JP2010231703A

JP2010231703A - Remote work process management system

Info

Publication number: JP2010231703A
Application number: JP2009081084A
Authority: JP
Inventors: Yuji Nishinaga; 雄二西永; Shuichi Imabayashi; 修一今林
Original assignee: Fujitsu FSAS Inc
Current assignee: Fujitsu FSAS Inc
Priority date: 2009-03-30
Filing date: 2009-03-30
Publication date: 2010-10-14
Anticipated expiration: 2029-03-30
Also published as: JP5274336B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To enable a plurality of terminals provided at remote places to prevent an error of a work procedure by managing the work procedure for a server of a local side through a KVM remote control device. <P>SOLUTION: The remote work process management system includes an IP-KVM device 2 for receiving operation signals sent from a plurality of worker terminals 5 placed at remote places through a network 4 to operate the server 3 of the local side, and a process management device 1 provided between the network 4 and the IP-KVM device 2. Then, the process management device 1 manages work process management information, and manages the work procedure for the server 3 by the plurality of worker terminals 5 provided at the remote places with reference to the work process management information. <P>COPYRIGHT: (C)2011,JPO&INPIT

Description

本発明は、遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにした遠隔作業工程管理システムに関する。 The present invention comprises an apparatus for operating a local server by receiving an operation signal sent from a plurality of terminals provided remotely and operating the server on the local side, to the server by the plurality of terminals provided remotely. It relates to a remote work process management system that can perform installation work and maintenance work.

図１６は、従来のシステム構成例を示す図である。例えば複数の作業者が分担して同一の顧客サーバを構築する場合、図１６に示す遠隔に設けられた複数のリモート操作室にいる各々の作業者が、作業者端末２００を用いて、作業者端末２００とネットワーク４を介して接続された、サーバ設置サイト（ローカル側）のＩＰ−ＫＶＭ装置２０１に対して、サーバ（顧客サーバ）２０２を構築するための操作信号を送信する。ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、ネットワークを使用してリモートコンソールを実現するＫＶＭｏｖｅｒＩＰソリューションである。ＫＶＭｏｖｅｒＩＰとは、キーボード、マウス、ディスプレイのコンソール情報をＩＰパケット化してネットワークを通じて制御することをいう。すなわち、ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、遠隔地にあるサーバ２０２等の情報処理装置のキーボード（Ｋ）、マウス（Ｍ）、及びビデオモニタ（Ｖ）等をあたかもその場にいるように操作する装置（ＫＶＭ遠隔制御装置）である。 FIG. 16 is a diagram illustrating a conventional system configuration example. For example, when a plurality of workers share and construct the same customer server, each worker in a plurality of remote operation rooms provided remotely as shown in FIG. An operation signal for constructing the server (customer server) 202 is transmitted to the IP-KVM device 201 at the server installation site (local side) connected to the terminal 200 via the network 4. The IP-KVM apparatus 201 is a KVMobileIP solution that implements a remote console using a network. KVMoversIP means that console information of keyboard, mouse, and display is converted into IP packets and controlled through a network. That is, the IP-KVM device 201 is a device that operates a keyboard (K), mouse (M), video monitor (V), and the like of an information processing device such as a server 202 at a remote location as if it were present ( KVM remote control device).

作業者端末２００から上記操作信号を受信したＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、例えば下記の特許文献１の図１及び同図に関連する記述に示されるＩＰ−ＫＶＭスイッチの動作と同様の動作を行う。すなわち、ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、上記操作信号を、サーバ２０２のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ２０２に送信することによって、サーバ２０２を操作する。また、ＩＰ−ＫＶＭ装置２０１は、サーバ２０２から送信されるビデオ信号を各々の作業者端末２００に送信して表示させる。図１６に示すシステムによれば、遠隔に設けられたリモート操作室にいる作業者が、サーバ２０２に対して例えばソフトウェアをインストールする作業を分担して行うことができる。 The IP-KVM device 201 that has received the operation signal from the worker terminal 200 performs the same operation as the operation of the IP-KVM switch shown in FIG. That is, the IP-KVM apparatus 201 operates the server 202 by converting the operation signal into a control signal for operating the keyboard and mouse of the server 202 and transmitting the converted control signal to the server 202. Further, the IP-KVM apparatus 201 transmits the video signal transmitted from the server 202 to each worker terminal 200 and displays it. According to the system shown in FIG. 16, a worker in a remote operation room provided remotely can share the work of installing software on the server 202, for example.

特開２００７−３４３７６号公報JP 2007-34376 A

ところで、通常、例えば複数の作業者が分担して遠隔地に設けられたサーバに対して作業をする場合、作業手順は予め決まっており必ず順番に作業を実施しなければならない。例えば、図１６中に示すサーバ２０２にソフトウエアＡ、ソフトウエアＢ、ソフトウエアＣをインストールする場合、最初に、リモート操作室Ａにいる作業者がソフトウエアＡをインストールし、２番目に、リモート操作室Ｂにいる作業者がソフトウエアＢをインストールし、３番目に、リモート操作室Ｃにいる作業者がソフトウエアＣをインストールするというように、サーバ２０２に対するソフトウェアのインストール手順は、予め決められている。従って、１番目の作業者のインストール作業が終わっていないのに、２番目の作業者がインストール作業を開始してしまうことがないようにしなければならない。
しかし、現状では、作業者は、手作業で作成された作業工程表を目視で確認してサーバに対するインストール作業を行い、該作業者がインストール作業を完了させると、該作業者が電話等で次の作業順序の作業者へ連絡して作業指示を行っていた。そのため、電話連絡のミス等により作業手順を誤るという可能性があった。特に、複数の作業拠点が遠隔地に設けられている場合には、作業者同士の連絡がとりづらいので、作業手順の誤りが起こる可能性が高くなる。また、現状のＩＰ−ＫＶＭ装置では、作業指示を受けていない作業者でもサーバにログインすることができてしまうため、自分の作業順番が来ていない作業者が勝手に作業を開始してしまうという問題が生じる。
本発明は、このような事情に鑑みなされたものであって、本発明の目的は、遠隔に設けられた複数の端末による、ＫＶＭ遠隔制御装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序を管理することによって、作業手順の誤りを防止することを可能とする遠隔作業工程管理システムを提供することである。 By the way, normally, for example, when a plurality of workers share and work on a server provided at a remote place, the work procedure is predetermined and the work must be performed in order. For example, when software A, software B, and software C are installed in the server 202 shown in FIG. 16, first, an operator in the remote operation room A installs software A, and second, remote The software installation procedure for the server 202 is determined in advance, such that an operator in the operation room B installs the software B, and thirdly, an operator in the remote operation room C installs the software C. ing. Therefore, it is necessary to prevent the second worker from starting the installation work even though the first worker has not finished the installation work.
However, at present, the worker visually confirms the work schedule created manually, performs the installation work on the server, and when the worker completes the installation work, the worker performs the following by telephone or the like. The work order was contacted to perform the work instruction. For this reason, there is a possibility that the work procedure is wrong due to an error in telephone communication. In particular, when a plurality of work bases are provided at remote locations, it is difficult to communicate with each other, so that there is a high possibility that an error in the work procedure will occur. In addition, in the current IP-KVM device, even a worker who has not received a work instruction can log in to the server, so that a worker who does not have his / her work order starts work without permission. Problems arise.
The present invention has been made in view of such circumstances, and an object of the present invention is to manage a work order for a local server via a KVM remote control device by a plurality of terminals provided remotely. Accordingly, it is an object of the present invention to provide a remote work process management system that can prevent work procedure errors.

