JP2017097515A - Application processing apparatus, application processing system, and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、申請書処理装置、申請書処理システム及びプログラムに関する。 The present invention relates to an application form processing apparatus, an application form processing system, and a program.
特許文献1は、三原色の色成分画像の単数もしくは複数個の色成分画像を採取するカラースキャナを備えた帳票読み取り装置において、採取した帳票画像から所定領域の部分画像を抽出する第一の手段と、当該部分画像から赤色画素で構成された2値画像を生成する第二の手段と、当該赤色画素で構成された2値画像からプレ印刷画像を除去し押印部分を抽出する第三の手段と、抽出した押印部分の2値画像を表示色を変えて画面に表示する第四の手段を備え、帳票の所定領域に赤色の印鑑が押印されているかどうかの印鑑押印漏れを判定するとともに押印部分の画像およびその周辺部分の画像を確認修正のために表示することを特徴とするカラー帳票読み取り装置を開示する。 Japanese Patent Laid-Open No. 2004-133867 discloses a form reading apparatus including a color scanner that collects one or a plurality of color component images of three primary colors, and a first unit that extracts a partial image of a predetermined area from the collected form image. , Second means for generating a binary image composed of red pixels from the partial image, and third means for removing a pre-printed image from the binary image composed of the red pixels and extracting a stamped part , Comprising a fourth means for displaying the extracted binary image of the stamped portion on the screen with a different display color, and determining whether or not a red stamp has been stamped in a predetermined area of the form and determining the stamped portion A color form reading device is disclosed that displays the image of the image and the image of the peripheral portion thereof for confirmation and correction.
特許文献2は、複数の記入項目を持つ帳票を電子透かし技術を利用して出力する帳票出力装置であって、前記帳票の帳票画像と、前記帳票の記入項目領域情報を含む透かし情報をもとに形成された透かし画像とを合成して透かし入り帳票画像を生成する透かし入り帳票画像合成部と、前記透かし入り帳票画像を透かし入り帳票として出力する出力部と、を備えた帳票出力装置を開示する。
ところで、役所等に提出する申請書は、役所等で受け付けられた後に書誌的事項の確認を行い、書誌的事項に不備があった場合は実体審査を行うことなく、申請者に返却される。書誌的事項の不備は申請時に修正可能なものが多いので、受付時に書誌的事項の不備を機械的に検出することができれば役所等のサービス向上が期待できる。 By the way, the application form to be submitted to the government office, etc. is confirmed by the bibliographic items after being accepted at the government office, etc., and if there are any deficiencies in the bibliographic items, they are returned to the applicant without performing a substantive examination. There are many bibliographic deficiencies that can be corrected at the time of application. If the deficiencies of bibliographic items can be mechanically detected at the time of application, improvement of services such as government offices can be expected.
ところが、機械による申請書の確認処理を厳密に行おうとすると、確認箇所の数や確認内容等により1申請当たりの処理時間が大きく変化する。一方、窓口業務なのかバックエンドの業務なのかといった業務の種類や、申請内容に応じ、許容される処理の待ち時間は異なっている。 However, if the confirmation process of the application form by the machine is to be performed strictly, the processing time per application greatly varies depending on the number of confirmation parts, the confirmation contents, and the like. On the other hand, the allowable waiting time for processing varies depending on the type of business, such as whether it is a counter business or a back-end business, and the content of the application.
本発明は、許容時間内に収まるように処理内容を設定することができる申請書処理装置、申請書処理システム及びプログラムを提供することを目的としている。 It is an object of the present invention to provide an application form processing apparatus, an application form processing system, and a program capable of setting processing contents so as to be within an allowable time.
請求項1に係る本発明は、少なくとも1頁からなる申請書を読み取った申請書画像から、確認すべき記載内容が記載される少なくとも1つの確認領域に含まれている確認画像を取得する確認画像取得手段と、前記少なくとも1つの確認領域の記載内容に対する適合要件レベルを設定する適合要件レベル設定手段と、前記確認画像取得手段により取得した確認画像を分析し、当該確認画像に対応する確認領域の記載内容が前記適合要件レベル設定手段により設定された適合要件レベルを満たしているか否かを判定する判定手段と、を有する申請書処理装置である。
The present invention according to
請求項2に係る本発明は、前記判定手段の判定結果を保持する判定結果保持手段をさらに有する請求項1記載の申請書処理装置である。
The present invention according to
請求項3に係る発明は、前記判定手段の判定結果を表示する判定結果表示手段をさらに有する請求項1又は2記載の申請書処理装置である。
The invention according to
請求項4に係る本発明は、申請書の処理時間を表示する処理時間表示手段をさらに有する請求項1乃至3いずれか記載の申請書処理装置である。
The present invention according to
請求項5に係る本発明は、申請書は帳票と添付書類とを有し、前記帳票に含まれる特徴が無いことをもって添付書類と判別する添付書類判別手段をさらに有する請求項1乃至4いずれか記載の申請書処理装置である。 The present invention according to claim 5 further comprises an attached document discriminating means for discriminating the application form as an attached document when the application has a form and an attached document and the feature is not included in the form. It is the application form processing device described.
