JP2015011514A - 体況入力支援装置及びそれを用いた保険種類検索処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】体況の告知が簡便に行える体況入力支援装置と、その体況によっても契約できる保険があるか否を検索可能な保険種類検索処理装置を提供する。
【解決手段】ネットワークを介して端末装置から保険商品に対する体況を入力する体況入力支援装置であって、性別・年代別に対応して問い合わせの多い病名を抽出して記憶する性別・年齢別病名情報部１６２と、クライアントの個人情報を受け付けるための入力フォームを含む体況入力画面画像を作成する手段１３０と、端末装置から入力された年齢に対応して性別・年齢別病名情報部１６２から問い合わせの多い病名を抽出して病歴告知事項を形成し、端末に送信する病名抽出処理部１３２と、を備え、端末装置より病名選択を指示すると、病歴告知事項申告画像を端末装置の表示装置に表示させる。
【選択図】図２

Description

この発明は、ネットワークを介して保険告知に必要となる健康状態、病状（以下、体況という。）の入力を支援する体況入力支援装置及びにそれを用いた保険種類検索処理装置
関するものである。

インターネットの普及により、多くの商品がＷｅｂ上で取引されるようになり、消費者もインターネット上で商品の検索や照会が可能となり、買い物に費やす時間や費用が大幅に削減できるようになっている。

ところで、生命保険等の販売は、もっぱら保険販売員による対面販売により行われているのが主流である。これは、保険商品の内容を被保険者は十分に確認した上で契約を締約しなければならないからである。

一方、生命保険社等は、保険商品の選択や内容の確認等はインターネットで行い、保険商品の資料請求が行えるサイトを設けている。しかし、一般に生命保険等の保険商品の内容は複雑で、保険内容は契約者の年齢や家族構成、支払い可能額、必要保証額等を考慮して契約者毎に設計される。また、契約に際しては、自己の健康状態等の体況を告知する等も必要があり、体況によっては、契約することができない場合もある。

最近、持病があっても契約可能な保険商品が種々の保険会社から販売されている。保険の契約を希望する人は、各社の資料やサイトで自己の希望にあった保険を選択する必要があり、その検索等に手間がかかるなどの問題があった。

そこで、各社から販売されている持病があっても契約可能な保険商品をピックアップして、表示させるようにしたサイトがある（非特許文献１参照）。

上記サイトは、引受基準緩和型保険・緩和告知型保険といわれる保険の種類を表示し、契約を希望する人に資料請求を行わせるものである。資料請求後、体況などにより、契約できない保険か否かが判り、資料請求が無駄になる場合もある。また、体況によっては、引受基準緩和型保険・緩和告知型保険以外の保険に可能な場合もあり、このサイトでは、そのような保険を検索することはできない。

株式会社ベンチャーアソシエイツのホームページ、保険オンライン「持病保険を比較してほっとする」インターネット＜url：http://hoken.in/?affiliatesystemparam=gsemsn&se=＞

持病があっても保険の契約を希望する人は、予め自己の体況を告知して、その体況によっても契約できる保険があるか否かを資料請求前に知ることができれば便利である。また、体況の告知もできるだけ簡便にできる方が望まれている。

そこで、この発明は、体況の告知が簡便に行える体況入力支援装置と、その体況によっても契約できる保険があるか否を検索可能な保険種類検索処理装置を提供することを課題とするものである。

この発明は、上記の課題を解決するために、ネットワークを介して端末から保険商品に対する体況を入力する体況入力支援装置であって、年代別に対応して問い合わせの多い病名を抽出して記憶する年齢別病名情報記憶手段と、クライアントの個人情報を受け付けるための入力フォームを含む体況入力画面画像を作成する手段と、端末から入力された年齢に対応して前記年齢別情報記憶手段から問い合わせの多い病名を抽出して病歴告知事項を形成し、端末に送信する病名抽出処理手段と、を備え、端末より病名選択を指示すると、前記病歴告知事項申告画像を端末の表示装置に表示させることを特徴とする。

また、体況入力画面画像に、年齢を入力するアイコン、性別を入力するアイコン、病名を選択するアイコン、治療状況を入力するアイコン、治療期間を入力するアイコン、希望する保険種類を選択するアイコンを表示させるように構成するとよい。