本発明においては、次のようにして上記課題を解決する。
（１）遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して送られる操作信号を受け取って、上記ローカル側のサーバを操作する装置を備え、上記遠隔に設けられた複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業を行えるようにした遠隔作業工程管理システムを設ける。上記ネットワークと上記装置との間に、作業工程を管理するための作業工程管理手段を設け、上記作業工程管理手段は、作業工程管理情報を管理しており、該作業工程管理情報を参照して、上記遠隔に設けられた複数の端末による作業順序を管理する。
（２）上記作業工程管理手段は、上記作業工程管理情報を参照して、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者のログインを許可し、該作業者以外の作業者のログインを不許可とする。
（３）上記作業工程管理手段が、更に、作業を完了した端末から通知を受けて、上記作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可する。
（４）上記作業工程管理手段は、作業を完了した端末からの通知が、最後の作業順序の作業者からの作業完了の通知であるとき、作業工程の完了をシステムの管理者に通知する。 In the present invention, the above-described problems are solved as follows.
(1) An operation signal sent via a network from a plurality of terminals provided remotely is provided, and a device for operating the server on the local side is provided. A remote work process management system that enables installation work and maintenance work is provided. Work process management means for managing work processes is provided between the network and the apparatus. The work process management means manages work process management information, and refers to the work process management information. The work order by the plurality of terminals provided remotely is managed.
(2) The work process management means refers to the work process management information, extracts a worker who can currently work, permits login of the extracted worker, and allows the workers other than the worker to log in. Disallow login.
(3) The work process management means further receives a notification from the terminal that has completed the work, refers to the work process management information, identifies the worker who will work next, and logs in the identified worker Allow.
(4) When the notification from the terminal that has completed the work is a work completion notice from the worker in the last work order, the work process management means notifies the system administrator of the completion of the work process.

本発明においては、以下の効果を得ることができる。
（１）本発明の遠隔作業工程管理システムにおいては、遠隔に設けられた複数の端末からネットワークを介して操作信号を受け取ってサーバを操作する装置（例えばＩＰ−ＫＶＭ装置）と上記ネットワークとの間に作業工程管理手段が設けられている。そして、該作業工程管理手段が、作業工程管理情報を参照して、上記複数の端末による上記サーバへのインストール作業、メンテナンス作業の作業順序を管理する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、例えば、遠隔に設けられた複数の端末による、ＩＰ−ＫＶＭ装置を介したローカル側のサーバに対する作業順序の誤りを防止することが可能となる。
（２）上記作業工程管理手段は、作業工程管理情報を参照して、現在作業可能な作業者を抽出し、該抽出された作業者に対してのみログインを許可する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、現在作業可能な作業者のみがサーバに対する作業を行うように管理することができる。
（３）上記作業工程管理手段が、更に、作業を完了した端末から通知を受けて、作業工程管理情報を参照して次に作業する作業者を特定し、該特定された作業者のログインを許可する。従って、本発明の遠隔作業工程管理システムによれば、作業者の作業が完了した場合に、次に作業する作業者のみがサーバに対する作業を行うように管理することができる。 In the present invention, the following effects can be obtained.
(1) In the remote work process management system of the present invention, a device (for example, an IP-KVM device) that receives an operation signal from a plurality of remotely provided terminals via a network and operates a server (for example, an IP-KVM device) Is provided with work process management means. Then, the work process management means refers to the work process management information and manages the work order of the installation work and maintenance work on the server by the plurality of terminals. Therefore, according to the remote work process management system of the present invention, for example, it is possible to prevent an error in the work order with respect to the server on the local side via the IP-KVM device by a plurality of terminals provided remotely. .
(2) The work process management means refers to the work process management information, extracts workers who can currently work, and permits login only for the extracted workers. Therefore, according to the remote work process management system of the present invention, it is possible to perform management so that only workers who can currently work can perform work on the server.
(3) The work process management means further receives a notification from the terminal that has completed the work, refers to the work process management information, identifies the worker who will work next, and logs in the identified worker. to approve. Therefore, according to the remote operation process management system of the present invention, when the worker's work is completed, it is possible to perform management so that only the worker who works next performs the work on the server.

本発明の遠隔作業工程管理システムの概念図である。It is a conceptual diagram of the remote work process management system of this invention. 本発明の遠隔作業工程管理システムの全体構成図の例である。It is an example of the whole block diagram of the remote operation process management system of this invention. 工程管理装置の機能ブロック図の例である。It is an example of a functional block diagram of a process management device. 作業開始通知メールの例を示す図である。It is a figure which shows the example of work start notification mail. 作業完了メールの例を示す図である。It is a figure which shows the example of a work completion mail. 全作業完了通知メールの例を示す図である。It is a figure which shows the example of all the work completion notification mails. 作業者テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of an operator table. 接続管理テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of a connection management table. 工程管理テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of a process management table. ＫＶＭ装置管理テーブルの例を示す図である。It is a figure which shows the example of a KVM apparatus management table. 工程管理装置の日次処理フローの例を示す図である。It is a figure which shows the example of the daily process flow of a process management apparatus. 工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（１）である。It is a figure (1) which shows the example of the operation processing flow when a process management device receives a request from an operator terminal or an administrator terminal. 工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（２）である。It is a figure (2) which shows an example of an operation processing flow when a process management device receives a request or a notice from an operator terminal or an administrator terminal. 工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（３）である。It is a figure (3) which shows an example of an operation processing flow when a process management device receives a request or a notice from an operator terminal or an administrator terminal. 工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図（４）である。It is a figure (4) which shows the example of an operation processing flow when a process management device receives a request or a notice from an operator terminal or an administrator terminal. 従来のシステム構成例を示す図である。It is a figure which shows the example of a conventional system configuration.

