JP2018151757A - Order management system, settlement method of order management system, and program - Google Patents

Order management system, settlement method of order management system, and program Download PDF

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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an order management system that eliminates the need for a large-sized input device adaptive to credit cards and enables credit card settlement on a table, a settlement method of the order management system, and a program.SOLUTION: An order management system comprises an input device which transmit order information input by operating input keys to an order management device, and the order management device which receives the order input and performs order processing. Further, the order management system comprises a portable information terminal that a customer carries, an order information processing device which saves order management data of respective stores, and a customer management information processing device which manages customer information. When credit card settlement is performed, information for acquiring order details is displayed at the input device. The portable information terminal reads and sends the information to the customer management information processing device, which acquires the order details, and issues and transmits settlement information to the portable information terminal. The settlement information is displayed on the portable information terminal, and read by the input device so as to perform settlement with a credit card.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、注文管理システム、注文管理システムの決済方法、及びプログラムに関する。   The present invention relates to an order management system, a settlement method for an order management system, and a program.

近年、レストラン、居酒屋、カラオケ店など飲食物を提供する店舗では、スタッフが客から受けた注文をハンディターミナルと称される入力装置に入力し、入力された注文を入力装置から注文管理装置に送信する注文管理システムが提案されている（例えば特許文献１）。このような注文管理システムを用いることで、注文処理や会計処理でのスタッフの負担を軽減できる。   In recent years, restaurants, izakayas, karaoke shops and other stores that provide food and drink enter orders received from customers into an input device called a handy terminal and send the input orders from the input device to the order management device. An order management system has been proposed (for example, Patent Document 1). By using such an order management system, the burden on staff in order processing and accounting processing can be reduced.

また、近年、クレジットカードが普及し、レストランや居酒屋でクレジットカードで決済を行う機会が多くなっている。特に、海外からの旅行者が増加し、外国人の客は、クレジットカードでの決済を要求する場合が多い。また、海外ではテーブル決済が多く行われており、テーブルでのクレジットカードを使った決済システムが要求されている   In recent years, credit cards have become widespread, and there are many opportunities to make payments with credit cards at restaurants and taverns. In particular, the number of travelers from overseas has increased, and foreign customers often require payment by credit card. In addition, many table payments are made overseas, and a payment system using a credit card at the table is required.

特開２００５−１０８０３１号公報JP 2005-108031 A

特許文献１に示されるように、クレジットカードの決済を行うためには、カードの情報を読み取るカード端末が必要になる。このため、飲食店においてテーブルで、クレジットカードで会計をするためには、クレジットカード対応の入力装置を用意する必要がなる。しかしながら、クレジットカード対応の入力装置は高価であり、テーブルごとに、クレジットカード対応の入力装置を用意するのでは、店舗投資の負担が大きい。また、クレジットカード対応の入力装置は、大きくかつ重くなり、スタッフに携帯させるのでは、接客サービスに支障を来す。   As shown in Patent Document 1, in order to perform a credit card settlement, a card terminal that reads card information is required. For this reason, in order to perform accounting with a credit card at a table in a restaurant, it is necessary to prepare an input device corresponding to a credit card. However, a credit card-compatible input device is expensive, and if a credit card-compatible input device is prepared for each table, the burden of store investment is large. In addition, the credit card-compatible input device becomes large and heavy, and if it is carried by a staff member, it interferes with customer service.

本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであって、大型のクレジットカード対応の入力装置が不要で、テーブルでクレジットカード決済を行えるようにした注文管理システム、注文管理システムの決済方法、及びプログラムを提供することを目的とする。   The present invention has been made in view of the above-described problems, and does not require a large credit card compatible input device, and can perform credit card settlement at a table, and a settlement method for the order management system. And to provide a program.

上記目的を達成するため、本発明の一態様に係る注文管理システムは、入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、顧客が携帯する携帯情報端末と、各店舗の注文管理データを保存する注文情報処理装置と、顧客情報を管理する顧客管理情報処理装置と、を備え、クレジットカード決済を行うときに、前記入力装置は、注文明細を取得するための情報を表示し、前記携帯情報端末は、前記注文明細を取得するための情報を読み取り、前記顧客管理情報処理装置に前記注文明細を取得するための情報を送信し、前記顧客管理情報処理装置は、前記注文明細を取得するための情報を基に、前記注文情報処理装置に保存されている注文管理データから、顧客の注文管理データを特定し、決済情報を発行して前記携帯情報端末に送信し、前記携帯情報端末は、前記決済情報を表示し、前記入力装置は、前記決済情報を読み取り、当該読み取った決済情報を注文管理装置を介して前記顧客管理情報処理装置に送り、前記顧客管理情報処理装置は、前記入力装置から前記注文管理装置を介して送られてきた決済情報と、前記携帯情報端末に対して発行した決済情報とを比較し、クレジットカード決済処理を行うようにする。   In order to achieve the above object, an order management system according to one aspect of the present invention includes an input device that transmits order information input by operating an input key to an order management device, and an order input received from the input device. A credit card comprising: an order management device that performs order processing; a portable information terminal carried by a customer; an order information processing device that stores order management data for each store; and a customer management information processing device that manages customer information When making a settlement, the input device displays information for obtaining the order details, the portable information terminal reads the information for obtaining the order details, and sends the order to the customer management information processing device. The customer management information processing device transmits information for acquiring details, and the customer management information processing device stores the order management stored in the order information processing device based on the information for acquiring the order details. The customer order management data is identified from the data, payment information is issued and transmitted to the portable information terminal, the portable information terminal displays the payment information, and the input device reads the payment information. The read settlement information is sent to the customer management information processing device via the order management device, and the customer management information processing device sends the settlement information sent from the input device via the order management device, The payment information issued to the portable information terminal is compared, and the credit card payment processing is performed.

また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記顧客管理情報処理装置は、予め、登録を行った前記クレジットカード決済処理に用いられる顧客のクレジットカード情報が顧客ＩＤと対応付けて保存するようにしてもよい。   Further, in the order management system according to one aspect of the present invention, the customer management information processing apparatus associates customer credit card information used for the credit card settlement processing that has been registered in advance with a customer ID. You may make it preserve | save.

また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記注文明細を取得するための情報は、店舗コードと伝票番号であるようにしてもよい。   In the order management system according to one aspect of the present invention, the information for acquiring the order details may be a store code and a slip number.

また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、店舗コードと伝票番号は、バーコードで表示されるようにするようにしてもよい。   In the order management system according to one aspect of the present invention, the store code and the slip number may be displayed as a barcode.

また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記決済情報は、ワンタイム決済コードであるようにしてもよい。   In the order management system according to an aspect of the present invention, the payment information may be a one-time payment code.

また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記ワンタイム決済コードは、バーコードで表示されるようにしてもよい。   In the order management system according to one aspect of the present invention, the one-time settlement code may be displayed as a barcode.

また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記携帯情報端末は、前記注文明細を表示の確認を待って、前記決済情報を表示するようにするようにしてもよい。   In the order management system according to an aspect of the present invention, the portable information terminal may display the payment information after confirming the display of the order details.

本発明の一態様に係る注文管理システムは、入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置とからなる注文管理システムの決済方法であって、更に、顧客が携帯する携帯情報端末と、各店舗の注文管理データを保存する注文情報処理装置と、顧客情報を管理する顧客管理情報処理装置と、を備え、クレジットカード決済を行うときに、前記入力装置が、注文明細を取得するための情報を表示する工程と、前記携帯情報端末が、前記注文明細を取得するための情報を読み取り、前記顧客管理情報処理装置に前記注文明細を取得するための情報を送信する工程と、前記顧客管理情報処理装置が、前記注文明細を取得するための情報を基に、前記注文情報処理装置に保存されている注文管理データから、顧客の注文管理データを特定し、決済情報を発行して前記携帯情報端末に送信する工程と、前記携帯情報端末が、前記決済情報を表示する工程と、前記入力装置が、前記決済情報を読み取り、当該読み取った決済情報を注文管理装置を介して前記顧客管理情報処理装置に送る工程と、前記顧客管理情報処理装置が、前記入力装置から前記注文管理装置を介して送られてきた決済情報と、前記携帯情報端末に対して発行した決済情報とを比較し、クレジットカード決済処理を行う工程とを含む。   An order management system according to an aspect of the present invention includes an input device that transmits order information input by operating an input key to an order management device, and an order management device that receives an order input from the input device and performs order processing. An order management system comprising: a portable information terminal carried by a customer; an order information processing device for storing order management data for each store; and a customer management information processing device for managing customer information And when the credit card payment is performed, the input device displays information for obtaining the order details, and the portable information terminal reads the information for obtaining the order details, A step of transmitting information for acquiring the order details to a customer management information processing device, and the customer management information processing device, based on the information for acquiring the order details, Specifying the customer order management data from the order management data stored in the sentence information processing device, issuing payment information and transmitting it to the portable information terminal; and the portable information terminal displaying the payment information A step of reading the payment information, sending the read payment information to the customer management information processing device via the order management device, and the customer management information processing device from the input device. A step of comparing the payment information sent via the order management apparatus with the payment information issued to the portable information terminal and performing a credit card payment process.

本発明の一態様に係るプログラムは、入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、顧客が携帯する携帯情報端末のコンピュータと、各店舗の注文管理データを保存する注文情報処理装置と、顧客情報を管理する顧客管理情報処理装置とを有する注文管理システムのコンピュータに、クレジットカード決済を行うときに、注文明細を取得するための情報を表示するステップと、前記注文明細を取得するための情報を読み取り、前記顧客管理情報処理装置に前記注文明細を取得するための情報を送信するステップと、前記注文明細を取得するための情報を基に、前記注文情報処理装置に保存されている注文管理データから、顧客の注文管理データを特定し、決済情報を発行して前記携帯情報端末に送信するステップと、前記決済情報を表示するステップと、前記決済情報を読み取り、当該読み取った決済情報を注文管理装置を介して前記顧客管理情報処理装置に送るステップと、前記入力装置から前記注文管理装置を介して送られてきた決済情報と、前記携帯情報端末に対して発行した決済情報とを比較し、クレジットカード決済処理を行うステップと、を実行させる。   A program according to an aspect of the present invention includes an input device that transmits order information input by operating an input key to an order management device, an order management device that receives order input from the input device and performs order processing, Credit card payment to a computer of an order management system having a computer of a portable information terminal carried by a customer, an order information processing device for storing order management data of each store, and a customer management information processing device for managing customer information A step of displaying information for acquiring the order details, and a step of reading the information for acquiring the order details and transmitting the information for acquiring the order details to the customer management information processing apparatus. And from the order management data stored in the order information processing device based on the information for acquiring the order details, Identifying data, issuing payment information and transmitting it to the portable information terminal, displaying the payment information, reading the payment information, and reading the read payment information through the order management device to the customer A credit card payment process is performed by comparing the step of sending to the management information processing device, the payment information sent from the input device via the order management device, and the payment information issued to the portable information terminal Steps are executed.

本発明によれば、スタッフが携帯している入力装置と、顧客が携帯している携帯情報端末を用いて、顧客の着席していたテーブルでクレジットカード決済を行うことができる。本発明によれば、顧客の携帯情報端末で顧客情報を特定して、顧客の登録情報と注文データを関連付けることで、顧客の携帯情報端末から、カード決済のための情報が取得できる。これにより、入力装置側でカード読み込みの仕組みが不要となる。このため、各テーブルにカード読み取り端末を設置したり、スタッフにクレジットカード対応の入力装置を携帯させることなく、テーブルでクレジットカードによる決済を行うことができる。また、注文明細の引き渡しと、決済情報を受け取りに、バーコード（例えば二次元バーコード）などを活用できるため、入力ミスを防止でき、短時間でのテーブル決済が可能となる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, a credit card payment can be performed at the table where the customer was sitting, using the input device carried by the staff and the portable information terminal carried by the customer. According to the present invention, information for card payment can be acquired from a customer's portable information terminal by specifying the customer information at the customer's portable information terminal and associating the customer's registration information with the order data. This eliminates the need for a card reading mechanism on the input device side. For this reason, it is possible to make a settlement with a credit card at a table without installing a card reading terminal at each table or having a staff carry a credit card compatible input device. In addition, since a barcode (for example, a two-dimensional barcode) can be used for delivery of order details and payment information, input errors can be prevented and table payment can be performed in a short time.

