JP2008219621A - Telephone with call recording function, and its information processing method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、通話録音機能付き電話機およびその情報処理方法に関し、特に、録音された音声情報を他の装置に転送する通話録音機能付き電話機およびその情報処理方法に関するものである。 The present invention relates to a telephone with a call recording function and an information processing method thereof, and more particularly to a telephone with a call recording function for transferring recorded voice information to another apparatus and an information processing method thereof.
従来、通話を録音するためには、2つの通話録音システムが採られていた。第1の通話録音システムは、留守番電話のように電話機に直接録音するものであった。第2の通話録音システムは、通話録音装置のような特別な装置に録音して、サーバで一括管理して特定の人がサーバに保存したデータを聞くというものであった。 Conventionally, in order to record a call, two call recording systems have been adopted. The first call recording system records directly on the telephone like an answering machine. The second call recording system is to record in a special device such as a call recording device, listen to data that is managed by a server and stored by a specific person on the server.
第1の通話録音システムとして、通話録音機能付き電話機が特許出願されている。この特許出願によれば、デジタルデータ格納部に一定の連続した通話データを常に格納できるようにするために、例えば、特許出願の明細書に添付された図1および図2において、デジタルデータをデジタルデータ格納部170に格納する際に、終了位置格納部250を参照し、ここに格納された値をデジタルデータ格納部170での格納開始位置としてデータを格納するとともに、終了位置格納部250の値を、次にデジタルデータを格納する位置を示す値に更新する。終了位置格納部250の値が領域確保部210の値を超えた場合には、終了位置格納部250の値を最初の値「0」に設定する。終了位置格納部250の値が開始位置格納部240の値と同じになっていた場合、開始位置格納部240の値を更新する。このとき、開始位置格納部240の値が領域確保部210の値を超えた場合には、開始位置格納部240の値を最初の値「0」に再設定する(特許文献1参照)。
As a first call recording system, a patent application has been filed for a telephone with a call recording function. According to this patent application, in order to be able to always store a certain continuous call data in the digital data storage unit, for example, in FIG. 1 and FIG. When storing the data in the data storage unit 170, the end position storage unit 250 is referred to, the data stored therein is stored as the storage start position in the digital data storage unit 170, and the value of the end position storage unit 250 is stored. Is updated to a value indicating the position where the digital data is stored next. When the value of the end position storage unit 250 exceeds the value of the
図14は、第2の通話録音装置システムの例であり、従来のIP電話機による通話録音システムを示す構成図である。図14において、A拠点61Aは公衆回線62Aを介して公衆網63に接続され、B拠点61Bは公衆回線62Bを介して公衆網63に接続される。また、A拠点61Aは、専用線であるアクセス回線64Aを介してIP網65に接続され、B拠点61Bは、専用線であるアクセス回線64Aを介してIP網65に接続される。また、IP網65には、専用線であるアクセス回線66によってデータセンタ67に接続される。
FIG. 14 is an example of a second call recording device system and is a configuration diagram showing a call recording system using a conventional IP telephone. In FIG. 14, the A
A拠点61Aは、複数のIP電話機601、PSTNゲートウェイ602、通話録音装置603、MDF(本配線盤)604、及びルータ605を有する。A拠点61Aの内部では、IP電話機601、PSTNゲートウェイ602、通話録音装置603、及びルータ605は、ネットワークで接続される。
The A
また、B拠点61Bは、複数のIP電話機606、PSTNゲートウェイ607、通話録音装置608、MDF609、及びルータ610を有する。B拠点61Bの内部では、IP電話機606、PSTNゲートウェイ607、通話録音装置608、及びルータ610は、ネットワークで接続される。
The
また、データセンタ67は、SIPサーバ611、通話録音サーバ612、ルータ613を有する。データセンタ67の内部では、SIPサーバ611、通話録音サーバ612、及びルータ613は、ネットワークで接続される。
The
したがって、A拠点61A、B拠点61B、及びデータセンタ67は、ルータ605、ルータ610、及びルータ613によって、それぞれアクセス回線64A、アクセス回線64B、アクセス回線66、及びIP網65を介して接続される。また、A拠点61A及びB拠点61Bは、MDF604及びMDF609によって、公衆回線62A、公衆回線62B、及び公衆網63を介して接続される。
Therefore, the
各拠点61A、61Bと公衆網63との接続は、公衆回線62A、62Bから各拠点61A、61BのMDF604、609へ引き込まれ、MDF604、609から公衆網63とIP網65を相互接続するためのPSTNゲートウェイ602、607を介して、ネット上のIP電話機601、606と接続されることで、音声系ネットワークを構成する。
Connections between the
IP電話機601、606は、呼制御情報をデータセンタのSIPサーバ611に対して送信し、相手先の電話機との呼制御情報のやりとりは、SIPサーバ611が行う。呼接続が確立した後は、電話機同士で音声通話を行う。このときに、公衆網63と通話中の音声を録音する方法は2通りある。
The
第1の方法は、A拠点61Aのように、MDF604に通話録音装置603を接続し、MDF604から分岐された音声を録音する方法である。第2の方法は、B拠点61Bのように、ネットワーク上に流れる音声パケットを取得し、通話録音装置608に録音する方法である。第2の方法の場合、公衆網63との音声通話に限らず、内線通話も録音することが可能である。録音した音声データは、必要に応じて特定の人が各拠点の通話録音装置603、608へアクセスして、録音したデータを聞くことができる。
しかしながら、従来の第1の通話録音システムは、通話を録音するために特別な装置を必要とすることはないが、個々の電話機にしかデータが保存されないため、録音した電話機でしかその内容を聞くことができなかった。また、図14に示した第2の通話録音システムにおいては、録音したデータを一括管理して特定の人が聞くことができたが、通話録音装置603、608のような特別な装置が必要であった。
However, the first conventional call recording system does not require a special device for recording a call, but since data is stored only in individual telephones, the contents are heard only by the recorded telephones. I couldn't. In the second call recording system shown in FIG. 14, the recorded data can be collectively managed and listened to by a specific person. However, special devices such as
本発明は、上記従来の課題を解決するためのものであり、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、録音した音声情報を他の電話機に転送することで、特定の人がその音声情報を聞くことができるようにすることを目的とする。 The present invention is to solve the above-described conventional problems, and by recording voice information without requiring a special device and transferring the recorded voice information to another telephone, a specific person can The purpose is to be able to hear the audio information.
上記目的を達成するために本発明の通話録音機能付き電話機は、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を記憶する第1の記憶手段と、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音する録音制御手段と、前記第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送する転送制御手段と、を備えたことを特徴とする。 In order to achieve the above object, a telephone with a call recording function according to the present invention includes a first storage means for storing identification information of a communication device connected via a communication line, and an arbitrary telephone connected in response to an incoming call. Recording control means for recording the voice information in the second storage means, and transferring the voice information recorded in the second storage means to the communication device corresponding to the specific identification information in the first storage means And a transfer control means.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機によれば、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を第1の記憶手段に記憶しておき、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音し、第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送するようにしたので、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、この音声情報を、例えば特定の人の通信装置に転送することで、その特定の人が、音声情報を聞くことができる。 Therefore, according to the telephone with a call recording function of the present invention, the identification information of the communication device to be connected via the communication line is stored in the first storage means, and from any telephone connected in response to the incoming call. Since the voice information is recorded in the second storage means, and the voice information recorded in the second storage means is transferred to the communication device corresponding to the specific identification information of the first storage means, By recording voice information without requiring a special device and transferring the voice information to, for example, a communication device of a specific person, the specific person can hear the voice information.
また、本発明の通話録音機能付き電話機において、前記転送制御手段は、通信回線を介して接続したサーバシステムに前記第1の記憶手段の特定の識別情報を送信し、当該サーバシステムから取得した当該特定の識別情報に対応するアドレスの通信装置に対して録音された音声情報を転送することを特徴とする。 Further, in the telephone with a call recording function of the present invention, the transfer control means transmits the specific identification information of the first storage means to a server system connected via a communication line, and acquires the information acquired from the server system. The recorded voice information is transferred to a communication device having an address corresponding to specific identification information.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機によれば、通信回線を介して接続したサーバシステムに前記第1の記憶手段の特定の識別情報を送信し、当該サーバシステムから取得した当該特定の識別情報に対応するアドレスの通信装置に対して録音された音声情報を転送するようにしたので、例えば相手先のアドレスを直接保有することなく、録音した音声情報を所望の相手先に転送することができる。 Therefore, according to the telephone with a call recording function of the present invention, the specific identification information of the first storage means is transmitted to the server system connected via the communication line, and the specific identification information acquired from the server system. Since the recorded voice information is transferred to the communication device having the address corresponding to the address, for example, the recorded voice information can be transferred to a desired destination without directly holding the destination address. .
