JP2017084241A - Reservation management device - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、座席予約装置に関し、重複した予約を防止する場合に好適なものである。 The present invention relates to a seat reservation apparatus, which is suitable for preventing duplicate reservations.
ネットワークの一つとしてインターネットが普及しており、インターネット上に開設されたホームページを利用して店舗の座席の予約を行うことが行われている。このようなホームページとしては、当該店舗が独自に運営する店舗用サーバに開設されるホームページや、複数の店舗の情報や予約状況等を掲載している情報サイト用サーバに開設されるホームページを挙げることができる。しかし、こうした座席の予約においては、インターネットを用いているにも関わらず、インターネットを通じて予約が入ると、当該予約を知った店舗の従業員が別途管理台帳により予約の管理を行っていた。従って、顧客のインターネットを通じた予約の要求から実際に予約がされるまでに一定の時間がかかっていた。 The Internet has become widespread as one of the networks, and reservation of seats in a store is performed using a homepage established on the Internet. Examples of such homepages include a homepage established on a server for a store operated by the store, and a homepage established on a server for an information site in which information on a plurality of stores and reservation statuses are posted. Can do. However, in the reservation of such seats, even though the Internet is used, when a reservation is made through the Internet, an employee of the store who knows the reservation has managed the reservation separately from the management ledger. Therefore, it takes a certain time from the customer's request for reservation through the Internet to the actual reservation.
下記特許文献１には、顧客による座席の予約の要求から実際に予約がされるまでの時間を短縮することができる座席予約システムが記載されている。この座席予約システムでは、店舗内のテーブル及びテーブルの座席の情報を取り込み、取り込んだ情報に基づいて、テーブルの各座席を空とした予約用のデータを作成する。この座席予約システムでは、顧客が端末からネットワークを通じて座席予約システムにアクセスして予約の申し込みを行う。このとき、予約可能な座席が表示され、予約人数分の空席があれば、顧客の予約要求に従いテーブル単位で座席の予約が行われる。一方、予約人数分の空席が無ければ顧客は予約をすることができない。座席の予約が行われると、座席はテーブル単位で予約済みの表示とされる。このように従業員が介在しないことにより予約の要求から予約がされるまでの時間を削減することができる。 Patent Document 1 below describes a seat reservation system that can shorten the time from a customer seat reservation request to an actual reservation. In this seat reservation system, information on a table in a store and table seats is taken, and reservation data for making each seat on the table empty is created based on the fetched information. In this seat reservation system, a customer accesses the seat reservation system from a terminal through a network and applies for a reservation. At this time, seats that can be reserved are displayed, and if there are vacant seats for the number of reserved persons, the seats are reserved in units of tables in accordance with a customer's reservation request. On the other hand, a customer cannot make a reservation if there is no vacant seat for the number of reservations. When a seat is reserved, the seat is displayed as a reserved table. Thus, the absence of an employee can reduce the time from the request for reservation until the reservation is made.
一般的に店舗の座席の予約においては、ネットワークを通じた予約の他に電話での予約が受け付けられている。電話で予約を受ける場合、一般的に、店舗の従業員は、予約受付の電話の最中に予約が可能か否かを確認して、予約可能である旨を顧客に伝え、顧客から予約を受ける。その後、店舗の従業員が座席予約システムにアクセスをして、座席の予約を行う。このため、電話で予約を受けてから実際に座席予約システムで予約を行うまでタイムラグが生じる。しかし、上記特許文献１に記載の座席予約システムでは上記のように従業員を介在せずに座席の予約がネットワークを通じて行われるため、当該予約システムを用いると、予約受付の電話の後に従業員が実際に座席の予約を行うまでの間にネットワークを通じて他の顧客が予約を行う場合がある。この場合、予約可能な残席数が少ないと、電話で予約した顧客の予約が不可能となる重複予約が発生する可能性がある。このような重複予約が発生すると、従業員が電話で予約した顧客またはネットワークを通じて予約した他の顧客の予約を取り消さなければならない事態が発生しかねない。 In general, reservation of seats in a store is accepted by telephone in addition to reservation through a network. When receiving a reservation over the phone, the store employee generally confirms whether or not the reservation is possible during the reservation reception call, informs the customer that the reservation is possible, and makes a reservation from the customer. receive. Thereafter, a store employee accesses the seat reservation system to reserve a seat. For this reason, there is a time lag from when the reservation is made by telephone until the reservation is actually made by the seat reservation system. However, in the seat reservation system described in Patent Document 1, since the seat reservation is performed through the network without an employee as described above, when the reservation system is used, the employee can There are cases where other customers make reservations through the network before actually making a seat reservation. In this case, if the number of remaining seats that can be reserved is small, there is a possibility that a duplicate reservation that makes it impossible to make a reservation for a customer who made a reservation by telephone may occur. When such a double booking occurs, it may happen that an employee has to cancel the booking of a customer who has booked over the phone or other customers booked through the network.
そこで本発明は、重複予約の発生を抑制することができる座席予約装置を提供することを目的とする。 Accordingly, an object of the present invention is to provide a seat reservation apparatus that can suppress the occurrence of duplicate reservations.
本発明は、顧客の端末に接続される情報サイト用サーバからネットワークを介して送信される予約要求により店舗の座席の予約を行う座席予約装置であって、制御部は、時間帯毎の予約可能な空席数を算出して、前記空席数を前記情報サイト用サーバにアップロードし、特定の時間帯における前記空席数がゼロより大きな所定数以下の場合、前記情報サイト用サーバに前記特定の時間帯において予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードすることを特徴とするものである。 The present invention relates to a seat reservation device for reserving a store seat in response to a reservation request transmitted from a server for an information site connected to a customer terminal via a network, and the control unit can make a reservation for each time zone When the number of vacant seats is calculated and uploaded to the information site server, and the number of vacant seats in a specific time zone is less than or equal to a predetermined number greater than zero, the specific site time zone In this case, reservation impossible information indicating that reservation is impossible is uploaded.
このような座席予約装置によれば、特定の時間帯における空席数が所定の数以下になると、制御部は、情報サイト用サーバに当該時間帯における予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードすることで、当該時間帯で空席があるにもかかわらず、情報サイト用サーバに対して当該時間帯での予約要求を送信せぬよう促すことができる。また、予約不可情報を受け取った情報サイト用サーバは、当該情報サイトのホームページを見る顧客に対して、予約が不可である旨をホームページ上に示すことができる。従って、空席数が所定数以下の状況において、電話等による座席の予約が入り従業員等が予約を行うまでの間に、顧客がネットワークを介して予約を行うこと防止することができる。こうして、空席数が所定数以下の状況において電話等で予約した顧客の予約が不可能となることを抑制することができる。 According to such a seat reservation device, when the number of vacant seats in a specific time zone becomes equal to or less than a predetermined number, the control unit displays reservation disable information indicating that a reservation in the time zone cannot be made to the information site server. By uploading, it is possible to urge the information site server not to send a reservation request in the time zone even though there are vacant seats in the time zone. In addition, the information site server that has received the reservation impossible information can indicate to the customer who views the home page of the information site that the reservation is impossible on the home page. Therefore, in a situation where the number of vacant seats is equal to or less than the predetermined number, it is possible to prevent customers from making reservations via the network before the reservation of seats by telephone or the like and before the employees make reservations. In this way, it is possible to prevent the reservation of a customer who made a reservation by telephone or the like in a situation where the number of vacant seats is a predetermined number or less.
なお、前記予約不可情報がアップロードされた後、制御部は、前記特定の時間帯を予約
不可状態とすることが好ましい。
In addition, it is preferable that after the said reservation impossible information is uploaded, a control part makes the said specific time slot | zone a reservation impossible state.
この場合、特定の時間帯における空席数が所定の数以下になる場合に、制御部は、情報サイト用サーバから当該時間帯の予約要求があったとしても予約を行わない。この場合、より適切に電話等で予約した顧客の予約が不可能となることを避けることができる。 In this case, when the number of vacant seats in a specific time zone becomes a predetermined number or less, the control unit does not make a reservation even if there is a reservation request for the time zone from the information site server. In this case, it is possible to avoid making it impossible to make a reservation for a customer who made a reservation more appropriately by telephone or the like.
