JP2011232934A

JP2011232934A - Information sharing system

Info

Publication number: JP2011232934A
Application number: JP2010102203A
Authority: JP
Inventors: Yasushi Ito; 康志伊藤
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2010-04-27
Filing date: 2010-04-27
Publication date: 2011-11-17

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a system for, even when a plurality of users refer to and update the same information, time-sequentially displaying update information.SOLUTION: This information sharing system is provided with: an auxiliary storage device for storing history information recorded in association with a history number as an identifier for uniquely specifying information input by a user and history reflecting situation management information recorded with the history number of the input information finally referred to by the user in association with the name of the user; a recording part for assigning the history number, and for recording the input information in the history information in association with the history number; a management part for recording the history number finally referred to by the user in the history reflecting situation management information in association with the name of the user; and an edition part for determining until which point of time the input information should be displayed among the input information included in the history information based on the history number finally referred to by the user for every user.

Description

本発明は、複数の利用者がコンピュータ上の一つの懸案管理表などの情報を参照および更新するためのシステムに関する。 The present invention relates to a system for a plurality of users to refer to and update information such as one pending management table on a computer.

プロジェクトの実施時に発生する懸案事項を特定し、対処することが、プロジェクトを成功に導くために重要である。懸案事項を管理する方法として、コンピュータ上にメンバが参照および更新することができる懸案表を作成する方法がある。質問事項があるメンバは、この懸案表に質問事項を入力する。そして、質問事項を参照した他のメンバが回答を入力することで、懸案事項を管理し、情報の共有を図っている。 Identifying and addressing issues that arise during project implementation is critical to the success of the project. As a method of managing the pending matters, there is a method of creating a pending list that can be referenced and updated by members on a computer. A member who has a question will enter the question in this question sheet. Then, other members who have referred to the question items input answers, thereby managing the matter of concern and sharing information.

複数の利用者がコンピュータ上で情報を共有する場合、各利用者はコンピュータ上に存在する一つの情報を参照および更新する方法が一般的である。
一つの情報を参照および更新する方法は、情報の管理が容易であり、整合性を確保することができるからである。 When a plurality of users share information on a computer, it is common for each user to refer to and update one piece of information existing on the computer.
This is because a method of referring to and updating one information is easy to manage information and can ensure consistency.

情報共有システムの例として、特許文献１に記載の発明は、インターネット環境下において複数の端末間で参照および更新可能な付加情報テーブルをプロキシサーバに有している。そして、各端末は前記付加情報テーブルを共有する。 As an example of the information sharing system, the invention described in Patent Document 1 has an additional information table that can be referred to and updated between a plurality of terminals in a proxy server in an Internet environment. Each terminal shares the additional information table.

特開２００２−２５９１７８号公報（段落００１３）JP 2002-259178 A (paragraph 0013)

しかしながら、従来技術では、利用者が参照および更新する情報は常に最新状態のものである。そのため、利用者にとって、必ずしも使いやすいといえるものではなかった。 However, in the prior art, information that is referred to and updated by the user is always in the latest state. For this reason, it has not always been easy for users to use.

そこで、本発明は、複数の利用者がコンピュータ上の一つの懸案管理表などの情報を参照および更新する場合であっても、情報の共有を円滑に行える情報共有システムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, an object of the present invention is to provide an information sharing system capable of smoothly sharing information even when a plurality of users refer to and update information such as one pending management table on a computer. To do.

上記目的を達成するために、本発明の情報共有システムは、利用者によって入力された情報を参照および更新することが可能な情報共有システムであって、前記入力された情報を一意に特定する識別子である履歴番号に対応づけて、前記入力された情報を記録した履歴情報と、利用者名に対応づけて、当該利用者が最後に参照した前記入力された情報の前記履歴番号を記録した履歴反映状況管理情報と、を備えた補助記憶装置と、前記入力された情報に前記履歴番号を割り当て、前記履歴番号に対応づけて前記入力された情報を前記履歴情報に記録する処理を行う記録部と、前記利用者名に対応づけて、当該利用者が最後に参照した履歴番号を履歴反映状況管理情報に記録する処理を行う管理部と、前記履歴情報に含まれる前記入力された情報のうち、どの時点までの前記入力された情報を表示させるかを、前記最後に参照した履歴番号に基づいて、前記利用者ごとに決定する処理を行う編集部と、を備えることを特徴とする。 In order to achieve the above object, an information sharing system of the present invention is an information sharing system capable of referencing and updating information input by a user, and an identifier for uniquely identifying the input information The history information that records the input information in association with the history number and the history information that records the history number of the input information that the user last referenced in association with the user name An auxiliary storage device comprising: reflection status management information; and a recording unit that performs processing for assigning the history number to the input information and recording the input information in association with the history number in the history information A management unit that performs processing for recording the history number last referenced by the user in the history reflection status management information in association with the user name, and the input information included in the history information. And an editing unit that performs a process of determining for each user, based on the last reference history number, to which time the input information is to be displayed. .

本発明によれば、情報の共有を円滑に行える情報共有システムを提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the information sharing system which can share information smoothly can be provided.

本実施形態の懸案管理システムを示す構成図である。It is a block diagram which shows the pending | holding management system of this embodiment. 本実施形態における懸案表の一例である。It is an example of the pending | holding table | surface in this embodiment. 本実施形態の履歴情報の一例である。It is an example of the history information of this embodiment. 本実施形態の履歴反映状況管理情報の一例である。It is an example of the history reflection status management information of this embodiment. 本実施形態の質問事項の登録処理における懸案表である。（ａ）は、質問事項を登録する前の、利用者Ｘ用の懸案表である。（ｂ）は、質問事項を登録した後の、利用者Ｘ用の懸案表である。It is a pending list in the registration process of the questionnaire of this embodiment. (A) is a pending table for user X before registering the questionnaire. (B) is a pending table for user X after registering the questionnaire. 本実施形態の回答事項の登録処理における懸案表である。（ａ）は、ログイン時の、利用者Ｙ用の懸案表である。（ｂ）は、回答事項を登録する前の、利用者Ｙ用の懸案表である。（ｃ）は、回答事項を登録した後の、利用者Ｙ用の懸案表である。It is a pending list in the registration process of the reply matter of this embodiment. (A) is a pending table for the user Y at the time of login. (B) is a pending list for user Y before registering answer items. (C) is a pending table for user Y after the reply items are registered. 本実施形態の履歴情報の反映処理における懸案表である。（ａ）は、履歴情報を反映した後の、利用者Ｙ用の懸案表である。（ｂ）は、更に履歴情報を反映した後の、利用者Ｙ用の懸案表である。It is a pending | holding table in the reflection process of the historical information of this embodiment. (A) is a pending table for user Y after reflecting history information. (B) is a pending table for the user Y after further reflecting the history information. 本実施形態において、複数の利用者が同時に回答事項の登録処理を行った場合の懸案表である。（ａ）は、回答事項を登録する前の、利用者Ｚ用の懸案表である。（ｂ）は、回答事項を登録した後の、利用者Ｚ用の懸案表である。In this embodiment, it is a pending list when a plurality of users perform registration of answer items simultaneously. (A) is a pending table for the user Z before registering answer items. (B) is a pending list for the user Z after the answer items are registered. 本実施形態の懸案管理部の処理手順のフローチャートである。It is a flowchart of the process sequence of the pending | holding management part of this embodiment. 第２実施形態である、懸案管理サーバを複数設置した場合の懸案管理システムを示す構成図である。It is a block diagram which shows the pending | holding management system at the time of installing two or more pending | holding management servers which is 2nd Embodiment.

以降、本発明を実施するための形態（「本実施形態」という）を、図などを参照しながら詳細に説明する。 Hereinafter, a mode for carrying out the present invention (referred to as “the present embodiment”) will be described in detail with reference to the drawings.