また、本発明の通話録音機能付き電話機において、前記転送制御手段は、代理応答の着信元の電話機が設定されている場合には、当該代理応答に係る着信元の電話機に対して録音された音声情報を転送することを特徴とする。 Further, in the telephone with a call recording function of the present invention, the transfer control means, when a caller of the proxy response is set, the voice recorded on the caller of the callee related to the proxy response It is characterized by transferring information.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機によれば、代理応答の着信元の電話機が設定されている場合には、当該代理応答に係る着信元の電話機に対して録音された音声情報を転送するようにしたので、代理応答が設定されている場合でも、録音した音声情報をその代理応答の相手先に転送することができる。 Therefore, according to the telephone with a call recording function of the present invention, when a telephone of a callee of a proxy response is set, the recorded voice information is transferred to the telephone of the callee related to the proxy response. As described above, even when the proxy response is set, the recorded voice information can be transferred to the other party of the proxy response.
また、本発明の通話録音機能付き電話機において、前記録音制御手段は、前記第2の記憶手段に音声情報を記憶する際に、当該音声情報に関連する所定の付加情報を記憶することを特徴とする。 In the telephone with a call recording function of the present invention, the recording control means stores predetermined additional information related to the voice information when the voice information is stored in the second storage means. To do.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機によれば、前記第2の記憶手段に音声情報を記憶する際に、当該音声情報に関連する所定の付加情報を記憶するようにしたので、録音した音声情報に関連する情報を利用して、高度な検索および管理を実現できる。 Therefore, according to the telephone with a call recording function of the present invention, when the voice information is stored in the second storage means, the predetermined additional information related to the voice information is stored. Advanced search and management can be realized by using information related to information.
また、本発明の通話録音機能付き電話機において、前記転送制御手段は、任意の電話機から接続可能な管理装置に対して録音された音声情報を転送すると共に、当該管理装置によって一括して記憶されている音声情報の中から特定の音声情報の転送を受けることを特徴とする。 Further, in the telephone with a call recording function of the present invention, the transfer control means transfers the recorded voice information to a management device connectable from any telephone and is stored in a lump by the management device. It is characterized in that it receives a transfer of specific audio information from the existing audio information.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機によれば、任意の電話機から接続可能な管理装置に対して録音された音声情報を転送すると共に、当該管理装置によって一括して記憶されている音声情報の中から特定の音声情報の転送を受けるようにしたので、管理側に記憶されている複数の音声情報の中から、所望の音声情報を取得することができる。 Therefore, according to the telephone with a call recording function of the present invention, the recorded voice information is transferred to a management apparatus connectable from an arbitrary telephone, and the voice information stored in a batch by the management apparatus is stored. Since specific voice information is transferred from the inside, desired voice information can be acquired from a plurality of voice information stored on the management side.
また、本発明の通話録音機能付き電話機は、通話録音する録音手段と、前記録音手段が録音した音声データを記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶した前記音声データを所定の宛先に転送する転送手段と、を備えたことを特徴とする。 The telephone with a call recording function of the present invention has a recording means for recording a call, a storage means for storing voice data recorded by the recording means, and the voice data stored in the storage means is transferred to a predetermined destination. And a transfer means.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機によれば、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、この音声情報を、例えば特定の人の通信装置に転送することで、その特定の人が、音声情報を聞くことができる。 Therefore, according to the telephone with a call recording function of the present invention, the voice information is recorded without requiring a special device, and the voice information is transferred to a specific person's communication device, for example. A person can hear audio information.
また、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法は、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を第1の記憶手段に記憶する第1のステップと、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音する第2のステップと、前記第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送する第3のステップと、を実行することを特徴とする。 According to the information processing method for the telephone with a call recording function of the present invention, the first step of storing the identification information of the communication device to be connected through the communication line in the first storage means is connected in accordance with the incoming call. A second step of recording voice information from an arbitrary telephone in the second storage means, and a communication corresponding to the specific identification information in the first storage means of the voice information recorded in the second storage means And a third step of transferring to the device.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法によれば、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を第1の記憶手段に記憶しておき、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音し、第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送するようにしたので、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、この音声情報を、例えば特定の人の通信装置に転送することで、その特定の人が、音声情報を聞くことができる。 Therefore, according to the information processing method for a telephone with a call recording function of the present invention, the identification information of the communication device connected via the communication line is stored in the first storage means, and the arbitrary information connected in response to the incoming call is stored. The voice information from the telephone is recorded in the second storage means, and the voice information recorded in the second storage means is transferred to the communication device corresponding to the specific identification information in the first storage means. Therefore, by recording voice information without requiring a special device and transferring the voice information to, for example, a communication device of a specific person, the specific person can hear the voice information. .
また、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法において、前記第3のステップは、通信回線を介して接続したサーバシステムに前記第1の記憶手段の特定の識別情報を送信し、当該サーバシステムから取得した当該特定の識別情報に対応するアドレスの通信装置に対して録音された音声情報を転送することを特徴とする。 In the information processing method for a telephone with a call recording function according to the present invention, the third step transmits specific identification information of the first storage means to a server system connected via a communication line, and the server The recorded voice information is transferred to a communication device having an address corresponding to the specific identification information acquired from the system.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法によれば、通信回線を介して接続したサーバシステムに前記第1の記憶手段の特定の識別情報を送信し、当該サーバシステムから取得した当該特定の識別情報に対応するアドレスの通信装置に対して録音された音声情報を転送するようにしたので、例えば相手先のアドレスを直接保有することなく、録音した音声情報を所望の相手先に転送することができる。 Therefore, according to the information processing method for a telephone with a call recording function of the present invention, the specific identification information of the first storage means is transmitted to a server system connected via a communication line, and the information acquired from the server system is transmitted. Since the recorded voice information is transferred to the communication device of the address corresponding to the specific identification information, for example, the recorded voice information is transferred to the desired destination without directly holding the destination address. can do.
また、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法において、前記第3のステップは、代理応答の着信元の電話機が設定されている場合には、当該代理応答に係る着信元の電話機に対して録音された音声情報を転送することを特徴とする。 Further, in the information processing method for a telephone with a call recording function according to the present invention, the third step is performed when the telephone of the caller of the proxy response is set, The recorded voice information is transferred.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法によれば、代理応答の着信元の電話機が設定されている場合には、当該代理応答に係る着信元の電話機に対して録音された音声情報を転送するようにしたので、代理応答が設定されている場合でも、録音した音声情報をその代理応答の相手先に転送することができる。 Therefore, according to the information processing method for a telephone with a call recording function of the present invention, when a caller of a proxy response is set, a voice recorded on the caller of the caller according to the proxy response is recorded. Since the information is transferred, the recorded voice information can be transferred to the destination of the proxy response even when the proxy response is set.
また、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法において、前記第2のステップは、前記第2の記憶手段に音声情報を記憶する際に、当該音声情報に関連する所定の付加情報を記憶することを特徴とする。 In the information processing method for a telephone with a call recording function according to the present invention, the second step stores predetermined additional information related to the voice information when the voice information is stored in the second storage means. It is characterized by doing.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法によれば、前記第2の記憶手段に音声情報を記憶する際に、当該音声情報に関連する所定の付加情報を記憶するようにしたので、録音した音声情報に関連する情報を利用して、高度な検索および管理を実現できる。 Therefore, according to the information processing method for a telephone with a call recording function of the present invention, when storing the voice information in the second storage means, the predetermined additional information related to the voice information is stored. Advanced search and management can be realized by using information related to recorded voice information.
また、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法において、前記第3のステップは、任意の電話機から接続可能な管理装置に対して録音された音声情報を転送すると共に、当該管理装置によって一括して記憶されている音声情報の中から特定の音声情報の転送を受けることを特徴とする。 In the information processing method for a telephone with a call recording function according to the present invention, the third step transfers the recorded voice information to a management apparatus connectable from an arbitrary telephone, and the management apparatus performs batch processing. Thus, it receives a transfer of specific voice information from the stored voice information.
従って、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法によれば、任意の電話機から接続可能な管理装置に対して録音された音声情報を転送すると共に、当該管理装置によって一括して記憶されている音声情報の中から特定の音声情報の転送を受けるようにしたので、管理側に記憶されている複数の音声情報の中から、所望の音声情報を取得することができる。 Therefore, according to the information processing method for a telephone with a call recording function of the present invention, the recorded voice information is transferred to a management apparatus connectable from an arbitrary telephone and is stored in a lump by the management apparatus. Since the transfer of specific voice information is received from the existing voice information, desired voice information can be acquired from the plurality of voice information stored on the management side.
