JP2009097748A

JP2009097748A - Air conditioner and support system

Info

Publication number: JP2009097748A
Application number: JP2007267721A
Authority: JP
Inventors: Koichi Iijima; 宏一飯島
Original assignee: Mitsubishi Electric Corp
Current assignee: Mitsubishi Electric Corp
Priority date: 2007-10-15
Filing date: 2007-10-15
Publication date: 2009-05-07
Anticipated expiration: 2027-10-15
Also published as: JP4920544B2

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an air conditioner capable of managing various device conditions by a simple method, and to provide a system for supporting a user and the like of the air conditioner. <P>SOLUTION: In this air conditioner comprising a receiving portion 110 receiving an operation signal, a sound output portion 120 outputting sounds, a memorizing portion 130 memorizing information, and a control portion 140 for controlling the motion of the sound output portion 120 on the basis of the operation signal received by the receiving portion 110, the receiving portion 110 receives the operation signal to output the information memorized by the memorizing device 130, and the control portion 140 reads out the information stored in the memorizing device 130 on the basis of the operation signal, and instructs the sound output portion 120 to output the sound corresponding to the information. <P>COPYRIGHT: (C)2009,JPO&INPIT

Description

本発明は、空気調和機、およびその空気調和機のユーザ利用やメンテナンス作業などをサポートするシステムに関するものである。 The present invention relates to an air conditioner and a system that supports user use and maintenance work of the air conditioner.

従来、民生機器の顧客サポートシステムに関し、『民生機器の管理が迅速且つ充実して得られるようにした顧客サポートシステムを提供すること。』を目的とした技術として、『ユーザのエアコン１と、メーカのユーザサポートサーバ３及びメーカのウエブサーバ６にアクセス可能な携帯電話２を用い、この携帯電話２によりエアコン１の維持管理に必要な情報の授受転送を行い、ユーザサポートサーバ３及びウエブサーバ６による各種の対応が行えるようにした』というものが提案されている（特許文献１）。 Conventionally, regarding customer support systems for consumer equipment, “To provide a customer support system that enables quick and complete management of consumer equipment. As a technology for the purpose of “the user's air conditioner 1 and the mobile phone 2 accessible to the manufacturer's user support server 3 and the manufacturer's web server 6, the mobile phone 2 is necessary for maintenance and management of the air conditioner 1. It has been proposed that information is exchanged and transferred so that the user support server 3 and the web server 6 can perform various types of correspondence (Patent Document 1).

また、『機器管理情報を通知する手段を持たない機器の状態を認識して、ホストコンピュータに通知することができる機器管理装置を提供すること。』を目的とした技術として、『マイク１によって得られた印刷装置１０のブザー１２からの音声信号（エラー状態通知情報）は、情報変換用データ４のデータテーブルに記憶されているパターンと照合される。情報変換用データ４内には、検知すべき周波数分布と発音パターンが保存されており、情報変換用データ４内のデータテーブルには、この様々な周波数分布と発音パターンに対応した機器管理情報が記憶されている。情報変換部３は、受信した音声信号が情報変換用データ４に記憶されているパターンに規定された誤差範囲で合致しているかどうか判断し、一致している場合、データテーブル内の該当する機器管理情報を参照してエラー状態であると判断し、通信部５を介してその旨をホストコンピュータ２０に通知する。』というものが提案されている（特許文献２）。 “To provide a device management apparatus capable of recognizing the status of a device that does not have a means for notifying device management information and notifying the host computer. As a technique aimed at "the voice signal (error state notification information) from the buzzer 12 of the printing apparatus 10 obtained by the microphone 1 is collated with the pattern stored in the data table of the information conversion data 4". The The information conversion data 4 stores frequency distributions and sound generation patterns to be detected, and the data table in the information conversion data 4 includes device management information corresponding to the various frequency distributions and sound generation patterns. It is remembered. The information conversion unit 3 determines whether or not the received audio signal matches the error range defined in the pattern stored in the information conversion data 4, and if it matches, the corresponding device in the data table With reference to the management information, it is determined that an error has occurred, and this is notified to the host computer 20 via the communication unit 5. Is proposed (Patent Document 2).

特開２００４−１０２８０２号公報（要約）JP 2004-102802 (Abstract) 特開２００２−１２５０８４号公報（要約）JP 2002-125084 A (summary)

上記特許文献１に記載の技術では、エアコン１と携帯電話２を接続するためのインターフェースが別途必要になり、エアコン１と携帯電話２はそのための通信手段や接続プログラム等を備えなければならない。
また、上記特許文献２に記載の技術では、被管理機器（印刷装置１０）が既定機能として備えるブザー１２からの音声信号によりエラー状態等を判断するため、通知することのできる機器状態が、エラー状態等の一定のものに限定される。 In the technique described in Patent Document 1, an interface for connecting the air conditioner 1 and the mobile phone 2 is required separately, and the air conditioner 1 and the mobile phone 2 must have a communication means, a connection program, and the like.
In the technique described in Patent Document 2, since an error state or the like is determined based on an audio signal from the buzzer 12 included in the managed device (printing apparatus 10) as a default function, the device state that can be notified is an error. It is limited to certain things such as state.

本発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、簡易な手法で種々の機器状態を管理することのできる空気調和機、およびその空気調和機のユーザ等をサポートするシステムを得ることを目的とする。 The present invention has been made to solve the above-described problems, and is an air conditioner capable of managing various device states by a simple method, and a system that supports users of the air conditioner. The purpose is to obtain.

本発明に係る空気調和機は、操作信号を受信する受信部と、音を出力する音出力部と、情報を記憶する記憶装置と、前記受信部が受信した操作信号に基づき前記音出力部の動作を制御する制御部と、を備えた空気調和機であって、前記受信部は、前記記憶装置が記憶している情報を出力すべき旨の操作信号を受信し、前記制御部は、その操作信号に基づき前記記憶装置に格納されている情報を読み出し、前記音出力部に、その情報に対応した音を出力するように指示するものである。 An air conditioner according to the present invention includes a receiving unit that receives an operation signal, a sound output unit that outputs sound, a storage device that stores information, and a sound output unit based on an operation signal received by the receiving unit. An air conditioner comprising: a control unit for controlling operation; wherein the receiving unit receives an operation signal indicating that the information stored in the storage device is to be output; Information stored in the storage device is read based on an operation signal, and the sound output unit is instructed to output a sound corresponding to the information.

本発明に係る空気調和機によれば、音の出力により、記憶装置に格納されている情報を外部に通知することができるので、情報を通知するための専用の通信手段や制御プログラムが必要なく、空気調和機および通信装置の機器構成の簡易やコスト等の観点から有利である。
また、記憶装置に格納されている情報に対応した音を出力するので、音の内容が固定的でなく、種々の情報を音の出力により外部に通知することができる。 According to the air conditioner of the present invention, the information stored in the storage device can be notified to the outside by the output of sound, so that there is no need for a dedicated communication means or control program for notifying the information. This is advantageous from the standpoints of simplicity and cost of the device configuration of the air conditioner and the communication device.
In addition, since the sound corresponding to the information stored in the storage device is output, the content of the sound is not fixed, and various information can be notified to the outside by outputting the sound.

