JP2010212756A - Communication terminal and exchange - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、通信端末及び通信端末間の呼制御を行う交換機に関する。 The present invention relates to a communication terminal and an exchange that performs call control between the communication terminals.
従来、携帯電話機や一般加入者電話機などの通信端末に対するサービスとして、着信側の通信端末が圏外の場合や、不在の場合など何らかの理由で応答できない状況におかれている場合に、発信側からの音声メッセージを網上のデータベースや通信端末に備えられたメモリ等に保存することが可能な所謂留守番電話サービスが広く知られている。 Conventionally, as a service for communication terminals such as mobile phones and general subscriber phones, when the receiving communication terminal is out of service area or not available for some reason, such as when it is out of service, A so-called answering machine service that can store a voice message in a database on a network, a memory provided in a communication terminal, or the like is widely known.
かかる従来の技術として、例えば、特許文献１には、発信者の伝言メッセージを再生中に、当該伝言メッセージの録音元の電話番号を画面に表示し、当該電話番号の画面表示中に発信操作が行われると、表示中の電話番号に自動ダイヤル発信が行われる技術が開示されている。 As such a conventional technique, for example, in Patent Document 1, the telephone number of the recording source of the message message is displayed on the screen while the message message of the caller is being reproduced, and the call operation is performed while the telephone number is displayed on the screen. A technique is disclosed that, when performed, automatically dials a displayed telephone number.
また、特許文献２には、蓄積されたメッセージと関連付けて発信者番号を蓄積部に蓄積し、蓄積されたメッセージを受信者端末に送信した後、システムと受信者端末との間の通信を切断することなく受信者端末に対し発信者端末へ折返し呼接続するか否かを求め、受信者端末から送信された折返し呼接続の要求を受信することにより発信者番号をダイヤルし、発信者端末と受信者端末とを通信可能に接続し、通信終了後に引き続き未送信のメッセージを受信者端末に送信する技術が開示されている。 Further, in Patent Document 2, a caller number is stored in a storage unit in association with a stored message, and after the stored message is transmitted to a receiver terminal, communication between the system and the receiver terminal is disconnected. Without requesting the receiver terminal to make a return call connection to the caller terminal, dialing the caller number by receiving the call back connection request sent from the receiver terminal, A technique is disclosed in which a receiver terminal is communicably connected and an unsent message is continuously transmitted to the receiver terminal after the communication is completed.
上記のように、メッセージと共に発信元の電話番号を発信先の通信端末に通知することで、発信元からの着信に応答できなかった発信先が、発信元からのメッセージを受信することが可能になるとともに、発信元への折返し発信を容易に行うことが可能になる。 As mentioned above, by notifying the caller's phone number along with the message to the callee's communication terminal, the callee who could not respond to the call from the caller can receive the message from the caller At the same time, it is possible to easily make a return call to the caller.
しかしながら、例えば発信先の通信端末において留守番電話サービスを利用する設定になっていない場合には、発信元から発信先に対してメッセージを残すことができない。さらに、発信先から折返し発信が行われたにも拘わらず、今度は元の発信元が不在等の何らかの理由で応答できず、元の発信元が結局、元の発信先に対してメッセージを伝達できない場合もある。 However, for example, when the communication terminal of the call destination is not set to use the answering service, the message cannot be left from the caller to the call destination. In addition, despite the fact that the call was sent back from the destination, this time the original sender could not respond for some reason, such as the absence, and the original sender eventually delivered the message to the original destination. Sometimes it is not possible.
本発明は、たとえ発信元が発信先からの発信要求に対して直接応答できない場合でも、発信元からの発信先に対する伝言メッセージを発信先に伝達させることが可能な通信端末及び交換機を提供することを目的とする。 The present invention provides a communication terminal and an exchange capable of transmitting a message message from a transmission source to a transmission destination even when the transmission source cannot directly respond to a transmission request from the transmission destination. With the goal.
本発明に係る通信端末は、通信網に接続され、前記通信網を介して他の通信装置と音声の通話が可能な通信端末であって、発信元となる前記通信端末から発信先となる前記他の通信装置を呼び出し中に特定の操作を認識すると、前記通信網に対して呼び出しの停止を通知するとともに、音声の伝言メッセージ入力を受け付け、入力された音声の伝言メッセージを前記他の通信装置を識別する発信先の識別情報と関連付けて記憶装置に登録する伝言メッセージ登録部と、前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報と前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報が一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報が登録されている場合には、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信する呼処理部と、を備えることを特徴とする。 A communication terminal according to the present invention is a communication terminal connected to a communication network and capable of voice communication with another communication device via the communication network, and the communication terminal serving as a transmission source is the transmission destination. When a specific operation is recognized while calling another communication device, the communication network is notified of the suspension of the call, and a voice message message input is received, and the input voice message is sent to the other communication device. A message message registration unit for registering in the storage device in association with the identification information of the destination to identify, and when receiving from the communication network, obtaining the identification information of the transmission source for the incoming call, the identification information of the transmission source and the It is determined whether or not the identification information of the destination registered in association with the message message registration unit matches, and when the matching identification information of the destination is registered, Automatically responding to signals, characterized in that it comprises a call processing unit that transmits the voice message message.
本発明に係る通信端末によれば、通信網から着信したとき、この着信に対する発信元の識別情報が取得され、発信元の識別情報と伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された発信先の識別情報が一致するか否かが判断され、一致する発信先の識別情報が登録されている場合には、着信に対して自動応答し、音声の伝言メッセージが送信されるので、たとえ発信元が発信先からの折返し発信要求に対して応答できない場合でも、発信元からの発信先に対する伝言メッセージを発信先に伝達させることができる。 According to the communication terminal of the present invention, when an incoming call is received from the communication network, the identification information of the caller for this call is acquired, and the caller identification information and the caller identification information registered in association with the message message registration unit If the matching destination identification information is registered, the incoming call is automatically answered and a voice message message is sent, so even if the source is the destination Even when it is not possible to respond to a return call request from, a message message from the caller to the callee can be transmitted to the callee.
本発明に係る通信端末の一つの態様では、前記呼処理部は、前記音声の伝言メッセージの送信が完了した後、前記他の通信装置に対して前記音声の伝言メッセージを削除するか否かの問い合わせを行い、この問い合わせで前記音声の伝言メッセージの削除が指示された場合には、前記記憶装置から前記音声の伝言メッセージを削除することを特徴とする。 In one aspect of the communication terminal according to the present invention, the call processing unit determines whether or not to delete the voice message message from the other communication device after the transmission of the voice message message is completed. An inquiry is made, and when deletion of the voice message message is instructed by the inquiry, the voice message message is deleted from the storage device.
本発明に係る通信端末の一つの態様によれば、音声の伝言メッセージの送信が完了した後、他の通信装置に対して音声の伝言メッセージを削除するか否かの問い合わせが行われ、この問い合わせで音声の伝言メッセージの削除が指示された場合には、記憶装置から音声の伝言メッセージが削除されるので、伝言メッセージの確認した後に伝言メッセージを削除するかどうかを選択することができる。 According to one aspect of the communication terminal according to the present invention, after the transmission of the voice message message is completed, an inquiry about whether or not to delete the voice message message is made to another communication device. When the deletion of the voice message message is instructed, the voice message message is deleted from the storage device. Therefore, it is possible to select whether or not to delete the message message after confirming the message message.
本発明に係る通信端末の一つの態様では、前記伝言メッセージ登録部は、前記発信先の識別情報と関連付けて記憶装置に登録した音声の伝言メッセージと、更に複数の識別情報とを関連付けて記憶することが可能であり、前記呼処理部は、前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報が前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報の何れかと一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報が登録されている場合には、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信することを特徴とする。 In one aspect of the communication terminal according to the present invention, the message message registration unit associates and stores a voice message message registered in a storage device in association with the identification information of the destination and a plurality of identification information. When the call processor receives an incoming call from the communication network, the call processor obtains identification information of the caller for the incoming call, and the caller identification information is registered in association with the message message registration unit. It is determined whether or not it matches any of the identification information of the destination and the plurality of identification information, and when the matching identification information of the destination and the plurality of identification information are registered, An automatic response is made and the voice message message is transmitted.
本発明に係る通信端末の一つの態様によれば、通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報が取得され、発信元の識別情報が前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された発信先の識別情報及び複数の識別情報の何れかと一致するか否かが判断され、一致する発信先の識別情報及び複数の識別情報が登録されている場合には、着信に対して自動応答し、音声の伝言メッセージが送信されるので、発呼要求してくることが想定される複数の発信元からの発呼要求に対して応答できなかった場合でも、それぞれの発信元に対して伝言メッセージを伝えることができる。 According to one aspect of the communication terminal according to the present invention, when receiving from the communication network, the identification information of the caller for this call is acquired, and the identification information of the caller is registered in association with the message message registration unit. It is judged whether or not the destination identification information and the plurality of identification information match, and when the matching destination identification information and the plurality of identification information are registered, an automatic response is made to the incoming call. Since a voice message message is transmitted, even if it is not possible to respond to a call request from a plurality of callers that are expected to make a call request, the message message is sent to each caller. Can be communicated.