図１は、本実施形態の懸案管理システムを示す構成図である。懸案管理システムは、本願発明の情報共有システムの一例である。
懸案管理システム１０は、懸案管理サーバ１１および端末装置４１、４２、４３を備える。懸案管理サーバ１１と端末装置４１、４２、４３は、ネットワーク３０を介して情報の送受信が可能である。
端末装置４１、４２、４３は一般的なコンピュータである。各利用者は端末装置４１、４２、４３から懸案管理サーバ１１へログインし、プロジェクトの実施時に発生する懸案事項の管理を行う。図１において、懸案管理システムは端末装置を３台備える構成としたが、端末装置の台数はこれに限られない。ちなみに、端末装置４１は利用者Ｘ５１が、端末装置４２は利用者Ｙ５２が、そして、端末装置４３は利用者Ｚ５３がそれぞれ操作するものとする。
なお、端末装置４１〜４３を総称して、端末装置４０という。 FIG. 1 is a configuration diagram showing the pending management system of the present embodiment. The pending management system is an example of the information sharing system of the present invention.
The problem management system 10 includes a problem management server 11 and terminal devices 41, 42, and 43. The pending management server 11 and the terminal devices 41, 42, 43 can transmit and receive information via the network 30.
The terminal devices 41, 42, and 43 are general computers. Each user logs in to the problem management server 11 from the terminal devices 41, 42, and 43, and manages the problem items generated when the project is executed. In FIG. 1, the pending management system is configured to include three terminal devices, but the number of terminal devices is not limited to this. Incidentally, the terminal device 41 is operated by the user X51, the terminal device 42 is operated by the user Y52, and the terminal device 43 is operated by the user Z53.
Note that the terminal devices 41 to 43 are collectively referred to as a terminal device 40.

懸案管理サーバ１１は、一般的なコンピュータであり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１２、主記憶装置１３、通信装置１４、入力装置１５、出力装置１６および補助記憶装置２１を有する。これらはバスによって相互に接続されている（図示せず）。
補助記憶装置２１は、利用者ごとの懸案表、履歴情報および履歴反映状況管理情報を記録している（詳細後記）。以降、履歴情報を記録した補助記憶装置を「履歴保管庫２２」と、利用者ごとの懸案表を記録した補助記憶装置を「懸案表保管庫２３」と、履歴反映状況管理情報を記録した補助記憶装置を「履歴反映状況管理テーブル２４」と記載する。 The pending management server 11 is a general computer and includes a CPU (Central Processing Unit) 12, a main storage device 13, a communication device 14, an input device 15, an output device 16, and an auxiliary storage device 21. These are connected to each other by a bus (not shown).
The auxiliary storage device 21 records a pending table, history information, and history reflection status management information for each user (details will be described later). Thereafter, the auxiliary storage device in which history information is recorded is “history storage 22”, the auxiliary storage device in which the user's pending table is recorded is “pending table storage 23”, and the auxiliary storage in which history reflection status management information is recorded. The storage device is described as “history reflection status management table 24”.

懸案表管理部１７はプログラムに基づくソフトウェア的な構成であり、その機能として編集部１８、記録部１９および管理部２０を備える。以降、「・・・部は」と主体を記した場合は、ＣＰＵ１２が補助記憶装置２１からプログラムを読み出し、主記憶装置１３にロードしたうえで、当該プログラムの機能を実現するものとする。つまり、懸案表管理部１７、編集部１８、記録部１９および管理部２０は、補助記憶装置２１から該当するプログラムがＣＰＵ１２により読み出され、主記憶装置１３に配備されることで具現化される。 The pending table management unit 17 has a software configuration based on a program, and includes an editing unit 18, a recording unit 19, and a management unit 20 as its functions. Thereafter, when the subject is described as “... Part”, the CPU 12 reads out the program from the auxiliary storage device 21 and loads it into the main storage device 13, and then realizes the function of the program. That is, the suspension table management unit 17, the editing unit 18, the recording unit 19, and the management unit 20 are realized by reading the corresponding program from the auxiliary storage device 21 by the CPU 12 and deploying it to the main storage device 13. .

編集部１８は、各利用者の懸案表を懸案表保管庫２３から主記憶装置１３上に読み出し、履歴保管庫２２の履歴情報を基に当該懸案表を編集して、表示する機能を有する（詳細後記）。
記録部１９は、利用者が懸案表に入力した内容を履歴情報として履歴保管庫２２に記録する機能を有する。また、各利用者の懸案表を懸案表保管庫２３へ記録する機能を有する（詳細後記）。
管理部２０は、各利用者が懸案表に反映させた履歴情報を管理するため、利用者名と履歴番号とを対応づけて、履歴反映状況管理テーブル２４へ記録する機能を有する（詳細後記）。 The editing unit 18 has a function of reading the user's pending table from the pending table storage 23 onto the main storage device 13, editing the pending table based on the history information in the history storage 22, and displaying it ( Details below).
The recording unit 19 has a function of recording, in the history storage 22, the contents input by the user into the pending list as history information. Moreover, it has the function to record each user's pending list in the pending list storage 23 (detailed postscript).
The management unit 20 has a function of associating a user name with a history number and recording it in the history reflection status management table 24 in order to manage the history information reflected by each user in the pending list (details will be described later). .

図２は、本実施形態における懸案表の一例である。
懸案表６０は、質問欄６１と回答欄６２から構成される。
質問欄６１および回答欄６２には、利用者が入力した内容が表示される。１つの質問事項に対し回答事項が複数ある場合は、回答欄が回答順に配置されて表示される。
この図２の例では、利用者は質問欄６１や回答欄６２に、質問事項および回答事項を直接入力する構成とした。しかし、懸案表の構成はこれに限られない。例えば、懸案表は入力専用の欄を備える構成とし、利用者が当該欄に質問事項および回答事項を入力して登録要求を行うと、質問欄６１および回答欄６２に当該入力内容が表示されるようにしてもよい。 FIG. 2 is an example of a pending table in the present embodiment.
The pending table 60 includes a question column 61 and an answer column 62.
In the question column 61 and the answer column 62, the contents input by the user are displayed. When there are a plurality of answer items for one question item, the answer fields are arranged and displayed in the answer order.
In the example of FIG. 2, the user directly inputs the question items and the answer items into the question column 61 and the answer column 62. However, the structure of the pending table is not limited to this. For example, the suspension table is configured to have an input-only column, and when the user inputs a question item and an answer item in the column and makes a registration request, the input content is displayed in the question column 61 and the answer column 62. You may do it.

この図２の例では、質問欄６１の右側に回答欄６２が配置されるというように、質問欄６１と回答欄６２とが対をなすように配置されている。また、この例では、質問欄６１は、懸案表６０の下方に行くほど、新しい質問となるように、時系列的に配置されている。また、回答欄６２も、懸案表６０の下方に行くほど、新しい回答となるように、時系列的に配置されている。
この図２の例では、質問欄６１は、Ｑ１〜Ｑ４までが、既に質問事項が記入されており、他の質問欄６１は、未記入である。一方、回答欄６２は、Ａ１〜Ａ３までが、既に回答事項が記入されており、他の回答欄６２は未記入である。ちなみに、質問欄６１のＱ４の質問に対する回答は未記入である。 In the example of FIG. 2, the question column 61 and the answer column 62 are arranged in a pair so that the answer column 62 is arranged on the right side of the question column 61. Moreover, in this example, the question column 61 is arranged in time series so that the lower the question table 60 is, the more new questions become. In addition, the answer column 62 is also arranged in time series so that the answer becomes newer as it goes below the pending question table 60.
In the example of FIG. 2, in the question column 61, questions 1 to Q4 have already been entered, and the other question columns 61 are not filled. On the other hand, in the answer column 62, answer items A1 to A3 have already been entered, and the other answer columns 62 are not filled in. Incidentally, the answer to the question Q4 in the question column 61 is not filled in.