第１実施形態に係る注文管理システムの概略構成図である。1 is a schematic configuration diagram of an order management system according to a first embodiment. 第１実施形態に係る入力装置の外観を示す概略図である。It is the schematic which shows the external appearance of the input device which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る入力装置の内部構成の概略ブロック図である。It is a schematic block diagram of the internal structure of the input device which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る注文管理装置の概略ブロック図である。1 is a schematic block diagram of an order management apparatus according to a first embodiment. 第１実施形態に係る注文情報処理装置の概略ブロック図である。It is a schematic block diagram of the order information processing apparatus which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る顧客管理情報処理装置の概略ブロック図である。It is a schematic block diagram of the customer management information processing apparatus which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る携帯情報端末の概略ブロック図である。It is a schematic block diagram of the portable information terminal which concerns on 1st Embodiment. 顧客データベースに蓄積される顧客情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the customer information accumulate | stored in a customer database. 注文管理データの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of order management data. 注文管理データベースに蓄積される注文管理データの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the order management data accumulate | stored in an order management database. 顧客がテーブルでクレジットカードで決済を行うときの操作の説明図である。It is explanatory drawing of operation when a customer performs payment with a credit card at a table. 顧客がテーブルでクレジットカードで決済を行うときの操作の説明図である。It is explanatory drawing of operation when a customer performs payment with a credit card at a table. 顧客がテーブルでクレジットカードで決済を行うときの操作の説明図である。It is explanatory drawing of operation when a customer performs payment with a credit card at a table. 顧客がテーブルでクレジットカードで決済を行うときの操作の説明図である。It is explanatory drawing of operation when a customer performs payment with a credit card at a table. 第１実施形態に係る注文管理システムでの会員登録処理を説明するためのシーケンス図である。It is a sequence diagram for demonstrating the member registration process in the order management system which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る注文管理システムでの注文処理を説明するためのシーケンス図である。It is a sequence diagram for demonstrating the order processing in the order management system which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る注文管理システムでのテーブルでのクレジットカードの会計処理を説明するためのシーケンス図である。It is a sequence diagram for demonstrating the accounting process of the credit card in the table in the order management system which concerns on 1st Embodiment. 第１実施形態に係る注文管理システムでの現金での会計処理を説明するためのシーケンス図である。It is a sequence diagram for demonstrating the accounting process in cash in the order management system which concerns on 1st Embodiment.

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
＜第１実施形態＞
図１は、第１実施形態に係る注文管理システム１の概略構成図である。図１に示すように、注文管理システム１は、入力装置１０−１〜１０−ｎ（ｎは１以上の整数）と、注文管理装置２０と、注文情報処理装置３０と、クレジットカード情報処理装置４０と、顧客管理情報処理装置５０と、無線印字装置６０−１〜６０−ｍ（ｍは１以上の整数）と、携帯印字装置７０−１〜７０−ｏ（ｏは１以上の整数）と、携帯情報端末８０−１〜８０−ｐ（ｐは１以上の整数）と、ＰＯＳ端末９０とから構成される。なお、以下の説明において、入力装置１０−１〜１０−ｎを特定しない場合、入力装置１０という。無線印字装置６０−１〜６０−ｍを特定しない場合、無線印字装置６０という。携帯印字装置７０−１〜７０−ｏを特定しない場合、携帯印字装置７０という。携帯情報端末８０−１〜８０−ｐを特定しない場合、携帯情報端末８０という。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
<First Embodiment>
FIG. 1 is a schematic configuration diagram of an order management system 1 according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, an order management system 1 includes input devices 10-1 to 10-n (n is an integer of 1 or more), an order management device 20, an order information processing device 30, and a credit card information processing device. 40, customer management information processing device 50, wireless printing devices 60-1 to 60-m (m is an integer of 1 or more), portable printing devices 70-1 to 70-o (o is an integer of 1 or more), , Portable information terminals 80-1 to 80-p (p is an integer of 1 or more) and a POS terminal 90. In the following description, when the input devices 10-1 to 10-n are not specified, they are referred to as the input device 10. When the wireless printing devices 60-1 to 60-m are not specified, they are referred to as wireless printing devices 60. When the portable printing devices 70-1 to 70-o are not specified, they are referred to as portable printing devices 70. When the portable information terminals 80-1 to 80-p are not specified, they are referred to as portable information terminals 80.

入力装置１０は、レストランや居酒屋等の飲食店の接客スタッフが携帯する注文用の端末である。入力装置１０は、接客スタッフが顧客の注文を聞いて飲み物や料理等を入力したり、テーブル番号や人数を入力したりするのに用いられる。更に、本実施形態では、入力装置１０は、テーブルでのクレジット会計処理時に、携帯情報端末８０に注文明細を取得するための情報を表示したり、携帯情報端末８０に表示されるワンタイム決済コードを読み取って決済処理を行ったりするのに用いられる。ここで、ワンタイム決済コードは、そのときの決済に限って一度限り有効な決済情報である。   The input device 10 is an ordering terminal carried by a customer service staff of a restaurant such as a restaurant or a tavern. The input device 10 is used when the customer service staff listens to customer orders, inputs drinks, dishes, etc., and inputs table numbers and number of people. Further, in the present embodiment, the input device 10 displays information for obtaining order details on the portable information terminal 80 or a one-time payment code displayed on the portable information terminal 80 during the credit accounting process in the table. It is used to perform payment processing by reading. Here, the one-time settlement code is settlement information that is valid only once for the settlement at that time.

図２は、入力装置１０の外観を示す概略図である。図２に示すように、入力装置１０には、メニューキー１０１、テンキー１０２、機能キー１０３等、各種の入力キー１５６が配設されている。メニューキー１０１は、飲み物や料理等を選択するキーである。テンキー１０２は、テーブル番号、人数、注文の品数等を入力するキーである。機能キー１０３は、オーダーの中止、確認、送信等を行うキーである。また、入力装置１０には、表示部１０５が配設されている。表示部１０５には、接客スタッフの入力に応じて、テーブル番号、人数、オーダーした飲み物や料理の明細が表示される。また、本実施形態では、表示部１０５には、テーブルでのクレジット会計処理時に、携帯情報端末８０に注文明細を表示させるための情報が表示される。携帯情報端末８０に注文明細を表示させるための情報は、より具体的には、店舗コードと伝票番号とを示すバーコード（例えば、二次元バーコード、ＱＲコード（登録商標））である。入力装置１０は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して、注文管理装置２０と接続可能とされている。また、入力装置１０は、携帯印字装置７０と無線ＬＡＮやＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）を介して、接続可能とされている。   FIG. 2 is a schematic diagram illustrating an appearance of the input device 10. As shown in FIG. 2, the input device 10 is provided with various input keys 156 such as a menu key 101, a numeric keypad 102, and a function key 103. A menu key 101 is a key for selecting a drink or a dish. The numeric keypad 102 is a key for inputting a table number, the number of people, the number of items ordered, and the like. The function key 103 is a key for canceling, confirming, transmitting, etc. an order. The input device 10 is provided with a display unit 105. The display unit 105 displays the table number, the number of people, and the details of the ordered drinks and dishes according to the input from the customer service staff. In the present embodiment, the display unit 105 displays information for displaying the order details on the portable information terminal 80 during the credit accounting process in the table. More specifically, the information for displaying the order details on the portable information terminal 80 is a bar code (for example, two-dimensional bar code, QR code (registered trademark)) indicating a store code and a slip number. The input device 10 can be connected to the order management device 20 via a wireless LAN (Local Area Network). The input device 10 can be connected to the portable printing device 70 via a wireless LAN or Bluetooth (registered trademark).

注文管理装置２０は、飲食店内に設置されており、注文処理や会計処理等、飲食店での各種の業務の処理を行っている。注文管理装置２０は、無線ＬＡＮにより、入力装置１０及び無線印字装置６０と接続可能とされている。また、注文管理装置２０は、ネットワーク網９５を介して、注文情報処理装置３０及び顧客管理情報処理装置５０と接続可能とされている。また、注文管理装置２０は、ＬＡＮによりＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末９０と接続可能とされている。注文管理装置２０は、入力装置１０からの注文情報を受信すると、注文処理を行う。また、注文管理装置２０は、入力装置１０からの注文情報を受信すると、店舗コードと注文管理データを注文情報処理装置３０に送る。また、注文管理装置２０は、現金での会計時に、ＰＯＳ端末９０と通信を行い、会計処理を行う。また、本実施形態では、注文管理装置２０は、テーブルでのクレジットカード会計時に、携帯情報端末８０の情報を読み取って取得されたワンタイム決済コードを入力装置１０から受信し、顧客管理情報処理装置と通信を行って、会計処理を行う。   The order management device 20 is installed in a restaurant, and performs various operations at the restaurant, such as order processing and accounting processing. The order management device 20 can be connected to the input device 10 and the wireless printing device 60 via a wireless LAN. The order management apparatus 20 can be connected to the order information processing apparatus 30 and the customer management information processing apparatus 50 via the network 95. The order management apparatus 20 can be connected to a POS (Point Of Sales) terminal 90 via a LAN. Upon receiving the order information from the input device 10, the order management device 20 performs order processing. When the order management device 20 receives the order information from the input device 10, the order management device 20 sends the store code and the order management data to the order information processing device 30. Further, the order management apparatus 20 communicates with the POS terminal 90 and performs an accounting process at the time of accounting with cash. In this embodiment, the order management device 20 receives the one-time payment code obtained by reading the information of the portable information terminal 80 from the input device 10 at the time of credit card accounting at the table, and the customer management information processing device. Communicate with and perform accounting.

注文情報処理装置３０は、レストランや居酒屋の管理会社等に設けられた注文管理用のサーバである。注文情報処理装置３０は、各店舗の注文状況や、会計状況を管理している。本実施形態では、各店舗で注文が行われると、注文管理装置２０から注文情報処理装置３０に、ネットワーク網９５を介して、店舗コードと、注文管理データが送られてくる。注文情報処理装置３０は、この注文管理データにより、各店舗の注文情報を、伝票番号毎に、管理している。また、注文情報処理装置３０は、テーブルでのクレジットカード会計時に、明細確認指示を受信すると、店舗コードと伝票番号とを参照して、所望の顧客の注文管理データを検索する。   The order information processing apparatus 30 is a server for order management provided in a management company of a restaurant or a pub. The order information processing apparatus 30 manages the order status and accounting status of each store. In this embodiment, when an order is made at each store, the store code and the order management data are sent from the order management device 20 to the order information processing device 30 via the network 95. The order information processing apparatus 30 manages the order information of each store for each slip number using this order management data. Further, when receiving an item confirmation instruction at the time of credit card accounting at the table, the order information processing device 30 refers to the store code and the slip number and searches for order management data of a desired customer.

クレジットカード情報処理装置４０は、クレジットカード会社等に設けられたクレジットカード決済用のサーバである。クレジットカード情報処理装置４０は、クレジットカードの情報を管理している。クレジットカード情報処理装置４０は、ネットワーク網９５を介して、顧客管理情報処理装置５０と接続可能とされている。   The credit card information processing apparatus 40 is a credit card settlement server provided in a credit card company or the like. The credit card information processing apparatus 40 manages credit card information. The credit card information processing apparatus 40 can be connected to the customer management information processing apparatus 50 via the network 95.

顧客管理情報処理装置５０は、顧客のクレジットカード会員番号など機密情報を保管するサーバであり、例えば、レストランや居酒屋の管理会社から委託されたセキュリティレベルの確保されたデータセンターに設置された顧客管理用のサーバである。本実施形態では、テーブルでのクレジットカード会計を行うためには、顧客は、会員になる必要がある。会員となった顧客の情報は、顧客管理情報処理装置５０により管理される。顧客管理情報処理装置５０は、ネットワーク網９５を介して、注文管理装置２０と接続可能とされている。顧客管理情報処理装置５０は、ネットワーク網９５を介して、携帯情報端末８０と接続可能とされている。また、顧客管理情報処理装置５０は、ネットワーク網９５を介して、クレジットカード情報処理装置４０と接続可能とされている。   The customer management information processing apparatus 50 is a server that stores confidential information such as a customer's credit card membership number. For example, a customer management installed in a data center with a secured security level entrusted by a restaurant or tavern management company. It is a server for. In this embodiment, the customer needs to become a member in order to perform credit card accounting at the table. Information on the customer who became a member is managed by the customer management information processing apparatus 50. The customer management information processing apparatus 50 can be connected to the order management apparatus 20 via the network 95. The customer management information processing apparatus 50 can be connected to the portable information terminal 80 via the network 95. Further, the customer management information processing apparatus 50 can be connected to the credit card information processing apparatus 40 via the network 95.

無線印字装置６０は、厨房やレジカウンタに置かれている印字装置である。無線印字装置６０は、無線ＬＡＮにより、注文管理装置２０と接続可能とされている。無線印字装置６０は、注文管理装置２０から送られてきた注文情報に基づいて、注文伝票の印字等を行う。また、無線印字装置６０は、注文管理装置２０から送られてきた会計情報に基いて、伝票の印字等を行う。   The wireless printing device 60 is a printing device placed in a kitchen or a cash register counter. The wireless printing device 60 can be connected to the order management device 20 via a wireless LAN. The wireless printing device 60 prints an order slip based on the order information sent from the order management device 20. The wireless printing device 60 prints a slip based on the accounting information sent from the order management device 20.

携帯印字装置７０は、接客スタッフが携帯できる小型の印字装置である。携帯印字装置７０は、無線ＬＡＮやＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）を介して、入力装置１０と接続できる。接客スタッフは、テーブルでのクレジット会計を行う際に、携帯印字装置７０を携帯し、伝票の印字を行う。   The portable printing device 70 is a small printing device that can be carried by a customer service staff. The portable printing device 70 can be connected to the input device 10 via a wireless LAN or Bluetooth (registered trademark). The customer service staff carries the portable printing device 70 and prints a slip when performing credit accounting at the table.

