JP2009129054A - Remote monitoring system - Google Patents
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Abstract
Description
設備機器またはその設備機器を管理する管理装置とに公衆回線を介して接続され、設備機器または管理装置から送信される設備機器の運転データを処理する遠隔監視システム。 A remote monitoring system that is connected to a facility device or a management device that manages the facility device via a public line and that processes operation data of the facility device transmitted from the facility device or the management device.
設備機器またはその設備機器を管理する管理装置とに公衆回線を介して接続され、設備機器または管理装置から送信される設備機器の運転データを処理する遠隔監視システムがある。この遠隔監視システムは、取得した運転データに基づいて、例えば設備機器に故障が発生していないかなどを監視している。従来、このような遠隔監視システムの中には、故障が発生した場合に故障データとして記録しているものがある(特許文献1参照)。
しかしながら、故障データとして記録するだけでは、その故障に関する修理状況を確認することが難しく、その確認等の余計な作業が発生することになる。また、例えば、修理状況を人手で入力して処理したとしても、例えばその故障が解消されても修理完了と人手で入力することになる。したがって、修理完了と入力するのを忘れてしまった場合には、故障発生リストの中に修理完了の機器が混在することがあり、確認等の余計な作業が発生することになる。 However, it is difficult to confirm the repair status related to the failure only by recording it as failure data, and extra work such as confirmation will occur. For example, even if the repair status is manually input and processed, for example, even if the failure is resolved, the repair completion is input manually. Therefore, if the user forgets to input repair completion, repair completed devices may be mixed in the failure occurrence list, and extra work such as confirmation will occur.
本発明の課題は、設備機器または管理装置に故障が発生した場合に記録される故障データから修理が必要な故障データを容易に確認できる遠隔監視システムを提供することにある。 An object of the present invention is to provide a remote monitoring system capable of easily confirming failure data requiring repair from failure data recorded when a failure occurs in equipment or a management device.
第1発明に係る遠隔監視システムは、運転データ受信手段と、故障データ登録手段と、故障データ更新手段とを備える。運転データ受信手段は、設備機器または設備機器を管理する管理装置と回線を介して接続され、設備機器または管理装置が故障発生を検知した場合に送信される故障データを運転データの一つとして受信する。故障データ登録手段は、運転データ受信手段で受信した故障データを登録する。故障データ更新手段は、登録された故障データに対して後の関連データをさらに登録可能である。 The remote monitoring system according to the first aspect of the present invention includes operation data receiving means, failure data registration means, and failure data update means. The operation data receiving means is connected to a facility device or a management device that manages the facility device via a line, and receives failure data transmitted as one of the operation data when the facility device or management device detects a failure. To do. The failure data registration unit registers the failure data received by the operation data reception unit. The failure data update means can further register later related data for the registered failure data.
本発明では、設備機器または管理装置が故障した場合に送信される故障データを、後の関連データをさらに追加できるように登録する。 In the present invention, the failure data transmitted when the equipment or the management device fails is registered so that later related data can be further added.
したがって、関連データが発生した場合に、その関連データに関する故障データを更新することができるため、例えば、修理完了などの関連データがあった場合にその故障データを更新することで、その故障データが修理完了であるか否かを見分けることができる。 Therefore, when related data is generated, failure data related to the related data can be updated. For example, when there is related data such as completion of repair, the failure data is updated by updating the failure data. You can tell whether or not the repair is complete.
第2発明に係る遠隔監視システムは、第1発明に係る遠隔監視システムであって、関連データは、故障に対する修理進捗に関するデータである。 A remote monitoring system according to a second aspect of the present invention is the remote monitoring system according to the first aspect of the present invention, wherein the related data is data relating to a repair progress for a failure.
本発明では、関連データは、故障に対する修理進捗である。したがって、本発明は、例えば修理進捗に関するデータ(例えば、修理完了など)があった場合に、その故障データの修理進捗を更新することで、その故障データが修理完了であるか否かを見分けることができる。 In the present invention, the related data is a repair progress for a failure. Therefore, the present invention, for example, when there is data relating to repair progress (for example, repair completion), updates the repair progress of the failure data, thereby distinguishing whether or not the failure data is repair complete. Can do.
第3発明に係る遠隔監視システムは、第1発明または第2発明に係る遠隔監視システムであって、故障データ更新手段は、手動で操作可能である。 A remote monitoring system according to a third aspect of the present invention is the remote monitoring system according to the first or second aspect of the present invention, wherein the failure data update means can be manually operated.
本発明では、故障データ更新手段により故障データを手動で更新できる。したがって、本発明では、例えば、修理進捗などが変化した際に、関係者がその故障に対する修理進捗を手動で自由に変更できる。 In the present invention, the failure data can be manually updated by the failure data updating means. Therefore, in the present invention, for example, when the repair progress or the like changes, the person concerned can freely change the repair progress for the failure manually.
第4発明に係る遠隔監視システムは、第3発明に係る遠隔監視システムであって、故障データ更新手段は、遠隔監視システム管理者、メンテナンス担当者、またはユーザである関係者が操作可能である。 A remote monitoring system according to a fourth invention is the remote monitoring system according to the third invention, and the failure data update means can be operated by a remote monitoring system administrator, a maintenance person, or a user.
本発明では、故障データ更新手段により、遠隔監視システム管理者、メンテナンス担当者、またはユーザである関係者が、故障データを手動で更新できる。したがって、本発明では、例えば、修理進捗などが変化した際に、関係者がその故障に対する修理進捗を手動で自由に変更できる。 In the present invention, the failure data update means allows a remote monitoring system administrator, a maintenance staff, or a related person as a user to manually update the failure data. Therefore, in the present invention, for example, when the repair progress or the like changes, the person concerned can freely change the repair progress for the failure manually.
第5発明に係る遠隔監視システムは、第1発明から第4発明のいずれかに係る遠隔監視システムであって、故障データ登録手段は、故障データを、故障データに関する修理進捗とともに修理進捗データとして登録する。 A remote monitoring system according to a fifth invention is the remote monitoring system according to any of the first to fourth inventions, wherein the failure data registration means registers the failure data as repair progress data together with the repair progress related to the failure data. To do.
