JP2007179210A - サービス提供システム、インタラクティブディスプレイ装置及びサービス提供方法 - Google Patents

Abstract

【課題】映像表示装置と携帯端末とを連携させ、システム上で提供するサービスを容易に切替えることを可能とし、その利用状況の情報を効率よくかつ信頼性、保存性も維持した形で収集して、利用率に応じた従量課金を行う。
【解決手段】客先に設置されたディスプレイ装置141で実行されるアプリケーションが重要度をつけてログを出力し、このログを送信すべきサービス提供会社の管理サーバ101との間のネットワーク状態(通信速度)を監視し、その状態が予め決められた基準以上の時、ログを全部あるいは一部送信し、その状態が基準以下の場合はログ情報か生成したHash値のみ送信し、ログ本体をメモリカード110等に保存する。後日メモリカード110の内容と事前にサーバに送信したHash値を比較することによりデータの改竄を検出する。
【選択図】図１

Description

本発明は、サービス提供システム、インタラクティブディスプレイ装置及びサービス提供方法に係り、特に、映像表示装置と携帯端末とを連携させ、システム上で提供するサービスを切り替えて提供するサービス提供システム、インタラクティブディスプレイ装置及びサービス提供方法に関する。

サービス提供システムに関する従来技術として、例えば、特許文献１等に記載された技術が知られている。この従来技術は、ゲーム機等の電子機器に、その機器専用のアプリケーションソフトを記録させたメモリカード等を差し込むことにより、実行するアプリケーションを容易に変更することができるようにしたものである。また、他の従来技術として、例えば、特許文献２等に記載された技術が知られている。この従来技術は、電子機器側に複数の実行すべきアプリケーションを予め記録しておき、その切替ＩＤのみを記録したメモリカード等をその機器に差し込むことにより、実行するアプリケーションを変更するというものである。

一方、アプリケーションを実行した場合、その実行状況を適切に記録することはシステムの運用状態やその記録を利用して新たなサービスを実現する際に非常に重要であり、このような情報を効率的に収集し解析する方法が、例えば、特許文献３等に記載されて提案されている。さらに、このような情報は、その重要性が高いことからその情報を複数のサーバや記録媒体に分散し管理することにより、情報喪失のリスクを減らす方法及びそれを実現するシステムが、例えば、特許文献４、５等に記載されて提案されている。
特開平７−６０２８号公報 特開２０００−２２２５３７号公報 特開２００３−５８３９５号公報 特開平５−３５５７１号公報 特開２００３−６００５号公報

前述した複数のアプリケーションを記録した電子機器により、アプリケーションの１つを実行させるため、挿入したメモリカードに記録されたＩＤを利用する前述の従来技術は、メモリカードに記録されたＩＤ自体が暗号化されていないため、メモリカードを解析してＩＤの値を変更することにより、電子機器内の他のアプリケーションを不正に実行することができるという問題点を有している。

また、前述したアプリケーションの実行状況等を記録する前述の従来技術は、アプリケーション等が実行したログ情報の損失を防止するために、ログ情報の重要度等に応じて複数のサーバに保存するか、メモリカード等複数の記録媒体に保存する方法を提案している。しかし、前者のサーバへの保存方法は、ネットワークの安定性が要求されると共に、複数のサーバ機器が必ず必要になるため、システムの規模が大規模になってしまうという問題点を生じ、また、後者の複数の記録媒体に保存する方法は、複数の記録媒体が必要になる上、その保存したログを別の場所で解析する必要がある場合には、その記録媒体を郵送とうにより送付する必要がある等手間がかかるという問題点を有している。

さらに、前述の従来技術は、ログを暗号化しないで保存する場合、暗号化を行わずにそのままデータを記録するため、重要な情報の改竄等が行われても検出することができない可能性があるという問題点を有している。また、この従来技術は、ログデータを暗号化して保存する場合も、ログ内容の重要度により暗号化の制御を行う概念が存在せず、また、暗号化のための処理負荷が大きくなるためシステムに要求される性能が高くなりコストがかかるという問題点を生じさせてしまう。

さらに、前述した従来技術は、アプリケーションに重要度を付けてログを保存したとしても、その基準が一元的であるため、例えば、運用に基準を設定し、それがシステムの動作状態よりも、サービスレベルでの情報収集に優先順位が置かれている場合、開発等システムの内部状態の情報収集が要求される状況でアプリケーションを実行した場合に、適切なログを収集することができないという問題点を生じさせる。

本発明の目的は、前述した従来技術の問題点を解決し、サービス提供装置としての映像表示装置と携帯端末とを連携させ、システム上で提供するサービスを容易に切替えることができるようにすると共に、その利用状況の情報を効率よくかつ信頼性、保存性も維持した形で収集することを可能とし、かつ、利用率に応じた従量課金が可能な情報を収集することができるようにしたサービス提供システム、インタラクティブディスプレイ装置及びサービス提供方法を提供することにある。

本発明によれば、前記目的は、利用者に提供するサービスを切り替えて提供するサービス提供システムにおいて、画面を表示するディスプレイ、利用者の手持ちの携帯電話、ＰＣ等と連携して動作するインタラクティブ機能、予め設置する際に複数のアプリケーションを組み込んだアプリケーション実行機能を有する情報提供装置であるインタラクティブディスプレイ装置と、該インタラクティブディスプレイ装置と通信回線により接続され、前記インタラクティブディスプレイ装置で実行するアプリケーションを管理する管理サーバと、実行するアプリケーションに関する情報を記録するメモリカードとを備え、前記インタラクティブディスプレイ装置は、前記メモリカードが挿入されることにより、そのメモリカード内の情報に応じて、前記複数のアプリケーションの１つを選択、変更して実行することによりサービスを提供し、アプリケーションの実行中に、実行中のアプリケーションが出力したログ情報を、予め定めらた重み付けをもって、メモリカード、インタラクティブディスプレイ装置内に保持すると共に、ネットワーク経由で管理サーバに保存させ、ネットワーク経由で管理サーバにログを保存させる際、ネットワークの状態を監視し、その状態に応じてログの情報の全部、一部、あるいは、そのログ情報から作成したＨａｓｈ値を送信することにより達成される。