携帯情報端末８０は、顧客が携帯している端末である。携帯情報端末８０は、ネットワーク網９５を介して、顧客管理情報処理装置５０と接続可能とされている。携帯情報端末８０としては、汎用の携帯情報端末を用いることができる。   The portable information terminal 80 is a terminal carried by a customer. The portable information terminal 80 can be connected to the customer management information processing apparatus 50 via the network 95. As the portable information terminal 80, a general-purpose portable information terminal can be used.

図３は、本実施形態に係る入力装置１０の概略ブロック図である。図３に示すように、入力装置１０は、中央処理部１５１、データ記憶部１５２、通信制御部１５３、表示部１０５、表示制御部１５５、入力キー１５６、キー入力制御部１５７、タッチパネル１５８、タッチパネル入力制御部１５９、カメラ１６０、及びカメラ制御部１６１を備えている。   FIG. 3 is a schematic block diagram of the input device 10 according to the present embodiment. As shown in FIG. 3, the input device 10 includes a central processing unit 151, a data storage unit 152, a communication control unit 153, a display unit 105, a display control unit 155, an input key 156, a key input control unit 157, a touch panel 158, and a touch panel. An input control unit 159, a camera 160, and a camera control unit 161 are provided.

中央処理部１５１は、データ記憶部１５２に記憶されているプログラムに基づいて各部の制御を行う。また、中央処理部１５１は、必要な情報をデータ記憶部１５２に記憶させる。本実施形態では、中央処理部１５１は、注文処理機能部１７１と、注文明細提供機能部１７２と、テーブル会計処理機能部１７３とを実現している。注文処理機能部１７１は、入力キー１５６の操作により入力された注文情報を注文管理装置２０に送信する処理を行う機能を実現する。注文明細提供機能部１７２は、テーブルでのクレジットカード会計時に、携帯情報端末８０に注文明細を取得するための情報を表示する機能を実現する。テーブル会計処理機能部１７３は、テーブルでのクレジットカード会計時に、携帯情報端末８０に表示されるワンタイム決済コードを読み取り、このワンタイム決済コードを注文管理装置２０に送り、会計処理を行う機能を実現する。   The central processing unit 151 controls each unit based on a program stored in the data storage unit 152. In addition, the central processing unit 151 stores necessary information in the data storage unit 152. In the present embodiment, the central processing unit 151 realizes an order processing function unit 171, an order detail provision function unit 172, and a table accounting processing function unit 173. The order processing function unit 171 implements a function of performing processing for transmitting order information input by operating the input key 156 to the order management apparatus 20. The order details providing function unit 172 realizes a function of displaying information for acquiring the order details on the portable information terminal 80 at the time of credit card accounting at the table. The table accounting processing function unit 173 has a function of reading the one-time settlement code displayed on the portable information terminal 80 and sending the one-time settlement code to the order management apparatus 20 when performing credit card accounting on the table, and performing accounting processing. Realize.

データ記憶部１５２は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ等で構成される。データ記憶部１５２は、各種のプログラムや各種のデータを記憶する。データ記憶部１５２のプログラムには、注文処理機能部１７１を実現するプログラムと、注文明細提供機能部１７２を実現するプログラムと、テーブル会計処理機能部１７３を実現するプログラムが含まれる。   The data storage unit 152 includes a RAM (Random access memory), a ROM (Read Only Memory), a flash memory, and the like. The data storage unit 152 stores various programs and various data. The programs in the data storage unit 152 include a program that realizes the order processing function unit 171, a program that realizes the order details providing function unit 172, and a program that realizes the table accounting processing function unit 173.

通信制御部１５３は、アンテナ１７０により注文管理装置２０と無線通信を行うための無線ＬＡＮの送受信制御を行う。   The communication control unit 153 performs wireless LAN transmission / reception control for performing wireless communication with the order management apparatus 20 through the antenna 170.

表示部１０５は、中央処理部１５１の制御に応じて各種情報を表示する。表示部１０５は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（ＥｌｅｃｔｒｏＬｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイからなる。表示制御部１５５は、表示部１０５の制御を行う。   The display unit 105 displays various information according to the control of the central processing unit 151. The display unit 105 includes, for example, a liquid crystal display or an organic EL (ElectroLuminescence) display. The display control unit 155 controls the display unit 105.

入力キー１５６は、各種の入力を行うキーである。入力キー１５６は、図２におけるメニューキー１０１、テンキー１０２、機能キー１０３等に対応する。入力キー１５６からの入力情報は、キー入力制御部１５７を介して、中央処理部１５１に送られる。   The input key 156 is a key for performing various inputs. The input key 156 corresponds to the menu key 101, the numeric keypad 102, the function key 103, etc. in FIG. Input information from the input key 156 is sent to the central processing unit 151 via the key input control unit 157.

タッチパネル１５８は、表示部１０５上に積層配置されている。タッチパネル入力制御部１５９は、タッチパネル１５８が操作された座標位置を検出し、入力情報として、中央処理部１５１に送出する。   The touch panel 158 is stacked on the display unit 105. The touch panel input control unit 159 detects the coordinate position where the touch panel 158 is operated, and sends it to the central processing unit 151 as input information.

カメラ１６０は、静止画や動画の撮影に用いられる。また、本実施形態では、カメラ１６０は、バーコード（例えば二次元バーコード）の入力に用いられる。カメラ１６０により取得されたバーコードの情報は、カメラ制御部１６１を介して、中央処理部１５１に送られる。   The camera 160 is used for shooting still images and moving images. In the present embodiment, the camera 160 is used for inputting a barcode (for example, a two-dimensional barcode). The barcode information acquired by the camera 160 is sent to the central processing unit 151 via the camera control unit 161.

図４は、本実施形態に係る注文管理装置２０の概略ブロック図である。図４に示すように、注文管理装置２０は、中央処理部２０１、データ記憶部２０２、通信制御部２０３、表示制御部２０５、キー入力制御部２０６、データ保存部２０７を備えている。通信制御部２０３は、アンテナ２０８及びネットワーク回線２０９に接続されている。表示制御部２０５には表示装置２５１が接続される。キー入力制御部２０６には、キーボード２５２が接続される。   FIG. 4 is a schematic block diagram of the order management apparatus 20 according to the present embodiment. As shown in FIG. 4, the order management apparatus 20 includes a central processing unit 201, a data storage unit 202, a communication control unit 203, a display control unit 205, a key input control unit 206, and a data storage unit 207. The communication control unit 203 is connected to the antenna 208 and the network line 209. A display device 251 is connected to the display control unit 205. A keyboard 252 is connected to the key input control unit 206.

中央処理部２０１は、データ記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づいて各部の制御を行う。本実施形態では、中央処理部２０１は、注文処理機能部２６１と、第１会計処理機能部２６２と、第２会計処理機能部２６３とを実現している。注文処理機能部２６１は、入力装置１０からの注文情報を取得して、注文処理を行う機能を実現する。第１会計処理機能部２６２は、会計時に、ＰＯＳ端末９０と通信を行い、会計処理を行う機能を実現する。また、第２会計処理機能部２６３は、テーブルでのクレジットカード会計時に、入力装置１０から送られてくるワンタイム決済コードを受信して、会計処理を行う機能を実現する。   The central processing unit 201 controls each unit based on a program stored in the data storage unit 202. In the present embodiment, the central processing unit 201 realizes an order processing function unit 261, a first accounting processing function unit 262, and a second accounting processing function unit 263. The order processing function unit 261 implements a function of acquiring order information from the input device 10 and performing order processing. The first transaction processing function unit 262 communicates with the POS terminal 90 at the time of transaction to realize a function of performing transaction processing. Further, the second accounting processing function unit 263 realizes a function of performing accounting processing by receiving a one-time settlement code sent from the input device 10 at the time of credit card accounting at the table.

データ記憶部２０２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ等で構成される。データ記憶部２０２は、プログラムや各種のデータを記憶する。データ記憶部２０２のプログラムには、第１注文処理機能部２６１と第２会計処理機能部２６３を実現するプログラムと、会計処理機能部２６２を実現するプログラムが含まれる。   The data storage unit 202 includes a RAM, a ROM, an HDD (Hard Disk Drive), a flash memory, and the like. The data storage unit 202 stores programs and various data. The programs in the data storage unit 202 include a program for realizing the first order processing function unit 261 and the second accounting process function unit 263 and a program for realizing the accounting process function unit 262.

通信制御部２０３は、無線ＬＡＮによる通信や、ネットワークによる通信制御を行う。通信制御部２０３は、無線ＬＡＮにより、入力装置１０及び無線印字装置６０と通信を行う。また、通信制御部２０３は、ネットワーク網９５を介して、注文情報処理装置３０及び顧客管理情報処理装置５０と通信を行う。   The communication control unit 203 performs communication using a wireless LAN and communication control using a network. The communication control unit 203 communicates with the input device 10 and the wireless printing device 60 via a wireless LAN. The communication control unit 203 communicates with the order information processing apparatus 30 and the customer management information processing apparatus 50 via the network 95.

表示制御部２０５は、中央処理部２０１からの各種の表示データを表示装置２５１に送信する。キー入力制御部２０６は、キーボード２５２からの入力情報を中央処理部２０１に送る。   The display control unit 205 transmits various display data from the central processing unit 201 to the display device 251. The key input control unit 206 sends input information from the keyboard 252 to the central processing unit 201.

データ保存部２０７は、ＨＤＤやフラッシュメモリからなる。データ保存部２０７には、各種の注文情報や会計情報が保存される。   The data storage unit 207 includes an HDD and a flash memory. The data storage unit 207 stores various order information and transaction information.

図５は、本実施形態に係る注文情報処理装置３０の概略のブロック図である。図５に示すように、注文情報処理装置３０は、通信制御部３０１と、注文管理データベース３０２と、注文情報登録部３０３と、会計明細提供部３０４とを備えている。   FIG. 5 is a schematic block diagram of the order information processing apparatus 30 according to the present embodiment. As shown in FIG. 5, the order information processing apparatus 30 includes a communication control unit 301, an order management database 302, an order information registration unit 303, and an accounting statement provision unit 304.

通信制御部３０１は、注文管理装置２０からの注文管理データの登録依頼や会計情報の登録依頼を受信する。また、通信制御部３０１は、会計処理時に、顧客管理情報処理装置５０から注文管理データの問い合わせを受信し、また、顧客管理情報処理装置５０に注文管理データを送信する。   The communication control unit 301 receives a request for registration of order management data and a request for registration of accounting information from the order management apparatus 20. In addition, the communication control unit 301 receives an inquiry about order management data from the customer management information processing apparatus 50 during the accounting process, and transmits order management data to the customer management information processing apparatus 50.

注文管理データベース３０２には、各店舗の注文管理データが伝票番号毎に格納されている。注文情報登録部３０３は、注文管理装置２０からの注文管理データの登録依頼を受信すると、送られてきた注文管理データに基づいて、注文管理データベース３０２の注文管理データの伝票番号、注文明細、会計金額を更新する。また、注文情報登録部３０３は、注文管理装置２０からの会計通知を受信すると、注文管理データベース３０２の会計済みの項目を、「会計済み」に更新する。   The order management database 302 stores order management data for each store for each slip number. Upon receiving the order management data registration request from the order management apparatus 20, the order information registration unit 303 receives the order management data slip number, order details, and accounting in the order management database 302 based on the received order management data. Update the amount. In addition, when receiving the transaction notification from the order management apparatus 20, the order information registration unit 303 updates the accounted item in the order management database 302 to “accounted”.

会計明細提供部３０４は、顧客がクレジットカードでの会計時に、顧客管理情報処理装置５０から注文管理データの問い合わせを受信すると、注文管理データをネットワーク網９５を介して顧客管理情報処理装置５０に送信する。   When the customer receives an order management data inquiry from the customer management information processing apparatus 50 when the customer pays with a credit card, the accounting statement provision unit 304 transmits the order management data to the customer management information processing apparatus 50 via the network 95. To do.

図６は、本実施形態に係る顧客管理情報処理装置５０の概略のブロック図である。図６に示すように、顧客管理情報処理装置５０は、通信制御部５０１と、顧客データベース５０２と、会員登録部５０３と、会計明細検索部５０４と、決済処理部５０５とを備えている。   FIG. 6 is a schematic block diagram of the customer management information processing apparatus 50 according to the present embodiment. As shown in FIG. 6, the customer management information processing apparatus 50 includes a communication control unit 501, a customer database 502, a member registration unit 503, a transaction details search unit 504, and a settlement processing unit 505.

