JP2013189292A - Order receiving and delivery management device and method of gift commodity - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、大規模小売店などに設置されるギフト商品の受注配送管理装置と、該装置を用いたギフト商品の受注配送管理方法とに係り、特に、同一の依頼主から同一の届け先に抱き合わせ配送することができない複数のギフト商品の配送を受注した場合における、受注及び配送の処理手段に関する。 The present invention relates to an order delivery management device for gift items installed in a large-scale retail store and the like, and an order delivery management method for gift items using the device, in particular, tying from the same client to the same delivery destination. The present invention relates to order receiving and delivery processing means when an order is received for delivery of a plurality of gift items that cannot be delivered.
百貨店やスーパーマーケットなどの大規模小売店では、中元時期や歳暮時期になると、ギフト専用コーナーを設けて、その受付カウンタに受注配送管理装置を設置し、依頼主からのギフト商品の配送を受注している。ギフト専用コーナーには、商品特性が異なる多種類のギフト商品の見本が用意されており、依頼主は、見本により掲示される多数のギフト商品の中から希望のギフト商品を選択し、受注配送管理装置が設置された受付カウンタにて選択したギフト商品の配送を小売店側に依頼する。 In large-scale retail stores such as department stores and supermarkets, at the mid-year and year-end seasons, a special corner for gifts is set up, and an order delivery management device is installed at the reception counter to receive delivery of gift items from the client. ing. A variety of gift items with different product characteristics are prepared in the gift corner, and the client selects the desired gift item from among the many gift items posted on the sample and manages the order delivery management. The retailer is requested to deliver the gift product selected at the reception counter where the device is installed.
受付カウンタでは、係員が、依頼主から提示されるか、事前に入力されている送付状を元に、届け先、商品名及び配送情報（例えば、包装方法、のしの有無及び種別、配送日、配送料金等。）を受注配送管理装置に入力する。入力後、係員は、入力した届け先、商品名及び配送情報に誤りや変更があるか否かを依頼主に確認し、誤りや変更が無いことを確認した場合には、受注配送管理装置に備えられた確定ボタンを操作し、受付処理を終了する。受注配送管理装置は、確定ボタンが操作されると、各ギフト商品について１通の配送伝票データを配送センタ宛に出力する。配送センタは、送信された配送伝票データ基づいて、指定されたギフト商品を包装し、指定された届け先に配送する。これが、１の届け先に１のギフト商品を配送する場合における受注配送処理の流れである。 At the reception counter, the clerk presents the delivery destination, product name and delivery information (for example, packaging method, presence / absence and type of delivery, delivery date, based on a cover sheet presented by the client or entered in advance. The delivery charge etc.) is input to the order delivery management apparatus. After entering, the clerk checks with the client whether there is any error or change in the input destination, product name and delivery information, and if there is no error or change, prepares for the order delivery management device. The received confirmation button is operated to end the reception process. When the confirmation button is operated, the order delivery management apparatus outputs one delivery slip data for each gift item to the delivery center. The delivery center wraps the designated gift item based on the transmitted delivery slip data and delivers it to the designated delivery destination. This is the flow of order delivery processing when one gift item is delivered to one delivery destination.
同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送が依頼された場合において、それらのギフト商品が１つの包装で配送可能である場合、即ち、いわゆる抱き合わせ配送可能の商品の組み合わせである場合には、複数のギフト商品が指定された１通の配送伝票データが配送センタ宛に出力される。 When delivery of a plurality of gift items is requested from the same client to the same destination, the gift items can be delivered in one package, that is, a combination of so-called cross-deliverable items. The one delivery slip data in which a plurality of gift items are designated is output to the delivery center.
これに対して、同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送が依頼された場合において、それらのギフト商品が１つの包装では配送することができない、いわゆる抱き合わせ配送不可の商品の組み合わせである場合には、別送されるそれぞれのギフト商品について、依頼主及び届け先が同一で商品名が異なる複数の配送伝票データを作成する必要がある。 On the other hand, when a plurality of gift items are requested to be delivered to the same destination from the same client, the gift items cannot be delivered in one package. In this case, it is necessary to create a plurality of delivery slip data with the same requester and delivery destination and different product names for each gift product to be sent separately.
即ち、ギフト専用コーナーに掲示されるギフト商品には、石鹸、洗剤、缶詰、缶ビール、茶、海苔、菓子、佃煮類などの常温かつ簡易な包装で配送可能な通常品、冷凍食品などの冷凍状態で配送することが求められる冷凍品、果物などの配送時期に制限がある季節物、ガラス器などの破損防止用の厳重な包装が必要な壊れもの、漬物などの匂いが強い香り物等、様々な商品特性を有するものがある。これらの各ギフト商品のうち、例えば通常品同士或いは冷凍品同士については、１つに包装して抱き合わせ配送することが可能であるが、例えば通常品と冷凍品、通常品と季節物、通常品と壊れもの、通常品と香り物等については、ギフト商品の品質を維持するため、抱き合わせ配送を避けて別々に配送する必要がある。このため、別々に配送されるそれぞれのギフト商品について、複数の配送伝票データを作成する必要がある。 In other words, gift items posted in the corner dedicated to gifts include normal items that can be delivered in normal packaging such as soap, detergent, canned food, canned beer, tea, seaweed, confectionery, and boiled foods, and frozen foods such as frozen foods. Frozen products that are required to be delivered in the state, seasonal items with limited delivery time such as fruits, broken items that require strict packaging to prevent damage such as glassware, fragrances with strong smell such as pickles, etc. Some have various product characteristics. Of these gift items, for example, normal items or frozen items can be packaged together and delivered by tying them together. For example, normal items and frozen items, normal items and seasonal items, and normal items In order to maintain the quality of gift items, broken items, normal items, fragrances, etc. need to be delivered separately, avoiding tying delivery. For this reason, it is necessary to create a plurality of delivery slip data for each gift product delivered separately.
同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送が依頼された場合において、係員が抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせであるか否かを判断する場合には、高い熟練度が要求され、係員の人為的ミスも起こり得る。このような不都合を解消するため、従来、同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送を受注したとき、それら複数のギフト商品が抱き合わせ配送可能なものであるか不可のものであるかを自動的に判定し、抱き合わせ配送が不可であると判定した場合、表示器に「抱き合わせ配送不可」を警告表示する贈答品受注システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。本構成の贈答品受注システムによれば、受注した複数のギフト商品の組み合わせが「抱き合わせ配送不可」であるか否かを自動的に判定し、「抱き合わせ配送不可」のギフト商品である場合には係員に警告表示を行うので、熟練度の低い係員であっても、抱き合わせ配送不可のギフト商品を抱き合わせ配送してしまうという、人為的ミスを起こしにくくすることができる。 When the delivery of multiple gift items is requested from the same client to the same destination, a high level of skill is required when the clerk determines whether the gift product is a combination of gift items that cannot be tie-delivered. , Human error of clerk can also occur. In order to eliminate such inconvenience, conventionally, when a plurality of gift items are ordered from the same client to the same destination, the plurality of gift items may or may not be cross-delivered. There has been proposed a gift ordering system that automatically determines whether or not tie delivery is impossible and displays a warning “impossible tie delivery” on the display (see, for example, Patent Document 1). According to the gift order receiving system of this configuration, it is automatically determined whether or not a combination of a plurality of received gift items is “impossible to tie and deliver”, Since the warning is displayed to the clerk, even a clerk with a low level of skill can make it difficult to cause an artificial mistake, such as tying and delivering gift items that cannot be tie-delivered.
しかしながら、特許文献１に記載の贈答品受注システムは、受注した複数のギフト商品中に抱き合わせ配送不可の組み合わせがあると判定した場合、警告表示を行って、係員に伝票の分割処理を促すので、係員は、警告表示が発せられたときに受注処理を中断して分割処理を実行しなくてはならず、ギフト商品の受注処理を効率的に行うことが難しいという問題がある。特に、受注した複数のギフト商品中に抱き合わせ配送不可の商品の組み合わせが複数ある場合には、このような不都合が顕著になる。 However, when the gift order receiving system described in Patent Document 1 determines that there is a combination that cannot be tie-delivered among a plurality of received gift items, it displays a warning and prompts the staff to split the slip. There is a problem in that it is difficult for the clerk to interrupt the order receiving process and execute the division process when the warning display is issued, and it is difficult to efficiently perform the order receiving process for gift items. In particular, when there are a plurality of combinations of products that cannot be tie-delivered among a plurality of gift items that have been ordered, such inconvenience becomes significant.
