JP2017105609A - Elevator system - Google Patents

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酒井　亮一
Ryoichi Sakai
亮一 酒井
政和 金
Masakazu Kin
政和 金
祺 薛
Ki Setsu
祺 薛
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Hitachi Building Systems Co Ltd
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    • B66B1/06—Control systems without regulation, i.e. without retroactive action electric
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    • B66B—ELEVATORS; ESCALATORS OR MOVING WALKWAYS
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    • B66B5/0031—Devices monitoring the operating condition of the elevator system for safety reasons

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an elevator system which can properly deal with a call by operation of an emergency call button in an emergency, and reduce responses to calls by operation of the emergency call button performed by improper operation or mischief.SOLUTION: An elevator system 27 comprises an elevator device 26 having elevator cars and an elevator monitoring device 13 for monitoring a state of the elevator device. The elevator monitoring device 13 comprises: an emergency call button operation detecting portion 16 that detects that an emergency call button in the elevator car is pressed; a time expiration detecting portion 17 that when receiving from the emergency call button operation detecting portion a notification that the emergency call button is pressed, starts to measure time; a display portion 15 that when receiving from the emergency call button operation detecting portion the notification that the emergency call button is pressed, directs a display device in the elevator car to display an operation guide for phone call with a monitoring center; and a notification operation cancelling portion 19 that cancels the pressing of the emergency call button when prescribed time is elapsed since the start of measurement.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

本発明は、エレベーターシステムに関し、特に、監視センターとの間で通話可能なエレベーターシステムに適用して好適なものである。   The present invention relates to an elevator system, and is particularly suitable for application to an elevator system that can communicate with a monitoring center.

エレベーター装置は、人や物を載せて昇降する手段として広く用いられている。一般に、エレベーター装置は、故障やその他の異常が発生により停止してしまった際に、人が乗りかご内に閉じ込められてしまう場合がある。このような場合において、乗りかご内の運転操作盤の上方箇所の非常呼び釦を押下操作すると、監視センターにいる監視員と通話を行うことができるようになっている。これにより状況を把握した監視センターにおいて、救出に必要な措置を取ることとなる。   Elevator devices are widely used as means for moving people and things up and down. Generally, when an elevator apparatus stops due to a failure or other abnormality, a person may be trapped in the car. In such a case, when an emergency call button above the driving operation panel in the car is pressed, a call can be made with a monitor at the monitoring center. As a result, the monitoring center that grasps the situation will take measures necessary for rescue.

特許文献１には、非常呼び釦が押下された際に、直ちに監視センターへ通報せずに待機状態にし、待機状態を推移させる操作案内を表示させた後、操作がなく一定時間超過した際に通報動作を行うことについて開示している。   In Patent Document 1, when an emergency call button is pressed, the monitoring center is immediately put into a standby state without reporting to the monitoring center, and an operation guide for changing the standby state is displayed. Disclosure of performing a reporting action.

特開２０１４−１４８３８２号公報JP 2014-148382 A

ところが、非常呼び釦が設置された運転操作盤には、非常呼び釦以外にも利用者がエレベーター利用時に操作する、かご呼び釦、戸開釦、戸閉釦等の多数の操作用釦が設置されているため、乗客が誤って非常呼び釦を押下操作する場合がある。また、それ以外にも悪戯で非常呼び釦が押下操作されてしまう場合もある。このような誤操作や悪戯による非常呼び釦を押下操作の場合であっても、監視センターの監視員は非常呼び釦の呼び出しに応答することとなるが、監視センターとの通話できるようになった際には、操作を行った利用者は既に乗りかごからいなくなっていることもあり、監視員の業務の負担を増加させていると共に、誤操作や悪戯での操作への対応が原因で、本来必要とする非常状態の利用者に対する応答が不十分になる恐れもあった。   However, in addition to the emergency call button, a number of operation buttons such as a car call button, a door open button, and a door close button are installed on the operation control panel in which the emergency call button is installed. Therefore, the passenger may erroneously press the emergency call button. In addition, the emergency call button may be pressed by mischief. Even in the case of pressing the emergency call button due to such an erroneous operation or mischief, the monitoring center monitor responds to the call of the emergency call button, but when it becomes possible to make a call with the monitoring center In some cases, the user who performed the operation is no longer in the car, which increases the burden on the work of the observer, and is necessary due to the handling of misoperation and mischievous operation. There was also a risk that the response to users in an emergency state would be insufficient.

本発明は、以上の点を考慮してなされたもので、非常時の非常呼び釦の操作による呼び出しに適切に対応すると共に、誤操作や悪戯による非常呼び釦の操作による呼び出しへの対応を低減することのできるエレベーターシステムを提供しようとするものである。   The present invention has been made in consideration of the above points, and appropriately responds to a call by an emergency call button operation in an emergency, and reduces the response to a call by an emergency call button operation due to an erroneous operation or mischief. It is intended to provide an elevator system that can.

