JP2015115740A - Telephone communication device, telephone communication method, and program - Google Patents
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Abstract
Description
この発明は、例えば携帯電話端末に適用して好適な電話通信装置及び電話通信方法、並びに電話通信方法を実行するためのプログラムに関する。 The present invention relates to a telephone communication device and a telephone communication method suitable for application to, for example, a mobile phone terminal, and a program for executing the telephone communication method.
電車内や病院の待合室、図書館などにおいては、電話通信装置の例としての携帯電話端末での音声通話は、通話時の話し声が他者の迷惑になるので、差し控えるように注意喚起されている。しかし、電車の遅延による遅刻連絡や、営業マンの定時報告、突然の歯痛や腹痛などを起こした場合の病院の予約申し込み連絡など、緊急の要件や重要な要件の場合には、どうしても通話をしなければならない場合がある。 In trains, hospital waiting rooms, libraries, etc., voice calls on mobile phone terminals, which are examples of telephone communication devices, have been cautioned to refrain from talking to other people because the conversation during the call is annoying to others. . However, if there are urgent or important requirements, such as a late call due to a train delay, a regular report from a sales person, or a hospital reservation application in the event of sudden toothache or abdominal pain, make a call. You may have to.
このような場合を想定して、特許文献１（特開２００８−２４４５０８号公報）には、電話通信は可能であるが音声通話を差し控えるべき環境においては、相手先からの受話音声は文字データに変換して表示画面に表示するようにし、自機からは使用者により入力されたテキスト文字データを音声合成により合成音声情報に変換して送話音声情報として相手先に送信するようにする電話機が開示されている。 Assuming such a case, in Patent Document 1 (Japanese Patent Laid-Open No. 2008-244508), in an environment where telephone communication is possible but voice communication should be withheld, the received voice from the other party is character data. Phone that converts the text character data input by the user from the user's own device into synthesized speech information by speech synthesis and transmits it to the other party as transmitted speech information Is disclosed.
特許文献１の技術を用いて、相手先との対話を行う場合には、使用者は、相手先からの受話メッセージを認識してから、返答のメッセージを考えて、そのメッセージのテキスト文字データの入力を行うことになる。しかしながら、テキスト文字データの入力操作は、比較的時間がかかり、また、高速の文字入力操作が不得手の人もいる。
When performing the dialogue with the other party using the technology of
このため、特許文献１のように、相手先との通話時の対話を、テキスト文字データの入力を行いながら実行することは、文字入力を高速に行える一部の使用者には有効であっても、一般的な使用者にとっては、現実的な手段ではない。つまり、相手先に対する返答に時間がかかりすぎて、相手先がイライラしたり、対話がギクシャクしたりする。
For this reason, as in
この発明は、音声通話ができない、あるいは差し控えるべき環境や状況においても、相手先との間で、使用者が音声を発声することなく、相手先との比較的スムースな対話を可能にする電話通信装置を提供することを目的とする。 The present invention is a telephone that enables a relatively smooth conversation with a partner without voice from the user even in an environment or situation in which a voice call cannot be made or withheld. An object is to provide a communication device.
上記の課題を解決するために、請求項１の発明は、
相手先からの受話音声情報を受信すると共に、自端末からの送話音声情報を送信するための電話通信回路と、
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
制御手段と、
を備え、
前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されており、
前記制御手段は、前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示し、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定し、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する
ことを特徴とする電話通信装置を提供する。
In order to solve the above problems, the invention of
A telephone communication circuit for receiving received voice information from the other party and transmitting transmitted voice information from the own terminal;
The received voice information transmitting means for transmitting the received content of the received voice information from the other party to the user without emitting the received voice to the outside;
Scenario information storage means for storing a plurality of types of scenario information created assuming a plurality of typical scenes that interact with the other party;
A fixed phrase storage means for storing text character information of a plurality of fixed phrases for dialogue with the other party;
Display means comprising a display screen for displaying text character information;
Speech synthesis means for generating synthesized speech information corresponding to text character information;
An input operation accepting means for accepting an input operation by a user;
Control means;
With
Each of the scenario information is composed of a text message information having a hierarchical tree structure, a transmission message for a received voice message from an assumed destination,
The control means, when the input operation accepting means accepts selection of a call mode that does not use the user's voice,
A message to be transmitted in each layer of one scenario information and the text character information of the fixed phrase can be selected from the plurality of types of scenario information selected by the user's selection operation received by the input operation receiving means. Is displayed on the display screen in the state of
The selection operation received through the input operation receiving means by the user who has received the received voice from the other party through the received information transmission means for the transmission message of each layer displayed on the display screen Based on the above, the text character information of the transmission message of each layer selected as the message to be sent to the other party, or the text character information of the fixed phrase is determined,
The determined text character information of the transmitted message of each layer or the text character information of the fixed phrase is converted into the synthesized voice information by the voice synthesizer, and the other party through the telephone communication circuit as the transmitted voice information Provided is a telephone communication device characterized by being controlled so as to be transmitted first.
上記の構成の請求項１の発明においては、制御手段は、入力操作受付手段を通じて、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択操作受け付けると、表示画面に、通話に使用する一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージを表示する共に、定型語句のテキスト文字情報を表示する。 According to the first aspect of the present invention, when the control means accepts a call mode selection operation that does not use the voice of the user through the input operation acceptance means, one scenario information used for the call is displayed on the display screen. In addition to displaying the message of each level, the text character information of the fixed phrase is displayed.
そして、通話時に、受話情報伝達手段を通じて相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者は、その受話音声のメッセージに対して適切と判断するシナリオ情報の所定の階層の送話メッセージのテキスト文字情報、あるいは定型語句のテキスト文字情報を、選択する。 Then, during a call, the user who is receiving the received voice from the other party through the received information transmission means, the text of the outgoing message in the predetermined hierarchy of the scenario information judged to be appropriate for the received voice message Select text information or textual text information of fixed phrases.
制御手段は、その使用者の選択操作を入力操作受付手段を通じて判別して、相手先に送るメッセージとして選択された各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または定型語句のテキスト文字情報を決定し、その決定したテキスト文字情報を音声合成手段により合成音声情報に変換して、送話音声情報として電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する。 The control means discriminates the user's selection operation through the input operation reception means, determines the text character information of the transmission message of each level selected as the message to be sent to the other party or the text character information of the fixed phrase, The determined text character information is converted into synthesized voice information by a voice synthesizer, and is controlled to be transmitted to the other party through the telephone communication circuit as transmitted voice information.
したがって、受話音声情報伝達手段を通じて相手先からの受話音声情報の伝達を受けている使用者は、相手先からの受話音声を受信して確認した後、表示画面に表示されている各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または定型語句のテキスト文字情報を適切に選択して返答のメッセージを相手先に合成音声として送ることができる。 Therefore, the user who has received the reception voice information from the other party through the reception voice information transmission means receives and confirms the reception voice from the other party, and then transmits each level displayed on the display screen. It is possible to appropriately select the text character information of the spoken message or the text character information of the fixed phrase, and send a reply message to the other party as synthesized speech.
この発明による電話通信装置によれば、予め用意されたテキスト文字情報からなるシナリオ情報や定型語句を、使用者が表示画面から、相手先からの受話音声を確認しながら選択して、合成音声に変換して送話音声情報として相手先に送信することにより、音声通話ができない、あるいは差し控えるべき環境や状況においても、使用者が音声を発声することなく、相手先との間で、比較的スムースな対話を可能にする電話通信装置を提供することができる。 According to the telephone communication device of the present invention, the user selects scenario information and fixed phrases made up of text character information prepared in advance from the display screen while confirming the received voice from the other party, and makes the synthesized voice. By converting it and sending it as sent voice information to the other party, even in an environment or situation where a voice call is not possible or should be withheld, the user can speak relatively with the other party without speaking out the voice. A telephone communication device that enables smooth conversation can be provided.
以下、この発明の実施形態を、電話通信装置が携帯電話端末である場合を例にとって、図を参照しながら説明する。なお、以下に説明する実施形態は、携帯電話端末が、いわゆるスマートフォンと呼ばれる端末の構成とされた場合である。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings, taking as an example the case where the telephone communication device is a mobile phone terminal. In addition, embodiment described below is a case where a mobile telephone terminal is set as the structure of the terminal called what is called a smart phone.