また、特許文献１に記載の贈答品受注システムは、受注した複数のギフト商品中に抱き合わせ配送不可の組み合わせがあると判定した場合に、予め「抱き合わせ配送不可」として登録されたギフト商品についての受注データを、元の受注データから機械的に分割して抱き合わせ配送不可のギフト商品についての新たな受注データを作成するので、受注データの分割に伴う特別なサービスを顧客に提供できないという問題がある。即ち、受注データの分割は、依頼主の住所及び氏名、届け先の住所氏名については、同じ内容のコピーとなるが、包装方法については、分割によって抱き合せが不要となるので、抱き合せ用の包装方法から個装用の包装方法に変更する必要がある。また、のし情報は、依頼主の希望により、分割したギフト商品の全てに同じのし情報を設定する場合もあれば、分割した代表のギフト商品にだけのし情報を設定する場合もある。さらに、配送日については、本来一緒に届くべき商品が別々の日付で配送されてしまうことを防ぐため、全て同一日を設定する必要がある。特に、果物のように収穫時期が設定されているギフト商品については、当該ギフト商品の配送日に他のギフト商品も配送されるように、他のギフト商品についても同一日を設定する必要がある。加えて、配送料金については、抱き合わせ配送される一部のギフト商品については無料になることがあるので、分割されたギフト商品についても、当該ギフト商品については配送料金を無料に変更する必要が生じる。特許文献１に記載の贈答品受注システムによっては、包装方法、のし情報、配送日、配送料金等について、このようなデータ入力を自動的には実行することができず、顧客に対するサービスが不十分なものになるか、係員によるデータ入力の負担が大きなものになる。 In addition, when the gift order receiving system described in Patent Literature 1 determines that there is a combination that cannot be tie-delivered among a plurality of gift items that have been ordered, an order for a gift product that is registered in advance as “impossible to tie and deliver” Since the data is mechanically divided from the original order data and new order data is created for gift items that cannot be tie-delivered, there is a problem that special services associated with the division of the order data cannot be provided to the customer. In other words, the order data is divided into the same contents for the requester's address and name, and the address and name of the delivery address. However, the packaging method does not require tying, so packaging for tying. It is necessary to change from the method to the packaging method for individual packaging. In addition, depending on the request of the client, the same information may be set for all the divided gift items, or the margin information may be set only for the divided representative gift items. Furthermore, regarding the delivery date, it is necessary to set the same date in order to prevent the products that should be delivered together from being delivered on different dates. In particular, it is necessary to set the same date for other gift items so that other gift items are also delivered on the delivery date of the gift item for gift items with a harvest time such as fruit. . In addition, the delivery fee may be free for some gift items that are tie-delivered, so it will be necessary to change the delivery fee for the gift items that have been split. . Depending on the gift ordering system described in Patent Document 1, such data entry cannot be automatically executed for the packaging method, information, delivery date, delivery fee, etc., and there is no service to the customer. It will be enough, or the burden of data input by the staff will be large.
さらに、特許文献１に記載の贈答品受注システムは、各ギフト商品について、抱き合わせ配送不可のギフト商品であるのか、抱き合わせ配送可能のギフト商品であるのかを予め登録しておき、受注データ中に抱き合わせ配送不可のギフト商品がある場合には、機械的に受注データを分割するが、抱き合わせ配送不可であるか否かはギフト商品の組み合わせで決まる事項であるので、ギフト商品の組み合わせによっては、無駄な受注データの分割が行われるという問題がある。例えば、特許文献１に記載の贈答品受注システムは、冷凍品である牛肉について「抱き合わせ配送不可」と登録しておき、複数のギフト商品中に牛肉が含まれている場合には、機械的に「抱き合わせ配送不可」を係員に警告表示するが、複数のギフト商品中に他の冷凍品が含まれている場合には、これらの各冷凍品を抱き合わせ配送することは可能であって、無駄な分割処理を行うことになる。 Furthermore, the gift order receiving system described in Patent Document 1 registers in advance whether each gift product is a gift product that cannot be tie-delivered or gift product that can be tie-delivered, and tie it in the order data. If there are gift items that cannot be delivered, the order data is mechanically divided, but whether or not tie delivery is possible is determined by the combination of gift items. There is a problem that order data is divided. For example, the gift order receiving system described in Patent Document 1 registers “being delivered” for beef that is a frozen product, and mechanically when beef is included in a plurality of gift items, A warning message is displayed to the attendant that “not tie-delivery is possible”, but if there are other frozen items included in multiple gift items, it is possible to tie and deliver each of these frozen items. Split processing is performed.
本発明は、上述した従来技術の実状に鑑みてなされたものであり、その目的は、小売店におけるギフト商品の受注・配送処理を、依頼主より受注したギフト商品の商品特性に合わせて効率的かつ適切に行うことができる、ギフト商品の受注配送管理装置及び受注配送管理方法を提供することにある。 The present invention has been made in view of the above-described prior art, and an object of the present invention is to efficiently perform ordering / delivery processing of gift products at a retail store in accordance with the product characteristics of gift products received from a client. It is another object of the present invention to provide an order delivery management device and an order delivery management method for gift items that can be performed appropriately.
前記目的を達成するために、本発明は、ギフト商品の受注配送管理装置に関して、顧客に提供可能な全てのギフト商品に関するデータが格納されたマスタデータ格納部と、顧客からの配送依頼に基づいて係員が作成した受注データを格納する受注データ格納部と、前記マスタデータ格納部に格納されたギフト商品に関するデータに基づいて、前記受注データ格納部に格納された受注データ中に、受注データの分割を必要とするギフト商品が含まれているか否かを判定し、含まれていると判定したときには、受注データの分割処理を自動的に行う分割処理部と、前記受注データ格納部に格納された受注データ又は前記分割処理部により分割処理された受注データより配送伝票データを作成し、配送センタに送信する配送伝票出力部とを備え、前記マスタデータ格納部には、顧客に提供可能な全てのギフト商品についての複数項目に亘る受注データの分割条件と、これら複数項目に亘る受注データの分割条件の組み合わせによって定まる抱き合わせ配送の可否とが格納されており、前記分割処理部は、同一の依頼主から同一の届け先に配送することを依頼されたギフト商品に関する全ての受注データが前記受注データ格納部に格納された後に、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、これら同一の依頼主から同一の届け先に配送する全てのギフト商品間の抱き合わせ配送の可否を判定し、抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したときには、自動的に前記受注データの分割処理を実行することを特徴とする。 In order to achieve the above-mentioned object, the present invention relates to an order delivery management device for gift items, based on a master data storage unit storing data related to all gift items that can be provided to a customer, and a delivery request from the customer. Order data storage unit for storing the order data created by the clerk, and division of the order data in the order data stored in the order data storage unit based on the data related to the gift product stored in the master data storage unit Is determined, and when it is determined that it is included, the division processing unit that automatically performs the division processing of the order data and the order data storage unit A delivery slip output unit that creates delivery slip data from the order data or the order data split-processed by the split processing unit and transmits the delivery slip data to the delivery center; The master data storage unit stores the order data split conditions for multiple items for all gift items that can be provided to the customer and the availability of tie delivery determined by the combination of the order data split conditions for these multiple items. The division processing unit stores the master data storage unit after all the order data relating to the gift product requested to be delivered from the same client to the same delivery destination is stored in the order data storage unit. Based on whether or not tie delivery stored in the same item, whether or not tie delivery between all gift items delivered from the same client to the same destination is determined, and includes combinations of gift items that cannot be tie delivery When it is determined that the order data is present, the order data dividing process is automatically executed.
