JP2009110453A

JP2009110453A - Data management system

Info

Publication number: JP2009110453A
Application number: JP2007284530A
Authority: JP
Inventors: Tomoyuki Shimazaki; 知之島崎
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2007-10-31
Filing date: 2007-10-31
Publication date: 2009-05-21
Anticipated expiration: 2027-10-31
Also published as: JP4506814B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a data management system which enables a user to examine and investigate a failure in detail, the user constructing a system with modules which he/she buys and makes use thereof. <P>SOLUTION: A manufacturer manages modules to be manufactured and sold, for each module, with a production management device 100 by using production management data MMD. The user manages the modules of a system which he/she uses, for each module, with a usage management device 200 by using usage management data UMD. When a failure occurs in the user system, the usage management device 200 records failure record data IRD, and acquires, from the production management device 100, the production management data MMD on the module which is the cause of the failure, and then outputs the production management data MMD, the usage management data UMD and the failure record data IRD. The user can automatically acquire even the production management data MMD and consequently examines the failure of the system in detail to adequately handle the failure. <P>COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Description

本発明は、モジュール構造システムを構築する各種のシステム構成モジュールを製造して販売するモジュール製造メーカの製造管理装置と、購入した各種のシステム構成モジュールでモジュール構造システムを構築して利用するシステム利用ユーザの利用管理装置と、を有するデータ管理システムに関する。 The present invention relates to a manufacturing management device of a module manufacturer that manufactures and sells various system configuration modules for constructing a module structure system, and a system user who constructs and uses a module structure system with various purchased system configuration modules. And a data management system comprising:

現在、システム構成モジュールを製造販売するモジュール製造メーカの製造管理データと、システム構成モジュールを購入して利用するシステム利用ユーザの利用管理データとは、一般的に相互に社外秘である。 Currently, the manufacturing management data of a module manufacturer that manufactures and sells system configuration modules and the usage management data of system users who purchase and use system configuration modules are generally confidential to each other.

このため、システム利用ユーザはモジュール構造システムに不具合などのシステム障害が発生しても、その原因のシステム構成モジュールの詳細データを入手することが困難であった。 Therefore, even when a system failure such as a malfunction occurs in the module structure system, it is difficult for the system user to obtain detailed data of the system configuration module that caused the failure.

また、モジュール製造メーカも、自社製品であるシステム構成モジュールが原因のシステム障害が顧客であるシステム利用ユーザのモジュール構造システムに発生しても、これを迅速に確認して対処するようなことができなかった。 In addition, module manufacturers can quickly check and take action when a system failure caused by a system configuration module, which is their product, occurs in a module structure system of a system user who is a customer. There wasn't.

現在、上述のようなデータ管理システムとして各種の提案がある（例えば、特許文献１，２参照）。
特開２００２−１４９６６０号公報特開２００４−１４５５２１号公報 Currently, there are various proposals for the data management system as described above (for example, see Patent Documents 1 and 2).
JP 2002-149660 A JP 2004-145521 A

システム利用ユーザはモジュール構造システムにシステム障害が発生したとき、自身でデータ管理している利用管理データを参照して対処することになる。しかし、利用管理データだけでは、システム障害の原因を詳細に検討して究明することが困難であり、同一のシステム障害の再発を防止するようなことができない。 When a system failure occurs in the module-structure system, the system use user refers to the use management data managed by himself / herself and takes action. However, it is difficult to investigate and investigate the cause of a system failure in detail using only the usage management data, and it is impossible to prevent the same system failure from recurring.

本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、モジュール構造システムのシステム構成モジュールを利用管理データで管理しているシステム利用ユーザが、システム障害の原因を詳細に検討して究明することを可能とするデータ管理システム、その利用管理装置および製造管理装置、そのコンピュータプログラムおよびデータ処理方法、を提供するものである。 The present invention has been made in view of the above-described problems, and a system user who manages system configuration modules of a module-structured system with usage management data investigates and investigates the cause of a system failure in detail. The present invention provides a data management system, a usage management device and a manufacturing management device, a computer program and a data processing method thereof.

本発明の第一のデータ管理システムは、モジュール構造システムを構築する各種のシステム構成モジュールを製造して販売するモジュール製造メーカの製造管理装置と、購入した各種のシステム構成モジュールでモジュール構造システムを構築して利用するシステム利用ユーザの利用管理装置と、を有するデータ管理システムであって、製造管理装置は、製造されて販売されるシステム構成モジュールの個体ごとに製造管理データを記憶する製造管理手段を有し、利用管理装置は、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理手段と、利用されているモジュール構造システムのシステム障害に対応する障害記録データを原因となったシステム構成モジュールの利用管理データに記録する障害記録手段と、障害記録データが記録された利用管理データに対応する製造管理データを製造管理装置から取得する製造取得手段と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力手段と、を有する。 The first data management system of the present invention constructs a module structure system with a manufacturing management device of a module manufacturer that manufactures and sells various system configuration modules for constructing a module structure system, and various purchased system configuration modules. A system management user usage management device, and the manufacturing management device includes manufacturing management means for storing manufacturing management data for each individual system component module manufactured and sold. The usage management device has usage management means for storing usage management data for each of the system configuration modules that construct the module structure system being used, and supports system failures in the module structure system being used System configuration module that caused failure record data Failure recording means for recording in the usage management data, manufacturing acquisition means for acquiring manufacturing management data corresponding to the usage management data in which the failure recording data is recorded from the manufacturing management device, usage management data for the acquired manufacturing management data, and Data output means for outputting together with the failure record data.

本発明の第二のデータ管理システムは、モジュール構造システムを構築する各種のシステム構成モジュールを製造して販売するモジュール製造メーカの製造管理装置と、購入した各種のシステム構成モジュールでモジュール構造システムを構築して利用するシステム利用ユーザの利用管理装置と、を有するデータ管理システムであって、製造管理装置は、製造されて販売されるシステム構成モジュールの個体ごとに製造管理データを記憶する製造管理手段を有し、利用管理装置は、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理手段と、利用されているモジュール構造システムに発生したシステム障害を製造管理装置に送信する障害送信手段と、を有し、製造管理装置は、利用管理装置からシステム障害を受信する障害受信手段と、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールの製造管理データを利用管理装置に返信する管理返信手段とを、さらに有し、利用管理装置は、製造管理装置から返信された製造管理データを取得する製造取得手段と、取得された製造管理データに対応する利用管理データにシステム障害に対応した障害記録データを記録する障害記録手段と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力手段とを、さらに有する。 The second data management system of the present invention constructs a module structure system by using a manufacturing management device of a module manufacturer that manufactures and sells various system configuration modules for constructing a module structure system, and various purchased system configuration modules. A system management user usage management device, and the manufacturing management device includes manufacturing management means for storing manufacturing management data for each individual system component module manufactured and sold. The usage management apparatus has usage management means for storing usage management data for each individual system configuration module that constructs the module structure system being used, and a system failure that has occurred in the module structure system being used Fault transmitting means for transmitting to the manufacturing management device, and manufacturing The management device further includes failure receiving means for receiving a system failure from the usage management device, and management return means for returning the received manufacturing management data of the system configuration module causing the system failure to the usage management device. The usage management device has a manufacturing acquisition means for acquiring the manufacturing management data returned from the manufacturing management device, and a failure for recording failure record data corresponding to the system failure in the usage management data corresponding to the acquired manufacturing management data. Recording means and data output means for outputting the acquired production management data together with usage management data and failure record data are further provided.

本発明の第一の利用管理装置は、本発明のデータ管理システムの利用管理装置であって、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理手段と、利用されているモジュール構造システムのシステム障害に対応する障害記録データを原因となったシステム構成モジュールの利用管理データに記録する障害記録手段と、障害記録データが記録された利用管理データに対応する製造管理データを製造管理装置から取得する製造取得手段と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力手段と、を有する。 The first usage management device of the present invention is the usage management device of the data management system of the present invention, and stores usage management data for each individual system configuration module that constructs the used module structure system. Usage management means, fault recording means for recording the usage management data of the system configuration module caused by the fault recording data corresponding to the system fault of the used module structure system, and usage management in which the fault recording data is recorded Manufacturing acquisition means for acquiring manufacturing management data corresponding to the data from the manufacturing management apparatus, and data output means for outputting the acquired manufacturing management data together with usage management data and failure record data.

本発明の第二の利用管理装置は、本発明のデータ管理システムの利用管理装置であって、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理手段と、利用されているモジュール構造システムに発生したシステム障害を製造管理装置に送信する障害送信手段と、製造管理装置から返信された製造管理データを取得する製造取得手段と、取得された製造管理データに対応する利用管理データにシステム障害に対応した障害記録データを記録する障害記録手段と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力手段と、を有する。 The second usage management device of the present invention is a usage management device of the data management system of the present invention, and stores usage management data for each individual system configuration module that constructs the used module structure system. Use management means, fault transmission means for sending a system fault that has occurred in the used module structure system to the manufacturing management apparatus, manufacturing acquisition means for acquiring the manufacturing management data returned from the manufacturing management apparatus, and Failure recording means for recording failure record data corresponding to a system failure in usage management data corresponding to manufacturing management data, and data output means for outputting the acquired manufacturing management data together with usage management data and failure recording data .