本発明の通話録音機能付き電話機によれば、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を第1の記憶手段に記憶しておき、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音し、第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送するようにしたので、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、この音声情報を、例えば特定の人の通信装置に転送することで、その特定の人が音声情報を聞くことができるという効果が得られる。 According to the telephone with a call recording function of the present invention, the identification information of the communication apparatus connected via the communication line is stored in the first storage means, and the voice information from any telephone connected in response to the incoming call Is recorded in the second storage means, and the voice information recorded in the second storage means is transferred to the communication device corresponding to the specific identification information in the first storage means. By recording voice information without requiring a device and transferring the voice information to, for example, a communication device of a specific person, an effect that the specific person can hear the voice information can be obtained.
また、本発明の通話録音機能付き電話機の情報処理方法によれば、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を第1の記憶手段に記憶しておき、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音し、第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送するようにしたので、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、この音声情報を、例えば特定の人の通信装置に転送することで、その特定の人が音声情報を聞くことができるという効果が得られる。 In addition, according to the information processing method for a telephone with a call recording function of the present invention, the identification information of the communication device connected via the communication line is stored in the first storage means, and the arbitrary information connected in response to the incoming call is stored. The voice information from the telephone is recorded in the second storage means, and the voice information recorded in the second storage means is transferred to the communication device corresponding to the specific identification information in the first storage means. So, by recording audio information without the need for a special device and transferring this audio information to, for example, a communication device of a specific person, the specific person can hear the audio information. An effect is obtained.
以下、図面を用いて本発明の実施形態を説明する。図1は、本発明の通話録音機能付き電話機を適用した通話録音システムの構成図である。図1において、A拠点11Aは公衆回線12Aを介して公衆網13に接続され、B拠点11Bは公衆回線12Bを介して公衆網13に接続される。また、A拠点11Aは、専用線であるアクセス回線14Aを介してIP網15に接続され、B拠点11Bは、専用線であるアクセス回線14Aを介してIP網15に接続される。また、IP網15には、専用線であるアクセス回線16によってデータセンタ17が接続される。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram of a call recording system to which a telephone with a call recording function of the present invention is applied. In FIG. 1, the
A拠点11Aは、複数の自動通話録音機能付きIP電話機(以下、単にIP電話機と称する)101、102、PSTNゲートウェイ103、MDF(本配線盤)104、及びルータ105を有する。A拠点11Aの内部では、IP電話機101、102、PSTNゲートウェイ103、及びルータ105は、ネットワークで接続される。
The
また、B拠点11Bは、複数のIP電話機106、107、PSTNゲートウェイ108、MDF109、及びルータ110を有する。B拠点11Bの内部では、IP電話機106、107、PSTNゲートウェイ108、及びルータ110は、ネットワークで接続される。
The
また、データセンタ17は、SIPサーバ111、通話録音サーバ112、ルータ113を有する。データセンタ17の内部では、SIPサーバ111、通話録音サーバ112、及びルータ113は、ネットワークで接続される。
The
したがって、A拠点11A、B拠点11B、及びデータセンタ17は、ルータ105、ルータ110、及びルータ113によって、それぞれアクセス回線14A、アクセス回線14B、アクセス回線16、及びIP網15を介して接続される。また、A拠点11A及びB拠点11Bは、MDF104及びMDF109によって、公衆回線12A、公衆回線12B、及び公衆網13を介して接続される。
Therefore, the
各拠点11A、11Bと公衆網13との接続は、公衆回線12A、12Bから各拠点11A、11BのMDF104、109へ引き込まれ、MDF104、109から公衆網13とIP網15を相互接続するためのPSTNゲートウェイ103、108を介して、ネット上のIP電話機101、102、106、107と接続されることで、音声系ネットワークを構成する。
Connections between the
IP電話機101、102、106、107は、呼制御情報をデータセンタ17のSIPサーバ111に対して送信し、相手先の電話機との呼制御情報のやりとりは、SIPサーバ111が行う。呼接続が確立した後は、電話機同士で音声通話を行う。このとき、SIPサーバ111との呼制御情報から相手先の種別を確認し、例えば、外線着信の場合は録音し、内線は録音しない等、録音対象の着信であれば、自動的にIP電話機101、102、106、107に録音される。
The
一例として、IP電話機101に着信され、通話を録音したデータをIP電話機102へ送信するとする。IP電話機102へ通話録音したデータを送信するために、着信したIP電話機101よりデータ送信先のIP電話機102の内線番号を入力することで、SIPサーバ111より、送信先IPアドレスを取得し、SIPメッセージ上のボディ部でファイル転送用プロトコルのFTPを指定することにより、IP電話機101からIP電話機102へFTP手順でファイルを送信する。転送先のIPアドレス取得の詳細な動作シーケンスの説明は、図7の説明の際に行なうものとする。
As an example, it is assumed that data received by
IP電話機101への着信をIP電話機102で代理応答して通話を録音し、録音したデータをIP電話機102から着信元のIP電話機101へ送信する場合は、SIPサーバ111との呼制御情報から着信元IP電話機101のIPアドレスを受信し、IP電話機101へFTP手順でファイルを送信する。
When an incoming call to
また、事前にIP電話機以外にデータを蓄積できる装置のIPアドレスをIP電話機101、102、106、107に固定で設定しておくことにより、録音したデータを自動的に設定したIPアドレスの装置へ送信する。例えば、通話終了後、音声メッセージを通話録音サーバ112に強制的に送信して、IP電話機101、102、106、107には保存せず、通話録音サーバ112で録音したデータを一括管理する。必要に応じて特定の人だけが通話録音サーバ112へアクセスして録音したデータを聞けるようにすることによって、セキュリティの確保が図れる。さらに、ユニファイドメッセージサーバ等にデータを送れば、ボイスメールのサービス機能を使用することも可能となる。
In addition, by previously setting the IP address of a device that can store data other than the IP phone in the
図2はIP電話機221(101,102,106,107)の音声データ送受信機能ブロック図である。図2において、コネクタ201は、LAN制御部202に接続されている。LAN制御部202は、DSP203及び音声データ制御部210に接続されている。DSP203は、CODEC204に接続されている。CODEC204は、送受話信号分離部205に接続されている。送受話信号分離部205は、受話器206に接続されている。通話中の音声格納部207は、音声メッセージ管理部209及び音声データ制御部210に接続されている。音声データ格納部208は、音声データ制御部210及び音声メッセージ管理部209に接続されている。音声メッセージ管理部209は、時計部220に接続されている。音声データ制御部210は、LAN制御部202の出力と共にCODEC204に接続されている。時計部220は、表示データ管理部216及び可変画面生成部217に接続されている。表示データ管理部216は、基本画面データ格納部218及び設定データ格納部219に接続されている。可変画面生成部217は、基本画面データ格納部218及び設定データ格納部219に接続されている。画面データ制御部215は、基本画面データ格納部218及び設定データ格納部219に接続されている。
FIG. 2 is a functional block diagram of voice data transmission / reception of the IP telephone set 221 (101, 102, 106, 107). In FIG. 2, the