実施の形態１．
図１は、本発明の実施の形態１に係るサポートシステムの構成図である。
図１のサポートシステムは、空気調和機１００のユーザ利用やメンテナンス作業等を支援するためのシステムであり、空気調和機１００、携帯電話２００、およびサーバ３００を有する。
以後、メンテナンス作業をサポートすることを前提に説明を行うが、ユーザ利用等をサポートすることに関しても同様であることを付言しておく。 Embodiment 1 FIG.
FIG. 1 is a configuration diagram of a support system according to Embodiment 1 of the present invention.
The support system in FIG. 1 is a system for supporting user use, maintenance work, and the like of the air conditioner 100, and includes the air conditioner 100, a mobile phone 200, and a server 300.
Hereinafter, the description will be made on the assumption that maintenance work is supported, but it should be added that the same applies to support for user use and the like.

空気調和機１００は、受信部１１０、音出力部１２０、メモリ１３０、制御部１４０、リモコン１５０を備える。
受信部１１０は、リモコン１５０が送信する操作信号を受信し、制御部１４０にその操作信号を出力する。
音出力部１２０は、制御部１４０の指示に基づき、後述の図５で説明するような鳴動パターンの音を出力する。
メモリ１３０は、空気調和機１００の機種、販売年度などの属性情報を記憶している。記憶内容は、空気調和機１００の製造・出荷等の時点で格納してもよいし、後に適当なインターフェースを介して書き込んでもよい。
制御部１４０は、空気調和機１００の各部の動作を制御する。
リモコン１５０は、ユーザがこれを用いて空気調和機１００に対する操作指示を入力し、その内容を操作信号として受信部１１０に送信するものである。 The air conditioner 100 includes a receiving unit 110, a sound output unit 120, a memory 130, a control unit 140, and a remote controller 150.
The receiving unit 110 receives an operation signal transmitted from the remote controller 150 and outputs the operation signal to the control unit 140.
The sound output unit 120 outputs a sound having a ringing pattern as will be described later with reference to FIG.
The memory 130 stores attribute information such as the model and sales year of the air conditioner 100. The stored contents may be stored at the time of manufacture / shipment of the air conditioner 100, or may be written later via an appropriate interface.
The control unit 140 controls the operation of each unit of the air conditioner 100.
The remote controller 150 is used by the user to input an operation instruction to the air conditioner 100 using this, and transmits the contents as an operation signal to the receiving unit 110.

受信部１１０は、リモコン１５０が送信する操作信号に合わせたインターフェースを適宜備える。
音出力部１２０は、スピーカ等の音声出力デバイスから構成され、制御部１４０の指示に基づき、出力する音の鳴動パターンまたは周波数を変更可能に構成されている。
メモリ１３０は、ＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリなどの書き込み可能な記憶装置で構成される。
制御部１４０は、その機能を実現する回路デバイスなどのハードウェアで構成することもできるし、マイコンやＣＰＵなどの演算装置とその動作を規定する制御プログラムで構成することもできる。 The receiving unit 110 appropriately includes an interface that matches the operation signal transmitted by the remote controller 150.
The sound output unit 120 includes an audio output device such as a speaker, and is configured to be able to change the sound pattern or frequency of the sound to be output based on an instruction from the control unit 140.
The memory 130 includes a writable storage device such as a RAM (Random Access Memory) and a flash memory.
The control unit 140 can be configured by hardware such as a circuit device that realizes the function, or can be configured by an arithmetic device such as a microcomputer or a CPU and a control program that defines the operation thereof.

携帯電話２００は、ネットワーク４００を介してサーバ３００と通信する機能と、音出力部１２０が出力する音を受信してサーバ３００に送信する機能とを備える。
音をサーバ３００に送信する方式は、携帯電話２００の通話機能によるものでもよいし、携帯電話２００にてその音をデジタルサンプリングし、音声データとしてデータ通信によりサーバ３００へ送信するものでもよい。その他、適当な方式を用いてもよい。 The mobile phone 200 has a function of communicating with the server 300 via the network 400 and a function of receiving the sound output from the sound output unit 120 and transmitting it to the server 300.
The method of transmitting the sound to the server 300 may be based on the call function of the mobile phone 200, or may be digitally sampled by the mobile phone 200 and transmitted to the server 300 by data communication as voice data. In addition, an appropriate method may be used.

サーバ３００は、演算部３１０、データベース３２０を備える。
演算部３１０は、携帯電話２００が送信する音を適当なインターフェースを介して受信し、後に説明するように、データベース３２０が格納している情報テーブルを照会する。
データベース３２０は、後述の図２で説明する情報テーブルを格納している。 The server 300 includes a calculation unit 310 and a database 320.
The calculation unit 310 receives the sound transmitted by the mobile phone 200 via an appropriate interface, and inquires the information table stored in the database 320 as will be described later.
The database 320 stores an information table described later with reference to FIG.

ネットワーク４００は、携帯電話２００とサーバ３００を接続する。通信方式などは、それぞれが備えるインターフェース、音の送信方式などに応じて適当なものを適宜用いるものとする。 The network 400 connects the mobile phone 200 and the server 300. As a communication method, an appropriate method is appropriately used according to the interface, the sound transmission method, and the like included in each communication method.

図２は、データベース３２０が格納している情報テーブルの構成とデータ例を示すものである。情報テーブルは、空気調和機１００の属性情報、および種々の付帯情報を格納しているものである。
図２の情報テーブルは、「機種番号」列、「販売年度」列、「機種名」列を有する。
「機種番号」列には、空気調和機１００の機種を特定する文字列（機種番号）が格納される。
「販売年度」列には、「機種番号」列の値で特定される機種の販売年度が格納される。
「機種名」列には、「機種番号」列の値で特定される機種の名称が格納される。
これらの列以外にも、適宜必要な列を設けてもよい。 FIG. 2 shows a configuration of the information table stored in the database 320 and an example of data. The information table stores attribute information of the air conditioner 100 and various incidental information.
The information table in FIG. 2 includes a “model number” column, a “sales year” column, and a “model name” column.
In the “model number” column, a character string (model number) that identifies the model of the air conditioner 100 is stored.
The “sales year” column stores the sales year of the model specified by the value of the “model number” column.
The “model name” column stores the name of the model specified by the value of the “model number” column.
In addition to these columns, necessary columns may be provided as appropriate.