本発明の製造管理装置は、本発明のデータ管理システムの製造管理装置であって、製造されて販売されるシステム構成モジュールの個体ごとに製造管理データを記憶する製造管理手段と、利用管理装置からシステム障害を受信する障害受信手段と、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールの製造管理データを利用管理装置に返信する管理返信手段と、を有する。 The manufacturing management device of the present invention is a manufacturing management device of the data management system of the present invention, comprising manufacturing management means for storing manufacturing management data for each individual system component module manufactured and sold, and a usage management device. Fault receiving means for receiving a system fault, and management reply means for returning manufacturing management data of the system configuration module that caused the received system fault to the usage management apparatus.

本発明の第一のコンピュータプログラムは、本発明の利用管理装置のためのコンピュータプログラムであって、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理処理と、利用されているモジュール構造システムのシステム障害に対応する障害記録データを原因となったシステム構成モジュールの利用管理データに記録する障害記録処理と、障害記録データが記録された利用管理データに対応する製造管理データを製造管理装置から取得する製造取得処理と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力処理と、を利用管理装置に実行させる。 The first computer program of the present invention is a computer program for the usage management apparatus of the present invention, and stores usage management data for each individual system component module that constructs the used module structure system. Usage management processing, fault recording processing for recording the usage management data of the system configuration module caused by the fault recording data corresponding to the system fault of the used module structure system, and usage management in which the fault recording data is recorded The usage management apparatus executes a manufacturing acquisition process for acquiring manufacturing management data corresponding to the data from the manufacturing management apparatus, and a data output process for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data.

本発明の第二のコンピュータプログラムは、本発明の利用管理装置のためのコンピュータプログラムであって、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理処理と、利用されているモジュール構造システムに発生したシステム障害を製造管理装置に送信する障害送信処理と、製造管理装置から返信された製造管理データを取得する製造取得処理と、取得された製造管理データに対応する利用管理データにシステム障害に対応した障害記録データを記録する障害記録処理と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力処理と、を利用管理装置に実行させる。 The second computer program of the present invention is a computer program for the usage management apparatus of the present invention, and stores usage management data for each individual system component module that constructs the used module structure system. Use management processing, fault transmission processing for transmitting a system fault that has occurred in the module structure system being used to the manufacturing management device, manufacturing acquisition processing for acquiring manufacturing management data returned from the manufacturing management device, and acquisition Uses failure record processing that records failure record data corresponding to system failures in usage management data corresponding to manufacturing management data, and data output processing that outputs the acquired manufacturing management data together with usage management data and failure recording data Let the management device execute it.

本発明の第三のコンピュータプログラムは、本発明の製造管理装置のためのコンピュータプログラムであって、製造されて販売されるシステム構成モジュールの個体ごとに製造管理データを記憶する製造管理処理と、利用管理装置からシステム障害を受信する障害受信処理と、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールの製造管理データを利用管理装置に返信する管理返信処理と、を製造管理装置に実行させる。 A third computer program according to the present invention is a computer program for the manufacturing management apparatus according to the present invention, and includes manufacturing management processing for storing manufacturing management data for each individual system component module that is manufactured and sold. The manufacturing management apparatus executes a fault receiving process for receiving a system fault from the management apparatus, and a management reply process for returning the received manufacturing management data of the system configuration module that caused the system fault to the usage management apparatus.

本発明の第一のデータ処理方法は、本発明の利用管理装置のデータ処理方法であって、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理工程と、利用されているモジュール構造システムのシステム障害に対応する障害記録データを原因となったシステム構成モジュールの利用管理データに記録する障害記録工程と、障害記録データが記録された利用管理データに対応する製造管理データを製造管理装置から取得する製造取得工程と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力工程と、を有する。 The first data processing method of the present invention is the data processing method of the usage management apparatus of the present invention, and stores the usage management data for each individual system configuration module that constructs the used module structure system. Usage management process, fault recording process for recording the fault management data of the system configuration module caused by fault recording data corresponding to the system fault of the module structure system being used, and usage management in which fault recording data is recorded A manufacturing acquisition step of acquiring manufacturing management data corresponding to the data from the manufacturing management device; and a data output step of outputting the acquired manufacturing management data together with usage management data and failure record data.

本発明の第二のデータ処理方法は、本発明の利用管理装置のデータ処理方法であって、利用されているモジュール構造システムを構築しているシステム構成モジュールの個体ごとに利用管理データを記憶する利用管理工程と、利用されているモジュール構造システムに発生したシステム障害を製造管理装置に送信する障害送信工程と、製造管理装置から返信された製造管理データを取得する製造取得工程と、取得された製造管理データに対応する利用管理データにシステム障害に対応した障害記録データを記録する障害記録工程と、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力するデータ出力工程と、を有する。 The second data processing method of the present invention is the data processing method of the usage management apparatus of the present invention, and stores the usage management data for each individual system configuration module that constructs the used module structure system. A usage management process, a fault transmission process for transmitting a system fault that has occurred in the module structure system being used to a manufacturing management apparatus, a manufacturing acquisition process for acquiring manufacturing management data returned from the manufacturing management apparatus, and A failure recording step of recording failure record data corresponding to a system failure in usage management data corresponding to manufacturing management data, and a data output step of outputting the acquired manufacturing management data together with usage management data and failure recording data .

本発明の第三のデータ処理方法は、本発明の製造管理装置のデータ処理方法であって、製造されて販売されるシステム構成モジュールの個体ごとに製造管理データを記憶する製造管理工程と、利用管理装置からシステム障害を受信する障害受信工程と、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールの製造管理データを利用管理装置に返信する管理返信工程と、を有する。 A third data processing method of the present invention is a data processing method of the manufacturing management apparatus of the present invention, and includes a manufacturing management process for storing manufacturing management data for each individual system component module manufactured and sold, and use A failure receiving step of receiving a system failure from the management device; and a management return step of returning the manufacturing management data of the system configuration module that caused the received system failure to the usage management device.

なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたデータ処理装置、コンピュータプログラムによりデータ処理装置に実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。 It should be noted that the various components of the present invention need only be formed so as to realize their functions. For example, dedicated hardware that exhibits a predetermined function, data processing in which a predetermined function is provided by a computer program It can be realized as an apparatus, a predetermined function realized in the data processing apparatus by a computer program, an arbitrary combination thereof, or the like.

また、本発明の各種の構成要素は、必ずしも個々に独立した存在である必要はなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でもよい。 The various components of the present invention do not necessarily have to be independent of each other. A plurality of components are formed as a single member, and a single component is formed of a plurality of members. It may be that a certain component is a part of another component, a part of a certain component overlaps with a part of another component, or the like.

また、本発明のデータ処理方法には複数の工程を順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の工程を実行する順番を限定するものではない。このため、本発明のデータ処理方法を実施するときには、その複数の工程の順番は内容的に支障しない範囲で変更することができる。 Moreover, although the several process is described in order in the data processing method of this invention, the order of the description does not limit the order which performs a several process. For this reason, when implementing the data processing method of this invention, the order of the some process can be changed in the range which does not interfere in content.

さらに、本発明のデータ処理方法の複数の工程は個々に相違するタイミングで実行されることに限定されない。このため、ある工程の実行中に他の工程が発生すること、ある工程の実行タイミングと他の工程の実行タイミングとの一部ないし全部が重複していること、等でもよい。 Furthermore, the plurality of steps of the data processing method of the present invention are not limited to being executed at different timings. For this reason, another process may occur during execution of a certain process, or a part or all of the execution timing of a certain process and the execution timing of another process may overlap.

本発明の第一のデータ管理システムでは、モジュール製造メーカは、製造して販売するシステム構成モジュールを個体ごとに、製造管理装置により製造管理データでデータ管理している。一方、システム利用ユーザは、利用しているモジュール構造システムのシステム構成モジュールを個体ごとに、利用管理装置により利用管理データでデータ管理している。このような状態で、利用されているモジュール構造システムにシステム障害が発生すると、システム利用ユーザの利用管理装置では、その原因となったシステム構成モジュールの利用管理データに障害記録データが記録される。さらに、この障害記録データが記録された利用管理データに対応する製造管理データが製造管理装置から取得され、取得された製造管理データが利用管理データおよび障害記録データとともに出力される。このため、システム利用ユーザはモジュール構造システムにシステム障害が発生したとき、自身でデータ管理している利用管理データだけでなく、モジュール製造メーカでデータ管理されている製造管理データも自動的に入手することができる。従って、そのシステム障害を詳細に検討して適切に対処することができる。 In the first data management system of the present invention, the module manufacturer manages the system configuration modules to be manufactured and sold for each individual by the manufacturing management device using the manufacturing management data. On the other hand, the system use user manages the system configuration module of the used module structure system for each individual using the usage management data by the usage management device. In this state, when a system failure occurs in the used module structure system, the usage management device of the system use user records failure record data in the usage management data of the system configuration module that caused the failure. Further, manufacturing management data corresponding to the usage management data in which the failure record data is recorded is acquired from the manufacturing management device, and the acquired manufacturing management data is output together with the usage management data and the failure recording data. For this reason, when a system failure occurs in the module structure system, the system user automatically obtains not only the usage management data managed by himself but also the manufacturing management data managed by the module manufacturer. be able to. Therefore, the system failure can be examined in detail and dealt with appropriately.