そして、中央制御部214には、上記したDSP203、CODEC204、音声メッセージ管理部209、音声データ制御部210、時計部220、画面データ制御部215、表示データ管理部216、可変画面生成部217が接続され、キー入力部211、表示部212、フック検出部213がそれぞれ接続されている。
The
図2において、コネクタ201は、主に8ピンのモジュラ式RJ−45コネクタであり、ネットワーク上の機器とのインタフェースである。ネットワークから受信したデータは、LAN制御部202においてMAC(メディア・アクセス制御)フレームの送受信制御を行い、音声データの再生時はDSP(デジタル・シグナル・プロセッサ)203へ渡され、音声データの保存、通話中の音声録音時は、音声データ制御部210へ渡される。また、DSP203は、音声信号圧縮伸張(CS−ACELP等)、PB信号の解析、ゆらぎ制御、レベル制御、エコーキャンセラー制御を行う。また、CODEC204では、デジタル信号とアナログ信号の変換が行われ、送受話信号分離部205では、通話回線上を伝わる送話信号と受話信号を分離し、受話器206に伝えることによって、音声データが再生される。
In FIG. 2, a
音声データの格納は、音声データ制御部210、音声メッセージ管理部209、フラッシュメモリ等の通話中の音声格納部207、音声データ格納部208で行われる。音声データ制御部210は、通話中の音声格納部207、音声データ格納部208に書き込むとき、情報がオーバーフローしたり、逆に格納した音声メッセージの読み出しが間に合わなくなったりするのを回避するバッファを備えて、入出力するメッセージの出力制御を行う。音声メッセージ管理部209は、音声メッセージの日時、発信者番号、着信者番号、録音時間情報(録音開始時間、録音終了時間、通話時間等)、録音データのファイル容量、聴取済みか未聴取かの情報等のメッセージ関連情報を音声データ格納部208に保存し、音声メッセージとともに管理する。また、後述する表示データ管理部216によって選択されたメッセージ関連情報を音声データ格納部208から呼び出すことができる。また、通話中の音声格納部207は、リアルタイムに通話中の音声を録音するとき、一時的に通話終了まで保存する格納部である。音声データ格納部208の他に、バッファとして通話中の音声格納部207を設けることによって、録音中に格納部の容量が足りなくなり、既存の音声データに上書きしたり、録音が止まってしまったりすることがないようにする。以上のように、音声データの消去は自動的に行わないようにし、ユーザの選択によって行うものとする。音声データ格納部208は、音声メッセージとメッセージ関連情報をデータファイルとして格納する。通話録音した音声メッセージは、通話終了後、通話中の音声格納部207からメッセージ関連情報とともに格納される。また、他装置間とやりとりするデータファイルは、この音声データ格納部208から送受信される。
The voice data is stored in the voice
中央制御部214は、IP電話機221の制御を行う制御部、キー入力部211は、ユーザのキー入力を受け付け、中央制御部214に伝える。表示部212は、IP電話機221の各種の表示を行い、フック検出部213は、ユーザが受話器206のオンフック及びオフフックを検出するものである。
The
また、画面データは、画面データ制御部215、表示データ管理部216、可変画面生成部217、基本画面データ格納部218、設定データ格納部219で構成される。画面データ制御部215は、表示部212へ表示される表示データの出力制御を行う。表示データ管理部216は、表示部212へ表示する表示データの管理を行う。可変画面生成部217は、ユーザが設定する内容によって変わる画面やメッセージ関連情報を含むテンポラリーデータを要素として表示フォーマットに従って、可変画面(音声メッセージなどの蓄積内容の変化に伴い逐次内容が変わる画面)を表示部212に表示する。基本画面データ格納部218は、デフォルトで組み込まれているメインメニュー等の一覧表示画面データや設定画面等の画面表示内容が変更されない固定的な画面表示データを格納している。設定データ格納部219は、例えば、録音する着信種別の設定、着信時の録音有無の設定、発信時の録音有無の設定、送信先IPアドレスの設定等ユーザが設定した内容を格納する。
The screen data includes a screen
時計部220は、中央制御部214、音声メッセージ管理部209、表示データ管理部216に供給するクロックを発生し、同時に音声メッセージ管理部209、表示データ管理部216の行う音声メッセージ等の時間管理を可能にするための時計制御部であり、録音した音声メッセージの日時やIP電話機の時刻表示として使用する。
The
表示データ管理部216は、ユーザからアクセスがあった場合は、キー入力部211より入力されたデータに従って基本画面データ格納部218から呼び出し、画面データ制御部215が基本画面データを表示部212へ送出する。また、ユーザによって選択された可変画面の表示データは、表示データ管理部216の管理の下、可変画面生成部217が設定データ格納部219からユーザが設定した内容を読み出したり、音声データ格納部208からメッセージ関連情報を読み出したりすることで、可変画面を作成し、画面データ制御部215が可変画面データを表示部212へ送出する。なお、画面データ制御部215は、基本画面データや可変画面生成部217で作成された可変画面を表示部212へ送出したり、メッセージ関連情報や設定データを音声データ格納部208や設定データ格納部219に書き込むときに、読み出し、書き込みが間に合わなくなったりするのを回避するバッファを備えており、表示データの入出力制御を行うものである。
When there is an access from the user, the display
尚、図13はIP電話機221の表示画面である。(5-1)は、待受け時の表示画面である。図2の表示データ管理部216の管理の下、可変画面生成部217が待受け時の画面データを基本画面データ格納部218及び設定データ格納部219から読み出し、これらの情報を可変画面生成部217で待受け時の表示画面として作成し、画面データ制御部215が待受け時の表示画面データを表示部212へ表示出力することになる。また、IP電話機221の時刻は、可変画面生成部217が時計部220から時刻表示用データを呼び出し、可変画面生成部217において随時に時刻表示画面を作成し、表示部212に表示出力するものである。図13の(5-1)のように、メッセージが到着すると表示画面に、例えば、「メッセージ3件あり」と表示され、IP電話機221のランプ表示でユーザに知らせるものである。
FIG. 13 is a display screen of the IP telephone 221. (5-1) is a display screen during standby. Under the management of the display
図13の(5-2)は、メインメニューの表示画面である。図2の表示データ管理部216が基本画面データ格納部218からメインニュー表示画面を呼び出し、表示部212へ表示出力することになる。各項目の先頭に番号が振られ、ユーザは選択した項目の番号をIP電話機のダイヤルボタンを入力することによって選択する。項目番号3の「メッセージを録音する」は、自分の声を伝言メッセージとして録音し、一人または複数の人に送信するための項目である。なお、表示画面から選択する以外に、IP電話機211に録音ボタンを設けることによって、ワンボタンで録音できるようにすることもできる。
(5-2) in FIG. 13 is a display screen of the main menu. The display
また、図13の(5-3)は、IP電話機221に保存されているメッセージ一覧表示画面である。(5-2)のメインメニューにおいて、項目番号1〜4を選択すると表示される。図2の表示データ管理部216の管理の下、可変画面生成部217がメッセージ一覧表示画面の基本画面を基本画面データ格納部218から読み出し、ユーザが設定した用件を設定データ格納部219から読み出す。さらに、音声メッセージ関連情報を音声データ格納部208から読み出して、これらの情報を可変画面生成部217においてメッセージ一覧表示画面として作成し、表示部212に表示出力するものである。
In addition, (5-3) in FIG. 13 is a message list display screen stored in the IP telephone 221. Displayed when
各項目番号の左の列から、「*」、「#」、「空白」は、「*」が未聴取、「#」が送信済み、「空白」が未送信の聴取済みメッセージを表す。次の列は、至急や障害などの件名を表す。音声メッセージを送信するとき、デフォルトで設定された件名を選択する以外に、個別にユーザがキー入力した件名もここに表示される。次の列は、発信者情報が表示される。発信者番号とその発信者名が登録されていれば、発信者名が表示される。登録されていなければ、発信者の外線番号や内線番号が表示される。次の列は、録音された時刻を表すものである。 From the left column of each item number, “*”, “#”, and “blank” represent listened messages that “*” has not been listened to, “#” has been sent, and “blank” has not been sent. The next column represents the subject line, such as urgent or faulty. When sending a voice message, in addition to selecting the subject set by default, the subject entered by the user individually is also displayed here. The next column displays caller information. If the caller number and the caller name are registered, the caller name is displayed. If not registered, the caller's external number or extension number is displayed. The next column represents the recording time.
各列の上の行は、ソートする場合に入力するキーである。例えば、「*」を入力すると未聴取のメッセージが優先的に表示され、未聴取、聴取済み、未送信の聴取済みメッセージ別にソートされる。「7No.」は、7の後に項番を入力することを意味し、例えば、「71」と入力すると至急のメッセージが優先的に表示され、障害、回覧、その他別にソートされる。「8No.」や「9No.」も同様である。 The row above each column is a key to be input when sorting. For example, if “*” is entered, unlistened messages are preferentially displayed and sorted by unlistened, listened, and untransmitted listened messages. “7 No.” means that an item number is input after 7. For example, if “71” is input, an urgent message is preferentially displayed and sorted by failure, circulation, and others. The same applies to “8 No.” and “9 No.”.
