JP2015225578A - Information processing device, information processing system, lottery execution method, and program - Google Patents
Information processing device, information processing system, lottery execution method, and program Download PDFInfo
- Publication number
- JP2015225578A JP2015225578A JP2014111102A JP2014111102A JP2015225578A JP 2015225578 A JP2015225578 A JP 2015225578A JP 2014111102 A JP2014111102 A JP 2014111102A JP 2014111102 A JP2014111102 A JP 2014111102A JP 2015225578 A JP2015225578 A JP 2015225578A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- waiting time
- unit
- information processing
- predicted
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Images
Abstract
Description
本発明は、情報処理装置、情報処理システム、くじ実施方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing system, a lottery execution method, and a program.
従来、映像供給装置に接続される映像出力装置と、反射部材と、スクリーンとを有し、映像出力装置からコンテンツを投影する出力光を反射部材によって反射し、この反射部材によって反射された出力光を当該コンテンツの輪郭の形状に形成されたスクリーンに投影することにより、閲覧者に対して印象を高めることができる映像出力装置搭載機器が知られている（例えば、特許文献１参照）。 2. Description of the Related Art Conventionally, an image output device connected to an image supply device, a reflection member, and a screen, output light that projects content from the image output device is reflected by the reflection member, and output light reflected by the reflection member There is known a video output device-equipped device that can enhance the impression to the viewer by projecting the image on a screen formed in the shape of the outline of the content (see, for example, Patent Document 1).
また、サービスや施設利用の待ち時間に、その時間帯等に合わせた広告を配信する技術がある（例えば、特許文献２参照）。 In addition, there is a technology that distributes advertisements in accordance with the time zone or the like during a service or facility use waiting time (for example, see Patent Document 2).
しかしながら、特許文献１、２に記載の技術においては、待ち時間にコンテンツや広告を出力するだけであり、サービスや施設利用のために長時間待たされても特別な恩恵を受けられないという問題があった。
However, the techniques described in
本発明の課題は、待ち時間に応じたサービスを提供できるようにすることである。 An object of the present invention is to provide a service according to a waiting time.
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の情報処理装置は、
顧客を識別する識別手段と、
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段と、
を備える。
In order to solve the above problem, an information processing apparatus according to
An identification means to identify the customer;
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for performing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
Is provided.
本発明によれば、待ち時間に応じたサービスを提供することが可能となる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, it becomes possible to provide the service according to waiting time.
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、本発明に係る情報処理装置としてデジタルサイネージ装置２を適用した場合を例にとり説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following embodiment, a case where the
［待ち時間管理システム１００の構成］
図１は、本発明の実施形態における待ち時間管理システム１００の全体構成を示す図である。待ち時間管理システム１００は、サービスや施設の待ち時間（ここでは、例として飲食店等の待ち時間とする）を管理するための情報処理システムであり、図１に示すように、サーバ装置１、デジタルサイネージ装置２、及び携帯端末４を備えて構成されている。サーバ装置１とデジタルサイネージ装置２、サーバ装置１と携帯端末４は、それぞれ通信ネットワークＮを介して通信接続可能である。通信ネットワークＮは、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、移動体通信網、インターネット等を含む通信ネットワークである。なお、デジタルサイネージ装置２及び携帯端末４の台数は特に限定されない。
[Configuration of the waiting time management system 100]
FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of a waiting
［サーバ装置１の構成］
図２は、サーバ装置１の主制御構成を示すブロック図である。サーバ装置１は、デジタルサイネージ装置２が置かれている店舗に来店した各顧客の待ち時間を管理する装置であり、図２に示すように、制御部１１、記憶部１２、通信部１３等を備えて構成されている。
[Configuration of Server Device 1]
FIG. 2 is a block diagram illustrating a main control configuration of the
制御部１１は、記憶部１２のプログラム記憶部１２１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵ（Central Processing Unit）とプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部１１は、記憶部１２のプログラム記憶部１２１に記憶されているプログラムとの協働により、図１１に示す新規登録処理や図１４に示す予測待ち時間更新処理を実行したり、デジタルサイネージ装置２や携帯端末４からの要求に応じて予測待ち時間を送信したりする。制御部１１は、予測待ち時間算出手段、記憶制御手段として機能する。
The
記憶部１２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部１２には、図２に示すように、プログラム記憶部１２１が設けられている。プログラム記憶部１２１には、制御部１１で実行されるシステムプログラム、後述する新規登録処理、予測待ち時間更新処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。また、プログラム記憶部１２１には、ＷｅｂページをＷｅｂブラウザに提供するＷｅｂサーバとして機能するプログラムが記憶されている。
The
また、記憶部１２には、待ち時間管理ＤＢ（Data Base）１２２が記憶されている。
図３に、待ち時間管理ＤＢ１２２のデータ格納例を示す。図３に示すように、待ち時間管理ＤＢ１２２には、「登録ＮＯ.」、「ＩＤ」、「待ち開始時刻」、「予測待ち時間」、「くじ実施フラグ」等の項目が設けられており、新規に（今回新たに）来店して順番待ちが発生した顧客（一回で案内すべき顧客。グループ（組）も含む。）に対するこれらの項目のデータを１レコードとして格納する。「登録ＮＯ.」は、登録順に付与される番号である。「ＩＤ」は、顧客を識別する情報であり、本実施形態においては、「ＩＤを発行したデジタルサイネージ装置２の装置ＮＯ.＋その装置における顧客のシリアルＮＯ.」により構成されている。「待ち開始時刻」は、順番待ちが開始した時刻である。「予測待ち時間」は、待ち組数×ベース待ち時間で算出される顧客の予測される待ち時間（これから店内に案内されるまでの予測される待ち時間）である。「くじ実施フラグ」は、くじを行ったか否かを示すフラグである。くじが行われていなければ０、行われていれば１が格納される。
なお、本実施形態においては、日付毎に待ち時間管理ＤＢ１２２が作成され、記憶部１２には、過去２日分の待ち時間管理ＤＢ１２２が記憶されている。
The
FIG. 3 shows a data storage example of the waiting
In the present embodiment, a waiting time management DB 122 is created for each date, and the waiting
また、記憶部１２には、ベース待ち時間を記憶するベース待ち時間記憶部１２３が設けられている。ベース待ち時間は、一顧客あたりの標準的な待ち時間であり、予め定めてもよく、例えば一ヶ月等の所定の期間の待ち時間から算出としても良い。ベース待ち時間は、店舗毎に異なるものとしてもよいし、全店舗同じとしてもよい。店舗毎のベース待ち時間を記憶している場合は、例えば、ベース待ち時間は、その店舗に設置されているデジタルサイネージ装置２の装置ＮＯ．に対応付けてベース待ち時間記憶部１２３に記憶されている。
更に、記憶部１２には、予測待ち時間表示用のＷｅｂページのひな形のデータを記憶する予測待ち時間表示用Ｗｅｂページ記憶部１２４が設けられている。
The
Further, the
通信部１３は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。
The
［デジタルサイネージ装置２の構成］
図４は、デジタルサイネージ装置２の主制御構成を示すブロック図である。デジタルサイネージ装置２は、飲食店の店舗の入り口付近等に設置され、新規に来店した顧客があったときにサーバ１への登録を行ったり、予測待ち時間を表示したり、待ち時間に応じて変動する当選確率でくじを提供したりする装置である。なお、本実施形態においては、１店舗に１つのデジタルサイネージ装置２が設置されているものとする。
[Configuration of Digital Signage Device 2]
FIG. 4 is a block diagram illustrating a main control configuration of the