通信制御部５０１は、顧客登録時、携帯情報端末８０から、顧客の名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワード等を含む登録依頼を受信し、登録処理が終了すると、携帯情報端末８０に顧客ＩＤを送付する。また、通信制御部５０１は、テーブルでのクレジット会計処理時に、携帯情報端末８０からの顧客ＩＤやパスワードを受信する。また、通信制御部５０１は、テーブルでのクレジット会計処理時に、ネットワーク網９５を介して、携帯情報端末８０からの店舗コード及び伝票番号を受信する。また、通信制御部５０１は、テーブルでのクレジット会計処理時に、注文情報処理装置３０に注文管理データの問い合わせを行って注文管理データを受信し、この注文管理データを携帯情報端末８０に送信する。また、通信制御部５０１は、テーブルでのクレジット会計処理時に、クレジットカード情報処理装置４０と通信を行う。また、通信制御部５０１は、テーブルでのクレジット会計処理時に、携帯情報端末８０にワンタイム決算コードを送信する。   The communication control unit 501 receives a registration request including the customer's name, date of birth, sex, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, password, etc. from the portable information terminal 80 at the time of customer registration. When the process ends, the customer ID is sent to the portable information terminal 80. Further, the communication control unit 501 receives a customer ID and a password from the portable information terminal 80 at the time of credit accounting processing at the table. Further, the communication control unit 501 receives a store code and a slip number from the portable information terminal 80 via the network 95 at the time of credit accounting processing at the table. Further, the communication control unit 501 makes an inquiry about order management data to the order information processing apparatus 30 at the time of credit accounting processing in the table, receives the order management data, and transmits the order management data to the portable information terminal 80. In addition, the communication control unit 501 communicates with the credit card information processing apparatus 40 at the time of credit accounting processing at the table. Further, the communication control unit 501 transmits a one-time settlement code to the portable information terminal 80 at the time of credit accounting processing at the table.

顧客データベース５０２には、顧客情報が格納されている。会員登録部５０３は、会員の登録処理を行う。本実施形態に係る注文管理システム１において、テーブルでのクレジットカード決済を実現するためには、顧客は会員登録をする必要がある。会員登録時には、顧客は、携帯情報端末８０を操作して、名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、及びパスワードを入力する。会員登録部５０３は、これらの情報が入力されると、クレジットカード情報処理装置４０に、有効なクレジットカードの会員番号かどうかの会員情報を確認し、有効なクレジットカードの会員番号なら、顧客ＩＤを発行する。そして、会員登録部５０３は、これら顧客ＩＤ、名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワードの情報を対応づけて顧客データベース５０２に登録する。   The customer database 502 stores customer information. The member registration unit 503 performs member registration processing. In order management system 1 concerning this embodiment, in order to realize credit card settlement at a table, a customer needs to register as a member. At the time of member registration, the customer operates the portable information terminal 80 to input a name, date of birth, sex, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, and password. When these pieces of information are input, the member registration unit 503 confirms the member information as to whether or not it is a valid credit card member number in the credit card information processing apparatus 40. If it is a valid credit card member number, the customer ID Issue. The member registration unit 503 registers the customer ID, name, date of birth, gender, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, and password information in the customer database 502 in association with each other.

会計明細検索部５０４は、テーブルでのクレジットカード会計処理時に、携帯情報端末８０に、注文明細を提供する。   The accounting details search unit 504 provides the order details to the portable information terminal 80 at the time of credit card accounting processing at the table.

決済処理部５０５は、テーブルでのクレジット会計処理時に、携帯情報端末８０からの決済要求を基に、携帯情報端末８０にワンタイム決算コードを送信する。そして、注文管理装置２０からのワンタイム決算コードを受信したら、クレジットカード情報処理装置４０と通信を行って、クレジットカードの決済を行う。   The settlement processing unit 505 transmits a one-time settlement code to the portable information terminal 80 based on a settlement request from the portable information terminal 80 during the credit accounting process in the table. And when the one-time settlement code is received from the order management apparatus 20, it communicates with the credit card information processing apparatus 40 to settle the credit card.

図７は、本実施形態に係る携帯情報端末８０の概略ブロック図である。図７に示すように、携帯情報端末８０は、中央処理部８０１、データ記憶部８０２、通信制御部８０３、表示部８０４、表示制御部８０５、タッチパネル８０８、タッチパネル入力制御部８０９、カメラ８１０、カメラ制御部８１１を備えている。   FIG. 7 is a schematic block diagram of the portable information terminal 80 according to the present embodiment. As shown in FIG. 7, the portable information terminal 80 includes a central processing unit 801, a data storage unit 802, a communication control unit 803, a display unit 804, a display control unit 805, a touch panel 808, a touch panel input control unit 809, a camera 810, and a camera. A control unit 811 is provided.

中央処理部８０１は、データ記憶部８０２に記憶されているプログラムに基づいて各部の制御を行う。また、中央処理部８０１は、必要な情報をデータ記憶部８０２に記憶させる。本実施形態では、中央処理部８０１は、会員登録処理機能部８２１と、カード決済処理機能部８２２とを有する。会員登録処理機能部８２１は、顧客管理情報処理装置５０にアクセスして、会員登録を行う機能を実現する。カード決済処理機能部８２２は、テーブルでのクレジットカード決済時に、入力装置１０に表示されたバーコード（例えば二次元バーコード）をカメラ８１０で読み取り、店舗コードと伝票番号とを取得し、この店舗コードと伝票番号とを顧客管理情報処理装置５０に送信し、顧客管理情報処理装置５０から返される注文データを取得し、注文明細の画面を表示する処理機能を提供する。また、カード決済処理機能部８２２は、テーブルでのクレジットカード決済時に、顧客管理情報処理装置５０からワンタイム決済コードを取得し、このワンタイム決済コードのバーコードを表示する機能を提供する。   The central processing unit 801 controls each unit based on a program stored in the data storage unit 802. In addition, the central processing unit 801 stores necessary information in the data storage unit 802. In the present embodiment, the central processing unit 801 includes a member registration processing function unit 821 and a card payment processing function unit 822. The member registration processing function unit 821 implements a function of accessing the customer management information processing apparatus 50 and performing member registration. The card payment processing function unit 822 reads a barcode (for example, a two-dimensional barcode) displayed on the input device 10 with the camera 810 at the time of credit card payment at the table, and acquires a store code and a slip number. A code and a slip number are transmitted to the customer management information processing apparatus 50, order data returned from the customer management information processing apparatus 50 is acquired, and a processing function for displaying an order details screen is provided. The card payment processing function unit 822 provides a function of acquiring a one-time payment code from the customer management information processing apparatus 50 and displaying a barcode of the one-time payment code at the time of credit card payment at the table.

データ記憶部８０２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等で構成される。データ記憶部８０２は、プログラムや各種のデータを記憶する。データ記憶部８０２のプログラムには、会員登録処理機能部８２１及びカード決済処理機能部８２２を実現するプログラムが含まれる。   The data storage unit 802 includes a RAM, a ROM, a flash memory, and the like. The data storage unit 802 stores programs and various data. The program of the data storage unit 802 includes a program for realizing the member registration processing function unit 821 and the card settlement processing function unit 822.

通信制御部８０３は、アンテナ８２０により、携帯電話網との送受信制御及び無線ＬＡＮの送受信制御を行う。   The communication control unit 803 performs transmission / reception control with the mobile phone network and wireless LAN transmission / reception control by the antenna 820.

表示部８０４は、中央処理部８０１の制御に応じて各種情報を表示する。表示部８０４は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイからなる。表示制御部８０５は、表示部８０４の制御を行う。   The display unit 804 displays various information according to the control of the central processing unit 801. The display unit 804 includes, for example, a liquid crystal display or an organic EL (Electroluminescence) display. A display control unit 805 controls the display unit 804.

タッチパネル８０８は、表示部８０４上に積層配置されている。タッチパネル入力制御部８０９は、タッチパネル８０８が操作された座標位置を検出し、入力情報として、中央処理部８０１に送出する。   The touch panel 808 is stacked on the display unit 804. The touch panel input control unit 809 detects the coordinate position where the touch panel 808 is operated, and sends it to the central processing unit 801 as input information.

カメラ８１０は、静止画や動画の撮影に用いられる。また、本実施形態では、カメラ８１０は、バーコード（例えば二次元バーコード）の入力に用いられる。カメラ８１０により取得されたバーコードの情報は、カメラ制御部８１１を介して、中央処理部８０１に送られる。   The camera 810 is used for taking still images and moving images. In the present embodiment, the camera 810 is used for inputting a barcode (for example, a two-dimensional barcode). The barcode information acquired by the camera 810 is sent to the central processing unit 801 via the camera control unit 811.

本実施形態に係る注文管理システム１では、テーブルでのクレジットカード決済を、接客スタッフが携帯している入力装置１０と、顧客が携帯している携帯情報端末８０を用いて行うことができる。このときの処理について、以下に説明する。   In the order management system 1 according to the present embodiment, credit card payment at a table can be performed using the input device 10 carried by the customer service staff and the portable information terminal 80 carried by the customer. The processing at this time will be described below.

図１に示す注文管理システム１において、テーブルでのクレジットカード決済を行うためには、顧客は、予め、会員登録を行う必要がある。つまり、顧客は、各自の携帯情報端末８０をネットワーク網９５を介して顧客管理情報処理装置５０に接続させ、名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワード等を入力し、顧客の情報の登録を行う。登録が完了すると、顧客は、顧客ＩＤを取得する。これにより、顧客管理情報処理装置５０の顧客データベース５０２（図６参照）には、顧客情報が蓄積される。   In order management system 1 shown in FIG. 1, in order to make a credit card settlement at a table, a customer needs to perform membership registration in advance. That is, each customer connects his / her portable information terminal 80 to the customer management information processing apparatus 50 via the network 95, and his / her name, date of birth, sex, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, password Etc. to register customer information. When registration is completed, the customer acquires a customer ID. Thereby, customer information is accumulated in the customer database 502 (see FIG. 6) of the customer management information processing apparatus 50.

図８は、顧客データベース５０２に蓄積される顧客情報の一例を示す図である。図８に示すように、顧客情報は、顧客ＩＤ、名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワードからなる。顧客ＩＤは、登録時に、顧客情報装置により発行される。名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、及びパスワードは、登録時に、顧客が携帯情報端末８０を操作することにより入力される。   FIG. 8 is a diagram illustrating an example of customer information stored in the customer database 502. As shown in FIG. 8, the customer information includes a customer ID, name, date of birth, sex, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, and password. The customer ID is issued by the customer information device at the time of registration. The name, date of birth, gender, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, and password are input by the customer operating the portable information terminal 80 during registration.

会員登録を行った顧客は、登録を行ったレストランや居酒屋に行き、飲み物や料理の注文を行う。このとき、接客スタッフは、テーブル番号と、人数と、オーダー等を入力装置１０に入力する。入力装置１０の入力情報は、注文管理装置２０に送られる。入力装置１０の入力情報を基に、この注文管理装置２０には、注文情報が保存される。   A customer who has registered as a member goes to the restaurant or tavern where the member has registered and orders drinks and dishes. At this time, the customer service staff inputs the table number, the number of people, the order, and the like to the input device 10. Input information of the input device 10 is sent to the order management device 20. Based on the input information of the input device 10, the order management device 20 stores order information.

図９は、注文管理データの一例を示す図である。図９に示すように、注文管理データは、伝票番号、入店情報、注文明細、会計金額、会計済みの項目からなる。なお、ここで、伝票番号は、顧客グループ単位（通常はテーブル単位）に割り付けられたユニークな番号で、顧客グループを特定し、注文データを管理する番号である。入店情報の項目は、客の入店した時刻、人数を示す。注文明細の項目は、客の注文したオーダーの詳細である。会計金額の項目は、客がオーダーした料金の金額である。会計済みの項目は、料金が支払われたかどうかを示す。   FIG. 9 is a diagram illustrating an example of order management data. As shown in FIG. 9, the order management data includes a slip number, store entry information, order details, a billing amount, and a billed item. Here, the slip number is a unique number assigned to a customer group unit (usually a table unit), and is a number for specifying a customer group and managing order data. The entry information indicates the time and number of customers entering the store. The item of the order details is details of the order ordered by the customer. The item of accounting amount is the amount of the charge ordered by the customer. The accounted item indicates whether the fee has been paid.

また、この注文管理データは、ネットワーク網９５を介して、注文情報処理装置３０に送られる。注文情報処理装置３０の注文管理データベース３０２（図５参照）には、各店から送られてきた注文管理データが蓄積される。   The order management data is sent to the order information processing apparatus 30 via the network 95. In the order management database 302 (see FIG. 5) of the order information processing apparatus 30, order management data sent from each store is stored.

図１０は、注文情報処理装置３０の注文管理データベース３０２に蓄積される注文管理データの一例を示す図である。図１０に示すように、注文管理データベース３０２には、店舗コードと、店舗情報と、注文管理データとが保存される。店舗コードは、各店舗を識別するためのコードである。店舗情報は、店舗の契約番号、住所、電話番号、責任者等からなる。注文管理データには、各店舗毎の注文管理データが、伝票番号毎に保存されている。   FIG. 10 is a diagram illustrating an example of order management data stored in the order management database 302 of the order information processing apparatus 30. As shown in FIG. 10, the order management database 302 stores a store code, store information, and order management data. The store code is a code for identifying each store. The store information includes a store contract number, an address, a telephone number, a person in charge, and the like. In the order management data, order management data for each store is stored for each slip number.

顧客が飲食を終えると、会計処理に入る。本実施形態では、会員登録を行っている顧客は、テーブルで、クレジットカードで決済を行うことができる。図１１〜図１４は、顧客がテーブルでクレジットカードで決済を行うときの操作の説明図である。   When the customer finishes eating and drinking, the accounting process is started. In this embodiment, a customer who has registered as a member can make a payment with a credit card at a table. FIGS. 11-14 is explanatory drawing of operation when a customer makes payment with a credit card at a table.