請求項6に係る本発明は、帳票に含まれる記載内容から必要な添付書類の種類を判断する必要添付書類判断手段をさらに有する請求項5記載の申請書処理装置である。 The present invention according to claim 6 is the application form processing apparatus according to claim 5, further comprising necessary attached document judging means for judging a necessary attached document type from the description content included in the form.
請求項7に係る本発明は、画像を読み取る画像読取装置と、前記画像読取装置により読み取られた申請書を処理する申請書処理装置とを有し、前記申請書処理装置は、少なくとも1頁からなる申請書を読み取った申請書画像から、確認すべき記載内容が記載される少なくとも1つの確認領域に含まれている確認画像を取得する確認画像取得手段と、前記少なくとも1つの確認領域の記載内容に対する適合要件レベルを設定する適合要件レベル設定手段と、前記確認画像取得手段により取得した確認画像を分析し、当該確認画像に対応する確認領域の記載内容が前記適合要件レベル設定手段により設定された適合要件レベルを満たしているか否かを判定する判定手段と、を有する申請書処理システムである。 The present invention according to claim 7 includes an image reading device that reads an image, and an application form processing device that processes an application read by the image reading device, and the application form processing device includes at least one page. Confirmation image acquisition means for acquiring a confirmation image included in at least one confirmation region in which the description content to be confirmed is described from the application form image obtained by reading the application form, and the description content of the at least one confirmation region The conformity requirement level setting means for setting the conformance requirement level for and the confirmation image acquired by the confirmation image acquisition means are analyzed, and the description content of the confirmation area corresponding to the confirmation image is set by the conformance requirement level setting means An application processing system having a determination means for determining whether or not the conformance requirement level is satisfied.
請求項8に係る本発明は、少なくとも1頁からなる申請書を読み取った申請書画像から、確認すべき記載内容が記載される少なくとも1つの確認領域に含まれている確認画像を取得するステップと、前記少なくとも1つの確認領域の記載内容に対する適合要件レベルを設定するステップと、取得した確認画像を分析し、当該確認画像に対応する確認領域の記載内容が適合要件レベルを満たしているか否かを判定するステップと、をコンピュータに実行させるプログラムである。 The present invention according to claim 8 is a step of acquiring a confirmation image included in at least one confirmation region in which a description content to be confirmed is described from an application form image obtained by reading an application form consisting of at least one page. A step of setting a conformance requirement level for the description content of the at least one confirmation region, and analyzing the acquired confirmation image to determine whether the description content of the confirmation region corresponding to the confirmation image satisfies the conformance requirement level. A program for causing a computer to execute the determining step.
請求項1に係る本発明によれば、許容時間内に収まるように処理内容を設定することができる申請書処理装置を提供することができる。 According to the first aspect of the present invention, it is possible to provide an application processing apparatus that can set the processing content so as to be within the allowable time.
請求項2に係る本発明によれば、請求項1に係る本発明の効果に加え、判定結果を他の処理に用いることができる。
According to the present invention of
請求項3に係る本発明によれば、請求項1又は2記載の本発明の効果に加え、判定結果を認識することができる。
According to the present invention of
請求項4に係る本発明によれば、請求項1乃至3いずれか記載の本発明の効果に加え、申請書の処理時間を把握することができる。
According to the present invention according to
請求項5に係る本発明によれば、請求項1乃至4いずれか記載の本発明の効果に加え、帳票か添付書類なのかの判別を行うことができる。
According to the present invention of claim 5, in addition to the effect of the present invention of any one of
請求項6に係る本発明によれば、請求項1乃至4いずれか記載の本発明の効果に加え、添付書類の種別を判別することができる。
According to the present invention of claim 6, in addition to the effects of the present invention of any one of
請求項7に係る本発明によれば、許容時間内に収まるように処理内容を設定することができる申請書処理システムを提供することができる。 According to the seventh aspect of the present invention, it is possible to provide an application processing system capable of setting the processing content so as to be within the allowable time.
請求項8に係る本発明によれば、許容時間内に収まるように処理内容を設定することができるプログラムを提供することができる。 According to the eighth aspect of the present invention, it is possible to provide a program capable of setting the processing contents so as to be within the allowable time.