また、上記病歴告知事項申告画像は、年代で問い合わせの多い病名をあいうえお順でソートして表示させることができる。

また、ふりがなによる検索、又はフリーワードによる検索により、前記年齢別情報記憶手段に格納されている病名を絞り込み端末に表示させる病名検索処理手段を備えてもよい。

また、この発明は、ネットワークを介して端末から入力された保険商品に対する体況に対応して契約可能な保険種類を検索する保険種類検索処理装置であって、年代別に対応して問い合わせの多い病名を抽出して記憶する年齢別情報記憶手段と、クライアントの個人情報を受け付けるための入力フォームを含む体況入力画面画像を作成する手段と、端末から入力された年齢に対応して前記年齢別病名情報記憶手段から問い合わせの多い病名を抽出して病歴告知事項を形成し、端末に送信する病名抽出処理手段と、各種保険情報を格納している保険情報部と、前記保険情報に格納されている各種保険の保険情報に基づいて、保険契約できる可能性のある商品があるか否か検索する該当保険抽出処理部と、備え、端末より病名選択を指示すると、前記病歴告知事項申告画像を端末の表示装置に表示させ、表示された前記病歴告知事項申告画像に応じて入力された告知情報を格納し、格納された告知内容から該当保険抽出処理部は、前記保険契約できる可能性のある商品があるか否か検索し、保険契約できる可能性の保険商品があるとその保険商品の件数を端末に送信することを特徴とする。

この発明においては、年代に応じて問い合わせの多い病名を抽出して格納し、年齢に応じて問い合わせの多い病名を表示することで、利用者が最適な病名の項目を容易に選択することができる。

この発明の体況入力支援装置及びそれを用いた保険種類検索処理装置を構成するコンピュータネットワークシステム１の一例を示すブロック図である。 この発明の実施形態に適用されるコンピュータネットワークシステム１のサーバー装置の機能ブロック図である。 この発明の実施形態の体況入力支援及びそれを用いた保険種類検索処理の動作を説明するフローチャートである。 この発明の実施形態における端末装置の表示装置に表示される表示例を示す模式図である。 この発明の実施形態における端末装置の表示装置に表示される表示例を示す模式図である。 この発明の実施形態における端末装置の表示装置に表示される表示例を示す模式図である。

この発明の実施形態を添付図面に基づいて具体的に説明する。なお、この発明は、下記の実施形態に示したものに限定されず、その要旨を変更しない範囲において適宜変更して実施できるものである。

図１は、この発明の第１の実施形態にかかる体況入力支援装置及びそれを用いた保険種類検索処理装置を構成するコンピュータネットワークシステム１の一例を示すブロック図であり、このコンピュータネットワークシステム１は、サーバー装置１００と端末装置２０を備え、これらがインターネット等のネットワーク１０を介して接続されている。サーバー装置１００と各クライアントの端末装置２０間の伝送路は、無線の伝送路を含んでも良いし、有線の伝送路で接続されてもよい。

サーバー装置１００は、インターネット回線等に接続されてデータの送受を行う通信装置、ホストコンピュータ１２０、各種病歴、告知内容、各社の保険の契約条件等を記憶したデーターベース１５０を有し、ＷＥＢサーバー等としての機能も備えており、インターネット上での携帯端末装置を含むワールド・ワイド・ウェブ（ＷＷＷ）に対応したホームページを開設している。

なお、通信装置１１０は、電話回線、光回線、専用回線等の通信回線を介して他のサーバー装置やクライアントの端末装置２０等間との間でデータの送受信を行う。

端末装置２０は、例えば、クライアントが所有するＰＣ(パーソナルコンピュータ)やスマートフォンを含む携帯電話、ＰＤＡ等の情報端末であり、インターネット等のネットワーク１０に接続され、ホームページの閲覧が可能な機器である。

この端末装置２０は、例えば、タッチパネル液晶装置からなる表示装置２１、キーボード、マウス、タッチパネルからなる入力装置２２、通信装置２３、制御部２４と、ＲＯＭ２５、ＲＡＭ２６とを備えている。

