JP2007249829A - Communication system between internal networks, information processor and repeating information processor, communication control program, communication control method between internal networks, remote fault management system, managed device, and management device - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ネットワークを介した情報処理装置間の通信方法に関し、特に、セキュリティ上の理由等により外部から内部への通信に制限が課されている内部ネットワーク間(それぞれの内部ネットワークに備えられている情報処理装置間)における通信方法に関する。 The present invention relates to a communication method between information processing apparatuses via a network, and in particular, between internal networks in which restrictions are imposed on communication from the outside to the inside for security reasons (provided in each internal network). The present invention relates to a communication method between information processing apparatuses.
複数の情報処理装置を相互に接続(ネットワーク化)し、各情報処理装置間で情報をやりとりすることで、多種多様な処理が実行されており、このような処理の1つとして、管理装置と遠隔地にある装置(被管理装置)とをネットワークで接続して、遠隔地から装置の管理(障害管理など)をすることが行われている。 A variety of processes are executed by connecting (networking) a plurality of information processing apparatuses and exchanging information between the information processing apparatuses. As one of such processes, A device (managed device) in a remote location is connected via a network to manage the device (fault management etc.) from a remote location.
このような遠隔障害管理システムにおいて、管理装置と遠隔地にある被管理装置を接続するためのネットワークを新たに設けるようにするとコスト的に不利であるため、既に広く普及している通信インフラであるインターネットを利用して遠隔障害管理システムを構築することが行われており、これに関する従来技術が特許文献1〜特許文献3などによって開示されている。
In such a remote failure management system, since it is disadvantageous in terms of cost if a new network for connecting a management device and a managed device at a remote location is provided, it is a communication infrastructure that has already been widely spread. A remote failure management system is constructed using the Internet, and related arts related to this are disclosed in
インターネットに代表される、複数のネットワークが相互に接続されることによって形成されたネットワークでは、各ネットワーク内の資源に対して他のネットワークからアクセス可能とすることにより膨大な情報を共有化することが可能となり、非常に利便性に優れるが、反面、外部からの自由なアクセスを認めることはセキュリティ上の問題を生じることとなる。このようなセキュリティ上の問題に対し、外部からの通信に制限を設けることでネットワーク内部のセキュリティを向上させる技術(具体的にはパケットフィルタリングやアプリケーションゲートウェイによるファイアウォール技術)が広く利用されている。 In a network formed by connecting a plurality of networks represented by the Internet, a large amount of information can be shared by making resources in each network accessible from other networks. This is possible and is very convenient, but on the other hand, allowing free access from the outside causes a security problem. In order to deal with such security problems, a technique for improving the security inside the network by restricting communication from the outside (specifically, a packet filtering technique or a firewall technique using an application gateway) is widely used.
図26に、このようなインターネットを介して接続された内部ネットワークの概念ブロック図を示した。このような構成においては、基本的には、内部ネットワークA(若しくはB)内の装置2601A(若しくは2601B)から、内部ネットワークB(若しくはA)内の装置2601B(若しくは2601A)への直接のアクセスはできないため、装置2601Aと装置2601Bの間で双方向通信を行うことはできない(ファイアウォールの設定次第では通信可能であるが、このような通信を可能とすると重大なセキュリティホールとなり得る)。従って、前述したようにインターネットを利用して遠隔障害管理システムを構築する場合に、管理対象の装置と管理装置とが別の内部ネットワーク内にそれぞれ備えられているような場合には、このまま適用することはできない(管理装置と被管理装置との間の双方向通信ができないため)。実際に運用される遠隔障害管理システムにおいて、管理対象となる装置は顧客の装置であるのが通常であり、被管理装置は、当然に顧客の有する内部ネットワーク(企業内ローカルネットワーク)内に備えられるのが普通である。また、管理者側の管理装置も、障害情報などの外部に流出してはならない情報が格納されるものであるため、管理者側の内部ネットワーク内に備えられるものであり、両者間で双方向通信することができず、従来の、インターネットを利用した遠隔障害管理システムにおいては、障害が発生した場合等に被管理装置側からメール等を利用して障害情報を管理装置へと自動通知するという程度のものにとどまっていた。
FIG. 26 shows a conceptual block diagram of an internal network connected via the Internet. In such a configuration, basically, direct access from the
本発明は、上述した点に鑑み、内部ネットワーク間(それぞれの内部ネットワークに備えられている情報処理装置間)における情報の送受信を可能とすると共に、情報処理装置や通信回線のスループットを考慮して、発生するトラフィック量を調節可能とした内部ネットワーク間における通信方法を提供することを主な目的とする。 In view of the above-described points, the present invention enables transmission / reception of information between internal networks (between information processing apparatuses provided in each internal network), and considers throughput of information processing apparatuses and communication lines. The main object of the present invention is to provide a communication method between internal networks in which the amount of generated traffic can be adjusted.
請求項1の内部ネットワーク間通信システムは、通信部を有する情報処理装置を備える内部ネットワークを複数有し、前記複数の内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続されることにより構成される内部ネットワーク間通信システムであって、前記ネットワーク上若しくは非武装セグメント上に通信部及び記憶部を備える中継情報処理装置を配することで、第1の内部ネットワーク内に備えられる第1の情報処理装置と、第2の内部ネットワーク内に備えられる第2の情報処理装置と、の間における情報の送受信を、前記第1若しくは第2の情報処理装置から送信する情報を前記通信部から前記中継情報処理装置へと送出することにより前記中継情報処理装置の記憶部に一旦蓄積し、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置の記憶部に蓄積された前記第1若しくは第2の情報処理装置からの情報を、前記応答に付加して前記中継情報処理装置の通信部から送出することにより前記第2若しくは第1の情報処理装置に受信させることによって行い、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する前記中継情報処理装置の応答に次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定め、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする、又は、前記第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定め、前記第1若しくは第2の情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時における次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする。
The internal network communication system according to
上記構成によれば、中継情報処理装置を介することにより、内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置と、他の内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置との間における情報の送受信を行うことが可能となる。即ち、例えば、公開セグメント上若しくは非武装セグメント上に設置される中継情報処理装置に対して内部ネットワークA内に備えられる情報処理装置Aから情報処理装置B宛ての情報を送信し、当該情報を蓄積している中継情報処理装置に対して内部ネットワークB内に備えられる情報処理装置Bから要求(リクエスト)を発し、これに対する応答(レスポンス)に情報処理装置Aからの情報を付加することによって、情報処理装置Bが情報処理装置Aからの情報を受信することができ、これを相互に繰返すことにより、情報処理装置Aと情報処理装置Bの間で情報の送受信を行うことが可能となるのである。また、上記構成によれば、一方の情報処理装置によって他方の情報処理装置が発する要求(リクエスト)の送信時期を制御(管理)することが可能となり、加えて、例えば情報処理装置Aが過負荷状態にあるような場合に、情報処理装置Bに対してしばらく中継情報処理装置に対する要求の発信をしないようにさせる(情報処理装置Bに“過負荷時次回要求送出時期”まで要求の発信をさせないようにする)ことが可能となる。 According to the above configuration, information can be transmitted and received between the information processing device provided in the internal network and the information processing device provided in another internal network via the relay information processing device. Become. That is, for example, information addressed to the information processing device B is transmitted from the information processing device A provided in the internal network A to the relay information processing device installed on the public segment or the demilitarized segment, and the information is accumulated. A request is issued from the information processing apparatus B provided in the internal network B to the relay information processing apparatus, and information from the information processing apparatus A is added to the response to the response. The apparatus B can receive information from the information processing apparatus A, and by repeating this, information can be transmitted and received between the information processing apparatus A and the information processing apparatus B. Further, according to the above configuration, it becomes possible to control (manage) the transmission timing of a request (request) issued by the other information processing apparatus by one information processing apparatus. In addition, for example, the information processing apparatus A is overloaded. In such a case, the information processing apparatus B is not allowed to transmit a request to the relay information processing apparatus for a while (the information processing apparatus B is not allowed to transmit a request until “next request transmission time at overload”). It is possible to do so.
請求項2の内部ネットワーク間通信システムは、通信部を有する情報処理装置を備える内部ネットワークを複数有し、前記複数の内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続されることにより構成される内部ネットワーク間通信システムであって、前記ネットワーク上若しくは非武装セグメント上に通信部及び記憶部を備える中継情報処理装置を配することで、第1の内部ネットワーク内に備えられる第1の情報処理装置と、第2の内部ネットワーク内に備えられる第2の情報処理装置と、の間における情報の送受信を、前記第1若しくは第2の情報処理装置から送信する情報を前記通信部から前記中継情報処理装置へと送出することにより前記中継情報処理装置の記憶部に一旦蓄積し、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置の記憶部に蓄積された前記第1若しくは第2の情報処理装置からの情報を、前記応答に付加して前記中継情報処理装置の通信部から送出することにより前記第2若しくは第1の情報処理装置に受信させることによって行い、前記第1の情報処理装置と第2の情報処理装置との間における情報の送受信において、通常時は、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求の送出を所定間隔で行い、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記第1若しくは第2の情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時における次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする。
The internal network communication system according to
上記構成によれば、中継情報処理装置を介することにより、内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置と、他の内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置との間における情報の送受信を行うことが可能となる。 According to the above configuration, information can be transmitted and received between the information processing device provided in the internal network and the information processing device provided in another internal network via the relay information processing device. Become.
請求項3の情報処理装置は、請求項1又は請求項2に記載の内部ネットワーク間通信システムに備えられる前記情報処理装置であって、通信資源監視部若しくは情報処理資源監視部を備えることにより、通信資源若しくは情報処理資源が過負荷状態であると判断した場合には、前記中継情報処理装置へ、当該情報処理装置と前記中継情報処理装置を介して情報の送受信を行う情報処理装置に対する前記過負荷時次回要求送出時期情報を、前記通信部によって送出することを特徴とする。
An information processing apparatus according to
上記構成によれば、例えば、内部ネットワークA内に備えられる情報処理装置Aが過負荷状態にあるような場合に、内部ネットワークB内に備えられる情報処理装置Bがしばらくの間中継情報処理装置に対する要求の発信をすることがないように、中継情報処理装置を介して情報処理装置Aによる情報処理装置Bに対する次回の要求送出時期の指定をすることが可能となる。 According to the above configuration, for example, when the information processing apparatus A provided in the internal network A is in an overload state, the information processing apparatus B provided in the internal network B does not respond to the relay information processing apparatus for a while. It is possible to specify the next request transmission time for the information processing apparatus B by the information processing apparatus A through the relay information processing apparatus so that the request is not transmitted.
請求項4の中継情報処理装置は、請求項1又は請求項2に記載の内部ネットワーク間通信システムに備えられる前記中継情報処理装置であって、通信資源監視部若しくは情報処理資源監視部を備えることにより、通信資源若しくは情報処理資源が過負荷状態であると判断した場合には、当該中継情報処理装置に要求を送信してきた前記情報処理装置に対する応答に、前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して前記通信部によって送出することを特徴とする。
A relay information processing apparatus according to
上記構成によれば、例えば、中継情報処理装置が過負荷状態にあるような場合に、内部ネットワークA内に備えられる情報処理装置Aがしばらくの間中継情報処理装置に対する要求の発信をすることがないように、中継情報処理装置によって情報処理装置Aの次回の要求送出時期の指定をすることが可能となる。 According to the above configuration, for example, when the relay information processing apparatus is in an overload state, the information processing apparatus A provided in the internal network A may send a request to the relay information processing apparatus for a while. As a result, it is possible to designate the next request transmission time of the information processing apparatus A by the relay information processing apparatus.
請求項5の情報処理装置は、請求項1又は請求項2に記載の内部ネットワーク間通信システムに備えられる前記情報処理装置であって、通常時は、前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記次回要求送出時期情報に従った時期に行い、又は、前記中継情報処理装置に対する要求の送出を所定間隔で行い、前記中継情報処理装置からの応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報が付加されていた場合には、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする。
The information processing apparatus according to
上記構成によれば、内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置から中継情報処理装置に対して要求を行った際に得られた応答に、過負荷時次回要求送出時期情報が付加されていた場合には、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出の時期が定められる。 According to the above configuration, when the next request transmission time information at the time of overload is added to the response obtained when a request is made from the information processing device provided in the internal network to the relay information processing device. The next request transmission timing is determined according to the next request transmission timing information at the time of overload.
請求項6の通信制御プログラムは、請求項1又は請求項2に記載の内部ネットワーク間通信システムに備えられる前記情報処理装置に、通信資源若しくは情報処理資源の負荷状態が過負荷状態か否かを判別するステップと、当該判別によって過負荷状態であると判断された場合に過負荷時次回要求送出時期情報を生成するステップと、当該過負荷時次回要求送出時期情報を前記中継情報処理装置へと送出するステップと、を実行させることを特徴とする。
The communication control program according to claim 6 determines whether or not the load state of the communication resource or the information processing resource is overloaded in the information processing apparatus provided in the inter-network communication system according to
「過負荷時次回要求送出時期情報を生成」とは、計算によって当該情報を生成するもの(例えば、所定の時間情報に対して“資源の負荷率”情報を利用した係数を乗じて算出するもの等)の他、例えば、“資源の負荷率”情報と過負荷時次回要求送出時期情報とを対応付けたテーブルを予め備えさせることで、当該テーブルを参照することによって過負荷時次回要求送出時期情報を取得するような場合などを含む。 “Generate next request transmission timing information at overload” means to generate the information by calculation (for example, to calculate a predetermined time information by multiplying by a coefficient using “resource load factor” information) In addition, for example, a table in which “resource load factor” information and overload next request sending time information are associated in advance is provided, and the next request sending time during overload is referred to by referring to the table. This includes cases where information is acquired.
