JP2015106249A - Sales system and control method of the same - Google Patents
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Description
本発明は、顧客がインターネット等のネットワークを介して商品注文を行う販売システムおよび販売システムの制御方法に関する。 The present invention relates to a sales system in which a customer orders a product via a network such as the Internet and a control method for the sales system.
近年、家電商品などを販売する小売店では、ショールーミング対策が課題となっている。ショールーミングとは、小売店で確認した商品をその場では購入せず、インターネット通販によって店頭より安い価格で購入することを指す。一般的に、インターネット通販では、実店舗を持つ小売店よりも諸経費の負担が小さいため、安価で商品を提供することができる。このため、価格のみで比較されると、実店舗を持つ小売店が圧倒的に不利となる。また、価格競争が激化すると、商品を販売するメーカーにとっては、小売店からの値下げ圧力が厳しくなり、利益減となるおそれがある。また、顧客にとっても、「損をしたくない」という意識から、商品購入前に、価格比較サイトなどで最安値を調べる手間が生じる。さらに、ショールーミングへの対策が講じられない場合、上述の理由から、将来的に実店舗を持つ小売店の減少が想定される。こうなると、顧客は商品の現物を見たり触ったりする機会を失うことになり、さらに不利益が生じる。 In recent years, retail stores that sell home appliances and the like have become a challenge to prevent showrooming. Showrooming refers to purchasing products confirmed at a retail store at a price that is cheaper than the storefront by Internet shopping. In general, online shopping is less expensive than retail stores that have physical stores, so products can be provided at low cost. For this reason, if it compares only with a price, a retail store with a real store will become overwhelmingly disadvantageous. Moreover, if price competition intensifies, manufacturers that sell products may face severe pressure from retailers to lower prices, which may reduce profits. In addition, the customer also has the trouble of checking the lowest price on a price comparison site or the like before purchasing a product because of the consciousness of not wanting to lose. Furthermore, if no countermeasures are taken against showrooming, it is assumed that the number of retail stores having actual stores will decrease in the future for the reasons described above. When this happens, the customer loses the opportunity to see and touch the actual product, creating additional disadvantages.
そこで、このようなショールーミングへの対応策として、特許文献1が提案されている。特許文献1は、以下の構成となっている。まず、第1の実施形態では、顧客によって端末装置に、商品申込情報と、商品の展示や説明を行った小売店を特定する小売店特定情報が入力され、その入力結果が、商品の販売会社(メーカー)のサーバー装置に送信される。サーバー装置は、例えば年単位で小売店特定情報を統計処理し、小売店に支払うバックマージンを算出する。また、第2の実施形態では、小売店に設置されている専用端末に、商品申込情報が入力され、当該商品申込情報と、専用端末に予め記憶されている小売店特定情報がサーバー装置に送信される。さらに、第3の実施形態では、小売店に設置されている中継装置によって、顧客が入力した商品申込情報に、小売店特定情報が付加され、サーバー装置に送信される。このように、特許文献1では、いずれの実施形態においても、商品注文時に送信される小売店特定情報に基づいて、商品の展示や説明を行った小売店にバックマージンが入る構成となっている。これにより、小売店は、商品を直接販売しなくとも利益を得ることができる。そして、その結果、小売店、販売会社、顧客の全てにとって、上述のようなショールーミングの不利益を回避できる。 Therefore, Patent Document 1 has been proposed as a countermeasure for such showrooming. Patent Document 1 has the following configuration. First, in the first embodiment, a customer inputs product application information and retailer specifying information for specifying a retailer that has displayed or explained a product to a terminal device, and the input result is a product sales company. Sent to the server device manufacturer. For example, the server device statistically processes retail store specific information on a yearly basis, and calculates a back margin to be paid to the retail store. In the second embodiment, product application information is input to a dedicated terminal installed in a retail store, and the product application information and retail store specifying information stored in advance in the dedicated terminal are transmitted to the server device. Is done. Furthermore, in the third embodiment, the retailer specifying information is added to the product application information input by the customer by the relay device installed in the retail store and transmitted to the server device. As described above, in any of the embodiments, the patent document 1 has a configuration in which a back margin is included in the retail store where the product is displayed or explained based on the retail store specifying information transmitted when the product is ordered. . As a result, the retail store can make a profit without directly selling the product. As a result, the disadvantages of showrooming as described above can be avoided for all retail stores, sales companies, and customers.
ところが、特許文献1の第1の実施形態では、顧客が商品申込時に、小売店特定情報を手入力しなければならず手間がかかる。また、小売店特定情報が確実に入力されるとは限らないため、小売店が適切な報酬を得られないといった問題がある。また、第2の実施形態および第3の実施形態では、小売店特定情報の入力の手間を省略することができるものの、小売店において注文操作を行わなければならず、従来のインターネット通販のように自宅に帰ってゆっくりと注文を行うことができない。つまり、小売店で注文操作を行う必要があるにもかかわらず、小売店から直接商品を持ち帰ることもできず、インターネット通販および実店舗販売の両方の利点が損なわれている。 However, in the first embodiment of Patent Document 1, the customer has to manually input the retailer specifying information when applying for a product, which is troublesome. In addition, since the retail store specifying information is not always input, there is a problem that the retail store cannot obtain an appropriate reward. Further, in the second and third embodiments, although it is possible to omit the trouble of inputting the retail store specific information, it is necessary to perform an order operation at the retail store. I cannot go back home and order slowly. That is, although it is necessary to perform an ordering operation at the retail store, it is not possible to take the product directly from the retail store, and the advantages of both Internet shopping and actual store sales are impaired.
さらに、特許文献1のいずれの実施形態においても、小売店は、年単位など所定の期間ごとにバックマージンを受け取るため、従来のように商品単位のマージンが見込めない。また、販売会社による直接販売であるため、他の販売会社との競合により、商品価格が変動することが考えられるが、小売店側が、変動する価格を把握できないといった問題もある。 Further, in any embodiment of Patent Document 1, since the retail store receives a back margin every predetermined period such as a year unit, a margin for a product unit cannot be expected as in the past. In addition, since it is a direct sale by a sales company, the product price may fluctuate due to competition with other sales companies, but there is also a problem that the retailer cannot grasp the fluctuating price.
本発明は、上記の問題点に鑑み、顧客が簡単に且つ好きなときに注文操作を行うことができ、小売店、販売会社、顧客の全てにとってのショールーミングの不利益を回避可能な販売システムを実現するための販売システムおよび販売システムの制御方法を提供することを課題とする。 In view of the above-described problems, the present invention enables a customer to easily perform an ordering operation when he / she likes, and a sales system capable of avoiding the disadvantage of showrooming for all of retail stores, sales companies, and customers. It is an object to provide a sales system and a sales system control method for realizing the above.
本発明の販売システムは、顧客端末およびメーカーサーバーを含む販売システムであって、顧客端末は、メーカーサーバーに商品を注文する商品注文アドレスと、商品を展示・紹介した小売店を示す小売店情報と、を含む商品注文コードを読み取る読み取り部と、商品注文アドレスに小売店情報を通知することにより、商品の注文を行う商品注文部と、を備え、メーカーサーバーは、顧客端末からの商品注文に対し、受注処理を行う受注処理部と、商品注文時に通知された小売店情報によって特定される小売店に対し、インセンティブを付与するインセンティブ付与部と、を備えることを特徴とする。 The sales system of the present invention is a sales system including a customer terminal and a manufacturer server, and the customer terminal has a product order address for ordering a product to the manufacturer server, retail store information indicating a retail store where the product is displayed and introduced, and , And a merchandise ordering section that orders merchandise by notifying retailer information to the merchandise order address, and the manufacturer server responds to merchandise orders from customer terminals. An order processing unit that performs order processing and an incentive provision unit that provides incentives to a retail store specified by retail store information notified at the time of ordering merchandise are provided.
本発明の販売システムの制御方法は、顧客端末およびメーカーサーバーを含む販売システムの制御方法であって、顧客端末が、メーカーサーバーのメーカーに商品を注文する商品注文アドレスと、商品を展示・紹介した小売店を示す小売店情報と、を含む商品注文コードを読み取る読み取りステップと、商品注文アドレスに小売店情報を通知することにより、商品の注文を行う商品注文ステップと、を実行し、メーカーサーバーが、顧客端末からの商品注文に対し、受注処理を行う受注処理ステップと、商品注文時に通知された小売店情報によって特定される小売店に対し、インセンティブを付与するインセンティブ付与ステップと、を実行することを特徴とする。 The sales system control method of the present invention is a sales system control method including a customer terminal and a manufacturer server. The customer terminal exhibited and introduced a product order address for ordering a product from the manufacturer of the manufacturer server. The manufacturer server executes a reading step for reading a product order code including a retail store information indicating a retail store, and a product order step for placing an order for the product by notifying the retail order information to the product order address. , Executing an order processing step for receiving an order for a product order from a customer terminal, and an incentive providing step for giving an incentive to a retail store specified by retail store information notified at the time of ordering the product. It is characterized by.