一方、ギフト商品の受注配送管理方法に関しては、顧客に提供可能な全てのギフト商品に関するデータが格納されたマスタデータ格納部と、顧客からの配送依頼に基づいて係員が作成した受注データを格納する受注データ格納部と、前記マスタデータ格納部に格納されたギフト商品に関するデータに基づいて、前記受注データ格納部に格納された受注データ中に、受注データの分割を必要とするギフト商品が含まれているか否かを判定し、含まれていると判定したときには、受注データの分割処理を自動的に行う分割処理部と、前記受注データ格納部に格納された受注データ又は前記分割処理部により分割処理された受注データより配送伝票データを作成し、配送センタに送信する配送伝票出力部とを備えたギフト商品の受注配送管理装置を用い、前記マスタデータ格納部には、顧客に提供可能な全てのギフト商品についての複数項目に亘る受注データの分割条件と、これら複数項目に亘る受注データの分割条件の組み合わせによって定まる抱き合わせ配送の可否とを格納しておき、係員は、同一の依頼主から同一の届け先への複数のギフト商品の配送を依頼されたとき、これら複数のギフト商品の全てについての受注データを前記受注データ格納部に格納し、しかる後に前記分割処理部を起動し、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、これら同一の依頼主から同一の届け先に配送する全てのギフト商品間の抱き合わせ配送の可否を判定し、抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したときには、自動的に前記受注データの分割処理を実行することを特徴とする。 On the other hand, regarding the order delivery management method for gift items, a master data storage unit storing data related to all gift items that can be provided to the customer, and order data created by a clerk based on a delivery request from the customer are stored. Based on the order data storage unit and the data related to the gift product stored in the master data storage unit, the order data stored in the order data storage unit includes a gift product that requires division of the order data. And when it is determined that it is included, the division processing unit automatically performs the division processing of the order data and the order data stored in the order data storage unit or the division processing unit. A gift product order delivery management device comprising a delivery slip output unit for creating delivery slip data from the processed order data and transmitting it to the delivery center In the master data storage unit, whether or not tie delivery determined by a combination of a division condition for order data over a plurality of items and a division condition for order data over a plurality of items for all gift items that can be provided to a customer And when the staff is requested to deliver a plurality of gift items from the same client to the same destination, the order data for all of the plurality of gift items is stored in the order data storage unit. Store and then start the division processing unit, and based on the availability of tie delivery stored in the master data storage unit, tie delivery between all the gift items delivered from the same client to the same delivery destination If it is determined that a combination of gift items that cannot be tie-delivered is included, the order data is automatically And executes the dividing processing of data.
かかる構成によると、同一の依頼主から同一の届け先に配送することを依頼されたギフト商品に関する全ての受注データが受注データ格納部に格納された後に、分割処理部が、マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、これら同一の依頼主から同一の届け先に配送する全てのギフト商品間の抱き合わせ配送の可否を判定し、抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したときには、自動的に受注データの分割処理を実行するので、受注処理の途中で作業が中断されるということが無く、依頼主からのギフト商品の受注処理を効率的に行うことができる。また、同一の依頼主から同一の届け先に配送することを依頼されたギフト商品に関する全ての受注データが受注データ格納部に格納された後に、抱き合わせ配送の可否を判定するので、受注処理の途中で複数回作業が中断されるということもなく、この点からも依頼主からのギフト商品の受注処理を効率的に行うことができる。さらに、マスタデータ格納部に、顧客に提供可能な全てのギフト商品についての複数項目に亘る受注データの分割条件と、これら複数項目に亘る受注データの分割条件の組み合わせによって定まる抱き合わせ配送の可否とを格納しておくので、分割されるべき受注データが分割されなかったり、分割されるべきでない受注データが分割されるなどの不都合の発生を回避することができる。 According to this configuration, after all the order data related to the gift product requested to be delivered from the same client to the same destination is stored in the order data storage unit, the division processing unit is stored in the master data storage unit. Based on whether or not tie delivery is possible, it is determined whether or not tie delivery between all gift items delivered from the same client to the same delivery destination is possible, and a combination of gift items that cannot be tie delivery is included. When the determination is made, the order data is automatically divided, so that the work is not interrupted in the middle of the order process, and the order process for gift merchandise from the client can be performed efficiently. In addition, since all the order data related to the gift item requested to be delivered to the same delivery destination from the same client is stored in the order data storage unit, it is determined whether or not the tie delivery is possible. The work is not interrupted a plurality of times, and from this point of view, it is possible to efficiently perform order processing for gift items from the client. Furthermore, in the master data storage unit, whether or not the combined delivery determined by the combination of the order data split conditions over a plurality of items and the order data split conditions over the plurality of items for all gift items that can be provided to the customer is determined. Since it is stored, it is possible to avoid the occurrence of inconveniences such as the order data to be divided is not divided and the order data that should not be divided is divided.
また本発明は、前記構成の受注配送管理装置において、前記マスタデータ格納部に、ギフト商品の組み合わせに応じた複数の抱き合わせ包装方法と、各抱き合わせ包装方法により抱き合わせ包装される各ギフト商品についての単独包装方法との関係を示す包装方法マスタを格納し、前記分割処理部は、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、受注データ中に抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したとき、前記マスタデータ格納部に格納された包装方法マスタに基づいて、受注データ中の包装方法を、抱き合わせ包装方法から単独包装方法に自動的に更新することを特徴とする。 Further, the present invention provides the order delivery management device having the above-described configuration, wherein the master data storage unit includes a plurality of tying wrapping methods according to a combination of gift products, and each gift product tie-wrapped by each tying wrapping method. A packaging method master indicating a relationship with a packaging method is stored, and the division processing unit determines whether a combination of gift items that cannot be tie-delivered in the order data is based on whether or not tie-delivery is stored in the master data storage unit. When it is determined that it is included, the packaging method in the order data is automatically updated from the tying packaging method to the single packaging method based on the packaging method master stored in the master data storage unit. To do.
かかる構成によると、受注データの分割時に、抱き合わせ配送から単独配送に分割されたギフト商品の包装方法を、自動的に最適な包装方法に更新することができる。 According to this configuration, when order data is divided, the gift product packaging method divided from tying delivery to single delivery can be automatically updated to the optimum packaging method.
また本発明は、前記構成の受注配送管理装置において、前記マスタデータ格納部に、同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送が依頼された場合において、全てのギフト商品にのしを付けるか、１つのギフト商品にのみのしを付けるかの選択欄と、１つのギフト商品にのみのしを付けることを依頼主が選択した場合における、のしを付けるギフト商品の優先順表示欄とを有するのし情報マスタを格納し、前記分割処理部は、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、受注データ中に抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したとき、表示部に前記のし情報マスタに格納された選択欄及び優先順表示欄を表示し、表示部に表示された画面上から、全てのギフト商品にのしを付けるか１つのギフト商品にのみのしを付けるかの選択と、１つのギフト商品にのみのしを付けるかことを選択した場合における、のしを付けるギフト商品の設定とを行って、のし情報の更新を行うことを特徴とする。 According to the present invention, in the order delivery management apparatus having the above-described configuration, when a plurality of gift items are requested to be delivered from the same requester to the same delivery destination, the master data storage unit can process all gift items. If the client chooses to mark only one gift item, the priority display of the gift items to be marked is displayed. And the division processing unit includes a combination of gift items that cannot be tie-delivered in the order data based on whether or not tie-delivery is stored in the master data storage unit. When it is determined that the selection information stored in the information master and the priority order display field are displayed on the display unit, all the gift items are displayed on the screen displayed on the display unit. If you choose to add a bookmark or only one gift item, and if you choose to add only one gift item, set the gift item to be marked, And updating information.
かかる構成によると、受注データの分割時に、抱き合わせ配送から単独配送に分割されたギフト商品に対するのしの貼付を、依頼主の意思通りに行うことができる。 According to such a configuration, when the order data is divided, it is possible to attach the paste to the gift product divided from the tie delivery to the single delivery as the client desires.