本実施の形態１における「通信装置」は、携帯電話２００がこれに相当する。
また、音入力部は、携帯電話２００が備える図示しない通話部がこれに相当する。 The “communication device” in the first embodiment corresponds to the mobile phone 200.
The sound input unit corresponds to a call unit (not shown) included in the mobile phone 200.

また、「属性情報」は、空気調和機１００を特定するに足る、機種番号や販売年度などの情報がこれに相当する。
また、「付帯情報」は、図２の情報テーブルが格納している情報のうち、「属性情報」に相当するもの以外の列の内容がこれに相当する。
いずれの値を「属性情報」「付帯情報」とするかは、空気調和機１００の仕様や設置環境などの状況に合わせて、適宜設定すればよい。 The “attribute information” corresponds to information such as a model number and a sales year that is sufficient to identify the air conditioner 100.
Further, the “accompanying information” corresponds to the contents of a column other than the information corresponding to “attribute information” among the information stored in the information table of FIG.
Which value is used as “attribute information” or “accompanying information” may be appropriately set according to the specifications of the air conditioner 100, the installation environment, and the like.

また、受信部１１０は、リモコン１５０から操作信号を受信することとしたが、リモコン１５０以外にも、空気調和機１００本体が備える操作ボタンなどから同様の操作信号を受信するように構成してもよいし、これらを併用してもよい。 In addition, the receiving unit 110 receives an operation signal from the remote controller 150. However, in addition to the remote controller 150, the receiving unit 110 may be configured to receive a similar operation signal from an operation button or the like included in the main body of the air conditioner 100. These may be used together.

図３は、空気調和機１００のメンテナンス作業時に、図１のサポートシステムを利用する際の、各機器の動作シーケンスを示すものである。以下、各ステップについて説明する。 FIG. 3 shows an operation sequence of each device when the support system of FIG. 1 is used during maintenance work of the air conditioner 100. Hereinafter, each step will be described.

（Ｓ３０１）
作業員は、携帯電話２００を操作し、サーバ３００への接続要求を発行する。このときの接続は、後に音をサーバ３００へ送信する際に用いられるものであるため、接続方式はサーバ３００の受信方式に合わせて適当なものを用いる。
（Ｓ３０２）
サーバ３００は、携帯電話２００からの接続要求を受信し、携帯電話２００との間で接続を確立する。
（Ｓ３０３）
携帯電話２００は、サーバ３００との接続の確立後、音出力部１２０から出力される鳴動音の受信を待機する状態となる。 (S301)
The worker operates the mobile phone 200 and issues a connection request to the server 300. Since the connection at this time is used when sound is transmitted to the server 300 later, an appropriate connection method is used according to the reception method of the server 300.
(S302)
Server 300 receives a connection request from mobile phone 200 and establishes a connection with mobile phone 200.
(S303)
After the connection with the server 300 is established, the mobile phone 200 is in a state of waiting for reception of a ringing sound output from the sound output unit 120.

（Ｓ３０４）
作業員は、リモコン１５０を操作し、空気調和機１００をメンテナンス作業用の特殊モードに移行すべき旨の操作信号をリモコン１５０より送信させる。
ここでいう特殊モードとは、空気調和機１００の運転状態によらず、リモコン１５０から送信された信号に応じて空気調和機１００がメモリ１３０に格納している機種番号や異常内容などの情報を読み出し、その格納している情報に応じた鳴動音を音出力部１２０より発することができる状態のこととする。
なお、このときの操作信号の内容には、メモリ１３０が記憶している情報のうち、いずれのものを出力すべきかを指示する内容が含まれているものとする。詳細は後述の図５で説明する。 (S304)
The operator operates the remote controller 150 to cause the remote controller 150 to transmit an operation signal indicating that the air conditioner 100 should be shifted to a special mode for maintenance work.
The special mode here refers to information such as the model number and the content of abnormality stored in the memory 130 by the air conditioner 100 according to the signal transmitted from the remote controller 150, regardless of the operating state of the air conditioner 100. It is assumed that the sound output unit 120 can emit a ringing sound corresponding to the information that has been read and stored.
It is assumed that the contents of the operation signal at this time include contents instructing which of the information stored in the memory 130 should be output. Details will be described later with reference to FIG.

（Ｓ３０５）
受信部１１０は、リモコン１５０が送信した操作信号を受信し、制御部１４０に出力する。制御部１４０は、リモコン１５０から受信した操作信号を解析し、その結果、特殊モードへ移行させるべき旨を指示する信号である場合、空気調和機１００の動作状態を特殊モードに移行させる。
（Ｓ３０６）
制御部１４０は、受信した操作信号が指示する情報をメモリ１３０から読み出す。
ここでは、メモリ１３０には、空気調和機１００の機種番号と販売年度が記憶されているものとする。
次に、制御部１４０は、読み出した情報の内容を表す鳴動音を出力するよう、音出力部１２０に指示する。この鳴動パターン例については、後述の図５で改めて説明する。
音出力部１２０は、制御部１４０の指示に基づき、メモリ１３０に格納されている上記情報の内容を表す鳴動パターンで鳴動音を出力する。 (S305)
The receiving unit 110 receives the operation signal transmitted from the remote controller 150 and outputs the operation signal to the control unit 140. The control unit 140 analyzes the operation signal received from the remote controller 150, and as a result, when the signal is an instruction to shift to the special mode, the control unit 140 shifts the operation state of the air conditioner 100 to the special mode.
(S306)
The control unit 140 reads information indicated by the received operation signal from the memory 130.
Here, it is assumed that the model number and sales year of the air conditioner 100 are stored in the memory 130.
Next, the control unit 140 instructs the sound output unit 120 to output a ringing sound representing the content of the read information. An example of this ringing pattern will be described again in FIG.
The sound output unit 120 outputs a ringing sound with a ringing pattern representing the content of the information stored in the memory 130 based on an instruction from the control unit 140.

（Ｓ３０７）
携帯電話２００は、音出力部１２０が出力した鳴動音を受信する。
（Ｓ３０８）
携帯電話２００は、ステップＳ３０７で受信した鳴動音をサーバ３００に送信する。
（Ｓ３０９）
サーバ３００の演算部３１０は、携帯電話２００が送信した鳴動音を受信する。 (S307)
The mobile phone 200 receives the ringing sound output from the sound output unit 120.
(S308)
The cellular phone 200 transmits the ringing sound received in step S307 to the server 300.
(S309)
The calculation unit 310 of the server 300 receives the ringing sound transmitted from the mobile phone 200.

