JP2012059136A - 業務支援システム、業務支援方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】業務支援システムは、業務システムを管理する基幹サーバ100と、外部の作業区域にて作業担当者の操作指示に従い前記業務システムを用いてユーザに所望のサービスを提供する携帯端末200と、ネットワークを介して基幹サーバ100と携帯端末200との間で行われるデータのやり取りを制御するアプリケーションサーバ300と、を備え、業務システムが変更された場合又は携帯端末200が変更された場合、前記変更によっても基幹サーバ100と携帯端末200との間のデータのやり取りが可能なように前記データの変換を制御する。
【選択図】図1
Description
まず、本発明の一実施形態に係る業務支援システムの概略構成について図1及び図2を参照しながら説明する。図2に示したように、本実施形態に係る業務支援システムでは、基幹サーバ100、携帯端末200及びアプリケーションサーバ300が、図示しないネットワークを介して接続されている。
図1の紙面右側に図示された社内環境では、業務データベース105が構築されている。業務データベース105は、図2に示した基幹サーバ100により管理、運用されている。本実施形態では、業務データベース105は、保守員CEのスケジュール管理、機器や保守部材の管理、お客様からの依頼情報や契約情報の管理などの業務に必要なデータを記憶する。
図1の紙面左側に図示された携帯端末200は、外部の作業区域にて作業担当者である保守員の操作指示に従い、業務データベース105を用いてユーザに所望の保守サービスを提供する。携帯端末200は、携帯電話であってもよく、携帯型情報端末であってもよく、ノートPCであってもよい。携帯端末200は、保守員によって所持され、社外環境にて使用される。
アプリケーションサーバ300は、業務データベース105を用いて保守システムを管理及び運用する。アプリケーションサーバ300は、保守システムに基づきネットワークを介して基幹サーバ100及び携帯端末200間で行われるデータのやり取りを制御する。
例えば、HUB400は、業務データベース105に記憶されたデータが変更された場合、前記データの変更に対するアプリケーションサーバ300への影響を吸収するために、基幹サーバ100とアプリケーションサーバ300の間でやり取りされるデータを変換する。
図2及び図6に示したように、モバイルプラットフォームサーバ500aは、アプリケーションサーバ300と携帯端末200との間に介在し、データのやり取りを制御する。
最後に、本実施形態に係る業務支援システムの具体例を、図7〜図9に基づき説明する。図7は、本実施形態に係る業務支援システムの流れの一例を示す。図8及び図9は、本実施形態に係る携帯端末200の画面例である。
105 業務データベース
200 携帯端末
210 移植層
300 アプリケーションサーバ
400 HUB
405 翻訳サーバ
500a モバイルプラットフォームサーバ
Claims (9)
- 業務データベースを管理する基幹サーバと、
外部の作業区域にて作業担当者の操作指示に従い、前記業務データベースを用いてユーザに所望のサービスを提供する携帯端末と、
前記業務データベースを用いて業務システムを管理及び運用し、前記業務システムに基づきネットワークを介して前記基幹サーバ及び前記携帯端末間で行われるデータのやり取りを制御するアプリケーションサーバと、
前記業務データベース又は前記携帯端末に変更が生じた場合、前記各変更を吸収して前記基幹サーバ及び前記携帯端末間のデータのやり取りを可能とするために、前記基幹サーバ又は前記携帯端末と前記アプリケーションサーバとの間でやり取りされるデータの変換を制御する変換部と、を備えることを特徴とする業務支援システム。 - 前記変換部は、前記業務データベースに記憶されたデータが変更された場合、前記データの変更に対する前記アプリケーションサーバへの影響を吸収するために、前記基幹サーバとの間でやり取りされるデータを変換する第1のデータ変換部を有することを特徴とする請求項1に記載の業務支援システム。
- 前記第1のデータ変換部は、翻訳サーバを用いて前記変更されたデータを変換することを特徴とする請求項2に記載の業務支援システム。
- 前記変換部は、前記携帯端末の機種又は前記携帯端末の機能のいずれかが変更された場合、前記機種又は機能の変更に対する前記アプリケーションサーバへの影響を吸収するために、前記携帯端末との間でやり取りされるデータを変換する第2のデータ変換部を有することを特徴とする請求項1に記載の業務支援システム。
- 前記第2のデータ変換部は、前記携帯端末側に搭載されたデータ変換部とモバイルプラットフォームサーバ側に搭載されたデータ変換部とを有することを特徴とする請求項4に記載の業務支援システム。