また本発明は、前記構成の受注配送管理装置において、前記マスタデータ格納部に、同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送が依頼された場合において、全てのギフト商品に配送料金を課金するか、一部のギフト商品に対する配送料金の課金を免除するかの選択欄と、一部のギフト商品に対する配送料金の課金を免除する場合における、配送料金が課金されるギフト商品の選択欄とを有する配送料金マスタを格納し、前記分割処理部は、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、受注データ中に抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したとき、表示部に前記配送料金マスタに格納された各選択欄を表示し、表示部に表示された画面上から、全てのギフト商品に配送料金を課金するか一部のギフト商品に対する配送料金の課金を免除するかの選択と、一部のギフト商品に対する配送料金の課金を免除することを選択した場合における、配送料金が課金されるギフト商品の設定とを行って、配送料金の更新を行うことを特徴とする。 According to the present invention, in the order delivery management apparatus having the above-described configuration, when a plurality of gift items are requested to be delivered from the same requester to the same destination in the master data storage unit, a delivery charge is applied to all gift items. To select whether or not to exempt delivery charges for some gift items, and select gift items for which delivery charges are charged when exempting delivery charges for some gift items A delivery fee master having a field, and the division processing unit includes a combination of gift items that cannot be tie-delivered in the order data based on whether or not tie-delivery is stored in the master data storage unit. When it is determined that each item is selected, each selection field stored in the delivery fee master is displayed on the display unit, and distributed to all gift items from the screen displayed on the display unit. Gifts for which delivery charges are charged if you choose to charge a fee or exempt delivery charges for some gift items and choose to exempt delivery charges for some gift items The delivery fee is updated by setting the product.
かかる構成によると、受注データの分割時に、抱き合わせ配送から単独配送に分割されたギフト商品に対する配送料金の課金を適正に行うことができる。 According to this configuration, when the order data is divided, it is possible to appropriately charge the delivery fee for the gift product divided from the tie delivery to the single delivery.
また本発明は、前記構成の受注配送管理装置において、前記分割処理部は、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、受注データ中に抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したとき、抱き合わせ配送不可と判定した各ギフト商品についての配送可能期間と顧客の配送希望時期とを比較し、各ギフト商品についての配送可能期間と顧客の配送希望時期とが重複する期間の初日の日付を、自動的に配送日に設定することを特徴とする。 Further, the present invention is the order delivery management apparatus having the above-described configuration, wherein the division processing unit is configured to combine gift items that cannot be tie-delivered in the order data based on whether or not the tie-delivery is stored in the master data storage unit. When it is determined that the product is included, the delivery period for each gift item that is determined to be tie-delivery delivery is compared with the customer's desired delivery time. The date of the first day of the overlapping period is automatically set as the delivery date.
かかる構成によると、同一の依頼主から同一の届け先に、石鹸やなどの迅速な配送が可能な通常品と、収穫時期が来てからでないと配送することができない果物などの季節物とを配送する場合において、季節物の収穫時期に合わせて通常品を配送することができるので、２種のギフト商品を同時に配送しようとする依頼主の意思に沿ったギフト商品の配送を行うことができる。 According to this configuration, regular items such as soap and other items that can be delivered quickly and seasonal items such as fruits that can only be delivered after the harvest time has arrived are delivered from the same client to the same destination. In this case, since the normal product can be delivered in accordance with the harvest time of the seasonal product, it is possible to deliver the gift product in accordance with the intention of the client who wants to deliver two kinds of gift products at the same time.
本発明によれば、同一の依頼主から同一の届け先に配送することを依頼されたギフト商品に関する全ての受注データが受注データ格納部に格納された後に、分割処理部が、マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、これら同一の依頼主から同一の届け先に配送する全てのギフト商品間の抱き合わせ配送の可否を判定し、抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したときには、自動的に受注データの分割処理を実行する。よって、係員は、抱き合せ配送不可商品を意識することなく受注処理を行うことができると共に、抱き合せ配送不可商品が存在した場合にも、受注データの分割処理が自動的に行われるので、係員の熟練度に影響を受けることなく、ギフト商品の受注処理を効率的に行うことができる。 According to the present invention, after all the order data relating to the gift product requested to be delivered from the same client to the same destination is stored in the order data storage unit, the division processing unit is stored in the master data storage unit. Based on the stored tie delivery availability, it is determined whether tie delivery between all the gift items delivered from the same client to the same destination is possible, and combinations of gift items that cannot be tie delivery included are included If it is determined that, the order data is automatically divided. Therefore, the clerk can perform order processing without being aware of products that cannot be tie-delivered, and even if there is a product that cannot be tie-delivered, the order data is automatically divided, so the clerk The order processing of gift items can be efficiently performed without being affected by the skill level of the product.
以下、本発明に係るギフト商品の受注配送管理装置及び受注配送管理方法の一実施形態を、図に基づいて説明する。 Hereinafter, an embodiment of an order delivery management device and an order delivery management method for gift items according to the present invention will be described with reference to the drawings.
図１に示すように、実施形態に係るギフト商品の受注配送管理装置は、係員（受注配送管理装置のオペレータ）が操作して、顧客から依頼された届け先の宛名、ギフト商品名、包装方法、のし情報、配送日、配送料金及び顧客（依頼主）の住所・氏名からなる受注データを入力する入力部１０１と、入力部１０１を操作することより入力された受注データを格納する受注データ格納部１０２と、受注配送管理装置を設置した小売店等が顧客に提供可能な全てのギフト商品に関する特性データが格納されたマスタデータ格納部１００と、マスタデータ格納部１００にギフト商品の特性データを登録するマスタ登録部１２１と、マスタデータ格納部１００に格納されたギフト商品の特性データに基づいて、受注データ格納部１０２に格納された受注データ中に、受注データの分割を必要とするギフト商品が含まれているか否かを判定し、含まれていると判定したときには、受注データの分割処理を自動的に行う分割処理部１０８と、分割処理部１０８により分割された受注データの分割データを格納する分割データ格納部１１３，１１４，１１５と、分割データ格納部１１３，１１４，１１５に格納された分割データを表示する表示部１１６と、受注データ格納部１０２に格納された受注データ又は分割データ格納部１１３，１１４，１１５に格納された分割データに基づいて配送伝票データを作成し、所要の配送伝票１１８，１１９，１２０を出力する配送伝票出力部１１７とから主に構成されている。 As shown in FIG. 1, the gift product order delivery management device according to the embodiment is operated by a staff member (an operator of the order delivery management device), and the addressee of the delivery destination requested by the customer, the gift product name, the packaging method, Input unit 101 for inputting order data consisting of information, delivery date, delivery fee, customer (client) address and name, and order data storage for storing order data input by operating the input unit 101 Unit 102, master data storage unit 100 storing characteristic data on all gift products that can be provided to customers by a retail store or the like in which an order delivery management device is installed, and the master data storage unit 100 stores the characteristic data of gift products. Based on the master registration unit 121 to be registered and the characteristic data of the gift product stored in the master data storage unit 100, the receipt data stored in the order data storage unit 102 is stored. It is determined whether or not gift data that requires division of the order data is included in the data, and when it is determined that the data is included, the division processing unit 108 that automatically performs the division processing of the order data; A divided data storage unit 113, 114, 115 for storing the divided data of the order data divided by the divided processing unit 108; a display unit 116 for displaying the divided data stored in the divided data storage units 113, 114, 115; Delivery that generates delivery slip data based on the order data stored in the order data storage unit 102 or the divided data stored in the divided data storage units 113, 114, 115, and outputs the required delivery slips 118, 119, 120 It is mainly composed of a slip output unit 117.
マスタデータ格納部１００には、商品マスタ１０３と、分割条件マスタ１０４と、包装方法マスタ１０５と、のし情報マスタ１０６と、配送料金マスタ１０７とが設けられ、各マスタには所要のデータが格納される。 The master data storage unit 100 includes a product master 103, a division condition master 104, a packaging method master 105, a patch information master 106, and a delivery fee master 107. Each master stores necessary data. Is done.
商品マスタ１０３には、受注配送管理装置を設置した小売店等が顧客に提供可能な全てのギフト商品の商品名、サイズ、重量及び配送可能期間等が記憶される。 The merchandise master 103 stores the merchandise names, sizes, weights, delivery periods, and the like of all gift merchandise that can be provided to the customer by the retail store or the like where the order delivery management apparatus is installed.