（Ｓ３１０）
演算部３１０は、ステップＳ３０９で受信した鳴動音を解析し、その鳴動パターンが表す、空気調和機１００の機種番号と販売年度を取得する。なお、鳴動パターンが表す情報の内容については、あらかじめ規則を定めておき、空気調和機１００とサーバ３００の間でその規則を共有しておくものとする。
次に、演算部３１０は、取得した機種番号と販売年度をキーにして、データベース３２０を照会し、該当するエントリから機種名等の付帯情報を取得する。このとき、取得可能であれば（図２の情報テーブルに格納されていれば）、異常内容、修理方法、交換部品名などの必要事項を併せて取得する。 (S310)
The calculating part 310 analyzes the ringing sound received by step S309, and acquires the model number and sales year of the air conditioner 100 which the ringing pattern represents. In addition, about the content of the information which a ringing pattern represents, a rule shall be defined beforehand and the rule shall be shared between the air conditioner 100 and the server 300. FIG.
Next, the calculation unit 310 queries the database 320 using the acquired model number and sales year as keys, and acquires supplementary information such as a model name from the corresponding entry. At this time, if it can be acquired (if stored in the information table of FIG. 2), necessary items such as abnormality contents, repair method, replacement part name, and the like are also acquired.

（Ｓ３１１）
演算部３１０は、ステップＳ３１０で取得した各照会結果を、携帯電話２００に送信する。
（Ｓ３１２）
携帯電話２００は、サーバ３００がステップＳ３１１で送信した情報を受信する。
（Ｓ３１３）
携帯電話２００は、備えているディスプレイなどに、ステップＳ３１２で受信した情報を画面表示する。
作業員は、表示された情報を利用して、メンテナンス作業を実施する。 (S311)
The calculation unit 310 transmits each inquiry result acquired in step S <b> 310 to the mobile phone 200.
(S312)
The cellular phone 200 receives the information transmitted by the server 300 in step S311.
(S313)
The mobile phone 200 displays the information received in step S312 on a screen or the like provided on the screen.
The worker performs maintenance work using the displayed information.

図４は、図３の動作シーケンスにおける空気調和機１００の動作フローである。以下、各ステップについて説明する。 FIG. 4 is an operation flow of the air conditioner 100 in the operation sequence of FIG. Hereinafter, each step will be described.

（Ｓ４０１）
ユーザは、空気調和機１００の電源をＯＮし、空気調和機１００に電源を供給し、空気調和機１００内の記憶装置等に格納された制御プログラムを起動させる。以後、制御プログラムは制御部１４０の動作を規定する。
（Ｓ４０２）
制御部１４０は、リモコン１５０からの信号を受信できる待機状態となる。 (S401)
The user turns on the power of the air conditioner 100, supplies power to the air conditioner 100, and starts a control program stored in a storage device or the like in the air conditioner 100. Thereafter, the control program defines the operation of the control unit 140.
(S402)
Control unit 140 enters a standby state in which a signal from remote controller 150 can be received.

（Ｓ４０３）
ユーザは、リモコン１５０を操作し、空気調和機１００を先に述べた特殊モードに移行させるべき旨の操作信号を送信するように指示する。
（Ｓ４０４）
リモコン１５０は、空気調和機１００の受信部１１０に、特殊モードに移行すべき旨の操作信号を送信する。 (S403)
The user operates remote controller 150 to instruct to transmit an operation signal indicating that air conditioner 100 should be shifted to the special mode described above.
(S404)
The remote controller 150 transmits an operation signal indicating that the mode should be changed to the special mode to the receiving unit 110 of the air conditioner 100.

（Ｓ４０５）
受信部１１０は、ステップＳ４０４でリモコン１５０が送信した操作信号を受信し、制御部１４０に出力する。
制御部１４０は、リモコン１５０から送信された特殊モードの信号を冷凍空調装置が受信できたか判定を行う。
このとき、外乱ノイズや部品故障などによりリモコン１５０からの信号を受信できない場合は、ステップＳ４０２に戻り、再度リモコン１５０からの信号受信待ちの状態となる。リモコン１５０から送信された信号を受信できた場合は、ステップＳ４０６へ進む。 (S405)
The receiving unit 110 receives the operation signal transmitted from the remote controller 150 in step S404 and outputs the operation signal to the control unit 140.
The control unit 140 determines whether the refrigeration air conditioner has received the special mode signal transmitted from the remote controller 150.
At this time, if a signal from the remote controller 150 cannot be received due to disturbance noise, component failure, or the like, the process returns to step S402 and waits for signal reception from the remote controller 150 again. If the signal transmitted from the remote controller 150 can be received, the process proceeds to step S406.

（Ｓ４０６）
制御部１４０は、空気調和機１００の動作状態を先に述べた特殊モードに移行させる。
（Ｓ４０７）
制御部１４０は、ステップＳ４０５で受信した操作信号（特殊モード信号）の内容を解析し、その内容に含まれる空気調和機１００の機種番号と販売年度を取得する。
次に、制御部１４０は、読み出した情報の内容を表す鳴動音を出力するよう、音出力部１２０に指示する。
音出力部１２０は、制御部１４０の指示に基づき、メモリ１３０に格納されている情報の内容を表す鳴動パターンで鳴動音を出力する。 (S406)
The control unit 140 shifts the operating state of the air conditioner 100 to the special mode described above.
(S407)
The control unit 140 analyzes the content of the operation signal (special mode signal) received in step S405, and acquires the model number and sales year of the air conditioner 100 included in the content.
Next, the control unit 140 instructs the sound output unit 120 to output a ringing sound representing the content of the read information.
The sound output unit 120 outputs a ringing sound with a ringing pattern representing the content of information stored in the memory 130 based on an instruction from the control unit 140.

（Ｓ４０８）
制御部１４０は、特殊モード状態で再度特殊モード信号を受信したか否かを判定する。再度受信した場合はステップＳ４０７へ戻り、受信しなかった場合はステップＳ４０９へ進む。
（Ｓ４０９）
制御部１４０は、リモコン１５０より特殊モード解除信号を受信したか否かを判定する。受信しなかった場合はステップＳ４０７へ戻り、受信した場合はステップＳ４１０へ進む。
（Ｓ４１０）
制御部１４０は、空気調和機１００を特殊モード状態から解除する。空気調和機１００は、特殊モード状態から解除後は、受信した信号に従い空調動作を行う。 (S408)
The controller 140 determines whether or not the special mode signal is received again in the special mode state. If received again, the process returns to step S407, and if not received, the process proceeds to step S409.
(S409)
Control unit 140 determines whether a special mode release signal is received from remote controller 150 or not. If not received, the process returns to step S407, and if received, the process proceeds to step S410.
(S410)
The control unit 140 releases the air conditioner 100 from the special mode state. After the air conditioner 100 is released from the special mode state, the air conditioner 100 performs an air conditioning operation according to the received signal.

図５は、音出力部１２０が、リモコン１５０が送信する特殊モード信号の指示に応じて音を出力する際の鳴動パターン例である。
音出力部１２０は、出力する音の鳴動パターンにより、以下のような情報を表現する。 FIG. 5 is an example of a ringing pattern when the sound output unit 120 outputs a sound in response to an instruction of a special mode signal transmitted from the remote controller 150.
The sound output unit 120 expresses the following information according to the sound pattern of the output sound.