また、前記目的は、利用者に提供するサービスを切り替えて提供するサービス提供装置であるインタラクティブディスプレイ装置において、画面を表示するディスプレイと、利用者の手持ちの携帯電話、ＰＣ等と連携して動作するインタラクティブ機能部と、予め設置する際に複数のアプリケーションを組み込んだアプリケーション実行機能部とを備え、実行するアプリケーションに関する情報を記録するメモリカードが挿入されることにより、そのメモリカード内の情報に応じて、前記複数のアプリケーションの１つを選択、変更して実行することによりサービスを提供し、アプリケーションの実行中に、実行中のアプリケーションが出力したログ情報を、予め定めらた重み付けをもって、メモリカード、インタラクティブディスプレイ装置内に保持すると共に、ネットワーク経由で管理サーバに保存させ、ネットワーク経由で管理サーバにログを保存させる際、ネットワークの状態を監視し、その状態に応じてログの情報の全部、一部、あるいは、そのログ情報から作成したＨａｓｈ値を送信することにより達成される。

本発明によれば、コスト的な要求が厳しく、また、ネットワークの品質が安定しない環境の中でも、メモリカードを挿入するだけで簡単にサービスを切り替えることが可能で、かつ、メモリカードに記録されたサービス切替情報を安全に取り扱うことができ、また、サービスに対する課金等で重要な役割を果たすログ情報の改竄と不慮の事故によるログ情報の消失とに対する耐性を保ちつつ、効率的にログ情報の収集を行うことができる。

以下、本発明によるサービス提供システム及びサービス提供方法の実施形態を図面により詳細に説明する。

図１は本発明の一実施形態によるサービス提供システムの構成例を示すブロック図である。図１において、１００はサービス提供会社、１０１は管理サーバ、１０２は管理端末、１０３、１４２はメモリカードリーダライタ、１０４は提供会社社内ＬＡＮ、１０５は管理サーバ機能部、１０６はデータベース（ＤＢ）、１１０はメモリカード、１２０はインターネット、１４０はディスプレイ設置場所、１４１はインタラクティブディスプレイ装置、１４３はディスプレイ、１４４は制御機能部、１４５はユーザＩ／Ｆ、１４６は無線通信機能部、１５０はイベント会場、１５１は設置場所社内ＬＡＮ、１６０は連携デバイス、１６１は携帯キャリア、１６２はキャリアサーバ、１６３は携帯電話、１６５は無線機器、１６６はＰＣ、１７０ａ、１７０ｂはサービス利用者である。

本発明の一実施形態によるサービス提供システムは、サービス提供会社１００内に備えられる各種の機器と、ホテル等のインタラクティブディスプレイ設置場所１４０内に備えられる各種機器とが、提供会社内ＬＡＮ１０４、インターネット１２０等を含む公衆通信回線、設置場所社内ＬＡＮ１５１を介して相互に接続されて構成されている。

前述において、サービス提供会社１００は、本発明の実施形態によるシステムを利用したサービス及びシステムの提供を行う会社であり、サービス提供システムの管理サーバ１０１を社内の情報管理部門等に設置してサービスを提供している。また、サービス提供会社１００は、管理端末１０２を用いて管理サーバ１０１の操作を行う。管理サーバ１０１と管理端末１０２とは、提供会社社内ＬＡＮ１０４を介して接続されている。メモリカードリーダライタ１０３は、メモリカード１１０内の情報にアクセスするために利用される。管理サーバ１０１は、管理サーバ機能部１０５と各種データを保存するデータベース１０６とから構成される。管理サーバ機能部１０５は、サービスの基本的な情報と、各サービス毎のアプリケーション及びその実行結果を管理する。なお、当然、提供会社社内ＬＡＮ１０４とインターネット１２０との接続の間に、ファイアーウォール等を設置する場合もある。

ディスプレイ設置場所１４０は、ホテル、結婚式場、企業セミナー等の本発明の実施形態によるシステムが提供するサービスを実施する会社である。この会社のイベント会場１５０には、インタラクティブディスプレイ装置１４１が設置される。なお、本発明の実施形態によるサービスを利用するサービス利用者１７０ａ、１７０ｂから見ると、インタラクティブディスプレイ装置１４１がこのサービスと接するポイントになり、サービス提供装置となる。このインタラクティブディスプレイ装置１４１は、単体で動作することも可能であるが、必要に応じて設置場所社内ＬＡＮ１５１、インターネット１２０を経由して管理サーバ１０１と通信すると共に、サービスによっては会場外にいるサービス利用者１７０ｂが所有している携帯電話１６３との間で、携帯キャリア１６１が所有しているキャリアサーバ１６２を介して通信を行うことができる。

また、イタラクティブディスプレイ装置１４１は、予めディスプレイ設置会場１５０での利用を想定しているアプリケーションが複数格納されており、実施したいサービスが記録されたメモリカード１１０がメモリカードリーダライタ１４２に差し込まれることにより、メモリカード１１０に記録されている情報に基づいたサービスを実行する。また、このインタラクティブディスプレイ装置１４１は、それ自体にもユーザＩ／Ｆ１４５が搭載されており利用者が直接操作することができると共に、サービス利用者１７０ａが所有している連携デバイス１６０と有線、無線を介して通信することにより、双方向サービスを実現することが可能である。なお、このとき、サービス利用者１７０ａは、必ずしもイベント会場１５０の中に居る必要はなく、サービスによっては外部からインタラクティブディスプレイ装置１４１へアクセスする場合もある。この例としては、例えば、外部で携帯電話で撮影した画像をこのディスプレイ装置１４１に送信して表示させる掲示板サービス等がある。

インタラクティブディスプレイ装置１４１は、ディスプレイ装置全体を制御する制御機能部１４４と、メモリカード１１０へアクセスするために利用するメモリカードリーダライタ１４２と、各種情報を表示する各種ディスプレイ１４３と、ユーザが直接操作する際に利用するユーザＩ／Ｆ１４５と、無線通信方式の連携デバイス１６０と通信するための無線通信機能部１４６とを備えて構成される。なお、各種のディスプレイ１４３としては、液晶ディスプレイ、プロジェクタ等の映像を表示することができるデバイスであればどのようなものであってもよい。ユーザＩ／Ｆ１４５は、利用が想定される場合のみインタラクティブディスプレイ装置１４１へ搭載する形式でもよいい。また、インタラクティブディスプレイ装置１４１と設置場所社内ＬＡＮ１５１との間のネットワーク通信は、有線でも無線通信機能部１４６を介した無線通信でもよい。

図２は管理サーバ１０１、メモリカード１１０、インタラクティブディスプレイ装置１４１の詳細な構造を示すブロック図である。図２において、２１１はサービスＩＤ管理部、２１２はデータ管理部、２１３、２３１はメモリカード管理部、２１４はサーバログ管理部、２１５、２１６はサービス提供アプリ連携部、２１７はサービス定義テーブル、２１８はサービス管理テーブル、２１９はログ情報テーブル、２２１はサービス情報、２２２、２３３はログ情報、２２３、２３４はログ詳細情報、２３２はログ重要度管理ポリシー情報、２３５はインタラクティブディスプレイログ管理部、２３６はサービスＩＤ管理部、２３７はデバイス管理部、２３８、２３９はサービス提供アプリ、２４０は周辺機能部であり、他の符号は図１の場合と同一である。

