JP2010177817A

JP2010177817A - Intercom system

Info

Publication number: JP2010177817A
Application number: JP2009015953A
Authority: JP
Inventors: Satoshi Shinozaki; 聡篠▲崎▼; Takeshi Ueda; 毅上田
Original assignee: Panasonic Electric Works Co Ltd
Current assignee: Panasonic Electric Works Co Ltd
Priority date: 2009-01-27
Filing date: 2009-01-27
Publication date: 2010-08-12
Anticipated expiration: 2029-01-27
Also published as: JP5243979B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an intercom system for reducing time and effort to originate a call to a destination again, even if a line is busy when an outside line call is originated from a dwelling unit intercom. <P>SOLUTION: The intercom system includes dwelling unit intercoms 1a and 1b, a common hallway slave intercom 3, a gateway 4, a router 5, and a controller 6. The dwelling unit intercoms 1a and 1b are installed at each of dwelling units Ra and Rb in a collective dwelling building A. The common hallway slave intercom 3 is installed at a common hallway. The gateway 4 and the router connect the dwelling unit intercoms 1a and 1b to an external communication network NT. The controller is connected to the dwelling unit intercoms 1a and 1b, the common hallway slave intercom, and the gateway through premise wiring L1. If a line is busy and a busy signal is returned to each of the dwelling unit intercoms when each of the dwelling unit intercoms outputs a call origination request for an outside line to the controller 6, each of the dwelling unit intercoms displays a selection screen on a display 11, at which a user selects whether retransmission processing should be performed. If retransmission processing is selected on the selection screen, the call origination request is output again to the controller 6 whenever a prescribed period is past. <P>COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Description

本発明は、インターホンシステムに関するものである。 The present invention relates to an intercom system.

従来、集合住宅のインターホンシステムとして、インターホンシステムの全体的な制御を行う制御装置と、集合住宅の各住戸に設置された住戸機と、集合住宅の共同玄関に設置された共同玄関子器と、住戸機を外部の専用回線網に接続するときに使用するゲートウェイとが、集合住宅の構内配線を介して電気的に接続されたシステムが提案されている（例えば特許文献１参照）。 Conventionally, as an intercom system for an apartment house, a control device that performs overall control of the interphone system, a dwelling unit installed in each apartment unit of the apartment house, a joint entrance unit installed at the common entrance of the apartment house, There has been proposed a system in which a gateway used when connecting a dwelling unit to an external dedicated line network is electrically connected via a premises wiring of an apartment house (see, for example, Patent Document 1).

住戸機には、当該住戸の玄関に設置されたドアホン子器が宅内の配線を介して接続されており、住戸機は、宅内配線を介してドアホン子器との間で内線通話を行ったり、構内配線を介して共同玄関子器との間で内線通話を行うことができる。 A door phone handset installed at the entrance of the dwelling unit is connected to the dwelling unit via a home wiring, and the dwelling unit can make an extension call with the door phone handset via the home wiring, It is possible to make an extension call with the common entrance terminal via the on-site wiring.

また上記システムでは、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）と呼ばれる音声通信技術を利用し、専用回線網を介して接続されるマンション管理センターと住戸機との間で音声データをパケット分割して通信することで、集合住宅の外部にあるマンション管理センタと住戸機との間で外線通話を行うことができ、加入者電話や携帯電話を用いることなく住戸機から外線発呼が行えるようになっている。 In the above system, voice data is divided into packets and communicated between the condominium management center and the dwelling unit connected via the leased line network using voice communication technology called VoIP (Voice over Internet Protocol). Thus, an outside line call can be made between the apartment management center outside the apartment house and the dwelling unit, and an outside line call can be made from the dwelling unit without using a subscriber phone or a mobile phone.

特開２００２−４４２６９号公報JP 2002-44269 A

上記構成のインターホンシステムでは、住戸機から、当該住戸機に構内配線を介して接続されたゲートウェイを介して、外線発呼が行えるようになっているが、通信回線が満杯となっているために、住戸機から所望の通話先に対して外線発呼が行えない場合があった。ここで、回線が話中になる要因としては、例えば、住戸機と共同玄関子器との間や、別々の住戸の住戸機の間で内線通話を行っているために、構内配線を介して集合住宅内で音声データを通信する回線が満杯になっている場合や、他の住戸の住戸機が外線通話を行っているために、当該インターホンシステムで通信事業者と契約している契約回線が満杯になっている場合や、通話相手の回線が全て話中になっている場合が考えられる。このように、回線が話中のために住戸機から外線発呼が行えない場合、従来のインターホンシステムでは、回線が空いた頃を見計らって家人が再度呼出操作を行っており、所望の通話先に電話が繋がるまで呼出操作を繰り返さねばならないため、使い勝手が悪かった。 In the intercom system configured as described above, an outside line can be called from a dwelling unit via a gateway connected to the dwelling unit via a premises wiring, but the communication line is full. In some cases, an outside line call cannot be made from a dwelling unit to a desired call destination. Here, as a factor that the line becomes busy, for example, because an extension call is performed between the dwelling unit and the common entrance unit or between the dwelling units of different dwelling units, If the line for voice data communication is full in an apartment house, or because the other unit has an outside line call, there is a contract line that is contracted with the carrier by the intercom system. A case where the phone is full or a case where all the other party's lines are busy is considered. In this way, when the outside line cannot be called from the dwelling unit because the line is busy, in the conventional intercom system, the housekeeper performs a call operation again when the line is available, and the desired destination Because the call operation had to be repeated until the phone was connected to the phone, it was not easy to use.