（１）情報の種別
鳴動パターンの開始部分で、所定時間αの間隔でＯＮ／ＯＦＦを行う鳴動音を発する。このときのＯＮ／ＯＦＦパターンにより、これから何の情報についての音を出力するか（情報種別）を表現する。
これにより表す情報種別の例としては、例えば「機種番号」「販売年度」などが考えられる。
（２）情報の内容
上記（１）の鳴動パターンに続き、（１）で特定される情報の種別の具体的な内容を、所定時間γの間隔でＯＮ／ＯＦＦを行う鳴動パターンにより表現する。
（３）ＯＦＦ区間
上記（１）と（２）の鳴動パターンの間には、両者の区切りを意味する間隔βを挿入しておく。 (1) Type of information At the start part of the ringing pattern, a ringing sound that turns ON / OFF at intervals of a predetermined time α is emitted. The ON / OFF pattern at this time expresses what information sound will be output (information type).
As an example of the information type represented by this, for example, “model number”, “sales year” and the like can be considered.
(2) Content of information Following the ringing pattern of (1) above, the specific content of the type of information specified in (1) is expressed by a ringing pattern that is turned ON / OFF at intervals of a predetermined time γ.
(3) OFF section Between the ringing patterns of (1) and (2) above, an interval β which means a separation between them is inserted.

音出力部１２０は、特殊モードに移行したとき、制御部１４０の指示に基づき、表現する情報に応じたブザー音を、上記（１）〜（３）のような鳴動パターンを用いて発する。これにより、メモリ１３０に格納されている情報を、ブザー音の鳴動パターンにより出力することが可能となる。
なお、音出力部１２０が出力する音のＯＮ／ＯＦＦのパターンで上記（１）〜（３）の内容を表現してもよいし、これらの他に、間隔α〜γを可変できるように構成し、より多様な情報を表現できるように構成してもよい。さらには、音の周波数を可変に構成し、これらの組み合わせにより情報を表現するようにしてもよい。 When the sound output unit 120 shifts to the special mode, the sound output unit 120 emits a buzzer sound according to the information to be expressed using the ring patterns as described in the above (1) to (3) based on an instruction from the control unit 140. As a result, the information stored in the memory 130 can be output using the buzzer sound pattern.
The contents of (1) to (3) may be expressed by the ON / OFF pattern of the sound output from the sound output unit 120. In addition to these, the intervals α to γ can be varied. However, it may be configured to express more diverse information. Further, the sound frequency may be configured to be variable, and information may be expressed by a combination thereof.

例えば、空気調和機１００の販売年度を次のようにして表現する。
（１）販売年度の情報であることを判別させる為に、αを２秒とし２回鳴動させる。
（２）販売年度の年数を表現させる前に、ブザーをＯＦＦする為のβを１秒とする。
（３）年度を表現させる為にγを０．５秒とし、７回鳴動させる。 For example, the sales year of the air conditioner 100 is expressed as follows.
(1) In order to determine that the information is for the sales year, α is set to 2 seconds and ringed twice.
(2) Before expressing the number of years in the sales year, β for turning off the buzzer is 1 second.
(3) In order to express the year, γ is set to 0.5 seconds, and it is sounded 7 times.

上記のような鳴動パターンで発せられた音は、先の図３で説明したように、サーバ３００の演算部３１０によって解析され、その内容をもってデータベース３２０を照会し、携帯電話２００に照会結果を送信する。 As described above with reference to FIG. 3, the sound emitted with the ringing pattern as described above is analyzed by the calculation unit 310 of the server 300, and the database 320 is inquired with the content, and the inquiry result is transmitted to the mobile phone 200. To do.

図５で説明した鳴動パターンは一例であり、鳴動パターンはこれに限られるものではない。また、音出力部１２０が発する音はブザー音に限られるものではなく、時間間隔、周波数、音パターンで情報を表現できるものであれば、任意のものでよい。
ブザー音を用いる場合は、既存の報知音発生器などを転用することができるので、構成の簡易等の観点から便宜であろう。 The ring pattern described in FIG. 5 is an example, and the ring pattern is not limited to this. Further, the sound emitted from the sound output unit 120 is not limited to a buzzer sound, and any sound can be used as long as information can be expressed by a time interval, a frequency, and a sound pattern.
In the case of using a buzzer sound, an existing alarm sound generator or the like can be used, which is convenient from the viewpoint of simplicity of the configuration.

なお、図３の説明において、サーバ３００の演算部３１０は、携帯電話２００が送信した鳴動音を解析し、その内容に含まれる情報に基づきデータベース３２０を照会するとしたが、データベース３２０が格納している情報に相当する情報を、空気調和機１００が自ら発信するように構成してもよい。この場合は、データベース３２０は不要となる。
また、上記のように空気調和機１００が自ら情報を発信する構成に加え、データベース３２０を併用してもよい。 In the description of FIG. 3, the calculation unit 310 of the server 300 analyzes the ringing sound transmitted by the mobile phone 200 and inquires the database 320 based on the information included in the content. You may comprise so that the air conditioner 100 may transmit the information equivalent to the information which exists. In this case, the database 320 is not necessary.
Moreover, in addition to the structure which the air conditioner 100 transmits information itself as mentioned above, you may use the database 320 together.

また、図３の説明において、音出力部１２０が鳴動音を発する前に携帯電話２００をサーバ３００に接続しておくこととしたが、サーバ３００への接続前に携帯電話２００で音を受信してこれを録音しておき、後にサーバ３００に接続して、その録音データを送信するように構成してもよい。 In the description of FIG. 3, the mobile phone 200 is connected to the server 300 before the sound output unit 120 emits a ringing sound. However, the mobile phone 200 receives the sound before connecting to the server 300. This may be recorded in advance, and connected to the server 300 later to transmit the recorded data.

また、「機種番号」「販売年度」をキーとしてデータベース３２０を照会することを説明したが、これに限られるものではなく、適宜必要な構成を用いて照会できるように構成すればよい。 In addition, the database 320 is referred to by using “model number” and “sales year” as a key. However, the present invention is not limited to this, and it may be configured so that it can be appropriately inquired using a necessary configuration.

また、本実施の形態１において、携帯電話２００を介して音をサーバ３００に送信することを説明したが、その他の通信装置を用いて送信してもよい。どのような通信装置を用いるかは、サーバ３００が備えるインターフェースなどに応じて適宜定めればよい。 Further, in the first embodiment, it has been described that sound is transmitted to the server 300 via the mobile phone 200, but may be transmitted using another communication device. What kind of communication device is used may be appropriately determined according to the interface provided in the server 300.