図１は、この実施形態の電話通信装置としての携帯電話端末１のハードウエア構成例を示すブロック図である。図１に示すように、この例の携帯電話端末１は、制御部１０１と、携帯電話通信部１０２と、送受信情報処理部１０３と、通話回路部１０４と、表示部１０５と、タッチパネル１０６と、現在地検出部１０７と、プログラム記憶部１０８を、通常の携帯電話端末と同様の構成として備える。この実施形態の携帯電話端末１は、さらに、音声合成部１０９と、音声認識部１１０と、発信シナリオ記憶部１１１と、着信シナリオ記憶部１１２と、定型語句記憶部１１３と、シナリオ想定外応答記憶部１１４、背景音記憶部１１５と、を備える。
FIG. 1 is a block diagram illustrating a hardware configuration example of a
制御部１０１は、携帯電話端末１の電話機能やその他の各種制御処理を制御するためのものであり、プログラム記憶部１０８に格納されているプログラムを実行して、種々のアプリケーション処理を実行制御する。この実施形態の携帯電話端末１では、特に、通常の携帯電話端末と同様に、使用者の発声音声を用いて着信や発信に基づく通話を行うための通常通話モードの他に、後述するように、使用者の発声音声を用いずに着信や発信に基づく通話を行うようにする無音通話モードとを備える。プログラム記憶部１０８には、上記の通常通話モードの制御処理を行うためのプログラムの他、無音通話モードにおける通話の制御処理を行うためのプログラムも格納されている。
The
通話回路部１０４には、受話器を構成するスピーカ１２１と送話器を構成するマイクロホン１２２が接続されていると共に、この実施形態では、イヤホンジャックの構成とされている音声出力端子１２３も接続されている。この実施形態では、通話回路部１０４は、通常通話モードにおいては、受話音声を音声出力端子１２３にも出力するように、制御部１０１により制御される。
The
そして、通話回路部１０４は、無音通話モードにおいては、制御部１０１により、携帯電話通信部１０２から送られてくる受話音声は、スピーカ１２１には供給せずに、音声出力端子１２３にのみ出力するように制御され、また、マイクロホン１２２で収音される音声は、送話音声としては用いないように制御される。なお、後述するように、無音通話モードにおいては、制御部１０１により、相手先からの受話音声は音声認識部１１０で音声認識されてテキスト文字情報に変換されて表示画面に表示されると共に、使用者により選択されたテキスト文字情報が音声合成部１０９により合成音声に変換されて相手先に送信するように制御される。
Then, in the silent call mode, the
表示部１０５は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）からなる。表示部１０５の表示画面上にはタッチパネル１０６が設けられており、このタッチパネル１０６は、使用者の操作入力を受け付ける入力操作受付手段を構成する。
The
この実施形態では、使用者による操作入力は、このタッチパネル１０６を通じて行えるようにされており、表示部１０５の表示画面には、操作ボタン（ソフトウエアボタン）、文字入力キー操作画面や選択操作画面などが表示される。使用者は、タッチパネル１０６に対して、指でタッチ操作したり、指でスライドさせたりする所定の振る舞いをすることにより、所定の操作入力をすることができる。制御部１０１は、タッチパネル１０６から受けた操作検出信号から、使用者により、どのような操作入力がされたかを検出し、その検出結果に応じた制御処理を行う。
In this embodiment, an operation input by a user can be performed through the
現在地検出部１０７は、この例ではＧＰＳ（Global Positioning System）測位部を備え、ＧＰＳ衛星からの電波を受信して、携帯電話端末１の現在地の位置情報（緯度、経度）を測位して検知し、その検知した現在地の位置情報を用いて、その現在地名称（場所名）を取得する。この場合に、携帯電話端末１が場所名データを含む地図データを記憶する記憶部を備えている場合には、現在地の位置情報に対応する場所名を地図データから取得して、それを現在地名称とする。また、携帯電話端末１が地図データを記憶する記憶部備えていない場合には、通信ネットワークを通じて地図サイトにアクセスして、現在地の位置情報に対応する場所名を取得して、それを現在地名称とする。
In this example, the current
音声合成部１０９は、テキスト文字情報を合成音声情報に変換する機能を備える。音声認識部１１０は、音声情報を認識して、その認識結果をテキスト文字情報に変換する機能を備える。この実施形態では、音声認識部１１０は、認識した音声の音に対応するひらがなに変換するだけでなく、仮名漢字変換する機能を有すると共に、その変換したテキスト文字情報を表示部１０５に表示するための表示情報を生成する機能をも有する。これら音声合成部１０９及び音声認識部１１０は、制御部１０１の制御により、無音通話モードにおいては、動作状態とするように制御される。
The
そして、特に、この実施形態の携帯電話端末１は、前述した無音通話モードの際に、相手先に送話音声として送る合成音声の元となるテキスト文字情報が、種々格納されている。すなわち、発信シナリオ記憶部１１１と、着信シナリオ記憶部１１２と、定型語句記憶部１１３と、シナリオ想定外応答記憶部１１４のそれぞれには、以下に説明するような発信シナリオ、着信シナリオ、定型語句、シナリオ想定外応答メッセージのそれぞれを構成するテキスト文字列からなるテキストメッセージ情報が、予め格納されている。
In particular, the
発信シナリオ記憶部１１１には、電車内、病院の待合室、図書館など、音声通話を差し控えるべき場所においても、緊急の要件あるいは重要な要件のために発信をして通話をしなければならない幾つかの定型的なシーンを想定し、その想定シーンのシナリオ情報を記憶する。
In the outgoing call
この場合に、想定されるシーンは定型的なシーンであるので、相手先との対話も典型的なものを想定することが容易であること、想定されるシーンでは相手先と必要最低限の対話をすることができればよいことと、相手先の発言を想定したものとなるように誘導すること、などのシナリオ作成考慮事項を考慮しながらシナリオ情報を生成するようにする。また、この実施形態では、メッセージ中において種々変更可能な語句の部分は、ブランクにして、後から使用者が、そのブランクに適切な語句を入力することができるようにしている。 In this case, since the assumed scene is a typical scene, it is easy to assume a typical dialogue with the other party, and in the assumed scene, the minimum necessary dialogue with the other party The scenario information is generated in consideration of the scenario creation considerations such as the fact that it is necessary to be able to perform the process and the guidance of the other party to be assumed. Further, in this embodiment, a portion of a phrase that can be variously changed in the message is blanked, and a user can input an appropriate phrase to the blank later.
そして、発信のシナリオは、発信の着信に対する相手先の応答発言（受話）を契機として開始され、相手先の応答発言に対する発信者側からの最初の発言（送話）→相手先の想定される発言（受話）→当該相手先の発言に対する発信者側の返答（送話）→それに対応する相手先の想定される発言（受話）→当該相手先の発言に対する発信者側の返答（送話）・・・というように、想定される。したがって、発信のシナリオ情報は、最初の発言→相手先の発言に対する返答→相手先の発言に対する返答・・・というように、最初の発言を最上位とする階層構造を有するものとなる。そして、「相手先の発言に対する返答」は、相手先の発言に応じた複数通りの返答が考えられるので、それら複数通りの返答を選択可能に用意するようにするものとなる。したがって、発信のシナリオ情報は、階層的なツリー構造を有するものとなる。 The outgoing scenario starts with the other party's response utterance (acceptance) to the incoming call, and the first utterance (transmission) from the sender side to the other party's response utterance → the other party's assumption Speak (receive) → Caller's response to the other party's utterance (send) → Corresponding partner's corresponding utterance (receive) → Sender's reply to the other party's utterance (send) ... and so on. Therefore, the outgoing scenario information has a hierarchical structure in which the first message is the highest, such as first message → response to the other party's message → response to the other party's message. Then, since “response to the other party's statement” can be a plurality of types of responses according to the other party's statement, the plurality of types of responses can be selected and prepared. Therefore, the outgoing scenario information has a hierarchical tree structure.
典型的なシーンの発信シナリオ情報は、携帯電話端末１の製造会社や販売会社側で、予め用意して、発信シナリオ記憶部１１１に格納するようにしている。また、この実施形態の携帯電話端末１では、使用者が、上述のシナリオ情報を生成する際のシナリオ作成考慮事項を考慮しながら、自身で発信シナリオ情報を作成することもできるようにされており、その使用者により作成された発信シナリオ情報も、発信シナリオ記憶部１１１に格納されている。
The transmission scenario information of a typical scene is prepared in advance by the manufacturer or sales company of the
使用者は、相手先との対話を無音通話モードで行う発信操作を行う前に、発信シナリオ情報記憶部１１１に記憶されている発信シナリオ情報の一つを選択して、発信に基づく相手先との無音通話モードの通話（対話）を行うようにする。なお、発信シナリオ情報のそれぞれには、想定されるシーンに応じた名称が付与されるようにされており、後述するように、そのシーン名称からなる発信シナリオ情報の一覧メニューを表示部１０５の表示画面に表示して、使用者が、その一覧メニューから、使用する発信シナリオ情報を選択することができるように構成されている。
The user selects one of the outgoing scenario information stored in the outgoing scenario
発信のシナリオ情報の幾つかの例を説明する。以下においては、音声通話を差し控える電車内などで、（１）歯痛、腹痛、頭痛などが発生したことにより、緊急に病院を予約する場合、（２）事故などのために遅刻することを相手先に伝える遅刻連絡をする場合、（３）営業マンなどが、定時的に自社に連絡を入れる定時連絡をする場合、の３つのシーンを想定したシナリオ情報の例について説明する。 Several examples of outgoing scenario information will be described. In the following, on a train that refrains from voice calls, (1) When a hospital is urgently reserved due to toothache, abdominal pain, headache, etc. (2) To be late for an accident An example of scenario information assuming three scenes in the case of making a late contact to be communicated first, and (3) a case in which a salesman or the like makes a regular contact to contact the company on a regular basis will be described.
（１）病院の予約
図２は、例えば電車に乗っているときに急な歯痛などにより、病院に予約を行う場合のシナリオ情報の例である。図２に示すように、この病院の予約のシナリオ情報は、最初の送話メッセージ（以下、発言メッセージという）Ａ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＡ１は、この例では、病院に自分の症状を伝え、緊急に診察を受けられるかを問い合わせるメッセージとされている。
(1) Hospital Reservation FIG. 2 is an example of scenario information when making a reservation at a hospital due to sudden toothache, for example, when riding a train. As shown in FIG. 2, in the hospital reservation scenario information, the first transmission message (hereinafter referred to as a message message) A1 is prepared as the uppermost layer (first layer). In this example, the message A1 of the first layer is a message for informing the hospital of his / her symptoms and inquiring whether he / she can be consulted urgently.
この第１層の発言メッセージＡ１に対応する相手先の発言としては、問い合わせに対して肯定的に答える場合と、否定的に答える場合とが想定される。そこで、この相手先に対する発信者側の返答としての第２層の発言メッセージは、この例では、発言メッセージＡ２１〜Ａ２３までの３つが用意されている。発言メッセージＡ２１は、相手先の病院が肯定的な答えをした場合の発言メッセージであり、また、発言メッセージＡ２２，Ａ２３は、相手先の病院が否定的な答えをした場合の発言メッセージであって、終話に導くように設定されている。 As the message of the other party corresponding to the message message A1 of the first layer, there are assumed a case where the inquiry is answered positively and a case where the inquiry is answered negatively. In this example, three message messages A21 to A23 are prepared as second layer message messages as responses from the caller to the other party. The message message A21 is a message message when the destination hospital gives a positive answer, and the message messages A22 and A23 are message messages when the destination hospital gives a negative answer. It is set to lead to the end story.
したがって、この第２層の発言メッセージＡ２１〜Ａ２３の内、終話に導くようにする内容の発言メッセージＡ２２，Ａ２３に対しては、その下位の層の返答メッセージは設定しない。そして、第２層の発言メッセージＡ２１〜Ａ２３の内の肯定的な発言メッセージＡ１に対しては、相手先から、発信者の名前の確認や、病院への来院履歴、いつ来院するのかなどの問い合わせが到来することが想定される。そこで、この例では、第３層の発言メッセージとして、自分の名前を伝える内容の発言メッセージＡ３が用意され、更に、第４層の発言メッセージとして、第３層の発言メッセージに続けて相手先に伝達すべき内容の発言メッセージＡ４１〜Ａ４３が用意される。この例では、第４層の発言メッセージＡ４１〜Ａ４３は、終話に導く内容となっている。 Therefore, a reply message of a lower layer is not set for the message messages A22 and A23 whose contents are led to the end of the second layer message messages A21 to A23. And for the positive message message A1 of the message messages A21 to A23 of the second layer, the other party confirms the name of the caller, the visit history to the hospital, the inquiry of when to visit, etc. Is expected to arrive. Therefore, in this example, as the third layer message message, there is prepared a message message A3 that conveys the user's name, and as the fourth layer message message, the third layer message message is sent to the other party. Statement messages A41 to A43 having contents to be transmitted are prepared. In this example, the message messages A41 to A43 in the fourth layer are contents leading to the end of the conversation.
