JP2018045279A - Transaction proposal system, transaction proposal method, and transaction proposal program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、口座残高に基づいて、利用者に対して取引を提案するための取引提案システム、取引提案方法及び取引提案プログラムに関する。 The present invention relates to a transaction proposal system, a transaction proposal method, and a transaction proposal program for proposing a transaction to a user based on an account balance.
今日、預金口座を用いて各種の支払いを行なうことが多い。この支払の中には、電話、電気、ガス、水道等の使用料金やローン返済、クレジットカードの利用料金等がある。この場合、金融機関が提供する預金口座自動振替サービスを利用してこれらの支払いを行なうことがある。このような引き落としにより、口座残高が変動するため、利用者に口座の残高に関する情報を提供するための口座情報提供方法が検討されている(例えば、特許文献1参照)。この文献に記載された技術においては、管理コンピュータは、入出金予測データ記憶部に記録された入出金予測関数を用いて予測希望期間の入出金予定額を算出する。入出金予測関数が入出金履歴に依存する場合、管理コンピュータは摘要に含まれるキーワードを用いて入出金履歴を特定する。そして、入出金予定額と現在残高とから予測残高を算出する。この予測残高が通知条件データ記憶部に記録される上限残高を超える場合には、管理コンピュータは利用者に通知を行なう。一方、予測残高が下限残高に対して不足額を生じる場合には、不足額を補填可能な口座があるかどうかを確認する。そして、補填可能な口座がある場合、この口座から不足額を生じた口座への振替提案を含めた通知を行なう。 Today, various payments are often made using a deposit account. These payments include usage fees for telephone, electricity, gas, water, etc., loan repayment, credit card usage fees, and the like. In this case, these payments may be made using a deposit account automatic transfer service provided by a financial institution. Since the account balance fluctuates due to such withdrawal, an account information providing method for providing information related to the account balance to the user has been studied (for example, see Patent Document 1). In the technique described in this document, the management computer calculates a scheduled deposit / withdrawal amount for a desired prediction period using the deposit / withdrawal prediction function recorded in the deposit / withdrawal prediction data storage unit. When the deposit / withdrawal prediction function depends on the deposit / withdrawal history, the management computer specifies the deposit / withdrawal history using the keyword included in the summary. Then, a predicted balance is calculated from the scheduled deposit / withdrawal amount and the current balance. When the predicted balance exceeds the upper limit balance recorded in the notification condition data storage unit, the management computer notifies the user. On the other hand, if the predicted balance causes a shortage relative to the lower limit balance, it is confirmed whether there is an account that can compensate for the shortage. If there is an account that can be compensated, a notification including a transfer proposal from this account to the account that has generated a shortage is made.
上記文献に記載された技術において、利用者に対して、余剰残高や残高不足を知らせることができる。また、残高不足が生じる場合にも、利用者が不足額を補填可能な口座を有しているとは限らない。この場合には、不足額を生じる口座への入金等を行なう必要があり、手間がかかる。一方、残高余剰がある場合にも、残高予測に基づいて、適切なタイミングで取引を提案できなければ、有効な残高活用を図ることが困難である。 In the technique described in the above document, it is possible to notify the user of a surplus balance or a shortage of balance. In addition, even when a shortage of balance occurs, the user does not always have an account that can compensate for the shortage. In this case, it is necessary to make a deposit to an account that causes a shortage, which is troublesome. On the other hand, even when there is a surplus of balance, it is difficult to effectively utilize the balance unless a transaction can be proposed at an appropriate timing based on the balance prediction.
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、口座残高に基づいて、利用者に対して的確な取引を提案するための取引提案システム、取引提案方法及び取引提案プログラムを提供することにある。 The present invention has been made to solve the above problems, and provides a transaction proposal system, a transaction proposal method, and a transaction proposal program for proposing an accurate transaction to a user based on an account balance. There is to do.
・上記課題を解決する取引提案システムは、利用者の口座毎の口座残高を記憶する口座情報記憶部と、前記口座についての引落予定情報を記憶する引落予定情報記憶部と、利用者に対する提案内容及び提案出力条件を記憶する提案情報記憶部と、利用者端末に接続される制御部とを備える。前記制御部が、前記引落予定情報記憶部に記憶された引落予定情報に基づいて、引落予定日における利用者の予測残高を算出し、前記予測残高と前記提案情報記憶部に記憶された提案出力条件とを比較して、前記利用者に対する提案を特定し、前記提案について、引落予定日までの取引時期に応じた条件を決定し、前記利用者の利用者端末に出力する。これにより、引落予定日の口座残高に基づいて取引を提案することができる。更に、提案した取引の時期に応じて、取引条件を変更することにより、早期の取引を促すことができる。 The transaction proposal system that solves the above problems includes an account information storage unit that stores an account balance for each user account, a withdrawal schedule information storage unit that stores withdrawal schedule information for the account, and a proposal content for the user And a proposal information storage unit for storing the proposal output conditions, and a control unit connected to the user terminal. Based on the withdrawal schedule information stored in the withdrawal schedule information storage unit, the control unit calculates a predicted balance of the user on the scheduled withdrawal date, and the proposal output stored in the forecast balance and the proposal information storage unit Compared with conditions, a proposal for the user is specified, a condition corresponding to the transaction time until the withdrawal date is determined for the proposal, and the condition is output to the user terminal of the user. Thereby, a transaction can be proposed based on the account balance on the scheduled withdrawal date. Furthermore, an early transaction can be promoted by changing the transaction conditions according to the time of the proposed transaction.