図４に示すように、デジタルサイネージ装置２は、コンテンツの映像光を照射する投影部２１と、投影部２１から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部２２とを備えている。
As shown in FIG. 4, the
まず、投影部２１について説明する。
投影部２１は、制御部２３と、プロジェクタ２４と、記憶部２５と、通信部２６と、計時部３１と、を備えている。プロジェクタ２４、記憶部２５、通信部２６、計時部３１は、図４に示すように制御部２３に接続されている。
First, the
The
制御部２３は、記憶部２５のプログラム記憶部２５１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部２３は、プログラムとの協働により、図１０に示すメイン処理、図１２に示す予測待ち時間表示処理Ａ、図１３に示すくじ実施処理を実行したりする。制御部２３は、算出手段、決定手段、くじ実施手段として機能する。また、制御部２３は、非接触通信部３４との協働により識別手段、第２の識別手段、第３の識別手段として機能する。また、制御部２３は、プロジェクタ２４及び画像形成部２７との協働により出力手段として機能する。更に、制御部２３は、通信部２６との協働により問い合わせ手段、登録要求手段、更新要求手段として機能する。
The
プロジェクタ２４は、制御部２３から出力された画像データを映像光に変換してスクリーン部２２に向けて照射する投影装置である。プロジェクタ２４は、例えば、アレイ状に配列された複数個（ＸＧＡの場合、横１０２４画素×縦７６８画素）の微小ミラーの各傾斜角度を個々に高速でオン／オフ動作して表示動作することでその反射光により光像を形成する表示素子であるＤＭＤ（デジタルマイクロミラーデバイス）を利用したＤＬＰ（Digital Light Processing）(登録商標)プロジェクタが適用可能である。
The
記憶部２５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部２５には、図４に示すように、プログラム記憶部２５１が設けられている。プログラム記憶部２５１には、制御部２３で実行されるシステムプログラムや、後述するすメイン処理、予測待ち時間表示処理Ａ、くじ実施処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
The
また、記憶部２５には、予測待ち時間表示用コンテンツ記憶部２５２、当選確率記憶部２５３、くじ結果コンテンツ記憶部２５４が設けられている。
Further, the
予測待ち時間表示用コンテンツ記憶部２５２には、顧客の予測待ち時間を表示するためのコンテンツデータ（画像データ）が記憶されている。
当選確率記憶部２５３には、待ち時間（分）に、くじの当選確率が対応付けて記憶されている。図５に、当選確率記憶部２５３のデータ格納例を示す。
くじ結果コンテンツ記憶部２５４には、くじの結果を出力するためのコンテンツデータが記憶されている。コンテンツデータは、くじの等級（当選以外のはずれを含む）を示すＩＤに、その等級がくじによって出たときに出力するコンテンツのデータ（画像データ、音声データ）が対応付けて記憶されている。
The predicted waiting time display
The winning
The lottery result
通信部２６は、モデム、ルータ、ネットワークカード等により構成され、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。
The
計時部３１は、ＲＴＣ（Real Time Clock）等により構成され、現在時刻を取得して制御部２３に出力する。
The
次に、スクリーン部２２について説明する。
図６は、スクリーン部２２の概略構成を示す正面図である。図６に示すようにスクリーン部２２には、画像形成部２７と、画像形成部２７を支持する台座２８とが備えられている。
Next, the
FIG. 6 is a front view illustrating a schematic configuration of the
画像形成部２７は、映像光の照射方向に対して略直交するように配置された、例えばアクリル板などの人型に成形された一枚の透光板２９に、フィルム状のフレネルレンズが積層された背面投影用のフィルムスクリーンが貼付されて構成されたスクリーンである。この画像形成部２７と前述したプロジェクタ２４とにより表示手段を構成している。
The
台座２８には、ボタン式の操作部３２と、音声を出力するスピーカなどの音声出力部３３と、非接触通信部３４と、プリンタ３５と、が設けられている。
The
操作部３２は、例えば、新規登録ボタン３２ａ、予測待ち時間表示ボタン３２ｂ、くじ実施ボタン３２ｃ、案内ボタン３２ｄ等の各種機能ボタンを備え、操作ボタンの押下信号を検出して制御部２３に出力する。
新規登録ボタン３２ａは、新規に来店した顧客のサーバ装置１への登録を指示するためのボタンである。予測待ち時間表示ボタン３２ｂは、顧客の予測待ち時間の表示を指示するためのボタンである。くじ実施ボタン３２ｃは、くじ実施を指示するためのボタンである。案内発生ボタン３２ｄは、顧客を店内に案内したことを入力するためのボタンである。
The
The
非接触通信部３４は、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の無線通信により、非接触通信部３４との無線通信機能を備えるＩＣカード５と非接触通信を行い、読取手段としてＩＣカード５からのデータの読み取りを行ったり、ＩＣカード５へのデータの書き込みを行ったりする。
The
プリンタ３５は、制御部２３からの指示に従って用紙に当選券を印刷し排出口３５１から出力する。
The
操作部３２、音声出力部３３、非接触通信部３４、プリンタ３５は、図４に示すように制御部２３に接続されている。
The
［携帯端末４の構成］
図７は、携帯端末４の主制御構成を示すブロック図である。携帯端末４は、顧客が携帯しているスマートフォンや携帯電話機等の端末であり、図７に示すように、制御部４１、記憶部４２、操作部４３、表示部４４、通信部４５、非接触通信部４６等を備えて構成されている。
[Configuration of mobile terminal 4]
FIG. 7 is a block diagram showing a main control configuration of the
制御部４１は、記憶部４２のプログラム記憶部４２１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリとを備えている（いずれも図示略）。制御部４１は、記憶部４２のプログラム記憶部４２１に記憶されているプログラムとの協働により、図１５に示す予測待ち時間表示処理Ｂを実行したりする。制御部４１は、非接触通信部４６との協働により識別手段として機能する。また、通信部４５との協働により、問い合わせ手段として機能する。
The
記憶部４２は、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部４２には、図７に示すように、プログラム記憶部４２１が設けられている。プログラム記憶部４２１には、制御部４１で実行されるシステムプログラムや後述する予測待ち時間表示処理Ｂを始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、Ｗｅｂを閲覧するためのＷｅｂブラウザ、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
The
操作部４３は、各種機能キー、シャッターキーを備え、ユーザによる各キーの押下入力を受け付けてその操作情報を制御部４１に出力する。また、操作部４３は、表示部４４の表面を覆うように透明電極を格子状に配置したタッチパネル等を有し、手指やタッチペン等で押下された位置を検出し、その位置情報を操作情報として制御部４１に出力する。
The
表示部４４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等により構成され、制御部４１からの表示制御信号に従って、画面上に待ち時間等の各種表示を行う。
The
通信部４５は、無線により通信ネットワークＮに接続し、通信ネットワークＮに接続された外部機器との通信を行う。
The
非接触通信部４６は、ＮＦＣ等の無線通信により、非接触通信部４６との無線通信機能を備えるＩＣカード５と非接触通信を行い、読取手段としてＩＣカード５からのデータの読み取りを行ったり、ＩＣカード５へのデータの書き込みを行ったりする。
The
［ＩＣカード５の構成］
図８は、ＩＣカード５の主制御構成を示すブロック図である。ＩＣカード５は、顧客の新規来店時に顧客を識別するためのＩＤ及び待ち開始時刻を含むＵＲＬが書き込まれて顧客に配布されるカード型の非接触通信端末である。ＩＣカード５は、図８に示すように、制御部５１、記憶部５２、非接触通信部５３等を備えて構成されている。
[Configuration of IC card 5]
FIG. 8 is a block diagram showing a main control configuration of the
制御部５１は、記憶部５２に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵとプログラム実行時の作業領域となるメモリ（いずれも図示略）とを備えている。
The
記憶部５２は、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部５２には、図８に示すように、プログラム記憶部５２１が設けられている。プログラム記憶部５２１には、制御部５１で実行されるシステムプログラムや各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
The
また、記憶部５２には、待ち時間の表示に使用される所定のデータフォーマットのＵＲＬを記憶するためのデータ記憶部５２２が設けられている。
Further, the
図９に、データ記憶部５２２に記憶されるＵＲＬのデータフォーマットの一例を示す。ＵＲＬのデータフォーマットは、例えば、図９に示すように、フォーマット識別子（例えば、ｈｔｔｐ：//ｓｎｇｗｔ）及び第１仕切り文字（例えば、？）を含むヘッダー部と、ＩＤ（例えば、ｉｄ＝１−０００１）、第２仕切り文字（例えば、＆）及び待ち開始時刻（例えば、ｔｉｍｅ＝ｙｙｙｙｍｍｄｄＨＨｍｍｓｓ）を含むパラメーター部とにより構成されている。
FIG. 9 shows an example of the data format of the URL stored in the
フォーマット識別子は、待ち時間管理システム１００における待ち時間管理に使用されるデータであることを示す識別子である。ＩＤは、顧客を識別するための情報であり、本実施形態においては、「ＩＤを発行したデジタルサイネージ装置２の装置ＮＯ.＋その装置における顧客のシリアルＮＯ.」により構成されている。待ち開始時刻は、顧客が新規に来店して待ち時間のカウントが開始された時刻である。即ち、データ記憶部５２２に記憶されるＵＲＬは、顧客に付与されたＩＤと待ち開始時刻をパラメーターとして含むＵＲＬである。
上記ＵＲＬは、顧客の新規来店時にデータ記憶部５２２に書き込まれる。このＵＲＬを用いて携帯端末４等のブラウザからサーバ装置１にアクセスすると、ＩＤで識別される顧客の待ち時間を表示することができる。
The format identifier is an identifier indicating that the data is used for waiting time management in the waiting
The URL is written in the
非接触通信部５３は、ＮＦＣ等の無線通信により、デジタルサイネージ装置２や携帯端末４等の外部機器と非接触通信を行い、記憶部５２からのデータの読み出しや記憶部５２へのデータの書き込みを行う。
The
［待ち時間管理システム１００の動作］
次に、待ち時間管理システム１００の動作について説明する。
ここで、顧客が来店してから店内に案内されるまで、店員と顧客が以下の操作を行うことにより、顧客が待ち時間管理システム１００のサービスを受けることが可能となる。
[Operation of the waiting time management system 100]
Next, the operation of the waiting
Here, until the customer visits the store and is guided to the store, the store clerk and the customer perform the following operations, whereby the customer can receive the service of the waiting