請求項7の通信制御プログラムは、請求項1又は請求項2に記載の内部ネットワーク間通信システムに備えられる前記中継情報処理装置に、通信資源若しくは情報処理資源の負荷状態が過負荷状態か否かを判別するステップと、当該判別によって過負荷状態であると判断された場合に過負荷時次回要求送出時期情報を生成するステップと、当該中継情報処理装置に要求を送信してきた前記情報処理装置に対する応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送出するステップと、を実行させることを特徴とする。 According to a seventh aspect of the present invention, there is provided a communication control program for determining whether or not a load state of a communication resource or an information processing resource is an overload state in the relay information processing apparatus provided in the internal network communication system according to the first or second aspect. A step of generating next request transmission timing information at the time of overload when it is determined that the state is an overload state by the determination, and the information processing device that has transmitted a request to the relay information processing device. Adding the next request transmission time information at the time of overload to the response and transmitting the response.
請求項8の通信制御プログラムは、請求項1又は請求項2に記載の内部ネットワーク間通信システムに備えられる前記情報処理装置に、通常時は前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記次回要求送出時期情報に従った時期に行うステップ又は通常時は前記中継情報処理装置に対する要求の送出を所定間隔で行うステップと、前記中継情報処理装置からの応答に過負荷時次回要求送出時期情報が付加されているか否かを判別するステップと、過負荷時次回要求送出時期情報が付加されていた場合に当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出を行うステップと、を実行させることを特徴とする。
The communication control program according to claim 8 sends the request to the relay information processing apparatus to the information processing apparatus provided in the inter-network communication system according to
請求項9の内部ネットワーク間における通信制御方法は、通信機能を有する情報処理装置を備える内部ネットワークを複数有し、前記複数の内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続されることにより構成される内部ネットワーク間通信システムにおける通信制御方法であって、前記ネットワーク上に中継情報処理装置を配することで、第1の内部ネットワーク内に備えられる第1の情報処理装置と、第2の内部ネットワーク内に備えられる第2の情報処理装置と、の間における情報の送受信を、前記第1若しくは第2の情報処理装置から送信する情報を前記中継情報処理装置へと送出することにより当該中継情報処理装置に一旦蓄積し、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置に蓄積された前記第1若しくは第2の情報処理装置からの情報を前記応答に付加して前記中継情報処理装置から送出することにより前記第2若しくは第1の情報処理装置に受信させることによって行い、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する前記中継情報処理装置の応答に次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定め、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする、又は、前記第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定め、前記第1若しくは第2の情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時における次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする。 The communication control method between internal networks according to claim 9 includes a plurality of internal networks including an information processing apparatus having a communication function, and the plurality of internal networks are connected to each other via the network. A communication control method in a communication system between internal networks, wherein a relay information processing device is arranged on the network, whereby a first information processing device provided in the first internal network and a second internal network Relay information processing apparatus by transmitting information transmitted / received to / from the second information processing apparatus included in the first information processing apparatus to the relay information processing apparatus. The request and response from the second or first information processing apparatus to the relay information processing apparatus. At the time of transmission, the information from the first or second information processing apparatus accumulated in the relay information processing apparatus is added to the response and transmitted from the relay information processing apparatus to send the second or first information This is performed by causing the processing device to receive the information, which is added to the response of the relay information processing device in response to the request from the second or first information processing device, and is transmitted and received. The second or first information processing apparatus determines the next request transmission time according to the next request transmission timing information, and the relay information processing apparatus determines that the communication resource or the information processing resource is overloaded. In this case, the information for determining the next request transmission timing at the time of overload in the response of the relay information processing apparatus to the request from the second or first information processing apparatus. The second or first information processing apparatus that has received and received the transmission request determines the next request transmission time according to the next overload next request transmission timing information, or Next request transmission time information is transmitted from the first or second information processing apparatus to the relay information processing apparatus and stored in the storage unit of the relay information processing apparatus, and the request from the second or first information processing apparatus The second request transmission timing information is added to the response of the relay information processing apparatus for transmission, and the second or first information processing apparatus that receives the response transmits the next request according to the next request transmission timing information. If the time is determined and the first or second information processing device determines that the communication resource or the information processing resource is overloaded, the first or second information processing device The relay information processing apparatus transmits the next request transmission time information at the time of overload and stores it in the storage unit of the relay information processing apparatus, and the relay information processing apparatus in response to a request from the second or first information processing apparatus The second or first information processing apparatus that has received and transmitted the next request transmission timing information at the time of overload transmits the next request according to the next request transmission timing information at the time of overload. It is characterized by setting time.
請求項10の内部ネットワーク間における通信制御方法は、通信機能を有する情報処理装置を備える内部ネットワークを複数有し、前記複数の内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続されることにより構成される内部ネットワーク間通信システムにおける通信制御方法であって、前記ネットワーク上に中継情報処理装置を配することで、第1の内部ネットワーク内に備えられる第1の情報処理装置と、第2の内部ネットワーク内に備えられる第2の情報処理装置と、の間における情報の送受信を、前記第1若しくは第2の情報処理装置から送信する情報を前記中継情報処理装置へと送出することにより当該中継情報処理装置に一旦蓄積し、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置に蓄積された前記第1若しくは第2の情報処理装置からの情報を前記応答に付加して前記中継情報処理装置から送出することにより前記第2若しくは第1の情報処理装置に受信させることによって行い、当該前記第1の情報処理装置と第2の情報処理装置との間における情報の送受信において、通常時は、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求の送出を所定間隔で行い、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記第1若しくは第2の情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時における次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする。 The communication control method between internal networks according to claim 10 includes a plurality of internal networks including an information processing apparatus having a communication function, and the plurality of internal networks are connected to each other via the network. A communication control method in a communication system between internal networks, wherein a relay information processing device is arranged on the network, whereby a first information processing device provided in the first internal network and a second internal network Relay information processing apparatus by transmitting information transmitted / received to / from the second information processing apparatus included in the first information processing apparatus to the relay information processing apparatus. And the request and response to the relay information processing apparatus from the second or first information processing apparatus. At the time of communication, the information from the first or second information processing apparatus accumulated in the relay information processing apparatus is added to the response and transmitted from the relay information processing apparatus, whereby the second or first information In the transmission / reception of information between the first information processing apparatus and the second information processing apparatus, the processing apparatus normally receives the information from the second or first information processing apparatus. The second or first information processing apparatus is configured to transmit requests to the relay information processing apparatus at predetermined intervals, and when the relay information processing apparatus determines that the communication resource or the information processing resource is overloaded. The information that determines the next request transmission timing at the time of an overload is added to the response of the relay information processing apparatus in response to the request from the transmitter, and the second information is received. The first information processing apparatus determines a next request transmission time according to the next request transmission time information at the time of overload, or a communication resource or an information processing resource is overloaded by the first or second information processing apparatus If it is determined, the next request transmission timing information at the time of overload is transmitted from the first or second information processing apparatus to the relay information processing apparatus and stored in the relay information processing apparatus. The second or first information processing that transmits the response request of the relay information processing apparatus to the request from the second or first information processing apparatus by adding the next request transmission time information at the time of overload and transmits the request. The apparatus is characterized in that the next request transmission time is determined according to the next request transmission timing information at the time of overload.
請求項11の遠隔障害管理システムは、通信部及び障害検出機能を備える被管理装置を有する1つ又は複数の顧客内部ネットワークと、管理装置を有する管理者内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続され、前記ネットワーク上若しくは前記管理者内部ネットワーク側の非武装セグメント上に通信部及び記憶部を備える中継情報処理装置が配されることにより構成される遠隔障害管理システムであって、前記被管理装置と、前記管理装置と、の間における情報の送受信を、前記管理装置若しくは前記被管理装置から送信する情報を前記通信部から前記中継情報処理装置へと送出することにより当該中継情報処理装置の記憶部に一旦蓄積し、前記被管理装置若しくは前記管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置の記憶部に蓄積された前記管理装置若しくは前記被管理装置からの情報を、前記応答に付加して前記中継情報処理装置の通信部から送出することにより前記被管理装置若しくは前記管理装置に受信させることによって行い、前記被管理装置と前記管理装置との間における情報の送受信において、通常時には、前記管理装置からの指示の有無を問い合わせるための前記被管理装置から前記中継情報処理装置に対する要求の送出を第1の時間間隔で行い、前記被管理装置が障害を検出した場合には、当該障害が発生した旨を前記中継情報処理装置に対する要求に付加して送信し、少なくとも当該障害発生通知に対する前記管理装置からのレスポンスを受信するまでの間若しくは所定期間において前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で行うことを特徴とする。
The remote failure management system according to
上記構成によれば、被管理装置が通常時である場合(障害が検出されていない場合)には、第1の時間間隔で中継情報処理装置に対する要求が送出され、障害が検出された際には、中継情報処理装置を介して管理装置に対して障害発生通知を送信し、少なくとも当該障害発生通知に対する管理装置からのレスポンスを受信するまでの間若しくは所定期間において、第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で中継情報処理装置に対する要求が送出される。なお、「第1の時間間隔で中継情報処理装置に対する要求を送出」又は「所定期間において、第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で中継情報処理装置に対する要求を送出」させる主体(被管理装置の“要求送出時期”を制御する主体)は、被管理装置であってもよいし、当該“要求送出時期”を定める“次回要求送出時期情報”を、管理装置から中継情報処理装置を介して被管理装置へと送信し、被管理装置においてこれに従うことより、“要求送出時期”を制御する主体を管理装置とさせるようにしてもよい(若しくは、“次回要求送出時期情報”を、中継情報処理装置で定めて被管理装置へと送信し、被管理装置においてこれに従うことより、“要求送出時期”を制御する主体を中継情報処理装置とさせるようにしてもよい)。 According to the above configuration, when the managed device is normal (when no failure is detected), a request for the relay information processing device is transmitted at the first time interval, and the failure is detected. Is shorter than the first time interval until a failure notification is transmitted to the management device via the relay information processing device and at least a response from the management device to the failure notification is received or in a predetermined period. A request for the relay information processing apparatus is transmitted at the second time interval. It should be noted that “submit a request for the relay information processing apparatus at the first time interval” or “send a request for the relay information processing apparatus at the second time interval shorter than the first time interval during the predetermined period” The management device's “subject sending timing” may be a managed device, or “next request sending timing information” that defines the “request sending timing” is sent from the management device to the relay information processing device. To the managed device, and the managed device may follow this to make the management device control the “request sending timing” (or “next request sending timing information” The relay information processing apparatus may determine the relay information processing apparatus and transmit it to the managed apparatus, and the managed apparatus may follow this, thereby controlling the “request sending timing” as the relay information processing apparatus).
請求項12の遠隔障害管理システムは、請求項11記載の遠隔障害管理システムであって、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記管理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該管理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする。
The remote failure management system according to
上記構成によれば、第1の時間間隔若しくは第2の時間間隔によって定期的に被管理装置から中継情報処理装置に対する要求が送出されている場合であっても、中継情報処理装置からの応答に過負荷時次回要求送出時期情報が付加されていた場合には、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時が定められる。 According to the above configuration, even if a request to the relay information processing apparatus is periodically sent from the managed apparatus at the first time interval or the second time interval, the response from the relay information processing apparatus When the overload next request transmission timing information is added, the next request transmission time is determined according to the overload next request transmission timing information.
請求項13の遠隔障害管理システムは、請求項11又は請求項12に記載の遠隔障害管理システムであって、前記被管理装置から障害発生通知を送出する際には緊急度情報を付加して送信し、前記中継情報処理装置が、当該緊急度情報が付加された要求を受信した場合には、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記要求に対する応答に付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記管理装置が、前記中継情報処理装置を介することにより、前記被管理装置から前記緊急度情報を受信した場合には、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記中継情報処理装置へ送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする。
The remote fault management system according to
上記構成によれば、被管理装置において障害が検出された場合には、緊急度情報が、中継情報処理装置に、若しくは、中継情報処理装置を介して管理装置に送信され、これを受信した中継処理装置(若しくは管理装置)では、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報が生成される。これにより、例えば、障害が深刻であり緊急度が高い場合には、“次回の要求送出時期”を早い時期とするというようなことが可能となる。なお、“障害発生通知”に障害に関する情報が含まれている場合には、“緊急度情報”は、障害発生通知そのものであってもよい(“障害発生通知”に含まれる障害に関する情報の内容によって緊急度が判断されるものであってもよく、必ずしも障害発生通知と別個に緊急度情報が付加されることに限定されない)。また、緊急度情報の付加はユーザによって行われても良いし、障害の内容と緊急度情報とを予め対応付けておくことにより、“障害発生通知”に対応する緊急度情報を自動的に付加してもよい。なお、“次回要求送出時期情報”とは、“過負荷時次回要求送出時期情報”を含む概念(上位概念)である。 According to the above configuration, when a failure is detected in the managed device, the urgency information is transmitted to the relay information processing device or the management device via the relay information processing device, and the relay that has received this information The processing device (or management device) generates next request transmission time information using the urgency information. As a result, for example, when the failure is serious and the urgency level is high, the “next request transmission timing” can be set to an early timing. In addition, when the information on the failure is included in the “failure occurrence notification”, the “emergency level information” may be the failure occurrence notification itself (the content of the information on the failure included in the “failure occurrence notification”) The urgency level may be determined by the urgency level, and is not necessarily limited to adding the urgency level information separately from the failure occurrence notification). In addition, the urgency information may be added by the user, or the urgency information corresponding to the “failure occurrence notification” is automatically added by associating the content of the failure with the urgency information in advance. May be. The “next request transmission timing information” is a concept (superordinate concept) including “next request transmission timing information at overload”.
