JP2008158730A - Network sales system, information processing terminal, network sales method, and program - Google Patents

Network sales system, information processing terminal, network sales method, and program Download PDF

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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a network sales system to safely trade a commodity irrespective of a difference of languages while certainly reflecting intentions of a seller and a purchaser. <P>SOLUTION: A first information processing terminal is equipped with a first storage part which includes keywords and stores questions and answers relating to commodity trading for each language. A second information processing terminal is equipped with a second storage part which stores user IDs and passwords different by user. A third information processing terminal is equipped with a management part which permits participation of a purchaser terminal and a seller terminal to the system according to whether the user ID and the password are stored in a second storage part or not, and if a keyword is sent from the purchaser terminal, makes the purchaser terminal select any of a plurality of questions containing this keyword and makes the seller terminal display that questions according to the content of selection and a plurality of languages can be displayed and if the notification to specify a language is received, performs the display in a specified language. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、ネットワークを介して商品取引を行うネットワーク販売システム、情報処理端末、ネットワーク販売方法、およびその方法をコンピュータに実行させるためのプログラムに関する。   The present invention relates to a network sales system that performs product transactions via a network, an information processing terminal, a network sales method, and a program for causing a computer to execute the method.

従来、ネットワークを利用して、販売者が商品情報を提供し購入者がその商品情報を参照して商品を購買するという商品取引が行われている。このような商品取引には、例えば、ネットワークに接続された端末で商品の入札を受け付け、落札者に商品を送付するというネットワークオークションがある。   2. Description of the Related Art Conventionally, using a network, a merchandise transaction in which a seller provides merchandise information and a purchaser purchases merchandise by referring to the merchandise information. Such a product transaction includes, for example, a network auction in which a product bid is received at a terminal connected to the network and the product is sent to the winning bidder.

ネットワークオークションにおいて、商品情報が一つの言語のみで公開されている場合、購入者の対象がその言語を理解できる人に限定されるという可能性が高くなる。これに対し、商品情報を複数の言語で作成して提供しようとすると、販売者に困難な労力を強いることになる。また、落札された商品を外国へ送る場合、販売者は輸出に関する煩わしい手続きを行わなければならない。そこで、このような問題を解決するためのシステムが提案されており、例えば特許文献１に開示されている。   In the network auction, when the product information is released in only one language, there is a high possibility that the purchase target is limited to those who can understand the language. On the other hand, if product information is created and provided in a plurality of languages, it is difficult for the seller. In addition, when sending a successful bid product to a foreign country, the seller has to perform troublesome procedures regarding export. Accordingly, a system for solving such a problem has been proposed, and is disclosed in, for example, Patent Document 1.

特許文献１に開示された商品国際貿易システムにおいて、ネットワークオークションによる商品取引の管理を行うための商品管理者端末は、販売者端末、購入者端末、輸出入業者端末、および金融機関のホストコンピュータのそれぞれとネットワークの一例であるインターネットを介して接続されている。   In the commodity international trade system disclosed in Patent Literature 1, a commodity manager terminal for managing commodity transactions by network auction is a seller terminal, a buyer terminal, an import / export terminal, and a host computer of a financial institution. They are connected to each other via the Internet, which is an example of a network.

販売者端末から商品管理者端末へ商品情報が登録されると、商品管理者端末に備えられている自動翻訳システムによって、その商品情報が複数の主要国言語に翻訳される。   When product information is registered from the seller terminal to the product manager terminal, the product information is translated into a plurality of main country languages by an automatic translation system provided in the product manager terminal.

また、購入者端末から商品管理者端末へ落札された商品の注文が送られると、商品管理者端末から輸出入業者端末へ商品の輸出入に関する手続きが依頼される。そして、輸出入業者端末から商品管理者端末へ手続き完了の通知が送られると、商品管理者端末から金融機関のホストコンピュータへ購入代金の引き落としや落札価格の入金の指示が行われる。   When an order for a successful bid is sent from the purchaser terminal to the merchandise manager terminal, the merchandise manager terminal requests a procedure related to import / export of the merchandise from the importer / exporter terminal. When a notification of procedure completion is sent from the importer / exporter terminal to the merchandise manager terminal, the merchandise manager terminal instructs the financial institution host computer to withdraw the purchase price and deposit the winning bid price.

特許文献１に開示される商品国際貿易システムによれば、商品管理者端末において商品情報が複数の言語に翻訳されて公開されるため、販売者に困難な労力を強いることなく、より多くの人を購入者の対象にすることが可能となる。   According to the commodity international trade system disclosed in Patent Document 1, commodity information is translated into a plurality of languages and published on a commodity manager terminal, so that more people can be obtained without imposing difficult efforts on the seller. Can be targeted by the purchaser.

また、商品管理者端末から輸出入業者端末へ商品の輸出入に関する手続きが依頼されるため、商品を外国に送る作業が容易になるという効果を販売者にもたらす。
特開２００２−１８３５０６号公報 In addition, since the procedure regarding the import / export of the product is requested from the product manager terminal to the import / export trader terminal, the effect of facilitating the work of sending the product to a foreign country is brought to the seller.
JP 2002-183506 A

ネットワークに接続される端末を利用して商品販売が行われると、世界中の人々が容易に購入者および販売者と成り得る。すると、理解できる言語の相違を理由として購入者が販売者へ質問を行うことができず、商品取引に支障が生じる可能性がある。さらに、容易に商品販売を行うことができるため、参加者が増加し、この結果、購入者が代金を支払ったにもかかわらず商品を発送しないという悪質な販売者が出現する可能性が高くなる。   When goods are sold using a terminal connected to a network, people all over the world can easily become buyers and sellers. Then, the buyer cannot ask the seller a question because of the difference in language that can be understood, and there is a possibility that the product transaction may be hindered. In addition, because it is possible to sell products easily, the number of participants increases, and as a result, there is a high possibility that malicious sellers will not appear to ship products even though the purchaser has paid for the price. .

特許文献１に開示されるシステムでは、商品管理者端末に備えられている自動翻訳システムにより翻訳が行われているため、言語による弊害は発生しないものと考えられる。しかしながら、翻訳システムは一義的な翻訳となることから翻訳システム利用者の意図が反映されない場合も考えられる。   In the system disclosed in Patent Document 1, translation is performed by an automatic translation system provided in the merchandise manager terminal. Therefore, it is considered that no adverse effect due to language occurs. However, since the translation system is a unique translation, it may be considered that the intention of the translation system user is not reflected.

本発明は、上述したような問題を解決するためになされたものであり、販売者および購入者の意図が確実に反映しながら言語の相違を支障としない商品取引を安全に行うことが可能なネットワーク販売システム、情報処理装置、ネットワーク販売方法、およびその方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを提供することを目的とする。   The present invention has been made to solve the above-described problems, and it is possible to safely carry out a commodity transaction that does not interfere with language differences while reliably reflecting the intentions of the seller and the purchaser. An object is to provide a network sales system, an information processing apparatus, a network sales method, and a program for causing a computer to execute the method.