まず、顧客が新規に来店すると、店舗の店員はデジタルサイネージ装置２の新規登録ボタン３２ａを押下して、非接触通信部３４にＩＣカード５をかざすことで、ＩＣカード５にその顧客を識別するためのＩＤ、その顧客の待ち開始時刻をパラメーターとして含むＵＲＬを書き込んで顧客に配布する。
顧客は、待っている間に、デジタルサイネージ装置２の予測待ち時間表示ボタン３２ｂを押下して、非接触通信部３４にＩＣカード５をかざすことで、デジタルサイネージ装置２の画像形成部２７に予測待ち時間を表示させることができる。携帯端末４にＩＣカード５をかざすことでも予測待ち時間を表示させることができる。また、デジタルサイネージ装置２のくじ実施ボタン３２ｃを押下して、非接触通信部３４にＩＣカード５をかざすことで、くじを行うことができる。
顧客を店舗に案内すると、店舗の店員はデジタルサイネージ装置２の案内発生ボタン３２ｄを押下して、非接触通信部３４にＩＣカード５をかざすことで、サーバ装置１にその顧客の待ち状態が解除されたことを通知し、待ち時間管理ＤＢ１２２の各顧客の予測待ち時間を更新させることができる。
First, when a customer visits a new store, the store clerk presses the
While waiting, the customer presses the prediction waiting
When the customer is guided to the store, the store clerk presses the
以下、上述の各操作に応じて待ち時間管理システム１００を構成する各装置で実行される処理について説明する。
Hereinafter, processing executed in each device constituting the waiting
図１０に、デジタルサイネージ装置２において実行されるメイン実施処理のフローチャートを示す。メイン処理は、デジタルサイネージ装置２の電源がＯＮとなった際に、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
FIG. 10 shows a flowchart of the main execution process executed in the
制御部２３は、まず、操作部３２の新規登録ボタン３２ａが押下されたか否かを判断する（ステップＳ１）。
操作部３２の新規登録ボタン３２ａが押下されたと判断した場合（ステップＳ１；ＹＥＳ）、制御部２３は、非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されるのを待機する（ステップＳ２）。
First, the
When it is determined that the
非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されたと判断した場合（ステップＳ２）、制御部２３は、来店した顧客を識別するためのＩＤ、待ち開始時刻を取得して、これらを含むＵＲＬ（図９参照）を生成し、非接触通信部３４によりＩＣカード５に書き込む（ステップＳ３）。ＩＤは、ここでは、デジタルサイネージ装置２の装置ＮＯ.＋その装置における顧客のシリアルＮＯ.」とする。また、待ち開始時刻は、計時部３１から取得した現在時刻である。
When it is determined that the
次いで、制御部２３は、通信部２６により、サーバ装置１にＩＤ及び待ち開始時刻を送信して新規登録要求を行い（ステップＳ４）、ステップＳ１の処理に戻る。
Next, the
サーバ装置１においては、通信部１３によりデジタルサイネージ装置２からの新規登録要求を受信すると、新規登録処理を実行する。
In the
図１１は、デジタルサイネージ装置２からの新規登録要求を受信した際にサーバ装置１により実行される新規登録処理を示すフローチャートである。新規登録処理は、サーバ装置１の制御部１１とプログラム記憶部１２１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
FIG. 11 is a flowchart showing a new registration process executed by the
まず、制御部１１は、本日の待ち時間管理ＤＢ１２２が記憶部１２に存在するか否かを判断する（ステップＳ１０１）。
本日の待ち時間管理ＤＢ１２２が存在しないと判断した場合（ステップＳ１０１；ＮＯ）、制御部１１は、記憶部１２に本日の待ち時間管理ＤＢ１２２を作成し（ステップＳ１０２）、３日以上前の待ち時間管理ＤＢ１２２を記憶部１２から削除し（ステップＳ１０３）、ステップＳ１０４に移行する。
本日の待ち時間管理ＤＢ１２２が存在すると判断した場合（ステップＳ１０１；ＹＥＳ）、制御部１１は、ステップＳ１０４に移行する。
First, the
When it is determined that the waiting
If it is determined that today's waiting
ステップＳ１０４において、制御部１１は、本日の待ち時間管理ＤＢ１２２（以下、本日の待ち時間管理ＤＢ１２２を単に待ち時間管理ＤＢ１２２と記す）に新しいレコードを追加し、受信したＩＤ及び待ち開始時刻等を書き込む（ステップＳ１０４）。なお、「くじ実施フラグ」には０を書き込む。
In step S104, the
次いで、制御部１１は、待ち時間管理ＤＢ１２２から待ち組数を取得し、待ち組数にベース待ち時間を乗算して、登録する顧客の予測待ち時間を算出する（ステップＳ１０５）。例えば、制御部１１は、受信したＩＤに含まれる装置ＮＯ．と同じ装置ＮＯ．を含むＩＤを有するレコードを待ち時間管理ＤＢ１２２から検索して同一店舗の顧客を抽出し、検索されたレコードのうち、「予測待ち時間」が０でないレコード数をカウントすることによって待ち組数（登録する顧客より前に来店した待ち状態の顧客の数）を取得する。そして、ベース待ち時間記憶部１２３に記憶されているベース待ち時間を待ち組数に乗算する。
Next, the
なお、ベース待ち時間は、ここでは予めベース待ち時間記憶部１２３に記憶されているものとしたが、店舗の場所、曜日、天気、時間帯、季節などに応じた過去の待ち時間のデータをデータベースに蓄積記憶しておき、蓄積したデータに基づいて、店舗の場所、現在の曜日、天気、時間帯、季節など応じたベース待ち時間を算出することとしてもよい。
Here, the base waiting time is assumed to be stored in advance in the base waiting
次いで、制御部１１は、算出した待ち時間を追加したレコードに書き込んで待ち時間管理ＤＢ１２２を更新し（ステップＳ１０６）、新規登録処理を終了する。
Next, the
図１０に戻り、デジタルサイネージ装置２において、操作部３２の予測待ち時間表示ボタン３２ｂが押下されると（ステップＳ１；ＮＯ、ステップＳ５；ＹＥＳ）、制御部２３は、予測待ち時間表示処理Ａを実行する（ステップＳ６）。
Returning to FIG. 10, when the predicted waiting
図１２は、図１０のステップＳ６において実行される予測待ち時間表示処理Ａを示すフローチャートである。予測待ち時間表示処理Ａは、デジタルサイネージ装置２の制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
FIG. 12 is a flowchart showing the predicted waiting time display process A executed in step S6 of FIG. The predicted waiting time display process A is executed in cooperation with the
まず、制御部２３は、非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されるのを待機する（ステップＳ６０１）。
First, the
非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されたと判断した場合（ステップＳ６０１；ＹＥＳ）、制御部２３は、ＩＣカード５のデータ記憶部５２２に記憶されているデータを読み取る（ステップＳ６０２）。
When it is determined that the
次いで、制御部２３は、読み取ったデータに所定フォーマットのデータが存在するか否かを判断する（ステップＳ６０３）。具体的に、制御部２３は、非接触通信部３４により読み取られたデータが、先頭に図９に示すフォーマット識別子を含むか否かを判断し、先頭にフォーマット識別子を含む場合に、所定のフォーマットのデータが存在すると判断する。
Next, the
読み取ったデータに所定のフォーマットのデータが存在しないと判断した場合（ステップＳ６０３；ＮＯ）、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
When it is determined that there is no data in a predetermined format in the read data (step S603; NO), the
読み取ったデータに所定のフォーマットのデータが存在すると判断した場合（ステップＳ６０３；ＹＥＳ）、制御部２３は、読み取ったデータにＩＤが存在するか否かを判断する（ステップＳ６０４）。読み取ったデータにＩＤが存在しないと判断した場合（ステップＳ６０４；ＮＯ）、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
When it is determined that data of a predetermined format exists in the read data (step S603; YES), the
読み取ったデータにＩＤが存在すると判断した場合（ステップＳ６０４；ＹＥＳ）、制御部２３は、読み取ったＩＤに対応する顧客を予測待ち時間の表示対象の顧客として識別する。そして、制御部２３は、読み取ったＩＤを通信部２６によりサーバ装置１に送信し、ＩＤに対応する顧客の予測待ち時間を問い合わせる（ステップＳ６０５）。
When it is determined that there is an ID in the read data (step S604; YES), the
サーバ装置１においては、通信部１３によりデジタルサイネージ装置２からの予測待ち時間の問い合わせを受信すると、制御部１１は、受信したＩＤをユニークキーとして待ち時間管理ＤＢ１２２検索し、検索されたレコードの「予測待ち時間」を読み出して、通信部１３によりデジタルサイネージ装置２に送信する。該当するレコードが検索されなかった場合は、「該当なし」を送信する。
In the
通信部２６によりサーバ装置１からの応答を受信すると（ステップＳ６０６；ＹＥＳ）、制御部２３は、応答に予測待ち時間のデータが存在するか否かを判断する（ステップＳ６０７）。応答に予測待ち時間のデータが存在しないと判断した場合（ステップＳ６０７；ＮＯ）、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
When the response from the
応答に予測待ち時間のデータが存在したと判断した場合（ステップＳ６０７；ＹＥＳ）、制御部２３は、予測待ち時間表示用コンテンツ記憶部２５２からコンテンツデータを読み出して、予測待ち時間表示用コンテンツを出力する（ステップＳ６０８）。
例えば、制御部２３は、予測待ち時間表示用コンテンツ記憶部２５２からコンテンツデータを読み出し、コンテンツデータに受信した予測待ち時間を合成した画像をプロジェクタ２４により画像形成部２７に表示させる。予約待ち時間表示用コンテンツは、例えば、画像形成部２７のスクリーンの形状に合わせた人物やキャラクター等の画像とともに予約待ち時間が表示される形式のコンテンツである。なお、予測待ち時間は、表示出力だけでなく、音声により出力することとしてもよい。
When it is determined that there is data of the predicted waiting time in the response (step S607; YES), the
For example, the
予測待ち時間表示用コンテンツを出力後、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