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
図1は、本発明の実施形態に係る申請書処理システムを備えた例えば役所の配置図である。
Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
FIG. 1 is a layout diagram of, for example, a government office provided with an application form processing system according to an embodiment of the present invention.
役所における申請書の処理は、受付→審査→発行(通知)→執行といったプロセスから成る。図1に示す配置図において、受付をフロントエンド10とし、審査以降をバックエンド12としている。フロントエンド10及びバックエンド12のそれぞれの机14には、パーソナルコンピュータ16が配置されている。また、フロントエンド10のパーソナルコンピュータ16の横には、スキャナ等からなる画像読取装置18が配置されている。画像読取装置18は、フロントエンド10のパーソナルコンピュータ16に接続されている。各パーソナルコンピュータ16は、ローカルネットワーク20を介してサーバ22に接続されている。
なお、後述する適用要件レベルの判定処理、判定結果の保存等の各処理は、フロントエンド10のパーソナルコンピュータ16、バックエンド12のパーソナルコンピュータ16あるいはサーバ22のいずれにおいて実施することができ、全ての処理をサーバ22(あるいはクラウド上のサーバ)で処理し、フロントエンド10のパーソナルコンピュータ16には処理結果のみを表示するようにしてもよい。
The processing of the application form at the government office consists of a process of reception → examination → issuance (notification) → execution. In the layout diagram shown in FIG. 1, the reception is the
It should be noted that each processing such as determination processing of application requirement level and storage of determination results described later can be performed in any of the
フロントエンド10においては、申請者から申請書を受け取ると、まず画像読取装置18により申請書の画像を読み取り、パーソナルコンピュータ16により処理される。フロントエンド10のパーソナルコンピュータ16においては、書誌的事項を処理し、問題が無いことを確認した場合は、申請者が窓口から離れる。バックエンド12のコンピュータ16又はバックエンドの担当者がさらに申請書を確認する。
In the
図2において、パーソナルコンピュータ16は、CPU24、ROM26及びRAM28がインターフェース30を介して接続されている。CPU24は、プログラムに従って処理を実行する制御部である。ROM26は、CPU24が使用するプログラムや演算パラメータ等を格納する記憶部である。RAM28は、一次的にデータを記憶する記憶部である。
In FIG. 2, a
また、パーソナルコンピュータ16は、キーボード32、マウス等のポインティングデバイス34、表示装置であるディスプレイ36、ハードディスク(HDD)38、ドライブ40、接続ポート42及び通信部44がインターフェイス30を介して接続されている。キーボード32とポインディングデバイス34は、操作者(ここでは申請書をチェックする職員)がデータ等を入力する入力装置である。ドライブ40は、光ディスク等のリムーバブル記録媒体に接続される。接続ポート42は、前述した画像読取装置18やプリンタが接続される。通信部44は、外部とのデータ通信処理を実行する。
In the
図3は、申請書の帳票を設定するためのフローチャートである。 FIG. 3 is a flowchart for setting the application form.
まずステップS10において、帳票を設定すべき操作者がログインする。ログインは、例えばIDとパスワードを入力することにより行われる。次のステップS12において、操作者が指定した申請書の帳票が例えば自己のパーソナルコンピュータ16又はサーバ22の記憶部から呼び出され、ディスプレイ36の画面に表示される。
First, in step S10, an operator who should set a form logs in. Login is performed by inputting an ID and a password, for example. In the
図4は、ステップS12において呼び出された申請書46を含むディスプレイ36の画面を示す。
FIG. 4 shows a screen of the
申請書46は、確認領域として、例えば氏名欄48、認印欄50、職業欄52、生年月日欄54、住所欄56等を有する。氏名欄48は、申請者の氏名が記載される欄である。認印欄50は、申請者の認印が押される欄である。職業欄50は、申請者の職業を選択する欄である。生年月日欄は、申請者の生年月日を記載する欄である。住所欄56は、申請者の住所を記載する欄である。
The
また、ディスプレイ36の画面には、種別設定用ボタン群58が表示されている。種別設定用ボタン群58は、例えば文字列設定ボタン60、印鑑設定ボタン62、選択枝設定ボタン64、数値(年月日)設定ボタン66、数値(ID)設定ボタン68、数値(電話番号)設定ボタン70等を有する。
In addition, a type
また、ディスプレイ36の画面には、予想処理時間を表示する予想処理時間表示部72を有する。この予想処理時間表示部72は、本帳票の処理時間及び申請書全体の処理時間が表示されるようになっている。
The screen of the
ステップS13においては、記入欄を選定し、次のステップS14においては、各欄の種別を設定する。例えば氏名欄48は、文字列設定ボタン60をクリックして文字列として設定する。認印欄50は、印鑑設定ボタン62をクリックして印鑑として設定する。職業欄52は、選択枝設定ボタン64をクリックして選択枝として設定する。生年月日覧54は、数値(年月日)設定ボタン66をクリックして年月日として設定する。住所欄56は、文字列設定ボタン60をクリックして文字列として設定する。
In step S13, an entry column is selected, and in the next step S14, the type of each column is set. For example, the
次のステップS16においては、適合要件レベルを設定する。ここで、適合要件レベルとは、各欄の記載要件を満たしている度合いである。適合要件レベルが高いと、記載要件を満たしている可能性が高いが、記載要件を満たしていることを精度良く検証することが求められることから例えばコンピュータで処理する時間が長くなる。一方、適合要件レベルが低いと、記載要件を満たしている可能性は低くなるが、記載要件を満たしていることをそれほど高い精度で検証しなくてもよいことから例えばコンピュータで処理する時間が短くなる。 In the next step S16, a compliance requirement level is set. Here, the conformance requirement level is a degree of satisfying the description requirements in each column. If the conformance requirement level is high, there is a high possibility that the description requirement is satisfied. However, since it is required to accurately verify that the description requirement is satisfied, for example, the computer processing time becomes longer. On the other hand, if the conformance requirement level is low, the possibility of satisfying the description requirement is low, but it is not necessary to verify that the description requirement is satisfied with a very high accuracy. Become.
