JP2019028813A - 健診予約システム及び健診予約サーバ - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの基本情報がオペレータに開示されることなく、オペレータが在宅でユーザの健康診断の申込みを受け付けることができる、健診予約システム及び健診予約サーバを提供する。【解決手段】健診予約サーバ２００は、ユーザの個人を特定する基本情報と当該ユーザの健診情報とを関連付けて格納する健診情報データベース２６０と、ネットワーク６００を介して、オペレータ端末４００からユーザ固有の識別情報とその識別情報に関連づけられたパスワードとを取得する情報取得部２１１と、取得した識別情報とパスワードとから特定される、基本情報とそのユーザの健診情報とを、健診情報データベース２６０から抽出するユーザ情報抽出部２１３と、抽出されたユーザの健診情報を、ネットワーク６００を介して、オペレータ端末４００に送信する健診情報送信部と、を備える。【選択図】 図２

Description

本発明は、健診予約システム及び健診予約サーバに関する。

従来、ユーザ（利用者）が健康診断を受ける際、ユーザは、健診予約システムを管理し健康診断支援事業を提供する業者（以下、提供業者という。）に電話をかけ、健康診断を受診するコースを申し込んでいた。この場合、提供業者は、ユーザが所属する管理者から、ユーザの基本情報（個人を特定する情報を含む）を取得し、又は、その管理者が、健診予約システムにユーザを登録することにより、ユーザが受診可能な健康診断コースが管理されていた。

また、提供業者は、医療機関とも提携し、ユーザが医療機関で健康診断を受診した際の健診結果を管理する。例えば、健診結果を管理する健診結果管理システムを採用し、健診予約システムと連携させることにより、提供業者は、ユーザの健康診断サービスを総合的に提供することができる。

ここで、予約サーバに関するものとして、特許文献１には、予約情報が入力されると、中間サーバ装置へ予約情報の取得を指示する対中間指示手段と、中間サーバ装置から予約情報の送信を要求する予約情報が入力されると、予約情報を中間サーバ装置へ送信する予約情報提供手段と、中間サーバ装置から予約情報の受付結果に関する結果情報が入力されると、クライアント装置へ送る結果情報提供手段と、を有する予約サーバ装置が、開示されている（特許文献１参照）。

特開２０１５−１９５０２６号公報

健康保険組合の被保険者又は被扶養者が、健康診断を申し込む場合、インターネットを経由して申し込む他、依然として、提供業者に電話をかけて健康診断を申し込むニーズがある。そのため、提供業者は、電話による健康診断の申し込みに対応するため、電話対応オペレータをコールセンターに保有し、被保険者や被扶養者の健康診断等の申込みに対応している。

しかしながら、被保険者又は被扶養者等のユーザが提供業者のコールセンターに電話をかけ、オペレータを介して健康診断を申し込む場合、ユーザの個人を特定する基本情報がオペレータに開示されていた。また、電話での申込みが増加しつつあり、コールセンターにて対応するオペレータを多数確保する必要も生じてきた。

そこで、オペレータがコールセンターに出社しなくても、オペレータが在宅でユーザの健康診断の申込みを受け付けることができ、しかもユーザの基本情報がオペレータに開示されずにユーザの健康診断の申込みを受け付けることができる健診予約システムが望まれるようになった。

本発明の目的は、ユーザの基本情報がオペレータに開示されることなく、オペレータが在宅でユーザの健康診断の申込みを受け付けることができる、健診予約システム及び健診予約サーバを提供することにある。

本発明に係る健診予約システムは、健診コースの予約をするためのユーザ固有の識別情報を送信する管理者端末と、前記識別情報を受信し、当該識別情報とその識別情報に関連づけられたパスワードとを登録する健診予約サーバと、前記健診予約サーバと接続されるオペレータ端末と、を備えた健診予約システムであって、前記オペレータ端末は、ネットワークを介して前記健診予約サーバと接続する通信制御部と、前記識別情報と前記パスワードの入力を受け付ける識別情報受付部と、受け付けた前記識別情報と前記パスワードを、前記ネットワークを介して前記健診予約サーバに送信し、前記ネットワークを介して前記健診予約サーバから、ユーザの健診情報を受信する送受信部と、前記健診予約サーバから受信した前記ユーザの健診情報を表示する表示部と、を備え、前記健診予約サーバは、 ユーザの個人を特定する基本情報と当該ユーザの健診情報とを関連付けて格納する健診情報データベースと、前記ネットワークを介して、前記オペレータ端末と接続する通信制御部と、前記ネットワークを介して、前記オペレータ端末から前記識別情報と前記パスワードとを取得する情報取得部と、取得した前記識別情報と前記パスワードとから特定される、基本情報と当該ユーザの健診情報とを、前記健診情報データベースから抽出するユーザ情報抽出部と、抽出された前記ユーザの健診情報を、前記ネットワークを介して、前記オペレータ端末に送信する健診情報送信部と、を備えることを特徴とする。