本発明は上記問題点に鑑みて為されたものであり、その目的とするところは、住戸機から外線発呼を行う際に回線が混み合って話中となっている状態でも相手先に再度発信する手間を減らしたインターホンシステムを提供することにある。 The present invention has been made in view of the above-mentioned problems, and the purpose of the present invention is to re-attempt the other party even when the line is congested and busy when making an outside line call from the dwelling unit. The object is to provide an intercom system that reduces the time and effort of sending.

上記目的を達成するために、請求項１の発明は、集合住宅の各住戸に設置された住戸機と、集合住宅の共同玄関に設置され、住戸機と構内配線で接続された共同玄関子器と、住戸機を外部の通信回線網に接続するための通信装置を備え、住戸機が、表示手段と、構内配線を介して接続された通信装置を経由して外線に発信する外線発信手段と、外線発呼時に回線が話中の場合に再発信処理を行うか否かを使用者に選択させる選択画面を表示手段に表示させる表示制御手段と、選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、外線発信手段から再発信させる発信制御手段とを備えたことを特徴とする。 In order to achieve the above object, the invention of claim 1 includes a dwelling unit installed in each dwelling unit of the apartment house, and a common entrance unit installed in the common entrance of the apartment building and connected to the dwelling unit via premise wiring. And a communication device for connecting the dwelling unit to an external communication line network, and the dwelling unit transmits to the outside line via the display unit and the communication device connected via the local wiring, and Select the display control means to display on the display means a selection screen that allows the user to select whether or not to perform a re-call process when the line is busy when an outside line is called, and to perform the re-call process on the selection screen And a transmission control means for retransmitting from the outside line transmission means.

請求項２の発明は、請求項１の発明において、画面制御手段は、前記選択画面において、回線が話中となっている通信相手への住戸機以外の代替通信手段を表示させることを特徴とする。 The invention of claim 2 is characterized in that, in the invention of claim 1, the screen control means displays an alternative communication means other than the dwelling unit to the communication partner whose line is busy on the selection screen. To do.

請求項１の発明によれば、外線発呼時に回線が話中の場合には、表示制御手段が、再発信処理を行うか否かを家人に選択させる選択画面を表示手段に表示させており、この選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、発信制御部が、外線発信手段から発呼要求を再発信させているので、インターホンシステムを利用した回線が満杯で所望の通話先に電話が繋がらない場合に、家人は、再発呼を選択する操作だけ行えばよく、回線が空いた頃を見計らって所望の通話先に再発呼する操作を家人自らが行わなくて済むから、操作の手間を減らして、使い勝手を向上させることができ、また再発呼の処理は住戸機が行うので、再発呼の処理を家人自らが行う場合に比べて、家人が感じるストレスを低減することができる。 According to the first aspect of the present invention, when the line is busy when an outside line is called, the display control means displays on the display means a selection screen for allowing the householder to select whether or not to perform a re-calling process. When the re-call processing is selected on this selection screen, the call control unit re-sends the call request from the outside line call means, so the line using the interphone system is full and the desired call destination If the phone is not connected to the phone, the householder only needs to select the re-calling operation, and the home-owner does not have to perform the re-calling operation to the desired call destination when the line is available. It is possible to improve the usability by reducing the trouble of the house, and since the re-calling process is performed by the dwelling unit, the stress felt by the family member can be reduced compared to the case where the house-caller processes the call again. .

請求項２の発明によれば、回線が話中の場合、通信相手への住戸機以外の代替通信手段が選択画面に表示されるので、この表示から通信相手への代替通信手段を家人は知ることができ、急いで通話したい場合などは代替通信手段を用いて所望の通信相手と通話することができる。 According to the invention of claim 2, when the line is busy, since the alternative communication means other than the dwelling unit to the communication partner is displayed on the selection screen, the family member knows the alternative communication means to the communication partner from this display. If the user wants to make a call quickly, the user can make a call with a desired communication partner using an alternative communication means.

本発明の一実施形態のシステム構成図である。It is a system configuration figure of one embodiment of the present invention. 同上の住戸機のブロック図である。It is a block diagram of a dwelling unit same as the above. 同上の動作を説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining operation | movement same as the above. 同上の他の動作を説明するフローチャートである。It is a flowchart explaining other operation | movement same as the above. （ａ）〜（ｃ）は同上の住戸機に表示される画面の説明図である。(A)-(c) is explanatory drawing of the screen displayed on a dwelling unit same as the above.

本発明に係るインターホンシステムの実施形態を図１〜図５に基づいて説明する。 An embodiment of an intercom system according to the present invention will be described with reference to FIGS.