かかる課題を解決するため本発明のエレベーターシステムは、乗りかごを有するエレベーター装置と前記エレベーター装置の状態を監視するエレベーター監視装置とを有し、前記エレベーター監視装置は、前記乗りかご内の非常呼び釦が押されたことを検知する非常呼び釦動作検出部と、前記非常呼び釦動作検出部から、前記非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、時間の計測を開始する時限満了検出部と、前記非常呼び釦動作検出部から、前記非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、監視センターと通話するための操作案内を前記乗りかご内の表示装置に表示するように指示する表示部と、前記計測を開始した時間が所定時間に達した時に、前記非常呼び釦の押下を取り消す通報動作取消部と、を備えるエレベーターシステムである。   In order to solve this problem, an elevator system according to the present invention includes an elevator device having a car and an elevator monitoring device that monitors the state of the elevator device, and the elevator monitoring device is an emergency call button in the car. An emergency call button operation detection unit that detects that the user has been pressed, and a time expiration detection unit that starts time measurement upon receiving a notification of pressing of the emergency call button from the emergency call button operation detection unit, A display unit for instructing to display operation guidance for calling with the monitoring center on the display device in the car when receiving a notification of pressing of the emergency call button from the emergency call button operation detection unit And a notification operation canceling unit that cancels the pressing of the emergency call button when the measurement start time reaches a predetermined time.

本発明によれば、非常時の非常呼び釦の操作による呼び出しに適切に対応すると共に、誤操作や悪戯による非常呼び釦の操作による呼び出しへの対応を低減することができる。   ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, while respond | corresponding appropriately to the call by operation of the emergency call button in emergency, the response | compatibility to the call by operation of the emergency call button by misoperation or mischief can be reduced.

本実施の形態におけるエレベーターシステムの全体構成図である。It is the whole elevator system block diagram in this Embodiment. 運転盤に備えられた操作釦等の配置について示す図である。It is a figure shown about arrangement | positioning of the operation button etc. with which the operation panel was equipped. 非常呼び釦操作時の処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process at the time of emergency call button operation. かご内表示装置に表示される通常画面の一例について示す図である。It is a figure shown about an example of the normal screen displayed on a display apparatus in a car. かご内表示装置に表示される通話確認画面の一例について示す図である。It is a figure shown about an example of the call confirmation screen displayed on a display apparatus in a car. かご内表示装置に表示される通話終了画面の一例について示す図である。It is a figure shown about an example of the telephone call end screen displayed on a display apparatus in a car. かご内表示装置に表示される急病人対応確認画面の一例について示す図である。It is a figure shown about an example of the sudden sick person correspondence confirmation screen displayed on a display device in a car. かご内表示装置に表示される注意事項表示画面の一例について示す図である。It is a figure shown about an example of the cautions display screen displayed on a display apparatus in a car.

以下図面について、本発明の一実施の形態を詳述する。以下の説明において、同様の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。   Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the following description, similar elements are denoted by the same reference numerals, and redundant description is omitted.

（１） 本実施の形態におけるエレベーターシステムの構成
図１は、本発明の実施の形態におけるエレベーターシステム２７の全体構成図である。エレベーターシステム２７は、エレベーター装置２６及びエレベーター監視装置１３から構成されており、エレベーター監視装置１３は、電話回線２２等のネットワークを介して、監視員が常駐する監視センター２１に接続されている。 (1) Configuration of Elevator System in the Present Embodiment FIG. 1 is an overall configuration diagram of an elevator system 27 in the embodiment of the present invention. The elevator system 27 is composed of an elevator device 26 and an elevator monitoring device 13, and the elevator monitoring device 13 is connected to a monitoring center 21 where a monitor is resident through a network such as a telephone line 22.

エレベーター装置２６は、人荷が乗せられる乗りかご１と、乗降の際に開閉するかごドア３と、主に昇降運転の操作を行う運転盤４と、及びかご内を撮影するカメラ１１が設けられている。乗りかご１の天井部には、かごドア３の制御や運転盤４からの入出力を制御している運転盤制御部１０、及びかご内カメラ１１で撮影した映像を録画するための映像記録装置１２が設けられており、運転盤制御部１０は、エレベーターの走行指令や各種状態の制御を行うためのエレベーター運転制御部２と通信接続されている。エレベーターを遠隔で監視するためのエレベーター監視装置１３は、エレベーター通信部１４、表示部１５、非常呼び釦動作検出部１６、時限満了検出部１７、通報操作検出部１８、通報動作取消部１９、音声操作検出部２３、音声報知部２４、および通報部２０により構成されている。以下、これらの構成について説明する。   The elevator device 26 is provided with a car 1 on which a person is loaded, a car door 3 that opens and closes when getting on and off, a driving panel 4 that mainly performs an operation of raising and lowering, and a camera 11 that captures the inside of the car. ing. On the ceiling of the car 1, an operation panel control unit 10 that controls the control of the car door 3 and input / output from the operation panel 4, and an image recording device for recording images taken by the in-car camera 11. 12 is provided, and the operation panel control unit 10 is connected to the elevator operation control unit 2 for controlling the elevator travel command and various states. The elevator monitoring device 13 for remotely monitoring the elevator includes an elevator communication unit 14, a display unit 15, an emergency call button operation detection unit 16, a time limit detection unit 17, a notification operation detection unit 18, a notification operation cancellation unit 19, and a voice. The operation detection unit 23, the voice notification unit 24, and the notification unit 20 are configured. Hereinafter, these configurations will be described.