本発明に係る健診予約サーバは、ユーザの個人を特定する基本情報と当該ユーザの健診情報とを関連付けて格納する健診情報データベースと、ネットワークを介して、外部端末からユーザ固有の識別情報とその識別情報に関連づけられたパスワードとを取得する情報取得部と、取得した前記識別情報と前記パスワードとから特定される、基本情報と当該ユーザの健診情報とを、前記健診情報データベースから抽出するユーザ情報抽出部と、抽出された前記ユーザの健診情報を、前記ネットワークを介して、外部端末に送信する健診情報送信部と、を備えることを特徴とする。

本発明によれば、ユーザの基本情報がオペレータに開示されることなく、オペレータが在宅でユーザの健康診断の申込みを受け付けることができる。

本発明の実施形態に係る健診予約システムの概略の構成を示した説明図である。 本発明の実施形態に係る健診予約システムにおいて、管理者端末が健診予約サーバにユーザ識別情報等を登録し、オペレータによりユーザの健診予約が完了するまでの概略動作を示したシーケンス図である。 本発明の実施形態に係るオペレータ端末の構成を示したものであり、（ａ）では、ハードウエア構成を示し、（ｂ）では、処理回路の機能ブロック図を示したものである。 本発明の実施形態に係る健診予約サーバの構成を示したものであり、（ａ）では、ハードウエア構成を示し、（ｂ）では、処理回路の機能ブロック図を示したものである。 本発明の実施形態に係る健診予約サーバが、図２に示したオペレータ端末との間で、健診コースの予約を受け付け、オペレータ端末を介して、ユーザの健診コースの申込みを確定する処理を示したフローチャートである。 本発明の実施形態に係る健診情報データベースが格納する、基本情報と、健診情報とを示した図であり、（ａ）では、ユーザの基本情報を示しており、（ｂ）では、健診情報を示している。 本発明の実施形態に係る健診情報データベースに予め登録されている「Ｐ病院」の病院情報を示しており、（ａ）では、「Ｐ病院」の健診コースとオプションの夫々の金額を示しており、（ｂ）では、健診コースを予約するユーザに応じて、受診可能なコースと推奨オプション情報を示している。 本発明の実施形態に係るオペレータ端末のディスプレイに、健診に関する情報を示した表示画面例である。

以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。図１は、本発明の実施形態に係る健診予約システム７００の概略の構成を示した説明図である。図１に示すように、健診予約システム７００は、管理者端末１００と、健診予約サーバ２００と、電話端末３００と、オペレータ端末４００と、医療機関サーバ５００と、ネットワーク６００と、を備えている。

管理者端末１００は、ユーザ（利用者）を管理する立場にある管理者が有する情報処理端末である。管理者端末１００は、ネットワーク６００を介して、健診予約サーバ２００にユーザ（利用者）の登録を行う。管理者端末１００は、管理者の操作を受け付け、健診コースの予約をするためのユーザ固有の識別情報を、健診予約サーバ２００に送信する。この場合、管理者端末１００は、健診予約サーバ２００に、ユーザを識別するユーザ識別情報（user identification）とその識別情報に関連づけられたパスワードとを登録する。

管理者は、健診予約サーバ２００にユーザごとのユーザ識別情報とパスワードとを登録するとともに、そのユーザの保険証番号、年齢、性別、住所等も登録する。なお、ユーザの保険証番号、年齢、性別、住所等、ユーザを特定する情報を、基本情報という。

健診予約サーバ２００は、ユーザからの依頼により、オペレータ端末４００を介して、ユーザの健診コースの予約を受け付ける情報処理装置である。健診予約サーバ２００は、後述する健診情報データベースを有しており、ユーザごとのユーザ識別情報とパスワードとを健診情報データベースに格納する。健診予約サーバ２００は、基本情報とユーザの健診情報とを健診情報データベースに登録するとともに、各病院で実施可能な健診コースやオプション情報などを病院情報データベースに格納する。

電話端末３００は、被保険者又は被扶養者等のユーザが有する電話端末であり、電話の通話回線を介して、オペレータが有するオペレータ端末４００と通話可能に接続される。

オペレータ端末４００は、オペレータが自宅に有する情報処理端末である。オペレータ端末４００を有するオペレータは、ユーザからの電話を受信すると、ユーザからユーザ識別情報とパスワードとを聞き、オペレータ端末４００に入力する。オペレータ端末４００は、ネットワーク６００を介して健診予約サーバ２００に接続し、ユーザの健診コースやオプション情報を取得する。そして、オペレータ端末４００は、オペレータの操作により、健診コースの予約を受け付ける。

医療機関サーバ５００は、ネットワーク６００を介して、健診予約サーバ２００と接続される。医療機関サーバ５００は、管轄する病院で実施可能な健診コースやオプション情報が登録されており、管轄する病院の健診コースの予約やユーザの健診結果を管理する。

ネットワーク６００は、接続されている各装置を相互に接続する機能を有している。例えば、オペレータ端末４００は、ネットワーク６００を介して、健診予約サーバ２００から医療機関サーバ５００の健診コースやオプション情報を受信することができる。また、健診予約サーバ２００は、ネットワーク６００を介して、オペレータ端末４００から健診コースの予約を受け付けることができる。

次に、本発明の実施形態に係る健診予約システム７００の全体動作について説明する。図２は、本発明の実施形態に係る健診予約システム７００において、管理者端末１００が健診予約サーバ２００にユーザ識別情報等を登録し、オペレータによりユーザの健診予約が完了するまでの概略動作を示したシーケンス図である。