また、上記座席予約装置において、前記特定の時間帯における前記空席数がゼロより大きな所定数以下の場合にアップロードされる前記特定の時間帯に係る前記空席数情報は、前記予約不可情報を兼ねており空席数がゼロであることを示すことが好ましい。 In the seat reservation apparatus, the vacant seat number information related to the specific time zone uploaded when the number of vacant seats in the specific time zone is less than or equal to a predetermined number greater than zero also serves as the reservation impossible information. It is preferable to indicate that the number of vacant seats is zero.
特定の時間帯における空席数が所定数以下の場合に、情報サイト用サーバが当該時間帯での空席数がゼロであることを示す空席数情報をアップロードすることにより、情報サイト用サーバは空席数情報とは別に予約不可情報を管理せずとも、当該時間帯における予約をブロックすることができる。 When the number of vacant seats in a specific time zone is less than or equal to the predetermined number, the information site server uploads vacant seat number information indicating that the number of vacant seats in that time zone is zero, so that the information site server Reservation in the time zone can be blocked without managing reservation impossible information separately from information.
以上のように、本発明の座席予約装置によれば、重複予約の発生を防止することができる。 As described above, according to the seat reservation device of the present invention, it is possible to prevent the occurrence of overlapping reservations.
以下、本発明に係る予約管理装置の好適な実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。 Hereinafter, a preferred embodiment of a reservation management apparatus according to the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図１は、本発明の実施形態に係る座席予約装置を用いた座席予約システムの例を示す図である。 FIG. 1 is a diagram illustrating an example of a seat reservation system using a seat reservation apparatus according to an embodiment of the present invention.
本実施形態では、ネットワークがインターネットあることとして説明する。図１に示すように、本実施形態の座席予約システムは、座席予約装置１と、顧客用端末３に接続される複数の情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂと、店舗用端末４とを備える。座席予約装置１は、それぞれの情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂ及び店舗用端末４とインターネットと介して接続され、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂも顧客用端末とインターネットと介して接続される。なお、本実施形態では情報サイト用サーバが２つの例を示しているが、情報サイト用サーバは１つでも良く３つ以上でも良い。
In the present embodiment, description will be made assuming that the network is the Internet. As shown in FIG. 1, the seat reservation system of the present embodiment includes a seat reservation device 1, a plurality of
情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂは、それぞれ複数の店舗の紹介や紹介した店舗における座席の予約の受付を行う情報サイトが運用されるサーバである。情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂは、インターネットを介して接続される顧客用端末３に対して、顧客が選択する店舗の情報や座席の予約状況等のデータを送信する。従って、顧客用端末３では、情報サイト用サーバ２Ａから送信される情報や情報サイト用サーバ２Ｂから送信される情報に基づいたホームページを閲覧することができる。また、この顧客用端末３に表示されるホームページには、顧客が入力可能な欄が設けられており、顧客が当該ホームページに必要な情報を入力して送信することで、情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２Ｂは必要な情報を座席予約装置１に送信する。こうして、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂは、店舗の座席の予約要求をする。このとき座席予約装置１とすれば情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂから予約要求が流入するため、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂを流入元と呼ぶ場合がある。
The
図２は、図１の座席予約装置１を示すブロック図である。座席予約装置１は、制御部１０と、店舗データベース２０と、流入元データベース３０と、予約データベース４０と、来店データベース５０とを備える。なお、それぞれのデータベースは、ハードディスク装置等のメモリ内に記憶され、それぞれのデータベースが１つのメモリ内に記憶されても良い。 FIG. 2 is a block diagram showing the seat reservation device 1 of FIG. The seat reservation apparatus 1 includes a control unit 10, a store database 20, an inflow source database 30, a reservation database 40, and a store visit database 50. Each database may be stored in a memory such as a hard disk device, and each database may be stored in one memory.
店舗データベース２０は、店舗の予約に係る条件が店舗ごとに記憶されるデータベースであり、予約可能営業日情報、予約可能時間情報、テーブル情報、テーブルレイアウト情報、フィルタリング開始空席数情報、フィルタリング開始時期情報等の情報が記憶されている。 The store database 20 is a database that stores store reservation conditions for each store. Reservable business day information, reservable time information, table information, table layout information, filtering start vacant number information, filtering start time information Etc. are stored.
これら予約可能営業日情報、予約可能時間情報、テーブル情報、テーブルレイアウト情報、フィルタリング開始空席数情報、フィルタリング開始時期情報等は、座席予約装置１に接続される店舗用端末４から送信される。店舗用端末４からこれら情報が座席予約装置１に送信されると、制御部１０は、必要に応じてこれらの情報を加工して、店舗データベース２０に記憶する。
These reservationable business day information, reservationable time information, table information, table layout information, filtering start vacant seat number information, filtering start time information, and the like are transmitted from the
予約可能営業日情報は、店舗ごとの予約可能営業日を示す情報であり、予約可能時間情報は予約可能時間を示す情報である。予約可能営業日は、店舗の座席の予約を行うことが可能な営業日とされ、予約可能時間は、予約可能営業日における店舗の座席の予約を行うことが可能な営業時間とされる。予約可能営業日は、店舗の全営業日とされたり、店舗の全営業日のうち一部の日とされる。また、予約可能時間は、予約可能営業日の全営業時間とされたり、予約可能営業日の一部の時間とされる。 The reservable business day information is information indicating a reservable business day for each store, and the reservable time information is information indicating a reservable time. The reservable business day is a business day in which a store seat can be reserved, and the reservable time is a business time in which a store seat can be reserved on the reservable business day. Reservable business days are all business days of the store, or some of the business days of the store. Further, the available reservation time is the total business hours of the available business days or a part of the available business days.
テーブル情報は、それぞれの店舗が備える予約可能なテーブル（食卓机）と、予約可能なそれぞれのテーブルの席数とを示す情報である。予約可能なテーブルは、店舗の全てのテーブルとされたり、店舗の一部のテーブルとされる。例えば、Ａテーブルは８席、Ｂテーブルは６席、Ｃテーブルは４席、Ｄテーブルは２席とされる。この場合、予約可能席数は、Ａテーブルの席数〜Ｄテーブルの席数の総数とされ２０席となる。また、テーブルレイアウト情報は、組み合わせ可能なテーブルを示す情報である。例えば、ＡテーブルとＢテーブルとが互いに隣り合っているため組み合わせることが可能であり、同様に、ＢテーブルとＣテーブルとが組み合わせ可能であり、ＣテーブルとＤテーブルとが組み合わせ可能とされる。 The table information is information indicating a table (table) that can be reserved in each store and the number of seats in each table that can be reserved. Tables that can be reserved are all tables in the store, or some tables in the store. For example, the A table has 8 seats, the B table has 6 seats, the C table has 4 seats, and the D table has 2 seats. In this case, the number of seats that can be reserved is the total number of seats in the A table to the number of seats in the D table, which is 20 seats. The table layout information is information indicating tables that can be combined. For example, since the A table and the B table are adjacent to each other, they can be combined. Similarly, the B table and the C table can be combined, and the C table and the D table can be combined.