・上記取引提案システムにおいて、前記制御部は、前記予測残高に余剰がある場合には、残高を利用する取引についての提案を特定し、前記予測残高に残高不足がある場合には、残高を補う取引についての提案を特定することが好ましい。これにより、口座残高の予測に応じて、余剰残高の活用や残高不足の支援を行なうことができる。 In the transaction proposal system, the control unit specifies a proposal for a transaction using a balance when there is a surplus in the predicted balance, and supplements the balance when there is a shortage in the predicted balance. It is preferable to identify proposals for transactions. Thereby, the surplus balance can be utilized and the balance shortage can be supported according to the account balance prediction.
・上記取引提案システムにおいて、前記制御部は、前記提案をプッシュ型通知で前記利用者端末に送信して出力することが好ましい。これにより、タイムリーに提案を行なうことができる。 -In the above-mentioned transaction proposal system, it is preferred that the control part transmits the proposal to the user terminal by push type notification and outputs it. This makes it possible to make a proposal in a timely manner.
・上記取引提案システムにおいて、前記制御部は、前記提案内容に応じて、前記プッシュ型通知の送信タイミングを決定することが好ましい。これにより、利用者の状況を考慮して提案を行なうことができる。 -In the above-mentioned transaction proposal system, it is preferred that the control part determines the transmission timing of the push type notification according to the contents of the proposal. Thereby, a proposal can be made in consideration of a user's situation.
・上記取引提案システムにおいて、前記制御部は、前記利用者の取引履歴に応じて、前記提案について利用者に有利な取引条件に調整することが好ましい。これにより、利用者の取引履歴を考慮して、的確な提案を行なうことができる。 -In the above-mentioned transaction proposal system, it is preferred that the control part adjusts the proposal to a transaction condition advantageous to the user according to the transaction history of the user. Thereby, an accurate proposal can be performed in consideration of a user's transaction history.
本発明によれば、口座残高に基づいて、利用者に対して的確な取引を提案することができる。 According to the present invention, it is possible to propose an accurate transaction to the user based on the account balance.
以下、図1〜図3に従って、取引提案システム、取引提案方法及び取引提案プログラムを具体化した一実施形態を説明する。本実施形態では、金融機関の顧客(利用者)に対して、口座残高に応じた取引提案を行なう場合を想定する。 Hereinafter, according to FIGS. 1-3, one Embodiment which actualized the transaction proposal system, the transaction proposal method, and the transaction proposal program is described. In the present embodiment, it is assumed that a transaction proposal according to the account balance is made to a customer (user) of a financial institution.
ここでは、図1に示すように、ネットワークを介して接続された利用者端末10、管理サーバ20、収納企業サーバ30を用いる。
利用者端末10は、金融機関に口座を開設した顧客が用いるコンピュータ端末である。利用者端末10は、ネットワークを介して管理サーバ20と接続される。この利用者端末10は、制御部11、タッチパネルディスプレイ12、位置情報取得部13を備える。制御部11は、各種アプリケーションを実行し、管理サーバ20から取得したデータ(ウェブページ等)を、タッチパネルディスプレイ12に出力する。タッチパネルディスプレイ12は、画面上に情報を出力する出力部、タッチ操作等による情報を入力する入力部として機能する。位置情報取得部13は、例えばGPS(Global Positioning System)機能により、利用者端末10の所在地情報を取得する。なお、所在地情報を取得する方法は、GPS機能の利用に限定されるものではなく、アクセス場所を特定できる方法であればよい。例えば、アクセスに用いられたネットワークのアドレス情報(送信元IPアドレス)を利用することも可能である。
Here, as shown in FIG. 1, a
The
この利用者端末10には、金融機関から提供されたアプリケーションが格納されている。そして、このアプリケーションはプッシュ型通知を利用する。このプッシュ型通知では、アプリケーションのインストール時等のパーミッションに基づいて、金融機関の管理サーバ20からオペレーティングシステム(OS)管理サーバ(図示せず)が取得した通知であって、この利用者端末10のOSに転送され、利用者端末10の画面又はアプリケーション内に通知が表示される。
The
管理サーバ20は、金融機関において、顧客との取引を管理するコンピュータシステムである。この管理サーバ20は、制御部21、店舗情報記憶部22、提案情報記憶部23、顧客情報記憶部24、口座情報記憶部25、取引情報記憶部26、引落予定情報記憶部27を備えている。
The
図2(a)に示すように、店舗情報記憶部22には、金融機関の店舗に関する店舗管理レコード220が記録されている。店舗管理レコード220は、店舗が登録された場合に記録される。店舗管理レコード220には、店舗ID、連絡先、住所、営業時間に関するデータが記録されている。
As shown in FIG. 2A, the store
店舗IDデータ領域には、各店舗を特定するための識別子に関するデータが記録される。
連絡先、住所、営業時間データ領域には、それぞれ、この店舗の連絡先(電話番号等)、住所、営業時間に関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying each store is recorded in the store ID data area.