なお、図２において、発言メッセージＡ１，Ａ３，Ａ４２，Ａ４３におけるブランクＷ１〜Ｗ６は、使用者が、実際に当該シナリオ情報を用いる際に、テキスト文字を入力して穴埋めすべき語句の入力欄である。このブランクＷ１〜Ｗ６には、直接に、文字を入力するようにしてもよいし、ブランクＷ１〜Ｗ６のそれぞれをクリックすると、そのブランクに挿入する候補の語句の一覧を表示して、その一覧から選択することにより、入力することができるようにしてもよい。後者の例を説明すると、例えば図２のブランクＷ１をクリックすると、「歯、腹、頭、・・・」などが一覧として表示され、また、ブランクＷ２をクリックすると、「痛い、具合が悪い、・・・」などが一覧として表示され、それぞれ、そのうちの一つの語句を選択することができるようにされる。 In FIG. 2, blanks W1 to W6 in the message messages A1, A3, A42, and A43 are entered in a word / phrase input field in which the user inputs text characters when actually using the scenario information. is there. In the blanks W1 to W6, characters may be directly input. When each of the blanks W1 to W6 is clicked, a list of candidate words to be inserted into the blank is displayed. It may be possible to input by selecting. To explain the latter example, for example, clicking on the blank W1 in FIG. 2 displays a list of “tooth, abdomen, head,...”, Etc. ... ”Are displayed as a list, and one of them can be selected.
（２）遅刻連絡
図３は、電車での移動時に、事故や、車両故障、信号故障などの原因で、電車が遅延することに基づく遅刻連絡をする場合のシナリオ情報の例である。図３に示すように、この遅刻連絡のシナリオ情報は、最初の発言メッセージＢ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＢ１は、この例では、自分の名前を伝えると共に、遅刻することを伝えるメッセージとされている。
(2) Late Contact FIG. 3 is an example of scenario information when making a late contact due to a train delay due to an accident, a vehicle failure, a signal failure, or the like when traveling on a train. As shown in FIG. 3, in the late contact scenario information, the first message message B1 is prepared as the uppermost layer (first layer). In this example, the message B1 of the first layer is a message that conveys its own name and that it is late.
この第１層の発言メッセージＢ１に対応する相手先の発言としては、「どうしたの？」などと問い合わせてくることが想定される。そこで、この相手先に対する発信者側の返答としての第２層の発言メッセージは、この例では、発言メッセージＢ２１、Ｂ２２の２つが用意される。これら発言メッセージＢ２１，Ｂ２２は、電車の路線名と、電車内にいることと、遅延の理由とを含むことは共通であるが、発言メッセージＢ２１では、電車が遅延していることを伝達し、発言メッセージＢ２２では、電車が停止していることを伝達する内容としている。 It is assumed that the other party corresponding to the first layer message message B1 inquires "What happened?" Therefore, in this example, two message messages B21 and B22 are prepared as the second layer message messages as responses on the caller side to the other party. These message messages B21 and B22 are common in that they include the name of the train route, being in the train, and the reason for the delay, but the message message B21 conveys that the train is delayed, In the message message B22, it is assumed that the train is stopped.
この第２層の発言メッセージＢ２１、Ｂ２２に対しては、相手先から、「それは大変ですね」や「それは災難ですね」などの感想のメッセージが到来することが想定される。そこで、第３層の発言メッセージとして、今後の展開や到着予想を伝える内容の発言メッセージとして、この例では、図３に示すような３つの発言メッセージＢ３１〜Ｂ３３が用意される。この第３層の発言メッセージＢ３１〜Ｂ３３は、終話に導く内容となっている。 With respect to the second layer message messages B21 and B22, it is assumed that a message of an impression such as “It is serious” or “It is a disaster” comes from the other party. Therefore, in this example, three message messages B31 to B33 as shown in FIG. 3 are prepared as message messages with contents to convey future development and arrival prediction as the message messages of the third layer. The third layer message messages B31 to B33 are contents leading to the end of the story.
なお、この図３の例においても、発言メッセージＢ１，Ｂ２１，Ｂ２２，Ｂ３２には、使用者が、実際に当該シナリオ情報を用いる際に、テキスト文字を入力して穴埋めすべき語句の入力欄であるブランクＷ１１〜Ｗ１６が形成されている。このブランクＷ１１〜Ｗ１６についても、直接に、文字を入力するようにしてもよいし、ブランクＷ１１〜Ｗ１６のそれぞれに挿入する候補の語句の一覧を表示して、その一覧から選択することにより、入力することができるようにしてもよい。 In the example of FIG. 3 as well, in the message messages B1, B21, B22, and B32, when the user actually uses the scenario information, a text character is input and a word / phrase entry field to be filled in is entered. Some blanks W11 to W16 are formed. As for these blanks W11 to W16, characters may be directly input, or a list of candidate words to be inserted into each of the blanks W11 to W16 is displayed and selected from the list. You may be able to do that.
（３）定時連絡
図４は、例えば営業マンが、定時連絡をする場合のシナリオ情報の例である。図４に示すように、この定時連絡のシナリオ情報は、最初の発言メッセージＣ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＣ１は、この例では、自分の名前を伝えるメッセージとされている。
(3) Scheduled communication FIG. 4 is an example of scenario information when, for example, a salesman makes a scheduled report. As shown in FIG. 4, in the scenario information for scheduled communication, the first message message C1 is prepared as the uppermost layer (first layer). In this example, the message C1 of the first layer is a message that conveys its own name.
この第１層の発言メッセージＣ１に対応する相手先の発言としては、「お疲れ様です」などの発言メッセージが想定される。この例の定時連絡の第２層の発言メッセージとしては、発言メッセージＣ２１、Ｃ２２の２つが用意される。さらに、この第２層の発言メッセージＣ２１、Ｃ２２のそれぞれに対して、別々に、第３層の発言メッセージが設定され、この例では、それぞれの第３層の発言メッセージとして、それぞれ２つずつの発言メッセージＣ３１，Ｃ３２及びＣ３３，Ｃ３４が用意される。この第３層の発言メッセージＣ３１〜Ｃ３４は、終話に導く内容となっている。 As a message of the other party corresponding to the message message C1 of the first layer, a message message such as “Thank you for your work” is assumed. In this example, two message messages C21 and C22 are prepared as the message messages in the second layer of the regular communication. Further, for each of the message messages C21 and C22 of the second layer, a message message of the third layer is set separately. In this example, two message messages of each third layer are provided. Message messages C31, C32 and C33, C34 are prepared. The third layer message messages C31 to C34 are contents leading to the end of the story.
なお、この図３の例においても、発言メッセージＣ１，Ｃ２１，Ｃ２２，Ｃ３２，Ｃ３４には、使用者が、実際に当該シナリオ情報を用いる際に、テキスト文字を入力して穴埋めすべき語句の入力欄であるブランクＷ２１〜Ｗ２６が形成されている。このブランクＷ２１〜Ｗ２６についても、直接に、文字を入力するようにしてもよいし、ブランクＷ２１〜Ｗ２６のそれぞれに挿入する候補の語句の一覧を表示して、その一覧から選択することにより、入力することができるようにしてもよい。 In the example of FIG. 3 as well, in the message messages C1, C21, C22, C32, and C34, when the user actually uses the scenario information, the input of words to be filled by inputting text characters Blanks W21 to W26 which are columns are formed. As for these blanks W21 to W26, characters may be directly input, or a list of candidate words to be inserted into each of the blanks W21 to W26 is displayed and selected from the list. You may be able to do that.
次に、着信シナリオ情報記憶部１１２には、電車内、病院の待合室、図書館など、音声通話を差し控えるべき場所において、いわゆるマナーモードが携帯電話端末１に設定されているときに、緊急の要件あるいは重要な要件の着信を受けなければならない場合を想定して、着信シナリオ情報を記憶する。ここで、この例の着信シナリオ情報は、相手先との通常の対話を目的とするものではなく、一応着信を受けて、当該着信時の状況が通話（対話）を行うことが困難な状況である旨を相手に伝え、通話（対話）ができるようになってから電話をかけ直すことを伝える内容としている。
Next, in the incoming scenario
図５に、着信シナリオ情報の一例を示す。この例では、この着信のシナリオ情報も、上述した発信シナリオと同様に、階層的なツリー構造を有するものとしている。すなわち、この着信のシナリオ情報は、電話を受けて名前を名乗る最初の発言メッセージＤ１が最上層（第１層）として用意される。この第１層のメッセージＤ１のブランクＷ３には、予め、使用者が自分の名前を登録して完成した応答メッセージとされて、着信シナリオ記憶部１１２に記憶されるようにされる。
FIG. 5 shows an example of incoming scenario information. In this example, the incoming scenario information is also assumed to have a hierarchical tree structure, similar to the above-described outgoing scenario. That is, in this incoming scenario information, the first message message D1 that receives a call and gives a name is prepared as the uppermost layer (first layer). The blank W3 of the message D1 in the first layer is a response message completed by the user registering his / her name in advance and is stored in the incoming call
この着信シナリオの第１層の発言メッセージＣ１に対応する相手先の発言としては、自分の名前を名乗る「○○です」などの発言メッセージが想定される。そこで、着信シナリオの第２層の発言メッセージとしては、相手先として「クライアント」、「自社の上司や同僚」、「久しぶりの知り合い」、「親しい友人」などが想定されるので、その想定される相手先に応じた挨拶の返答として、図５に示すような４種の発言メッセージＤ２１〜Ｄ２４が用意される。 As a message of the other party corresponding to the message message C1 in the first layer of the incoming call scenario, a message message such as “I am my name” is assumed. Therefore, the second layer message message in the incoming scenario is assumed to be “client”, “your boss or colleague”, “a long time acquaintance”, “close friend”, etc. Four types of message messages D21 to D24 as shown in FIG. 5 are prepared as greeting responses according to the other party.
そして、この第２層の発言メッセージＤ２１〜Ｄ２４のそれぞれに引き続く第３層の発言メッセージとして、現在の状況が通話を差し控えるべき状況あるいは通話が困難である状況であることを相手先に伝達するための発言メッセージＤ３１〜Ｄ３３が用意される。この第３層の発言メッセージＤ３１〜Ｄ３３は、終話に導く内容となっている。また、第３層の発言メッセージＤ３１〜Ｄ３３は、図５において、点線で囲んで示すように、現在の状況が通話を差し控えるべき状況あるいは通話が困難である状況である理由が異なるのみで、他のフレーズは同一であるので、点線で囲んで示した部分をブランクとして、そのブランクに、それぞれの理由を選択したり、直接入力したりして挿入するようにしてもよい。しかし、図５の例のように、第３層の発言メッセージとして複数個の発言メッセージを予め用意して、そのうちの一つを選択するようにした方が、使用者による操作が簡単であり、相手先とのスムースな対話とするためには良い。 Then, as the third layer message message following each of the second layer message messages D21 to D24, the current situation is notified to the other party that the call should be withheld or the call is difficult. Message messages D31 to D33 are prepared for this purpose. The third layer message messages D31 to D33 are contents leading to the end of the story. Further, the third layer message messages D31 to D33 differ only in the reason that the current situation is a situation where the call should be withheld or a situation where the call is difficult, as shown by being surrounded by a dotted line in FIG. Since the other phrases are the same, the portion surrounded by the dotted line may be used as a blank, and each reason may be selected or directly input into the blank. However, as shown in the example of FIG. 5, it is easier for the user to operate by preparing a plurality of message messages as the third layer message messages in advance and selecting one of them. It is good for a smooth dialogue with the other party.