フィルタリング開始空席数情報は、フィルタリングを行う空席数の上限を示す店舗ごとの情報である。本実施形態におけるフィルタリングとは、予約可能時間内の特定の時間帯における空席数が所定数以下の場合において、制御部が所定の動作を行う際に空席数をゼロとして当該動作を行うことである。この所定数は、ゼロよりも大きく、予約可能なテーブルの席数の総数よりも少ない数とされる。例えば、上記のように予約可能席数がＡテーブルからＤテーブルまでの２０席とされ、所定数が４とされると、空席数が４以下の場合に、たとえ上記のＣテーブルの座席或いはＤテーブルの座席が予約されていない場合であっても、制御部が所定の動作を行う際に空席数をゼロとして当該動作を行う。この所定数は、情報サイト用サーバ毎に定められても良く、情報サイト用サーバに関係せず一定の数とされても良い。所定数が情報サイト用サーバ毎に定められる場合、所定数が情報サイト用サーバに対応して異なる数とされても良い。例えば、上記のように予約可能席数がＡテーブルからＤテーブルまでの２０席とされ、情報サイト用サーバ２Ａに対しては所定数が２とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対しては所定数が４とされる。
The filtering start vacant seat number information is information for each store indicating the upper limit of the number of vacant seats to be filtered. The filtering in the present embodiment is to perform the operation with the number of vacant seats being zero when the control unit performs a predetermined operation when the number of vacant seats in a specific time zone within the available reservation time is equal to or less than a predetermined number. . The predetermined number is larger than zero and smaller than the total number of table seats that can be reserved. For example, if the number of seats that can be reserved is 20 from the A table to the D table as described above, and the predetermined number is 4, if the number of vacant seats is 4 or less, even if the seat of the above C table or D Even when a table seat is not reserved, the operation is performed with the number of vacant seats being zero when the control unit performs a predetermined operation. The predetermined number may be determined for each information site server, or may be a fixed number regardless of the information site server. When the predetermined number is determined for each information site server, the predetermined number may be a different number corresponding to the information site server. For example, as described above, the number of reserved seats is 20 from the A table to the D table, the predetermined number is 2 for the
また、フィルタリング開始時期情報は、フィルタリングを開始する時期を示す店舗ごとの情報である。具体的には、予約可能営業日での予約可能時間内の特定の時間帯、すなわち予約対象とされる時間帯よりも所定期間前より前の状態では、当該特定の時間帯の空席数が上記所定数以下であっても、当該特定の時間帯に対してフィルタリングを行わず、当該特定の時間帯よりも所定期間前以後の状態では、当該特定の時間帯に対してフィルタリングを行う。つまり、フィルタリング開始時期情報は、この所定期間を示す情報である。所定期間は、時間単位とされても良く、日単位とされも良い。日単位とされる場合、所定期間は、特定の時間帯が属する日を基準とする。また、所定期間は、情報サイト用サーバ毎に定められても良く、情報サイト用サーバに関係せず一定の期間とされても良い。情報サイト用サーバ毎に定められる場合、情報サイト用サーバに対応して異なる期間とされても良い。例えば、情報サイト用サーバ２Ａに対しては所定期間が６日とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対しては所定期間が１２日とされる。
Further, the filtering start time information is information for each store indicating the time at which filtering is started. Specifically, in a specific time zone within the reservable business day on the business days that can be reserved, that is, in a state before a predetermined period before the time zone to be reserved, the number of seats in the specific time zone is Even if the number is equal to or less than the predetermined number, the filtering is not performed on the specific time zone, and the filtering is performed on the specific time zone in a state before and after the predetermined time zone. That is, the filtering start time information is information indicating this predetermined period. The predetermined period may be a time unit or a day unit. In the case of a day unit, the predetermined period is based on a day to which a specific time zone belongs. The predetermined period may be determined for each information site server, and may be a fixed period regardless of the information site server. When determined for each information site server, different periods may be set corresponding to the information site server. For example, the predetermined period is 6 days for the
流入元データベース３０は、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに係る情報が記憶されているデータベースであり、具体的には、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂのウェブサイト名情報、アドレス情報、ＩＤ情報、パスワード情報等の情報が記憶されている。
The inflow source database 30 is a database in which information related to the
流入元データベース３０に記憶される情報は、店舗用端末４から送信される情報に基づいている。具体的には、店舗用端末４から、ウェブサイト名情報、アドレス情報、ＩＤ情報、パスワード情報等が座席予約装置１に送信されると、制御部１０は、必要に応じてこれらの情報を加工して、流入元データベース３０に記憶する。
The information stored in the inflow source database 30 is based on information transmitted from the
ウェブサイト名情報は、座席予約装置１が接続される情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂが運用するウェブサイトの名称を示す情報である。アドレス情報は、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂにアクセスするための、インターネット上のアドレスを示す情報である。
The website name information is information indicating the name of the website operated by the
また、ＩＤ情報は、それぞれの情報サイト用サーバ２Ａ用や情報サイト用サーバ２Ｂ用のＩＤ（identification）を示す情報である。また、パスワード情報とは、情報サイト用サーバ２Ａ用や情報サイト用サーバ２Ｂ用のパスワードを示す情報である。情報サイト用サーバ２Ａと座席予約装置１との間で取り決められるＩＤ及びパスワードと、情報サイト用サーバ２Ｂと座席予約装置１との間で取り決められるＩＤ及びパスワードとは、一般的に互いに異なっているが、互いに一致していても良い。情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２Ｂに対して、座席予約装置１がＩＤ及びパスワードを送信し、送信されたＩＤ及びパスワードと情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２Ｂが有しているＩＤ及びパスワードとが一致することで、座席予約装置１は情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２Ｂにアクセスすることができる。或いは、座席予約装置１に対して、情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２ＢがＩＤ及びパスワードを送信し、送信されたＩＤ及びパスワードと座席予約装置１が有している情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２ＢのＩＤ及びパスワードとが一致することで、情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２Ｂは座席予約装置１にアクセスすることができる。
The ID information is information indicating an ID (identification) for each
予約データベース４０は、座席の予約に係る情報が店舗ごとに記憶されるデータベースであり、顧客情報、来店予定日時情報、来店予定人数情報、滞在予定時間情報、流入元情報、予約テーブル情報等の情報が記憶される。 The reservation database 40 is a database in which information related to seat reservation is stored for each store, and includes information such as customer information, planned visit date / time information, planned visit number information, planned stay time information, inflow source information, and reservation table information. Is memorized.
予約データベース４０に記憶される情報は、情報サイト用サーバ２Ａや情報サイト用サーバ２Ｂから座席予約装置１に予約要求が送信され、制御部１０が当該予約要求を受け入れる場合に記憶される。
Information stored in the reservation database 40 is stored when a reservation request is transmitted from the
顧客情報は、予約を行う顧客を示す店舗ごとの情報である。顧客情報には、顧客氏名や必要な顧客ＩＤ等が含まれる。来店予定日時情報は、顧客が来店する予定の日及び来店する予定の時を示す情報である。滞在予定時間情報は、顧客が店舗に滞在する予定の時間を示す情報である。来店予定人数情報は、来店する客の人数を示す情報である。流入元情報は、予約要求が送信される情報サイト用サーバを示す情報である。例えば、情報サイト用サーバ２Ａから予約される場合、情報サイト用サーバ２Ａを示す情報が記憶される。予約テーブル情報は、予約されたテーブルを示す情報である。なお、本実施形態では、座席の予約はテーブル単位で予約される。従って、例えば、座席数が４つのテーブルに客数が３人の予約がされても、４つの座席全てが予約される。
The customer information is information for each store indicating a customer who makes a reservation. The customer information includes a customer name, a necessary customer ID, and the like. The scheduled visit date / time information is information indicating the date on which the customer is scheduled to visit and the time when the customer is scheduled to visit. The planned stay time information is information indicating the scheduled time for the customer to stay in the store. The planned visit number information is information indicating the number of customers who visit the store. The inflow source information is information indicating an information site server to which a reservation request is transmitted. For example, when a reservation is made from the
来店データベース５０は、予約した顧客の来店結果に係る情報が店舗ごとに記憶されるデータベースであり、来店情報、来店人数情報、支払金額情報等の情報が記憶される。 The store visit database 50 is a database in which information related to the store visit result of the reserved customer is stored for each store, and stores information such as store visit information, store visit number information, and payment amount information.