In the contact information, address, and business hours data areas, data related to the store contact information (telephone number, etc.), address, and business hours are recorded.
図2(b)に示すように、提案情報記憶部23には、顧客に対する提案に関する提案管理レコード230が記録されている。提案管理レコード230は、提案が登録された場合に記録される。提案管理レコード230には、提案コード、内容、提案出力条件、取引条件、取引時期条件に関するデータが記録されている。
As shown in FIG. 2B, the proposal
提案コードデータ領域には、各提案を特定するための識別子に関するデータが記録される。
内容データ領域には、この提案の内容に関するデータが記録される。余剰残高の活用提案については、振替、振込、円定期、外貨定期、投資信託等の提案が記録される。一方、残高不足の支援提案については、カードローン口座開設、借入、クレジットリボ払い等の提案が記録される。
Data relating to an identifier for specifying each proposal is recorded in the proposal code data area.
In the content data area, data relating to the content of the proposal is recorded. With regard to proposals for utilizing surplus balances, proposals such as transfers, transfers, yen fixed term, foreign currency fixed term, and investment trusts are recorded. On the other hand, proposals for opening a card loan account, borrowing, credit revolving payment, etc. are recorded for the support proposal for insufficient balance.
提案出力条件データ領域には、この提案を出力する場合の条件に関するデータが記録される。本実施形態では、提案を出力するための条件として、口座の残高範囲が記録される。更に、顧客属性や取引履歴(取引種別や取引回数)を提案出力条件に含めてもよい。 In the proposal output condition data area, data relating to conditions for outputting the proposal is recorded. In the present embodiment, the balance range of the account is recorded as a condition for outputting the proposal. Further, customer attributes and transaction history (transaction type and number of transactions) may be included in the proposal output conditions.
取引条件データ領域には、この提案の商品を取引する場合の条件に関するデータが記録される。例えば、初めて、この商品の取引を行なう場合の条件や、同じ商品を再取引する場合の条件(例えば、有利な利率)が設定されている。 In the transaction condition data area, data relating to conditions for trading the proposed product is recorded. For example, for the first time, a condition for trading this product and a condition for re-trading the same product (for example, an advantageous interest rate) are set.
取引時期条件データ領域には、この提案の商品を取引する時期に応じた条件に関するデータが記録される。例えば、取引時期(取引タイミング)が早い方が有利な条件が設定されている。 In the transaction time condition data area, data relating to the conditions corresponding to the time when the proposed product is traded is recorded. For example, conditions that are advantageous when the transaction time (transaction timing) is earlier are set.
図2(c)に示すように、顧客情報記憶部24には、金融機関の顧客についての顧客管理レコード240が記録されている。顧客管理レコード240は、顧客が金融機関に口座を開設した場合に記録される。顧客管理レコード240には、顧客コード、氏名、口座識別子、連絡先、住所、顧客属性に関するデータが記録されている。
As shown in FIG. 2C, the customer
顧客コードデータ領域には、金融機関の各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
氏名データ領域には、この顧客の氏名に関するデータが記録される。
口座識別子データ領域には、この顧客が保有する口座を特定するための識別子(本支店コード、種別コード、口座番号)に関するデータが記録される。
In the customer code data area, data relating to an identifier for identifying each customer of the financial institution is recorded.
In the name data area, data related to the customer's name is recorded.
In the account identifier data area, data relating to an identifier (main branch code, type code, account number) for specifying an account held by the customer is recorded.