本発明では、故障データを加工して修理進捗データとして登録する。したがって、故障に対する修理進捗を把握することができる。 In the present invention, the failure data is processed and registered as repair progress data. Therefore, it is possible to grasp the repair progress for the failure.
第6発明に係る遠隔監視システムは、第5発明に係る遠隔監視システムであって、故障データ登録手段は、修理進捗データを登録する際に、修理進捗を第1状態として登録する。また、故障データ更新手段は、修理進捗を第1状態から第1状態とは異なる第2状態に更新入力可能である。 A remote monitoring system according to a sixth aspect of the present invention is the remote monitoring system according to the fifth aspect of the present invention, wherein the failure data registration means registers the repair progress as the first state when registering the repair progress data. Further, the failure data update means can update the repair progress from the first state to the second state different from the first state.
本発明では、修理進捗データを登録する際に、初期状態では修理進捗を第1状態(例えば新規)として登録する。そして、故障データ更新手段が修理進捗を第1状態から第2状態(例えば修理完了)に更新できる。 In the present invention, when the repair progress data is registered, the repair progress is registered as the first state (for example, new) in the initial state. The failure data update means can update the repair progress from the first state to the second state (for example, repair completion).
したがって、故障の修理進捗を関係者が手動で変更できる。このため、故障データの最新の修理進捗を修理進捗データとして反映させることができる。 Therefore, the person concerned can manually change the repair progress of the failure. For this reason, the latest repair progress of failure data can be reflected as repair progress data.
第7発明に係る遠隔監視システムは、第5発明に係る遠隔監視システムであって、故障データ登録手段は、修理進捗データを登録する際に、修理進捗を第1状態として登録する。運転データ受信手段は、故障が解消した場合に設備機器または管理装置により送信される故障解消データを運転データの一つとしてさらに受信可能である。故障データ更新手段は、故障解消データが受信されると故障に対応する修理進捗データの修理進捗を第1状態から第1状態とは異なる第2状態に更新する。 A remote monitoring system according to a seventh aspect is the remote monitoring system according to the fifth aspect, wherein the failure data registering means registers the repair progress as the first state when registering the repair progress data. The operation data receiving means can further receive, as one of the operation data, the failure elimination data transmitted by the equipment or management device when the failure is eliminated. The failure data update unit updates the repair progress of the repair progress data corresponding to the failure from the first state to a second state different from the first state when the failure resolution data is received.
本発明では、修理進捗データを登録する際に、初期状態では修理進捗を第1状態(例えば新規)として登録する。そして、運転データ受信手段が故障解消データを受信したときに、故障データ更新手段が自動的に修理進捗データの修理進捗を第1状態から第2状態(例えば修理完了)に更新する。 In the present invention, when the repair progress data is registered, the repair progress is registered as the first state (for example, new) in the initial state. Then, when the operation data receiving means receives the failure resolution data, the failure data update means automatically updates the repair progress of the repair progress data from the first state to the second state (for example, repair completion).
したがって、自動的に、修理進捗を例えば新規から修理完了とすることができる。このため、修理完了した場合に関係者が修理進捗データの更新を行う手間を削減することができる。また、修理進捗の更新し忘れを防ぐことができ、修理進捗データを確実に更新できる。 Therefore, the repair progress can be automatically changed from new to completed. For this reason, when the repair is completed, it is possible to reduce time and labor for the concerned person to update the repair progress data. In addition, forgetting to update the repair progress can be prevented, and the repair progress data can be reliably updated.
第8発明に係る遠隔監視システムは、第6発明または第7発明に係る遠隔監視システムであって、第1状態は、故障データを初めて受信した状態、または、故障が解消された後に故障データを初めて受信した状態である。第2状態は、故障が解消された状態である。 A remote monitoring system according to an eighth aspect of the present invention is the remote monitoring system according to the sixth aspect or the seventh aspect of the present invention, wherein the first state is a state in which failure data is received for the first time, or failure data after the failure is resolved. It is in the state of receiving for the first time. The second state is a state in which the failure has been eliminated.
本発明では、第1状態が、故障データを初めて受信した状態、または、故障が解消された後に故障データを初めて受信した状態(すなわち新規の状態)であり、第2状態が、故障が解消された状態(すなわち修理完了の状態)である。したがって、故障に対する修理進捗が新規の状態であるかまたは修理完了の状態であるかを把握できる。 In the present invention, the first state is a state in which failure data is received for the first time, or a state in which failure data is received for the first time after the failure is resolved (that is, a new state), and the second state is a state in which the failure is resolved. (I.e., repair completed). Therefore, it is possible to grasp whether the repair progress with respect to the failure is a new state or a repair completed state.
第1発明に係る遠隔監視システムでは、関連データが発生した場合に、その関連データに関する故障データを更新することができるため、例えば、修理完了などの関連データがあった場合にその故障データを更新することで、その故障データが修理完了であるか否かを見分けることができる。 In the remote monitoring system according to the first aspect of the invention, when related data is generated, the failure data related to the related data can be updated. For example, when there is related data such as completion of repair, the failure data is updated. By doing so, it is possible to distinguish whether or not the failure data is repair completion.
第2発明に係る遠隔監視システムでは、例えば修理進捗に関するデータ(例えば、修理完了など)があった場合に、その故障データの修理進捗を更新することで、その故障データが修理完了であるか否かを見分けることができる。 In the remote monitoring system according to the second aspect of the present invention, for example, when there is data relating to repair progress (for example, repair completion), the repair progress of the fault data is updated to determine whether the fault data is repair complete. Can be identified.
第3発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、修理進捗などが変化した際に、関係者がその故障に対する修理進捗を手動で自由に変更できる。 In the remote monitoring system according to the third aspect of the invention, for example, when the repair progress or the like changes, the person concerned can freely change the repair progress for the failure manually.
第4発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、修理進捗などが変化した際に、関係者がその故障に対する修理進捗を手動で自由に変更できる。 In the remote monitoring system according to the fourth aspect of the invention, for example, when the repair progress or the like changes, the person concerned can freely change the repair progress for the failure manually.
第5発明に係る遠隔監視システムでは、故障に対する修理進捗を把握することができる。 In the remote monitoring system according to the fifth aspect of the present invention, it is possible to grasp the repair progress for the failure.