分割条件マスタ１０４には、図３に示すように、商品マスタ１０３に登録された全てのギフト商品についての分割条件３０１と、抱き合わせ配送される一方のギフト商品の分割条件設定値３０２（設定値Ａ）と、抱き合わせ配送される他方のギフト商品の分割条件設定値３０３（設定値Ｂ）と、設定値Ａ，Ｂの組み合わせに応じた「抱き合わせ配送可否」３０４が格納されている。分割条件３０１としては、図３の例では、配送方法の種別を示す「配送種別」と、漬物などの匂いが強い商品であるか否かを示す「香り物フラグ」と、食品であるか否かを示す「食品フラグ」とが挙げられている。図３から明らかなように、配送種別が共に「通常」である２つのギフト商品、配送種別が共に「冷蔵」である２つのギフト商品、及び配送種別が共に「冷凍」である２つのギフト商品については「抱き合わせ配送可能」と判定する。また、配送種別が「通常」と「冷蔵」である２つのギフト商品についても「抱き合わせ配送可能」と判定する。これに対して、配送種別が「通常」と「冷凍」である２つのギフト商品、配送種別が「冷蔵」と「冷凍」である２つのギフト商品については「抱き合わせ配送不可」と判定する。また、香り物フラグが共に「香り物でない（フラグ０）」２つのギフト商品については「抱き合わせ配送可能」と判定し、２つのギフト商品の双方又はいずれか一方が「香り物である（フラグ１）」場合には、「抱き合わせ配送不可」と判定する。更に、２つのギフト商品の双方が「食品でない（フラグ０）」場合には、「抱き合わせ配送可能」と判定する。 As shown in FIG. 3, the division condition master 104 includes a division condition 301 for all gift products registered in the product master 103 and a division condition setting value 302 (setting value A) for one gift product to be cross-delivered. ), The division condition setting value 303 (setting value B) of the other gift product to be tie-delivered, and “bonding delivery availability” 304 corresponding to the combination of the setting values A and B are stored. As the division condition 301, in the example of FIG. 3, the “delivery type” indicating the type of delivery method, the “fragrance flag” indicating whether or not the product has a strong smell such as pickles, and whether or not the product is food. “Food flag” indicating that. As is apparent from FIG. 3, two gift products whose delivery types are both “normal”, two gift products whose delivery types are both “refrigerated”, and two gift products whose delivery types are both “frozen” Is determined to be “cross-delivery delivery”. In addition, it is determined that two gift products whose delivery types are “normal” and “refrigerated” are “deliverable tie-in”. On the other hand, the two gift products whose delivery types are “normal” and “frozen”, and the two gift products whose delivery types are “refrigerated” and “frozen” are determined to be “unjoinable delivery”. Further, it is determined that two gift products whose fragrance flags are both “not fragrant (flag 0)” are “can be delivered together”, and both or one of the two gift products is “fragrance (flag 1). ) ”, It is determined that“ joining delivery is not possible ”. Furthermore, when both of the two gift items are “not food (flag 0)”, it is determined that “joint delivery is possible”.
包装方法マスタ１０５には、図５に示すように、抱き合わせ配送されるギフト商品の組み合わせに応じた複数（図５の例では、３種）の分割前抱き合わせ包装方法（抱き合わせ包装Ａ，Ｂ，Ｃ）５０１と、それらの各抱き合わせ包装Ａ，Ｂ，Ｃによって抱き合わせ包装可能な各ギフト商品を単独で配送する場合の分割後包装方法（単独包装Ａ，Ｂ）５０２が格納されている。 As shown in FIG. 5, the packaging method master 105 includes a plurality of (three types in the example of FIG. 5) pre-partition tying wrapping methods (tie wrapping A, B, C) according to the combination of gift items to be tie-delivered. ) 501 and a post-division packaging method (single packaging A, B) 502 in the case of individually delivering each gift product that can be tie-wrapped by each of the wrapping packages A, B, C.
のし情報マスタ１０６には、図７に示すように、同一の依頼主から同一の届け先に対して複数のギフト商品の配送が依頼された場合において、依頼された全てのギフト商品にのしを付けるのか、依頼されたギフト商品の一つにのしを付けるのかの種別を示すのし対称商品７０２と、依頼されたギフト商品の一つにのしを付ける場合におけるのしを付けるギフト商品の特性を示すのし情報設定優先順７０３と、のし情報の設定欄である使用中フラグ７０１が格納されている。本例においては、のしを付けるギフト商品の優先順として、「商品金額が最も高いものにのしを付ける」、「商品金額が最も低いものにのしを付ける」、「入力部１０１に対して最初に入力されたギフト商品にのしを付ける」、「外装が最も大きいものにのしを付ける」、「外装が最も小さいものにのしを付ける」が設定されている。係員は、依頼主の希望に応じて、使用中フラグ７０１を適宜設定する。 As shown in FIG. 7, when the delivery of a plurality of gift products is requested from the same requester to the same delivery destination, the registration information master 106 stores information on all the requested gift products. A symmetric product 702 indicating the type of whether to add a mark to one of the requested gift items, and a gift item to add a mark when adding a mark to one of the requested gift items An information setting priority order 703 indicating characteristics and an in-use flag 701 which is a setting field for the mark information are stored. In this example, as a priority order of gift items to be marked, “paste on the item with the highest product price”, “pick on the item with the lowest product price”, “to the input unit 101 "Paste on the first gift item entered", "Paste on the item with the largest exterior", and "Place on the item with the smallest exterior". The staff sets the in-use flag 701 as appropriate according to the request of the client.
配送料金マスタ１０７には、図１２に示すように、同一の依頼主から同一の届け先に対する複数のギフト商品の配送が依頼されたにも拘わらず、それら複数のギフト商品を抱き合わせ配送することができず、別々に配送する場合における配送料金の要・不要の種別を示す分割配送料金要否１２０２と、配送料金が無料になる場合において、配送を依頼された何れのギフト商品についての配送料金を無料にするのかを示す料金請求届け先優先順１２０３と、配送料金の設定欄である使用中フラグ１２０１が格納されている。本例においては、配送料金を無料にするギフト商品の優先順として、「配送料金が最も高いもの」、「配送料金が最も低いもの」が設定されている。 As shown in FIG. 12, the delivery fee master 107 can deliver a plurality of gift items by tying them even though the same requester has requested delivery of a plurality of gift items to the same destination. In the case of separate delivery, the split delivery charge necessity 1202 indicating whether the delivery charge is required or not, and the delivery charge for any gift item requested for delivery when the delivery charge is free A charge billing destination priority order 1203 indicating whether or not to be used, and a busy flag 1201 which is a delivery charge setting column are stored. In this example, “the highest delivery fee” and “the lowest delivery fee” are set as the priority order of gift items for which the delivery fee is free.
以下、実施形態に係る受注配送管理装置の動作について説明する。 Hereinafter, the operation of the order delivery management apparatus according to the embodiment will be described.
顧客からのギフト商品の配送を依頼された係員は、表示部１１６に受注データの入力画面を読み出した後、受注配送管理装置の入力部１０１を操作し、依頼主から提示されるか、事前に入力されている送付状を元に、入力画面上の各入力欄に受注データの入力を行う。受注データは、依頼主の住所・氏名、届け先の住所・氏名、配送するギフト商品の商品名及び配送情報（例えば、包装方法、のし情報、配送日、配送料金等）からなる。１の依頼主から複数の届け先にギフト商品の配送が依頼された場合には、届け先ごとに商品名及び配送情報の入力を繰り返す。入力された受注データは、受注データ格納部１０２に格納され、かつ表示部１１６に表示される。入力後、係員は、表示部１１６に表示された受注データを依頼主に提示し、入力事項に誤りや変更があるか否かを確認する。依頼主から誤りや変更が無いことを確認した場合には、受注配送管理装置に備えられた確定ボタン（図示省略）を操作し、受付処理を終了する。 The clerk who is requested to deliver the gift product from the customer reads the order data input screen on the display unit 116, and then operates the input unit 101 of the order delivery management apparatus to be presented by the client in advance. The order data is input to each input field on the input screen based on the input cover sheet. The order data includes the address / name of the client, the address / name of the delivery destination, the name of the gift product to be delivered, and delivery information (for example, packaging method, information, delivery date, delivery fee, etc.). When delivery of gift merchandise is requested from a single requester to a plurality of delivery destinations, the product name and delivery information are repeatedly input for each delivery destination. The input order data is stored in the order data storage unit 102 and displayed on the display unit 116. After the input, the clerk presents the order data displayed on the display unit 116 to the client and confirms whether there are any errors or changes in the input items. When the client confirms that there is no error or change, the confirmation button (not shown) provided in the order delivery management apparatus is operated, and the acceptance process is terminated.