連絡先データ領域には、この顧客の連絡先に関するデータが記録される。この連絡先は、プッシュ型通知により提案を出力するデバイス(利用者端末10)を特定するための情報として用いられる。 In the contact data area, data related to the customer's contact information is recorded. This contact information is used as information for specifying a device (user terminal 10) that outputs a proposal by push notification.
住所データ領域には、この顧客の住所に関するデータが記録される。
顧客属性データ領域には、この顧客の属性(年齢や性別、職種等)に関するデータが記録される。
In the address data area, data related to the customer's address is recorded.
In the customer attribute data area, data relating to the customer attributes (age, gender, job type, etc.) is recorded.
図2(d)に示すように、口座情報記憶部25には、顧客が開設した口座を利用しての取引を管理するための口座管理レコード250が記録される。口座管理レコード250は、金融機関において口座が開設された場合に登録される。この口座管理レコード250は、口座識別子、口座残高、口座履歴に関するデータが記録されている。
As shown in FIG. 2D, an
口座識別子データ領域には、各口座を特定するための識別子に関するデータが記録される。
口座残高データ領域には、この口座の残高に関するデータが記録される。
口座履歴データ領域には、この口座における入金や出金について、入出金日時や金額、摘要等に関するデータが記録される。
Data relating to an identifier for identifying each account is recorded in the account identifier data area.
Data relating to the balance of this account is recorded in the account balance data area.
In the account history data area, data related to the date and time of deposit / withdrawal, the amount of money, a summary, etc. are recorded for the deposit and withdrawal in this account.
図2(e)に示すように、取引情報記憶部26には、顧客との取引を管理するための取引管理レコード260が記録される。取引管理レコード260は、金融機関において口座が開設された場合に登録される。この取引管理レコード260は、顧客コード、取引履歴に関するデータが記録されている。
As shown in FIG. 2E, a
顧客コードデータ領域には、各顧客を特定するための識別子に関するデータが記録される。
取引履歴データ領域には、この顧客との間で行なわれた取引について、取引日時や取引種別、取引金額、取引場所に関するデータが記録される。取引種別については、この金融機関において購入された金融商品を特定するための識別子が記録される。取引場所については、取引が行なわれた店舗を特定するための識別子が記録される。
Data relating to an identifier for identifying each customer is recorded in the customer code data area.
In the transaction history data area, data related to the transaction date and time, transaction type, transaction amount, and transaction place is recorded for the transaction performed with the customer. For the transaction type, an identifier for specifying the financial product purchased at this financial institution is recorded. For the transaction place, an identifier for identifying the store where the transaction was performed is recorded.
図2(f)に示すように、引落予定情報記憶部27には、顧客の口座から引き落とされる引落予定に関する引落予定管理レコード270が記録される。引落予定管理レコード270は、収納機関から引落予定情報を入手した場合に登録される。この引落予定管理レコード270は、収納企業、引落予定日、引落口座、引落金額に関するデータが記録されている。
As shown in FIG. 2 (f), the withdrawal schedule
収納企業データ領域には、顧客の口座から引き落としを行なう収納企業を特定するための識別子に関するデータが記録される。
引落予定日データ領域には、引き落としを行なう予定日に関するデータが記録される。
引落口座データ領域には、引き落としを行なう口座を特定する識別子に関するデータが記録される。
引落金額データ領域には、引き落としを行なう金額に関するデータが記録される。
In the storage company data area, data relating to an identifier for specifying a storage company to be debited from a customer account is recorded.
In the scheduled withdrawal date data area, data relating to the scheduled date of withdrawal is recorded.
In the withdrawal account data area, data relating to an identifier for identifying an account to be withdrawn is recorded.
In the withdrawal amount data area, data relating to the amount to be withdrawn is recorded.
図1に示す制御部21は、制御手段(CPU、RAM、ROM等)を備え、後述する処理(情報取得段階、残高予測段階、提案段階等の各処理等)を行なう。そのための取引提案プログラムを実行することにより、制御部21は、情報取得部211、残高予測部212、提案部213として機能する。
情報取得部211は、収納企業サーバ30から、顧客の口座からの引落予定情報を取得し、引落予定情報記憶部27に登録する処理を実行する。
残高予測部212は、引落予定日における口座残高を予測する処理を実行する。
提案部213は、予測した口座残高に基づいて取引を提案する処理を実行する。
The
The
The
The proposing
収納企業サーバ30は、顧客に対してサービスを提供し、その料金を顧客の口座から引き落とす収納企業のコンピュータシステムである。収納企業としては、クレジットカード会社、公共料金の収納企業等がある。この収納企業サーバ30は、顧客毎にサービスの利用に応じた請求金額を決定し、自動口座振替制度を利用して、各利用者の口座から請求金額を引き落とす。
The
(提案処理)
次に、図3を用いて、この取引提案システムにおける提案処理の処理手順を説明する。
まず、管理サーバ20の制御部21は、引落予定情報の取得処理を実行する(ステップS1−1)。具体的には、制御部21の情報取得部211は、収納企業サーバ30から引落予定情報(例えば、クレジットカード利用の支払)を取得する。そして、情報取得部211は、取得した引落予定情報に基づいて、引落予定管理レコード270を生成し、引落予定情報記憶部27に記録する。
(Proposal processing)
Next, the procedure of the proposal process in this transaction proposal system will be described using FIG.