上記目的を達成するための本発明のネットワーク販売システムは、
ネットワークを介して商品の販売を行う販売者が利用する販売者端末と商品の購入を行う購入者が利用する購入者端末とネットワークを介して接続される第１ないし第３の情報処理端末と、を備えるネットワーク販売システムであって、
前記第１の情報処理端末は、
キーワードとなる単語を含み、商品取引に関する質問および回答を示すデータが、複数の言語ごとに格納されている第１の記憶部を備え、
前記第２の情報処理端末は、
ユーザごとに異なるユーザＩＤとパスワードを格納する第２の記憶部を備え、
前記第３の情報処理端末は、
前記購入者端末および販売者端末のシステム参加を各端末より送られてくる前記ユーザＩＤおよびパスワードを前記第２の記憶部に格納されているかにより許可し、前記購入者端末よりキーワードが送られてくると、前記第１の記憶部に格納されている該キーワードを含む複数の質問の中のいずれを選択するかを促す表示を前記購入者端末に行わせ、その後の前記購入者端末より送られてきた選択内容に応じた質問および複数の言語表示を行える旨を示す表示を前記販売者端末に行わせ、その後、販売者端末より言語を指定する旨の通知を受け付けた場合には、前記第１の記憶部を検索して販売者端末に表示させる質問を指定された言語で行わせる管理部と、
を備える。 In order to achieve the above object, the network sales system of the present invention comprises:
First to third information processing terminals connected via a network to a seller terminal used by a seller who sells products via a network and a purchaser terminal used by a purchaser who purchases products; A network sales system comprising:
The first information processing terminal
A first storage unit that includes a word as a keyword and that stores data indicating questions and answers regarding product transactions is stored for each of a plurality of languages.
The second information processing terminal is
A second storage unit for storing a different user ID and password for each user;
The third information processing terminal is
The purchaser terminal and the seller terminal are allowed to participate in the system depending on whether the user ID and password sent from each terminal are stored in the second storage unit, and a keyword is sent from the buyer terminal. When it comes, the purchaser terminal displays a message prompting which one of a plurality of questions including the keyword stored in the first storage unit to select, and is sent from the purchaser terminal thereafter. If the seller terminal displays a question corresponding to the selected content and a display indicating that a plurality of languages can be displayed, and then receives a notification from the seller terminal to specify a language, A management unit that searches a storage unit of 1 and displays a question to be displayed on the seller terminal in a specified language;
Is provided.

また、前記第２の情報処理端末は、情報管理部を備え、
前記管理部は、
前記販売者端末または購入者端末より新規ユーザの登録依頼を受け付けると、前記新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成し、作成した前記初期ユーザＩＤおよび前記初期パスワードを、前記情報管理部に前記第２の記憶部へ格納させ、さらに前記登録依頼を行った販売者端末または購入者端末へ通知することとしてもよい。 The second information processing terminal includes an information management unit,
The management unit
Upon receiving a new user registration request from the seller terminal or purchaser terminal, the initial user ID and initial password for the new user are created, and the created initial user ID and initial password are stored in the information management unit. The information may be stored in the second storage unit and further notified to the seller terminal or purchaser terminal that has made the registration request.

本発明では、上述したように、予め、キーワードとなる単語を含み、商品取引に関する質問および回答を示すデータが、複数の言語ごとに第１の情報処理端末に格納されている。さらに、ユーザごとに異なるユーザＩＤとパスワードが第２の情報処理端末に格納されている。そして、第３の情報処理端末が、販売者端末および購入者端末のシステム参加を各端末から送られてくるユーザＩＤとパスワードとが第２の情報処理端末に格納されていることを条件に許可する。   In the present invention, as described above, data including a word as a keyword and indicating a question and an answer regarding a commodity transaction is stored in the first information processing terminal for each of a plurality of languages. Further, a different user ID and password for each user are stored in the second information processing terminal. Then, the third information processing terminal permits the system participation of the seller terminal and the purchaser terminal on condition that the user ID and password sent from each terminal are stored in the second information processing terminal. To do.

また、第３の情報処理端末は、購入者端末からキーワードが送られてくると、第１の情報処理端末に格納されているそのキーワードを含む複数の質問の中のいずれかを購入者端末に選択させ、その後購入者端末より送られてきた選択内容に応じた質問、および複数の言語表示を行える旨を示す表示を販売者端末に行わせ、その後、販売者端末より言語を指定する旨の通知を受け付けると、第１の情報処理端末に格納されているデータを検索して、指定された言語に対応する質問の表示を販売者端末に行わせる。   Further, when a keyword is sent from the purchaser terminal, the third information processing terminal sends one of a plurality of questions including the keyword stored in the first information processing terminal to the purchaser terminal. The seller terminal displays a question corresponding to the selected content sent from the purchaser terminal, and the display indicating that multiple languages can be displayed, and then specifies the language from the seller terminal. When the notification is received, the data stored in the first information processing terminal is searched, and the seller terminal displays a question corresponding to the designated language.

本発明によれば、予め第１の記憶部に格納されているデータを用いて、販売者は購入者からの質問を自分が指定した言語で見ることができるため、双方で理解できる言語が異なっていても支障なく確実に商品取引を行うことが可能となる。また、販売者および購入者となるための条件が設定されているため、不特定な参加者が排除されることとなり、販売者および購入者は安心して商品取引を行うことが可能となる。   According to the present invention, using the data stored in the first storage unit in advance, the seller can view the questions from the purchaser in the language that he / she has specified, so the languages understandable by both are different. Even if it is, it becomes possible to carry out a commodity transaction reliably. In addition, since conditions for becoming a seller and a purchaser are set, unspecified participants are excluded, and the seller and the purchaser can conduct product transactions with peace of mind.

本実施形態のネットワーク販売システムの構成について説明する。   The configuration of the network sales system of this embodiment will be described.

図１は、本実施形態のネットワーク販売システムの一構成例を示す模式図である。   FIG. 1 is a schematic diagram illustrating a configuration example of a network sales system according to the present embodiment.

本実施形態のネットワーク販売システムは、図１に示すように、商品取引に関する質問および回答が示されたデータを管理するための販売補助データ管理端末１と、ネットワークオークションへの参加を許可されている販売者または購入者（買い手）であるユーザに関する情報を管理するための会員情報管理端末２と、ネットワークオークションを運営するためのウェブサイトを提供する販売運営端末３と、販売者が利用する販売者端末４と、購入者が利用する購入者端末５とを有し、これらの端末は、インターネット１００を介して接続されている。   As shown in FIG. 1, the network sales system according to the present embodiment is permitted to participate in a network auction and a sales auxiliary data management terminal 1 for managing data on which questions and answers concerning product transactions are shown. Member information management terminal 2 for managing information on users who are sellers or buyers (buyers), a sales operation terminal 3 that provides a website for operating a network auction, and a seller used by the seller A terminal 4 and a purchaser terminal 5 used by the purchaser are provided, and these terminals are connected via the Internet 100.

販売補助データ管理端末１は、情報処理端末の一例であり、例えばコンピュータおよびメモリにより構成される。   The sales auxiliary data management terminal 1 is an example of an information processing terminal, and is configured by a computer and a memory, for example.

販売補助データ管理端末１は、記憶部１０と、データ管理部１１とを構成に含む。   The sales auxiliary data management terminal 1 includes a storage unit 10 and a data management unit 11 in its configuration.

図２は、記憶部１０に格納されているデータの一例を示す説明図である。   FIG. 2 is an explanatory diagram illustrating an example of data stored in the storage unit 10.

