以下、本発明に係る実施の形態を図面に基づいて説明する。本実施の形態では、本発明の情報処理システムとして、移動支援機能を備えた端末装置が接続されたシステム構成について例示するが、移動支援機能を備えない施設に関する情報を出力可能なパーソナルコンピュータなどのいずれの端末装置が接続されたシステム構成とすることができる。また、システム構成に限らず、一体の装置構成としてもよい。そして、移動支援機能を備えた端末装置としては、車両の走行を案内誘導するナビゲーション装置の構成に限らず、いずれの移動体の移動を支援する構成を対象とすることができる。
〔情報処理システムの構成〕
図1は、本発明に係る第1の実施の形態における情報処理システムの概略構成を示すブロック図である。図2は、情報処理システムの地図情報配信サーバ装置の概略構成を示すブロック図である。図3は、地図情報配信サーバ装置の地図情報記憶領域に記憶される地図情報を構成する表示用データのテーブル構造を模式的に示す概念図である。図4は、地図情報を構成するマッチングデータのテーブル構造を模式的に示す概念図である。図5は、情報処理システムの掲示板サーバ装置の概略構成を示すブロック図である。図6は、掲示板サーバ装置における施設情報記憶領域のテーブル構造を模式的に示す概念図である。図7は、施設情報記憶領域の施設情報をウェブブラウザによる画面表示で表示した施設情報表示画面を模式的に示す概念図である。図8は、掲示板サーバ装置における掲示板情報記憶領域の掲示板情報をウェブブラウザによる画面表示で表示される掲示板表示画面を模式的に示す概念図である。図9は、掲示板情報記憶領域のテーブル構造を模式的に示す概念図である。図10は、情報処理システムの情報検索サーバ装置の概略構成を示すブロック図である。図11は、情報検索サーバ装置における評価情報記憶領域のテーブル構造を模式的に示す概念図である。図12は、ウェブブラウザによる画面表示で表示される検索表示画面を模式的に示す概念図である。図13は、ウェブブラウザによる画面表示で表示される検索結果表示画面を模式的に示す概念図である。図14は、情報処理システムの端末装置の概略構成を示すブロック図である。
図1において、100は情報処理システムで、この情報処理システム100は、例えばインターネットなどのネットワークを介して配信される施設に関する施設情報を、各種端末で利用可能に取得させるシステムである。この情報処理システム100は、ネットワーク200と、地図情報配信サーバ装置300と、電子掲示板システムとしての複数の掲示板サーバ装置400と、情報処理装置としても機能し得る情報検索サーバ装置500と、端末装置600と、を備えている。
ネットワーク200には、地図情報配信サーバ装置300と、掲示板サーバ装置400と、情報検索サーバ装置500と、端末装置600と、が接続されている。このネットワーク200は、地図情報配信サーバ装置300と、掲示板サーバ装置400と、情報検索サーバ装置500とを各種情報の送受信が可能な状態に接続し、掲示板サーバ装置400と、情報検索サーバ装置500と、端末装置600と、を各種情報の送受信が可能な状態に接続する。このネットワーク200としては、例えば、TCP(Transmission Control Protocol)/IP(Internet Protocol)などの汎用のプロトコルに基づくインターネット、イントラネット、LAN(Local Area Network)、無線媒体により情報が送受信可能な複数の基地局がネットワークを構成する通信回線網や放送網などのネットワーク、さらには、情報を直接送受信するための媒体となる無線媒体自体などが例示できる。ここで、無線媒体としては、電波、光、音波、電磁波などのいずれの媒体をも適用できる。
地図情報配信サーバ装置300は、ネットワーク200を介して情報検索サーバ装置500や端末装置600などへ地図情報を配信する。この地図情報配信サーバ装置300は、例えば図2に示すように、地図情報配信通信手段310と、地図情報記憶手段320と、地図情報配信演算手段330と、などを備えている。
地図情報配信通信手段310は、ネットワーク200に接続されるとともに、地図情報配信演算手段330に接続されている。そして、地図情報配信通信手段310は、ネットワーク200からの各種信号、すなわちネットワーク200を介して情報検索サーバ装置500や端末装置600などからの各種情報に対応する信号を受信可能で、ネットワーク200を介して取得した信号をあらかじめ設定されている入力インターフェース処理を実施して地図情報配信演算手段330へ出力する。また、地図情報配信通信手段310は、地図情報配信演算手段330からの各種情報に対応する信号を入力可能で、この入力される信号をあらかじめ設定されている出力インターフェース処理を実施してネットワーク200に送出、すなわちネットワーク200を介して所定の送信先へ送信する。
地図情報記憶手段320は、例えば、HD(Hard Disk)などの磁気ディスク、DVD(Digital Versatile Disc)などの光ディスク、メモリカードなど、各種記録媒体に読み出し可能に記憶するドライブやドライバなどの構成の他、半導体メモリなどが適用できる。そして、地図情報記憶手段320は、地図情報を記憶する地図情報記憶領域321や検索情報記憶領域322などを備えている。また、地図情報記憶手段320には、地図情報配信サーバ装置300全体を動作制御するOS(Operating System)上に展開される各種プログラムなどをも記憶している。さらに、地図情報記憶手段320は、地図情報配信演算手段330が演算の際に処理する信号を一時的に記憶可能、すなわちメモリとしても機能する。
そして、地図情報記憶領域321は、例えば図3に示すようないわゆるPOI(Point Of Interest)データである表示用データVMと、例えば図4に示すようなマッチングデータMMと、図示しない移動経路探索用地図情報と、などを備えている。
表示用データVMは、例えば図3に示すように、一部の領域に関して複数分割されそれぞれ固有の番号が付加された縦横に複数連続する複数の表示用メッシュ情報VMxを備えている。そして、表示用メッシュ情報VMxは、例えば交差点の名称や地域の名称などを所定の位置に配置表示されるデータのテーブル構造に構成された地物名称情報VMxAと、道路要素データである道路を所定の位置に配置表示させるデータのテーブル構造に構成された道路情報VMxBと、著名な場所や建造物などを示すマークや画像情報などを所定の位置に配置表示されるデータのテーブル構造に構成された背景情報VMxCと、などを階層状に構成したデータ構造となっている。
マッチングデータMMは、表示用データVMと同様に、例えばそれぞれ固有の番号が付加された一部の領域に関するマッチングメッシュ情報MMxに複数分割され、マッチングメッシュ情報MMxが縦横に複数連続して構成されている。なお、マッチングメッシュ情報MMxは、表示用メッシュ情報VMxと異なる領域すなわち分割される領域の縮尺が異なったデータ構造としてもよい。そして、マッチングデータMMは、複数のリンク列ブロック情報を有している。このリンク列ブロック情報は、図4に示すように、道路を構成する交差点や屈曲点、分岐点、合流点などの結節点に相当し地点を表す地点情報としてのノードNを結ぶ線分であるリンクLが、所定の規則性で複数関連付けられたデータのテーブル構造である。また、リンク列ブロック情報には、道路の構成に関する情報、例えば車線数、本線か否か、国道や県道、有料道路などが関連付け、表示用データVMに対応して道路を地図表示可能となっている。
また、移動経路探索用地図情報は、例えばマッチングデータMMと同様のテーブル構造、すなわち道路を表すノードNのように地点を表す地点情報とリンクLのように地点を結ぶ線分情報とを有したテーブル構造である。この移動経路探索用地図情報は、移動経路を探索するために道路を表すための情報構造に構成されている。
そして、検索情報記憶領域322は、例えば地図情報における所定の地点の情報を取得するための検索情報を記憶する。すなわち、検索情報は、地図情報上で順次細分化される領域となる都道府県名、市町村名、地区名、地点名などの内容やガイダンスなどの各種情報や、地点としての店舗や公園施設などの施設に関する名称や所在地などの各種情報などで、階層状に各情報の項目が関連付けられたツリー構造のテーブル構造となっている。そして、検索情報は、例えばネットワーク200を介して地図情報配信通信手段310で認識した検索情報の検索要求により、市町村名や施設などの項目などに基づいて階層状に検索され、適宜画面表示や音声出力などにより出力可能なデータ構造に構築されている。
地図情報配信演算手段330は、例えばCPU(Central Processing Unit)を備え、図示しない各種入出力ポートである、地図情報配信通信手段310が接続される通信ポート、地図情報記憶手段320が接続される記憶ポートなどを有している。そして、地図情報配信演算手段330は、各種プログラムとして、地図要求信号認識手段331と、地図検索手段332と、地図情報配信手段333と、などを備えている。
地図要求信号認識手段331は、地図情報配信通信手段310でネットワーク200を介して受信した信号に基づいて、所定の信号すなわち所定の領域の地図情報の配信を要求する旨の地図要求信号を認識する。具体的には、地図要求信号認識手段331は、ネットワーク200を介して位置情報である緯度に関する緯度情報および経度に関する経度情報を略中央とした所定の縮尺率あるいはスケールの領域となる地図情報を要求する旨の地図要求信号を認識する。なお、縮尺率あるいはスケールに関する縮尺情報が要求信号に含まれていない場合には、あらかじめ設定された縮尺率、例えば表示される地図により施設の位置関係が認識可能な縮尺率となる地図情報の要求と判断する。そして、地図要求信号認識手段331は、地図要求信号を認識すると、要求信号に含まれる位置情報、さらには縮尺情報とともに、地図要求信号を認識した旨の信号を地図検索手段332へ出力する。