エレベーター通信部１４は、エレベーター運転制御部２とのインターフェースとなるものである。表示部１５は、閉じ込め中にかご内表示装置５へ各種の案内情報及びかご内映像を表示するための指令を生成するものであり、特に、非常呼び釦動作検出部から非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、監視センターと通話するための操作案内を乗りかご内の表示装置に表示するように指示するものである。非常呼び釦動作検出部１６は、非常呼び釦７の押下操作を検知するものである。時限満了検出部１７は、非常呼び釦７の押下の通知を受けた際に時間の計測を開始し、予め設定してある所定時間が経過した際に、後述する通報動作取消部に通知するものである。通報操作検出部１８は、非常呼び釦動作検出部１６により非常呼び釦７の押下操作が検出されたとき、及び音声操作検出部２３の音声認識により通報操作が実施されたことを検出するものである。   The elevator communication unit 14 serves as an interface with the elevator operation control unit 2. The display unit 15 generates commands for displaying various guidance information and in-car images on the in-car display device 5 during confinement. In particular, the emergency call button operation detector detects the pressing of the emergency call button. When the notification is received, it is instructed to display an operation guide for calling with the monitoring center on a display device in the car. The emergency call button operation detection unit 16 detects the pressing operation of the emergency call button 7. The time expiration detection unit 17 starts measuring time when receiving a notification of pressing the emergency call button 7 and notifies a notification operation canceling unit described later when a predetermined time has elapsed. It is. The notification operation detection unit 18 detects that the emergency call button operation detection unit 16 detects the pressing operation of the emergency call button 7 and that the notification operation is performed by voice recognition of the voice operation detection unit 23. is there.

通報動作取消部１９は、通報処理を終了し、非常呼び釦の押下の動作を取り消すものである。音声操作検出部２３は、運転盤４の通話機６（図２参照）のマイクから入力された音声信号を音声認識により認識してエレベーターの操作指令に変換するものである。音声報知部２４は、通話機６のスピーカーへ各種ガイダンスを報知するためのものである。通報部２０は、電話回線２２とのインターフェースとなるものである。エレベーター通信部１４は、エレベーターの走行指令や各種状態の制御を行うためのエレベーター運転制御部２と接続されており、さらにエレベーター運転制御部２を介して運転盤制御部１０と接続されている。エレベーター監視装置１３は、例えば、エレベーターの故障や閉じ込めが発生した場合に、電話回線２２を経由して監視センター２１の通話機へ通話呼びする通報動作の制御を行うという基本機能を有している。   The notification operation canceling unit 19 ends the notification processing and cancels the operation of pressing the emergency call button. The voice operation detection unit 23 recognizes a voice signal input from the microphone of the communication device 6 (see FIG. 2) of the operation panel 4 by voice recognition and converts it into an operation command for the elevator. The voice notification unit 24 is for notifying various kinds of guidance to the speaker of the telephone 6. The reporting unit 20 serves as an interface with the telephone line 22. The elevator communication unit 14 is connected to the elevator operation control unit 2 for controlling an elevator travel command and various states, and is further connected to the operation panel control unit 10 via the elevator operation control unit 2. For example, the elevator monitoring device 13 has a basic function of controlling a notification operation of calling a call to the communication device of the monitoring center 21 via the telephone line 22 when an elevator failure or confinement occurs. .

図２には、運転盤４に備えられた操作釦等の配置について示す図である。運転盤４は、運転盤制御部１０から信号を受信して、エレベーターの走行方向や階床或いはかご内カメラ１１で撮影した映像や様々な情報を表示するためのかご内の表示装置５と、音声操作検出部２３及び音声報知部２４と通信接続され、外部との通話を行う通話装置である通話機６と、非常呼び釦動作検出部１６と通信接続された非常呼び釦７と、運転盤制御部１０と通信接続され、目的階を登録するためのかご呼び釦８と、運転盤制御部１０と通信接続され、主にドアの開閉操作を行うための開閉釦９とを有している。   FIG. 2 is a diagram showing the arrangement of operation buttons and the like provided on the operation panel 4. The cab 4 receives a signal from the cab control unit 10, and displays an image in the car for displaying the traveling direction of the elevator, the floor or the video taken by the in-car camera 11, and various information, A communication device 6 that is connected to the voice operation detection unit 23 and the voice notification unit 24 to perform a call with the outside, an emergency call button 7 that is connected to the emergency call button operation detection unit 16, and a driving panel There is a car call button 8 that is connected to the control unit 10 to register the destination floor, and an open / close button 9 that is connected to the operation panel control unit 10 to mainly open and close the door. .