第6発明に係る遠隔監視システムでは、故障の修理進捗を関係者が手動で変更できる。このため、故障データの最新の修理進捗を修理進捗データとして反映させることができる。 In the remote monitoring system according to the sixth aspect of the present invention, the person concerned can manually change the repair progress of the failure. For this reason, the latest repair progress of failure data can be reflected as repair progress data.
第7発明に係る遠隔監視システムでは、自動的に、修理進捗を例えば新規から修理完了とすることができる。このため、修理完了した場合に関係者が修理進捗データの更新を行う手間を削減することができる。また、修理進捗の更新し忘れを防ぐことができ、修理進捗データを確実に更新できる。 In the remote monitoring system according to the seventh aspect of the invention, the repair progress can be automatically changed from new to completed. For this reason, when the repair is completed, it is possible to reduce time and labor for the concerned person to update the repair progress data. In addition, forgetting to update the repair progress can be prevented, and the repair progress data can be reliably updated.
第8発明に係る遠隔監視システムでは、故障に対する修理進捗が新規の状態であるかまたは修理完了の状態であるかを把握できる。 In the remote monitoring system according to the eighth aspect of the present invention, it is possible to grasp whether the repair progress for a failure is a new state or a repair completed state.
<設備機器監視システムの構成>
設備機器監視システム10は、図1に示されるように、主に、マルチ式空調機器5、監視装置3、設備機器監視サーバ1、公衆回線6、および利用者端末7から構成される。なお、設備機器監視サーバ1と公衆回線6とは第1通信回線71により接続され、公衆回線6と監視装置3とは第2通信回線72により接続され、監視装置3とマルチ式空調機器5とは第3通信回線73により接続され、利用者端末7と公衆回線6とは第4通信回線74により接続されている。
<Configuration of equipment monitoring system>
As shown in FIG. 1, the facility
<設備機器監視システムの構成要素>
(1)マルチ式空調機器
マルチ式空調機器5では、図1に示されるように、1台(複数台であっても良い)の室外機52に対して複数の室内機51a,51bが冷媒配管(図示せず)および第5通信回線75を介して接続される。このマルチ式空調機器5は、ビル等の建物内の部屋を冷暖房したり調湿したりする機能を有する。ここで、複数の室内機51a,51bは、1台の室内機の親機51aとその他の室内機の子機51bとに分類され、室内機の親機51aが監視装置3と第3通信回線73により接続される。また、室内機の親機51aと複数の室内機の子機51bおよび室外機52とは、第5通信回線75により接続される。
<Components of equipment monitoring system>
(1) Multi-type air conditioner In the
(2)監視装置
監視装置3は、図2に示されるように、マルチ式空調機器5の監視制御装置であって、主に、中央処理部31、RAM(Random Access Memory)32、ROM(Read Only Memory)33、EEPROM34、I/O制御部35、モデム用インターフェイス37、空調機器用インターフェイス38、モデム39、および空調機器用コネクタ40から構成されている。ここで、中央処理部31、RAM32、ROM33、EEPROM34、およびI/O制御部35は、例えば、マイクロコンピュータであって、相互に第1バス線36によって接続されており、1つの集積回路を構成している。また、モデム用インターフェイス37、および空調機器用インターフェイス38は、例えば、プリント回路基板等であって、第2バス線41a,41bを介してI/O制御部35に接続されている。また、モデム39は、第1通信線42を介してモデム用インターフェイス37に接続されている。また、空調機器用コネクタ40は、第2通信線43を介して空調機器用インターフェイス38に接続されている。
(2) Monitoring Device As shown in FIG. 2, the
中央処理部31は、主に、制御部31aおよび演算部31bを有する。制御部31aは、図3に示されるように、ROM33に記憶されている制御プログラムを読み込み(Fd6参照)、読み込んだ制御プログラムに従って演算部31b、RAM32、ROM33、EEPROM34、およびI/O制御部35に運転を指示する(Fc1〜Fc4参照)。演算部31bは、図3に示されるように、制御部31aの命令に従って制御部31a、RAM32、ROM33、およびEEPROM34から必要なデータを取得して(Fd1、Fd4、およびFd7参照)演算処理(例えば、算術演算処理や論理演算処理等)を行う。また、この演算部31bは、制御部31aの命令に従って、演算処理の処理結果データを制御部31aに供給することができる(Fd2参照)。また、この演算部31bは、制御部31aの命令に従って、演算処理の処理結果データをRAM32やEEPROM34に書き込むことができる(Fd3参照)。
The
RAM32は、図3に示されるように、制御部31aの指示に従って、各種プログラムなどのデータを制御部31aに供給することができる(Fd5参照)。また、このRAM32は、データをI/O制御部35から取得して(Fd9参照)一時記憶したり、演算部31bから送信されるデータ(Fd3参照)を一時記憶したりする。また、このRAM32は、制御部31aの命令に応じて一時記憶しているデータをI/O制御部35に送信する(Fd8参照)。
As shown in FIG. 3, the
ROM33は、制御プログラムや各種データを格納している。そして、このROM33は、図3に示されるように、制御部31aの指示に従って、それらを制御部31aに供給する(Fd6参照)。また、このROM33は、制御部31aの指示に従って、各種データを演算部31bに供給することができる(Fd7参照)。
The
EEPROM34は、電気的に書き換え可能なROMであり、マルチ式空調機器5の監視データなどを記憶する。
The
I/O制御部35は、モデム39に着信するデータや、マルチ式空調機器5から送信されてくるデータ等をRAM32へ入力したり(Fd9参照)、RAM32に記憶されている各種データや制御信号などをマルチ式空調機器5に送信したりする。
The I /
モデム用インターフェイス37および空調機器用インターフェイス38は、通信線42,43を介してモデム39および空調機器用コネクタ40に接続されており、モデム39に着信するデータや、マルチ式空調機器5から送信されてくるデータ等を受信すると同時にそれらのデータを中央処理部31が処理可能な形式に変換したりI/O制御部35からモデム39や、マルチ式空調機器5に出力されるデータや制御信号などをモデム39やマルチ式空調機器5が処理可能な形式に変換したりする。
The
モデム39は、制御部31aの指示に従って、EEPROM34に格納されるマルチ式空調機器5に関する各種データを、30分時限おきに、公衆回線6を介して設備機器監視サーバ1に送信している。
The
空調機器用コネクタ40には、図2に示されるように、マルチ式空調機器5の室内機の親機51aが接続される。
As shown in FIG. 2, the
(3)設備機器監視サーバ
設備機器監視サーバ1は、図4に示されるように、主に、サーバ本体1a、入力装置22、ディスプレイ23、モデム24、およびクロック25から構成されている。