図13の(5-4)は、IP電話機に設定されている設定一覧表示画面である。(5-2)のメインメニューにおいて、項目番号5〜6を選択すると表示される。図2の表示データ管理部216の管理の下、可変画面生成部217が設定一覧表示画面の基本画面を基本画面データ格納部218から読み出し、ユーザが設定した内容を設定データ格納部219から読み出して、これらの情報を可変画面生成部217において設定一覧表示画面として作成し、表示部212に表示する。項目番号4の「送信先」は、通話を録音した後に送信先を入力しなくても、通話録音装置やユニファイドメッセージサーバなどあらかじめ設定した送信先へ送信するための項目である。項目番号5の「同報先」は、録音した音声メッセージを複数あて先指定や、グループ指定によりメッセージを送信するための項目である。項目番号6の「時刻指定送信」は、録音した音声メッセージを時刻指定し相手に送信するための項目である。項目番号7の「不応答代行録音」は、一定時間呼び出しで応答しない場合メッセージを録音するための項目である。項目番号8の「不在代行録音」は、内線が不在設定時に、メッセージを録音するための項目である。項目番号9の「パスワード」は、メインメニューを表示する際に、パスワードを設定するための項目である。
(5-4) in FIG. 13 is a setting list display screen set in the IP telephone. Displayed when item number 5-6 is selected in the main menu (5-2). Under the management of the display
尚、請求項に記載の通信回線はIP網15、通信装置はIP電話機221(101,102,106,107)及び通話録音サーバ112、第1の記憶手段は設定データ格納部219、第2の記憶手段は音声データ格納部208、識別情報はIPアドレス、録音制御手段は音声データ制御部210、転送制御手段は中央制御部214、電話機はIP電話機221(101,102,106,107)、サーバシステムはSIPサーバ111、管理装置はデータセンタ17に相当するものである。
The communication line described in the claims is the
図3および図4は、図1の公衆網13から通話録音機能付きIP電話機101、102、106、107に着信されて通話をし、切断するまでを示した着信時の通常シーケンス図である。まず、公衆網13側にいる人からA拠点のIP電話機101に着信された場合のシーケンスを説明する。
FIG. 3 and FIG. 4 are normal sequence diagrams at the time of an incoming call, showing from the
公衆網13からA拠点11AのIP電話機101の電話番号へ発信すると、IAMメッセージ(アドレス開始メッセージ)をPSTNゲートウェイ103が受け取り、電話番号を受信する(3-1)。正常に電話番号を受信すると、SIPサーバ111に対してINVITEメッセージを送信し(3-2)、SIPサーバ111は、IP電話機101へINVITEメッセージを送信して呼び出し要求を行う(3-3)。同時にSIPサーバ111は、100TryingメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信し、処理中であることを通知する(3-4)。着信されたIP電話機101は、180RingingメッセージをSIPサーバへ送信し(3-5)、SIPサーバ111は、PSTNゲートウェイ103へ180Ringingメッセージを送信して呼び出し中であることを通知する(3-6)。PSTNゲートウェイ103から公衆網13へは、ACMメッセージ(アドレス完了メッセージ)を送信後(3-7)、リングバックトーン(RBT)を送信する(3-8)。
When a call is made from the
次に、IP電話機101がオフフックして、通話を切断するまでのシーケンスを説明する。IP電話機101は、オフフックすると公衆網13とのセッション確立要求処理が終了したことを示す200OKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-9)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信する(3-10)。PSTNゲートウェイ103は、公衆網13とのセッション確立手続きが完了したことを示すACKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-11)、ACKメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機101へACKメッセージを送信する(3-12)。そして、PSTNゲートウェイ103が公衆網13へ応答メッセージであるANMを送信することによって(3-13)、公衆網13とIP電話機101のセッションが確立され、音声通話が開始される(3−14、3−15)。通話終了後、公衆網13から通話を切った場合、RELメッセージ(切断メッセージ)をPSTNゲートウェイ103に送信し(3-16)、その応答として、PSTNゲートウェイ103は、公衆網13へRLCメッセージ(復旧完了メッセージ)を送信する(3-17)。そして、PSTNゲートウェイ103は、セッションを終了させるためBYEメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-18)、BYEメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機101へ同じくBYEメッセージを送信する(3-19)。IP電話機101は、セッション終了の処理が完了すると、200OKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-20)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信する(3-21)。以上で、公衆網13側にいる人からA拠点11AのIP電話機101に着信され、通話開始から終了までの処理は完了する。
Next, a sequence from when the
図4は、図1の通話録音機能付きIP電話機101、102、106、107から公衆網13へ発信して通話をし、切断するまでを示した発信時の通常シーケンス図である。ここでは、A拠点11AのIP電話機101から公衆網13側にいる人へ発信した場合のシーケンスを説明する。
FIG. 4 is a normal sequence diagram at the time of outgoing call that shows a process from the
A拠点11AのIP電話機101から公衆網13の電話番号へ発信すると、SIPサーバ111に対してINVITEメッセージを送信して、SIPサーバ111は電話番号を受信する(3-22)。正常に電話番号を受信すると、SIPサーバ111は、100TryingメッセージをIP電話機101へ送信し、処理中であることを通知する(3-23)。同時にPSTNゲートウェイ103に対してINVITEメッセージを送信し、呼び出し要求を行う(3-24)。PSTNゲートウェイ103は、100TryingメッセージをSIPサーバ111へ送信し、処理中であることを通知した後(3-25)、IAMメッセージ(アドレス開始メッセージ)を公衆網13へ送信する(3-26)。公衆網13側にいる人とアドレスが解決されると、PSTNゲートウェイ103は、公衆網13からACMメッセージ(アドレス完了メッセージ)を受信し(3-27)、183 Session Progressメッセージ(セッションの進捗状況)をSIPサーバ111へ送信する(3-28)。SIPサーバ111は、IP電話機101へ183 Session Progressメッセージを送信後(3-29)、PSTNゲートウェイ103を介して公衆網13側からのリングバックトーン(RBT)を受信すると(3-30)、公衆網13側からのリングバックトーン(RBT)をSIP電話機101へ送信する(3-31)。
When a call is made from the IP telephone set 101 at the
次に、公衆網13側にいる人がオフフックして、通話から切断するまでのシーケンスを説明する。公衆網13側にいる人がオフフックすると、PSTNゲートウェイ103は、公衆網13から応答メッセージであるANMを受信する(3-32)。PSTNゲートウェイ103は、SIPサーバ111へ公衆網13とのセッション確立要求処理が終了したことを示す200OKメッセージを送信し(3-33)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをIP電話機101へ送信する(3-34)。IP電話機101は、公衆網13とのセッション確立手続きが完了したことを示すACKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-35)、ACKメッセージを受信したSIPサーバ111は、PSTNゲートウェイ103へACKメッセージを送信することによって(3-36)、公衆網13とIP電話機101とのセッションを確立し、音声通話を開始する(3-37、3-38)。通話終了後、IP電話機101から通話を切った場合、IP電話機101は、セッションを終了させるためBYEメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-39)、BYEメッセージを受信したSIPサーバ111は、PSTNゲートウェイ103へ同じくBYEメッセージを送信する(3-40)。PSTNゲートウェイ103は、IP電話機101とのセッション終了の処理が完了すると、200OKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-41)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをIP電話機101へ送信する(3-42)。同時に、PSTNゲートウェイ103は、RELメッセージ(切断メッセージ)を公衆網13に送信し(3-43)、その応答として、公衆網13からRLCメッセージ(復旧完了メッセージ)を受信すると、公衆網13とのセッションを終了する(3-44)。以上で、A拠点11AのIP電話機101から公衆網13側にいる人へ発信し、その通話開始から終了までの処理は完了する。
Next, a sequence from when the person on the
図5および図6は、図1の公衆網13から通話録音機能付きIP電話機101、102、106、107への着信を他のIP電話機で代理応答して、その通話を切断するまでを示した代理応答時のシーケンス図である。ここでは、公衆網13側にいる人からA拠点11AのIP電話機101への着信をIP電話機102の人が代理応答し、その通話を切断するまでのシーケンスを説明する。
FIG. 5 and FIG. 6 show the process until the incoming call from the
図5において、公衆網13からA拠点11AのIP電話機101の電話番号へ発信すると、IAMメッセージ(アドレス開始メッセージ)をPSTNゲートウェイ103が受け取り、電話番号を受信する(3-45)。正常に電話番号を受信すると、SIPサーバ111に対してINVITEメッセージを送信し(3-46)、SIPサーバ111は、IP電話機101へINVITEメッセージを送信して呼び出し要求を行う(3-47)。同時にSIPサーバ111は、100TryingメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信し、処理中であることを通知する(3-48)。着信されたIP電話機101は、180RingingメッセージをSIPサーバへ送信し(3-49)、SIPサーバ111は、PSTNゲートウェイ103へ180Ringingメッセージを送信して呼び出し中であることを通知する(3-50)。PSTNゲートウェイ103から公衆網13へは、ACMメッセージ(アドレス完了メッセージ)を送信後(3-51)、リングバックトーン(RBT)を送信する(3-52)。
In FIG. 5, when a call is made from the
なお、通常の場合には、SIPサーバ111に対してINVITEメッセージを送信して(3-46)、PSTNゲートウェイ103から公衆網13にACMメッセージを送信する(3-51)までの処理は不要である。
In a normal case, the process from sending the INVITE message to the SIP server 111 (3-46) and sending the ACM message from the
次に、IP電話機102が代理応答の受付を完了するまでのシーケンスを説明する。IP電話機102は、代理応答すると、SIPサーバ111へSUBSCRIBEメッセージを送信する(3-53)。SUBSCRIBEメッセージを受信したSIPサーバは、IP電話機101へSUBSCRIBEメッセージを送信し、dialogイベントへのサブスクリプションを行う(3-54)。IP電話機101は、SUBSCRIBEメッセージの処理が成功したことを示す200OKメッセージをSIPサーバへ送信し(3-55)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをIP電話機102へ送信する(3-56)。IP電話機101は、転送中であることを通知するためSIPサーバ111へNOTIFYメッセージを送信し(3-57)、NOTIFYメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機102へNOTIFYメッセージを送信する(3-58)。IP電話機102は、転送処理受付を完了したことを示す200OKメッセージをSIPサーバへ送信し(3-59)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをIP電話機101へ送信する(3-60)。