地図検索手段332は、地図要求信号認識手段331からの地図要求信号を認識した旨の信号を認識すると、位置情報に基づき、地図情報記憶領域321から位置情報の位置が略中央に位置する領域の地図情報を読み取る。そして、地図検索手段332は、読み取った旨の信号を地図情報配信手段333へ出力する。
地図情報配信手段333は、地図要求信号認識手段331で認識した地図要求信号に含まれる要求元を認識する。すなわち、地図要求信号に含まれるネットワーク200を介して要求した情報検索サーバ装置500や端末装置600などのアドレス情報、あるいは情報処理システム100の利用者を特定するID(identification)番号などの識別情報である固有情報に基づいて、地図情報の配信を要求し配信先となる情報検索サーバ装置500や端末装置600などを特定する。そして、地図情報配信手段333は、地図情報配信通信手段310を制御し、地図検索手段332で検索した地図情報を、認識した配信先へネットワーク200を介して送信させる処理をする。
掲示板サーバ装置400は、いわゆる電子掲示板として機能、例えばCGI(Common Gateway Interface)などによりネットワーク200を介して接続する端末装置600などで入力されたコメントに関する文章情報としてのコメントの情報である後述する掲示板情報442Aを、ネットワーク200を介して接続する他の端末装置600などで取得可能に格納する。なお、掲示板サーバ装置400として、施設に設置されその施設に関し掲示板機能を備えウェブコンテンツとして作成されたいわゆるホームページの情報を提供可能に記憶する装置構成を例示するが、施設の内容に関する情報を含まずに単に掲示板機能のみを備えた構成や、複数の掲示板機能を備えた構成、さらには後述する情報検索サーバ装置500のように検索機能を備え複数記憶する施設に関し掲示板機能を備えた情報のうちの検索要求に対応する情報を提供する構成などとしてもよい。そして、掲示板サーバ装置400は、図5に示すように、掲示板通信手段410と、掲示板操作手段420と、表示手段としての掲示板表示手段430と、掲示板記憶手段440と、掲示板演算手段450と、などを備えている。
掲示板通信手段410は、ネットワーク200に接続されるとともに、掲示板演算手段450に接続されている。そして、掲示板通信手段410は、ネットワーク200からの各種信号、すなわちネットワーク200を介して端末装置600などからの各種情報に対応する信号を受信可能で、ネットワーク200を介して取得した信号をあらかじめ設定されている入力インターフェース処理を実施して掲示板演算手段450に出力する。また、掲示板通信手段410は、掲示板演算手段450からの各種情報に対応する信号を入力可能で、この入力される信号をあらかじめ設定されている出力インターフェース処理を実施してネットワーク200に送出、すなわちネットワーク200を介して所定の送信先へ送信する。さらに、この掲示板通信手段410は、例えばネットワーク200を介して施設に設置された施設サーバ装置900などと各種情報を送受信可能となっている。
掲示板操作手段420は、例えばキーボードやマウスなどで、入力操作される図示しない各種操作ボタンや操作つまみなどを有し、これら操作ボタンや操作つまみの入力操作に応じた信号を掲示板演算手段450へ出力する。この操作ボタンや操作つまみの入力操作の内容としては、例えば掲示板サーバ装置400全体の動作内容の設定や施設情報を構成する各種情報や構成などの各種項目事項などである。そして、掲示板操作手段420は、掲示板演算手段450に接続され、各種設定や項目事項などの入力操作により、入力操作に対応した信号を掲示板演算手段450へ適宜出力して設定させる。なお、この掲示板操作手段420は、操作ボタンや操作つまみなどを備えた構成に限らず、例えば掲示板表示手段430に設けられたタッチパネルによる入力操作や、音声による入力操作など、各種設定や項目事項を設定入力可能ないずれの構成が適用できる。
掲示板表示手段430は、掲示板演算手段450にて制御され掲示板演算手段450から出力される画像データに対応する信号を取得して画面表示させる。この掲示板表示手段430としては、例えば液晶表示パネルや有機EL(Electro Luminescence)パネル、PDP(Plasma Display Panel)、CRT(Cathode-Ray Tube)、FED(Field Emission Display)、電気泳動ディスプレイパネルなどが例示できる。
掲示板記憶手段440は、例えば地図情報記憶手段320と同様に各種構成が利用され、掲示板演算手段450にて制御され掲示板演算手段450が読み出し可能に各種情報を記憶する。この掲示板記憶手段440は、記憶手段である施設情報記憶手段としての施設情報記憶領域441と、掲示板情報記憶領域442と、などを備えている。
施設情報記憶領域441は、図6に示すように、施設に関する施設情報441Aを記憶するテーブル構造に構築されている。そして、施設情報441Aは、例えば図7に示すようなウェブブラウザによる画面表示で表示される施設情報表示画面を構成するHTML(Hyper Text Mark-up Language)形式で記述されたウェブコンテンツのデータ構造に構築されている。なお、図6は、説明の都合上、施設情報441AのHTML形式のデータ構造に含まれる各データが1つのデータ構造に関連付けられたデータ構造として示す。
この図6に示すように、施設情報441Aは、施設情報441Aが記録された場所であるアドレスやID(identification)番号などの施設識別情報441A1と、施設の内容に関する内容情報441A2と、施設の位置を地図情報で表示させるための施設位置表示情報441A3と、この施設の分類に関する分類情報441A4が1つのデータ構造に関連付けられて構築されている。なお、分類情報441A4を設けなくてもよい。また、施設識別情報441A1として、アドレス情報が利用される場合、別途施設情報441Aを記憶する掲示板サーバ装置400を特定するためのアドレス情報を関連付けたり、別途ID番号にアドレス情報を関連付けたテーブル構造の記憶領域を構築したりする必要がなく、好ましい。さらに、掲示板サーバ装置400に複数の施設情報441Aが記憶されている場合にはいずれかの情報かを特定するためのファイル名などを関連付けておいてもよい。
そして、内容情報441A2は、例えば図7に示すように画面表示されるHTMLのソースとして記述された情報で、施設の名称に関する記述として表示される名称情報441A2Aと、その施設の提供するサービス内容や商取引の対象となる物品の紹介、施設の特徴やコメントなどの内容に関する記述として表示される内容詳細情報441A2Bと、施設の位置である居所に関する記述として表示される施設位置情報441A2Cと、施設の連絡先である電話番号に関する記述として表示される連絡先情報441A2Dと、を有している。また、施設位置表示情報441A3は、例えば図7に示すように画面表示されるHTMLのソースとして記述された情報で、あらかじめ特定された縮尺率で施設の位置が略中央に位置する状態の所定の地図が重畳して表示、すなわち別途画像データとして記憶された所定の地図情報を特定する識別情報などの情報である。
なお、この施設位置表示情報441A3は、あらかじめ画像データとして作成された地図情報を読み出して図7に示すように表示させるための識別する情報のデータ構造として説明するが、この限りではない。例えば、地図情報配信サーバ装置300から対応する領域の地図情報を取得させて表示させるデータがHTMLのソースとして記述された構成、さらには地図情報の全領域が表示されず、一部の領域のみが表示され、例えば図7に示す施設位置表示情報が表示される表示領域に隣接されて設けられた矢印のコマンドボタンの入力操作に応じてその方向の領域が表示されるように構成するなどしてもよい。なお、施設情報441Aには、図7に示すように、図8に示すようなウェブブラウザによる画面表示で表示される掲示板表示画面を表示、すなわちその施設に対応する掲示板情報記憶領域442の掲示板の情報を読み出すためのコマンドボタン441A5として表示されるHTML形式で記述された情報も関連付けられている。すなわち、施設情報441Aとして図7に示す施設情報表示画面には、後述する掲示板情報442Aとして図8に示す掲示板表示画面を端末装置600などで入力操作により画面表示させるコマンドボタン441A5が設けられている。
掲示板情報記憶領域442は、図9に示すように、掲示板情報442Aを記憶するテーブル構造に構築されている。そして、掲示板情報442Aは、例えば図8に示すようなウェブブラウザによる画面表示で表示される掲示板情報表示画面を構成するHTML形式で記述されたウェブコンテンツのデータ構造に構築されている。なお、図9は、説明の都合上、掲示板情報442AのHTML形式のデータ構造に含まれる各データが1つのデータ構造に関連付けられたデータ構造として示す。この図9に示すように、掲示板情報442Aは、これら掲示板情報442Aを特定し各掲示板情報442Aの対象となる施設情報441Aを特定するために関連付けられた施設識別情報441A1と、その施設に対する複数のコメントであるコメント情報442A2と、が1つのデータ構造に関連付けられて構築、具体的には施設識別情報441A1に順次取得したコメント情報442A2が順次紐付けられたデータ構造に構築されている。すなわち、コメントが入力設定されていない場合にはコメント情報442A2が関連付けられず、1つのみでは1つのコメント情報442A2が関連付けられることとなる。