本発明に係る通信端末の一つの態様では、前記呼処理部は、前記音声の伝言メッセージの送信が完了した後、前記発信元の識別情報及び前記複数の識別情報の何れかに前記音声の伝言メッセージを送信したかを前記記憶装置に記憶し、該当する前記発信元の識別情報及び前記複数の識別情報の全てに対して、前記音声の伝言メッセージの送信が完了したと判断したときには、前記記憶装置から前記音声の伝言メッセージを削除することを特徴とする。 In one aspect of the communication terminal according to the present invention, after the transmission of the voice message message is completed, the call processing unit transmits the voice message to any one of the source identification information and the plurality of identification information. Whether the message has been transmitted is stored in the storage device, and when it is determined that transmission of the voice message message has been completed for all of the corresponding identification information of the sender and the plurality of identification information, the storage The voice message message is deleted from the device.
本発明に係る通信端末の一つの態様によれば、音声の伝言メッセージの送信が完了した後、発信元の識別情報及び複数の識別情報の何れかに音声の伝言メッセージを送信したかが記憶装置に記憶され、該当する発信元の識別情報及び複数の識別情報の全てに対して、音声の伝言メッセージの送信が完了したと判断されたときには、記憶装置から音声の伝言メッセージが削除されるので、すべての発信元に対して伝言メッセージが送信されるまで、伝言メッセージを残しておくことができる。 According to one aspect of the communication terminal according to the present invention, after the transmission of the voice message message is completed, whether the voice message message is transmitted to any one of the identification information of the transmission source and the plurality of identification information When it is determined that the transmission of the voice message message has been completed for all of the corresponding sender identification information and the plurality of identification information, the voice message message is deleted from the storage device. The message message can be left until the message message is sent to all senders.
本発明に係る交換機は、通信網に接続され、前記通信網を介して他の通信装置と音声の通話が可能な通信端末を備えた交換機であって、発信元となる前記通信端末から発信先となる前記他の通信装置を呼び出し中に前記通信端末の特定の操作を認識すると、前記通信網に対して呼び出しの停止を通知するとともに、音声の伝言メッセージ入力を受け付け、入力された音声の伝言メッセージを前記他の通信装置を識別する発信先の識別情報及び前記発信元の通信端末と関連付けて記憶装置に登録する伝言メッセージ登録部と、前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報と前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報が一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報が登録されている場合であって更に、前記通信端末への着信のときには、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信する呼処理部と、を備えることを特徴とする。 The exchange according to the present invention is an exchange having a communication terminal connected to a communication network and capable of voice communication with other communication devices via the communication network, and is transmitted from the communication terminal serving as a transmission source to a transmission destination When a specific operation of the communication terminal is recognized while calling the other communication device, the communication network is notified of the suspension of the call, and a voice message message input is received, and the voice message input A message message registration unit for registering the message in the storage device in association with the transmission destination identification information and the communication terminal of the transmission source for identifying the other communication device, and when the call is received from the communication network, The identification information is acquired, and it is determined whether or not the identification information of the transmission source matches the identification information of the transmission destination registered in association with the message message registration unit. A call processing unit that automatically responds to the incoming call and transmits the voice message when the incoming call is received at the communication terminal. It is characterized by that.
本発明に係る交換機によれば、通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報が取得され、発信元の識別情報と伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された発信先の識別情報が一致するか否かが判断され、一致する発信先の識別情報が登録されている場合であって更に、通信端末への着信のときには、着信に対して自動応答し、音声の伝言メッセージが送信されるので、たとえ発信元が発信先からの折返し発信要求に対して応答できない場合でも、発信元からの発信先に対する伝言メッセージを発信先に伝達させることができる。 According to the exchange of the present invention, when receiving an incoming call from the communication network, the identification information of the caller for this call is acquired, and the identification information of the caller and the identification information of the callee registered in association with the message message registration unit are obtained. It is judged whether or not they match, and the identification information of the matching call destination is registered. Furthermore, when a call arrives at the communication terminal, the call is automatically answered and a voice message message is transmitted. Therefore, even if the transmission source cannot respond to the return transmission request from the transmission destination, the message message from the transmission source to the transmission destination can be transmitted to the transmission destination.
本発明に係る交換機の一つの態様では、前記伝言メッセージ登録部は、前記発信先の識別情報と関連付けて記憶装置に登録した音声の伝言メッセージと、更に複数の識別情報とを関連付けて記憶することが可能であり、前記呼処理部は、前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報が前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報の何れかと一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報が登録されている場合には、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信することを特徴とする。 In one aspect of the exchange according to the present invention, the message message registration unit associates and stores a voice message message registered in a storage device in association with the identification information of the destination, and a plurality of identification information. When the call processing unit receives an incoming call from the communication network, the call processing unit obtains identification information of a caller for the call, and the caller identification information is registered in association with the message message registration unit. It is determined whether or not the identification information of the transmission destination and any of the plurality of identification information matches, and when the matching identification information of the transmission destination and the plurality of identification information are registered, And automatically responding and transmitting the voice message.
本発明に係る交換機の一つの態様によれば、通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報が取得され、発信元の識別情報が伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された発信先の識別情報及び複数の識別情報の何れかと一致するか否かが判断され、一致する発信先の識別情報及び複数の識別情報が登録されている場合には、着信に対して自動応答し、音声の伝言メッセージが送信されるので、発呼要求してくることが想定される複数の発信元からの発呼要求に対して応答できなかった場合でも、それぞれの発信元に対して伝言メッセージを伝えることができる。 According to one aspect of the exchange according to the present invention, when receiving an incoming call from a communication network, the identification information of the caller for this call is acquired, and the caller's identification information is registered in association with the message message registration unit. It is determined whether or not it matches any of the identification information and the plurality of identification information, and if the matching destination identification information and the plurality of identification information are registered, an automatic response is made to the incoming call, and the voice Message messages are sent, so even if it is not possible to respond to call requests from multiple sources that are expected to make a call request, the message message is transmitted to each source. be able to.
本発明に係る交換機の一つの態様では、前記音声の伝言メッセージの送信が完了した後、前記発信元の識別情報及び前記複数の識別情報の何れかに前記音声の伝言メッセージを送信したかを前記記憶装置に記憶し、該当する前記発信元の識別情報及び前記複数の識別情報の全てに対して、前記音声の伝言メッセージの送信が完了したと判断したときには、前記記憶装置から前記音声の伝言メッセージを削除することを特徴とする。 In one aspect of the exchange according to the present invention, after the transmission of the voice message message is completed, it is determined whether the voice message message is transmitted to any one of the identification information of the sender and the plurality of identification information. When it is determined that transmission of the voice message message is completed for all of the identification information of the sender and the plurality of identification information, the voice message message from the storage device is stored in the storage device. It is characterized by deleting.
本発明に係る交換機の一つの態様によれば、音声の伝言メッセージの送信が完了した後、発信元の識別情報及び複数の識別情報の何れかに音声の伝言メッセージを送信したかが記憶装置に記憶され、該当する発信元の識別情報及び複数の識別情報の全てに対して、音声の伝言メッセージの送信が完了したと判断したときには、記憶装置から音声の伝言メッセージが削除されるので、すべての発信元に対して伝言メッセージが送信されるまで、伝言メッセージを残しておくことができる。 According to one aspect of the exchange according to the present invention, after the transmission of the voice message message is completed, whether or not the voice message message is transmitted to any one of the identification information of the transmission source and the plurality of identification information is stored in the storage device. When it is determined that the transmission of the voice message message is completed for all of the identification information of the corresponding sender and the plurality of identification information, the voice message message is deleted from the storage device. The message message can be left until the message message is transmitted to the caller.
本発明に係る交換機の一つの態様では、前記呼処理部は、前記音声の伝言メッセージの送信が完了した後、前記他の通信装置に対して前記通信端末への接続を希望するか否かの問い合わせを行い、この問い合わせで前記通信端末への接続が指示された場合には、前記他の通信装置との通話路を保留するとともに、前記通信端末への着信を行うことを特徴とする。 In one aspect of the exchange according to the present invention, the call processing unit determines whether or not the other communication device wishes to connect to the communication terminal after the transmission of the voice message message is completed. An inquiry is made, and when a connection to the communication terminal is instructed by this inquiry, the communication path with the other communication apparatus is put on hold and an incoming call to the communication terminal is made.