After outputting the predicted waiting time display content, the
図１０に戻り、デジタルサイネージ装置２において、操作部３２のくじ実施ボタン３２ｃが押下されると（ステップＳ１；ＮＯ、ステップＳ５；ＮＯ、ステップＳ７；ＹＥＳ）、制御部２３は、くじ実施処理を実行する（ステップＳ８）。
Returning to FIG. 10, in the
図１３は、図１０のステップＳ８において実行されるくじ実施処理を示すフローチャートである。くじ実施処理は、デジタルサイネージ装置２の制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
FIG. 13 is a flowchart showing the lottery execution process executed in step S8 of FIG. The lottery execution process is executed in cooperation with the
まず、制御部２３は、非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されるのを待機する（ステップＳ８０１）。
First, the
非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されたと判断した場合（ステップＳ８０１；ＹＥＳ）、制御部２３は、ＩＣカード５のデータ記憶部５２２に記憶されているデータを読み取る（ステップＳ８０２）。
When it is determined that the
次いで、制御部２３は、読み取ったデータに図９に示す所定フォーマットのデータが存在するか否かを判断する（ステップＳ８０３）。
読み取ったデータに所定のフォーマットのデータが存在しないと判断した場合（ステップＳ８０３；ＮＯ）、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
Next, the
When it is determined that there is no data in a predetermined format in the read data (step S803; NO), the
読み取ったデータに所定のフォーマットのデータが存在すると判断した場合（ステップＳ８０３；ＹＥＳ）、制御部２３は、読み取ったデータにＩＤ及び待ち開始時刻が存在するか否かを判断する（ステップＳ８０４）。なお、待ち開始時刻に含まれる日付が本日となっている待ち開始時刻が記載されている場合、待ち開始時刻が存在すると判断する。
読み取ったデータにＩＤ及び待ち開始時刻が存在しないと判断した場合（ステップＳ８０４；ＮＯ）、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
When it is determined that data of a predetermined format exists in the read data (step S803; YES), the
When it is determined that the ID and the waiting start time do not exist in the read data (step S804; NO), the
読み取ったデータにＩＤ及び待ち開始時刻が存在すると判断した場合（ステップＳ８０４；ＹＥＳ）、制御部２３は、読み取ったＩＤに対応する顧客を待ち状態が解除された顧客として識別する。そして、制御部２３は、読み取られたＩＤを通信部２６によりサーバ装置１に送信し、当該ＩＤに対応する顧客がまだくじを実施していないかどうかを問い合わせる。
When it is determined that there is an ID and a waiting start time in the read data (step S804; YES), the
サーバ装置１は、待ち時間管理ＤＢ１２２において、受信したＩＤをユニークキーとして検索を行い、「くじ実施フラグ」が０である場合に、くじを実施していない顧客である旨を応答する。「くじ実施フラグ」が１である場合は、くじを実施した顧客である旨を応答する。
The
すでにくじを実施した顧客であった場合（ステップＳ８０５；ＮＯ）、制御部２３は、図１０のステップＳ１に戻る。
If the customer has already executed a lottery (step S805; NO), the
まだくじを実施していない顧客であった場合（ステップＳ８０５；ＹＥＳ）、制御部２３は、顧客の現時点での待ち時間を算出する（ステップＳ８０６）。ここでは、制御部２３は、計時部３１から現在時刻を取得し、ＩＣカード５から取得した待ち開始時刻から現在時刻までの時間を待ち時間として算出する。
If the customer has not yet performed a lottery (step S805; YES), the
次いで、制御部２３は、算出された待ち時間に基づいてくじの当選確率を決定する（ステップＳ８０７）。具体的には、制御部２３は、当選確率記憶部２５３を参照し、ステップＳ８０６で算出した待ち時間に対応付けられている当選確率に決定する。図５に示すように、待ち時間に応じて当選確率は変動する。待ち時間が長くなるほど当選確率は高くなる。
Next, the
次いで、制御部２３は、決定した当選確率でくじを実施する（ステップＳ８０８）。ステップＳ８０８において、制御部２３は、例えば、乱数を用いてくじを行う。例えば、まず、当選確率に基づいて１〜１００の値に等級（１等、２等、３等、はずれ）を割り当てる（例えば、待ち時間が３０分以内の場合、１〜５に１等を、６〜１５に２等を、１６〜３０に３等を、３１〜１００にはずれを割り当てる）。次いで、制御部２３は、１〜１００の範囲で乱数を発生させ、発生した乱数の値がどの等級に属するかによって、等級を決定する。
Next, the
くじが終了すると、制御部２３は、くじの結果を出力する（ステップＳ８０９）。例えば、くじ結果コンテンツ記憶部２５４からくじの結果の等級に対応するコンテンツデータを読み出し、コンテンツデータの音声を音声出力部３３により出力させ、画像をプロジェクタ２４により画像形成部２７に表示させる。当選の場合は、更に、プリンタ３５により当選券（景品の引換券等）を印刷出力させる。
When the lottery ends, the
次いで、制御部２３は、通信部２６によりサーバ装置１にステップＳ８０２で読み取ったデータに含まれるＩＤを送信し、待ち時間管理ＤＢ１２２の当該ＩＤのレコードのくじ実施フラグに１を設定するよう要求し（ステップＳ８１０）、図１０のステップＳ１に戻る。
サーバ装置１は、通信部１３によりデジタルサイネージ装置２からＩＤ及びくじ実施フラグの設定要求を受信すると、待ち時間管理ＤＢ１２２から受信したＩＤのレコードを検索し、検索したレコードの「くじ実施フラグ」に１を設定する。
Next, the
When the
図１０に戻り、デジタルサイネージ装置２において、操作部３２の案内発生ボタン３２ｄが押下されると（ステップＳ１；ＮＯ、ステップＳ５；ＮＯ、ステップＳ７；ＮＯ、ステップＳ９：ＹＥＳ）、制御部２３は、非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されるのを待機する（ステップＳ１０）。
Returning to FIG. 10, in the
非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されたと判断した場合（ステップＳ１０；ＹＥＳ）、制御部２３は、非接触通信部３４によりＩＣカード５のデータ記憶部５２２に記憶されているデータを読み取る（ステップＳ１１）。
When it is determined that the
次いで、制御部２３は、読み取ったデータに図９に示す所定フォーマットのデータが存在するか否かを判断する（ステップＳ１２）。
読み取ったデータに所定のフォーマットのデータが存在しないと判断した場合（ステップＳ１２；ＮＯ）、制御部２３は、ステップＳ１に戻る。
Next, the
When it is determined that there is no data in a predetermined format in the read data (step S12; NO), the
読み取ったデータに所定のフォーマットのデータが存在すると判断した場合（ステップＳ１２；ＹＥＳ）、制御部２３は、読み取ったデータにＩＤが存在するか否かを判断する（ステップＳ１３）。読み取ったデータにＩＤが存在しないと判断した場合（ステップＳ１３；ＮＯ）、制御部２３は、ステップＳ１に戻る。
When it is determined that data in a predetermined format exists in the read data (step S12; YES), the
読み取ったデータにＩＤが存在すると判断した場合（ステップＳ１３；ＹＥＳ）、制御部２３は、読み取ったＩＤに対応する顧客を待ち状態が解除された顧客として識別する。そして、通信部２６によりサーバ装置１にＩＤを送信して各顧客の予測待ち時間の更新要求を行い（ステップＳ１４；ＮＯ）、制御部２３は、ステップＳ１に戻る。
制御部２３は、電源がＯＦＦされるまでステップＳ１〜ステップＳ１４の処理を繰り返し実行する。
When it is determined that an ID exists in the read data (step S13; YES), the
The
サーバ装置１においては、通信部１３によりデジタルサイネージ装置２からＩＤ及び予測待ち時間の更新要求を受信すると、予測待ち時間更新処理を実行する。
In the
図１４は、デジタルサイネージ装置２から予測待ち時間更新要求を受信した際にサーバ装置１により実行される予測待ち時間更新処理を示すフローチャートである。予測待ち時間更新処理は、サーバ装置１の制御部１１とプログラム記憶部１２１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
FIG. 14 is a flowchart showing a predicted wait time update process executed by the
まず、制御部１１は、受信したＩＤのレコードを待ち時間管理ＤＢ１２２から検索し（ステップＳ１１０）、検索されたレコードの「予測待ち時間」を０に書き換える（ステップＳ１１１）。
First, the
次いで、制御部１１は、待ち時間管理ＤＢ１２２から受信されたＩＤと同じ装置ＮＯ．を含むＩＤであって、「予測待ち時間」が０でないレコード（即ち、同じ店舗の顧客のレコードで「予測待ち時間」が０でないレコード）を検索し、検索された全レコードの予測待ち時間を算出し直す（Ｓ１１２）。具体的には、検索された各レコードにおいて、「予測待ち時間」の値からベース待ち時間を差し引いた値を予測待ち時間として算出する。なお、検索されたレコードのうち、予測待ち時間の算出対象の顧客のレコード以下の登録ＮＯ．のレコードの数をカウントし、その数にベース待ち時間を乗算しても同様の結果が得られる。
Next, the
そして、制御部１１は、算出された予測待ち時間により「予測待ち時間」を上書きして待ち時間管理ＤＢ１２２を更新し（ステップＳ１１３）、予測待ち時間更新処理を終了する。
Then, the
このように、待ち時間管理システム１００によれば、顧客には、待ち時間に応じた当選確率のくじを実施することができるので、待ち時間に応じた恩恵を受けることができる。また、顧客は予測待ち時間を知ることができるので、例えば、予測待ち時間が長い場合は店舗を離れて他の用事を済ませたりすることができ、待ち時間を有効活用することができる。
As described above, according to the waiting
ところで、デジタルサイネージ装置２は、店頭に設置されているため、予測待ち時間を確認するには、店に戻らなければならない。そこで、待ち時間管理システム１００においては、顧客が携帯している携帯端末４を用いて予測待ち時間が確認できるようになっている。
By the way, since the
図１５は、携帯端末４において、操作部４３の所定の操作によりＩＣカード５の読み取りが指示された際に実行される予測待ち時間表示処理Ｂを示すフローチャートである。予測待ち時間表示処理Ｂは、携帯端末４の制御部４１とプログラム記憶部４２１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
FIG. 15 is a flowchart illustrating a predicted waiting time display process B that is executed when the