なお、前述では、サービス及びシステムを提供するサービス提供会社１００と、ディスプレイ設置場所１４０を提供し、システムが提供するサービスを実施する会社とが異なるものとしているが、サービス提供会社１００が、社内、あるいは、他の場所で、システムが提供するサービスを実施してもよい。

図２において、管理サーバ１０１の管理サーバ機能部１０５は、サービス毎に割り振られたサービスＩＤを管理するサービスＩＤ管理部２１１と、データベース１０６と各処理機能部との間のデータ送受信を管理するデータ管理部２１２と、メモリカード１１０が管理サーバ１０１に設定されたときにメモリカード１１０内の情報を管理するメモリカード管理部２１３と、インタラクティブディスプレイ装置１４１との間のログデータ送受信を管理するサーバログ管理部２１４と、各サービスを提供するときに、管理サーバ１０１とインタラクティブディスプレイ装置１４１とが連携する際に利用される複数のサービス提供アプリ（１〜ｎ）連携部２１６を有するサービス提供アプリ連携部２１５とから構成される。

また、管理サーバ機能部１０５がアクセスするデータベース１０６には、サービス毎に動作するアプリケーションの定義とインタラクティブディスプレイ装置１４１に記録されたサービス毎のアプリケーションを起動するために必要なライセンスキーを管理するサービス定義テーブル２１７と、実際に実施したあるいは実施予定のサービスを管理するサービス管理テーブル２１８と、サービスを実行したときの実行結果のログを管理するログ情報テーブル２１９とが格納される。ログ情報テーブル２１９は、図６、図７により後述するログの基本的な情報を管理するログ基本情報テーブル６００とログ詳細情報管理テーブル７００とから構成される。なお、必要に応じて各種データを暗号化する必要がある場合は、対応するモジュールに暗号化機能が搭載される。

メモリカード１１０には、インタラクティブディスプレイ装置１４１で実行するサービスを定義したサービス情報２２１と、インタラクティブディスプレイ装置１４１での実行結果のログを保存するログ情報２２２及びログ詳細情報２２３とが保存される。なお、メモリカード１１０は、コンパクトフラッシュ（登録商標）メモリ、ＸＭＣ、ＳＤメモリカード、メモリスティック等、どのような仕様のものであってもよい。

インタラクティブディスプレイ装置１４１の主要な機能は、制御機能部１４４により実現される。この制御機能部１４４は、メモリカード１１０の情報を入出力するメモリカード管理部２３１と、ログに関する情報をインターネット１２０を介して管理サーバ１０１との間で送受信するインタラクティブディスプレイログ管理部２３５と、メモリカード１１０からサービスＩＤを読み込んでライセンスキーを取得して実行するサービス提供アプリ２３８の選択と実行との制御を行うサービスＩＤ管理部２３６と、各種サービス毎に実行されるサービス提供アプリ２３８と、このサービス提供アプリ２３８が周辺機能部２４０にアクセスする際にその制御を担当するデバイス管理部２３７とから構成される。なお、サービス提供アプリ２３８は、複数のサービス提供アプリ１〜ｎ２３９を有し、サービス提供アプリ１〜ｎは、サービスによっては、複数組み合わせて実行される場合もある。

また、制御機能部１４４には、実行時に参照及び生成される情報が存在する。この情報としては、アプリケーションがログを出力したときにログ重要度に応じた処理の制御を行うための定義が記載されたログ重要度管理ポリシー情報２３２と、サービス提供アプリ２３８が実行時に出力するログ情報２３３及びログ詳細情報２３４が存在する。

図３は管理サーバ１０１のデータベース１０６内のサービス定義テーブル２１７の構成例を説明する図である。

サービス定義テーブル２１７は、管理ＩＤ３００、サービスＩＤ３０１、動作モード３０４、サービスの説明文領域３０５、ライセンスキー３０６、サービス固有情報３０７の各情報を保持している。管理ＩＤ３００は、このテーブルのデータを管理するために一意に定められた番号であり、サービスＩＤ３０１は、サービス提供するサービスを管理する番号で、サービス自体を管理するサービス管理番号３０２とそのサービスに対応するサービス提供アプリを対応付けるサービス提供アプリ番号３０３とから構成される。なお、１つのサービスで複数のサービス提供アプリが利用される場合もあるため、この番号として複数登録される場合もある。

動作モード３０４は、このサービスを実施する際の、その目的を表しており、例えば、このサービスが開発中でデバッグ目的で利用するときに“１”、サービスとして実際に課金の目的で利用する場合に“２”等、システムが管理し易いように記号で指定される。また、この動作モードの値は、ログを取る際に、図６により後述するログ基本情報テーブル６００の重要度指標６０５に記載のどの指標を利用するかを指定するために利用される。例えば、動作モードが“１”のとき、重要度指標６０５の運用６０８がこの動作モードに対応するとすると、ログ基本情報管理テーブル６００の管理ＩＤ１のデータの重要度は“２”と判断されるが、動作モードが“２”で、これに課金６０７が対応するとすると、同じく管理ＩＤ１のログ情報の重要度は“１”と判断される。サービスの説明文領域３０５には、このサービスがどのようなものかの概略が記載される。ライセンスキー領域３０６は、インタラクティブディスプレイ装置１４１に存在するサービス提供アプリ２３８を起動するために必要なライセンスキー情報を保持している。また、このライセンスキー情報は、そのサービスのログ情報等を暗号化する際にも利用される。サービス固有情報３０７は、それぞれのサービス毎に異なる情報を保持する領域である。

図４は管理サーバ１０１のデータベース１０６内のサービス管理テーブル２１８の構成例を説明する図である。

サービス管理テーブル２１８は、管理ＩＤ４００、サービスＩＤ４０１、装置番号４０２、サービス提供期間４０３、ステータス４０４の各情報を保持している。管理ＩＤ４００は、このテーブルのデータを管理するために一意に定められた番号である。装置番号４０２は、インタラクティブディスプレイ装置１４１が複数存在する場合に、これらを識別するために各装置に割り当てる装置番号である。サービス提供時期４０３は、サービスを提供する期間を記録する。ステータス４０４は、現在このサービスがどのような状態にあるかを示しており、例えば、サービスを提供している最中か、サービス提供前か、すでにサービスの提供が終了したか等を記録する。