届け先に配送されるギフト商品の数が１つである場合、受注データ格納部１０２に格納された受注データは、分割処理部１０８及び分割データ格納部１１３をスルーして配送伝票出力部１１７に転送され、届け先１件当たり一葉の配送伝票が出力される。 When the number of gift items delivered to the delivery destination is one, the order data stored in the order data storage unit 102 is transferred to the delivery slip output unit 117 through the split processing unit 108 and the split data storage unit 113. A single delivery slip is output per delivery destination.
同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品の配送が依頼された場合も、入力する商品名及び配送情報の数が増えるだけで、受注データの入力手順は、１の依頼主から１の届け先又は複数の届け先に１つのギフト商品の配送を依頼された場合と同じである。同一の届け先に関する受注データ中に複数のギフト商品名が入力されている場合には、分割処理部１０８において、所要の分割処理が行われる。複数商品の分割処理は、図２に示す手順で行われる。 Even when the delivery of a plurality of gift items is requested from the same client to the same delivery destination, the number of items to be input and the number of delivery information are increased, and the order data input procedure is as follows. This is the same as a case where delivery of one gift item is requested to a delivery destination or a plurality of delivery destinations. When a plurality of gift product names are input in the order data relating to the same delivery destination, the division processing unit 108 performs a required division process. The division process of a plurality of products is performed according to the procedure shown in FIG.
まず、同一の届け先に配送される複数のギフト商品の組み合わせと、分割条件マスタ１０４に格納された設定値Ａ，Ｂの組み合わせとを比較し（分割条件比較処理２０１）、それらのギフト商品の組み合わせに、抱き合わせ配送をすることができないギフト商品の組み合わせがあるか否かを判定する（分割要否判定処理２０２）。図４に、分割要否判定処理２０２の一例を示す。本例は、１つの届け先Ａに３つの商品Ａ，Ｂ，Ｃを配送する場合において、商品Ａは、配送種別が「通常」、食品フラグが「１」、香り物フラグが「０」であり、商品Ｂは、配送種別が「冷蔵」、食品フラグが「１」、香り物フラグが「０」であり、商品Ｃは、配送種別が「通常」、食品フラグが「０」、香り物フラグが「１」である場合を示している。分割要否判定処理２０２は、商品Ａと商品Ｂ、商品Ａと商品Ｃ、商品Ｂと商品Ｃについて行われる。本例の場合には、図３に示した分割条件マスタを参照して、「商品Ａと商品Ｂについては抱き合わせ配送可能で、商品Ｃについては商品Ａとも商品Ｂとも抱き合わせ配送不可」と判定される。 First, a combination of a plurality of gift items delivered to the same delivery destination is compared with a combination of setting values A and B stored in the division condition master 104 (division condition comparison processing 201), and the combination of these gift items. It is determined whether or not there is a combination of gift items that cannot be tie-delivered (division necessity determination process 202). FIG. 4 shows an example of the division necessity determination process 202. In this example, when three products A, B, and C are delivered to one delivery destination A, the delivery type of the product A is “normal”, the food flag is “1”, and the fragrance flag is “0”. , Product B has a delivery type of “refrigerated”, a food flag of “1”, and a fragrance flag of “0”, and product C has a delivery type of “normal”, a food flag of “0”, and a fragrance flag. Is “1”. The division necessity determination process 202 is performed for the products A and B, the products A and C, and the products B and C. In the case of this example, with reference to the division condition master shown in FIG. 3, it is determined that “commodity A and product B can be combined and delivered, and product C and product A and product B cannot be combined and delivered”. The
抱き合わせ配送可能と判定された商品に関する受注データと、抱き合わせ配送不可と判定された商品に関する受注データとは、分割処理部１０８において自動的に分割され、各分割データは、分割データ格納部１１３，１１４，１１５に個別に格納される。なお、図４の例では、元の受注データを２分割するので、各分割データは、分割データ格納部１１３と分割データ格納部１１４とに格納される。また、各分割データは、表示部１１６に表示される。このように、本実施形態に係るギフト商品の受注発送管理装置は、１つの届け先に配送される複数の商品間の全てについて、抱き合わせ配送が可能であるか不可であるかを一括して判定するので、分割されるべき受注データが分割されなかったり、反対に、分割されるべきでない受注データが分割されるという不都合を生じることがない。 Order data relating to products determined to be cross-deliverable and order data relating to products determined to be non-cross-deliverable are automatically divided by the division processing unit 108, and each piece of divided data is divided into data storage units 113 and 114. , 115 are stored individually. In the example of FIG. 4, since the original order data is divided into two parts, each piece of divided data is stored in the divided data storage unit 113 and the divided data storage unit 114. Each divided data is displayed on the display unit 116. As described above, the order receiving / shipping management apparatus for gift items according to the present embodiment collectively determines whether tie delivery is possible or not for all of a plurality of items delivered to one delivery destination. Therefore, there is no inconvenience that the order data to be divided is not divided, and conversely, the order data that should not be divided is divided.
１の届け先に複数のギフト商品を配送する場合であっても、それらの各ギフト商品の組み合わせに抱き合わせ配送不可の組み合わせが無い場合には、その受注データは、分割処理部１０８及び分割データ格納部１１３をスルーして配送伝票出力部１１７に転送され、一葉の配送伝票が出力される。 Even when a plurality of gift items are delivered to one delivery destination, if there is no combination that cannot be tie-delivered in the combination of each gift item, the order data is divided into a division processing unit 108 and a divided data storage unit. 113 is transferred to the delivery slip output unit 117, and a one-leaf delivery slip is output.
受注データが分割された場合には、当然にして分割された受注データ中の商品についての包装が必要となるので、包装方法更新処理２０３を行う。この包装方法更新処理２０３は、図５に示した包装方法マスタを参照することにより、分割処理部１０８で自動的に行われる。図６に包装方法更新処理２０３の一例を示す。図６に示すように、本例の場合、分割前においては、商品Ｄ，Ｅ，Ｆを抱き合わせ包装するための包装方法として抱き合わせ包装Ａが設定されている。図５の包装方法マスタによれば、分割前包装方法が抱き合わせ包装Ａである場合には、分割後包装方法として単独包装Ａが指定されているので、商品Ｄ，Ｅについては抱き合わせ包装Ａがそのまま使用され、商品Ｆについては単独包装Ａに更新される。 When the order data is divided, the packaging method update process 203 is performed since it is necessary to wrap the product in the divided order data. This packaging method update processing 203 is automatically performed by the division processing unit 108 by referring to the packaging method master shown in FIG. FIG. 6 shows an example of the packaging method update process 203. As shown in FIG. 6, in the case of this example, before the division, tying packaging A is set as a packaging method for tying and packaging products D, E, and F. According to the packaging method master of FIG. 5, when the pre-division packaging method is the tying package A, the single packaging A is designated as the post-division packaging method, so that the tying packaging A remains as it is for the products D and E. It is used, and the product F is updated to single packaging A.
受注データが分割された場合には、同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品が別個に配送される。この場合において、依頼主は、全てのギフト商品に同一ののしを付けることを希望する場合もあるし、代表的なギフト商品にのみのしを付けて、他のギフト商品にはのしを付けないことを希望する場合もある。このような依頼主の希望を尊重したサービスを提供するため、本実施形態に係る受注配送管理装置では、のし情報更新処理２０４を行う。こののし情報更新処理２０４は、図７に示したのし情報マスタを参照することにより、分割処理部１０８で自動的に行われる。図８に、のし情報更新処理２０４の一例を示す。 When the order data is divided, a plurality of gift items are separately delivered from the same client to the same delivery destination. In this case, the client may wish to place the same mark on all gift items, or mark only representative gift items and mark other gift items. In some cases, it may be desired not to attach it. In order to provide such a service that respects the request of the client, the order delivery management apparatus according to the present embodiment performs the information update process 204. This additional information update processing 204 is automatically performed by the division processing unit 108 by referring to the additional information master shown in FIG. FIG. 8 shows an example of the update information update process 204.