次に、定型語句記憶部１１３には、電話での通話に良く使うと考えられる電話用語などの定型語句が格納されている。この定型語句記憶部１１３には、携帯電話端末１の製造会社あるいは販売会社により、予め使用者が一般的に想定される定型語句が登録されて記憶されていると共に、後から、使用者が、自分自身が良く使用する定型語句を登録して、記憶することが可能とされている。
Next, the fixed
図６に、定型語句記憶部１１３に記憶されている定型語句の例を示す。この図６において、「○○です」（○○には、田中、佐藤、斎藤、などの固有名詞が入る）、「電話番号は、０９０−××××−××××です」、「今、ＰＳにいます」などは、後から、使用者がテキスト文字入力して、定型語句記憶部１１３に登録して記憶するようにした定型語句の例である。なお、「今、［ＰＳ］にいます」の定型語句における［ＰＳ］の部分には、現在地検出部１０９で検出された現在地の名称が挿入されるように構成されている。作成するシナリオ情報においても、［ＰＳ］を用いたメッセージを用いた場合には、当該［ＰＳ］の部分には、現在地検出部１０９で検出された現在地の名称が挿入されるものである。
FIG. 6 shows an example of fixed phrases stored in the fixed
次に、シナリオ想定外応答記憶部１１４には、シナリオ情報を用いて相手先との対話をしているときに、予め作成してあるシナリオでは想定外の応答が必要になった場合に、用いられる発言メッセージからなるシナリオ想定外応答メッセージ情報が記憶される。このシナリオ想定外応答メッセージ情報は、この例では、図７に例示するように、階層的なツリー構造のものとして記憶される。すなわち、シナリオ想定外応答メッセージ情報の第１層の発言メッセージＥ１は、「少々お待ち下さい」というメッセージとされる。この「少々お待ち下さい」というメッセージが相手先に送られることにより、相手先は、携帯電話端末１の使用者からの応答を、間が空いても待機する状態になると予想される。そこで、携帯電話端末１の使用者は、適切な応答のメッセージのテキスト文字入力を行って、それを音声合成部１０９で合成音声に変換して、相手先に送ることが可能となる。
Next, the scenario unexpected
さらに、テキスト文字入力により応答メッセージを作成することでは、適切な対応が困難である場合を想定して、この例では、シナリオ想定外応答の第２層の発言メッセージとして、一旦通話を切断して、後で電話をかけ直すことを内容とするメッセージＥ２１、Ｅ２２が用意される。この例では、第３層の発言メッセージは２個であるが、１個のメッセージでもよいし、また、後で電話をかけ直す理由が他の理由であるメッセージを更に用意して、３個以上としても勿論よい。 Furthermore, assuming that it is difficult to appropriately respond by creating a response message by inputting text characters, in this example, the call is temporarily disconnected as a second layer message message of a scenario unexpected response. Then, messages E21 and E22 are prepared with the content of calling again later. In this example, there are two remark messages in the third layer, but it is also possible to have one message, or to prepare three or more messages with other reasons for calling back later. Of course.
次に、背景音記憶部１１５には、例えば空港、電車の駅のホーム、事務所などにおいて、録音した背景音を記憶する。この背景音記憶部１１５に記憶されている背景音の情報は、相手先との通話の状態の時に、使用者の指示により、適宜、読み出されて、使用者が、あたかもその背景音の場所にいるようにする場合に利用される。
Next, the background
なお、各記憶部１１１〜１１５のそれぞれは、上述の例では、別々のメモリとして構成するようにしたが、１個のメモリにおいて、予めアドレスが互いに重ならないように設定された別々のメモリエリアのそれぞれを各記憶部１１１〜１１５に割り当てるように構成するようにしても勿論よい。
Each of the
なお、図２の携帯電話端末１の構成において、送受信情報処理部１０３、音声合成部１０９、音声認識部１１０のそれぞれは、図１の例では、ハードウエア構成のブロックとして示したが、これらは、制御部１０１が、それぞれの機能を遂行するプログラムを実行することにより、ソフトウエアの構成とすることができるものである。
In the configuration of the
［実施形態の携帯電話端末１の動作］
この実施形態の携帯電話端末１は、発信時及び着信時のいずれにおいても、通常通話モードと、無音通話モードとを備えている。発信時及び着信時の通常通話モードは、公知の標準的な携帯電話端末における動作と同様であるので、ここではその説明は省略し、発信時及び着信時の無音通話モードにおける処理動作のみを説明する。
[Operation of
The
［発信時における無音通話モードの動作］
この実施形態の携帯電話端末１においては、発信モードとして通常通話モードと無音通話モードとを選択することができるようにされており、発信について無音通話モードが選択されると、携帯電話端末１の制御部１０１は、図８に示すように、表示部１０５の表示画面に発信シナリオ情報の一覧メニューを、それぞれの発信シナリオ情報を選択可能の状態で表示する。この例では、「病院予約」、「遅刻連絡（会社用）」、「遅刻連絡（個人用）」、「定時連絡」、などの各シナリオ情報の名称が、使用者により選択操作可能なボタン（ソフトウエアボタン）として表示されており、これらのボタンが使用者のタッチによる選択操作がなされると、制御部１０１は、タッチパネル１０６を通じて、その選択操作を検出することができる。
[Operation of silent call mode when making a call]
In the
なお、図８の例では、遅刻連絡用のシナリオとして会社用と個人用とが用意される場合とされているが、相手先との対話の表現が、個人用では、会社用よりもフランクなものとなっている点が異なるのみで、図３に例示した会社用の遅刻連絡とシナリオ情報の構成はほぼ同様である。 In the example of FIG. 8, it is assumed that the company and personal use cases are prepared as the late contact scenario, but the personal expression is more frank than the company use. The structure of the late notice for the company illustrated in FIG. 3 and the scenario information is almost the same except for the difference.
図８のシナリオ情報の一覧メニューから、使用者により使用するシナリオ情報の選択がなされると、図示は省略するが、そのシナリオ情報の全てが表示されて、発言メッセージに設けられている前述したブランクに対するテキスト文字の入力が可能となる。つまり、発信に先立ち、シナリオ情報に設けられているブランクへの必要な穴埋め入力が可能とされている。以上により、発信後の相手先との無音通話のためのテキスト情報による対話のための準備がなされる。 When scenario information to be used is selected by the user from the scenario information list menu of FIG. 8, the scenario information is omitted, but all the scenario information is displayed and the blank described above provided in the message message. It becomes possible to input text characters for. That is, prior to the transmission, it is possible to input the necessary filling in blanks provided in the scenario information. As described above, preparations are made for a dialog using text information for a silent call with the other party after transmission.
無音通話モードとする発信の準備ができると、使用者により、相手先の指定がなされる。これは、従来通り、携帯電話端末１が備える電話帳記憶部（図示は省略）から読み出して指定してもよいし、ダイヤル入力するようにしてもよい。この相手先の指定がなされた時の携帯電話端末１の表示部１０５の表示画面には、図９に示すような発信時表示画像が表示される。
When the user is ready to make a silent call mode, the other party is designated by the user. This may be specified by reading from a telephone directory storage unit (not shown) provided in the
この発信時表示画像においては、図９に示すように、相手先及び相手先の電話番号が表示されると共に、無音通話モードで電話をかけることができる旨の注意書きが表示されている発信実行ボタン（ソフトウエアボタン）Ｋ５が表示される。そして、このボタンＫ５を使用者がタッチ操作すると、指定された相手先への発信が実行される。 In this display image at the time of outgoing call, as shown in FIG. 9, the other party and the telephone number of the other party are displayed, and a notice to the effect that a call can be made in the silent call mode is displayed. Button (software button) K5 is displayed. When the user performs a touch operation on the button K5, transmission to the designated destination is executed.
そして、相手先がこの発信に対して応答をすると、携帯電話端末１は、無音通話モードの通話状態へと移行する。図１０に、当該発信に基づく無音通話モードの通話状態の際の携帯電話端末１の表示部１０５の表示画面１０５Ｄの一例を示す。すなわち、図１０に示すように、発信に基づく無音通話モードの通話状態においては、表示画面１０５Ｄには、発信シナリオ情報表示欄１３１と、定型語句表示欄１３２と、シナリオ想定外応答表示欄１３３と、制御ボタン表示欄１３４とが設けられると共に、相手先からのメッセージの表示欄１３０が設けられる。
When the other party responds to this call, the
制御ボタン表示欄１３４には、通話終了ボタンＫ６と、発言メッセージ送信ボタンＫ７と、テキスト入力ボタンＫ８が表示されている。通話終了ボタンＫ６は、通話を終了する際に使用者がタッチ操作するボタンであり、また、発言メッセージ送信ボタンＫ７は、使用者が選択した発言メッセージを実際に相手先に送信する際に使用者がタッチ操作するボタンである。
In the control
また、テキスト入力ボタンＫ８は、通話中に相手先に送るメッセージをテキスト入力するためのボタンである。図示は省略するが、このボタンＫ８を使用者がタッチすると、表示画面１０５Ｄには、キーボードが表示されると共に、キーボードにより入力されたテキスト文字の表示欄が表示される。使用者が、キーボードによりテキスト文字列を入力した後、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチすると、携帯電話端末１の制御部１０１は、テキスト文字表示欄に表示されている入力されたテキスト文字列を合成音声に変換して、相手先に送るように構成されている。
The text input button K8 is a button for inputting a text to be sent to the other party during a call. Although illustration is omitted, when the user touches the button K8, a keyboard is displayed on the
発信シナリオ表示欄１３１は、予め選択された発信シナリオ情報の発言メッセージが表示される表示欄であり、この例では、発言シナリオ情報が階層的に順次に表示される。すなわち、この発信シナリオ表示欄１３１には、最初は、選択された発信シナリオ情報の第１層の発言メッセージが表示される。このとき、その第１層の発言メッセージは使用者の選択操作を待たずに選択中とされる。なお、選択中の発言メッセージは、例えば反転表示されて、送出するメッセージとして選択中であることが使用者に報知される。
The outgoing
そして、この状態で、使用者により発言メッセージ送信ボタンＫ７がタッチ操作されると、選択中の発言メッセージが合成音声に変換されて相手先に送信する処理が実行されると共に、表示画面１０５Ｄの発信シナリオ表示欄１３１には、その下位の第２層の発言メッセージが表示される。この時、下位の層の発言メッセージが、前述したように、複数個の発言メッセージを選択肢として有する場合には、そのうちの所定の一つが選択中とされているが、使用者の選択操作により、選択中の発言メッセージは変更される。
In this state, when the message message transmission button K7 is touched by the user, a process is performed in which the selected message message is converted into synthesized speech and transmitted to the other party, and the
その後は、発言メッセージが使用者により選択され、かつ発言メッセージ送信ボタンＫ７がタッチ操作されて、シナリオ情報の発言メッセージの合成音声の送信が実行される毎に、さらに下位の発言メッセージが、同様にして表示されるように構成されている。 Thereafter, each time a message message is selected by the user and the message message transmission button K7 is touched to transmit the synthesized voice of the message message of the scenario information, the lower level message message is similarly set. Configured to be displayed.