まず、制御部２３は、非接触通信部４６によりＩＣカード５が検出されるのを待機する（ステップＳ９０１）。
First, the
非接触通信部３４によりＩＣカード５が検出されたと判断した場合（ステップＳ０９０１；ＹＥＳ）、制御部４１は、ＩＣカード５のデータ記憶部５２２に記憶されているデータを読み取る（ステップＳ９０２）。
When it is determined that the
次いで、制御部４１は、読み取ったデータに図９に示す所定フォーマットのＵＲＬが存在するか否かを判断する（ステップＳ９０３）。
読み取ったデータに所定のフォーマットのＵＲＬが存在しないと判断した場合（ステップＳ９０３；ＮＯ）、制御部４１は、予測待ち時間表示処理Ｂを終了する。
Next, the
When it is determined that the URL of the predetermined format does not exist in the read data (step S903; NO), the
読み取ったデータに所定のフォーマットのＵＲＬが存在すると判断した場合（ステップＳ９０３；ＹＥＳ）、制御部４１は、Ｗｅｂブラウザを起動して読み取ったＵＲＬを用いて通信部４５によりサーバ装置１にアクセスして予測待ち時間表示用Ｗｅｂページの表示要求を行い（ステップＳ９０４）、通信部４５によりサーバ装置１からの予測待ち時間表示用のＷｅｂページが受信されるのを待機する（ステップＳ９０５）。
If it is determined that a URL in a predetermined format exists in the read data (step S903; YES), the
サーバ装置１においては、通信部１３により携帯端末４からのＵＲＬを受信すると、制御部１１は、受信したＵＲＬに含まれるＩＤをユニークキーとして待ち時間管理ＤＢ１２２検索し、検索されたレコードの「予測待ち時間」を読み出す。そして、予測待ち時間表示用Ｗｅｂページ記憶部１２４に記憶されているＷｅｂページに基づいて、読み出した予測待ち時間を表示するためのＷｅｂページを生成し、通信部１３により携帯端末４に送信する。
In the
通信部４５によりサーバ装置１からの予測待ち時間表示用のＷｅｂページが受信されると（ステップＳ９０５；ＹＥＳ）、制御部４１は、表示部４４に受信したＷｅｂページを表示させ（ステップＳ９０６）、予測待ち時間表示処理Ｂを終了する。
When the
このように、待ち時間管理システム１００によれば、携帯端末４からも予測待ち時間を表示させることができるので、顧客は、店舗に戻らなくても予測待ち時間を確認することが可能とない、利便性が向上する。
Thus, according to the waiting
以上説明したように、デジタルサイネージ装置２によれば、制御部２３は、くじ実施ボタン３２ｃが押下され、非接触通信部３４により、顧客を識別するためのＩＤ及び待ち開始時刻を含むＵＲＬが記憶されたＩＣカード５からＩＤ及び待ち開始時刻が読み取られると、読み取られた待ち開始時刻と現在時刻とに基づいて顧客の待ち時間を算出し、算出した待ち時間に応じて当選確率を決定し、決定した当選確率に基づいてくじを実施する。
As described above, according to the
従って、顧客に対し、待ち時間に応じたサービスを提供することが可能となる。顧客は、待ち時間が長くなるほど高い当選確率のくじを行うことができ、待ち時間に応じたサービスを受けることが可能となる。 Therefore, it is possible to provide a service corresponding to the waiting time to the customer. The customer can perform a lottery with a higher winning probability as the waiting time becomes longer, and can receive a service according to the waiting time.
また、サーバ装置１は、顧客の予測待ち時間を算出し、顧客のＩＤと対応付けて待ち時間管理ＤＢ１２２に記憶しており、デジタルサイネージ装置２において予測待ち時間表示ボタン３２ｂが押下され、非接触通信部３４によりＩＤが読み取られると、制御部２３は、サーバ装置１にＩＤを送信して予測待ち時間を問い合わせる。サーバ装置１は、受信したＩＤに対応する予測待ち時間を待ち時間管理ＤＢ１２２から読み出してデジタルサイネージ２に送信する。デジタルサイネージ２は、受信した予測待ち時間を画像形成部２７に出力させる。
In addition, the
従って、顧客に対し、これからの予測待ち時間を表示することができるので、顧客は、例えば、予測待ち時間が長い場合は店舗を離れて他の用事を済ませたりすることができ、待ち時間を有効活用することが可能となる。 Therefore, since the predicted waiting time can be displayed to the customer, the customer can, for example, leave the store and complete other tasks when the predicted waiting time is long. It can be used.
また、顧客が携帯している携帯端末４において、非接触通信部４６によりＩＣカード５から顧客ＩＤを含むＵＲＬが読み取られると、制御部４１は、Ｗｅｂブラウザを起動して通信部４５によりサーバ装置１にアクセスする。サーバ装置１は、受信したＵＲＬからＩＤを取得し、取得したＩＤに対応する予測待ち時間を待ち時間管理ＤＢ１２２から読み出して、予測待ち時間をブラウザで表示するためのＷｅｂページを生成し、携帯端末４に送信する。携帯端末４は受信したＷｅｂページを表示部４４に表示する。
Further, in the
従って、顧客は、店舗に戻らなくても予測待ち時間を確認することができ、利便性が向上する。 Therefore, the customer can check the predicted waiting time without returning to the store, and convenience is improved.
なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係るデジタルサイネージ装置の好適な一例であり、これに限定されるものではない。 In addition, the description content in the said embodiment is a suitable example of the digital signage apparatus which concerns on this invention, and is not limited to this.
例えば、上記実施形態においては、非接触通信端末をＩＣカード５として説明したが、非接触通信端末は、ＮＦＣ等による非接触通信が可能であれば特にＩＣカードに限定されない。例えば、複数の同形状のスマートフォンやキャラクター人形（例えば、図９のデータフォーマットの情報が記憶されたＩＣタグが付与されている）を非接触通信端末として使用してもよい。
For example, in the above embodiment, the non-contact communication terminal is described as the
また、上記実施形態においては、顧客のそれまでの待ち時間に応じてくじの当選確率を決定することとして説明したが、これに限定されない。例えば、顧客の予測待ち時間を表示しているときにくじ実施が指示された場合は、顧客の予測待ち時間に応じてくじの当選確率を決定することとしてもよい。このようにすれば、顧客はこれからの予測待ち時間の長さに応じたサービスの提供を受けることが可能となる。 Moreover, in the said embodiment, although demonstrated as determining the winning probability of a lottery according to a customer's waiting time until then, it is not limited to this. For example, when the lottery execution is instructed while displaying the predicted waiting time of the customer, the winning probability of the lottery may be determined according to the predicted waiting time of the customer. In this way, the customer can receive a service according to the length of the predicted waiting time.
また、上記実施形態において、デジタルサイネージ装置２の制御部２３は、非接触通信部３４によりＩＣカード５から読み取ったＩＤに基づいて顧客を識別することとして説明したが、これに限定されず、例えば、操作部３２にテンキー等を備える構成とし、操作部３２により入力されたＩＤに基づいて顧客を識別することとしてもよい。携帯端末４においても同様である。
Moreover, in the said embodiment, although the
また、上記実施形態においては、サーバ装置１に記憶手段としての待ち時間管理ＤＢ１２２を備え、予測待ち時間算出手段及び記憶制御手段の機能をサーバ装置１の制御部１１により実現するシステムとして説明したが、これらの機能をデジタルサイネージ装置２に備える構成としてもよい。即ち、デジタルサイネージ装置２にその店舗の顧客に係るＩＤや待ち開始時刻、予測待ち時間等を対応付けて記憶する記憶手段としての待ち時間管理ＤＢを備え、予測待ち時間算出手段及び記憶制御手段としての機能をデジタルサイネージ装置２の制御部２３により実現することとしてもよい。また、デジタルサイネージ装置２がＷｅｂサーバとしての機能を有し、携帯端末４からの上記ＵＲＬへのアクセスに応じて顧客の待ち時間を表示するＷｅｂページ作成して携帯端末４に提供（送信）することとしてもよい。
In the above embodiment, the
また、上記実施形態においては、画像形成部２７が人型である場合を例にとり説明したが、他の形状としてもよく、これに限定されるものではない。
In the above-described embodiment, the case where the
また、上記実施形態においては、本発明をプロジェクタからスクリーンに画像を投影することで画像の表示を行うデジタルサイネージ装置に適用した場合を例にとり説明したが、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等、他の表示装置を備える情報処理装置に適用しても同様の効果を奏することができ、この例に限定されない。 In the above embodiment, the case where the present invention is applied to a digital signage apparatus that displays an image by projecting an image from a projector onto a screen has been described as an example. Even when applied to an information processing apparatus including the display device, the same effect can be obtained, and the present invention is not limited to this example.
その他、デジタルサイネージ装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。 In addition, the detailed configuration and detailed operation of the digital signage apparatus can be changed as appropriate without departing from the spirit of the invention.
