JP2014081845A - プロモーション管理システムおよびプロモーション管理用プログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】購買履歴記憶部20に記憶されている顧客の購買履歴データに基づいて、商品を再度購買することなく離脱してしまう度合いを示す離脱確率を顧客毎に算出する離脱確率算出部11と、算出した離脱確率に基づいて、プロモーションの実施対象とする離脱顧客の選定を行う離脱顧客選定部12とを備え、離脱の可能性を示す離脱確率を、顧客個々の購買サイクルと購買量の変化とを考慮した指標として算出することにより、購買をやめてしまう危険度を表す離脱確率を顧客毎に高い精度で算出することができるようにし、その離脱確率に基づいて離脱顧客の選定をより適切に行うことができるようにする。
【選択図】図1
Description
離脱確率=F(経過率,購買額変化率,購買点数変化率)
経過率=最終購買日からの経過日数/平均購買日数(購買間隔の平均)
購買額変化率=(直近1期購買額−直近2期購買額)/直近2期購買額
購買点数変化率=(直近1期購買点数−直近2期購買点数)/直近2期購点数
購買確率=G(顧客属性指標,直近1期購買指標,直近2期購買指標)
ここで、顧客属性指標は、顧客属性データに含まれる性別、年齢、職業の少なくとも1つをパラメータとする関数により求められる値である。直近1期購買指標は、直近1期購買回数をパラメータとする関数により求められる値である。また、直近2期購買指は、直近2期購買回数をパラメータとする関数により求められる値である。
11 離脱確率算出部
12 離脱顧客選定部
13 購買確率算出部
14 商品カテゴリ選定部
15 選定結果出力部
16 プロモーション条件設定部
17 制御部
20 購買履歴記憶部
30 顧客属性記憶部
Claims (4)
- 購買履歴記憶部に記憶されている顧客の購買履歴データに基づいて、商品を再度購買することなく離脱してしまう度合いを示す離脱確率を顧客毎に算出する離脱確率算出部と、
上記離脱確率算出部により顧客毎に算出された離脱確率に基づいて、プロモーションの実施対象とする離脱顧客の選定を行う離脱顧客選定部とを備え、
上記離脱確率算出部は、最終購買日からの経過日数/平均購買日数として求められる経過率、(直近1期購買額−直近2期購買額)/直近2期購買額として求められる購買額変化率、(直近1期購買点数−直近2期購買点数)/直近2期購点数として求められる購買点数変化率の少なくとも1つを指標パラメータとして、上記離脱確率を算出することを特徴とするプロモーション管理システム。 - 上記離脱確率算出部および上記離脱顧客選定部を所定時間毎に繰り返し動作させる制御部を更に備えたことを特徴とする請求項1に記載のプロモーション管理システム。
- 上記購買履歴記憶部に記憶されている購買履歴データおよび顧客属性記憶部に記憶されている顧客の属性データに基づいて、顧客による商品の今後の購買力示す購買確率を顧客毎および商品カテゴリ毎に算出する購買確率算出部と、
上記購買確率算出部により算出された購買確率に基づいて、プロモーションの実施対象とする商品カテゴリを顧客毎に選定する商品カテゴリ選定部とを更に備え、
上記購買確率算出部は、上記顧客属性データに含まれる性別、年齢、職業の少なくとも1つから求められる顧客属性指標、直近1期購買回数から求められる直近1期購買指標、直近2期購買回数から求められる直近2期購買指標の少なくとも1つを指標パラメータとして、上記購買確率を算出することを特徴とする請求項1に記載のプロモーション管理システム。 - 購買履歴記憶部に記憶されている顧客の購買履歴データに基づいて、商品を再度購買することなく離脱してしまう度合いを示す離脱確率を顧客毎に算出する離脱確率算出手段、および
上記離脱確率算出手段により顧客毎に算出された離脱確率に基づいて、プロモーションの実施対象とする離脱顧客の選定を行う離脱顧客選定手段であって、最終購買日からの経過日数/平均購買日数として求められる経過率、(直近1期購買額−直近2期購買額)/直近2期購買額として求められる購買額変化率、(直近1期購買点数−直近2期購買点数)/直近2期購点数として求められる購買点数変化率の少なくとも1つを指標パラメータとして、上記離脱確率を算出する離脱顧客選定手段
としてコンピュータを機能させるためのプロモーション管理用プログラム。
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