そして、コメント情報442A2は、例えばHTMLのソースとして記述された情報で、コメント毎に関連付けられコメント内容を特定するコメント識別情報442A2Aと、コメントを投稿すなわちコメントを入力設定する投稿者の名称に関する投稿者情報442A2Bと、コメントの入力設定日時に関する投稿日情報442A2Cと、コメントの標題に関する題目情報442A2Dと、コメント自体であるコメントのテキスト文章に関する文章情報442A2Eと、が1つのデータ構造に関連付けられて構築されている。なお、投稿日情報442A2Cは、例えばネットワーク200を介して端末装置600で設定入力されて掲示板サーバ装置400がコメント情報442A2を取得した日時を掲示板演算手段450にて計時している現在時刻に基づいて認識して設定される情報である。
なお、掲示板情報442Aには、例えば図8の掲示板表示画面に示すように、端末装置600などで入力操作により掲示板演算手段450が制御する、投稿者情報442A2Bを設定するための投稿者テキストボックス442A3、題目情報442A2Dを設定するための題目テキストボックス442A4、文章情報442A2Eを設定するためのコメントテキストボックス442A5、コメント情報442A2を作成して閲覧可能に掲示板情報記憶領域442に記憶させるための書込コマンドボタン442A6、図7に示す施設情報表示画面を表示させるための図示しないホームコマンドボタンなど、として表示されるHTML形式で記述された情報も関連付けられている。すなわち、掲示板情報442Aとして図8に示す掲示板表示画面には、複数のコメント情報442A2が表示されるコメント表示領域とともに、投稿者テキストボックス442A3と、題目テキストボックス442A4と、コメントテキストボックス442A5と、書込コマンドボタン442A6と、図示しないホームコマンドボタンと、などが設けられている。また、所定数のコメント情報442A2が関連付けられた場合や設定された掲示板情報記憶領域442を越えてコメント情報442A2が設定されるなどの場合には、投稿日情報442A2Cに基づいて古い情報から自動的に順次削除するようにしてもよい。
また、掲示板記憶手段440には、掲示板サーバ装置400全体を動作制御するOS上に展開される各種プログラムなどをも記憶している。さらに、掲示板記憶手段440は、掲示板演算手段450が演算の際に処理する信号を一時的に記憶可能、すなわちメモリとしても機能する。
掲示板演算手段450は、例えばCPUを備え、図示しない各種入出力ポートである、掲示板通信手段410が接続される通信ポート、掲示板操作手段420が接続される入力ポート、掲示板表示手段430が接続される表示制御ポート、掲示板記憶手段440が接続される記憶ポートなどを有している。そして、掲示板演算手段450は、各種プログラムとして、要求信号認識手段451と、施設情報送出手段452と、などを備えている。
要求信号認識手段451は、掲示板通信手段410でネットワーク200を介して受信した信号に基づいて、所定の信号すなわち掲示板記憶手段440に記憶された施設情報441Aや施設の掲示板情報442Aの配信を要求する旨の要求信号を認識する。この要求信号としては、例えば端末装置600で別途起動された検索エンジンのアプリケーションソフトウェア上で検索を要求することにより対象となって施設情報441Aや施設の掲示板情報442Aの配信を要求する旨の要求信号や、詳細は後述するが情報検索サーバ装置500の検索時に配信を要求する旨の要求信号などが例示できる。なお、端末装置600の要求としては、検索エンジンを利用する場合に限らず、掲示板サーバ装置400のアドレス情報などの施設を直接指定する入力操作に応じた信号などとしてもよい。そして、要求信号認識手段451は、要求信号を認識すると、要求する施設情報441Aや施設の掲示板情報442Aを掲示板記憶手段440から読み出し、施設情報送出手段453へ適宜出力する。
施設情報送出手段452は、要求信号認識手段451で認識した要求信号に含まれる要求元を認識する。すなわち、要求信号に含まれ、ネットワーク200を介して要求した端末装置600や情報検索サーバ装置500などのアドレス情報、あるいは情報処理システム100の利用者を特定するID番号などに基づいて、施設情報441Aや施設の掲示板情報442Aの配信を要求した配信先となる端末装置600や情報検索サーバ装置500などを特定する。そして、施設情報送出手段452は、掲示板通信手段410を制御し、要求信号認識手段451から出力される施設情報441Aや施設の掲示板情報442Aを、認識した配信先へネットワーク200を介して送信させる処理をする。なお、端末装置600からの配信要求の場合、例えば端末装置600で起動するウェブブラウザによる画面表示で表示される図7に示すような施設情報表示画面や図8に示す掲示板表示画面として要求した施設情報441Aや施設の掲示板情報442Aが表示される状態に送信する。
情報検索サーバ装置500は、ウェブコンテンツとして作成されたいわゆるホームページの情報などの施設に関する施設情報441Aを、ネットワーク200を介して接続する掲示板サーバ装置400や、図示しない施設に設置され施設の内容に関する施設情報441Aのようなウェブコンテンツとして作成されたいわゆるホームページの情報を記憶する図示しない施設端末装置などから検索し、検索要求の端末装置600へ評価とともに提供する。そして、情報検索サーバ装置500は、図10に示すように、情報検索通信手段510と、情報検索操作手段520と、情報検索表示手段530と、情報検索記憶手段540と、情報検索演算手段550と、などを備えている。
情報検索通信手段510は、ネットワーク200に接続されるとともに、情報検索演算手段550に接続されている。そして、情報検索通信手段510は、ネットワーク200からの各種信号、すなわちネットワーク200を介して端末装置600からの各種情報に対応する信号を受信可能で、ネットワーク200を介して取得した信号をあらかじめ設定されている入力インターフェース処理を実施して情報検索演算手段550に出力する。また、情報検索通信手段510は、情報検索演算手段550からの各種情報に対応する信号を入力可能で、この入力される信号をあらかじめ設定されている出力インターフェース処理を実施してネットワーク200に送出、すなわちネットワーク200を介してし予定の送信先へ送信する。さらに、情報検索通信手段510は、例えばネットワーク200を介して地図情報配信サーバ装置300や掲示板サーバ装置400と各種情報を送受信可能となっている。
情報検索操作手段520は、例えば掲示板サーバ装置400と同様に、入力操作に応じた信号を情報検索演算手段550へ出力する各種構成が利用できる。また、情報検索表示手段530は、例えば掲示板サーバ装置400と同様に、情報検索演算手段550にて制御され情報検索演算手段550から出力される画像データに対応する信号を取得して画面表示させる各種構成が利用できる。
情報検索表示手段530は、掲示板サーバ装置400の掲示板表示手段430と同様に、情報検索演算手段550にて制御され情報検索演算手段550から出力される画像データに対応する信号を取得して画面表示させる。この情報検索表示手段530についても、上述した掲示板表示手段430と同様に、いずれの構成が適用できる。
情報検索記憶手段540は、例えば地図情報記憶手段320や掲示板記憶手段440と同様に各種構成が利用され、情報検索演算手段550にて制御され情報検索演算手段550が読出可能に各種情報を記憶する。この情報検索記憶手段540は、評価情報記憶手段としての評価情報記憶領域541を有している。この評価情報記憶領域541は、図11に示すように、評価情報541Aを複数記憶するテーブル構造に構築されている。そして、評価情報541Aは、形容詞および形容動詞となる語句に関する評価語句情報541A1と、この語句の重み付けに関する重み情報としての例えば数値であるスコア値に関するスコア情報541A2と、が1つのデータ構造に関連付けられて構築されている。ここで、スコア情報541A2は、図11に示すように、評価語句の施設に対して用いた場合の意味付けとしてその評価語句を利用することで、施設に対して評価がよいか否か、すなわち語句の内容の良し悪しに応じて数値が異なる状態で設定している。さらに、評価として好評価となる評価語句では正の値とし、悪評価となる評価語句では負の値として設定している。
情報検索演算手段550は、例えばCPUを備え、図示しない各種入出力ポートである、情報検索通信手段510が接続される通信ポート、情報検索操作手段520が接続される入力ポート、情報検索表示手段530が接続される表示制御ポート、情報検索記憶手段540が接続される記憶ポートなどを有している。そして、情報検索演算手段550は、各種プログラムとして、名称情報取得手段としても機能し得る検索要求認識手段551と、文章情報取得手段および評価設定手段としても機能する施設情報検索手段552と、出力制御手段としても機能する検索施設送出手段553と、などを備えている。
検索要求認識手段551は、情報検索通信手段510でネットワーク200を介して受信した信号に基づいて、所定の信号すなわち所定の施設情報441Aやその施設の掲示板情報442Aあるいはコメント情報442A2の配信を要求する旨の要求信号を認識する。この要求信号としては、例えば図12のウェブブラウザによる画面表示で表示される検索表示画面551Aのように、情報検索演算手段550によりネットワーク200を介して掲示板サーバ装置400や図示しない施設端末装置などから施設を検索するために別途起動された検索エンジンのアプリケーションソフトウェア上で、検索要求する端末装置600で指定されたキーワードなどに関連する施設がリスト状に端末装置600で表示され、端末装置600でいずれかの施設が選択される入力操作に応じた信号を、その対応する施設情報441Aやその施設の掲示板情報442Aあるいはコメント情報442A2の配信を要求する要求信号とすることが例示できる。なお、検索エンジンを利用する構成に限らず、施設を直接指定する入力操作に応じた信号やその施設情報441Aのアドレス情報、施設の名称に関する名称情報441A2Aなどを直接入力設定するなど、いずれの形態を対象とすることができる。