本発明に係る交換機の一つの態様によれば、音声の伝言メッセージの送信が完了した後、他の通信装置に対して通信端末への接続を希望するか否かの問い合わせが行われ、この問い合わせで通信端末への接続が指示された場合には、他の通信装置との通話路を保留されるとともに、通信端末への着信が行われるので、伝言メッセージの確認した後に、発信元は発信先への呼出処理を継続するかどうかを選択することができる。 According to one aspect of the exchange according to the present invention, after the transmission of the voice message message is completed, an inquiry is made as to whether or not the connection to the communication terminal is desired for another communication apparatus. When the connection to the communication terminal is instructed, the communication path with the other communication device is put on hold and the incoming call to the communication terminal is performed. It is possible to select whether or not to continue the call process.
本発明によれば、発呼要求してくることが想定される発信元のために予め用意しておいた音声の伝言メッセージを当該発信元が発呼要求をしてきた際に送信することにより、たとえ発呼要求に対して応答できなかった場合でも、相手方に対して伝言メッセージを伝えることができる According to the present invention, by transmitting a voice message prepared in advance for a caller that is supposed to make a call request, when the caller has made a call request, Even if the call request cannot be answered, a message message can be transmitted to the other party
本発明を実施するための第１の形態（以下、「実施形態１」と称す）について、以下図面を用いて説明する。 A first mode for carrying out the present invention (hereinafter referred to as “Embodiment 1”) will be described below with reference to the drawings.
図１は、実施形態１に係る通信システムの全体構成を示す図である。 FIG. 1 is a diagram illustrating an overall configuration of a communication system according to the first embodiment.
実施形態１に係る通信システムは、ネットワークを介して複数の通信端末２０及び交換機１０が接続されており、各通信端末２０は、交換機１０を介して通話路の確立を行い、互いに通話を行う。なお、ネットワーク３０は、一般加入者電話網、携帯電話網、ＩＰ電話網、構内網などである。また、通信端末２０は、一般固定電話機、多機能固定電話機、携帯電話機、ＩＰ電話機等の通信端末を用いることができる。 In the communication system according to the first embodiment, a plurality of communication terminals 20 and an exchange 10 are connected via a network, and each communication terminal 20 establishes a communication path via the exchange 10 and makes a call with each other. The network 30 is a general subscriber telephone network, a mobile phone network, an IP telephone network, a local area network, or the like. As the communication terminal 20, a communication terminal such as a general fixed telephone, a multi-function fixed telephone, a mobile phone, and an IP telephone can be used.
実施形態１では、たとえ発信元の通信端末２０が発信先の通信端末２０からの折返し発信要求に対して応答できない場合でも、発信元の通信端末２０に記憶された発信先の通信端末２０に対する音声の伝言メッセージを発信先の通信端末２０に伝達させるようにする。 In the first embodiment, even when the caller communication terminal 20 cannot respond to the return call request from the callee communication terminal 20, the voice to the callee communication terminal 20 stored in the caller communication terminal 20 is stored. The message message is transmitted to the communication terminal 20 as the transmission destination.
図２は、通信端末２０の機能ブロックを示す図である。 FIG. 2 is a diagram illustrating functional blocks of the communication terminal 20.
図２において、ＣＰＵ２１０は、ＲＯＭ２１２に記憶されたＢＩＯＳプログラムなどの基本的な制御プログラムをＲＡＭ２１４に展開して、バス２６０を介して各部を制御し、呼制御などを行う。さらに、ＣＰＵ２１０は、記憶装置２２０に記憶されたプログラム２３０をＲＡＭ１４に展開して、必要に応じて伝言メッセージデータベース２４０に格納された各種データを参照して、各種機能を実現する。 In FIG. 2, the CPU 210 develops a basic control program such as a BIOS program stored in the ROM 212 on the RAM 214, controls each unit via the bus 260, and performs call control. Further, the CPU 210 implements various functions by expanding the program 230 stored in the storage device 220 in the RAM 14 and referring to various data stored in the message message database 240 as necessary.
通信端末２０は、交換機１０を介して他の通信端末２０と通話路の確立を行う通信インタフェース２５２と、送受話器（不図示）との通信インタフェースとなる送受話器インタフェース２５４と、テンキー等の通信端末２０が有する各種ボタンとＣＰＵ２１０とのインタフェースとなるボタンインタフェース２５６と、内蔵のディスプレイ（不図示）とＣＰＵ２１０とのインタフェースとなる表示インタフェース２５８と、を備える。加えて、通信端末２０は、上記の各インタフェースとＣＰＵ２１０を接続するための入出力インタフェース２５０を備える。 The communication terminal 20 includes a communication interface 252 for establishing a communication path with another communication terminal 20 via the exchange 10, a handset interface 254 serving as a communication interface with a handset (not shown), and a communication terminal such as a numeric keypad. 20 includes a button interface 256 serving as an interface between the various buttons of the CPU 20 and the CPU 210, and a display interface 258 serving as an interface between the built-in display (not shown) and the CPU 210. In addition, the communication terminal 20 includes an input / output interface 250 for connecting the above-described interfaces to the CPU 210.
記憶装置２２０は、ＣＰＵ２１０によって実行されるプログラム２３０として、呼処理部２３２と伝言メッセージ登録部２３４とを記憶し、さらに、ＣＰＵ２１０がプログラム２３０を実行する際に必要に応じて参照される伝言メッセージデータベース２４０を記憶する。 The storage device 220 stores a call processing unit 232 and a message message registration unit 234 as a program 230 executed by the CPU 210, and a message message database referred to as necessary when the CPU 210 executes the program 230. 240 is stored.
呼処理部２３２は、通信端末２０間の呼処理制御の全般を行う。伝言メッセージ登録部２３４は、発信先の通信端末２０が応答しなかった場合に、発呼者から伝言メッセージの入力を受け付け、入力された伝言メッセージを発信先の通信端末２０を一意に特定する電話番号等の識別情報（例えば、発信履歴情報）と関連付けて伝言メッセージデータベース２４０に登録する。 The call processing unit 232 performs overall call processing control between the communication terminals 20. The message message registration unit 234 accepts an input of a message message from the caller when the destination communication terminal 20 does not answer, and the telephone that uniquely identifies the destination communication terminal 20 by the received message message The message is registered in the message message database 240 in association with identification information such as a number (for example, transmission history information).
呼処理部２３２は、着信した時に呼出処理等の呼処理を一旦中断して、発信元の通信端末２０の識別情報に関連付けられている伝言メッセージが伝言メッセージデータベース２４０に登録されているか否かを判定し、登録されている場合には、呼出処理を実行する前に自動的に発信元の通信端末２０と通話路を確立し、その通話路を介して伝言メッセージデータベース２４０に登録されている伝言メッセージを発信元の通信端末２０（元々発信先として指定され、応答がなかった通信端末２０）に送信する。 The call processing unit 232 temporarily suspends call processing such as call processing when an incoming call is received, and determines whether or not a message message associated with the identification information of the communication terminal 20 that is the transmission source is registered in the message message database 240. If it is determined and registered, a call path is automatically established with the caller communication terminal 20 before the call process is executed, and the message registered in the message message database 240 via the call path The message is transmitted to the communication terminal 20 that is the transmission source (the communication terminal 20 that was originally designated as the transmission destination and did not respond).
伝言メッセージデータベース２４０には、図３に示すように、発信先を一意に特定する電話番号等の発信先の識別情報２４２に関連付けて、発呼者により入力された音声データ等の伝言メッセージ２４４が登録されている。 In the message message database 240, as shown in FIG. 3, a message message 244 such as voice data input by the caller is associated with the caller identification information 242 such as a telephone number that uniquely specifies the callee. It is registered.
図４は、通信端末２０が発信先の他の通信端末に対して発信を行った際の処理手順を示すフローチャートである。 FIG. 4 is a flowchart showing a processing procedure when the communication terminal 20 makes a call to another communication terminal as a call destination.
図４において、通信端末２０は、発信操作に応じて、発信先の電話番号を指定して、発呼要求信号を送信する（Ｓ１００）。次いで、通信端末２０は、発信先の通信端末から応答信号を受信した場合には（ステップＳ１０２の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通話路が確立され（Ｓ１０４）、通話が行われる。その後、終話操作に応じて（ステップＳ１０６の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通話路の切断処理が行われる（Ｓ１１４）。 In FIG. 4, the communication terminal 20 designates the destination telephone number and transmits a call request signal in response to the call operation (S100). Next, when the communication terminal 20 receives a response signal from the destination communication terminal (the determination result of step S102 is affirmative “Y”), a communication path is established (S104) and a call is performed. Thereafter, in response to the call-ending operation (the determination result of step S106 is affirmative “Y”), the call path disconnection process is performed (S114).