制御部２４は、端末装置２０を統括的に制御するもので、ＲＯＭ２５に記憶されている各種プログラムをＲＡＭ２６に展開することで、種々の動作を行う。制御部２４は、ホームページを閲覧するためのウェブブラウザのためのプログラムを実行し、通信装置２３からネットワーク１０を介して、サーバー装置１００にアクセスし、種々の情報をキーボード、タッチパネル、マウスなどの入力装置２２を介して入力し、サーバー装置１００からの情報を表示装置２１に表示する。

クライアントは端末装置２０から本サーバー装置１００が開設しているサイトのホームページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を指定することにより、この体況入力支援装置と保険種類検索支援装置が提供する入力サイトにアクセスすることができる。

図２は本実施形態に適用されるコンピュータネットワークシステム１のサーバー装置１００の機能ブロック図の一例である。なお、以下に説明する本システムのサーバー装置１００の機能は、例えば、物理的に複数のコンピュータに分散して持たせて実行させるようにしてもよい。

コンピュータネットワークシステム１のサーバー装置１００は、ホストコンピュータ１２０、データーベース１５０を備えている。

ホストコンピュータ１２０は、処理部１３０と記憶部１２２と情報記憶部１２３と送受信部１２４を備える。送受信部１２４は、端末装置２０やデーターベース１５０とデータのやり取りをするもので送信機能と受信機能の両方を有するが、送信手段と受信手段とに分散して送受信機能を実現してもよい。

記憶部１２２は、処理部１３０や送受信部１２４などのワーク領域となるものであり、その機能は、例えば、ＲＡＭ等のハードウェアにより実現される。

処理部１３０は、受信した処理要求に基づきどの端末によって送信されたものであるか、どのような配信要求であるかを判別し、各種処理を行うもので、その機能は、ハードウェア（ＣＰＵ等のプロセッサ）とプログラム（アプリケーションプログラム、又はファームウェア等）との組み合わせにより実現される。

また、処理部１３０は、処理要求情報に基づき各端末装置２０にホームページ画像を表示するための画像情報を生成する処理も行う。なお、画像情報は、各端末装置２０でＷｅｂページを表示できるように、例えば、ＨＴＭＬファイル等のコンテンツ記述言語により記述されたファイルで生成される。そして各種処理要求に基づき、ホームページ上の画像の更新等の各種処理を行う。

処理部１３０は、性別・年齢処理部１３１、病名抽出処理部１３２、病名検索処理部１３３、病名入力処理部１３４、該当保険抽出処理部１３５の機能を有する。

処理部１３０が申し込み可能な保険商品を特定するため、クライアントの個人情報の入力を受け付けるための入力フォームを含む画像がネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０に提供し、性別・年齢処理部１３１は、前記入力フォームから入力された性別・年齢の個人情報等を、ネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０から受け取り、性別、年代を特定する。

病名抽出処理部１３２は、性別・年齢処理部１３１で特定した性別、年代に対応して、データーベース１５０の性別・年齢別病名情報部１６２から問い合わせの多い病名を抽出し、病歴告知事体況をクライアントが入力する際に、病名を当該クライアント用にカスタマイズし、当該クライアント用にカスタマイズされた病歴項目によって構成された病歴告知事項申告画像をクライアントの端末装置２０にネットワーク１０を介して提供し、病歴告知事項申告画像に対して行われた告知事項の申告入力を、ネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０から受け付ける処理を行う。尚、病名抽出処理部１３２は、性別に関係なく、性別・年齢別病名情報部１６２から年齢に対応して問い合わせの多い病名を当該クライアント用にカスタマイズするように構成してもよい。

病名検索処理部１３３は、クライアントの端末装置２０から画面に表示されている以外の病名を検索するために、ふりがな検索、フリーワード検索の要求があると、その要求に応じて病名を検索し、該当する病名よって構成された病歴告知事項申告画像をクライアントの端末装置２０にネットワーク１０を介して提供する。

病名入力処理部１３４は、クライアントの端末装置２０から入力された病名等の体況情報を、ネットワーク１０を介して受け取り、かかる告知内容をクライアント情報と共に保持する。