図１は本実施形態の概略構成を示すシステム構成図であり、本システムは、集合住宅Ａの各住戸Ｒａ，Ｒｂ…に設置された住戸機１ａ，１ｂ…と、各住戸Ｒａ，Ｒｂ…の玄関に設置されたＴＶカメラ付きのドアホン子器２ａ，２ｂ…と、集合住宅Ａの共同玄関に設置され、住戸機１ａ，１ｂ…と構内配線Ｌ１で接続されたＴＶカメラ付きの共同玄関子器３と、住戸機１ａ，１ｂ…をインターネットのような外部の通信回線網ＮＴに接続するときに使用するゲートウェイ４及び当該ゲートウェイ４に接続されたＶｏＩＰ機能付きのルータ５と、各住戸Ｒａ，Ｒｂ…の住戸機１ａ，１ｂ…、共同玄関子器３およびゲートウェイ４に構内配線Ｌ１を介して電気的に接続された制御装置６とを備える。またルータ５と、他所にあるコールセンター７とは、通信回線網ＮＴを介して、加入者端末間の音声通信を制御する呼制御サーバ８に接続されている。ここにおいて、本システムではゲートウェイ４とルータ５とで、住戸機１を外部の通信回線網ＮＴに接続するための通信装置が構成されているが、ＶｏＩＰルータの機能を備えたゲートウェイのみで通信装置を構成してもよい。また、ＶｏＩＰルータの機能を備えたゲートウェイを制御装置６に内蔵させ、制御装置６から外線に発呼するようにしてもよく、この場合は制御装置６が通信装置として機能する。また本実施形態ではインターネットのような通信回線網ＮＴに接続された通信装置からＶｏＩＰ技術を利用して外線に発呼しているが、通信回線網として電気通信事業者の提供する公衆電話網を利用し、公衆電話網に接続された通信装置から公衆電話網を経由して外線に発呼してもよい。 FIG. 1 is a system configuration diagram showing a schematic configuration of the present embodiment. This system includes the dwelling units 1a, 1b,... Installed in the dwelling units Ra, Rb,. The door phone sub-units 2a, 2b ... with TV camera installed at the entrance and the common entrance sub-unit with TV camera installed at the common entrance of the apartment house A and connected to the dwelling units 1a, 1b ... via the internal wiring L1 3, a gateway 4 used when connecting the dwelling units 1a, 1b... To an external communication network NT such as the Internet, a router 5 with a VoIP function connected to the gateway 4, and each dwelling unit Ra, Rb. .. Of the dwelling units 1a, 1b,..., The common entrance unit 3 and the gateway 4 via a premise wiring L1. The router 5 and the call center 7 located elsewhere are connected to a call control server 8 that controls voice communication between subscriber terminals via a communication network NT. Here, in this system, the gateway 4 and the router 5 constitute a communication device for connecting the dwelling unit 1 to the external communication network NT, but only the gateway having the function of the VoIP router is a communication device. May be configured. In addition, a gateway having a VoIP router function may be incorporated in the control device 6 so as to make a call from the control device 6 to an outside line. In this case, the control device 6 functions as a communication device. In this embodiment, a communication device connected to a communication network NT such as the Internet makes a call to an external line using VoIP technology. A public telephone network provided by a telecommunications carrier is used as the communication network. The communication device connected to the public telephone network may be used to make a call to the outside line via the public telephone network.

図２は住戸機１ａの概略的なブロック図であり、住戸機１ａは、マイクロコンピュータからなり住戸機１ａの全体的な制御を行う制御部１０と、マイク１１およびスピーカ１２を用いて通話を行うための通話処理部１３と、例えばタッチパッド付きのＬＣＤ（Liquid Crystal Display）からなる表示装置（表示手段）１４と、表示装置１４の表示を制御する表示制御部１５と、ＬＣＤ１４の画面に設けられた抵抗膜方式や静電容量方式などのタッチパッド１６と、タッチパッド１６からの操作入力を受け付ける操作入力部１７と、構内配線Ｌ１を介して制御装置６との間で搬送波デジタル伝送方式により制御コマンド、音声データ、映像データなどの信号を送受信する信号送受信部１８と、ドアホン子器２ａが接続され、ドアホン子器２ａとの間で音声信号や映像信号を授受する子器インターフェイス部（子器Ｉ／Ｆ部）１９とを備えている。なお、各住戸Ｒａ，Ｒｂ…の住戸機１ａ，１ｂ…は同一の構成を有しているので、他の住戸Ｒｂにある住戸機１ｂ…については説明を省略する。また以下の説明では特定の住戸の住戸機について説明するときは住戸機１ａ，１ｂ…と記述し、全ての住戸機に共通する説明を行うときは住戸機１と記述する。 FIG. 2 is a schematic block diagram of the dwelling unit 1a. The dwelling unit 1a includes a microcomputer and performs a call using the control unit 10 that performs overall control of the dwelling unit 1a, the microphone 11, and the speaker 12. Provided on the screen of the LCD 14, a display device (display means) 14 made up of, for example, an LCD (Liquid Crystal Display) with a touch pad, a display controller 15 for controlling the display of the display device 14, and the LCD 14. Control is performed by a carrier wave digital transmission method between the touch pad 16 such as a resistive film type or a capacitance type, the operation input unit 17 that receives an operation input from the touch pad 16, and the control device 6 via the local wiring L1. The signal transmitting / receiving unit 18 that transmits and receives signals such as commands, audio data, and video data is connected to the doorphone slave unit 2a, and sound is transmitted between the doorphone slave unit 2a. A slave unit interface unit (slave unit I / F unit) 19 for sending and receiving voice signals and video signals is provided. Since the dwelling units 1a, 1b,... Of each dwelling unit Ra, Rb,... Have the same configuration, the description of the dwelling units 1b ... in the other dwelling units Rb is omitted. Moreover, in the following description, when describing the dwelling unit of a specific dwelling unit, it describes as dwelling unit 1a, 1b ..., and when describing common to all the dwelling units, it describes as dwelling unit 1.

