JP2007272726A - Disaster support system - Google Patents

Disaster support system Download PDF

Info

Publication number
JP2007272726A
JP2007272726A JP2006099768A JP2006099768A JP2007272726A JP 2007272726 A JP2007272726 A JP 2007272726A JP 2006099768 A JP2006099768 A JP 2006099768A JP 2006099768 A JP2006099768 A JP 2006099768A JP 2007272726 A JP2007272726 A JP 2007272726A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
disaster
management
support system
information
area
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2006099768A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Tatsuoki Iwashita
龍起 岩下
Seiji Hironaka
清司 弘中
Tetsuji Hotokezaka
哲治 佛坂
Koichi Narasaki
康一 楢崎
Norio Morita
典生 守田
Masaki Oshima
正樹 大島
Hirokatsu Inoue
博勝 井上
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Hitachi Electronics Services Co Ltd
Original Assignee
Hitachi Electronics Services Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Hitachi Electronics Services Co Ltd filed Critical Hitachi Electronics Services Co Ltd
Priority to JP2006099768A priority Critical patent/JP2007272726A/en
Publication of JP2007272726A publication Critical patent/JP2007272726A/en
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Landscapes

  • Alarm Systems (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To solve a problem wherein existing disaster support systems only deliver disaster information and safety information and do not provide necessary support services for affected users in a disaster area in a large scale disaster. <P>SOLUTION: A disaster support system receives a disaster information delivery to identify a disaster area, and starts systems for user system disaster management, customer-delivered equipment management and employee safety management to implement centralized disaster support. <P>COPYRIGHT: (C)2008,JPO&INPIT

Description

本発明は、災害支援システムに関し、特に、災害発生時に被災地域のユーザに対して被災復旧管理や機器納入管理を支援する災害支援システムに関する。   The present invention relates to a disaster support system, and more particularly to a disaster support system that supports disaster recovery management and equipment delivery management for users in a disaster area when a disaster occurs.

災害支援システムとしては、災害発生時に地域に密着した災害情報、ならびに安否確認情報などを迅速かつ的確に配信する支援システムが知られている。（例えば、特許文献１参照）
特開２００４−２２７２４５号公報 As a disaster support system, there is known a support system that quickly and accurately distributes disaster information closely related to a region and safety confirmation information when a disaster occurs. (For example, see Patent Document 1)
JP 2004-227245 A

しかしながら、従来の災害支援システムは、災害情報、ならびに安否確認情報を配信するものに過ぎず、大規模な災害が発生した場合に、被災地域の被災したユーザに対して必要な支援サービスを提供するものではないという問題点があった。   However, the conventional disaster support system only delivers disaster information and safety confirmation information, and provides a necessary support service to the affected users in the affected area when a large-scale disaster occurs. There was a problem that it was not a thing.

本発明は、災害情報配信を受信することにより、被災地域が特定され、被災地域のユーザシステムの被災管理／納入機器管理／社員安否管理のそれぞれのシステムが起動され、災害の支援を一元的に実施することを特徴とする。   According to the present invention, the disaster area is identified by receiving the disaster information distribution, and the disaster management / delivery equipment management / employee safety management system of the user system in the disaster area is activated, and disaster support is integrated. It is characterized by carrying out.

本発明によれば、特定された被災地域のユーザに対して、ユーザシステムの被災管理／納入機器管理／社員安否管理といった管理サービスを提供することができる   According to the present invention, it is possible to provide a management service such as damage management / delivery equipment management / employee safety management of a user system to a user in a specified disaster area.

以下、図面を用いて、本発明の実施の形態について説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

図１は、本発明の実施例１の災害支援システムのシステム構成図を示す。図１において、災害支援システム１には、特定の災害発生状況を示す災害表示システム２、ユーザシステム被災／復旧管理システム３、お客様納入機器管理システム４、社員安否管理システム５を備えており、また、災害情報配信システム６からの災害情報の受信機能、あるいは、災害発生時の災害の手動登録システム７を備えている。   FIG. 1 is a system configuration diagram of a disaster support system according to a first embodiment of the present invention. In FIG. 1, the disaster support system 1 includes a disaster display system 2 indicating a specific disaster occurrence state, a user system disaster / recovery management system 3, a customer delivery device management system 4, and an employee safety management system 5. A disaster information receiving function from the disaster information distribution system 6 or a disaster manual registration system 7 when a disaster occurs is provided.