例えば図5に示すように、認印欄50をクリックすると、適合要件レベルを設定するためのポップアップメニュー73が開かれる。ここでは、
L1(レベル1):記載あり
L2(レベル2):印影あり
L3(レベル3):印影あり(朱色)
L4(レベル4):目視確認
から選択される。レベル1の記載があるか否かであれば、処理時間が短くて済む。レベル2は、印鑑が押されているか否かが判断される。レベル3になれば、より高い精度で印鑑が押されているかが判断できるが、色の処理が含まれるため、処理時間が長くなる。適合要件レベルには、レベル4に示すように、目視で確認することも含めてもよい。換言すると、適合要件レベルの検証はコンピュータによる機械処理に限定されるものではなく、目視確認のような人手による処理であってもよい。印影の検証は人手による目視確認の方が機械処理より精度が高い半面、処理時間は要することになる。担当者の人手による処理を設定した場合は、担当者自らが目視確認するのみならず、他の担当者へ引き継いで確認してもらうように処理を移譲することも含まれる。
なお、適合要件レベルについては、さらに後述する。
For example, as shown in FIG. 5, when the
L1 (level 1): described L2 (level 2): imprinted L3 (level 3): imprinted (red)
L4 (level 4): selected from visual confirmation. If
The compliance requirement level will be further described later.
次のステップS18においては、予想処理時間を演算する。予想処理時間は、帳票画像上で指定した各欄の領域座標値から、処理画像の面積(画素数)を算出し、種別設定と、適合要件レベル設定から割り出すことができる。 In the next step S18, an expected processing time is calculated. The expected processing time can be calculated from the type setting and the matching requirement level setting by calculating the area (number of pixels) of the processing image from the area coordinate value of each column specified on the form image.
次のステップS20においては、ステップS18で演算した予想処理時間をディスプレイ36に表示する。図4及び図5に示すように、予想処理時間表示部70は、例えばディスプレイ36の左上にあって、申請書全体の処理時間と本帳票ページの処理時間とが表示される。
In the next step S20, the expected processing time calculated in step S18 is displayed on the
そして、次のステップS22においては、全ての記入欄について、処理が終了したか否かを判定し、処理が終了していないと判定された場合は、ステップS14に戻り、全ての処理が終了したと判定された場合は、処理を終了する。 Then, in the next step S22, it is determined whether or not the process has been completed for all entry fields. If it is determined that the process has not been completed, the process returns to step S14 and all the processes have been completed. If it is determined, the process is terminated.
図6は、申請書を処理するためのフローチャートである。
まずステップS24において、帳票を処理すべき操作者がログインする。操作者は例えば受付担当者である。また、ログインは、例えばIDとパスワードを入力することにより行われる。
FIG. 6 is a flowchart for processing the application form.
First, in step S24, the operator who should process the form logs in. The operator is, for example, a receptionist. The login is performed by inputting an ID and a password, for example.
次のステップS26においては、画像読取装置により読み取らえた申請書画像を取り込む。次のステップS28においては、申請書の種類を判定する。申請書の種類の判定は、操作者が手動で入力してもよいし、予め定められた申請書の領域をOCR(Optical Character Reader)等により文字認識を行って判定してもよい。 In the next step S26, the application form image read by the image reading apparatus is captured. In the next step S28, the type of application is determined. The type of the application form may be determined manually by the operator, or may be determined by performing character recognition on a predetermined application form area using OCR (Optical Character Reader) or the like.