また、図12に示す検索表示画面551Aは、情報検索記憶手段540にあらかじめ記憶された情報であるフォームに基づくもので、施設を特定するための情報である検索対象の分類を特定するための複数のラジオボタン551A1と、キーワードなどの施設を特定するための情報が設定入力されるキーワードテキストボックス551A2と、設定入力されたキーワードで施設情報441Aの検索を実施させる要求信号を生成する検索コマンドボタン551A3と、などが設けられている。この検索表示画面551Aにおける所定のラジオボタン551A1が入力操作されると、対応する分類に関する分類情報441A4が設定される。そして、検索要求認識手段551は、要求信号を認識すると、要求信号に含まれるキーワードなどの施設を特定する情報や分類情報441A4などとともに、要求信号を認識した旨の信号を施設情報検索手段552へ出力する。
施設情報検索手段552は、検索要求認識手段551からの要求信号を認識した旨の信号を認識すると、要求信号に含まれるキーワードさらには分類などの施設を特定する情報に基づいて、ネットワーク200に接続された掲示板サーバ装置400や図示しない施設端末装置などに記憶された施設情報441Aを検索する。すなわち、施設情報検索手段552は、例えば、検索実行手段552Aと、名称情報取得手段552Bと、文章情報取得手段552Cと、評価設定手段552Dと、などを備えている。
検索実行手段552Aは、施設を特定する情報である図12に示す検索表示画面551Aのラジオボタン551A1で設定された対応する分類の分類情報441A4と、施設を特定する情報である検索表示画面551Aのキーワードテキストボックス551A2に設定入力されたテキスト形式の文字列とに基づいて、施設情報441Aを検索する。すなわち、検索実行手段552Aは、ネットワーク200を介して掲示板サーバ装置400や施設端末装置などに記憶された施設情報441Aのうち、分類情報441A4を有する施設情報441Aであって、キーワードのテキスト形式の文字列と同一の文字列を含む施設情報441Aを検索する。この検索した施設情報441Aは、情報検索記憶手段540や図示しないメモリなどに適宜出力されて記憶される。
名称情報取得手段552Bは、検索実行手段552Aで検出した施設情報441Aから、名称情報441A2Aを読み取る。そして、名称情報取得手段552Bは、取得した名称情報441A2Aを取得し文章情報取得手段552Cへ適宜出力する。
文章情報取得手段552Cは、名称情報取得手段552Bから出力される名称情報441A2Aを取得し、この名称情報441A2Aを含むコメント情報442A2を有する掲示板情報442Aを検索し、検出した掲示板情報442Aのコメント情報442A2の文章情報442A2Eを取得する。すなわち、文章情報取得手段552Cは、ネットワーク200を介して掲示板サーバ装置400や施設端末装置などに記憶された掲示板情報442Aのうち、名称情報441A2Aのテキスト形式の文字列を含む掲示板情報442Aを検索し、検出した掲示板情報442Aの文章情報442A2Eを取得する。この取得した文章情報442A2Eは、評価設定手段552Dへ適宜出力されるとともに、情報検索記憶手段540や図示しないメモリなどに適宜出力されて記憶される。
評価設定手段552Dは、文章情報取得手段552Cから出力される文章情報442A2Eから、検索実行手段552Aで検出した施設情報441Aに対応する施設の評価を設定する。具体的には、文章情報442A2Eのテキスト文章であるテキスト形式の文字列を言語解析し、施設の評価に関する評価語句を抽出する。この評価語句は、例えば施設自体に対する性質、状態、心情などを表現する語句、さらには施設が提供する物品やサービスなどの商取引の取引対象に対する性質、状態、心情などを表現する語句、具体的には形容詞や形容動詞となる語句で、情報検索記憶手段540の評価情報記憶領域541に記憶された評価情報541Aの評価語句情報に対応する語句である。
そして、評価設定手段552Dは、情報検索記憶手段540の評価情報記憶領域541に記憶された評価情報541Aのうち、文章情報442A2Eから抽出した評価語句と同一の語句における評価語句情報541A1を有した評価情報541Aを検索し、検出した評価情報541Aのスコア情報541A2を読み取る。具体的には、評価設定手段552Dは、評価情報541Aの評価語句情報541A1と同一の語句が、施設の名称情報441A2A毎に検索した掲示板情報442Aの文章情報442A2Eの文字列中に存在するか否かを検索する。そして、同一の語句となる評価語句情報541A1があると、その評価語句情報541A1に関連付けられたスコア情報541A2を名称情報441A2A毎に読み取る。さらに、評価設定手段552Dは、名称情報441A2A毎にスコア情報541A2のスコア値を合算すなわち総和を演算し、演算したスコア値の総和の数値を評価として設定する。そして、評価設定手段552Dは、演算により名称情報441A2A毎に設定した評価と、この評価に対応する検索実行手段552Aで検出した施設情報441A、すなわち評価を設定した名称情報441A2Aを有する施設情報441Aの施設識別情報441A1とを1つのデータ構造として関連付け、例えば情報検索記憶手段540に適宜出力して記憶させる。
検索施設送出手段553は、検索要求認識手段551で認識した要求信号に含まれる要求元を認識する。すなわち、要求情報に含まれ、ネットワーク200を介して要求した端末装置600のアドレス情報、あるいは情報処理システム100の利用者を特定するID番号などに基づいて施設情報441Aの配信を要求した配信先となる端末装置600を特定する。そして、検索施設送出手段553は、情報検索通信手段510を制御し、施設情報検索手段552の検索実行手段552Aで検索した施設情報441Aを、施設情報検索手段552の評価設定手段552Dで設定した評価とともに、認識した配信先の端末装置600へネットワーク200を介して送信させる処理をする。
具体的には、端末装置600で起動するウェブブラウザによる画面表示で表示される図13に示すような検索結果表示画面553Aが表示される状態に、検索した施設情報441Aの施設識別情報441A1を名称情報441A2Aと内容情報441A2の一部である内容詳細情報441A2Bの一部とに評価が併記される状態に1つのデータ構造として関連付ける。すなわち、検出した施設の施設識別情報441A1毎に名称情報441A2A、内容詳細情報441A2Bの一部および評価を1つのデータ構造として関連付け、フォームに基づいて検索結果表示画面553Aとして表示される検索結果に関する情報を作成し、送信する。
この図13に示す検索結果表示画面553Aは、情報検索記憶手段540にあらかじめ記憶された情報であるフォームに基づくもので、キーワードテキストボックス551A2および検索コマンドボタン551A3を有するとともに、検索施設表示領域553A1が設けられている。この検索施設表示領域553A1は、検出されて記憶された施設情報441Aの名称情報441A2Aと、キーワードに対応する語句が含まれる施設情報441Aにおける各情報441A2A〜441A2Dあるいは掲示板情報442Aの各情報442A2B〜442A2Eの文字列の少なくとも一部が表示される内容表示領域553A1Aと、名称情報441A2Aに並列に位置する状態で評価が数値で表示される評価表示領域553A1Bとを、対をなす状態で複数リスト状に表示可能に表示する。そして、検索施設表示領域553A1に表示される名称情報441A2Aは、例えば端末装置600における選択する入力操作により、その名称情報441A2Aを有した施設情報441Aを、端末装置600で例えば図7に示すように表示させるためのハイパーリンクとして機能する状態に表示される。
また、検索施設送出手段553は、要求情報に基づいて、施設情報441Aの施設に対して評価設定手段552Dが評価を設定するために文章情報取得手段552Cで取得したコメント情報442A2をも送信可能である。
端末装置600は、掲示板サーバ装置400や図示しない施設端末装置から出力される施設情報441A、および情報検索サーバ装置500から出力される図13に示す検索結果表示画面553Aとして表示される検索結果に関する情報を、ネットワーク200を介して取得し、表示により検索要求した利用者に報知する。また、端末装置600は、取得した施設情報441Aや検索結果に関する情報に基づいて取得した施設情報441Aの施設まで移動するために案内誘導する案内誘導処理が実施可能となっている。そして、端末装置600は、例えばパーソナルコンピュータなどが利用され、例えば図14に示すように、端末通信手段610と、端末操作手段620と、表示手段としての端末表示手段630と、端末記憶手段640と、端末演算手段650と、などを備えている。
端末通信手段610は、ネットワーク200に接続されるとともに、端末演算手段650に接続されている。そして、端末通信手段610は、ネットワーク200からの各種信号、すなわちネットワーク200を介して地図情報配信サーバ装置300、掲示板サーバ装置400、情報検索サーバ装置500などからの各種情報に対応する信号を受信可能で、ネットワーク200を介して取得した信号をあらかじめ設定されている入力インターフェース処理を実施して端末演算手段650へ出力する。また、端末通信手段610は、端末演算手段650からの各種情報に対応する信号を入力可能で、この入力される信号をあらかじめ設定されている出力インターフェース処理を実施してネットワーク200に送出、すなわちネットワーク200を介して所定の送信先へ送信する。