図５はメモリカード１１０内のサービス情報２２１の構成例を説明する図である。

このサービス情報２２１は、インタラクティブディスプレイ装置１４１でサービスを立ち上げるために必要な情報をサービス定義テーブル２１７とサービス管理テーブル２１８とから抽出して構成したものであり、サービスＩＤ３０１、動作モード３０４、装置番号４０２の各情報を保持している。なお、この情報を不正アクセスから守るために暗号化してメモリカード１１０に格納するようにしてもよい。この場合、例えば、暗号化する鍵は、管理サーバ１０１とインタラクティブディスプレイ装置１４１とで共通のものを予め組み込んでおく等の方法を用いることができる。

図６はサービス提供中にサービス提供アプリ２３８が出力するログを記録するログ基本情報管理テーブル６００の構成例を説明する図である。このログ基本情報管理テーブル６００は、データベース１０６内のログ情報テーブル２１９内の１つである。

ログ基本情報管理テーブル６００は、管理ＩＤ６０１、サービスＩＤ３０１、収集日時６０３、収集状態６０４、課金６０７、運用６０８等を含む重要度指標６０５、対応ログ詳細情報管理テーブル６０９、Ｈａｓｈ値６１３の各情報を保持する。

管理ＩＤ６０１は、このテーブルのデータを管理するために一意に定められた番号であり、収集日時６０３は、このログを収集した日時を示している。収集状態６０４は、このログの収集状況を表しており、例えば、図６の下部に６１２として示すような状態がある。この詳細については後述する。重要度指標６０５は、すでに説明した通りである。対応ログ詳細情報管理テーブル６０９は、このログに関する詳細情報がログ詳細情報管理テーブル６０９のどのテーブルのどの管理ＩＤのレコードで管理されているかのリンクに関する情報であり、ログ詳細情報管理テーブル６０９の対応するテーブル名を管理する対応テーブル名６１０と、その中の対応するレコードを示す管理ＩＤ６１１とから構成される。Ｈａｓｈ値６１３は、ログ情報の全ての値を連結して計算したＨａｓｈ値であり、例えば、メモリカード１１０経由で取得したログと、インタラクティブディスプレイ装置１４１から転送されてきたログとの整合性や改竄チェック等に利用される。

なお、ログの重要度については、人が予め判断して設定する場合もあるが、システム側で判断して自動的に重要度指標を決定する場合もある。例えば、ログ情報を出力するプログラムモジュールの特性（課金情報を出力する等）を事前にログ出力モジュールに登録しておき、これらのモジュールがログを出力したとき、その登録内容から自動的に重要度を割り当てるという方法を使用することができる。この際、ログに付与する重要度の決定は、例えば、サービス定義テーブル２１７の動作モード３０４で指定されている重要度指標６０８に対するモジュールのランク付けによって決定される。なお、このランクは、人が設定し、例えば、あるモジュールに関して重要度指標６０８が課金時の場合は、そのランクを“２”に設定する（数字が小さいほど重要）等とすればよい。

図７はログ詳細情報管理テーブル７００の構成例を説明する図である。このログ詳細情報管理テーブル７００は、データベース１０６内のログ情報テーブル２１９内の１つである。このテーブルは、管理するデータ構造が異なるとその数だけ用意されるため、table-１からtable-ｎのｎ個のテーブルから構成される。

それぞれのログ詳細情報管理テーブル７００は、管理ＩＤ７０１、登録年月日７０２、ログ詳細情報７０３の各情報を保持する。管理ＩＤ７０１は、このテーブルのデータを管理するために一意に定められた番号である。登録年月日７０２は、この情報が登録された日時である。ログ詳細情報７０３は、ログの詳細な情報を管理する領域で、テーブル毎に構成が異なる。このログ詳細情報７０３の領域は、大別して、画像情報７０４を管理する領域と画像以外の情報７０５を管理する領域とから構成される。この理由は、画像情報は、非可逆圧縮率を変更することにより情報量を削減してもその映像自体の品質が落ちるだけで識別可能であるが、それ以外のテキストデータ及びバイナリデータには、非可逆圧縮を適用することができないため、ログ情報をサーバに送信する際に容易に区別可能なように構成したためである。

図８はメモリカード１１０及びインタラクティブディスプレイ装置１４１にログを保存するときに生成されるログ情報２２２について説明する図である。図８に示すログ情報２２２は、図６により説明したログ基本情報管理テーブル６００の内容をファイルに出力した形式になっている。なお、このファイル自体は、テキストでもバイナリでもよい。また、必要に応じてファイルそのものかその一部が暗号化される。

図９はメモリカード１１０及びインタラクティブディスプレイ装置１４１にログを保存するときに生成されるログ詳細情報２２３について説明する図である。図９に示すログ情報２２３は、図７により説明したログ詳細情報管理テーブル７００の内容をファイルに出力した形式になっており、図７の場合と同様に、複数のファイルが存在する。なお、このファイル自体は、テキストでもバイナリでもよい。また、必要に応じてファイルそのものかその一部が暗号化される。

図１０はログ情報を重要度に応じて保存する際に、その保存方法について定義しているログ重要度管理ポリシー情報２３２の構成を説明する図である。

このログ重要度管理ポリシー情報２３２は、すでに説明したように、インタラクティブディスプレイ装置１４１の制御機能部１４４内に存在するもので、管理ＩＤ１０００、重要度ＩＤ１００１、ネットワーク通信速度１００２、リトライ回数１００７、ディスプレイ本体にログを残す１００８、メモリカードにログを残す１００９、暗号化の有無１０１０の各情報を保持する。

管理ＩＤ１０００は、このデータを管理するために一意に定められた番号である。重要度ＩＤ１００１は、ログ基本情報管理テーブル６００に記録する重要度の数値に対応する。ネットワーク通信速度１００２は、インタラクティブディスプレイ装置１４１と管理サーバ１０１との間の通信速度に応じて、管理サーバ１０１へのログデータ転送方式を切り替えるために利用する。この切り替え条件として、条件１（１００４）、条件２（１００５）、条件３（１００６）が設けられており、それぞれ通信速度が条件１（ｎＭｂｐｓ以下）、条件２（ｎＭｂｐｓ以上ｍＭｂｐｓ以下）、条件３（ｍＭｂｐｓ以上ｐＭｂｐｓ以下）のとき、図１０の下部に示す転送条件コード１０１１に応じた転送処理を行う。なお、条件として、３種類以上用意しさらに細分化してもよい。