まず、ユーザを管理する管理者が、管理者端末１００を操作し、管理者端末１００は、ネットワーク６００を介して、健診予約サーバ２００に接続する。管理者端末１００は、ユーザごとに、ユーザ識別情報、パスワード、氏名、保険者番号、年齢、性別、住所などの基本情報を健診予約サーバ２００に登録する（シーケンスＳＴ００１）。

健診予約サーバ２００は、管理者による登録を受け付けると、ネットワーク６００を介して、管理者端末１００に登録した旨の通知を行い、登録した内容を送信する。この場合、健診予約サーバ２００は、ユーザのユーザ識別情報、パスワード、氏名、保険者番号、年齢、性別、住所などの基本情報を管理者端末１００に送信する（シーケンスＳＴ００３）。

また、健診予約サーバ２００は、電話端末３００を有するユーザに登録した内容を郵送する。具体的には、健診予約サーバ２００は、ユーザのユーザ識別情報、パスワード、氏名、保険者番号、年齢、性別、住所などの基本情報を、電話端末３００を有するユーザに郵送する（シーケンスＳＴ００５）。これにより、ユーザは、取得したユーザ識別番号とパスワードとを使用して、健診コースの予約を行うことができる。

次に、ユーザは、電話端末３００の通話によって、在宅で待機するオペレータにユーザ識別情報とパスワードとを伝える（シーケンスＳＴ００７）。

オペレータ端末４００は、オペレータの操作により、ネットワーク６００を介して健診予約サーバ２００に接続され、電話端末３００を有するユーザのユーザ識別番号とパスワードとを用いて、健診コースの内容、日程、オプションなどの問い合わせを行う（シーケンスＳＴ００９）。

健診予約サーバ２００は、オペレータ端末４００からユーザ識別番号とパスワードとを取得して、そのユーザ識別番号とパスワードとに基づいて、健診データベースからユーザの健診情報を抽出する（シーケンスＳＴ０１１）。また、健診予約サーバ２００は、そのユーザ識別番号とパスワードとに基づいて、受診可能な健診コース及び追加して受診することのできるオプション情報を、病院情報データベースから抽出する。

そして、健診予約サーバ２００は、ネットワーク６００を介して、オペレータ端末４００に、ユーザの過去の健診情報、今回受診可能な健診コース、及び追加して受診することのできるオプション情報などを送信する（シーケンスＳＴ０１３）。

オペレータ端末４００は、ユーザの過去の健診情報、今回受診可能な健診コース、及び追加して受診することのできるオプション情報などを健診予約サーバ２００から受信して、受信したそれらの情報をディスプレイに表示する。オペレータがオペレータ端末４００のディスプレイに表示された情報を、電話端末３００を有するユーザに通話により伝え、ユーザは、今回受診可能な健診コースの内容を確認する（シーケンスＳＴ０１５）。また、オペレータは、ユーザの要求に応じ、オペレータ端末４００を用いて、ユーザが受診する健診コースの変更やオプション情報の選択などを受け付ける（シーケンスＳＴ０１７）。

ユーザは、健診コースの内容を通話で確認し、予約の内容を決定する旨をオペレータに伝えることにより、オペレータは、オペレータ端末４００を操作し、ユーザの意向を反映した健診コースの予約を受け付ける（シーケンスＳＴ０１９）。これにより、ユーザは、健診予約サーバ２００に健診コースの予約を確定させることができる。

健診予約サーバ２００は、オペレータ端末４００から健診コースの確定を受け付けて、その健診コースの登録を行う（シーケンスＳＴ０２１）。また、健診予約サーバ２００は、ユーザが健診コースを受ける予定の医療機関の医療機関サーバ５００に、健診コースの予約に関する申込み確定情報を送信する（シーケンスＳＴ０２３）。

また、健診予約サーバ２００は、管理者端末１００にも、同様に、健診コースの予約が完了し、申込みの確定通知を送信する。例えば、健診予約サーバ２００は、ネットワーク６００を介して管理者端末１００に、ユーザの健診コースの申込みが完了した旨の申込み確定情報を送信する（シーケンスＳＴ０２５）。一方、電話端末３００のユーザに対しては、健診予約サーバ２００は、申込み確定受診承認書を示す葉書を、ユーザの自宅に郵送する（シーケンスＳＴ０２７）。

次に、本発明の実施形態に係るオペレータ端末４００の詳細な構成について説明する。図３は、本発明の実施形態に係るオペレータ端末４００の構成を示したものであり、図３（ａ）では、ハードウエア構成を示し、図３（ｂ）では、処理回路４１０の機能ブロック図を示したものである。

図３（ａ）に示すように、オペレータ端末４００は、処理回路４１０、記憶回路４２０、入力回路４３０、ディスプレイ４４０、通信制御部４５０、及び内部バス４６０を備えている。