来店データベース５０に記憶される情報は、座席予約装置１に接続される店舗用端末４から送信される。店舗用端末４からこれら情報が座席予約装置１に送信されると、制御部１０は、必要に応じてこれらの情報を加工して、来店データベース５０に記憶する。
Information stored in the store visit database 50 is transmitted from the
来店情報は、予約した顧客の来店に関する情報であり、少なくとも来店か非来店かが入力される。例えば、「来店」、「予約キャンセル」、「非通知キャンセル」、「遅れ来店」等のフラグを有する。「来店」のフラグは、顧客が来店予定日時通りに来店する場合に用いるフラグである。「予約キャンセル」のフラグは、顧客が予約を来店予定日時よりも前にキャンセルした場合に用いるフラグである。「非通知キャンセル」のフラグは、顧客がキャンセルすることなく来店しない場合に用いるフラグである。また、「遅れ来店」のフラグは顧客が来店予定日時における時間よりも遅れて来店する場合に用いるフラグであり、このフラグを用いる場合には、遅れた時間に係る情報が合わせて記憶されても良い。従って、「来店」及び「遅れ来店」のフラグの場合、予約した顧客が来店したこととなり、「予約キャンセル」、「非通知キャンセル」のフラグの場合、予約した顧客が非来店であったこととなる。 The store visit information is information relating to the visit of the reserved customer, and at least whether the store visit or non-visit store is input. For example, it has flags such as “visit to store”, “reservation cancellation”, “non-notification cancellation”, and “delayed visit”. The “Visit” flag is a flag used when the customer visits the store on the scheduled visit date and time. The “reservation cancellation” flag is used when the customer cancels the reservation before the scheduled visit date and time. The “non-notification cancellation” flag is used when the customer does not visit the store without canceling. The “delayed visit” flag is a flag used when the customer visits the store later than the time at the scheduled visit date and time. When this flag is used, information related to the delayed time is stored together. good. Therefore, in the case of “visit to store” and “late visit” flags, the reserved customer has visited the store, and in the case of “cancel reservation” and “not-notify cancel” flags, the reserved customer has not visited the store. Become.
また、来店人数情報は、来店した顧客の人数を示す情報である。支払金額情報は、顧客が店舗で支払った金額を示す情報である。 The store visit number information is information indicating the number of customers who have visited the store. The payment amount information is information indicating the amount paid by the customer at the store.
次に、顧客用端末３から必要な情報を入力することで、座席予約装置１において店舗の座席の予約を行う場合における座席予約装置１の動作について説明する。なお、以下の説明では、情報サイト用サーバ２Ａを介して予約要求が送信される場合について説明するが、情報サイト用サーバ２Ｂを介して予約要求が送信される場合であっても同様である。
Next, the operation of the seat reservation device 1 when the seat reservation device 1 reserves a store seat by inputting necessary information from the customer terminal 3 will be described. In the following description, a case where a reservation request is transmitted via the
まず、顧客が顧客用端末３からインターネットを介して情報サイト用サーバ２Ａに接続し、情報サイト用サーバ２Ａが運用するウェブサイトを閲覧する。そして、顧客が、特定の店舗を紹介するホームページから必要な事項を入力して予約の要求をする。すると、情報サイト用サーバ２Ａは、座席予約装置１にアクセスして、予約要求を送信する。
First, a customer connects to the
図３は、座席の予約に係る座席予約装置１の動作を示すフローチャートである。 FIG. 3 is a flowchart showing the operation of the seat reservation apparatus 1 relating to seat reservation.
情報サイト用サーバ２Ａが座席予約装置１にアクセスする際に情報サイト用サーバ２Ａは、ＩＤ情報及びパスワード情報を座席予約装置１に送信する。座席予約装置１がＩＤ情報及びパスワード情報を受信すると、制御部１０は、流入元データベース３０を参照して、情報サイト用サーバ２ＡのＩＤ情報、パスワード情報と、送信されたＩＤ情報、パスワード情報とを比較する。その結果、制御部１０は、ＳＴＥＰ１にて、流入元データベース３０に記憶されているＩＤ情報及びパスワード情報と送信されたＩＤ情報及びパスワード情報とが一致する場合に情報サイト用サーバ２Ａのアクセスを許可し、一致しない場合にアクセスと拒絶する。
When the
次にアクセスを許可された情報サイト用サーバ２Ａが座席予約装置１に予約要求を送信すると、座席予約装置１は、ＳＴＥＰ２にて、当該予約要求を受信する。この予約要求には、顧客情報、来店予定日時情報、滞在予定時間情報、来店予定人数情報が含まれる。
Next, when the
座席予約装置１が予約要求を受信すると、制御部１０は、ＳＴＥＰ３にて、来店予定日時情報と滞在予定時間情報と来店予定人数情報に基づいて、予約可能か否かを判断する。本実施形態では、制御部は、来店予定日時情報と滞在予定時間情報とから、来店予定日において顧客が滞在を予定する時間帯を算出して、当該時間帯において来店予定人数以上の席数を有するテーブル或いはテーブルの組み合わせを求める。このテーブル或いはテーブルの組み合わせがある場合が予約可能という意味であり、このテーブル或いはテーブルの組み合わせがない場合が予約不可という意味である。以下に具体例を示す。 When the seat reservation apparatus 1 receives the reservation request, the control unit 10 determines whether or not the reservation is possible based on the planned visit date / time information, the planned stay time information, and the planned visit number information in STEP 3. In the present embodiment, the control unit calculates a time zone in which the customer plans to stay on the planned visit date from the scheduled visit date information and the planned visit time information, and calculates the number of seats more than the planned number of visitors in that time zone. A table or a combination of tables is obtained. The presence of this table or combination of tables means that reservation is possible, and the absence of this table or combination of tables means that reservation is impossible. Specific examples are shown below.
図４は、予約データベース４０に記憶されている座席の予約状況を模式的に示す図である。図４に示す状態では、○月△日において、６時００分から８時００分まで７人の予約が入っており、８席を有するＡテーブルが予約されており、６時００分から７時３０分まで２人の予約が入っており、２席を有するＤテーブルが予約されており、７時００分から９時００分まで５人の予約が入っており、６席を有するＢテーブルが予約されている。このような予約状況において、例えば、来店予定日時が当日の７時３０分、滞在予定時間が２時間、来店予定人数が３名の予約要求が受信される。すると、制御部１０は、当日の７時３０分から９時３０分までの時間帯で、３席以上のテーブルで座席数の最も少ないテーブルを探す。図４において破線で示すように、当該時間帯においてはＣテーブルが条件を満たす。従って、制御部１０は、予約可能と判断する。また例えば、同じ時間帯で来店予定人数が５名の予約要求が受信される。すると、制御部１０は、この時間帯で、５席以上のテーブルで座席数の最も少ないテーブルを探す。しかし、この時間帯で５席以上のテーブル（Ａテーブル、Ｂテーブル）は空いていない。この場合、制御部１０は、５席以上となるテーブルの組み合わせで座席数の最も少ないテーブルを探す。上記のようにＣテーブルとＤテーブルとが組み合わせ可能であれば、当該テーブルの組み合わせが条件を満たす。この場合も、制御部１０は、予約可能と判断する。 FIG. 4 is a diagram schematically showing the reservation status of seats stored in the reservation database 40. In the state shown in FIG. 4, 7 people have been reserved from 6:00 to 8:00 on month △ day, and the A table having 8 seats is reserved, and from 6:00 to 7:30. 2 people have been reserved until the minute, D table with 2 seats has been reserved, 5 people have been reserved from 7:00 to 9:00, and B table with 6 seats has been reserved ing. In such a reservation situation, for example, a reservation request is received with a scheduled visit date and time of 7:30 on that day, a scheduled stay time of 2 hours, and a planned visit number of 3 people. Then, the control unit 10 searches for a table having the smallest number of seats among three or more tables in the time zone from 7:30 to 9:30 on that day. As indicated by a broken line in FIG. 4, the C table satisfies the condition in the time zone. Therefore, the control unit 10 determines that reservation is possible. In addition, for example, a reservation request with 5 people coming to the store in the same time period is received. Then, the control unit 10 searches for a table having the smallest number of seats among tables having five or more seats during this time period. However, tables (A table, B table) with five or more seats are not available during this time period. In this case, the control unit 10 searches for the table having the smallest number of seats by combining the tables having five or more seats. If the C table and the D table can be combined as described above, the combination of the tables satisfies the condition. Also in this case, the control unit 10 determines that reservation is possible.