記憶部１０には、図２に示すように、商品取引において販売者と購入者とが取り交わすと想定される質問および回答を示すデータが、そのデータを識別するためのデータＩＤとともに格納されている。このデータは、記憶部１０において、質問および回答を表現する言語ごとに区別して格納されている。図２（ａ）は日本語で、図２（ｂ）は英語で、それぞれ質問または回答を表現した一例である。また、データには、キーワードの対象となる単語が含まれている。例えば、図２（ａ）では、「保証書」、「安く」、「はい」、および「いいえ」がキーワードに該当する単語である。   As shown in FIG. 2, the storage unit 10 stores data indicating questions and answers that are assumed to be exchanged between the seller and the purchaser in the product transaction, together with a data ID for identifying the data. . This data is stored in the storage unit 10 separately for each language expressing questions and answers. FIG. 2 (a) is an example expressing a question or answer in Japanese and FIG. 2 (b) is in English. Further, the data includes a word that is a target of the keyword. For example, in FIG. 2A, “Warranty”, “Cheap”, “Yes”, and “No” are the words corresponding to the keywords.

なお、記憶部１０には、これら２つの言語以外の言語で表現するデータも同様にして格納されているものとする。   Note that data expressed in a language other than these two languages is also stored in the storage unit 10 in the same manner.

データ管理部１１は、記憶部１０に格納されているデータの追加、更新、および削除を含むメンテナンス処理を実行する。なお、この処理は、例えば、コンピュータがメモリに記憶されているプログラムを読み取り実行することによって実現される。   The data management unit 11 performs maintenance processing including addition, update, and deletion of data stored in the storage unit 10. This process is realized, for example, when a computer reads and executes a program stored in a memory.

会員情報管理端末２は、情報処理端末の一例であり、例えばコンピュータおよびメモリにより構成される。   The member information management terminal 2 is an example of an information processing terminal, and includes a computer and a memory, for example.

会員情報管理端末２は、記憶部２０と、情報管理部２１とを構成に含む。   The member information management terminal 2 includes a storage unit 20 and an information management unit 21 in the configuration.

図３は、記憶部２０に格納されている情報の一例を示す説明図である。   FIG. 3 is an explanatory diagram illustrating an example of information stored in the storage unit 20.

記憶部２０には、図３に示すように、ユーザ毎に異なるユーザＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）と、パスワードと、ユーザの住所とをそれぞれ関連づけたユーザ情報が格納されている。   As illustrated in FIG. 3, the storage unit 20 stores user information that associates a user ID (Identification), a password, and a user address that are different for each user.

情報管理部２１は、記憶部２０に格納されているユーザ情報の更新および削除、ならびに新規ユーザ用に作成される初期ユーザＩＤおよび初期パスワードの登録を含むメンテナンス処理を実行する。なお、この処理は、例えば、コンピュータがメモリに記憶されているプログラムを読み取り実行することによって実現される。   The information management unit 21 performs maintenance processing including updating and deleting user information stored in the storage unit 20 and registering an initial user ID and initial password created for a new user. This process is realized, for example, when a computer reads and executes a program stored in a memory.

販売運営端末３は、情報処理端末の一例であり、例えばコンピュータおよびメモリにより構成される。   The sales operation terminal 3 is an example of an information processing terminal, and is configured by a computer and a memory, for example.

販売運営端末３は、記憶部３０と、管理部３１と、を構成に含む。また、管理部３１は、販売管理部３０１と、ユーザ管理部３０２と、を構成に含む。   The sales management terminal 3 includes a storage unit 30 and a management unit 31 in the configuration. The management unit 31 includes a sales management unit 301 and a user management unit 302 in the configuration.

図４は、記憶部３０に格納された情報の一例を示す説明図である。   FIG. 4 is an explanatory diagram illustrating an example of information stored in the storage unit 30.

記憶部３０には、図４に示すように、ユーザが実際に行った質問の内容を示す質問情報、およびその質問に対して別のユーザが回答した内容を示す回答情報が、他の質問または回答と区別するための情報ＩＤとともに格納されている。   As shown in FIG. 4, the storage unit 30 includes question information indicating the content of the question actually made by the user, and answer information indicating the content that another user has answered to the question. It is stored together with the information ID for distinguishing it from the answer.

なお、この質問および回答内容は、記憶部１０に格納されているデータからユーザが選定したものを所定の言語（図４では英語）で示したものである。   The contents of the question and the answer are those selected by the user from the data stored in the storage unit 10 in a predetermined language (English in FIG. 4).

また、記憶部３０には、オークションに出品された商品の内容を示す商品情報と、その商品の入札に参加したユーザや入札価格などが示された取引情報も格納される。   In addition, the storage unit 30 also stores product information indicating the contents of the products that have been exhibited in the auction, and transaction information that indicates users who participated in the bidding of the products, bid prices, and the like.

販売管理部３０１は、商品情報が提供されると、その商品情報を記憶部３０に格納しウェブサイト１０１に公開する。商品情報が公開された商品について、取引情報が提供されると、その取引情報を該当する商品情報に関連づけて記憶部３０に格納しウェブサイト１０１に追加して公開する。また、ウェブサイト１０１において、新規ユーザの登録依頼を受け付ける。   When the product information is provided, the sales management unit 301 stores the product information in the storage unit 30 and publishes it on the website 101. When transaction information is provided for a product for which product information is disclosed, the transaction information is stored in the storage unit 30 in association with the corresponding product information, and is added to the website 101 and released. In addition, the website 101 accepts a new user registration request.

販売管理部３０１は、販売者端末４または購入者端末５へキーワードの入力するためのウェブサイト１０２を提供する。   The sales management unit 301 provides the website 102 for inputting keywords to the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5.

販売管理部３０１は、ウェブサイト１０２に入力されたキーワードを受け付けると、記憶部１０に格納されているデータの中から、そのキーワードを含む該当データを検索する。検索が終了すると、該当データを示す検索結果情報とともに検索結果情報の中から実際に行う質問の選定を行うための入力欄が表示されるウェブサイト１０３ａ、または回答を行うための入力欄が表示される１０３ｂを販売者端末４または購入者端末５へ提供する。   When the sales management unit 301 receives a keyword input to the website 102, the sales management unit 301 searches the data stored in the storage unit 10 for corresponding data including the keyword. When the search is completed, the search result information indicating the corresponding data is displayed together with the website 103a in which an input field for selecting a question to be actually performed is displayed from the search result information, or an input field for performing an answer is displayed. 103b is provided to the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5.

その後、販売者端末４または購入者端末５からウェブサイト１０３ａ、１０３ｂに入力された質問または回答を受け付けると、販売管理部３０１は、それを質問情報または回答情報として、該当する情報ＩＤに関連づけて記憶部３０へ格納し、ウェブサイト１０４ａへ公開する。   Thereafter, when a question or answer input to the websites 103a and 103b is received from the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5, the sales management unit 301 associates it with the corresponding information ID as question information or answer information. The data is stored in the storage unit 30 and released to the website 104a.

また、販売管理部３０１は、ウェブサイト１０４ａに表示される質問情報および回答情報と同じ内容で所定の言語以外の言語で示される翻訳情報を表示するウェブサイト１０４ｂを販売者端末４または購入者端末５へ提供する。   In addition, the sales management unit 301 displays the website 104b that displays translation information indicated in a language other than a predetermined language with the same content as the question information and answer information displayed on the website 104a. 5

図５（ａ）はウェブサイト１０４ａ、図５（ｂ）はウェブサイト１０４ｂの一例を示す概略図である。   FIG. 5A is a schematic diagram illustrating an example of the website 104a, and FIG. 5B is a schematic diagram illustrating an example of the website 104b.