また、図２は、本発明の実施例１の災害支援システムの画面表示例を示し、図３は、災害支援システムにおいて、災害発生の表示例を示し、図４は、ユーザシステムの被災／復旧管理の表示画面例を示し、図５は、お客様納入機器管理の表示画面例を示し、図６は、社員安否管理のメールシステムの画面表示例を示している。また、図７は、社員安否管理のメールシステムの動作のフローチャートを示している。   2 shows a screen display example of the disaster support system according to the first embodiment of the present invention, FIG. 3 shows a display example of disaster occurrence in the disaster support system, and FIG. 4 shows disaster / recovery of the user system. FIG. 5 shows a display screen example of customer delivery device management, and FIG. 6 shows a screen display example of a mail system for employee safety management. FIG. 7 shows a flowchart of the operation of the employee safety management mail system.

図１において、災害情報配信システム６から災害情報が配信されると、災害支援システム１は、災害情報を取り込んで、災害地域を特定する。大規模災害の場合、特定の県や地域などを災害地域として特定する。   In FIG. 1, when disaster information is distributed from the disaster information distribution system 6, the disaster support system 1 takes in the disaster information and identifies the disaster area. In the case of a large-scale disaster, a specific prefecture or region is identified as the disaster region.

図１において、災害情報配信システム６から災害情報を取り込むのでなく、災害の手動登録システム７を用いて、災害の発生を登録することができ、この場合にも同様に、災害支援システム１は、災害情報に基づいて、災害地域を特定する。   In FIG. 1, it is possible to register the occurrence of a disaster using the disaster manual registration system 7 instead of capturing the disaster information from the disaster information distribution system 6. In this case as well, the disaster support system 1 Identify disaster areas based on disaster information.

災害支援システム１は、災害情報に基づいて、図３の災害支援システムの画面表示例に示すように、特定の災害発生とその災害に関する情報を災害支援システム１の画面に表示することができる。例えば、特定の災害である千葉県外房沖の震度６強の地震発生が画面に表示される。   Based on the disaster information, the disaster support system 1 can display a specific disaster occurrence and information related to the disaster on the screen of the disaster support system 1 as shown in the screen display example of the disaster support system in FIG. For example, the occurrence of an earthquake with a seismic intensity of 6 or more off Sotobo, Chiba Prefecture, which is a specific disaster, is displayed on the screen.

顧客サービスを行う場合には、サービス主体は、通常、顧客に対する障害対策支援システム８を備えている。本発明の災害支援システム１では、災害地域を特定した後、その特定した災害地域情報を用いて、障害対策支援システム８から、その特定の災害地域の該当する地域のユーザシステムを抽出し、ユーザシステム被災／復旧管理システム３として整理する。図４には、このようにして特定の災害地域から抽出されたユーザシステムについて復旧／管理を行うための画面表示例が示されている。ユーザより申告された機器について、被災／復旧情報を機器単位に管理することができる。   When performing customer service, the service entity usually includes a failure countermeasure support system 8 for the customer. In the disaster support system 1 of the present invention, after identifying a disaster area, the user information of the area corresponding to the specific disaster area is extracted from the failure countermeasure support system 8 using the identified disaster area information, and the user Organize as system damage / recovery management system 3. FIG. 4 shows an example of a screen display for recovering / managing a user system extracted from a specific disaster area in this way. Damage / recovery information can be managed on a device-by-device basis for the device reported by the user.

顧客サービスを行う場合には、サービス主体は、同様に、顧客に対する機器納入情報システム９を備えている。本発明の災害支援システム１では、災害地域を特定した後、その特定した災害地域情報を用いて、機器納入情報システム９、その特定の災害地域の該当する地域のお客様納入機器管理情報を抽出し、お客様納入機器管理システム４として整理する。図５には、このようにして特定の災害地域から抽出されたお客様納入機器管理を行うための画面表示例が示されている。被災地域の機器納入状況から、サイト単位に能動的に機器の被害状況を確認し、その結果を管理することができる。   When performing customer service, the service entity similarly includes an equipment delivery information system 9 for the customer. In the disaster support system 1 of the present invention, after specifying a disaster area, the specified disaster area information is used to extract the equipment delivery information system 9 and customer-delivered equipment management information in the area corresponding to the specific disaster area. Organize as a customer-supplied equipment management system 4. FIG. 5 shows a screen display example for managing customer-delivered equipment extracted from a specific disaster area in this way. Based on the equipment delivery status in the affected area, it is possible to actively check the equipment damage status on a site basis and manage the results.