請求項14の遠隔障害管理システムは、請求項11乃至請求項13の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムであって、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと前記管理装置によって判断された場合には、異常が発生したと判断し、当該管理装置に備えられる表示装置に警告表示する若しくはエラーログとして当該管理装置に備えられる記憶部に蓄積させること、又は、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと前記中継情報処理装置によって判断された場合には、異常が発生したと判断し、前記管理装置からの要求があった際に、これに対する応答に当該異常が検出された旨をエラー情報として付加して送信し、これを受信した前記管理装置において、当該管理装置に備えられる表示装置に警告表示する若しくはエラーログとして当該管理装置に備えられる記憶部に蓄積させること、を特徴とする。
The remote fault management system according to
上記構成によれば、第1の時間間隔若しくは第2の時間間隔によって定められる時間帯に、又は、次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、被管理装置からの要求が無かったと判断された場合には、管理装置においてこれが警告表示若しくはエラーログとして蓄積される。 According to the above configuration, it is determined that there is no request from the managed device in the time zone determined by the first time interval or the second time interval, or in the time zone determined by the next request transmission timing information. In this case, this is stored as a warning display or an error log in the management apparatus.
請求項15の被管理装置は、請求項11乃至請求項14の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記被管理装置であって、通常時には、前記管理装置からの指示の有無を問い合わせるための前記中継情報処理装置に対する要求の送出を第1の時間間隔で行い、障害を検出した場合には、当該障害が発生した旨を前記中継情報処理装置に対する要求に付加して送信し、少なくとも当該障害発生通知に対する前記管理装置からのレスポンスを受信するまでの間若しくは予め定められた期間において前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で行うことを特徴とする。
The managed device according to
請求項16の被管理装置は、請求項12乃至請求項14の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記被管理装置であって、前記中継情報処理装置からの応答に前記次回要求送出時期情報が付加されていた場合には、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする。
The managed device according to
“次回要求送出時期情報”とは、“過負荷時次回要求送出時期情報”を含む概念(上位概念)である。 “Next request transmission timing information” is a concept (superordinate concept) including “next request transmission timing information at overload”.
請求項17の被管理装置は、請求項13記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記被管理装置であって、障害発生通知と緊急度情報が対応付けられた障害緊急度テーブルを備えることにより、当該被管理装置が障害を検出した場合には、当該障害発生通知に対応する緊急度情報を前記障害緊急度テーブルから取得して、当該緊急度情報を前記障害発生通知と共に前記中継情報処理装置を介して前記管理装置へ送信すること、又は、当該被管理装置が障害を検出した場合には、当該障害が発生した旨を当該被管理装置が備える表示装置に出力し、これに対するユーザからの緊急度情報の入力があった場合には、当該緊急度情報を前記障害発生通知と共に前記中継情報処理装置を介して前記管理装置へ送信すること、を特徴とする。
A managed device according to claim 17 is the managed device provided in the remote failure management system according to
上記構成によれば、障害の発生が検出された場合には、障害緊急度テーブルの設定に従って若しくはユーザからの設定(入力)に従って緊急度情報が取得され、緊急度情報が中継情報処理装置を介して管理装置へと送信される。 According to the above configuration, when the occurrence of a failure is detected, the urgency information is acquired according to the setting of the failure urgency table or according to the setting (input) from the user, and the urgency information is transmitted via the relay information processing apparatus. Sent to the management device.
請求項18の管理装置は、請求項11乃至請求項14の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記管理装置であって、通常時には、前記中継情報処理装置を介して前記被管理装置へ、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第1の時間間隔となるように、次回要求送出時期情報を送出し、前記中継情報処理装置を介することにより前記被管理装置から前記障害が発生した旨の情報を受信した場合には、前記中継情報処理装置を介して前記被管理装置へ、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第2の時間間隔となるように、次回要求送出時期情報を送出することを特徴とする。
The management device according to
請求項19の管理装置は、請求項13記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記管理装置であって、前記中継情報処理装置を介することにより、前記被管理装置から前記緊急度情報を受信した場合には、当該緊急度情報を使用して、緊急度の高い被管理装置に対して優先して通信時間を割り当てることにより、各被管理装置の次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を、前記中継情報処理装置を介して前記各被管理装置へ送出することを特徴とする。
The management device according to
上記構成によれば、管理装置によって、緊急度の高い被管理装置に対して優先して通信時間が割り当てられる。 According to the above configuration, communication time is preferentially assigned to a managed device having a high degree of urgency by the management device.
請求項20の中継情報処理装置は、請求項11乃至請求項14の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記中継情報処理装置であって、通常時には、前記被管理装置へ、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第1の時間間隔となるように、次回要求送出時期情報を送出し、前記被管理装置から前記障害が発生した旨の情報を受信した場合には、前記被管理装置へ、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第2の時間間隔となるように、次回要求送出時期情報を送出することを特徴とする。
A relay information processing apparatus according to
請求項21の中継情報処理装置は、請求項13記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記中継情報処理装置であって、前記被管理装置から前記緊急度情報が付加された要求を受信した場合には、当該緊急度情報を使用して、緊急度の高い被管理装置に対して優先して通信時間を割り当てることにより、各被管理装置の次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記各被管理装置からの要求に対する応答に付加して送出することを特徴とする。
The relay information processing apparatus according to
上記構成によれば、中継情報処理によって、緊急度の高い被管理装置に対して優先して通信時間が割り当てられる。 According to the above configuration, the communication time is preferentially allocated to the managed device having a high degree of urgency by the relay information processing.
請求項22の中継情報処理装置は、請求項14記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記中継情報処理装置であって、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと判断された場合には、異常が発生したと判断してこれをエラー情報として前記被管理装置を一意に定める識別情報と対応付けて通信履歴テーブルに格納し、前記管理装置からの要求があった際に、これに対する応答に、前記エラー情報と前記被管理装置の識別情報とを付加して送信することを特徴とする。
The relay information processing apparatus according to
上記構成によれば、中継情報処理装置によって、次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、被管理装置からの要求が無かったと判断された場合には、中継情報処理装置によって異常が発生したと判断され、これがエラー情報として前記被管理装置を一意に定める識別情報と共に管理装置に通知される。 According to the above configuration, if it is determined by the relay information processing device that there is no request from the managed device in the time period determined by the next request transmission timing information, an abnormality has occurred in the relay information processing device. This is determined, and this is notified to the management apparatus together with identification information that uniquely defines the managed apparatus as error information.
請求項23の管理装置は、請求項14記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記管理装置であって、前記中継情報装置からの応答に前記エラー情報が付加されていた場合には、当該管理装置に備えられる表示装置に警告表示する若しくはエラーログとして当該管理装置に備えられる記憶部に蓄積させること、又は、前記中継情報装置に前記被管理装置の通信履歴情報を問合せ、当該通信履歴情報から前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に前記被管理装置からの要求が無かったと判断された場合には、異常が発生したと判断し、当該管理装置に備えられる表示装置に警告表示する若しくはエラーログとして当該管理装置に備えられる記憶部に蓄積させること、を特徴とする。
The management apparatus according to
請求項24の通信制御プログラムは、請求項11乃至請求項14の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記被管理装置に、前記管理装置からの指示の有無を問い合わせるための前記中継情報処理装置に対する要求の送出を通常時には第1の時間間隔で行うステップと、障害の検出を判別するステップと、当該判別によって障害が検出されたと判断された場合には当該障害が発生した旨を前記中継情報処理装置に対する要求に付加して送信するステップと、少なくとも当該障害発生通知に対する前記管理装置からのレスポンスを受信するまでの間若しくは予め定められた期間において前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で行うステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a twenty-fourth aspect is configured to inquire about the presence or absence of an instruction from the management device to the managed device provided in the remote failure management system according to any one of the eleventh to fourteenth aspects. A step of normally sending a request to the relay information processing apparatus at a first time interval, a step of determining the detection of a failure, and if it is determined that a failure has been detected by the determination, the fact that the failure has occurred Is added to the request for the relay information processing device and transmitted, and at least until a response from the management device is received for the failure notification or during a predetermined period, the request for the relay information processing device Performing the transmission at a second time interval shorter than the first time interval.
請求項25の通信制御プログラムは、請求項11乃至請求項14の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムに備えられる前記管理装置に、通常時には、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第1の時間間隔となるように次回要求送出時期情報を生成し、これを前記中継情報処理装置を介して前記被管理装置へと送出するステップと、前記中継情報処理装置を介して前記被管理装置からの障害が発生した旨の情報を受信したか否かを判別するステップと、これがあった場合には、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第2の時間間隔となるように次回要求送出時期情報を生成し、これを前記中継情報処理装置を介して前記被管理装置へと送出するステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a 25th aspect is provided so that the management apparatus provided in the remote fault management system according to any one of the 11th to 14th aspects normally has the relay information processing apparatus from the managed apparatus. Generating the next request transmission timing information so that the request transmission interval for the first time interval becomes the first time interval, and transmitting the request transmission timing information to the managed device via the relay information processing device; and the relay information processing device Determining whether or not information indicating that a failure has occurred from the managed device has been received via the request, and if there is, a request transmission interval from the managed device to the relay information processing device Generating next request sending timing information so that the second time interval is reached, and sending this to the managed device via the relay information processing device. I am characterized in.
請求項26の通信制御プログラムは、請求項17記載の被管理装置に、障害の検出を判別するステップと、当該判別によって障害が検出されたと判断された場合には当該障害発生通知に対応付ける緊急度情報を取得するステップと、当該障害発生通知と緊急度情報とを前記中継情報処理装置に対する要求に付加して送信するステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a twenty-sixth aspect includes a step of determining a failure detection in the managed device according to the seventeenth aspect, and an urgency level associated with the failure occurrence notification when it is determined that the failure is detected by the determination. A step of acquiring information; and a step of transmitting the failure occurrence notification and the urgency information in addition to a request to the relay information processing apparatus.
請求項27の通信制御プログラムは、請求項19記載の管理装置に、前記中継情報処理装置からの応答に前記緊急度情報が付加されているか否かを判別するステップと、前記緊急度情報が付加されていた場合に当該緊急度情報を利用して緊急度の高い被管理装置に対して優先して通信時間を割り当てることにより、各被管理装置に対応した次回要求送出時期情報を生成するステップと、当該次回要求送出時期情報を、前記中継情報処理装置を介して前記各被管理装置へ送出するステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a twenty-seventh aspect includes a step of determining whether or not the urgency information is added to a response from the relay information processing apparatus, and the urgency information is added to the management apparatus according to the nineteenth aspect Generating the next request transmission timing information corresponding to each managed device by allocating the communication time with priority to the managed device having a high degree of urgency using the urgency level information if And sending the next request sending time information to each managed device via the relay information processing device.
請求項28の通信制御プログラムは、請求項20記載の前記中継情報処理装置に、通常時には、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第1の時間間隔となるように次回要求送出時期情報を生成しこれを前記被管理装置へと送出するステップと、前記被管理装置から障害が発生した旨の情報を受信したか否かを判別するステップと、これがあった場合には、前記被管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求送出間隔が前記第2の時間間隔となるように次回要求送出時期情報を生成し、これを前記被管理装置へと送出するステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a twenty-eighth aspect is directed to the relay information processing apparatus according to the twenty-second aspect, wherein a request transmission interval from the managed device to the relay information processing device is normally the first time interval. When there is a step of generating next request transmission timing information and transmitting it to the managed device, a step of determining whether or not information indicating that a failure has occurred has been received from the managed device, and Generating next request sending timing information so that a request sending interval from the managed device to the relay information processing device becomes the second time interval, and sending this to the managed device; Is executed.
請求項29の通信制御プログラムは、請求項21記載の中継情報処理装置に、前記被管理装置からの要求に前記緊急度情報が付加されているか否かを判別するステップと、前記緊急度情報が付加されていた場合に当該緊急度情報を利用して緊急度の高い被管理装置に対して優先して通信時間を割り当てることにより、各被管理装置に対応した次回要求送出時期情報を生成するステップと、当該次回要求送出時期情報を前記各被管理装置からの要求に対する応答に付加して送出するステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a twenty-ninth aspect includes a step of determining whether or not the urgency information is added to a request from the managed device in the relay information processing apparatus according to the twenty-first aspect, A step of generating next request transmission timing information corresponding to each managed device by assigning a communication time with priority to a managed device having a high degree of urgency using the urgency information when added And a step of sending the next request sending timing information in addition to a response to the request from each managed device.
請求項30の通信制御プログラムは、請求項22記載の中継情報処理装置に、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に前記被管理装置からの要求があったか否かを判別するステップと、これが無かったと判断された場合には、異常が発生したと判断してこれをエラー情報として前記被管理装置を一意に定める識別情報と対応付けて通信履歴テーブルに格納するステップと、前記管理装置からの要求があった際に、これに対する応答に、前記エラー情報と前記被管理装置の識別情報とを付加して送信するステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a thirty-third aspect provides the relay information processing apparatus according to the twenty-second aspect to a time determined by the first time interval or the second time interval or by the next request transmission timing information. A step of determining whether or not there is a request from the managed device in the band, and if it is determined that there is no request, it is determined that an abnormality has occurred and the managed device is uniquely determined as error information A step of storing in the communication history table in association with the identification information, and when there is a request from the management device, the error information and the identification information of the managed device are added to the response to the request and transmitted. And executing a step.
請求項31の通信制御プログラムは、請求項23記載の管理装置に、前記中継情報装置に前記被管理装置の通信履歴情報を問合せるステップと、当該通信履歴情報から前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に前記被管理装置からの要求あったか否かを判別するステップと、これが無かったと判断された場合には前記表示装置に警告を表示させるステップ若しくはエラーログとして前記記憶部に蓄積させるステップと、を実行させることを特徴とする。 A communication control program according to a thirty-first aspect comprises a step of inquiring the management device according to a twenty-third aspect of the communication history information of the managed device from the relay information device, and the first time interval or the first time from the communication history information. A step of determining whether or not there is a request from the managed device in a time zone determined by the time interval of 2 or in a time zone determined by the next request transmission timing information, and if it is determined that there is no request, the display A step of displaying a warning on the apparatus, or a step of accumulating in the storage unit as an error log.