Next, a sequence until
次に、IP電話機101からIP電話機102へ引き継ぎが完了するまでのシーケンスを説明する。IP電話機102は、SIPサーバ111へIP電話機101への電話を引き継ぐことを示すINVITE Replace:IPTel SIP電話機101メッセージを送信する(3-61)。INVITE Replace:IPTel SIP電話機101メッセージを受信したSIPサーバ111は、PSTNゲートウェイ103に対してIP電話機102へ引き継ぎ中であることを示すINVITEメッセージを送信する(3-62)。INVITEメッセージを受信したPSTNゲートウェイ103は、引き継ぎを受け付けたことを示す200OKメッセージをSIPサーバへ送信し(3-63)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをIP電話機102へ送信して引き継ぎが完了する(3-64)。引き継ぎ完了後、PSTNゲートウェイ103は、SIPサーバ111に対してセッションを終了させるため、CANCELメッセージを送信し(3-65)、CANCELメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機101へCANCELメッセージを送信する(3-66)。さらにSIPサーバ111は、セッション終了が完了したことを示す200OKメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信し(3-67)、CANCELメッセージを受信したIP電話機101は、同じく200OKメッセージをSIPサーバ111へ送信する(3-68)。
Next, a sequence until the handover from the
さらに、図6において、IP電話機101は、CANCELメッセージによって呼び出し状態が終了したことを示す487 Reqest TerminatedメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-69)、487 Reqest Terminatedメッセージを受信したSIPサーバ111は、PSTNゲートウェイ103へ487 Reqest Terminatedメッセージを送信する(3-70)。さらに、SIPサーバ111は、呼び出し状態の終了手続きが完了したことを示すACKメッセージをIP電話機101とPSTNゲートウェイ103へ送信する(3-71、3-72)。
Further, in FIG. 6, the IP telephone set 101 transmits a 487 Request Terminated message indicating that the calling state is terminated by the CANCEL message to the SIP server 111 (3-69), and the
次に、IP電話機101からIP電話機102へ転送が終了後、公衆網13とIP電話機102の音声通話が開始/終了されるまでのシーケンスを説明する。IP電話機101は、転送が成功されたことを示すNOTIFYメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-73)、NOTIFYメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機102へNOTIFYメッセージを送信する(3-74)。IP電話機102は、公衆網13とのセッション確立のため481Dialog Does Not ExistメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-75)、481Dialog Does Not Existメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機101へ481Dialog Does Not Existメッセージを送信する(3-76)。さらに、IP電話機102は、公衆網13とのセッション確立要求処理が終了したことを示す200OKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-77)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信する(3-78)。PSTNゲートウェイ103は、公衆網13とのセッション確立手続きが完了したことを示すACKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-79)、ACKメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機102へACKメッセージを送信する(3-80)。そして、PSTNゲートウェイ(103)が公衆網13へ応答メッセージであるANMを送信することによって(3-81)、公衆網13とIP電話機102とのセッションを確立し、その音声通話を開始する(3-82、3-83)。通話終了後、公衆網13から通話を切った場合、RELメッセージ(切断メッセージ)をPSTNゲートウェイ103に送信し(3-84)、その応答として、PSTNゲートウェイ103は、公衆網13へRLCメッセージ(復旧完了メッセージ)を送信する(3-85)。そして、PSTNゲートウェイ103は、セッションを終了させるためBYEメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-86)、BYEメッセージを受信したSIPサーバ111は、IP電話機102へ同じくBYEメッセージを送信する(3-87)。IP電話機102は、セッション終了の処理が完了すると、200OKメッセージをSIPサーバ111へ送信し(3-88)、200OKメッセージを受信したSIPサーバ111は、同じく200OKメッセージをPSTNゲートウェイ103へ送信する(3-89)。以上で、通話開始から終了までの処理を完了する。
Next, a sequence from the end of transfer from the IP telephone set 101 to the IP telephone set 102 until the start / end of the voice call between the
図7は、図1の通話録音機能付きIP電話機101、102、106、107から他の装置へ音声メッセージを送信するまでのシーケンス図である。ここでは、通常時や代理応答時に音声メッセージを録音したIP電話機102からIP電話機101へ音声メッセージを送信するまでのシーケンスを説明する。IP電話機102は、ユーザが保存した音声メッセージを送信することを選択して、送信先IP電話機101の内線番号を入力した場合や、代理応答時に着信元IP電話機101へ音声メッセージを送信する場合は、INVITEメッセージをSIPサーバ111に送信して送信先IP電話機101のIPアドレスを要求する(3-90)。INVITEメッセージを受信したSIPサーバ111は、ユーザが入力した内線番号や代理応答時に記憶していた着信元のIP電話機101の情報からIP電話機102へ200OKメッセージを送信して、送信先IP電話機101のIPアドレスを通知する(3-91)。ここでSIPサーバ111よる通知されたIPアドレスが転送先のIPアドレスとなる。また、通話終了時の自動転送先の情報は、予め設定されている通話録音サーバ112やIP電話機101のIPアドレス等のアドレス情報でもよく、呼設定シーケンス時に取得する着信者番号や発信者番号に対応付けたアドレス情報でもよい。
FIG. 7 is a sequence diagram until the voice message is transmitted from the
ここから、IP電話機101とIP電話機102が直接メッセージの送受信を行い、音声メッセージがFTPで送信されるシーケンスを説明する。まず、IP電話機102がTCP/IPコネクション確立要求としてIP電話機101へSYNメッセージを送信する(3-92)。IP電話機101は、このSYNメッセージを受けて、確立応答としてACKメッセージと、IP電話機102からIP電話機101のコネクション確立要求としてSYNメッセージとを送信し(3-93)、さらに、その応答としてIP電話機102からIP電話機101に対してACKメッセージを送信して(3-94)、TCP/IPコネクションの確立フェーズが終了する。TCP/IPコネクションを確立すると、IP電話機102からIP電話機101へ音声メッセージがファイル転送される(3-95)。ファイル転送が終了すると、IP電話機101からIP電話機102へファイル受信が終了したことを示すACKメッセージを送信する(3-96)。IP電話機102は、ACKメッセージを受信すると、コネクション切断要求として、IP電話機101へFINメッセージを送信する(3-97)。IP電話機101は、FINメッセージを受信すると、その応答としてACKメッセージをIP電話機102へ送出し(3-98)、さらにFINメッセージをIP電話機102へ送信する(3-99)。IP電話機102は、FINメッセージを受信すると、その応答としてACKメッセージをIP電話機101へ送信し(3-100)、さらにファイル転送が終了したことを示すBYEメッセージをSIPサーバ111へ送信する(3-101)。BYEメッセージを受信したSIPサーバ111は、ファイル転送終了の受付処理が完了すると200OKメッセージをIP電話機102へ送信し、記憶していた送信先IP電話機101の情報を解放する(3-102)。
From here, the sequence in which the IP telephone set 101 and the IP telephone set 102 directly transmit and receive messages and the voice message is transmitted by FTP will be described. First, the
以上で、IP電話機102からIP電話機101へ音声メッセージを送信して、終了するまでの処理を完了する。また、IP電話機102に設定されたIPアドレスへ強制的またはIPアドレスを選択して音声メッセージを送信する場合は、(3-92)から(3-100)までのシーケンスで行われるものである。
As described above, the voice message is transmitted from the
図8はIP電話機221への着信から通話録音するまでのフロー図である。IP電話機221の中央制御部214は、自分への着信を検出すると(ステップS101)、まず設定データ格納部219を通じて、例えば、全ての通話を録音する設定か、特定の外線、内線や専用線の回線種別を録音する設定か、着信時の録音有無を録音する設定か、発信時の録音有無を録音する設定か、特定の発信者番号を録音する設定か、特定の着信者番号を録音する設定か、特定のサブアドレス情報を録音する設定か、代理応答の際に録音する設定か、または、録音対象の特定の内線番号や特定の外線番号を録音する設定かなどを確認する(ステップS102)。SIPサーバ111より受信したSIPメッセージと、前記したデータ格納部219の設定内容とを照らし合わせて、録音対象かどうかを判定し(ステップS103)、録音対象の着信でなければ、通話録音をすることなく終了する(ステップS104)。また、録音対象の着信であれば、中央制御部214は、フック検出部213を通じてオフフックを検出すると(ステップS105)、通話録音を開始する(ステップS106)。そして、通話録音した音声メッセージは、通話終了後、通話中の音声格納部207からメッセージ関連情報とともに音声データ格納部208に格納される。また、、中央制御部214は、通話中の音声を、通話中の音声格納部207に保存する(ステップS107)。尚、前述した手順で一時的に通話中の音声を通話中の音声格納部207に保存することで、録音中に格納部の容量が不足し、既存の音声データに上書きしたり、録音が止まってしまったりすることがないようにするためである。また、中央制御部214は、フック検出部213を通じてオンフックを検出すると(ステップS108)、通話録音を終了して(ステップS109)、図12に示すAに移行する。上記においては、予め設定された所定の条件に基づいて自動通話録音を開始し、通話終了後(受話器のオンフック後)にメッセージ関連情報とともに格納される例を説明したが、通話開始後にIP電話機よりの録音指示操作により録音を開始してもよい。
FIG. 8 is a flowchart from the incoming call to the IP telephone 221 to the call recording. When the