懸案表６０の回答欄６２の右側には、「ＯＫ」ボタン６３が配置されている。この「ＯＫ」ボタン６３は、懸案事項が解決した場合に、例えば、質問事項を質問欄６１に書き込んだ利用者により押下される。これにより、一旦「ＯＫ」ボタン６３が押下された後は、当該質問欄６１の質問事項に対応する回答欄６２への回答事項の登録を制限することができる。
懸案表６０の下方には、「更新」ボタン６４が、「送信」ボタン６５の左側に配置されている。この「更新」ボタン６４は、利用者が履歴情報を懸案表６０に反映させたいときに、押下される。つまり、利用者が端末装置４０を立ち上げて懸案表６０を端末装置４０の画面に表示する際、最新の懸案表６０が表示されるわけではなく、利用者が最後に表示させた（確認した）際の懸案表６０が表示される。このため、利用者が最後に懸案表６０を表示させた（確認した）後に、他の利用者によって質問欄６１への新規な質問や、回答欄６２への新規な回答があった場合に、これら新規な質問や回答（つまり履歴情報）を懸案表６０に反映させる必要がある。「更新」ボタン６４は、この反映を行うためのボタンであり、「更新」ボタン６４が１回押下されるごとに、古い順から質問や回答が１つ懸案表６１に反映される。
懸案表６０の下方には、「送信」ボタン６５が配置されている。この「送信」ボタン６５は、利用者が質問事項を質問欄６１に登録要求を行うときに、および、回答事項を回答欄６２に登録要求を行うときに、押下される。 An “OK” button 63 is arranged on the right side of the answer column 62 of the pending table 60. This “OK” button 63 is pressed, for example, by the user who wrote the question item in the question column 61 when the concern item is solved. Thereby, once the “OK” button 63 is pressed, registration of answer items in the answer column 62 corresponding to the question items in the question column 61 can be restricted.
Below the suspension table 60, an “update” button 64 is disposed on the left side of the “send” button 65. The “update” button 64 is pressed when the user wants to reflect the history information on the pending table 60. That is, when the user starts up the terminal device 40 and displays the suspension table 60 on the screen of the terminal device 40, the latest suspension table 60 is not displayed, but the user has displayed it last (confirmed) ) Is displayed. For this reason, after the user has finally displayed (confirmed) the suspension table 60, when there is a new question to the question column 61 or a new answer to the answer column 62 by another user, It is necessary to reflect these new questions and answers (that is, history information) in the concern table 60. The “update” button 64 is a button for performing this reflection. Each time the “update” button 64 is pressed once, one question or answer from the oldest is reflected in the question table 61.
A “Send” button 65 is arranged below the pending table 60. The “send” button 65 is pressed when the user makes a registration request for the question item in the question column 61 and when the user makes a registration request for the answer item in the answer column 62.

図３は、本実施形態の履歴情報の一例である。
履歴情報７０は、履歴番号欄７１と更新内容欄７２から構成される。
履歴番号欄７１の履歴番号は、懸案表６０が更新された場合に、記録部１９が、その更新内容を履歴情報として履歴保管庫２２に記録する際に、更新内容を一意に特定するために割り当てた識別子である。
更新内容欄７２の更新内容は、利用者が端末装置４０を介して懸案表に入力した質問事項および回答事項である。 FIG. 3 is an example of history information according to the present embodiment.
The history information 70 includes a history number column 71 and an update content column 72.
The history number in the history number column 71 is used to uniquely identify the update content when the recording unit 19 records the update content as history information in the history storage 22 when the pending table 60 is updated. An assigned identifier.
The update content in the update content column 72 is a question item and an answer item that the user inputs to the pending list via the terminal device 40.

図４は、本実施形態の履歴反映状況管理情報の一例である。
履歴反映状況管理情報８０は、利用者名欄８１と履歴番号欄８２から構成される。
利用者名欄８１の利用者名は、利用者を一意に特定する識別子である。
履歴番号欄８２の履歴番号は、利用者が最後に反映した履歴情報の履歴番号である。
利用者名に対応づけて、当該利用者が最後に反映した履歴情報の履歴番号が、履歴反映状況管理テーブル２４へ記録される。 FIG. 4 is an example of history reflection status management information according to the present embodiment.
The history reflection status management information 80 includes a user name column 81 and a history number column 82.
The user name in the user name column 81 is an identifier that uniquely identifies the user.
The history number in the history number column 82 is the history number of the history information reflected last by the user.
The history number of the history information reflected last by the user is recorded in the history reflection status management table 24 in association with the user name.

<<第１実施形態>>
図１および図３〜図８を参照して、懸案管理システムの具体的な処理を説明する。ここで、図５以降の各図において、図２などと共通する要素には同じ符号を付して、適宜説明を省略するものとする。
また、本実施形態では、利用者Ｘ５１、利用者Ｙ５２および利用者Ｚ５３が、懸案管理システム１０を利用して質疑応答などの懸案管理を行うものとする。 << first embodiment >>
With reference to FIG. 1 and FIG. 3 to FIG. 8, specific processing of the problem management system will be described. Here, in each figure after FIG. 5, the same code | symbol is attached | subjected to the element which is common in FIG. 2, etc., and description shall be abbreviate | omitted suitably.
In the present embodiment, it is assumed that the user X51, the user Y52, and the user Z53 use the concern management system 10 to manage issues such as questions and answers.

（質問事項の登録処理）
図５は、本実施形態の質問事項の登録処理における懸案表である。（ａ）は、質問事項を登録する前の、利用者Ｘ５１用の懸案表である。（ｂ）は、質問事項を登録した後の、利用者Ｘ５１用の懸案表である。 (Questionnaire registration process)
FIG. 5 is a pending list in the question item registration process of the present embodiment. (A) is a pending list for the user X51 before registering the questionnaire. (B) is a pending table for the user X51 after registering the questionnaire.

利用者Ｘ５１が端末装置４１を操作して懸案管理サーバ１１にログインすると、編集部１８は、懸案表保管庫２３から利用者Ｘ５１用の懸案表６０Ｘ−１を主記憶装置１３上に読み出して、通信装置１４を介して端末装置４１に表示させる。この懸案表６０Ｘ−１は、利用者Ｘ５１が、懸案管理サーバ１１から前回ログアウトした時に、懸案表保管庫２２に記録されたものである（詳細後記）。なお、「懸案表」における符号の「６０Ｘ−１」などについて、「Ｘ」は利用者Ｘであることを、「Ｘ」の右隣の「−１」は、ログイン直後の懸案表６０であることを示している。
利用者Ｘ５１が、表示された懸案表６０Ｘ−１のまだ空欄である上から２番目の質問欄６１Ｘ−１を指定し、当該質問欄６１Ｘ−１に質問事項「Ｑ２」を入力して「送信」ボタン６５を押下すると、当該質問事項は、通信装置１４を介して懸案表管理部１７へ伝えられる。編集部１８は、図５（ｂ）に示すように、当該質問事項が反映された利用者Ｘ５１用の懸案表６０Ｘ−２を、端末装置４１に表示させる。
そして、記録部１９は、当該質問欄６１Ｘ−１の更新内容に対して履歴番号を割り当て、履歴情報として履歴保管庫２２に記録する。図３においては、履歴番号が「＃０１０２」であり更新内容が「Ｑ２」である、レコード７３が該当する。 When the user X51 operates the terminal device 41 and logs in to the suspension management server 11, the editing unit 18 reads the suspension table 60X-1 for the user X51 from the suspension table storage 23 onto the main storage device 13, The information is displayed on the terminal device 41 via the communication device 14. This suspension table 60X-1 is recorded in the suspension table storage 22 when the user X51 previously logged out from the suspension management server 11 (details will be described later). Note that regarding “60X-1” and the like in the “pending table”, “X” is the user X, and “−1” on the right side of “X” is the pending table 60 immediately after login. It is shown that.
The user X51 designates the second question column 61X-1 from the top that is still blank in the displayed suspension table 60X-1, inputs the question item “Q2” into the question column 61X-1, and then “sends” When the “” button 65 is pressed, the question is transmitted to the suspension table management unit 17 via the communication device 14. As illustrated in FIG. 5B, the editing unit 18 causes the terminal device 41 to display the pending table 60 </ b> X- 2 for the user X <b> 51 in which the question item is reflected.
And the recording part 19 allocates a history number with respect to the update content of the said question column 61X-1, and records it in the history storage 22 as history information. In FIG. 3, the record 73 in which the history number is “# 0102” and the update content is “Q2” is applicable.