制御部１０は、予約可能と判断する場合、ＳＴＥＰ４にて、予約処理を行う。具体的には、予約データベース４０に、顧客情報、来店予定日時情報、来店予定人数情報、滞在予定時間情報、流入元情報、予約テーブル情報等を記憶する。なお、制御部１０は、アクセスした情報サイト用サーバ２ＡのＩＤ情報等に基づいて、情報サイト用サーバ２Ａを示す情報を流入元情報とする。こうして予約が完了する。
When determining that reservation is possible, the control unit 10 performs reservation processing in
一方、ＳＴＥＰ３にて、来店予定日において顧客が滞在を予定する時間帯において来店予定人数以上の席数を有するテーブル或いはテーブルの組み合わせがない場合、予約を行わず、ＳＴＥＰ１２にて、予約が不可である旨の情報を情報サイト用サーバ２Ａに送信する。また、ＳＴＥＰ３にて、来店予定日の顧客が滞在を予定する時間帯において、後述のように空席がある場合であっても空席数がゼロであることを示す空席数情報を情報サイト用サーバにアップロードしている場合には、制御部１０は、来店予定の時間帯において来店予定人数以上の席数を有するテーブル或いはテーブルの組み合わせを求めることをせず、予約を行わず、ＳＴＥＰ１２にて、予約が不可である旨の情報を情報サイト用サーバ２Ａに送信する。
On the other hand, if there is no table or combination of tables that has more seats than the planned number of customers in the time zone when the customer plans to stay on STEP 3 at the planned visit date, no reservation is made and no reservation is possible at STEP 12 Information to that effect is transmitted to the
制御部１０は、予約を行うと、ＳＴＥＰ５にて、空席数が変動したことを示す空席数変動情報をアクセス可能な情報サイト用サーバに送信する。本実施形態では、制御部１０は、空席数変動情報を情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに送信する。
When making a reservation, the control unit 10 transmits vacant seat number fluctuation information indicating that the vacant seat number has fluctuated in STEP 5 to the accessible information site server. In the present embodiment, the control unit 10 transmits vacant seat number fluctuation information to the
制御部１０は、空席数変動情報を情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに送信した後に、ＳＴＥＰ６にて、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂから空席数の問い合わせ要求が送信されるのを待つ。情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂの一方から空席数の問い合わせ要求があると、制御部１０は、ＳＴＥＰ７にて、空席数の計算を行う。例えば、図４に示すようにＡテーブルからＤテーブルの合計の席数が２０席であり、Ａテーブルが６時００分から８時００分まで予約されており、Ｄテーブルが６時００分から７時３０分まで予約されており、Ｂテーブルが７時００分から９時００分まで予約されている状況で、上記のように７時３０分か９時３０分までの時間帯にＣテーブルが予約されたとする。この場合、制御部１０は、それぞれの時間帯において、合計の席数と予約の入っているテーブルの席数との差分を演算し、この演算の解を空席数とする。３０分を１つの時間帯とすると、６時００分から６時３０分、及び、６時３０分から７時００分の時間帯では、空席数が１０席（２０席−８席−２席＝１０席）となる。また、７時００分から７時３０分の時間帯では、空席数が４席（２０席−８席−６席−２席＝４席）となる。また、７時３０分から８時００分までの時間帯では、空席数が２席（２０席−８席−６席−４席＝２席）となる。また、８時００分から８時３０分、及び、８時３０分から９時００分の時間帯では、空席数が１０席（２０席−６席−４席＝１０席）となる。また、９時００分から９時３０分の時間帯では、空席数が１６席（２０席−４席＝１６席）となる。
After transmitting the vacant seat number fluctuation information to the
制御部１０は、それぞれの時間帯における空席数を算出すると、ＳＴＥＰ８にて、フィルタリングを開始する時期以後であるか否かを確認する。それぞれの算出したそれぞれの時間帯から所定期間前より前の状態では、フィルタリングを行わないためＳＴＥＰ１１に進み、それぞれの時間帯から所定期間以前以後であれば、フィルタリングを行うためＳＴＥＰ９に進む。フィルタリング開始時期が日単位で計算される場合であって、所定期間が６日とされる場合、○月×日から６日前より前の状態ではＳＴＥＰ１１に進み、○月×日から６日前以後であればＳＴＥＰ９に進む。 After calculating the number of vacant seats in each time zone, the control unit 10 confirms whether or not it is after the time of starting filtering in STEP8. In a state before the predetermined period before each calculated time zone, the process proceeds to STEP 11 because no filtering is performed, and when the time period is after the predetermined period from each time period, the process proceeds to STEP 9 for performing filtering. When the filtering start time is calculated in units of days and the predetermined period is 6 days, proceed to STEP 11 in the state before 6 days before ○ month × day, and after 6 days before ○ month × day. If there is, proceed to STEP9.
ＳＴＥＰ９では、制御部１０は、空席数がフィルタリングを行う空席数の上限（所定数）以下となる時間帯を抽出する。この所定数はゼロより大きな数とされる。次に、制御部１０は、ＳＴＥＰ１０にて、抽出された時間帯での空席数をゼロとする。例えば、所定数が２の場合、上記例示の予約の状態では、７時３０分から８時００分までの時間帯での空席数が所定数以下となる。従って、制御部１０は、７時３０分から８時００分までの時間帯において、Ｄテーブルが空席であるにも関わらず空席数を０とする。 In STEP 9, the control unit 10 extracts a time zone in which the number of vacant seats is equal to or less than the upper limit (predetermined number) of the number of vacant seats to be filtered. This predetermined number is greater than zero. Next, in STEP 10, the control unit 10 sets the number of vacant seats in the extracted time zone to zero. For example, when the predetermined number is 2, the number of vacant seats in the time period from 7:30 to 8:00 is less than or equal to the predetermined number in the above-described reservation state. Therefore, in the time zone from 7:30 to 8:00, the control unit 10 sets the number of vacant seats to 0 even though the D table is vacant.
次に、制御部１０は、ＳＴＥＰ１１にて、空席数の問い合わせ要求があった情報サイト用サーバに算出したそれぞれの時間帯における空席数を示す空席数情報をアップロードする。ただし、制御部１０は、フィルタリングを開始する時期以後である場合には、算出した空席数にかかわらず、上記のように空席数が所定数以下となる時間帯（上記のように所定数が２の場合は７時３０分から８時００分までの時間帯）では、空席数がゼロであることを示す空席数情報をアップロードする。このように空席数がゼロであることを示す空席数情報がアップロードされると、一般的に、情報サイト用サーバは当該時間帯で予約ができないと判断する。つまり本実施形態では、空席数がゼロであることを示す空席数情報が予約不可情報となる。 Next, in STEP 11, the control unit 10 uploads vacant seat number information indicating the vacant seat number in each time zone calculated to the information site server that requested the vacant seat number inquiry. However, if it is after the time when filtering is started, the control unit 10 does not depend on the calculated number of vacant seats, but the time zone in which the number of vacant seats is not more than the predetermined number as described above (the predetermined number is 2 as described above). In the case of, in the time zone from 7:30 to 8:00), vacant seat number information indicating that the vacant seat number is zero is uploaded. When the number of seats information indicating that the number of seats is zero is uploaded in this way, generally, the information site server determines that the reservation cannot be made in the time zone. That is, in this embodiment, the vacant seat number information indicating that the vacant seat number is zero is the reservation impossible information.
上記ＳＴＥＰ７からＳＴＥＰ１１を全ての情報サイト用サーバからの空席数の問い合わせ要求がある毎に行う。こうして、全ての情報サイト用サーバにおける空席数の更新、予約不可の時間帯の更新がなされる。 The above STEP 7 to STEP 11 are performed every time there is a request for the number of vacant seats from all the information site servers. In this way, the number of vacant seats in all the information site servers is updated and the time zone in which reservation is not possible is updated.