また、図9は、発信時にIP電話機221に通話を録音するまでのフロー図である。IP電話機221の中央制御部214は、フック検出部213を通じてオフフックを検出し(ステップS110)、ユーザの相手先の番号を入力に応じて、IP電話機221から発信する(ステップS111)。まず、中央制御制御部214は、設定データ格納部219を通じて、例えば、ステップS102と同様に着信時の録音有無の設定、発信時の録音有無の設定、また、外線、内線、専用線のどれを録音するか、または、ダイヤルした番号が録音対象の内線番号や外線番号かなどを確認する(ステップS112)。中央制御制御部214は、SIPサーバ111より受信したSIPメッセージと照らし合わせて、録音対象の発信であるかどうかを判定し(ステップS113)、録音対象の発信でなければ、通話録音をすることなく終了する(ステップS114)。また、録音対象の発信であれば、通話を確立すると、その通話録音を開始する(ステップS115)。そして、前述した手順で、中央制御部214は、その通話音声を通話中の音声格納部207に保存する(ステップS116)。また、中央制御部214は、フック検出部213を通じてオンフックを検出すると(ステップS117)、通話録音を終了して(ステップS118)、図12に示すAに移行する。
FIG. 9 is a flowchart for recording a call to the IP telephone 221 at the time of outgoing call. The
また、図10は、IP電話機221に録音した音声メッセージを保存するまでの処理動作を示すフロー図である。IP電話機221の中央制御部214は、自動通話録音を終了すると、通話中の音声格納部207に保存した音声メッセージを音声メッセージの日時、発信者番号、聴取済みか未聴取かの情報等のメッセージ関連情報とともに音声データ格納部208に保存するため音声データ格納部208に空きがあるか否かを確認する(ステップS119)。空きがない場合は、ユーザに対して音声データ格納部208に空きがないことを通知する(ステップS120)。そして、中央制御部214は、音声データを上書きするか否かをユーザ側に問い合わせる(ステップS121)。ユーザが、キー入力部211を通じて、上書きしないを選択した場合は、中央制御部214は、通話中の音声格納部207に保存した音声メッセージを音声データ格納部208に保存せずに終了する(ステップS122)。尚、通話中の音声格納部207に保存した音声メッセージは、容量が不足して上書きされるまで残され、音声データ格納部208に空きができると、再び音声データ格納部208に保存するか否かをユーザに問い合わせる。
FIG. 10 is a flowchart showing a processing operation until the voice message recorded in the IP telephone 221 is stored. When the
キー入力部211より、ユーザが上書きすることを選択した場合は、音声データ格納部208に保存された音声メッセージから消去する音声メッセージを選択する(ステップS123)。中央制御部214は、通話中の音声格納部207に保存した音声メッセージを音声データ格納部208に保存するための空きができたか否かを判定し(ステップS124)、空きができれば、音声メッセージ管理部209を通じてメッセージ関連情報を付加後、音声データ制御部210を通じて音声データ格納部208に同音声メッセージを保存する(ステップS125)。また、空きができなかった場合、中央制御部214は、再び音声データ格納部208に空きがないことをユーザ側に通知し(ステップS120)、音声データを上書きするか否かをユーザ側に問い合わせる(ステップS121)。尚、このように音声データの消去は自動的に行わないようにし、ユーザの選択によって行うものとする。また、中央制御部214は、ステップS125で、音声データ制御部210を通じて音声データ格納部208に音声メッセージを保存した後、保存した音声メッセージを他の装置へ送信するか否かをユーザ側に問い合わせる(ステップS126)。ユーザがキー入力部211を通じて、送信しないを選択した場合、中央制御部214は、同音声メッセージを送信することなく終了する(ステップS127)。また、送信することを選択した場合、中央制御部214は、代理応答で録音した音声メッセージであるか否かを判定し(ステップS128)、代理応答であると判定すると、着信元IP電話機221に送信するか否かをユーザ側に問い合わせる(ステップS129)。ユーザがキー入力部211を通じて、着信元IP電話機221に送信することを選択した場合は、中央制御部214は、SIPサーバ111に対して着信元IP電話機221のIPアドレスを確認して(ステップS130)、図11に示すCに移行する。また、ステップS129において着信元IP電話機221に送信しないを選択した場合、又は、ステップS128において代理応答以外で録音した音声メッセージであると判定した場合は、送信先を指定して同音声メッセージを送信して(ステップS131)、図11に示すBに移行する。
When the user selects overwriting from the
次に、図11においてIP電話機221の中央制御部214は、送信先を内線番号で指定して他の装置へ送信するか否かをユーザ側に問い合わせる(ステップS132)。ユーザがキー入力部211を通じて、内線番号で指定して他の装置へ送信することを選択した場合は、内線番号を入力することになる(ステップS133)。次に、中央制御部214は、入力した内線番号をSIPサーバ111に送信し、相手装置のIPアドレスを確認する(ステップS134)。そして、中央制御部214は、SIPサーバ111から相手装置のIPアドレスを受信したか否かを判定し(ステップS135)、相手装置のIPアドレスを受信できなかった場合は、ユーザに対して内線番号を入力し直させ(ステップS133)、再び、入力した内線番号をSIPサーバ111に送信し、相手装置のIPアドレスを確認する(ステップS134)。そして、中央制御部214は、SIPサーバ111から相手装置のIPアドレスを受信したか否かを判定する(ステップS135)。
Next, in FIG. 11, the
また、ステップS132において内線番号で指定して他の装置へ送信しないを選択した場合、中央制御部214は、設定データ格納部219に設定された送信先を選択し(ステップS136)、設定データ格納部219に設定された主な通話内容の用件を表示部212に表示された項目から選択、又はキー入力部211を通じて直接用件を入力させ(ステップS137)、その情報を、音声メッセージ管理部209を通じて音声メッセージに付加後、音声データ制御部210を通じて、その音声メッセージを送信先のIPアドレスへFTP通信で送信する(ステップS138)。
If the extension number is specified in step S132 and transmission to another device is not selected, the
音声メッセージを送信先のIPアドレス宛に送信後、送信した音声メッセージを音声データ格納部208から消去するか否かをユーザ側に問い合わせる(ステップS139)。そして、ユーザがキー入力部211を通じて、送信した音声メッセージを消去することを選択した場合、中央制御部214は、その音声メッセージを消去して(ステップS140)、この処理動作を終了する(ステップS141)。尚、ステップS139にて送信した音声メッセージを消去しないことを選択した場合も、この処理動作を終了すべく、ステップS141に移行することになる。また、ステップS135にてSIPサーバ111から相手装置のIPアドレスを受信した場合、ステップS137に移行する。
After transmitting the voice message to the destination IP address, the user is inquired whether or not to delete the transmitted voice message from the voice data storage unit 208 (step S139). When the user selects to delete the transmitted voice message through the
また、IP電話機221から、強制的に他の装置へ音声メッセージを送信する場合、中央制御部214は、自動通話録音が終了されると、図12のフローに示すように、代理応答で録音した音声メッセージであるか否かを判定し(ステップS142)、代理応答以外で録音した音声メッセージであると判定されると、設定データ格納部219に設定された送信先へ強制的に音声メッセージをFTP通信で送信する(ステップS144)。そして、中央制御部214は、音声メッセージを送信後、送信した音声メッセージを音声データ格納部208に保存せず、通話中の音声格納部207のデータを消去することで(ステップS145)、他の人に音声メッセージを聞かれないようにセキュリティを確保し、この処理動作を終了する(ステップS146)。また、ステップS142にて代理応答で録音した音声メッセージであると判定されると、SIPサーバ111から着信元IP電話機221のIPアドレスを確認して音声メッセージを送信して(ステップS143)、ステップS145に移行する。上記においては、転送先の情報をIP電話機等から予め設定した場合についてを例として説明したが、通話録音終了後に転送先の内線番号や通話録音サーバのアドレスを指定する手動転送手段を備えてもよい。また、手動転送を行う場合に、転送先の入力が行なわれなかった場合には、当該通話録音データを削除したり、当該通話録音データを特定の転送先に送信したり、当該通話録音データを自装置内に格納しておくようにしてもよい。
In addition, when the voice message is forcibly transmitted from the IP telephone 221 to another device, the
以上のように、本実施の形態によれば、IP網15を通じて接続する他のIP電話機のIPアドレスを設定データ格納部219に記憶しておき、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声メッセージを音声データ格納部208に録音し、音声データ格納部208に録音された音声メッセージを設定データ格納部219の特定のIPアドレスに対応するIP電話機に対して転送するようにしたので、特別な装置を必要とせずに音声メッセージを録音して、この音声メッセージを、例えば特定の人のIP電話機に転送することで、その特定の人が、音声メッセージを聞くことができる。
As described above, according to the present embodiment, the IP address of another IP telephone connected through the
また、本実施の形態によれば、IP網15を通じて接続したSIPサーバ111に特定のIP電話機のIPアドレスを要求し、SIPサーバ111から取得した特定のIPアドレスのIP電話機宛に、録音された音声メッセージを転送するようにしたので、相手先のIPアドレスを直接保有することなく、録音した音声メッセージを所望の相手先に転送することができる。
In addition, according to the present embodiment, the
また、本実施の形態によれば、代理応答の着信元のIP電話機が設定されている場合、その代理応答に係る着信元のIP電話機に対して録音された音声メッセージを転送するようにしたので、代理応答が設定されている場合でも、録音した音声メッセージをその代理応答の相手先に転送することができる。 Also, according to the present embodiment, when the IP phone of the proxy response destination is set, the recorded voice message is transferred to the IP phone of the destination of the proxy response. Even when the proxy response is set, the recorded voice message can be transferred to the destination of the proxy response.
本実施の形態によれば、音声データ格納部208に音声メッセージを記憶する際に、その音声メッセージに関連する所定の付加情報も付加して記憶するようにしたので、録音した音声メッセージに関連する情報を利用して、高度な検索および管理を実現することができる。
According to the present embodiment, when a voice message is stored in the voice
また、本実施の形態によれば、任意のIP電話機から接続可能なデータセンタ17に対して、録音された音声メッセージを転送すると共に、そのデータセンタ17によって一括して記憶されている音声メッセージの中から特定の音声メッセージを選択転送できるようにしたので、データセンタ17側に記憶されている複数の音声メッセージの中から、所望する音声メッセージを取得することができる。
Further, according to the present embodiment, the recorded voice message is transferred to the