ウェブサイト１０４ａは、図５（ａ）に示すように、質問情報１０４ａ１と、回答情報１０４ａ２と、翻訳情報の言語を選定するための言語選定ボタン１０４ａ３と、を有する。   As shown in FIG. 5A, the website 104a includes question information 104a1, answer information 104a2, and a language selection button 104a3 for selecting a language of translation information.

ウェブサイト１０４ｂは、図５（ｂ）に示すように、質問情報質問情報１０４ａ１、および回答情報１０４ａ２の内容をそれぞれ日本語で表現した翻訳情報１０４ｂ１および１０４ｂ２と、言語選定ボタン１０４ａ３と、を有する。英語を読めないユーザは、言語選定ボタン１０４ａ３で自分が理解できる言語を指定すると、ウェブサイト１０４ｂの提供を受け、質問および回答の内容を理解することが可能となる。   As shown in FIG. 5B, the website 104b includes question information question information 104a1 and translation information 104b1 and 104b2 expressing the contents of the answer information 104a2 in Japanese, and a language selection button 104a3. When a user who cannot read English designates a language that he can understand with the language selection button 104a3, he / she can receive the provision of the website 104b and understand the contents of the question and the answer.

なお、ウェブサイト１０４ｂの提供を依頼するというユーザの手間を省くために、所定の言語は、世界的に多くの人が理解できる言語とすることが望ましい。そのような言語の一例に、英語がある。   In addition, in order to save the user's trouble of requesting the provision of the website 104b, it is desirable that the predetermined language is a language that can be understood by many people worldwide. An example of such a language is English.

ユーザ管理部３０２は、ユーザＩＤおよびパスワードを入力するためのウェブサイト１００（ホームページ）を一般公開する。そして、端末からユーザＩＤおよびパスワードが入力されると、会員情報管理端末２のユーザ情報に登録されている内容と一致しているか確認する。一致していれば、その端末のシステム参加を許可し、ウェブサイト１０１を提供する。   The user management unit 302 makes the website 100 (homepage) for inputting a user ID and a password public. Then, when the user ID and password are input from the terminal, it is confirmed whether or not it matches the content registered in the user information of the member information management terminal 2. If they match, the terminal is allowed to participate in the system and the website 101 is provided.

またユーザ管理部３０２は、販売者端末４または購入者端末５がウェブサイト１０２より新規ユーザの登録依頼を行うと、その新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成する。続いて、会員情報管理端末２の情報管理部２１に作成した初期ユーザＩＤおよび初期パスワードをユーザ情報に追加登録させ、初期ユーザＩＤおよび初期パスワードが表示されるウェブサイト１０５を販売者端末４または購入者端末５へ提供する。   Further, when the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 requests registration of a new user from the website 102, the user management unit 302 creates an initial user ID and an initial password for the new user. Subsequently, the initial user ID and the initial password created in the information management unit 21 of the member information management terminal 2 are additionally registered in the user information, and the website 105 on which the initial user ID and the initial password are displayed is displayed on the seller terminal 4 or purchased. To the user terminal 5.

また、ユーザ管理部３０２は、ユーザがユーザ情報の新規登録、変更または削除を行うためのウェブサイト１０６を販売者端末４または購入者端末５へ提供する。そして、ウェブサイト１０６入力された内容は、情報管理部２１によって処理されユーザ情報に反映される。   In addition, the user management unit 302 provides the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 with a website 106 for a user to newly register, change, or delete user information. Then, the content input to the website 106 is processed by the information management unit 21 and reflected in the user information.

なお、ユーザ管理部３０２は、指定されたユーザについてその紹介者を表示するためのウェブサイト１０７を販売者端末４または購入者端末５からの依頼に基づいて提供することにしてもよい。この場合、ウェブサイト１０７には、指定されたユーザの紹介者が系列的に示された関係図が表示される。   Note that the user management unit 302 may provide the website 107 for displaying the introducer for the designated user based on a request from the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5. In this case, the website 107 displays a relationship diagram in which introducers of designated users are shown in series.

さらに、ユーザ管理部３０２は、ユーザが他のユーザの評価を行うためのウェブサイト１０８を販売者端末４または購入者端末５へ提供することにしてもよい。この場合、評価内容は、評価を行ったユーザのユーザＩＤとともにウェブサイト１０７に公開されるものとする。   Furthermore, the user management unit 302 may provide the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 with the website 108 for the user to evaluate other users. In this case, the evaluation contents are disclosed on the website 107 together with the user ID of the user who performed the evaluation.

ユーザ管理部３０２がウェブサイト１０７および１０８を提供することによって、ユーザの評価および紹介者が公開されるため、より信頼性の高いネットワークオークションが実現されることになる。   Since the user management section 302 provides the websites 107 and 108, the user evaluation and the introducer are made public, so that a more reliable network auction is realized.

また、ユーザが質問または回答を選定するためのウェブサイトに日付や金額を追加入力できるようにしてもよい。この場合、日付や金額が追加されると、質問または回答は、より具体的に示されることとなり、ユーザにとって有用な質問情報または回答情報となる。このとき、日付や金額は数字で表示されるため、誤認識される可能性は低い。   Further, the user may be able to additionally input a date and an amount of money on a website for selecting a question or an answer. In this case, when the date or amount is added, the question or answer is shown more specifically, and becomes question information or answer information useful for the user. At this time, since the date and the amount are displayed as numbers, the possibility of erroneous recognition is low.

なお、上述した販売管理部３０１またはユーザ管理部３０２において行われる処理は、例えば、コンピュータがメモリに記憶されているプログラムを読み取り実行することによって実現される。   Note that the processing performed in the sales management unit 301 or the user management unit 302 described above is realized, for example, by a computer reading and executing a program stored in a memory.

また、記憶部１０、データ管理部１１、記憶部２０、および情報管理部２１は、販売運営管理端末３の構成に含まれることとしてもよい。この場合、データ管理部１１は販売管理部３０１に、情報管理部２１はユーザ管理部３０２の構成にそれぞれ含まれるものとする。すると、記憶部1０、記憶部２０、および記憶部３０に格納されている情報は販売運営端末３で一元管理されることとなり、販売補助データ管理端末１および会員情報管理端末２は不要となる。   The storage unit 10, the data management unit 11, the storage unit 20, and the information management unit 21 may be included in the configuration of the sales operation management terminal 3. In this case, the data management unit 11 is included in the sales management unit 301, and the information management unit 21 is included in the user management unit 302. Then, the information stored in the storage unit 10, the storage unit 20, and the storage unit 30 is centrally managed by the sales management terminal 3, and the sales auxiliary data management terminal 1 and the member information management terminal 2 are not required.

販売者端末４は、例えば、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）であり、販売者が購入者の質問に対する回答や新規ユーザの紹介を行うための端末である。   The seller terminal 4 is, for example, a PC (personal computer), and is a terminal for the seller to answer a purchaser's question or introduce a new user.

購入者端末５は、例えば、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）であり、購入者が販売者への質問や新規ユーザの紹介を行うための端末である。   The purchaser terminal 5 is a PC (personal computer), for example, and is a terminal for the purchaser to ask the seller a question or introduce a new user.