記憶回路４２０は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）等を含む記憶装置により構成されている。記憶回路４２０は、ＩＰＬ（Initial Program Loading）、ＢＩＯＳ（Basic Input／Output System）及びデータを記憶したり、処理回路４１０のワークメモリとして使用されたり、又は、データを一時的に記憶する場合に用いられる。ＨＤＤは、オペレータ端末４００にインストールされたプログラム（アプリケーションプログラムの他、ＯＳ（Operating System）等も含まれる）やデータを記憶する記憶装置である。また、オペレータに対するディスプレイ４４０への情報の表示にグラフィックを多用し、基礎的な操作を入力回路４３０によって行なうことができるＧＵＩ（Graphical User Interface）を、ＯＳに提供することもできる。

処理回路４１０は、プログラムをメモリ（記憶回路４２０）から読み出し、実行することにより、プログラムに対応する機能を実現するプロセッサである。具体的には、処理回路４１０（プロセッサ）は、読み出したプログラムを実行することによって、図３（ｂ）に示す、識別情報受付部４１１、送受信部４１３及び申込み送信部４１５を実現する。

処理回路４１０の識別情報受付部４１１は、オペレータによって入力されるユーザ識別情報とパスワードの入力を受け付ける。一方、処理回路４１０の送受信部４１３は、識別情報受付部４１１において受け付けたユーザ識別情報とパスワードとを、ネットワーク６００を介して、健診予約サーバ２００に送信する。そして、送受信部４１３は、健診予約サーバ２００から、ネットワーク６００を介してユーザの健診情報を受信する。

また、申込み送信部４１５は、ディスプレイ４４０に表示されたユーザの健診情報について、ネットワーク６００を介して健診予約サーバ２００に、健診コースを受け付けて申込みを確定させる申込み通知を送信する。

なお、送受信部４１３と申込み送信部４１５は、後述する通信制御部４５０と連携し、ユーザ識別情報とパスワードの送信、及びユーザの健診情報等の送受信を行う。

入力回路４３０は、オペレータによって操作が可能なポインティングデバイス（マウスなど）やキーボードなどの入力デバイスからの信号を入力する回路であり、ここでは入力デバイス自体も入力回路４３０に含まれるものとする。この場合、操作に従った入力信号が、入力回路４３０から処理回路４１０に送られる。

ディスプレイ４４０は、液晶ディスプレイやＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等によって構成される。ディスプレイ４４０は、処理回路４１０の送受信部４１３において、健診予約サーバ２００から受信した、ユーザの健診情報を表示する。

通信制御部４５０は、通信規格に応じた通信制御を行ない、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１シリーズに準拠した無線ＬＡＮ（Local Area Network）、近距離無線通信又は電話回線等を通じて、オペレータ端末４００を、ネットワーク６００に接続する機能を有している。また、例えば、ＲＳ−２３２ＣやＲＳ−４２２Ａなどの通信規格や、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）などの標準化された通信プロトコルも用いることができ、本実施形態では、有線接続であっても無線接続であっても適用できる。これにより、オペレータ端末４００は、ネットワーク６００を介して健診予約サーバ２００と接続することができる。

内部バス４６０は、処理回路４１０によってオペレータ端末４００が統括制御されるように、各構成要素に接続されている。

次に、本発明の実施形態に係る健診予約サーバ２００の詳細な構成について説明する。図４は、本発明の実施形態に係る健診予約サーバ２００の構成を示したものであり、図４（ａ）では、ハードウエア構成を示し、図４（ｂ）では、処理回路２１０の機能ブロック図を示したものである。

図４（ａ）に示すように、健診予約サーバ２００は、処理回路２１０、記憶回路２２０、入力回路２３０、ディスプレイ２４０、通信制御部２５０、健診情報データベース２６０、病院情報データベース２６５、及び内部バス２７０を備えている。

記憶回路２２０は、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＨＤＤ等を含む記憶装置により構成されている。記憶回路２２０は、ＩＰＬ、ＢＩＯＳ及びデータを記憶したり、処理回路２１０のワークメモリとして使用されたり、又は、データを一時的に記憶する場合に用いられる。ＨＤＤは、健診予約サーバ２００にインストールされたプログラム（アプリケーションプログラムの他、ＯＳ等も含まれる）やデータを記憶する記憶装置である。

処理回路２１０は、プログラムをメモリ（記憶回路２２０）から読み出し、実行することにより、プログラムに対応する機能を実現するプロセッサである。具体的には、処理回路２１０（プロセッサ）は、読み出したプログラムを実行することによって、図４（ｂ）に示す、情報取得部２１１、ユーザ情報抽出部２１３、健診情報送信部２１５、及び申込み確定送信部２１７を実現する。

健診情報データベース２６０は、ユーザごとに、ユーザ識別情報とパスワードとよって関係づけられた、基本情報とユーザの健診情報とを格納している。なお、健診情報データベース２６０は、ユーザの健診情報として、過去に受診した健診コースとオプション情報を格納する。また、健診情報データベース２６０は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＨＤＤ等を含む記憶装置によって構成される。

病院情報データベース２６５は、ネットワーク６００を介して医療機関サーバ５００から取得した、その病院で実施される健診コースやオプション情報を、病院ごとに格納する。また、病院情報データベース２６５には、ネットワーク６００を介して複数の医療機関サーバ５００から、それぞれの病院で実施される健診コースやオプション情報が病院情報として登録されている。また、病院情報データベース２６５は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ及びＨＤＤ等を含む記憶装置によって構成される。