一方、発信先の通信端末が無線端末であり、通信不可能な圏外に存在する場合、話中の場合、発信先のユーザが不在等で着信に対して応答できない場合などで、発信先の通信端末から応答信号を受信しなかった場合（ステップＳ１０２の判定結果が、否定「Ｎ」）、通信端末２０は、特定のボタンの押下操作などにより伝言メッセージの録音要求を通信端末２０の操作者（発信者）から受け付けたか否かを判定する（Ｓ１０８）。録音要求を受け付けなかった場合には（ステップＳ１０８の判定結果が、否定「Ｎ」）、通話路の切断処理が行われる（Ｓ１１４）。 On the other hand, if the destination communication terminal is a wireless terminal that is out of service area, it is busy, the destination user is not available, etc. When the response signal is not received from the terminal (the determination result of step S102 is negative “N”), the communication terminal 20 sends a message message recording request by pressing a specific button or the like to the operator of the communication terminal 20 ( It is determined whether it has been received from the caller (S108). If the recording request has not been accepted (the determination result of step S108 is negative “N”), the call path disconnection process is performed (S114).
一方、伝言メッセージの録音要求を受け付けた場合（ステップ１０８の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通信端末２０は、伝言メッセージの録音処理を行う（Ｓ１１０）。例えば、通信端末２０は、予め記憶された音声ガイダンスにより、発信者に対して伝言メッセージの入力を促し、送受話部を介して発信者から音声の入力を行わせる。続いて、通信端末２０は、入力された音声を伝言メッセージとして、発信操作で発信先として指定された発信先の電話番号等の識別情報と関連付けて、伝言メッセージデータベース２４０に登録し（Ｓ１１２）、通話路の切断を行う（Ｓ１１４）。 On the other hand, when a request for recording a message message is received (the determination result of step 108 is affirmative “Y”), the communication terminal 20 performs a message message recording process (S110). For example, the communication terminal 20 prompts the caller to input a message message by using voice guidance stored in advance, and causes the caller to input voice via the transmitter / receiver. Subsequently, the communication terminal 20 registers the input voice as a message message in the message message database 240 in association with identification information such as the telephone number of the call destination specified as the call destination in the call operation (S112). The communication path is disconnected (S114).
以上の通り、実施形態１では、通信端末２０が発信操作をしたことに対して発信先の通信端末から応答信号を受信せず、且つ伝言メッセージの録音要求を受けた場合には、通信端末２０は、発信者から伝言メッセージの入力を受け付け、入力された伝言メッセージを発信先の識別情報と関連付けて伝言メッセージデータベース２４０に登録する。なお、通信端末２０は、発信先の通信端末から応答信号を受信しなかった段階で、自動的に伝言メッセージの入力モードに移行してもよい。 As described above, in the first embodiment, when the communication terminal 20 performs a call origination operation and does not receive a response signal from the call destination communication terminal and receives a recording request for a message message, the communication terminal 20 Accepts the input of the message message from the sender, and registers the input message message in the message message database 240 in association with the identification information of the destination. Note that the communication terminal 20 may automatically shift to the message message input mode when it does not receive a response signal from the destination communication terminal.
続いて、通信端末２０が他の通信端末から着信した際の処理手順について、図５に示すフローチャートを用いて説明する。 Next, a processing procedure when the communication terminal 20 receives a call from another communication terminal will be described with reference to a flowchart shown in FIG.
図５において、通信端末２０は、交換機１０を介して他の通信端末から発呼要求信号を受信（着信）すると（Ｓ２００）、発呼要求信号とともに他の通信端末から送信された発信元の電話番号等の識別情報を取得する（Ｓ２０２）。 In FIG. 5, when the communication terminal 20 receives (receives) a call request signal from another communication terminal via the exchange 10 (S200), the caller's telephone transmitted from the other communication terminal together with the call request signal Identification information such as a number is acquired (S202).
次いで、通信端末２０は、取得した識別情報が発信先の識別情報として関連付けられた伝言メッセージが伝言メッセージデータベース２４０に登録されているか否かを判定する（Ｓ２０４）。登録されていなければ（ステップＳ２０４の判定結果が、否定「Ｎ」）、呼出処理を開始する（Ｓ２０６）。その後、応答操作があれば（ステップＳ２０８の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通話路の確立が行われ（Ｓ２１０）、通話状態となる（Ｓ２２０）。一方、応答操作がなければ（ステップＳ２０８の判定結果が、否定「Ｎ」）、そのまま着信処理を終了する。 Next, the communication terminal 20 determines whether or not the message message associated with the acquired identification information as the identification information of the call destination is registered in the message message database 240 (S204). If it is not registered (the determination result of step S204 is negative “N”), call processing is started (S206). Thereafter, if there is a response operation (the determination result of step S208 is affirmative “Y”), a call path is established (S210), and a call state is established (S220). On the other hand, if there is no response operation (the determination result of step S208 is negative “N”), the incoming call process is terminated.
また、取得した識別情報が発信先の識別情報として関連付けられた伝言メッセージが伝言メッセージデータベース２４０に登録されている場合には（ステップＳ２０４の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通信端末２０は、応答操作を待たずに自動的に応答信号を交換機１０に送出することで、通話路の確立を行い、取得した識別情報に関連付けられた伝言メッセージを発呼先の通信端末に向けて送信する（Ｓ２１２）。伝言メッセージの送信後（伝言メッセージの再生終了後）、通信端末２０は、予め定められた音声ガイダンスを発信元の通信端末に向けて送信し、発信元に対して発呼要求を継続するか否かの問い合わせを行う（Ｓ２１４）。問い合わせの結果、発呼要求の継続指示がなければ（ステップＳ２１６の判定結果が、否定「Ｎ」）、通話路の切断を行い（Ｓ２２６）、処理を終了する。 Further, when the message message in which the acquired identification information is associated as the identification information of the transmission destination is registered in the message message database 240 (the determination result of step S204 is affirmative “Y”), the communication terminal 20 By automatically sending a response signal to the exchange 10 without waiting for a response operation, the communication path is established, and a message message associated with the acquired identification information is transmitted to the call destination communication terminal ( S212). After transmitting the message message (after the message message has been played back), the communication terminal 20 transmits a predetermined voice guidance to the communication terminal that is the transmission source, and whether or not to continue the call request to the transmission source. An inquiry is made (S214). As a result of the inquiry, if there is no instruction to continue the call request (determination result in step S216 is negative “N”), the communication path is disconnected (S226), and the process is terminated.
一方、発呼要求の継続指示があれば（ステップＳ２１６の判定結果が、肯定「Ｙ」）、すでに自動で通話路の確立が行われているため、通話路を確立した状態で、擬似的に呼出処理を実行する（Ｓ２１８）。実行後、応答操作がなければ（ステップＳ２２０の判定結果が、否定「Ｎ」）、通話路の切断を行う（Ｓ２２６）。一方、応答操作があれば（ステップＳ２２０の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通話状態となり（Ｓ２２２）、どちらかの通信端末から終話操作があった時に（ステップＳ２２４の判定結果が、肯定「Ｙ」）、通話路の切断を行う（Ｓ２２６）。 On the other hand, if there is an instruction to continue the call request (the determination result in step S216 is affirmative “Y”), since the communication path has already been automatically established, Call processing is executed (S218). If there is no response operation after execution (the determination result of step S220 is negative “N”), the call path is disconnected (S226). On the other hand, if there is a response operation (the determination result in step S220 is affirmative “Y”), the communication state is established (S222), and when there is a call termination operation from either communication terminal (the determination result in step S224 is affirmative). "Y"), the call path is disconnected (S226).
以上のように、実施形態１では、通信端末２０が他の通信端末から発信要求信号を受信した際に、その他の通信端末に対応する伝言メッセージが存在する場合には、呼出処理を実行する前に、自動的に通話路の確立を行って、他の通信端末に向けて伝言メッセージの再生を行う。 As described above, in the first embodiment, when the communication terminal 20 receives a call request signal from another communication terminal, if there is a message message corresponding to the other communication terminal, the call process is performed. In addition, the communication path is automatically established, and the message message is reproduced toward another communication terminal.
このように発呼要求してきた通信端末のために予め用意しておいた音声の伝言メッセージを当該通信端末が発呼要求をしてきた際に自動応答して再生することで、たとえ元々の発信元が発信先からの折返し発信要求に対して応答できない場合でも、伝言メッセージを折り返し発信要求してきた発信先に伝達することができる。 In this way, the voice message message prepared for the communication terminal that has made a call request is automatically replayed and played back when the communication terminal makes a call request. The message message can be transmitted to the destination that requested the return call even when the call cannot respond to the return call request from the destination.