（回答事項の登録処理）
図６は、本実施形態の回答事項の登録処理における懸案表である。（ａ）は、ログイン時の、利用者Ｙ５２用の懸案表である。（ｂ）は、回答事項を登録する前の、利用者Ｙ５２用の懸案表である。（ｃ）は、回答事項を登録した後の、利用者Ｙ５２用の懸案表である。
利用者Ｙ５２は、利用者Ｘ５１が質問事項「Ｑ２」を登録する前に懸案管理サーバ１１からログアウトし、そして、利用者Ｘ５１が質問事項「Ｑ２」を登録した後に懸案管理サーバ１１に再びログインしたものとする。
利用者Ｙ５２が端末装置４２を操作して懸案管理サーバ１１にログインすると、編集部１８は、懸案表保管庫２３から利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−１を主記憶装置１３上に読み出して、通信装置１４を介して端末装置４２に表示させる。この懸案表６０Ｙ−１は、利用者Ｙ５２が、懸案管理サーバ１１から前回ログアウトした時に、懸案表保管庫２２に記録されたものである（詳細後記）。
利用者Ｙ５２が「更新」ボタン６４を押下すると、編集部１８は、図６（ｂ）に示すように、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−１に未反映である利用者Ｘ５１が入力した質問事項「Ｑ２」が質問欄６１Ｙ−１に反映された、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−２を、端末装置４２に表示させる。そして、この例では、「更新」ボタン６４が不活性になり、利用者Ｙ５２は、履歴保管庫２２に記録された全ての履歴情報を反映したことを確認することができる（詳細後記）。
利用者Ｙ５２がまだ空欄である上から２番目の回答欄６２Ｙ−１を指定し、当該回答欄６２Ｙ−１に回答事項「Ａ２」を入力して「送信」ボタン６５を押下すると、当該回答事項は、通信装置１４を介して懸案表管理部１７へ伝えられる。編集部１８は、図６（ｃ）に示すように、当該回答事項が反映された利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−３を、端末装置４２に表示させる。
そして、記録部１９は、当該回答欄６２Ｙ−１の更新内容に対して履歴番号を割り当て、履歴情報として履歴保管庫２２に記録する。図３においては、履歴番号が「＃０１０３」であり更新内容が「Ａ２」である、レコード７４が該当する。 (Response process)
FIG. 6 is a pending list in the answer item registration process of the present embodiment. (A) is a pending table for the user Y52 at the time of login. (B) is a pending list for the user Y52 before the answer items are registered. (C) is a pending list for the user Y52 after the answer items are registered.
User Y52 logs out from the concern management server 11 before the user X51 registers the question item “Q2”, and then logs in to the concern management server 11 again after the user X51 registers the question item “Q2”. Shall.
When the user Y52 operates the terminal device 42 and logs in to the suspension management server 11, the editing unit 18 reads the suspension table 60Y-1 for the user Y52 from the suspension table storage 23 onto the main storage device 13, The information is displayed on the terminal device 42 via the communication device 14. The suspension table 60Y-1 is recorded in the suspension table storage 22 when the user Y52 previously logged out from the suspension management server 11 (details will be described later).
When the user Y52 presses the “update” button 64, as shown in FIG. 6B, the editing unit 18 asks the question input by the user X51 that has not been reflected in the pending table 60Y-1 for the user Y52. The pending table 60Y-2 for the user Y52 in which the matter “Q2” is reflected in the question column 61Y-1 is displayed on the terminal device 42. In this example, the “update” button 64 becomes inactive, and the user Y52 can confirm that all the history information recorded in the history storage 22 is reflected (details will be described later).
When the user Y52 specifies the second answer field 62Y-1 that is still blank from the top, inputs the answer item “A2” in the answer field 62Y-1, and presses the “Send” button 65, the answer item Is transmitted to the suspension table management unit 17 via the communication device 14. As shown in FIG. 6C, the editing unit 18 causes the terminal device 42 to display the pending table 60Y-3 for the user Y52 in which the answer items are reflected.
And the recording part 19 allocates a history number with respect to the update content of the said reply column 62Y-1, and records it in the history storage 22 as history information. In FIG. 3, the record 74 whose history number is “# 0103” and whose update content is “A2” corresponds to this.

（ログアウト時の処理）
利用者Ｙ５２が端末装置４２を操作して懸案管理サーバ１１からログアウトを要求すると、記録部１９は、主記憶装置１３上に記録されている利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−３を懸案表保管庫２３に記録する。また、管理部２０は、利用者Ｙ５２が最後に反映し参照した更新内容に割り当てられた履歴番号を、利用者名と対応づけて履歴反映状況管理テーブル２４へ記録する。図４においては、利用者名が「利用者Ｙ」であり履歴番号が「＃０１０３」である、レコード８３が該当する。 (Processing when logging out)
When the user Y52 operates the terminal device 42 to request logout from the suspension management server 11, the recording unit 19 stores the suspension table 60Y-3 for the user Y52 recorded on the main storage device 13 as a suspension table. Record in the storage 23. In addition, the management unit 20 records the history number assigned to the update content that the user Y52 last reflected and referenced in the history reflection status management table 24 in association with the user name. In FIG. 4, a record 83 in which the user name is “user Y” and the history number is “# 0103” is applicable.

（初回ログイン時の処理）
新規利用者が、初めて懸案管理サーバ１１にログインした時の処理について説明する。ここで新規利用者とは、プロジェクトメンバの一員であり、ＩＤ（identifier）とパスワードが発行されるなどして、懸案管理サーバ１１にログインする権限を有しているが、まだ懸案管理サーバ１１にログインしたことはない利用者のことをいう。 (Processing at first login)
A process when a new user logs in to the problem management server 11 for the first time will be described. Here, the new user is a member of the project member and has the authority to log in to the problem management server 11 by issuing an ID (identifier) and a password. A user who has never logged in.

新規利用者が懸案管理サーバ１１にログインすると、編集部１８は、主記憶装置１３上に当該利用者用の懸案表６０を作成し、通信装置１４を介して端末装置４３に表示させる。新規利用者用の懸案表６０を作成する方法の具体的な例として、以下の方法がある。
（１）新規利用者がログインする前の任意の時点で、全ての欄が空白である懸案表６０を、利用者の数だけ作成しておき、懸案表保管庫２３に記録しておく。当該懸案表６０を、新規利用者がログインした時に順次割り当て、履歴保管庫２２から全ての履歴情報７０を読み出して、懸案表６０に反映させる方法。
（２）新規利用者がログインした時に、全ての欄が空白である懸案表６０を作成し、履歴保管庫２２から全ての履歴情報７０を読み出して、懸案表６０に反映させる方法。
（３）全ての履歴情報７０を反映させた懸案表６０を定期的に作成して保存しておく。新規利用者がログインした時に当該懸案表６０を複製して、新規利用者用の懸案表６０とする方法。懸案表６０の定期保存以降に発生した更新情報７０が存在する場合は、その差分を反映して、当該利用者用の懸案表６０とする。
（４）新規利用者がログインした時に、懸案表保管庫２３に記録されている各利用者の懸案表６０のうち、より新しい履歴情報７０が反映されている利用者の懸案表６０を複製し、新規利用者用の懸案表６０とする方法。複製元の懸案表６０が全ての履歴情報７０を反映していない場合は、その差分を反映して、新規利用者用の懸案表６０とする。 When a new user logs in to the issue management server 11, the editing unit 18 creates an issue table 60 for the user on the main storage device 13 and displays it on the terminal device 43 via the communication device 14. The following method is a specific example of the method for creating the pending schedule 60 for new users.
(1) At an arbitrary time before a new user logs in, as many pending tables 60 in which all the columns are blank are created and recorded in the pending table storage 23. A method in which the pending table 60 is sequentially assigned when a new user logs in, and all history information 70 is read from the history storage 22 and reflected in the pending table 60.
(2) A method in which, when a new user logs in, a pending table 60 in which all fields are blank is created, and all history information 70 is read from the history storage 22 and reflected in the pending table 60.
(3) A pending table 60 reflecting all the history information 70 is periodically created and stored. A method of duplicating the suspension table 60 when a new user logs in to obtain a suspension table 60 for a new user. If there is update information 70 that has occurred after the periodic saving of the pending table 60, the difference information is reflected to make the pending table 60 for the user concerned.
(4) When a new user logs in, the user's concern table 60 reflecting the newer history information 70 is copied from each user's issue table 60 recorded in the issue table storage 23. The method of making the pending table 60 for new users. If the copy source suspension table 60 does not reflect all the history information 70, the difference table is reflected to create a suspension table 60 for a new user.