以上のように、本実施の形態１に係るサポートシステムでは、空気調和機１００から鳴動音を発し、携帯電話２００を介して鳴動音をサーバ３００に送信し、サーバ３００はその解析結果に基づき携帯電話２００に空気調和機１００の付帯情報を送信する。
そのため、サービス現場（例えばメンテナンス作業場所など）にて、作業ハンドブックやマニュアルなどの資料が手元に無くとも、空気調和機１００の機種名や異常などの情報を携帯電話に送信し、作業員はその内容を確認して作業を行うことができる。
したがって、作業ハンドブックやマニュアルなどの資料が手元に無くとも、メーカに必要な作業項目などを逐一問い合わせることなく、円滑に作業を行うことができる。 As described above, in the support system according to the first embodiment, a ringing sound is emitted from the air conditioner 100, and the ringing sound is transmitted to the server 300 via the mobile phone 200. The server 300 is portable based on the analysis result. The incidental information of the air conditioner 100 is transmitted to the telephone 200.
For this reason, at a service site (for example, a maintenance work place), information such as the model name or abnormality of the air conditioner 100 is transmitted to the mobile phone even if no materials such as a work handbook or manual are at hand. You can check the contents and work.
Therefore, even if materials such as a work handbook and a manual are not at hand, the work can be smoothly performed without inquiring of necessary work items from the manufacturer.

また、本実施の形態１では、携帯電話２００で取得した鳴動音をサーバ３００に転送するのみで、その空気調和機１００の種々の付帯情報が得られる。
そのため、空気調和機１００と携帯電話２００の間の専用の通信インターフェースや通信プログラムを設ける必要がなく、これらの機器の構成の簡易の観点、サポートシステム自体の構成コスト低減の観点から、有利である。 Moreover, in this Embodiment 1, the various incidental information of the air conditioner 100 is obtained only by transferring the ringing sound acquired with the mobile phone 200 to the server 300.
Therefore, there is no need to provide a dedicated communication interface or communication program between the air conditioner 100 and the mobile phone 200, which is advantageous from the viewpoint of simplifying the configuration of these devices and reducing the configuration cost of the support system itself. .

また、本実施の形態１では、空気調和機１００が発する鳴動音は、間隔、周波数、鳴動パターンなどを可変に構成されているので、「異常発生」「異常停止」といった比較的単純な情報のみならず、様々な情報を表現することができる。
そのため、メンテナンス作業等を行う作業員は、携帯電話２００で様々な情報を得ることができ、円滑な作業に資する。また、サーバ３００が備えるデータベース３２０を併用することで、さらに多くの情報が得られる。 Further, in the first embodiment, the sound generated by the air conditioner 100 is configured such that the interval, frequency, sound pattern, etc. are variable, so only relatively simple information such as “abnormality occurrence” and “abnormal stop” is provided. Rather, various information can be expressed.
Therefore, a worker who performs maintenance work and the like can obtain various information with the mobile phone 200, which contributes to smooth work. Further, more information can be obtained by using the database 320 provided in the server 300 in combination.

実施の形態２．
実施の形態１では、空気調和機１００の機種番号や異常などの情報を確認するための構成と動作例について説明した。
本発明の実施の形態２に係るサポートシステムでは、実施の形態１と同様の構成の下、空気調和機１００の制御部１４０の動作を規定する制御プログラムの書き換えを行う動作例について説明する。
なお、データベース３２０は、空気調和機１００の機種毎に、最新の制御プログラムを格納しているものとする。その他の各機器の構成は、実施の形態１で説明した図１〜図２と同様であるため、説明を省略する。 Embodiment 2. FIG.
In the first embodiment, the configuration and the operation example for confirming information such as the model number and abnormality of the air conditioner 100 have been described.
In the support system according to the second embodiment of the present invention, an operation example in which the control program that defines the operation of the control unit 140 of the air conditioner 100 is rewritten with the same configuration as in the first embodiment will be described.
Note that the database 320 stores the latest control program for each model of the air conditioner 100. The configuration of each other device is the same as that in FIGS. 1 and 2 described in the first embodiment, and thus the description thereof is omitted.

図６は、本実施の形態２における制御プログラムの書換動作シーケンスを説明するものである。以下、各ステップについて説明する。 FIG. 6 illustrates the rewrite operation sequence of the control program in the second embodiment. Hereinafter, each step will be described.

（Ｓ６０１）〜（Ｓ６０３）
実施の形態１の図３で説明したステップＳ３０１〜Ｓ３０３と同様であるため、説明を省略する。
（Ｓ６０４）
作業員は、リモコン１５０を操作し、空気調和機をメンテナンス作業用の特殊モードに移行すべき旨の操作信号をリモコン１５０より送信させる。
なお、このときの操作信号の内容には、これから制御プログラムを書き換える作業を行う旨を示す内容が含まれているものとする。
（Ｓ６０５）
実施の形態１の図３で説明したステップＳ３０５と同様であるため、説明を省略する。 (S601) to (S603)
Since this is the same as steps S301 to S303 described in FIG. 3 of the first embodiment, a description thereof will be omitted.
(S604)
The operator operates the remote controller 150 and causes the remote controller 150 to transmit an operation signal indicating that the air conditioner should be shifted to the special mode for maintenance work.
It is assumed that the contents of the operation signal at this time include contents indicating that an operation to rewrite the control program will be performed.
(S605)
Since this is the same as step S305 described in FIG. 3 of the first embodiment, description thereof is omitted.

（Ｓ６０６）
制御部１４０は、空気調和機１００の機種番号をメモリ１３０から読み出す。
次に、制御部１４０は、読み出した機種番号を表す鳴動音を出力するよう、音出力部１２０に指示する。また、制御プログラムを書き換える旨を表す音を同時に出力するよう、併せて指示する。
音出力部１２０は、制御部１４０の指示に基づき、メモリ１３０に格納されている機種番号を表す鳴動パターンで鳴動音を出力する。また、制御プログラムを書き換える旨を表す音を同時に出力する。
このときの音の内容は、例えば図５の時間αの区間にて、制御プログラムを書き換える旨を表し、時間γの区間にて、空気調和機１００の機種番号を表す、などとすればよい。 (S606)
The control unit 140 reads out the model number of the air conditioner 100 from the memory 130.
Next, the control unit 140 instructs the sound output unit 120 to output a ringing sound representing the read model number. In addition, it also instructs to output a sound indicating that the control program is rewritten at the same time.
The sound output unit 120 outputs a ringing sound with a ringing pattern representing a model number stored in the memory 130 based on an instruction from the control unit 140. Also, a sound indicating that the control program is rewritten is output at the same time.
The contents of the sound at this time may represent, for example, that the control program is rewritten in the section of time α in FIG. 5 and the model number of the air conditioner 100 in the section of time γ.