本発明の第二のデータ管理システムでは、モジュール製造メーカは、製造して販売するシステム構成モジュールを個体ごとに、製造管理装置により製造管理データでデータ管理している。一方、システム利用ユーザは、利用しているモジュール構造システムのシステム構成モジュールを個体ごとに、利用管理装置により利用管理データでデータ管理している。このような状態で、利用されているモジュール構造システムにシステム障害が発生すると、システム利用ユーザの利用管理装置は、そのシステム障害をモジュール製造メーカの製造管理装置に送信する。すると、この製造管理装置は、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールの製造管理データを利用管理装置に返信する。この利用管理装置は、返信された製造管理データに対応する利用管理データにシステム障害に対応した障害記録データを記録し、取得された製造管理データを利用管理データおよび障害記録データとともに出力する。このため、システム利用ユーザはモジュール構造システムにシステム障害が発生したとき、自身でデータ管理している利用管理データだけでなく、モジュール製造メーカでデータ管理されている製造管理データも自動的に入手することができる。従って、そのシステム障害を詳細に検討して適切に対処することができる。 In the second data management system of the present invention, the module manufacturer manages the system configuration modules to be manufactured and sold for each individual using the manufacturing management data by the manufacturing management device. On the other hand, the system use user manages the system configuration module of the used module structure system for each individual using the usage management data by the usage management device. In this state, when a system failure occurs in the module structure system being used, the usage management device of the system user transmits the system failure to the manufacturing management device of the module manufacturer. Then, the manufacturing management apparatus returns the received manufacturing management data of the system configuration module that caused the system failure to the usage management apparatus. This usage management apparatus records failure record data corresponding to a system failure in usage management data corresponding to the returned manufacturing management data, and outputs the acquired manufacturing management data together with usage management data and failure recording data. For this reason, when a system failure occurs in the module structure system, the system user automatically obtains not only the usage management data managed by himself but also the manufacturing management data managed by the module manufacturer. be able to. Therefore, the system failure can be examined in detail and dealt with appropriately.

本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のデータ管理システム１０００は、図１および図２に示すように、モジュール構造システムＭＣＳを構築する各種のシステム構成モジュールＳＣＭを製造して販売するモジュール製造メーカＭＭＭの製造管理装置１００と、購入した各種のシステム構成モジュールＳＣＭでモジュール構造システムＭＣＳを構築して利用するシステム利用ユーザＳＵＹの利用管理装置２００と、を有する。 An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. As shown in FIGS. 1 and 2, the data management system 1000 according to the present embodiment includes a manufacturing management apparatus 100 of a module manufacturer MMM that manufactures and sells various system configuration modules SCM for constructing a module structure system MCS. And a usage management apparatus 200 for a system usage user SUY that constructs and uses a modular system MCS with various purchased system configuration modules SCM.

本実施の形態のデータ管理システム１０００では、図１に示すように、製造管理装置１００は、製造されて販売されるシステム構成モジュールＳＣＭの個体ごとに製造管理データＭＭＤを記憶する製造管理部１１１を有する。 In the data management system 1000 of the present embodiment, as shown in FIG. 1, the manufacturing management apparatus 100 includes a manufacturing management unit 111 that stores manufacturing management data MMD for each individual system component module SCM that is manufactured and sold. Have.

利用管理装置２００は、利用されているモジュール構造システムＭＣＳを構築しているシステム構成モジュールＳＣＭの個体ごとに利用管理データＵＭＤを記憶する利用管理部２１０と、利用されているモジュール構造システムＭＣＳのシステム障害に対応する障害記録データＩＲＤを原因となったシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤに記録する障害記録部２２０と、障害記録データＩＲＤが記録された利用管理データＵＭＤに対応する製造管理データＭＭＤを製造管理装置１００から取得する製造取得部２３０と、取得された製造管理データＭＭＤを利用管理データＵＭＤおよび障害記録データＩＲＤとともに出力するデータ出力部２４０と、を有する。 The usage management apparatus 200 includes a usage management unit 210 that stores usage management data UMD for each individual system configuration module SCM that constructs a used module structure system MCS, and a system of the module structure system MCS that is used. A failure recording unit 220 that records the failure recording data IRD corresponding to the failure in the usage management data UMD of the system configuration module SCM, and manufacturing management data MMD corresponding to the usage management data UMD in which the failure recording data IRD is recorded And a data output unit 240 for outputting the acquired manufacturing management data MMD together with the usage management data UMD and the failure record data IRD.

より具体的には、モジュール構造システムＭＣＳは、例えば、ＨＤＤやアプリケーションプログラムなどで構成されるコンピュータシステムなどからなる。システム構成モジュールＳＣＭは、例えば、コンピュータシステムを構成するＨＤＤやアプリケーションプログラムなどからなる。 More specifically, the module structure system MCS includes, for example, a computer system configured by an HDD, an application program, and the like. The system configuration module SCM includes, for example, an HDD and application programs that constitute a computer system.

モジュール構造システムＭＣＳのシステム障害とは、そのシステム構成モジュールＳＣＭに起因する、インシデント、動作エラー、故障、等と呼称されているものの、一つないし全部である。 The system failure of the module structure system MCS is one or all of what are called incidents, operation errors, failures, and the like due to the system configuration module SCM.

例えば、前述のようにモジュール構造システムＭＣＳがコンピュータシステムからなり、システム構成モジュールＳＣＭがＨＤＤやアプリケーションプログラムなどからなる場合、そのシステム障害は、ＨＤＤの物理クラッシュ、アプリケーションプログラムのバグ、等からなる。 For example, as described above, when the module structure system MCS is composed of a computer system and the system configuration module SCM is composed of an HDD or an application program, the system failure is composed of a physical crash of the HDD, a bug of the application program, or the like.

本実施の形態では、モジュール製造メーカＭＭＭは、例えば、コンピュータシステムの各種のハードウェアやソフトウェアを製造して販売する複数の専業メーカのグループからなる。 In the present embodiment, the module manufacturer MMM includes, for example, a group of a plurality of specialized manufacturers that manufacture and sell various hardware and software of a computer system.

つまり、モジュール製造メーカＭＭＭは、例えば、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）の専業メーカ、ディスプレイユニットの専業メーカ、アプリケーションソフトの専業メーカ、等からなる。 That is, the module manufacturer MMM includes, for example, a HDD (Hard Disc Drive) specialized manufacturer, a display unit specialized manufacturer, an application software specialized manufacturer, and the like.

このため、製造管理装置１００は、図２に示すように、製造管理部１１１を個々に有してネットワークポリシーが相違する複数の専業メーカごとの製造管理端末１１０と、製造管理端末１１０の相互通信を調停するとともに利用管理装置２００と通信する一個のサービスセンタの通信調停装置１２０と、を有する。 For this reason, as shown in FIG. 2, the manufacturing management apparatus 100 includes a manufacturing management unit 111, and a mutual communication between the manufacturing management terminal 110 for each of a plurality of specialized manufacturers having different network policies and the manufacturing management terminal 110. And a communication arbitration device 120 of one service center that communicates with the usage management device 200.

上述のような利用管理装置２００と製造管理端末１１０と通信調停装置１２０とは、いわゆるデータベースサーバなどからなる。複数の製造管理データＭＭＤの製造管理端末１１０と通信調停装置１２０とは、いわゆる社内ＬＡＮ（Local Area Network）などのクローズドネットワークで接続されている。 The usage management device 200, the manufacturing management terminal 110, and the communication arbitration device 120 as described above are configured by a so-called database server or the like. The manufacturing management terminal 110 of the plurality of manufacturing management data MMD and the communication arbitration device 120 are connected by a closed network such as a so-called in-house LAN (Local Area Network).

通信調停装置１２０と複数のシステム利用ユーザＳＵＹの利用管理装置２００とは、いわゆるインターネットやＮＧＮ（Next Generation Network）などのオープンネットワークで接続されている。 The communication arbitration device 120 and the use management device 200 of the plurality of system use users SUY are connected by an open network such as the so-called Internet or NGN (Next Generation Network).

製造管理端末１１０と通信調停装置１２０と利用管理装置２００とは、実装されているコンピュータプログラムに対応して各種の処理動作を実行することにより、前述のような各部１２１，２１０〜が論理的に実現されている。 The manufacturing management terminal 110, the communication arbitration device 120, and the usage management device 200 execute various processing operations corresponding to the installed computer program, so that the units 121, 210 as described above logically. It has been realized.

