JP2008152812A - Financial institution business support system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、金融機関における営業業務の支援のために、例えば営業日報の登録と目論見書交付実績の登録とを連動させることができる金融機関営業支援システムに関するものである。 The present invention relates to a financial institution sales support system capable of linking, for example, registration of a daily business report and registration of a prospectus delivery result in order to support sales operations in a financial institution.
投資信託等の金融商品を販売する証券会社等の金融機関では、顧客との接触内容を登録する営業日報のシステム化が以前より進められている。このシステムの一例として、金融機関の営業員により登録された営業日報を支店内で共有するシステムがある。 Financial institutions such as securities companies that sell financial products such as investment trusts have been systematizing daily business reports for registering contact details with customers. As an example of this system, there is a system that shares a daily business report registered by a salesperson of a financial institution within a branch.
一方、金融機関が金融商品を販売する上で、リスクに関する説明が顧客へ十分になされていないことが多々あり、トラブルの原因となっている。そのため、2001年4月から施行された金融商品販売法により、金融機関は金融商品を販売する際に、その金融商品の目論見書を顧客へ交付することが義務付けられている。これに伴い、目論見書の交付に関する管理のシステム化が進められている。 On the other hand, when financial institutions sell financial products, there are many cases where explanations about risks are not sufficiently given to customers, which causes troubles. For this reason, the financial product sales law, which came into effect from April 2001, requires a financial institution to issue a prospectus of the financial product to the customer when selling the financial product. Along with this, the systematization of management regarding the issuance of prospectuses is being promoted.
しかしながら、上述した目論見書の交付に関する管理と営業日報の登録は全く独立しており、操作性において上手く連動していないのが現状である。例えば、目論見書の交付を行ったことを営業日報として残すのは営業日報のシステムで行っており、目論見書の交付に関する管理は営業日報のシステムとは別のシステムで行っている。 However, the management related to the issuance of the prospectus described above and the registration of the business daily report are completely independent, and the current situation is that they are not well linked in terms of operability. For example, the business daily report system leaves the prospectus issued as a business daily report, and management of the prospectus delivery is performed by a system different from the business daily report system.
本発明は上述した課題に鑑みてなされたものであり、営業日報の登録と目論見書交付実績の登録とを連動させ、操作性を向上させることができる金融機関営業支援システムを提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above-described problems, and an object of the present invention is to provide a financial institution sales support system that can improve the operability by linking the registration of daily business reports and the registration of prospectus delivery results. And
上述した目的を達成するために、本発明は、金融機関における営業業務の支援を行う金融機関営業支援システムであって、顧客に対する目論見書の交付を登録する目論見書交付実績登録手段と、顧客との接触内容を営業日報として記憶する営業日報記憶手段と、前記目論見書交付実績登録手段に登録された前記顧客に対する目論見書の交付実績を前記営業日報記憶手段に記憶された前記顧客についての営業日報に関連付けるデータ関連付手段を備えたことを特徴とするものである。 In order to achieve the above-described object, the present invention provides a financial institution sales support system for supporting business operations in a financial institution, a prospectus delivery result registration means for registering a prospectus delivery to a customer, a customer, Business daily report storage means for storing the contact details of the customer as a daily business report, and the business daily report for the customer stored in the business daily report storage means for the prospectus delivery results for the customer registered in the prospectus delivery result registration means And a data association means for associating with.
このような構成によれば、営業日報の登録と目論見書交付実績の登録とを連動させることにより、営業日報の登録から目論見書交付実績の登録までの一連の作業において操作性が向上する。なお、本発明のデータ関連付手段は、例えば関連する2以上のデータを識別する識別子を設けたり、データベース等の記憶手段における所定の記憶領域を互いにアドレス上で関連付けるようにして構成することができる。 According to such a configuration, the operability is improved in a series of operations from the registration of the business daily report to the registration of the prospectus delivery result by linking the registration of the business daily report and the registration of the prospectus delivery result. The data association means of the present invention can be configured to provide an identifier for identifying two or more related data, for example, or to associate predetermined storage areas in storage means such as a database with each other on an address. .