新規利用者であるか否かを判断する方法の一例として、以下の方法がある。
（１）懸案表保管庫２３に、当該利用者用の懸案表が記録されていない場合は、当該利用者を新規利用者と判断する方法。
（２）履歴反映状況管理テーブル２４に、当該利用者の記録がない場合は、当該利用者を新規利用者と判断する方法。 As an example of a method for determining whether or not the user is a new user, there is the following method.
(1) A method of determining that the user is a new user when the user's pending table is not recorded in the pending table storage 23.
(2) A method of determining the user as a new user when the history reflection status management table 24 does not have the record of the user.

（履歴情報の反映処理）
図７は、本実施形態の履歴情報の反映処理における懸案表である。（ａ）は、履歴情報を反映した後の、利用者Ｙ５２用の懸案表である。（ｂ）は、更に履歴情報を反映した後の、利用者Ｙ５２用の懸案表である。
利用者が懸案管理サーバ１１からログアウトしている間に、他の利用者によって懸案表６０が複数回更新されていた場合について説明する。
利用者Ｙ５２が、回答事項「Ａ２」を登録した後に懸案管理サーバ１１からログアウトし、利用者Ｘ５１と利用者Ｚ５３により、図３のレコード７５およびレコード７６に該当する質疑応答が繰り返されていたものとする。そして、この質疑応答の後に、利用者Ｙ５２が、懸案管理サーバ１１にログインしたものとする。
利用者Ｙ５２が端末装置４２を操作して懸案管理サーバ１１にログインすると、編集部１８は、懸案表保管庫２３から利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−３（図６（ｃ）参照）を主記憶装置１３上に読み出して、通信装置１４を介して端末装置４２に表示させる。 (History information reflection process)
FIG. 7 is a pending list in the history information reflection process of the present embodiment. (A) is a pending table for the user Y52 after reflecting the history information. (B) is a pending table for the user Y52 after further reflecting the history information.
A case will be described in which the issue table 60 is updated a plurality of times by another user while the user is logged out of the issue management server 11.
The user Y52 has logged out of the problem management server 11 after registering the answer item “A2”, and the question and answer corresponding to the records 75 and 76 in FIG. 3 have been repeated by the user X51 and the user Z53. And Then, after this question and answer, it is assumed that the user Y52 has logged into the concern management server 11.
When the user Y52 operates the terminal device 42 and logs in to the suspension management server 11, the editing unit 18 mainly reads the suspension table 60Y-3 for the user Y52 (see FIG. 6C) from the suspension table storage 23. The data is read on the storage device 13 and displayed on the terminal device 42 via the communication device 14.

利用者Ｙ５２が「更新」ボタン６４を押下する度に、編集部１８は、履歴保管庫２２から履歴情報を、古い順に１件ずつ、利用者Ｙ５２用の懸案表に反映して表示する。
図４の履歴反映状況管理情報８０のレコード８３により、利用者Ｙ５２が最後に反映した履歴情報は、履歴番号が「＃０１０３」であることがわかる。図３の履歴情報において、利用者Ｙ５２は、履歴番号が「＃０１０４」から「＃０１０５」である履歴情報を、まだ反映していないことがわかる。 Each time the user Y52 presses the “update” button 64, the editing unit 18 reflects the history information from the history storage 22 one by one in the oldest order and reflects it in the pending table for the user Y52.
From the record 83 of the history reflection status management information 80 in FIG. 4, the history information reflected last by the user Y52 is found to have a history number “# 0103”. In the history information of FIG. 3, the user Y52 knows that the history information whose history numbers are “# 0104” to “# 0105” has not yet been reflected.

利用者Ｙ５２が「更新」ボタン６４を押下することで履歴情報の反映を要求すると、編集部１８は、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−３（図６（ｃ）参照）に未反映の履歴情報のうち最も古いものを履歴保管庫２２から読み出す。図３においては、履歴番号が「＃０１０４」であり更新内容が「Ｑ３」である、レコード７５が該当する。そして、編集部１８は、図７（ａ）に示すように、上から３番目の質問欄６１Ｙ−２に当該履歴情報を反映した懸案表６０Ｙ−４を表示する。 When the user Y52 requests the reflection of history information by pressing the “update” button 64, the editing unit 18 records the history that has not been reflected in the pending table 60Y-3 for the user Y52 (see FIG. 6C). The oldest information is read from the history storage 22. In FIG. 3, a record 75 having a history number “# 0104” and an update content “Q3” is applicable. Then, as shown in FIG. 7A, the editing unit 18 displays the pending table 60Y-4 reflecting the history information in the third question column 61Y-2 from the top.

この時点において、履歴保管庫２２には、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−４に未反映の履歴情報が存在する。図３においては、履歴番号が「＃０１０５」であり更新内容が「Ｑ４」である、レコード７６が該当する。
未反映の履歴情報が存在する場合、編集部１８は、利用者からの質問事項および回答事項の登録要求を制限する。
質問事項および回答事項の登録要求を制限する方法の具体的な例として、以下の方法がある。
（１）「未反映の履歴情報があります」などの警告メッセージを表示する。
（２）「送信」ボタン６５を不活性または非表示にする。
（３）質問欄６１および回答欄６２を不活性にする。 At this time, the history storage 22 has history information that has not been reflected in the pending table 60Y-4 for the user Y52. In FIG. 3, a record 76 having a history number “# 0105” and an update content “Q4” is applicable.
When there is unreflected history information, the editing unit 18 restricts registration requests for questions and answers from the user.
The following method is a specific example of a method for restricting registration requests for questions and answers.
(1) A warning message such as “There is unreflected history information” is displayed.
(2) Inactivate or hide the “Send” button 65.
(3) The question column 61 and the answer column 62 are inactivated.

利用者Ｙ５２が更に「更新」ボタン６４を押下することで履歴情報の反映を要求すると、編集部１８は、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−４に未反映の履歴情報のうち最も古いものを履歴保管庫２２から読み出す。図３においては、履歴番号が「＃０１０５」であり更新内容が「Ｑ４」である、レコード７６が該当する。そして、編集部１８は、図７（ｂ）に示すように、上から４番目の質問欄６１Ｙ−３に当該履歴情報を反映した懸案表６０Ｙ−５を表示する。 When the user Y52 further presses the “update” button 64 to request reflection of history information, the editing unit 18 selects the oldest history information that has not been reflected in the pending table 60Y-4 for the user Y52. Read from the history storage 22. In FIG. 3, a record 76 having a history number “# 0105” and an update content “Q4” is applicable. Then, as shown in FIG. 7B, the editing unit 18 displays the pending table 60Y-5 reflecting the history information in the fourth question column 61Y-3 from the top.

この時点で、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−５には、履歴保管庫２２に記録されている履歴情報（図３参照）が全て反映されている。すると、「更新」ボタン６４が不活性または非表示となり、利用者Ｙ５２は、全ての履歴情報を反映したことを確認することができる。
そして、編集部１８は、利用者からの質問事項および回答事項の登録要求の制限を解除する。これにより、利用者Ｙ５２は、質問事項および回答事項の登録を行うことができる。 At this point, all the history information (see FIG. 3) recorded in the history storage 22 is reflected in the pending table 60Y-5 for the user Y52. Then, the “update” button 64 is inactivated or hidden, and the user Y52 can confirm that all the history information is reflected.
Then, the editing unit 18 removes the restriction on the registration request for questions and answers from the user. Thereby, the user Y52 can register the question item and the answer item.

（質問事項および回答事項の登録処理の競合）
利用者が全ての履歴情報を反映した後に質問事項および回答事項を登録する場合であっても、他の利用者が同時に、質問事項および回答事項を登録することもある。この場合、編集部１８は、他の利用者が登録した質問事項および回答事項も反映して表示する。記録部１９は、それぞれの更新内容に履歴番号を割り当てて、履歴保管庫２２に記録する。 (Registration process for questions and answers)
Even if the user registers the questions and answers after reflecting all the history information, other users may register the questions and answers at the same time. In this case, the editing unit 18 reflects and displays the question items and answer items registered by other users. The recording unit 19 assigns a history number to each update content and records it in the history storage 22.