なお、情報サイト用サーバ毎に所定数が定められる場合であって、情報サイト用サーバ毎にこの所定数が異なる場合、問い合わせのある情報サイト用サーバ毎に異なる所定数でＳＴＥＰ１０を行う。例えば、情報サイト用サーバ２Ａに対する所定数が２とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対する所定数が４とされ、上記例示の予約のように７時００分から７時３０分までの時間帯で空席数が４で７時３０分から８時００分までの時間帯で空席数が２の場合、情報サイト用サーバ２Ａには上記のように７時３０分から８時００分までの時間帯において空席数が０であることを示す空席数情報がアップロードされ、情報サイト用サーバ２Ｂには７時００分から７時３０分まで及び７時３０分から８時００分までの時間帯において空席数が０であることを示す空席数情報がアップロードされる。
If a predetermined number is determined for each information site server, and this predetermined number is different for each information site server, STEP 10 is performed with a different predetermined number for each information site server inquired. For example, the predetermined number for the
以上説明したように本実施形態の座席予約装置１によれば、特定の時間帯における空席数が所定数以下になると、制御部１０は、情報サイト用サーバ２Ａ、２Ｂに当該時間帯における予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードする。本実施形態では、上記のようにこの予約不可情報が、空席数がゼロであることを示す空席数情報とされる。従って、当該時間帯で空席があるにもかかわらず、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに対して当該時間帯での予約要求を送信せぬよう促すことができる。また、予約不可情報を受け取った情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂは、当該情報サイトのホームページを見る顧客に対して、予約が不可である旨をホームページ上に示すことができる。しかも、本実施形態の座席予約装置１は、特定の時間帯における空席数が所定の数以下になる場合に、情報サイト用サーバから当該時間帯の予約要求があったとしても予約を行わない。従って、空席数が所定数以下の状況において、電話等による座席の予約が入り従業員等が予約を行うまでの間に、顧客がインターネットを介して予約を行うこと防止することができる。こうして、空席数が所定数以下の状況において電話等で予約した顧客の予約が不可能となることを避けることができる。
As described above, according to the seat reservation apparatus 1 of the present embodiment, when the number of vacant seats in a specific time zone becomes a predetermined number or less, the control unit 10 makes a reservation in the
しかも、上記のように本実施形態の座席予約装置１では、特定の時間帯における空席数が所定数以下の場合にアップロードされる特定の時間帯に係る空席数情報が予約不可情報を兼ねており空席数がゼロであることを示す情報とされる。従って、座席予約装置１は、空席数情報とは別に予約不可情報をアップロードせずに済み、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂは空席数情報とは別に予約不可情報を管理せずとも、当該時間帯における予約をブロックすることができる。
In addition, as described above, in the seat reservation device 1 of the present embodiment, the vacant seat number information related to a specific time zone that is uploaded when the number of vacant seats in a specific time zone is equal to or less than a predetermined number also serves as reservation impossible information. This is information indicating that the number of seats is zero. Therefore, the seat reservation apparatus 1 does not need to upload the reservation impossible information separately from the vacant seat number information, and the
また、上記のようにフィルタリング開始空席数情報、フィルタリング開始時期情報が情報サイト用サーバ毎に設定できる場合には、それぞれの情報サイト用サーバが運営する情報サイトに合わせた最適なフィルタリング開始空席数及びフィルタリング開始時期とすることができる。 In addition, when the filtering start vacancy number information and the filtering start time information can be set for each information site server as described above, the optimum filtering start vacancy number and the information filtering site operated by each information site server The filtering start time can be set.
次に顧客が来店した際の情報の記録について説明する。 Next, recording of information when a customer visits the store will be described.
店舗の座席を予約した顧客が来店した際、店舗の従業員は、店舗用端末４から来店情報を入力する。例えば、上記のように、顧客が来店予定日時通りに来店する場合には「来店」フラグとし、顧客が来店予定日時における時間よりも遅れて来店する場合には「遅れ来店」のフラグとし、顧客が予約をキャンセルする場合には「予約キャンセル」のフラグとし、顧客がキャンセルすることなく来店しない場合には「非通知キャンセル」とする。
When a customer who has reserved a seat in the store visits the store, the store employee inputs store visit information from the
また、顧客が来店した際には、店舗用端末４から来店人数情報を入力する。更に顧客が支払いをした際には、店舗用端末４から支払金額情報を入力する。
When the customer visits the store, the store visitor number information is input from the
これら来店情報、来店人数情報、支払金額情報等の情報は、インターネットを介して、座席予約装置１に送信される。座席予約装置１がこれら情報を受信すると、制御部はこれら情報を来店データベース５０に記憶する。 Information such as store visit information, store visitor number information, and payment amount information is transmitted to the seat reservation apparatus 1 via the Internet. When the seat reservation device 1 receives these pieces of information, the control unit stores these pieces of information in the store visit database 50.
次にフィルタリング開始空席数情報及びフィルタリング開始時期情報の自動設定について説明する。 Next, automatic setting of filtering start vacant number information and filtering start time information will be described.
上記のようにフィルタリング開始空席数情報、フィルタリング開始時期情報は、座席予約装置１に接続される店舗用端末４から送信され、これら情報が座席予約装置１に送信されると、制御部１０は当該情報を店舗データベース２０に記憶する。しかし、これら情報は、以下のように座席予約装置１で自動設定されることとしても良い。
As described above, the filtering start vacant seat number information and the filtering start time information are transmitted from the
（第１の設定方法）
まず、フィルタリング開始空席数情報、フィルタリング開始時期情報が、座席予約装置１で自動設定される場合の第１の設定方法について説明する。
(First setting method)
First, a first setting method when the filtering start vacant seat number information and the filtering start time information are automatically set by the seat reservation device 1 will be described.
上記のように顧客が店舗の座席を予約すると、流入元情報が予約データベース４０に記憶される。つまり、それぞれの予約について、どの情報サイト用サーバからの予約要求により予約がなされたかが記憶されている。また、上記のように予約した顧客の来店情報の入力により、顧客が来店したか否かが来店データベース５０に記憶されている。 When the customer reserves a store seat as described above, the inflow source information is stored in the reservation database 40. That is, for each reservation, the information site server from which the reservation request is made is stored. Further, whether or not the customer has visited the store is stored in the store visit database 50 by inputting the store visit information of the customer who has made a reservation as described above.
そこで、制御部１０は、過去の所定の期間内における予約に対する非来店率を情報サイト用サーバ毎に算出する。この算出は、算出しようとする情報サイト用サーバからの所定の期間内における全予約のうち非来店となった予約数を全予約数で除した数とすれば良い。そして、制御部１０は、当該非来店率に応じてフィルタリングを行う空席数の上限（所定数）及びフィルタリングを開始する時期の少なくとも一方を算出する。 Therefore, the control unit 10 calculates a non-store visit rate for reservations within a predetermined period in the past for each information site server. This calculation may be a number obtained by dividing the number of reservations made non-visited among all reservations within a predetermined period from the information site server to be calculated by the total number of reservations. And the control part 10 calculates at least one of the upper limit (predetermined number) of the vacant seats which filter according to the said non-store visit rate, and the time which starts filtering.