また、本発明の金融機関営業支援システムにおいては、前記営業日報記憶手段に記憶された前記営業日報に前記目論見書の交付実績を反映して表示させる営業日報表示手段を備えたことを特徴とするものである。 Further, the financial institution sales support system of the present invention is characterized by comprising business daily report display means for displaying the business daily report stored in the business daily report storage means by reflecting the delivery results of the prospectus. Is.
このような構成によれば、目論見書交付実績が営業日報において表示され、その有無が容易に認識できる。 According to such a configuration, the prospectus delivery results are displayed in the daily business report, and the presence or absence thereof can be easily recognized.
さらに、本発明の金融機関営業支援システムにおいて、前記目論見書交付実績登録手段は、前記営業日報表示手段により表示される前記営業日報表示画面に形成されることを特徴とするものである。 Furthermore, in the financial institution sales support system of the present invention, the prospectus issue record registration means is formed on the daily business report display screen displayed by the daily business report display means.
このような構成によれば、営業日報の作成と共に目論見書交付実績の登録処理を行うことができる。 According to such a configuration, it is possible to register the prospectus delivery results together with the creation of the daily business report.
なお、本発明の実施の形態においては、金融機関における営業業務の支援を行う金融機関営業支援システムであって、顧客との接触内容であり目論見書が交付済みか否かを含む営業日報及び前記顧客へ交付した目論見書に関する情報である目論見書交付実績を関連づけて記録するデータベースと、前記営業日報を前記データベースへ登録する営業日報登録手段と、前記目論見書交付実績を前記データベースへ登録するとともに前記目論見書が交付済みであることを前記営業日報に反映させる目論見書交付実績登録手段とを備えたことを特徴とする金融機関営業支援システムが開示されている。 In the embodiment of the present invention, a financial institution sales support system for supporting a business operation in a financial institution, which is a business daily report including whether or not a prospectus has been issued as a content of contact with a customer, A database that records the prospectus delivery results that are information related to the prospectus issued to the customer in association with each other, a business daily report registration means that registers the business daily report in the database, and the prospectus delivery results are registered in the database. There is disclosed a financial institution sales support system comprising a prospectus delivery result registration means for reflecting in a daily business report that a prospectus has been issued.
また、本発明の実施の形態においては、金融機関における営業業務の支援を行う金融機関営業支援用サーバであって、顧客との接触内容であり目論見書が交付済みか否かを含む営業日報及び顧客へ交付した前記目論見書に関する情報である目論見書交付実績を関連づけてデータベースへ記録し、ユーザからの入力及び前記ユーザへの出力を行うための金融機関営業支援用クライアントから受信した前記目論見書交付実績を前記データベースへ登録し、前記金融機関営業支援用クライアントから受信した前記営業日報を前記データベースへ登録することを特徴とする金融機関営業支援用サーバが開示されている。 Further, in the embodiment of the present invention, a financial institution sales support server for supporting a business operation in a financial institution, which is a contact information with a customer and includes a business daily report including whether or not a prospectus has been issued and Prospectus issuance record, which is information related to the prospectus issued to the customer, is recorded in the database in association with the prospectus, and the prospectus is received from the financial institution sales support client for performing input and output to the user. A financial institution sales support server is disclosed in which a record is registered in the database, and the daily business report received from the financial institution sales support client is registered in the database.
また、本発明の実施の形態においては、金融機関における営業業務の支援を行う金融機関営業支援用クライアントであって、顧客との接触内容であり目論見書が交付済みか否かを含む営業日報を作成し、前記顧客へ目論見書の交付が行われた場合に前記目論見書に関する情報である目論見書交付実績を作成し、前記目論見書交付実績を上記の金融機関営業支援用サーバへ送信し、前記目論見書の交付を前記営業日報に反映させ、前記営業日報を前記金融機関営業支援用サーバへ送信することを特徴とする金融機関営業支援用クライアントが開示されている。このようなクライアントによれば、営業日報の登録と目論見書交付実績の登録とを連動させることにより、営業日報の登録から目論見書交付実績の登録までの一連の作業において操作性が向上する。また、目論見書交付実績の登録を行うことで営業日報登録画面の目論見書交付欄に自動的にチェックが入るため、営業員が目論見書の交付や目論見書交付実績の登録を忘れずに行うことができる。 In the embodiment of the present invention, the client is a financial institution sales support client for supporting business operations in a financial institution, and the daily business report including whether or not the prospectus has been issued is a content of contact with the customer. And when the prospectus is delivered to the customer, the prospectus issuance result, which is information on the prospectus, is created, and the prospectus issuance result is transmitted to the financial institution sales support server, There is disclosed a client for financial institution business support that reflects the delivery of a prospectus in the daily business report and transmits the business daily report to the financial institution business support server. According to such a client, the operability is improved in a series of operations from the registration of the daily business report to the registration of the prospectus delivery result by linking the registration of the daily business report and the registration of the prospectus delivery result. In addition, by registering the prospectus delivery results, the prospectus delivery column of the business daily report registration screen is automatically checked, so salespeople must remember to issue prospectuses and register prospectus delivery results. Can do.