転送条件コード１０１１は、例えば、
Ａ・・・ログを転送しない
Ｂ・・・ログ情報から生成したＨａｓｈ値のみ転送
Ｃ・・・テキストは全て転送、但し画像は高圧縮（低画質化）したものを転送
Ｄ・・・全てのログ情報を完全に転送
等の４方式の１つを選択することができる。

前述で例示した転送方式は、Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄの順でネットワークの通信条件が厳しくなる。すなわち、転送方式Ａは、通信を行わず、転送方式Ｂは、場合によっては多量のデータを送信することを意味している。

また、リトライ回数１００７は、サーバとの通信エラーが発生した場合の最大リトライ回数である。ディスプレイ本体にログを残す１００８は、ログ情報を記録するときそれをインタラクティブディスプレイ装置１４１にも保存するか否かを指定する。メモリカードにログを残す１００９は、メモリカード１１０へログを残すか否かを指定する。暗号化の有無１０１０は、対応する重要度のデータを暗号化するか否かを指定する。なお、暗号化する際の鍵情報としては、例えば、図３に示したライセンスキー３０６等であってよい。このライセンスキー３０６を利用することにより、ログ情報に対してサービス毎に異なる暗号化を行うことができるため、例えば、特定のサービスに関する情報を他のサービス担当者が覗き見するようなことを制限したり、最悪の自体として、ライセンスキー３０６が盗まれても、それに対応するサービスのログのみしか危険にさらされない等の利点を得ることができる。

図１１は本発明の実施形態によるシステムを利用したサービス提供の基本的な処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）ホテル等のディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２は、イベント会場１５０へ導入するサービスを検討し、導入するサービスを決定すると、導入するサービスの情報をサービス提供会社１００の担当者１１０１に連絡する。この連絡は、サービス提供会社の管理端末１０２を介してでも、電話ででもよい（ステップ１１０３、１１０４）。

（２）サービス提供会社の担当者１１０１は、メモリカード１０１を管理端末１０２へ設定し、所望のサービス情報を管理サーバ１０１へ要求する（ステップ１１０５、１１０６）。

（３）管理サーバ１０１は、対応するサービス情報を生成し、このサービス情報を管理端末１０２へ送信する（ステップ１１０７、１１０８）。

（４）管理端末１０２は、メモリカード１１０へこの情報を暗号化して記録する。このとき暗号化に利用する鍵情報としては、例えば、一組の公開鍵暗号用鍵を用意し、公開鍵でこの情報を暗号化し、解読用の秘密鍵をインタラクティブディスプレイ装置１４１へ組み込んでおく方法、あるいは、共通鍵を管理サーバ１０１とインタラクティブディスプレイ装置１４１へ組み込んでおく方法等であってよい。こうして情報を記録したメモリカード１１０は、ディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２へ送付される（ステップ１１０９、１１１０）。

（５）その後、サービス利用者１１０２が現れ、所望のサービスの利用をディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２へ連絡すると、担当者１１０２は、サービスに対応するメモリカード１１０をインタラクティブディスプレイ装置１４１へセットする（ステップ１１１１、１１１２）。

（６）そして、メモリカード１１０がインタラクティブディスプレイ装置１４１へセットされることにより、システムが起動され、システムが動作している間のログ情報が前述の基準に従って出力される。なお、システム起動の処理とログ情報処理の処理の詳細については後述する（ステップ１１１３、１１１４）。

（７）サービスの提供が終了すると、ディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２は、インタラクティブディスプレイ装置１４１の電源を切り、メモリカード１１０を取り出す。そして、このメモリカード１１０をサービス提供会社１００の担当者１１０１に郵便等により送付する（ステップ１１１５、１１１６）。

（８）メモリカード１１０を受け取ったサービス提供会社１００の担当者１１０１は、メモリカード１０１を管理端末１０２へセットし、メモリカード１１０内に格納されているログ情報を管理者サーバ１０１へ送信する（ステップ１１１７、１１１８）。

（９）管理サーバ１０１は、受信したログ情報のうち、事前にＨａｓｈ値が送信されている分に関して基本情報管理テーブル６００から対応するログ情報のＨａｓｈ値を取り出して照合を行い、改竄が見つかった場合、その旨をチェックしておく。もし、改竄がなければ、そのログ情報を前述のログ基本情報管理テーブル６００とログ詳細情報管理テーブル７００とに保存する（ステップ１１１９）。

（10）管理サーバは、改竄の有無も含めて、ステップ１１１９での処理結果を管理端末１０２へ送信し、その後課金処理を行う。なお、課金処理の詳細については後述する（ステップ１１２０、１１２１）。

図１２は図１１のステップ１１１３でのシステム起動の詳細な処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）インタラクティブディスプレイ装置１４１が起動されると、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、メモリカード１１０からサービス情報２２１を読み込んで復号する。このとき、前述したように、公開鍵暗号または共通鍵暗号による方法を利用する（ステップ１２００、１２０１）。

（２）そして、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、抽出したサービス情報２２１に対応するサービス提供アプリ２３８を起動し、その後、管理サーバ１０１との間のネットワークの状態をチェックし通信可能であればインタラクティブディスプレイ装置１４１が起動したことを知らせるためにサービス情報を管理サーバ１０１へ送信する（ステップ１２０２〜１２０４）。

（３）インタラクティブディスプレイ装置１４１からサービス情報を受信した管理サーバ１０１は、システム起動をログに記録する（ステップ１２１２）。

（４）インタラクティブディスプレイ装置１４１は、その後、管理サーバ１０１との連携機能が存在するか否かチェックし、管理サーバ１０１との連携機能が存在しない場合、起動処理を終了する（ステップ１２０５）。

（５）ステップ１２０５のチェックで、管理サーバ１０１との連携機能が存在した場合、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、ネットワークの品質が連携機能と連携動作するために充分な品質であるか否かチェックする（ステップ１２０６）。

（６）ステップ１２０６のチェックで、ネットワークの品質が基準以下であった場合、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、管理サーバ接続困難時の代替機能が存在するか否かをチェックし、代替機能が存在しなければシステム起動処理を終了する（ステップ１２０７）。

（７）ステップ１２０６のチェックで、ネットワークの品質が基準以下であっても使用可能な代替機能が存在すれば代替機能を起動する。なお、この代替機能の基準としては運用面で制限が出ても利用者からみてサービスの品質が落ちないレベルのものが望ましい（ステップ１２０８）。

（８）一方、ステップ１２０６のチェックで、ネットワーク品質が基準以上であった場合、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、管理サーバ１０１へシステム連携機能起動を指示する（ステップ１２０９）
（９）システム連携機能起動の指示を受けた管理サーバ１０１は、連携機能を起動すし、起動完了をインタラクティブディスプレイ装置１４１へ通知する（ステップ１２１０、１２１１）。