図１は、本発明の遠隔作業工程管理システムの概念図である。
本発明の遠隔作業工程管理システムは、遠隔に設けられた複数の作業者端末５によるサーバ３に対するインストール作業、メンテナンス作業等の作業工程を管理する。該遠隔作業工程管理システムは、工程管理装置１、ＩＰ−ＫＶＭ装置２、サーバ３、作業者端末５、管理者端末６を備える。工程管理装置１は、ネットワーク４を介して複数の作業者端末５及び管理者端末６と接続されている。工程管理装置１は、ネットワーク４とＩＰ−ＫＶＭ装置２との間に設けられ、複数の作業者端末５による作業工程を管理する。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、工程管理装置１と所定の通信インタフェースを通じて接続（ＬＡＮ接続）されている。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、作業者端末５がネットワーク４を介して送信した操作信号を工程管理装置１を通じて受け取って、サーバ設置サイト（ローカル側）のサーバ３を操作する装置である。具体的には、ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、前述した特許文献の図１に示すＩＰ−ＫＶＭスイッチの動作と同様の動作を行う。すなわち、ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、受け取った操作信号をサーバ３のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ３に送信してサーバ３を操作する。これにより、作業者端末５がサーバ３を遠隔操作してサーバ３に対する作業を行うことができる。また、ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、サーバ３から送信される、例えば作業状況等を示すビデオ信号を工程管理装置１及びネットワーク４を通じて各々の作業者端末５に送信して表示させる。 FIG. 1 is a conceptual diagram of a remote operation process management system according to the present invention.
The remote work process management system of the present invention manages work processes such as installation work and maintenance work on the server 3 by a plurality of worker terminals 5 provided remotely. The remote operation process management system includes a process management apparatus 1, an IP-KVM apparatus 2, a server 3, an operator terminal 5, and an administrator terminal 6. The process management apparatus 1 is connected to a plurality of worker terminals 5 and a manager terminal 6 via a network 4. The process management apparatus 1 is provided between the network 4 and the IP-KVM apparatus 2 and manages work processes performed by a plurality of worker terminals 5. The IP-KVM device 2 is connected (LAN connection) to the process management device 1 through a predetermined communication interface. The IP-KVM apparatus 2 is an apparatus that receives the operation signal transmitted from the worker terminal 5 via the network 4 through the process management apparatus 1 and operates the server 3 at the server installation site (local side). Specifically, the IP-KVM device 2 performs the same operation as the operation of the IP-KVM switch shown in FIG. That is, the IP-KVM apparatus 2 converts the received operation signal into a control signal for operating the keyboard and mouse of the server 3, and transmits the converted control signal to the server 3 to operate the server 3. As a result, the worker terminal 5 can remotely operate the server 3 to perform work on the server 3. Further, the IP-KVM device 2 transmits a video signal transmitted from the server 3, for example, indicating a work situation or the like to each worker terminal 5 through the process management device 1 and the network 4 to be displayed.

サーバ３は、例えばＢｌａｄｅＳｅｒｖｅｒ又はＩＡＳｅｒｖｅｒである。図１中に示すＡ運輸、Ｂ電機、Ｃ自動車が備えるサーバ３は、所定のインタフェースを通じてＩＰ−ＫＶＭ装置２と接続（ＫＶＭ接続）されている。
作業者端末５は、例えば日本の各地にあるリモート操作室（例えば、図１中のリモート操作室Ａ，Ｂ，Ｃ）に設けられている。例えば、リモート操作室Ａ内の作業者１０１−１、１０１−２、リモート操作室Ｂ内の作業者１０１−３、１０１−４、リモート操作室Ｃ内の作業者１０１−５、１０１−６が、作業者端末５を用いてサーバ３を遠隔操作することによって、サーバ３に対する作業を行う。 The server 3 is, for example, BladeServer or IAServer. The server 3 included in the A transportation, B electric machine, and C automobile shown in FIG. 1 is connected to the IP-KVM apparatus 2 (KVM connection) through a predetermined interface.
The worker terminal 5 is provided in, for example, remote operation rooms (for example, remote operation rooms A, B, and C in FIG. 1) in various parts of Japan. For example, the workers 101-1 and 101-2 in the remote operation room A, the workers 101-3 and 101-4 in the remote operation room B, and the workers 101-5 and 101-6 in the remote operation room C are included. The server 3 is operated remotely by using the worker terminal 5 to perform work on the server 3.

図２は、本発明の遠隔作業工程管理システムの全体構成図の例である。また、図３は、工程管理装置の機能ブロック図の例である。
図２に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部のうち、図１に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部と同一の符号が付けられたものは、図１に示す遠隔作業工程管理システムを構成する処理部と同様の処理部である。図２に示すように、各々の作業者端末５は、遠隔作業手段５１を備える。作業者端末５が備える遠隔作業手段５１は、ネットワーク４を通じてサーバ接続要求を工程管理装置１に対して送信する。サーバ接続要求は、作業対象となるサーバ３に対する接続要求であり、該サーバ３のサーバ名と、接続要求の要求者のログインＩＤとを含んでいる。また、遠隔作業手段５１は、ネットワーク４を通じてサーバ３の操作信号を工程管理装置１に対して送信する。更に、遠隔作業手段５１は、工程管理装置１及びネットワーク４を通じてＩＰ−ＫＶＭ装置２から送信されたサーバ３のビデオ信号を受信し、受信したビデオ信号を画面表示する。管理者端末６は、情報登録依頼手段６１を備える。情報登録依頼手段６１は、ネットワーク４を通じて工程管理装置１に対して情報登録要求を送信する。情報登録要求は、例えば、後述する作業者テーブル１８へ情報を登録する要求（作業者登録要求）、工程管理テーブル２０へ作業工程管理情報を登録する要求（工程管理テーブル登録要求）である。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、サーバ接続手段７１を備える。サーバ接続手段７１は、サーバ３のＩＰ−ＫＶＭ装置２への接続を管理する。具体的には、サーバ接続手段７１は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２が備えるｐｏｒｔ（図示を省略）にサーバ３が接続されたことを検知すると、検知結果を工程管理装置１に通知する。 FIG. 2 is an example of an overall configuration diagram of the remote operation process management system of the present invention. FIG. 3 is an example of a functional block diagram of the process management apparatus.
Among the processing units constituting the remote work process management system shown in FIG. 2, those having the same reference numerals as the processing parts constituting the remote work process management system shown in FIG. This is a processing unit similar to the processing unit constituting the system. As shown in FIG. 2, each worker terminal 5 includes remote work means 51. The remote working means 51 provided in the worker terminal 5 transmits a server connection request to the process management apparatus 1 through the network 4. The server connection request is a connection request to the server 3 as a work target, and includes the server name of the server 3 and the login ID of the requester of the connection request. Further, the remote operation means 51 transmits an operation signal of the server 3 to the process management device 1 through the network 4. Further, the remote operation means 51 receives the video signal of the server 3 transmitted from the IP-KVM apparatus 2 through the process management apparatus 1 and the network 4, and displays the received video signal on the screen. The administrator terminal 6 includes information registration request means 61. The information registration request unit 61 transmits an information registration request to the process management apparatus 1 through the network 4. The information registration request is, for example, a request for registering information in a worker table 18 (worker registration request) described later, and a request for registering work process management information in the process management table 20 (process management table registration request). The IP-KVM device 2 includes server connection means 71. The server connection unit 71 manages the connection of the server 3 to the IP-KVM apparatus 2. Specifically, when detecting that the server 3 is connected to a port (not shown) included in the IP-KVM device 2, the server connection unit 71 notifies the process management device 1 of the detection result.