請求項32の通信制御方法は、障害検出機能を備える被管理装置を有する1つ又は複数の顧客内部ネットワークと、管理装置を有する管理者内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続され、前記ネットワーク上若しくは前記管理者内部ネットワーク側の非武装セグメント上に中継情報処理装置が配されることにより構成される遠隔障害管理システムにおける通信制御方法であって、前記被管理装置と、前記管理装置と、の間における情報の送受信を、前記管理装置若しくは前記被管理装置から送信する情報を前記中継情報処理装置へと送出することにより当該中継情報処理装置に一旦蓄積し、前記被管理装置若しくは前記管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置に蓄積された前記管理装置若しくは前記被管理装置からの情報を、前記応答に付加して前記中継情報処理装置から送出することにより前記被管理装置若しくは前記管理装置に受信させることによって行い、当該前記被管理装置と前記管理装置との間における情報の送受信において、通常時には、前記管理装置からの指示の有無を問い合わせるための前記被管理装置から前記中継情報処理装置に対する要求の送出を第1の時間間隔で行い、前記被管理装置が障害を検出した場合には、当該障害が発生した旨を前記中継情報処理装置に対する要求に付加して送信し、少なくとも当該障害発生通知に対する前記管理装置からのレスポンスを受信するまでの間若しくは予め定められた期間において前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で行うことを特徴とする。 The communication control method according to claim 32 is characterized in that one or a plurality of customer internal networks having managed devices having a failure detection function and an administrator internal network having management devices are connected to each other via a network. A communication control method in a remote failure management system configured by a relay information processing device being arranged on or on a non-armed segment on the administrator internal network side, wherein the managed device and the management device Information is transmitted from the management device or the managed device to the relay information processing device, and is temporarily stored in the relay information processing device. From the managed device or the management device Stored in the relay information processing apparatus during communication of request and response to the relay information processing apparatus Information from the management device or the managed device is added to the response and sent from the relay information processing device to cause the managed device or the management device to receive the information, In transmission / reception of information to / from the management device, normally, a request is sent from the managed device to the relay information processing device for inquiring whether there is an instruction from the management device at a first time interval, When the managed device detects a failure, the fact that the failure has occurred is transmitted in addition to the request to the relay information processing device, and at least until a response from the management device to the failure notification is received The first time interval is used to send a request to the relay information processing apparatus during And carrying out a short second time interval.
請求項33の通信制御方法は、請求項32記載の通信制御方法であって、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記管理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該管理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置に蓄積させ、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする。 A communication control method according to a thirty-third aspect is the communication control method according to the thirty-second aspect, wherein the relay information processing apparatus determines that the communication resource or the information processing resource is overloaded. The information to determine the next request transmission time at the time of overload is added to the response of the relay information processing apparatus in response to the request from the apparatus and transmitted, and the managed apparatus that has received the information transmits the next request transmission time at the time of the overload When the next request is sent according to the information, or when the management device determines that the communication resource or the information processing resource is overloaded, the management device sends an overload to the relay information processing device. Next request sending time information is sent and stored in the relay information processing apparatus, and when the next request is sent at the time of overload, the relay information processing apparatus responds to the request from the managed apparatus. Is added to transmit information, it said managed device that has received this defines a time transmission of the next request in accordance with the overload next request sending time information, characterized in that.
請求項34の通信制御方法は、請求項32又は請求項33に記載の通信制御方法であって、前記被管理装置から障害発生通知を送出する際には緊急度情報を付加して送信し、前記中継情報処理装置が、当該緊急度情報が付加された要求を受信した場合には、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記要求に対する応答に付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記管理装置が、前記中継情報処理装置を介することにより、前記被管理装置から前記緊急度情報を受信した場合には、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記中継情報処理装置へ送出して当該中継情報処理装置に蓄積させ、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする。 The communication control method according to claim 34 is the communication control method according to claim 32 or claim 33, wherein when the failure notification is transmitted from the managed device, the urgency information is added and transmitted, When the relay information processing apparatus receives a request with the urgency level information added, the relay information processing apparatus generates the next request transmission timing information using the urgency level information, and sets the next request transmission timing information to the request. The managed device that transmits the response in addition to the response determines the next request transmission time according to the next request transmission timing information, or the management device passes the relay information processing device. When the urgency information is received from the managed device, the next request transmission timing information is generated using the urgency information, and the next request transmission timing information is transmitted to the relay information processing device. This The information is accumulated in the relay information processing apparatus, and the next request transmission timing information is added to the response of the relay information processing apparatus in response to the request from the managed apparatus and transmitted. According to the transmission time information, the next request transmission time is determined.
請求項35の通信制御方法は、請求項32乃至請求項34の何れか1つに記載の通信制御方法であって、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと前記管理装置によって判断された場合には、異常が発生したと判断すること、又は、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと前記中継情報処理装置によって判断された場合には、異常が発生したと判断し、前記管理装置からの要求があった際に、これに対する応答に当該異常が検出された旨をエラー情報として付加して送信することで、前記管理装置に異常の発生を通知すること、を特徴とする。 A communication control method according to a thirty-fifth aspect is the communication control method according to any one of the thirty-second to thirty-fourth aspects, wherein the communication control method is a time period determined by the first time interval or the second time interval. Alternatively, if it is determined by the management device that there is no request from the managed device in a time period determined by the next request transmission timing information, it is determined that an abnormality has occurred, or the first When the relay information processing device determines that there is no request from the managed device in the time interval determined by the time interval or the second time interval, or in the time interval determined by the next request transmission timing information When it is determined that an abnormality has occurred and there is a request from the management device, the fact that the abnormality has been detected is added to the response to this as error information. By transmitting, to notify the occurrence of abnormality to the management apparatus, and wherein.
本発明の請求項1の、通信部を有する情報処理装置を備える内部ネットワークを複数有し、前記複数の内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続されることにより構成される内部ネットワーク間通信システムであって、前記ネットワーク上若しくは非武装セグメント上に通信部及び記憶部を備える中継情報処理装置を配することで、第1の内部ネットワーク内に備えられる第1の情報処理装置と、第2の内部ネットワーク内に備えられる第2の情報処理装置と、の間における情報の送受信を、前記第1若しくは第2の情報処理装置から送信する情報を前記通信部から前記中継情報処理装置へと送出することにより前記中継情報処理装置の記憶部に一旦蓄積し、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置の記憶部に蓄積された前記第1若しくは第2の情報処理装置からの情報を、前記応答に付加して前記中継情報処理装置の通信部から送出することにより前記第2若しくは第1の情報処理装置に受信させることによって行い、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する前記中継情報処理装置の応答に次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定め、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする、又は、前記第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定め、前記第1若しくは第2の情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該第1若しくは第2の情報処理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時における次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記第2若しくは第1の情報処理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記第2若しくは第1の情報処理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定めることを特徴とする、内部ネットワーク間通信システムによれば、中継情報処理装置を介することにより、内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置と、他の内部ネットワーク内に備えられる情報処理装置との間における情報の送受信を行うことが可能となる。また、上記構成によれば、例えば、情報処理装置Aが過負荷状態にあるような場合に、情報処理装置Bに対してしばらく中継情報処理装置に対する要求の発信をしないようにさせることが可能となるため、資源(例えば通信回線)の過負荷時にトラフィックが集中しさらに負荷が増大するといった事態の発生を抑止することができる。これにより、システム設計時に、システムを構成する通信回線などの資源量を低減させることも可能となり、低コストにてシステムを構築することが可能となる。また、上記構成によれば、一方の情報処理装置によって他方の情報処理装置が発する要求(リクエスト)の送信時期を常に制御(管理)させることも可能となる。
An internal network communication system comprising a plurality of internal networks each including an information processing apparatus having a communication unit according to
本発明の請求項11の、通信部及び障害検出機能を備える被管理装置を有する1つ又は複数の顧客内部ネットワークと、管理装置を有する管理者内部ネットワークが、ネットワークを介して相互に接続され、前記ネットワーク上若しくは前記管理者内部ネットワーク側の非武装セグメント上に通信部及び記憶部を備える中継情報処理装置が配されることにより構成される遠隔障害管理システムであって、前記被管理装置と、前記管理装置と、の間における情報の送受信を、前記管理装置若しくは前記被管理装置から送信する情報を前記通信部から前記中継情報処理装置へと送出することにより当該中継情報処理装置の記憶部に一旦蓄積し、前記被管理装置若しくは前記管理装置からの前記中継情報処理装置に対する要求と応答の通信時に、前記中継情報処理装置の記憶部に蓄積された前記管理装置若しくは前記被管理装置からの情報を、前記応答に付加して前記中継情報処理装置の通信部から送出することにより前記被管理装置若しくは前記管理装置に受信させることによって行い、前記被管理装置と前記管理装置との間における情報の送受信において、通常時には、前記管理装置からの指示の有無を問い合わせるための前記被管理装置から前記中継情報処理装置に対する要求の送出を第1の時間間隔で行い、前記被管理装置が障害を検出した場合には、当該障害が発生した旨を前記中継情報処理装置に対する要求に付加して送信し、少なくとも当該障害発生通知に対する前記管理装置からのレスポンスを受信するまでの間若しくは所定期間において前記中継情報処理装置に対する要求の送出を前記第1の時間間隔より短い第2の時間間隔で行うことを特徴とする遠隔障害管理システムによれば、例えば、通常時は1日に1回の割合(第1の時間間隔)で被管理装置から中継情報処理装置に要求(管理装置からの指示があるか否かの問合せ等)を行わせ、障害発生時には2時間(予め定められた期間)の間10分間隔(第2の時間間隔)で、送信した障害発生通知に対する管理装置からのレスポンスが無いかを中継情報処理装置に問い合わせさせるといった処理を実行させることが可能となるため、障害の発生していない装置(特に迅速な対応を要しない装置)からの問合せは長い時間間隔で行わせることにより中継情報処理装置等に発生するトランザクション(トラフィック)量の増加を抑止すると共に、障害の発生している装置からは短い時間間隔で問合せを行わせることで、迅速な処理を行わせるといったことが可能となる。 Claim 11 of the present invention, one or a plurality of customer internal networks having a managed device having a communication unit and a failure detection function, and an administrator internal network having a management device are connected to each other via the network, A remote failure management system configured by arranging a relay information processing device including a communication unit and a storage unit on the network or on a demilitarized segment on the administrator internal network side, the managed device, Sending / receiving information to / from a management device from the management device or the managed device to the relay information processing device by sending information transmitted from the communication device to the relay information processing device. When storing requests and responses from the managed device or the management device to the relay information processing device, The information from the management device or the managed device accumulated in the storage unit of the relay information processing device is added to the response and transmitted from the communication unit of the relay information processing device to send the managed device or the management When the information is transmitted / received between the managed device and the management device, the relay information processing device from the managed device for inquiring the presence / absence of an instruction from the management device in normal times When the managed device detects a failure, the request to the relay information processing device is transmitted in addition to the request to the relay information processing device, and at least the failure is transmitted. Until the response to the occurrence notification from the management device is received or for a predetermined period, the relay information processing device According to the remote fault management system, which sends a request at a second time interval shorter than the first time interval, for example, at a normal rate of once a day (first time interval) ) Makes a request from the managed device to the relay information processing device (inquiry as to whether there is an instruction from the management device, etc.). When a failure occurs, a 10-minute interval (the first time) 2), it is possible to execute processing such as inquiring of the relay information processing apparatus whether there is a response from the management apparatus to the transmitted failure occurrence notification. Inquiries from devices that do not require rapid response) are made at long time intervals, thereby suppressing an increase in the amount of transactions (traffic) that occurs in relay information processing devices, etc. By causing the inquiry at short time intervals from the device, it is possible such to perform rapid processing.