ここで、エレベーター監視装置１３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶部、ハードディスクやフラッシュメモリ等の不揮発性記憶部、及び通信Ｉ／Ｆ等のハードウェアを備え、ソフトウェアの命令をＣＰＵが実行することにより動作をおこなうコンピュータシステムにより構成されていることとしてもよい。   Here, the elevator monitoring device 13 includes, for example, a volatile storage unit such as a CPU (Central Processing Unit) and a RAM (Random Access Memory), a non-volatile storage unit such as a hard disk and a flash memory, and a hardware such as a communication I / F. It is good also as being comprised by the computer system which is equipped with a hardware and performs operation | movement by CPU performing the command of software.

（２） 非常呼び釦操作時の処理
図３は、本実施の形態に係るエレベーター装置における乗りかご１内で非常呼び釦７が押下操作されてから監視センター２１の電話機と通話が可能になるまでの間の処理を示すフローチャートである。また、図４にはエレベーターの通常運転時にかご内表示装置５に表示される通常画面４０の一例が示されている。通常画面４０には、現在の階床である４階と運転方向である下向きの矢印とを表示した状態が示される。 (2) Processing at the time of operation of the emergency call button FIG. 3 shows a state from when the emergency call button 7 is pressed in the car 1 in the elevator apparatus according to the present embodiment until communication with the telephone of the monitoring center 21 becomes possible. It is a flowchart which shows the process between. FIG. 4 shows an example of a normal screen 40 displayed on the car display device 5 during normal operation of the elevator. The normal screen 40 shows a state in which the fourth floor which is the current floor and a downward arrow which is the driving direction are displayed.

図３のフローチャートに示されるように、エレベーター監視装置１３では、まず、通常運転時において、非常呼び釦動作検出部１６が、非常呼び釦７が押下操作されて動作したか否かの判定を行う（ＳＰ１０１）。非常呼び釦７が動作していないと判定された場合には、非常呼び釦操作時の処理を終了する。一方、非常呼び釦７が動作していると判定された場合には、通報操作検出部１８を介して表示部１５が、図５の通話確認画面５０をかご内表示装置５の表示画面に表示させる旨の指令をエレベーター通信部１４及びエレベーター運転制御部２を介して送信する。指令を受信した運転盤制御部１０は、かご内カメラ１１で撮影した乗りかご１内の映像を映像記録装置１２を介して取得し、乗りかご１内の映像と共に通話確認画面５０をかご内表示装置５に表示させる（ＳＰ１０２）。   As shown in the flowchart of FIG. 3, in the elevator monitoring device 13, first, during normal operation, the emergency call button operation detection unit 16 determines whether or not the emergency call button 7 has been pressed and operated. (SP101). When it is determined that the emergency call button 7 is not operating, the process at the time of operating the emergency call button is terminated. On the other hand, when it is determined that the emergency call button 7 is operating, the display unit 15 displays the call confirmation screen 50 of FIG. 5 on the display screen of the in-car display device 5 via the notification operation detection unit 18. A command to the effect is transmitted via the elevator communication unit 14 and the elevator operation control unit 2. Upon receiving the command, the operation panel control unit 10 acquires the video in the car 1 taken by the car camera 11 via the video recording device 12, and displays the call confirmation screen 50 together with the video in the car 1 in the car. It is displayed on the device 5 (SP102).

図５は、通話確認画面５０の一例について示す図である。この図に示されるように、通話確認画面５０は、現在の階床である４階を表示するほか、監視センターとの通話待機状態である旨を表示する領域５１、通話を行う場合と行わない場合の操作案内の領域５２、かご内の映像を録画中である旨を表示する領域５３、かご内の映像表示領域５４を表示した状態を示している。領域５２の通話を行う場合と行わない場合の操作案内では、例えば、通話を行う場合の例として「通話を行う場合、再度「非常呼び釦」を押すか、「通話」と発話して下さい。」という内容を表示し、通話を行わない場合の例として「通話が不要の場合「開釦」を押すか、「間違い」と発話して下さい。」という内容を表示する。ここで、音声認識による操作を行わない場合には、発話による操作案内を行わないものとする。また、エレベーター監視装置１３の音声報知部２４は通話機６に上述の操作案内、つまり、「通話を行う場合、再度「非常呼び釦」を押すか、「通話」と発話して下さい。」及び「通話が不要の場合、「開釦」を押すか、「間違い」と発話して下さい。」と同様内容を音声で案内する（ＳＰ１０３）。しかしながら、音声での案内は行われなくともよい。なお、運転盤の操作及び操作案内の内容は、これに限られず、運転盤４の操作及び音声の内容は適宜選択することができる。   FIG. 5 is a diagram illustrating an example of the call confirmation screen 50. As shown in this figure, the call confirmation screen 50 displays the fourth floor, which is the current floor, as well as an area 51 for indicating that the call is in a call waiting state with the monitoring center, whether or not to make a call. In this case, an operation guidance area 52, an area 53 for displaying that the video in the car is being recorded, and a video display area 54 in the car are displayed. In the operation guidance for making and not making a call in the area 52, for example, as an example of making a call, “When making a call, press the“ emergency call button ”again or say“ call ”. ”Is displayed, and as an example of a case where the call is not made,“ If the call is not necessary, press the “open button” or say “Miss”. "Is displayed. Here, when no operation by voice recognition is performed, operation guidance by utterance is not performed. In addition, the voice notification unit 24 of the elevator monitoring device 13 should give the above-mentioned operation guidance to the telephone 6, that is, “when making a call, press the“ emergency call button ”again or say“ call ”. "If you don't need a call, press the" Open button "or say" Miss ". The contents are guided by voice in the same manner as "(SP103). However, the voice guidance may not be performed. The operation of the operation panel and the content of the operation guidance are not limited to this, and the operation of the operation panel 4 and the content of the sound can be selected as appropriate.