例えば、ユーザＢから着信があった際に応答できなかったユーザＡが、ユーザＢに対して折返し電話をかけた時に、今度はユーザＢが応答できない場合がある。このような場合、ユーザＡ或いはユーザＢが再度相手方に電話をかけ直す必要がある。しかし、ユーザＢはユーザＡとの会話ではなく、例えば、単に伝言を伝えたいだけのような場合には、そのような電話のやりとりは煩わしい場合がある。ユーザＡが留守番電話サービスを利用している場合には、ユーザＢが発呼要求した際にユーザＡに対して留守番電話サービスを利用してメッセージを登録すればよいが、ユーザＡが必ずしも留守番電話サービスを利用できる環境にあるとは限らない。 For example, when the user A who cannot answer when receiving a call from the user B makes a return call to the user B, the user B may not be able to answer this time. In such a case, it is necessary for the user A or the user B to call the other party again. However, when the user B is not talking with the user A but simply wants to transmit a message, such a telephone exchange may be troublesome. When user A uses an answering machine service, when user B makes a call request, the user A may register a message using the answering machine service, but user A does not necessarily have an answering machine. The service is not always available.
一方、実施形態１によれば、上記の通り、予め発呼要求してくることが想定される通信端末のために用意しておいた伝言メッセージを当該通信端末が発呼要求をしてきた際に自動応答して再生することができるので、折返し発呼要求に対して応答できなかった場合でも、相手方に対して伝言メッセージを伝えることができる。 On the other hand, according to the first embodiment, as described above, when the communication terminal makes a call request for a message message prepared for a communication terminal that is expected to make a call request in advance. Since an automatic response can be played back, a message message can be transmitted to the other party even if the response to the return call request cannot be made.
なお、伝言メッセージデータベース２４０に登録された伝言メッセージは、関連づけられた識別情報に対応する通信端末に対して送信された段階で、発信先の通信端末が自動的に削除してもよい。或いは、伝言メッセージの送信が完了した時点で、発信先の通信端末が送信先（発呼先）の通信端末に対して、伝言メッセージの削除をするか否かの問い合わせを行い、送信先の通信端末から伝言メッセージの削除する旨の回答を受けた場合に、発信先の通信端末が当該伝言メッセージを削除してもよい。 Note that the message message registered in the message message database 240 may be automatically deleted by the destination communication terminal when it is transmitted to the communication terminal corresponding to the associated identification information. Alternatively, when the transmission of the message message is completed, the communication terminal of the transmission destination inquires of the communication terminal of the transmission destination (call destination) whether or not to delete the message message, and the communication of the transmission destination When receiving a reply to delete the message message from the terminal, the destination communication terminal may delete the message message.
続いて、本発明を実施するための第２の形態（以下、「実施形態２」と称す）について、以下図面を用いて説明する。 Next, a second mode for carrying out the present invention (hereinafter referred to as “second embodiment”) will be described with reference to the drawings.
実施形態２では、交換機１０が伝言メッセージの登録及び再生の制御を行う点で、通信端末２０がそれらの制御を行う実施形態１とは異なる。 The second embodiment is different from the first embodiment in which the communication terminal 20 controls the registration and reproduction of the message message by the exchange 10.
図６は、実施形態２に係る交換機１０の機能ブロックを示す。 FIG. 6 shows functional blocks of the exchange 10 according to the second embodiment.
図６において、ＣＰＵ１１０は、ＲＯＭ１１２に記憶されたＢＩＯＳプログラムなどの基本的な制御プログラムをＲＡＭ１１４に展開して、バス１６０を介して各部を制御し、呼制御などを行う。さらに、ＣＰＵ１１０は、記憶装置１２０に記憶されたプログラム１３０をＲＡＭ１１４に展開して、必要に応じて伝言メッセージデータベース１５０に格納された各種データを参照して、各種機能を実現する。 In FIG. 6, the CPU 110 expands a basic control program such as a BIOS program stored in the ROM 112 in the RAM 114, controls each unit via the bus 160, and performs call control. Further, the CPU 110 expands the program 130 stored in the storage device 120 to the RAM 114 and refers to various data stored in the message message database 150 as necessary to realize various functions.
交換機１０は、通信端末２０同士の通話路の確立を行う通信インタフェース１４２と、伝言メッセージデータベース１５０と通信を行う通信インタフェース１４４とを備える。加えて、交換機１０は、上記の各インタフェースとＣＰＵ１１０を接続するための入出力インタフェース１４０を備える。 The exchange 10 includes a communication interface 142 that establishes a communication path between the communication terminals 20 and a communication interface 144 that communicates with the message message database 150. In addition, the exchange 10 includes an input / output interface 140 for connecting the above-described interfaces to the CPU 110.
記憶装置１２０は、ＣＰＵ１１０によって実行されるプログラム１３０として、呼処理部１３２と伝言メッセージ登録部１３４とを記憶する。 The storage device 120 stores a call processing unit 132 and a message message registration unit 134 as a program 130 executed by the CPU 110.
呼処理部１３２は、通信端末２０間の呼処理中継制御の全般を行う。伝言メッセージ登録部１３４は、発信先の通信端末２０が応答しなかった場合に、発信元の通信端末２０から伝言メッセージの入力を受け付け、入力された伝言メッセージを、発信先の通信端末２０を一意に特定する電話番号等の識別情報及び発信元の通信端末２０を一意に特定する電話番号等の識別情報に関連付けて伝言メッセージデータベース１５０に登録する。 The call processing unit 132 performs overall call processing relay control between the communication terminals 20. When the destination communication terminal 20 does not respond, the message message registration unit 134 accepts the input of the message message from the source communication terminal 20 and uniquely identifies the destination communication terminal 20. Are registered in the message message database 150 in association with identification information such as a telephone number and identification information such as a telephone number that uniquely identifies the caller communication terminal 20.
呼処理部１３２は、呼出要求信号を受信したことに対応して行う発信先への呼出処理等の呼処理を一旦中断して、発信元の通信端末２０の識別情報が発信先の識別情報として、且つ発信先の通信端末２０の識別情報が発信元の識別情報として、関連付けられている伝言メッセージが伝言メッセージデータベース１５０に登録されているか否かを判定し、登録されている場合には、呼出処理を実行する前に自動的に発信元の通信端末２０と通話路を確立し、その通話路を介して伝言メッセージデータベース１５０に登録されている伝言メッセージを発信元の通信端末２０に送信する。 The call processing unit 132 temporarily suspends call processing, such as call processing to the destination, performed in response to receiving the call request signal, and the identification information of the communication terminal 20 of the transmission source is used as the identification information of the transmission destination. In addition, it is determined whether or not the associated message message is registered in the message message database 150 using the identification information of the communication terminal 20 as the transmission destination as the identification information of the transmission source. Before executing the process, a call path is automatically established with the caller communication terminal 20 and the message message registered in the message message database 150 is transmitted to the caller communication terminal 20 via the call path.
伝言メッセージデータベース１５０には、図７に示すように、発信先を一意に特定する電話番号等の発信先の識別情報１５２と、発信元を一意に特定する電話番号等の発信元の識別情報１５４とに関連付けて、発信元の通信端末２０により入力された音声データ等の伝言メッセージ１６５が登録されている。 In the message message database 150, as shown in FIG. 7, caller identification information 152 such as a telephone number uniquely identifying a callee, and caller identification information 154 such as a telephone number uniquely identifying a caller. The message message 165 such as voice data input by the communication terminal 20 that is the transmission source is registered.
図８は、交換機１０が発信元の通信端末２０から発呼要求信号を受信した際の処理手順を示すフローチャートである。 FIG. 8 is a flowchart illustrating a processing procedure when the exchange 10 receives a call request signal from the communication terminal 20 that is the caller.
図８において、交換機１０は、発信元の通信端末２０から発呼要求信号を受信すると（Ｓ３２０）、発呼要求信号とともに発信元の通信端末２０から送信された発信元の識別情報と発信先の識別情報とを取得する（Ｓ３０２）。次いで、交換機１０は、伝言メッセージデータベース１５０を参照して、発信元の識別情報が発信先の識別情報として、且つ発信先の識別情報が発信元の識別情報として関連づけられた伝言メッセージが登録されているか否かを検索する（Ｓ３０４）。検索の結果、伝言メッセージが登録されていなければ、交換機１０は、発信先の通信端末２０に発呼要求信号を送信する（Ｓ３１２）。 In FIG. 8, when the exchange 10 receives a call request signal from the caller communication terminal 20 (S320), the caller identification information and the callee destination information transmitted from the caller communication terminal 20 together with the call request signal. Identification information is acquired (S302). Next, the exchange 10 refers to the message message database 150 and registers a message message in which the identification information of the transmission source is associated as the identification information of the transmission destination and the identification information of the transmission destination is associated as the identification information of the transmission source. It is searched whether or not (S304). If the message message is not registered as a result of the search, the exchange 10 transmits a call request signal to the communication terminal 20 that is the destination (S312).