以上に詳述したように本発明によれば、営業日報の登録と目論見書交付実績の登録とを連動させ、操作性を向上させることができる金融機関営業支援システムを提供することができるという効果を奏する。 As described above in detail, according to the present invention, it is possible to provide a financial institution sales support system capable of improving the operability by linking the registration of the daily business report and the registration of the prospectus delivery results. Play.
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。まず、金融機関営業支援システムの構成について図1を用いて説明する。図1は、本実施の形態における金融機関営業支援システムの構成の一例を示すブロック図である。この金融機関営業支援システムは、本店100と支店200から構成されている。本店100は、データベース120と接続されたサーバ110とクライアント130から構成されている。支店200は、クライアント130Aから構成されている。クライアント130及びクライアント130Aは同様の動作を行う。また、クライアント130及びクライアント130Aは複数であっても良い。サーバ110とクライアント130,130Aは、イントラネット300で接続されている。
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. First, the configuration of a financial institution sales support system will be described with reference to FIG. FIG. 1 is a block diagram showing an example of the configuration of a financial institution sales support system in the present embodiment. This financial institution sales support system includes a
なお、データベース120は、サーバ110内に備えられていても良いし、サーバ110とクライアント130は一体型で構成されても良く、図1に示されるような形態に限定されるものではない。
Note that the
次に、金融機関営業支援システムの動作の概略について図1を用いて説明する。本店100にいる営業員は、クライアント130からイントラネット300を介してサーバ110へアクセスする。支店200にいる営業員は、クライアント130Aからイントラネット300を介してサーバ110へアクセスする。
Next, an outline of the operation of the financial institution sales support system will be described with reference to FIG. A salesperson at the
データベース120には、営業日報や目論見書交付実績等が関連づけて蓄積されている。ここで、営業日報とは、顧客との1回の接触内容が記録された情報であり、目論見書が交付済みか否か等の情報が含まれる。目論見書交付実績とは、顧客へ交付した目論見書に関する情報である。
The
クライアント130,130Aは、営業日報登録手段として機能する営業日報登録画面と目論見書登録手段として機能する目論見書交付実績登録画面の表示の表示を行うとともに、営業員の入力を受け付ける。営業日報登録画面とは、例えば営業日報を登録するための「日報保存ボタン」や、目論見書が交付済みか否かのチェックが入る目論見書交付欄や、顧客コード、顧客と接触した日時、顧客との接触方法、顧客との接触目的、提案商品等の入力機能を備えた画面である。目論見書交付実績登録画面とは、目論見書交付実績の登録を行うための「保存ボタン」や、顧客へ交付した目論見書における交付日、交付手段、商品名、目論見書日付、確認書受入日等の入力機能を備えた画面である。これらについては、後述する図3乃至図5において説明する。
The
サーバ110は、クライアント130,130Aから受信した営業日報や目論見書交付実績をデータベース120に登録する。
The
ここで、サーバ110とクライアント130,130Aにおける動作は全てソフトウェアで実現する。このソフトウェアは、例えばWebアプリケーションの形態であっても良い。
Here, all the operations in the
次に、金融機関営業支援システムの動作の詳細について図2〜図5を用いて説明する。図2は、本実施の形態における金融機関営業支援システムの動作の一例を示すフローチャートである。ここでは、本店100の営業員がクライアント130に表示される画面の閲覧及びクライアント130を用いた入力を行う場合を想定して説明を行う。なお、支店200の営業員であっても、クライアント130Aを用いて同様の動作を行うことが可能である。
Next, details of the operation of the financial institution sales support system will be described with reference to FIGS. FIG. 2 is a flowchart showing an example of the operation of the financial institution sales support system in the present embodiment. Here, description will be made on the assumption that the salesperson of the
まず、クライアント130は営業日報登録画面の表示を行う(S1)。図3は、営業日報登録画面の一例を示す図である。ここで、営業員は、顧客との接触において目論見書を交付した場合、クライアントにおいて目論見書交付実績の登録を行う。営業員が、目論見書交付実績の登録を行うために目論見書交付実績登録画面の表示を希望する場合、例えば図3に示した営業日報登録画面において顧客コード10の入力の後、「目論見書交付ボタン」60を押す。