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
顧客を識別する識別手段と、
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段と、
を備える情報処理装置。
＜請求項２＞
非接触通信端末に記憶されている顧客の識別情報を読み取る読取手段を備え、
前記識別手段は、前記読取手段によって読み取られた顧客の識別情報に基づいて前記顧客を識別する請求項１に記載の情報処理装置。
＜請求項３＞
顧客の予測待ち時間を算出する予測待ち時間算出手段と、
前記予測待ち時間算出手段により算出された顧客の予測待ち時間を当該顧客の識別情報に対応付けて記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、
予測待ち時間の出力対象となる顧客を識別する第２の識別手段と、
前記第２の識別手段により顧客が識別された場合に、当該識別された顧客の予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して出力する出力手段と、
を備える請求項１又は２に記載の情報処理装置。
＜請求項４＞
待ち状態が解除された顧客を識別する第３の識別手段を更に備え、
前記予測待ち時間算出手段は、
新規に顧客が来店した際に、前記記憶手段において記憶されている予測待ち時間が０でない待ち状態の顧客の数及びベース待ち時間に基づいて、前記新規に来店した顧客の予測待ち時間を算出する第１の算出手段と、
前記第３の識別手段により待ち状態が解除された顧客が識別された際に、前記記憶手段に記憶されている前記待ち状態が解除された顧客の予測待ち時間を０とするとともに、前記記憶手段に記憶されている各顧客のうち予測待ち時間が０でない各顧客の予測待ち時間から前記ベース待ち時間を差し引いた値をその顧客の予測待ち時間として算出する第２の算出手段を備える請求項３に記載の情報処理装置。
＜請求項５＞
前記非接触通信端末には、前記顧客の待ち開始時刻が更に記憶されており、
前記読取手段は、更に、前記非接触通信端末に記憶されている前記顧客の待ち開始時刻を読み取り、
前記算出手段は、前記読取手段により読み取られた待ち開始時刻と現在時刻とに基づいて、前記顧客の待ち時間を算出する請求項２に記載の情報処理装置。
＜請求項６＞
前記算出手段は、前記予測待ち時間算出手段であり、
前記決定手段は、前記記憶手段において前記識別手段により識別された顧客の識別情報に対応付けて記憶されている前記予測待ち時間に応じて当選確率を決定する請求項３又は４に記載の情報処理装置。
＜請求項７＞
顧客を識別する識別手段と、
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段と、
を備える情報処理システム。
＜請求項８＞
非接触通信端末に記憶されている顧客の識別情報を読み取る読取手段を備え、
前記識別手段は、前記読取手段によって読み取られた顧客の識別情報に基づいて前記顧客を識別する請求項７に記載の情報処理システム。
＜請求項９＞
前記情報処理システムは、情報処理装置とサーバ装置とが通信接続可能に構成され、
前記情報処理装置は、
予測待ち時間の出力対象となる顧客を識別する第２の識別手段と、
前記第２の識別手段により顧客が識別された場合に、当該識別された顧客の識別情報を前記サーバ装置に送信し、当該顧客の予測待ち時間を前記サーバ装置に問い合わせる問い合わせ手段を備え、
前記サーバ装置は、
顧客の予測待ち時間を算出する予測待ち時間算出手段と、
前記予測待ち時間算出手段により算出された顧客の予測待ち時間を当該顧客の識別情報に対応付けて記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、
前記情報処理装置からの問い合わせに応じて、前記情報処理装置から送信された顧客の識別情報に対応する予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して前記情報処理装置に送信する送信手段とを備え、
前記情報処理装置は、前記サーバ装置から送信された前記顧客の予測待ち時間を出力する出力手段を備える請求項７又は８に記載の情報処理システム。
＜請求項１０＞
前記情報処理装置は、
新規に来店した顧客の識別情報を生成する生成手段と、
前記生成された識別情報を前記サーバ装置に送信し、前記記憶手段に当該識別情報に基づく新規顧客の登録を要求する登録要求手段と、
待ち状態が解除された顧客を識別する第３の識別手段と、
前記待ち状態が解除された顧客の識別情報を前記サーバ装置に送信し、前記記憶手段に記憶されている各顧客の予測待ち時間の更新要求を前記サーバ装置に要求する更新要求手段を備え、
前記サーバ装置の前記予測待ち時間算出手段は、
前記情報処理装置から前記登録要求がなされた場合に、前記記憶手段において記憶されている予測待ち時間が０でない待ち状態の顧客の数及びベース待ち時間に基づいて、前記登録する顧客の予測待ち時間を算出する第１の算出手段と、
前記情報処理装置から前記更新要求がなされた場合に、前記記憶手段に記憶されている前記待ち状態が解除された顧客の予測待ち時間を０とするとともに、前記記憶手段に記憶されている各顧客のうち予測待ち時間が０でない各顧客の予測待ち時間から前記ベース待ち時間を差し引いた値をその顧客の予測待ち時間として算出する第２の算出手段と、
を備える請求項９に記載の情報処理システム。
＜請求項１１＞
前記情報処理システムは、更に、前記サーバ装置と通信接続可能な前記顧客の携帯端末を備え、
前記携帯端末は、
前記識別手段と、当該識別手段により識別された顧客の識別情報を前記サーバ装置に送信して前記顧客の予測待ち時間を問い合わせる問い合わせ手段を備え、
前記サーバ装置は、前記情報処理装置からの問い合わせに応じて、前記携帯端末から送信された顧客の識別情報に対応する予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して前記携帯端末に送信する第２の送信手段を備え、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から送信された前記顧客の予測待ち時間を表示する表示手段を備える請求項９〜１０に記載の情報処理システム。
＜請求項１２＞
前記情報処理装置は、前記識別手段、前記読取手段、前記算出手段、前記決定手段、前記くじ実施手段を備え、
前記非接触通信端末には、前記顧客の待ち開始時刻が更に記憶されており、
前記読取手段は、更に、前記非接触通信端末に記憶されている前記顧客の待ち開始時刻を読み取り、
前記算出手段は、前記読取手段により読み取られた待ち開始時刻と現在時刻とに基づいて、前記顧客の待ち時間を算出する請求項８に記載の情報処理システム。
＜請求項１３＞
前記情報処理装置は、前記識別手段、前記決定手段、前記くじ実施手段を備え、
前記サーバ装置は、前記予測待ち時間算出手段を前記算出手段として備え、
前記サーバ装置は、前記識別手段により識別された顧客の識別情報に対応する予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して前記顧客の待ち時間として前記情報処理装置に送信する請求項９〜１１の何れか一項に記載の情報処理システム。
＜請求項１４＞
顧客を識別する工程と、
前記識別された顧客の待ち時間を算出する工程と、
前記算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する工程と、
前記決定された当選確率に基づいてくじを実施する工程と、
を含むくじ実施方法。
＜請求項１５＞
コンピュータを、
顧客を識別する識別手段、
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段、
として機能させるためのプログラム。
Although several embodiments of the present invention have been described, the scope of the present invention is not limited to the above-described embodiments, but includes the scope of the invention described in the claims and equivalents thereof.
The invention described in the scope of claims attached to the application of this application will be added below. The item numbers of the claims described in the appendix are as set forth in the claims attached to the application of this application.
[Appendix]
<Claim 1>
An identification means to identify the customer;
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for performing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
An information processing apparatus comprising:
<Claim 2>
Comprising reading means for reading customer identification information stored in the non-contact communication terminal;
The information processing apparatus according to
<Claim 3>
A predicted waiting time calculating means for calculating a predicted waiting time of the customer;
Storage control means for storing the predicted waiting time of the customer calculated by the predicted waiting time calculating means in the storage means in association with the identification information of the customer;
A second identification means for identifying a customer for which a predicted waiting time is to be output;
When a customer is identified by the second identifying means, an output means for reading out and outputting the predicted waiting time of the identified customer from the storage means;
The information processing apparatus according to
<Claim 4>
A third identifying means for identifying the customer whose waiting state has been released;
The predicted waiting time calculating means includes
When a new customer visits the store, the predicted waiting time of the newly visited customer is calculated based on the number of waiting customers whose predicted waiting time stored in the storage means is not 0 and the base waiting time. First calculating means;
When the customer whose waiting state has been released by the third identification unit is identified, the predicted waiting time of the customer who has released the waiting state stored in the storage unit is set to 0, and the
<Claim 5>
The non-contact communication terminal further stores the waiting start time of the customer,
The reading means further reads the waiting start time of the customer stored in the contactless communication terminal,
The information processing apparatus according to
<Claim 6>
The calculating means is the predicted waiting time calculating means;
5. The information processing according to
<Claim 7>
An identification means to identify the customer;
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for performing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
An information processing system comprising:
<Claim 8>
Comprising reading means for reading customer identification information stored in the non-contact communication terminal;
The information processing system according to claim 7, wherein the identification unit identifies the customer based on customer identification information read by the reading unit.
<Claim 9>
The information processing system is configured so that the information processing apparatus and the server apparatus can be connected to each other,
The information processing apparatus includes:
A second identification means for identifying a customer for which a predicted waiting time is to be output;
When a customer is identified by the second identification means, the identification information of the identified customer is transmitted to the server device, and the inquiry device inquires the server device for the expected waiting time of the customer,
The server device
A predicted waiting time calculating means for calculating a predicted waiting time of the customer;
Storage control means for storing the predicted waiting time of the customer calculated by the predicted waiting time calculating means in the storage means in association with the identification information of the customer;
In response to an inquiry from the information processing apparatus, the information processing apparatus includes a transmission unit that reads out the predicted waiting time corresponding to the customer identification information transmitted from the information processing apparatus from the storage unit and transmits the prediction waiting time to the information processing apparatus.
The information processing system according to claim 7, wherein the information processing device includes an output unit that outputs the predicted waiting time of the customer transmitted from the server device.
<Claim 10>
The information processing apparatus includes:
A generation means for generating identification information of a new customer,
Registration request means for transmitting the generated identification information to the server device, and requesting registration of a new customer based on the identification information to the storage means;
A third identification means for identifying the customer whose waiting state has been released;
An update request unit that transmits identification information of a customer whose waiting state has been released to the server device, and requests the server device to update an estimated waiting time of each customer stored in the storage unit,
The predicted waiting time calculating means of the server device is
When the registration request is made from the information processing apparatus, the predicted waiting time of the customer to be registered is calculated based on the number of waiting customers whose predicted waiting time stored in the storage means is not 0 and the base waiting time. First calculating means for calculating
When the update request is made from the information processing apparatus, the estimated waiting time of the customer who has been released from the waiting state stored in the storage unit is set to 0, and each customer stored in the storage unit A second calculating means for calculating a value obtained by subtracting the base waiting time from the predicted waiting time of each customer whose predicted waiting time is not 0 as the predicted waiting time of the customer;
An information processing system according to claim 9.