本発明の請求項12の、前記中継情報処理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に過負荷時における次回の要求送出時期を定める情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記管理装置によって通信資源又は情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、当該管理装置から前記中継情報処理装置へ過負荷時次回要求送出時期情報を送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記過負荷時次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該過負荷時次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする請求項11記載の遠隔障害管理システムによれば、例えば、障害が同時期に多数の装置に発生し、中継情報処理装置に対する各装置からの問合せ(要求の送信)が短い時間間隔(第2の時間間隔)で行われることにより、中継情報処理装置又は管理装置において過負荷状態が発生したような場合に、中継情報処理装置又は管理装置側から障害が発生している装置(被管理装置)に対して次回の問合せの時期を遅らせるように指示することが可能となるため、資源(例えば通信回線)の過負荷時にトラフィックが集中しさらに負荷が増大するという悪循環により、処理の遅延が指数的に増大するといった事態の発生を抑止することができる。
If the relay information processing apparatus of the twelfth aspect of the present invention determines that the communication resource or the information processing resource is overloaded, the relay information processing apparatus responds to the request from the managed apparatus. The information to determine the next request transmission time at the time of overload is added and transmitted, and the managed device that has received the information determines the next request transmission time according to the next request transmission time information at the time of the overload, or When the management device determines that the communication resource or the information processing resource is in an overload state, the management device transmits the next request transmission timing information at the time of overload to the relay information processing device, and the relay information processing The information is accumulated in the storage unit of the device, and the next request transmission time information at the time of overload is added to the response of the relay information processing device in response to the request from the managed device and transmitted, and this is received. 12. The remote failure management system according to
本発明の請求項13の、前記被管理装置から障害発生通知を送出する際には緊急度情報を付加して送信し、前記中継情報処理装置が、当該緊急度情報が付加された要求を受信した場合には、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記要求に対する応答に付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、又は、前記管理装置が、前記中継情報処理装置を介することにより、前記被管理装置から前記緊急度情報を受信した場合には、当該緊急度情報を利用して次回要求送出時期情報を生成し、当該次回要求送出時期情報を前記中継情報処理装置へ送出して当該中継情報処理装置の記憶部に蓄積させ、前記被管理装置からの要求に対する当該中継情報処理装置の応答に前記次回要求送出時期情報を付加して送信し、これを受信した前記被管理装置は、当該次回要求送出時期情報に従って次回の要求の送出時を定める、ことを特徴とする請求項11又は請求項12に記載の遠隔障害管理システムによれば、例えば、障害が深刻であり緊急度が高い被管理装置に対しては、次回の問合せ時期を早い時期に割り当て、緊急度の低い被管理装置に対しては、次回の問合せ時を遅い時期に割り当てるといった処理が可能となり、トラフィック量の調整と緊急度の高い装置に対する迅速な対応とのバランスをより柔軟にとることが可能となる。 According to the thirteenth aspect of the present invention, when a failure occurrence notification is transmitted from the managed device, urgency information is added and transmitted, and the relay information processing device receives a request with the urgency information added If so, the urgency information is used to generate next request transmission timing information, the next request transmission timing information is added to the response to the request and transmitted, and the managed device that receives the request transmits the next request transmission timing information. When the next request transmission time information is determined according to the next request transmission timing information, or when the management device receives the urgency level information from the managed device via the relay information processing device, The next request transmission timing information is generated using the urgent level information, the next request transmission timing information is transmitted to the relay information processing apparatus and stored in the storage unit of the relay information processing apparatus, Essential The next request transmission timing information is added to the response of the relay information processing apparatus to the transmission, and the managed device that has received the response determines the next request transmission time according to the next request transmission timing information. According to the remote failure management system according to claim 11 or 12, characterized in that, for example, for a managed device having a severe failure and a high degree of urgency, the next inquiry time is assigned to an earlier time, For managed devices with a low degree of urgency, processing such as assigning the next inquiry time to a later time becomes possible, and the balance between the adjustment of traffic volume and the quick response to devices with a high degree of urgency can be made more flexible. Is possible.
本発明の請求項14の、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと前記管理装置によって判断された場合には、異常が発生したと判断し、当該管理装置に備えられる表示装置に警告表示する若しくはエラーログとして当該管理装置に備えられる記憶部に蓄積させること、又は、前記第1の時間間隔若しくは前記第2の時間間隔によって定められる時間帯に又は前記次回要求送出時期情報によって定められる時間帯に、前記被管理装置からの要求が無かったと前記中継情報処理装置によって判断された場合には、異常が発生したと判断し、前記管理装置からの要求があった際に、これに対する応答に当該異常が検出された旨をエラー情報として付加して送信し、これを受信した前記管理装置において、当該管理装置に備えられる表示装置に警告表示する若しくはエラーログとして当該管理装置に備えられる記憶部に蓄積させること、を特徴とする請求項11乃至請求項13の何れか1つに記載の遠隔障害管理システムによれば、中継情報処理装置又は管理装置側によって定められた時間帯に被管理装置からの要求が無かったと判断された場合には、管理装置においてこれが警告表示若しくはエラーログとして蓄積されるため、管理者側において異常の発生を認識することが可能となる。
According to the fourteenth aspect of the present invention, there is no request from the managed device in a time zone determined by the first time interval or the second time interval or in a time zone determined by the next request transmission timing information. If it is determined by the management device, it is determined that an abnormality has occurred, a warning is displayed on a display device provided in the management device, or an error log is accumulated in a storage unit provided in the management device, or The relay information processing apparatus determines that there is no request from the managed apparatus in the time period determined by the first time interval or the second time interval or in the time period determined by the next request transmission timing information. If so, it is determined that an abnormality has occurred, and when there is a request from the management device, the Is added as error information and transmitted, and in the management device that has received this information, a warning is displayed on the display device provided in the management device or stored in the storage unit provided in the management device as an error log According to the remote fault management system according to any one of
以下、本発明の具体的実施例について、図面を参照しながら説明する。なお、以下の実施態様は、本発明を具体化する際の一形態であって、本発明をその範囲内に限定するためのものではない。 Hereinafter, specific embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. The following embodiment is one form when the present invention is embodied, and is not intended to limit the present invention within the scope thereof.
図1は本実施例の内部ネットワーク間通信システムの構成の概略を示すブロック図である。図2及び図3は内部ネットワーク間通信システム1に備えられる各装置の本発明に関する処理動作の概略を示したフローチャートである。
FIG. 1 is a block diagram showing an outline of a configuration of an internal network communication system according to the present embodiment. 2 and 3 are flowcharts showing an outline of the processing operation relating to the present invention of each device provided in the
本実施例の内部ネットワーク間通信システム1は、図1に示されるように、ファイアウォール(13A若しくは13B)によって、外部ネットワークであるインターネット11側からの通信に制限を課すことにより、セキュリティの向上が図られた内部ネットワーク(14A若しくは14B)が、中継サーバ12が配置されるネットワーク(インターネット11)を介して相互に接続されることによって構成される。
As shown in FIG. 1, the internal
情報処理装置であるパーソナルコンピュータ(以下単にPC)15A(若しくは15B)は、ユーザに対する出力インターフェース(モニタ等)となる出力部151と、ユーザに対する入力インターフェース(キーボードやマウス等)となる入力部152と、通信部153と、記憶部154と、演算処理等を行う制御部155などを備える。
A personal computer (hereinafter simply referred to as a PC) 15A (or 15B) as an information processing apparatus includes an
中継情報処理装置である中継サーバ12は、ユーザに対する出力インターフェースとなる出力部121と、ユーザに対する入力インターフェースとなる入力部122と、通信部123と、記憶部124と、演算処理等を行う制御部125と、通信回線等の通信資源の負荷状態を監視する通信資源監視部126と、制御部などの情報処理資源の負荷状態を監視する情報処理資源監視部127などを備える。
The
内部ネットワーク間通信システム1は、ファイアウォール13A・13Bがあるため、互いに直接の通信を行うことができないPC15AとPC15Bとの間の情報の送受信を可能とさせるものであり、公開セグメント上(若しくは非武装セグメント上)に設置した中継サーバ12を介することによりPC15AとPC15Bとの間において擬似的な双方向通信を行わせるものである。具体的には、例えば、PC15AからPC15Bへ送信するデータがある場合に、PC15Aは中継サーバ12にアクセスしてPC15Bへ送信するデータを一旦中継サーバ12に蓄積させる(例えば、HTTP(HyperText Transfer Protocol)のPOSTメソッドを使用して中継サーバ12にデータを転送する)。PC15Bへの送信データを受けた中継サーバ12では、中継サーバ12側からPC15Bへとアクセスしてデータを転送することは基本的にできない(ファイアウォール13Bがあるため)が、PC15Bから、中継サーバ12へ自分宛の送信データの有無の問合せ(要求)を行わせる(例えば、HTTPのGETメソッドを使用する)ことにより、当該要求に対する応答としてPC15Bへの送信データを中継サーバ12からPC15Bへと送信することができ、これによりPC15AからPC15Bへとデータの送信が行われ、当該処理を相互に繰返すことによりPC15AとPC15Bとの間において擬似的な双方向通信が可能となるのである。これから明らかなように、相互のレスポンスを高めるためには、頻繁に中継サーバ12に対する要求(自分宛の送信データの有無の問合せ)を行う必要がある。
The internal
次に、PC15A(若しくは15B)の本発明に関する処理動作の概略を、図2を参照しつつ説明する。当該処理は基本的にPC15B(若しくは15A)とのデータの送受信に関する処理のみを示している。 Next, an outline of the processing operation of the PC 15A (or 15B) related to the present invention will be described with reference to FIG. This processing basically shows only processing related to data transmission / reception with the PC 15B (or 15A).
ステップ201では、制御部155が備える計時機能によりタイマ1をスタートする。続くステップ202では、タイマ1が所定時間に達したか否かを判別する。「所定時間」は予め定められた若しくはユーザによって設定された時間情報であり、記憶部154に格納されている。タイマ1が「所定時間」に達した場合には、ステップ203へと移行して「送信するデータ」があるか否かを判別し、これがある場合には、送信先識別子(各装置を一意に定める識別情報でありPC15B(若しくは15A)の識別情報)と、送信元識別子(PC15A(若しくは15B)の識別情報)と、送信するデータと、を含む「要求」を生成する(ステップ204)。当該「要求」は、前記各情報(送信先識別子、送信元識別子、送信データ)の中継サーバ12への格納要求である。なお、「送信データ」は、入力部152に対するユーザの入力や、制御部155が実行する各種処理等によって発生し、記憶部154に格納されているものとする。