次に、本実施形態のネットワーク販売システムの動作について説明する。なお、本実施形態のネットワーク販売システムにおいては、商品代金の口座引き落としなど金銭に関するやり取り、および商品の搬送に関する処理は行われない。これらについては、販売者、落札した購入者の双方にて決定されるものとする。また、商品の出品、入札などオークションに関連する動作は、従来のネットワークオークションで実施される内容と同様であるため、ここではその詳細な説明を省略する。   Next, the operation of the network sales system of this embodiment will be described. Note that in the network sales system of the present embodiment, processing related to money, such as account deduction of product prices, and processing related to transportation of products are not performed. These are determined by both the seller and the buyer who has made a successful bid. Further, operations related to auction such as product listing and bidding are the same as those performed in a conventional network auction, and therefore detailed description thereof is omitted here.

まずは、質問および回答に関する動作について説明する。   First, the operations related to questions and answers will be described.

図６は、購入者の質問に対して販売者が回答する動作手順を説明するための説明図である。   FIG. 6 is an explanatory diagram for explaining an operation procedure in which a seller answers a question of a purchaser.

購入者が購入者端末５を操作してウェブサイト１００へアクセスしてユーザＩＤおよびパスワードを入力する（ステップＳ１）。すると、販売運営端末３の管理部３１は、会員情報管理端末２のユーザ情報に登録されている内容に一致するか確認を行う（ステップＳ２）。このとき、会員情報管理端末２が、記憶部２０に格納されているユーザ情報を販売運営端末３へ提供する（ステップＳ３）。そして、管理部３１は、入力されたユーザＩＤおよびパスワードを認証すると、購入者端末５へウェブサイト１０１を提供する（ステップＳ４）。   The purchaser operates the purchaser terminal 5 to access the website 100 and inputs a user ID and password (step S1). Then, the management part 31 of the sales management terminal 3 confirms whether it corresponds with the content registered into the user information of the member information management terminal 2 (step S2). At this time, the member information management terminal 2 provides the user information stored in the storage unit 20 to the sales management terminal 3 (step S3). Then, when authenticating the input user ID and password, the management unit 31 provides the website 101 to the purchaser terminal 5 (step S4).

続いて購入者は、購入者端末５を操作してウェブサイト１０２へアクセスして、質問に関するキーワードを入力する（ステップＳ５）。すると、管理部３１は、入力されたキーワードを単語に含む質問を販売補助データ管理端末１から検索する（ステップＳ６）。このとき、販売補助データ管理端末１は、記憶部１０の中に格納されているデータを販売運営端末３へ提供する（ステップＳ７）。検索が終了すると、管理部３１は、検索結果情報とともに検索結果情報の中から質問の選定を行うための入力欄が表示されるウェブサイト１０３ａを購入者端末５へ提供する（ステップＳ８）。   Subsequently, the purchaser operates the purchaser terminal 5 to access the website 102 and inputs a keyword related to the question (step S5). Then, the management unit 31 searches the sales assistant data management terminal 1 for a question including the input keyword in the word (step S6). At this time, the sales auxiliary data management terminal 1 provides the data stored in the storage unit 10 to the sales management terminal 3 (step S7). When the search is completed, the management unit 31 provides the purchaser terminal 5 with a website 103a on which an input field for selecting a question from the search result information is displayed together with the search result information (step S8).

購入者端末５にウェブサイト１０３ａが提供されると、購入者は、購入者端末５を操作して、ウェブサイト１０３ａ上で実際に販売者へ問い合わせる質問を選定する（ステップＳ９）。すると、管理部３１は、選定された質問と同じ内容が所定の言語で表示される質問情報を販売補助データ管理端末１から検索する（ステップＳ１０）。このとき、販売補助データ管理端末１が記憶部１０の中に格納されているデータを販売運営端末３へ提供する（ステップＳ１１）。そして、管理部３１は、質問情報を記憶部３０に格納し（ステップＳ１２）、ウェブサイト１０４ａを公開する（ステップＳ１３）。   When the website 103a is provided to the purchaser terminal 5, the purchaser operates the purchaser terminal 5 to select a question for actually making an inquiry to the seller on the website 103a (step S9). Then, the management unit 31 searches the sales assistant data management terminal 1 for question information in which the same content as the selected question is displayed in a predetermined language (step S10). At this time, the sales auxiliary data management terminal 1 provides the data stored in the storage unit 10 to the sales management terminal 3 (step S11). And the management part 31 stores question information in the memory | storage part 30 (step S12), and publishes the website 104a (step S13).

販売者は、販売者端末４を操作して、ウェブサイト１００へアクセスしてユーザＩＤおよびパスワードを入力する（ステップＳ１４）。すると、管理部３１は、ステップＳ２と同様に会員情報管理端末２のユーザ情報に登録されている内容に一致するか確認を行う（ステップＳ１５）。このとき、ステップＳ３と同様に会員情報管理端末２が、記憶部２０に格納されているユーザ情報を管理部３１へ提供する（ステップＳ１６）。そして、管理部３１は、入力されたユーザＩＤおよびパスワードを認証すると、ウェブサイト１０１を販売者端末４提供する（ステップＳ１７）。   The seller operates the seller terminal 4 to access the website 100 and input the user ID and password (step S14). Then, the management part 31 confirms whether it corresponds with the content registered into the user information of the member information management terminal 2 similarly to step S2 (step S15). At this time, as in step S3, the member information management terminal 2 provides the user information stored in the storage unit 20 to the management unit 31 (step S16). And if the management part 31 authenticates the input user ID and password, the website 101 will be provided to the seller terminal 4 (step S17).

続いて、販売者は、販売者端末４を操作してウェブサイト１０４ａへアクセスして、質問情報を販売者端末４に表示させる（ステップＳ１８）。そして、販売者は、販売者端末４を操作して質問情報を表示させる言語をウェブサイト１０４ａ上で指定する（ステップＳ１９）。   Subsequently, the seller operates the seller terminal 4 to access the website 104a, and displays the question information on the seller terminal 4 (step S18). Then, the seller operates the seller terminal 4 to designate a language for displaying the question information on the website 104a (step S19).

管理部３１は、販売者端末からの言語の指定を受け付けると、同じ内容で指定された言語に対応する翻訳情報を販売補助データ管理端末１から検索する（ステップＳ２０）。このとき、販売補助データ管理端末１が記憶部１０の中に格納されているデータを販売運営端末３へ提供する（ステップＳ２１）。そして、指定された言語で質問が表示されるウェブサイト１０４ｂを販売者端末４へ提供する（ステップ２２）。   Upon receiving the language specification from the seller terminal, the management unit 31 searches the sales assistant data management terminal 1 for translation information corresponding to the language specified with the same content (step S20). At this time, the sales auxiliary data management terminal 1 provides the data stored in the storage unit 10 to the sales management terminal 3 (step S21). Then, the website 104b on which the question is displayed in the designated language is provided to the seller terminal 4 (step 22).

販売者は、ウェブサイト１０４ｂを見て質問内容を把握すると、販売者端末４を操作してウェブサイト１０２へアクセスして、回答に関するキーワードを入力する（ステップＳ２３）。すると、管理部３１は、入力されたキーワードを単語に含む回答を販売補助データ管理端末１から検索する（ステップＳ２４）。このとき、販売補助データ管理端末１は、記憶部１０の中に格納されているデータを販売運営端末３へ提供する（ステップＳ２５）。検索が終了すると、管理部３１は、検索結果情報とともに検索結果情報の中から回答の選定を行うための入力欄が表示されるウェブサイト１０３ｂを販売者端末４へ提供する（ステップＳ２６）。   When the seller views the website 104b and grasps the contents of the question, the seller accesses the website 102 by operating the seller terminal 4 and inputs a keyword related to the answer (step S23). Then, the management unit 31 searches the sales assistant data management terminal 1 for an answer that includes the input keyword as a word (step S24). At this time, the sales auxiliary data management terminal 1 provides the data stored in the storage unit 10 to the sales management terminal 3 (step S25). When the search is completed, the management unit 31 provides the seller terminal 4 with a website 103b on which an input field for selecting an answer from the search result information is displayed together with the search result information (step S26).

