JP2008165421A - 室内状況評価方法及び室内状況評価システム - Google Patents

Abstract

【課題】
簡単かつ明快に賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価可能にすることを図る。
【解決手段】
賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価させるための室内状況評価方法であって、入居時における室内状況を調査してその入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップと、退居時における室内状況を調査してその退居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップと、前記サーバに前記入居時室内チェック情報と前記退居時室内チェック情報とを比較してその差異に基づく室内状況を評価させて最終室内評価情報を得るステップと、を備えている。また、この室内状況評価方法を実行するためのプログラムである。
【選択図】図１

Description

本発明は、インターネットを利用して行う室内状況評価方法及び室内状況評価システムに関するものである。

現在、賃貸物件において、入居時と退居時に不動産業者と入居者とが立会いを行い、賃貸物件の室内状況をお互いが納得できるよう確認していないことが原因で、敷金返還トラブルが増加している。そこで国土交通省は、「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（平成１６年２月）において、入居時と退居時に賃貸人と賃借人の双方が立会い、チェックリストや写真を活用して、物件確認することがトラブルを避ける有効な方法である旨、明記している。

しかしながら、実際の現場においては、入居時に賃貸人と賃借人とが一緒に立ち会うことは時間的・労力的に難しいのが現状である。また、建物の知識に乏しい賃借人たる入居者が、ノウハウや経験のある賃貸人たる不動産会社等に対して、一人で敷金精算に関して太刀打ちすること自体が至難の技である。

そこで、退去業務の効率化とコスト低減を図るべく、退去立会時にその場で退去者に補修内容・金額を提示して了承を得ることが可能な補修費用算定装置（特許文献１参照）が提案されている。

特許文献１に記載された補修費用算定装置は、あらかじめホストコンピュータの補修上方データベースと入金情報データベースとから退去立会を行う賃貸物件の補修情報と入金情報とを携帯端末に格納しておき、立会現場において携帯端末に補修項目毎の補修数量を入力すると自動的に補修費用と精算金額が算定され、退去者に提示・了承を得ることが可能なものである。

特開２００３−７６７５８号公報

しかしながら、特許文献１に示される補修費用算定装置においては、結局のところ退居者の立会いが必要となることで、時間的・労力的困難性という問題を解消するには至っていない。

本発明は、前記問題点に鑑みてなされたもので、簡単かつ明快に賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価可能にすることを目的とするものである。

前記目的を達成するため、本発明は請求項１に記載したように、賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価させるための方法であって、入居時における室内状況を調査してその入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップと、退居時における室内状況を調査してその退居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップと、前記サーバに前記入居時室内チェック情報と前記退居時室内チェック情報とを比較してその差異に基づく室内状況を評価させて最終室内評価情報を得るステップと、を備えることを最も主要な特徴となしている。

また、本発明は請求項２に記載したように、前記室内状況評価方法において、前記サーバに前記入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて入居時室内評価情報を得るステップと、前記サーバに前記退居時室内チェック情報に基づく退居時の室内状況を評価させて退居時室内評価情報を得るステップと、を備えることを特徴となしている。

さらに、本発明は請求項３に記載したように、前記室内状況評価方法において、入居者が入居中に、入居時における室内状況を調査してその追加入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップを備えることを特徴となしている。

またさらに、本発明は請求項４に記載したように、前記室内状況評価方法において、前記サーバに前記入居時室内チェック情報及び追加入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて改訂入居時室内評価情報を得るステップを備えることを特徴となしている。

さらにまた、本発明は請求項５に記載したように、前記室内状況評価方法において、必要に応じてインターネットを介してサーバにアクセスして入居時室内チェック情報、入居時室内評価情報、追加入居時室内チェック情報、改訂入居時室内評価情報、退居時室内チェック情報、退居時室内評価情報又は最終室内評価情報のうち少なくとも一の情報を端末から取得することができるようにすることも可能である。

そしてまた、本発明は請求項６に記載したように、賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価させるための室内状況評価用プログラムであって、入居時における室内状況を調査してその入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させる機能と、退居時における室内状況を調査してその退居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させる機能と、前記サーバに前記入居時室内情報と前記退居時室内情報とを比較してその差異に基づく室内状況を評価させて最終室内評価情報を得る機能と、を実現させることを最も主要な特徴となしている。

そしてさらに、本発明は請求項７に記載したように、前記室内状況評価用プログラムにおいて、前記サーバに前記入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて入居時室内評価情報を得る機能と、前記サーバに前記退居時室内チェック情報に基づく退居時の室内状況を評価させて退居時室内評価情報を得る機能と、を実現させることを特徴となしている。