テーブルでのクレジットカード決済を行うときには、接客スタッフは入力装置１０と携帯印字装置７０を携帯して顧客の着席したテーブルに行く。また、顧客は、各自の携帯情報端末８０で顧客管理情報処理装置５０をアクセスし、顧客ＩＤとパスワードを入力して、各自の携帯情報端末８０と顧客管理情報処理装置５０とを接続させる。そして、図１１に示すように、入力装置１０の表示部１０５に、注文明細を表示させるためのバーコード（例えば二次元バーコード）１８０を表示させる。このバーコード１８０には、店舗コードと伝票番号とが含まれている。そして、顧客は、各自の携帯情報端末８０のカメラで、入力装置１０に表示されたバーコード１８０を読み取り、店舗コードと伝票番号とを取得する。   When paying by credit card at the table, the customer service staff carries the input device 10 and the portable printing device 70 to the table where the customer is seated. Further, the customer accesses the customer management information processing apparatus 50 with his / her portable information terminal 80, inputs the customer ID and password, and connects his / her portable information terminal 80 and the customer management information processing apparatus 50. Then, as shown in FIG. 11, a bar code (for example, a two-dimensional bar code) 180 for displaying the order details is displayed on the display unit 105 of the input device 10. This bar code 180 includes a store code and a slip number. Then, the customer reads the barcode 180 displayed on the input device 10 with the camera of his / her portable information terminal 80, and acquires the store code and the slip number.

なお、注文明細を表示させるためのバーコード１８０は、図１２に示すように、携帯印字装置７０により注文伝票１８１に印字して提示しても良い。   The barcode 180 for displaying the order details may be printed and presented on the order slip 181 by the portable printing device 70 as shown in FIG.

顧客管理情報処理装置５０は、店舗コードと伝票番号とを取得すると、この店舗コードと伝票番号とを注文情報処理装置３０に送信する。図１０に示したように、注文情報処理装置３０の注文管理データベース３０２には、店舗コードと、店舗情報と、注文管理データとが対応付けて保存されている。注文管理データには、各店舗毎の注文管理データが、伝票番号に対応付けて保存されている。このため、注文情報処理装置３０は、店舗コードと伝票番号とを取得すれば、注文管理データベース３０２の中から、その顧客の注文明細が特定できる。   When acquiring the store code and the slip number, the customer management information processing device 50 transmits the store code and the slip number to the order information processing device 30. As shown in FIG. 10, in the order management database 302 of the order information processing apparatus 30, store codes, store information, and order management data are stored in association with each other. In the order management data, order management data for each store is stored in association with the slip number. For this reason, the order information processing apparatus 30 can specify the customer's order details from the order management database 302 by acquiring the store code and the slip number.

図１において、顧客管理情報処理装置５０は、携帯情報端末８０から店舗コードと伝票番号とを受信すると、注文情報処理装置３０に、注文管理データの問い合わせを行う。注文情報処理装置３０の会計明細提供部３０４は、店舗コードと伝票番号とにより、注文管理データベース３０２の中から、その顧客の注文明細を特定し、その顧客の注文管理データを検索する。そして、顧客管理情報処理装置５０は、この注文管理データを携帯情報端末８０に送信する。図１３に示すように、携帯情報端末８０は、顧客管理情報処理装置５０から送られてきた注文管理データを受信すると、この注文管理データを基に、各自の注文明細表示８８１を生成して、表示部８０４に表示する。顧客は、この各自の携帯情報端末８０の表示部８０４に表示された注文明細表示８８１を見て、各自の注文を確認する。   In FIG. 1, when the customer management information processing apparatus 50 receives a store code and a slip number from the portable information terminal 80, the customer management information processing apparatus 50 inquires the order information processing apparatus 30 about order management data. The transaction details providing unit 304 of the order information processing apparatus 30 specifies the customer's order details from the order management database 302 based on the store code and the slip number, and searches the customer's order management data. Then, the customer management information processing apparatus 50 transmits this order management data to the portable information terminal 80. As shown in FIG. 13, when the portable information terminal 80 receives the order management data sent from the customer management information processing apparatus 50, it generates its own order detail display 881 based on this order management data, Displayed on the display unit 804. The customer looks at the order details display 881 displayed on the display unit 804 of the personal information terminal 80 and confirms the order.

また、顧客管理情報処理装置５０の顧客データベース５０２には、図８に示したように、顧客ＩＤと、クレジットカードの会員番号とが対応付けて記録されている。テーブルでのクレジットカード決済時には、携帯情報端末８０から顧客管理情報処理装置５０に、顧客ＩＤと、店舗コードと、伝票番号とが送られる。顧客管理情報処理装置５０は、携帯情報端末８０から、顧客ＩＤと、店舗コードと、伝票番号とを受信すると、クレジットカード情報処理装置４０に会員情報の問い合わせを行い、会員情報の確認を行う。ここで、クレジットカードの使用に問題がなければ、顧客管理情報処理装置５０は、ワンタイム決済コードを発行して、携帯情報端末８０に送信する。   Further, in the customer database 502 of the customer management information processing apparatus 50, as shown in FIG. 8, the customer ID and the membership number of the credit card are recorded in association with each other. At the time of credit card settlement at the table, a customer ID, a store code, and a slip number are sent from the portable information terminal 80 to the customer management information processing apparatus 50. When the customer management information processing device 50 receives the customer ID, the store code, and the slip number from the portable information terminal 80, the customer management information processing device 50 inquires of the credit card information processing device 40 for member information and confirms the member information. If there is no problem with the use of the credit card, the customer management information processing apparatus 50 issues a one-time payment code and transmits it to the portable information terminal 80.

図１３に示すように、携帯情報端末８０は、顧客管理情報処理装置５０からワンタイム決済コードを受信すると、ワンタイム決済コードを示すバーコード（例えば二次元バーコード）８８２を表示部８０４に表示する。そして、決済を行う場合には、入力装置１０のカメラ１６０により、携帯情報端末８０に表示されるバーコード８８２を読み取る。   As illustrated in FIG. 13, when the portable information terminal 80 receives the one-time payment code from the customer management information processing apparatus 50, the portable information terminal 80 displays a barcode (for example, a two-dimensional barcode) 882 indicating the one-time payment code on the display unit 804. To do. When payment is made, the barcode 882 displayed on the portable information terminal 80 is read by the camera 160 of the input device 10.

入力装置１０は、ワンタイム決済コードを示すバーコード８８２を読み取ると、このワンタイム決済コードを注文管理装置２０に送る。注文管理装置２０は、このワンタイム決済コードを、注文情報処理装置を経由して顧客管理情報処理装置５０に送る。顧客管理情報処理装置５０は、入力装置１０から注文管理装置２０を介して送られてきたワンタイム決済コードと、携帯情報端末８０に対して発行した決済情報とを比較し、決済コードの確認を行う。そして、顧客管理情報処理装置５０は、クレジットカード情報処理装置４０と通信を行ってクレジットカード決済処理を行う。決済処理が完了すると、顧客管理情報処理装置５０から注文管理装置２０に決済応答が送られる。注文管理装置２０は、この決済応答を入力装置１０に送る。   When the input device 10 reads the barcode 882 indicating the one-time payment code, the input device 10 sends the one-time payment code to the order management device 20. The order management apparatus 20 sends this one-time settlement code to the customer management information processing apparatus 50 via the order information processing apparatus. The customer management information processing device 50 compares the one-time payment code sent from the input device 10 via the order management device 20 with the payment information issued to the portable information terminal 80, and confirms the payment code. Do. Then, the customer management information processing apparatus 50 communicates with the credit card information processing apparatus 40 to perform a credit card settlement process. When the settlement process is completed, a settlement response is sent from the customer management information processing apparatus 50 to the order management apparatus 20. The order management device 20 sends this settlement response to the input device 10.

入力装置１０は、決済応答を受信すると、図１４に示すように、携帯印字装置７０により決済伝票７０１の印字を行い、顧客に決済伝票７０１を渡す。これにより、決済処理が完了する。   Upon receiving the settlement response, the input device 10 prints the settlement slip 701 by the portable printing device 70 and passes the settlement slip 701 to the customer as shown in FIG. This completes the payment process.

図１５は、本実施形態に係る注文管理システム１での会員登録処理を説明するためのシーケンス図である。   FIG. 15 is a sequence diagram for explaining member registration processing in the order management system 1 according to the present embodiment.

（ステップＳ１０１）顧客は、各自の携帯情報端末８０により顧客管理情報処理装置５０にアクセスし、顧客会員登録処理を行う。このとき、顧客は携帯情報端末８０に、名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワードを入力する。   (Step S101) Each customer accesses the customer management information processing apparatus 50 through his / her portable information terminal 80, and performs customer member registration processing. At this time, the customer inputs the name, date of birth, sex, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, and password to the portable information terminal 80.

（ステップＳ１０２）携帯情報端末８０は顧客管理情報処理装置５０に、名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワード等の顧客情報を送信する。   (Step S102) The portable information terminal 80 transmits customer information such as name, date of birth, gender, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, and password to the customer management information processing apparatus 50.

（ステップＳ１０３）顧客管理情報処理装置５０は、顧客の情報を受信すると、クレジットカード情報処理装置４０と通信を行い、クレジットカードの会員情報を確認する。ここで、顧客管理情報処理装置５０は、クレジットカード会員番号、有効期間等の確認を行い、会員登録をして問題がないか否かを確認する。   (Step S103) Upon receipt of the customer information, the customer management information processing apparatus 50 communicates with the credit card information processing apparatus 40 to confirm the member information of the credit card. Here, the customer management information processing apparatus 50 confirms the credit card member number, the validity period, etc., and performs member registration to confirm whether there is no problem.

（ステップＳ１０４）会員登録に問題がなければ、顧客管理情報処理装置５０は、顧客ＩＤを発行し、携帯情報端末８０に送信する。   (Step S <b> 104) If there is no problem with member registration, the customer management information processing apparatus 50 issues a customer ID and transmits it to the portable information terminal 80.

（ステップＳ１０５）顧客管理情報処理装置５０は、顧客登録を行い、顧客から入力された名前、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード会員番号、パスワードと、発行した顧客ＩＤを顧客データベース５０２に保管する。   (Step S105) The customer management information processing apparatus 50 performs customer registration, and the name, date of birth, sex, address, telephone number, e-mail address, credit card member number, password entered by the customer, and the issued customer ID Is stored in the customer database 502.

（ステップＳ１０６）携帯情報端末８０は、顧客管理情報処理装置５０からの顧客ＩＤを受信し、この顧客ＩＤを保管する。   (Step S106) The portable information terminal 80 receives the customer ID from the customer management information processing apparatus 50, and stores this customer ID.

図１６は、本実施形態に係る注文管理システム１での注文処理を説明するためのシーケンス図である。   FIG. 16 is a sequence diagram for explaining order processing in the order management system 1 according to the present embodiment.

（ステップＳ２０１）接客スタッフは、入力装置１０を携帯して客のテーブルに行き、注文を受け付ける。そして、接客スタッフは、客の注文を聞いて、入力装置１０に、テーブル番号、人数、オーダー等を入力する。   (Step S201) The customer service staff carries the input device 10 to the customer table and receives an order. Then, the customer service staff listens to the customer's order and inputs the table number, the number of people, the order, and the like into the input device 10.

（ステップＳ２０２）入力装置１０にテーブル番号、人数、オーダー等が入力されると、入力装置１０から注文管理装置２０に注文データが送信される。続けて、注文管理装置２０は、この注文データを受信する。   (Step S <b> 202) When a table number, the number of people, an order, and the like are input to the input device 10, order data is transmitted from the input device 10 to the order management device 20. Subsequently, the order management apparatus 20 receives this order data.

（ステップＳ２０３）注文管理装置２０は、注文データを受信すると、注文処理を行う。すなわち、注文管理装置２０は、入力装置１０からの注文データを受信すると、この注文データを基に、図９に示したように、伝票番号、入店情報、注文明細、会計金額、会計済みの項目からなる注文管理情報を生成する。   (Step S203) Upon receiving the order data, the order management apparatus 20 performs order processing. That is, when the order management device 20 receives the order data from the input device 10, as shown in FIG. 9, based on the order data, the order number, the store entry information, the order details, the accounting amount, Order management information consisting of items is generated.

（ステップＳ２０４）注文管理装置２０は、注文管理データを生成したら、入力装置１０に伝票番号を送信する。入力装置１０は、この伝票番号を保存する。   (Step S <b> 204) After generating the order management data, the order management device 20 transmits the slip number to the input device 10. The input device 10 stores this slip number.

（ステップＳ２０５）注文管理装置２０は、注文管理データを生成したら、注文管理データと店舗コードとを注文情報処理装置３０に送信する。   (Step S <b> 205) After generating the order management data, the order management device 20 transmits the order management data and the store code to the order information processing device 30.

（ステップＳ２０６）注文情報処理装置３０は、注文管理装置２０から注文管理データと店舗コードとを受信すると、図１０に示したように、注文管理データベース３０２に、各店舗毎の注文管理データを保存する。   (Step S206) Upon receiving the order management data and the store code from the order management device 20, the order information processing device 30 stores the order management data for each store in the order management database 302 as shown in FIG. To do.