処理回路２１０の情報取得部２１１は、ネットワーク６００を介して、オペレータ端末４００からユーザ識別情報とパスワードとを取得する。処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、取得したユーザ識別情報とパスワードとから特定される、基本情報とそのユーザの健診情報とを、健診情報データベース２６０から抽出する。また、ユーザ情報抽出部２１３は、そのユーザが今回受診可能な健診情報、及び追加して受診することのできるオプション情報を、病院情報データベース２６５から抽出する。

処理回路２１０の健診情報送信部２１５は、抽出されたユーザの健診情報と、ユーザが今回受診可能な健診情報、及び追加して受診することのできるオプション情報を、ネットワーク６００を介して、オペレータ端末４００に送信する。即ち、健診情報送信部２１５は、基本情報以外の情報を、オペレータ端末４００に送信する。そして、処理回路２１０の申込み確定送信部２１７は、オペレータ端末４００からユーザの申込み通知を受信すると、健診コースの予約を受け付けて申込みを確定した旨の通知を、管理者端末１００及び外部の医療機関サーバ５００に、ネットワーク６００を介して送信する。

なお、健診情報送信部２１５と申込み確定送信部２１７は、後述する通信制御部２５０と連携し、各種の情報を送信する。

入力回路２３０は、操作者によって操作が可能なポインティングデバイス（マウスなど）やキーボードなどの入力デバイスからの信号を入力する回路であり、ここでは入力デバイス自体も入力回路２３０に含まれるものとする。この場合、操作に従った入力信号が、入力回路２３０から処理回路２１０に送られる。

ディスプレイ２４０は、液晶ディスプレイやＣＲＴ等によって構成される。ディスプレイ２４０は、処理回路２１０の健診情報送信部２１５において、健診情報データベース２６０から抽出した、ユーザの健診情報を表示したり、申込み確定送信部２１７において、健診コースの予約を受け付けて、申込みが確定した内容を表示する。

通信制御部２５０は、通信規格に応じた通信制御を行ない、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１シリーズに準拠した無線ＬＡＮ（Local Area Network）、近距離無線通信又は電話回線等を通じて、健診予約サーバ２００を、ネットワーク６００に接続する機能を有している。また、例えば、ＲＳ−２３２ＣやＲＳ−４２２Ａなどの通信規格や、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）などの標準化された通信プロトコルも用いることができ、本実施形態では、有線接続であっても無線接続であっても適用できる。これにより、健診予約サーバ２００は、ネットワーク６００を介してオペレータ端末４００と接続することができる。

内部バス２７０は、処理回路２１０によって健診予約サーバ２００が統括制御されるように、各構成要素に接続されている。

（健診コース予約処理）
次に、本発明の実施の形態に係る健診予約サーバ２００が、オペレータ端末４００との間で、健診コースを予約する健診コース予約処理について、図５に示すフローチャートを用いて説明する。

図５は、本発明の実施形態に係る健診予約サーバ２００が、図２に示したオペレータ端末４００との間で、健診コースの予約を受け付け、オペレータ端末４００を介して、ユーザの健診コースの申込みを確定する処理を示したフローチャートである。

まず、健診予約サーバ２００の処理回路２１０の情報取得部２１１（図４参照）は、ネットワーク６００を介してオペレータ端末４００から、ユーザ識別情報とパスワードとを取得する（ステップＳ００１）。

処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、取得したユーザ識別情報とパスワードとから特定される、基本情報とそのユーザの健診情報とを、健診情報データベース２６０から抽出する（ステップＳ００３）。

図６は、本発明の実施形態に係る健診情報データベース２６０が格納する、基本情報と、健診情報とを示した図であり、図６（ａ）では、基本情報を示しており、図６（ｂ）では、健診情報を示している。

図６（ａ）では、管理者端末１００の管理者により、健診予約サーバ２００の健診情報データベース２６０に登録されたユーザの基本情報の内容が記載されており、ユーザ識別情報を示すＩＤと、パスワードを示すＰＷと、ユーザの氏名、ユーザの保険証番号、ユーザの年齢、ユーザの性別、住所、支払方法の欄が設けられている。なお、本実施形態では、基本情報には、決済に関する情報（支払方法）を含むものとする。

例えば、ユーザ名の「Ｘ」氏は、ＩＤが「１００１」であり、ＰＷが「１ａ１ｂ」と登録されている。また、「Ｘ」氏の保険証番号は、「あいう２４６８」であり、年齢は、「４５歳」、性別は「男」、住所は、「○○市○○区○○町２４」、Ｘ氏の支払方法は、「クレジットカード払い」が記載されている。なお、図６（ａ）に示す基本情報は、管理者が入力することができる。

また、ユーザ名の「Ｙ」様は、ＩＤが「１００２」であり、ＰＷが「２ａ２ｂ」と登録されている。また、「Ｙ」様の保険証番号は、「あいう１３５７」であり、年齢は、「３７歳」、性別は「女」、住所は、「××市××区××町３５」、Ｙ様の支払方法は、「クレジットカード払い」が記載されている。