また、運転盤制御部１０は、映像記録装置１２に対して映像記録開始の指令を送信する。この指令を受信した映像記録装置１２は、かご内カメラ１１で撮影した乗りかご１内の映像であるかご内カメラ映像の記録を開始する（ＳＰ１０４）。カメラ映像の記録は、このフローチャートに示される非常呼び釦操作時の処理の終了まで継続して行われる。   Further, the operation panel control unit 10 transmits a video recording start command to the video recording device 12. Receiving this command, the video recording device 12 starts recording the in-car camera video that is the video in the car 1 taken by the car camera 11 (SP104). The recording of the camera video is continued until the end of the process at the time of operating the emergency call button shown in this flowchart.

また、時限満了検出部１７は、通報待機時間の計測を開始する（ＳＰ１０５）。時限満了検出部１７は、その後、計測している通報待機時間が予め設定されている時限に達したか否かの判定（ＳＰ１０６）を行う。この判定の結果、時限に達していれば、通報部２０から監視センター２１に接続するための発信を行うことなく、通報動作取消部１９が、表示部１５に対して終了処理のための通知を行い、表示部１５は、通話終了画面６０をかご内表示装置５の表示画面に表示させる終了処理を行う（Ｓ１１２）。   Moreover, the time limit expiration detection part 17 starts measurement of notification waiting time (SP105). Thereafter, the time limit expiration detection unit 17 determines whether or not the measured notification waiting time has reached a preset time limit (SP106). As a result of this determination, if the time limit has been reached, the reporting operation canceling unit 19 notifies the display unit 15 for termination processing without making a call from the reporting unit 20 to connect to the monitoring center 21. Then, the display unit 15 performs a termination process for displaying the call termination screen 60 on the display screen of the in-car display device 5 (S112).

図６には、通話終了画面６０の例が示されている。この図に示されるように、通話終了画面６０では、例えば「監視センターとの通話を終了します。」のメッセージを表示する。その後、図３に戻り、引き続き、表示部１５は、図４の通常画面４０を表示画面に表示させ（Ｓ１１３）、非常呼び釦操作時の処理を終了する。   FIG. 6 shows an example of the call end screen 60. As shown in this figure, on the call end screen 60, for example, a message “The call with the monitoring center is ended.” Is displayed. Thereafter, returning to FIG. 3, the display unit 15 continues to display the normal screen 40 of FIG. 4 on the display screen (S113), and ends the process when the emergency call button is operated.

一方、ステップＳＰ１０６において、設定された時限に達していない場合には、開閉釦９の「閉釦」の動作を検出しているか否か、或いは通話機６に入力する音声が音声認識により「間違い」を検出しているか否かを判定する（ＳＰ１０７）。ステップＳＰ１０７において、開閉釦９の「閉釦」の動作を検出、或いは通話機６に入力する音声が音声認識により「間違い」を検出している場合には、通報部２０から監視センター２１に接続するための発信を行うことなく、上述の終了処理（Ｓ１１２）及び通常画面４０の表示を行い（Ｓ１１３）、非常呼び釦操作時の処理を終了する。一方、ステップＳＰ１０７において、「閉釦」の動作の検出も、音声認識による「間違い」の検出もしていない場合には、非常呼び釦動作検出部１６により、非常呼び釦７の押下操作を再び検出したか否か、及び音声操作検出部２３により、通話機６に入力された音声が音声認識により「通話」であるか否かを判定する（ＳＰ１０８）。この判定の結果、非常呼び釦７の動作も「通話」の音声も検出していない場合には、ステップＳＰ１０６に戻って判定処理を繰り返す。一方、非常呼び釦７の動作を検出しているか、あるいは通話機６に入力された音声において「通話」を検出している場合には、エレベーター監視装置１３の通報部２０は、監視センター２１との接続を開始し（Ｓ１０９）、表示部１５は、乗りかご内に治療が必要な人がいるかどうかを確認するための急病人対応確認画面７０をかご内表示装置５の表示画面に表示させる旨の指令をエレベーター通信部１４及びエレベーター運転制御部２を介して送信する。かご内表示装置５は、急病人対応確認画面７０を表示する（Ｓ１１０）。   On the other hand, if the set time limit has not been reached in step SP106, whether or not the operation of the “close button” of the open / close button 9 has been detected, or the voice input to the telephone 6 is “incorrect” Is detected (SP107). In step SP107, when the operation of the “close button” of the open / close button 9 is detected, or when the voice input to the communication device 6 detects “wrong” by voice recognition, the notification unit 20 connects to the monitoring center 21. Without making a call for making a call, the above-described termination process (S112) and the normal screen 40 are displayed (S113), and the process for operating the emergency call button is terminated. On the other hand, in step SP107, when neither the operation of the “close button” is detected nor the “error” is detected by voice recognition, the emergency call button operation detection unit 16 detects the pressing operation of the emergency call button 7 again. It is determined whether or not the voice input to the telephone 6 is “call” by voice recognition by the voice operation detection unit 23 (SP108). As a result of the determination, if neither the operation of the emergency call button 7 nor the voice of “call” is detected, the process returns to step SP106 and the determination process is repeated. On the other hand, when the operation of the emergency call button 7 is detected or “call” is detected in the voice input to the communication device 6, the notification unit 20 of the elevator monitoring device 13 is connected to the monitoring center 21. (S109), and the display unit 15 displays on the display screen of the in-car display device 5 the emergency patient correspondence confirmation screen 70 for confirming whether there is a person who needs treatment in the car. Is transmitted via the elevator communication unit 14 and the elevator operation control unit 2. The in-car display device 5 displays the sudden sick person correspondence confirmation screen 70 (S110).