次のステップS30においては、ステップS28で判定した申請書に対応した帳票を例えばサーバから呼び出す。次のステップS32においては、適合要件レベルを判定する。次のステップS34においては、適合要件レベルの判定結果を記憶部に保持し、次のステップS36においては、ステップS32において行った適合要件レベルの結果をディスプレイに表示する。 In the next step S30, a form corresponding to the application form determined in step S28 is called from the server, for example. In the next step S32, the conformance requirement level is determined. In the next step S34, the determination result of the conforming requirement level is held in the storage unit, and in the next step S36, the result of the conforming requirement level performed in step S32 is displayed on the display.
適合要件レベルの判定は、図7に示すように、ステップS322において、まず、読み取った申請書画像に対して、ノイズ除去や位置歪み等の補正処理を行う。次のステップS324においては、申請書画像の記入欄枠を識別する。次のステップS326においては、記入枠欄枠内の記入画像を抽出し、次のステップS328において、申請書画像の記入欄画像と記憶されていた帳票とを比較する等、適合要件レベルに応じた処理を実行する。例えば前述した認印欄50がレベル1に設定されていた場合は、申請書画像の認印欄50の枠内に何らかの画像をあればレベル1をクリアしていると判定する。また、レベル2に設定されていた場合は、読み取った画像を例えばテンプレートと比較して印影と判断できればレベル2をクリアしていると判定する。レベル3に設定されていた場合は、朱色の画像を読み取り、その朱色の画像をテンプレートと比較して印影と判断できればレベル3をクリアしていると判定する。レベル4に設定されていた場合は、特に処理は行わない。
As shown in FIG. 7, in order to determine the conformity requirement level, in step S322, first, correction processing such as noise removal and positional distortion is performed on the read application form image. In the next step S324, the entry field frame of the application form image is identified. In the next step S326, the entry image in the entry frame field frame is extracted, and in the next step S328, the entry field image of the application form image is compared with the stored form. Execute the process. For example, if the above-described
図8は、記入欄の種別が署名・印影の場合の適合要件レベルを説明するための図表である。 FIG. 8 is a chart for explaining the conformance requirement level when the type of the entry field is signature / imprint.
レベル1は、記入欄に何らかの追記があるか否かである。記入欄に文字、記号等が含まれていれば合格とする。記入漏れがあるか否かのチェックである。
レベル2は、閉領域の追記があるか否かである。また、レベル3は、採色部(例えば朱色)を抽出した画像に、閉領域の追記があるか否かである。また、レベル4は、適合要件レベル処理のステップにおいては処理せず、次工程判断が必要となるよう設定されている。例えば実印の目視確認等が必要な場合である。
図9は、記入欄の種別が文字列である場合の適合要件レベルを説明するための図表である。 FIG. 9 is a chart for explaining the conformance requirement level when the type of the entry field is a character string.
レベル1は、記入欄の種別が署名・印影の場合と同様に、記入欄に何らかの記載があるか否かである。記入欄に文字、記号等が含まれていれば合格とする。記入漏れがあるか否かのチェックである。
レベル2は、手書きであるか否か(手書きチェック)である。自書自筆されていることを活字OCRによる認識が失敗する事により判別する。活字OCRにおいては、活字の場合は認識できるが、自書自筆されている場合は認識に失敗することを応用する。また、レベル2に設定すると、レベル1よりも処理時間が長くなるが、手書き署名されていることを確認することができる。レベル3は、適合要件レベル処理のステップにおいては処理せず、次工程判断が必要となるよう設定されている。
図10は、記入欄の種別が選択肢の場合の適合要件レベルを説明するための図表であって、第一の実施形態を示している。例えば図10の下表にあるように、選択肢が記入欄に複数の選択肢として、
1はい
2いいえ(理由 )
3その他(理由 )
とある場合、レベル1は、前述と同様に、記入欄に文字、記号等が含まれていれば合格とする。記入漏れがあるか否かのチェックである。
FIG. 10 is a chart for explaining the conformance requirement level when the type of the entry column is an option, and shows the first embodiment. For example, as shown in the lower table of FIG.