一方、検索の結果、伝言メッセージが登録されていれば、交換機１０は、その伝言メッセージを発信元の通信端末２０に送信する（Ｓ３０６）。伝言メッセージの送信後（伝言メッセージの再生終了後）、交換機１０は、予め定められた音声ガイダンスを発信元の通信端末に向けて送信し、発信元に対して発呼要求を継続するか否かの問い合わせを行う（Ｓ３０８）。問い合わせの結果、発呼要求の継続指示がなければ（ステップＳ３０８の判定結果が、否定「Ｎ」）、終話処理を行い（Ｓ３１０）、処理を終了する。一方、発呼要求の継続指示があれば（ステップＳ３０８の判定結果、肯定「Ｙ」）、交換機１０は、発信先の通信端末２０に発呼要求信号を送信する（Ｓ３１２）。 On the other hand, if the message message is registered as a result of the search, the exchange 10 transmits the message message to the communication terminal 20 that is the transmission source (S306). After the transmission of the message message (after the message message has been played back), the exchange 10 transmits a predetermined voice guidance to the communication terminal that is the transmission source, and whether or not to continue the call request to the transmission source. (S308). As a result of the inquiry, if there is no instruction to continue the call request (determination result in step S308 is negative “N”), the call termination process is performed (S310), and the process is terminated. On the other hand, if there is an instruction to continue the call request (the determination result of step S308 is affirmative “Y”), the exchange 10 transmits a call request signal to the destination communication terminal 20 (S312).
以上のように、実施形態２に係る交換機１０は、発呼要求信号を受信したことに対応して、発信元の識別情報が発信先の識別情報として、且つ発信先の識別情報が発信元の識別情報として関連づけられた伝言メッセージが伝言メッセージデータベース１５０に登録されている場合には、発信先への発呼要求信号の送信に先立って、伝言メッセージを発信元の通信端末に送信する。 As described above, in the exchange 10 according to the second embodiment, in response to receiving the call request signal, the identification information of the transmission source is the identification information of the transmission destination, and the identification information of the transmission destination is the transmission source. When the message message associated as the identification information is registered in the message message database 150, the message message is transmitted to the communication terminal of the caller prior to the transmission of the call request signal to the callee.
続いて、交換機１０が発呼要求信号を発信先へ送信した際の処理手順について、図９に示すフローチャートを用いて説明する。 Next, a processing procedure when the exchange 10 transmits a call request signal to a call destination will be described with reference to a flowchart shown in FIG.
図９において、交換機１０は、発呼要求信号を発信先の通信端末２０に送信し（Ｓ４００）、その発呼要求信号に対応して発信先の通信端末２０から応答信号を受信した場合には（ステップＳ４０２の判定結果が、肯定「Ｙ」）、発信元の通信端末２０と発信先の通信端末２０との間に通話路を確立する（Ｓ４０４）。通話路の確立後、発信先或いは発信先の通信端末２０から終話要求信号を受信するまで通信路を維持し、終話要求信号を受信した場合（ステップＳ４０６の判定結果、肯定「Ｙ」）、通話路を切断する（Ｓ４１４）。 In FIG. 9, the exchange 10 transmits a call request signal to the callee communication terminal 20 (S400), and receives a response signal from the callee communication terminal 20 in response to the call request signal. (The determination result in step S402 is affirmative “Y”), and a communication path is established between the communication terminal 20 that is the caller and the communication terminal 20 that is the callee (S404). After establishing the communication path, the communication path is maintained until the call end request signal is received from the call destination or the communication terminal 20 of the call destination. Then, the call path is disconnected (S414).
一方、発信先の通信端末２０が着信不可能な圏外に存在する場合、話中の場合、発信先のユーザが不在等で着信に対して応答できない場合などで、発信先の通信端末から応答信号を受信しなかった場合（ステップＳ４０２の判定結果が、否定「Ｎ」）、さらに、交換機１０は、発信元の通信端末２０から特定のボタンの押下操作などにより伝言メッセージの録音要求を受け付けたか否かを判定する（Ｓ４０８）。なお、交換機１０は、発信先から所定期間以内に応答信号を受信しなかった場合、話中の場合、圏外の場合に、発信元の通信端末２０に対して伝言メッセージの録音をするかどうかを音声ガイダンスなどにより問い合わせを行い、その問い合わせに対する発信元の通信端末からの回答結果に基づいて、伝言メッセージの録音要求を受けたか否かを判定してもよい。 On the other hand, when the destination communication terminal 20 is out of service area where the incoming call cannot be made, when the call is busy, or when the destination user cannot respond to the incoming call due to absence or the like, a response signal is sent from the destination communication terminal. (No in step S402, the determination result is negative “N”). Further, the exchange 10 has received a message message recording request from the source communication terminal 20 by pressing a specific button or the like. Is determined (S408). Note that the exchange 10 determines whether or not to record a message message to the communication terminal 20 of the transmission source when it does not receive a response signal within a predetermined period from the transmission destination, when it is busy, or when it is out of service area. An inquiry may be made by voice guidance or the like, and it may be determined whether or not a message message recording request has been received based on a response result from the communication terminal that is the transmission source.
ステップＳ４０８の判定の結果、録音要求を受け付けなかった場合には（ステップＳ４０８の判定結果が、否定「Ｎ」）、処理を終了する。一方、伝言メッセージの録音要求を受け付けた場合（ステップ４０８の判定結果が、肯定「Ｙ」）、交換機１０は、伝言メッセージの録音処理を行う（Ｓ１１０）。例えば、交換機１０は、予め記憶された音声ガイダンスにより、発信元の通信端末２０に対して伝言メッセージの入力を促す。発信元の通信端末２０は、送受話部を介して発信者から音声の入力を行わせる。続いて、交換機１０は、入力された音声を伝言メッセージとして、発信元の通信端末２０が発信操作時に発信先として指定した発信先の電話番号等の発信先の識別情報と、発信元の通信端末２０の電話番号等の発信元の識別情報と、に関連付けて、伝言メッセージデータベース１５０に登録し（Ｓ４１２）、通話路の切断を行う（Ｓ４１４）。 If the result of determination in step S408 is that a recording request has not been accepted (determination result in step S408 is negative “N”), processing ends. On the other hand, when a message message recording request is received (the determination result in step 408 is affirmative “Y”), the exchange 10 performs a message message recording process (S110). For example, the exchange 10 urges the communication terminal 20 as a sender to input a message message by using voice guidance stored in advance. The communication terminal 20 of the transmission source inputs a voice from the caller via the transmission / reception unit. Subsequently, the exchange 10 uses the input voice as a message message, the caller identification information such as the callee telephone number specified by the caller communication terminal 20 as a callee during the call operation, and the caller communication terminal The message is registered in the message message database 150 in association with the identification information of the caller such as 20 telephone numbers (S412), and the call path is disconnected (S414).
以上、実施形態２に係る交換機１０は、発呼要求信号を送信したことに対応して発信先の通信端末から応答信号を受信せず、且つ発信元の通信端末から伝言メッセージの録音要求を受けた場合には、交換機１０は、発信元の通信端末から伝言メッセージの入力を受け付け、入力された伝言メッセージを発信先の識別情報と発信元の識別情報とに関連付けて伝言メッセージデータベース１５０に登録する。 As described above, the exchange 10 according to the second embodiment does not receive a response signal from the destination communication terminal in response to the transmission of the call request signal, and receives a message message recording request from the source communication terminal. In this case, the exchange 10 accepts the input of the message message from the source communication terminal, and registers the input message message in the message message database 150 in association with the destination identification information and the source identification information. .
以上、実施形態２によれば、交換機１０は、予め発呼要求してくることが想定される通信端末のために記憶しておいた伝言メッセージを、当該通信端末から発呼要求をしてきた際に当該通信端末に対して再生することができるので、たとえ折返し発呼要求に対して元々の発信元の通信端末から応答信号を受信しなかった場合でも、相手方に対して伝言メッセージを伝えることができる。 As described above, according to the second embodiment, when the exchange 10 makes a call request from a communication terminal stored in advance for a communication terminal that is expected to make a call request. Since the message can be played back to the communication terminal, a message message can be transmitted to the other party even if the response signal is not received from the original communication terminal in response to the return call request. it can.
なお、実施形態１と同様に、伝言メッセージデータベース１５０に登録された伝言メッセージは、関連づけられた識別情報に対応する通信端末に対して送信された段階で、交換機１０が自動的に削除してもよい。或いは、伝言メッセージの送信が完了した時点で、交換機１０が送信先（発呼先）の通信端末に対して、伝言メッセージの削除をするか否かの問い合わせを行い、送信先の通信端末から伝言メッセージの削除する旨の回答を受けた場合に、交換機１０が当該伝言メッセージを削除してもよい。 As in the first embodiment, the message message registered in the message message database 150 may be automatically deleted by the exchange 10 when it is transmitted to the communication terminal corresponding to the associated identification information. Good. Alternatively, when the transmission of the message message is completed, the exchange 10 inquires of the communication terminal of the transmission destination (call destination) whether or not to delete the message message, and the message is transmitted from the communication terminal of the transmission destination. When receiving a reply to delete the message, the exchange 10 may delete the message message.