<Claim 11>
The information processing system further includes the mobile terminal of the customer that is communicably connected to the server device,
The portable terminal is
The identification means; and inquiry means for sending the customer identification information identified by the identification means to the server device to inquire about the expected waiting time of the customer,
In response to an inquiry from the information processing apparatus, the server device reads out a predicted waiting time corresponding to the customer identification information transmitted from the mobile terminal from the storage unit and transmits the predicted waiting time to the mobile terminal. With means,
The information processing system according to claim 9, wherein the mobile terminal includes display means for displaying the predicted waiting time of the customer transmitted from the server device.
<Claim 12>
The information processing apparatus includes the identification unit, the reading unit, the calculation unit, the determination unit, and the lottery execution unit.
The non-contact communication terminal further stores the waiting start time of the customer,
The reading means further reads the waiting start time of the customer stored in the contactless communication terminal,
The information processing system according to claim 8, wherein the calculating unit calculates the waiting time of the customer based on a waiting start time read by the reading unit and a current time.
<Claim 13>
The information processing apparatus includes the identification unit, the determination unit, and the lottery execution unit.
The server device includes the estimated waiting time calculating means as the calculating means,
12. The server device according to claim 9, wherein the server device reads a predicted waiting time corresponding to the identification information of the customer identified by the identifying unit from the storage unit, and transmits the predicted waiting time to the information processing device as the customer waiting time. The information processing system according to one item.
<Claim 14>
Identifying the customer;
Calculating a waiting time for the identified customer;
Determining a winning probability according to the calculated waiting time;
Performing a lottery based on the determined winning probability;
Including a lottery execution method.
<Claim 15>
Computer
An identification means to identify the customer,
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for executing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
Program to function as.
１００ 待ち時間管理システム
１ サーバ装置
１１ 制御部
１２ 記憶部
１２１ プログラム記憶部
１２２ 待ち時間管理ＤＢ
１２３ ベース待ち時間記憶部
１２４ 予測待ち時間表示用Ｗｅｂページ記憶部
１３ 通信部
２ デジタルサイネージ装置
２１ 投影部
２２ スクリーン部
２３ 制御部
２４ プロジェクタ
２５ 記憶部
２５１ プログラム記憶部
２５２ 予測待ち時間表示用コンテンツ記憶部
２５３ 当選確率記憶部
２５４ くじ結果コンテンツ記憶部
２６ 通信部
２７ 画像形成部
２８ 台座
２９ 透光板
３１ 計時部
３２ 操作部
３３ 音声出力部
３４ 非接触通信部
３５ プリンタ
４ 携帯端末
４１ 制御部
４２ 記憶部
４２１ プログラム記憶部
４３ 操作部
４４ 表示部
４５ 通信部
４６ 非接触通信部
５ ＩＣカード
５１ 制御部
５２ 記憶部
５２１ プログラム記憶部
５２２ データ記憶部
５３ 非接触通信部
100 waiting
123 Base waiting
Claims (15)
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段と、
を備える情報処理装置。 An identification means to identify the customer;
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for performing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
An information processing apparatus comprising:
前記識別手段は、前記読取手段によって読み取られた顧客の識別情報に基づいて前記顧客を識別する請求項１に記載の情報処理装置。 Comprising reading means for reading customer identification information stored in the non-contact communication terminal;
The information processing apparatus according to claim 1, wherein the identification unit identifies the customer based on customer identification information read by the reading unit.
前記予測待ち時間算出手段により算出された顧客の予測待ち時間を当該顧客の識別情報に対応付けて記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、
予測待ち時間の出力対象となる顧客を識別する第２の識別手段と、
前記第２の識別手段により顧客が識別された場合に、当該識別された顧客の予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して出力する出力手段と、
を備える請求項１又は２に記載の情報処理装置。 A predicted waiting time calculating means for calculating a predicted waiting time of the customer;
Storage control means for storing the predicted waiting time of the customer calculated by the predicted waiting time calculating means in the storage means in association with the identification information of the customer;
A second identification means for identifying a customer for which a predicted waiting time is to be output;
When a customer is identified by the second identifying means, an output means for reading out and outputting the predicted waiting time of the identified customer from the storage means;
The information processing apparatus according to claim 1, comprising:
前記予測待ち時間算出手段は、
新規に顧客が来店した際に、前記記憶手段において記憶されている予測待ち時間が０でない待ち状態の顧客の数及びベース待ち時間に基づいて、前記新規に来店した顧客の予測待ち時間を算出する第１の算出手段と、
前記第３の識別手段により待ち状態が解除された顧客が識別された際に、前記記憶手段に記憶されている前記待ち状態が解除された顧客の予測待ち時間を０とするとともに、前記記憶手段に記憶されている各顧客のうち予測待ち時間が０でない各顧客の予測待ち時間から前記ベース待ち時間を差し引いた値をその顧客の予測待ち時間として算出する第２の算出手段を備える請求項３に記載の情報処理装置。 A third identifying means for identifying the customer whose waiting state has been released;
The predicted waiting time calculating means includes
When a new customer visits the store, the predicted waiting time of the newly visited customer is calculated based on the number of waiting customers whose predicted waiting time stored in the storage means is not 0 and the base waiting time. First calculating means;
When the customer whose waiting state has been released by the third identification unit is identified, the predicted waiting time of the customer who has released the waiting state stored in the storage unit is set to 0, and the storage unit 4. A second calculation unit that calculates a value obtained by subtracting the base waiting time from the predicted waiting time of each customer whose predicted waiting time is not 0 among the customers stored in the table as the predicted waiting time of the customer. The information processing apparatus described in 1.
前記読取手段は、更に、前記非接触通信端末に記憶されている前記顧客の待ち開始時刻を読み取り、
前記算出手段は、前記読取手段により読み取られた待ち開始時刻と現在時刻とに基づいて、前記顧客の待ち時間を算出する請求項２に記載の情報処理装置。 The non-contact communication terminal further stores the waiting start time of the customer,
The reading means further reads the waiting start time of the customer stored in the contactless communication terminal,
The information processing apparatus according to claim 2, wherein the calculation unit calculates the waiting time of the customer based on the waiting start time and the current time read by the reading unit.
前記決定手段は、前記記憶手段において前記識別手段により識別された顧客の識別情報に対応付けて記憶されている前記予測待ち時間に応じて当選確率を決定する請求項３又は４に記載の情報処理装置。 The calculating means is the predicted waiting time calculating means;
5. The information processing according to claim 3, wherein the determining unit determines a winning probability according to the predicted waiting time stored in association with customer identification information identified by the identifying unit in the storage unit. apparatus.
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段と、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段と、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段と、
を備える情報処理システム。 An identification means to identify the customer;
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for performing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
An information processing system comprising:
前記識別手段は、前記読取手段によって読み取られた顧客の識別情報に基づいて前記顧客を識別する請求項７に記載の情報処理システム。 Comprising reading means for reading customer identification information stored in the non-contact communication terminal;
The information processing system according to claim 7, wherein the identification unit identifies the customer based on customer identification information read by the reading unit.
前記情報処理装置は、
予測待ち時間の出力対象となる顧客を識別する第２の識別手段と、
前記第２の識別手段により顧客が識別された場合に、当該識別された顧客の識別情報を前記サーバ装置に送信し、当該顧客の予測待ち時間を前記サーバ装置に問い合わせる問い合わせ手段を備え、
前記サーバ装置は、
顧客の予測待ち時間を算出する予測待ち時間算出手段と、
前記予測待ち時間算出手段により算出された顧客の予測待ち時間を当該顧客の識別情報に対応付けて記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、
前記情報処理装置からの問い合わせに応じて、前記情報処理装置から送信された顧客の識別情報に対応する予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して前記情報処理装置に送信する送信手段とを備え、
前記情報処理装置は、前記サーバ装置から送信された前記顧客の予測待ち時間を出力する出力手段を備える請求項７又は８に記載の情報処理システム。 The information processing system is configured so that the information processing apparatus and the server apparatus can be connected to each other,
The information processing apparatus includes:
A second identification means for identifying a customer for which a predicted waiting time is to be output;
When a customer is identified by the second identification means, the identification information of the identified customer is transmitted to the server device, and the inquiry device inquires the server device for the expected waiting time of the customer,
The server device
A predicted waiting time calculating means for calculating a predicted waiting time of the customer;
Storage control means for storing the predicted waiting time of the customer calculated by the predicted waiting time calculating means in the storage means in association with the identification information of the customer;
In response to an inquiry from the information processing apparatus, the information processing apparatus includes a transmission unit that reads out the predicted waiting time corresponding to the customer identification information transmitted from the information processing apparatus from the storage unit and transmits the prediction waiting time to the information processing apparatus.
The information processing system according to claim 7, wherein the information processing device includes an output unit that outputs the predicted waiting time of the customer transmitted from the server device.