In
続くステップ205では変数e(エラーカウント)に0を代入し、中継サーバ12に対して「要求」を送信する(ステップ206)。当該送信処理は制御部155と通信部153によって行われる(以下のデータの送信若しくは受信処理においても同様である)。なお、ステップ203における判断が否定であった場合(送信するデータがない場合)には、自己に宛てた送信データの有無の問合せを内容とする「要求」が、中継サーバ12に送信される。
In the
ステップ208では、中継サーバ12からの応答を待ち、当該応答の中に“過負荷時次回要求送出時情報”が含まれているか否かを判別し(ステップ213)、これがないと判断された場合にはステップ201へ戻って処理が繰返される(これにより、基本的動作としては、「所定時間」の時間間隔で定期的に中継サーバ12に対する要求の送出が行われることとなる)。一方、中継サーバ12からの応答に“過負荷時次回要求送出時情報”が含まれていた場合には、当該“過負荷時次回要求送出時情報”から次の「要求」の送信時間を算出(以下で説明するが、例えば、“過負荷時次回要求送出時情報”が、次の「要求」の送信時間を示す時刻情報であった場合には、当該時刻をそのまま「次の「要求」の送信時間」とし、“過負荷時次回要求送出時情報”が、次回要求送出までの間隔を示す時間情報であった場合には、現在時刻に当該時間情報を付加した時刻を「次の「要求」の送信時間」とする等)し、当該送信時間の到来を待って(ステップ214)、ステップ203へと移行し、以下、次の「要求」の送信処理を行う。
In
なお、中継サーバ12から受信した応答の内容が“失敗(中継サーバ12におけるPC15Aからの「要求」の受信失敗など)”であった場合(ステップ209)、又は、中継サーバ12からの応答が無いままタイムアウト(予め定められた時間に中継サーバ12からの応答が無い場合)が発生した場合(ステップ207)には、e(エラーカウント)をインクリメントして(ステップ210)、eが3になったか否かを判別し(ステップ211)、3回に満たない場合にはステップ206へと戻って再送処理を行い、3回送信に失敗した場合には、エラーログを記憶部154に記録して(この際に、出力部151にエラーが発生した旨を表示させる等してもよい)ステップ213へと移行して以下処理を繰返す。
If the content of the response received from the
次に、中継サーバ12の本発明に関する処理動作の概略を、図3を参照しつつ説明する。当該処理は基本的にPC15AとPC15Bとの間におけるデータの送受信の仲介に関する処理のみを示している。
Next, an outline of the processing operation of the
ステップ301では、PC15A(若しくはPC15B)からの要求の受信の有無を判別し(当該処理は通信部123と制御部125によって行われる)、これがあった場合、当該要求に“送信データ”が含まれているか否かを判別し(ステップ302)、これがあった場合には“送信先識別子”と“送信元識別子”と“送信データ”とを対応付けて記憶部124に形成される通信内容DBへと格納し(ステップ303)、通信履歴(通信相手先や通信時間の情報など)を通信履歴DBに格納する(ステップ304)。
In
ステップ305では、制御部125によって通信内容DBを参照して、ステップ301で要求を受信した相手に対する“送信データ”があるか否かを“送信先識別子”をキーとして使用することにより判別し、これがあった場合には、通信内容DBから当該“送信データ”とこれに対応付けられている“送信元識別子”を取得し、これらの情報を含む「応答」を生成する(ステップ306)。なお、ステップ301で要求を受信した相手に対する“送信データ”がなかった場合には、「要求」を受信した(若しくは受信に失敗した)旨の「応答」が生成される。
In
ステップ307では、通信資源若しくは情報処理資源が過負荷状態となっているか否かが判別される。当該判別処理は、制御部125と通信資源監視部126若しくは情報処理資源監視部127によって行われ、例えば、通信回線の使用率(回線容量に対する通信量の割合)や制御部の使用率(処理能力に対するトランザクション量の割合)などを算出し、これらの値が所定の値を越えた場合に「過負荷状態」と判断することなどによって行う。
In
通信資源若しくは情報処理資源が過負荷状態であると判断された場合には、ステップ308へと移行し、“通信時期遅延時間”を算出し、当該“通信時期遅延時間”から“過負荷時次回要求送出時期情報”を生成してこれを「応答」に付加する(ステップ309)。“通信時期遅延時間”は、自己(中継サーバ12)がビジー状態であるため自己に対するアクセスを制限する“期間”を示すものであり、当該“通信時期遅延時間”の算出は、例えば、前述した通信回線や制御部の“使用率”と、時間情報とが対応付け(例えば、使用率が50%の場合は5分など)られて格納されたテーブル(即ち過負荷状態に応じて遅延時間が定められたテーブル)を予め記憶部124に格納しておくことにより、“使用率”に応じた“通信時期遅延時間”を取得することによって行われるものであっても良いし、一回の「要求」の処理に必要な処理時間の平均値を予め定めておく若しくは算出することにより、当該平均値を利用してトラフック量を算出し、当該トラフィック量が所定の値を超えないように各PCからの「要求」が送出されるように“通信時期遅延時間”を算出するものや、所定の時間情報に“使用率”を利用した係数を乗じて“通信時期遅延時間”を算出するもの、又は、所定の期間はビジー状態となることが予め分かっているような場合(例えば所定のバッチ処理が行われるような場合など)に、当該期間の終了時までを“通信時期遅延時間”として算出するもの等であってもよい。“過負荷時次回要求送出時期情報”は、当該“通信時期遅延時間(例えば10分)”を利用して、例えば、現在時刻に10分を足した時刻情報として生成されるものであってもよいし、“通信時期遅延時間”をそのまま使用するもの(例えば“10分”という時間情報)などであってもよい。
If it is determined that the communication resource or the information processing resource is in an overload state, the process proceeds to step 308 to calculate the “communication time delay time”, and from the “communication time delay time” to the “next overload time” "Request transmission time information" is generated and added to "response" (step 309). “Communication time delay time” indicates a “period” during which access to the self (relay server 12) is restricted because it is busy, and the calculation of the “communication time delay time” is, for example, as described above. A table in which the “use rate” of the communication line or the control unit is associated with time information (for example, 5 minutes when the use rate is 50%) and stored (that is, the delay time depends on the overload state) (Predetermined table) is stored in the
ステップ310では、「応答」を送出し、ステップ301へと戻って、以下上述した処理を繰返す。
In
図4は、内部ネットワーク間通信システム1の動作の概略を説明するためのシーケンス図である。先ず、PC15Bから中継サーバ12に自己宛ての送信データが無いかの問合せ(「要求」の送出)が行われているが、この時点ではPC15B宛ての送信データが無いため、中継サーバ12からの応答には何も付加されない。PC15Aからデータの送信が行われた後に、PC15Bからの問合せがあった際には、応答にPC15Aからのデータが付加されてPC15Bに送信される(これによりPC15AからPC15Bへとデータの送信が行われる)。その後、PC15A、PC15Bの双方とも定期的に中継サーバ12への「要求」の送出を行うが、時刻t1に中継サーバ12がビジー状態となり、時刻t1以降の「要求」に対する応答に、“過負荷時次回要求送出時情報”が付加されてそれぞれPC15A、PC15Bに送信される。これを受信したPC15A、PC15Bでは、それぞれ“過負荷時次回要求送出時情報”に従って(時刻t4及び時刻t5に)次回の「要求の」送出を行う。なお、この時に、中継サーバ12が未だビジー状態である場合には、再度“過負荷時次回要求送出時情報”が付加された応答が送出され、一方、ビジー状態では無くなっていた場合には、それ以降は、PC15A、PC15Bの双方から定期的に中継サーバ12への「要求」の送出が行われることとなる。
FIG. 4 is a sequence diagram for explaining the outline of the operation of the
以上のごとく、本実施例の内部ネットワーク間通信システム1によれば、中継サーバを介することにより、内部ネットワーク内に備えられるPC(情報処理装置)と、他の内部ネットワーク内に備えられるPCとの間における情報の送受信を行うことが可能となる。また、例えば、中継サーバが過負荷状態にあるような場合に、各PCに対してしばらく中継サーバに対する要求の発信をしないようにさせることが可能となるため、資源(例えば通信回線)の過負荷時にトラフィックが集中しさらに負荷が増大するという悪循環により、処理の遅延が指数的に増大するといった事態の発生を抑止することができる。これにより、システム設計時に、システムを構成する通信回線などの資源量を低減させることも可能となり、低コストにてシステムを構築することも可能となる。
As described above, according to the internal
なお、本実施例では、中継サーバ12によって資源の負荷状態を監視するものとしたが、図5(図1と同様の構成要素については同種の符号を使用した)に示したように、内部ネットワーク14X内に備えられる情報処理装置17Xに、通信資源監視部176や情報処理資源監視部177を備えさせることにより、情報処理装置17Xの資源の監視を行い、過負荷状態であると判断された場合には、各PC15に対しての“過負荷時次回要求送出時期情報”を中継サーバ12に送出するようにしてもよい(「応答」か「要求」かの違いはあるが、処理概念としては、図3のステップ307〜ステップ310と同様である)。情報処理装置17Xが何らかのサービスを提供する装置であって、複数のPC15からのアクセス(中継サーバ12を介しての間接的アクセス)があるような場合には特に有効である。なお、図5の内部ネットワーク間通信システムでは、中継サーバ12を、DMZセグメント16X上に設けるようにしている。
In the present embodiment, the load state of the resource is monitored by the
本実施例では、PC15から中継サーバ12への定期的な「要求」の送出時に他のPC15に対する送信データを送信するもの(図2に示した処理)としているが、“送信データ”の送信要求が生じた際に随時データを送信するものとしてもよい。図6には、このような随時のデータ送信処理の概略を示した。図2と同様の処理概念となるものについては同一の符号を使用しここでの説明をしないが、送信要求が発生した際に図6の処理が実行され、送信元識別子・送信先識別子・送信データを有する「要求」を生成し(ステップ204)、次回の要求送信の時期が制限されている場合には(ステップ601)、この経過を待った後に(ステップ214)、中継サーバ12に対して送信データを含んだ「要求」を送信する。
In this embodiment, the transmission data is transmitted to the
また、中継サーバ12から送信する“過負荷時次回要求送出時期情報”を、PC15が定期的に「要求」を送出する際の時間間隔となる“所定時間”の情報とすることにより、これを受信したPC15では、“過負荷時次回要求送出時期情報”に従った時間間隔で中継サーバ12への「要求」を送出させる処理としてもよい。図7に当該処理の概略を示した(図2と同様の処理概念には同一の符号を使用)。“過負荷時次回要求送出時期情報”を受信した際には、当該情報によって“所定時間”を変更し(ステップ701)、ステップ201へ戻って、以下処理を繰返す。これにより、中継サーバ12側から、PC15の「要求」の送信の時間間隔を指示することができ、例えば、中継サーバ12が過負荷状態であるような場合には、PC15の「要求」の送信の時間間隔を長くするような処理とすることが可能となる。
Further, the “next request transmission timing information at the time of overload” transmitted from the
図8は、本実施例の遠隔障害管理システムの構成の概略を示すブロック図である。なお、実施例1(図1)と同様の構成要素となるものについては同種の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。図9〜図11は遠隔障害管理システム8に備えられる各装置の本発明に関する処理動作の概略を示したフローチャートである。 FIG. 8 is a block diagram showing an outline of the configuration of the remote fault management system of this embodiment. Note that the same reference numerals are used for components that are the same as those in the first embodiment (FIG. 1), and description thereof is omitted or simplified here. 9 to 11 are flowcharts showing an outline of the processing operation relating to the present invention of each device provided in the remote fault management system 8. FIG.
本実施例の遠隔障害管理システム8は、図8に示されるように、ファイアウォール13によって外部ネットワークであるインターネット11側からの通信に制限を課すことによりセキュリティの向上が図られた内部ネットワークセグメント14とDMZ(DeMilitarized Zone)セグメント16とによって形成される“管理者”側のシステムが構成される管理者内ローカルネットワーク80と、複数の“顧客”側の内部ネットワーク14と、がネットワーク(インターネット11)を介して相互に接続されることによって構成される。
As shown in FIG. 8, the remote failure management system 8 of the present embodiment includes an
被管理装置である被管理サーバ23は、出力部231と、入力部232と、通信部233と、記憶部234と、演算処理等を行う制御部235と、障害の発生を監視する監視エージェント238などを備える。なお、監視エージェントはソフトウェア的に構成されるものであってもハードウェア的に構成されるものであってもよく、被管理サーバとは物理的に別の装置である監視装置として構成されるもの(図8中の被管理サーバ22と監視装置21)であっても構わない(この場合、被管理サーバ22と監視装置21によって「被管理装置」が構成される)。
The managed
管理装置である管理サーバ18は、管理者内ローカルネットワーク80の内部ネットワークセグメント14に設けられ、出力部181と、入力部182と、通信部183と、記憶部184と、制御部185と、情報処理資源監視部187などを有する。内部ネットワークセグメント14には、障害情報が蓄積されたデータベース等の各種DB19や、各種業務サーバ(図示せず)、クライアントとなるPC(図示せず)などが設けられる。また、中継サーバ12が、DMZセグメント16上に設けられる。
The
被管理サーバ23の本発明に関する処理動作の概略を、図9を参照しつつ説明する。なお、実施例1(図2)と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
An outline of the processing operation of the managed
ステップ201でタイマ1をスタートし、タイマ1が第1の時間間隔(予め定められた若しくはユーザによって設定された時間情報であり、例えば24時間)に達するまでの間(ステップ202)に、監視エージェント238によって装置の障害が検出された場合(ステップ901)には、障害対策処理(図10に示した処理)を実行する(ステップ902)。
In
「第1の時間間隔」の経過後に実行されるステップ205〜ステップ212は、実施例1(図2)と同様の処理概念であり、当該処理により、中継サーバ12に対する「要求(管理装置18からの指示の有無の問合せ)」の送出が行われる。
中継サーバ12からの「応答」に、“過負荷時次回要求送出時期情報”が含まれていたことにより(ステップ213)、当該“次回要求送出時情報”によって定められる、次の「要求」の送信時間に至るまでの間(ステップ214)に、監視エージェント238によって装置の障害が検出された場合(ステップ903)には、障害対策処理を実行する(ステップ904)。
Since the “response” from the
図10は、“障害対策処理”の処理動作の内、特に管理装置18との情報の送受信に関する部分の動作の概略を示したフローチャートである。
FIG. 10 is a flowchart showing an outline of the operation related to the transmission / reception of information with the
“障害対策処理”が実行されると、送信先識別子(管理サーバ18を一意に定める識別情報であり、予め記憶部234に格納されている)・送信元識別子・障害情報(監視エージェント238によって取得される障害に関する情報)を含む「要求」が生成される(ステップ1001)。続くステップ1002では、当該「要求」の中継サーバ12への送信処理が行われる。なお、ステップ1002の“要求送信処理”は、図9のステップ205〜ステップ212の処理と同様の処理概念である。
When “fault countermeasure processing” is executed, a transmission destination identifier (identification information that uniquely defines the
中継サーバ12を介した管理サーバ18への“障害情報”の送出を行った後の、ステップ1003ではタイマ3をスタートする。続くステップ1004では、中継サーバ12からの応答に“過負荷時次回要求送出時期情報”が含まれているか否かを判別し、これが無かった場合にはタイマ2をスタートし(ステップ1006)、タイマ2が第2の時間間隔(予め定められた若しくはユーザによって設定された時間情報であり、例えば10分間)を経過した場合(若しくは“過負荷時次回要求送出時期情報”が付加されたいた場合であって、当該“過負荷時次回要求送出時情報”によって定められる、次の「要求」の送信時間が到来した(ステップ1005)場合)に、中継サーバ12への「要求(管理装置18からの指示の有無の問合せ)」送信処理が行われる(ステップ1008(図9のステップ205〜ステップ212の処理と同様の処理概念))。