1 Yes 2 No (reason)
3 Other (reason)
If there is a character, a symbol or the like is included in the entry field,
レベル2は、予め定められた数の選択項目がある、あるいは予め定められた数の自由覧への記載があるか否かである。予め定められる数は、上限下限のような範囲で設定することができる。図10の場合は、2つの選択があると矛盾するので、選択項目の数を1に設定することが好ましい。レベル3は、適合要件レベル処理のステップにおいては処理せず、次工程判断が必要となるよう設定されている。
図11は、記入欄の種別が選択肢の場合の適合要件レベルを説明するための図表であって、第二の実施形態を示している。まず図表1、2に示すように、選択項目を例えば(a)自由記入欄なし選択肢、(b)自由記入欄付き選択肢のように、分類し、種別を設定する。回答要件の属性は、図表3に示すように、ア回答必須、イ回答必須(複数回答可)、ウ任意回答(択一)、エ任意回答(複数回答可)のように設定し、それぞれの属性に対して、選択数の上限、下限を設定する。回答要件はここに示す例ではア〜エの4つであるが、あらかじめ必要数を登録しておく。 FIG. 11 is a chart for explaining the conformance requirement level when the type of the entry column is an option, and shows a second embodiment. First, as shown in FIGS. 1 and 2, the selection items are classified and set, for example, as (a) an option without a free entry field and (b) an option with a free entry field. As shown in Figure 3, the answer requirement attributes are set as follows: a required answer, a required answer (multiple answers allowed), c optional answers (choice), and d optional answers (multiple answers allowed). Set the upper and lower limits of the number of selections for the attribute. In the example shown here, there are four answer requirements (A to D), but the required number is registered in advance.
実際の記入例が図表4に示されている。回答欄(A)においては、選択数が0であるので、回答要件をア又はイに設定していた場合は適合せず、エに設定した場合は適合する。回答欄(B)においては、選択数が1であるので、回答要件をア、イ、エのいずれに設定していた場合でも適合する。回答欄(C)においては、選択数が1であるので、回答要件をア、イ、エのいずれに設定していた場合でも適合する。回答欄(D)も同様に、選択数が1であるので、回答要件をア、イ、エのいずれに設定していた場合でも適合する。回答欄(E)においては、選択数が2であるので、回答要件をアに設定していた場合は適合せず、イ又はエに設定していた場合は適合する。回答欄(F)においては、選択数が3であるので、回答要件をア又はイに設定した場合は適合せず、エに設定していた場合は適合する。
このチェックのステップが、例えば役所の窓口で、申請者が付近にいるならば、回答要件を満たさない箇所が検出されたその場で、申請者に対して確認/訂正を依頼することができる。
An actual entry example is shown in
If this check step is, for example, a counter of a government office and the applicant is in the vicinity, a request for confirmation / correction can be requested from the applicant on the spot where the answer requirement is not met.
次に添付文書の確認について説明する。
図12は、添付書類を確認するためのフローチャートである。
まずステップS38において、スキャナで読み取った書類に帳票としての特徴があるか否かを判定する。
Next, confirmation of the attached document will be described.
FIG. 12 is a flowchart for confirming the attached document.
First, in step S38, it is determined whether the document read by the scanner has a feature as a form.
即ち、図13に示すように、申請書46は、帳票74のみならず、添付書類76を含む場合がある。例えば帳票には、「様式2」というように帳票であることを示す文字やバーコード等の帳票であることを示す特徴がある。
That is, as shown in FIG. 13, the
そこで、スキャナで読み取った場合に、予め定められた位置に予め定められた文字や画像を含むときはステップS40に進んで帳票と判断し、含まれないときはステップS42に進み、添付書類であると判断する。 Therefore, when scanned with a scanner, if a predetermined character or image is included at a predetermined position, the process proceeds to step S40, where it is determined to be a form. Judge.
また、図14に示すように、添付書類(例えば住民票等)76には、ドロップアウトカラー部78を含む場合がある。ドロップアウトカラー部78とは、原稿の特定の色(赤、緑、青)で濃度を薄くして印刷され、白黒モードで読み取る際に消去される部分をいう。このドロップアウトカラー部78をカラーモードで読み取り、ドロップアウトカラー部78の画像を文字認識し、(a)に示す「AA申請」、(b)に示す「複写」、(c)に示す「HEMS」といった特定の文字列や図柄が存在することをチェックする。
Further, as shown in FIG. 14, the attached document (for example, resident card) 76 may include a
添付書類の適合要件レベルは、次のように設定することができる。
レベル1:添付書類である(図13に示す方法だけを実施する。)。
レベル2:添付書類の種類事の特徴まで確認する(図14に示す方法も併せて実施する。)。
The conformance requirement level of the attached document can be set as follows.
Level 1: An attached document (only the method shown in FIG. 13 is performed).
Level 2: Confirm the characteristics of the types of attached documents (also implement the method shown in FIG. 14).