端末操作手段620は、掲示板サーバ装置400の掲示板操作手段420や情報検索サーバ装置500の情報検索操作手段520と同様に、入力操作される図示しない各種操作ボタンや操作つまみなどを有し、これら操作ボタンや操作つまみの入力操作に応じた信号を端末演算手段650へ出力して設定入力させる。この入力操作の内容は、例えば端末装置600全体の動作内容の設定や施設情報441Aあるいは掲示板情報442Aの取得要求、施設までの案内誘導処理の設定や実行要求などの各種設定項目事項などである。ここで、施設情報441Aの取得要求としては、上述したように、例えば情報検索サーバ装置500で起動し図12に示す検索表示画面551Aで設定した条件で検索エンジンにて検索され、図13の検索結果表示画面553Aに示すようにリスト状に表示された施設を選択するなどの入力操作、あるいは施設情報441Aを記憶する施設端末装置のアドレス情報を直接入力するなどが例示できる。同様に、掲示板情報442Aの取得要求としては、直接アドレス情報を入力したり、取得した施設情報441Aのコマンドボタン441A5を入力操作して取得するなどが例示できる。なお、この端末操作手段620についても、上述したように、設定入力可能ないずれの構成が適用できる。
端末表示手段630は、掲示板サーバ装置400の掲示板表示手段430や情報検索サーバ装置500の情報検索表示手段530と同様に、端末演算手段650にて制御され端末演算手段650から出力される画像データに対応する信号を取得して画面表示させる。この端末表示手段630についても、上述した掲示板表示手段430や情報検索表示手段530と同様に、いずれの構成が適用できる。
端末記憶手段640は、端末演算手段650にて制御され端末演算手段650が読み出し可能に各種情報を記憶する。この端末記憶手段640は、上述した地図情報記憶手段320や掲示板サーバ装置400あるいは情報検索サーバ装置500などと同様に、いずれの構成が適用でき、端末演算手段650が演算の際に処理する信号を一時的に記憶可能なメモリとしても機能する。また、端末記憶手段640には、端末装置600全体を動作制御するOS上に展開される各種プログラムなどをも記憶している。さらに、端末記憶手段640には、端末装置600を特定するアドレス情報や識別番号あるいは利用者を特定するID番号などの識別情報である固有情報、さらには端末装置600を利用する利用者の氏名や住所などの個人情報であるユーザ情報なども記憶されている。
端末演算手段650は、例えばCPUを備え、図示しない各種入出力ポートである、例えば端末通信手段610が接続される通信ポート、端末操作手段620が接続される入力ポート、端末表示手段630が接続される表示制御ポート、端末記憶手段640が接続される記憶ポートなどを有している。そして、端末演算手段650は、各種プログラムとして、要求信号生成手段651と、要求信号送信手段652と、施設情報取得手段653と、地図情報取得手段654と、報知制御手段655と、経路処理手段656と、などを備えている。
要求信号生成手段651は、端末操作手段620における所定の入力操作に応じて、所定の施設情報441Aの配信を要求する要求信号を生成する。すなわち、要求信号生成手段651は、施設情報441Aを特定するための各種情報と、端末装置600を特定するアドレス情報や端末装置600を利用する利用者のID番号などの識別情報である固有情報と、配信を要求する旨の信号とを有する要求信号を生成する。ここで、施設情報441Aを特定するための各種情報としては、例えば端末装置600で別途起動されるウェブブラウザにて情報検索サーバ装置500で起動する検索エンジンにおける図12に示す検索表示画面551Aで設定入力されたキーワードや分類などの各種条件、図13の検索結果表示画面553Aに示すようにリスト状に表示された施設を選択するなどの入力操作などが例示できる。そして、要求信号生成手段651は、要求信号を生成した旨の信号を要求信号送信手段652に出力する。ここで、図13の検索結果表示画面553Aのリスト表示される施設の選択により施設情報441Aの配信を要求する要求信号の生成としては、例えば、リスト表示される名称情報441A2Aが関連付く施設識別情報441A1に基づいて、その施設情報441Aが記憶された掲示板サーバ装置400を特定する。この施設識別情報441A1に基づく掲示板サーバ装置400の特定としては、施設識別情報441A1が例えばアドレス情報である場合にはそのアドレス情報を読み取り、施設識別情報441A1がID番号などの場合には情報検索サーバ装置500で検索した際に認識したアドレス情報を情報検索サーバ装置500から読み取るなどが例示できる。そして、要求信号は、認識したアドレス情報にしたがって掲示板サーバ装置400へ接続要求するとともに、施設情報441Aを図7に示す施設情報表示画面で端末表示手段630で表示される状態に送信させる信号を有したデータ構造に生成される。
要求信号送信手段652は、要求信号生成手段651から出力される要求信号を生成した旨の信号を認識すると、端末通信手段610を制御し例えば情報検索サーバ装置500へネットワーク200を介して生成した要求信号を送信させる処理をする。この送信先の情報検索サーバ装置500の特定は、例えば端末装置600であらかじめ施設を検索するための検索エンジンが動作するサイトである情報検索サーバ装置500に接続する際のアドレス情報などに基づいて設定される。なお、固有情報としては、要求信号に一括して記述しておく構成の他、要求信号の送信の後に配信元からの固有情報の設定入力を促す画面表示に従って設定入力することで送信される構成などとしてもよい。
施設情報取得手段653は、ネットワーク200を介して情報検索サーバ装置500から送出され端末通信手段610で受信した施設情報441Aを取得する。そして、施設情報取得手段653は、取得した施設情報441Aを報知制御手段657へ出力するとともに、一時的に端末記憶手段640に記憶される。
地図情報取得手段654は、施設情報取得手段653で取得した施設情報441Aの施設位置表示情報441A3の記述や施設位置情報441A2Cに基づき、所定の地図情報の配信を要求する地図要求信号を生成する。具体的には、地図情報取得手段654は、HTMLのソースの記述に基づいて、端末装置600を特定するアドレス情報や端末装置600を利用する利用者のID番号などの固有情報と、配信を要求する旨の信号とを有する地図要求信号を生成する。そして、地図情報取得手段654は、端末通信手段610を制御し地図情報配信サーバ装置300へネットワーク200を介して生成した地図要求信号を送信させる処理をする。この送信させる地図情報配信サーバ装置300の特定は、上述したように、例えば施設情報441Aに記述された地図情報が格納された場所を特定する情報に基づいて認識される。なお、地図要求信号として、固有情報を地図要求信号に一括して記述しておく構成の他、地図要求信号の送信の後に地図情報配信サーバ装置300からの固有情報の設定入力を促す画面表示に従って設定入力することで送信される構成としてもよい。また、取得した施設情報441Aの施設位置表示情報441A3に、あらかじめ地図情報の画像データが組み込まれている場合には、地図情報配信サーバ装置300へ地図要求信号を送信して取得する処理を実施しなくてもよい。
報知制御手段655は、施設情報取得手段653で取得した施設情報441Aを端末表示手段630で画面表示させたり、図示しないスピーカなどから施設情報441Aに組み込まれた音楽データなどを音声出力させたりして利用者に報知する報知処理をする。画面表示としては、例えばウェブブラウザにより施設情報441Aに記述されたHTMLに基づいて画面表示させる処理をする。なお、報知制御手段655は、施設情報441Aの施設位置表示情報441A3に地図情報取得手段654で取得した地図情報を重畳させる旨の記述がある場合には、取得した地図情報を画面表示する施設情報441Aの施設位置表示情報441A3に、施設の位置が表示領域の略中央に位置する状態で施設の位置に対応する位置に記号やアイコンなどが重畳する状態で表示させ、施設情報441Aを図7に示すような画面表示で表示させる。さらに、報知制御手段655は、例えば図13の検索結果表示画面553Aに示すリスト状に表示された施設を選択してその施設の施設情報441Aを要求することで取得した施設情報441Aを画面表示する際、設定された評価を合わせて表示したり、評価を設定するために情報検索サーバ装置500で取得した掲示板情報442Aのテキスト文章を一覧表示させたりすることを可能としてもよい。この掲示板情報442Aをも表示することで、利用者が評価の理由を容易に判断できるとともに、施設に関して利用者毎により詳細に評価することが容易にできることとなる。
経路処理手段656は、端末操作手段620における経路設定のための設定項目事項の設定入力により、選択された施設までの移動経路を探索する。さらに、経路処理手段656は、例えば、端末装置600が携帯電話や携帯型パーソナルコンピュータなどの携帯型のものや、ナビゲーション装置などのような車載型のものなど、現在位置が移動する構成においては、案内誘導する処理をも実施可能となっている。この経路処理手段656は、現在位置認識手段と、目的地認識手段と、経路探索手段と、案内誘導手段と、などを備えている。
現在位置認識手段656Aは、端末装置600が設置されている場所などの現在地である現在位置を認識する。この現在位置の認識としては、例えば端末記憶手段640に記憶されたユーザ情報に基づく利用者の住所である端末装置600の設置場所を現在位置として認識したり、端末装置600がナビゲーション装置のように、図示しない人工衛星であるGPS(Global Positioning System)衛星から出力される航法電波を受信して現在位置の擬似座標値を演算するGPS機能さらには車速センサや方位角センサなどの各種センサを備えた構成においては、このGPS機能や各種センサを利用して現在位置を認識したりすることが例示できる。そして、現在位置認識手段656Aは、認識した現在位置に関する現在位置情報を経路探索手段656Cへ適宜出力する。