After sending the “failure information” to the
続くステップ1009では、中継サーバ12からの「応答」に、管理サーバ18からの「被管理サーバ23から送信した障害情報に関する指示」が含まれているか否かを判別し、これがあった場合には、当該指示に従った処理を行って(ステップ1010)、“障害対策処理”を終了する。また、タイマ3が第3の時間間隔(予め定められた若しくはユーザによって設定された時間情報であり、例えば2時間)を経過するまでの間に、管理サーバ18からの「被管理サーバ23から送信した障害情報に関する指示」が無かった場合にも“障害対策処理”を終了し、第3の時間間隔が経過するまではステップ1004〜ステップ1009の処理を繰返す(ステップ1011)。“障害対策処理”が終了した場合には、図9のステップ201へと戻って処理が繰返される(ステップ902、ステップ904)。
In the
上記処理(図9及び図10)により、通常時(障害がない場合)には、基本的に第1の時間間隔(例えば24時間間隔)で、中継サーバ12への問合せが行われ、障害発生時には、管理サーバ18からの応答があるまで若しくは第3の時間間隔(例えば2時間)が経過するまでの間、基本的に第2の時間間隔(例えば10分間隔)で、中継サーバ12への問合せが行わることとなり、“過負荷時次回要求送出時期情報”を受信した場合には、当該情報に従った時期に中継サーバ12への問合せが行われることとなる。なお、図9に示した処理では、障害の発生が検出された場合には、これを優先し、“過負荷時次回要求送出時期情報”の有無に関わらず、“障害情報”を直ぐに送出するようにしているが、“過負荷時次回要求送出時期情報”に従った時期に“障害情報”を送出するような処理としてもよい。また、図9に示した処理は主に被管理サーバ23の「要求」送出処理に関する部分のみを示しているため省略したが、中継サーバ12からの「応答」に管理サーバ23からの指示が含まれていた場合などには、当該指示に従った処理が行われるものである。
Through the above processing (FIGS. 9 and 10), in the normal time (when there is no failure), the
次に、管理サーバ18の本発明に関する処理動作の概略を、図11を参照しつつ説明する。当該処理は、特に、被管理サーバ23との間におけるデータの送受信に関する処理部分を示している。
Next, an outline of the processing operation of the
ステップ1101でタイマ1をスタートし、タイマ1が所定時間(予め定められた若しくはユーザによって設定された時間情報であり、記憶部184に格納されている)に達した際にステップ1103へと移行して(ステップ1102)、「送信するデータ」があるか否かを判別し、これがある場合には、送信先識別子と、送信元識別子と、送信するデータと、を含む「要求」を生成する(ステップ1104)。続くステップ1105では、“過負荷時次回要求送出時期情報”の生成・付加処理(実施例1(図3)のステップ307〜ステップ309と同様の処理概念)を行い、ステップ1106で、中継サーバ12に対する「要求」の送信処理が行われる(図9のステップ205〜ステップ212の処理と同様の処理概念)。
In
当該「要求(被管理サーバからのデータ送信の有無の問合せ)」に対する中継サーバ12からの「応答」に、“障害情報(障害の発生した被管理サーバ23から送信された障害情報)”が含まれていた場合には(ステップ1107)、当該障害情報から、障害内容の判別等の処理を行い、必要に応じて被管理サーバ23に対する指示(障害対策指示)を生成する(ステップ1108)。続くステップ1109では、送信先識別子(障害の発生した被管理サーバ23の識別情報)と、送信元識別子(管理サーバ18の識別情報)と、障害対策指示情報とを含む「要求」を生成し(ステップ1109)、ステップ1110(ステップ1105と同様の処理)を経たステップ1111(ステップ1106と同様の処理)において中継サーバ12に送出される。なお、“障害情報”は、例えば、障害が発生した装置(被管理サーバ23)の製品IDとエラーコードなどによって構成され、これを受信した管理サーバ18では、DB19に備えられる製品情報DB、エラーコードDB、要因特定辞書DB、パッチDBなどを参照して、製品と障害内容を特定(障害の発生した部品の特定や障害要因の特定)する処理を行い、必要な情報が不足しているような場合には被管理サーバ23に対して必要な情報を収集するように命じる指示を送出し、又は、障害に対するパッチファイルがあるような場合にはこれを被管理サーバ23に実行するように命じる指示を送出する等の処理が行われる(これらの“情報収集指示”や“パッチ当て指示”などが“障害対策指示”に該当する)。
The “response” from the
ステップ1107における判断が否定であった場合(障害情報がなかった場合)、若しくは、ステップ1108〜ステップ1111の処理を経た後には、「要求(被管理サーバからのデータ送信の有無の問合せ)」に対する中継サーバ12からの「応答」に、その他の情報が含まれているか否かを判別し(ステップ1112)、これがあった場合にはこれに応じた各種処理を行う(ステップ1113)。当該処理は、例えば、前述した“情報収集指示”に対して被管理サーバ23が必要な情報を収集して送信してきたような場合や、“パッチ当て指示”に対して被管理サーバ23がその実行結果を送信してきたような場合などに、それぞれに応じた処理(障害内容の解析処理や、障害対策終了処理など)を実行するものである。
If the determination in
ステップ1114〜ステップ1115は、図10のステップ1004〜ステップ1005と同様の処理概念であり、中継サーバ12からの“過負荷時次回要求送出時期情報”がなかった場合には、ステップ1101へ戻り、“過負荷時次回要求送出時期情報”があった場合には、次回要求送出時期の到来を待ってステップ1103へと移行し、それぞれ処理を繰返す。これらの処理により、基本的には「所定時間」の間隔で、管理サーバ18から中継サーバ23への「要求」の送出が行われ、中継サーバ23からの送出時期の指示があった場合にはこれに従って「要求」の送出が行われることとなる。なお、図11に示した処理では、被管理サーバ23から障害情報の送信があった場合には、これを優先し、“過負荷時次回要求送出時期情報”の有無に関わらず、“障害対策指示”を直ぐに送出するようにしているが、“過負荷時次回要求送出時期情報”に従った時期に“障害対策指示”を送出するような処理としてもよい。
なお、中継サーバ12の処理動作は実施例1(図3)と同様の概念である。
The processing operation of the
以上のごとく、本実施例の遠隔障害管理システム8によれば、例えば、通常時は1日に1回の割合(第1の時間間隔)で被管理サーバ23から中継サーバ12に要求(管理サーバ18からの指示があるか否かの問合せ等)を行い、障害発生時には2時間(第3の時間間隔)の間10分間隔(第2の時間間隔)で、送信した障害発生通知に対する管理サーバ18からのレスポンスが無いかを中継サーバ12に問い合わせるといった処理が可能となるため、障害の発生していない装置(特に迅速な対応を要しない装置)からの問合せは長い時間間隔で行わせることにより中継サーバ12等に発生するトランザクション(トラフィック)量の増加を抑止すると共に、障害の発生している装置からは短い時間間隔で問合せを行わせることで、迅速な処理を行わせるといったことが可能となる。また、例えば、障害が同時期に多数の装置に発生し、中継サーバ12に対する各装置からの問合せ(要求の送信)が短い時間間隔(第2の時間間隔)で行われることにより、中継サーバ12又は管理サーバ80において過負荷状態が発生したような場合に、中継サーバ12又は管理サーバ80側から被管理サーバ23に対して次回の問合せの時期を遅らせるように指示することが可能となるため、無駄なトラフィック(例えば、管理サーバ80がビジー状態であり、被管理サーバ23に対する指示を送信できないような状況において、被管理サーバ23からいくら問合せをしても無駄であるため)の発生を抑止でき、資源(例えば通信回線)の過負荷時にトラフィックが集中しさらに負荷が増大するという悪循環により、処理の遅延が指数的に増大するといった事態の発生を抑止することができる。
As described above, according to the remote failure management system 8 of the present embodiment, for example, during normal times, requests are sent from the managed
なお、本実施例の管理サーバ18における“過負荷時次回要求送出時期情報”の生成処理では、“資源の過負荷状態が生じた際に、被管理サーバ23からの「問合せ」時期を遅らせるようにするもの”のみを示したが、必要に応じて、被管理サーバ23からの「問合せ」時期を早めるような“次回要求送出時期情報”の生成を行わせるような処理としてもよい。このようにすることで、例えば、ある製品の新しいパッチファイルのアップ時期がある程度定まっているような場合に、当該アップ時の直後に、被管理サーバ23から「問合せ」が行われるように“次回要求送出時期情報”を定めて送信しておくことで、迅速な製品の更新処理を行わせるといったことが可能となる。
In the generation processing of “next request transmission timing information at overload” in the
図21〜図24は遠隔障害管理システムに備えられる各装置の本発明に関する処理動作の概略を示したフローチャートである。なお、本実施例の遠隔障害管理システムの構成は、実施例2(図8)と同様であるため、ここでの説明を省略し、必要があるときは図8を参照して説明する。 FIG. 21 to FIG. 24 are flowcharts showing the outline of the processing operation related to the present invention of each device provided in the remote fault management system. Note that the configuration of the remote fault management system of this embodiment is the same as that of the second embodiment (FIG. 8), so the description thereof will be omitted and will be described with reference to FIG. 8 when necessary.
本実施例における被管理サーバ23の本発明に関する処理動作の概略を、図21を参照しつつ説明する。なお、実施例2(図9)と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
The outline of the processing operation related to the present invention of the managed
監視エージェント238によって装置の障害が検出された場合(ステップ901)には、障害対策処理(図22に示した処理)を実行する(ステップ902)。
When the
ステップ2101では、以下で説明する“次回要求送出時期”に至ったか否かが判別され、“次回要求送出時期”に至った場合には、ステップ205〜ステップ212の処理(実施例2と同様の処理概念)により、中継サーバ12に対する「要求(管理装置18からの指示の有無の問合せ)」の送出が行われる。
In
ステップ2102では、上記要求に対する中継サーバ12からの応答に付加された“次回要求送出時期情報”を取得し(次回に実行されるステップ2101では、当該“次回要求送出時期情報”に基づいた“次回要求送出時期”によって処理が実行される)、応答に管理サーバ18からの指示が含まれていた場合には(ステップ2103)、当該指示に従った処理を実行し(ステップ2104)、ステップ901へと戻って、以下処理を繰返す。“次回要求送出時期情報”は、“過負荷時次回要求送出時期情報”をも含む概念であり、詳細は以下で説明するが、管理サーバ18によって生成される“次回要求送出時期情報”(過負荷時次回要求送出時期情報を含む)と、中継サーバ12によって生成される“過負荷時次回要求送出時期情報”とが存在する。ステップ2102における処理で、管理サーバ18によって付加された“次回要求送出時期情報”と、中継サーバ12によって付加された“過負荷時次回要求送出時期情報”の双方を受信した場合に、何れの情報に基づいてステップ2101で使用する“次回要求送出時期”を定めるかはシステムの設計思想に基づくなどして適宜選択される(例えば、過負荷となっている装置の動作を考慮し、もっとも遅い時期となる“次回要求送出時期”を使用することや、基本的には管理サーバ18からの情報を優先するが、管理サーバ18からの情報が“過負荷時次回要求送出時期情報”ではなく通常の“次回要求送出時期情報”であり、中継サーバ12から“過負荷時次回要求送出時期情報”が送信された場合には、中継サーバ12からの“過負荷時次回要求送出時期情報”を優先させる処理とするなど)。
In
図22は、“障害対策処理”の処理動作の内、特に管理装置18との情報の送受信に関する部分の動作の概略を示したフローチャートである。なお、実施例2(図10)と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
FIG. 22 is a flowchart showing an outline of the part of the processing operation of “fault countermeasure processing”, particularly the part related to transmission / reception of information with the
「要求」の中継サーバ12への送信処理が行われるステップ1002とステップ1008の後には、当該要求に対する中継サーバ12からの応答に付加された“次回要求送出時期情報”を取得する処理(上記した図21のステップ2102と同様の処理概念)を行い(ステップ2201・ステップ2202)、ステップ1005では、当該取得した“次回要求送出時期情報”に基づいた“次回要求送出時期”の到来を待ち、中継サーバ12への「要求」の送信処理を行う(ステップ1008)。
After
本実施例の、管理サーバ18の本発明に関する処理動作の概略は、実施例2(図11)と基本的に同様であるが、本実施例の管理サーバ18は、図11のステップ1105において図23の“次回要求送出時期情報付加処理”を実行し、図11のステップ1110において図24の“次回要求送出時期情報付加処理”を実行する。図23の“次回要求送出時期情報付加処理”のステップ307〜ステップ309は、実施例1の図3のステップ307〜ステップ309の処理と同様の概念である。ステップ307における判別結果が否定であった場合(通信資源又は処理資源が過負荷状態ではない場合)には、通常時の“次回要求送出時期情報”を生成して、これを中継サーバ12への要求に付加する(ステップ2301)。なお、通常時の“次回要求送出時期情報”とは、例えば、24時間間隔(実施例2における第1の時間間隔)で被管理サーバ23から中継サーバ12への要求が送信されるように定める情報などである。
The outline of the processing operation related to the present invention of the
図24の“次回要求送出時期情報付加処理”のステップ307〜ステップ309も実施例1の図3のステップ307〜ステップ309の処理と同様の概念である。ステップ307における判別結果が否定であった場合には、障害発生時の“次回要求送出時期情報”を生成して、これを中継サーバ12への要求に付加する(ステップ2401)。なお、障害発生時の“次回要求送出時期情報”とは、例えば、10分間隔(実施例2における第2の時間間隔)で被管理サーバ23から中継サーバ12への要求が送信されるように定める情報などである。
なお、中継サーバ12の処理動作は実施例1(図3)と同様の概念である。
The processing operation of the
以上のごとく、本実施例の遠隔障害管理システムでは、常に管理サーバ18によって“次回要求送出時期情報”(過負荷時次回要求送出時期情報を含む)が生成されて、中継サーバ12を介して被管理サーバ23へと送信され、被管理サーバ23では、当該情報に基づいた“次回要求送出時期”に中継サーバ12へと要求を送出する処理とすることにより、管理サーバ18によって被管理サーバ23の要求送出の時期を管理することができる。これにより、実施例2と同様に、例えば、通常時は1日に1回の割合(第1の時間間隔)で被管理サーバ23から中継サーバ12に要求(管理サーバ18からの指示があるか否かの問合せ等)を行わせ、障害発生時には2時間(第3の時間間隔)の間10分間隔(第2の時間間隔)で、送信した障害発生通知に対する管理サーバ18からのレスポンスが無いかを中継サーバ12に問い合わせるといった処理を実行させることも可能である。
As described above, in the remote fault management system of this embodiment, the “next request transmission timing information” (including the next request transmission timing information at the time of overload) is always generated by the
なお、本実施例では、管理サーバ18によって“次回要求送出時期情報”(過負荷時次回要求送出時期情報を含む)を生成するものとしたが、中継サーバ12における処理を図25のようなもの(実施例1(図3)と同様の処理概念については同一の符号を使用)とすることにより、中継サーバ12によって“次回要求送出時期情報”(過負荷時次回要求送出時期情報を含む)を生成する(ステップ2501)ものとしてもよい(さらに進んで、中継サーバ12によって、被管理サーバ23からの要求に障害情報が付加されているか否かを判別し、これがあった場合には、障害発生時の“次回要求送出時期情報”を中継サーバ12によって生成するものとしてもよい)。
In this embodiment, the “next request transmission timing information” (including the next request transmission timing information at the time of overload) is generated by the
図12・図14・図17〜図19は、本実施例の遠隔障害管理システムに備えられる各装置の本発明に関する処理動作の概略を示したフローチャートである。なお、本実施例の遠隔障害管理システムの構成は、実施例2(図8)と同様であるため、ここでの説明を省略し、必要があるときは図8を参照して説明する。 FIG. 12, FIG. 14, FIG. 17 to FIG. 19 are flowcharts showing the outline of the processing operation related to the present invention of each device provided in the remote fault management system of this embodiment. Note that the configuration of the remote fault management system of this embodiment is the same as that of the second embodiment (FIG. 8), so the description thereof will be omitted and will be described with reference to FIG. 8 when necessary.