制御装置６は、インターホンシステムの全体的な制御を行うものであり、共同玄関子器３又は何れかの住戸の住戸機１からの呼出操作に応じて、呼出元の共同玄関子器３又は住戸機１を、どの住戸の住戸機１に接続するかを制御する。また何れかの住戸Ｒａ，Ｒｂ…の住戸機１から外線発呼要求があると、制御装置６は、ゲートウェイ４を介してルータ５にＩＰ電話接続要求を出力し、所望の通話先、例えばコールセンター７との間で回線が接続されれば、発呼元の住戸機１とコールセンター７との間で外線通話を行わせるようになっている。なお本システムでは、構内配線Ｌ１を介して制御コマンドや音声データや映像データなどの信号が搬送波デジタル伝送方式により送受信されており、構内配線Ｌ１を介して通話回線が複数回線分確保されている。 The control device 6 performs overall control of the intercom system, and in response to a call operation from the common entrance device 3 or the dwelling unit 1 of any dwelling unit, the call entrance common entrance device 3 or dwelling unit. It controls which dwelling unit 1 to which the unit 1 is connected. When there is an outside line call request from the dwelling unit 1 of any of the dwelling units Ra, Rb,..., The control device 6 outputs an IP telephone connection request to the router 5 via the gateway 4 and a desired call destination, for example, a call center If a line is connected to the telephone 7, an outside line call is made between the calling unit 1 and the call center 7. In this system, signals such as control commands, audio data, and video data are transmitted / received by the carrier wave digital transmission system via the local line L1, and a plurality of call lines are secured via the local line L1.

ここで、住戸機１から外線発呼を行う場合の各部の動作について図３及び図４のフロー図を参照して説明する。住戸機１の制御部１０は、操作入力部１７や信号送受信部１８や子器Ｉ／Ｆ部１９からの入力の有無を常時監視しており、入力信号がなければアイドル状態となっている（Ｓ１）。このアイドル状態で、家人がタッチパッド１６を用いて、他住戸や管理室或いは外部のコールセンター７を呼び出すためのメニュー画面を選択する操作を行うと、制御部１０は、操作入力部１７からの入力信号に基づいて表示制御部１５に表示画面の切替信号を送出し、表示制御部１５により表示装置１４に呼出メニューの画面を表示させる。図５（ａ）は表示装置１４の画面１４ａに表示される呼出メニューの一例であり、別の部屋に設置された室内子器（図示せず）を呼び出すための呼出釦Ｂ１、他住戸の住戸機１を呼び出すための呼出釦Ｂ２、集合住宅の管理室に設置された通話装置を呼び出すための呼出釦Ｂ３、集合住宅の受付で応対するコンシェルジェを呼び出すための呼出釦Ｂ４、防災センターに設置された通話装置を呼び出すための呼出釦Ｂ５、集合住宅の外部にあるコールセンター７を呼び出すための呼出釦Ｂ６が画面内に表示されている。 Here, the operation of each unit when an outside line call is made from the dwelling unit 1 will be described with reference to the flowcharts of FIGS. 3 and 4. The control unit 10 of the dwelling unit 1 constantly monitors the presence / absence of input from the operation input unit 17, the signal transmission / reception unit 18, and the handset I / F unit 19, and is in an idle state if there is no input signal ( S1). In this idle state, when the householder performs an operation of selecting a menu screen for calling another dwelling unit, a management room or an external call center 7 using the touch pad 16, the control unit 10 inputs from the operation input unit 17. A display screen switching signal is sent to the display control unit 15 based on the signal, and the display control unit 15 causes the display device 14 to display a call menu screen. FIG. 5A is an example of a call menu displayed on the screen 14a of the display device 14, and a call button B1 for calling an indoor unit (not shown) installed in another room, a dwelling unit of another dwelling unit A call button B2 for calling the machine 1, a call button B3 for calling a telephone device installed in the management room of the apartment house, a call button B4 for calling a concierge at the reception of the apartment house, and installed in the disaster prevention center A call button B5 for calling the calling device and a call button B6 for calling the call center 7 outside the apartment are displayed on the screen.