目的地認識手段656Bは、取得し選択された施設の位置を目的地として認識する。この目的地の認識としては、例えば施設情報取得手段653で取得され端末操作手段620にて目的地として選択された施設情報441Aに基づいて施設の位置を認識、例えばウェブコンテンツの施設情報441AにおけるHTMLの記述に基づいて目的地の位置情報を生成する。具体的には、目的地認識手段656Bは、例えばHTMLのソースに記述された文字列に基づいてテキスト形式に変換し、形態素解析および品詞解析などの言語解析を実施させて地番表示を認識し、この地番表示を目的地の位置情報として取得したり、地番表示から地図情報などに基づいて緯度情報および経度情報を位置情報として取得したり、上述したように、施設情報441Aの施設位置表示情報441A3に地図情報を表示する際に施設の位置が表示領域の略中央に位置する状態とするために利用する位置情報を取得したりするなどが例示できる。そして、目的地認識手段656Bは、認識した目的地の位置情報である目的地情報を経路探索手段656Cへ適宜出力する。なお、目的地として、既に端末記憶手段640に既に記憶させて登録した施設情報441Aを利用可能としてもよい。
経路探索手段656Cは、現在位置認識手段656Aから出力される現在位置情報および目的地認識手段656Bから出力される目的地情報に基づいて、現在位置から目的地まで移動するための経路を探索する。具体的には、経路探索手段656Cは、地図情報を利用して、現在位置から目的地まで、渋滞情報や交通情報を適宜加味し、最短時間や最短距離などの利用者が設定した条件に応じてルート探索する。なお、利用する地図情報としては、地図情報取得手段654により地図情報配信サーバ装置300から別途取得したり、あらかじめ端末記憶手段640に記憶しておいたものを利用するなどが例示できる。そして、経路探索手段656Cは、例えば報知制御手段655にて地図上に移動経路が重畳する状態で画面表示させて報知させる。なお、条件に適合する複数、例えば5つの移動経路を画面表示させ、端末操作手段620にていずれかの移動経路を選択可能に報知させてもよい。なお、探索した移動経路は、端末記憶手段640へ適宜出力されて記憶される。
案内誘導手段656Dは、経路探索手段656Cで探索した移動経路や、探索され端末操作手段620における入力操作にて選択されたいずれかの移動経路に基づいて、現在位置に基づいて移動を案内誘導する。具体的には、GPS機能や各種センサを備えた構成において、これらにより認識した現在位置が、探索した移動経路上に位置する状況を地図情報に基づいて認識し、移動状況に応じて適宜音声や画面表示にて案内誘導する。この案内誘導としては、例えば、渋滞状況などの交通情報や店舗案内などを「700m先、○○交差点を△△方面右方向です。」、「移動経路から逸脱しました。」、「この先、渋滞です。」、「100m先右側に○○があります。」などの音声出力により案内誘導したり、交差点の手前で曲がる方向の矢印を画面表示、あるいは渋滞している道路の表示を赤色に変更して画面表示させるなどして案内誘導したりする。
〔情報処理システムの動作〕
次に、上記情報処理システム100における動作を図面に基づいて説明する。なお、処理動作としては、端末装置600で設定された検索条件に基づいて検索した施設の評価を設定する評価設定処理について説明する。図15は、情報処理システムの処理動作における評価設定処理の動作を示すフローチャートである。
まず、利用者が端末装置600の端末操作手段620で所定の入力操作、すなわち所定の施設に関する情報を検索するために、ネットワーク200を介して情報検索サーバ装置500に端末装置600を送受信可能に接続させる入力操作を実施することにより(ステップS101)、情報検索サーバ装置500は情報検索演算手段550が検索エンジンを起動させる(ステップS102)。この起動により、情報検索演算手段550は、情報検索サーバ装置500から検索のための条件を設定するための例えば図12に示すような検索表示画面551Aを端末装置600の端末表示手段630で表示させるための処理、すなわち検索表示画面551Aのフォームに関する情報を情報検索通信手段510にて接続要求した端末装置600へ送信させる(ステップS103)。この情報検索サーバ装置500の検索表示画面551Aに関する情報の送信処理にて、端末装置600は端末演算手段650により端末表示手段630にて検索表示画面551Aを表示させる処理をする(ステップS104)。
そして、端末表示手段630で表示される検索表示画面551Aに基づいて、端末操作手段620の所定の入力操作、すなわち検索表示画面551Aの入力項目である分類およびキーワードを設定入力する(ステップS105)。そして、検索表示画面551Aの検索コマンドボタン551A3が端末操作手段620で操作されることにより、検索条件となる分類に関する分類情報441A4およびキーワードに関するテキスト形式の文字列情報とともに、検索を要求する要求信号が、端末装置600からネットワーク200を介して情報検索サーバ装置500へ送信される(ステップS106)。このステップS106で送信される検索を要求する旨の要求信号を情報検索サーバ装置500が受信して検索要求認識手段551が認識すると、施設情報検索手段552の検索実行手段552Aにて、ネットワーク200を介して掲示板サーバ装置400や施設端末装置などに記憶された施設情報441Aのうち、分類情報441A4を有する施設情報441Aであって、キーワードのテキスト形式の文字列と同一の文字列を含む施設情報441Aを検索する(ステップS107)。
このステップS107の検索後、情報検索サーバ装置500は、名称情報取得手段552Bにより検出した施設情報441Aから名称情報441A2Aを読み取る(ステップS108)。さらに、情報検索サーバ装置500は、文章情報取得手段552Cにより、ステップS108で名称情報取得手段552Bにて取得した名称情報441A2Aを含む掲示板情報442Aを、ネットワーク200を介して掲示板サーバ装置400や施設端末装置などから検索する。すなわち、文章情報取得手段552Cは、掲示板サーバ装置400や施設端末装置などに記憶された掲示板情報442Aのうち、名称情報441A2Aのテキスト形式の文字列を含む掲示板情報442Aを検索する。そして、文章情報取得手段552Cは、検出した掲示板情報442Aの文章情報442A2Eを取得する(ステップS109)。
さらに、情報検索サーバ装置500は、ステップS109で取得した文章情報442A2Eから、ステップS107で検索実行手段552Aにより検出した施設情報441Aに対応する施設の評価を設定する処理をする。すなわち、情報検索サーバ装置500は、評価設定手段552Dにより、名称情報441A2A毎にステップS109で取得した文章情報442A2Eのテキスト形式の文字列と、評価情報541Aの評価語句情報541A1と対比し、評価語句情報541A1と同一の語句が、掲示板情報442Aの文章情報442A2Eの文字列中に存在するか否かを施設の名称情報441A2A毎に検索する(ステップS110)。そして、評価設定手段552Dは、同一の語句となる評価語句情報541A1があると、その評価語句情報541A1に関連付けられたスコア情報541A2を名称情報441A2A毎に読み取り、名称情報441A2A毎にスコア値の総和を演算し、評価を設定する(ステップS111)。
そして、情報検索サーバ装置500は、ステップS111で検索要求に対応する施設毎の評価の設定を実施した後、検索施設送出手段553により、検索要求認識手段551で認識した要求信号に含まれる要求元の端末装置600を特定する。さらに、検索施設送出手段553は、検出した施設の施設識別情報441A1毎に、名称情報441A2A、内容詳細情報441A2Bの一部および評価を1つのデータ構造として関連付け、フォームに基づいて図13に示す検索結果表示画面553Aとして表示される検索結果に関する情報を作成し、特定した端末装置600へ送信する(ステップS112)。そして、検索結果に関する情報を取得した端末装置600は、報知制御手段655により端末表示手段630で図13に示すように検索結果表示画面553Aを画面表示させる(ステップS113)。
このステップS113にて検索結果表示画面553Aが画面表示したことで、端末演算手段650は端末操作手段620で所定の入力操作が実施、すなわち、リスト状に表示される検索結果のいずれかの施設に関する詳細な情報となる施設情報441Aの配信を要求する旨である名称情報441A2Aが選択操作されたか否かを判断する(ステップS114)。このステップS114において、名称情報441A2Aが操作されず、検索処理を終了する旨の入力操作、例えば図13に示す検索結果表示画面553Aの表示を閉じる入力操作が実施されると、評価設定処理が終了する。一方、ステップS114において、いずれかの名称情報441A2Aが選択されたことを認識すると、端末演算手段650は、要求信号生成手段651により、例えば選択された名称情報441A2Aが関連付けられた施設識別情報441A1に基づいて、その選択された名称情報441A2Aを有する施設情報441Aを記憶する掲示板サーバ装置400のアドレス情報を認識し、その掲示板サーバ装置400へ施設情報441Aを配信させる要求信号を生成し、要求信号送信手段652にて掲示板サーバ装置400へ送信する。この要求信号を認識した掲示板サーバ装置400は、施設情報441Aを要求元の端末装置600へ配信し、図7に示す施設情報表示画面のように端末表示手段630で表示させる(ステップS115)。
さらに、端末演算手段650は、端末操作手段620で所定の入力操作が実施、すなわち、端末表示手段630で図7に示す施設情報表示画面として表示される施設情報441Aについて設定された評価の内容を利用者が認識するために、掲示板として登録されたコメント内容すなわち評価に利用した文章情報442A2Eの配信を要求する旨の入力操作が実施されたか否かを判断する(ステップS116)。そして、文章情報442A2Eの配信を要求する旨の入力操作を認識せず、検索処理を終了する旨の入力操作、例えば図7に示す施設情報表示画面を閉じる入力操作が実施されると、評価設定処理が終了する。