また、登録処理同士が競合する場合だけでなく、回答事項同士が競合する場合もある。すなわち、利用者は、１つの質問事項に対して、複数の回答事項を登録することもできる。この場合、懸案表の１つの質問欄に対する回答欄が複数表示される。 Further, not only the registration processes compete but also the answer items may compete. That is, the user can register a plurality of answer items for one question item. In this case, a plurality of answer fields for one question field in the pending list are displayed.

図７および図８を参照して、複数の利用者が同時に回答事項を登録した場合の処理および１つの質問事項に対して複数の回答事項が登録された場合の懸案表の表示について、具体的に説明する。
図８は、本実施形態において、複数の利用者が同時に回答事項の登録処理を行った場合の懸案表である。（ａ）は、回答事項を登録する前の、利用者Ｚ５３用の懸案表である。（ｂ）は、回答事項を登録した後の、利用者Ｚ５３用の懸案表である。
前記したとおり、利用者Ｙ５２は、履歴保管庫２２に記録されている全ての履歴情報を反映したものとする。そして、端末装置４２には、利用者Ｙ５２用の懸案表６０Ｙ−５（図７（ｂ）参照）が表示されているものとする。また、利用者Ｚ５３は、利用者Ｘ５１と質疑応答を繰り返し、端末装置４３には、利用者Ｚ５３用の懸案表６０Ｚ−１（図８（ａ）参照）が表示されているものとする。 Referring to FIG. 7 and FIG. 8, the processing when a plurality of users register answer items at the same time and the display of the pending list when a plurality of answer items are registered for one question item are concrete. Explained.
FIG. 8 is a concern table in the case where a plurality of users simultaneously perform response item registration processing in the present embodiment. (A) is a pending list for the user Z53 before registering the answer items. (B) is a pending list for the user Z53 after the answer items are registered.
As described above, it is assumed that the user Y52 reflects all the history information recorded in the history storage 22. Then, it is assumed that the pending table 60Y-5 (see FIG. 7B) for the user Y52 is displayed on the terminal device 42. Further, it is assumed that the user Z53 repeats the question and answer with the user X51, and the terminal device 43 displays the pending table 60Z-1 (see FIG. 8A) for the user Z53.

利用者Ｙ５２が、端末装置４２に表示されている懸案表６０Ｙ−５（図７（ｂ））のまだ空欄である上から３番目の回答欄６２Ｙ−２を指定し、回答事項「Ａ３」を入力して「送信」ボタン６５を押下した。これと同時に、利用者Ｚ５３が、端末装置４３に表示されている懸案表６０Ｚ−１（図８（ａ））の上から２番目の回答欄６２Ｚ−１を指定し、回答事項「Ａ２−２」を入力して「送信」ボタン６５を押下した。すると、編集部１８は、図８（ｂ）に示すように、回答欄６２Ｚ−２には回答事項「Ａ２−２」が反映され、回答欄６２Ｚ−３には回答事項「Ａ３」が反映された、利用者Ｚ５３用の懸案表６０Ｚ−２を端末装置４３に表示する。 The user Y52 designates the third answer field 62Y-2 from the top, which is still blank in the suspension table 60Y-5 (FIG. 7B) displayed on the terminal device 42, and selects the answer item “A3”. The user inputs and presses the “Send” button 65. At the same time, the user Z53 designates the second reply column 62Z-1 from the top of the suspension table 60Z-1 (FIG. 8A) displayed on the terminal device 43, and the reply item “A2-2” "And the" Send "button 65 was pressed. Then, the editing unit 18 reflects the answer item “A2-2” in the answer column 62Z-2 and the answer item “A3” in the answer column 62Z-3 as shown in FIG. 8B. In addition, the pending table 60Z-2 for the user Z53 is displayed on the terminal device 43.

回答欄６２Ｚ−１に記入された回答事項「Ａ２」と回答欄６２Ｚ−２に記入された回答事項「Ａ２−２」はどちらも、質問欄６１Ｚ−１に記入された質問事項「Ｑ２」に対する回答である。
質問欄６１の右側に、対応する回答欄６２を配置することで、質問事項と回答事項との対応関係を把握することができる。本実施例では、図８（ｂ）に示すように、質問事項「Ｑ２」に対する回答事項「Ａ２−２」が記入された回答欄６２Ｚ−２の左側には、質問欄が表示されていない。これは、質問事項「Ｑ３」が記入された質問欄６１Ｚ−２と、当該質問事項に対する回答事項「Ａ３」が記入された回答欄６２Ｚ−３とが、左右に並んで配置されるためである。 Both the answer item “A2” entered in the answer column 62Z-1 and the answer item “A2-2” entered in the answer column 62Z-2 correspond to the question item “Q2” entered in the question column 61Z-1. It is an answer.
By arranging the corresponding answer column 62 on the right side of the question column 61, the correspondence between the question item and the answer item can be grasped. In this embodiment, as shown in FIG. 8B, the question column is not displayed on the left side of the answer column 62Z-2 in which the answer item “A2-2” for the question item “Q2” is entered. This is because the question column 61Z-2 in which the question item “Q3” is entered and the answer column 62Z-3 in which the answer item “A3” for the question item is entered are arranged side by side. .

懸案表６０の下方に行くほど、新しい質問および回答になるように質問欄６１および回答欄６２を配置することで、質問事項および回答事項を時系列的に確認することができる。回答事項「Ａ２−２」は、回答事項「Ａ２」よりも後に記入されたので、回答欄６２Ｚ−２は回答欄６２Ｚ−１の下側に配置されて表示される。 By arranging the question column 61 and the answer column 62 so as to become new questions and answers as it goes below the pending table 60, the question items and the answer items can be confirmed in time series. Since the answer item “A2-2” is entered after the answer item “A2”, the answer field 62Z-2 is arranged and displayed below the answer field 62Z-1.

しかし、表示方法はこれに限られない。回答欄６２Ｚ−１の回答事項「Ａ２」に追記するように、当該回答欄に回答事項「Ａ２−２」を表示してもよい。または、回答欄６２Ｚ−１および回答欄６２Ｚ−２に隣接するように、質問欄６１Ｚ−１を拡大してもよい。 However, the display method is not limited to this. The answer item “A2-2” may be displayed in the answer field so as to be added to the answer item “A2” in the answer field 62Z-1. Alternatively, the question column 61Z-1 may be enlarged so as to be adjacent to the answer column 62Z-1 and the answer column 62Z-2.

また、利用者Ｙ５２の端末装置４２にも同様に「Ａ２−２」と「Ａ３」とが反映された利用者Ｙ５２用の懸案表が表示される。これは、利用者Ｚ５３用の懸案表６０Ｚ−２と同じであるため、図を省略する。
なお、前記の例では、回答事項の登録処理と回答事項の登録処理が同時に行われた場合について説明した。しかし、質問事項の登録処理と他の質問事項の登録処理が同時に行われた場合、質問事項の登録処理と回答事項の登録処理が同時に行われた場合であっても、同様である。 Similarly, a pending table for the user Y52 reflecting “A2-2” and “A3” is also displayed on the terminal device 42 of the user Y52. Since this is the same as the pending table 60Z-2 for the user Z53, the figure is omitted.
In the above example, the case where the answer item registration process and the answer item registration process are performed simultaneously has been described. However, the same applies when the question registration process and the other question registration process are performed simultaneously, and when the question registration process and the answer registration process are performed simultaneously.

（実施形態の効果など）
この第１実施形態が、従来技術の構成と大きく異なる点は、以下のとおりである。
（１）利用者ごとに、履歴情報を編集して懸案表を作成し、懸案表保管庫２３へ記録すること。
（２）更新内容を履歴情報として履歴保管庫２２へ記録し、これを１件ずつ、各利用者用の懸案表に反映すること。
（３）各利用者がどこまで履歴情報を反映したのかを、履歴反映状況管理テーブル２４へ記録すること。 (Effects of the embodiment, etc.)
The first embodiment is greatly different from the configuration of the prior art as follows.
(1) For each user, edit the history information to create a pending table and record it in the pending table storage 23.
(2) Record the updated contents in the history storage 22 as history information, and reflect them one by one in the pending list for each user.
(3) To what extent each user has reflected the history information is recorded in the history reflection status management table 24.