そこで、通信調停装置１２０は、過去に発生したシステム障害ごとに原因となったシステム構成モジュールＳＣＭが障害事例データＩＥＤとして登録される事例登録部１２１を、さらに有する。 Therefore, the communication arbitration device 120 further includes a case registration unit 121 in which the system configuration module SCM that causes each system failure that has occurred in the past is registered as failure case data IED.

また、利用管理装置２００は、利用されているモジュール構造システムＭＣＳにも接続されている。この利用管理装置２００は、利用されているモジュール構造システムＭＣＳに発生したシステム障害を検出する障害検出部２５０と、検出されたシステム障害から原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを判定する原因判定部２６０とを、さらに有する。 Further, the usage management apparatus 200 is also connected to the module structure system MCS that is being used. The usage management apparatus 200 includes a failure detection unit 250 that detects a system failure that has occurred in the module structure system MCS that is being used, and a cause determination unit 260 that determines a system configuration module SCM that is the cause of the detected system failure. And further.

そして、障害記録部２２０は、判定されたシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤに障害記録データＩＲＤを記録する。なお、障害検出部２５０は、例えば、予想されるシステム障害に対応して、専用のセンサデバイスがシステム構成モジュールＳＣＭに装着されていることで(図示せず)、システム障害をシステム構成モジュールＳＣＭごとに検出する。 Then, the failure recording unit 220 records the failure recording data IRD in the usage management data UMD of the determined system configuration module SCM. The failure detection unit 250 detects the system failure for each system configuration module SCM by attaching a dedicated sensor device (not shown) to the system configuration module SCM, for example, corresponding to an expected system failure. To detect.

なお、製造管理データＭＭＤは、例えば、製品ごとのＪＡＮ（Japanese Article Number）コードなどの製品ＩＤ（Identity）、個体ごとの製造番号、製造に関連する製造工場の工場ＩＤや製造日時、等からなる。 The production management data MMD includes, for example, a product ID (Identity) such as a JAN (Japanese Article Number) code for each product, a production number for each individual, a factory ID of a production factory related to production, a production date and time, and the like. .

利用管理データＵＭＤは、例えば、上述の製品ＩＤや製造番号、利用されているモジュール構造システムＭＣＳの個体ごとのシステムＩＤ、購入日時、利用の開始日時、等からなる。 The usage management data UMD includes, for example, the above-described product ID and serial number, the system ID for each individual module structure system MCS being used, the purchase date and time, the start date and time of use, and the like.

また、製造管理データＭＭＤと利用管理データＵＭＤには、上述のように必要により障害記録データＩＲＤも記録される。この障害記録データＩＲＤは、例えば、システム障害の発生日時、システム障害の種別ごとの障害ＩＤ、等からなる。 Further, the failure management data IRD is also recorded in the manufacturing management data MMD and the usage management data UMD as necessary as described above. The failure record data IRD includes, for example, the occurrence date and time of a system failure, a failure ID for each type of system failure, and the like.

障害事例データＩＥＤは、例えば、その障害事例ごとの事例ＩＤ、システム障害の発生日時、システム障害ごとの障害ＩＤ、対応する製造管理データＭＭＤへのリンクデータ、等からなる。 The failure case data IED includes, for example, a case ID for each failure case, a system failure occurrence date and time, a failure ID for each system failure, link data to the corresponding manufacturing management data MMD, and the like.

本実施の形態の利用管理装置２００のコンピュータプログラムは、例えば、利用されているモジュール構造システムＭＣＳを構築しているシステム構成モジュールＳＣＭの個体ごとに利用管理データＵＭＤを記憶する利用管理処理と、利用されているモジュール構造システムＭＣＳのシステム障害に対応する障害記録データＩＲＤを原因となったシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤに記録する障害記録処理と、障害記録データＩＲＤが記録された利用管理データＵＭＤに対応する製造管理データＭＭＤを製造管理装置１００から取得する製造取得処理と、取得された製造管理データＭＭＤを利用管理データＵＭＤおよび障害記録データＩＲＤとともに出力するデータ出力処理と、を利用管理装置２００に実行させるように記述されている。 The computer program of the usage management apparatus 200 according to the present embodiment includes, for example, usage management processing for storing usage management data UMD for each individual system configuration module SCM that constructs the used module structure system MCS, and usage. Failure recording process for recording in the usage management data UMD of the system configuration module SCM caused by the failure recording data IRD corresponding to the system failure of the module structure system MCS, and usage management data in which the failure recording data IRD is recorded Manufacturing management processing for acquiring manufacturing management data MMD corresponding to UMD from manufacturing management device 100, and data output processing for outputting acquired manufacturing management data MMD together with usage management data UMD and failure record data IRD To make it run 200 It is predicates.

上述のような構成において、本実施の形態のデータ管理システム１０００では、モジュール製造メーカＭＭＭは、モジュール構造システムＭＣＳを製造してシステム利用ユーザＳＵＹに販売する。 With the configuration as described above, in the data management system 1000 of the present embodiment, the module manufacturer MMM manufactures the module structure system MCS and sells it to the system user SUY.

このとき、モジュール製造メーカＭＭＭは、製造したモジュール構造システムＭＣＳごとに製造管理データＭＭＤを製造管理装置１００に登録する。一方、システム利用ユーザＳＵＹは、モジュール製造メーカＭＭＭから各種のシステム構成モジュールＳＣＭを購入してモジュール構造システムＭＣＳを構築する。 At this time, the module manufacturer MMM registers the manufacturing management data MMD in the manufacturing management apparatus 100 for each manufactured module structure system MCS. On the other hand, the system user SUY purchases various system configuration modules SCM from the module manufacturer MMM and constructs a module structure system MCS.

このようにモジュール構造システムＭＣＳを構築して利用するとき、そのモジュール構造システムＭＣＳとシステム構成モジュールＳＣＭとに対応した利用管理データＵＭＤを利用管理装置２００に登録する。 When the module structure system MCS is constructed and used as described above, the use management data UMD corresponding to the module structure system MCS and the system configuration module SCM is registered in the use management apparatus 200.

そこで、モジュール製造メーカＭＭＭは、製造して販売するシステム構成モジュールＳＣＭを個体ごとに製造管理データＭＭＤでデータ管理している。一方、システム利用ユーザＳＵＹは、利用しているモジュール構造システムＭＣＳのシステム構成モジュールＳＣＭを個体ごとに、利用管理装置２００の利用管理データＵＭＤでデータ管理している。 Therefore, the module manufacturer MMM manages the system configuration module SCM to be manufactured and sold by manufacturing management data MMD for each individual. On the other hand, the system use user SUY manages the system configuration module SCM of the used module structure system MCS for each individual using the use management data UMD of the use management apparatus 200.

このような状態で、利用管理装置２００は、各種のハードウェアやソフトウェアによりモジュール構造システムＭＣＳの稼働状態を常時監視し、図３に示すように、モジュール構造システムＭＣＳに発生したシステム障害を検出する(ステップＳ１−Ｙ)。 In such a state, the usage management apparatus 200 constantly monitors the operating state of the module structure system MCS with various hardware and software, and detects a system failure occurring in the module structure system MCS as shown in FIG. (Step S1-Y).

このようにシステム障害が検出されると、利用管理装置２００は、そのモジュール構造システムＭＣＳを構築しているシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤを読み出す(ステップＳ２)。 When the system failure is detected in this way, the usage management apparatus 200 reads the usage management data UMD of the system configuration module SCM that constructs the module structure system MCS (step S2).

つぎに、読み出された利用管理データＵＭＤと検出されたシステム障害とに対応して、所定処理によりシステム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを判定する(ステップＳ３)。 Next, in response to the read usage management data UMD and the detected system failure, the system configuration module SCM causing the system failure is determined by a predetermined process (step S3).

これでシステム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを判定できない場合(ステップＳ４−Ｎ)、「××(モジュール構造システムＭＣＳの名称等)にシステム障害が発生しました。障害の原因は特定できませんでした。原因を確認して対処してください。」等のエラーガイダンスがシステム利用ユーザＳＵＹにディスプレイ表示等で出力される（ステップＳ９）。 If the system configuration module SCM that caused the system failure cannot be determined (step S4-N), a system failure has occurred in “XX (module structure system MCS name, etc.). The cause of the failure cannot be identified. Error guidance such as “Please check the cause and take action” is output to the system user SUY on a display (step S9).

そこで、この場合はシステム利用ユーザＳＵＹが対応するモジュール構造システムＭＣＳを手作業で調査し、システム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを特定して対処することになる。 Therefore, in this case, the module structure system MCS corresponding to the system user SUY is manually investigated, and the system configuration module SCM causing the system failure is identified and dealt with.

一方、利用管理装置２００がシステム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを判定できた場合(ステップＳ４−Ｙ)、そのシステム障害に対応した障害記録データＩＲＤを対応する利用管理データＵＭＤに記録する(ステップＳ５)。 On the other hand, when the usage management apparatus 200 can determine the system configuration module SCM that caused the system failure (step S4-Y), the failure recording data IRD corresponding to the system failure is recorded in the corresponding usage management data UMD. (Step S5).