図８に示すように、本例の場合、同一の依頼主から同一の届け先への商品Ｇ，Ｈ，Ｉの配送が受注されており、商品Ｇ，Ｈ，Ｉの単価はそれぞれ１０００円、２０００円、３０００円であり、受注データ格納部１０２への登録順は商品Ｇ、商品Ｈ、商品Ｉの順であり、外装サイズはそれぞれ１００、２００、３００である。この場合において、図７に示したのし情報マスタを参照すると、使用中フラグ７０１によって、複数の商品の１つにのしを付けること、及び、商品金額が最も高い商品にのしを付けることが選択されているので、図８に示すように、のし情報更新処理部１１０は、商品Ｉにのみのし（本例の場合には、「御歳暮」ののし）を付け、他の商品Ｇ，Ｈについてはのしを付けないように、自動的にのし情報を更新する。勿論、図７に示すのし情報マスタの他の欄に使用中フラグ７０１を設定することにより、受注した全てのギフト商品にのしを付けることもできるし、商品特性が異なる他のギフト商品に選択的にのしを付けることもできる。このように、本実施形態に係る受注発送管理装置は、複数のギフト商品が抱き合わせ配送不可と判定された場合にも、依頼主の希望に沿った態様でギフト商品に付けるのしを自動的に更新することができるので、顧客満足度を向上できると共に、係員の負担を軽減することができる。 As shown in FIG. 8, in the case of this example, orders for delivery of products G, H, and I from the same client to the same destination are received, and the unit prices of products G, H, and I are 1000 yen and 2000, respectively. The order of registration in the order data storage unit 102 is product G, product H, and product I, and the exterior sizes are 100, 200, and 300, respectively. In this case, referring to the information information master shown in FIG. 7, use the in-use flag 701 to mark one of a plurality of products and mark the product with the highest product price. As shown in FIG. 8, the renewal information update processing unit 110 appends only the product I (in this example, “Oshibo”) to other products. The information on G and H is automatically updated so that no information is added. Of course, by setting the in-use flag 701 in the other column of the information information master shown in FIG. 7, it is possible to add a mark to all received gift items, or to other gift items having different product characteristics. You can also add a mark selectively. As described above, the order dispatch management apparatus according to the present embodiment automatically adds the gift product in a manner in accordance with the request of the client even when it is determined that the plurality of gift products cannot be combined and delivered. Since it can be updated, customer satisfaction can be improved and the burden on the staff can be reduced.
同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品を配送する場合、特に、のし付きのギフト商品を配送する場合には、同日に全てのギフト商品が届け先に配送されることが望ましい。また、やむを得ない都合により複数のギフト商品の配送日を同日にできない場合には、依頼主にその旨を明示して、了解を得る必要がある。そのため、複数のギフト商品の配送日を確定するための配送日確定処理が必要になる。本実施形態に係る受注配送管理装置では、図９に示すように、まず、重複期間が存在するか否かのチェック処理を行う（手順９０１）。重複期間とは、図１０及び図１１に示すように、依頼主による配送希望時期と、同一の依頼主から依頼されて同一の届け先に配送される複数のギフト商品のそれぞれについての配送可能期間とが重複する期間をいう。図１０及び図１１の例では、配送希望時期が１１月中旬で、商品Ｊについての配送可能期間が１０月１日〜１２月１０日で、商品Ｋについての配送可能期間が１１月１３日〜１２月２０日になっている。なお、配送希望時期は、係員が入力部１０１を操作することにより入力し、配送可能期間はマスタデータ格納部１００の商品マスタ１０３（図１参照）に予め登録されているものを利用する。 When delivering a plurality of gift items from the same client to the same delivery destination, especially when delivering a gift item with a stick, it is desirable that all the gift items are delivered to the delivery destination on the same day. Also, if the delivery date of a plurality of gift items cannot be made on the same day due to unavoidable circumstances, it is necessary to clearly indicate this to the client and obtain consent. Therefore, a delivery date confirmation process for confirming delivery dates of a plurality of gift items is required. In the order delivery management apparatus according to this embodiment, as shown in FIG. 9, first, a check process is performed to determine whether or not there is an overlapping period (procedure 901). As shown in FIGS. 10 and 11, the overlapping period is a desired delivery time by the client, a delivery period for each of a plurality of gift items requested by the same client and delivered to the same destination. Refers to a period of overlapping. In the example of FIGS. 10 and 11, the desired delivery time is mid-November, the delivery available period for the product J is from October 1 to December 10, and the delivery available period for the product K is from November 13 to It is December 20th. The delivery request time is input by operating the input unit 101 by an attendant, and the delivery possible period is the one registered in advance in the product master 103 (see FIG. 1) of the master data storage unit 100.
次に、重複期間が存在するか否かの判定処理を行い（手順９０２）、重複期間有りと判定した場合は、手順９０３に移行して、配送日を重複期間の最初の日付に確定する。図１０及び図１１の例では、配送希望時期が１１月中旬で、商品Ｊについての配送可能期間が１０月１日〜１２月１０日で、商品Ｋについての配送可能期間が１１月１３日〜１２月２０日であるので、これらの各期間が重複する１１月１３日〜１１月２０日の最初の日付である１１月１３日を、商品Ｊ，Ｋの配送日として確定する。手順９０２で、重複期間無しと判定した場合は、手順９０４に移行してオペレータに通知する。オペレータは、希望の配送時期に全ての商品Ｊ，Ｋを配送できないことを依頼主に告知し、依頼主からの了解を得た上で、配送日指定無しと入力して確定する（手順９０５）。これにより、本実施形態に係る受注配送管理装置は、複数のギフト商品の配送日を円滑に確定することができる。 Next, it is determined whether or not there is an overlapping period (procedure 902). If it is determined that there is an overlapping period, the process proceeds to step 903 to determine the delivery date as the first date of the overlapping period. In the example of FIGS. 10 and 11, the desired delivery time is mid-November, the delivery available period for the product J is from October 1 to December 10, and the delivery available period for the product K is from November 13 to Since it is December 20, November 13 which is the first date of November 13 to November 20 in which these periods overlap is determined as the delivery date of the products J and K. If it is determined in step 902 that there is no overlapping period, the process proceeds to step 904 to notify the operator. The operator notifies the client that all the products J and K cannot be delivered at the desired delivery time, and after receiving the consent from the client, inputs and confirms that no delivery date is specified (step 905). . Thereby, the order delivery management apparatus according to the present embodiment can smoothly determine delivery dates of a plurality of gift items.
同一の依頼主から同一の届け先に複数のギフト商品を抱き合わせ配送する場合、小売店のサービスにより、全てのギフト商品又は一部のギフト商品について、配送料金が無料になる場合がある。このようなサービスは、分割処理部１０８によって抱き合わせ配送不可と判定され、その結果、分割して同一の届け先に別々に配送されることになったギフト商品についても、適用する必要がある。このようなサービスを提供するため、本実施形態に係る受注配送管理装置では、配送料金更新処理２０６を行う。この配送料金更新処理２０６は、図１２に示した配送料金マスタを参照することにより、分割処理部１０８で自動的に行われる。図１３に、配送料金更新処理２０６の一例を示す。 In the case where a plurality of gift items are cross-delivered from the same client to the same destination, the delivery fee may be free for all or some gift items depending on the service of the retail store. Such a service needs to be applied even to gift items that are determined to be undeliverable by the division processing unit 108 and as a result are divided and delivered separately to the same destination. In order to provide such a service, the order delivery management apparatus according to the present embodiment performs a delivery charge update process 206. The delivery fee update process 206 is automatically performed by the division processing unit 108 by referring to the delivery fee master shown in FIG. FIG. 13 shows an example of the delivery charge update process 206.