（ステップＳ２０７）登録が完了すると、注文情報処理装置３０は注文管理装置２０に、登録完了応答を送信する。注文管理装置２０は、登録完了応答を受信する。   (Step S207) When the registration is completed, the order information processing apparatus 30 transmits a registration completion response to the order management apparatus 20. The order management apparatus 20 receives a registration completion response.

図１７は、本実施形態に係る注文管理システム１でのテーブルでのクレジットカードの会計処理を説明するためのシーケンス図である。   FIG. 17 is a sequence diagram for explaining credit card transaction processing at a table in the order management system 1 according to the present embodiment.

（ステップＳ３０１）会計処理を行う際に、顧客は、各自の携帯情報端末８０を操作して、カード決済処理機能部８２２のアプリケーション・プログラムを立ち上げる。カード決済処理機能部８２２のアプリケーション・プログラムを立ち上げると、携帯情報端末８０は顧客管理情報処理装置５０にアクセスされ、顧客ＩＤとパスワードを入力画面が表示される。続けて、顧客は、携帯情報端末８０に顧客ＩＤとパスワードを入力する。続けて。携帯情報端末８０は、顧客ＩＤとパスワードを、顧客管理情報処理装置５０に送信する。   (Step S301) When performing the accounting process, the customer operates his / her portable information terminal 80 to start up an application program of the card payment processing function unit 822. When the application program of the card payment processing function unit 822 is started, the portable information terminal 80 is accessed by the customer management information processing apparatus 50, and a customer ID and password input screen is displayed. Subsequently, the customer inputs the customer ID and password to the portable information terminal 80. continue. The portable information terminal 80 transmits the customer ID and password to the customer management information processing apparatus 50.

（ステップＳ３０２）顧客管理情報処理装置５０は、携帯情報端末８０から顧客ＩＤとパスワードを受信すると、顧客データベース５０２の顧客情報を参照して認証を行う。そして、認証が成立したら、顧客管理情報処理装置５０は携帯情報端末８０にアクセス許可を送信する。これにより、携帯情報端末８０と顧客管理情報処理装置５０とが接続された状態となる。   (Step S <b> 302) Upon receiving the customer ID and password from the portable information terminal 80, the customer management information processing apparatus 50 performs authentication with reference to the customer information in the customer database 502. When authentication is established, the customer management information processing apparatus 50 transmits access permission to the portable information terminal 80. Thereby, the portable information terminal 80 and the customer management information processing apparatus 50 are connected.

（ステップＳ３０３）入力装置１０は、注文明細を表示させるための情報として、店舗コードと伝票番号を含むバーコード（例えば二次元バーコード）１８０を生成する。続けて、接客スタッフは、入力装置１０を操作して、図１１に示すように、このバーコード１８０を表示部１０５に表示させる。   (Step S303) The input device 10 generates a barcode (for example, a two-dimensional barcode) 180 including a store code and a slip number as information for displaying the order details. Subsequently, the customer service staff operates the input device 10 to display the barcode 180 on the display unit 105 as shown in FIG.

（ステップＳ３０４）入力装置１０の表示部１０５にバーコード１８０が表示されたら、顧客は携帯情報端末８０のカメラ８１０で入力装置１０の表示部１０５のバーコード１８０を撮影してバーコード１８０の読み取りを行う。バーコードを読み取ることにより、携帯情報端末８０は、店舗コードと伝票番号とを取得できる。   (Step S <b> 304) When the barcode 180 is displayed on the display unit 105 of the input device 10, the customer photographs the barcode 180 on the display unit 105 of the input device 10 with the camera 810 of the portable information terminal 80 and reads the barcode 180. I do. By reading the bar code, the portable information terminal 80 can acquire the store code and the slip number.

（ステップＳ３０５）携帯情報端末８０は、バーコード１８０の読み取りにより店舗コードと伝票番号とを取得したら、この店舗コードと伝票番号を顧客管理情報処理装置５０に送信する。   (Step S <b> 305) After acquiring the store code and the slip number by reading the barcode 180, the portable information terminal 80 transmits the store code and the slip number to the customer management information processing apparatus 50.

（ステップＳ３０６）顧客管理情報処理装置５０の会計明細検索部５０４は、店舗コードと伝票番号とを受信すると、注文情報処理装置３０に、取得した店舗コードと伝票番号に対応する注文管理データの問い合わせを行う。注文情報処理装置３０の注文管理データベース３０２には、図１０に示したように、店舗毎の注文管理データが保存されている。注文情報処理装置３０は、顧客管理情報処理装置５０から問い合わせを受信すると、店舗コードと伝票番号に対応する注文管理データを検索する。続けて、注文情報処理装置３０は顧客管理情報処理装置５０に、店舗コードと伝票番号に対応する注文管理データを返す。   (Step S306) Upon receipt of the store code and the slip number, the transaction details search unit 504 of the customer management information processing device 50 inquires the order information processing device 30 about the order management data corresponding to the acquired store code and slip number. I do. As shown in FIG. 10, order management data for each store is stored in the order management database 302 of the order information processing apparatus 30. When receiving the inquiry from the customer management information processing device 50, the order information processing device 30 searches for the order management data corresponding to the store code and the slip number. Subsequently, the order information processing apparatus 30 returns order management data corresponding to the store code and the slip number to the customer management information processing apparatus 50.

（ステップＳ３０７）顧客管理情報処理装置５０は、店舗コードと伝票番号に対応する注文管理データを取得すると、この注文管理データを携帯情報端末８０に送信する。携帯情報端末８０のカード決済処理機能部８２２は、顧客管理情報処理装置５０から取得した注文管理データから、その顧客の注文明細の情報を生成する。これにより、図１３に示したように、携帯情報端末８０の表示部８０４には、注文明細表示８８１が表示される。続けて、顧客は、携帯情報端末８０の表示部８０４に表示された注文明細表示８８１により、オーダーした料理の明細と金額を確認する。オーダーした料理の明細と金額を確認したら、携帯情報端末８０は決済要求を行う。   (Step S307) Upon acquiring the order management data corresponding to the store code and the slip number, the customer management information processing apparatus 50 transmits the order management data to the portable information terminal 80. The card payment processing function unit 822 of the portable information terminal 80 generates information on the customer's order details from the order management data acquired from the customer management information processing apparatus 50. As a result, as shown in FIG. 13, the order details display 881 is displayed on the display unit 804 of the portable information terminal 80. Subsequently, the customer confirms the details and the amount of the ordered food on the order details display 881 displayed on the display unit 804 of the portable information terminal 80. After confirming the details and amount of the ordered food, the portable information terminal 80 makes a payment request.

（ステップＳ３０８）決済要求において、携帯情報端末８０は、ステップＳ３０４で読み取った顧客ＩＤ、店舗コード、伝票番号を、顧客管理情報処理装置５０に送信する。   (Step S308) In the payment request, the portable information terminal 80 transmits the customer ID, the store code, and the slip number read in Step S304 to the customer management information processing apparatus 50.

（ステップＳ３０９）顧客管理情報処理装置５０の決済処理部５０５は、携帯情報端末８０から顧客ＩＤ、店舗コード、伝票番号を受信すると、顧客データベース５０２から、顧客ＩＤを基に登録されているクレジットカード会員番号を読み出す。続けて、顧客管理情報処理装置５０の決済処理部５０５は、クレジットカード情報処理装置４０に送り、クレジットカードの会員情報の確認を行う。   (Step S309) When the payment processing unit 505 of the customer management information processing apparatus 50 receives the customer ID, the store code, and the slip number from the portable information terminal 80, the credit card registered based on the customer ID from the customer database 502 Read the membership number. Subsequently, the settlement processing unit 505 of the customer management information processing apparatus 50 sends the information to the credit card information processing apparatus 40 and confirms the member information of the credit card.

（ステップＳ３１０）クレジットカードが有効であることが確認できたら、顧客管理情報処理装置５０の決済処理部５０５は、ワンタイム決済コードを発行し、このワンタイム決済コードを注文情報処理装置３０に送信する。
（ステップＳ３１１）注文情報処理装置３０は、顧客管理情報処理装置５０が送信したワンタイム決済コードを受信し、受信したワンタイム決済コードを携帯情報端末８０に送信する。 (Step S <b> 310) If it is confirmed that the credit card is valid, the settlement processing unit 505 of the customer management information processing apparatus 50 issues a one-time settlement code and transmits the one-time settlement code to the order information processing apparatus 30. To do.
(Step S311) The order information processing device 30 receives the one-time payment code transmitted by the customer management information processing device 50, and transmits the received one-time payment code to the portable information terminal 80.

（ステップＳ３１２）携帯情報端末８０のカード決済処理機能部８２２は、顧客管理情報処理装置５０からワンタイム決済コードを受信すると、図１３に示したように、受信したワンタイム決済コードを示すバーコード（例えば二次元バーコード）８８２を表示部８０４に表示する。携帯情報端末８０の表示部８０４にバーコード８８２が表示されたら、接客スタッフは入力装置１０のカメラ１６０でバーコード８８２の読み取りを行う。バーコード８８２を読み取ることにより、入力装置１０は、ワンタイム決済コードを取得できる。   (Step S312) When the card payment processing function unit 822 of the portable information terminal 80 receives the one-time payment code from the customer management information processing apparatus 50, the barcode indicating the received one-time payment code as shown in FIG. (For example, a two-dimensional barcode) 882 is displayed on the display unit 804. When the barcode 882 is displayed on the display unit 804 of the portable information terminal 80, the customer service staff reads the barcode 882 with the camera 160 of the input device 10. By reading the barcode 882, the input device 10 can obtain a one-time payment code.

（ステップＳ３１３）入力装置１０のテーブル会計処理機能部１７３は、ワンタイム決済コードを取得したら、ワンタイム決済コードと伝票番号とを注文管理装置２０に送り、会計問い合わせを行う。   (Step S313) Upon acquiring the one-time settlement code, the table accounting processing function unit 173 of the input device 10 sends the one-time settlement code and the slip number to the order management apparatus 20 to make an accounting inquiry.

（ステップＳ３１４）注文管理装置２０の第２会計処理機能部２６３は、入力装置１０から伝票番号及びワンタイム決済コードを受信すると、注文情報処理装置３０に、店舗コード、伝票番号、ワンタイム決済コードを送信して、決済要求を行う。
（ステップＳ３１５）注文情報処理装置３０は、注文管理装置２０が送信した決済要求を受信し、顧客管理情報処理装置５０に、店舗コード、伝票番号、ワンタイム決済コードを送信して、決済要求を行う。 (Step S314) Upon receiving the slip number and the one-time settlement code from the input device 10, the second accounting processing function unit 263 of the order management device 20 causes the order information processing apparatus 30 to store the store code, the slip number, and the one-time settlement code. To make a payment request.
(Step S315) The order information processing apparatus 30 receives the settlement request transmitted by the order management apparatus 20, transmits the store code, the slip number, and the one-time settlement code to the customer management information processing apparatus 50, and issues a settlement request. Do.

（ステップＳ３１６）顧客管理情報処理装置５０の決済処理部５０５は、ステップＳ３１０〜Ｓ３１１で注文管理装置２０を経由して携帯情報端末８０に送信したワンタイム決済コードと、ステップＳ３１４〜Ｓ３１５で注文管理装置２０を経由して注文管理装置２０から受信したワンタイム決済コードとが一致しているかを確認する。決済処理部５０５は、ワンタイム決済コードが一致していれば、クレジットカード情報処理装置４０と通信を行い、クレジットカード決済を行う。   (Step S316) The settlement processing unit 505 of the customer management information processing apparatus 50 and the one-time settlement code transmitted to the portable information terminal 80 via the order management apparatus 20 in steps S310 to S311 and the order management in steps S314 to S315. It is confirmed whether the one-time payment code received from the order management apparatus 20 via the apparatus 20 matches. If the one-time payment code matches, the payment processing unit 505 communicates with the credit card information processing apparatus 40 and performs credit card payment.

（ステップＳ３１７）クレジットカード決済を行うと、顧客管理情報処理装置５０の決済処理部５０５は、注文管理装置２０に決済応答を送信する。
（ステップＳ３１８）注文管理装置２０は、顧客管理情報処理装置５０が送信した決済応答を受信し、注文管理装置２０に決済応答を送信する。 (Step S <b> 317) When the credit card settlement is performed, the settlement processing unit 505 of the customer management information processing apparatus 50 transmits a settlement response to the order management apparatus 20.
(Step S318) The order management apparatus 20 receives the settlement response transmitted from the customer management information processing apparatus 50, and transmits the settlement response to the order management apparatus 20.

（ステップＳ３１９）注文管理装置２０の第２会計処理機能部２６３は、顧客管理情報処理装置５０から決済応答を受信したら、図９に示した注文管理データ中の対応する注文管理データの会計済みの項目を更新する。続けて、注文管理装置２０は入力装置１０に、決済応答を送信する。   (Step S319) Upon receiving the settlement response from the customer management information processing apparatus 50, the second accounting processing function unit 263 of the order management apparatus 20 has already accounted for the corresponding order management data in the order management data shown in FIG. Update the item. Subsequently, the order management device 20 transmits a settlement response to the input device 10.