そして、図５（ａ）の呼出メニューからコールセンター７を呼び出す呼出釦Ｂ６が操作されると、制御部１０は、操作入力部１７を介して入力された呼出釦Ｂ６の操作信号に基づいて、信号送受信部１８から構内配線Ｌ１を介して制御装置６に発呼要求を出力する（Ｓ３）。制御装置６では、住戸機１などからの信号入力を常時監視しており（Ｓ５）、信号入力がなければアイドル状態となっている（Ｓ４）。一方、Ｓ５において制御装置６が住戸機１からの発呼要求を受信すると、制御装置６は、インターホンシステム内の回線が満杯か否かの判定を行い（Ｓ６）、例えば住戸機１と共同玄関子器３との間や各住戸の住戸機１の間で通話中のために回線が満杯になっている場合は、発呼元の住戸機１にビジー信号を返信する（Ｓ７）。またＳ６の判定の結果、インターホンシステム内の回線が満杯でなければ、制御装置６は、インターホンシステム内の回線を外線通話用に１回線分を確保した後（Ｓ８）、ゲートウェイ４を介してルータ５へ電話接続を要求する接続要求信号を出力する（Ｓ９）。 When the call button B6 for calling the call center 7 from the call menu of FIG. 5A is operated, the control unit 10 generates a signal based on the operation signal of the call button B6 input via the operation input unit 17. A call request is output from the transmission / reception unit 18 to the control device 6 via the local line L1 (S3). In the control device 6, signal input from the dwelling unit 1 or the like is constantly monitored (S5), and if there is no signal input, the control device 6 is in an idle state (S4). On the other hand, when the control device 6 receives the call request from the dwell unit 1 in S5, the control device 6 determines whether or not the line in the intercom system is full (S6). If the line is full because of a call between the slave unit 3 and the dwelling unit 1 of each dwelling unit, a busy signal is returned to the calling unit dwelling unit 1 (S7). If the line in the interphone system is not full as a result of the determination in S6, the control device 6 secures one line for the external line call in the interphone system (S8), and then routers through the gateway 4 A connection request signal for requesting a telephone connection is output to 5 (S9).

ルータ５では、住戸機１などからの信号入力を常時監視しており（Ｓ１１）、信号入力がなければアイドル状態となっている（Ｓ１０）。一方、Ｓ１１においてルータ５が制御装置６からの接続要求信号を受信すると、ルータ５は、当該システムがＩＰ電話を提供する通信事業者との間で契約している契約回線が満杯か否かの判定を行う（Ｓ１２）。契約回線が満杯か否かを判定した結果、例えば他の住戸機１が外線通話中のために契約回線が満杯になっている場合、ルータ５は制御装置６にビジー信号を返信し（Ｓ１３）、契約回線が満杯でなければ、ルータ５はコールセンター７への発呼要求を通信回線網ＮＴを介して呼制御サーバ８に出力する（Ｓ１４）。 The router 5 constantly monitors the signal input from the dwelling unit 1 or the like (S11), and if there is no signal input, the router 5 is in an idle state (S10). On the other hand, when the router 5 receives the connection request signal from the control device 6 in S11, the router 5 determines whether or not the contracted line with which the system contracts with the communication carrier providing the IP telephone is full. A determination is made (S12). As a result of determining whether or not the contracted line is full, for example, when the contracted line is full because another dwelling unit 1 is busy on an outside line, the router 5 returns a busy signal to the control device 6 (S13). If the contract line is not full, the router 5 outputs a call request to the call center 7 to the call control server 8 via the communication line network NT (S14).

呼制御サーバ８では通信回線網ＮＴを介して加入者端末から送られてくる接続要求を常時監視している（Ｓ１６）。ここで、接続要求の入力がない場合、呼制御サーバ８はアイドル状態となっている（Ｓ１５）。一方、呼制御サーバ８は、ルータ５からの接続要求を受信すると、通話先のコールセンター７の回線に空きがあるかを判定し（Ｓ１７）、回線に空きがなければ、接続要求を出力したルータ５にビジー信号を返信して処理を終了する（Ｓ１８）。また回線に空きがあって接続が可能な場合、呼制御サーバ８は、コールセンター７に接続要求を出力して、応答信号の返信待ち状態となる（Ｓ１９）。そして、コールセンター７からの応答信号が呼制御サーバ８に返信されると、呼制御サーバ８はルータ５に応答信号を返信するとともに、コールセンター７と要求元のルータ５の間の回線を接続する処理を行う（Ｓ２１）。 The call control server 8 constantly monitors a connection request sent from a subscriber terminal via the communication network NT (S16). Here, when there is no connection request input, the call control server 8 is in an idle state (S15). On the other hand, when receiving the connection request from the router 5, the call control server 8 determines whether or not there is a vacancy in the line of the call center 7 that is the call destination (S17). The busy signal is returned to 5 and the process is terminated (S18). If the line is available and connection is possible, the call control server 8 outputs a connection request to the call center 7 and waits for a response signal (S19). When a response signal from the call center 7 is returned to the call control server 8, the call control server 8 returns a response signal to the router 5 and connects the line between the call center 7 and the requesting router 5. (S21).