これら（１）〜（３）は本実施形態に特有の構成であり、本実施形態はこれら特有の構成を有することから、各利用者は、自分がログアウトしていた間の更新内容を時系列に表示し参照することができる。即ち、各利用者は、端末装置４０を立ち上げ、新たに懸案表６０を表示する際に、「更新」ボタン６４の操作で、他の利用者が書き込んだ質問や回答を時系列的に確認できるので、懸案事項の進捗状況の理解が容易となり、このため、情報の共有を円滑に行える。 These (1) to (3) are configurations peculiar to this embodiment, and since this embodiment has these peculiar configurations, each user can display the update contents during his / her logout time-series. Can be displayed and referenced. That is, each user confirms the questions and answers written by other users in time series by operating the “update” button 64 when the terminal device 40 is started up and the pending table 60 is newly displayed. This makes it easier to understand the progress of issues of concern, thus facilitating information sharing.

（その他）
懸案管理サーバ１１は、懸案表保管庫２３を備えることとしたが、必ずしもこれは必須ではなく、懸案表保管庫２３を備えない構成としてもよい。
この場合は、編集部１８は、利用者がログインする度に、履歴保管庫２２に記録された最も古い履歴情報から、履歴反映状況管理テーブル２４に当該利用者名と対応づけて記録された履歴番号までの履歴情報を、履歴保管庫２２から読み出し、編集して表示することとする。これにより、懸案表保管庫２３を備えなくとも、当該利用者がログアウトした時の懸案表を再現することができる。 (Other)
Although the pending management server 11 includes the pending schedule storage 23, this is not necessarily required, and the pending management server 11 may be configured without the pending schedule storage 23.
In this case, each time the user logs in, the editing unit 18 records the history recorded in association with the user name in the history reflection status management table 24 from the oldest history information recorded in the history storage 22. The history information up to the number is read from the history storage 22 and edited and displayed. Thereby, even if it does not have the pending table storage 23, the pending table when the user logs out can be reproduced.

履歴情報７０は、履歴番号欄７１と更新内容欄７２から構成されるとしたが、第３の欄を設けてもよい。この欄には、質問事項および回答事項を登録した利用者名を記録する。このような構成があることによって、例えば、利用者名を検索キーとして、履歴情報７０を検索すれば、当該利用者用の懸案表に表示すべき更新内容を特定することができる。
また、この第３の欄には、質問事項と回答事項との対応関係情報を記録してもよい。このような構成があることによって、例えば、図２に示す懸案表６０のような表示方法以外で、質問事項および回答事項を並べて表示することができる。 The history information 70 is composed of a history number column 71 and an update content column 72, but a third column may be provided. In this field, record the name of the user who registered the question and answer. By having such a configuration, for example, if the history information 70 is searched using the user name as a search key, it is possible to specify the update content to be displayed on the user's pending table.
Further, in the third column, correspondence information between the question item and the answer item may be recorded. By having such a configuration, for example, the question items and the answer items can be displayed side by side by a method other than the display method such as the suspension table 60 shown in FIG.

また、履歴保管庫２２に記録されている履歴情報の件数を減らすことで、未反映の履歴情報を検索する処理の高速化を図ることができる。履歴情報検索処理の高速化の具体例として、以下の方法がある。
全ての利用者が反映済みの履歴情報を、履歴保管庫２２から削除する。この場合、新規利用者の懸案表は、前記した（３）または（４）の方法で作成することになる。 Further, by reducing the number of history information recorded in the history storage 22, it is possible to speed up the process of searching for unreflected history information. As a specific example of speeding up the history information search process, there is the following method.
The history information that has been reflected by all users is deleted from the history storage 22. In this case, the new user's pending table is created by the method (3) or (4) described above.

また、回答事項の登録を制限する機能を設けてもよい。回答事項の登録を制限することで、不要な質疑応答を繰り返すことがなくなり、懸案事項の管理を迅速かつ簡潔に行うことができる。回答事項の登録を制限する方法の具体的な例として、以下の方法がある。
（１）「ＯＫ」ボタンを設けて、質問事項を質問欄６１に書き込んだ利用者がボタンを押下することで、当該質問欄６１および対応する回答欄６２を、不活性または非表示にする。
（２）一定期間経過後に、質問欄６１および回答欄６２を不活性または非表示にする。 A function for restricting registration of answer items may be provided. By restricting the registration of answers, unnecessary questions and answers are not repeated, and the management of concerns can be performed quickly and concisely. The following method is a specific example of a method for restricting registration of answer items.
(1) A “OK” button is provided, and a user who has written a question item in the question column 61 presses the button to inactivate or hide the question column 61 and the corresponding answer column 62.
(2) After a certain period of time, the question column 61 and the answer column 62 are inactivated or hidden.

（フローチャート）
図９を参照して、懸案表管理部の処理について説明する。
図９は、本実施形態の懸案表管理部の処理手順のフローチャートである。
ステップ２００にて、編集部１８は、利用者が端末装置４０から懸案管理サーバ１１にログインすると、当該利用者が新規利用者であるか否かを判断する。
当該利用者が新規利用者でない場合（ステップ２００“ＮＯ”）は、ステップ２０１にて、編集部１８は、当該利用者用の懸案表を懸案表保管庫２３から読み出し、通信装置１４を介して端末装置４０に出力する。
その後、ステップ２０５にて、利用者からの要求を待つ。 (flowchart)
With reference to FIG. 9, the process of a pending | holding table management part is demonstrated.
FIG. 9 is a flowchart of the processing procedure of the pending table management unit of this embodiment.
In step 200, when the user logs in to the concern management server 11 from the terminal device 40, the editing unit 18 determines whether or not the user is a new user.
If the user is not a new user (step 200 “NO”), in step 201, the editing unit 18 reads the user's suspension table from the suspension table storage 23 and via the communication device 14. Output to the terminal device 40.
Thereafter, in step 205, a request from the user is awaited.

ステップ２０６にて、利用者からの要求が懸案管理サーバ１１からのログアウトだった場合（ステップ２０６“ＹＥＳ”）は、ステップ２１２にて、記録部１９は、主記憶装置１３上の当該利用者用の懸案表を、懸案表保管庫２３に記録する。管理部２０は、ステップ２１３にて、利用者名に対応づけて、当該利用者が最後に反映した履歴情報の履歴番号を、履歴反映状況管理テーブル２４に記録し、処理を終了する。 If the request from the user is logout from the concern management server 11 at step 206 (step 206 “YES”), the recording unit 19 for the user on the main storage device 13 at step 212. The pending table is recorded in the pending table storage 23. In step 213, the management unit 20 records the history number of the history information last reflected by the user in association with the user name in the history reflection status management table 24, and ends the process.

ステップ２０６にて、利用者からの要求が懸案管理サーバ１１からのログアウトでなかった場合（ステップ２０６“ＮＯ”）は、ステップ２０７へ進む。
ステップ２０７にて、利用者からの要求が履歴反映だった場合（ステップ２０７“ＹＥＳ”）は、ステップ２０８にて、編集部１８は、履歴保管庫２２から未反映の履歴情報のうち最も古いものを１件読み出し、主記憶装置１３上の当該利用者用の懸案表に反映して、表示する。
その後、ステップ２０５に戻り、利用者からの要求を待つ。
ステップ２０７にて、利用者からの要求が履歴反映でなかった場合（ステップ２０７“ＮＯ”）は、ステップ２０９へ進む。 If it is determined in step 206 that the request from the user is not logout from the pending management server 11 (step 206 “NO”), the process proceeds to step 207.
If the request from the user is reflected in step 207 in step 207 (step 207 “YES”), the editing unit 18 in step 208 determines the oldest history information not reflected from the history storage 22. Is reflected and displayed in the user's suspension table on the main storage device 13 for display.
Thereafter, the process returns to step 205 and waits for a request from the user.
If the request from the user is not a history reflection at step 207 (step 207 “NO”), the process proceeds to step 209.