図７には、急病人対応確認画面７０の例が示されている。急病人対応確認画面７０は、乗りかご１内に急病人がいないことを事前に監視員が把握してその後の対応を迅速に実施するための、確認操作のために表示する画面であり、図７の画面レイアウトの例は、基本的に図５の通話確認画面５０と同様である。急病人対応確認画面７０には「急病人や気分の悪い方はいらっしゃいますか。」等の緊急対応の必要性について問い合わせる領域７１と、緊急対応の必要がある場合に「閉釦」を押すか「あり」と発話し、緊急対応の必要がない場合には「開釦」を押すか「なし」と発話しるように操作案内をする領域７２とを有している。この場合に、急病人対応確認画面７０の表示と同期して、通話機６にも同様のガイダンスを報知することとしてもよい。また、通話機６の釦を点灯・点滅させることとしてもよい。   FIG. 7 shows an example of the sudden sick person correspondence confirmation screen 70. The sudden illness correspondence confirmation screen 70 is a screen that is displayed for a confirmation operation so that the supervisor can grasp in advance that there is no sudden illness in the car 1 and perform the subsequent correspondence quickly. 7 is basically the same as the call confirmation screen 50 of FIG. The emergency patient response confirmation screen 70 has an area 71 for inquiring about the necessity of emergency response such as “Is there any sudden illness or bad feeling?” And whether to press the “close button” when emergency response is necessary An area 72 is provided for performing operation guidance so that “Yes” is spoken and “Open button” is pushed or “No” is spoken when emergency response is not required. In this case, the same guidance may be notified to the telephone 6 in synchronization with the display of the emergency sickness correspondence confirmation screen 70. Further, the button of the telephone 6 may be lit or blinked.

急病人対応確認画面７０の表示に限らず、他の内容、特に監視員が通話を開始する際に必ずかご内の通報者に問い合せる内容について、予めかご内表示装置５を用いて問い合せることとしてもよい。また、このような表示を行うことなく、次のステップＳＰ１１０に進んでもよい。急病人対応確認画面７０のように、予めかご内表示装置５を用いて問い合せを行うことにより、監視員は、かご内の人に対してより迅速な対応を行うことができると共に、監視員の負担を軽減することができる。   Not only the display of the emergency sickness correspondence confirmation screen 70 but also other contents, in particular, the contents to be inquired to the reporter in the car when the caller starts a call, may be inquired in advance using the in-car display device 5. Good. Moreover, you may progress to following step SP110, without performing such a display. By making inquiries in advance using the display device 5 in the car as in the emergency patient correspondence confirmation screen 70, the monitor can respond more quickly to the person in the car, The burden can be reduced.

急病人対応確認画面７０を表示時において、エレベーター監視装置１３は、開閉釦９の動作を検出しているか否か、或いは通話機６に入力する音声が音声認識により「あり」又は「なし」を検出しているか否かを判定する（ＳＰ１１０）。ここでいずれかを検出している場合には、エレベーター監視装置１３の通報部２０は、監視センター２１との接続が完了した際に、検出した内容についても監視センターに通知される（ＳＰ１１１）。   When the emergency sickness correspondence confirmation screen 70 is displayed, the elevator monitoring device 13 determines whether or not the operation of the open / close button 9 has been detected, or whether the voice input to the intercom 6 is “present” or “none” by voice recognition. It is determined whether or not it is detected (SP110). When any one is detected here, when the connection with the monitoring center 21 is completed, the reporting unit 20 of the elevator monitoring device 13 is also notified of the detected content to the monitoring center (SP111).

監視センター２１と接続されると、乗りかご１内の通話機６による監視センター２１との通話機との通話を開始し、通話中画面を表示する。ここで、かご内閉じ込め等により救護されるのを待つ必要がある場合には、かご内表示装置５に、図８に示されるように、「ご迷惑をおかけします。ドアより離れて暫くお待ちください。」等のメッセージの領域を有する注意事項表示画面８０を表示することとしてもよい。   When connected to the monitoring center 21, a call with the monitoring center 21 by the calling device 6 in the car 1 is started and a busy screen is displayed. If it is necessary to wait for the car to be rescued by confinement in the car, as shown in FIG. 8, the in-car display device 5 will cause annoyance. It is good also as displaying the cautions display screen 80 which has an area | region of messages, such as "Please.