なお、発信シナリオ表示欄１３１に表示される発言メッセージのそれぞれは、図１０において四角枠で囲んで示すように、その発言メッセージの選択操作を受け付けるボタン（ソフトウエアボタン）の機能を備えるように構成されている。後述する定型語句や、シナリオ想定外応答情報についても同様である。各層の発言メッセージの全てが、発信シナリオ表示欄１３１に表示することができない場合を想定して、この発信シナリオ表示欄１３１は、例えば左右方向及び／または上下方向にスクロール可能とされている。
Each of the message messages displayed in the transmission
定型語句表示欄１３２には、前述のようにして定型語句記憶部１１３に格納されている複数個の定型語句が、図１０に示すように、それぞれボタンとして選択可能に一覧表示されている。複数個の定型語句の全てが、定型語句表示欄１３２に表示することができない場合を想定して、この定型語句表示欄１３２は、同様にスクロール可能とされている。
In the fixed
この定型語句表示欄１３２に表示されているいずれかの定型語句が選択操作されると、その定型語句が例えば反転表示されて、送出するメッセージとして選択中であることが使用者に報知される。なお、定型語句表示欄１３２のいずれかの定型語句が使用者により選択されると、発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージは選択中ではなくなり、反転表示されなくなる。そして、いずれかの定型語句が選択された後、発言メッセージ送信ボタンＫ７が使用者によりタッチ操作されると、選択中の定型語句が、合成音声に変換されて、相手先に送信される。
When any one of the fixed phrases displayed in the fixed
シナリオ想定外応答表示欄１３３には、シナリオ想定外応答記憶部１１４に記憶されているシナリオ想定外応答情報が、上述と同様にして使用者により選択可能の状態で表示される。図１０の例では、シナリオ想定外応答情報の第１層の発言メッセージがボタンとして表示されている。
In the scenario unexpected
このシナリオ想定外応答表示欄１３３に表示されているシナリオ想定外応答の発言メッセージが選択操作されると、その選択されている発言メッセージが例えば反転表示されて、送出するメッセージとして選択中であることが使用者に報知される。このシナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが使用者により選択されると、発信シナリオ表示欄１３１及び定型語句表示欄１３２に表示されている発言メッセージや定型語句は選択中ではなくなり、反転表示されなくなる。そして、シナリオ想定外応答の発言メッセージが選択された後、発言メッセージ送信ボタンＫ７が使用者によりタッチ操作されると、選択中のシナリオ想定外応答の発言メッセージが、合成音声に変換されて、相手先に送信される。
When a message for a scenario unexpected response displayed in the scenario unexpected
なお、シナリオ想定外応答表示欄１３３に表示されている第１層の発言メッセージ「少々お待ち下さい」が使用者により選択され、さらに発言メッセージ送信ボタンＫ７が使用者によりタッチ操作されて、合成音声により相手先に送信された時には、シナリオ想定外応答表示欄１３３には、発信シナリオ表示欄１３１の発信シナリオ情報の表示態様と同様にして、図７に示した第２層の発言メッセージＥ２１，Ｅ２２が選択可能の状態で表示される。
Note that the first layer message message “Please wait a moment” displayed in the scenario unexpected
また、シナリオ想定外応答表示欄１３３においても、各層の発言メッセージの全てが、当該表示欄１３３内に表示することができない場合を想定して、同様にスクロール可能とされている。
Also, in the scenario unexpected
相手先からのメッセージの表示欄１３０には、相手先から送られてくる受話音声が音声認識部１１０で音声認識され、その音声認識結果に基づいて生成されたテキスト文字列が表示される。これは、無音通話モードにおいては、相手先からの受話音声はスピーカ１２１から放音することができないため、使用者が相手先からの受話音声メッセージを知るためのものである。なお、イヤホンジャックにイヤホンに接続されているプラグピンを挿入接続して、使用者が相手先からの受話音声をイヤホンで聴取するときには、この相手先からのメッセージの表示欄１３０は、表示画面１０５Ｄには設けなくてもよい。
In the
発信時における無音通話モードにおいては、使用者は、以上のように携帯電話端末１の表示画面１０５Ｄの相手先からのメッセージの表示欄１３０に表示されている相手先からの受話メッセージを見て、あるいは、イヤホンで相手先からの受話音声を聴取して、相手先への返答を考える。
In the silent call mode at the time of outgoing call, the user looks at the received message from the other party displayed in the
そして、使用者は、以上のように携帯電話端末１の表示画面１０５Ｄの発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発信シナリオ情報、定型語句表示欄１３２に表示されている定型語句、シナリオ想定外応答表示部１３３に表示されているシナリオ想定外応答の発言メッセージの中から、適切とすることができるものを選択し、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチ操作する。また、場合によっては、使用者は、テキスト入力ボタンＫ８を操作して、キーボードを表示させてテキスト文字列を入力し、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチ操作する。使用者は、以上の操作を、相手先との対話ごとに実行することにより、この実施形態によれば、相手先に、受話音声に対する返答を、合成音声として送信して、無音通話をすることができる。
Then, as described above, the user transmits the transmission scenario information displayed in the transmission
なお、発信時における無音通話モードのときの図１０に示した表示画面１０５Ｄに、電車の車中音、病院の待合室の背景音などの複数種の背景音のそれぞれを選択するための背景音選択ボタンを表示するようにして、相手先への発信に先立ち、その背景音選択ボタンにより、所望の背景音を、合成音声の送話音声に加えて送信するようにしてもよい。
It should be noted that background sound selection for selecting each of a plurality of types of background sounds such as train in-car sound and hospital waiting room background sound on the
［制御部１０１の発信時の制御処理動作例］
次に、図１１〜図１４のフローチャートを参照しながら、制御部１０１の発信時の、無音通話モードを中心とした制御処理動作例を説明する。
[Control processing operation example at the time of outgoing call of the control unit 101]
Next, an example of the control processing operation centering on the silent call mode when the
すなわち、図１１に示すように、制御部１０１は、無音通話モードの発信が選択されたか否か判別する（ステップＳ１）。このステップＳ１で、無音通話モードの発信が選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、通常の発信処理ルーチンを実行するようにする（ステップＳ２）。ステップＳ１で、無音通話モードの発信が選択されたと判別したときには、制御部１０１は、発信シナリオ情報記憶部１１１に記憶されている発信シナリオ情報の一覧メニュー（図８参照）を、表示部１０５の表示画面１０５Ｄに表示する（ステップＳ３）。
That is, as shown in FIG. 11, the
そして、制御部１０１は、使用者による当該発信シナリオ情報の一覧メニューからの使用する発信シナリオの選択を受け付け（ステップＳ４）、その発信シナリオを表示画面１０５Ｄに表示して、設けられているブランクに必要な語句の穴埋め入力を受け付ける（ステップＳ５）。
And the
次に、制御部１０１は、使用者が電話の発信操作をしたか否か判別し（ステップＳ６）、発信操作をしていないと判別したときには、中止操作をしたか否か判別し（ステップＳ７）、中止操作していないと判別したときには、処理をステップＳ６に戻し、中止操作をしたと判別したときには、この処理ルーチンを終了する。
Next, the
また、ステップＳ６で、使用者が発信操作をしたと判別したときには、制御部１０１は、相手先が応答したか否か判別し（ステップＳ８）、相手先が応答しないと判別したときには、使用者が中止操作をしたか否か判別し（ステップＳ９）、中止操作していないと判別したときには、処理をステップＳ８に戻し、中止操作をしたと判別したときには、この処理ルーチンを終了する。
When it is determined in step S6 that the user has made a call operation, the
ステップＳ８で、相手先が応答したと判別したときには、制御部１０１は、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作を待つ（ステップＳ１０）。このとき、図１０に示したように、表示画面１０５Ｄには、ステップＳ４で選択を受け付けた発信シナリオの最初の発言メッセージが表示されているので、使用者は、その最初の発言メッセージを確認して発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作をするようにする。制御部１０１は、この使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作を確認したら、選択されている発信シナリオの最初の発言メッセージを、音声合成部１０９により合成音声に変換し、その合成音声を送話音声として相手先に送出する（ステップＳ１１）。
When it is determined in step S8 that the other party has responded, the
次に、制御部１０１は、選択された発信シナリオの下位の層（第２層）の発言メッセージを、発信シナリオ表示欄１３１に表示する（図１２のステップＳ２１）。そして、制御部１０１は、当該発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたか否か判別する（ステップＳ２２）。
Next, the
このステップＳ２２で、発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたと判別したときには、制御部１０１は、その新たに選択された発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された発言メッセージを反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ２３）。
When it is determined in step S22 that the change of the selection of the message message displayed in the transmission
そして、選択された発言メッセージはブランクを有するものであって、事前にそのブランクへの入力が済んでいない場合を想定して、制御部１０１は、ブランクへの入力語句の受け付けをしたか否か判別し（ステップＳ２４）、入力語句の受け付けをしたと判別したときには、その入力語句を発言メッセージのブランク内に挿入表示すると共に、その発言メッセージのブランク内語句として保持する（ステップＳ２５）。
Then, assuming that the selected message message has a blank and the blank has not been entered in advance, the
このステップＳ２５の次には、制御部１０１は、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し（ステップＳ２６）、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
Following step S25, the
そして、ステップＳ２２で、発信シナリオ表示欄１３１に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けてはないと判別したときには、制御部１０１は、使用者により、定型語句表示欄１３２の定型語句のいずれかが選択されたか否か判別する（図１３のステップＳ３１）。このステップＳ３１で、定型語句のいずれかが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択された定型語句が、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ３２）。
When it is determined in step S22 that the change of the message message displayed in the outgoing
このステップＳ３２の次には、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２６に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
After step S32, the
また、ステップＳ３１で、定型語句のいずれかを選択する操作はなされていないと判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたか否か判別する（ステップＳ３３）。このステップＳ３３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択されたシナリオ想定外応答の発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ３４）。
If it is determined in step S31 that an operation for selecting any one of the fixed phrases has not been performed, the
このステップＳ３４の次には、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２６に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
After step S34, the
ステップＳ３３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、テキスト入力ボタンＫ８が使用者によりタッチされたか否かにより、テキスト入力指示操作がなされたか否か判別する（ステップＳ３５）。このステップＳ３５で、テキスト入力指示操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、前述したように、表示画面１０５Ｄにテキスト入力用画面及びキーボードを表示すると共に、キーボードを通じて入力されたテキストメッセージを、この例では反転表示して、当該入力されたテキストメッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、使用者に報知する（ステップＳ３６）。