顧客サービスを行う場合には、サービス主体には複数の社員が存在する。災害発生時の社員の安否管理にも同様の災害地域情報を用いることができる。図６は、災害発生時の社員安否管理のメールシステムの画面表示例を示している。   When performing customer service, the service entity has a plurality of employees. Similar disaster area information can be used for employee safety management in the event of a disaster. FIG. 6 shows a screen display example of a mail system for employee safety management when a disaster occurs.

図７は、社員安否管理のメールシステムの動作のフローチャートを示している。図７の社員安否管理システムでは、ステップ１において、被災地域に勤務／居住する社員に安否確認メール送付し、ステップ２において、システムより送信されたメールに返信することにより安否を確認し、ステップ３において、返信結果を社内に公開し、ステップ４において、システムにてメールを受信すると、受領確認メールを本人に送付し、ステップ５において、返信数／無事／被災をシステムにて判定し、ステップ６において、部署別に安否返信メールを集計し、ステップ７において、災害ごとに返信メールを個人単位に保存し、ステップ８において、安否メールを返信した本人の上長に安否メールを転送して、本人の安否を報告し、ステップ９において、上長に転送した部下の安否報告メールを返信し、ステップ１０において、部下本人にメール送付し、ステップ１１において、上長から部下へ送付したメールに返信すると、上長へメール送付する。この安否メールのやり取りの中で、相手の個人情報（メールアドレス、社員ＮＯ）は含まないようにする。   FIG. 7 shows a flowchart of the operation of the employee safety management mail system. In the employee safety management system of FIG. 7, in step 1, a safety confirmation email is sent to employees working / resident in the disaster area, and in step 2, the safety is confirmed by replying to the email sent from the system. In step 4, when the reply result is disclosed in the company and the system receives a mail in step 4, a receipt confirmation mail is sent to the person, and in step 5, the number of replies / safe / damaged is determined by the system. In step 7, the safety reply mails are compiled for each department. In step 7, the reply mails are stored for each disaster in individual units. In step 8, the safety mails are transferred to the superior of the person who returned the safety mails. Report the safety and return the subordinate's safety report email forwarded to the superior in step 9; Person to email sending, in step 11, and reply to e-mail that was sent to subordinates from superiors, E-mail sent to superiors. In this safety mail exchange, the personal information (mail address, employee number) of the other party is not included.

図１は、本発明の実施例１の災害支援システムのシステム構成図である。FIG. 1 is a system configuration diagram of the disaster support system according to the first embodiment of the present invention. 図２は、本発明の実施例１の災害支援システムの画面表示例である。FIG. 2 is a screen display example of the disaster support system according to the first embodiment of the present invention. 図３は、災害支援システムにおける災害発生の表示画面例である。FIG. 3 is an example of a display screen for the occurrence of a disaster in the disaster support system. 図４は、ユーザシステムの被災／復旧管理の表示画面例である。FIG. 4 is an example of a display screen for disaster / recovery management of the user system. 図５は、お客様納入機器管理の表示画面例である。FIG. 5 is an example of a display screen for customer-delivered equipment management. 図６は、社員安否管理のメールシステムの画面表示例である。FIG. 6 is a screen display example of the employee safety management mail system. 図７は、社員安否管理のメールシステムの動作のフローチャートである。FIG. 7 is a flowchart of the operation of the employee safety management mail system.

符号の説明Explanation of symbols

１ 災害支援システム
２ 災害表示システム
３ ユーザシステム被災／復旧管理システム
４ お客様納入機器管理システム
５ 社員安否管理システム
６ 災害情報配信システム
７ 手動登録システム 1 Disaster Support System 2 Disaster Display System 3 User System Damage / Recovery Management System 4 Customer Delivery Equipment Management System 5 Employee Safety Management System 6 Disaster Information Distribution System 7 Manual Registration System

Claims (5)