図15に示すように、帳票74には、添付書類が必要であることを示す欄がある。図15の例では、加入年金等の種類の欄で「厚生年金保険」が選択されているので、添付書類として厚生年金保険証のコピーが必要であり、また、所得証明の覧で「横浜市外」が選択されているので、添付書類として所得証明書が必要である。そこで、読み取った画像から必要な添付書類を判断し、添付書類忘れを検出する。また、添付書類の適合要件レベルのレベル3として、必要な添付書類が実際に添付されているか否かを含ませてもよい。
As shown in FIG. 15, the
次に次工程への伝達について説明する。
図1を用いて説明したように、申請書の確認/承認業務は、複数段から成るワークフローとして実施することが多い。ワークフローの定義、例えばYYY許可業務において、誰が何をどの段階でどこまで確認するといった定義は、業務毎に事前になされる。
Next, transmission to the next process will be described.
As described with reference to FIG. 1, the application confirmation / approval operation is often implemented as a workflow composed of a plurality of stages. In the workflow definition, for example, in YYY permission work, the definition of who confirms what and at what stage is made in advance for each work.
申請書処理のワークフローの一部を担当する担当者から見ると、申請書の処理状態としては以下があり得る。
(A)ワークフロー上の、全ステップ(処理段階)の確認処理が完了
(B)ワークフロー上の、現ステップ(処理段階)での確認処理が完了
(C)ワークフロー上の、現ステップ(処理段階)における確認処理が未完了
From the viewpoint of a person in charge in charge of a part of the application form processing workflow, the processing state of the application form can be as follows.
(A) Confirmation process for all steps (processing stage) on workflow is completed. (B) Confirmation process for current step (processing stage) on workflow is completed. (C) Current step (processing stage) on workflow. Confirmation process in is not completed
図16は、前述したサーバ22で処理し、担当者のパーソナルコンピュータ16のディスプレイ36に処理段階を表示するためのフローチャートである。
FIG. 16 is a flowchart for processing by the
まずステップS44において、ログイン情報を取得し、処理段階を表示する担当者のパーソナルコンピュータ16を特定する。次のステップS46においては、担当者が処理すべき項目であるかを判定する。ステップS46において、担当者が処理すべき項目であると判定されると、ステップS48に進み、当該項目の処理が終了しているか否かを判定する。ステップS48において、当該項目の処理が終了していないと判定された場合はステップS50に進み、×を表示する(空欄のままであってもよい。)。ステップS48において、当該項目の処理が終了していると判定された場合はステップS52に進み、?を表示する。
First, in step S44, login information is acquired, and the
一方、ステップS46において、担当者が処理すべきではない項目(他の担当者が処理すべき項目)であると判定された場合はステップS54に進み、他の担当者の処理が終了しているか否かを判定する。ステップS54において、他の担当者の処理が終了していると判定された場合はステップS52に進み、?を表示する。ステップS54において、他の担当者の処理が終了していないと判定された場合はステップS56に進み、△を表示する。 On the other hand, if it is determined in step S46 that the person in charge is an item that should not be processed (an item that other persons in charge should process), the process proceeds to step S54, and has the other person in charge completed the process? Determine whether or not. If it is determined in step S54 that the processing of the other person in charge has been completed, the process proceeds to step S52. Is displayed. If it is determined in step S54 that the processes of other persons in charge have not ended, the process proceeds to step S56, and Δ is displayed.
ステップS52の処理が終了すると、次のステップS58に進み、全ての項目に対して処理が終了したか否かを判定する。ステップS58において、全ての項目に対して処理が終了していないと判定された場合は、ステップS46に戻り、全ての項目に対して処理が終了したと判定された場合は処理を終了する。 When the process of step S52 is completed, the process proceeds to the next step S58, and it is determined whether or not the process has been completed for all items. If it is determined in step S58 that processing has not been completed for all items, the process returns to step S46, and if it is determined that processing has been completed for all items, the processing is terminated.
図17は、YYY認可業務に関するフロントエンドの窓口担当者、図18は、YYY業務に関するバックエンドの別の担当、例えば実印照合を集中して実施する担当者(実印照合はシステムに行わせるとしてもその責任者)の画面例を示す。図17(a)と図18(a)とは、ツリービューで表した管理画面であり、図17(b)と図18(b)とは、テーブルビューであわわした管理画面であり、内容は同一である。ツリービューとテーブルビューとは、切り替え可能となっている。いずれの画面においても、住民A、B、Cの申請処理状態を表している。 FIG. 17 is a front-end person in charge of the YYY authorized business, and FIG. 18 is another person in charge of the back-end related to the YYY business, for example, a person who performs the centralized collation centrally. The screen example of the person in charge) is shown. FIGS. 17A and 18A are management screens represented in a tree view, and FIGS. 17B and 18B are management screens represented in a table view. Are the same. The tree view and the table view can be switched. In any screen, the application processing status of residents A, B, and C is shown.