フィルタリングを行う空席数の上限は、例えば、フィルタリングを行う初期設定の上限の数に所定の係数及び過去の所定の期間内における非来店率を乗じた数とされる。この数が小数点以下となる場合には、繰り上げ処理、繰り下げ処理、四捨五入処理等の処理がなされ、当該数が整数とされる。この場合、例えば、上記のように予約可能席数が２０席（Ａテーブル８席、Ｂテーブル６席、Ｃテーブル４席、Ｄテーブル２席）であり、フィルタリングを行う初期設定の上限の数が２席とされ、所定の係数が５とされる。この場合に、過去の所定の期間（例えば直近６カ月）における情報サイト用サーバ２Ａから予約した顧客の非来店率が０．２であり、情報サイト用サーバ２Ｂから予約した顧客の非来店率が０．４であったとする。この場合、情報サイト用サーバ２Ａに対しては、フィルタリングを行う空席数の上限が２席×５×０．２＝２席とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対しては、フィルタリングを行う空席数の上限が２席×５×０．４＝４席とされる。すると、図４で実線及び破線で示すように７時００分から７時３０分までの時間帯で空席数が４で７時３０分から８時００分までの時間帯で空席数が２の場合、情報サイト用サーバ２Ａに対しては７時３０分から８時００分までの時間帯において空席数が０とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対しては７時００分から７時３０分まで及び７時３０分から８時００分までの時間帯において空席数が０とされる。
The upper limit of the number of vacant seats for filtering is, for example, a number obtained by multiplying the upper limit of the initial setting for filtering by a predetermined coefficient and a non-store visit rate within a predetermined period in the past. When this number is less than the decimal point, processing such as carry-up processing, carry-down processing, and rounding off is performed, and the number is set to an integer. In this case, for example, as described above, the number of seats that can be reserved is 20 (A table 8 seats, B table 6 seats, C table 4 seats, D table 2 seats), and the upper limit number of initial settings for performing filtering is There are 2 seats, and a predetermined coefficient is 5. In this case, the non-visit rate of customers who make a reservation from the
このようにして、制御部１０は、フィルタリングを行う空席数の上限を過去の所定の期間内における予約に対する非来店率に対応して、予約不可情報（空席数がゼロであることを示す空席数情報）をアップロードする情報サイト用サーバ情報毎に定める。なお、ここでの非来店率に対応という意味は、フィルタリングを行う空席数の上限が非来店率が高いほど高くされるということを指す。 In this way, the control unit 10 sets the upper limit of the number of vacant seats to be filtered in correspondence with the non-visit store rate for reservations within a predetermined period in the past, the reservation impossible information (the number of vacant seats indicating that the number of seats is zero Information) for each information site server information to be uploaded. The meaning of corresponding to the non-visit store rate here means that the upper limit of the number of vacant seats for filtering is increased as the non-visit store rate is higher.
以上説明したように本設定方法によれば、情報サイト用サーバ毎に非来店率に対応してフィルタリングを行う空席数の上限が自動的に定まり、予約可能な空席数の公開の最適化を行うことができる。 As described above, according to this setting method, the upper limit of the number of vacant seats to be filtered corresponding to the non-store visit rate is automatically determined for each information site server, and the disclosure of the number of vacant seats that can be reserved is optimized. be able to.
また、制御部１０が過去の所定の期間内における非来店率に応じてフィルタリングを開始する時期を算出する場合、フィルタリングを開始する時期に係る所定期間は、フィルタリングを開始する初期設定の期間に所定の係数及び非来店率を乗じた期間とされる。例えば、フィルタリングを行う初期設定の期間が６日とされ、所定の係数が５とされる。この場合に例えば、過去の所定の期間内における（例えば直近６カ月）における情報サイト用サーバ２Ａからの予約に対する非来店率が０．２であり、情報サイト用サーバ２Ｂからの予約に対する非来店率が０．４であるとする。この場合、情報サイト用サーバ２Ａに対してはフィルタリングを開始する時期に係る所定期間が６日×５×０．２＝６日とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対してはフィルタリングを開始する時期に係る所定期間が６日×５×０．４＝１２日とされる。従って、情報サイト用サーバ２Ａに対しては、図４で示す○月△日から６日前より前にはフィルタリングを行わず、○月△日から６日前以後にはフィルタリングを行う。また、情報サイト用サーバ２Ｂに対しては、図４で示す○月△日から１２日前より前にはフィルタリングを行わず、○月△日から１２日前以後にはフィルタリングを行う。
In addition, when the control unit 10 calculates the time to start filtering according to the non-store visit rate within a predetermined period in the past, the predetermined period related to the time to start filtering is predetermined as an initial setting period for starting filtering. The period is multiplied by the factor and the non-visit rate. For example, the initial setting period for filtering is 6 days, and the predetermined coefficient is 5. In this case, for example, the non-visit rate for reservations from the
以上説明したように本設定方法によれば、情報サイト用サーバ毎に非来店率に対応してフィルタリングを開始する時期が自動的に定まり、予約可能な空席数の公開の最適化を行うことができる。 As described above, according to this setting method, it is possible to automatically determine the time to start filtering corresponding to the non-store visit rate for each information site server, and to optimize the disclosure of the number of available seats. it can.
（第２の設定方法）
次に、フィルタリング開始空席数情報、フィルタリング開始時期情報が、座席予約装置１で自動設定される場合の第２の設定方法について説明する。なお、第１の設定方法と同一又は同等の構成要素については、特に説明する場合を除き、重複する説明は省略する。
(Second setting method)
Next, a second setting method when the filtering start vacant seat number information and the filtering start time information are automatically set by the seat reservation device 1 will be described. In addition, about the component which is the same as that of the 1st setting method, or the equivalent, except for the case where it demonstrates especially, the overlapping description is abbreviate | omitted.
上記のように顧客が店舗の座席を予約すると、流入元情報が予約データベース４０に記憶され、上記のように予約した顧客の来店情報の入力により、来店人数情報、支払金額情報が来店データベース５０記憶されている。 When the customer reserves a seat in the store as described above, the inflow source information is stored in the reservation database 40, and the visitor number information and the payment amount information are stored in the store database 50 by inputting the customer visit information as reserved above. Has been.
そこで、制御部１０は、過去の所定の期間内における１人当たりの支払金額を情報サイト用サーバ毎に算出する。この算出は、算出しようとする情報サイト用サーバからの予約した顧客のうち来店した顧客の支払い金額の合計を来店した人数で除すれば良い。そして、制御部１０は、算出した１人当たりの支払金額を用いてフィルタリングを行う空席数の上限（所定数）及びフィルタリングを開始する時期の少なくとも一方を算出する。 Therefore, the control unit 10 calculates the payment amount per person for each information site server within a predetermined period in the past. This calculation may be performed by dividing the total payment amount of customers who have visited among the reserved customers from the information site server to be calculated by the number of customers who have visited the store. Then, the control unit 10 calculates at least one of the upper limit (predetermined number) of the number of vacant seats to be filtered using the calculated payment amount per person and the timing for starting the filtering.
フィルタリングを行う空席数の上限は、例えば、フィルタリングを行う初期設定の上限の数を所定の係数及び過去の所定の期間内における１人当たりの支払金額で除した数とされる。この数が小数点以下となる場合には、繰り上げ処理、繰り下げ処理、四捨五入処理等の処理がなされ、当該数が整数とされる。この場合、例えば、上記のように予約可能席数が２０席（Ａテーブル８席、Ｂテーブル６席、Ｃテーブル４席、Ｄテーブル２席）であり、フィルタリングを行う初期設定の上限の数が２席とされ、所定の係数が０．０００２とされる。この場合に、過去の所定の期間内（例えば、直近６カ月）における情報サイト用サーバ２Ａからの予約した顧客の一人あたりの支払額が５０００円であり、情報サイト用サーバ２Ｂからの予約した顧客の一人あたりの支払額が２５００円であったとする。この場合、情報サイト用サーバ２Ａに対してはフィルタリングを行う空席数の上限が２席／（０．０００２×５０００）＝２席とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対してはフィルタリングを行う空席数の上限が２席／（０．０００２×２５００）＝４席とされる。
The upper limit of the number of vacant seats for filtering is, for example, a number obtained by dividing the number of the upper limit of the initial setting for filtering by a predetermined coefficient and the amount of payment per person within a predetermined period in the past. When this number is less than the decimal point, processing such as carry-up processing, carry-down processing, and rounding off is performed, and the number is set to an integer. In this case, for example, as described above, the number of seats that can be reserved is 20 (A table 8 seats, B table 6 seats, C table 4 seats, D table 2 seats), and the upper limit number of initial settings for performing filtering is There are two seats, and the predetermined coefficient is 0.0002. In this case, the payment amount per customer of the reserved customer from the
このようにして、制御部１０は、フィルタリングを行う空席数の上限を過去の所定の期間内における顧客１人あたりの支払額に相反して、予約不可情報（空席数がゼロであることを示す空席数情報）をアップロードする情報サイト用サーバ情報毎に定める。なお、ここでの顧客１人あたりの支払額に相反してという意味は、フィルタリングを行う空席数の上限が顧客１人あたりの支払額が高いほど低くされるということを指す。 In this way, the control unit 10 contradicts the upper limit of the number of vacant seats to be filtered against the payment amount per customer within a predetermined period in the past, indicating that the reservation impossible information (the number of vacant seats is zero). Vacancy number information) is determined for each server information server information to be uploaded. Here, the meaning of conflicting with the amount of payment per customer means that the upper limit of the number of vacant seats to be filtered becomes lower as the amount of payment per customer is higher.