また、Ｓ１４で呼制御サーバ８に接続要求を出力したルータ５は、呼制御サーバ８からの応答を待機しており（Ｓ２２，Ｓ２４）、呼制御サーバ８からビジー信号が返送されると、制御装置６にビジー信号を返送して処理を終了し（Ｓ２３）、呼制御サーバ８から応答信号が返送されると、制御装置６に応答信号を返送するとともに（Ｓ２５）、通信回線網ＮＴを介してコールセンター７と制御装置６の間の回線を接続する処理を行う（Ｓ２６）。 The router 5 that has output a connection request to the call control server 8 in S14 waits for a response from the call control server 8 (S22, S24), and if a busy signal is returned from the call control server 8, the control is performed. A busy signal is returned to the device 6 and the process is terminated (S23). When a response signal is returned from the call control server 8, a response signal is returned to the control device 6 (S25) and via the communication network NT. Then, a process of connecting the line between the call center 7 and the control device 6 is performed (S26).

また、Ｓ９でルータ５に電話接続要求を出力した制御装置６は、ルータ５からの応答を待機しており（Ｓ２７，Ｓ３０）、ルータ５からビジー信号が返送されると、発呼元の住戸機１にビジー信号を返信するとともに（Ｓ２８）、外線通話用に確保しておいた回線を開放した後（Ｓ２９）、アイドル状態に復帰する。またＳ３０でルータ５から応答信号が返送されると、発呼元の住戸機１に応答信号を返送した後（Ｓ３１）、確保済みの回線をルータ５及び通信回線網ＮＴを介してコールセンター７に接続する。 Further, the control device 6 that has output a telephone connection request to the router 5 in S9 waits for a response from the router 5 (S27, S30), and when a busy signal is returned from the router 5, the calling unit dwelling unit A busy signal is returned to the machine 1 (S28), and the line reserved for the outside line call is released (S29), and then the idle state is restored. When a response signal is returned from the router 5 in S30, a response signal is returned to the calling unit dwelling unit 1 (S31), and then the reserved line is transferred to the call center 7 via the router 5 and the communication line network NT. Connecting.

また更に、Ｓ３で制御装置６に発呼要求を出力した住戸機１では、制御装置６からの応答を待機しており（Ｓ３３，Ｓ３６）、制御装置６からビジー信号が返送されると、制御部１０は、表示制御部１５に表示制御信号を出力し、表示装置１４の画面にビジー画面を表示させる（Ｓ３４）。なお図５（ｃ）はビジー画面の一例を示し、このビジー画面には、例えば「回線が満杯ですお急ぎの際には恐れ入りますが０１２０−△△△−○○○○ をご利用下さい」とのメッセージが表示されるので、家人は、表示装置１４の表示から通話相手への代替通信手段を知ることができる。したがって、インターホンシステムを利用して所望の通信相手に電話が繋がらない場合、家人は、インターホンシステム以外の代替通信手段を利用して所望の通信相手に連絡をとることができるから、急いで連絡を取りたい場合などに、電話が繋がらないことでストレスを感じることがない。また図５（ｃ）のビジー画面には、例えば「回線が空き次第折り返しましょうか？」とのメッセージとともに、「ＹＥＳ」「ＮＯ」の選択釦Ｂ９，Ｂ１０が表示されており、以下に説明する回線満杯時の処理フローで「ＹＥＳ」の選択釦Ｂ９が選択されると、折り返し発信が行えるようになっている。 Furthermore, the dwelling unit 1 that has output a call request to the control device 6 in S3 waits for a response from the control device 6 (S33, S36), and when the busy signal is returned from the control device 6, the control is performed. The unit 10 outputs a display control signal to the display control unit 15 to display a busy screen on the screen of the display device 14 (S34). Fig. 5 (c) shows an example of a busy screen. For example, "The line is full. If you are in a hurry, please use 0120- △△△-○○○○." Is displayed, the householder can know the alternative communication means to the call partner from the display on the display device 14. Therefore, if the telephone cannot be connected to the desired communication partner using the intercom system, the householder can contact the desired communication partner using an alternative communication means other than the interphone system. When you want to pick it up, you won't feel stressed because the phone isn't connected. In addition, for example, “YES” and “NO” selection buttons B9 and B10 are displayed on the busy screen in FIG. 5C together with a message “Would you like to return when the line is available?”, Which will be described below. When the “YES” selection button B9 is selected in the processing flow when the line is full, a return call can be made.