First, the
次に、管理サーバ20の制御部21は、引落予定管理レコード270に記録されている引落口座において処理対象口座を特定し、以下の処理を繰り返す。
ここでは、管理サーバ20の制御部21は、引落予定日までの入出金額の予測処理を実行する(ステップS1−2)。具体的には、制御部21の残高予測部212は、所定の評価対象期間(例えば、半年)について、処理対象口座の口座管理レコード250を特定する。そして、残高予測部212は、口座管理レコード250において、摘要を用いて定期的に行なわれている入出金履歴を特定する。定期的な入出金履歴としては、例えば、給与や公共料金の引落を特定する。次に、残高予測部212は、定期的な入出金履歴に基づいて入出金日を予測し、引落予定管理レコード270の予定日までに行なわれる可能性がある入出金を予測する。そして、残高予測部212は、評価対象期間の入金及び出金の統計金額を算出する。統計金額としては、例えば、平均値を用いることができる。なお、統計金額として、入金の最少額、出金の最大額を用いてもよい。更に、処理対象口座について、引落予定日前に引き落とされる他の引落予定管理レコード270が記録されており、定期的な入出金履歴に含まれていない場合には、残高予測部212は、この引落金額を口座残高から差し引く。
Next, the
Here, the
次に、管理サーバ20の制御部21は、引落予定日の残高の予測処理を実行する(ステップS1−3)。具体的には、制御部21の残高予測部212は、口座情報記憶部25の口座管理レコード250から、処理対象口座の現在の口座残高を取得する。そして、残高予測部212は、現在の口座残高から引落金額を差し引くとともに、入金予測の統計金額の加算、出金予測の統計金額の減算を行なうことにより、引落予定日の予測残高を算出する。
Next, the
次に、管理サーバ20の制御部21は、予測残高は基準値以下かどうかについての判定処理を実行する(ステップS1−4)。具体的には、制御部21の残高予測部212は、予測残高と基準値(ここでは「0」)とを比較する。
Next, the
予測残高は基準値より高いと判定した場合(ステップS1−4において「NO」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、余剰残高の活用提案の特定処理を実行する(ステップS1−5)。具体的には、制御部21の提案部213は、提案情報記憶部23から、余剰残高の活用提案についての提案管理レコード230を抽出する。そして、提案部213は、顧客情報記憶部24を用いて、処理対象口座の顧客コードを取得し、この顧客コードが記録された取引管理レコード260を、取引情報記憶部26から取得する。次に、提案部213は、取引管理レコード260に記録されている取引履歴と、提案管理レコード230に記録されている提案出力条件とを比較する。そして、提案部213は、取引履歴が提案出力条件に一致する提案管理レコード230を抽出し、提案候補を決定する。この場合、提案部213は、提案管理レコード230に記録された取引条件と、取引情報記憶部26に記録された取引履歴等に基づいて、この提案候補の取引条件を調整する。例えば、過去に提案に基づいて取引した履歴がある場合には、取引回数に応じて、過去の提案よりもよい取引条件になるように変更する。
When it is determined that the predicted balance is higher than the reference value (in the case of “NO” in step S1-4), the
次に、管理サーバ20の制御部21は、活用提案の取引時期に応じた条件の算出処理を実行する(ステップS1−6)。具体的には、制御部21の提案部213は、提案管理レコード230に記録された取引時期条件に基づいて、提案候補について、引落予定日までの期間の取引条件を調整する。ここでは、提案候補として、例えば、円定期、外貨定期、投資信託等の金融商品を用いる場合、引落予定日よりも現在日に近い方が有利な条件(高い利率)になるように取引条件を決定する。
Next, the
一方、予測残高は基準値以下と判定した場合(ステップS1−4において「YES」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、残高不足の支援提案の特定処理を実行する(ステップS1−7)。具体的には、制御部21の提案部213は、提案情報記憶部23から、残高不足の支援提案についての提案管理レコード230を抽出する。そして、ステップS1−5と同様に、提案部213は、取引管理レコード260の取得、提案出力条件との比較、提案候補の決定、取引条件の調整を行なう。
On the other hand, when it is determined that the predicted balance is equal to or less than the reference value (in the case of “YES” in step S1-4), the
次に、管理サーバ20の制御部21は、支援提案の取引時期に応じた条件の算出処理を実行する(ステップS1−8)。具体的には、制御部21の提案部213は、提案管理レコード230に記録された取引時期条件に基づいて、提案候補について、引落予定日までの期間の取引条件を調整する。ここでは、提案候補として、カードローン口座開設、借入等の金融商品を用いる場合、引落予定日よりも現在日に近い方が有利な条件(低い利率)になるように取引条件を特定する。
Next, the
次に、管理サーバ20の制御部21は、提案情報の出力処理を実行する(ステップS1−9)。具体的には、制御部21の提案部213は、顧客管理レコード240に記録されている連絡先を取得し、提案内容及び取引条件を含めたメッセージの送信処理を行なう。この場合、利用者端末10は、プッシュ型通知により、提案内容及び取引条件を出力する。
Next, the
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
(1)本実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、引落予定情報の取得処理(ステップS1−1)、引落予定日の残高の予測処理(ステップS1−3)を実行する。次に、管理サーバ20の制御部21は、予測残高に応じて、余剰残高の活用提案の特定処理(ステップS1−5)、又は残高不足の支援提案の特定処理(ステップS1−7)を実行し、提案情報の出力処理を実行する(ステップS1−9)。これにより、残高予測に基づいて、的確な提案を行なうことができる。
As described above, according to the present embodiment, the following effects can be obtained.