該当保険抽出処理部１３５は、データーベース１５０の情報記憶部１６０に格納されている各種保険の保険情報を読み出し、告知内容から保険契約できる可能性のある商品があるか否か検索し、保険契約できる可能性の保険商品があるとその保険商品の件数を、ネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０に提供する。すなわち、ネットワーク１０を介して受け取った告知事項申告画像に対する入力情報に基づいて保険契約締結の可否を判断し、その判断結果を、ネットワーク１０を介して対応するクライアントの端末に提供する処理を行う。そして、該当保険抽出処理部１３５は、クライアント情報に関連づけて該等する保険商品の内容を保持し、資料請求がある際に、このデータに基づき資料請求に応じた情報を作成する。

情報記憶部１２３は、プログラムやデータなどの情報を格納するものである。処理部１３０は、この情報記憶部１２３に格納される情報に基づいて本発明（本実施形態）の種々の処理を行う。即ち情報記憶部１２３には、本発明（本実施形態）の手段（特に処理部１３０に含まれるブロック）を実行するための情報（プログラム或いはデータ）が格納される。

なお、上述したその他の機能も情報記憶部１２３から情報を読み取って実現することも可能である。

また情報記憶部１２３に格納されるプログラム、データ等は、その一部もしくは全部をネットワーク回線などの伝送媒体を介して受信する構成にしてもよい。

またデーターベース１５０は、ホストコンピュータ１２０とデータの送受信を行う送受信部１５２と、性別・年齢別病名情報部１６２、各種保険商品の告知事項に基づく保険契約締結の可否などの各種保険商品の詳細情報を記憶した保険情報部１６３、本サイトをアクセスし、資料請求があったクライアント情報格納する見込み客管理情報部１６４を含んで構成されている。

見込み客管理情報部１６４には、本システムが提供するサイトから資料請求の申し込みのあった見込み客についての契約情報等が記憶されている。また、情報記憶部１６０には、例えば、ＷＥＢページ用のコンテンツ情報等が格納されている。

次に、本実施の形態を、Ｗｅｂを介した体況入力支援及びそれを用いた保険種類検索処理を例にとり具体的説明する。

図３は、この発明の実施形態の体況入力支援及びそれを用いた保険種類検索処理の動作を説明するフローチャート、図４〜図６は、端末装置２０の表示装置２１に表示される表示例を示す模式図である。

保険契約を希望するクライアントが端末装置２０のブラウザを起動し、本サイトのホームページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を指定し、この体況入力支援装置と保険種類検索支援装置が提供する入力サイトにアクセスする（ステップＳ１）。

サーバー装置１００は、本サイトへのアクセスを確認すると、処理部１３０が、クライアントの個人情報の入力を受け付けるための入力フォームを含む体況入力画面画像を作成し、ネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０に送信する（ステップＳ２１）。

端末装置２０は、ネットワーク１０を介して受け取った体況入力画面情報に基づき、表示装置２１に図４に示す体況入力画面を表示する（ステップＳ２）。

クライアントは、端末装置２０の表示装置２１に表示されている体況入力画面の年齢を入力するアイコンをクリックして年齢を入力し、性別を入力するアイコンをクリックして性別を特定する（ステップＳ３）。端末装置２０により、入力された年齢及び性別情報はネットワーク１０を介してサーバー装置１００に送られる。

サーバー装置１００が入力フォームから入力された性別・年齢の個人情報を、ネットワーク１０を介して受け取ると、性別・年齢処理部１３１が性別、年代を特定する。病名抽出処理部１３２は、性別・年齢処理部１３１で特定した情報に基づき、データーベース１５０をアクセスし、データーベース１５０の情報記憶部１６０の性別・年齢別病名情報部１６２から該当する性別、年齢に対応した病名一覧を読み出す。性別、年代に対応して、体況をクライアントが入力する際に、病名を当該クライアント用にカスタマイズし、当該クライアント用にカスタマイズされた病歴項目によって構成された病歴告知事項申告画像をクライアントの端末装置２０にネットワーク１０を介して送信する（ステップＳ２２）。尚、性別に関係なく、性別・年齢別病名情報部１６２から年齢に対応して問い合わせの多い病名を当該クライアント用にカスタマイズする場合には、病名抽出処理部１３２は、性別・年齢処理部１３１で特定した年代情報に基づき、データーベース１５０をアクセスし、データーベース１５０の情報記憶部１６０の性別・年齢別病名情報部１６２から該当する年齢に対応した病名一覧を読み出す。