本発明によれば、顧客は、商品注文コード(商品注文アドレスおよび小売店情報を含むコード)を読み取るだけの簡単な操作で、場所や時間を問わずメーカーサーバーに対して商品の注文を行うことができる。また、注文を受けたメーカーサーバーは、小売店情報によって特定される小売店に対してインセンティブを付与するため、商品を展示・紹介した小売店のショールーミングによる不利益を防止できる。さらに、メーカーが直接注文を受けるため、出荷量に合わせて生産量を調整することができる。また、小売店にとっては、在庫を抱える必要がなくなり、在庫管理の手間も省くことができる。
なお、商品注文コードは、2次元コードやバーコードなどのコード画像であっても良いし、文字列であっても良い。
また、商品注文コードは、ラベルとして商品に貼付されていても良いし、POP広告やチラシなどの広告媒体、レシート、クーポン等に印刷されていても良い。
また、インセンティブとは、現金、ポイント、メーカーの小売店に対する優遇サービスなど、何らかの報奨を指す。
According to the present invention, a customer can order a product from a maker server regardless of location or time with a simple operation of reading a product order code (a code including a product order address and retail store information). Can do. In addition, since the manufacturer server that has received the order gives an incentive to the retail store specified by the retail store information, it is possible to prevent a disadvantage caused by showrooming of the retail store where the product is displayed and introduced. Furthermore, since the manufacturer directly receives the order, the production amount can be adjusted according to the shipment amount. In addition, it is not necessary for the retail store to have inventory, and the labor of inventory management can be saved.
The product order code may be a code image such as a two-dimensional code or a barcode, or may be a character string.
The product order code may be affixed to the product as a label, or may be printed on an advertising medium such as a POP advertisement or a flyer, a receipt, a coupon, or the like.
Incentives refer to rewards such as cash, points, preferential services for retail stores of manufacturers.
上記の販売システムにおいて、販売システムは、小売店サーバーをさらに含み、メーカーサーバーは、受注処理を完了したとき、小売店情報によって特定される小売店サーバーに対し、注文完了を通知する注文完了通知部をさらに備えることを特徴とする。 In the above sales system, the sales system further includes a retail store server, and the manufacturer server notifies the completion of the order to the retail store server specified by the retail store information when the order processing is completed. Is further provided.
本発明によれば、小売店サーバー(小売店)は、メーカーサーバーによる受注処理の完了を把握することができる。これにより、別途付与されるインセンティブ(商品単位のマージン)の見通しを立てることができる。また、注文完了の通知と、付与されたインセンティブとを照合することで、付与されたインセンティブが正確であるか否かを判別することができる。 According to the present invention, the retail store server (retail store) can grasp the completion of the order processing by the manufacturer server. As a result, a prospect of separately provided incentive (margin of product unit) can be established. Further, it is possible to determine whether or not the granted incentive is accurate by collating the notification of order completion with the given incentive.
上記の販売システムにおいて、顧客端末からの商品注文に、小売店が行うべきオプション注文が含まれる場合、注文完了通知部は、注文完了と共にオプション注文を小売店サーバーに通知することを特徴とする。 In the above-described sales system, when an order for an item to be placed by a retail store is included in a product order from a customer terminal, the order completion notification unit notifies the option order to the retail store server together with the completion of the order.
本発明によれば、オプション注文について、商品を展示・紹介した小売店が受託できるため、小売店は、メーカーから付与されるインセンティブだけでなく、オプション注文についての利益を見込むことができる。
なお、オプション注文とは、例えば大型家電製品の場合の、設置・取り付け作業や、アフターサービス(補償サービス)などを指す。
According to the present invention, since a retail store that exhibits and introduces products can be entrusted with option orders, the retail store can expect not only incentives given by manufacturers but also profits for option orders.
The option order refers to, for example, installation / installation work or after-sales service (compensation service) in the case of a large household appliance.
上記の販売システムにおいて、小売店サーバーは、商品注文コードの読み取り機能を備えるPOS端末と通信可能であり、POS端末から、商品注文コードの読み取り結果を取得したとき、当該商品注文コードに含まれる商品注文アドレスに、当該商品注文コードに含まれる小売店情報と、小売店での決済を示す店頭決済情報を通知する店頭決済通知部と、メーカーサーバーから、店頭決済通知部の通知に対し、商品の最新価格を示す最新価格情報を受信する最新価格情報受信部と、商品の最新価格情報をPOS端末に提供する最新価格情報提供部と、をさらに備え、POS端末は、最新価格情報に基づいて、商品の決済処理を行うことを特徴とする。 In the above sales system, the retail store server can communicate with a POS terminal having a product order code reading function, and when a product order code read result is acquired from the POS terminal, the product included in the product order code In response to the notification of the in-store payment notification section from the manufacturer server, the retail store information included in the product order code and the in-store payment notification section that indicates the in-store payment information indicating the payment at the retail store are sent to the order address. The latest price information receiving unit that receives the latest price information indicating the latest price, and the latest price information providing unit that provides the latest price information of the product to the POS terminal, the POS terminal based on the latest price information, It is characterized in that the product is settled.
本発明によれば、小売店に設置されたPOS端末によって商品注文コードを読み取ることにより、商品の注文を行うことができる。つまり、顧客端末を有しない顧客や、注文操作の手間を省きたい顧客へのサービスの一環として、従来の実店舗による注文・決済処理を実施できる。
なお、小売店における決済処理は、現金決済、クレジットカード決済、ICカード決済、ポイント換算による決済など、各種決済方法を採用可能である。
According to the present invention, it is possible to place an order for a product by reading the product order code with a POS terminal installed in a retail store. In other words, conventional order / settlement processing at a real store can be performed as part of a service to a customer who does not have a customer terminal or a customer who wants to save time and effort for ordering.
Note that various settlement methods such as cash settlement, credit card settlement, IC card settlement, and point conversion can be adopted for settlement processing in retail stores.
上記の販売システムにおいて、小売店サーバーは、メーカーサーバーに対し、商品の展示開始申請を行う展示開始申請部をさらに備え、受注処理部は、注文された商品が、展示開始申請が行われた商品であり、且つ展示開始申請が行われた小売店サーバーの小売店情報が通知された場合に、受注処理を行うことを特徴とする。 In the sales system described above, the retail store server further includes an exhibition start application unit that applies to the manufacturer server to start display of the product, and the order receiving processing unit determines that the ordered product is the product for which the display start application has been made. And the order receiving process is performed when the retail store information of the retail store server to which the application for the start of the exhibition is made is notified.
本発明によれば、メーカーサーバーは、展示開始申請が行われた小売店サーバーからの注文であって、展示開始申請が行われた商品に対してのみ受注処理を行うため、セキュリティを強化できる。 According to the present invention, the maker server performs order processing only for a product that is an order from the retail store server for which the display start application has been applied and for which the display start application has been applied, and thus security can be enhanced.
上記の販売システムにおいて、メーカーサーバーは、展示開始申請が行われた小売店サーバーに対し、商品の価格更新を示す更新情報を通知する更新情報通知部をさらに備え、小売店サーバーは、更新情報が通知された場合、当該更新情報によって特定される対象商品の価格更新処理を行う価格更新処理部をさらに備えることを特徴とする。 In the above sales system, the manufacturer server further includes an update information notification unit that notifies the retail store server to which the display start application has been made, of update information indicating a price update of the product, and the retail store server stores the update information. When notified, the information processing apparatus further includes a price update processing unit that performs price update processing of the target product specified by the update information.
本発明によれば、小売店は、展示開始申請を行うことにより、商品の価格更新を示す更新情報を受信するため、商品の最新価格を常に把握することができる。また、更新情報の受信により、商品の価格更新処理を自動的に(人の手を介することなく)行うことができる。 According to the present invention, since the retail store receives the update information indicating the price update of the product by performing the display start application, the retail store can always grasp the latest price of the product. In addition, by receiving the update information, the price update process of the product can be automatically performed (without human intervention).
上記の販売システムにおいて、小売店サーバーは、印刷装置と通信可能であり、価格更新処理部は、価格更新処理として、印刷装置に対し、対象商品の最新価格を含む印刷物の印刷指令を行うことを特徴とする。 In the above sales system, the retail store server can communicate with the printing device, and the price update processing unit issues a print instruction for the printed material including the latest price of the target product to the printing device as the price update processing. Features.
本発明によれば、展示開始申請を行うだけで、特別な操作を必要とすることなく、対象商品の最新価格を含む印刷物の印刷を行うことができる。
なお、印刷物とは、POP広告やチラシなどの広告媒体であっても良いし、レシート、クーポンまたはラベル等であっても良い。
According to the present invention, it is possible to print a printed matter including the latest price of the target product without requiring a special operation just by applying for an exhibition start.
The printed material may be an advertising medium such as a POP advertisement or a flyer, or may be a receipt, a coupon, a label, or the like.
上記の販売システムにおいて、小売店サーバーは、電子値札と通信可能であり、価格更新処理部は、価格更新処理として、対象商品に関連付けられた電子値札に対し、最新価格の表示指令を行うことを特徴とする。 In the above sales system, the retail store server can communicate with the electronic price tag, and the price update processing unit issues a display instruction of the latest price to the electronic price tag associated with the target product as the price update process. Features.