（３） 本実施の形態の効果
本実施の形態によれば、乗りかご１を有するエレベーター装置２６とエレベーター装置２６の状態を監視するエレベーター監視装置１３とを有し、エレベーター監視装置１３は、乗りかご１内の非常呼び釦７が押されたことを検知する非常呼び釦動作検出部１６と、非常呼び釦動作検出部１６から、非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、時間の計測を開始する時限満了検出部１７と、非常呼び釦動作検出部１６から、非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、監視センターと通話するための操作案内を乗りかご内の表示装置５に表示するように指示する表示部１５と、計測を開始した時間が所定時間に達した時に、非常呼び釦の押下を取り消す通報動作取消部１９と、を備えるエレベーターシステムであるため、誤操作や悪戯による非常呼び釦の操作による呼び出しへの対応を低減することができる。 (3) Effects of the present embodiment According to the present embodiment, the elevator device 26 having the passenger car 1 and the elevator monitoring device 13 that monitors the state of the elevator device 26 are provided. The emergency call button operation detection unit 16 that detects that the emergency call button 7 in the car 1 has been pressed, and the time measurement when a notification of pressing the emergency call button is received from the emergency call button operation detection unit 16. When the notification of pressing of the emergency call button is received from the time limit expiration detection unit 17 and the emergency call button operation detection unit 16, operation guidance for calling with the monitoring center is displayed on the display device 5 in the car. Since the elevator system includes the display unit 15 that instructs to display and the notification operation canceling unit 19 that cancels pressing of the emergency call button when the measurement start time reaches a predetermined time, Emergency call it is possible to reduce the response to the call by the operation of the button by the operation and mischief.

また、表示部１５は、乗りかご内の表示装置５に対し、乗りかご内の映像を録画中である旨の表示を指示することとしてもよい。これにより、悪戯による非常呼び釦の押下の発生を抑えることができる。   The display unit 15 may instruct the display device 5 in the car to display that the video in the car is being recorded. Thereby, occurrence of pressing of the emergency call button due to mischief can be suppressed.

また、表示部１５は、乗りかご内の表示装置５に対し、乗りかご内に治療が必要な人がいるかどうかについて回答をさせる操作案内の表示を指示することとしてもよい。これにより、監視センターと通話の際に改めて問い合わせることなく、迅速にかご内の人への対応を図ることができる。   In addition, the display unit 15 may instruct the display device 5 in the car to display an operation guide for answering whether there is a person who needs treatment in the car. As a result, it is possible to promptly respond to people in the car without inquiring again during a call with the monitoring center.

また、エレベーター監視装置１３は、表示部１５による操作案内の指示と共に、音声による操作案内と行う音声報知部２４と、乗りかご内の音声による操作を音声認識により検出する音声操作検出部２３と、を更に備えていてもよい。これにより、画面表示と音声により操作案内を行い、かつ釦と音声認識により操作を検出するので、視覚や聴覚の不自由な乗客においても、容易な操作で監視センターに状況を素早く伝達することができる。   The elevator monitoring device 13 includes an operation guidance instruction by the display unit 15, a voice notification unit 24 that performs voice operation guidance, a voice operation detection unit 23 that detects voice operation in the car by voice recognition, May be further provided. As a result, operation guidance is provided by screen display and voice, and operation is detected by buttons and voice recognition, so even passengers who are visually or hearing-impaired can quickly transmit the situation to the monitoring center with easy operation. it can.

エレベーター監視装置１３は、監視センターと通話するための操作案内の操作を検出した際に、監視センター２１との通信接続を行う通報部２０を更に備え、表示部１５は、更に、監視センター２１との通話を行わない操作案内を乗りかご内の表示装置５に表示するように指示し、通報動作取消部１９は、監視センター２１との通話を行わない操作案内の操作を検出した際に、非常呼び釦の押下を取り消すこととしてもよい。この場合には、非常時の非常呼び釦の操作による呼び出しに適切に対応すると共に、誤操作に対しては非常呼び釦の押下の操作を取り消すことができる。   The elevator monitoring device 13 further includes a notification unit 20 that establishes communication connection with the monitoring center 21 when detecting an operation of operation guidance for calling with the monitoring center, and the display unit 15 further includes the monitoring center 21. When the operation guidance that does not make a call is displayed on the display device 5 in the car, the notification operation canceling unit 19 detects an operation guidance operation that does not make a call with the monitoring center 21, The pressing of the call button may be canceled. In this case, it is possible to appropriately respond to a call by an emergency call button operation in an emergency, and to cancel the operation of pressing the emergency call button for an erroneous operation.