(1) In the present embodiment, the
(2)本実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、引落予定日までの入出金額の予測処理及び引落予定日の残高の予測処理を実行する(ステップS1−2,S1−3)。これにより、顧客の入出金状況を考慮して、引落予定日の口座残高を予測することができる。
(2) In this embodiment, the
(3)本実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、余剰残高の活用提案や残高不足の支援提案の取引時期に応じた条件の算出処理を実行する(ステップS1−6,S1−8)。これにより、顧客に対して、早期の取引を促すことができる。
(3) In this embodiment, the
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・上記実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、提案情報の出力処理を実行する(ステップS1−9)。ここで、提案を行なう場所を考慮するようにしてもよい。この場合は、顧客の取引履歴や所在地を考慮して提案を行なう。この場合には、提案情報記憶部23の提案管理レコード230の取引条件に、商品説明の要否に関する情報を記録しておく。例えば、この商品説明が必要な場合としては、「初めての取引時」や「毎回」等を記録しておく。
In addition, you may change the said embodiment into the following aspects.
In the above embodiment, the
図4を用いて、この提案処理を説明する。
(提案処理)
まず、管理サーバ20の制御部21は、顧客に対する提案の特定処理を実行する(ステップS2−1)。具体的には、制御部21の提案部213は、提案情報記憶部23に記録された提案出力条件と口座残高とに基づいて、顧客に対する提案を特定する。
The proposal process will be described with reference to FIG.
(Proposal processing)
First, the
次に、管理サーバ20の制御部21は、説明が必要かどうかについての判定処理を実行する(ステップS2−2)。具体的には、制御部21の提案部213は、提案情報記憶部23に記録された提案管理レコード230を用いて、商品説明の要否を判定する。ここで、「初めての取引時」に商品説明が必要な場合には、提案部213は、この顧客についての取引管理レコード260を用いて、提案商品の取引履歴を確認する。この商品についての取引履歴がなく、この商品を初めて取引する場合には、説明が必要と判定する。また、商品説明が「毎回」必要な場合には、提案部213は、常に説明が必要と判定する。一方、「初めての取引時」に商品説明が必要な場合であって、取引履歴がある場合には、説明不要と判定する。
Next, the
説明が不要と判定した場合(ステップS2−2において「NO」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、提案情報の出力処理を実行する(ステップS2−3)。具体的には、制御部21の提案部213は、利用者端末10に対して、プッシュ型通知により提案情報を出力する。
When it is determined that the explanation is unnecessary (in the case of “NO” in Step S2-2), the
一方、説明が必要と判定した場合(ステップS2−2において「YES」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、利用者の所在特定処理を実行する(ステップS2−4)。具体的には、制御部21の提案部213は、利用者端末10の位置情報取得部13から所在地情報を取得する。
On the other hand, when it is determined that explanation is necessary (in the case of “YES” in step S2-2), the
次に、管理サーバ20の制御部21は、所定範囲内に営業中の店舗があるかどうかについての判定処理を実行する(ステップS2−5)。具体的には、制御部21の提案部213は、利用者端末10の所在地情報、店舗情報記憶部22に記録されている住所との比較、現在時刻と営業時間との比較により、所在地から所定範囲内における営業中の店舗の有無を確認する。
Next, the
所定範囲内に営業中の店舗がないと判定した場合(ステップS2−5において「NO」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、利用者の所在特定処理(ステップS2−4)を定期的に繰り返す。
When it is determined that there is no open store within the predetermined range (in the case of “NO” in step S2-5), the
一方、所定範囲内に営業中の店舗があると判定した場合(ステップS2−5において「YES」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、提案情報の出力処理を実行する(ステップS2−6)。具体的には、制御部21の提案部213は、利用者端末10に対して、プッシュ型通知により提案情報を出力する。更に、提案情報には、所定範囲内の店舗において、商品説明を受けられることを示すメッセージを出力する。
On the other hand, when it is determined that there is a store in operation within the predetermined range (in the case of “YES” in step S2-5), the
また、上記実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、利用者の所在特定処理(ステップS2−4)、所定範囲内に営業中の店舗があるかどうかについての判定処理(ステップS2−5)を実行する。これらの処理を、利用者端末10のアプリケーションに実行させるようにしてもよい。この場合には、提案情報の出力処理(ステップS1−9)として、利用者端末10のアプリケーションに、金融機関の店舗情報や提案についてのメッセージを提供する。そして、利用者端末10の制御部11が、位置情報取得部13から現在地を取得する。そして、制御部11が、現在地から所定範囲内に金融機関の店舗を検知した場合、提案についてのメッセージを出力する。
Moreover, in the said embodiment, the
・上記実施形態では、利用履歴や商品取引時期を考慮して、提案を行なう。ここで、過去に同じ提案を行なっている場合には、取引条件を変更するようにしてもよい。この場合には、取引情報記憶部26の取引管理レコード260に、提案に基づく取引の有無を記録しておく。