以上説明したように本設定方法によれば、情報サイト用サーバ毎に顧客１人あたりの支払額に相反してフィルタリングを行う空席数の上限が自動的に定まり、予約可能な空席数の公開の最適化を行うことができる。 As described above, according to this setting method, the upper limit of the number of vacant seats to be filtered is automatically determined for each information site server against the payment amount per customer, and the number of vacant seats that can be reserved is disclosed. Optimization can be performed.
なお、制御部１０が過去の所定の期間内における顧客１人あたりの支払金額を用いてフィルタリングを開始する時期を算出する場合、フィルタリングを開始する時期に係る所定期間は、フィルタリングを開始する初期設定の期間を所定の係数及び１人当たりの支払金額で除した期間とされる。例えば、フィルタリングを行う初期設定の期間が６日とされ、所定の係数が０．０００２とされる。この場合に、過去の所定の期間内（例えば、直近６カ月）における情報サイト用サーバ２Ａからの予約した顧客の一人あたりの支払額が５０００円であり、情報サイト用サーバ２Ｂからの予約した顧客の一人あたりの支払額が２５００円であったとする。この場合、情報サイト用サーバ２Ａに対してはフィルタリングを開始する時期に係る所定期間が６日／（０．０００２×５０００）＝６日とされ、情報サイト用サーバ２Ｂに対してはフィルタリングを開始する時期に係る所定期間が６日／（０．０００２×５０００）＝１２日とされる。
In addition, when the control part 10 calculates the time which starts filtering using the payment amount per customer in the past predetermined period, the predetermined period which concerns on the time which starts filtering is the initial setting which starts filtering. The period is divided by a predetermined coefficient and the payment amount per person. For example, the initial setting period for filtering is 6 days, and the predetermined coefficient is 0.0002. In this case, the payment amount per customer of the reserved customer from the
以上説明したように本設定方法によれば、情報サイト用サーバ毎に顧客１人あたりの支払額に相反してフィルタリングを開始する時期が自動的に定まり、予約可能な空席数の公開の最適化を行うことができる。 As described above, according to the present setting method, the timing for starting filtering is automatically determined for each information site server against the payment amount per customer, and the disclosure of the number of available seats can be optimized. It can be performed.
以上、本発明について、実施形態を例に説明したが、本発明はこれらに限定されるものではない。 As mentioned above, although this invention was demonstrated to the example for embodiment, this invention is not limited to these.
例えば、上記実施形態では、制御部１０は、特定の時間帯における空席数がゼロより大きな所定数以下の場合、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに特定の時間帯において予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードするものとした。しかし、次のような変形例も考えられる。具体的には、制御部１０は、特定の時間帯におけるテーブル数がゼロより大きな所定数以下の場合、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂにこの特定の時間帯において予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードするというものである。例えば、図４に示す例において、所定数が１であるとする。この場合、７時００分から７時３０分まではＣテーブルのみが空いている。しかし、制御部１０は、７時００分から７時３０分までの時間帯において、Ｃテーブルが空席であるにも関わらず空席数を０とする。そして、上記実施形態と同様にして、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに７時００分から７時３０分において予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードする。また、上記実施形態と同様に図４に示す例において、７時３０分か９時３０分までの時間帯にＣテーブルが予約されたとする。この場合、制御部１０は、それぞれの時間帯において、全体のテーブル数と予約の入っているテーブル数との差分を演算し、この演算の解を空テーブルとする。この計算の結果より、７時３０分から８時００分も空きテーブル数が１となる。この場合においても、Ｄテーブルが空席であるにも関わらず空席数を０とする。そして、上記実施形態と同様にして、情報サイト用サーバ２Ａ，２Ｂに７時３０分から８時００分において予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードする。
For example, in the above embodiment, the control unit 10 indicates that the
また、上記実施形態では、フィルタリング開始空席数情報やフィルタリング開始時期情報の自動設定をするにあたり、過去の所定の期間内における予約に対する非来店率（第１の設定方法）や、所定期間内における１人当たりの支払金額（第２の設定方法）を用いるものとした。フィルタリング開始空席数情報やフィルタリング開始時期情報の自動設定をする際に他の情報を用いても良い。例えば、情報サイトサーバ２Ａ，２Ｂ毎の所定期間内における来店人数や、情報サイトサーバ２Ａ，２Ｂ毎の所定期間内における予約人数等の情報を用いても良い。
In the above embodiment, when automatically setting the filtering start vacant number information and the filtering start time information, the non-visit store rate (first setting method) for reservations within a predetermined period in the past, or 1 within a predetermined period. The amount of payment per person (second setting method) was used. Other information may be used when automatically setting the filtering start vacant number information and the filtering start time information. For example, information such as the number of customers visiting the
以上説明したように、本発明によれば、重複予約の発生を抑制することができる座席予約装置が提供され、店舗の座席の予約をインターネット等のネットワークを利用して行う分野に利用することができる。 As described above, according to the present invention, a seat reservation device that can suppress the occurrence of duplicate reservations is provided, and can be used in the field of making reservations for store seats using a network such as the Internet. it can.
１・・・座席予約装置
２Ａ，２Ｂ・・・情報サイト用サーバ
３・・・顧客用端末
４・・・店舗用端末
１０・・・制御部
２０・・・店舗データベース
３０・・・流入元データベース
４０・・・予約データベース
５０・・・来店データベース
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ...
Claims (7)
制御部は、
時間帯毎の予約可能な空席数を算出して、前記空席数を示す空席数情報を前記情報サイト用サーバにアップロードし、
特定の時間帯における前記空席数がゼロより大きな所定数以下の場合、前記情報サイト用サーバに前記特定の時間帯において予約が不可であることを示す予約不可情報をアップロードする
ことを特徴とする座席予約装置。 A seat reservation device for reserving a store seat in response to a reservation request transmitted via a network from an information site server connected to a customer terminal,
The control unit
Calculate the number of vacant seats that can be reserved for each time zone, upload the vacant seat number information indicating the vacant seat number to the information site server,
When the number of vacant seats in a specific time zone is less than or equal to a predetermined number greater than zero, the reservation site information is uploaded to the information site server, indicating that reservation cannot be made in the specific time zone. Reservation device.
ことを特徴とする請求項１に記載の座席予約装置。 The vacant seat number information relating to the specific time zone uploaded when the vacant seat number in the specific time zone is less than or equal to a predetermined number greater than zero also serves as the reservation impossible information and the vacant seat number is zero. The seat reservation apparatus according to claim 1, wherein:
ことを特徴とする請求項１または２に記載の座席予約装置。 3. The seat reservation device according to claim 1, wherein the control unit determines the predetermined number for each server for an information site that uploads the reservation impossible information. 4.
ことを特徴とする請求項３に記載の座席予約装置。 The controller calculates a non-visit store rate for each information site server within a predetermined period in the past, and determines the predetermined number for each information site server according to the non-store visit rate. The seat reservation device according to claim 3.
ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の座席予約装置。 The seat reservation apparatus according to any one of claims 1 to 4, wherein the control unit uploads the reservation impossible information after a predetermined period before the specific time zone.
ことを特徴とする請求項５に記載の座席予約装置。 6. The seat reservation apparatus according to claim 5, wherein the control unit determines the predetermined period for each information site server that uploads the reservation impossible information.
ことを特徴とする請求項６に記載の座席予約装置。
The controller calculates a non-visit store rate for each information site server within a predetermined period in the past, and determines the predetermined period for each information site server according to the non-store visit rate. The seat reservation apparatus according to claim 6.
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