つぎに、利用管理装置２００は、上述のように障害記録データＩＲＤが記録された利用管理データＵＭＤの一部ないし全部を送付することにより、対応する製造管理データＭＭＤをモジュール製造メーカＭＭＭの製造管理装置１００に要求する(ステップＳ６)。 Next, the usage management apparatus 200 sends part or all of the usage management data UMD in which the failure record data IRD is recorded as described above, so that the corresponding manufacturing management data MMD is managed by the module manufacturer MMM. Request is made to the apparatus 100 (step S6).

この製造管理装置１００は、例えば、利用管理装置２００から取得要求とともに受信した利用管理データＵＭＤの一部ないし全部により対応する製造管理データＭＭＤを検索して返信する。 For example, the manufacturing management apparatus 100 searches and returns the corresponding manufacturing management data MMD based on part or all of the usage management data UMD received together with the acquisition request from the usage management apparatus 200.

このとき、例えば、通信や検索のエラーなどにより、製造管理装置１００が製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信できないと、この利用管理装置２００は(ステップＳ７−Ｎ)、「××(モジュール構造システムＭＣＳの名称等)にシステム障害が発生しました。障害の原因は××(システム構成モジュールＳＣＭの名称等)です。この××の製造管理データをモジュール製造メーカから取得できませんでした。モジュール製造メーカに連絡してください。」等のエラーガイダンスをシステム利用ユーザＳＵＹに出力する(ステップＳ９)。 At this time, for example, if the manufacturing management apparatus 100 cannot return the manufacturing management data MMD to the usage management apparatus 200 due to a communication or search error, the usage management apparatus 200 (step S7-N), “XX (module A system failure occurred in the name of the structural system MCS, etc. The cause of the failure is XX (name of the system configuration module SCM, etc.) Manufacturing management data for this XX could not be obtained from the module manufacturer. An error guidance such as “Please contact the manufacturer” is output to the system user SUY (step S9).

一方、製造管理装置１００が製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信すると、この利用管理装置２００は(ステップＳ７−Ｙ)、「××(モジュール構造システムＭＣＳの名称等)にシステム障害が発生しました。障害の原因は××(システム構成モジュールＳＣＭの名称等)です。」等のガイダンスメッセージととともに、取得された製造管理データＭＭＤを利用管理データＵＭＤおよび障害記録データＩＲＤとともに障害レポートなどとして出力する(ステップＳ８)。 On the other hand, when the manufacturing management apparatus 100 returns the manufacturing management data MMD to the usage management apparatus 200, the usage management apparatus 200 (step S7-Y), “XX (name of module structure system MCS, etc.) has a system failure. The cause of the failure is XX (name of system configuration module SCM, etc.) "and the acquired manufacturing management data MMD is used as a failure report together with usage management data UMD and failure record data IRD. Output (step S8).

この場合、システム利用ユーザＳＵＹは、出力された利用管理データＵＭＤと障害記録データＩＲＤと製造管理データＭＭＤとに対応して、モジュール構造システムＭＣＳのシステム構成モジュールＳＣＭに修理や交換などのメンテナンス作業を実行することになる。 In this case, the system use user SUY performs maintenance work such as repair and replacement on the system configuration module SCM of the module structure system MCS corresponding to the output use management data UMD, failure record data IRD, and manufacturing management data MMD. Will be executed.

このメンテナンス作業は、一般的にはモジュール製造メーカＭＭＭに依頼される。この場合、モジュール製造メーカＭＭＭは、メンテナンス作業を実行したシステム障害ごとに、その原因のシステム構成モジュールＳＣＭなどを障害事例データＩＥＤとして製造管理装置１００の通信調停装置１２０に登録する。 This maintenance work is generally requested by the module manufacturer MMM. In this case, the module manufacturer MMM registers the cause of the system configuration module SCM and the like in the communication arbitration device 120 of the manufacturing management device 100 as failure case data IED for each system failure in which the maintenance work is performed.

本実施の形態のデータ管理システム１０００では、上述のようにシステム利用ユーザＳＵＹに利用されているモジュール構造システムＭＣＳにシステム障害が発生すると、利用管理装置２００がその原因となったシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤに障害記録データＩＲＤを記録する。 In the data management system 1000 according to the present embodiment, when a system failure occurs in the module structure system MCS used by the system use user SUY as described above, the use management apparatus 200 causes the system configuration module SCM to be the cause. The failure record data IRD is recorded in the usage management data UMD.

そして、この障害記録データＩＲＤが記録された利用管理データＵＭＤに対応する製造管理データＭＭＤを製造管理装置１００から取得し、取得した製造管理データＭＭＤを利用管理データＵＭＤおよび障害記録データＩＲＤとともに出力する。 Then, the manufacturing management data MMD corresponding to the usage management data UMD in which the failure recording data IRD is recorded is acquired from the manufacturing management apparatus 100, and the acquired manufacturing management data MMD is output together with the usage management data UMD and the failure recording data IRD. .

このため、システム利用ユーザＳＵＹはモジュール構造システムＭＣＳにシステム障害が発生したとき、自身でデータ管理している利用管理データＵＭＤだけでなく、モジュール製造メーカＭＭＭでデータ管理されている製造管理データＭＭＤも自動的に入手することができる。従って、そのシステム障害を詳細に検討して適切に対処することができる。 For this reason, when a system failure occurs in the module structure system MCS, the system use user SUY not only uses the use management data UMD managed by himself but also the production management data MMD managed by the module manufacturer MMM. It can be obtained automatically. Therefore, the system failure can be examined in detail and dealt with appropriately.

しかも、利用管理装置２００は、利用されているモジュール構造システムＭＣＳに発生したシステム障害を検出し、検出されたシステム障害から原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを判定する。 Moreover, the usage management apparatus 200 detects a system failure that has occurred in the module-structured system MCS that is being used, and determines the system configuration module SCM that is the cause from the detected system failure.

そして、判定されたシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤに障害記録データＩＲＤを記録するので、システム利用ユーザＳＵＹが原因のシステム構成モジュールＳＣＭを特定する必要がなく、自動的に迅速に製造管理データＭＭＤも入手することができる。 Then, since the failure recording data IRD is recorded in the usage management data UMD of the determined system configuration module SCM, it is not necessary to specify the system configuration module SCM caused by the system user SUY, and the manufacturing management data can be automatically and quickly performed. MMD is also available.

一方、モジュール製造メーカＭＭＭでは、発生したシステム障害ごとに、その原因のシステム構成モジュールＳＣＭなどを障害事例データＩＥＤとして製造管理装置１００の通信調停装置１２０に登録することができる。 On the other hand, the module manufacturer MMM can register the system configuration module SCM and the like as the failure case data IED in the communication arbitration device 120 of the manufacturing management device 100 for each system failure that has occurred.

そして、この通信調停装置１２０は、専業メーカごとに各種の製造管理データＭＭＤが登録されている複数の製造管理端末１１０と通信する。このため、ネットワークポリシーが相違する各種の専業メーカの製造管理端末１１０が、その製造管理データＭＭＤに対応して障害事例データＩＥＤを共有することができる。 The communication arbitration device 120 communicates with a plurality of manufacturing management terminals 110 in which various types of manufacturing management data MMD are registered for each specialized manufacturer. Therefore, the manufacturing management terminals 110 of various specialized manufacturers with different network policies can share the failure case data IED corresponding to the manufacturing management data MMD.

つまり、複数の専業メーカのグループからなるモジュール製造メーカＭＭＭで、製造管理端末１１０のネットワークポリシーを共通化することなく、障害事例データＩＥＤを共有することができる。 That is, it is possible to share the failure case data IED between the module manufacturer MMMs consisting of a group of a plurality of specialized manufacturers without sharing the network policy of the manufacturing management terminal 110.

従って、社内システムの刷新などを必要とすることなく、メーカグループで情報共有を実現することができ、システム構成モジュールＳＣＭの設計変更や対策などを効率的に推進することができる。 Therefore, it is possible to realize information sharing among maker groups without requiring renewal of an in-house system, and it is possible to efficiently promote design changes and countermeasures for the system configuration module SCM.

しかも、通信調停装置１２０は、製造管理端末１１０の相互通信を調停するとともに利用管理装置２００と通信するので、ネットワークポリシーが相違する製造管理端末１１０から必要な製造管理データＭＭＤを取得して利用管理装置２００に提供することができる。 In addition, since the communication arbitration device 120 arbitrates mutual communication between the manufacturing management terminals 110 and communicates with the usage management device 200, the communication arbitration device 120 acquires the necessary manufacturing management data MMD from the manufacturing management terminal 110 having a different network policy and manages the usage. The device 200 can be provided.

さらに、通信調停装置１２０は、上述のようにシステム障害ごとに障害事例データＩＥＤを蓄積するので、例えば、支障ない範囲で障害事例データＩＥＤをシステム利用ユーザＳＵＹに公開するようなこともできる。 Furthermore, since the communication arbitration device 120 accumulates the failure case data IED for each system failure as described above, for example, the failure case data IED can be disclosed to the system user SUY within a range where there is no problem.

なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では予想されるシステム障害に対応して専用のセンサデバイスがシステム構成モジュールＳＣＭに装着されていることで、システム構成モジュールＳＣＭごとにシステム障害が検出されることを例示した。 The present invention is not limited to the present embodiment, and various modifications are allowed without departing from the scope of the present invention. For example, the above embodiment exemplifies that a system failure is detected for each system configuration module SCM by attaching a dedicated sensor device to the system configuration module SCM in response to an expected system failure.

しかし、コンピュータ装置のように各種のシステム構成モジュールＳＣＭが複雑に組み合されたモジュール構造システムＭＣＳでは、システム障害の原因を簡単には特定できないこともある。 However, in a module structure system MCS in which various system configuration modules SCM are combined in a complex manner like a computer device, the cause of a system failure may not be easily identified.

そこで、このような場合には、利用管理装置２００が、過去に発生したシステム障害ごとに原因となったシステム構成モジュールＳＣＭが障害事例データＩＥＤとして登録される事例登録部と、検出されたシステム障害に対応する障害事例データＩＥＤを検索する事例検索手段とを、さらに有することが想定できる(図示せず)。 Therefore, in such a case, the usage management apparatus 200 includes a case registration unit in which the system configuration module SCM causing each system failure that has occurred in the past is registered as failure case data IED, and a detected system failure. It can be assumed that there is further case search means for searching for failure case data IED corresponding to (not shown).

そして、例えば、障害記録部２２０が、検索された障害事例データＩＥＤに対応してシステム障害が発生したモジュール構造システムＭＣＳのシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤに障害記録データＩＲＤを記録する。この場合、過去の実例に基づいてシステム障害の原因を利用管理装置２００が自動的に特定することができる。 Then, for example, the failure recording unit 220 records the failure record data IRD in the usage management data UMD of the system configuration module SCM of the module structure system MCS in which a system failure has occurred corresponding to the searched failure case data IED. In this case, the usage management apparatus 200 can automatically identify the cause of the system failure based on past examples.

また、利用管理装置２００は、検索された複数の障害事例データＩＥＤに対応してシステム障害が発生した複数のモジュール構造システムＭＣＳのシステム構成モジュールＳＣＭの利用管理データＵＭＤを出力する候補出力手段と、出力された複数の利用管理データＵＭＤの選択操作を受け付ける選択入力手段とを、さらに有し、障害記録部２２０は、選択操作された利用管理データＵＭＤに障害記録データＩＲＤを記録してもよい。 Further, the usage management apparatus 200 outputs candidate management means UMD for usage management data UMD of a system configuration module SCM of a plurality of module structure systems MCS in which a system fault has occurred in response to a plurality of fault case data IED searched. The failure recording unit 220 may further record the failure recording data IRD in the usage management data UMD that has been selected and operated.

この場合、利用管理装置２００が、過去の実例に基づいてシステム障害の原因候補を自動的にシステム利用ユーザＳＵＹに出力することができる。このため、システム利用ユーザＳＵＹは、システム障害の原因のシステム構成モジュールＳＣＭを候補の選択により簡単に特定することができる。 In this case, the usage management apparatus 200 can automatically output the cause of the system failure to the system usage user SUY based on the past examples. Therefore, the system use user SUY can easily specify the system configuration module SCM causing the system failure by selecting candidates.

さらに、上述のように障害事例データＩＥＤが登録される利用管理装置２００が、システム障害のためにメンテナンスされたシステム構成モジュールＳＣＭに対応して障害事例データＩＥＤを更新するデータ更新手段を、さらに有してもよい(図示せず)。 Further, the usage management apparatus 200 in which the failure case data IED is registered as described above further includes data updating means for updating the failure case data IED corresponding to the system configuration module SCM maintained due to the system failure. It may be done (not shown).

この場合、システム利用ユーザＳＵＹの利用管理装置２００にメンテナンス作業に対応した障害事例データＩＥＤが自動的に蓄積されるので、システム利用ユーザＳＵＹの作業負担を軽減することができる。 In this case, since the failure case data IED corresponding to the maintenance work is automatically stored in the use management apparatus 200 of the system use user SUY, the work load of the system use user SUY can be reduced.

同様に、利用管理装置２００が、システム障害のためにメンテナンスされたシステム構成モジュールＳＣＭに対応して利用管理データＵＭＤを更新するデータ更新手段を、さらに有してもよい(図示せず)。 Similarly, the usage management apparatus 200 may further include data update means (not shown) for updating the usage management data UMD corresponding to the system configuration module SCM maintained due to a system failure.

この場合、専用の障害事例データＩＥＤを蓄積せずとも、管理している利用管理データＵＭＤにより、システム構成モジュールＳＣＭごとにシステム障害の過去事例を管理することができる。 In this case, past cases of system failures can be managed for each system configuration module SCM using the managed usage management data UMD without accumulating dedicated failure case data IED.

また、上記形態では利用管理装置２００が、システム障害の発生をシステム利用ユーザＳＵＹにディスプレイ表示などで出力することを例示した。しかし、利用管理装置２００がシステム障害の発生を遠隔のシステム利用ユーザＳＵＹや複数のシステム利用ユーザＳＵＹに電子メールやパトランプで出力してもよい。 In the above embodiment, the usage management apparatus 200 outputs the occurrence of the system failure to the system use user SUY by display display or the like. However, the usage management apparatus 200 may output the occurrence of a system failure to a remote system user SUY or a plurality of system users SUY by e-mail or patrol.

システム障害が複数のシステム利用ユーザＳＵＹに出力される場合、利用管理装置２００は、検出されたシステム障害を連絡する複数の障害連絡先を記憶する連絡記憶手段と、検出されたシステム障害に対応して複数の障害連絡先から少なくとも一つを選択する連絡選択手段と、選択された障害連絡先にシステム障害を連絡する障害連絡手段とを、さらに有してもよい(図示せず)。 When a system failure is output to a plurality of system use users SUY, the usage management device 200 corresponds to the detected system failure and a contact storage unit that stores a plurality of failure contacts for contacting the detected system failure. In addition, it may further include a contact selection means for selecting at least one of the plurality of failure contacts, and a failure contact means for notifying the selected failure contact of a system failure (not shown).

この場合、システム障害の内容により複数のシステム利用ユーザＳＵＹから妥当な連絡先が自動的に選択されるので、そのシステム障害の復旧に最適なシステム利用ユーザＳＵＹのみシステム障害を迅速に通知することができる。 In this case, since an appropriate contact is automatically selected from a plurality of system use users SUY depending on the contents of the system failure, only the system use user SUY that is most suitable for the recovery of the system failure can be notified of the system failure quickly. it can.

さらに、上記形態では利用管理装置２００がシステム障害を検出して原因のシステム構成モジュールＳＣＭを特定し、対応する製造管理データＭＭＤを製造管理装置１００から取得して出力することを例示した。 Further, in the above embodiment, the usage management apparatus 200 detects the system failure, specifies the cause system configuration module SCM, acquires the corresponding manufacturing management data MMD from the manufacturing management apparatus 100, and outputs it.

しかし、利用管理装置２００が、利用されているモジュール構造システムＭＣＳに発生したシステム障害を製造管理装置１００に送信する障害送信手段を有し、製造管理装置１００は、利用管理装置２００からシステム障害を受信する障害受信手段と、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭの製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信する管理返信手段とを有してもよい(図示せず)。 However, the usage management apparatus 200 includes a fault transmission unit that transmits a system fault that has occurred in the used module structure system MCS to the manufacturing management apparatus 100, and the manufacturing management apparatus 100 receives a system fault from the usage management apparatus 200. A failure receiving means for receiving and a management reply means for returning the manufacturing management data MMD of the system configuration module SCM that caused the received system failure to the usage management apparatus 200 may be included (not shown).

そして、利用管理装置２００は、製造管理装置１００から返信された製造管理データＭＭＤを取得する製造取得部２３０と、取得された製造管理データＭＭＤに対応する利用管理データＵＭＤにシステム障害に対応した障害記録データＩＲＤを記録する障害記録部２２０と、取得された製造管理データＭＭＤを利用管理データＵＭＤおよび障害記録データＩＲＤとともに出力するデータ出力部２４０とを、さらに有すればよい。 Then, the usage management device 200 acquires the manufacturing management data MMD returned from the manufacturing management device 100, and the usage management data UMD corresponding to the acquired manufacturing management data MMD has a fault corresponding to the system fault. What is necessary is just to further have the failure recording part 220 which records the recording data IRD, and the data output part 240 which outputs the acquired manufacture management data MMD with the utilization management data UMD and the trouble recording data IRD.