(3) Equipment Monitoring Server The equipment monitoring server 1 is mainly composed of a server
サーバ本体1aは、図4に示されるように、主に、中央処理部11、メインメモリ13、ハードディスク14、接続部12、IDEインターフェイス15、入力インターフェイス16、ディスプレイインターフェイス17、モデムインターフェイス18、およびクロック25から構成されている。そして、このサーバ本体1aでは、中央処理部11が第1バス線19を介して、メインメモリ13が第2バス線20を介して、各種インターフェイス16〜18が第3バス線21を介して接続部12に接続されている。
As shown in FIG. 4, the server
(中央処理部)
中央処理部11は、例えば、マイクロプロセッサと呼ばれる半導体チップ等であって、主に、制御部11aおよび演算部11bから構成される(他に1次キャッシュメモリや2次キャッシュメモリ等を含んでいても良い)。制御部11aは、図5に示されるように、メインメモリ13に一時記憶されるプログラムを読み込み(Fd6参照)、読み込んだプログラムに従って各部11b〜14および各装置22〜25に運転を指示する(Fc1〜Fc7参照)。演算部11bは、制御部11aの命令に従ってメインメモリ13から必要なデータを取得して(Fd2参照)演算処理(例えば、算術演算処理や論理演算処理等)を行う。
(Central processing unit)
The
(メインメモリ)
メインメモリ13は、例えば、RAM(ランダムアクセスメモリ)等の半導体チップである。メインメモリ13は、プログラムやデータ等をハードディスク14から取得して(Fd4参照)一時記憶したり、入力装置22において入力されたデータを一時記憶したり(Fd1参照)、演算部11bやモデム24等から送信されるデータ等(Fd3およびFd10参照)を一時記憶したりする。また、このメインメモリ13は、制御部11aの命令に応じて一時記憶しているデータ等を各部11b〜14および各装置22〜25に送信する(Fd2、Fd5、Fd7、Fd8、Fd9およびFd10参照)。
(Main memory)
The
(接続部)
接続部12は、チップセット等の半導体チップである。
(Connection part)
The
(ハードディスク)
ハードディスク14には、図6に示されるように、オペレーティングシステム14a、デバイスドライバ14b、空調監視アプリケーション14c、およびデータベースアプリケーション14hといったプログラム、空調監視データ14i等が格納されている。ハードディスク14は、制御部11aの命令に応じてメインメモリ13にプログラムやデータ等を供給したり(Fd4参照)メインメモリ13から送信されるデータ等を格納したりする(Fd5参照)。なお、このハードディスク14は、外付けタイプであっても構わない。
(hard disk)
As shown in FIG. 6, the
オペレーティングシステム14aは、例えば、WINDOWS(登録商標)、MAC OS(登録商標)、OS/2、UNIX(登録商標)(例えば、Linux(登録商標)等、あるいはBeOS(登録商標)等であって、各部12〜14、各種インターフェイス15〜18、各装置22〜24等のハードウェア監視や、ユーザインターフェイスの提供、各種データの監視、アプリケーションの共通部分の処理等を行う。デバイスドライバ14bは、ハードディスク14、接続部12、および各装置22〜24それぞれに対して用意されている専用プログラムであって、オペレーティングシステム14aがハードディスク14、接続部12、および各装置22〜24を制御するための橋渡しを行う。
The operating system 14a is, for example, WINDOWS (registered trademark), MAC OS (registered trademark), OS / 2, UNIX (registered trademark) (for example, Linux (registered trademark), or BeOS (registered trademark), The hardware monitor of each part 12-14, various interfaces 15-18, each apparatus 22-24, provision of a user interface, various data monitoring, processing of a common part of an application, etc. The
空調監視アプリケーション14cは、監視装置3から設備機器監視サーバ1に送信されてくるマルチ式空調機器5の監視データ等をハードディスク14上にある所定のデータベースに格納したり監視データを適宜加工する等して所望のデータを構築したりするためのプログラムである。なお、本実施の形態において、空調監視アプリケーション14cは常時実行されており、モデム24に監視データが受信されると、演算部11bが制御部11aの指示に従ってその監視データを規定のデータ形式に変換した後に(本実施の形態ではコラム付きテキスト形式からXML形式に変換)ハードディスク14に格納する。この空調監視アプリケーション14cには、接続されている空調機器(本実施形態ではマルチ式空調機器5)の機種および構成のそれぞれに応じて最適に監視できるようにするため、複数のアプリケーション(具体的には、故障データ解釈アプリケーション14d、修理進捗データ登録アプリケーション14e、マスク確認更新アプリケーション14f、故障メール送信アプリケーション14gなど)がある。なお、故障データ解釈アプリケーション14dは、マルチ式空調機器5または監視装置3が故障した際に、監視装置3から設備機器監視サーバ1に送信されてくる故障データを後述する故障コード等データベースD1および空調機IDデータベースD3に基づいて解釈するアプリケーションである。なお、ここにいう「故障データ」とは、故障したマルチ式空調機器5の空調機IDと、故障コードと、故障発生日時とが含まれる。また、修理進捗データ登録アプリケーション14eは、故障データ解釈アプリケーション14dにより解釈された故障データを修理進捗データとして後述する修理進捗情報データベースD2に登録する。マスク確認更新アプリケーション14fは、その故障データがマスク状態(後述参照)であるか否かを確認してマスクデータ(後述参照)を作成したり削除したりするアプリケーションである。また、故障メール送信アプリケーション14gは、マスク確認更新アプリケーション14fによりマスク状態を確認された故障データがマスク状態ではなかった場合に、関係者(遠隔監視システム管理者、メンテナンス担当者、ユーザなど)に、後述する故障コード等データベースD1に基づいて故障コードに関連付けられているメッセージを電子メールにより送信するアプリケーションである。
The air
データベースアプリケーション14hは、リレーショナルデータベースアプリケーションであって、故障コード等データベースD1、修理進捗情報データベースD2、および空調機IDデータベースD3を保持している。故障コード等データベースD1は、故障コードと故障内容とその故障内容に対応するメッセージとを関連付けたものである。また、ここにいう「メッセージ」とは、関係者に故障が発生したことを報知するためのものであり、故障コードに対応した故障に対する対応策などの文言である。修理進捗情報データベースD2は、マルチ式空調機器5の室内機51a,51bおよび室外機52のそれぞれを認識するための空調機IDと、故障コードと、故障内容と、故障発生日時と、修理進捗状況とを関連付けたものである。なお、ここにいう「修理進捗状況」には、故障が新規発生(すなわち、故障データを初めて受信した状態、または、故障が解消された後に故障データを初めて受信した状態)の場合であることを表す「新規」と、故障に対して修理手配を要請した状態である「修理手配中」と、故障の経過を観察する状態である「経過観察中」と、故障が解消された状態である「修理完了」とがある。また、これらの修理進捗状況は、設備機器監視サーバ1に接続されている入力装置22や、利用者端末7から設備機器監視サーバ1に公衆回線などを通じてインターネットブラウザなどからログインすることで変更することが可能である。なお、この場合に入力装置22および/または利用者端末7を利用してインターネットブラウザからログインできる利用者は、後述する関係者(遠隔監視システム管理者、メンテナンス担当者、ユーザなど)に限られる。関係者には、ユーザIDおよびパスワードが付与されており、インターネットブラウザなどからログインする時にユーザIDおよびパスワードを入力することで、関係者のみが修理進捗状況を更新できるようになっている。なお、ユーザIDおよびパスワードは、ユーザIDデータベース(図示せず)としてハードディスク14内部のデータベースアプリケーション14hに格納されており、関係者が入力装置22または利用者端末7からインターネットブラウザなどを介してログインする際に入力するユーザIDおよびパスワードとユーザIDデータベースに格納されているユーザIDおよびパスワードとが照合され、関係者がインターネットブラウザなどからログインして修理進捗状況を変更することを許可する。空調機IDデータベースD3は、上述した空調機器IDと、機種情報と、設置場所とを関連付けたものである。また、このデータベースアプリケーション14hには、中央処理部11に様々な処理を行わせるための種々の命令が記述されている。