本発明によれば、展示開始申請を行うだけで、特別な操作を必要とすることなく、対象商品の電子値札に対し、最新価格を表示させることができる。これにより、常に最新価格を顧客に提示することができる。 According to the present invention, it is possible to display the latest price on the electronic price tag of the target product without requiring a special operation just by applying for an exhibition start. Thereby, the latest price can always be presented to the customer.
上記の販売システムにおいて、受注処理部は、受注処理の一部として、注文された商品の製造部門に対する製造指示を行うことを特徴とする。 In the sales system described above, the order receiving processing unit is characterized in that, as part of the order receiving processing, issues a manufacturing instruction to the manufacturing department of the ordered product.
本発明によれば、メーカーは、自動的に(人の手を介することなく)、製造部門に対する製造指示を行うことができる。 According to the present invention, a manufacturer can automatically issue a manufacturing instruction to a manufacturing department (without human intervention).
[第1実施形態]
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。第1実施形態では、電化製品を展示・紹介する小売店に導入された印刷装置1と、電化製品メーカーが運営・管理するメーカーサーバー2(所定のサーバー)と、がネットワーク接続された印刷システムSY1を例示する。
[First Embodiment]
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. In the first embodiment, a printing system SY1 in which a printing apparatus 1 installed in a retail store that displays and introduces electrical appliances and a maker server 2 (predetermined server) that is operated and managed by an electrical appliance manufacturer are connected via a network. Is illustrated.
図1は、第1実施形態に係る印刷システムSY1のシステム構成図である。まず、第1実施形態の概要を説明する。小売店に導入された印刷装置1は、商品の展示を開始するにあたり、その商品(商品本体または値札)に貼付、または商品カタログに掲載された商品コードC1(QRコード(QR:登録商標))を読み取り(商品コードC1を取得し)、メーカーサーバー2に対して商品の展示開始申請を行う。また、商品コードC1の読み取りに伴って、その商品の広告媒体50(印刷物)を印刷する。
FIG. 1 is a system configuration diagram of a printing system SY1 according to the first embodiment. First, the outline of the first embodiment will be described. When the printing apparatus 1 installed in a retail store starts display of a product, the product code C1 (QR code (QR: registered trademark)) affixed to the product (product main body or price tag) or posted in the product catalog (Acquisition of product code C1), the
広告媒体50とは、例えばPOP広告やチラシである。この広告媒体50には、顧客または店員が商品の注文を行うための商品注文コードC2(QRコード)が印刷される。この商品注文コードC2には、小売店を特定する小売店情報が含まれているため、顧客または店員がこの商品注文コードC2に基づいて商品の注文を行うと、メーカーサーバー2がその注文(商品売上)に貢献した小売店を特定できる。そして、その小売店の貢献に対し、メーカーサーバー2が報奨金(インセンティブ)を付与する。このように、顧客がメーカー(商品の販売会社)に直接注文を行い、商品の展示・紹介を行った小売店に対して、メーカーが所定の報奨金を支払う構成とすることで、ショールーミング(小売店で確認した商品をその場では購入せず、インターネット通販によって店頭より安い価格で購入すること)による小売店の不利益を防止することができる。
The
一方、メーカーサーバー2は、商品コードC1に含まれる各種URL(Uniform Resource Locator)(商品注文URL、商品価格URL、商品画像URLおよび展示開始申請URL,アドレス)を統括している。また、メーカーサーバー2は、商品の価格、デザイン、仕様などが変更されたとき、展示開始申請を行った印刷装置1に対して更新情報を送信する。更新情報には、広告媒体50の印刷に必要な商品情報、商品注文URL、商品価格URLおよび商品画像URLが含まれる。印刷装置1は、更新情報の受信に伴い、更新後の広告媒体50を印刷する。
On the other hand, the
次に、図2を参照し、印刷装置1のハードウェア構成について説明する。印刷装置1は、通信インターフェース(I/F)11、QRリーダー12、メモリー13、印刷機構14および制御部15を備えている。
Next, the hardware configuration of the printing apparatus 1 will be described with reference to FIG. The printing apparatus 1 includes a communication interface (I / F) 11, a
通信インターフェース11は、インターネット等のネットワークNWを介して、メーカーサーバー2と通信を行うためのインターフェースである。QRリーダー12は、商品コードC1を読み取るために用いられる。メモリー13は、不揮発性の記憶媒体であり、本実施形態では、小売店情報およびフォーマット情報を記憶している。小売店情報とは、印刷装置1が設置された小売店を特定するための情報であり、例えば小売店ごとに割り当てられた小売店IDである。また、フォーマット情報とは、広告媒体50の印刷フォーマットであり、図4にて後述するような各領域E1〜E6の配置、印刷サイズ、色、装飾等の情報を指す。
The communication interface 11 is an interface for communicating with the
印刷機構14は、生成された印刷データに基づいて印刷を行うための機構であり、印刷ヘッドや用紙搬送機構を含む。制御部15は、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM(Random Access Memory)等により構成され、印刷装置1内の各部を制御する。例えば、QRリーダー12により読み取った商品コードC1のデコード、商品注文コードC2の生成、広告媒体50を印刷するための印刷データの生成、および印刷機構14の駆動制御等を行う。
The
ここで、図3を参照し、商品コードC1と商品注文コードC2に含まれる情報について説明する。図3(a)に示すように、商品コードC1には、商品を特定する商品情報、商品の展示開始申請を行う展示開始申請URL、商品を注文する商品注文URL、商品の価格を示す商品価格URL、商品の画像を示す商品画像URLが含まれている。つまり、これらの情報をQRコード化したものが商品コードC1であり、出荷前の段階で商品または商品カタログに貼付/印刷される。 Here, the information included in the product code C1 and the product order code C2 will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 3A, the product code C1 includes product information for specifying a product, an exhibition start application URL for requesting display of a product, a product order URL for ordering a product, and a product price indicating the price of the product. A URL and a product image URL indicating a product image are included. That is, the product code C1 is a QR code of these pieces of information, and is pasted / printed on the product or the product catalog before shipping.
一方、図3(b)に示すように、商品注文コードC2には、小売店を特定する小売店情報、商品を特定する商品情報(商品名や型番など)、商品の注文のための商品注文URLが含まれている。印刷装置1は、商品コードC1の読み取りに伴って、この商品注文コードC2を生成する。具体的には、商品コードC1から抽出した商品情報および商品注文URLに、印刷装置1のメモリー13から読み出した小売店情報を付加した後、QRコード化することによって生成する。
On the other hand, as shown in FIG. 3B, the product order code C2 includes retail store information for specifying a retail store, product information for specifying a product (such as a product name and model number), and a product order for ordering the product. URL is included. The printing apparatus 1 generates the product order code C2 as the product code C1 is read. Specifically, it is generated by adding the retail store information read from the
本実施形態において、小売店情報は、クエリとして商品注文URLに付加される。つまり、商品コードC1に、図3(c)に示すような商品注文URLが含まれている場合、図3(d)に示すように、商品注文URLに対し、小売店情報をクエリとして追加する。これにより、小売店ごとに商品注文URLを用意する必要がなくなり、メーカー側のシステムを安価に構築できる。また、顧客は、広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を、自身が所有する顧客端末によって読み取り、一般的なWebブラウザーで商品注文URLにアクセスするだけで、専用アプリケーションを必要とすることなく、メーカーサーバー2に対して小売店情報の通知を行うことができる。なお、詳細な説明は省略するが、顧客は、商品注文URLにアクセスした後、氏名・住所・決済方法などの情報を入力することにより、商品の注文を行う。
In the present embodiment, the retail store information is added to the product order URL as a query. That is, when the product code C1 includes a product order URL as shown in FIG. 3C, the retail store information is added as a query to the product order URL as shown in FIG. 3D. . As a result, it is not necessary to prepare a product order URL for each retail store, and the manufacturer's system can be constructed at low cost. Further, the customer simply reads the product order code C2 printed on the
なお、小売店情報だけでなく、商品情報についても、商品注文URLにクエリとして追加しても良い。また、商品ごとに商品注文URLを用意し、商品コードC1および商品注文コードC2に商品情報を含めない構成としても良い。 Note that not only retail store information but also product information may be added as a query to the product order URL. A product order URL may be prepared for each product, and product information may not be included in the product code C1 and the product order code C2.
次に、図4を参照し、広告媒体50の印刷内容について説明する。広告媒体50には、商品情報印刷領域E1、商品価格印刷領域E2、商品画像印刷領域E3、小売店情報印刷領域E4、補足情報印刷領域E5、商品注文コード印刷領域E6が含まれ、各領域の配置や領域サイズは、フォーマット情報によって規定されている。
Next, the print contents of the
商品情報印刷領域E1には、商品を特定する商品情報が印刷される。商品価格印刷領域E2には、商品の価格およびその更新日が印刷される。その他、消費税額や税抜き価格、更新時刻等を商品価格印刷領域E2に印刷しても良い。 Product information for specifying a product is printed in the product information printing area E1. In the product price printing area E2, the price of the product and its update date are printed. In addition, the consumption tax amount, the tax-excluded price, the update time, etc. may be printed in the product price printing area E2.