工程管理装置１は、図３に示すように、テーブルアクセス手段１０、情報登録手段１１、作業開始判断手段１２、作業開始通知手段１３、作業者接続管理手段１４、接続手段１５、作業完了通知手段１６、送受信手段１７を備える。テーブルアクセス手段１０は、作業者テーブル１８、接続管理テーブル１９、工程管理テーブル２０、又はＫＶＭ装置管理テーブル２１に対してアクセスする。情報登録手段１１は、図２に示す管理者端末６が備える情報登録依頼手段６１から、ネットワーク４及び送受信手段１７を介して、情報登録要求（例えば作業者登録要求、工程管理テーブル登録要求）を受ける。また、情報登録手段１１は、テーブルアクセス手段１０を介して、上記作業者登録要求で要求された情報を作業者テーブル１８に登録する。また、情報登録手段１１は、テーブルアクセス手段１０を介して、上記工程管理テーブル登録要求で要求された作業工程管理情報を工程管理テーブル２０に登録する。 As shown in FIG. 3, the process management apparatus 1 includes a table access unit 10, an information registration unit 11, a work start determination unit 12, a work start notification unit 13, a worker connection management unit 14, a connection unit 15, and a work completion notification unit. 16 and a transmission / reception means 17 are provided. The table access means 10 accesses the worker table 18, connection management table 19, process management table 20, or KVM device management table 21. The information registration unit 11 sends an information registration request (for example, an operator registration request, a process management table registration request) from the information registration request unit 61 included in the administrator terminal 6 shown in FIG. 2 via the network 4 and the transmission / reception unit 17. receive. The information registration unit 11 registers the information requested by the worker registration request in the worker table 18 via the table access unit 10. Further, the information registration unit 11 registers the work process management information requested by the process management table registration request in the process management table 20 via the table access unit 10.

作業開始判断手段１２は、テーブルアクセス手段１０を介して各々の工程管理テーブル２０内の作業工程管理情報を参照することにより、サーバ３に対する作業を開始すべきであるかを判断する。具体的には、作業開始判断手段１２は、日次処理（毎日定時に行う処理）として、各々の工程管理テーブル２０に登録されている開始予定日を参照し、当日実施すべき作業があるかを判断する。作業開始判断手段１２が、当日実施すべき作業があると判断した場合、作業開始判断手段１２は、当日実施すべき作業に対応する工程管理テーブル２０から現在作業可能な作業者を抽出し、抽出した作業者のログインＩＤを作業開始通知手段１３及び作業者接続管理手段１４に通知する。
作業開始通知手段１３は、テーブルアクセス手段１０を介して作業者テーブル１８にアクセスし、作業開始判断手段１２又は後述する作業完了通知手段１６から通知された作業者のログインＩＤを用いて、作業者テーブル１８に登録されている該作業者のメールアドレスを取得する。そして、作業開始通知手段１３は、上記取得したメールアドレス宛に、送受信手段１７及びネットワーク４を介して作業開始通知メールを通知する。作業開始通知メールは、例えば図４に示すような、作業者に対して作業の開始を促す電子メールである。作業者接続管理手段１４は、作業開始判断手段１２又は作業完了通知手段１６から通知された現在作業可能な作業者のログインＩＤを作業対象のサーバ３のサーバ名と対応付け、テーブルアクセス手段１０を介して接続管理テーブル１９に登録する。 The work start determination unit 12 determines whether the work for the server 3 should be started by referring to the work process management information in each process management table 20 via the table access unit 10. Specifically, the work start determination unit 12 refers to the scheduled start date registered in each process management table 20 as a daily process (process to be performed every day), and whether there is a work to be performed on that day. Judging. When the work start determination unit 12 determines that there is work to be performed on the day, the work start determination unit 12 extracts and extracts workers who can currently work from the process management table 20 corresponding to the work to be performed on the day. The log-in ID of the worker who has been notified is notified to the work start notification means 13 and the worker connection management means 14.
The work start notifying unit 13 accesses the worker table 18 via the table access unit 10 and uses the login ID of the worker notified from the work start determining unit 12 or the work completion notifying unit 16 to be described later. The mail address of the worker registered in the table 18 is acquired. Then, the work start notification means 13 notifies the work start notification mail to the acquired mail address via the transmission / reception means 17 and the network 4. The work start notification e-mail is an e-mail that prompts the worker to start work as shown in FIG. 4, for example. The worker connection management means 14 associates the login ID of the currently workable worker notified from the work start determining means 12 or the work completion notifying means 16 with the server name of the work target server 3, and sets the table access means 10. Through the connection management table 19.