なお、前述した連携動作に必要なネットワークの品質基準は、アプリケーションに依存するため一概にはいえないが、管理サーバ１０１がインタラクティブディスプレイ装置１４１の動作をモニタする程度であれば、その通信速度が数１００ｋｂｐｓ程度でよく、もし、映像等を伝送する場合には、通信速度として数Ｍｂｐｓが必要である。

図１３は図１１のステップ１１１４でのシステム動作とログ出力の詳細な処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）インタラクティブディスプレイ装置１４１のサービス提供アプリ２３８は、場合によっては、管理サーバ１０１のサービス提供アプリ連携部と連携しながら動作する。このとき、インタラクティブディスプレイ装置１４１に対して、ユーザ操作等何らかのイベントが発生すると、サービス提供アプリ２３８がログを出力する（ステップ１３００、ステップ１３０１）。

（２）出力されたログには、重要度情報が含まれているので、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、現在の動作モードからそのログ内の重要度指標をチェックしてそのログの現在の重要度を決定する（ステップ１３０２、１３０３）。

（３）その後、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、重要度に応じて、各種処理を行うためにログ重要度管理ポリシー情報２３２の対応する重要度のレコードを検索して処理を開始する（ステップ１３０４）。

（４）そして、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、まず、データの暗号化がなされているか否かをチェックし、暗号化されていない場合何もせず、暗号化がなされていた場合、サービス情報に含まれるライセンスキーを暗号化キーとして暗号化を行う（ステップ１３０５、１３０６）。

（５）次に、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、ディスプレイ装置１４１本体にログを残す指示があるかチェックし、指示がなければなにもせず、もし、指示があった場合、ディスプレイ装置１４１内にログを格納する（ステップ１３０７、１３０８）。

（６）次に、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、メモリカード１１０内にログを残す指示があるか否かチェックし、指示がなければなにもせず、もし、指示があった場合、メモリカード１１０へログを格納する（ステップ１３０９、１３１０）。

（７）その後、条件付ログ転送の処理を実施する。なお、条件付ログ転送処理の詳細については後述する（ステップ１３１１）。

（８）以上でログ出力の処理が終了する。その後、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、システム終了の判定を行い、終了でなければ、ステップ１３００からの処理に戻ってそのまま動作を続け、終了の場合、システム終了を管理サーバ１０１へ通知する（ステップ１３１２、１３１３）。

（９）管理サーバ１０１は、システム終了をログに記録し、その後、管理サーバ連携機能が動作しているか否かをチェックし、動作していれば連携機能を停止して、サービスを終了する（ステップ１３１７〜１３１９）。

（10）一方、ステップ１３１２の判定で、システム終了であった場合、インタラクティブディスプレイ装置１４１は、管理サーバ連携機能を利用していたかチェックし、利用していた場合、代替機能利用中チェックを行う。もし利用中であれば、代替機能を停止して、システムを終了する（ステップ１３１４〜１３１６）。

図１４は図１３のステップ１３１１での条件付ログ転送の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）インタラクティブディスプレイ装置１４１は、現在のネットワークの通信速度ｘＭｂｐｓをチェックし、このチェックの結果、通信速度ｘＭｂｐｓがログ重要度管理ポリシー情報２３２のネットワーク通信速度１００２の条件１を満たすか否か、かなわち、
ｘＭｂｐｓ≦ｎＭｂｐｓ
となっているか否かをチェックする（ステップ１４０２、１４０３）。

（２）ステップ１４０３のチェックで、通信速度ｘＭｂｐｓがログ重要度管理ポリシー情報２３２のネットワーク通信速度１００２の条件１を満たしていた場合、条件１で指定されている値を取得し、その値に応じた条件付ログ転送処理を行って処理を終了する（ステップ１４０４、１４０５）。

（３）ステップ１４０３の判定で、条件１を満たしていなかった場合、前述と同様に、条件２、条件３についての処理を行う（ステップ１４０６、１４０７、１４０５、１４０９、１４１０、１４０５）。

前述において、通信速度の測定方法としては、例えば、巨大なサイズのファイル（数十Ｍｂｙｔｅ程度）をインタラクティブディスプレイ装置１４１から管理サーバ１０１へ転送し、転送の終了後管理サーバから転送終了通知をインタラクティブディスプレイ装置１４１へ通知してもらうことにより、転送にかかった時間が判るため、次の式（１）により転送速度を求めることができる。

ファイルサイズ（ｂｙｔｅ）／転送時間（ｓ）＝転送速度（ｂｐｓ）……式（１）
式（１）で求められた転送速度が前述の基準値以下である場合、連携動作を行うことができないと判断する。

図１５は図１４のステップ１４０５での、条件付ログ転送処理詳細の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）インタラクティブディスプレイ装置１４１は、まず、エラーリトライカウント値（ＥＲ）をログ重要度管理ポリシー情報２３２を参照して設定し、次に、ネットワーク通信速度１００２の条件値の値を取得し、条件値＝Ａであるか否かを判定する。条件値＝Ａが成り立てば転送を行わないため処理を終了する（ステップ１５００、１５０１）。

（２）ステップ１５０１の判定で、条件値＝Ａが成り成り立たなかった場合、すなわち、条件値がＡと異なる場合、ログからＨａｓｈ値を計算し、条件値＝Ｂであるか否かを判定する。条件値＝Ｂが成り立つ場合、サービス情報とＨａｓｈ値とを管理サーバ１０１へ送信して、後述するステップ１５１１の処理に移行する（ステップ１５０２〜１５０４）。

（３）ステップ１５０３の判定で、条件値＝Ｂが成り立たなかった場合、すなわち、条件値≠Ｂの場合、条件値＝Ｃであるか否かを判定し、条件値＝Ｃが成り立つ場合、ログ内に存在する画像データの圧縮率を上げてデータ量を削減し、サービス情報、ログの非画像情報、生成画像データ、Ｈａｓｈ値を管理サーバ１０１へ送信して、後述するステップ１５１１の処理に移行する（ステップ１５０５〜１５０７）。

（４）ステップ１５０５の判定で、条件値＝Ｃが成り立たなかった場合、すなわち、条件式がすべて異なっていた場合、条件値＝Ｄと判断し、ログ情報とＨａｓｈ値とをすべて管理サーバ１０１へ送信する（ステップ１５０８）。