In the above embodiment, the proposal is made in consideration of the usage history and the product transaction time. Here, when the same proposal has been made in the past, the transaction conditions may be changed. In this case, the
そして、利用者に対して口座残高に基づく提案を行なう場合、この顧客における提案商品についての取引管理レコード260を特定する。ここで、過去に同じ提案に基づく取引履歴がある場合には、管理サーバ20の制御部21は、取引条件を変更する。例えば、提案に基づく取引時に必要な手続きを省略する。ここで、手続きとしては、取引時に必要な確認パスワードの入力等がある。これにより、提案商品の利用を簡単化することができる。
And when making the proposal based on an account balance with respect to a user, the
・上記実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、提案情報の出力処理を実行する(ステップS1−9)。この場合、提案内容及び取引条件を含めたメッセージを、プッシュ型通知により出力する。提案情報の出力方法は、プッシュ型通知に限定されるものではない。例えば、利用者端末10のタッチパネルディスプレイ12にポップアップさせるようにしてもよい。また、プッシュ型通知等では読み難い資料がある場合に、提案内容に表示させるためのリンク情報を含めてもよい。このリンク情報には、URLに、顧客や提案を特定するための識別コード(例えば、顧客コードや提案コード)をパラメータとして付加しておく。このURLを用いて、投信目論見書やカードローン商品説明書等の閲覧を確認できるようにする。
また、プッシュ型通知に加えて、顧客指定のメールアドレスに送信するようにしてもよい。この場合には、顧客管理レコード240の連絡先にメールアドレスを記録しておく。
In the above embodiment, the
Further, in addition to the push-type notification, it may be transmitted to a mail address designated by the customer. In this case, the mail address is recorded in the contact address of the
・上記実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、提案情報の出力処理を実行する(ステップS1−9)。ここで、余剰残高の活用提案を行なう場合と、残高不足の支援提案を行なう場合とで、プッシュ型通知の送信タイミングを変更してもよい。この場合には、提案情報記憶部23の提案管理レコード230の提案出力条件として、プッシュ型通知の出力タイミング(出力可能時間帯)を登録しておく。例えば、残高不足の支援提案を行なう場合には、残高不足の検知時(0時〜24時)にプッシュ型通知を行なう。一方、余剰残高の活用提案を行なう場合には、予め定められた時間帯(例えば、12時〜13時や18時〜21時等)に出力する。これにより、残額不足については速やかに通知し、余剰残高については、顧客に比較的自由と予想される時間帯に通知することができる。
In the above embodiment, the
・上記実施形態では、予測残高は基準値(ここでは「0」)より高いと判定した場合(ステップS1−4において「NO」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、余剰残高の活用提案の特定処理を実行する(ステップS1−5)。基準値は「0」に限定されるものではない。例えば、残高不足に関する基準値と、余剰残高に関する基準値とを別に設けるようにしてもよい。例えば、残高不足に関する基準値は「0」とし、余剰残高に関する基準値は「10万円」としてもよい。更に、余剰残高に関する基準値を、各口座の統計値に基づいて、設定するようにしてもよい。この場合には、例えば、管理サーバ20の制御部21は、この口座の平均残高を算出し、この平均残高を基準値として用いて余剰残高の活用提案を行なうようにしてもよい。
In the above embodiment, when it is determined that the predicted balance is higher than the reference value (here, “0”) (in the case of “NO” in step S1-4), the
10…利用者端末、20…管理サーバ、21…制御部、211…情報取得部、212…残高予測部、213…提案部、22…店舗情報記憶部、23…提案情報記憶部、24…顧客情報記憶部、25…口座情報記憶部、26…取引情報記憶部、27…引落予定情報記憶部。
DESCRIPTION OF
Claims (7)
前記口座についての引落予定情報を記憶する引落予定情報記憶部と、
利用者に対する提案内容及び提案出力条件を記憶する提案情報記憶部と、
利用者端末に接続される制御部とを備えた取引提案システムであって、
前記制御部が、
前記引落予定情報記憶部に記憶された引落予定情報に基づいて、引落予定日における利用者の予測残高を算出し、
前記予測残高と前記提案情報記憶部に記憶された提案出力条件とを比較して、前記利用者に対する提案を特定し、
前記提案について、引落予定日までの取引時期に応じた条件を決定し、前記利用者の利用者端末に出力することを特徴とする取引提案システム。 An account information storage unit for storing an account balance for each user account;
A withdrawal schedule information storage unit for storing withdrawal schedule information for the account;
A proposal information storage unit for storing proposal contents and proposal output conditions for users;
A transaction proposal system including a control unit connected to a user terminal,
The control unit is
Based on the withdrawal schedule information stored in the withdrawal schedule information storage unit, the predicted balance of the user on the scheduled withdrawal date is calculated,