接続手段１５は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２のサーバ接続手段７１からＩＰ−ＫＶＭ装置２が備えるｐｏｒｔにサーバ３が接続されたことを通知されると、該ｐｏｒｔに該サーバ３が接続されたことをＫＶＭ装置管理テーブル２１に登録する。
また、接続手段１５は、作業者端末５からネットワーク４及び送受信手段１７を介して送信されたサーバ接続要求を受け、要求者（サーバ接続要求を送信した作業者端末５に対応する作業者）のサーバ３に対する接続を許可するか否かを判断する。具体的には、接続手段１５は、テーブルアクセス手段１０を介して接続管理テーブル１９を参照し、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されているかを判断する。サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されていない場合、接続手段１５は、該要求者の工程管理装置１に対するログインと、該要求者のサーバ３に対する接続とを不許可とする。サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されている場合、接続手段１５は、該要求者の工程管理装置１に対するログインと、該要求者のサーバ３に対する接続とを許可する。接続手段１５は、該要求者に対して、工程管理装置１に対するログインとサーバ３に対する接続とが許可されたことを通知する。この通知を受けた要求者が、ネットワーク４及び送受信手段１７を介して、該サーバ３への作業を実施するための操作信号を接続手段１５に対して送信すると、接続手段１５は、ＫＶＭ装置管理テーブル２１を参照して、該サーバ３に接続されているＩＰ−ＫＶＭ装置２を特定する。そして、接続手段１５は、上記要求者から送信された操作信号を、上記特定されたＩＰ−ＫＶＭ装置２に対して送信する。ＩＰ−ＫＶＭ装置２は、接続手段１５から操作信号を受け取って、該操作信号をサーバ３のキーボード、マウスを操作する制御信号に変換し、変換した制御信号をサーバ３に送信してサーバ３を操作する。これによって、要求者がサーバ３に対する作業を行うことができる。 When the connection means 15 is notified from the server connection means 71 of the IP-KVM apparatus 2 that the server 3 is connected to the port included in the IP-KVM apparatus 2, the connection means 15 confirms that the server 3 is connected to the port. Register in the KVM device management table 21.
The connection unit 15 receives a server connection request transmitted from the worker terminal 5 via the network 4 and the transmission / reception unit 17 and receives the requester (the worker corresponding to the worker terminal 5 that transmitted the server connection request). It is determined whether or not the connection to the server 3 is permitted. Specifically, the connection unit 15 refers to the connection management table 19 via the table access unit 10 and determines whether the server 3 corresponding to the server connection request is registered in the connection management table 19 with the requester's login ID. to decide. When the server 3 corresponding to the server connection request is not registered in the connection management table 19 with the requester's login ID, the connection means 15 logs in the requester's process management device 1 and the requester's server 3. Disallow connection. When the server 3 corresponding to the server connection request is registered in the connection management table 19 with the requester's login ID, the connection unit 15 logs in the requester's process management apparatus 1 and the requester's server 3. Allow connection. The connection means 15 notifies the requester that login to the process management apparatus 1 and connection to the server 3 are permitted. When the requester who has received this notification transmits an operation signal for performing work on the server 3 to the connection unit 15 via the network 4 and the transmission / reception unit 17, the connection unit 15 manages the KVM device. With reference to the table 21, the IP-KVM device 2 connected to the server 3 is specified. And the connection means 15 transmits the operation signal transmitted from the said requester with respect to the said specified IP-KVM apparatus 2. FIG. The IP-KVM device 2 receives the operation signal from the connection means 15, converts the operation signal into a control signal for operating the keyboard and mouse of the server 3, and transmits the converted control signal to the server 3 to send the server 3 Manipulate. As a result, the requester can work on the server 3.

作業完了通知手段１６は、作業を完了した作業者の作業者端末５から、ネットワーク４及び送受信手段１７を介して作業完了メールを受ける。作業完了メールは、例えば図５に示すような、作業者の作業が完了したことを示す電子メールである。また、作業完了通知手段１６は、テーブルアクセス手段１０を介して、上記完了した作業の作業対象となっているサーバ３に対応する工程管理テーブル２０を参照し、該サーバ３への全ての作業が完了したかを判断する。具体的には、作業完了通知手段１６は、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであるかを判断し、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであると判断した場合に、上記サーバ３への全ての作業が完了したと判断する。作業完了通知手段１６が、サーバ３への全ての作業が完了したと判断した場合、作業完了通知手段１６は、管理者端末６に対して、送受信手段１７及びネットワーク４を介して、サーバ３への全ての作業が完了したことを通知する。例えば、作業完了通知手段１６は、管理者端末６に対して図６に示すような全作業完了通知メールを送信する。作業完了通知手段１６が、サーバ３への作業が未完了であると判断した場合、作業完了通知手段１６は、工程管理テーブル２０から次の作業順序の作業者を現在作業可能な作業者として抽出し、抽出した作業者のログインＩＤを作業開始通知手段１３及び作業者接続管理手段１４に通知する。
すなわち、前述した作業開始判断手段１２及び作業完了通知手段１６は、工程管理テーブル２０内の作業工程管理情報を参照して、遠隔に設けられた複数の作業者端末５による作業順序を管理する作業工程管理手段としての機能を有する。 The work completion notification means 16 receives a work completion mail from the worker terminal 5 of the worker who has completed the work via the network 4 and the transmission / reception means 17. The work completion mail is an electronic mail indicating that the worker's work has been completed as shown in FIG. 5, for example. Further, the work completion notifying means 16 refers to the process management table 20 corresponding to the server 3 that is the work target of the completed work via the table access means 10, and all work on the server 3 is performed. Determine if completed. Specifically, the work completion notification means 16 determines whether the work completion mail is a work completion mail from the worker in the last work order, and the work completion mail is a work completion from the worker in the last work order. If it is determined that the message is mail, it is determined that all the operations on the server 3 have been completed. When the work completion notifying means 16 determines that all work for the server 3 has been completed, the work completion notifying means 16 sends the administrator terminal 6 to the server 3 via the transmission / reception means 17 and the network 4. Notify that all of the work has been completed. For example, the work completion notification means 16 transmits an all work completion notification mail as shown in FIG. When the work completion notifying unit 16 determines that the work on the server 3 is incomplete, the work completion notifying unit 16 extracts the worker in the next work order from the process management table 20 as a worker who can currently work. Then, the login ID of the extracted worker is notified to the work start notifying unit 13 and the worker connection managing unit 14.
In other words, the work start determination unit 12 and the work completion notification unit 16 described above refer to the work process management information in the process management table 20 and manage work orders by a plurality of remotely arranged worker terminals 5. It has a function as a process management means.

送受信手段１７は、ネットワーク４と工程管理装置１との通信インタフェースとしての機能を有する。例えば、送受信手段１７は、ネットワーク４を介して作業者端末５からサーバ接続要求を受信し、受信したサーバ接続要求を接続手段１５に渡す。また、送受信手段１７は、ネットワーク４を介して管理者端末６から情報登録要求（例えば、作業者登録要求、工程管理テーブル登録要求）を受信し、受信した情報登録要求を情報登録手段１１に渡す。また、送受信手段１７は、作業を完了した作業者が操作する作業者端末５からネットワーク４を介して作業完了メールを受信し、受信した作業完了メールを作業完了通知手段１６に渡す。更に、送受信手段１７は、作業開始通知手段１３の指示に従って、作業開始通知メールを現在作業を開始可能な作業者が操作する作業者端末５に送信する。また、送受信手段１７は、作業完了通知手段１６の指示に従って、ネットワーク４を介して全作業完了通知メールを管理者端末６に通知する。 The transmission / reception means 17 has a function as a communication interface between the network 4 and the process management apparatus 1. For example, the transmission / reception means 17 receives a server connection request from the worker terminal 5 via the network 4 and passes the received server connection request to the connection means 15. The transmission / reception means 17 receives an information registration request (for example, a worker registration request, a process management table registration request) from the administrator terminal 6 via the network 4 and passes the received information registration request to the information registration means 11. . The transmission / reception means 17 receives a work completion mail from the worker terminal 5 operated by the worker who has completed the work via the network 4 and passes the received work completion mail to the work completion notification means 16. Further, the transmission / reception means 17 transmits a work start notification mail to the worker terminal 5 operated by the worker who can start the current work in accordance with the instruction of the work start notification means 13. Further, the transmission / reception means 17 notifies the administrator terminal 6 of all work completion notification mails via the network 4 in accordance with instructions from the work completion notification means 16.