The
(インターフェイス)
IDE(Integrated Drive Electronics)インターフェイス15は、ハードディスク14を接続部12に接続する。入力インターフェイス16は、例えば、PS/2、USB、IEEE1212、RS232、あるいはIrDA(Infrared Data Association)等のインターフェイスであって、メインメモリ13にデータを入力するためのキーボード、マウス、スキャナ、あるいはOCR(Optical Character Reader)等といった入力装置22を接続する。ディスプレイインターフェイス17は、例えば、AGP(Accelerated Graphics Port)、PCI(Peripheral Component Interconnect)、あるいはRS232等のインターフェイスであって、メインメモリ13から送信されてきたデータを文字や画像として表示するためのCRTディスプレイ、液晶ディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイ等といったディスプレイ23を接続する。モデムインターフェイス18は、公衆回線6等に通信接続するためのモデム24を接続する。
(Interface)
An IDE (Integrated Drive Electronics)
(4)利用者端末
利用者端末7は、公衆回線6に接続可能な端末である。利用者端末7は、例えば、外出中の利用者に携帯される携帯電話であっても良いし、マルチ式空調機器5が設置されているオフィスや外出先などに設置されているコンピュータであっても良い。
(4) User Terminal The user terminal 7 is a terminal that can be connected to the
<設備機器監視システムの故障データ等処理内容>
本発明の実施の形態に係る設備機器監視システム10では、図7に示されるフローチャートにしたがって故障データ処理が行われる。なお、設備機器監視システム10において、図7に示される処理は一定時間ごとに実行されている。また、これらの処理履歴は、全て修理進捗情報データベースD2としてハードディスク14に保存されることになる。そして、保存された処理履歴が所定容量を超えると、設備機器監視サーバ1は処理履歴を古い方から自動的に削除するか、所定容量を超えていることを関係者に報知するなどの処理を行うことになる。
<Failure data processing contents of equipment monitoring system>
In the
図7において、ステップS1では、設備機器監視サーバ1が、故障データ処理を実行する(なお、故障データ処理については後述する)。ステップS1が終了すると、ステップS2へ移行する。ステップS2では、設備機器監視サーバ1が、故障解消データ処理を実行する(なお、故障解消データ処理については後述する)。ステップS2が終了すると、ステップS3へ移行する。ステップS3では、設備機器監視サーバ1が、変更データ処理を実行する(なお、変更データ処理については後述する)。 In FIG. 7, in step S1, the equipment monitoring server 1 executes failure data processing (note that failure data processing will be described later). When step S1 ends, the process proceeds to step S2. In step S2, the facility device monitoring server 1 executes failure elimination data processing (note that failure elimination data processing will be described later). When step S2 ends, the process proceeds to step S3. In step S3, the equipment monitoring server 1 executes change data processing (note that change data processing will be described later).
以下、故障データ処理、故障解消データ処理、および変更データ処理について詳述する。 Hereinafter, failure data processing, failure elimination data processing, and change data processing will be described in detail.
(故障データ処理)
本発明の実施の形態に係る設備機器監視システム10では、図8に示されるフローチャートに従って故障データ処理が実行される。
(Failure data processing)
In the
図8において、ステップS11では、設備機器監視サーバ1が、監視装置3から送信されてくる故障データを受信したか否かを確認する。設備機器監視サーバ1が、故障データを受信していればステップS12へ移行し、故障データを受信していなければ故障データ処理を終了する。
In FIG. 8, in step S <b> 11, the facility device monitoring server 1 confirms whether or not failure data transmitted from the
ステップS12では、設備機器監視サーバ1が、受信した故障データの故障コードから故障コード等データベースD1を参照して故障内容を抽出し、受信した故障データの空調機IDから空調機IDデータベースD3を参照して故障した空調機(機種および設置場所)を特定する。そして、故障した空調機と故障コードとに対応する修理進捗データが存在するか否かを、修理進捗データベースD2を参照して確認する。ここで、故障した空調機と故障コードとに対応する修理進捗データがなければステップS13へ移行し、故障した空調機と故障コードとに対応する修理進捗データがあればステップS14へ移行する。 In step S12, the equipment monitoring server 1 extracts the failure content by referring to the failure code database D1 from the failure code of the received failure data, and refers to the air conditioner ID database D3 from the air conditioner ID of the received failure data. Identify the failed air conditioner (model and installation location). Then, whether or not there is repair progress data corresponding to the failed air conditioner and the fault code is checked with reference to the repair progress database D2. If there is no repair progress data corresponding to the failed air conditioner and the failure code, the process proceeds to step S13, and if there is repair progress data corresponding to the failed air conditioner and the failure code, the process proceeds to step S14.