また、ユーザ名の「Ｚ」氏は、ＩＤが「１００３」であり、ＰＷが「３ａ３ｂ」と登録されている。また、「Ｚ」氏の保険証番号は、「あいう３５７９」であり、年齢は、「２５歳」、性別は「男」、住所は、「△△市△△区△△町４６」、Ｚ氏の支払方法は、「現金」が記載されている。

一方、図６（ｂ）では、ユーザが過去に受診した健康診断の内容などの健診情報が記載されており、ユーザ識別情報を示すＩＤと、パスワードを示すＰＷと、ユーザの身長、体重、血圧、入院歴、前回の健診内容、前回のオプションの欄が設けられている。また、健診情報では、基本情報の「氏名」、「保険証番号」、「住所」及び「支払方法」が開示されておらず、ユーザを特定する情報は、一切含まれていない。

例えば、ＩＤが「１００１」であり、ＰＷが「１ａ１ｂ」の人物は、身長は「１７０ｃｍ」であり、体重が「６５ｋｇ」であり、血圧が「１２０ｍｍＨｇ／８０ｍｍＨｇ」であり、入院歴は「無し」、前回の健診内容は、「定期健診」を受診し、前回のオプションは、「胃カメラ」である。この内容からは、ユーザ名が、図６（ａ）の「Ｘ」氏であることを知ることはできない。

また、ＩＤが「１００２」であり、ＰＷが「２ａ２ｂ」の人物は、身長は「１６０ｃｍ」であり、体重が「５０ｋｇ」であり、血圧が「１２２ｍｍＨｇ／９０ｍｍＨｇ」であり、入院歴は「有り」、前回の健診内容は、「女性検査、乳房Ｘ線検査」を受診し、前回のオプションは、「マンモグラフィー」である。この内容からは、ユーザ名が、図６（ａ）の「Ｙ」様であることを知ることはできない。

同様に、ＩＤが「１００３」であり、ＰＷが「３ａ３ｂ」の人物は、身長は「１７５ｃｍ」であり、体重が「７５ｋｇ」であり、血圧が「１３０ｍｍＨｇ／８５ｍｍＨｇ」であり、入院歴は「無し」、前回の健診内容は、「基本健診」を受診し、前回のオプションは、「無し」である。この内容からは、ユーザ名が、図６（ａ）の「Ｚ」氏であることを知ることはできない。

次に、処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、取得したユーザ識別情報とパスワードとから特定されるユーザについて、今回の健診コースの予約に適した健診コースや、推奨オプションなどを抽出する（ステップＳ００５）。

図７は、本発明の実施形態に係る健診情報データベース２６０に予め登録されている、「Ｐ病院」の病院情報を示しており、図７（ａ）では、「Ｐ病院」の健診コースとオプションの夫々の金額を示しており、図７（ｂ）では、健診コースを予約するユーザ、例えば、Ｘ氏に対して、受診可能なコースと推奨オプションを示している。

具体的には、「Ｐ病院」で実施可能な健診コースは、「二日ドック」が「６万円」、「一日ドック」が「５万円」、「基本健診」が「１万円」、「定期健診」が「８千円」、「特定健診」が「７千円」、「脳ドッグ」が「５万円」、「がん検診」が「３万円」で、受診可能となっている。また、健診コースと同時に選択可能な追加オプションは、「腫瘍マーカー検査」が「５千円」、「肺がん検査」が「３千円」、「ピロリ菌検査」が「８千円」、「胃がん検査」が「１万５千円」、「大腸がん検査」が「８千円」、「マンモグラフィー」が「５千円」、「乳房超音波検査」が「４千円」で、受診可能となっている。

なお、Ｐ病院は、図６（ａ）の基本情報に記載された住所に基づいて、最も近い病院として抽出されている。

処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、図６（ｂ）の健診情報に基づいて、今回の健診コースの予約に適した健診コース、推奨オプションなどを、図７（ａ）の病院情報が登録されている病院情報データベース２６５から抽出する。

処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、図７（ｂ）に示すように、例えば、「Ｘ」氏について、受診可能コースとして、「定期健診」と「特定健診」を抽出するとともに、推奨オプションとして、「ピロリ菌検査」、「胃がん検査」、「大腸がん検査」を抽出している。「Ｘ」氏は、前回の健診コースのオプションで「胃カメラ」を受診していた経緯があるため（図６（ｂ）の健診情報参照）、処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、今回の健診コースでは、「ピロリ菌」、「胃がん検査」、及び「大腸がん検査」を推奨するオプションとして抽出する（図５のステップＳ００５）。

このように、健診予約サーバ２００の処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、図６に示すユーザの基本情報とそのユーザの健診情報とを健診情報データベース２６０から抽出するとともに（ステップＳ００３）、その基本情報と健診情報とに基づいて、今回の健診コースの予約に適した健診コースや、推奨オプションなどを抽出する（ステップＳ００５）。

そして、処理回路２１０の健診情報送信部２１５は、抽出された健診に関する情報、すなわち、ユーザの過去の健診情報、今回受診可能な健診コース、及び追加して受診することのできるオプション情報を、ネットワーク６００を介してオペレータ端末４００に送信する（ステップＳ００７）。この場合、処理回路２１０の健診情報送信部２１５は、基本情報をオペレータ端末４００には送信しない。