作業者テーブル１８には、作業者のログインＩＤと作業者の電子メールアドレスとを含む情報が登録される。接続管理テーブル１９には、現在作業可能な作業者のログインＩＤ、作業対象のサーバ名、作業者がサーバ３に接続中か未接続かを示す情報が登録される。工程管理テーブル２０には作業工程管理情報が登録される。ＫＶＭ装置管理テーブル２１には、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３との接続関係を示す情報が登録される。 Information including the login ID of the worker and the email address of the worker is registered in the worker table 18. In the connection management table 19, a login ID of a worker who can currently work, a server name to be worked, and information indicating whether the worker is connected to the server 3 or not connected are registered. Work process management information is registered in the process management table 20. Information indicating the connection relationship between the IP-KVM device 2 and the server 3 is registered in the KVM device management table 21.

図７は、作業者テーブルの例を示す図である。
図７に示すように、作業者テーブル１８には、例えば、作業者が所属するリモート操作室の拠点、作業者の氏名、作業者のログインＩＤ、作業者のパスワード、作業者の電子メールアドレスが登録される。 FIG. 7 is a diagram illustrating an example of the worker table.
As shown in FIG. 7, the worker table 18 includes, for example, the remote operation room base to which the worker belongs, the worker's name, the worker's login ID, the worker's password, and the worker's e-mail address. be registered.

図８は、接続管理テーブルの例を示す図である。
図８に示すように、接続管理テーブル１９には、現在作業可能である作業者のログインＩＤ、作業対象のサーバ３のサーバ名、作業者とサーバ３との接続状態を示す情報が登録される。すなわち、接続管理テーブル１９の各エントリ（一行分のデータ）は、エントリ中のログインＩＤに対応する作業者が該エントリ中のサーバ名に対応するサーバ３に接続可能であることを示す。また、接続管理テーブル１９中の「状態」の項目に登録された「接続中」は、作業者とサーバ３とが接続中であることを示す。また、「未接続」は、作業者とサーバ３とが未接続であることを示す。作業者接続管理手段１４は、接続管理テーブル１９に現在作業可能である作業者を登録するときには、該作業者のログインＩＤに対応する「状態」の項目を「未接続」とする。作業者接続管理手段１４は、接続手段１５がサーバ接続要求を行った作業者のサーバ３に対する接続を許可したときに、該作業者のログインＩＤに対応する「状態」の項目を「接続中」とする。 FIG. 8 is a diagram illustrating an example of a connection management table.
As shown in FIG. 8, the connection management table 19 is registered with the login ID of the worker who can currently work, the server name of the server 3 to be worked on, and information indicating the connection state between the worker and the server 3. . That is, each entry (data for one line) in the connection management table 19 indicates that the worker corresponding to the login ID in the entry can connect to the server 3 corresponding to the server name in the entry. “Connecting” registered in the “status” item in the connection management table 19 indicates that the worker and the server 3 are connected. “Not connected” indicates that the worker and the server 3 are not connected. When the worker connection management means 14 registers a worker who can currently work in the connection management table 19, the “state” item corresponding to the login ID of the worker is set to “unconnected”. When the connection means 15 permits the connection of the worker who made the server connection request to the server 3, the worker connection management means 14 sets the “status” item corresponding to the login ID of the worker to “connected”. And

図９は、工程管理テーブルの例を示す図である。
工程管理テーブル２０は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２のｐｏｒｔと接続されているサーバ３毎に設けられている。言い換えると、工程管理テーブル２０は、サーバ３に対する一連の作業毎に設けられている。工程管理テーブル２０には、作業順序、担当ログインＩＤ、開始予定日、状態、作業内容が、作業工程管理情報として登録される。作業順序は作業の順序である。担当ログインＩＤは、作業を担当する作業者のログインＩＤである。開始予定日は、作業の開始予定日である。状態は、作業の状態である。作業内容は作業の内容である。工程管理テーブル２０の「状態」という項目に登録された「作業開始前」は、作業が開始される前であることを示す。具体的には、情報登録手段１１が工程管理テーブル登録要求を受けて、工程管理テーブル２０へ情報を登録する場合には、情報登録手段１１が、「状態」という項目に「作業開始前」を設定する。「状態」という項目に登録された「作業完了」は、作業者の作業が完了されたことを示す。具体的には、作業完了通知手段１６が作業者から作業完了メールを受けた場合に、作業完了通知手段１６が、工程管理テーブル２０における該作業者のログインＩＤに対応する「状態」に「作業完了」を設定する。「状態」という項目に登録された「作業中」は、作業者が作業中であることを示す。具体的には、接続手段１５が作業者から送信された操作信号をＩＰ−ＫＶＭ装置２に対して送信することによって作業が開始された場合に、接続手段１５が、工程管理テーブル２０における該作業者のログインＩＤに対応する「状態」に「作業中」を設定する。なお、図９中には示されていないが、作業順序が第１番目の作業の開始予定日が到来した場合、作業開始判断手段１２は、第１番目の作業に対応する「状態」として「作業開始可能」を設定する。また、作業完了通知手段１６が作業者から作業完了メールを受け、サーバ３に対する他の作業がある場合には、作業完了通知手段１６が、作業完了メールを送信した作業者の次の作業順序の作業者に対応する「状態」として「作業開始可能」を設定する。 FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a process management table.
The process management table 20 is provided for each server 3 connected to the port of the IP-KVM apparatus 2. In other words, the process management table 20 is provided for each series of operations on the server 3. In the process management table 20, the work order, the assigned login ID, the scheduled start date, the state, and the work content are registered as work process management information. The work order is a work order. The assigned login ID is the login ID of the worker who is in charge of the work. The scheduled start date is the scheduled start date of the work. The state is a working state. The work content is the content of the work. “Before work start” registered in the item “state” of the process management table 20 indicates that the work is not yet started. Specifically, when the information registration unit 11 receives a process management table registration request and registers information in the process management table 20, the information registration unit 11 sets “before work start” in the item “state”. Set. “Work completed” registered in the item “state” indicates that the operator's work has been completed. Specifically, when the work completion notifying unit 16 receives a work completion mail from the worker, the work completion notifying unit 16 sets “work” to the “status” corresponding to the login ID of the worker in the process management table 20. Set Done. “Working” registered in the item “state” indicates that the worker is working. Specifically, when the connection unit 15 starts an operation by transmitting an operation signal transmitted from the worker to the IP-KVM apparatus 2, the connection unit 15 performs the operation in the process management table 20. “Working” is set in the “Status” corresponding to the login ID of the user. Although not shown in FIG. 9, when the scheduled start date of the first work in the work order arrives, the work start determination unit 12 sets “status” corresponding to the first work as “status”. Set “Work can be started”. When the work completion notification means 16 receives a work completion mail from the worker and there is another work for the server 3, the work completion notification means 16 confirms the next work order of the worker who sent the work completion mail. “Work can be started” is set as the “state” corresponding to the worker.