以上の各実施形態では、予め登録された一つの識別情報に対応する発信元の通信端末から発呼要求信号が送信された場合に、その通信端末に対してその識別情報に関連づけられた伝言メッセージを送信する例について説明した。 In each of the embodiments described above, when a call request signal is transmitted from a communication terminal as a source corresponding to one piece of identification information registered in advance, a message message associated with the identification information to the communication terminal An example of transmitting is described.
しかし、例えば、一つの伝言メッセージに対して、予め複数の発信元の識別情報を関連づけておいてもよい。複数の発信元の識別情報を関連づけておくことで、予め登録された複数の発信元の通信端末に対してそれぞれ同一の伝言メッセージを送信することができる。 However, for example, a plurality of sender identification information may be associated with one message message in advance. By associating identification information of a plurality of senders, the same message message can be transmitted to a plurality of communication terminals registered in advance.
図１０は、交換機１０が、通信端末２０からの要求に応じて一つの伝言メッセージに対して複数の発信元の識別情報を登録する場合の処理手順を示すフローチャートである。 FIG. 10 is a flowchart showing a processing procedure when the exchange 10 registers identification information of a plurality of senders for one message message in response to a request from the communication terminal 20.
図１０において、例えば、伝言メッセージの登録を行う通信端末２０から特定の電話番号宛に発呼要求信号が送信された場合に、交換機１０は、その発呼要求信号を伝言メッセージの登録要求信号として受信する（Ｓ５００）。次いで、交換機１０は、登録要求信号の送信元の通信端末２０との間に通話路を確立し、伝言メッセージの録音処理を実行する（Ｓ５０２）。すなわち、交換機１０は、予め記憶された音声ガイダンスにより、登録要求信号の送信元の通信端末２０に対して伝言メッセージの入力を促し、伝言メッセージの入力を受け付ける。さらに、交換機１０は、同じく音声ガイダンス等により、送信元の通信端末２０に対して、伝言メッセージの伝言対象の電話番号等の識別情報の入力を要求する（Ｓ５０４）。通信端末２０は、テンキー等を操作することで、伝言対象の電話番号等の識別情報を少なくとも一つ入力する。 In FIG. 10, for example, when a call request signal is transmitted to a specific telephone number from the communication terminal 20 that registers a message message, the exchange 10 uses the call request signal as a message message registration request signal. Receive (S500). Next, the exchange 10 establishes a communication path with the communication terminal 20 that is the transmission source of the registration request signal, and executes message message recording processing (S502). That is, the exchange 10 prompts the communication terminal 20 that has transmitted the registration request signal to input a message message by voice guidance stored in advance, and accepts the input of the message message. Further, the exchange 10 requests the transmission source communication terminal 20 to input identification information such as a telephone number to be transmitted in the message message by voice guidance or the like (S504). The communication terminal 20 inputs at least one piece of identification information such as a message target telephone number by operating a numeric keypad.
次いで、交換機１０は、通信端末２０から伝言対象となるすべての識別情報の入力が完了した時点で送信される入力完了信号を受信すると（Ｓ５０６）、送信（録音）された伝言メッセージを、発呼要求信号の送信元の通信端末２０の識別情報と、入力された伝言対象の識別情報とに関連づけて、伝言メッセージデータベース１５０に登録し（Ｓ５０８）、通話路の切断を行う（Ｓ５１０）。 Next, when the exchange 10 receives an input completion signal transmitted from the communication terminal 20 when all the identification information to be messaged has been input (S506), the exchange 10 sends the transmitted (recorded) message message as a call. The message is registered in the message message database 150 in association with the identification information of the communication terminal 20 that is the transmission source of the request signal and the input identification information of the message target (S508), and the call path is disconnected (S510).
以上により、交換機１０は、一つの伝言メッセージに対して複数の伝言対象の識別情報を関連づけて伝言メッセージデータベース１５０に登録する。 As described above, the exchange 10 associates a plurality of message target identification information with one message message and registers them in the message message database 150.
なお、発呼要求信号を受信した場合には、交換機１０は、その発呼要求信号を送信した通信端末の識別情報が発呼要求信号の送信元（発信元）の識別情報として、且つその発呼要求信号と共に送信された発信先の識別情報が伝言対象の識別情報として、関連づけられた伝言メッセージが伝言メッセージデータベース１５０に登録されている場合に、発信先への呼出処理に先立って、その伝言メッセージを発信元の通信端末２０に送信する。 When receiving the call request signal, the exchange 10 uses the identification information of the communication terminal that has transmitted the call request signal as the identification information of the transmission source (caller) of the call request signal. When the identification information of the destination transmitted together with the call request signal is the message target identification information and the associated message message is registered in the message message database 150, the message is sent prior to the call processing to the destination. The message is transmitted to the communication terminal 20 that is the sender.
このように、複数の発信元（伝言対象）の識別情報を伝言メッセージに関連づけておくことで、予め登録された複数の発信元の通信端末に対してそれぞれ同一の伝言メッセージを送信することができる。 In this way, by associating identification information of a plurality of senders (message targets) with a message message, the same message message can be transmitted to each of the communication terminals of a plurality of senders registered in advance. .
なお、発信元（伝言対象）の識別情報だけでなく、発信先の識別情報についても一つの伝言メッセージに対して複数関連づけておいても構わない。 In addition to the identification information of the transmission source (message target), a plurality of identification information of the transmission destination may be associated with one message message.
また、上記の各実施形態では、伝言メッセージを送信した時点で、発信元の要求に応じて伝言メッセージを削除してもよい旨述べた。しかし、複数の発信元に対して一つの伝言メッセージを関連づける場合には、関連づけられたすべての発信元に対して伝言メッセージが送信された時点で伝言メッセージを削除したほうが好適な場合がある。したがって、そのような場合には、例えば、伝言メッセージを発信元に送信する毎に、伝言メッセージに関連づけられたその発信元の識別情報を削除し、伝言メッセージに関連づけられたすべての発信元の識別情報が削除された時に、伝言メッセージを削除するようにすればよい。 Further, in each of the above-described embodiments, it has been described that a message message may be deleted in response to a request from a transmission source when the message message is transmitted. However, when associating one message message with a plurality of transmission sources, it may be preferable to delete the message message when the message message is transmitted to all the associated transmission sources. Therefore, in such a case, for example, every time a message message is sent to the sender, the sender's identification information associated with the message message is deleted, and all senders associated with the message message are identified. When the information is deleted, the message message may be deleted.
図１１は、交換機１０が伝言メッセージの送信先から伝言メッセージの削除要求を受けた場合の処理手順を示すフローチャートである。なお、送信先からの伝言メッセージの削除要求は、送信先への伝言メッセージの送信が正常に完了した時に自動的に送信先の通信端末２０から送信されてもよいし、或いは送信先への伝言メッセージの送信が行われた後、交換機１０が送信先に対して伝言メッセージを削除してよいかどうかの問い合わせを行い、その回答において、送信されてもよい。 FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure when the exchange 10 receives a message message deletion request from a message message transmission destination. The message message deletion request from the transmission destination may be automatically transmitted from the communication terminal 20 of the transmission destination when the transmission of the message message to the transmission destination is normally completed, or the message to the transmission destination. After the message is transmitted, the exchange 10 may inquire whether the message message may be deleted from the transmission destination, and may be transmitted in the answer.
図１１に示すように、交換機１０は、伝言メッセージの送信先（つまり、発信元）の通信端末２０から伝言メッセージの削除要求を受信すると（Ｓ６００）、対象となる送信済みの伝言メッセージに関連づけられた送信先の識別情報を削除する（Ｓ６０２）。次いで、交換機１０は、伝言メッセージデータベース１５０を参照して、識別情報の削除に伴い、対象の伝言メッセージに関連づけられた識別情報はまだ存在するか否かを判定する（Ｓ６０４）。判定の結果、識別情報が存在する場合には（ステップＳ６０４の判定結果が、肯定「Ｙ」）、伝言メッセージをそのまま残し、処理を終了する。一方、関連づけられた識別情報が存在しない場合には（ステップＳ６０４の判定結果が、否定「Ｎ」）、伝言メッセージデータベース１５０から対象の伝言メッセージを削除する（Ｓ６０６）。 As shown in FIG. 11, when the exchange 10 receives a message message deletion request from the communication terminal 20 of the message message destination (that is, the transmission source) (S600), the exchange 10 is associated with the target transmitted message message. The transmission destination identification information is deleted (S602). Next, the exchange 10 refers to the message message database 150 to determine whether or not the identification information associated with the target message message still exists with the deletion of the identification information (S604). If the identification information exists as a result of the determination (the determination result of step S604 is affirmative “Y”), the message message is left as it is, and the process is terminated. On the other hand, when the associated identification information does not exist (the determination result of step S604 is negative “N”), the target message message is deleted from the message message database 150 (S606).
