JP2007304361A

JP2007304361A - 表示入力装置

Info

Publication number: JP2007304361A
Application number: JP2006133206A
Authority: JP
Inventors: Kazuhiro Koyasu; 和宏子安
Original assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Current assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Priority date: 2006-05-12
Filing date: 2006-05-12
Publication date: 2007-11-22

Abstract

【課題】
限られた設置エリアの内でコンサルティングを実施する為、顧客への情報提供の制限が発生するなどの課題が生じる。
【解決手段】
両面表示ディスプレイ２２の表面にタッチパネル２２を実装し、両面表示ディスプレイ２２によりオペレータ及び顧客に対し情報提供量を向上させ、更にタッチパネル２２使用することにより入力処理に必要となる手段のを提供する。また、ディスプレイ両面の表示内容を同一にしたり、また、部分的に異なる情報を表示させる等して、顧客に不快感を与えることなく情報提供サービスを実現することが可能となる。
【選択図】図２

Description

本発明は設置エリアが限られた狭小箇所にてコンサルティングを実施するための情報提供と入力処理を可能とする手段に関する。

昨今の情報化の進化に伴い、企業、自治体等でさまざまな商品、サービスを電子データとして提供しているが、提供される商品、サービスが多岐に亘り、利用者はその全てに対し満足な情報を入手する事ができていない。

また、提供側においても顧客サービスの一環としてこれらの商品、サービスのコンサルティングを実施しているが、店舗内使用のエリアが限られており、このエリアの中でコンサルティングを実現できる環境を準備する必要がある。

現状、この限られたエリアの中でコンサルティングを実施するため、１台のディスプレイをオペレータと顧客が共有し、コンサルティング及び情報提供を実施する場合や、オペレータが付帯情報等を表示するディスプレイを占有し顧客にはパンフレット等の媒体を介してのコンサルティング及び情報提供を実施しているため、顧客への情報提供の制限などが発生する。

各種情報を提供する方式として、特開２００４−４６０５０号公報（特許文献１）に記載の表示装置がある。この表示装置は、両面に同一画面若しくは夫々異なった情報提供が可能である。

また、これらコンサルティングの結果申込み等に付いては別途申込み手段を準備する必要がある。

特開２００４−４６０５０号公報

前記従来例においては、限られたエリアの内でコンサルティングを実施する為、顧客への情報提供の制限が発生するなどの課題が生じる。また、顧客への情報提供のみで商品、サービスの申込み等に付いては、別途申込み手段を準備するなどの課題が生じている。

本発明の目的は限られたエリア内で顧客へのコンサルティングを実施し、その結果商品、サービスへの申込み手段を提供する事にある。

前述の目的を達成する為に本発明は、両面表示ディスプレイと夫々の表面若しくはどちらか一方の表面にタッチパネルを備え、両面表示ディスプレイの片面に顧客用表示、もう一方にオペレータ用表示をさせ、顧客用表示には各商品、サービスの情報を表示し、オペレータ用表示には、各商品、サービスの付帯情報を表示させ情報提供すると共に、各商品、サービスの申込みを実施できる手段を設けるように構成したことにある。

本発明によれば、情報提供の最大化を図りながら、それに対する入力情報も取り扱える表示入力装置を提供する事ができる。

以下図１、図２を参照して本発明の一実施形態を説明する。本実施形態は旅行業窓口などに採用される窓口端末に関する。

図１は本実施形態にかかる窓口端末のシステム構成を示す。図２は表示入力装置の構造を示す。制御部１と表示入力装置２は、旅行業などの窓口に設置される。また回線接続部３によりホストコンピュータ１１の回線接続部１２に接続されている。表示入力装置は、両面表示ディスプレイ２１と両面表示ディスプレイの夫々の表面にタッチパネル２２が実装されている。

オペレータは制御部１を操作しながら表示入力装置２に商品、サービス情報等を表示する。顧客及びオペレータは表示入力装置２の両面表示ディスプレイ２１に表示される情報を確認すると共に、タッチパネル２２を使用し必要な情報の検索等を実施する。この結果必要な情報等が入手できた後、商品、サービス情報等に関連する情報入力及び購入情報入力等をタッチパネル２２を使用して実施する。

このとき、オペレータ側のディスプレイへの表示内容と顧客側のディスプレイへの表示内容を同一のものとしてもよいし、両者を一部変えることによって、例えば、オペレータ側にのみ顧客説明に使用する社外秘の情報を表示させることも可能である。

タッチパネル２２から入力された情報は、制御部１、回線接続部３、１２を通じホストコンピュータ１１に蓄積、処理される。

窓口端末システムのシステム構成図表示入力装置の構造図

符号の説明

１…制御部、２…表示入力装置、３…回線接続部、１１…ホストコンピュータ、１２…回線接続部、２１…両面表示ディスプレイ、２２…タッチパネル

Claims

両面表示可能なディスプレイと、
前記ディスプレイの各々の表面、又はいずれか一方に具備した情報を入力するタッチパネルと、
前記タッチパネルから入力した情報、または外部のホストコンピュータから受信した情報を前記ディスプレイに表示する表示制御部と、
前記タッチパネルから入力した情報を前記外部のホストコンピュータへ送信し、また、前記外部のホストコンピュータからの情報を受信する通信制御部と
を有することを特徴とする表示入力装置。
請求項１に記載の表示入力装置であって、
前記表示制御部は、前記ディスプレイの両面に同一の画像を表示させることを特徴とする表示入力装置。
請求項１に記載の表示入力装置であって、
前記表示制御部は、部分的に異なる内容を前記ディスプレイに表示させることを特徴とする表示入力装置。
請求項１に記載の表示入力装置であって、
前記ディスプレイの片方の表示面はオペレータが使用し、
前記ディスプレイの他の表示面は顧客が使用し、
前記表示制御部は、前記外部のホストコンピュータから受信した情報を顧客向け情報とオペレータ向け情報とに分け、それぞれの表示面に共通の情報と異なる情報とを合成して表示させることを特徴とする表示入力装置。