またそして、本発明は請求項８に記載したように、前記室内状況評価用プログラムにおいて、入居者が入居中に、入居時における室内状況を調査してその追加入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させる機能を実現させることを特徴となしている。

そしてさらに、本発明は請求項９に記載したように、前記室内状況評価用プログラムにおいて、前記サーバに前記入居時室内チェック情報及び追加入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて改訂入居時室内評価情報を得る機能を実現させることを特徴となしている。

さらにまた、本発明は請求項１０に記載したように、前記室内状況評価用プログラムにおいて、必要に応じてインターネットを介してサーバにアクセスして入居時室内チェック情報、入居時室内評価情報、追加入居時室内チェック情報、改訂入居時室内評価情報、退居時室内チェック情報、退居時室内評価情報又は最終室内評価情報のうち少なくとも一の情報を端末から取得することができる機能を実現させるようにすることも可能である。

本発明によれば、サーバが入居時室内情報と退居時室内情報とを客観的に比較して、簡単かつ明快に退居時の室内状況を評価した室内状況評価情報を得ることが可能であることから、入居者の敷金精算を明朗かつ容易に行うことができるという効果を奏する。

そしてまた、そのことにより、入居者が安心して賃貸物件に入退居することができるとともに、敷金精算トラブルの軽減と入居者の不満解消を図ることが可能となるといった効果も奏する。

以下、本発明の好適な実施の形態について、図面に基づいて具体的に説明する。なお、本発明は、以下で説明する実施形態に何ら限定されるものではなく、本発明と実質的に同一な構成を有し、かつ、同様な作用効果を奏しさえすれば、多様な変更が可能である。また、本発明において、手段とは必ずしも物理的手段を意味するものではなく、各手段の機能が、ソフトウエアによって実現される場合も包含する。さらに、一つの手段の機能が、二つ以上の物理的手段により実現されても、もしくは、二つ以上の手段の機能が、一つの物理的手段によって実現されても良い。

図１は、本発明の実施の形態全体の概念図である。また図２は、本発明の実施の形態の室内状況評価方法の入居時における概略の動作フローチャートである。さらに図３は、本発明の実施の形態のチェック項目入力画面である。またさらに図４は、本発明の実施の形態の評価画面である。そして図５は、本発明の実施の形態の室内状況評価方法の情報閲覧における概略の動作フローチャートである。

図１に示すように、サーバ１と入居時室内情報入力者２、退居時室内情報入力者３とはインターネット５を介してデータの送受信が可能となっている。なお、図面に示すように、必要に応じて入居者４等の第三者がインターネット５を介してサーバ１とデータの送受信を可能とすることもできる。ここで、入居時室内チェック情報を入力する端末（パソコン等。以下同じ。）が入居時室内情報入力者２であり、同様に退居時室内チェック情報を入力する端末が退居時室内情報入力者３であり、第三者の端末が入居者４に相当する。

入居時室内チェック情報を入力する際及び退居時室内チェック情報を入力する際は、インターネットに接続された端末すなわち入居時室内情報入力者２及び退居時室内情報入力者３を使用してサーバ１にアクセスすることで、サーバ１に記憶されているホームページを閲覧する。

サーバー１の記憶装置には、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）文書が記憶されており、入居時室内情報入力者２、退居時室内情報入力者３及び入居者４がサーバー１に記憶されている前記ＨＴＭＬ文書をインターネットを介して読むことにより、各端末画面にホームページが表示されることになる。

入居時室内チェック情報を入力する際の一連の動作は、図２のフローチャートで示すことができる。すなわち、ステップＳ１において、入居時室内情報入力者２である端末を使用してインターネットを介して、サーバー１にアクセスする。これによって、端末画面には、ホームページが表示されることになる。

ステップＳ２において、入居時室内情報入力者２がログイン済みかどうかのチェックが行われる。ログインするとは、入居時室内情報入力者２固有のＩＤとパスワードがサーバー１に送信され、サーバー１に記憶されていたＩＤとパスワードとの同一性を確認することによって行われる。サーバー１に記憶されていたＩＤとパスワードとが、入居時室内情報入力者２から送信されたＩＤとパスワードと、どちらも等しいとき、ログイン済みと判断される。

ログイン済みでないときは、ステップＳ３に示すように、ログインを促す画面が表示される。ステップＳ２によって、ログイン済みと判断されるまで、ステップＳ２とステップＳ３を繰り返し実施することになる。