これにより、オペレータ端末４００は、ユーザを特定することができる基本情報を受信することがないので、健診コースを申し込むユーザは、オペレータ端末４００を操作するオペレータに個人を特定されることなく、安心して健診コースを申込むことができる。

図８は、本発明の実施形態に係るオペレータ端末４００のディスプレイ４４０に、健診に関する情報を示した表示画面例である。図８に示すように、ディスプレイ４４０には、ユーザＵＩに「ＩＤ」と「ＰＷ」により特定される人物の健診コースの予約内容が表示されている。

オペレータ端末４００のオペレータは、電話端末３００のユーザが「Ｘ」氏であることを知ることもなく、ユーザとの通話により、「Ｘ」氏の健診コースを受け付けることができる。具体的には、「Ｘ」氏が希望する健診予約ＭＲは、健診予約日が「２０１７年７月２０日」であり、「Ｘ」の住所の近くである「Ｐ病院」と「Ｑ病院」が健診予約の可能な病院として抽出される。オペレータは、「Ｘ」氏との電話でのやり取りで、「Ｘ」氏が「Ｐ病院」を希望したため、ディスプレイ４４０では、「Ｐ病院」が選択されている。

また、受診コースＶＣでは、定期健診と特定健診が選択でき、「Ｘ」氏の意向により、「定期健診」が選択されている。また、健診予約サーバ２００の処理回路２１０のユーザ情報抽出部２１３は、「Ｘ」氏へのオプションＯＰとして、「ピロリ菌検査」、「胃がん検査」及び「大腸がん検査」を推奨する抽出を行っており、「Ｘ」氏の意向により、「胃がん検査」及び「大腸がん検査」が選択されている。

また、金額ＰＹの欄には、小計、合計金額、本人負担分などが表示されている。例えば、「定期健診」については「８千円」、「胃がん検査」については「１万５千円」、「大腸がん検査」については「８千円」の小計が記載され、合計金額が「３万１千円」と表示されている。そして、この合計金額のうち、「本人負担分」が「１万１千円」、「補助金」が「２万円」と表示され、今回の「請求金額」は、「１万１千円」と表示されている。

また、ディスプレイ４４０の下欄には、参考情報ＰＩとして、前回受診した健診内容が表示されている。前回健診を受けた病院は、「Ｒ病院」であり、前回の健診内容は、「定期健診」であり、前回のオプションは、「胃カメラ」であったことが表示されている。

オペレータ端末４００のオペレータは、電話端末３００のユーザと健診コースの内容を通話により確認するようになっており、電話端末３００のユーザが内容を変更したい場合には、オペレータがディスプレイ４４０上で変更を行う。例えば、ユーザが健診予約日を変更したい場合には、他の日にちを検索する検索ボタンＤＲをマウスでクリックすることにより、オペレータ端末４００の処理回路４１０の送受信部４１３は、同じ健診コースの内容で、健診が実施可能な他の日にちを、健診予約サーバ２００に問い合わせを行う（図２のシーケンスＳＴ００９参照）。

また、健診コースを受ける病院を変更したい場合には、検索ボタンＤＲの他の病院を検索するボタンをマウスでクリックすることにより、オペレータ端末４００の処理回路４１０の送受信部４１３は、「Ｘ」氏の住所に近いところで「Ｐ病院」及び「Ｑ病院」以外の病院を、健診予約サーバ２００に問い合わせを行う。

そして、ユーザの健診コースの内容が決定した場合は、オペレータは、オペレータ端末４００のディスプレイ４４０の予約確定ボタンＲＣをマウスでクリックする（図２のシーケンスＳＴ０１９参照）。この場合、オペレータ端末４００は、ネットワーク６００を介して健診予約サーバ２００に健診内容の確定を通知し（図５のステップＳ００９のＹ）、健診予約サーバ２００は、管理者端末１００、及び医療機関サーバ５００に、健診予約の申込みが完了した旨の通知を送信する（ステップＳ０１１）。

一方、ユーザの健診コースの内容が決定しない場合は、ユーザの健診内容は確定せず（ステップ００９のＮ）、オペレータ端末４００は、ネットワーク６００を介して健診予約サーバ２００に、ユーザの希望する健診コースが受診可能な他の病院の検索や健診予約日の変更の問い合わせを行う。

以上説明したように、本発明の実施形態に係る健診予約システム７００では、健診予約サーバ２００は、オペレータ端末４００に、ネットワーク６００を介して、ユーザの過去の健診情報、受診可能な健診コース、及び追加して受診することのできるオプション情報を送信する一方、ユーザの個人を特定する基本情報は、オペレータ端末４００には、送信されない。従って、オペレータ端末４００は、健診に関する情報のみを、健診予約サーバ２００から受信し、ディスプレイ４４０に受信した情報を表示する。

これにより、オペレータ端末４００は、ユーザが特定される基本情報を取得することがないため、ユーザは、オペレータ端末４００のオペレータに基本情報を知られることなく、健診コースの申込みを受け付けることができる。