- 前記変換部は、前記携帯端末が電波の届かない範囲に存在する場合、該携帯端末が電波の届く範囲に移動するまでの間のデータのやり取りを一時保存し、前記携帯端末が電波の届く範囲まで移動した後、前記一時保存したデータを前記アプリケーションサーバに転送する第3のデータ変換部を有することを特徴とする請求項1に記載の業務支援システム。
- 前記変換部は、前記業務データベースに記憶されたデータが変更された場合、前記データの変更に対する前記アプリケーションサーバへの影響を吸収するために、前記基幹サーバとの間でやり取りされるデータを変換する第1のデータ変換部と、
前記携帯端末の機種又は前記携帯端末の機能のいずれかが変更された場合、前記機種又は機能の変更に対する前記アプリケーションサーバへの影響を吸収するために、前記携帯端末との間でやり取りされるデータを変換する第2のデータ変換部とを有することを特徴とする請求項1に記載の業務支援システム。 - 業務データベースを管理する基幹サーバと、
外部の作業区域にて作業担当者の操作指示に従い、前記業務データベースを用いてユーザに所望のサービスを提供する携帯端末と、
前記業務データベースを用いて業務システムを管理及び運用し、前記業務システムに基づきネットワークを介して前記基幹サーバ及び前記携帯端末間で行われるデータのやり取りを制御するアプリケーションサーバと、
の間でやり取りされるデータを制御する業務支援方法であって、
前記業務データベース又は前記携帯端末に変更が生じた場合、前記各変更を吸収して前記基幹サーバ及び前記携帯端末間のデータのやり取りを可能とするために、前記基幹サーバ又は前記携帯端末と前記アプリケーションサーバとの間でやり取りされるデータの変換を制御するステップ、を含むことを特徴とする業務支援方法。 - 業務データベースを管理する基幹サーバと、
外部の作業区域にて作業担当者の操作指示に従い、前記業務データベースを用いてユーザに所望のサービスを提供する携帯端末と、
前記業務データベースを用いて業務システムを管理及び運用し、前記業務システムに基づきネットワークを介して前記基幹サーバ及び前記携帯端末間で行われるデータのやり取りを制御するアプリケーションサーバと、
前記業務データベース又は前記携帯端末に変更が生じた場合、前記各変更を吸収して前記基幹サーバ及び前記携帯端末間のデータのやり取りを可能とするために、前記基幹サーバ又は前記携帯端末と前記アプリケーションサーバとの間でやり取りされるデータの変換を制御する変換部と、の各機能をコンピュータに実行させるためのプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2010203456A JP2012059136A (ja) | 2010-09-10 | 2010-09-10 | 業務支援システム、業務支援方法及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2010203456A JP2012059136A (ja) | 2010-09-10 | 2010-09-10 | 業務支援システム、業務支援方法及びプログラム |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
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JP2012059136A true JP2012059136A (ja) | 2012-03-22 |
Family
ID=46056132
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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JP2010203456A Pending JP2012059136A (ja) | 2010-09-10 | 2010-09-10 | 業務支援システム、業務支援方法及びプログラム |
Country Status (1)
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JP (1) | JP2012059136A (ja) |
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2010
- 2010-09-10 JP JP2010203456A patent/JP2012059136A/ja active Pending
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