When it is determined in step S33 that the message message in the scenario unexpected
このステップＳ３６の次には、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２６に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ２２に戻す。
After step S36, the
そして、ステップＳ２６で、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたと判別したときには、制御部１０１は、選択中で、送信するメッセージの候補とされている発信シナリオの発言メッセージまたは定型語句、あるいはシナリオ想定外応答の発言メッセージを、音声合成部１０９により合成音声に変換して、送話音声として相手先に送信する（ステップＳ２７）。
When it is determined in step S26 that the user has performed a touch operation on the message message transmission button K7, the
このステップＳ２７の次には、制御部１０１は、送信したメッセージは、発信シナリオの発言メッセージであったか否か判別し（図１４のステップＳ４１）、発信シナリオの発言メッセージであったと判別したときには、選択中の発信シナリオのさらに下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ４２）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、発信シナリオ表示欄１３１には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「シナリオ終了」などを表示する。
After step S27, the
そして、このステップＳ４２の次には、制御部１０１は、使用者により通話終了ボタンＫ６がタッチされたか否かを判別することにより、終話操作がなされたか否か判別する（ステップＳ４５）。そして、このステップＳ４５で、終話操作がなされてはいないと判別したときには、制御部１０１は、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、このステップＳ２２以降の処理を繰り返す。また、ステップＳ４５で、終話操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、相手先との通話路を切断し（ステップＳ４６）、この処理ルーチンを終了する。
After step S42, the
また、ステップＳ４１で、送信したメッセージは、発信シナリオの発言メッセージではないと判別したときには、制御部１０１は、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであるか否か判別する（ステップＳ４３）。このステップＳ４３で、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであると判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答の下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ４４）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、シナリオ想定外応答表示欄１３３には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「メッセージ無し」などを表示する。
If it is determined in step S41 that the transmitted message is not an outgoing scenario message, the
そして、このステップＳ４４の次には、制御部１０１は、処理をステップＳ４５に進め、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ４６で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
Then, after step S44, the
また、制御部１０１は、ステップＳ４３で、送信したメッセージはシナリオ想定外応答の発言メッセージではないと判別したときには、送信したのは定型語句であるので、表示画面１０５Ｄにおいては変更をせずに、処理をステップＳ４５に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ４６で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
Further, when the
また、図１３のステップＳ３５で、テキスト入力指示操作がなされていないと判別したときにも、制御部１０１は、処理をステップＳ４５に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１２のステップＳ２２に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ４６で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
Also, when it is determined in step S35 in FIG. 13 that the text input instruction operation has not been performed, the
なお、以上のフローチャートは、発信者側からの送話メッセージについての処理動作についての例である。携帯電話端末１においては、相手先からの受話音声については、これと並行して、前述した音声認識処理を行って、相手先からの受話音声メッセージの表示欄１３４に、テキスト文字として表示する処理も実行するようにするものである。
In addition, the above flowchart is an example about the processing operation about the transmission message from the sender | caller side. In the
以上のような動作処理をすることにより、この実施形態の携帯電話端末１によれば、発信による相手先との通話（対話）を、無音にて行うことできる。なお、携帯電話端末１での使用者による操作をも無音とすることができるように、携帯電話端末１は、音を発声しないマナーモードに設定しておく方が良い。
By performing the operation process as described above, according to the
次に、この時の発信側と、相手先との間で想定される対話の例を、病院予約の発信シナリオを用いる場合を例にとって示す。以下の例において、＜発信側＞が携帯電話端末１の使用者による合成音声メッセージである。
Next, an example of a dialogue assumed between the transmission side and the other party at this time will be described by taking a case where a hospital reservation transmission scenario is used as an example. In the following example, <sender> is a synthesized voice message by the user of the
（１）病院予約（予約がうまくいった場合の例）
＜相手先＞はい。○○歯科医院です。
＜発信側＞歯が痛いのですが、すぐに診てもらえますか。（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞はい。よろしいですよ。
＜発信側＞よかった。それではお願いします。（発信シナリオの第２層）
＜相手先＞以前当院を受信されたことはありますか。
＜発信側＞はい。（定型語句）
＜相手先＞お名前をどうぞ。
＜発信側＞私の名前は田中です。（発信シナリオの第３層）
＜相手先＞いつ来院されますか。
＜発信側＞これからすぐに伺います。（発信シナリオの第４層）
終話操作。
(1) Hospital reservation (example of successful reservation)
<Destination> Yes. ○○ Dental clinic.
<Sender> My tooth hurts. Can you see me right away? (First layer of outgoing scenario)
<Destination> Yes. It's all right.
<Caller> Good. Then please. (Second layer of outgoing scenario)
<Destination> Have you ever received this hospital before?
<Sender> Yes. (Canonical phrases)
<Destination> Please give your name.
<Sender> My name is Tanaka. (3rd layer of outgoing scenario)
<Destination> When will you come to the hospital?
<Sender> We will ask you soon. (
End of call operation.
（２）病院予約（予約がうまくいかなかった場合の例）
＜相手先＞はい。○○歯科医院です。
＜発信側＞歯が痛いのですが、すぐに診てもらえますか（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞今日は、予約で一杯なので、無理ですね。
＜発信側＞そうですか（定型語句）。それでは、他を当たってみます（発信シナリオの第２層）
終話操作。
(2) Hospital reservation (example when reservation fails)
<Destination> Yes. ○○ Dental clinic.
<Sender> My teeth hurt, can you see me right away?
<Destination>It's impossible today because it is full of reservations.
<Sender> Is that so (standard phrases)? Then let's hit others (the second layer of the transmission scenario)
End of call operation.
（３）病院予約（予約がうまくいかなかった場合の他の例）
＜相手先＞はい。○○歯科医院です。
＜発信側＞歯が痛いのですが、すぐに診てもらえますか。（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞今日は、午前中は予約で一杯ですが、午後なら空いています。
＜発信側＞そうですか（定型語句）。それでは、良く考えてから、もう一度お電話します（発信シナリオの第２層）
終話操作。
(3) Hospital reservation (other examples when reservation fails)
<Destination> Yes. ○○ Dental clinic.
<Sender> My tooth hurts. Can you see me right away? (First layer of outgoing scenario)
<Destination> Today is full of reservations in the morning, but is free in the afternoon.
<Sender> Is that so (standard phrases)? Then, after thinking carefully, I will call you again (
End of call operation.
（４）遅刻連絡
＜相手先＞はい、○○株式会社、営業一課佐藤です。
＜発信側＞お早うございます（定型語句）。田中です。すみません。遅刻すると思います（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞どうしたのですか。
＜発信側＞今、小田急線の電車の中にいるのですが、車両故障で電車が遅れています（発信シナリオの第２層）
＜相手先＞それは大変ですね。
＜発信側＞何時に着くか不明ですが、できるだけ早く行きます。（発信シナリオの第３層）
＜相手先＞了解しました。
＜発信側＞よろしくお願いします（定型語句）
終話操作。
(4) Late contact <Destination> Yes, XX Corporation, Sales Division I Sato.
<Caller> Good morning (standard phrases). This is Tanaka. I'm sorry. I think it will be late (the first layer of the outgoing scenario)
<Destination> What happened?
<Sender> I am currently on the Odakyu Line train, but the train is delayed due to a vehicle failure (
<Destination> That is hard.
<Calling side> I don't know when it will arrive, but I will go as soon as possible. (3rd layer of outgoing scenario)
<Destination> I understand.
<Caller> Best regards (standard phrases)
End of call operation.
（５）定時連絡
＜相手先＞はい、○○株式会社、営業一課佐藤です。
＜発信側＞お疲れ様です。田中です。（発信シナリオの第１層）
＜相手先＞お疲れ様です。
＜発信側＞今、○○商事様を終了しました。（発信シナリオの第２層）
＜相手先＞了解です。ところで、部長が怒っているのですが、何かありましたか
＜発信側＞少々お待ちください（シナリオ想定外応答の第１層）。バッテリーがなくなりましたので、別の電話で折り返しさせて頂きます（シナリオ想定外応答の第２層）
終話操作。
(5) Regular communication <Destination> Yes, XX Corporation, Sales Division I Sato.
<Caller> Congratulations! This is Tanaka. (First layer of outgoing scenario)
<Destination> Congratulations!
<Sender> XX trading company is now closed. (Second layer of outgoing scenario)
<Destination> I understand. By the way, the manager is angry.
<Caller> Wait a moment (first layer of scenario unexpected response). Since the battery is exhausted, I will return it on another phone (second layer of scenario unexpected response)
End of call operation.