ステップＳ２とステップＳ３とは、全体の手順の中では、後述するステップＳ５のログアウトの前であればどのステップで実施させることもできる。

ステップＳ４においては、入居時室内情報入力者２の端末画面にチェック項目入力画面（図３参照）を表示させる。入居時室内チェック情報を入力する者は、表示されたチェック項目に従って室内状況の調査結果を入力する。前記入力の方法は、チェック項目に対応つけられた番号や記号をキーボードから入力することもできるし、前記チェック項目入力画面上で、チェック項目をクリックすることやチェック項目を所定の場所にドラックすることによって行うこともできる。

入居時室内情報入力者２から入力された入居時室内チェック情報は、サーバー１の記憶装置に記憶される。

ステップＳ５においては、ログアウトが行われる。すなわち、入居時室内情報入力者２からの入力が終了したかどうかを判断して、入力が終了していない場合は、ステップＳ４に戻ることになる。入力が終了したかどうかの判断は、具体的には、入居時室内情報入力者２に対して特定の操作を行ったかどうかによって判断される。

例えば、前記特定の操作を端末画面上で「チェック項目入力終了」と表示されている部分をクリックすること、とすることができる。この場合は、入居時室内チェック情報を入力する者が、端末画面上のチェック項目入力終了と表示されている部分をクリックすることにより、ステップＳ５において、入力は終了したと判断されて、ログアウトが完了する。

ステップＳ５におけるログアウトが完了すると、端末画面上にはホームページが表示され、ステップＳ１の状態へ戻ることとなる。

退居時室内チェック情報を入力する際の一連の動作は、入居時室内チェック情報を入力する際と同様、図２のフローチャートで示すことができる。すなわち、ステップＳ１において、退居時室内情報入力者３である端末を使用してインターネットを介して、サーバー１にアクセスする。これによって、端末画面には、ホームページが表示されることになる。

ステップＳ２において、退居時室内情報入力者３がログイン済みかどうかのチェックが行われる。ログインするとは、退居時室内情報入力者３固有のＩＤとパスワードがサーバー１に送信され、サーバー１に記憶されていたＩＤとパスワードとの同一性を確認することによって行われる。サーバー１に記憶されていたＩＤとパスワードとが、退居時室内情報入力者３から送信されたＩＤとパスワードと、どちらも等しいとき、ログイン済みと判断される。

ログイン済みでないときは、ステップＳ３に示すように、ログインを促す画面が表示される。ステップＳ２によって、ログイン済みと判断されるまで、ステップＳ２とステップＳ３を繰り返し実施することになる。

ステップＳ２とステップＳ３とは、全体の手順の中では、後述するステップＳ５のログアウトの前であればどのステップで実施させることもできる。

ステップＳ４においては、退居時室内情報入力者３の端末画面にチェック項目入力画面（図３参照）を表示させる。退居時室内チェック情報を入力する者は、表示されたチェック項目に従って室内状況の調査結果を入力する。前記入力の方法は、チェック項目に対応つけられた番号や記号をキーボードから入力することもできるし、前記チェック項目入力画面上で、チェック項目をクリックすることやチェック項目を所定の場所にドラックすることによって行うこともできる。

退居時室内情報入力者３から入力された退居時室内チェック情報は、サーバー１の記憶装置に記憶される。

ステップＳ５においては、ログアウトが行われる。すなわち、退居時室内情報入力者３からの入力が終了したかどうかを判断して、入力が終了していない場合は、ステップＳ４に戻ることになる。入力が終了したかどうかの判断は、具体的には、退居時室内情報入力者３に対して特定の操作を行ったかどうかによって判断される。

例えば、前記特定の操作を端末画面上で「チェック項目入力終了」と表示されている部分をクリックすること、とすることができる。この場合は、退居時室内チェック情報を入力する者が、端末画面上のチェック項目入力終了と表示されている部分をクリックすることにより、ステップＳ５において、入力は終了したと判断されて、ログアウトが完了する。

ステップＳ５におけるログアウトが完了すると、端末画面上にはホームページが表示され、ステップＳ１の状態へ戻ることとなる。

以上の通り、入力された入居時室内チェック情報並びに退居時室内チェック情報は、それぞれサーバ１に記憶される。かかる記憶された各情報に基づき、サーバ１は、それぞれの情報による入居時室内評価情報や退居時室内評価情報を作成して（図４参照）、さらにその評価書を閲覧に供するために記憶しておくこともできる。