商品画像印刷領域E3には、商品の画像が印刷される。その他、商品名や商品説明を画像データの一部として印刷しても良い。小売店情報印刷領域E4は、小売店名など小売店を特定する小売店情報が印刷される。その他、小売店の住所・電話番号・ホームページアドレス等を小売店情報に含めても良い。 A product image is printed in the product image print region E3. In addition, the product name and product description may be printed as part of the image data. In the retail store information printing area E4, retail store information for specifying a retail store such as a retail store name is printed. In addition, the retail store information may include a retail store address, a telephone number, a homepage address, and the like.
補足情報印刷領域E5には、注文方法や顧客へのメッセージなどの補足情報が印刷される。当該補足情報は、フォーマット情報の一部として、印刷装置1のメモリー13に記憶されている。商品注文コード印刷領域E6には、商品注文コードC2が印刷される。
In the supplementary information printing area E5, supplementary information such as an ordering method and a message to the customer is printed. The supplementary information is stored in the
なお、図4には図示しないが、フォーマット情報として、小売店のロゴ画像、小売店の住所や電話番号、広告情報、クーポン情報を記憶し、それらを広告媒体50に印刷しても良い。また、フォーマット情報として、広告媒体50の背景画像(地紋、枠など)や色を記憶する構成としても良い。
Although not shown in FIG. 4, a retail store logo image, a retail store address or telephone number, advertisement information, and coupon information may be stored as format information and printed on the
次に、図5を参照し、印刷装置1の機能構成について説明する。印刷装置1は、主な機能構成として、記憶部111、読み取り部112、商品注文コード生成部113、印刷部114および更新情報受信部115を備えている。
Next, the functional configuration of the printing apparatus 1 will be described with reference to FIG. The printing apparatus 1 includes a
記憶部111は、メモリー13に相当し、小売店情報と、広告媒体50のフォーマット情報を不揮発に記憶する。読み取り部112は、QRリーダー12に相当し、商品コードC1を読み取る。商品注文コード生成部113は、読み取り部112により商品コードC1が読み取られたとき、当該商品コードC1に含まれる商品情報および商品注文URLと、記憶部111に記憶されている小売店情報をコード化して、商品注文コードC2を生成する。
The
なお、図3(d)の例では、商品注文コードC2を生成する際、小売店情報をクエリとして商品注文URLに追加したが、必ずしもこの方法に限らず、小売店情報、商品情報および商品注文URLを独立した情報としてQRコード化しても良い。また、商品注文コードC2は、QRコードに限らず、データマトリックスやPDF417など他の種類の2次元コード、またはバーコードなど、コード画像の種類は問わない。また、商品注文コードC2を文字列として生成し、顧客端末側がOCR(Optical Character Reader)で読み取る構成としても良い。 In the example of FIG. 3D, when the product order code C2 is generated, the retail store information is added to the product order URL as a query. However, the present invention is not necessarily limited to this method, and the retail store information, product information, and product order are added. The URL may be converted into QR code as independent information. Further, the product order code C2 is not limited to a QR code, and any other type of code image such as a data matrix, another type of two-dimensional code such as PDF417, or a barcode may be used. Moreover, it is good also as a structure which produces | generates goods order code C2 as a character string, and a customer terminal side reads by OCR (Optical Character Reader).
印刷部114は、商品注文コードC2の生成に伴い、当該商品注文コードC2、商品情報、小売店情報、商品の価格、商品の画像等を含む広告媒体50を印刷する。更新情報受信部115は、メーカーサーバー2から、商品情報、商品注文URL、商品価格URLおよび商品画像URLを含む更新情報を受信する。商品注文コード生成部113は、更新情報を受信したとき、当該更新情報に含まれる商品情報および商品注文URLと、記憶部111に記憶されている小売店情報をコード化して、更新後の商品注文コードC2を生成する。そして、印刷部114は、更新後の商品注文コードC2と、更新情報に含まれる商品価格URLおよび商品画像URLの示す更新後の商品の価格および商品の画像などを含む広告媒体50を印刷する。小売店は、広告媒体50が印刷されたことをきっかけに、古い広告媒体50との入れ替え作業を行うことで、常に最新の情報を、顧客に提示することができる。
As the product order code C2 is generated, the
なお、更新情報受信部115は、更新情報の一部として、商品の仕様・在庫等に関する商品付随情報を受信しても良い。この場合、フォーマット情報にて規定された広告媒体50の所定の領域に、商品付随情報が印刷される。
Note that the update
次に、図6を参照し、小売店が商品の展示を開始するときに実行される展示開始申請処理について説明する。同図は、印刷装置1の処理を示している。印刷装置1は、商品コードC1を読み取ると(S01)、当該商品コードC1から、商品情報、展示開始申請URL、商品注文URL、商品価格URLおよび商品画像URLを抽出する(S02)。また、メモリー13から小売店情報をロードする(S03)。その後、展示開始申請URLに小売店情報および商品情報を通知することにより、展示開始申請を行う(S04)。ここでは、展示開始申請URLに、小売店情報および商品情報をクエリとして追加する。また、小売店情報には、印刷装置1のアドレスが含まれる。メーカーサーバー2は、当該印刷装置1のアドレスを、展示開始申請が行われた商品と関連付け、不図示の記憶領域に格納しておく。
Next, with reference to FIG. 6, the display start application process executed when the retail store starts displaying products will be described. This figure shows the processing of the printing apparatus 1. When reading the product code C1 (S01), the printing apparatus 1 extracts product information, an exhibition start application URL, a product order URL, a product price URL, and a product image URL from the product code C1 (S02). In addition, retail store information is loaded from the memory 13 (S03). After that, the retail start information is notified to the display start application URL, and the display start application is made (S04). Here, retail store information and product information are added as queries to the exhibition start application URL. The retail store information includes the address of the printing apparatus 1. The
続いて、印刷装置1は、商品価格URLにアクセスし、商品の価格(テキストデータ)を取得する(S05)と共に、商品画像URLにアクセスし、商品の画像(グラフィックデータ)を取得する(S06)。そして、小売店情報、商品情報および商品注文URLを含む商品注文コードC2を生成する(S07)。さらに、メモリー13からフォーマット情報をロードし(S08)、当該フォーマット情報に従って、生成した商品注文コードC2と、商品コードC1から読み出した商品情報と、各URLから取得した商品の価格および商品の画像と、を含む広告媒体50を印刷する(S09)。 Subsequently, the printing apparatus 1 accesses the product price URL to acquire the price (text data) of the product (S05), and also accesses the product image URL to acquire the image (graphic data) of the product (S06). . Then, a product order code C2 including retail store information, product information, and product order URL is generated (S07). Further, the format information is loaded from the memory 13 (S08), and in accordance with the format information, the generated product order code C2, the product information read from the product code C1, the price of the product and the product image acquired from each URL, Are printed (S09).
なお、上記のフローチャートでは、印刷装置1が各URLにアクセスして商品の価格および商品の画像を取得したが、展示開始申請URLへの通知(S04参照)に伴って、メーカーサーバー2から商品の価格および商品の画像を受信する構成としても良い。この場合、商品コードC1は、商品価格URLおよび商品画像URLを省略できる。また、メーカーサーバー2から、商品の価格および商品の画像だけでなく、商品注文URLを受信する構成としても良い。この場合、商品コードC1は、商品注文URLをさらに省略できる。また、印刷装置1による展示開始申請に伴って、メーカーサーバー2から、商品の仕様・在庫等に関する商品付随情報を受信し、当該商品付随情報を含む広告媒体50を印刷しても良い。
In the above flow chart, the printing apparatus 1 accesses each URL and acquires the price of the product and the image of the product. However, the
次に、図7を参照し、メーカーサーバー2で商品の価格、仕様、商品画像URL等が更新されたときに実行される更新処理について説明する。同図において、(A)列はメーカーサーバー2の処理を示し、(B)列は印刷装置1の処理を示している。メーカーサーバー2は、更新対象商品の展示申請を行った印刷装置1のアドレスを、不図示の記憶領域からロードし(S11)、当該印刷装置1のアドレスに、更新情報(商品情報、商品注文URL、商品価格URLおよび商品画像URL)を送信する(S12)。印刷装置1は、メーカーサーバー2から更新情報を受信すると(S13)、メモリー13から小売店情報をロードする(S14)。そして、商品価格URLにアクセスして、商品の価格を取得する(S15)と共に、商品画像URLにアクセスして、商品の画像を取得する(S16)。さらに、小売店情報、商品情報および商品注文URLを含む更新後の商品注文コードC2を生成する(S17)。その後、メモリー13からフォーマット情報をロードし(S18)、当該フォーマット情報に従って、商品注文コードC2、商品情報と、商品の価格および商品の画像を含む更新後の広告媒体50を印刷する(S19)。
Next, an update process executed when the price, specification, product image URL, etc. of the product are updated in the
なお、本実施形態では、展示開始申請時に印刷される広告媒体50と、更新時に印刷される広告媒体50とでは、共通のフォーマット情報を用いている。したがって、更新後に印刷される広告媒体50も、図4に示した印刷フォーマットで印刷される。もちろん、展示開始申請時と更新時で異なるフォーマット情報を用いても良い。
In the present embodiment, common format information is used for the
また、上記のフローチャートでは、更新情報の一部として、商品価格URLおよび商品画像URLを印刷装置1に送信したが(S12参照)、商品の価格(テキストデータ)および商品の画像(グラフィックデータ)を更新情報に含めて送信しても良い。この場合、S15およびS16を省略できる。 In the above flowchart, the product price URL and the product image URL are transmitted to the printing apparatus 1 as part of the update information (see S12), but the product price (text data) and the product image (graphic data) are displayed. The update information may be included and transmitted. In this case, S15 and S16 can be omitted.