以上説明した実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の趣旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、本発明の実施形態では、図２のシーケンスＳＴ００１において、ユーザを管理する管理者が、管理者端末１００を操作し、管理者端末１００が、ユーザごとに、ユーザ識別情報、パスワード、氏名、保険者番号、年齢、性別、住所などの基本情報を健診予約サーバ２００に登録するようになっていた（図６（ａ）参照）。しかしながら、基本情報において、例えば、住所の変更や支払方法の変更については、ＩＤとＰＷとにより特定されるユーザが、直接行うこともできる。

また、図２のシーケンスＳＴ００５及びＳＴ０２７において、健診予約サーバ２００は、電話端末３００を有するユーザに、登録した内容を郵送したり、申込み確定受診承認書を示す葉書を郵送するようになっていた。しかしながら、本発明の実施形態では、電話端末３００を有するユーザに、電子メールを用いて、各内容を送信するようにしてもよい。

１００ 管理者端末 ２００ 健診予約サーバ
２１０ 処理回路 ２１１ 情報取得部
２１３ ユーザ情報抽出部 ２１５ 健診情報送信部
２１７ 申込み確定送信部 ２２０ 記憶回路
２３０ 入力回路 ２４０ ディスプレイ
２５０ 通信制御部 ２６０ 健診情報データベース
２６５ 病院情報データベース
２７０ 内部バス ３００ 電話端末
４００ オペレータ端末 ４１０ 処理回路
４１１ 識別情報受付部 ４１３ 送受信部
４１５ 申込み送信部
４２０ 記憶回路 ４３０ 入力回路
４４０ ディスプレイ ４５０ 通信制御部
４６０ 内部バス ５００ 医療機関サーバ
６００ ネットワーク ７００ 健診予約システム

Claims (6)

1. 健診コースの予約をするためのユーザ固有の識別情報を送信する管理者端末と、前記識別情報を受信し、当該識別情報とその識別情報に関連づけられたパスワードとを登録する健診予約サーバと、前記健診予約サーバと接続されるオペレータ端末と、を備えた健診予約システムであって、
   前記オペレータ端末は、
   ネットワークを介して前記健診予約サーバと接続する通信制御部と、
   前記識別情報と前記パスワードの入力を受け付ける識別情報受付部と、
   受け付けた前記識別情報と前記パスワードを、前記ネットワークを介して前記健診予約サーバに送信し、前記ネットワークを介して前記健診予約サーバから、ユーザの健診情報を受信する送受信部と、
   前記健診予約サーバから受信した前記ユーザの健診情報を表示する表示部と、
   を備え、
   前記健診予約サーバは、
   ユーザの個人を特定する基本情報と当該ユーザの健診情報とを関連付けて格納する健診情報データベースと、
   前記ネットワークを介して、前記オペレータ端末と接続する通信制御部と、
   前記ネットワークを介して、前記オペレータ端末から前記識別情報と前記パスワードとを取得する情報取得部と、
   取得した前記識別情報と前記パスワードとから特定される、基本情報と当該ユーザの健診情報とを、前記健診情報データベースから抽出するユーザ情報抽出部と、
   抽出された前記ユーザの健診情報を、前記ネットワークを介して、前記オペレータ端末に送信する健診情報送信部と、
   を備えることを特徴とする健診予約システム。
2. 前記健診予約サーバは、
   病院ごとに実施可能な健診情報と、追加して受診することのできるオプション情報とを格納する病院情報データベースをさらに備え、
   前記健診情報データベースは、
   前記ユーザの健診情報として、過去の健診情報を格納し、
   前記ユーザ情報抽出部は、
   前記識別情報と前記パスワードとから特定される、当該ユーザの過去の健診情報を前記健診情報データベースから抽出するととともに、当該ユーザの今回受診可能な健診情報、及び追加して受診することのできるオプション情報を病院情報データベースから抽出し、
   前記オペレータ端末の前記表示部は、
   前記過去の健診情報、前記今回受診可能な健診情報、及び前記追加して受診することのできるオプション情報を表示する
   ことを特徴とする請求項１に記載の健診予約システム。
3. 前記基本情報は、決済に関する情報を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の健診予約システム。
4. 前記オペレータ端末は、
   前記表示部に表示された前記ユーザの健診情報について、前記ネットワークを介して前記健診予約サーバに、健診コースを受け付けて申込みを確定させる申込み通知を送信する申込み送信部を、
   さらに有することを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載の健診予約システム。
5. 前記健診予約サーバは、
   前記オペレータ端末から前記申込み通知を受信すると、健診予約を受け付けて申込みが確定した旨の通知を、前記管理者端末又は外部の医療機関サーバにネットワークを介して送信する申込み確定送信部を、
   さらに有することを特徴とする請求項４に記載の健診予約システム。
6. ユーザの個人を特定する基本情報と当該ユーザの健診情報とを関連付けて格納する健診情報データベースと、
   ネットワークを介して、外部端末からユーザ固有の識別情報とその識別情報に関連づけられたパスワードとを取得する情報取得部と、
   取得した前記識別情報と前記パスワードとから特定される、基本情報と当該ユーザの健診情報とを、前記健診情報データベースから抽出するユーザ情報抽出部と、
   抽出された前記ユーザの健診情報を、前記ネットワークを介して、外部端末に送信する健診情報送信部と、
   を備えることを特徴とする健診予約サーバ。

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