ステップS13では、設備機器監視サーバ1が、故障した空調機の空調機IDと、故障コードと、ステップS12で抽出した故障内容と、故障発生日時と、修理進捗状況とを関連付けた修理進捗データを修理進捗情報データベースD2に登録する。この際に、設備機器監視サーバ1は、修理進捗状況を「新規」として修理進捗データを登録する。ステップS13が終了すると、ステップS15へ移行する。 In step S13, the equipment monitoring server 1 sets repair progress data in which the air conditioner ID of the failed air conditioner, the failure code, the failure content extracted in step S12, the failure occurrence date and time, and the repair progress status are associated with each other. Register in the repair progress information database D2. At this time, the equipment monitoring server 1 registers the repair progress data with the repair progress status being “new”. When step S13 ends, the process proceeds to step S15.
ステップS14では、故障した空調機と故障コードとに対応する修理進捗データがマスク状態であるか否かを確認する。なお、ここにいう「マスク状態」とは、修理進捗状態が「修理手配中」または「経過観察中」となっていることであり、マスク状態である場合には、故障した空調機と故障コードとに対応するマスクデータが存在する。すなわち、ステップS14では、故障した空調機と故障コードと(すなわち修理進捗データ)に対応するマスクデータがあるか否かを確認している。修理進捗データにマスクデータがなければステップS15へ移行し、修理進捗データにマスクデータがあれば故障データ処理を終了する。 In step S14, it is confirmed whether or not the repair progress data corresponding to the failed air conditioner and the failure code is in a mask state. The “mask status” here means that the repair progress status is “repair arrangement in progress” or “follow-up observation”. If it is in the mask status, the failed air conditioner and fault code There is mask data corresponding to. That is, in step S14, it is confirmed whether there is mask data corresponding to the failed air conditioner and the failure code (that is, repair progress data). If there is no mask data in the repair progress data, the process proceeds to step S15, and if there is mask data in the repair progress data, the failure data processing is terminated.
ステップS15では、故障コードに基づいて、故障コード等データベースを参照して対応するメッセージを電子メールにより関係者に送信する。ステップS15が終了すると故障データ処理は終了する。 In step S15, based on the failure code, a corresponding message is transmitted to the related parties by e-mail with reference to a database such as the failure code. When step S15 ends, the failure data processing ends.
(故障解消データ処理)
本発明の実施の形態に係る設備機器監視システム10では、図9に示されるフローチャートに従って故障解消データ処理が実行される。
(Failure resolution data processing)
In the
マルチ式空調機器5または監視装置3に発生した故障の中には、一旦電源をオフにして電源を再びオンにすると解消される故障がある。監視装置3は、故障の解消を検知した場合に故障が解消した日時(故障解消日時)と故障コードとを故障解消データとして設備機器監視サーバ1へ送信している。故障解消データ処理は、故障解消データがある場合に、解消された故障に対応する修理進捗データの修理進捗を「修理完了」にして、その故障に対応する修理進捗データの更新を自動的に終了する処理である。また、この際に故障データ処理により作成されたマスクデータを削除しており、新たに故障が発生した際に、故障報告が関係者に電子メールにより送信されるようにしている。以下、図9に従ってこの故障解消データ処理について説明する。
Among the failures that have occurred in the
図9において、ステップS21では、設備機器監視サーバ1が、監視装置3から送信されてくる運転データに故障解消データがあるか否かを確認する。なお、ここにいう「故障解消データ」とは、監視装置3がマルチ式空調機器5または監視装置3自信から検知していた故障を検知しなくなった場合に送信されるデータであり、故障コードと故障解消日時とを含む。設備機器監視サーバ1が、故障解消データを受信していればステップS22へ移行し、故障解消データを受信していなければ故障解消データ処理を終了する。
In FIG. 9, in step S <b> 21, the equipment device monitoring server 1 confirms whether or not there is failure resolution data in the operation data transmitted from the
ステップS22では、解消された故障の故障コードに対応する修理進捗データを、修理進捗情報データベースD2を参照して抽出する。ステップS22が終了すると、ステップS23へ移行する。 In step S22, repair progress data corresponding to the fault code of the resolved fault is extracted with reference to the repair progress information database D2. When step S22 ends, the process proceeds to step S23.
ステップS23では、ステップS22で抽出された修理進捗データに対応するマスクデータがあるか否かを確認する。修理進捗データに、対応するマスクデータがあればステップS24へ移行し、対応するマスクデータがなければ故障解消データ処理を終了する。 In step S23, it is confirmed whether there is mask data corresponding to the repair progress data extracted in step S22. If there is corresponding mask data in the repair progress data, the process proceeds to step S24, and if there is no corresponding mask data, the failure resolution data processing is terminated.
ステップS24では、ステップS23で確認した対応するマスクデータを削除する。ステップS24が終了すると、ステップS25へ移行する。 In step S24, the corresponding mask data confirmed in step S23 is deleted. When step S24 ends, the process proceeds to step S25.
ステップS25では、解消された故障の故障コードに対応する修理進捗データの修理進捗を「修理完了」に更新する。ステップS25が終了すると故障解消データ処理を終了する。 In step S25, the repair progress of the repair progress data corresponding to the fault code of the resolved fault is updated to “repair completed”. When step S25 ends, the failure resolution data processing ends.