以上説明したとおり、第1実施形態によれば、小売店側は、印刷装置1によって商品コードC1を読み取るだけで、商品注文コードC2を含む広告媒体50を印刷することができる。これに対し、顧客は、当該広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を読み取るだけで、場所や時間を問わずメーカーサーバー2に対して商品の注文を行うことができる。また、注文を受けたメーカーサーバー2は、注文時に通知された小売店情報に基づいて、対応する小売店に対し報奨金等のインセンティブを付与するため、商品を展示・紹介した小売店のショールーミングによる不利益を防止できる。
As described above, according to the first embodiment, the retailer side can print the
また、印刷装置1による商品コードC1の読み取りに伴って、メーカーサーバー2に対し展示開始申請が行われるため、メーカーは、商品の展示が行われている小売店を把握することができ、不正な取引を防止できる。また、展示開始申請に伴い、メーカーサーバー2から更新情報を受信し、更新後の広告媒体50を自動印刷できるため、店員による広告媒体50の更新の手間を軽減できる。
In addition, as the printing device 1 reads the product code C1, an application for starting the exhibition is made to the
なお、上記の第1実施形態では、顧客が商品注文コードC2を読み取り、商品の注文を行うものとしたが、小売店の店員が、専用端末(キオスク端末等)またはPOS端末によって商品注文コードC2の読み取りを行い、顧客に代わって商品の注文を行っても良い。 In the first embodiment, the customer reads the product order code C2 and places an order for the product. However, the store clerk at the retail store uses a dedicated terminal (such as a kiosk terminal) or a POS terminal to order the product order code C2. May be read and the product ordered on behalf of the customer.
また、上記の実施形態では、商品注文コードC2が印刷された印刷物として広告媒体50を例示したが、レシート、クーポン、ラベル等の印刷物であっても良い。
In the above embodiment, the
また、上記の実施形態では、小売店によって商品の展示・紹介が行われているものとしたが、小売店に限らず、個人によって商品の紹介が行われた場合にも、本実施形態を適用可能である。 In the above embodiment, the merchandise is displayed and introduced by the retail store. However, the present embodiment is applied not only to the retail store but also when the product is introduced by an individual. Is possible.
[第2実施形態]
次に、図8ないし図13を参照し、本発明の第2実施形態について説明する。本実施形態では、小売店が運営・管理する小売店サーバー3と、顧客が所有する顧客端末4と、メーカーサーバー2と、を含む販売システムSY2を例示する。なお、本実施形態において、第1実施形態と同様の構成部分については同様の符号を付し、詳細な説明を省略する。また、第1実施形態と同様の構成部分について適用される変形例は、本実施形態についても同様に適用される。
[Second Embodiment]
Next, a second embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. In the present embodiment, a sales system SY2 including a
図8は、第2実施形態に係る販売システムSY2のシステム構成図である。まず、第2実施形態の概要を説明する。顧客は、小売店を訪問し、商品の現物を確認する。小売店は、顧客に対し、商品の展示・紹介を行う。また、小売店は、商品を注文した顧客からアフターサポートの依頼があった場合(オプション注文があった場合)は、それに対応する。一方、顧客は、顧客端末4により、広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を読み取り、メーカーサーバー2に対して商品の注文を行う。これに対し、メーカーは、顧客へ商品の配送を行う。但し、オプション注文により商品の設置依頼があった場合や、顧客が小売店への配送を希望した場合など、メーカーは、小売店へ商品の配送を行う。
FIG. 8 is a system configuration diagram of the sales system SY2 according to the second embodiment. First, the outline of the second embodiment will be described. The customer visits the retail store and confirms the actual product. Retail stores display and introduce products to customers. In addition, the retail store responds to a request for after-sales support from the customer who ordered the product (when there is an option order). On the other hand, the customer reads the product order code C2 printed on the
なお、特に図示しないが、顧客端末4は、スマートフォン等のタブレット端末、携帯端末、ノート型パソコン等によって実現され、操作手段、表示手段(ディスプレイ)、記憶手段、Web通信手段など、一般的な情報処理端末の機能を備えている。また、記憶手段には、QRコードを読み取るためのQRコード読み取りアプリケーション(プログラム)と、商品を注文するためのWebブラウザー(プログラムが記憶されている。
Although not specifically illustrated, the
一方、小売店サーバー3は、商品の展示開始時に、メーカーサーバー2に対して展示開始申請を行う。メーカーサーバー2は、展示開始申請が行われた小売店サーバー3に対し、商品価格等の更新に伴って更新情報を送信する。また、顧客端末4から商品が注文された場合は、そのときに通知された小売店情報によって特定される小売店サーバー3に対し、注文完了を通知する。さらに、メーカーサーバー2は、顧客の注文にアフターサポートなどのオプション注文が含まれる場合、その旨を小売店サーバー3に通知する。
On the other hand, the
次に、図9を参照し、各小売店内で構築される小売店システムSY21のシステム構成について説明する。小売店システムSY21は、小売店サーバー3と、1台以上のPOS端末60と、1台以上の印刷装置10と、これらを接続する店内LAN等のネットワーク70を含む。また、小売店サーバー3は、インターネット等のネットワークNWを介して、メーカーサーバー2と接続される。また、特に図示しないが、メーカーサーバー2は、顧客端末4とも、ネットワークNWを介して接続される。
Next, a system configuration of the retail store system SY21 constructed in each retail store will be described with reference to FIG. The retail store system SY21 includes a
本実施形態において、各POS端末60は、商品注文コードC2を読み取るQRリーダー62を備えている。また、本実施形態の印刷装置10は、第1実施形態の印刷装置1と比較して、ネットワークNWと通信を行うための通信インターフェース11およびQRリーダー12を省略できる。本実施形態では、通信インターフェース11が小売店サーバー3に設けられ、QRリーダー12に代えて、POS端末60のQRリーダー62が用いられる。POS端末60のQRリーダー62は、展示開始申請、展示開始時の広告媒体50の印刷、並びに商品注文のために用いられる。
In the present embodiment, each
次に、図10を参照し、第2実施形態に係る販売システムSY2の機能構成について説明する。顧客端末4は、主な機能構成として、読み取り部141および商品注文部142を備えている。読み取り部141は、広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を読み取る。商品注文部142は、商品注文コードC2に含まれる商品注文URLに小売店情報および商品情報を通知することにより、商品の注文を行う。ここで、小売店情報および商品情報は、商品注文URLにクエリとして付加される。
Next, a functional configuration of the sales system SY2 according to the second embodiment will be described with reference to FIG. The
メーカーサーバー2は、主な機能構成として、受注処理部121、インセンティブ付与部122、注文完了通知部123、展示開始申請受信部124、更新情報通知部125および最新価格情報通知部126を備えている。
The
受注処理部121は、顧客端末4からの商品注文に対し、受注処理を行う。但し、受注処理部121は、注文された商品が、展示開始申請が行われた商品であり、且つ展示開始申請が行われた小売店サーバー3の小売店情報が通知されているか否かを判別し、両条件を満たす場合に限り受注処理を行う。
The
インセンティブ付与部122は、商品注文時に通知された小売店情報によって特定される小売店に対し、インセンティブを付与する。なお、インセンティブとは、何らかの報奨を指すものであり、現金、ポイント、その他メーカーの小売店に対する優遇サービスを指す。本実施形態では、注文ごとに、予め商品単位で設定された報奨金を支払うものとする。また、支払い方法としては、不図示の金融機関システムを介し、特定した小売店の口座に対して入金処理を行うものとする。
The
注文完了通知部123は、受注処理部121による受注処理を完了したとき、小売店情報によって特定される小売店サーバー3に対し、注文が完了した旨を通知する。また、顧客端末4からの商品注文に、小売店が行うべきオプション注文が含まれる場合、注文完了の通知と共にオプション注文の内容を小売店サーバー3に通知する。
When the order
展示開始申請受信部124は、小売店サーバー3からの展示開始申請を受信する。更新情報通知部125は、展示開始申請が行われた小売店サーバー3に対し、商品の価格や仕様等の更新を示す更新情報を通知する。最新価格情報通知部126は、小売店サーバー3から商品の注文が行われた場合(店頭注文処理により、小売店での決済を示す店頭決済情報が通知された場合)、商品の最新価格を示す最新価格情報を小売店サーバー3に送信する。なお、最新価格情報通知部126による最新価格情報の通知も、展示開始申請が行われた小売店サーバー3に対し展示開始申請が行われた商品についてのみ行うことが好ましい。
The exhibition start
POS端末60は、主な機能構成として、読み取り部161および決済処理部162を備えている。読み取り部161は、QRリーダー62に相当し、展示開始新生時に商品コードC1を読み取ると共に、商品注文時(店頭注文処理時)に商品注文コードC2を読み取る。決済処理部162は、メーカーサーバー2から通知された最新価格情報に基づいて、決済処理を行う。なお、決済処理方法としては、現金決済、クレジットカード決済、ICカード決済、ポイント換算による決済などが考えられる。
The
印刷装置10は、主な機能構成として、記憶部111、商品注文コード生成部113および印刷部114を備えている。記憶部111は、小売店情報と、広告媒体50のフォーマット情報を記憶する。商品注文コード生成部113は、読み取り部161により商品コードC1が読み取られたとき、当該商品コードC1に含まれる商品情報および商品注文URLと、記憶部111に記憶されている小売店情報をコード化して、商品注文コードC2を生成する。また、小売店サーバー3から更新情報を取得したとき、更新後の商品注文コードC2を生成する。印刷部114は、商品注文コードC2の生成に伴い、広告媒体50を印刷する。
The
小売店サーバー3は、主な機能構成として、オプション処理部131、展示開始申請部132、価格更新処理部133、店頭決済通知部134、最新価格情報受信部135および最新価格情報提供部136を備えている。オプション処理部131は、メーカーサーバー2から、オプション注文が通知されたとき、所定のオプション処理を行う。オプション処理としては、例えばオプション内容が記載された明細書の印刷(印刷装置10への印刷指令)、小売店業務リストへのオプション内容の入力、担当店員または顧客の呼び出しなどが考えられる。