Compare the predicted balance with the proposal output condition stored in the proposal information storage unit, identify a proposal for the user,
About the said proposal, the conditions according to the transaction time until a withdrawal date are determined, and the transaction proposal system characterized by outputting to the user terminal of the said user.
前記口座についての引落予定情報を記憶する引落予定情報記憶部と、
利用者に対する提案内容及び提案出力条件を記憶する提案情報記憶部と、
利用者端末に接続される制御部とを備えた取引提案システムを用いて、取引提案を行なうための方法であって、
前記制御部が、
前記引落予定情報記憶部に記憶された引落予定情報に基づいて、引落予定日における利用者の予測残高を算出し、
前記予測残高と前記提案情報記憶部に記憶された提案出力条件とを比較して、前記利用者に対する提案を特定し、
前記提案について、引落予定日までの取引時期に応じた条件を決定し、前記利用者の利用者端末に出力することを特徴とする取引提案方法。 An account information storage unit for storing an account balance for each user account;
A withdrawal schedule information storage unit for storing withdrawal schedule information for the account;
A proposal information storage unit for storing proposal contents and proposal output conditions for users;
A transaction proposal system using a transaction proposal system including a control unit connected to a user terminal,
The control unit is
Based on the withdrawal schedule information stored in the withdrawal schedule information storage unit, the predicted balance of the user on the scheduled withdrawal date is calculated,
Compare the predicted balance with the proposal output condition stored in the proposal information storage unit, identify a proposal for the user,
About the said proposal, the condition according to the transaction time until a withdrawal date is determined, The transaction proposal method characterized by outputting to the said user's user terminal.
前記口座についての引落予定情報を記憶する引落予定情報記憶部と、
利用者に対する提案内容及び提案出力条件を記憶する提案情報記憶部と、
利用者端末に接続される制御部とを備えた取引提案システムを用いて、取引提案を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
前記引落予定情報記憶部に記憶された引落予定情報に基づいて、引落予定日における利用者の予測残高を算出し、
前記予測残高と前記提案情報記憶部に記憶された提案出力条件とを比較して、前記利用者に対する提案を特定し、
前記提案について、引落予定日までの取引時期に応じた条件を決定し、前記利用者の利用者端末に出力する手段として機能させることを特徴とする取引提案プログラム。 An account information storage unit for storing an account balance for each user account;
A withdrawal schedule information storage unit for storing withdrawal schedule information for the account;
A proposal information storage unit for storing proposal contents and proposal output conditions for users;
A program for making a transaction proposal using a transaction proposal system including a control unit connected to a user terminal,
The control unit
Based on the withdrawal schedule information stored in the withdrawal schedule information storage unit, the predicted balance of the user on the scheduled withdrawal date is calculated,
Compare the predicted balance with the proposal output condition stored in the proposal information storage unit, identify a proposal for the user,
About the said proposal, the conditions according to the transaction time until a withdrawal date are determined, and it is made to function as a means to output to the said user's user terminal, The transaction proposal program characterized by the above-mentioned.
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