（ステップＳ３２０）入力装置１０のテーブル会計処理機能部１７３は、注文管理装置２０から入力装置１０に決済応答を受信すると、携帯印字装置７０に会計伝票の印字情報を送り、会計伝票の印字を行う。   (Step S320) When the table accounting processing function unit 173 of the input device 10 receives the settlement response from the order management device 20 to the input device 10, it sends the accounting slip print information to the portable printer 70 and prints the accounting slip. .

（ステップＳ３２１）また、注文管理装置２０の第２会計処理機能部２６３は、顧客管理情報処理装置５０から決済応答を受信したら、注文情報処理装置３０に、店舗コードと、注文管理データと、会計通知を送信する。   (Step S321) When the second accounting processing function unit 263 of the order management apparatus 20 receives the settlement response from the customer management information processing apparatus 50, the order information processing apparatus 30 stores the store code, the order management data, and the accounting. Send a notification.

（ステップＳ３２２）注文情報処理装置３０は、図１０に示した注文管理データベース３０２中の注文管理データの会計済みの項目を、会計情報に応じて更新する。   (Step S322) The order information processing apparatus 30 updates the accounted item of the order management data in the order management database 302 shown in FIG. 10 according to the accounting information.

図１８は、本実施形態に係る注文管理システム１での現金での会計処理を説明するためのシーケンス図である。   FIG. 18 is a sequence diagram for explaining a cash accounting process in the order management system 1 according to the present embodiment.

（ステップＳ４０１）ＰＯＳ端末９０は、注文管理装置２０に、伝票番号を送り、会計問い合わせを行う。   (Step S401) The POS terminal 90 sends a slip number to the order management apparatus 20 to make an accounting inquiry.

（ステップＳ４０２）注文管理装置２０の第１会計処理機能部２６２は、入力装置１０から会計問い合わせを受信すると、伝票番号から注文管理データを検索し、伝票番号に対応する注文明細と、会計金額とを取得する。会計スタッフは、取得した注文明細と会計金額を顧客に提示する。   (Step S402) Upon receiving an accounting inquiry from the input device 10, the first accounting processing function unit 262 of the order management device 20 searches for the order management data from the slip number, the order details corresponding to the slip number, the accounting amount, To get. The accounting staff presents the acquired order details and the accounting amount to the customer.

（ステップＳ４０３）顧客が料金の支払いを行うと、ＰＯＳ端末９０は注文管理装置２０に決済通知を送信する。続けて、注文管理装置２０の第１会計処理機能部２６２は、ＰＯＳ端末９０から決済応答を受信したら、図９に示した注文管理データ中の対応する注文管理データの会計済みの項目を更新する。   (Step S403) When the customer pays the fee, the POS terminal 90 transmits a settlement notice to the order management apparatus 20. Subsequently, when receiving the settlement response from the POS terminal 90, the first accounting processing function unit 262 of the order management apparatus 20 updates the accounted item of the corresponding order management data in the order management data shown in FIG. .

（ステップＳ４０４）そして、注文管理装置２０の第１会計処理機能部２６２は、決済応答を受信したら、注文情報処理装置３０に、店舗コードと、注文管理データと、会計通知を送信する。   (Step S404) When the first transaction processing function unit 262 of the order management device 20 receives the settlement response, the first transaction processing function unit 262 transmits the store code, the order management data, and the transaction notification to the order information processing device 30.

（ステップＳ４０５）注文情報処理装置３０は、決済応答を受信したら、店舗コードと、注文管理データと、会計通知を受信したら、図１０に示した注文管理データベース３０２中の注文管理データの会計済みの項目を、会計情報に応じて更新する。   (Step S405) When the order information processing apparatus 30 receives the settlement response, the order information processing apparatus 30 receives the store code, the order management data, and the accounting notification. When the order information is received, the order management data in the order management database 302 shown in FIG. Update the item according to the accounting information.

以上説明したように、第１実施形態に係る注文管理システム１では、スタッフが携帯している入力装置１０と、顧客が携帯している携帯情報端末８０を用いて、顧客の着席していたテーブルでクレジットカード決済を行うことができる。本実施形態では、顧客の携帯情報端末８０で顧客情報を特定して、顧客の登録情報と注文明細の情報とを関連付けることで、顧客の携帯情報端末８０から、カード決済のための情報が取得できる。これにより、入力装置１０側でクレジットカード読み込みの仕組みが不要となる。また、本実施形態では、スタッフがクレジットカードの決済端末を持ち運ぶ必要がないので、スタッフの作業が軽減でき、コストの低下が図れる。また、注文情報や決済情報のやり取りに、バーコード（例えば二次元バーコード）などを活用できるため、入力ミスを防止でき、短時間でのテーブル決済が可能となる。   As described above, in the order management system 1 according to the first embodiment, the table on which the customer is seated using the input device 10 carried by the staff and the portable information terminal 80 carried by the customer. You can make a credit card payment. In this embodiment, customer information is identified by the customer's portable information terminal 80, and information for card payment is obtained from the customer's portable information terminal 80 by associating the customer's registration information with the order details information. it can. This eliminates the need for a credit card reading mechanism on the input device 10 side. In the present embodiment, the staff does not need to carry a credit card payment terminal, so that the staff's work can be reduced and the cost can be reduced. Further, since a bar code (for example, a two-dimensional bar code) can be used for exchanging order information and settlement information, an input error can be prevented and table settlement can be performed in a short time.

以上のように、本実施形態によれば、スタッフが携帯している入力装置と、顧客が携帯している携帯情報端末を用いて、顧客の着席していたテーブルでクレジットカード決済を行うことができる。
また、本実施形態によれば、顧客の携帯情報端末で顧客情報を特定して、顧客の登録情報と注文データを関連付けることで、顧客と、カード決済のための情報が取得できる。これにより、入力装置側でカード読み込みの仕組みが不要となる。
また、本実施形態によれば、店舗コードと伝票番号とを注文明細を取得するための情報とすることで、注文情報処理装置に保存されている情報から、顧客の注文明細を検索して取得できる。 As described above, according to the present embodiment, the credit card payment can be made at the table where the customer is seated using the input device carried by the staff and the portable information terminal carried by the customer. it can.
Further, according to the present embodiment, the customer information is specified by the customer's portable information terminal, and the customer registration information and the order data are associated with each other, whereby the customer and the information for the card payment can be acquired. This eliminates the need for a card reading mechanism on the input device side.
Further, according to the present embodiment, the store code and the slip number are used as information for acquiring the order details, and the customer order details are retrieved and acquired from the information stored in the order information processing apparatus. it can.

また、本実施形態によれば、店舗コードと伝票番号をバーコード（例えば二次元バーコード）で表示することで、入力装置から顧客の携帯情報端末に、その顧客の注文明細を取得するための情報を容易に転送できる。
また、本実施形態によれば、決済情報としてワンタイム決済コードを用いることで、セキュリティの高い決済を行うことができる。
また、本実施形態によれば、ワンタイム決済コードをバーコード（例えば二次元バーコード）で表示することで、顧客の携帯情報端末から入力装置に、ワンタイム決済コードを容易にかつ間違いなく、転送できる。
また、本実施形態によれば、注文明細を表示の確認を待って前記決済情報を携帯情報端末に表示することで、顧客が納得するような明朗な会計を行うことができる。また、この注文明細を表示の確認を省略すれば、決済に要する時間を短縮できる。 Moreover, according to this embodiment, the store code and the slip number are displayed as a barcode (for example, a two-dimensional barcode), so that the customer's portable information terminal can acquire the customer's order details from the input device. Information can be transferred easily.
Further, according to the present embodiment, it is possible to make a high-security payment by using a one-time payment code as the payment information.
In addition, according to the present embodiment, by displaying the one-time payment code as a barcode (for example, a two-dimensional barcode), the one-time payment code can be easily and definitely sent from the customer's portable information terminal to the input device. Can be transferred.
Moreover, according to this embodiment, it is possible to perform clear accounting that the customer is satisfied by waiting for confirmation of display of the order details and displaying the settlement information on the portable information terminal. Further, if the confirmation of the display of the order details is omitted, the time required for settlement can be shortened.

また、本実施形態によれば、顧客の携帯情報端末８０で顧客情報を特定でき、顧客の登録情報と注文データの関連付が可能になる。
また、本実施形態によれば、顧客の携帯情報端末８０から、カード決済のためのコードが取得でき、入力装置１０側でカード読み込みの仕組みが不要となる。
また、本実施形態によれば、各テーブル情報端末を設置したり顧客に情報端末を貸し出す必要がなくなる。
また、本実施形態によれば、顧客の携帯情報端末８０への注文情報の引き渡しと、顧客の携帯情報端末８０から決済情報を受け取る時に、バーコード（例えば二次元バーコード）などを活用できるため、入力ミスを防止でき、短時間でのテーブル決済が可能となる。
また、本実施形態によれば、飲食店は客の囲い込みができる。 Further, according to the present embodiment, customer information can be specified by the customer's portable information terminal 80, and the customer registration information can be associated with the order data.
Further, according to the present embodiment, a code for card payment can be acquired from the customer's portable information terminal 80, and a mechanism for card reading is not required on the input device 10 side.
Moreover, according to this embodiment, it is not necessary to install each table information terminal or lend an information terminal to a customer.
In addition, according to the present embodiment, a barcode (for example, a two-dimensional barcode) can be used when order information is delivered to the customer's portable information terminal 80 and payment information is received from the customer's portable information terminal 80. , Input errors can be prevented, and table settlement can be made in a short time.
Moreover, according to this embodiment, a restaurant can enclose a customer.

＜第２実施形態＞
上述の第１実施形態では、図１３に示したように、携帯情報端末８０の表示部８０４に、注文明細表示８８１が表示し、顧客に、注文明細の確認を行い、携帯情報端末８０にワンタイム決済コードを表示して、会計処理を行っている。これに対して、この実施形態では、注文明細表示８８１の表示を省略して、会計処理を行うようにしている。他の構成については、第１実施形態と同様である。 Second Embodiment
In the first embodiment described above, as shown in FIG. 13, the order details display 881 is displayed on the display unit 804 of the portable information terminal 80, the order details are confirmed to the customer, and the portable information terminal 80 is The time settlement code is displayed and the accounting process is performed. On the other hand, in this embodiment, the display of the order details display 881 is omitted, and the accounting process is performed. About another structure, it is the same as that of 1st Embodiment.

すなわち、上述の第１実施形態では、図１７のステップＳ３０６において、顧客管理情報処理装置５０が店舗コードと伝票番号に対応する注文管理データを取得すると、ステップＳ３０７で、この注文管理データを携帯情報端末８０に送信し、携帯情報端末８０のカード決済処理機能部８２２は、顧客管理情報処理装置５０から取得した注文管理データから、その顧客の注文明細の情報を生成する。これにより、図１３に示したように、携帯情報端末８０の表示部８０４には、注文明細表示８８１が表示される。顧客は、携帯情報端末８０の表示部８０４に表示された注文明細表示８８１により、オーダーした料理の明細と金額を確認し、オーダーした料理の明細と金額を確認したら、ステップＳ３０８で、携帯情報端末８０から注文情報処理装置３０を経由して顧客管理情報処理装置５０に、顧客ＩＤと、店舗コードと、伝票番号を送信し、ステップＳ３１０〜Ｓ３１１で、顧客管理情報処理装置５０はワンタイム決済コードを携帯情報端末８０に送信して、決済処理を行う。   That is, in the first embodiment described above, when the customer management information processing apparatus 50 acquires the order management data corresponding to the store code and the slip number in step S306 of FIG. 17, in step S307, the order management data is stored as portable information. The data is transmitted to the terminal 80, and the card payment processing function unit 822 of the portable information terminal 80 generates order detail information of the customer from the order management data acquired from the customer management information processing apparatus 50. As a result, as shown in FIG. 13, the order details display 881 is displayed on the display unit 804 of the portable information terminal 80. When the customer confirms the details and the amount of the ordered food on the order details display 881 displayed on the display unit 804 of the portable information terminal 80, and confirms the details and the amount of the ordered food, in step S308, the portable information terminal 80, the customer ID, the store code, and the slip number are transmitted to the customer management information processing device 50 via the order information processing device 30. In steps S310 to S311, the customer management information processing device 50 transmits the one-time settlement code. Is transmitted to the portable information terminal 80 to perform settlement processing.

これに対して、この第２実施形態では、顧客管理情報処理装置５０は、店舗コードと伝票番号に対応する注文管理データを取得すると、オーダーした料理の明細と金額を確認する処理（ステップＳ３０７、ステップＳ３０８の処理）を省略して、携帯情報端末８０にワンタイム決済コードを送信して、携帯情報端末８０は決済要求を行う。他の構成については、前述の第１実施形態と同様である。   On the other hand, in the second embodiment, when the customer management information processing apparatus 50 acquires the order management data corresponding to the store code and the slip number, the customer management information processing apparatus 50 confirms the details and amount of the ordered food (step S307, The process of step S308) is omitted, and the one-time payment code is transmitted to the portable information terminal 80, and the portable information terminal 80 makes a payment request. About another structure, it is the same as that of the above-mentioned 1st Embodiment.