性別・年齢別病名情報部１６２は、性別、年代に応じて問い合わせの多い病名を抽出して格納している。尚、性別に関係なく、年齢に対応して問い合わせの多い病名を当該クライアント用にカスタマイズする場合には、性別・年齢別病名情報部１６２は、年代に応じて問い合わせの多い病名を抽出して格納するように構成してもよい。そして、この実施形態では、抽出した病名をあいうえお順にソートして、端末装置２０に送信する。病名は非常に多く、また、年代に応じて問い合わせの多い病名は異なる。そこで、この実施形態では、年齢、性別に応じて問い合わせの多い病名を表示することで、利用者が最適な病名の項目を容易に選択できるように構成している。

そして、この性別・年齢別病名情報部１６２は、アクセスされた年代別の情報に基づいて、定期的に問い合わせの多い病名を反映するようにメンテナンスされる。

クライアントが端末装置２０の病名選択ボタンをクリックすると、病名抽出処理部１３２で抽出し、当該クライアント用にカスタマイズされた病歴項目によって構成された図５に示す病歴告知事項申告画像をクライアントの端末装置２０の表示装置２１の表示画面にポップアップ表示させる（ステップＳ４）。

端末装置２０の表示装置２１の表示画面２１ａにより表示された病名の横の選択ボタンをクリックすることにより、病歴告知事項申告画像に対応する告知事項の申告が行われ、この入力がネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０からサーバー装置１００に送信される。病名が選択されると、端末装置２０は、治療期間入力へと進む（ステップＳ５）。

最初に表示された病名一覧に該当する病名がない場合には、次の画面に移行するボタンをクリックすることで、次の画面に移行する。また、表示された病名が一覧にない場合にはふりがなによる検索、又はフリーワードによる検索により、病名を絞り込むことができる。まずふりがな検索を行う場合には（ステップＳ６）、あ〜わ行の該当するアイコンをクリックする。フリーワードで絞り込む場合には、フリーワードのアイコンにワードを書き込む。そして、絞り込みのアイコンをクリックする（ステップＳ８）。絞り込みのアイコンがクリックされると、ふりがなの指定又はフリーワードの情報に基づいて、病名を絞り込むことを端末装置２０からネットワーク１０を介してサーバー装置１００に送信される。

サーバー装置１００の病名検索処理部１３３は、クライアントの端末装置２０から画面に表示されている以外の病名を検索するために、ふりがな検索、フリーワード検索の要求があると、その要求に応じて病名を検索し、該当する病名を抽出し、この病名によって構成された病歴告知事項を作成する（ステップＳ２３）。そして、この病歴告知事項に基づいて申告画像をクライアントの端末装置２０にネットワーク１０を介して送信する（ステップＳ２４）。

端末装置２０には、送信されてきた病歴告知事項の一覧が表示される。クライアントは表示された一覧に基づいて、病名を選択する（ステップＳ４）。

続いて、クライアントは、端末装置２０を用いて、治療期間の入力（ステップＳ１０）、治療状況の入力（ステップＳ１１）を行い、これらの情報を体況情報としてサーバー装置１００にネットワーク１０を介して送信する。

病名入力処理部１３４は、クライアントの端末装置２０から入力された病名等の体況情報を、ネットワーク１０を介して受け取り、かかる告知内容をクライアント情報と共に保持する。

続いて、クライアントが入力した体況情報に基づいて、契約できる保険商品があるか否かを検索するために検索アイコンをクリックする（ステップＳ１２）。端末装置２０からの検索指示をサーバー装置１００が受け取ると、該当保険抽出処理部１３５は、データーベース１５０の情報記憶部１６０に格納されている各種保険の保険情報を読み出し、告知内容から保険契約できる可能性のある商品があるか否か検索する（ステップＳ２５）。そして、保険契約できる可能性の保険商品があると、サーバー装置１００は、その保険商品の件数を、ネットワーク１０を介してクライアントの端末装置２０に送信する（ステップＳ２６）。すなわち、ネットワーク１０を介して受け取った告知事項申告画像に対する入力情報に基づいて保険契約締結の可否を判断し、判断結果を、ネットワークを介して対応するクライアントの端末に提供する処理を行う。そして、該当保険抽出処理部１３５は、クライアント情報に関連づけて該等する保険商品の内容を保持する。