図１０（Ａ）及び（Ｂ）は、ＫＶＭ装置管理テーブルの例を示す図である。
前述したように、ＫＶＭ装置管理テーブル２１には、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３との接続関係を示す情報が登録される。ＫＶＭ装置管理テーブル２１の一部を構成する図１０（Ａ）のテーブル中に示すＫＶＭ識別子はＩＰ−ＫＶＭ装置２の識別情報を示し、「状態」は該ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３との接続状態を示す。「状態」に登録された「接続中」は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３とが接続中であることを示し、「未接続」は、ＩＰ−ＫＶＭ装置２とサーバ３とが未接続であることを示す。また、ＫＶＭ装置管理テーブル２１の一部を構成する、図１０（Ｂ）に示す２つのテーブルは、ＩＰ−ＫＶＭ装置２と接続中であるサーバ３が、ＩＰ−ＫＶＭ装置２が備えるどのｐｏｒｔに接続されているかを示す。 10A and 10B are diagrams illustrating examples of the KVM device management table.
As described above, information indicating the connection relationship between the IP-KVM device 2 and the server 3 is registered in the KVM device management table 21. The KVM identifier shown in the table of FIG. 10A constituting a part of the KVM device management table 21 indicates identification information of the IP-KVM device 2, and “state” indicates the relationship between the IP-KVM device 2 and the server 3. Indicates the connection status. “Connected” registered in “Status” indicates that the IP-KVM device 2 and the server 3 are connected, and “Not connected” indicates that the IP-KVM device 2 and the server 3 are not connected. It shows that there is. In addition, two tables shown in FIG. 10B that constitute a part of the KVM device management table 21 indicate which port the server 3 connected to the IP-KVM device 2 has in the IP-KVM device 2. Indicates whether it is connected.

図１１は、工程管理装置の日次処理フローの例を示す図である。
まず、作業開始判断手段１２が、各々の工程管理テーブル２０の作業順序１の開始予定日を参照して、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル２０があるかを判断する（ステップＳ１）。作業開始判断手段１２が、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル２０がないと判断した場合は処理を終了する。作業開始判断手段１２が、当日開始すべき作業に対応する工程管理テーブル２０があると判断した場合、作業者接続管理手段１４が、該工程管理テーブル２０内の、作業順序１、すなわち、作業順序が第１番目の作業者のログインＩＤを、該工程管理テーブル２０に対応するサーバ（作業対象のサーバ）３と対応づけて接続管理テーブル１９に登録する（ステップＳ２）。そして、作業開始通知手段１３が、上記作業順序が第１番目の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信する（ステップＳ３）。また、作業順序１の作業者の状態を「作業開始可能」に変更し（ステップ４）、上記ステップＳ１に戻る。 FIG. 11 is a diagram illustrating an example of a daily processing flow of the process management apparatus.
First, the work start determination unit 12 refers to the scheduled start date of the work order 1 of each process management table 20 to determine whether there is a process management table 20 corresponding to the work to be started on the current day (step S1). . When the work start determination unit 12 determines that there is no process management table 20 corresponding to the work to be started on that day, the process is terminated. When the work start determination unit 12 determines that there is a process management table 20 corresponding to the work to be started on the day, the worker connection management unit 14 performs the work order 1, that is, the work order in the process management table 20. The login ID of the first worker is registered in the connection management table 19 in association with the server (work target server) 3 corresponding to the process management table 20 (step S2). Then, the work start notifying unit 13 transmits a work start notification mail to the mail address of the worker whose work order is the first (step S3). Further, the status of the worker in the work order 1 is changed to “work can be started” (step 4), and the process returns to step S1.

図１２、図１３（Ａ）、（Ｂ）、図１４、図１５は、工程管理装置が作業者端末又は管理者端末から要求又は通知を受けた場合の動作処理フローの例を示す図である。
図１２において、工程管理装置１が作業者端末５からサーバ接続要求を受けた場合（ステップＳ１１）、図１３（Ａ）のステップＳ２１に進む。図１３（Ａ）のステップＳ２１において、接続手段１５が、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されているかを判断する（ステップＳ２１）。接続手段１５が、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されていると判断した場合、接続手段１５が、要求者のサーバ３に対する接続を許可し、接続管理テーブル１９における該要求者に対応する「状態」を「未接続」から「接続中」に変更し、工程管理テーブルの状態を作業中に変更し（ステップＳ２２）、処理を終了する。接続手段１５が、サーバ接続要求に対応するサーバ３が要求者のログインＩＤで接続管理テーブル１９に登録されていないと判断した場合、接続手段１５は、接続不可、すなわち、接続が許可されないことを要求者に通知する（ステップＳ２３）。 FIG. 12, FIG. 13 (A), (B), FIG. 14, and FIG. 15 are diagrams illustrating an example of an operation processing flow when the process management apparatus receives a request or notification from the worker terminal or the administrator terminal. .
In FIG. 12, when the process management apparatus 1 receives a server connection request from the worker terminal 5 (step S11), the process proceeds to step S21 in FIG. In step S21 of FIG. 13A, the connection unit 15 determines whether the server 3 corresponding to the server connection request is registered in the connection management table 19 with the login ID of the requester (step S21). When the connection unit 15 determines that the server 3 corresponding to the server connection request is registered in the connection management table 19 with the requester's login ID, the connection unit 15 permits the connection to the requester's server 3, The “status” corresponding to the requester in the connection management table 19 is changed from “not connected” to “connected”, the status of the process management table is changed to work (step S22), and the process is terminated. When the connection means 15 determines that the server 3 corresponding to the server connection request is not registered in the connection management table 19 with the requester's login ID, the connection means 15 cannot connect, that is, the connection is not permitted. The requester is notified (step S23).