図１３に示すように、本例の場合、同一の依頼主から同一の届け先への商品Ｌ，Ｍの配送が受注されており、商品Ｌ，Ｍをそれぞれ単独で配送する場合の配送料金は、それぞれ１０００円と７００円となっている。この場合において、図１２に示した配送料金マスタを参照すると、使用中フラグ１２０１によって、一部の商品について配送料金を無料とすること、及び、配送料金が安い方の商品について優先的に配送料金を課金することが選択されているので、図１３に示すように、配送料金更新処理部１１２は、配送料金が安い方の商品について配送料金を課金し、配送料金が高い方の商品についての配送料金を０円とする。係員が図１２に示した配送料金マスタの配送料金が高い方の商品について優先的に配送料金を課金することを選択した場合には、配送料金更新処理部１１２は、配送料金が高い方の商品について配送料金を課金し、配送料金が安い方の商品についての配送料金を０円とする。また、商品の種別によっては、配送料金の無料サービスを行えない場合がある。この場合には、係員が、図１２に示した配送料金マスタの分割配送料金要否を「配送料金必要」を選択する。これにより、商品Ｌ，Ｍのそれぞれに配送料金が課金される。このように、本実施形態に係る受注発送管理装置は、複数のギフト商品が抱き合わせ配送不可と判定された場合にも、配送料金の設定を適切に行うことができるので、顧客満足度を向上できると共に、係員の負担を軽減することができる。 As shown in FIG. 13, in the case of this example, orders for delivery of products L and M from the same client to the same delivery destination have been received, and the delivery charges when delivering the products L and M individually are as follows: They are 1000 yen and 700 yen respectively. In this case, referring to the delivery fee master shown in FIG. 12, the in-use flag 1201 makes the delivery fee free for some products, and preferentially the delivery fee for the product with the lower delivery fee. As shown in FIG. 13, the delivery fee update processing unit 112 charges the delivery fee for the product with the lower delivery fee, and delivers the delivery for the product with the higher delivery fee, as shown in FIG. The charge is 0 yen. When the clerk selects to preferentially charge the delivery fee for the product with the higher delivery fee in the delivery fee master shown in FIG. 12, the delivery fee update processing unit 112 selects the product with the higher delivery fee. The delivery fee is charged for the item with the lower delivery fee, and the delivery fee is set to 0 yen. Also, depending on the type of product, there may be a case where a free delivery charge service cannot be performed. In this case, the clerk selects “delivery fee required” as the necessity of the divided delivery fee of the delivery fee master shown in FIG. Thereby, a delivery fee is charged for each of the products L and M. As described above, the order dispatch management device according to the present embodiment can appropriately set the delivery fee even when it is determined that a plurality of gift items cannot be combined and delivered, so that customer satisfaction can be improved. At the same time, the burden on the staff can be reduced.
本実施形態に係るギフト商品の受注発送管理装置及び受注配送管理方法は、上述の構成を有するので、係員は、抱き合せ配送不可商品を意識することなく受注処理を行うことができると共に、抱き合せ配送不可商品が存在した場合にも、受注データの分割処理が自動的に行われるので、係員の熟練度に影響を受けることなく、ギフト商品の受注配送処理を効率的に行うことができる。 The gift product order dispatch management apparatus and order delivery management method according to the present embodiment have the above-described configuration, so that a clerk can perform order processing without being aware of products that cannot be tie-delivered, and tie them together. Even when there is a non-deliverable product, the order data is automatically divided, so that the gift product order delivery process can be efficiently performed without being affected by the skill level of the staff.
本発明は、百貨店やスーパーマーケット等に設けられたギフト専用コーナーの受付カウンタに設置されるギフト商品の受注配送管理装置に利用できる。 INDUSTRIAL APPLICABILITY The present invention can be used for a gift merchandise order delivery management apparatus installed at a reception counter in a gift-dedicated corner provided in a department store or a supermarket.
１００ マスタデータ格納部
１０１ 入力部
１０２ 受注データ格納部
１０３ 商品マスタ
１０４ 分割条件マスタ
１０５ 包装方法マスタ
１０６ のし情報マスタ
１０７ 配送料金マスタ
１０８ 分割処理部
１１３，１１４，１１５ 分割データ格納部
１１６ 表示部
１１７ 配送伝票出力部
１１８，１１９，１２０ 配送伝票
１２１ マスタ登録部
DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Master data storage part 101 Input part 102 Order received data storage part 103 Goods master 104 Division condition master 105 Packaging method master 106 Ingredient information master 107 Delivery charge master 108 Division processing part 113,114,115 Division data storage part 116 Display part 117 Delivery slip output unit 118, 119, 120 Delivery slip 121 Master registration unit
Claims (6)
前記マスタデータ格納部には、顧客に提供可能な全てのギフト商品についての複数項目に亘る受注データの分割条件と、これら複数項目に亘る受注データの分割条件の組み合わせによって定まる抱き合わせ配送の可否とが格納されており、
前記分割処理部は、同一の依頼主から同一の届け先に配送することを依頼されたギフト商品に関する全ての受注データが前記受注データ格納部に格納された後に、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、これら同一の依頼主から同一の届け先に配送する全てのギフト商品間の抱き合わせ配送の可否を判定し、抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したときには、自動的に前記受注データの分割処理を実行することを特徴とするギフト商品の受注配送管理装置。 A master data storage unit that stores data related to all gift items that can be provided to customers, an order data storage unit that stores order data created by a clerk based on a delivery request from a customer, and the master data storage unit Based on the stored data relating to the gift product, it is determined whether or not a gift product that requires division of the order data is included in the order data stored in the order data storage unit. When it is determined that the delivery slip data is generated from the division processing unit that automatically performs the division processing of the order data and the order data stored in the order data storage unit or the order data divided by the division processing unit. A delivery slip output unit for sending to the delivery center,
In the master data storage unit, the order data split conditions for a plurality of items for all gift items that can be provided to the customer, and whether or not the combined delivery determined by the combination of the order data split conditions for the plurality of items is possible. Stored,
The division processing unit stores in the master data storage unit all of the order data related to the gift product requested to be delivered from the same client to the same destination, and then stored in the order data storage unit. Based on the availability of cross-delivery delivery, it was determined whether cross-delivery delivery was possible between all gift items delivered from the same client to the same destination, and it was determined that a combination of gift items that could not be cross-delivery was included. In some cases, the order delivery management device for gift goods is characterized in that the order data is automatically divided.
前記マスタデータ格納部には、顧客に提供可能な全てのギフト商品についての複数項目に亘る受注データの分割条件と、これら複数項目に亘る受注データの分割条件の組み合わせによって定まる抱き合わせ配送の可否とを格納しておき、
係員は、同一の依頼主から同一の届け先への複数のギフト商品の配送を依頼されたとき、これら複数のギフト商品の全てについての受注データを前記受注データ格納部に格納し、しかる後に前記分割処理部を起動し、前記マスタデータ格納部に格納された抱き合わせ配送の可否に基づいて、これら同一の依頼主から同一の届け先に配送する全てのギフト商品間の抱き合わせ配送の可否を判定し、抱き合わせ配送不可のギフト商品の組み合わせが含まれていると判定したときには、自動的に前記受注データの分割処理を実行することを特徴とするギフト商品の受注配送管理方法。 A master data storage unit that stores data related to all gift items that can be provided to customers, an order data storage unit that stores order data created by a clerk based on a delivery request from a customer, and the master data storage unit Based on the stored data relating to the gift product, it is determined whether or not a gift product that requires division of the order data is included in the order data stored in the order data storage unit. When it is determined that the delivery slip data is generated from the division processing unit that automatically performs the division processing of the order data and the order data stored in the order data storage unit or the order data divided by the division processing unit. , Using an order delivery management device for gift items provided with a delivery slip output unit for transmission to the delivery center,
In the master data storage unit, whether or not the combined delivery determined by a combination of the order data division conditions for a plurality of items for all gift items that can be provided to the customer and the order data division conditions for the plurality of items is determined. Store it,
When the clerk is requested to deliver a plurality of gift items from the same client to the same destination, the clerk stores the order data for all of the plurality of gift items in the order data storage unit, and then the division The processing unit is activated, and based on the availability of tie delivery stored in the master data storage unit, it is determined whether tie delivery between all gift items delivered from the same client to the same delivery destination is possible, and tie An order delivery management method for gift items, wherein when it is determined that a combination of gift items that cannot be delivered is included, the order data is divided automatically.
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