(変更データ処理)
本発明の実施の形態に係る設備機器監視システム10では、図10に示されるフローチャートに従って変更データ処理が実行される。
(Change data processing)
In the
変更データ処理は、関係者が設備機器監視サーバ1の入力装置22や利用者端末7により、修理進捗データの修理進捗を変更した際に為される処理である。以下、図10に従って変更データ処理について説明する。
The change data process is a process performed when a related person changes the repair progress of the repair progress data using the
図10において、ステップS31では、設備機器監視サーバ1が、修理進捗情報データベースD2を参照して、修理進捗データを1つ抽出する。ステップS31が終了すると、ステップS32へ移行する。 In FIG. 10, in step S31, the equipment monitoring server 1 refers to the repair progress information database D2 and extracts one repair progress data. When step S31 ends, the process proceeds to step S32.
ステップS32では、設備機器監視サーバ1が、ステップS31において抽出された修理進捗データの修理進捗が「修理手配中」または「経過観察中」であるか否かを確認する。ステップS32で、抽出された修理進捗データの修理進捗が「修理手配中」または「経過観察中」であればステップS33へ移行し、抽出された修理進捗データの修理進捗が「修理手配中」または「経過観察中」でなければステップS35へ移行する。 In step S32, the equipment monitoring server 1 confirms whether or not the repair progress of the repair progress data extracted in step S31 is “repair arrangement in progress” or “follow-up observation”. In step S32, if the repair progress of the extracted repair progress data is “pending repair” or “following observation”, the process proceeds to step S33, and the repair progress of the extracted repair progress data is “pending repair” or If it is not “following observation”, the process proceeds to step S35.
ステップS33では、設備機器監視サーバ1が、ステップS31において抽出された修理進捗データに対応するマスクデータがあるか否かを確認する。ステップS33で、対応するマスクデータがなければステップS34へ移行し、対応するマスクデータがあればステップS35へ移行する。 In step S33, the facility equipment monitoring server 1 checks whether there is mask data corresponding to the repair progress data extracted in step S31. If there is no corresponding mask data in step S33, the process proceeds to step S34, and if there is corresponding mask data, the process proceeds to step S35.
ステップS34では、設備機器監視サーバ1が、修理進捗データに対応するマスクデータを作成して、マスクデータを修理進捗データに登録する。ステップS34が終了すると、ステップS35へ移行する。 In step S34, the equipment monitoring server 1 creates mask data corresponding to the repair progress data, and registers the mask data in the repair progress data. When step S34 ends, the process proceeds to step S35.
ステップS35では、設備機器監視サーバ1が、ステップS31で抽出された修理進捗データが最後のものであるか否かを確認する。修理進捗データが、最後のものであれば変更データ処理は終了し、最後のものでなければステップS31へ戻る。 In step S35, the equipment monitoring server 1 confirms whether the repair progress data extracted in step S31 is the last one. If the repair progress data is the last one, the change data processing ends. If not, the process returns to step S31.
<特徴>
(1)
本発明の実施の形態では、設備機器監視サーバ1が故障解消データを受信した際に、設備機器監視サーバ1がその故障に対応する修理進捗データの修理進捗を「新規」、「修理手配中」、または「経過観察中」から「修理完了」に自動的に更新する。
<Features>
(1)
In the embodiment of the present invention, when the equipment monitoring server 1 receives the failure resolution data, the equipment monitoring server 1 sets the repair progress of the repair progress data corresponding to the failure to “new” and “repairing in progress”. Or, automatically update from “Following” to “Repair completed”.
したがって、修理完了した場合などで故障が解消した場合に、修理進捗を「新規」、「修理手配中」、または「経過観察中」から「修理完了」に自動的に更新することができる。すなわち、故障が解消したことを自動的に修理進捗に反映させることができる。このため、関係者が修理進捗を更新することにかかる負担を軽減することができる。 Therefore, when the failure is resolved when the repair is completed, the repair progress can be automatically updated from “new”, “repairing in progress”, or “following observation” to “repair completed”. That is, it is possible to automatically reflect in the repair progress that the failure has been resolved. For this reason, it is possible to reduce the burden on the related parties to update the repair progress.
(2)
本実施の形態に係る遠隔監視システム10では、マルチ式空調機器5または監視装置3が故障した場合に監視装置3から送信される故障データを、修理進捗データとして登録しており、その後の故障データに関する修理進捗を入力装置24または利用者端末により更新できる。
(2)
In the
したがって、修理進捗が変更された場合(例えば、新規から経過観察中、新規から修理完了など)に、修理進捗を更新することができるため、例えば修理進捗が修理完了となった場合にその修理進捗データの修理進捗を更新することで、その故障に関する修理進捗データの修理進捗が修理完了であるか否かを見分けることができる。 Therefore, the repair progress can be updated when the repair progress is changed (for example, during follow-up from new, repair completed from new, etc.). For example, when the repair progress is completed, the repair progress is completed. By updating the repair progress of the data, it can be determined whether or not the repair progress of the repair progress data regarding the failure is repair completion.
(3)
本発明の実施の形態では、設備機器監視サーバ1が、マルチ式空調機器5または監視装置3が故障した場合に、監視装置3から送信される故障データを、新規であるか否かを判定し、故障データが新規である場合に関係者に電子メールで故障報告を行っている。すなわち、故障データが新規でない場合(対応するマスクデータが修理進捗データにある場合)には、関係者に電子メールによる故障報告を停止している。
(3)
In the embodiment of the present invention, the equipment monitoring server 1 determines whether or not the failure data transmitted from the
したがって、故障データが新規である場合に限り関係者に故障報告を送信することになり、例えば同種類の故障が引き続き起きた場合に故障報告を停止することができる。このため、関係者に同種類の故障報告を複数送信することを防ぐことができ、関係者が煩わしさを感じることを抑えることができる。 Therefore, the failure report is transmitted to the related parties only when the failure data is new, and the failure report can be stopped when, for example, the same type of failure continues. For this reason, it is possible to prevent a plurality of failure reports of the same type from being transmitted to related parties, and to prevent the related parties from feeling troublesome.
(4)
本発明の実施の形態では、設備機器監視サーバ1または利用者端末7により、修理進捗データの修理進捗を「新規」から「修理手配中」または「経過観察中」に更新でき、さらに「新規」、「修理手配中」、または「経過観察中」から「修理完了」に更新できる。
(4)
In the embodiment of the present invention, the equipment device monitoring server 1 or the user terminal 7 can update the repair progress of the repair progress data from “new” to “repair arrangement in progress” or “following observation”, and “new”. , “Repairing in progress” or “Following up” can be updated to “Repair completed”.