ステップ２０９にて、利用者からの要求が、質問事項または回答事項の登録であった場合（ステップ２０９“ＹＥＳ”）は、ステップ２１０にて、編集部１８は、主記憶装置１３上の当該利用者用の懸案表に、当該質問事項または回答事項を反映して表示する。そして、ステップ２１１にて、記録部１９は、当該更新内容に履歴番号を割り当て、履歴情報として履歴保管庫２２に記録する。
その後、ステップ２０５に戻り、利用者からの要求を待つ。
ステップ２０９にて、利用者からの要求が、質問事項または回答事項の登録でなかった場合（ステップ２０９“ＮＯ”）は、ステップ２０５に戻り、利用者からの要求を待つ。 In step 209, when the request from the user is registration of a question item or an answer item (“YES” in step 209), in step 210, the editing unit 18 uses the usage on the main storage device 13. The question or answer will be displayed in the pending list for the employee. In step 211, the recording unit 19 assigns a history number to the update content and records it in the history storage 22 as history information.
Thereafter, the process returns to step 205 and waits for a request from the user.
In step 209, when the request from the user is not the registration of the question item or the answer item (step 209 “NO”), the process returns to step 205 and waits for the request from the user.

ステップ２００にて、利用者が新規利用者である場合（ステップ２００“ＹＥＳ）は、ステップ２０３にて、編集部１８は、主記憶装置１３上に当該利用者用の懸案表を作成する。そして、ステップ２０４にて、編集部１８は、履歴保管庫２２から全ての履歴情報を読み出して当該利用者用の懸案表に反映し、通信装置１４を介して端末装置４０に表示する。
その後、ステップ２０５にて、利用者からの要求を待つ。 If the user is a new user at step 200 (step 200 “YES”), the editing unit 18 creates a pending table for the user on the main storage device 13 at step 203. In step 204, the editing unit 18 reads all the history information from the history storage 22, reflects it in the user's suspension table, and displays it on the terminal device 40 via the communication device 14.
Thereafter, in step 205, a request from the user is awaited.

<<第２実施形態>>
図１０は、第２実施形態である、懸案管理サーバを複数設置した場合の懸案管理システムの構成図である。
本実施例では、懸案管理サーバ１１を地域Ａと地域Ｂとにそれぞれ設置している。懸案管理サーバ１１同士はネットワーク３０を介して接続している。なお、図１０では１つの地域に懸案管理サーバを１台ずつ設置しているが、２台以上であっても構わない。
この例では、地域Ａにおいて、懸案管理サーバ１１ａは端末装置４１を備え、利用者Ｘ５１が端末装置４１を操作して、懸案管理サーバ１１ａにログインしているものとする。 << Second Embodiment >>
FIG. 10 is a configuration diagram of a concern management system when a plurality of concern management servers are installed according to the second embodiment.
In this embodiment, the pending management server 11 is installed in each of the areas A and B. The pending management servers 11 are connected via a network 30. In FIG. 10, one pending management server is installed in one area, but two or more servers may be installed.
In this example, it is assumed that in the region A, the pending management server 11a includes the terminal device 41, and the user X51 operates the terminal device 41 to log in to the pending management server 11a.

（質問事項および回答事項の登録処理）
利用者Ｘ５１が、端末装置４１を介して、質問事項および回答事項の登録を要求すると、当該質問事項および回答事項は、通信装置１４ａを介して懸案表管理部１７ａへ伝えられる。編集部１８ａは、当該質問事項および回答事項が反映された利用者Ｘ５１用の懸案表６０を、端末装置４１に表示させる。 (Question and answer registration process)
When the user X51 requests registration of a question item and an answer item via the terminal device 41, the question item and the answer item are transmitted to the suspension table management unit 17a via the communication device 14a. The editing unit 18a causes the terminal device 41 to display a pending table 60 for the user X51 in which the question items and the answer items are reflected.

そして、記録部１９ａは、自己の懸案管理サーバ１１ａが保持する履歴保管庫２２ａに履歴情報を記録する。第１実施形態とは異なり、記録部１９ａは、他方の懸案管理サーバ１１ｂが保持する履歴保管庫２２ｂにも同一の情報を記録する。 Then, the recording unit 19a records the history information in the history storage 22a held by its own problem management server 11a. Unlike the first embodiment, the recording unit 19a records the same information in the history storage 22b held by the other pending management server 11b.

（ログイン時およびログアウト時の処理）
利用者Ｘ５１が端末装置４１を操作して、懸案管理サーバ１１ａにログインする処理およびログアウトする処理は、第１実施形態と同様に、自己の懸案管理サーバ１１ａにて処理されるので、説明を省略する。 (Processing at login and logout)
Since the user X51 operates the terminal device 41 to log in to the suspension management server 11a and the processing to log out are processed in the own suspension management server 11a as in the first embodiment, the description is omitted. To do.

（履歴情報の反映処理）
利用者Ｘ５１が端末装置４１を操作して、懸案表６０に履歴情報を反映させる処理は、第１実施形態と同様に、自己の懸案管理サーバ１１ａにて処理されるので、説明を省略する。 (History information reflection process)
The process in which the user X51 operates the terminal device 41 to reflect the history information in the concern table 60 is processed by the own concern management server 11a as in the first embodiment, and thus the description thereof is omitted.

（実施形態の効果）
この第２実施形態では、記録部１９ａが履歴情報を記録する際に、他方の懸案管理サーバ１１ｂが保持する履歴保管庫２２ｂにも同一の情報を記録することによって、各懸案管理サーバ１１が保持する履歴保管庫２２の内容の同期を図ることができる。
また、自己の懸案管理サーバ１１ａが保持する履歴保管庫２２ａ、懸案表保管庫２３ａおよび履歴反映状況管理テーブル２４ａを用いて処理を行うことにより、通信回線を行き来する情報量を低減することができる。 (Effect of embodiment)
In the second embodiment, when the recording unit 19a records the history information, each pending management server 11 holds the same information by recording the same information in the history storage 22b held by the other pending management server 11b. The contents of the history storage 22 to be synchronized can be synchronized.
Further, by performing processing using the history storage 22a, the suspension table storage 23a, and the history reflection status management table 24a held by the own management server 11a, it is possible to reduce the amount of information that passes through the communication line. .

１０懸案管理システム
１１懸案管理サーバ
１２ＣＰＵ（Central Processing Unit）
１３主記憶装置
１４通信装置
１５入力装置
１６出力装置
１７懸案表管理部
１８編集部
１９記録部
２０管理部
２１補助記憶装置
２２履歴保管庫（補助記憶装置）
２３懸案表保管庫（補助記憶装置）
２４履歴反映状況管理テーブル（補助記憶装置）
３０ネットワーク
４１端末装置
４２端末装置
４３端末装置
５１利用者Ｘ
５２利用者Ｙ
５３利用者Ｚ 10 pending management system 11 pending management server 12 CPU (Central Processing Unit)
13 Main storage device 14 Communication device 15 Input device 16 Output device 17 Pending table management unit 18 Editing unit 19 Recording unit 20 Management unit 21 Auxiliary storage device 22 History storage (auxiliary storage device)
23 Suspension table storage (auxiliary storage device)
24 History reflection status management table (auxiliary storage device)
30 Network 41 Terminal device 42 Terminal device 43 Terminal device 51 User X
52 User Y
53 User Z

Claims

An information sharing system capable of referencing and updating information input by a user,
In association with a history number that is an identifier for uniquely identifying the input information, history information that records the input information;
Corresponding to the user name, history reflection status management information that records the history number of the input information that the user last referred to, and
An auxiliary storage device comprising:
A recording unit that performs processing for assigning the history number to the input information and recording the input information in the history information in association with the history number;
A management unit that performs processing for recording the history number last referenced by the user in the history reflection status management information in association with the user name;
A process is performed for determining for each user, based on the last-referenced history number, to which point of time the input information is to be displayed among the input information included in the history information. The editorial department,
An information sharing system comprising:

The recording unit is
The input information for each user determined by the editing unit is recorded in the auxiliary storage device for each user,
The editing unit
Sending and displaying the input information for each recorded user for each user to a terminal device used by the user;
The information sharing system according to claim 1.

When information sharing systems coexist,
The recording unit is
The history information is recorded in an auxiliary storage device held by its own information sharing system and also recorded in an auxiliary storage device held by another information sharing system. Information sharing system.