販売者端末４にウェブサイト１０３ａが提供されると、販売者は、販売者端末４を操作して、ウェブサイト１０３ｂ上で実際に販売者へ問い合わせる回答を選定する（ステップＳ２７）。すると、管理部３１は、選定された回答と同じ内容が所定の言語で表示される回答情報を販売補助データ管理端末１から検索する（ステップＳ２８）。このとき、販売補助データ管理端末１が記憶部１０の中に格納されているデータを販売運営端末３へ提供する（ステップＳ２９）。そして、管理部３１は、回答情報を記憶部３０に格納し（ステップＳ３０）、回答情報が追加されたウェブサイト１０４ａを公開する（ステップＳ３１）。   When the website 103a is provided to the seller terminal 4, the seller operates the seller terminal 4 to select an answer to be actually inquired to the seller on the website 103b (step S27). Then, the management unit 31 searches the sales assistant data management terminal 1 for answer information in which the same content as the selected answer is displayed in a predetermined language (step S28). At this time, the sales auxiliary data management terminal 1 provides the data stored in the storage unit 10 to the sales management terminal 3 (step S29). And the management part 31 stores reply information in the memory | storage part 30 (step S30), and publishes the website 104a to which reply information was added (step S31).

次に、新規ユーザの紹介に関する動作について説明する。   Next, an operation related to introduction of a new user will be described.

図７は、新規ユーザを紹介する動作手順を説明するための説明図である。   FIG. 7 is an explanatory diagram for explaining an operation procedure for introducing a new user.

紹介者（既にユーザ情報が正式に登録されているユーザ）が販売者端末４または購入者端末５を操作して、ウェブサイト１００へアクセスしてユーザＩＤおよびパスワードを入力する（ステップＳ３２）。すると、管理部３１は、ステップＳ２と同様に会員情報管理端末２のユーザ情報に登録されている内容に一致するか確認を行う（ステップＳ３３）。このとき、ステップＳ３と同様に会員情報管理端末２が、記憶部２０に格納されているユーザ情報を販売運営端末３へ提供する（ステップＳ３４）。そして、管理部３１は、入力されたユーザＩＤおよびパスワードを認証すると、ウェブサイト１０１を販売者端末４または購入者端末５へ提供する（ステップＳ３５）。   An introducer (a user whose user information has already been officially registered) operates the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 to access the website 100 and input a user ID and password (step S32). Then, the management part 31 confirms whether it corresponds with the content registered into the user information of the member information management terminal 2 similarly to step S2 (step S33). At this time, similarly to step S3, the member information management terminal 2 provides the user information stored in the storage unit 20 to the sales operation terminal 3 (step S34). Then, after authenticating the input user ID and password, the management unit 31 provides the website 101 to the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 (step S35).

続いて、紹介者は、販売者端末４または購入者端末５を操作してウェブサイト１０１にて非紹介者（新規ユーザ）の登録依頼を行う（ステップＳ３６）。すると、管理部３１は、その非紹介者用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成するとともに会員情報管理端末２へ提供する（ステップＳ３７）。   Subsequently, the introducer operates the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 to request registration of a non-introducing person (new user) at the website 101 (step S36). Then, the management unit 31 creates an initial user ID and an initial password for the non-introducing person and provides them to the member information management terminal 2 (step S37).

作成された初期ユーザＩＤおよび初期パスワードは、会員情報管理端末２の情報管理部２１によって、ユーザ情報へ追加登録される（ステップＳ３８）。そして、管理部３１は、販売者端末４または購入者端末５へ作成した初期ユーザＩＤおよび初期パスワードが表示されるウェブサイト１０５を提供する（ステップ３９）。   The created initial user ID and initial password are additionally registered in the user information by the information management unit 21 of the member information management terminal 2 (step S38). Then, the management unit 31 provides the website 105 on which the created initial user ID and initial password are displayed on the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5 (step 39).

次に、非紹介者が正式なユーザとなるための動作について説明する。   Next, an operation for a non-introducing person to become an official user will be described.

非紹介者は、紹介者から初期ユーザＩＤおよび初期パスワードの通知を受けると、端末を操作してそれらをウェブサイト１００へ入力する。すると、ユーザ管理部３０２は、その端末のシステム参加を許可する。   When the non-introducing person receives notification of the initial user ID and the initial password from the introducing person, the non-introducing person operates the terminal and inputs them to the website 100. Then, the user management unit 302 permits the terminal to participate in the system.

続いて、非紹介者は、ウェブサイト１０６にアクセスして、自分で設定したユーザＩＤ、パスワード、および住所を含むユーザ情報をウェブサイト１０６に入力する。すると、管理部３１は、それらを情報管理部２１へ提供する。すると、情報管理部２１がそれらを新たなユーザ情報として記憶部２０に格納する。その後、情報管理部２１は、記憶部２０に格納されている初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを削除する。   Subsequently, the non-introducer accesses the website 106 and inputs the user information including the user ID, password, and address set by the user to the website 106. Then, the management unit 31 provides them to the information management unit 21. Then, the information management unit 21 stores them in the storage unit 20 as new user information. Thereafter, the information management unit 21 deletes the initial user ID and the initial password stored in the storage unit 20.

本実施形態では、販売補助データ管理端末１に予めキーワードとなる単語を含み、商品取引において販売者と購入者とが取り交わすと想定される質問および回答を示すデータが、複数の言語ごとに格納されている。   In the present embodiment, the sales auxiliary data management terminal 1 includes words that are keywords in advance, and data indicating questions and answers that are assumed to be exchanged between the seller and the purchaser in the product transaction is stored for each of a plurality of languages. ing.

また、会員情報管理端末２には、予めユーザ毎に異なるユーザＩＤおよびパスワードが格納されている。   The member information management terminal 2 stores a user ID and password that are different for each user in advance.

また、販売運営端末３が、販売者端末４および購入者端末５のシステム参加を各端末から送られてくるユーザＩＤおよびパスワードが会員情報管理端末２に格納されていることを条件に許可する。そして、購入者端末４または購入者端末５からキーワードが送られてくると、販売補助データ管理端末１のデータからそのキーワードを含む該当データを検索し、該当データの中から選択させた質問または回答が所定の言語で表示される情報を公開する。このとき、販売者端末４または購入者端末５からその情報に対する所定の言語以外の言語の指定を受け付けると、販売補助データ管理端末１を検索して指定を受けた言語に対応する質問の表示を販売者端末に行わせる。   Further, the sales operation terminal 3 permits the system participation of the seller terminal 4 and the purchaser terminal 5 on condition that the user ID and password sent from each terminal are stored in the member information management terminal 2. When a keyword is sent from the purchaser terminal 4 or the purchaser terminal 5, the corresponding data including the keyword is searched from the data of the sales assistant data management terminal 1, and the question or answer selected from the corresponding data is retrieved. Publishes information displayed in a predetermined language. At this time, when the specification of a language other than a predetermined language for the information is received from the seller terminal 4 or the purchaser terminal 5, the sales auxiliary data management terminal 1 is searched and a question corresponding to the specified language is displayed. Let the merchant terminal do it.