端末装置２０の表示装置２１には、図６に示すような、加入できる可能性のある保険商品の件数を表示する（ステップＳ１３）。そして、クライアントが端末装置２０の表示画面２１ａの資料請求アイコンをクリックすると、サーバー装置１００に対して資料請求の要求が送信される。サーバー装置１００は、資料請求があると該当保険抽出処理部１３５は、クライアント情報に関連づけて該等する保険商品の内容を保持したデータに基づき資料請求に応じた情報を作成する（ステップＳ２７）。そして、この一連の動作を終了する。

１ コンピュータネットワークシステム
１０ ネットワーク
２０ 端末装置
２１ 表示装置
２１ａ 表示画面
２２ 入力装置
２３ 通信装置
２４ 制御部
２５ ＲＯＭ
２６ ＲＡＭ
１００ サーバー装置
１１０ 通信装置
１２０ ホストコンピュータ
１２２ 記憶部
１２３ 情報記憶部
１２４ 送受信部
１３０ 処理部
１３１ 性別・年齢処理部
１３２ 病名抽出処理部
１３３ 病名検索処理部
１３４ 病名入力処理部
１３５ 保険抽出処理部
１５０ データーベース
１５２ 送受信部
１６０ 情報記憶部
１６２ 年齢別病名情報部
１６３ 保険情報部

Claims (5)

1. ネットワークを介して端末から保険商品に対する体況を入力する体況入力支援装置であって、
   年代別に対応して問い合わせの多い病名を抽出して記憶する年齢別情報記憶手段と、
   クライアントの個人情報を受け付けるための入力フォームを含む体況入力画面画像を作成する手段と、
   端末から入力された年齢に対応して前記年齢別病名情報記憶手段から問い合わせの多い病名を抽出して病歴告知事項を形成し、端末に送信する病名抽出処理手段と、を備え、
   端末より病名選択を指示すると、前記病歴告知事項申告画像を端末の表示装置に表示させることを特徴とする体況入力支援装置。
2. 体況入力画面画像は、年齢を入力するアイコン、性別を入力するアイコン、病名を選択するアイコン、治療状況を入力するアイコン、治療期間を入力するアイコン、希望する保険種類を選択するアイコンが表示されることを特徴とする請求項１に記載の体況入力支援装置。
3. 上記病歴告知事項申告画像は、年代で問い合わせの多い病名をあいうえお順でソートして表示することを特徴とする請求項１に記載の体況入力支援装置。
4. ふりがなによる検索、又はフリーワードによる検索により、前記年齢別情報記憶手段に格納されている病名を絞り込み端末に表示させる病名検索処理手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の体況入力支援装置。
5. ネットワークを介して端末から入力された保険商品に対する体況に対応して契約可能な保険種類を検索する保険種類検索処理装置であって、
   年代別に対応して問い合わせの多い病名を抽出して記憶する年齢別情報記憶手段と、
   クライアントの個人情報を受け付けるための入力フォームを含む体況入力画面画像を作成する手段と、
   端末から入力された年齢に対応して前記年齢別病名情報記憶手段から問い合わせの多い病名を抽出して病歴告知事項を形成し、端末に送信する病名抽出処理手段と、
   各種保険情報を格納している保険情報部と、
   前記保険情報に格納されている各種保険の保険情報に基づいて、保険契約できる可能性のある商品があるか否か検索する該当保険抽出処理部と、
   備え、
   端末より病名選択を指示すると、前記病歴告知事項申告画像を端末の表示装置に表示させ、表示された前記病歴告知事項申告画像に応じて入力された告知情報を格納し、格納された告知内容から該当保険抽出処理部は、前記保険契約できる可能性のある商品があるか否か検索し、保険契約できる可能性の保険商品があるとその保険商品の件数を端末に送信することを特徴とする保険種類検索処理装置。

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