さらに、上記では、交換機１０が備える伝言メッセージデータベースに対して、一つの伝言メッセージに対して複数の伝言対象の識別情報を関連づけて登録する例について説明した。しかし、一つの伝言メッセージに対して複数の伝言対象の識別情報を関連づけて登録する伝言メッセージデータベースは、通信端末２０に設けても構わない。 Furthermore, in the above description, an example has been described in which the message message database provided in the exchange 10 is registered in association with a plurality of message target identification information for one message message. However, a message message database that registers a plurality of message target identification information in association with one message message may be provided in the communication terminal 20.
上記のように、一つの伝言メッセージに対して複数の伝言対象（発信元）の電話番号等の識別情報を関連づける方法は、例えば、災害時の伝言メッセージに利用できる。すなわち、災害時に被災者が予め自己宛に安否の確認をしてくるだろう複数の電話番号と関連づけて伝言メッセージを登録しておけば、たとえ被災者が安否の確認の電話に応答できない場合でも、その電話をかけてきた相手に対して自己の伝言メッセージを伝えることができる。一方、安否の確認を行う側は、安否の確認を行う相手の電話番号宛に電話さえすれば、その相手の伝言メッセージを聞くことができる。つまり、安否の確認を行う側は、例えば特定の安否確認用の専用電話番号や特殊な操作方法を知らなくても、相手方の電話番号に電話するだけで、安否の確認等をすることができる。さらに、予め伝言を伝えたい相手の電話番号等の識別情報のみを関連付けておくことで、その識別情報に対応する発信元からの発呼要求に対してのみ伝言メッセージを送信することができるので、発呼要求を行った不特定の発信元に伝言メッセージが送信されることがなく、セキュリティを確保することができる。 As described above, a method of associating identification information such as telephone numbers of a plurality of message objects (sources) with one message message can be used for a message message at the time of a disaster, for example. In other words, if a message is registered in association with a plurality of telephone numbers that will be confirmed by the victim in advance in the event of a disaster, even if the victim cannot respond to the safety confirmation call , You can send your message message to the other party who made the call. On the other hand, the party who confirms the safety can hear the message message of the other party as long as he or she makes a call to the telephone number of the other party who confirms the safety. In other words, the safety confirmation side can confirm the safety by simply calling the other party's telephone number, for example, without knowing a specific safety confirmation dedicated telephone number or a special operation method. . Furthermore, by associating only the identification information such as the telephone number of the other party to whom the message is to be transmitted in advance, the message message can be transmitted only in response to the call request from the caller corresponding to the identification information. A message message is not transmitted to an unspecified source who made a call request, and security can be ensured.
また、例えば、一つの伝言メッセージを複数の相手に伝えたい場合に、それぞれの相手の都合がよい時間に自己宛に電話をかけてもらえれば、たとえ自己が電話に出られない場合でも、それぞれの相手に対して自動的にそれぞれ伝言メッセージを伝えることができる。 Also, for example, if you want to send a message message to multiple parties, if you can call yourself at a time convenient for each party, even if you are unable to answer the call, A message message can be automatically transmitted to the other party.
さらに、例えば図１１に示すフローチャートのように、すべての伝言対象の識別情報に対して伝言メッセージが送信された時点でその伝言メッセージを削除するようにすることで、伝言メッセージの発信側は、その伝言メッセージが伝言メッセージデータベースから削除された時点で、すべての伝言対象の相手方に伝言メッセージの伝達が行われたことの確認をとることができる。 Furthermore, as shown in the flowchart of FIG. 11, for example, by deleting the message message when the message message is transmitted with respect to all the identification information of the message target, When the message message is deleted from the message message database, it is possible to confirm that the message message has been transmitted to all the message target parties.
本発明は、発呼要求してくることが想定される発信元のために予め用意しておいた伝言メッセージを当該発信元が発呼要求をしてきた際に送信することにより、たとえ発呼要求に対して応答できなかった場合でも、相手方に対して伝言メッセージを伝えることができるので、通信端末や通信端末間の呼制御を行う交換機等に適用することができる。 The present invention transmits a message message prepared in advance for a caller that is expected to make a call request, when the caller makes a call request. Even if a response to the call cannot be made, a message message can be transmitted to the other party, so that the present invention can be applied to a communication terminal or an exchange that performs call control between communication terminals.
１０ 交換機
２０ 通信端末
３０ ネットワーク
１１０ ＣＰＵ
１１２ ＲＯＭ
１１４ ＲＡＭ
１２０，２２０ 記憶装置
１３０，２３０ プログラム
１３２，２３２ 呼処理部
１３４，２３４ 伝言メッセージ登録部
１５０，２４０ 伝言メッセージデータベース
10 exchange 20 communication terminal 30 network 110 CPU
112 ROM
114 RAM
120, 220 Storage device 130, 230 Program 132, 232 Call processing unit 134, 234 Message message registration unit 150, 240 Message message database
Claims (9)
発信元となる前記通信端末から発信先となる前記他の通信装置を呼び出し中に特定の操作を認識すると、前記通信網に対して呼び出しの停止を通知するとともに、音声の伝言メッセージ入力を受け付け、入力された音声の伝言メッセージを前記他の通信装置を識別する発信先の識別情報と関連付けて記憶装置に登録する伝言メッセージ登録部と、
前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報と前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報が一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報が登録されている場合には、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信する呼処理部と、
を備えることを特徴とする通信端末。 A communication terminal connected to a communication network and capable of performing a voice call with another communication device via the communication network,
When recognizing a specific operation while calling the other communication device that is the call destination from the communication terminal that is the call source, the communication network is notified of the suspension of the call and accepts a voice message message input, A message message registration unit for registering an input voice message message in a storage device in association with identification information of a destination for identifying the other communication device;
When receiving from the communication network, the identification information of the caller for this call is acquired, and whether or not the caller identification information and the caller identification information registered in association with the message message registration unit match A call processing unit for automatically responding to the incoming call and transmitting the voice message message, if the matching identification information of the destination is registered,
A communication terminal comprising:
前記呼処理部は、前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報が前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報の何れかと一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報が登録されている場合には、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信することを特徴とする請求項１に記載の通信端末。 The message message registration unit is capable of storing a voice message message registered in a storage device in association with the identification information of the destination and a plurality of identification information in association with each other,
When the call processing unit receives an incoming call from the communication network, the call processing unit obtains identification information of a caller for the call, and the caller identification information is registered in association with the message message registration unit. And if it matches with any of the plurality of identification information, and if the matching identification information of the destination and the plurality of identification information are registered, an automatic response to the incoming call, The communication terminal according to claim 1, wherein the voice message message is transmitted.
発信元となる前記通信端末から発信先となる前記他の通信装置を呼び出し中に前記通信端末の特定の操作を認識すると、前記通信網に対して呼び出しの停止を通知するとともに、音声の伝言メッセージ入力を受け付け、入力された音声の伝言メッセージを前記他の通信装置を識別する発信先の識別情報及び前記発信元の通信端末と関連付けて記憶装置に登録する伝言メッセージ登録部と、
前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報と前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報が一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報が登録されている場合であって更に、前記通信端末への着信のときには、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信する呼処理部と、
を備えることを特徴とする交換機。 A switch provided with a communication terminal connected to a communication network and capable of voice communication with other communication devices via the communication network,
When recognizing a specific operation of the communication terminal while calling the other communication device as the call destination from the communication terminal as the call source, the communication network is notified of the suspension of the call and a voice message message A message message registration unit that accepts an input and registers an input voice message message in a storage device in association with the identification information of the transmission destination that identifies the other communication device and the communication terminal of the transmission source;
When receiving an incoming call from the communication network, the sender identification information for the incoming call is acquired, and whether the sender identification information and the destination identification information registered in association with the message message registration unit match. A call that automatically responds to the incoming call and transmits the voice message message when the matching destination identification information is registered and when the incoming call arrives at the communication terminal. A processing unit;
An exchange characterized by comprising.
前記呼処理部は、前記通信網から着信したときには、この着信に対する発信元の識別情報を取得し、前記発信元の識別情報が前記伝言メッセージ登録部に関連付けて登録された前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報の何れかと一致するか否かを判断し、一致する前記発信先の識別情報及び前記複数の識別情報が登録されている場合には、前記着信に対して自動応答し、前記音声の伝言メッセージを送信することを特徴とする請求項５に記載の交換機。 The message message registration unit is capable of storing a voice message message registered in a storage device in association with the identification information of the destination and a plurality of identification information in association with each other,
When the call processing unit receives an incoming call from the communication network, the call processing unit obtains identification information of a caller for the call, and the caller identification information is registered in association with the message message registration unit. And if it matches with any of the plurality of identification information, and if the matching identification information of the destination and the plurality of identification information are registered, an automatic response to the incoming call, 6. The exchange according to claim 5, wherein the voice message is transmitted.
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| JP2009053523A JP2010212756A (en) | 2009-03-06 | 2009-03-06 | Communication terminal and exchange |
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Cited By (2)
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