１ 乗りかご
２ エレベーター運転制御部
３ かごドア
４ 運転盤
５ 表示装置
６ 通話機
７ 非常呼び釦
８ かご呼び釦
９ 開閉釦
１０ 運転盤制御部
１１ カメラ
１２ 映像記録装置
１３ エレベーター監視装置
１４ エレベーター通信部
１５ 表示部
１６ 釦動作検出部
１７ 時限満了検出部
１８ 通報操作検出部
１９ 通報動作取消部
２０ 通報部
２１ 監視センター
２２ 電話回線
２３ 音声操作検出部
２４ 音声報知部
２６ エレベーター装置
２７ エレベーターシステム
４０ 通常画面
５０ 通話確認画面
６０ 通話終了画面
７０ 急病人対応確認画面
８０ 注意事項表示画面 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Car 2 Elevator operation control part 3 Car door 4 Operation panel 5 Display device 6 Telephone 7 Emergency call button 8 Car call button 9 Open / close button 10 Operation panel control part 11 Camera 12 Image recording device 13 Elevator monitoring device 14 Elevator communication part DESCRIPTION OF SYMBOLS 15 Display part 16 Button operation | movement detection part 17 Time expiration detection part 18 Notification operation detection part 19 Notification operation cancellation part 20 Notification part 21 Monitoring center 22 Telephone line 23 Voice operation detection part 24 Voice notification part 26 Elevator apparatus 27 Elevator system 40 Normal screen 50 Call confirmation screen 60 Call end screen 70 Emergency sickness confirmation screen 80 Notes display screen

Claims (5)

乗りかごを有するエレベーター装置と前記エレベーター装置の状態を監視するエレベーター監視装置とを有し、
前記エレベーター監視装置は、
前記乗りかご内の非常呼び釦が押されたことを検知する非常呼び釦動作検出部と、
前記非常呼び釦動作検出部から、前記非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、時間の計測を開始する時限満了検出部と、
前記非常呼び釦動作検出部から、前記非常呼び釦の押下の通知を受けた際に、監視センターと通話するための操作案内を前記乗りかご内の表示装置に表示するように指示する表示部と、
前記操作案内の操作を検出せずに、前記計測を開始した時間が所定時間に達した時に、前記非常呼び釦の押下を取り消す通報動作取消部と、を備えるエレベーターシステム。 An elevator device having a passenger car and an elevator monitoring device for monitoring the state of the elevator device;
The elevator monitoring device is
An emergency call button operation detection unit for detecting that the emergency call button in the car is pressed;
A time expiration detection unit for starting time measurement upon receiving a notification of pressing of the emergency call button from the emergency call button operation detection unit;
A display unit for instructing to display an operation guide for calling with a monitoring center on a display device in the car when receiving a notification of pressing of the emergency call button from the emergency call button operation detection unit; ,
An elevator system comprising: a notification operation canceling unit that cancels pressing of the emergency call button when a time when the measurement is started reaches a predetermined time without detecting the operation of the operation guidance. 請求項１に記載のエレベーターシステムにおいて、
前記表示部は、前記乗りかご内の表示装置に対し、前記乗りかご内の映像を録画中である旨の表示を指示する、
ことを特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to claim 1,
The display unit instructs the display device in the car to display that the video in the car is being recorded;
An elevator system characterized by that. 請求項１又は２に記載のエレベーターシステムにおいて、
前記表示部は、前記乗りかご内の表示装置に対し、前記乗りかご内に治療が必要な人がいるかどうかについて回答をさせる操作案内の表示を指示する
ことを特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to claim 1 or 2,
The elevator system according to claim 1, wherein the display unit instructs the display device in the car to display an operation guide for answering whether there is a person who needs treatment in the car. 請求項１乃至３のいずれか一項に記載のエレベーターシステムにおいて、
前記エレベーター監視装置は、
前記表示部による前記操作案内の指示と共に、音声による前記操作案内と行う音声報知部と、
前記乗りかご内の音声による操作を音声認識により検出する音声操作検出部と、を更に備える
ことを特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system as described in any one of Claims 1 thru | or 3,
The elevator monitoring device is
A voice notification unit that performs the operation guidance by voice together with an instruction of the operation guidance by the display unit,
An elevator system further comprising: a voice operation detection unit that detects voice operation in the car by voice recognition. 請求項１乃至４のいずれか一項に記載のエレベーターシステムにおいて、
前記エレベーター監視装置は、
前記監視センターと通話するための前記操作案内の操作を検出した際に、前記監視センターとの通信接続を行う通報部を更に備え、
前記表示部は、更に、前記監視センターとの通話を行わない操作案内を前記乗りかご内の表示装置に表示するように指示し、
前記通報動作取消部は、前記監視センターとの通話を行わない前記操作案内の操作を検出した際に、前記非常呼び釦の押下を取り消す
ことを特徴とするエレベーターシステム。 In the elevator system according to any one of claims 1 to 4,
The elevator monitoring device is
When detecting an operation of the operation guidance for making a call with the monitoring center, further comprising a reporting unit for performing communication connection with the monitoring center,
The display unit further instructs to display on the display device in the car operation guidance not to make a call with the monitoring center.
The notification system canceling unit cancels the pressing of the emergency call button when detecting an operation of the operation guidance that does not make a call with the monitoring center.
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