一方、発呼要求を出力した後、所定の待機時間が経過するまでの間に制御装置６からビジー信号が返送されなければ、住戸機１の制御部１０は、表示制御部１５に表示制御信号を出力して、表示装置１４の画面に図５（ｂ）に示す呼出画面を表示させるとともに、通話処理部１３に制御信号を出力して、バックトーンをスピーカ１２から出力させた後（Ｓ３５）、制御装置６からの応答信号を待機する（Ｓ３６）。そして、制御装置６から応答信号が返送されると、住戸機１とコールセンター７との間で通話回線が形成され、住戸機１を用いてコールセンター７との間で通話が行われる（Ｓ３７）。尚、図５（ｂ）の呼出画面には、例えば「コールセンターを呼出中」とのメッセージが表示されるとともに、受話音量を小さくしたり、大きくするための操作釦Ｂ７，Ｂ８が表示されている。 On the other hand, if the busy signal is not returned from the control device 6 until the predetermined waiting time elapses after the call request is output, the control unit 10 of the dwelling unit 1 sends a display control signal to the display control unit 15. 5 is displayed on the screen of the display device 14, and a control signal is output to the call processing unit 13 to output a back tone from the speaker 12 (S 35). Then, it waits for a response signal from the control device 6 (S36). When a response signal is returned from the control device 6, a call line is formed between the dwelling unit 1 and the call center 7, and a call is performed between the dwelling unit 1 and the call center 7 (S37). For example, a message “calling call center” is displayed on the call screen in FIG. 5B, and operation buttons B7 and B8 for decreasing or increasing the reception volume are displayed. .

次に、図４のフローチャートに基づいて回線満杯時の処理を説明する。図５（ｃ）のビジー画面が表示装置１４の画面１４ａに表示されている状態で、住戸機１の制御部１０は、操作入力部１７からの操作入力の有無を監視しており（Ｓ３８）、家人によって「ＹＥＳ」の選択釦Ｂ９が選択されると、操作入力部１７からの操作入力に応じて、発信制御手段としての制御部１０が再発呼処理を行う。すなわち制御部１０は、制御クロックをカウントすることによって前回発呼時からの経過時間をカウントしており（Ｓ３９）、前回発呼時から所定時間が経過すると、制御装置６に発呼要求を再度出力して（Ｓ４０）、制御装置６からの応答を待機する（Ｓ４１，Ｓ４２）。住戸機１からの発呼要求が制御装置６に再度入力されると、制御装置６、ルータ５、及び呼制御サーバ８は、上述したＳ４からＳ３２までの処理と同様の処理を実行しており、発呼処理を再度行っても回線が満杯で繋がらない場合は、制御装置６から発呼元の住戸機１へビジー信号が返信される（Ｓ７）。このとき、住戸機１の制御部１０は、制御装置６からのビジー信号を受信すると（Ｓ４１）、前回発呼時からの経過時間を再びカウントし（Ｓ３９）、前回発呼時から所定時間が経過すると、制御装置６に発呼要求を再度出力する。尚、住戸機１は、コールセンター７に電話が繋がるまで発呼処理を繰り返すようにしても良いが、所定のコールバック回数だけ再発呼処理を行い、それでもコールセンター７に繋がらない場合はコールセンター７に電話が繋がらなかったことを表示装置１４に表示するようにしてもよい。 Next, processing when the line is full will be described based on the flowchart of FIG. While the busy screen of FIG. 5C is displayed on the screen 14a of the display device 14, the control unit 10 of the dwelling unit 1 monitors whether or not there is an operation input from the operation input unit 17 (S38). When the “YES” selection button B9 is selected by the householder, the control unit 10 serving as a transmission control unit performs a re-calling process in response to an operation input from the operation input unit 17. That is, the control unit 10 counts the elapsed time from the previous call by counting the control clock (S39), and when the predetermined time has elapsed from the previous call, the control unit 6 again issues a call request. It outputs (S40) and waits for a response from the control device 6 (S41, S42). When the call request from the dwelling unit 1 is input again to the control device 6, the control device 6, the router 5, and the call control server 8 are executing the same processing as the processing from S4 to S32 described above. If the line is full and is not connected even after performing the calling process again, a busy signal is returned from the control device 6 to the calling unit dwelling unit 1 (S7). At this time, when receiving the busy signal from the control device 6 (S41), the control unit 10 of the dwelling unit 1 again counts the elapsed time from the previous call (S39), and the predetermined time from the previous call. When the time has elapsed, a call request is output to the control device 6 again. The dwelling unit 1 may repeat the calling process until a call is connected to the call center 7, but performs a re-calling process for a predetermined number of callbacks and if the call center 7 still does not connect, call the call center 7. May be displayed on the display device 14.