また、記憶されたそれぞれの情報により、サーバ１において入居時室内チェック情報と退居時室内チェック情報とを比較してその差異に基づき室内状況が評価され、最終室内評価情報を得ることが可能となる。

かかる入居時室内チェック情報と退居時室内チェック情報との差異に基づく室内状況の評価についての具体的な評価基準については、あらかじめサーバ１にプログラミングされた所定の評価基準に基づくこととなる。

例えば、Ａ〜Ｃといった三段階で評価するものとし、入居時室内チェック情報においてＡ評価だった項目について、退居時室内チェック情報においてもＡ評価であった場合には、修繕不要と評価すること、また、退居時室内チェック情報においてＢ評価あるいはＣ評価であった場合には、要ハウスクリーニングあるいは要交換と評価すること、とすることができる。なお、かかる評価基準については、サーバ１のプログラミング変更により適宜変更可能である。

このように、最終室内評価情報が得られることにより、入居者の敷金精算を明朗かつ容易に行うことが可能となる。

入居時室内情報入力者２による入居時室内チェック情報について、瑕疵がある場合も予測できる。かかる瑕疵を担保すべく、入居者４が入居中に、入居時における室内状況を調査してその追加入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させることを可能とすることもできる。かかる追加入居時室内チェック情報を入力する際の一連の動作は、前記入居時室内チェック情報及び退居時室内チェック情報を入力する際と同様である。

入力された追加入居時室内チェック情報は、サーバ１に記憶される。そして、あらかじめ記憶されている入居時室内チェック情報に追加入居時室内チェック情報を加味して、サーバ１は、改訂入居時室内評価情報を作成して（図４参照）、さらにその評価書を閲覧に供するために記憶しておくこともできる。

サーバ１に記憶された入居時室内チェック情報や入居時室内評価情報、追加入居時室内チェック情報、改訂入居時室内評価情報、退居時室内チェック情報、退居時室内評価情報、そして最終室内評価情報については、入居時室内情報入力者２や退居時室内情報入力者３、入居者４（以下、閲覧を希望する者という。）によって閲覧することを可能とすることができる。

なお、閲覧を希望する者によるサーバ１に記憶された各種情報の閲覧については、図５のフローチャートで示すことができる。すなわち、ステップＳ１１において、閲覧を希望する者である各端末を使用してインターネットを介して、サーバー１にアクセスする。これによって、端末画面には、ホームページが表示されることになる。

ステップＳ１２において、閲覧を希望する者がログイン済みかどうかのチェックが行われる。ログインするとは、閲覧を希望する者固有のＩＤとパスワードがサーバー１に送信され、サーバー１に記憶されていたＩＤとパスワードとの同一性を確認することによって行われる。サーバー１に記憶されていたＩＤとパスワードとが、閲覧を希望する者から送信されたＩＤとパスワードと、どちらも等しいとき、ログイン済みと判断される。

ログイン済みでないときは、ステップＳ１３に示すように、ログインを促す画面が表示される。ステップＳ１２によって、ログイン済みと判断されるまで、ステップＳ１２とステップＳ１３を繰り返し実施することになる。

ステップＳ１２とステップＳ１３とは、全体の手順の中では、後述するステップＳ１５のログアウトの前であればどのステップで実施させることもできる。

ステップＳ１４においては、各端末画面に閲覧情報選択画面を表示させる。閲覧を希望する者は、表示された閲覧情報に従って希望する閲覧情報を選択する。前記選択の方法は、チェック項目に対応つけられた番号や記号をキーボードから入力することもできるし、前記チェック項目入力画面上で、チェック項目をクリックすることやチェック項目を所定の場所にドラックすることによって行うこともできる。

ステップＳ１５においては、ログアウトが行われる。すなわち、閲覧を希望する者からの閲覧が終了したかどうかを判断して、閲覧が終了していない場合は、ステップＳ１４に戻ることになる。閲覧が終了したかどうかの判断は、具体的には、各端末に対して特定の操作を行ったかどうかによって判断される。

例えば、前記特定の操作を端末画面上で「閲覧終了」と表示されている部分をクリックすること、とすることができる。この場合は、閲覧を希望する者が、各端末画面上のチェック項目入力終了と表示されている部分をクリックすることにより、ステップＳ１５において、入力は終了したと判断されて、ログアウトが完了する。