この場合、システム利用ユーザＳＵＹの利用管理装置２００がモジュール構造システムＭＣＳのシステム障害をモジュール製造メーカＭＭＭの製造管理装置１００に通知すれば、製造管理装置１００がシステム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを特定して利用管理装置２００に返信することができる。 In this case, if the use management device 200 of the system user SUY notifies the module management system MCS of the module management system MCS to the manufacturing management device 100 of the module manufacturer MMM, the manufacturing management device 100 causes the system failure. The SCM can be identified and returned to the usage management apparatus 200.

このため、専門家であるモジュール製造メーカＭＭＭでシステム障害の原因を特定することができ、システム利用ユーザＳＵＹの負担を軽減して良好なサービスを提供することができる。 For this reason, the module manufacturer MMM, which is an expert, can identify the cause of the system failure, and can reduce the burden on the system user SUY and provide a good service.

なお、上述のような利用管理装置２００のためのコンピュータプログラムは、例えば、利用されているモジュール構造システムＭＣＳを構築しているシステム構成モジュールＳＣＭの個体ごとに利用管理データＵＭＤを記憶する利用管理処理と、利用されているモジュール構造システムＭＣＳに発生したシステム障害を製造管理装置１００に送信する障害送信処理と、製造管理装置１００から返信された製造管理データＭＭＤを取得する製造取得処理と、取得された製造管理データＭＭＤに対応する利用管理データＵＭＤにシステム障害に対応した障害記録データＩＲＤを記録する障害記録処理と、取得された製造管理データＭＭＤを利用管理データＵＭＤおよび障害記録データＩＲＤとともに出力するデータ出力処理と、を利用管理装置２００に実行させるように記述される。 The computer program for the usage management apparatus 200 as described above is, for example, a usage management process that stores usage management data UMD for each individual system configuration module SCM that constructs the used module structure system MCS. A fault transmission process for transmitting a system fault that has occurred in the used module structure system MCS to the manufacturing management apparatus 100; a manufacturing acquisition process for acquiring the manufacturing management data MMD returned from the manufacturing management apparatus 100; Failure recording processing for recording failure recording data IRD corresponding to a system failure in usage management data UMD corresponding to the manufacturing management data MMD, and outputting the acquired manufacturing management data MMD together with usage management data UMD and failure recording data IRD Data output processing and usage management device 2 0 is described as to be executed by the.

また、上述のような製造管理装置１００のためのコンピュータプログラムは、例えば、製造されて販売されるシステム構成モジュールＳＣＭの個体ごとに製造管理データＭＭＤを記憶する製造管理処理と、利用管理装置２００からシステム障害を受信する障害受信処理と、受信されたシステム障害の原因となったシステム構成モジュールＳＣＭの製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信する管理返信処理と、を製造管理装置１００に実行させるように記述される。 The computer program for the manufacturing management apparatus 100 as described above includes, for example, a manufacturing management process for storing the manufacturing management data MMD for each individual system configuration module SCM manufactured and sold, and the usage management apparatus 200. The manufacturing management apparatus 100 executes a fault receiving process for receiving a system fault and a management reply process for returning the manufacturing management data MMD of the system configuration module SCM that has caused the received system fault to the usage management apparatus 200. Is described as follows.

さらに、このようなデータ管理システムにおいて、製造管理装置１００は、受信されたシステム障害から原因となったシステム構成モジュールＳＣＭを判定する原因判定部２６０を、さらに有し、管理返信手段は、判定されたシステム構成モジュールＳＣＭの製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信してもよい(図示せず)。この場合、製造管理装置１００が自動的にシステム障害の原因を特定するので、モジュール製造メーカＭＭＭの作業負担を軽減することができる。 Further, in such a data management system, the manufacturing management apparatus 100 further includes a cause determination unit 260 that determines the system configuration module SCM that is the cause from the received system failure, and the management reply means is determined. The production management data MMD of the system configuration module SCM may be returned to the usage management apparatus 200 (not shown). In this case, since the manufacturing management apparatus 100 automatically identifies the cause of the system failure, the work load of the module manufacturer MMM can be reduced.

また、前述の利用管理装置２００の場合と同様に、製造管理装置１００は、受信されたシステム障害に対応する障害事例データＩＥＤを検索する事例検索手段を、さらに有してもよい(図示せず)。 Similarly to the case of the above-described use management apparatus 200, the manufacturing management apparatus 100 may further include case search means for searching for failure case data IED corresponding to the received system failure (not shown). ).

その管理返信手段は、検索された障害事例データＩＥＤに対応してシステム障害が発生したモジュール構造システムＭＣＳのシステム構成モジュールＳＣＭの製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信してもよい(図示せず)。 The management return means may return the manufacturing management data MMD of the system configuration module SCM of the module structure system MCS in which a system failure has occurred in response to the searched failure case data IED to the usage management apparatus 200 (not shown). )

一方、製造管理装置１００は、検索された複数の障害事例データＩＥＤに対応してシステム障害が発生した複数のモジュール構造システムＭＣＳのシステム構成モジュールＳＣＭの製造管理データＭＭＤを出力する候補出力手段と、出力された複数の製造管理データＭＭＤの選択操作を受け付ける選択入力手段とを、さらに有し、管理返信手段は、選択操作された製造管理データＭＭＤを利用管理装置２００に返信してもよい(図示せず)。 On the other hand, the manufacturing management apparatus 100 includes candidate output means for outputting the manufacturing management data MMD of the system configuration module SCM of the plurality of module structure systems MCS in which a system failure has occurred in response to the plurality of failure case data IED searched. It further includes selection input means for accepting a selection operation of the plurality of output manufacturing management data MMD, and the management reply means may return the manufacturing management data MMD subjected to the selection operation to the usage management apparatus 200 (FIG. Not shown).

さらに、製造管理装置１００は、システム障害のためにメンテナンスされたシステム構成モジュールＳＣＭに対応して障害事例データＩＥＤを更新するデータ更新手段を、さらに有してもよい。 Furthermore, the manufacturing management apparatus 100 may further include a data update unit that updates the failure case data IED corresponding to the system configuration module SCM maintained due to a system failure.

また、製造管理装置１００は、システム障害のためにメンテナンスされたシステム構成モジュールＳＣＭに対応して製造管理データＭＭＤを更新するデータ更新手段を、さらに有してもよい(図示せず)。 The manufacturing management apparatus 100 may further include a data updating unit (not shown) that updates the manufacturing management data MMD corresponding to the system configuration module SCM maintained due to a system failure.

さらに、製造管理装置１００は、受信されたシステム障害を連絡する複数の障害連絡先を記憶する連絡記憶手段と、受信されたシステム障害に対応して複数の障害連絡先から少なくとも一つを選択する連絡選択手段と、選択された障害連絡先にシステム障害を連絡する障害連絡手段とを、さらに有してもよい(図示せず)。 Furthermore, the manufacturing management apparatus 100 selects at least one of a plurality of failure contacts in response to the received system failure, and a contact storage unit that stores a plurality of failure contacts that contact the received system failure. You may further have a contact selection means and a failure contact means (not shown) which notifies a system failure to the selected failure contact.

さらに、本実施の形態ではデータ処理装置の各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。 Furthermore, in the present embodiment, it has been exemplified that each unit of the data processing apparatus is logically realized as various functions by a computer program. However, each of these units can be formed as unique hardware, or can be realized as a combination of software and hardware.

なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。 Needless to say, the above-described embodiment and a plurality of modifications can be combined within a range in which the contents do not conflict with each other. Further, in the above-described embodiments and modifications, the structure of each part has been specifically described, but the structure and the like can be changed in various ways within a range that satisfies the present invention.

本発明の実施の形態のデータ管理システムの論理構造を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the logical structure of the data management system of embodiment of this invention. データ管理システムの物理構造を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows the physical structure of a data management system. 利用管理装置のデータ処理方法を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the data processing method of a usage management apparatus.

Explanation of symbols

１００製造管理装置
１１０製造管理端末
１１１製造管理部
１２０通信調停装置
１２１事例登録部
２００利用管理装置
２１０利用管理部
２２０障害記録部
２３０製造取得部
２４０データ出力部
２５０障害検出部
２６０原因判定部
１０００データ管理システム
ＩＥＤ障害事例データ
ＩＲＤ障害記録データ
ＭＣＳモジュール構造システム
ＭＭＤ製造管理データ
ＭＭＭモジュール製造メーカ
ＳＣＭシステム構成モジュール
ＳＵＹシステム利用ユーザ
ＵＭＤ利用管理データ DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Manufacturing management apparatus 110 Manufacturing management terminal 111 Manufacturing management part 120 Communication arbitration apparatus 121 Case registration part 200 Usage management apparatus 210 Usage management part 220 Fault recording part 230 Manufacturing acquisition part 240 Data output part 250 Fault detection part 260 Cause determination part 1000 Data Management System IED Failure Case Data IRD Failure Record Data MCS Module Structure System MMD Manufacturing Management Data MMM Module Manufacturer SCM System Configuration Module SUY System User UMD Usage Management Data

Claims

Manufacturing management apparatus of a module manufacturer that manufactures and sells various system configuration modules for constructing a module structure system, and use by a system user who constructs and uses the module structure system with the various system configuration modules purchased A data management system having a management device,
The manufacturing management device has manufacturing management means for storing manufacturing management data for each individual system configuration module manufactured and sold.
The usage management apparatus stores usage management data for each individual system configuration module that constructs the module structure system being used, and system failure of the module structure system being used. Fault recording means for recording in the usage management data of the system configuration module caused by the corresponding fault recording data, and the manufacturing management data corresponding to the usage management data in which the fault recording data is recorded A data management system comprising manufacturing acquisition means acquired from an apparatus and data output means for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data.