したがって、関係者が、故障に対して行った対応などについて修理進捗データの修理進捗を更新することができるため、そのときに故障の修理進捗をより詳細に管理することができる。 Therefore, since the parties concerned can update the repair progress of the repair progress data with respect to the response taken for the failure, the repair progress of the failure can be managed in more detail at that time.
<変形例>
以上、本発明の実施形態について図面に基づいて説明したが、具体的な構成は、これらの実施形態に限られるものではなく、発明の要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
<Modification>
As mentioned above, although embodiment of this invention was described based on drawing, a specific structure is not restricted to these embodiment, It can change in the range which does not deviate from the summary of invention.
(1)
上記実施の形態では、設備機器としてマルチ式空調機器5が採用されているが、マルチ式空調機器5のみに限らず、セパレート式空調機器や、ダクト式空調機器などが採用されても構わないし、空調機器以外の設備機器である照明機器、受電設備機器、給排水衛生設備機器などであっても構わない。
(1)
In the said embodiment, although the
(2)
上記実施の形態では、監視装置3が、故障データや故障解消データを設備機器監視サーバ1に送信しているが、これに限らず、マルチ式空調機器5の例えば室内機の親機51aが故障データを設備機器監視サーバ1に送信するようにしても構わない。また、これは、マルチ式空調機器5の室外機52であっても構わない。
(2)
In the above-described embodiment, the
(3)
上記実施の形態では、設備機器監視サーバ1が故障データ等の処理を一定時間ごとに行っているが、これに限らずに、例えば、故障データ処理は故障データを受信したときにその都度行う、故障解消データ処理は故障解消データを受信したときにその都度行う、変更データ処理は修理進捗データの修理進捗の変更があったときにその都度行うなどにしても構わない。
(3)
In the above embodiment, the equipment monitoring server 1 performs processing of failure data and the like at regular intervals. However, the present invention is not limited to this. For example, failure data processing is performed each time failure data is received. The failure resolution data processing may be performed each time the failure resolution data is received, and the change data processing may be performed each time the repair progress data of the repair progress data is changed.
本発明に係る遠隔監視システムは、故障の修理進捗などを確認でき、設備機器とその設備機器を管理する管理装置とに公衆回線を介して接続され、設備機器または管理装置から送信される設備機器の運転データを処理する遠隔監視システム等として有用である。 The remote monitoring system according to the present invention is capable of confirming the progress of repair of a failure, etc., connected to a facility device and a management device that manages the facility device via a public line, and transmitted from the facility device or the management device. It is useful as a remote monitoring system that processes the operation data of
3 監視装置(管理装置)
5 マルチ式空調機器(設備機器)
6 公衆回線(回線)
7 利用者端末(故障データ更新手段)
10 設備機器監視システム(遠隔監視システム)
14c 空調監視アプリケーション(故障データ更新手段)
14f 修理進捗データ登録アプリケーション(故障データ登録手段)
22 入力装置(故障データ更新手段)
24 モデム(運転データ受信手段)
3 Monitoring device (management device)
5 Multi-type air conditioner (equipment)
6 Public line (line)
7 User terminal (fault data update means)
10 Equipment monitoring system (remote monitoring system)
14c Air-conditioning monitoring application (failure data update means)
14f Repair progress data registration application (failure data registration means)
22 Input device (failure data update means)
24 Modem (Operating data receiving means)
Claims (8)
前記運転データ受信手段で受信した前記故障データを登録する故障データ登録手段(14f)と、
登録された前記故障データに対して後の関連データをさらに登録可能な故障データ更新手段(7,14c,22)と、
を備える遠隔監視システム(10)。 The failure data transmitted when the facility device or the management device detects the occurrence of failure is connected to the facility device (5) or the management device (3) that manages the facility device via the line (6). Operation data receiving means (24) for receiving as one of the operation data;
Failure data registration means (14f) for registering the failure data received by the operation data receiving means;
Failure data update means (7, 14c, 22) capable of further registering related data later with respect to the registered failure data;
A remote monitoring system (10) comprising:
請求項1に記載の遠隔監視システム(10)。 The related data is data relating to repair progress for the failure,
The remote monitoring system (10) according to claim 1.
請求項1または2に記載の遠隔監視システム(10)。 The failure data update means (7, 22) can be operated manually.
The remote monitoring system (10) according to claim 1 or 2.
請求項3に記載の遠隔監視システム(10)。 The failure data update means (7, 22) can be operated by a remote monitoring system administrator, a maintenance person, or a user.
The remote monitoring system (10) according to claim 3.
請求項1から4のいずれかに記載の遠隔監視システム(10)。 The failure data registration means (14f) registers the failure data as repair progress data together with the repair progress related to the failure data.
The remote monitoring system (10) according to any one of claims 1 to 4.
前記故障データ更新手段は、前記修理進捗を前記第1状態から前記第1状態とは異なる第2状態に更新入力可能である、
請求項5に記載の遠隔監視システム(10)。 The failure data registration means registers the repair progress as a first state when registering the repair progress data,
The failure data updating means can update the repair progress from the first state to a second state different from the first state.
The remote monitoring system (10) according to claim 5.
前記運転データ受信手段は、前記故障が解消した場合に前記設備機器または前記管理装置により送信される故障解消データを前記運転データの一つとしてさらに受信可能であり、
前記故障データ更新手段は、前記故障解消データが受信されると前記故障に対応する前記修理進捗データの前記修理進捗を前記第1状態から前記第1状態とは異なる第2状態に更新する、
請求項5に記載の遠隔監視システム(10)。 The failure data registration means registers the repair progress as a first state when registering the repair progress data,
The operation data receiving means can further receive, as one of the operation data, failure elimination data transmitted by the equipment or the management device when the failure is eliminated,
The failure data update means updates the repair progress of the repair progress data corresponding to the failure from the first state to a second state different from the first state when the failure resolution data is received.
The remote monitoring system (10) according to claim 5.
前記第2状態は、前記故障が解消された状態である、
請求項6または7に記載の遠隔監視システム(10)。 The first state is a state in which the failure data is received for the first time, or a state in which the failure data is received for the first time after the failure is resolved,
The second state is a state in which the failure is resolved.
Remote monitoring system (10) according to claim 6 or 7.
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