The
展示開始申請部132は、POS端末60の読み取り部161により商品の商品コードC1が読み取られ、その読み取り結果を取得したとき、メーカーサーバー2に対し、商品の展示開始申請を行う。価格更新処理部133は、メーカーサーバー2から更新情報が通知されたとき、当該更新情報によって特定される対象商品の価格更新処理を行う。具体的には、印刷装置10に更新情報を送信することにより、対象商品の最新価格を含む更新用広告媒体50の印刷指令を行う。
When the
店頭決済通知部134は、POS端末60の読み取り部161により商品注文コードC2が読み取られ、その読み取り結果を取得したとき、当該商品注文コードC2に含まれる商品注文URLに、当該商品注文コードC2に含まれる小売店情報と、小売店での決済を示す店頭決済情報を通知する。当該通知は、商品注文URLに小売店情報および店頭決済情報を付加することにより行う。最新価格情報受信部135は、店頭決済通知部134の通知に対するメーカーサーバー2の応答である最新価格情報を受信する。最新価格情報提供部136は、受信した最新価格情報をPOS端末60に提供する。
When the merchandise order code C2 is read by the
次に、図11を参照し、顧客端末4からの商品注文に基づいて行われる顧客注文処理について説明する。同図において、(A)列は顧客端末4の処理を示し、(B)列はメーカーサーバー2の処理を示し、(C)列は小売店サーバー3の処理を示している。顧客端末4は、広告媒体50に印刷された商品注文コードC2をQRコード読み取りアプリケーションによって読み取ると(S21)、その中に含まれる商品注文URLを表示する(S22)。そして、Webブラウザーから商品注文URLにアクセスし、小売店情報および商品情報を通知することによって商品の注文を行う(S23)。メーカーサーバー2は、顧客端末4からの商品注文を受注し、受注処理を開始する(S24)。また、受注処理の一部として、商品製造部門への製造指示(S25)や、小売店サーバー3への注文完了・オプション注文の通知(S26)を行う。
Next, with reference to FIG. 11, the customer order process performed based on the product order from the
なお、商品製造部門への製造指示としては、ネットワークNWを介して商品製造部門のサーバーに指示内容を送信したり、メーカーサーバー2に接続された印刷装置または表示装置に対し、指示内容を印刷/表示したりすることが考えられる。
As a manufacturing instruction to the product manufacturing department, the instruction content is transmitted to the server of the product manufacturing department via the network NW, or the instruction content is printed / printed to the printing device or display device connected to the
小売店サーバー3は、注文完了・オプション注文を受信すると(S27)、オプション処理の一部として、印刷装置10によりオプション明細を発行する(S28)。一方、メーカーサーバー2は、受注処理の完了に伴って、顧客端末4に対し注文完了メール(電子メール)を送信する(S29)。顧客端末4は、当該注文完了メールを受信し(S30)、商品注文に係る一連の処理を終了する。
Upon receiving the order completion / option order (S27), the
次に、図12を参照し、POS端末60(小売店サーバー3)からの商品注文に基づいて行われる店頭注文処理について説明する。同図において、(A)列は小売店サーバー3の処理を示し、(B)列はメーカーサーバー2の処理を示している。小売店サーバー3は、POS端末60により広告媒体に印刷された商品注文コードC2が読み取られると、その読取結果を取得し(S41)、商品注文URLにアクセスして、小売店情報および商品情報、並びに店頭決済を示す店頭決済情報を通知する(S42)。メーカーサーバー2は、小売店サーバー3からの商品注文を受注し、受注処理を開始する(S43)。また、小売店情報によって特定される小売店サーバー3に、商品確認結果(商品の在庫の有無など)と最新価格情報を通知する(S44)。小売店サーバー3は、これらの通知を取得し(S45)、商品確認結果に問題がない場合は、POS端末60に最新価格情報を提供して決済処理を指示する(S46)。一方、メーカーサーバー2は、受注処理の一部として、商品製造部門への製造指示を行い(S47)、小売店に対し、商品の卸売値相当価格を請求する請求処理を行う(S48)。なお、請求処理とは、小売店サーバー3に対する請求額の通知、メーカーが扱う会計システム(会計処理アプリケーション)への請求内容の入力などを指す。
Next, with reference to FIG. 12, a storefront order process performed based on a product order from the POS terminal 60 (retail store server 3) will be described. In the figure, the (A) column shows the processing of the
以上説明したとおり、第2実施形態によれば、顧客は、顧客端末4により広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を読み取るだけの簡単な操作で、場所や時間を問わずメーカーサーバー2に対して商品の注文を行うことができる。また、注文を受けたメーカーサーバー2は、小売店情報によって特定される小売店に対してインセンティブを付与するため、商品を展示・紹介した小売店のショールーミングによる不利益を防止できる。さらに、メーカーが直接注文を受けるため、出荷量に合わせて生産量を調整することができる。また、小売店にとっては、在庫を抱える必要がなくなり、在庫管理の手間も省くことができる。
As described above, according to the second embodiment, the customer can easily access the
また、第2実施形態では、顧客端末4を用いた顧客注文処理以外に、小売店での店頭注文処理が可能であるため、顧客端末4を有しない顧客や、注文操作の手間を省きたい顧客にとって利便性が良い。
In the second embodiment, in addition to customer order processing using the
なお、第2実施形態において、価格更新処理部133は、印刷装置10に、更新対象商品の最新価格を含む広告媒体50の印刷指令を行ったが、別の方法で価格更新処理を行っても良い。図13は、第2実施形態の変形例に係る小売店システムSY22のシステム構成図である。小売店システムSY22は、小売店サーバー3と、1台以上のPOS端末60と、1台以上の電子値札80と、これらを接続するLAN等のネットワーク70を含む。電子値札80は、各商品に対応しており、表示画面81上に商品名や商品価格(消費税込みまたは消費税抜き価格)を表示する。その他、小売店サーバー3によって価格更新処理が行われた日時、商品画像、商品付随情報、小売店サーバー3に入力された商品説明等を表示しても良い。
In the second embodiment, the price
本変形例に係る価格更新処理部133は、価格更新処理として、更新対象商品に対応する電子値札80に対し、最新価格の表示指令を行う。つまり、小売店サーバー3のデータベース内を参照して更新対象商品に関連付けられている電子値札80を特定し、当該電子値札80に最新価格情報を提供する。このように、電子値札80を用いることで、小売店の店員の手を煩わせることなく、常に商品の最新価格を顧客に提示することができる。
As a price update process, the price
その他、価格更新処理部133の別の変形例として、商品単位で広告媒体50を印刷したり、電子値札80の表示更新を行ったりするのではなく、複数の商品の価格が示される商品価格一覧表を更新(印刷/表示)しても良い。また、広告媒体50の商品価格印刷領域E2のみをラベルとして印刷し、印刷された更新用ラベルを店員が広告媒体50上に貼付するようにしても良い。
In addition, as another modification of the price
[第3実施形態]
次に、図14ないし図17を参照し、本発明の第3実施形態について説明する。上記の第2実施形態では、顧客端末4から直接メーカーサーバー2に対して商品の注文を行ったが、本実施形態では、決済代行サーバー9を介して商品の注文を行う。以下、第2実施形態と異なる点を中心に説明する。また、本実施形態においても、第1,第2実施形態と同様の構成部分については同様の符号を付し、詳細な説明を省略する。また、第1,第2実施形態と同様の構成部分について適用される変形例は、本実施形態についても同様に適用される。
[Third Embodiment]
Next, a third embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. In the second embodiment described above, an order for a product is made directly from the
図14は、第3実施形態に係る販売システムSY3のシステム構成図である。販売システムSY3は、小売店サーバー3と、顧客端末4と、メーカーサーバー2と、メーカーに代わって決済処理を行う決済代行サーバー9と、を含む。まず、第3実施形態の概要を説明する。顧客は、顧客端末4により、広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を読み取り、決済代行サーバー9にアクセスして商品の注文を行う。なお、顧客は、商品の注文に先立ち、決済代行サーバー9にユーザー登録を行い、個人情報とログイン時のパスワードを登録すると共にユーザーIDを取得しておく。
FIG. 14 is a system configuration diagram of a sales system SY3 according to the third embodiment. The sales system SY3 includes a
決済代行サーバー9は、顧客端末4から商品の注文を受けると、その注文内容をメーカーサーバー2に通知する。メーカーサーバー2は、注文内容の通知に対し、商品の最新価格を示す最新価格情報を決済代行サーバー9に通知する。決済代行サーバー9は、通知された最新価格情報に基づき、顧客端末4との間で決済処理を行う。その他、顧客と小売店、メーカーと小売店のやり取りについては、第2実施形態と同様である。なお、特に図示しないが、本実施形態の顧客端末4は、決済代行サーバー9を介して商品注文を行うための決済代行アプリケーションがインストールされているものとする。
When the
次に、図15を参照し、第3実施形態に係る販売システムSY3の機能構成について説明する。なお、同図では、印刷装置10の機能構成について、図2と同様であるため図示を省略している。
Next, a functional configuration of the sales system SY3 according to the third embodiment will be described with reference to FIG. In this figure, the functional configuration of the
顧客端末4は、主な機能構成として、読み取り部141および商品注文部142を備えている。本実施形態に係る商品注文部142は、決済代行アプリケーションを用いて、決済代行サーバー9にアクセスし商品注文を行う。
The
決済代行サーバー9は、主な機能構成として、認証部191、メーカーサーバー特定部192、個人情報記憶部193、メーカー通知部194、最新価格情報受信部195、決済処理部196および入金処理部197を備えている。
The
認証部191は、顧客端末4からの商品注文に対し、顧客の認証を行う。メーカーサーバー特定部192は、各メーカーによって運営・管理される複数のメーカーサーバー2の中から、顧客端末4により注文された商品を扱うメーカーのメーカーサーバー2を特定する。なお、特定方法は、商品注文URLまたは商品情報とメーカーとを対応付けた不図示のメーカーテーブルを参照して行う。個人情報記憶部193は、顧客の氏名、住所および決済方法を含む個人情報を、ユーザーIDと関連付けて記憶する。
The
メーカー通知部194は、顧客端末4から商品注文があったとき、特定したメーカーサーバー2に対し、商品注文URL、商品情報および小売店情報を通知する。このとき、商品情報および小売店情報は、商品注文URLにクエリとして付加される。なお、決済代行サーバー9内に、商品情報と商品注文URLを関連付けた商品テーブルが記憶されている場合、商品注文URLの通知を省略可能である。