一方、ステップS116において、文章情報442A2Eの配信を要求する旨の入力操作を認識すると、要求信号生成手段651により、図7に示す施設情報表示画面で表示されている施設情報441Aに関する文章情報442A2Eの配信を要求する要求信号を生成する。例えば、施設情報441Aの施設識別情報441A1とともに、その施設識別情報441A1で検索した掲示板情報442Aの文章情報442A2Eの配信を要求する要求信号を生成し、要求信号送信手段652にて情報検索サーバ装置500へ送信する(ステップS117)。
このステップS117における要求信号を認識した情報検索サーバ装置500は、要求信号の施設識別情報441A1に基づいて、その施設識別情報441A1の名称情報441A2Aで検索した文章情報442A2Eを読み取り、要求元の端末装置600へ送信し(ステップS118)、情報検索サーバ装置500は、評価設定処理が終了する。このステップS118で情報検索サーバ装置500から送信される文章情報442A2Eを取得した端末装置600は、例えば施設情報表示画面とともに、文章情報442A2Eをリスト状に表示させ(ステップS119)、評価設定処理が終了する。
なお、端末装置600は、端末演算手段650が利用者による端末操作手段620における取得した施設情報441Aを登録する旨の入力操作を認識すると、端末演算手段650は施設情報441Aを端末記憶手段640に記憶する。そして、端末装置600は、端末演算手段650が利用者による端末操作手段620における登録した施設を目的地として移動経路を探索する旨の入力操作を認識すると、現在位置すなわちユーザ情報に基づく利用者の住所である端末装置600の設置場所やGPS機能や各種センサを利用して認識した現在位置から施設までの移動経路を探索する処理をする。すなわち、端末記憶手段640に記憶された目的地とされた施設の施設情報441Aを読み取り、目的地認識手段656Bにより、施設情報441AにおけるHTMLの記述に基づいて目的地の位置情報を生成し、現在位置から施設の位置情報までの移動経路を、利用者が設定した条件に応じてルート探索し、端末表示手段630で地図上に移動経路が重畳する状態で表示させる。さらには、端末装置600が携帯型や車載型などの場合には、GPS機能や各種センサを利用して現在位置を逐次認識し、設定された移動経路に基づいて案内誘導する処理をも実施する。
〔情報処理システムの作用効果〕
上述したように、上記一実施の形態では、ネットワーク200を介して接続する複数の電子掲示板システムである掲示板機能を備えた掲示板サーバ装置400や図示しない施設端末装置に記憶された掲示板情報442Aのテキスト文章に関する複数の文章情報442A2Eのうち、施設の名称に関する名称情報441A2Aの名称を含む文章情報442A2Eを取得する。そして、取得した文章情報442A2Eの文字列から施設の評価に関する評価語句を例えば評価情報541Aに基づいて認識し、認識した評価語句に基づいて施設に対する評価を設定し、端末装置600の端末表示手段630で画面表示される状態に、設定した評価を出力する。このため、不特定多数の利用者が入力する掲示板機能で入力された施設に関するコメントである掲示板情報442Aが広く集められ、これら掲示板情報442Aのコメントの内容に基づいて、すなわち施設の評価に繋がる語句である評価語句に基づいて全体的な評価を施設の評価として設定しているので、例えば施設で提供するホームページなどのウェブコンテンツのような顧客の利用意欲を喚起する情報により施設を判断する場合に比して客観的な評価が得られ、利用者がより適切に施設を判断することができることとなり、施設を適切に判断するための情報を利用者に良好に提供できる。
そして、評価語句の抽出として、テキスト文章に含まれ、施設に関する、あるいは施設が提供する商品やサービスなどの商取引の取引対象に関する性質、性状、心情などを表現する語句を抽出している。このため、例えば性質や性状、心情などを表現する語句となる形容詞や形容動詞などをテキスト文章の言語解析により、評価に関する評価語句を容易に抽出でき、施設に対する客観的な評価の設定が容易にでき、処理負荷も低減して処理の高速化も容易に図れる。そして、特に、形容詞や形容動詞を評価語句として抽出するため、単に言語解析によりより容易でかつより高速に評価語句を抽出でき、より容易に評価の設定および処理のより高速化も容易に図れる。
また、評価語句の語句に関する評価語句情報541A1にその評価語句情報541A1の語句の重み付けに関するスコア情報541A2を1つのデータ構造に関連付けた評価情報541Aを複数記憶するテーブル構造の評価情報記憶領域541を設け、この評価情報記憶領域541の評価情報541Aに基づいて抽出した評価語句の評価語句情報541A1に関連付けられたスコア情報541A2を読み取り、読み取ったスコア情報541A2に基づいて評価を設定している。このため、あらかじめ設定した比較的な簡単なテーブル構造の評価情報記憶領域541の評価情報541Aに基づいて、施設に対する客観的な評価を容易に設定でき、施設を適切に判断するための情報を利用者に迅速で良好に提供する構成が容易に得られる。
さらに、評価語句の重み付けとして、大きさの異なる数値であるスコア値として設定したスコア情報541A2を有する評価情報541Aを複数記録するテーブル構造に評価情報記憶領域541を構築している。このため、客観的な評価がスコア値にて容易に設定でき、簡単なデータ構造の評価情報541Aにより迅速に評価を設定でき、良好に施設を適切に判断するための情報を提供できる。特に、評価語句の重み付けとして、評価語句が施設に対する評価として良し悪しに対応して、正の値、負の値のスコア値でスコア情報541A2を構築している。このため、より適切な評価が容易に設定でき、より利用者が客観的に施設を判断することができる。さらに、施設に対する評価として良し悪しの度合いに応じて、スコア値の大きさを設定している。このため、さらにより適切な評価が容易に設定でき、より利用者が客観的に施設を判断することができる。そしてさらに、評価として、スコア値の総和を演算して評価として設定している。このため、客観的に利用者が施設を判断できる評価が容易に演算でき、より迅速に適切に判断できる情報を提供できる。
また、評価とともにその評価の設定のために利用した文章情報442A2Eのテキスト文章をも端末装置600で確認できる構成としている。このため、報知される評価の蓋然性を文章情報442A2Eから容易に認識できるとともに、評価のみならず文章情報442A2Eからも評価される内容を認識でき、施設を客観的に判断することがより容易にできる。
そして、端末装置600の端末操作手段620における入力操作に応じて設定入力されるキーワードや分類に基づいて、施設情報検索手段552によりネットワーク200を介して施設情報441Aを検索し、この検索した施設情報441Aの施設の名称となる名称情報441A2Aを抽出し、この抽出した名称情報441A2Aにより評価を設定するための文章情報を取得している。このため、一般的に広く利用されている検索エンジンの構成を利用して、検索した施設情報441Aを評価とともに提供することで利用者にて客観的な判断ができる構成が容易に得られ、システム構築が容易に得られる。さらには、施設の名称が分からない場合でも、利用者が所望とする施設を、客観的な判断できる評価を添えて検索結果を表示させることが容易にでき、使い勝手も向上でき、利用の拡大も容易に得られる。さらに、検索エンジンを利用する構成で、キーワードのみならず、分類に関する条件を設定入力可能としている。このため、施設の名称が分からない場合での所望とする施設の適切な検索が容易に得られる。
さらに、施設情報441Aとして名称情報441A2Aを設けているため、例えばHTMLの記述に基づいて言語解析などにより名称情報441A2Aを抽出したり、位置情報に基づいて地図情報を参照して施設を認識して名称情報441A2Aを取得したりするなどの処理が不要で、迅速に検索および評価の処理が得られ、評価に基づいて良好に利用者が判断した所望とする施設情報441Aなどの施設に関する情報を迅速に提供できる。なお、位置情報として地図情報で利用できる位置情報をも関連付けた構成であれば、例えば案内誘導処理のために目的地として設定することが容易にでき、利便性を向上できる。
そして、例えば図13に示す検索結果表示画面553Aに示すような検索結果であるリスト状に施設情報441Aの一部を報知、すなわち名称情報441A2Aと内容詳細情報441A2Bの一部を表示させ、名称情報441A2Aを選択することにより、通常の検索エンジンの場合と同様に、施設情報441Aを閲覧できるようにネットワーク200を介して取得可能としている。このため、評価に基づいて選択した施設に関して図7に示すような施設情報表示画面で表示される施設情報441Aにて詳細に施設に関して情報を確認でき、より使い勝手を向上できる。そして、この施設情報441Aを取得可能に検索結果表示画面553Aとしてリスト状に表示させるために、施設識別情報441A1毎に名称情報441A2A、内容詳細情報441A2Bの一部および評価を1つのデータ構造として関連付けて検索結果に関する情報を作成するため、この検索結果に関する情報を送信することでリスト状に表示させることが容易にできるとともに、選択した名称情報441A2Aの施設識別情報441A1から施設情報441Aを取得するためのアドレス情報の認識やその施設に関する評価の設定に利用した文章情報442A2Eの取得をも、簡単なデータ構造で容易にできる。
そして、情報検索サーバ装置500における評価を設定する構成や検索する構成として、プログラムとして構築している。このため、例えばパーソナルコンピュータなどにプログラムを組み込む、さらにはプログラムを記録した記録媒体を用いることで、上記した処理が容易に得られ、利用の拡大が容易に図れる。