（５）そして、管理サーバ１０１は、ステップ１５０４、１５０７または１５０８でインタラクティブディスプレイ装置１４１から送信されてきたデータをログ情報として登録し、処理結果をインタラクティブディスプレイ装置１４１へ通知する（ステップ１５０９、１５１０）。

（６）インタラクティブディスプレイ装置１４１は、管理サーバ１０１からの処理結果により転送エラーが発生していないか否かをチェックし、エラーが発生していなければ処理を終了する（ステップ１５１１）。

（７）ステップ１５１１のチェックで、エラーが発生していた場合、エラーリトライカウンタを“１”減算し、“０”でなければ、ステップ１５０１からの処理に戻って再度処理を実行し、カウンタが“０”となったら転送エラーを記録して処理を終了する（ステップ１５１２〜１５１４）。

図１６は図１１のステップ１１２１での、課金処理の処理動作を説明するフローチャートであり、次に、これについて説明する。

（１）サービス提供会社１００の担当者１１０１は、ログ内容を確認する。この確認内容としては、例えば、データの改竄等のチェックがある（ステップ１６００）。

（２）その後、サービス提供会社１００の担当者１１０１は、課金用に情報を集計し、集計結果から利用料金を、ディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２に連絡する（ステップ１６０１、１６０２）。

（３）そして、ディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２は、受け取った利用料金をサービス利用者１１０２へ連絡する（ステップ１６０３）。

（４）サービス利用者１１０２は、内容を確認した後、利用料金をディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２に支払う（ステップ１６０４、１６０５）。

（５）ディスプレイ設置場所１４０の担当者１１０２は、手数料等を徴収した後、システム利用料金をサービス提供会社１００の担当者１１０１へ支払う（ステップ１６０６、１６０７）。

（６）その後、サービス提供会社の担当者１１０１は、最終的に集金した結果の集計等の課金処理を行う（ステップ１６０８）。

前述した本発明の実施形態での各処理は、プログラムにより構成し、計算機が備えるＣＰＵに実行させることができ、また、それらのプログラムは、ＦＤ、ＣＤＲＯＭ、ＤＶＤ等の記録媒体に格納して提供することができ、また、ネットワークを介してディジタル情報により提供することができる。

前述した本発明の実施形態によれば、インタラクティブディスプレイ装置を利用した様々なサービスを手軽に利用でき、利用した分だけ使用量を払う従量課金的なサービスを、ネットワーク環境が劣悪な環境においても信頼性が高く、かつ、セキュリティの面でも課金情報等に対する改竄を防ぎつつ効率的に運用することが可能なるため、顧客先機器設置型サービスを容易に提供することができる。

本発明の一実施形態によるサービス提供システムの構成例を示すブロック図である。 管理サーバ、メモリカード、インタラクティブディスプレイ装置の詳細な構造を示すブロック図である。 管理サーバのデータベース内のサービス定義テーブルの構成例を説明する図である。 管理サーバのデータベース内のサービス管理テーブルの構成例を説明する図である。 メモリカード内のサービス情報の構成例を説明する図である。 サービス提供中にサービス提供アプリが出力するログを記録するログ基本情報管理テーブルの構成例を説明する図である。 ログ詳細情報管理テーブルの構成例を説明する図である。 メモリカード及びインタラクティブディスプレイ装置にログを保存するときに生成されるログ情報について説明する図である。 メモリカード及びインタラクティブディスプレイ装置にログを保存するときに生成されるログ詳細情報について説明する図である。 ログ情報を重要度に応じて保存する際に、その保存方法について定義しているログ重要度管理ポリシー情報の構成を説明する図である。 本発明の実施形態によるシステムを利用したサービス提供の基本的な処理動作を説明するフローチャートである。 図１１のステップ１１１３でのシステム起動の詳細な処理動作を説明するフローチャートである。 図１１のステップ１１１４でのシステム動作とログ出力の詳細な処理動作を説明するフローチャートである。 図１３のステップ１３１１での条件付ログ転送の処理動作を説明するフローチャートである。 図１４のステップ１４０５での、条件付ログ転送詳細の処理動作を説明するフローチャートである。 図１１のステップ１１２１での、課金処理の処理動作を説明するフローチャートである。

符号の説明

１００ サービス提供会社
１０１ 管理サーバ
１０２ 管理端末
１０３、１４２ メモリカードリーダライタ
１０４ 提供会社社内ＬＡＮ
１０５ 管理サーバ機能部
１０６ データベース（ＤＢ）
１１０ メモリカード
１２０ インターネット
１４０ ディスプレイ設置場所
１４１ インタラクティブディスプレイ装置
１４３ ディスプレイ
１４４ 説明機能部
１４５ ユーザＩ／Ｆ
１４６ 無線通信機能部
１５０ イベント会場
１５１ 設置場所社内ＬＡＮ
１６０ 連携デバイス
１６１ 携帯キャリア
１６２ キャリアサーバ
１６３ 携帯電話
１６５ 無線機器
１６６ ＰＣ
１７０ａ、１７０ｂ サービス利用者
２１１ サービスＩＤ管理部
２１２ データ管理部
２１３、２３１ メモリカード管理部
２１４ サーバログ管理部
２１５、２１６ サービス提供アプリ連携部
２１７ サービス定義テーブル
２１８ サービス管理テーブル
２１９ ログ情報テーブル
２２１ サービス情報
２２２、２３３ ログ情報
２２３、２３４ ログ詳細情報
２３２ ログ重要度管理ポリシー情報
２３５ インタラクティブディスプレイログ管理部
２３６ サービスＩＤ管理部
２３７ デバイス管理部
２３８、２３９ サービス提供アプリ
２４０ 周辺機能部

Claims (14)