また、Ｓ４０で発呼要求を出力した後、所定の待機時間が経過するまでの間に制御装置６からビジー信号が返送されなければ、住戸機１の制御部１０は、表示制御部１５に表示制御信号を出力して、表示装置１４の画面に図５（ｂ）に示す呼出画面を表示させるとともに、通話処理部１３に制御信号を出力して、バックトーンをスピーカ１２から出力させた後、制御装置６からの応答信号を待機する。そして、制御装置６から発呼元の住戸機１へ応答信号が返信され（Ｓ２８）、この応答信号を住戸機１が受信すると（Ｓ４２）、住戸機１の制御部１０は、通信回線網ＮＴを介してコールセンター７に「呼出中です」との音声メッセージを送話するとともに、通話処理部１３を制御してスピーカ１２から呼出信号を鳴動させて、家人を呼び出しており（Ｓ４３）、呼出に気付いた家人が例えば通話釦を操作すると（Ｓ４４）、住戸機１とコールセンター７との間で通話回線が形成され、住戸機１を用いてコールセンター７との間で通話が開始される（Ｓ４５）。 If the busy signal is not returned from the control device 6 until the predetermined waiting time elapses after the call request is output in S40, the control unit 10 of the dwelling unit 1 displays on the display control unit 15. A control signal is output to display the call screen shown in FIG. 5B on the screen of the display device 14, and a control signal is output to the call processing unit 13 to output a back tone from the speaker 12. It waits for a response signal from the control device 6. Then, a response signal is returned from the control device 6 to the calling unit dwelling unit 1 (S28), and when the dwelling unit 1 receives this response signal (S42), the control unit 10 of the dwelling unit 1 transmits the communication line network NT. A voice message “Calling” is sent to the call center 7 via the telephone, and the call processing unit 13 is controlled to ring a call signal from the speaker 12 to call a householder (S43). When the noticed householder operates, for example, a call button (S44), a call line is formed between the dwelling unit 1 and the call center 7, and a call is started between the dwelling unit 1 and the call center 7 (S45). .

上述のように住戸機１では、制御部１０が、操作入力部１７からの外線発呼操作に応じて、外線発信手段としての信号送受信部１８から制御装置６に発呼要求を出力させており、外線発呼時に回線が話中の場合には、表示制御部１５に表示制御信号を出力して、再発信処理を行うか否かを家人に選択させる選択画面（上述のビジー画面、図５（ｃ）参照）を表示装置１４の画面に表示させており、この選択画面において再発信処理を行うことが選択されると、発信制御手段としての制御部１０が、外線発信手段としての信号送受信部１８から制御装置６に発呼要求を再度発信させている。したがって、インターホンシステムを利用した回線が満杯で所望の通話先に電話が繋がらない場合、家人は、再発呼を選択する操作だけ行えばよく、回線が空いた頃を見計らって所望の通話先に再発呼する操作を家人自らが行わなくて済むから、操作の手間を減らして、使い勝手を向上させることができ、また再発呼の処理は住戸機が行うので、再発呼の処理を家人自らが行う場合に比べて、電話が繋がらないことに対して家人が感じるストレスを低減することができる。 As described above, in the dwelling unit 1, the control unit 10 causes the control device 6 to output a call request from the signal transmission / reception unit 18 as an external line transmission unit in response to an external line call operation from the operation input unit 17. If the line is busy when an outside line is called, a selection screen (the busy screen described above, FIG. 5) is used to output a display control signal to the display control unit 15 and to select whether or not to perform a re-transmission process. (See (c)) is displayed on the screen of the display device 14, and when the re-transmission process is selected on this selection screen, the control unit 10 as a transmission control means transmits and receives a signal as an outside line transmission means. The calling request is transmitted again from the unit 18 to the control device 6. Therefore, if the line using the intercom system is full and the telephone cannot be connected to the desired call destination, the householder only needs to select the re-calling operation. Since the housekeeper does not have to perform the call operation himself, the operation time can be reduced and the usability can be improved. In addition, the recalling process is handled by the dwelling unit. Compared with, it is possible to reduce the stress felt by the family members when the telephone is not connected.

１ａ，１ｂ住戸機
３共同玄関子器
４ゲートウェイ（通信装置）
５ルータ（通信装置）
６制御装置
７コールセンター
８呼制御サーバ
１０制御部（発信制御手段）
１４表示装置（表示手段）
１５表示制御部（表示制御手段）
１８信号送受信部（外線発信手段）
Ａ集合住宅
Ｒａ，Ｒｂ住戸
Ｌ１構内配線
ＮＴ通信回線網 1a, 1b Dwelling unit 3 Joint entrance unit 4 Gateway (communication device)
5 router (communication device)
6 Control device 7 Call center 8 Call control server 10 Control unit (outgoing control means)
14 Display device (display means)
15 Display control unit (display control means)
18 Signal transmitter / receiver (outside line transmission means)
A Apartment house Ra, Rb Dwelling unit L1 Premises wiring NT Communication network

Claims

In order to connect the dwelling unit installed in each dwelling unit of the apartment, the common entrance cordless unit connected to the dwelling unit connected to the dwelling unit by the on-site wiring, and the dwelling unit to the external communication line network. Communication device,
Whether the dwelling unit performs a re-transmission process when the line is busy when the outside line is called, and an outside line sending means for sending to the outside line via a display unit, a communication device connected via a premises wiring Display control means for displaying on the display means a selection screen for allowing the user to select, and transmission control means for re-transmitting from the external line transmission means when the re-transmission processing is selected on the selection screen. Interphone system characterized by that.

The intercom system according to claim 1, wherein the screen control means displays on the selection screen an alternative communication means other than the dwelling unit to a communication partner whose line is busy.