尚、上記実施の形態においては、音声メッセージを自動的に転送する実施形態について説明したが、ユーザの手動操作によって音声メッセージを転送する構成にしてもよい。さらに、音声メッセージを自動的に転送するか、又は、ユーザの手動操作によって転送するについても、転送モードの設定により選択できる構成にしてもよい。 In the above-described embodiment, the voice message is automatically transferred. However, the voice message may be transferred manually by the user. Furthermore, the voice message may be automatically transferred or transferred by a user's manual operation, so that the voice message may be selected by setting the transfer mode.
また、上記実施の形態においては、IP電話機221を例に採って本発明の通話録音機能付き電話機およびその情報処理方法を説明したが、本発明の電話機はIP電話機に限定されるものではない。通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を記憶手段に記憶して、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を記憶手段に録音し、記憶手段に録音された音声情報を記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送するような構成が可能なあらゆる電話機、すなわち、一般の電話機、多機能電話機、無線電話機などにも本発明を適用できることは明らかである。すなわち、上記実施形態は、本発明を説明するものであり、特許請求の範囲に記載された主旨に沿って、当業者が容易に想到できる他の実施形態および変形例も本発明に含まれる。 In the above embodiment, the IP telephone 221 is taken as an example to describe the telephone with a call recording function and the information processing method of the present invention, but the telephone of the present invention is not limited to the IP telephone. The identification information of the communication device connected via the communication line is stored in the storage means, the voice information from any telephone connected in response to the incoming call is recorded in the storage means, and the voice information recorded in the storage means is recorded. It is clear that the present invention can be applied to any telephone that can be transferred to a communication device corresponding to specific identification information in the storage means, that is, a general telephone, a multifunction telephone, a wireless telephone, and the like. . In other words, the above-described embodiment is to explain the present invention, and other embodiments and modifications that can be easily conceived by those skilled in the art are included in the present invention in accordance with the gist of the claims.
本発明の通話録音機能付き電話機によれば、通信回線を介して接続する通信装置の識別情報を第1の記憶手段に記憶しておき、着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音し、第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送するようにしたので、特別な装置を必要とせずに音声情報を録音して、この音声情報を、例えば特定の人の通信装置に転送することで、その特定の人が、音声情報を聞くことができるため、例えばIP網に収容接続するIP電話機等に有用である。 According to the telephone with a call recording function of the present invention, the identification information of the communication apparatus connected via the communication line is stored in the first storage means, and the voice information from any telephone connected in response to the incoming call Is recorded in the second storage means, and the voice information recorded in the second storage means is transferred to the communication device corresponding to the specific identification information in the first storage means. By recording voice information without the need for a device and transferring the voice information to, for example, a communication device of a specific person, the specific person can hear the voice information. This is useful for IP telephones that accommodate and connect.
15 IP網(通信回線)
17 データセンタ(管理装置)
101、102、106、107,221 通話録音機能付きIP電話機(通話録音機能付き電話機及び通信装置)
111 SIPサーバ(システムサーバ)
113 通話録音サーバ(通信装置)
208 音声データ格納部(第2の記憶手段)
210 音声データ制御部(録音制御手段)
214 中央制御部(転送制御手段)
219 設定データ格納部(第1の記憶手段)
15 IP network (communication line)
17 Data center (management device)
101, 102, 106, 107, 221 IP telephone with call recording function (telephone with call recording function and communication device)
111 SIP server (system server)
113 Call recording server (communication device)
208 Audio data storage (second storage means)
210 Voice data control unit (recording control means)
214 Central control unit (transfer control means)
219 Setting data storage unit (first storage means)
Claims (11)
着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音する録音制御手段と、
前記第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送する転送制御手段と、
を備えたことを特徴とする通話録音機能付き電話機。 First storage means for storing identification information of a communication device connected via a communication line;
Recording control means for recording voice information from any telephone connected in response to an incoming call in the second storage means;
Transfer control means for transferring voice information recorded in the second storage means to a communication device corresponding to specific identification information in the first storage means;
A telephone with a call recording function, characterized by comprising:
前記録音手段が録音した音声データを記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶した前記音声データを所定の宛先に転送する転送手段と、
を備えたことを特徴とする通話録音機能付き電話機。 Recording means for recording calls,
Storage means for storing voice data recorded by the recording means;
Transfer means for transferring the audio data stored in the storage means to a predetermined destination;
A telephone with a call recording function, characterized by comprising:
着信呼に応じて接続した任意の電話機からの音声情報を第2の記憶手段に録音する第2のステップと、
前記第2の記憶手段に録音された音声情報を前記第1の記憶手段の特定の識別情報に対応する通信装置に対して転送する第3のステップと、
を実行することを特徴とする通話録音機能付き電話機の情報処理方法。 A first step of storing in a first storage means identification information of a communication device connected via a communication line;
A second step of recording voice information from any telephone connected in response to an incoming call in a second storage means;
A third step of transferring voice information recorded in the second storage means to a communication device corresponding to specific identification information in the first storage means;
An information processing method for a telephone with a call recording function, characterized in that:
The third step transfers the recorded voice information to a management device connectable from an arbitrary telephone, and selects specific voice information from the voice information collectively stored by the management device. 8. The information processing method for a telephone with a call recording function according to claim 7, wherein the transfer is received.
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