なお、以上の想定対話例では、使用者が相手先からの受話音声に対して、キーボードを通じて入力したテキストメッセージの合成音声で返答する例は示さなかったが、その場合には、使用者は、まず、シナリオ想定外応答の表示欄１３３に表示されている「少々お待ち下さい」を選択して、合成音声として相手先に送信した後、テキスト入力ボタンＫ８にタッチしてキーボードを表示させ、そのキーボードを通じて送信したいメッセージを入力する。その後、使用者は、発言メッセージ送信ボタンＫ７をタッチ操作して、テキスト入力したメッセージを合成音声として相手先に送信するようにする。
In the above example of assumed dialogue, an example in which the user responds to the received voice from the other party with the synthesized voice of the text message input through the keyboard is not shown, but in that case, the user First, “Please wait a little” displayed in the scenario unexpected
［着信時における無音通話モードの動作］
この実施形態の携帯電話端末１においては、着信モードとして通常モードと無音通話モードとを選択することができるようにされており、着信を通常モードで受けるのか、無音通話モードで受けるのかを選択することができるように構成されている。
[Operation of silent call mode when receiving a call]
In the
この実施形態の携帯電話端末１の制御部１０１は、着信を受けると、表示部１０５の表示画面に、図１５（Ａ）に示すような着信応答用画面を表示する。この着信応答用画面には、この実施形態では、図１５（Ａ）に示すように、相手先電話番号を伴った着信中である旨の表示がなされると共に、当該着信に対する応答用のボタンとして、通常通話ボタンＫ９、無音通話ボタンＫ１０、拒否ボタンＫ１１の３個のソフトウエアボタンが表示される。
When receiving an incoming call, the
着信時に通常通話ボタンＫ９をタッチすると、着信に応答して、通常のようにスピーカ１２１及びマイクロホン１２２を用いた音声通話を行うことができる。着信時に無音通話ボタンＫ１０を使用者がタッチすると、着信に応答して、上述した発信の場合と同様にして、無音通話モードで通話をすることができる。着信時に拒否ボタンＫ１１をタッチすると、着信に応答せずに、着信を拒否することができる。
When the normal call button K9 is touched when an incoming call is received, a voice call using the
そして、この実施形態では、着信に対して使用者が無音通話ボタンＫ１０をタッチして応答すると、携帯電話端末１の表示画面１０５Ｄには、図１５（Ｂ）に示すように、発信時の無音通話モードの場合と同様の表示画像が表示される。すなわち、発信時の無音通話モードの時の図１０に示した表示画面と比較すると明らかなように、着信時の無音通話モードの表示画面１０５Ｄにおいては、図１５（Ｂ）に示すように、発信シナリオ表示欄１３１に代わって、着信シナリオ表示欄１３５が設けられる点が異なるのみで、他は発信時の無音通話モードの時の表示画面１０５Ｄの表示内容と全く同一である。つまり、表示画面１０５Ｄには、相手先からのメッセージの表示欄１３０と、着信シナリオ情報表示欄１３５、定型語句表示欄１３２と、シナリオ想定外応答表示欄１３３と、制御ボタン表示欄１３４とが設けられる。
In this embodiment, when the user responds to the incoming call by touching the silent call button K10, the
そして、着信シナリオ表示欄１３５には、着信シナリオ情報記憶部１１２に格納されている着信シナリオ情報が読み出されて、発信シナリオ表示欄１３１と全く同様にして、その着信シナリオ情報が階層的に、かつ、選択可能な状態で表示される。
Then, the incoming
［制御部１０１の着信時の制御処理動作例］
次に、図１６〜図１８のフローチャートを参照しながら、制御部１０１の着信時の、無音通話モードを中心とした制御処理動作例を説明する。
[Control processing operation example when the
Next, an example of control processing operation centering on the silent call mode when the
すなわち、図１６に示すように、制御部１０１は、相手先からの着信を受けたか否か判別し（ステップＳ５１）、着信を受けていないと判別したときには、その他の処理を実行し（ステップＳ５２）、その後、ステップＳ５１に戻る。
That is, as shown in FIG. 16, the
ステップＳ５１で着信を受けたと判別したときには、制御部１０１は、無音通話ボタンＫ１０がタッチされたか否か判別することで、無音通話モードの着信が選択されたか否か判別する（ステップＳ５３）。このステップＳ５３で、無音通話モードの着信が選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、通常着信応答処理のルーチンへ移行し（ステップＳ５４）、使用者によって通常通話ボタンＫ９がタッチされたときには、通常の音声通話の処理ルーチンを実行し、また拒否ボタンＫ１１がタッチされたときには、着信に対する拒否のための処理ルーチンを実行する。
When it is determined in step S51 that the incoming call has been received, the
ステップＳ５３で、無音通話モードの着信が選択されたと判別したときには、制御部１０１は、着信シナリオ情報記憶部１１２に記憶されている着信シナリオ情報の最初の発言メッセージ、すなわち、「はい、○○です」を読み出し、音声合成部１０９により合成音声に変換して、相手先に着信応答のメッセージとして送出する（ステップＳ５５）。なお、「はい、○○です」の○○には、予め、使用者により入力された名前等が挿入されているのは、もちろんである。
When it is determined in step S53 that an incoming call in the silent call mode has been selected, the
そして、制御部１０１は、着信シナリオ表示欄１３５に、着信シナリオ情報記憶部１１２に記憶されている着信シナリオ情報の第２層の発言メッセージを表示する（ステップＳ５６）。なお、制御部１０１は、その後、相手先からの受話音声を音声認識部１１０で音声認識して、その認識結果を文字変換して相手先からの受話音声メッセージの表示欄１３４に、文字表示する処理を並行して行う。
And the
次に、制御部１０１は、着信シナリオ表示欄１３５に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたか否か判別する（ステップＳ５７）。このステップＳ２２で、着信シナリオ表示欄１３５に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けたと判別したときには、制御部１０１は、その新たに選択された発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された発言メッセージを反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ５８）。
Next, the
このステップＳ５８の次には、制御部１０１は、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し（ステップＳ５９）、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
After step S58, the
そして、ステップＳ５７で、着信シナリオ表示欄１３５に表示されている発言メッセージの選択の変更を受け付けてはないと判別したときには、制御部１０１は、使用者により、定型語句表示欄１３２の定型語句のいずれかが選択されたか否か判別する（図１７のステップＳ６１）。このステップＳ６１で、定型語句のいずれかが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択された定型語句が、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ６２）。
When it is determined in step S57 that the change of selection of the message message displayed in the incoming
このステップＳ６２の次には、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５９に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
After step S62, the
また、ステップＳ６１で、定型語句のいずれかを選択する操作はなされていないと判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたか否か判別する（ステップＳ６３）。このステップＳ６３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されたと判別したときには、制御部１０１は、選択されたシナリオ想定外応答の発言メッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、この例では、当該選択された定型語句を反転表示することにより、使用者に報知する（ステップＳ６４）。
If it is determined in step S61 that an operation for selecting one of the fixed phrases has not been performed, the
このステップＳ６４の次には、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５９に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
After step S64, the
ステップＳ６３で、シナリオ想定外応答表示欄１３３の発言メッセージが選択されてはいないと判別したときには、制御部１０１は、テキスト入力ボタンＫ８が使用者によりタッチされたか否かにより、テキスト入力指示操作がなされたか否か判別する（ステップＳ６５）。このステップＳ６５で、テキスト入力指示操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、前述したように、表示画面１０５Ｄにテキスト入力用画面及びキーボードを表示すると共に、キーボードを通じて入力されたテキストメッセージを、この例では反転表示して、当該入力されたテキストメッセージが、送信するメッセージの候補とされたことを、使用者に報知する（ステップＳ６６）。
In step S63, when it is determined that the message message in the scenario unexpected
このステップＳ６６の次には、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５９に進め、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたか否か判別し、発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われていないと判別したときには、処理をステップＳ５７に戻す。
After step S66, the
そして、ステップＳ５９で、使用者による発言メッセージ送信ボタンＫ７のタッチ操作が行われたと判別したときには、制御部１０１は、選択中で、送信するメッセージの候補とされている着信シナリオの発言メッセージまたは定型語句、あるいはシナリオ想定外応答の発言メッセージを、音声合成部１０９により合成音声に変換して、送話音声として相手先に送信する（図１８のステップＳ７１）。
When it is determined in step S59 that the user has performed a touch operation on the message message transmission button K7, the
このステップＳ７１の次には、制御部１０１は、送信したメッセージは、着信シナリオの発言メッセージであったか否か判別し（ステップＳ７２）、着信シナリオの発言メッセージであったと判別したときには、選択中の着信シナリオのさらに下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ４２）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、着信シナリオ表示欄１３１には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「シナリオ終了」などを表示する。
After step S71, the
そして、このステップＳ７３の次には、制御部１０１は、使用者により通話終了ボタンＫ６がタッチされたか否かを判別することにより、終話操作がなされたか否か判別する（ステップＳ７６）。そして、このステップＳ７６で、終話操作がなされてはいないと判別したときには、制御部１０１は、処理を図１６のステップＳ５７に戻し、このステップＳ５７以降の処理を繰り返す。また、ステップＳ７６で、終話操作がなされたと判別したときには、制御部１０１は、相手先との通話路を切断し（ステップＳ７７）、この処理ルーチンを終了する。
After step S73, the
また、ステップＳ７２で、送信したメッセージは、着信シナリオの発言メッセージではないと判別したときには、制御部１０１は、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであるか否か判別する（ステップＳ７４）。このステップＳ７４で、送信したメッセージは、シナリオ想定外応答の発言メッセージであると判別したときには、制御部１０１は、シナリオ想定外応答の下位の層の発言メッセージを表示する（ステップＳ７５）。このとき、下位の層の発言メッセージが存在しないときには、シナリオ想定外応答表示欄１３３には、何も表示されずに空白となる、あるいは、「メッセージ無し」などを表示する。
If it is determined in step S72 that the transmitted message is not a message message for an incoming scenario, the
そして、このステップＳ７５の次には、制御部１０１は、処理をステップＳ７６に進め、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１６のステップＳ５７に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ７７で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
After step S75, the
また、制御部１０１は、ステップＳ７４で、送信したメッセージはシナリオ想定外応答の発言メッセージではないと判別したときには、送信したのは定型語句であるので、表示画面１０５Ｄにおいては変更をせずに、処理をステップＳ７６に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１６ステップＳ５７に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ７７で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
Further, when the
また、図１７のステップＳ６５で、テキスト入力指示操作がなされていないと判別したときにも、制御部１０１は、処理をステップＳ７６に進めて、終話操作がなされたか否か判別し、終話操作がなされてはいないと判別したときには、処理を図１６のステップＳ５７に戻し、また、終話操作がなされたと判別したときには、ステップＳ７７で通話路を切断して、この処理ルーチンを終了する。
Also, when it is determined in step S65 in FIG. 17 that the text input instruction operation has not been performed, the
以上のような動作処理をすることにより、この実施形態の携帯電話端末１によれば、相手先からの着信に基づく通話（対話）を、無音にて行うことできる。なお、この相手先からの着信を受けるとき、携帯電話端末１では、音を発声しないマナーモードに設定しておく方が良い。
By performing the operation processing as described above, according to the
次に、この相手先からの着信時に、相手先との間で想定される対話の例を、着信シナリオを用いる場合を例にとって示す。以下の例において、＜受信側＞は携帯電話端末１の使用者による合成音声メッセージである。
Next, an example of a dialogue assumed with the other party at the time of the incoming call from the other party will be described by taking a case where an incoming scenario is used as an example. In the following example, <reception side> is a synthesized voice message by the user of the
＜受信側＞はい。○○です（○○には田中など、挿入済み）。（着信シナリオの第１層）
＜相手先＞もしもし、○○さんですね。××商事の△△です。
＜発信側＞いつもお世話になっております。（着信シナリオの第２層）
＜相手先＞ご相談があるのですが、今、よろしいですか。
＜発信側＞すいません。只今電車の中ですので、後で折り返しさせて頂きます（定型語句）
＜相手先＞わかりました。
＜発信側＞それでは、後ほど。（定型語句）
終話操作。
<Receiver> Yes. ○○ (○○ has already been inserted, such as Tanaka). (
<Destination> Hello. XX of △ Trading.
<Caller> We are always indebted. (Second layer of incoming scenario)
<Destination> I have a consultation. Is it OK now?
<Caller> Sorry. I'm on the train now, so I'll turn it back later (standard phrases)
<Destination> I understand.
<Sender> Then later. (Canonical phrases)
End of call operation.
［実施形態の効果］
以上説明したように、上述した実施形態の携帯電話端末１においては、発信シナリオ情報や着信シナリオ情報と、定型語句と、シナリオ想定外応答の発言メッセージ情報が、メモリに、テキスト文字情報として登録記憶されている。そして、発信時や着信時に、それらのテキスト文字情報を表示画面に表示して、使用者が、相手先からの受話音声に応じて適宜選択して、相手先に送信する操作をすることにより、当該選択されたテキスト文字情報は合成音声に変換されて、相手先に送信される。また、上述の実施形態の携帯電話端末１においては、相手先からの受話音声に対して、予め返答ができないときには、テキスト文字入力画面として、使用者によるテキスト文字入力を受け付け、それを合成音声に変換して相手先に送信することもできる。
[Effect of the embodiment]
As described above, in the
したがって、上述の実施形態の携帯電話端末１によれば、音声を発声して通話ができない、あるいは差し控えるべき場所においても、相手先との間で、比較的スムースな対話を可能にする電話通信装置を提供することができる。
Therefore, according to the
［他の実施形態又は変形例］
着信シナリオ情報も、発信シナリオ情報と同様に、予め電話通信装置の製造会社や販売会社が作成して、電話通信装置に記憶しておくだけでなく、使用者が自分で作成して登録してメモリに記憶するようにしても勿論よい。
[Other Embodiments or Modifications]
Incoming scenario information, as well as outgoing scenario information, is created in advance by the telephone communication device manufacturer and sales company and stored in the telephone communication device. Of course, it may be stored in the memory.