First, the
ここで、クライアント130は、営業員が目論見書交付実績登録画面の表示を希望したか否かの判断を行う(S2)。営業員が目論見書交付実績登録画面の表示を希望しない場合(S2,N)、フローは処理S3へ移行する。
Here, the
一方、営業員が目論見書交付実績登録画面の表示を希望した場合(S2,Y)、クライアント130は新規ウィンドウを開き、目論見書交付実績登録画面の表示を行う(S11)。図4は、目論見書交付実績登録画面の一例を示す図である。営業員は、図4に示した目論見書交付実績登録画面において目論見書交付実績の入力を行う(S12)。
On the other hand, when the salesperson desires to display the prospectus grant record registration screen (S2, Y), the
次に、営業員は目論見書交付実績を登録してから目論見書交付実績登録画面を終了することを希望する場合、図4に示した目論見書交付実績登録画面において「保存ボタン」70を押す。また、営業員は目論見書交付実績を登録せずに目論見書交付実績登録画面を終了することを希望する場合、図4に示した目論見書交付実績登録画面において目論見書交付実績登録画面の終了を指示する。これは例えば図示しない終了ボタンを押下することにより行われる。 Next, when the salesperson wishes to end the prospectus issuance record registration screen after registering the prospectus grant record, the “sales button” 70 is pushed on the prospectus record achievement record screen shown in FIG. In addition, if the sales staff wishes to exit the prospectus issuance record registration screen without registering the prospectus issuance record, the prospectus issuance record registration screen shown in FIG. Instruct. This is performed, for example, by pressing an end button (not shown).
ここで、クライアント130は、営業員が目論見書交付実績の登録を希望したか否かの判断を行う(S13)。営業員が目論見書交付実績の登録を希望しない場合(S13,N)、フローは処理S16へ移行する。
Here, the
一方、営業員が目論見書交付実績の登録を希望した場合(S13,Y)、クライアント130は、イントラネット300を介してサーバ110へ目論見書交付実績を送信する。目論見書交付実績を受信したサーバ110は、データベース120に目論見書交付実績の登録を行う(S14)。
On the other hand, when the sales employee desires to register the prospectus delivery result (S13, Y), the
次に、クライアント130は、目論見書交付が行われたことを反映し、営業日報登録画面の更新を行う(S15)。図5は、目論見書交付実績を登録した後の営業日報登録画面の一例を示す図である。営業員が図4に示した目論見書交付実績登録画面において目論見書交付実績を入力し「保存ボタン」70を押すことにより、図5に示すように営業日報登録画面の目論見書交付欄には自動的にチェックが入る。ここで、営業日報登録画面の目論見書交付欄は手動でチェックできない構造にすることも可能である。
Next, the
次に、クライアント130は、ウィンドウを閉じて目論見書交付実績登録画面の消去を行い(S16)、フローは処理S3へ戻る。
Next, the
営業員が目論見書交付実績登録画面の表示を希望しない場合(S2,N)、または目論見書交付実績登録画面の消去(S16)の後、営業員は、顧客と接触した日時、顧客との接触方法、顧客との接触目的、提案商品等を営業日報としてクライアント130へ入力する(S3)。
If the salesperson does not wish to display the prospectus issue record registration screen (S2, N), or after the prospectus record record registration screen is deleted (S16), the salesperson will contact the customer at the date and time The method, the purpose of contact with the customer, the proposed product, etc. are input to the
営業員は営業日報の登録を希望する場合、図3または図5に示した営業日報登録画面において「日報保存ボタン」30を押す。ここで、クライアント130は、営業員が営業日報の登録を希望したか否かの判断を行う(S4)。営業員が営業日報の登録を希望しない場合(S4,N)、フローは処理S6へ移行する。一方、営業員が営業日報の登録を希望した場合(S4,Y)、クライアント130は、イントラネット300を介してサーバ110へ営業日報を送信する。サーバ110は、データベース120へ営業日報の登録を行う(S5)。
When a salesperson wishes to register a daily business report, he presses a “daily report save button” 30 on the business daily report registration screen shown in FIG. Here, the
営業員は営業日報登録画面の終了を希望する場合、図3または図5に示した営業日報登録画面において、例えば図示しない終了ボタンを押下することにより行われる。営業日報登録画面の終了を指示する。ここで、クライアント130は、営業員が営業日報登録画面の終了を希望したか否かの判断を行う(S6)。営業員が営業日報登録画面の終了を希望しない場合(S6,N)、フローは処理S2へ戻る。一方、営業員が営業日報登録画面の終了を希望した場合(S6,Y)、クライアント130はウィンドウを閉じて営業日報登録画面の消去を行い(S7)、このフローを終了する。