The usage management device includes a failure detection unit that detects the system failure that has occurred in the module structure system being used, and a cause determination unit that determines the system configuration module that has caused the detected system failure. And further
The data management system according to claim 1, wherein the failure recording unit records the failure recording data in the usage management data of the determined system configuration module.

The usage management device includes failure detection means for detecting the system failure that has occurred in the module structure system being used, and the system configuration module that causes each system failure that has occurred in the past as failure case data. The data management system according to claim 1, further comprising: case registration means to be registered; and case search means for searching for the failure case data corresponding to the detected system failure.

The said failure recording means records the said failure recording data in the said usage management data of the said system configuration module of the said module structure system which the said system failure generate | occur | produced corresponding to the searched said failure case data. Data management system.

The usage management apparatus outputs candidate usage means for outputting the usage management data of the system configuration module of the plurality of module-structured systems in which a system failure has occurred in response to the plurality of searched failure case data. And a selection input means for accepting a plurality of usage management data selection operations,
4. The data management system according to claim 3, wherein the failure recording means records the failure recording data in the usage management data that has been selected and operated.

The usage management device selects a contact storage means for storing a plurality of failure contacts for contacting the detected system failure, and selects at least one of the plurality of failure contacts corresponding to the detected system failure The data management system according to any one of claims 2 to 5, further comprising: a contact selection unit that performs communication and a failure communication unit that communicates the system failure to the selected failure contact.

The said usage management apparatus further has a data update means to update the said failure case data corresponding to the said system configuration module maintained because of the said system failure, The Claim 3 thru | or 6 characterized by the above-mentioned. Data management system.

The said usage management apparatus further has a data update means to update the said usage management data corresponding to the said system configuration module maintained due to the said system failure. Data management system.

Manufacturing management device of a module manufacturer that manufactures and sells various system configuration modules for constructing a module structure system, and use by a system user who constructs and uses the module structure system with the various system configuration modules purchased A data management system having a management device,
The manufacturing management device has manufacturing management means for storing manufacturing management data for each individual system configuration module manufactured and sold.
The usage management apparatus includes usage management means for storing usage management data for each of the system configuration modules constituting the used module structure system, and a system generated in the used module structure system. Fault transmitting means for transmitting a fault to the manufacturing management device,
The manufacturing management apparatus returns to the usage management apparatus fault reception means for receiving the system fault from the usage management apparatus and the received manufacturing management data of the system configuration module that has caused the system fault. A management reply means,
The usage management device includes manufacturing acquisition means for acquiring the manufacturing management data returned from the manufacturing management device, and failure recording data corresponding to the system failure in the usage management data corresponding to the acquired manufacturing management data. A data management system further comprising fault recording means for recording the data, and data output means for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the fault recording data.

The manufacturing management apparatus further includes a cause determination unit that determines the system configuration module that has caused the received system failure.
The data management system according to claim 9, wherein the management reply unit returns the manufacturing management data of the determined system configuration module to the usage management apparatus.

The manufacturing management device includes case registration means for registering the system configuration module that causes each system failure that has occurred in the past as failure case data, and the failure case data corresponding to the received system failure. The data management system according to claim 9, further comprising case search means for searching.

The said management reply means returns the said manufacturing management data of the said system configuration module of the said module structure system which the said system failure generate | occur | produced corresponding to the searched said failure case data to the said usage management apparatus. Data management system.

The manufacturing management apparatus is output with candidate output means for outputting the manufacturing management data of the system configuration module of the plurality of module structure systems in which a system failure has occurred in response to the plurality of searched failure case data. A selection input means for accepting a plurality of manufacturing management data selection operations,
The data management system according to claim 11, wherein the management reply means returns the selected production management data to the usage management apparatus.

14. The manufacturing management apparatus according to claim 11, further comprising a data update unit configured to update the failure case data corresponding to the system configuration module maintained due to the system failure. Data management system.

15. The manufacturing management apparatus according to any one of claims 9 to 14, further comprising data update means for updating the manufacturing management data corresponding to the system configuration module maintained due to the system failure. Data management system.

The manufacturing management device selects at least one of the plurality of failure contacts corresponding to the received system failure, and a contact storage means for storing a plurality of failure contacts for contacting the received system failure The data management system according to any one of claims 9 to 15, further comprising: a contact selection unit that performs communication, and a failure communication unit that communicates the system failure to the selected failure contact.

17. The manufacturing management apparatus includes a plurality of manufacturing management terminals each having the manufacturing management means and having different network policies, and a communication arbitration apparatus that arbitrates mutual communication between the manufacturing management terminals. The data management system according to any one of the above.

The data management system according to claim 17, wherein the communication arbitration device mediates mutual communication between the manufacturing management terminals and communicates with the usage management device.

A use management device of the data management system according to claim 1,
Usage management means for storing usage management data for each of the system configuration modules that construct the module structure system being used;
Fault recording means for recording in the usage management data of the system configuration module caused by fault recording data corresponding to a system fault of the module structure system being used;
Manufacturing acquisition means for acquiring the manufacturing management data corresponding to the usage management data in which the failure recording data is recorded from the manufacturing management device;
Data output means for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data;
A use management device.

A data management system use management device according to claim 9,
Usage management means for storing usage management data for each of the system configuration modules that construct the module structure system being used;
A failure transmitting means for transmitting the system failure occurring in the module structure system being used to the manufacturing management device;
Manufacturing acquisition means for acquiring the manufacturing management data returned from the manufacturing management device;
Fault recording means for recording fault recording data corresponding to the system fault in the usage management data corresponding to the acquired manufacturing management data;
Data output means for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data;
A use management device.

A manufacturing management device for a data management system according to claim 9,
Manufacturing management means for storing manufacturing management data for each individual system component module manufactured and sold;
Failure receiving means for receiving the system failure from the usage management device;
A management reply means for returning the manufacturing management data of the system configuration module that caused the received system failure to the usage management device;
A manufacturing management device.

A computer program for the usage management device according to claim 19,
Usage management processing for storing usage management data for each of the system configuration modules that construct the module structure system being used;
Fault recording processing for recording in the usage management data of the system configuration module caused by fault recording data corresponding to a system fault of the module structure system being used;
Manufacturing acquisition processing for acquiring the manufacturing management data corresponding to the usage management data in which the failure recording data is recorded from the manufacturing management device;
A data output process for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data;
A computer program for causing the usage management apparatus to execute the program.

A computer program for the usage management device according to claim 20,
Usage management processing for storing usage management data for each of the system configuration modules that construct the module structure system being used;
A fault transmission process for transmitting the system fault that has occurred in the module structure system being used to the manufacturing management device;
Manufacturing acquisition processing for acquiring the manufacturing management data returned from the manufacturing management device;
Fault recording processing for recording fault recording data corresponding to the system fault in the usage management data corresponding to the acquired manufacturing management data;
A data output process for outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data;
A computer program for causing the usage management apparatus to execute the program.

A computer program for the manufacturing management device according to claim 21,
Manufacturing management processing for storing manufacturing management data for each individual system configuration module manufactured and sold;
A failure reception process for receiving the system failure from the usage management device;
A management reply process for returning the manufacturing management data of the system configuration module that caused the received system failure to the usage management device;
A computer program for causing the manufacturing management apparatus to execute.

A data processing method for a usage management device according to claim 19,
A usage management step of storing usage management data for each individual system configuration module that is constructing the module structure system being used;
A failure recording step of recording in the usage management data of the system configuration module caused by the failure recording data corresponding to the system failure of the module structure system being used;
A manufacturing acquisition step of acquiring the manufacturing management data corresponding to the usage management data in which the failure recording data is recorded from the manufacturing management device;
A data output step of outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data;
A data processing method.

A data processing method for a usage management device according to claim 20,
A usage management step of storing usage management data for each individual system configuration module that is constructing the module structure system being used;
A failure transmission step of transmitting the system failure occurring in the module structure system being used to the manufacturing management device;
A manufacturing acquisition step of acquiring the manufacturing management data returned from the manufacturing management device;
A failure recording step of recording failure record data corresponding to the system failure in the usage management data corresponding to the acquired manufacturing management data;
A data output step of outputting the acquired manufacturing management data together with the usage management data and the failure record data;
A data processing method.

A data processing method for a manufacturing management apparatus according to claim 21,
Manufacturing management process for storing manufacturing management data for each of the system configuration modules manufactured and sold; and
A failure receiving step of receiving the system failure from the usage management device;
A management reply step of returning the manufacturing management data of the system configuration module that caused the received system failure to the usage management device;
A data processing method.