このようにして、システム参加の条件が設定されており、参加を許可された購入者は、予め記憶部１０に格納されているデータの中から質問を選定することができる。一方、参加を許可された販売者は、自ら選定した言語で質問内容を見るとともに、記憶部１０に格納されているデータの中から回答を選定することができる。このため、購入者および販売者は、理解できる言語が双方で異なっていても、支障なく質問および回答を取り交わすことが可能となる。   In this way, the conditions for system participation are set, and a purchaser who is permitted to participate can select a question from data stored in the storage unit 10 in advance. On the other hand, the seller permitted to participate can view the contents of the question in the language selected by himself / herself and can select an answer from the data stored in the storage unit 10. For this reason, the purchaser and the seller can exchange the question and the answer without any trouble even if the understandable languages are different between the two.

また、本実施形態では、既に参加を許可された端末からの依頼に基づいて、新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードが作成される。すなわち、既存ユーザが新規ユーザを紹介するため、不特定な参加者の排除を維持した状態でユーザの数を増やすことが可能となる。   In this embodiment, an initial user ID and an initial password for a new user are created based on a request from a terminal that has already been permitted to participate. That is, since an existing user introduces a new user, it is possible to increase the number of users while maintaining the exclusion of unspecified participants.

なお、販売形式はネットワークオークションに限定されるものでなく、商品価格が既に決められている通常のインターネット販売でもかまわない。このような販売形式でも、予め参加を許可された販売者および購入者が、言語の違いに支障なく商品取引を行うことが可能であり、ネットワークオークションの場合と同様の効果がもたらされることとなる。   Note that the sales format is not limited to the network auction, and normal Internet sales in which the product price has already been determined may be used. Even in such a sales format, a seller and a purchaser who have been permitted to participate in advance can conduct product transactions without any trouble in language differences, and the same effect as in the case of a network auction will be brought about. .

本実施形態のネットワーク販売システムの一構成例を示す模式図である。It is a schematic diagram which shows one structural example of the network sales system of this embodiment. 記憶部１０に格納されているデータの一例を示す説明図である。4 is an explanatory diagram illustrating an example of data stored in a storage unit 10. FIG. 記憶部２０に格納されている情報の一例を示す説明図である。4 is an explanatory diagram illustrating an example of information stored in a storage unit 20. FIG. 記憶部３０に格納されている情報の一例を示す説明図である。4 is an explanatory diagram illustrating an example of information stored in a storage unit 30. FIG. （ａ）は、質問情報および回答情報が表示されるウェブサイト、（ｂ）は翻訳情報が表示されるウェブサイトの概略図である。(A) is a schematic diagram of a website on which question information and answer information are displayed, and (b) is a schematic diagram of a website on which translation information is displayed. 購入者の質問に対して販売者が回答する動作手順を説明するための説明図である。It is explanatory drawing for demonstrating the operation | movement procedure which a seller answers with respect to a buyer's question. 新規ユーザを紹介する動作手順を説明するための説明図である。It is explanatory drawing for demonstrating the operation | movement procedure which introduces a new user.

符号の説明Explanation of symbols

１ 販売補助データ管理端末
２ 会員情報管理端末
３ 販売運営端末
４ 販売者端末
５ 購入者端末
１０、２０、３０ 記憶部
１１ データ管理部
２１ 情報管理部
３１ 管理部
３０１ 販売管理部
３０２ ユーザ管理部 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Sales assistance data management terminal 2 Member information management terminal 3 Sales management terminal 4 Seller terminal 5 Purchaser terminal 10, 20, 30 Storage part 11 Data management part 21 Information management part 31 Management part 301 Sales management part 302 User management part

Claims (8)