ステップＳ１５におけるログアウトが完了すると、各端末画面上にはホームページが表示され、ステップＳ１１の状態へ戻ることとなる。

本発明の室内状況評価方法を実現させるための室内状況評価用プログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、メモリーカードなどの記録媒体に記録された状態で提供される。または、ネットワークを介してのダウンロードによっても提供される。記録媒体で提供された場合には、この記録媒体を外部記録装置に挿入することによって、記録媒体に書き込まれたプログラムが読み取られ、コンピューターに転送される。そして、ＣＰＵは、前述の実施の形態で説明した処理を実行する。

なお、ネットワークを介してのダウンロードによって提供された場合は、ダウンロードによって直接コンピューターに転送されて、ＣＰＵは、前述の実施の形態で説明した処理を実行する。

本発明は、本発明の技術思想を適用することができるシステム等に対しては、本発明の技術思想を適用することができる。

本発明の実施の形態全体の概念図である。 本発明の実施の形態の室内状況評価方法の入居時における概略の動作フローチャートである。 本発明の実施の形態のチェック項目入力画面である。 本発明の実施の形態の評価画面である。 本発明の実施の形態の室内状況評価システムの情報閲覧における概略の動作フローチャートである。

符号の説明

１ サーバ
２ 入居時室内情報入力者
３ 退居時室内情報入力者
４ 入居者
５ インターネット

Claims (10)

1. 賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価させるための方法であって、
   入居時における室内状況を調査してその入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップと、
   退居時における室内状況を調査してその退居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップと、
   前記サーバに前記入居時室内チェック情報と前記退居時室内チェック情報とを比較してその差異に基づく室内状況を評価させて最終室内評価情報を得るステップと、
   を備えることを特徴とする室内状況評価方法。
2. 前記室内状況評価方法において、
   前記サーバに前記入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて入居時室内評価情報を得るステップと、
   前記サーバに前記退居時室内チェック情報に基づく退居時の室内状況を評価させて退居時室内評価情報を得るステップと、
   を備えることを特徴とする請求項１に記載の室内状況評価方法。
3. 前記室内状況評価方法において、入居者が入居中に、入居時における室内状況を調査してその追加入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させるステップを備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の室内状況評価方法。
4. 前記室内状況評価方法において、前記サーバに前記入居時室内チェック情報及び追加入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて改訂入居時室内評価情報を得るステップを備えることを特徴とする請求項３に記載の室内状況評価方法。
5. 前記室内状況評価方法において、必要に応じてインターネットを介してサーバにアクセスして入居時室内チェック情報、入居時室内評価情報、追加入居時室内チェック情報、改訂入居時室内評価情報、退居時室内チェック情報、退居時室内評価情報又は最終室内評価情報のうち少なくとも一の情報を端末から取得することができることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の室内状況評価方法。
6. 賃貸物件入居者の退居時における室内状況を評価させるためのプログラムであって、
   入居時における室内状況を調査してその入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させる機能と、
   退居時における室内状況を調査してその退居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させる機能と、
   前記サーバに前記入居時室内情報と前記退居時室内情報とを比較してその差異に基づく室内状況を評価させて最終室内評価情報を得る機能と、
   を実現させることを特徴とする室内状況評価用プログラム。
7. 前記室内状況評価用プログラムにおいて、
   前記サーバに前記入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて入居時室内評価情報を得る機能と、
   前記サーバに前記退居時室内チェック情報に基づく退居時の室内状況を評価させて退居時室内評価情報を得る機能と、
   を実現させることを特徴とする請求項６に記載の室内状況評価用プログラム。
8. 前記室内状況評価用プログラムにおいて、入居者が入居中に、入居時における室内状況を調査してその追加入居時室内チェック情報をインターネットを介してサーバに入力させる機能を実現させることを特徴とする請求項６または請求項７に記載の室内状況評価用プログラム。
9. 前記室内状況評価用プログラムにおいて、前記サーバに前記入居時室内チェック情報及び追加入居時室内チェック情報に基づく入居時の室内状況を評価させて改訂入居時室内評価情報を得る機能を実現させることを特徴とする請求項３に記載の室内状況評価方法。
10. 前記室内状況評価用プログラムにおいて、必要に応じてインターネットを介してサーバにアクセスして入居時室内チェック情報、入居時室内評価情報、追加入居時室内チェック情報、改訂入居時室内評価情報、退居時室内チェック情報、退居時室内評価情報又は最終室内評価情報のうち少なくとも一の情報を端末から取得することができる機能を実現させることを特徴とする請求項６又は請求項９に記載の室内状況評価用プログラム。
    

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