住民Aについては、全ての項目に?が表示され、全ての処理が完了していることがわかる。住民Bについては、全ての処理が完了しているわけではないが、窓口担当者の処理は完了していることがわかる。したがって、住民Bの申請者を窓口から返してもよいと判断できる。住民Cについては、窓口担当者の処理が終わっていないので、住民Cの申請者には処理が終わるまで待ってもらうなどの対応が必要である等、対応要否が可能となる。 For Resident A, all items? Is displayed, indicating that all processing has been completed. As for Resident B, not all the processing is completed, but it is understood that the processing of the person in charge of the counter is completed. Therefore, it can be determined that the applicant of the resident B may be returned from the window. As for the resident C, since the process of the person in charge of the window has not been completed, it is possible to determine whether or not the resident C needs to respond, such as having the applicant of the resident C wait until the process is completed.
なお、上記実施形態の説明にあっては、役所の申請書処理業務について説明したが、本発明は、これに限定されず、病院や銀行等における申請書処理業務についても適用することができる。 In the description of the above embodiment, the application processing business at the government office has been described. However, the present invention is not limited to this, and can also be applied to the application processing business at a hospital, a bank, or the like.
10 :フロントエンド
12 :バックエンド
16 :コンピュータ
18 :画像読取装置
22 :サーバ
36 :ディスプレイ
46 :申請書
48 :氏名欄
50 :認印欄
52 :職業欄52
54 :生年月日欄
56 :住所欄
58 :種別設定用ボタン
72 :予想処理時間表示部
74 :帳票
76 :添付書類
10: Front end 12: Back end 16: Computer 18: Image reading device 22: Server 36: Display 46: Application form 48: Name field 50: Sealing field 52:
54: Date of birth field 56: Address field 58: Type setting button 72: Expected processing time display section 74: Form 76: Attached documents
Claims (8)
前記少なくとも1つの確認領域の記載内容に対する適合要件レベルを設定する適合要件レベル設定手段と、
前記確認画像取得手段により取得した確認画像を分析し、当該確認画像に対応する確認領域の記載内容が前記適合要件レベル設定手段により設定された適合要件レベルを満たしているか否かを判定する判定手段と、
を有する申請書処理装置。 A confirmation image acquisition means for acquiring a confirmation image included in at least one confirmation region in which a description content to be confirmed is described from an application form image obtained by reading an application form including at least one page;
A compliance requirement level setting means for setting a compliance requirement level for the description content of the at least one confirmation area;
A determination unit that analyzes the confirmation image acquired by the confirmation image acquisition unit and determines whether the description content of the confirmation region corresponding to the confirmation image satisfies the conformance requirement level set by the conformance requirement level setting unit When,
Application processing device with
前記画像読取装置により読み取られた申請書を処理する申請書処理装置とを有し、
前記申請書処理装置は、
少なくとも1頁からなる申請書を読み取った申請書画像から、確認すべき記載内容が記載される少なくとも1つの確認領域に含まれている確認画像を取得する確認画像取得手段と、
前記少なくとも1つの確認領域の記載内容に対する適合要件レベルを設定する適合要件レベル設定手段と、
前記確認画像取得手段により取得した確認画像を分析し、当該確認画像に対応する確認領域の記載内容が前記適合要件レベル設定手段により設定された適合要件レベルを満たしているか否かを判定する判定手段と、
を有する申請書処理システム。 An image reading device for reading an image;
An application form processing apparatus for processing an application form read by the image reading apparatus;
The application processing device
A confirmation image acquisition means for acquiring a confirmation image included in at least one confirmation region in which a description content to be confirmed is described from an application form image obtained by reading an application form including at least one page;
A compliance requirement level setting means for setting a compliance requirement level for the description content of the at least one confirmation area;
A determination unit that analyzes the confirmation image acquired by the confirmation image acquisition unit and determines whether the description content of the confirmation region corresponding to the confirmation image satisfies the conformance requirement level set by the conformance requirement level setting unit When,
Application processing system with
前記少なくとも1つの確認領域の記載内容に対する適合要件レベルを設定するステップと、
取得した確認画像を分析し、当該確認画像に対応する確認領域の記載内容が適合要件レベルを満たしているか否かを判定するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。 Obtaining a confirmation image included in at least one confirmation region where the description content to be confirmed is described from an application form image obtained by reading an application consisting of at least one page;
Setting a conformance requirement level for the description content of the at least one confirmation area;
Analyzing the acquired confirmation image and determining whether or not the description content of the confirmation region corresponding to the confirmation image satisfies a conformance requirement level;
A program that causes a computer to execute.
Priority Applications (2)
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