また、上述の実施形態では、電話通信装置として携帯電話端末の場合を例に説明したが、電話通信装置は、携帯電話端末に限らず、電話機能を有する携帯情報端末（ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）や、電話機能を備える携帯型パーソナルコンピュータなどであってもよい。 Further, in the above-described embodiment, the case of a mobile phone terminal as an example of the telephone communication device has been described. However, the phone communication device is not limited to the mobile phone terminal, and is a portable information terminal (PDA (Personal Digital Assistants) having a telephone function. Alternatively, a portable personal computer having a telephone function may be used.
１…携帯電話端末、１０１…制御部、１０２…携帯電話通信部、１０４…通話回路部、１０８…プログラム記憶部、１０９…音声合成部、１１０…音声認識部、１１１…発信シナリオ記憶部、１１２…着信シナリオ記憶部、１１３…定型語句記憶部、１１４…シナリオ想定外応答記憶部
DESCRIPTION OF
Claims (9)
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
制御手段と、
を備え、
前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されており、
前記制御手段は、前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示し、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定し、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する
ことを特徴とする電話通信装置。 A telephone communication circuit for receiving received voice information from the other party and transmitting transmitted voice information from the own terminal;
The received voice information transmitting means for transmitting the received content of the received voice information from the other party to the user without emitting the received voice to the outside;
Scenario information storage means for storing a plurality of types of scenario information created assuming a plurality of typical scenes that interact with the other party;
A fixed phrase storage means for storing text character information of a plurality of fixed phrases for dialogue with the other party;
Display means comprising a display screen for displaying text character information;
Speech synthesis means for generating synthesized speech information corresponding to text character information;
An input operation accepting means for accepting an input operation by a user;
Control means;
With
Each of the scenario information is composed of a text message information having a hierarchical tree structure, a transmission message for a received voice message from an assumed destination,
The control means, when the input operation accepting means accepts selection of a call mode that does not use the user's voice,
A message to be transmitted in each layer of one scenario information and the text character information of the fixed phrase can be selected from the plurality of types of scenario information selected by the user's selection operation received by the input operation receiving means. Is displayed on the display screen in the state of
The selection operation received through the input operation receiving means by the user who has received the received voice from the other party through the received information transmission means for the transmission message of each layer displayed on the display screen Based on the above, the text character information of the transmission message of each layer selected as the message to be sent to the other party, or the text character information of the fixed phrase is determined,
The determined text character information of the transmitted message of each layer or the text character information of the fixed phrase is converted into the synthesized voice information by the voice synthesizer, and the other party through the telephone communication circuit as the transmitted voice information A telephone communication device characterized by being controlled so as to be transmitted first.
ことを特徴とする請求項１に記載の電話通信装置。 2. The telephone communication apparatus according to claim 1, wherein the received information transmitting means comprises means for recognizing the received voice information, converting it into text character information and displaying it on the display screen.
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電話通信装置。 The received information transmission means comprises means for deriving the received voice information to the outside through an audio output terminal, and the user is connected via an electroacoustic means connected to a connector connected to the audio output terminal, The telephone communication device according to claim 1 or 2, wherein the received voice information is listened to.
ことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の電話通信装置。 The transmission message that constitutes the scenario information includes a blank in which an arbitrary phrase can be inserted and filled in, and the blank is passed through the input operation reception means before or during the call. The telephone communication device according to any one of claims 1 to 3, wherein a word / phrase inputted by the user accepted or a word / phrase selected by the user is inserted.
前記シナリオ情報を構成する送話メッセージは、自装置の現在位置の語句を穴埋め挿入すべきブランクを備えており、
前記ブランクには、前記現在位置検出手段で検出された現在位置を示す語句が挿入される
ことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の電話通信装置。 It has a current position detecting means for detecting the current position of its own device,
The transmission message that constitutes the scenario information includes a blank that should be filled in with the words and phrases of the current position of the device itself,
The telephone communication apparatus according to any one of claims 1 to 3, wherein a word or phrase indicating the current position detected by the current position detection unit is inserted into the blank.
前記制御手段は、前記使用者により前記入力操作受付手段で受け付けられたテキスト文字からなる語句を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信する機能を備える
ことを特徴とする請求項１〜請求項５のいずれかに記載の電話通信装置。 The input operation receiving means has a function of receiving an input operation of text characters,
The control means converts a phrase composed of text characters received by the user by the input operation accepting means into the synthesized speech information by the speech synthesizer, and passes the telephone communication circuit as the transmitted speech information. The telephone communication apparatus according to claim 1, further comprising a function of transmitting to a destination.
ことを特徴とする請求項６に記載の電話通信装置。 The control means transmits a message asking the other party to wait for a while based on a predetermined operation by the user as synthesized speech information as the transmitted voice information, and through the input operation accepting means, the text The telephone communication device according to claim 6, wherein an input of a word / phrase composed of characters is accepted.
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
制御手段と、
を備え、前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されている電話通信装置が実行する電話通信方法であって、
前記制御手段が、前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示する工程と、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定する工程と、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する工程と
を実行することを特徴とする電話通信方法。 A telephone communication circuit for receiving received voice information from the other party and transmitting transmitted voice information from the own terminal;
The received voice information transmitting means for transmitting the received content of the received voice information from the other party to the user without emitting the received voice to the outside;
Scenario information storage means for storing a plurality of types of scenario information created assuming a plurality of typical scenes that interact with the other party;
A fixed phrase storage means for storing text character information of a plurality of fixed phrases for dialogue with the other party;
Display means comprising a display screen for displaying text character information;
Speech synthesis means for generating synthesized speech information corresponding to text character information;
An input operation accepting means for accepting an input operation by a user;
Control means;
Each of the scenario information is executed by a telephone communication device configured to consist of text character information having a hierarchical tree structure for a transmission message corresponding to an incoming voice message from an assumed destination A telephone communication method,
When the control means accepts the selection of a call mode that does not use the user's uttered voice by the input operation accepting means,
A message to be transmitted in each layer of one scenario information and the text character information of the fixed phrase can be selected from the plurality of types of scenario information selected by the user's selection operation received by the input operation receiving means. Displaying on the display screen in the state of
The selection operation received through the input operation receiving means by the user who has received the received voice from the other party through the received information transmission means for the transmission message of each layer displayed on the display screen The text character information of the message sent to each level selected as the message to be sent to the other party based on or the text character information of the fixed phrase,
The determined text character information of the transmitted message of each layer or the text character information of the fixed phrase is converted into the synthesized voice information by the voice synthesizer, and the other party through the telephone communication circuit as the transmitted voice information A telephone communication method comprising: performing control so as to transmit first.
前記受信した前記相手先からの受話音声情報の情報内容を、受話音声を外部に放音することなく、使用者に伝達するための受話音声情報伝達手段と、
相手先と対話をする定型的な複数のシーンを想定して作成された複数通りのシナリオ情報を記憶するシナリオ情報記憶手段と、
相手先との対話のための定型的な複数個の定型語句のテキスト文字情報を記憶する定型語句記憶手段と、
テキスト文字情報を表示する表示画面を備える表示手段と、
テキスト文字情報に対応する合成音声情報を生成する音声合成手段と、
使用者による入力操作を受け付ける入力操作受付手段と、
コンピュータからなる制御手段と、
を備え、前記シナリオ情報のそれぞれは、想定される相手先からの受話音声メッセージに対する送話メッセージを、階層的なツリー構造を有するテキスト文字情報からなるものとして構成されている電話通信装置の前記制御手段を構成するコンピュータに、
前記入力操作受付手段で、使用者の発声音声を用いない通話モードの選択を受け付けた時に、相手先との通話時に、
前記入力操作受付手段で受け付けた使用者の選択操作により選択された前記複数通りのシナリオ情報の中の一つのシナリオ情報の各階層の送話メッセージと、前記定型語句のテキスト文字情報を、選択可能の状態で前記表示画面に表示する工程、
前記表示画面に表示されている前記各階層の送話メッセージについての、前記受話情報伝達手段を通じて前記相手先からの受話音声の伝達を受けている使用者による前記入力操作受付手段を通じて受け付けた選択操作に基づいて、相手先に送るメッセージとして選択された、前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報、または、前記定型語句のテキスト文字情報を決定する工程、
前記決定した前記各階層の送話メッセージのテキスト文字情報または前記定型語句のテキスト文字情報を、前記音声合成手段により前記合成音声情報に変換して、前記送話音声情報として前記電話通信回路を通じて相手先に送信するように制御する工程
を実行させるようにするプログラム。 A telephone communication circuit for receiving received voice information from the other party and transmitting transmitted voice information from the own terminal;
The received voice information transmitting means for transmitting the received content of the received voice information from the other party to the user without emitting the received voice to the outside;
Scenario information storage means for storing a plurality of types of scenario information created assuming a plurality of typical scenes that interact with the other party;
A fixed phrase storage means for storing text character information of a plurality of fixed phrases for dialogue with the other party;
Display means comprising a display screen for displaying text character information;
Speech synthesis means for generating synthesized speech information corresponding to text character information;
An input operation accepting means for accepting an input operation by a user;
Control means comprising a computer;
Each of the scenario information includes a transmission message corresponding to a received voice message from an assumed destination, and the control of the telephone communication apparatus configured as text character information having a hierarchical tree structure. In the computer that constitutes the means,
When the input operation accepting unit accepts selection of a call mode that does not use the user's voice,
A message to be transmitted in each layer of one scenario information and the text character information of the fixed phrase can be selected from the plurality of types of scenario information selected by the user's selection operation received by the input operation receiving means. Displaying on the display screen in the state of
The selection operation received through the input operation receiving means by the user who has received the received voice from the other party through the received information transmission means for the transmission message of each layer displayed on the display screen A step of determining the text character information of the message transmitted in each layer, or the text character information of the fixed phrase selected as a message to be sent to the other party based on
The determined text character information of the transmitted message of each layer or the text character information of the fixed phrase is converted into the synthesized voice information by the voice synthesizer, and the other party through the telephone communication circuit as the transmitted voice information A program that allows you to execute the process of controlling to send first.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2013255776A JP2015115740A (en) | 2013-12-11 | 2013-12-11 | Telephone communication device, telephone communication method, and program |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| JP2013255776A JP2015115740A (en) | 2013-12-11 | 2013-12-11 | Telephone communication device, telephone communication method, and program |
Publications (1)
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP7436184B2 (en) | 2019-11-22 | 2024-02-21 | Ｇｏ株式会社 | Communication systems, communication methods and information terminals |
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2013
- 2013-12-11 JP JP2013255776A patent/JP2015115740A/en active Pending
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