（Ｓ６０７）〜（Ｓ６０９）
実施の形態１の図３で説明したステップＳ３０７〜Ｓ３０９と同様であるため、説明を省略する。
（Ｓ６１０）
演算部３１０は、ステップＳ６０９で受信した鳴動音を解析し、その鳴動パターンが表す、空気調和機１００の機種番号を取得する。
次に、演算部３１０は、取得した機種番号をキーにしてデータベース３２０を照会し、該当するエントリから最新の制御プログラムを取得する。
次に、演算部３１０は、ステップＳ６１０で取得した制御プログラムを、携帯電話２００に送信する。 (S607) to (S609)
Since this is the same as steps S307 to S309 described in FIG. 3 of the first embodiment, the description thereof is omitted.
(S610)
The calculation unit 310 analyzes the ringing sound received in step S609 and acquires the model number of the air conditioner 100 represented by the ringing pattern.
Next, the calculation unit 310 queries the database 320 using the acquired model number as a key, and acquires the latest control program from the corresponding entry.
Next, the arithmetic part 310 transmits the control program acquired in step S610 to the mobile phone 200.

（Ｓ６１１）
携帯電話２００は、サーバ３００がステップＳ６１０で送信した制御プログラムを受信する。
（Ｓ６１２）
携帯電話２００は、ステップＳ６１１で受信した制御プログラムを、空気調和機１００に転送する。転送に用いるインターフェースは、例えば赤外線通信など、適宜必要なものを用いる。 (S611)
The cellular phone 200 receives the control program transmitted by the server 300 in step S610.
(S612)
The cellular phone 200 transfers the control program received in step S611 to the air conditioner 100. As the interface used for the transfer, for example, a necessary one such as infrared communication is used.

（Ｓ６１３）
空気調和機１００は、ステップＳ６１２で携帯電話２００が送信した制御プログラムを受信する。
（Ｓ６１４）
空気調和機１００は、ステップＳ６１３で受信した制御プログラムの内容で、既存の制御プログラムを書き換える。 (S613)
The air conditioner 100 receives the control program transmitted from the mobile phone 200 in step S612.
(S614)
The air conditioner 100 rewrites the existing control program with the contents of the control program received in step S613.

また、「機種番号」をキーとしてデータベース３２０を照会することを説明したが、これに限られるものではなく、適宜必要な構成を用いて照会できるように構成すればよい。 In addition, although it has been described that the database 320 is inquired using the “model number” as a key, the invention is not limited to this, and it may be configured so that it can be appropriately inquired using a necessary configuration.

以上のように、本実施の形態２に係るサポートシステムでは、携帯電話２００を介してサーバ３００より最新の制御プログラムを取得する。
そのため、制御プログラムが内蔵されているマイクロコンピュータやＥＥＰＲＯＭといった部品が実装されている基板を交換せずとも、空気調和機１００の制御プログラムを最新のものに変更することが可能となる。 As described above, in the support system according to the second embodiment, the latest control program is acquired from the server 300 via the mobile phone 200.
Therefore, it is possible to change the control program of the air conditioner 100 to the latest one without replacing the board on which components such as the microcomputer and the EEPROM incorporating the control program are mounted.

また、空気調和機１００の機種番号を音により取得し、その機種番号に対応した最新の制御プログラムを自動的に取得することができるので、制御プログラムの書き換えに係る作業負担が軽減される。 In addition, since the model number of the air conditioner 100 can be acquired by sound and the latest control program corresponding to the model number can be automatically acquired, the work burden associated with rewriting the control program is reduced.

実施の形態３．
実施の形態２では、常時最新の制御プログラムを取得する動作例について説明した。
本発明の実施の形態３に係るサポートシステムでは、制御プログラムを書き換える必要がある場合のみ最新の制御プログラムを取得する動作例について説明する。
なお、メモリ１３０は、空気調和機１００の機種番号とともに、現在用いている制御プログラムのバージョン番号が格納されているものとする。その他の機器構成は実施の形態１〜２と同様であるため、説明を省略する。 Embodiment 3 FIG.
In the second embodiment, the operation example in which the latest control program is always acquired has been described.
In the support system according to Embodiment 3 of the present invention, an operation example in which the latest control program is acquired only when the control program needs to be rewritten will be described.
It is assumed that the memory 130 stores the version number of the currently used control program together with the model number of the air conditioner 100. Since other apparatus configurations are the same as those in the first and second embodiments, description thereof is omitted.

図７は、本実施の形態３における制御プログラムの書換動作シーケンスを説明するものである。以下、各ステップについて説明する。 FIG. 7 illustrates a rewrite operation sequence of the control program according to the third embodiment. Hereinafter, each step will be described.

（Ｓ７０１）〜（Ｓ７０５）
実施の形態２の図６で説明したステップＳ６０１〜Ｓ６０５と同様であるため、説明を省略する。 (S701) to (S705)
Since this is the same as steps S601 to S605 described in FIG. 6 of the second embodiment, the description thereof is omitted.

（Ｓ７０６）
制御部１４０は、空気調和機１００の機種番号と制御プログラムのバージョン番号をメモリ１３０から読み出す。
次に、制御部１４０は、読み出した機種番号と制御プログラムのバージョン番号を表す鳴動音を出力するよう、音出力部１２０に指示する。また、制御プログラムを書き換える旨を表す音を同時に出力するよう、併せて指示する。
音出力部１２０は、制御部１４０の指示に基づき、メモリ１３０に格納されている機種番号と制御プログラムのバージョン番号を表す鳴動パターンで鳴動音を出力する。また、制御プログラムを書き換える旨を表す音を同時に出力する。
このときの音の内容は、例えば図５の時間αの区間にて、制御プログラムを書き換える旨を表し、時間γの区間にて、空気調和機１００の機種番号と制御プログラムのバージョン番号を表す、などとすればよい。機種番号とバージョン番号の間には、間隔βを挿入するなどとして、適宜区別すればよい。 (S706)
The control unit 140 reads the model number of the air conditioner 100 and the version number of the control program from the memory 130.
Next, the control unit 140 instructs the sound output unit 120 to output a ringing sound indicating the read model number and the version number of the control program. In addition, it also instructs to output a sound indicating that the control program is rewritten at the same time.
Based on an instruction from the control unit 140, the sound output unit 120 outputs a ringing sound with a ringing pattern representing the model number stored in the memory 130 and the version number of the control program. Also, a sound indicating that the control program is rewritten is output at the same time.
The content of the sound at this time represents, for example, that the control program is rewritten in the section of time α in FIG. 5, and represents the model number of the air conditioner 100 and the version number of the control program in the section of time γ. And so on. What is necessary is just to distinguish suitably by inserting the space | interval (beta) between a model number and a version number.