The
最新価格情報受信部195は、商品情報および小売店情報の通知に対する応答として、商品の最新価格を示す最新価格情報を受信する。決済処理部196は、受信した最新価格情報に従い、顧客端末4との間でクレジットカード決済等の方法により決済処理を行う。入金処理部197は、メーカーの口座に対し、クレジットカード決済の決済金額に応じた入金処理を行う。
The latest price
メーカーサーバー2は、主な機能構成として、受注処理部121、最新価格情報通知部128、インセンティブ付与部122、注文完了通知部123、展示開始申請受信部124および更新情報通知部125を備えている。最新価格情報通知部128は、決済代行サーバー9から商品情報および小売店情報が通知されたとき、決済代行サーバー9に対し、最新価格情報を通知する。メーカーサーバー2のその他の機能については、第2実施形態と同様である。また、小売店サーバー3の機能構成についても第1実施形態と同様であるため、説明を省略する。
The
次に、図16を参照し、決済代行サーバー9を介した商品注文である決済代行処理について説明する。同図において、(A)列は顧客端末4の処理を示し、(B)列は決済代行サーバー9の処理を示し、(C)列はメーカーサーバー2の処理を示している。まず、顧客端末4は、決済代行アプリケーションを起動し(S51)、広告媒体50に印刷された商品注文コードC2を読み取る(S52)。そして、顧客端末4(決済代行アプリケーション)は、商品注文URL、小売店情報、商品情報およびユーザーIDを決済代行サーバー9に通知する(S53)。決済代行サーバー9は、通知されたユーザーIDとログイン時のパスワードに基づいてユーザー認証を行い(S54)、認証OKと判断した場合は、記憶しておいた顧客の個人情報をロードする(S55)。また、商品注文URLからメーカーサーバー2を特定し(S56)、特定したメーカーサーバー2に、小売店情報、商品情報および顧客の個人情報を通知する(S57)。
Next, with reference to FIG. 16, a description will be given of a payment proxy process that is a product order via the
メーカーサーバー2は、決済代行サーバー9からの商品注文を受注し、受注処理を行う(S58)。また、商品注文を通知した決済代行サーバー9に、商品の価格、ラインナップおよび発送日時を通知する(S59)。決済代行サーバー9は、これらを受信して顧客端末4に通知し(S60)、顧客端末4は、これらをディスプレイ上に表示する(S61)。顧客が、注文の最終確認操作(注文決定操作)を行うと(S62)、決済代行サーバー9は、注文決定をメーカーサーバー2に通知し(S63)、クレジットカード決済等の決済処理を行う(S64)。また、メーカーサーバー2は、注文決定を受信し(S65)、その後、図11のS24以降の処理を実行する。
The
以上説明したとおり、第3実施形態によれば、決済代行サーバー9により決済処理を行うため、顧客は、個人情報や決済方法を登録しておくことで、商品の注文ごとに(販売を行うメーカーごとい)それらを登録する必要がなく、利便性が良い。また、決済代行サーバー9を運営・管理する決済代行者が、メーカー側から決済手数料を受け取る構成とすれば、決済代行サーバー9の利益につながり、顧客、小売店、メーカー、決済代行者の全てが利益を享受できる。
As described above, according to the third embodiment, since the payment processing is performed by the
また、決済代行アプリケーションを用いて商品の注文を行うため、Webブラウザーを用いた場合と比較して、注文操作を容易に行うことができる。また、Webブラウザーによりメーカーサーバー2に直接商品の注文を行う第1の注文方法と、決済代行アプリケーションにより決済代行サーバー9を介して商品の注文を行う第2の注文方法とをユーザーのニーズや好みに応じて選択できるため、さらに利便性が良い。
In addition, since the order of the product is performed using the payment agent application, the ordering operation can be easily performed as compared with the case where the Web browser is used. Further, the user's needs and preferences include a first order method for ordering products directly from the
なお、上記の実施形態において、インセンティブ付与部122および注文完了通知部123は、メーカーサーバー2の機能としたが、これを決済代行サーバー9の機能としても良い。図17は、第3実施形態の変形例に係る販売システムSY4のシステム構成図である。同図に示すように、変形例に係る決済代行サーバー9は、商品の注文が行われると、メーカーサーバー2に対してその旨を通知すると共に、決済処理完了に伴って、小売店に対しインセンティブを付与する。また、商品の注文完了(注文決定または決済処理完了)に伴って、小売店サーバー3に対し、注文完了・オプション注文を通知する。
In the above embodiment, the
このように、第3実施形態の変形例によれば、決済代行サーバー9が小売店に対してインセンティブを付与する構成であるため、メーカーサーバー2によるインセンティブの付与処理が不要となり、メーカー側のメリットが大きい。
Thus, according to the modification of 3rd Embodiment, since the
また、上記の第3実施形態では、Webブラウザーによりメーカーサーバー2に直接商品の注文を行う第1の注文方法と、決済代行アプリケーションにより決済代行サーバー9を介して商品の注文を行う第2の注文方法とをユーザーが選択できるものとしたが、第2の方法のみ実現可能なシステム構成としても良い(第1の方法のみ実現可能なシステム構成は、第2実施形態に示したとおりである)。この場合、商品コードC1および商品注文コードC2内に、商品注文URLの記憶を省略できる。
In the third embodiment, the first order method for directly placing an order for the product to the
以上、3つの実施形態および変形例を示したが、各実施形態および変形例に示した印刷装置1、メーカーサーバー2、小売店サーバー3、顧客端末4または決済代行サーバー9の各部をプログラムとして提供することが可能である。また、そのプログラムを記録媒体(図示省略)に格納して提供することも可能である。すなわち、コンピューターを、各実施形態の印刷装置1、メーカーサーバー2、小売店サーバー3、顧客端末4または決済代行サーバー9の各部として機能させるためのプログラム、およびそれを記録した記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれる。
As described above, the three embodiments and the modified examples have been described. However, the respective units of the printing apparatus 1, the
また、上記の各実施形態では、電化製品の注文に係る印刷システムSY1または販売システムSY2,SY3を例示したが、電化製品以外にも、化粧品、家具、雑貨、服飾品、食品など他の商品にも、本発明を適用可能である。また、例えば第2実施形態では、小売店サーバー3と印刷装置10またはPOS端末60が、ネットワーク70により接続されている小売店システムSY22を例示したが、印刷装置10またはPOS端末60をインテリジェント化し、小売店サーバー3の機能を追加しても良い。つまり、印刷装置10やPOS端末60を、小売店サーバー3として機能させても良い。その他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。
In each of the above embodiments, the printing system SY1 or the sales system SY2, SY3 related to the order of the electrical appliance is illustrated. However, in addition to the electrical appliance, other products such as cosmetics, furniture, miscellaneous goods, clothing, and foods can be used. Also, the present invention is applicable. In the second embodiment, for example, the retail store system SY22 in which the
1:印刷装置 2:メーカーサーバー 3:小売店サーバー 4:顧客端末 9:決済代行サーバー 10:印刷装置 50:広告媒体 60:POS端末 80:電子値札 111:記憶部 112:読み取り部 113:商品注文コード生成部 114:印刷部 115:更新情報受信部 121:受注処理部 122:インセンティブ付与部 123:注文完了通知部 124:展示開始申請受信部 125:更新情報通知部 126:最新価格情報通知部 128:最新価格情報通知部 131:オプション処理部 132:展示開始申請部 133:価格更新処理部 134:店頭決済通知部 135:最新価格情報受信部 136:最新価格情報提供部 141:読み取り部 142:商品注文部 161:読み取り部 162:決済処理部 191:認証部 192:メーカーサーバー特定部 193:個人情報記憶部 194:メーカー通知部 195:最新価格情報受信部 196:決済処理部 197:入金処理部 C1:商品コード C2:商品注文コード SY1:印刷システム SY2,SY3,SY4:販売システム SY21,SY22:小売店システム
1: Printing device 2: Manufacturer server 3: Retail store server 4: Customer terminal 9: Payment agency server 10: Printing device 50: Advertising medium 60: POS terminal 80: Electronic price tag 111: Storage unit 112: Reading unit 113: Product order Code generation unit 114: printing unit 115: update information reception unit 121: order processing unit 122: incentive granting unit 123: order completion notification unit 124: exhibition start application reception unit 125: update information notification unit 126: latest price information notification unit 128 : Latest price information notification unit 131: Option processing unit 132: Exhibition start application unit 133: Price update processing unit 134: Over-the-counter payment notification unit 135: Latest price information receiving unit 136: Latest price information providing unit 141: Reading unit 142: Product Order part 161: Reading part 162:
Claims (10)
前記顧客端末は、
前記メーカーサーバーに商品を注文する商品注文アドレスと、前記商品を展示・紹介した小売店を示す小売店情報と、を含む商品注文コードを読み取る読み取り部と、
前記商品注文アドレスに前記小売店情報を通知することにより、前記商品の注文を行う商品注文部と、を備え、
前記メーカーサーバーは、
前記顧客端末からの商品注文に対し、受注処理を行う受注処理部と、
前記商品注文時に通知された前記小売店情報によって特定される前記小売店に対し、インセンティブを付与するインセンティブ付与部と、を備えることを特徴とする販売システム。 A sales system including customer terminals and manufacturer servers,
The customer terminal is