なお、本発明における注文管理システム１の機能の全てまたは一部を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより注文管理システム１を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。   Note that a program for realizing all or part of the functions of the order management system 1 in the present invention is recorded on a computer-readable recording medium, and the program recorded on the recording medium is read into the computer system and executed. By doing so, the order management system 1 may be performed. Here, the “computer system” includes an OS and hardware such as peripheral devices. The “computer system” includes a WWW system having a homepage providing environment (or display environment). The “computer-readable recording medium” refers to a storage device such as a flexible medium, a magneto-optical disk, a portable medium such as a ROM and a CD-ROM, and a hard disk incorporated in a computer system. Further, the “computer-readable recording medium” refers to a volatile memory (RAM) in a computer system that becomes a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. In addition, those holding programs for a certain period of time are also included.

また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。   The program may be transmitted from a computer system storing the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium. Here, the “transmission medium” for transmitting the program refers to a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line. The program may be for realizing a part of the functions described above. Furthermore, what can implement | achieve the function mentioned above in combination with the program already recorded on the computer system, what is called a difference file (difference program) may be sufficient.

また、上述した例では、入力装置１０、注文管理装置２０、注文情報処理装置３０、クレジットカード情報処理装置４０、顧客管理情報処理装置５０、無線印字装置６０、携帯印字装置７０、携帯情報端末８０、ＰＯＳ端末９０それぞれが、中央処理部を備える例を説明したが、これに限られない。注文管理システム１として少なくとも１つ中央処理部を備えていればよく、例えば注文管理装置２０が備えていてもよい。この場合、上述した処理を注文管理装置２０の中央処理部２０１が行い、他の装置へ処理結果を送信、他の装置からのリクエストに応じた処理を行うようにしてもよい。そして、他の装置は、通信制御部、データ記憶部、データ保存部、入力部、表示部を備えているようにしてもよい。   In the above-described example, the input device 10, the order management device 20, the order information processing device 30, the credit card information processing device 40, the customer management information processing device 50, the wireless printing device 60, the portable printing device 70, and the portable information terminal 80. The example in which each of the POS terminals 90 includes the central processing unit has been described, but is not limited thereto. The order management system 1 may be provided with at least one central processing unit. For example, the order management apparatus 20 may be provided. In this case, the above-described processing may be performed by the central processing unit 201 of the order management apparatus 20, the processing result may be transmitted to another apparatus, and processing according to a request from another apparatus may be performed. Other devices may include a communication control unit, a data storage unit, a data storage unit, an input unit, and a display unit.

１…注文管理システム、１０，１０−１〜１０−ｎ…入力装置、２０：注文管理装置、３０…注文情報処理装置、４０…クレジットカード情報処理装置、５０…顧客管理情報処理装置、６０，６０−１〜６０−ｍ…無線印字装置、７０，７０−１〜７０−ｏ…携帯印字装置、８０，８０−１〜８０−ｐ…携帯情報端末、１０１…メニューキー、１０２…テンキー、１０３…機能キー、１５６…各種の入力キー、１５１…中央処理部、１５２…データ記憶部、１５３…通信制御部、１０５…表示部、１５５…表示制御部、１５６…入力キー、１５７…キー入力制御部、１５８…タッチパネル、１５９…タッチパネル入力制御部、１６０…カメラ、１６１…カメラ制御部、１７０…アンテナ、１７１…注文処理機能部、１７２…注文明細提供機能部、１７３…テーブル会計処理機能部、２０１…中央処理部、２０２…データ記憶部、２０３…通信制御部、２０５…表示制御部、２０６…キー入力制御部、２０７…データ保存部、２０８…アンテナ、２０９…ネットワーク回線、２５１…表示装置、２５２…キーボード、２６１…注文処理機能部、２６２…第１会計処理機能部、２６３…第２会計処理機能部、３０１…通信制御部、３０２…注文管理データベース、３０３…注文情報登録部、３０４…会計明細提供部、５０１…通信制御部、５０２…顧客データベース、５０３…会員登録部、５０４…会計明細検索部、５０５…決済処理部、８０１…中央処理部、８０２…データ記憶部、８０３…通信制御部、８０４…表示部、８０５…表示制御部、８０８…タッチパネル、８０９…タッチパネル入力制御部、８１０…カメラ、８１１…カメラ制御部、８２１…会員登録処理機能部、８２２…カード決済処理機能部、８８１…注文明細表示 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Order management system 10, 10-1-10-n ... Input device, 20: Order management device, 30 ... Order information processing device, 40 ... Credit card information processing device, 50 ... Customer management information processing device, 60, 60-1 to 60-m ... wireless printing device, 70, 70-1 to 70-o ... portable printing device, 80, 80-1 to 80-p ... portable information terminal, 101 ... menu key, 102 ... numeric keypad, 103 ... Function keys, 156 ... Various input keys, 151 ... Central processing unit, 152 ... Data storage unit, 153 ... Communication control unit, 105 ... Display unit, 155 ... Display control unit, 156 ... Input key, 157 ... Key input control 158 ... Touch panel, 159 ... Touch panel input control unit, 160 ... Camera, 161 ... Camera control unit, 170 ... Antenna, 171 ... Order processing function unit, 172 ... Order details providing function 173 ... Table accounting processing function unit 201 ... Central processing unit 202 ... Data storage unit 203 ... Communication control unit 205 ... Display control unit 206 ... Key input control unit 207 ... Data storage unit 208 ... Antenna, 209 ... Network line, 251 ... Display device, 252 ... Keyboard, 261 ... Order processing function unit, 262 ... First accounting processing function unit, 263 ... Second accounting processing function unit, 301 ... Communication control unit, 302 ... Order management database , 303: Order information registration unit, 304 ... Accounting details provision unit, 501 ... Communication control unit, 502 ... Customer database, 503 ... Member registration unit, 504 ... Accounting details search unit, 505 ... Settlement processing unit, 801 ... Central processing unit 802 ... Data storage unit 803 ... Communication control unit 804 ... Display unit 805 ... Display control unit 808 ... Touch panel 809 ... Tap Panel input control unit, 810 ... camera, 811 ... camera control unit, 821 ... member registration processing function unit, 822 ... card payment processing function unit, 881 ... order details display

Claims (9)

入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、
前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、
顧客が携帯する携帯情報端末と、
各店舗の注文管理データを保存する注文情報処理装置と、
顧客情報を管理する顧客管理情報処理装置と、を備え、
クレジットカード決済を行うときに、前記入力装置は、注文明細を取得するための情報を表示し、前記携帯情報端末は、前記注文明細を取得するための情報を読み取り、前記顧客管理情報処理装置に前記注文明細を取得するための情報を送信し、
前記顧客管理情報処理装置は、前記注文明細を取得するための情報を基に、前記注文情報処理装置に保存されている注文管理データから、顧客の注文管理データを特定し、決済情報を発行して前記携帯情報端末に送信し、
前記携帯情報端末は、前記決済情報を表示し、
前記入力装置は、前記決済情報を読み取り、当該読み取った決済情報を、注文管理装置を介して前記顧客管理情報処理装置に送り、
前記顧客管理情報処理装置は、前記入力装置から前記注文管理装置を介して送られてきた決済情報と、前記携帯情報端末に対して発行した決済情報とを比較し、クレジットカード決済処理を行う、
注文管理システム。 An input device for transmitting order information input by operating the input key to the order management device;
An order management device for receiving order input from the input device and performing order processing;
A personal digital assistant carried by the customer,
An order information processing apparatus for storing order management data of each store;
A customer management information processing device for managing customer information;
When performing credit card payment, the input device displays information for obtaining the order details, and the portable information terminal reads the information for obtaining the order details, and sends the information to the customer management information processing device. Sending information for obtaining the order details;
The customer management information processing apparatus identifies customer order management data from the order management data stored in the order information processing apparatus based on information for acquiring the order details, and issues settlement information To the mobile information terminal,
The portable information terminal displays the payment information,
The input device reads the payment information, and sends the read payment information to the customer management information processing device via the order management device,
The customer management information processing device compares the payment information sent from the input device via the order management device with the payment information issued to the portable information terminal, and performs a credit card payment process.
Order management system. 前記顧客管理情報処理装置は、予め、登録を行った前記クレジットカード決済処理に用いられる顧客のクレジットカード情報が顧客ＩＤと対応付けて保存する、請求項１に記載の注文管理システム。   2. The order management system according to claim 1, wherein the customer management information processing apparatus stores in advance customer credit card information used for the registered credit card settlement processing in association with a customer ID. 前記注文明細を取得するための情報は、店舗コードと伝票番号である、請求項１に記載の注文管理システム。   The order management system according to claim 1, wherein the information for acquiring the order details is a store code and a slip number. 前記店舗コードと伝票番号は、バーコードで表示される、請求項３に記載の注文管理システム。   The order management system according to claim 3, wherein the store code and the slip number are displayed as a barcode. 前記決済情報は、ワンタイム決済コードである、請求項１に記載の注文管理システム。   The order management system according to claim 1, wherein the payment information is a one-time payment code. 前記ワンタイム決済コードは、バーコードで表示される、請求項５に記載の注文管理システム。   The order management system according to claim 5, wherein the one-time settlement code is displayed as a barcode. 前記携帯情報端末は、前記注文明細を表示の確認を待って、前記決済情報を表示する、請求項１に記載の注文管理システム。   The order management system according to claim 1, wherein the portable information terminal displays the payment information after confirming the display of the order details. 入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置とからなる注文管理システムの決済方法であって、
更に、顧客が携帯する携帯情報端末と、各店舗の注文管理データを保存する注文情報処理装置と、顧客情報を管理する顧客管理情報処理装置と、を備え、
クレジットカード決済を行うときに、前記入力装置が、注文明細を取得するための情報を表示する工程と、
前記携帯情報端末が、前記注文明細を取得するための情報を読み取り、前記顧客管理情報処理装置に前記注文明細を取得するための情報を送信する工程と、
前記顧客管理情報処理装置が、前記注文明細を取得するための情報を基に、前記注文情報処理装置に保存されている注文管理データから、顧客の注文管理データを特定し、決済情報を発行して前記携帯情報端末に送信する工程と、
前記携帯情報端末が、前記決済情報を表示する工程と、
前記入力装置が、前記決済情報を読み取り、当該読み取った決済情報を注文管理装置を介して前記顧客管理情報処理装置に送る工程と、
前記顧客管理情報処理装置が、前記入力装置から前記注文管理装置を介して送られてきた決済情報と、前記携帯情報端末に対して発行した決済情報とを比較し、クレジットカード決済処理を行う工程と
を含む注文管理システムの決済方法。 A settlement method for an order management system comprising: an input device that transmits order information input by operating an input key to an order management device; and an order management device that receives order input from the input device and performs order processing. ,
Furthermore, a portable information terminal carried by the customer, an order information processing device that stores order management data of each store, and a customer management information processing device that manages customer information,
When the credit card is settled, the input device displays information for obtaining the order details;
The portable information terminal reads information for acquiring the order details, and transmits information for acquiring the order details to the customer management information processing apparatus;
The customer management information processing device identifies customer order management data from the order management data stored in the order information processing device based on information for acquiring the order details, and issues settlement information Transmitting to the portable information terminal;
The portable information terminal displaying the payment information;
The input device reads the payment information, and sends the read payment information to the customer management information processing device via the order management device;
The customer management information processing device compares the payment information sent from the input device via the order management device with the payment information issued to the portable information terminal, and performs a credit card payment process A payment method for an order management system including and. 入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、顧客が携帯する携帯情報端末のコンピュータと、各店舗の注文管理データを保存する注文情報処理装置と、顧客情報を管理する顧客管理情報処理装置とを有する注文管理システムのコンピュータに、
クレジットカード決済を行うときに、注文明細を取得するための情報を表示するステップと、
前記注文明細を取得するための情報を読み取り、前記顧客管理情報処理装置に前記注文明細を取得するための情報を送信するステップと、
前記注文明細を取得するための情報を基に、前記注文情報処理装置に保存されている注文管理データから、顧客の注文管理データを特定し、決済情報を発行して前記携帯情報端末に送信するステップと、
前記決済情報を表示するステップと、
前記決済情報を読み取り、当該読み取った決済情報を注文管理装置を介して前記顧客管理情報処理装置に送るステップと、
前記入力装置から前記注文管理装置を介して送られてきた決済情報と、前記携帯情報端末に対して発行した決済情報とを比較し、クレジットカード決済処理を行うステップと、
を実行させるプログラム。 An input device for transmitting order information input by operating an input key to the order management device; an order management device for receiving order input from the input device to perform order processing; and a computer of a portable information terminal carried by a customer; The computer of the order management system having an order information processing apparatus for storing order management data of each store and a customer management information processing apparatus for managing customer information,
Displaying information for obtaining order details when performing credit card payment;
Reading information for acquiring the order details, and transmitting information for acquiring the order details to the customer management information processing apparatus;
Based on the information for acquiring the order details, the customer's order management data is identified from the order management data stored in the order information processing apparatus, and payment information is issued and transmitted to the portable information terminal. Steps,
Displaying the payment information;
Reading the payment information and sending the read payment information to the customer management information processing device via the order management device;
Comparing the payment information sent from the input device via the order management device with the payment information issued to the portable information terminal, and performing a credit card payment process;
A program that executes
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