災害情報配信を受信することにより、被災地域が特定され、ユーザシステムの被災管理と納入機器管理と社員安否管理のそれぞれのシステムが起動され、災害の支援を一元的に実施することを特徴とする災害支援システム。   By receiving the disaster information distribution, the disaster area is identified, the disaster management of the user system, the delivery device management, and the employee safety management system are started, and disaster support is centrally implemented Disaster support system. 災害情報を登録することにより、その後被災地域が特定され、ユーザシステムの被災管理とお客様納入機器管理と社員安否管理のそれぞれのシステムが起動され、災害の支援を一元的に実施することを特徴とする災害支援システム。   By registering disaster information, the affected area is then identified, the user system's damage management, customer-delivered equipment management, and employee safety management systems are activated, and disaster support is centrally implemented. Disaster support system. 請求項１または請求項２に記載の災害支援システムにおいて、
特定された被災地域により障害対策支援システムから災害案件を抽出して、ユーザシステム被災復旧管理を行うことを特徴とする災害支援システム。 In the disaster support system according to claim 1 or 2,
A disaster support system characterized by extracting a disaster case from a disaster countermeasure support system according to a specified disaster-stricken area and performing a user system disaster recovery management. 請求項１または請求項２に記載の災害支援システムにおいて、
特定された被災地域により機器納入情報システムから被災地域の情報を抽出して、納入機器管理を行うことを特徴とする災害支援システム。 In the disaster support system according to claim 1 or 2,
A disaster support system that extracts information on the disaster area from the equipment delivery information system according to the identified disaster area and manages the delivered equipment. 請求項１または請求項２に記載の災害支援システムにおいて、
特定された被災地域により、社員安否管理を行うことを特徴とする災害支援システム。
In the disaster support system according to claim 1 or 2,
A disaster support system characterized by managing employee safety according to the identified disaster areas.
JP2006099768A 2006-03-31 2006-03-31 Disaster support system Pending JP2007272726A (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2006099768A JP2007272726A (en) 2006-03-31 2006-03-31 Disaster support system

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2006099768A JP2007272726A (en) 2006-03-31 2006-03-31 Disaster support system

Publications (1)

Publication Number Publication Date
JP2007272726A true JP2007272726A (en) 2007-10-18

Family

ID=38675445

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2006099768A Pending JP2007272726A (en) 2006-03-31 2006-03-31 Disaster support system

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP2007272726A (en)

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003187058A (en) * 2001-12-14 2003-07-04 Toshiba Corp Customer coping/supporting system at disaster
JP2003331090A (en) * 2002-05-10 2003-11-21 Dai-Ichi Life Information System Co Ltd Information collection system and method

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2003187058A (en) * 2001-12-14 2003-07-04 Toshiba Corp Customer coping/supporting system at disaster
JP2003331090A (en) * 2002-05-10 2003-11-21 Dai-Ichi Life Information System Co Ltd Information collection system and method

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20150370918A1 (en) Directory Generation and Messaging
EP1927945A3 (en) System and method for creating customized mail offers
WO2008016923A3 (en) Electronic payment delivery service
JP2007272726A (en) Disaster support system
KR102176785B1 (en) Control system for supplying for welfare equipment
AM et al. Penerapan Konsep “New Normal” Pada Desain Sirkulasi Dan Signage Pusat Perbelanjaan Di Kawasan Kuta, Bali.(Studi Kasus: Beachwalk Shopping Center)
CN103886425B (en) The police of flattening Command Information System makes transmission system and method
Nittrouer et al. Stand up and be counted: In the long run, disclosing helps all
US8358751B2 (en) Method for establishing sua sponte large-scale person-to-person emergency electronic messaging communications based in part on subscriber telephone numbers
Hawkins Resistance, response and recovery
US20140074935A1 (en) Personal alert system and method
US20150242796A1 (en) Recogition email listener
JP2007264827A (en) Personal information protection apparatus
KR101478748B1 (en) Service system for informing event and alarming event apparatus thereof and alarming event method thereof
JP6978016B1 (en) Visitor management system and visitor management method
Bobbert Porters’ elements for a business information security strategy
CN103106611A (en) Network platform system
Liu et al. Framing H1N1 influenza in Chinese TV news
KR20010106567A (en) Cyber post-office box service system and method using the postal code
George et al. Planning for Crisis Communication Across Cultural and Transboundary Contexts: Looking Ahead
Whitton Social recovery for the elderly: learnings from south-west Queensland
JP2010122924A (en) Health management method and system based on e-mail
US8056071B2 (en) Method, system, and computer program product for managing foreign holidays for a computer application based on email
GB201010212D0 (en) Communication services apparatus and method
Goodman et al. Passive disaster reporting through mobile social networking technology

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20080131

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20100426

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20100511

A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20101005