A reading unit that reads a product order code including a product order address for ordering a product from the manufacturer server and retail store information indicating a retail store where the product is displayed and introduced;
A product ordering unit that orders the product by notifying the retailer information to the product order address,
The manufacturer server
An order processing unit that performs an order processing for a product order from the customer terminal;
A sales system, comprising: an incentive granting unit that grants an incentive to the retail store specified by the retail store information notified when the product is ordered.
前記メーカーサーバーは、
前記受注処理を完了したとき、前記小売店情報によって特定される前記小売店サーバーに対し、注文完了を通知する注文完了通知部をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載の販売システム。 The sales system further includes a retail store server,
The manufacturer server
The sales system according to claim 1, further comprising: an order completion notification unit that notifies the retail store server specified by the retail store information of completion of the order when the order processing is completed.
前記注文完了通知部は、前記注文完了と共に前記オプション注文を前記小売店サーバーに通知することを特徴とする請求項2に記載の販売システム。 When the product order from the customer terminal includes an optional order to be placed by the retail store,
The sales system according to claim 2, wherein the order completion notification unit notifies the retail server of the option order together with the completion of the order.
前記商品注文コードの読み取り機能を備えるPOS端末と通信可能であり、
前記POS端末から、前記商品注文コードの読み取り結果を取得したとき、当該商品注文コードに含まれる前記商品注文アドレスに、当該商品注文コードに含まれる小売店情報と、小売店での決済を示す店頭決済情報を通知する店頭決済通知部と、
前記メーカーサーバーから、前記店頭決済通知部の通知に対し、前記商品の最新価格を示す最新価格情報を受信する最新価格情報受信部と、
前記商品の最新価格情報を前記POS端末に提供する最新価格情報提供部と、をさらに備え、
前記POS端末は、前記最新価格情報に基づいて、前記商品の決済処理を行うことを特徴とする請求項2または3に記載の販売システム。 The retail store server
It is possible to communicate with a POS terminal having a function for reading the product order code,
When the result of reading the product order code is acquired from the POS terminal, the store information indicating the retail store information included in the product order code and the settlement at the retail store is included in the product order address included in the product order code. An over-the-counter payment notification section for notifying payment information;
The latest price information receiving unit that receives the latest price information indicating the latest price of the product from the manufacturer server in response to the notification of the storefront settlement notification unit;
A latest price information providing unit that provides the latest price information of the product to the POS terminal;
The sales system according to claim 2 or 3, wherein the POS terminal performs a settlement process for the product based on the latest price information.
前記メーカーサーバーに対し、商品の展示開始申請を行う展示開始申請部をさらに備え、
前記受注処理部は、注文された商品が、前記展示開始申請が行われた商品であり、且つ前記展示開始申請が行われた小売店サーバーの小売店情報が通知された場合に、前記受注処理を行うことを特徴とする請求項4に記載の販売システム。 The retail store server
The maker server further includes an exhibition start application section for applying to start display of products,
The order processing unit is configured to process the order processing when the ordered product is the product for which the display start application has been made and the retail store information of the retail store server to which the display start application has been made is notified. The sales system according to claim 4, wherein:
前記展示開始申請が行われた前記小売店サーバーに対し、前記商品の価格更新を示す更新情報を通知する更新情報通知部をさらに備え、
前記小売店サーバーは、
前記更新情報が通知された場合、当該更新情報によって特定される対象商品の価格更新処理を行う価格更新処理部をさらに備えることを特徴とする請求項5に記載の販売システム。 The manufacturer server
An update information notifying unit for notifying update information indicating a price update of the product to the retail store server on which the display start application has been made,
The retail store server
The sales system according to claim 5, further comprising a price update processing unit that performs price update processing of a target product specified by the update information when the update information is notified.
前記価格更新処理部は、前記価格更新処理として、前記印刷装置に対し、前記対象商品の最新価格を含む印刷物の印刷指令を行うことを特徴とする請求項6に記載の販売システム。 The retail store server is capable of communicating with a printing device;
The sales system according to claim 6, wherein the price update processing unit issues, as the price update processing, a print instruction including a latest price of the target product to the printing apparatus.
前記価格更新処理部は、前記価格更新処理として、前記対象商品に関連付けられた前記電子値札に対し、前記最新価格の表示指令を行うことを特徴とする請求項6に記載の販売システム。 The retail store server is capable of communicating with an electronic price tag;
The sales system according to claim 6, wherein the price update processing unit issues a display command for the latest price to the electronic price tag associated with the target product as the price update process.
前記顧客端末が、
前記メーカーサーバーのメーカーに商品を注文する商品注文アドレスと、前記商品を展示・紹介した小売店を示す小売店情報と、を含む商品注文コードを読み取る読み取りステップと、
前記商品注文アドレスに前記小売店情報を通知することにより、前記商品の注文を行う商品注文ステップと、を実行し、
前記メーカーサーバーが、
前記顧客端末からの商品注文に対し、受注処理を行う受注処理ステップと、
前記商品注文時に通知された前記小売店情報によって特定される前記小売店に対し、インセンティブを付与するインセンティブ付与ステップと、を実行することを特徴とする販売システムの制御方法。 A method for controlling a sales system including a customer terminal and a manufacturer server,
The customer terminal is
A reading step of reading a product order code including a product order address for ordering a product from a manufacturer of the manufacturer server and retail store information indicating a retail store where the product is displayed and introduced;
A product ordering step for placing an order for the product by notifying the retailer information to the product order address;
The manufacturer server
An order processing step for performing an order processing for a product order from the customer terminal;
An incentive granting step of giving an incentive to the retail store specified by the retail store information notified at the time of ordering the merchandise is executed.
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