1. 利用者に提供するサービスを切り替えて提供するサービス提供システムにおいて、
   画面を表示するディスプレイ、利用者の手持ちの携帯電話、ＰＣ等と連携して動作するインタラクティブ機能、予め設置する際に複数のアプリケーションを組み込んだアプリケーション実行機能を有する情報提供装置であるインタラクティブディスプレイ装置と、該インタラクティブディスプレイ装置と通信回線により接続され、前記インタラクティブディスプレイ装置で実行するアプリケーションを管理する管理サーバと、実行するアプリケーションに関する情報を記録するメモリカードとを備え、前記インタラクティブディスプレイ装置は、前記メモリカードが挿入されることにより、そのメモリカード内の情報に応じて、前記複数のアプリケーションの１つを選択、変更して実行することによりサービスを提供し、アプリケーションの実行中に、実行中のアプリケーションが出力したログ情報を、予め定めらた重み付けをもって、メモリカード、インタラクティブディスプレイ装置内に保持すると共に、ネットワーク経由で管理サーバに保存させ、ネットワーク経由で管理サーバにログを保存させる際、ネットワークの状態を監視し、その状態に応じてログの情報の全部、一部、あるいは、そのログ情報から作成したＨａｓｈ値を送信することを特徴とするサービス提供システム。
2. 前記インタラクティブディスプレイ装置は、前記ネットワークの状態に応じて、ログ情報として前記管理サーバに送信する画像の圧縮率を変更して、送信データ量を調節することを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
3. 前記インタラクティブディスプレイ装置は、アプリケーションによるサービスに対応して予め定められた複数の基準の重要度を管理しており、動作中のアプリケーションが出力するログ情報を処理する際、現在のアプリケーションの実行モードに応じて、どれか１つの基準を選択して、その基準に対応する箇所の重要度を参照して処理を行うことを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
4. 前記インタラクティブディスプレイ装置は、動作中のアプリケーションがログ情報を出力した際、ログ情報のＨａｓｈ値を生成し、このＨａｓｈ値を前記管理サーバへ送信し、ログ情報の本体をメモリカードに保存し、サービス終了後、メモリカード内のログ情報を前記管理サーバに転送する際、前記メモリカード内に記録されているログ情報からＨａｓｈ値を計算し、事前にサーバに転送されていたＨａｓｈ値と比較して相違が無いか否かを検査してログ情報の改竄の有無を検証することを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
5. 前記メモリカード内に格納されるアプリケーションに関する情報は、前記管理サーバにより書き込まれ、その際、書き込まれる情報が暗号化され、インタラクティブディスプレイ装置は、それを参照する際に復号化することを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
6. 前記インタラクティブディスプレイ装置は、アプリケーションを実行するとき、そのアプリケーションが前記管理サーバ上の一部機能を利用する場合、その利用をサーバに通知する前に、ネットワークの品質を検査し、ネットワーク品質が予め定められた基準以下であった場合、インタラクティブディスプレイ装置内にある代替機能を実行し、基準以上の場合に、前記管理サーバ上の一部機能を利用することを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
7. 前記インタラクティブディスプレイ装置は、アプリケーションがログ情報を出力するとき、出力されたログ情報の重要度に応じてログ情報を暗号化し、その暗号化の鍵として起動するアプリケーションを選択するためにメモリカードから読み込まれた識別コードを利用することを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
8. 利用者に提供するサービスを切り替えて提供するサービス提供装置であるインタラクティブディスプレイ装置において、
   画面を表示するディスプレイと、利用者の手持ちの携帯電話、ＰＣ等と連携して動作するインタラクティブ機能部と、予め設置する際に複数のアプリケーションを組み込んだアプリケーション実行機能部とを備え、実行するアプリケーションに関する情報を記録するメモリカードが挿入されることにより、そのメモリカード内の情報に応じて、前記複数のアプリケーションの１つを選択、変更して実行することによりサービスを提供し、アプリケーションの実行中に、実行中のアプリケーションが出力したログ情報を、予め定めらた重み付けをもって、メモリカード、インタラクティブディスプレイ装置内に保持すると共に、ネットワーク経由で管理サーバに保存させ、ネットワーク経由で管理サーバにログを保存させる際、ネットワークの状態を監視し、その状態に応じてログの情報の全部、一部、あるいは、そのログ情報から作成したＨａｓｈ値を送信することを特徴とするインタラクティブディスプレイ装置。
9. 前記ネットワークの状態に応じて、ログ情報として前記管理サーバに送信する画像の圧縮率を変更して、送信データ量を調節することを特徴とする請求項８記載のインタラクティブディスプレイ装置。
10. 前記アプリケーションによるサービスに対応して予め定められた複数の基準の重要度を管理しており、動作中のアプリケーションが出力するログ情報を処理する際、現在のアプリケーションの実行モードに応じて、どれか１つの基準を選択して、その基準に対応する箇所の重要度を参照して処理を行うことを特徴とする請求項８記載のインタラクティブディスプレイ装置。
11. 前記動作中のアプリケーションがログ情報を出力した際、ログ情報のＨａｓｈ値を生成し、このＨａｓｈ値を前記管理サーバへ送信し、ログ情報の本体をメモリカードに保存し、サービス終了後、メモリカード内のログ情報を前記管理サーバに転送する際、前記メモリカード内に記録されているログ情報からＨａｓｈ値を計算し、事前にサーバに転送されていたＨａｓｈ値と比較して相違が無いか否かを検査してログ情報の改竄の有無を検証することを特徴とする請求項８記載のインタラクティブディスプレイ装置。
12. 前記アプリケーションを実行するとき、そのアプリケーションが前記管理サーバ上の一部機能を利用する場合、その利用をサーバに通知する前に、ネットワークの品質を検査し、ネットワーク品質が予め定められた基準以下であった場合、自装置装置内にある代替機能を実行し、基準以上の場合に、前記管理サーバ上の一部機能を利用することを特徴とする請求項８記載のインタラクティブディスプレイ装置。
13. 前記アプリケーションがログ情報を出力するとき、出力されたログ情報の重要度に応じてログ情報を暗号化し、その暗号化の鍵として起動するアプリケーションを選択するためにメモリカードから読み込まれた識別コードを利用することを特徴とする請求項８記載のインタラクティブディスプレイ装置。
14. 利用者に提供するサービスを切り替えて提供するサービス提供方法において、
    画面を表示するディスプレイ、利用者の手持ちの携帯電話、ＰＣ等と連携して動作するインタラクティブ機能、予め設置する際に複数のアプリケーションを組み込んだアプリケーション実行機能を有する情報提供装置であるインタラクティブディスプレイ装置と、該インタラクティブディスプレイ装置と通信回線により接続され、前記インタラクティブディスプレイ装置で実行するアプリケーションを管理する管理サーバと、実行するアプリケーションに関する情報を記録するメモリカードとを備え、前記インタラクティブディスプレイ装置は、前記メモリカードが挿入されることにより、そのメモリカード内の情報に応じて、前記複数のアプリケーションの１つを選択、変更して実行することによりサービスを提供し、アプリケーションの実行中に、実行中のアプリケーションが出力したログ情報を、予め定めらた重み付けをもって、メモリカード、インタラクティブディスプレイ装置内に保持すると共に、ネットワーク経由で管理サーバに保存させ、ネットワーク経由で管理サーバにログを保存させる際、ネットワークの状態を監視し、その状態に応じてログの情報の全部、一部、あるいは、そのログ情報から作成したＨａｓｈ値を送信することを特徴とするサービス提供方法。

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