本実施例の被管理サーバ23の記憶部234には障害情報と緊急度情報とが対応付けられて格納された障害緊急度テーブルが予め設定されて保存されているものとする。なお、図13に障害緊急度テーブルの一例の概略を示した。障害緊急度テーブル130には、障害情報であるエラーコードと、緊急度情報である数値データ(数値が大きいほど緊急度が高いものとする)とが対応付けられて格納されている。本実施例の被管理サーバ23の本発明に関する処理の動作概念は実施例2(図9)と同様であるが、図9の処理(ステップ902、ステップ904)によって呼び出される“障害対策処理”は、本実施例では図12に示したような処理となる。なお、実施例2(図10)と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
Assume that a failure urgency level table in which failure information and urgency level information are stored in association with each other is preset and saved in the
“障害対策処理”が実行されると、障害緊急度テーブル130を参照して、障害情報(監視エージェント238によって取得される障害に関する情報)に対応する緊急度情報を取得する(ステップ1201)。続くステップ1202では、送信先識別子・送信元識別子・障害情報・緊急度情報を含む「要求」が生成され、ステップ1002で当該「要求」の中継サーバ12への送信処理が行われる。
When “fault countermeasure processing” is executed, the emergency level information corresponding to the fault information (information about the fault acquired by the monitoring agent 238) is acquired with reference to the fault urgency level table 130 (step 1201). In subsequent step 1202, a “request” including a transmission destination identifier, a transmission source identifier, failure information, and urgency information is generated, and in
ステップ1003〜ステップ1011の処理により、管理サーバ18からの「被管理サーバ23から送信した障害情報に関する指示」を受信した場合、若しくは、当該情報を受信することなく第3の時間間隔が経過した場合に、緊急度を通常に戻す旨の情報を含む「要求」(例えば、通常を示す緊急度情報として“0”を割り当てているような場合には、緊急度情報を“0”とした「要求」、又は、以下で説明する障害発生装置テーブルから該当するデータを削除させる「要求」など)を生成して(ステップ1203)、当該「要求」を中継サーバ12へと送信する(ステップ1204)。
When the “instruction regarding the failure information transmitted from the managed
次に、本実施例の中継サーバ12の本発明に関する処理動作の概略を、図14を参照しつつ説明する。なお、実施例1(図3)と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
Next, an outline of processing operations related to the present invention of the
被管理サーバ23からの「要求」があった場合に、当該「要求」に緊急度情報が含まれているか否かを判別し(ステップ1401)、これがあった場合には送信元識別子(被管理サーバ23の識別情報)と対応付けて緊急度情報を障害発生装置テーブル(図15に障害発生装置テーブルの一例の概略を示した。)に格納して記憶部124に保存する(ステップ1402)。なお、被管理サーバ23から、緊急度を通常に戻す旨の情報を含む「要求」の送出(図12:ステップ1203〜ステップ1204)があった場合には、ステップ1401〜ステップ1402の処理によって、障害発生装置テーブル150の更新処理がなされる。
When there is a “request” from the managed
ステップ307において、資源が過負荷状態であると判断された場合には、障害発生装置テーブル150を参照して被管理サーバ23(「要求」を送信してきた装置)に該当する送信元識別子に緊急度情報が対応付けられているか否かを判別し、当該緊急度情報も利用して“通信時期遅延時間”を生成する(ステップ1403)。当該「緊急度情報を利用した“通信時期遅延時間”の生成」は、実施例1で説明した“通信時期遅延時間”の算出処理概念において緊急度情報も利用して行うものであり、例えば、緊急度情報と通信時期遅延時間とが対応付けられて(さらに資源の“使用率”とも対応付けてもよい)格納されるテーブルを予め設定しておくことにより、当該テーブルを参照して“通信時期遅延時間”を取得することによって行われるものでもよいし、障害発生装置テーブル150を参照して今後発生するトラフィック量を予測し、「要求」を送信してきた被管理サーバ23の緊急度情報に基づいて“通信時期遅延時間”を定めるような(例えば、障害発生装置テーブル150を参照して、「要求」を送信してきた装置より緊急度の高い装置がある場合には、これらの装置の処理が優先されるように、“「要求」を送信してきた装置より緊急度の高い装置”の数と平均処理時間とから今後発生する“優先度の高いトラフィック量”を算出し、これらのトラフィックの処理が確保されるように、「要求」を送信してきた装置の“通信時期遅延時間”を定めるようにする)もの等であってもよい。
If it is determined in
ステップ1404では、ステップ309で生成された次回要求送出時期情報から(若しくはステップ1403で生成された通信時期遅延時間から)、「要求」を送信してきた被管理サーバ23からの次回の「要求」があるべき時間情報を算出し、被管理サーバ23の識別子と、対応付けて次回通信テーブルに格納して記憶部124に保存する(ステップ1404)。図16に次回通信テーブルの一例の概略を示した。
In
図17は、中継サーバ12における、被管理サーバ23の通信状況監視処理の概略を示すフローチャートである。ステップ1701では、次回通信テーブル160を参照して“次回要求送出時刻”を経過したものがあるか否かを判別し、これがあった場合には記憶部124の通信履歴DBを参照して、該当する識別子の装置から通信があったか否かを判別する(ステップ1702)。これがなかったと判断された場合には、当該装置の識別子とエラー情報とを対応付けて通信履歴テーブルに格納して記憶部124に保存する(ステップ1703)。図20には通信履歴テーブルの一例の概略を示した。通信履歴テーブル200は、識別子と、通信がある予定だった時刻(即ち“次回要求送出時刻”)と、エラー検出時刻(通信がなかったと判断された時刻)とが対応付けられた構成となっている。なお、「予定時刻に通信がなかった」と判断する際の基準は、各装置のオーバヘッドや通信による遅延などを考慮し、“次回要求送出時刻”を基準として所定の(システムの構成や設計思想に基づいて適宜定められる)範囲内に通信があったか否かによって判断するものであってよい。
FIG. 17 is a flowchart showing an outline of the communication status monitoring process of the managed
通信状況の判断が終了したデータについては、これを次回通信テーブル160から削除し(ステップ1704)、以降ステップ1701へと戻って処理を繰返す。なお、図14のステップ305〜ステップ306の処理において、「要求」を送出してきたのが管理サーバ18であった場合には、通信履歴テーブル200を参照し、未だ管理サーバ18に送信していないエラー情報があった場合にこれと識別子とを対応付けたものを“送信データ”として「応答」に付加することで、“予定されていた通信が行われなかった装置”に関する情報を管理サーバ18へと送信する。
The data for which the determination of the communication status is completed is deleted from the next communication table 160 (step 1704), and thereafter, the process returns to step 1701 to repeat the process. In the processing from
次に、本実施例の管理サーバ18の本発明に関する処理動作の概略を、図18を参照しつつ説明する。なお、実施例2(図11)と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
Next, an outline of processing operations related to the present invention of the
ステップ1101〜ステップ1106における中継サーバ12への「要求」の送出(及び「応答」の受信)処理の後の、ステップ1802では、中継サーバ12からの「応答」に、「被管理サーバ23から送信された緊急度情報」が含まれているか否かを判別し、これがあった場合には、送信元識別子(被管理サーバ23の識別情報)と対応付けて緊急度情報を障害発生装置テーブル(図15と同様)に格納して記憶部184に保存する(ステップ1803)。
After sending the “request” to the relay server 12 (and receiving the “response”) in
中継サーバ12への「要求」の送出処理(ステップ1106・ステップ1111)前に行われる“過負荷時次回要求送出時期情報”の生成・付加処理(ステップ1801・ステップ1804)の処理概念は、図14のステップ307〜ステップ1404の処理と同様であり、当該処理により、管理サーバ18の記憶部184に保存される次回通信テーブル(図16と同様)の更新が行われる。
The processing concept of the generation / addition processing (
図19は、管理サーバ18における、被管理サーバ23の通信状況監視処理の概略を示すフローチャートである。なお、図17と同様の処理概念になるものについては同一の符号を使用し、ここでの説明を省略若しくは簡略化する。
FIG. 19 is a flowchart showing an outline of the communication status monitoring process of the managed
次回通信テーブルを参照して“次回要求送出時刻”を経過したものがあった場合には、中継サーバ12に対して該当する識別子の装置の通信履歴を問い合わせる「要求」を生成し(ステップ1901)、これを中継サーバ12へと送信する(ステップ1902)。これを受けた中継サーバ12では、通信履歴DBを参照して「該当する識別子の装置」の通信履歴を含めた「応答」を生成(図14におけるステップ305〜ステップ306における処理)して、これを管理サーバ18に送信する。管理サーバ18ではこれを参照して「該当する識別子の装置」から通信があったか否かを判別する(ステップ1903)。これがなかったと判断された場合(及び、中継サーバ12からの「応答」にエラー情報が含まれていた場合(図18:ステップ1805))には、その旨の警告を出力部181に出力し(ステップ1904)、当該装置の識別子とエラー情報とを対応付けて通信履歴テーブル(図20と同様)に格納して記憶部184に保存する(ステップ1703)。
If there is one whose “next request transmission time” has passed with reference to the next communication table, a “request” for inquiring the
なお、理解の容易のため、図19の処理を図18とは別に説明したが、図19の処理は図18の処理の中で実行される(即ち、図18のステップ1103〜ステップ1104において図19のステップ1701〜ステップ1901の処理が行われ、図18のステップ1112〜ステップ1113において図19のステップ1903〜ステップ1704の処理が行われる)ものであってよい。
For the sake of easy understanding, the processing in FIG. 19 has been described separately from FIG. 18, but the processing in FIG. 19 is executed in the processing in FIG. 18 (that is, in
以上のごとく、本実施例の遠隔障害管理システムによれば、例えば、障害が深刻であり緊急度が高い(迅速な対応を必要とする)被管理サーバに対しては、次回の問合せ時期を早い時期に割り当て、緊急度の低い被管理サーバに対しては、次回の問合せ時を遅い時期に割り当てるといった処理が可能となり、トラフィック量の調整と緊急度の高い装置に対する迅速な対応とのバランスをより柔軟にとることが可能となる。また、中継サーバ又は管理サーバ側によって定められた時間帯に被管理サーバからの「要求」が無かったと判断された場合には、管理サーバにおいてこれが警告表示若しくはエラーログとして蓄積されるため、管理者側において異常の発生を認識することが可能となる。 As described above, according to the remote failure management system of the present embodiment, for example, the next inquiry time is early for a managed server having a serious failure and a high degree of urgency (requiring quick response). For managed servers with low urgency assigned to the time, it is possible to perform processing such as assigning the next inquiry time to a later time, and to balance the adjustment of traffic volume and quick response to devices with high urgency. It becomes possible to take it flexibly. In addition, if it is determined that there is no “request” from the managed server during the time period determined by the relay server or the management server, this is accumulated in the management server as a warning display or error log. It is possible to recognize the occurrence of an abnormality on the side.
なお、本実施例では、“緊急度情報”を被管理サーバ側において付加して送出させるものとしたが、障害緊急度テーブルを管理サーバ(若しくは中継サーバ)側に備えさせることで、被管理サーバ側からはエラーコードのみを送信し、これを受信した管理サーバ(若しくは中継サーバ)側において、障害緊急度テーブルを参照して緊急度を判別するものであっても構わない。 In this embodiment, the “emergency level information” is added and transmitted on the managed server side. However, by providing the management server (or relay server) side with the failure urgency level table, the managed server Only the error code may be transmitted from the side, and the urgency level may be determined by referring to the failure urgency level table on the management server (or relay server) side that has received the error code.
また、被管理サーバ側において障害が検出された際に、緊急度情報の入力をユーザに求め、当該入力された緊急度情報を送出するようにしてもいいし、障害緊急度テーブルの内容をユーザによって設定可能としてもよく、又、被管理サーバ側の障害緊急度テーブルの内容を管理サーバ側から更新させるようにしてもよい(このようにすることで、様々な障害情報の蓄積が日々なされている管理サーバ側の情報を反映させることができ、有用である)。 In addition, when a failure is detected on the managed server side, the user may be requested to input urgency level information and the input urgency level information may be transmitted, or the contents of the failure urgency level table may be transmitted to the user. The contents of the failure urgency table on the managed server side may be updated from the management server side (in this way, various kinds of failure information are accumulated every day). Can reflect the information on the management server side that is useful).
上記各実施例において本発明の概念を振り分けて説明しているが、本発明の概念を各実施例それぞれ単独のものとして限定するというものではなく、上記で説明したそれぞれの処理概念を組み合わせるものであってもよい(例えば、実施例4において実施例3の概念(管理サーバ18によって“次回要求送出時期情報”を生成させることで、管理サーバ18によって被管理サーバ23の要求送出の時期を管理させるもの)を使用するなど)。
In each of the above embodiments, the concept of the present invention is divided and described. However, the concept of the present invention is not limited to each of the embodiments, but the processing concepts described above are combined. (For example, in the fourth embodiment, the concept of the third embodiment ("next request transmission timing information" is generated by the
1 内部ネットワーク間通信システム
8 遠隔障害管理システム
11 インターネット(ネットワーク)
12 中継サーバ(中継情報処理装置)
13A・13B ファイアウォール
14A・14B 内部ネットワーク
15A・15B PC(情報処理装置)
16X DMZセグメント(非武装セグメント)
18 管理サーバ(管理装置)
21 監視装置
23 被管理サーバ(被管理装置)
123・153 通信部
124・154 記憶部
125・155 制御部
126 通信資源監視部
127 情報処理資源監視部
130 障害緊急度テーブル
150 障害発生装置テーブル
181 出力部(表示装置)
200 通信履歴テーブル
1 Internal network communication system 8 Remote
12 Relay server (relay information processing device)
13A /
16X DMZ segment (unarmed segment)
18 Management server (management device)
21
123/153
200 Communication history table
Claims (35)
The management device determines that there is no request from the managed device in the time zone determined by the first time interval or the second time interval or in the time zone determined by the next request transmission timing information. In such a case, it is determined that an abnormality has occurred, or in the time zone determined by the first time interval or the second time interval or in the time zone determined by the next request transmission timing information. When the relay information processing apparatus determines that there is no request from the management apparatus, it determines that an abnormality has occurred, and when there is a request from the management apparatus, the abnormality is detected in response to the request. 35 to 34, wherein the management apparatus is notified of the occurrence of an abnormality by adding the error information as error information and transmitting the information. The communication control method according to any one.
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