ネットワークを介して商品の販売を行う販売者が利用する販売者端末と商品の購入を行う購入者が利用する購入者端末とネットワークを介して接続される第１ないし第３の情報処理端末と、を備えるネットワーク販売システムであって、
前記第１の情報処理端末は、
キーワードとなる単語を含み、商品取引に関する質問および回答を示すデータが、複数の言語ごとに格納されている第１の記憶部を備え、
前記第２の情報処理端末は、
ユーザごとに異なるユーザＩＤとパスワードを格納する第２の記憶部を備え、
前記第３の情報処理端末は、
前記購入者端末および販売者端末のシステム参加を各端末より送られてくる前記ユーザＩＤおよびパスワードを前記第２の記憶部に格納されているかにより許可し、前記購入者端末よりキーワードが送られてくると、前記第１の記憶部に格納されている該キーワードを含む複数の質問の中のいずれを選択するかを促す表示を前記購入者端末に行わせ、その後の前記購入者端末より送られてきた選択内容に応じた質問および複数の言語表示を行える旨を示す表示を前記販売者端末に行わせ、その後、販売者端末より言語を指定する旨の通知を受け付けた場合には、前記第１の記憶部を検索して販売者端末に表示させる質問を指定された言語で行わせる管理部と、
を備えることを特徴とするネットワーク販売システム。 First to third information processing terminals connected via a network to a seller terminal used by a seller who sells products via a network and a purchaser terminal used by a purchaser who purchases products; A network sales system comprising:
The first information processing terminal
A first storage unit that includes a word as a keyword and stores data and questions relating to product transactions and stored for each of a plurality of languages,
The second information processing terminal is
A second storage unit for storing a different user ID and password for each user;
The third information processing terminal is
The purchaser terminal and the seller terminal are allowed to participate in the system depending on whether the user ID and password sent from each terminal are stored in the second storage unit, and a keyword is sent from the buyer terminal. When it comes, the purchaser terminal displays a message prompting which one of a plurality of questions including the keyword stored in the first storage unit to select, and is sent from the purchaser terminal thereafter. If the seller terminal displays a question corresponding to the selected content and a display indicating that a plurality of languages can be displayed, and then receives a notification from the seller terminal to specify a language, A management unit that searches the storage unit of 1 and displays a question to be displayed on the seller terminal in a specified language;
A network sales system comprising: 請求項１に記載のネットワーク販売システムにおいて、
前記第２の情報処理端末は、情報管理部を備え、
前記管理部は、
前記販売者端末または購入者端末より新規ユーザの登録依頼を受け付けると、前記新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成し、前記情報管理部に前記第２の記憶部へ格納させるとともに、前記登録依頼を行った販売者端末または購入者端末へ通知することを特徴とするネットワーク販売システム。 The network sales system according to claim 1,
The second information processing terminal includes an information management unit,
The management unit
Upon receiving a registration request for a new user from the seller terminal or purchaser terminal, an initial user ID and an initial password for the new user are created, stored in the second storage unit in the information management unit, and A network sales system that notifies a seller terminal or purchaser terminal that has made a registration request. ネットワークを介して商品の販売を行う販売者が利用する販売者端末と商品の購入を行う購入者が利用する購入者端末のそれぞれとネットワークを介して接続される情報処理端末であって、
前記情報処理端末は、
キーワードとなる単語を含み、商品取引に関する質問および回答を示すデータが、複数の言語ごとに格納されている第１の記憶部と、
ユーザごとに異なるユーザＩＤとパスワードを格納する第２の記憶部と、
前記購入者端末および販売者端末の前記情報処理端末への接続を各端末より送られてくる前記ユーザＩＤおよびパスワードを前記第２の記憶部に格納されているかにより許可し、前記購入者端末よりキーワードが送られてくると、前記第１の記憶部に格納されている該キーワードを含む複数の質問の中のいずれを選択するかを促す表示を前記購入者端末に行わせ、その後の前記購入者端末より送られてきた選択内容に応じた質問および複数の言語表示を行える旨を示す表示を前記販売者端末に行わせ、その後、販売者端末より言語を指定する旨の通知を受け付けた場合には、前記第１の記憶部を検索して販売者端末に表示させる質問を指定された言語で行わせる管理部と、
を有することを特徴とする情報処理端末。 An information processing terminal connected via a network to each of a seller terminal used by a seller who sells products via a network and a buyer terminal used by a purchaser who purchases products,
The information processing terminal
A first storage unit that includes a word as a keyword, and that indicates data and questions relating to commodity transactions, and is stored for each of a plurality of languages;
A second storage unit for storing a different user ID and password for each user;
Connection of the purchaser terminal and the seller terminal to the information processing terminal is permitted depending on whether the user ID and password sent from each terminal are stored in the second storage unit, from the purchaser terminal When a keyword is sent, the purchaser terminal is prompted to select which of a plurality of questions including the keyword stored in the first storage unit is to be selected. When the merchant terminal displays a question according to the selection sent from the merchant terminal and a display indicating that a plurality of languages can be displayed, and then receives a notification from the merchant terminal to specify the language Includes a management unit that searches the first storage unit and displays a question to be displayed on the seller terminal in a specified language;
An information processing terminal comprising: 請求項３に記載の情報処理端末において、
前記管理部は、
前記販売者端末または購入者端末より新規ユーザの登録依頼を受け付けると、前記新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成し、前記第２の記憶部へ格納するとともに、さらに前記登録依頼を行った販売者端末または購入者端末へ通知することを特徴とする情報処理端末。 The information processing terminal according to claim 3,
The management unit
Upon receiving a new user registration request from the seller terminal or purchaser terminal, an initial user ID and an initial password for the new user are created and stored in the second storage unit, and the registration request is further performed. Information processing terminal characterized by notifying the seller terminal or purchaser terminal. ネットワークを介して商品の販売を行う販売者が利用する販売者端末と商品の購入を行う購入者が利用する購入者端末のそれぞれとネットワークを介して接続される情報処理端末が行うネットワーク販売方法であって、
前記情報処理端末は、
キーワードとなる単語を含み、商品取引に関する質問および回答を示すデータを、複数の言語ごとに記憶し、
ユーザごとに異なるユーザＩＤとパスワードを記憶し、
前記購入者端末および販売者端末の前記情報処理端末への接続を各端末より送られてくる前記ユーザＩＤおよびパスワードを格納しているかにより許可し、
前記購入者端末よりキーワードが送られてくると、前記データの中から該キーワードを含む複数の質問を前記購入者端末へ提供するとともに、前記複数の質問の中のいずれを選択するかを促す表示を前記購入者端末に行わせ、その後の前記購入者端末より送られてきた選択内容に応じた質問および複数の言語表示を行える旨を示す表示を前記販売者端末に行わせ、その後、前記販売者端末より言語を指定する旨の通知を受け付けた場合には、前記データを検索して指定された言語に対応する質問の表示を前記販売者端末に行わせる、ネットワーク販売方法。 A network sales method performed by an information processing terminal connected via a network with a seller terminal used by a seller who sells products via a network and a purchaser terminal used by a purchaser who purchases products. There,
The information processing terminal
Stores data for questions and answers about product transactions, including words that are keywords, for multiple languages,
Remember different user IDs and passwords for each user,
Permits connection of the purchaser terminal and seller terminal to the information processing terminal depending on whether the user ID and password sent from each terminal are stored,
When a keyword is sent from the purchaser terminal, a plurality of questions including the keyword are provided to the purchaser terminal from the data, and a prompt to select which of the plurality of questions is selected To the purchaser terminal, and to cause the seller terminal to display a question according to the selection contents sent from the purchaser terminal and to indicate that a plurality of languages can be displayed. A network sales method in which, when a notification to specify a language is received from a seller terminal, the seller terminal is caused to display a question corresponding to the specified language by searching the data. 請求項５に記載のネットワーク販売方法において、
前記情報処理端末は、
前記販売者端末または購入者端末より新規ユーザの登録依頼を受け付けると、前記新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成し、記憶するとともに前記登録依頼を行った販売者端末または購入者端末へ通知することを特徴とするネットワーク販売方法。 The network sales method according to claim 5, wherein
The information processing terminal
Upon receiving a new user registration request from the seller terminal or purchaser terminal, the initial user ID and initial password for the new user are created and stored, and the seller terminal or purchaser terminal making the registration request A network sales method characterized by notifying. ネットワークを介して商品の販売を行う販売者が利用する販売者端末と商品の購入を行う購入者が利用する購入者端末のそれぞれとネットワークを介して接続されるコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
キーワードとなる単語を含み、商品取引に関する質問および回答を示すデータを、複数の言語ごとに記憶し、
ユーザごとに異なるユーザＩＤとパスワードを記憶し、
前記購入者端末および販売者端末の前記情報処理端末への接続を各端末より送られてくる前記ユーザＩＤおよびパスワードを格納しているかにより許可し、
前記購入者端末よりキーワードが送られてくると、前記データの中から該キーワードを含む複数の質問を前記購入者端末へ提供するとともに、前記複数の質問の中のいずれを選択するかを促す表示を前記購入者端末に行わせ、その後の前記購入者端末より送られてきた選択内容に応じた質問および複数の言語表示を行える旨を示す表示を前記販売者端末に行わせ、その後、前記販売者端末より言語を指定する旨の通知を受け付けた場合には、前記データを検索して指定された言語に対応する質問の表示を前記販売者端末に行わせる処理を前記コンピュータに実行させるためのプログラム。 A program for causing a computer connected via a network to each of a seller terminal used by a seller who sells products via a network and a buyer terminal used by a purchaser who purchases a product. And
Stores data for questions and answers concerning product transactions, including words that are keywords, in multiple languages,
Remember different user IDs and passwords for each user,
Permits connection of the purchaser terminal and seller terminal to the information processing terminal depending on whether the user ID and password sent from each terminal are stored,
When a keyword is sent from the purchaser terminal, a plurality of questions including the keyword are provided to the purchaser terminal from the data, and a prompt to select which of the plurality of questions is selected To the purchaser terminal, and to cause the seller terminal to display a question according to the selection contents sent from the purchaser terminal and to indicate that a plurality of languages can be displayed. When the notification of designating the language is received from the seller terminal, the computer is caused to execute processing for searching the data and causing the seller terminal to display a question corresponding to the designated language. program. 請求項７に記載のプログラムにおいて、
前記販売者端末または購入者端末より新規ユーザの登録依頼を受け付けると、前記新規ユーザ用の初期ユーザＩＤおよび初期パスワードを作成し、記憶するとともに前記登録依頼を行った販売者端末または購入者端末へ通知する処理を前記コンピュータに実行させるためのプログラム。 The program according to claim 7,
Upon receiving a new user registration request from the seller terminal or purchaser terminal, the initial user ID and initial password for the new user are created and stored, and the seller terminal or purchaser terminal making the registration request A program for causing the computer to execute a notification process.
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