また、地図情報配信サーバ装置300をネットワーク200に接続し、施設情報441Aで表示させる地図情報を地図情報配信サーバ装置300から別途受信可能としている。このため、端末装置600で地図情報を読み出し可能に記憶しておく必要がなく、施設に関する情報を簡単な施設識別情報441A1で共用できる構成が容易に得られ、地図情報の更新などの統括処理もでき、最新の地図情報を容易に受信できるとともに、地図情報の保守管理が容易となる。さらには、施設情報441Aを配信する掲示板サーバ装置400や施設端末情報で、比較的に情報量の多い地図情報があらかじめ添付された施設情報441Aを記憶しておく必要がなく、地図情報を表示させる施設位置表示情報441A3のみ有した構成でよく、施設情報441Aの構築が容易にできるとともに、施設情報記憶領域441の記憶領域の有効利用も容易に図れる。
さらに、端末装置600で登録した施設情報441Aを利用して行き先として設定し、その行き先までの移動経路の設定、さらには案内誘導まで可能な構成としている。このため、評価に基づいて利用者の嗜好に対応し登録した施設情報441Aをナビゲーションとして利用でき、使い勝手を向上できる。
〔実施形態の変形〕
なお、本発明は、上述した一実施の形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲で以下に示される変形をも含むものである。
すなわち、地図情報配信サーバ装置300、掲示板サーバ装置400、情報検索サーバ装置500および端末装置600を、ネットワーク200で送受信可能に接続して説明したが、情報処理システム100としては、この構成に限らず、施設情報441Aを記憶するサーバや端末と、掲示板情報442Aを記憶するサーバや端末とをそれぞれ異なる構成として接続する構成、情報検索サーバ装置500および端末装置600が一体の構成、例えば端末装置600に情報検索サーバ装置500の検索および評価処理が可能な構成を設けて接続する構成などとしてもよい。そして、施設情報441Aとして地図情報を併記する構成を有しない場合には、地図情報配信サーバ装置300をシステム構成として接続しない構成としてもよい。また、施設情報441Aとして構成する位置情報として、緯度・経度に関する情報に限らずいずれのデータ構造でも適用できる。
そして、システム構成に限らず、ネットワーク200を介して名称情報441A2Aに基づいて掲示板情報442Aの文章情報442A2Eを検索する装置構成としてもよい。さらに、情報検索サーバ装置500として、キーワードに基づいて施設情報441Aを検索する構成を例示したが、このキーワードに基づく検索機能を有しない構成、例えばあらかじめ施設情報441Aを記憶し、入力された施設の名称に基づいて文章情報442A2Eを検索して評価を設定する構成としてもよい。
また、評価を設定し、この評価をリスト表示される検索結果に併記する状態で報知する構成で説明したが、例えば名称情報441A2Aに基づいて検索した文章情報442A2Eから評価語句を認識し、この評価語句を含む文章情報442A2Eをリスト状に一覧表示させて、利用者が容易に評価を判断できるようにしてもよい。なお、このような構成において、スコア情報541A2が関連付けられていない単に評価語句情報541A1を複数記憶するテーブル構造に評価情報記憶領域を構築したものを利用すればよい。さらに、端末装置600として、移動経路を探索・さらには案内誘導可能な構成として説明したが、このような機能を有しない構成としてもよい。
そして、情報検索サーバ装置500として、設定された分類およびキーワードに対応する分類情報441A4を有する施設情報441Aを検出して説明したが、分類情報441A4を有しない施設情報441Aから検索してもよい。例えば施設情報441Aの例えばHTMLのソースに記述された文字列から言語解析などにより分類を判断して検索してもよい。さらには、通常のキーワードに基づいて検索する検索エンジンと同様にキーワードを含むものを検索し、検索した各ウェブコンテンツの文字列から名称情報生成手段554により名称情報441A2Aを抽出して施設のホームページとなる施設情報441Aか否かを判断、例えば掲示板情報442Aか否か、施設の名称や位置が記載されているか否かなどを判断して、掲示板情報442Aではなく施設の名称や位置が記載されている施設情報441Aか否かを判断し、施設情報441Aのみをリスト状に表示する状態に検索するなどしてもよい。そしてさらには、リスト状に表示した検索結果のうち、上述したように判断した施設情報441Aのみに評価設定手段552Dで設定した評価を併記するようにするなどしてもよい。さらに、通常の検索エンジンと同様に、複数のキーワードにて検索可能としてもよく、検索条件として分類を設定せず、キーワードとして入力する構成とするなどしてもよい。
また、評価として、あらかじめ設定した評価情報541Aに基づいてスコア情報541A2のスコア値の総和の数値を評価として設定したが、この方法に限らず、あらかじめ設定した所定の閾値にて総和のスコア値から5段階評価や10段階評価などにて段階評価してもよい。さらには、評価語句のスコア値に基づく構成に限らず、例えば「きれい」、「安い」などの施設の好評価となる語句に対しては「+」のフラグ情報、「きたない」、「高い」などの施設の悪評価となる語句に対して「−」のフラグ情報を関連付けて評価情報541Aを設定し、言語解析にて認識した評価語句の全数のうちの「+」フラグ情報の語句の割合に基づいて段階評価したり、言語解析にて認識した評価語句を含むテキスト文章の全数のうち、「+」フラグ情報の語句を含む文章の割合に基づいて段階評価したりするなど、数値を利用する構成に限らず、フラグ情報を利用する構成とするなどしてもよい。また、語句の施設に対する意味づけとして良し悪しの内容に応じて数値の値が異なるスコア情報541A2を利用して説明したが、上述したように、フラグ情報を利用するなど、語句の内容の良し悪しに対応した重み付けで設定しなくてもよい。
そして、評価の設定として、評価情報541Aに基づいて文章情報442A2Eに含まれる評価語句を認識し、その評価語句に関連付けられたスコア値に基づいて設定して説明したが、例えば形容詞や形容動詞の語句を言語解析により文章情報442A2Eから抽出し、これら語句から評価語句を評価情報541Aに基づいて認識し、評価を設定するなど、文章情報442A2Eから評価語句を認識する方法としては、いずれの方法が利用できる。さらには、形容詞および形容動詞の語句で評価情報541Aを構築して説明したが、形容詞や形容動詞に限らず、施設自体あるいは施設が提供する物品やサービスなどの商取引の取引対象に対して、性質、状態、心情などを表現する語句にて構築するなどしてもよい。また、評価語句としては、辞書機能のようにあらかじめ設定した構成に限らず、例えば情報検索操作手段520による入力操作にて適宜構築したり更新したりしてもよく、さらには端末装置600にて作成した評価情報541Aを情報検索サーバ装置500に記憶可能とするなど、評価情報541Aが順次増やすことができる構成としてもよい。また、スコア値の値を変更可能としてもよい。
また、評価や文章情報442A2Eの出力として画面表示で利用者に報知する構成について説明したが、例えば音声出力により報知する状態に端末装置600へ出力すなわち送出する構成としてもよい。
さらに、上述した各機能をプログラムとして構築したが、上述したように、例えば回路基板などのハードウェアあるいは1つのIC(Integrated Circuit)などの素子、各プログラム構成を別体としてネットワーク構築した構成などとしてもよく、いずれの形態としても利用できる。なお、プログラムや別途記録媒体からコンピュータなどで読み取らせて上述の構成として機能させる構成とすることにより、上述したように、取扱が容易で、利用の拡大が容易に図れる。
その他、本発明の実施の際の具体的な構造および手順は、本発明の目的を達成できる範囲で他の構造などに適宜変更できる。
〔実施の形態の効果〕
上述したように、ネットワーク200を介して接続する複数の電子掲示板システムである掲示板機能を備えた掲示板サーバ装置400や図示しない施設端末装置に記憶された掲示板情報442Aのテキスト文章に関する複数の文章情報442A2Eのうち、施設の名称に関する名称情報441A2Aの名称を含む文章情報442A2Eを取得し、文章情報442A2Eの文字列から施設の評価に関する評価語句を例えば評価情報541Aに基づいて認識し、認識した評価語句に基づいて施設に対する評価を設定し、端末装置600の端末表示手段630で例えば画面表示される状態に設定した評価を出力する。このため、不特定多数の利用者が入力する掲示板機能で入力された施設に関するコメントである掲示板情報442Aが広く集められ、これら掲示板情報442Aのコメントの内容に基づいて、すなわち施設の評価に繋がる語句である評価語句に基づいて全体的な評価を施設の評価として設定しているので、例えば施設で提供するホームページなどのウェブコンテンツのような顧客の利用意欲を喚起する情報により施設を判断する場合に比して客観的な評価が得られ、利用者がより適切に施設を判断することができることとなり、施設を適切に判断するための情報を利用者に良好に提供できる。
また、ネットワーク200を介して接続する複数の電子掲示板システムである掲示板機能を備えた掲示板サーバ装置400や図示しない施設端末装置に記憶された掲示板情報442Aのテキスト文章に関する複数の文章情報442A2Eのうち、施設の名称に関する名称情報441A2Aの名称を含む文章情報442A2Eを取得し、文章情報442A2Eの文字列から施設の評価に関する評価語句を例えば評価情報541Aに基づいて認識し、評価語句を有する文章情報442A2Eを、端末装置600の端末表示手段630で例えばリスト状に複数画面表示される状態に出力する。このため、不特定多数の利用者が入力する掲示板機能で入力された施設に関するコメントである掲示板情報442Aが広く集められて認識することができ、これら掲示板情報442Aのコメントの内容により、例えば施設で提供するホームページなどのウェブコンテンツのような顧客の利用意欲を喚起する情報により施設を判断する場合に比して客観的な評価が得られ、利用者がより適切に施設を判断することができることとなり、施設を適切に判断するための情報を利用者に良好に提供できる。