When the salesperson desires to end the business daily report registration screen, it is performed, for example, by pressing an end button (not shown) on the business daily report registration screen shown in FIG. Instruct the end of the daily business report registration screen. Here, the
本発明の実施の形態によれば、営業日報の登録と目論見書交付実績の登録とを連動させることにより、営業日報の登録から目論見書交付実績の登録までの一連の作業において操作性が向上する。また、目論見書交付実績の登録を行うことで営業日報登録画面の目論見書交付欄に自動的にチェックが入るため、営業員は目論見書の交付や目論見書交付実績の登録を忘れずに行うことができる。 According to the embodiment of the present invention, operability is improved in a series of operations from registration of a daily business report to registration of a prospectus delivery result by linking registration of a daily business report and registration of a prospectus delivery result. . In addition, since the prospectus is automatically checked in the prospectus delivery column of the business daily report registration screen by registering the prospectus delivery results, the sales staff must remember to issue the prospectus and register the prospectus delivery results. Can do.
100 本店、110 サーバ、120 データベース、130,130A クライアント、200 支店、300 イントラネット。 100 head office, 110 server, 120 database, 130, 130A client, 200 branches, 300 intranet.
Claims (3)
顧客に対する目論見書の交付実績を登録する目論見書交付実績登録手段と、
顧客との接触内容を営業日報として記憶する営業日報記憶手段と、
前記目論見書交付実績登録手段に登録された前記顧客に対する目論見書の交付実績を前記営業日報記憶手段に記憶された前記顧客についての営業日報に関連付けるデータ関連付手段
を備えたことを特徴とする金融機関営業支援システム。 A financial institution sales support system for supporting sales operations in a financial institution,
Prospectus issuance record registration means for registering prospectus issuance record for customers,
A daily business report storage means for storing customer contact details as a daily business report;
A financial correlating means for associating a prospectus delivery record for the customer registered in the prospectus delivery record registration means with a business daily report for the customer stored in the business daily report storage means Institutional sales support system.
前記営業日報記憶手段に記憶された前記営業日報に前記目論見書の交付実績を反映して表示させる営業日報表示手段を備えたことを特徴とする金融機関営業支援システム。 The financial institution sales support system according to claim 1,
A financial institution sales support system comprising business daily report display means for displaying the business daily report stored in the business daily report storage means by reflecting the delivery results of the prospectus.
前記目論見書交付実績登録手段は、前記営業日報表示手段により表示される前記営業日報表示画面に形成されることを特徴とする金融機関営業支援システム。 In the financial institution sales support system according to claim 1 or claim 2,
The financial institution sales support system, wherein the prospectus delivery result registration means is formed on the business daily report display screen displayed by the business daily report display means.
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