新規に来店した顧客の識別情報を生成する生成手段と、
前記生成された識別情報を前記サーバ装置に送信し、前記記憶手段に当該識別情報に基づく新規顧客の登録を要求する登録要求手段と、
待ち状態が解除された顧客を識別する第３の識別手段と、
前記待ち状態が解除された顧客の識別情報を前記サーバ装置に送信し、前記記憶手段に記憶されている各顧客の予測待ち時間の更新要求を前記サーバ装置に要求する更新要求手段を備え、
前記サーバ装置の前記予測待ち時間算出手段は、
前記情報処理装置から前記登録要求がなされた場合に、前記記憶手段において記憶されている予測待ち時間が０でない待ち状態の顧客の数及びベース待ち時間に基づいて、前記登録する顧客の予測待ち時間を算出する第１の算出手段と、
前記情報処理装置から前記更新要求がなされた場合に、前記記憶手段に記憶されている前記待ち状態が解除された顧客の予測待ち時間を０とするとともに、前記記憶手段に記憶されている各顧客のうち予測待ち時間が０でない各顧客の予測待ち時間から前記ベース待ち時間を差し引いた値をその顧客の予測待ち時間として算出する第２の算出手段と、
を備える請求項９に記載の情報処理システム。 The information processing apparatus includes:
A generation means for generating identification information of a new customer,
Registration request means for transmitting the generated identification information to the server device, and requesting registration of a new customer based on the identification information to the storage means;
A third identification means for identifying the customer whose waiting state has been released;
An update request unit that transmits identification information of a customer whose waiting state has been released to the server device, and requests the server device to update an estimated waiting time of each customer stored in the storage unit,
The predicted waiting time calculating means of the server device is
When the registration request is made from the information processing apparatus, the predicted waiting time of the customer to be registered is calculated based on the number of waiting customers whose predicted waiting time stored in the storage means is not 0 and the base waiting time. First calculating means for calculating
When the update request is made from the information processing apparatus, the estimated waiting time of the customer who has been released from the waiting state stored in the storage unit is set to 0, and each customer stored in the storage unit A second calculating means for calculating a value obtained by subtracting the base waiting time from the predicted waiting time of each customer whose predicted waiting time is not 0 as the predicted waiting time of the customer;
An information processing system according to claim 9.
前記携帯端末は、
前記識別手段と、当該識別手段により識別された顧客の識別情報を前記サーバ装置に送信して前記顧客の予測待ち時間を問い合わせる問い合わせ手段を備え、
前記サーバ装置は、前記情報処理装置からの問い合わせに応じて、前記携帯端末から送信された顧客の識別情報に対応する予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して前記携帯端末に送信する第２の送信手段を備え、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から送信された前記顧客の予測待ち時間を表示する表示手段を備える請求項９〜１０に記載の情報処理システム。 The information processing system further includes the mobile terminal of the customer that is communicably connected to the server device,
The portable terminal is
The identification means; and inquiry means for sending the customer identification information identified by the identification means to the server device to inquire about the expected waiting time of the customer,
In response to an inquiry from the information processing apparatus, the server device reads out a predicted waiting time corresponding to the customer identification information transmitted from the mobile terminal from the storage unit and transmits the predicted waiting time to the mobile terminal. With means,
The information processing system according to claim 9, wherein the mobile terminal includes display means for displaying the predicted waiting time of the customer transmitted from the server device.
前記非接触通信端末には、前記顧客の待ち開始時刻が更に記憶されており、
前記読取手段は、更に、前記非接触通信端末に記憶されている前記顧客の待ち開始時刻を読み取り、
前記算出手段は、前記読取手段により読み取られた待ち開始時刻と現在時刻とに基づいて、前記顧客の待ち時間を算出する請求項８に記載の情報処理システム。 The information processing apparatus includes the identification unit, the reading unit, the calculation unit, the determination unit, and the lottery execution unit.
The non-contact communication terminal further stores the waiting start time of the customer,
The reading means further reads the waiting start time of the customer stored in the contactless communication terminal,
The information processing system according to claim 8, wherein the calculating unit calculates the waiting time of the customer based on a waiting start time read by the reading unit and a current time.
前記サーバ装置は、前記予測待ち時間算出手段を前記算出手段として備え、
前記サーバ装置は、前記識別手段により識別された顧客の識別情報に対応する予測待ち時間を前記記憶手段から読み出して前記顧客の待ち時間として前記情報処理装置に送信する請求項９〜１１の何れか一項に記載の情報処理システム。 The information processing apparatus includes the identification unit, the determination unit, and the lottery execution unit.
The server device includes the estimated waiting time calculating means as the calculating means,
12. The server device according to claim 9, wherein the server device reads a predicted waiting time corresponding to the identification information of the customer identified by the identifying unit from the storage unit, and transmits the predicted waiting time to the information processing device as the customer waiting time. The information processing system according to one item.
前記識別された顧客の待ち時間を算出する工程と、
前記算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する工程と、
前記決定された当選確率に基づいてくじを実施する工程と、
を含むくじ実施方法。 Identifying the customer;
Calculating a waiting time for the identified customer;
Determining a winning probability according to the calculated waiting time;
Performing a lottery based on the determined winning probability;
Including a lottery execution method.
顧客を識別する識別手段、
前記識別手段により識別された顧客の待ち時間を算出する算出手段、
前記算出手段により算出された待ち時間に応じて当選確率を決定する決定手段、
前記決定手段により決定された当選確率に基づいてくじを実施するくじ実施手段、
として機能させるためのプログラム。 Computer
An identification means to identify the customer,
Calculating means for calculating the waiting time of the customer identified by the identifying means;
Determining means for determining a winning probability according to the waiting time calculated by the calculating means;
Lottery execution means for executing a lottery based on the winning probability determined by the determination means;
Program to function as.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2014111102A JP2015225578A (en) | 2014-05-29 | 2014-05-29 | Information processing device, information processing system, lottery execution method, and program |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2014111102A JP2015225578A (en) | 2014-05-29 | 2014-05-29 | Information processing device, information processing system, lottery execution method, and program |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2015225578A true JP2015225578A (en) | 2015-12-14 |
| JP2015225578A5 JP2015225578A5 (en) | 2017-06-29 |
Family
ID=54842254
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2014111102A Pending JP2015225578A (en) | 2014-05-29 | 2014-05-29 | Information processing device, information processing system, lottery execution method, and program |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2015225578A (en) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2017117333A (en) * | 2015-12-25 | 2017-06-29 | 株式会社凪スピリッツ | Additional order device and automatic providing system |
| CN111178696A (en) * | 2019-12-13 | 2020-05-19 | 中国建设银行股份有限公司 | Service processing time overtime early warning method and device |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0423166A (en) * | 1990-05-18 | 1992-01-27 | Fujitsu Ltd | Window reception device |
| JP2004038823A (en) * | 2002-07-08 | 2004-02-05 | Hitachi Kokusai Electric Inc | Turn waiting management system |
| JP2004178149A (en) * | 2002-11-26 | 2004-06-24 | Aruze Corp | Reservation system, and reservation reception server |
| JP2007299195A (en) * | 2006-04-28 | 2007-11-15 | Toshiba Tec Corp | Lottery apparatus |
| JP2011048587A (en) * | 2009-08-26 | 2011-03-10 | Nec Corp | Apparatus, method and program for managing turn waiting information |
-
2014
- 2014-05-29 JP JP2014111102A patent/JP2015225578A/en active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0423166A (en) * | 1990-05-18 | 1992-01-27 | Fujitsu Ltd | Window reception device |
| JP2004038823A (en) * | 2002-07-08 | 2004-02-05 | Hitachi Kokusai Electric Inc | Turn waiting management system |
| JP2004178149A (en) * | 2002-11-26 | 2004-06-24 | Aruze Corp | Reservation system, and reservation reception server |
| JP2007299195A (en) * | 2006-04-28 | 2007-11-15 | Toshiba Tec Corp | Lottery apparatus |
| JP2011048587A (en) * | 2009-08-26 | 2011-03-10 | Nec Corp | Apparatus, method and program for managing turn waiting information |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2017117333A (en) * | 2015-12-25 | 2017-06-29 | 株式会社凪スピリッツ | Additional order device and automatic providing system |
| CN111178696A (en) * | 2019-12-13 | 2020-05-19 | 中国建设银行股份有限公司 | Service processing time overtime early warning method and device |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20160162950A1 (en) | Advertisement delivery system, store terminal and computer-readable storage medium | |
| JP2017167776A (en) | Information processor, information processing method and program | |
| US20170293965A1 (en) | Shopping support device and shopping support method | |
| KR20120019119A (en) | Apparatus and method for providing coupon service in mobile communication system | |
| JP6455040B2 (en) | Store attracting support system, server device, program and method | |
| JP2015090556A (en) | Information processing system and information processing method | |
| JP2016024758A (en) | Point information management program and method | |
| US20180068369A1 (en) | Shopping support device and shopping support method | |
| US20150108213A1 (en) | Shopping support device and shopping support method | |
| JP2002082855A (en) | Radio communication terminal, communication system, reservation or ordering method, and program | |
| US20140019378A1 (en) | Evaluation system, method, and computer-readable recording medium | |
| JP2015225578A (en) | Information processing device, information processing system, lottery execution method, and program | |
| US20150112833A1 (en) | Shopping support system | |
| JP2017156856A (en) | Information processing device, server device, advertisement posting method, privilege awarding method, and program | |
| JP6127665B2 (en) | Terminal device, lottery system and program | |
| JP2017041065A (en) | Information processor, information processing method and program | |
| JP2015228191A (en) | Content output system, content output method, content output program and communication terminal | |
| JP2020013316A (en) | Waiting list management system, waiting list management method, and waiting list management program | |
| JP2014203414A (en) | Display system and display device | |
| JP2019045976A (en) | Reservation management device, reservation management method and reservation management program | |
| JP2017117036A (en) | Privilege granting device, privilege granting method, and program | |
| JP2014183526A (en) | Display device and display system | |
| JP2013105265A (en) | Advertisement distribution system, store-side terminal device, and program | |
| JP6002632B2 (en) | Visit history storage system and visit history storage method | |
| JP2019159587A (en) | Online service system, online service providing method, content management device and computer program |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20170522 |
|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20170522 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20180427 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20180529 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20181211 |