図１２に戻って、工程管理装置１が管理者端末６から作業者登録要求を受けた場合（ステップＳ１１）、図１３（Ｂ）のステップＳ３１に進む。図１３（Ｂ）のステップＳ３１において、情報登録手段１１が、作業者テーブル１８に作業者登録要求で要求された情報（例えば、作業者のログインＩＤ）を登録する。
図１２に戻って、工程管理装置１が管理者端末６から工程管理テーブル登録要求を受けた場合（ステップＳ１１）、図１４のステップＳ４１に進む。図１４のステップＳ４１において、情報登録手段１１が、工程管理テーブル２０に作業工程管理情報を登録する（ステップＳ４１）。そして、情報登録手段１１が、工程管理テーブル２０における「状態」という項目をすべて「作業開始前」に設定する（ステップＳ４２）。次に、作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における開始予定日が当日以前であるかを判断する（ステップＳ４３）。作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における開始予定日が当日以前でないと判断した場合は処理を終了する。作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における開始予定日が当日以前であると判断した場合、作業開始判断手段１２が、工程管理テーブル２０における該当エントリの状態を「作業開始可能」に変更する（ステップＳ４４）。続いて、作業者接続管理手段１４が、作業順序が第１番目の作業者のログインＩＤを接続管理テーブル１９に登録する（ステップＳ４５）。そして、作業開始通知手段１３が、上記作業順序が第１番目の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信して（ステップＳ４６）、処理を終了する。 Returning to FIG. 12, when the process management apparatus 1 receives a worker registration request from the manager terminal 6 (step S11), the process proceeds to step S31 in FIG. In step S31 of FIG. 13B, the information registration unit 11 registers the information requested by the worker registration request (for example, the login ID of the worker) in the worker table 18.
Returning to FIG. 12, when the process management apparatus 1 receives a process management table registration request from the manager terminal 6 (step S11), the process proceeds to step S41 in FIG. In step S41 of FIG. 14, the information registration unit 11 registers work process management information in the process management table 20 (step S41). Then, the information registration unit 11 sets all items “state” in the process management table 20 to “before work” (step S42). Next, the work start determination means 12 determines whether the scheduled start date in the process management table 20 is before that day (step S43). If the work start determination unit 12 determines that the scheduled start date in the process management table 20 is not before that day, the process is terminated. When the work start determination unit 12 determines that the scheduled start date in the process management table 20 is before that day, the work start determination unit 12 changes the state of the corresponding entry in the process management table 20 to “work start possible”. (Step S44). Subsequently, the worker connection management means 14 registers the login ID of the worker whose work order is the first in the connection management table 19 (step S45). Then, the work start notifying means 13 transmits a work start notification mail to the mail address of the worker whose work order is the first (step S46), and ends the process.

図１２に戻って、工程管理装置１が作業者から作業完了通知、すなわち、作業完了メールの送信を受けた場合（ステップＳ１１）、図１５のステップＳ５１に進む。図１５のステップＳ５１において、作業完了通知手段１６が、工程管理テーブル２０において、上記作業完了メールを送信した作業者に対応するエントリの「状態」を「作業完了」に変更する（ステップＳ５１）。続いて、作業完了通知手段１６が、工程管理テーブル２０を参照して、上記作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであるかを判断する（ステップＳ５２）。作業完了通知手段１６が、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールであると判断した場合、作業完了通知手段１６は、管理者端末６に全作業完了通知メールを送信して（ステップＳ５３）、処理を終了する。作業完了通知手段１６が、作業完了メールが最後の作業順序の作業者からの作業完了メールでないと判断した場合、作業完了通知手段１６は、工程管理テーブル２０における、上記作業完了メールを送信した作業者の作業順序の次の作業順序に対応するエントリの「状態」を「作業開始可能」に変更する（ステップＳ５４）。続いて、作業者接続管理手段１４が、上記次の作業順序の作業者のログインＩＤを接続管理テーブル１９に登録する（ステップＳ５５）。そして、作業開始通知手段１３が、上記次の作業順序の作業者のメールアドレス宛に作業開始通知メールを送信して（ステップＳ５６）、処理を終了する。 Returning to FIG. 12, when the process management apparatus 1 receives a work completion notification from the worker, that is, a work completion mail (step S11), the process management apparatus 1 proceeds to step S51 in FIG. In step S51 of FIG. 15, the work completion notifying means 16 changes the “status” of the entry corresponding to the worker who has sent the work completion mail in the process management table 20 to “work completed” (step S51). Subsequently, the work completion notifying unit 16 refers to the process management table 20 and determines whether the work completion mail is a work completion mail from the worker in the last work order (step S52). When the work completion notification means 16 determines that the work completion mail is a work completion mail from the worker in the last work order, the work completion notification means 16 sends an all work completion notification mail to the administrator terminal 6. (Step S53), and the process ends. When the work completion notification means 16 determines that the work completion mail is not a work completion mail from the worker in the last work order, the work completion notification means 16 transmits the work completion mail in the process management table 20. The “status” of the entry corresponding to the work order next to the worker's work order is changed to “work start possible” (step S54). Subsequently, the worker connection management means 14 registers the login ID of the worker in the next work order in the connection management table 19 (step S55). Then, the work start notifying unit 13 transmits a work start notification mail to the mail address of the worker in the next work order (step S56), and the process ends.

１工程管理装置
２、２０１ＩＰ−ＫＶＭ装置
３、２０２サーバ
４ネットワーク
５、２００作業者端末
６管理者端末
１０テーブルアクセス手段
１１情報登録手段
１２作業開始判断手段
１３作業開始通知手段
１４作業者接続管理手段
１５接続手段
１６作業完了通知手段
１７送受信手段
１８作業者テーブル
１９接続管理テーブル
２０工程管理テーブル
２１ＫＶＭ装置管理テーブル
５１遠隔作業手段
６１情報登録依頼手段
７１サーバ接続手段
１０１−１、１０１−２、１０１−３、１０１−４、１０１−５、１０１−６作業者 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Process management apparatus 2,201 IP-KVM apparatus 3,202 Server 4 Network 5,200 Worker terminal 6 Administrator terminal 10 Table access means 11 Information registration means 12 Work start judgment means 13 Work start notification means 14 Worker connection management Means 15 Connection means 16 Work completion notification means 17 Transmission / reception means 18 Worker table 19 Connection management table 20 Process management table 21 KVM device management table 51 Remote work means 61 Information registration request means 71 Server connection means 101-1, 101-2, 101-3, 101-4, 101-5, 101-6

Claims

An operation signal sent via a network from a plurality of terminals provided remotely, and provided with a device for operating the server on the local side, installation work on the server by the plurality of terminals provided remotely; A system that enables maintenance work,
A work process management means for managing work processes is provided between the network and the device,
The work process management means manages work process management information, and refers to the work process management information, and manages a work order by the plurality of terminals provided remotely. Management system.

The work process management means refers to the work process management information, extracts workers who can currently work, permits login of the extracted workers, and prohibits login of workers other than the workers. The remote operation process management system according to claim 1, wherein permission is granted.

The work process management means further receives a notification from the terminal that has completed the work, refers to the work process management information, identifies the worker who is to work next, and permits the identified worker to log in. The remote operation process management system according to claim 2, wherein:

The work process management means is characterized by notifying the system administrator of completion of the work process when the notification from the terminal that has completed the work is a work completion notice from the worker in the last work order. The remote operation process management system according to claim 3.