（Ｓ７０７）〜（Ｓ７０９）
実施の形態１の図３で説明したステップＳ３０７〜Ｓ３０９と同様であるため、説明を省略する。
（Ｓ７１０）
演算部３１０は、ステップＳ７０９で受信した鳴動音を解析し、その鳴動パターンが表す、空気調和機１００の機種番号と制御プログラムのバージョン番号を取得する。
次に、演算部３１０は、取得した機種番号をキーにしてデータベース３２０を照会し、該当するエントリから最新の制御プログラムを取得する。
次に、演算部３１０は、データベース３２０から取得した制御プログラムのバージョン番号と、空気調和機１００の制御プログラムのバージョン番号とを比較し、番号が古いか否かなどの適当な基準により、書き換えの要否を判定する。 (S707) to (S709)
Since this is the same as steps S307 to S309 described in FIG. 3 of the first embodiment, the description thereof is omitted.
(S710)
The calculation unit 310 analyzes the ringing sound received in step S709 and acquires the model number of the air conditioner 100 and the version number of the control program represented by the ringing pattern.
Next, the calculation unit 310 queries the database 320 using the acquired model number as a key, and acquires the latest control program from the corresponding entry.
Next, the calculation unit 310 compares the version number of the control program acquired from the database 320 with the version number of the control program of the air conditioner 100, and rewrites according to an appropriate criterion such as whether the number is old or not. Determine whether it is necessary.

（Ｓ７１１）
演算部３１０は、ステップＳ７１０で制御プログラムの書き換えが必要と判定した場合は、その制御プログラムを携帯電話２００に送信する。
（Ｓ７１２）〜（Ｓ７１５）
実施の形態２の図６で説明したステップＳ６１１〜Ｓ６１４と同様であるため、説明を省略する。 (S711)
If it is determined in step S710 that the control program needs to be rewritten, operation unit 310 transmits the control program to mobile phone 200.
(S712) to (S715)
Since this is the same as steps S611 to S614 described in FIG. 6 of the second embodiment, the description thereof is omitted.

なお、図７において、空気調和機１００の機種番号と制御プログラムのバージョン番号を同時にサーバ３００へ送信することを説明したが、これらを別個に送信してもよい。一括で送信する場合は、通信が１度で済むため便宜であるが、鳴動音のパターンが複雑になるため、適宜適切な手法を用いればよい。 In FIG. 7, it has been described that the model number of the air conditioner 100 and the version number of the control program are transmitted to the server 300 at the same time. However, these may be transmitted separately. When sending all at once, it is convenient because only one communication is required. However, since the pattern of ringing sounds becomes complicated, an appropriate method may be used as appropriate.

以上のように、本実施の形態３では、空気調和機１００の機種番号とともに制御プログラムのバージョン番号を音出力し、制御プログラムの書き換えが必要な場合のみ最新の制御プログラムを取得する。
そのため、書き換え作業を行う必要のない場合にこれを省略でき、メンテナンス作業などの効率化に資する。 As described above, in the third embodiment, the version number of the control program is output together with the model number of the air conditioner 100, and the latest control program is acquired only when the control program needs to be rewritten.
Therefore, this can be omitted when there is no need for rewriting work, which contributes to the efficiency of maintenance work and the like.

実施の形態１に係るサポートシステムの構成図である。1 is a configuration diagram of a support system according to Embodiment 1. FIG. データベース３２０が格納している情報テーブルの構成とデータ例を示すものである。The structure of an information table stored in the database 320 and an example of data are shown. 空気調和機１００のメンテナンス作業時に、図１のサポートシステムを利用する際の、各機器の動作シーケンスを示すものである。The operation | movement sequence of each apparatus at the time of utilizing the support system of FIG. 1 at the time of the maintenance operation | work of the air conditioner 100 is shown. 図３の動作シーケンスにおける空気調和機１００の動作フローである。It is an operation | movement flow of the air conditioner 100 in the operation | movement sequence of FIG. 音出力部１２０が、リモコン１５０が送信する特殊モード信号の指示に応じて音を出力する際の鳴動パターン例である。It is an example of a ringing pattern when the sound output unit 120 outputs a sound in response to an instruction of a special mode signal transmitted by the remote controller 150. 実施の形態２における制御プログラムの書換動作シーケンスを説明するものである。The rewriting operation | movement sequence of the control program in Embodiment 2 is demonstrated. 実施の形態３における制御プログラムの書換動作シーケンスを説明するものである。The rewrite operation sequence of the control program in Embodiment 3 is demonstrated.

Explanation of symbols

１００空気調和機、１１０受信部、１２０音出力部、１３０メモリ、１４０制御部、１５０リモコン、２００携帯電話、３００サーバ、３１０演算部、３２０データベース、４００ネットワーク。 DESCRIPTION OF SYMBOLS 100 Air conditioner, 110 receiving part, 120 sound output part, 130 memory, 140 control part, 150 remote control, 200 mobile phone, 300 server, 310 calculating part, 320 database, 400 network.

Claims

A receiving unit for receiving an operation signal;
A sound output unit for outputting sound;
A storage device for storing information;
A control unit for controlling the operation of the sound output unit based on the operation signal received by the reception unit;
An air conditioner equipped with
The receiver is
Receiving an operation signal to output the information stored in the storage device;
The controller is
Read the information stored in the storage device based on the operation signal,
An air conditioner characterized by instructing the sound output unit to output a sound corresponding to the information.

The receiver is
Receiving an operation signal to output a predetermined one from the information stored in the storage device;
The controller is
Read the information corresponding to the operation signal among the information stored in the storage device,
The air conditioner according to claim 1, wherein the sound output unit is instructed to output a sound corresponding to the information.

The sound output unit is
It is configured to change the ringing pattern or frequency of the output sound,
The controller is
According to the content of the information instructing that the operation signal should be output,
The air conditioner according to claim 2, wherein the sound output unit is instructed to output a sound whose sound pattern or frequency has been changed.

The storage device
Stores the attribute information of the air conditioner,
The receiver is
Receiving an operation signal to output the attribute information stored in the storage device;
The controller is
Read the attribute information stored in the storage device based on the operation signal,
The air conditioner according to any one of claims 1 to 3, wherein the sound output unit is instructed to output a sound corresponding to the attribute information.

An air conditioner according to claim 4,
A server comprising a database storing attribute information of the air conditioner;
A communication device for communicating with the server;
A support system comprising:
The database is
Along with the attribute information,
Storing incidental information of the air conditioner associated with the attribute information;
The communication device
It has a voice input unit to input voice,
The sound output unit obtains the sound output by the voice input unit,
Send the sound to the server,
The server
Analyzing the sound to obtain the attribute information represented by the sound,
Acquire the incidental information associated with the attribute information,
The support system transmits the incidental information to the communication device.

The database is
A control program for the air conditioner associated with the attribute information is stored;
The server
When receiving the sound from the communication device,
Analyzing the sound to obtain the attribute information represented by the sound,
Obtaining the control program associated with the attribute information;
Sending the control program to the communication device;
The communication device
The support system according to claim 5, wherein the control program is transferred to the air conditioner.