JP2006261726A - 電話機能検索方式 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザーが電話端末のダイヤルキー及び機能キーにより簡単に電話システムの機能を検索することができ、また使用する言語を選択することができる電話機能検索方式を提供する。
【解決手段】文字が個別に割り当てられたダイヤルキーと、機能が割り当てられた機能キーと、必要な文字情報を表示するディスプレイと、が備えられている。電話端末の操作者がその電話端末を使用する場合に利用する複数の電話機能と複数の電話機能のおのおのを実行させるか否かを指示する電話機能表が、機能キー及び前記ダイヤルキーに割り当てられた文字を用いて表示される状態で用意されており、複数の電話機能のおのおのが、電話機能に該当する操作手順の文字を順次選択するようにダイヤルキー及び機能キーを操作することにより検索される。
【選択図】 図１

Description

本発明は、複数のユーザー機能を保有している電話端末およびボタン電話システムに関するものである。

従来の電話端末、およびボタン電話システムにおいてそれらが持っている機能をユーザーが使用する場合に、ユーザー（操作者）は機能操作を知悉していなければ、その機能を実行することができなかった。また、表示データをどの言語を使用して表示するかは、電話システム毎に決められていた。

この種の電話端末において、特殊の使用形態をとりたい場合又は一時的な不具合が発生した場合等に、必要な対処を行うための案内書としていわゆるマニュアルと称する取扱説明書が個々の装置に付属しているのが通例である。しかし、この取扱説明書から、その装置の使用状態に適合する必要な対処方法を発見して適切な措置をすることは、最近の取扱説明書（マニュアル）が膨大な内容を含んでいる場合もあり、実際はそれ程容易なことではない。

このような不便を解消する方策として、その装置の各使用状態に対応して、取扱説明書の措置内容を記録しておき、各使用状態でキー入力をしてその措置内容を表示手段に表示する装置例が提案されている〔特許文献１参照〕。
特開２００３−２１９０７９号公報

しかし、この装置例では記憶装置がインターネットのプロバイダを介して外部のデータベースを利用する形態をとっているので、システム全体が大規模となり必ずインターネットを経由して必要な情報を取り込むことになるので、個別の電話端末からの日常的な利用形態としては不向きである。

また、例えば、自端末宛ての着信を他の端末宛てに転送するための転送先の番号を登録する着信自動転送先登録機能の実行をする場合には、次のように行われている。
端末からの登録操作： ［ＦＷＤ］キー＋［＊］キー（転送先登録モード）＋［１−３］キー（着信種別）＋［１−３］キー（端末状態）＋転送先番号
ここで用いられている「機能の指定」は次の規準で行なわれている。
転送先登録モード（＊）： 転送先登録を設定するモードに入るための番号
着信種別： １＝局線着信でのみこの転送機能が有効である。
２＝内線着信でのみこの転送機能が有効である。
３＝全ての着信に対してこの転送機能が有効である。
端末状態： １＝着信端末がどの状態においても転送機能が有効である。
２＝着信端末が使用中の場合にこの転送機能が有効である。
３＝着信端末に着信をかけても応答しない場合にこの転送機能が有効である。
転送先番号： 例えば内線３００に転送する場合は３００と転送する。

上記例をとっても分かるように、従来の電話システムでは、そのシステムが有する機能を電話端末からユーザーが設定することは、マニュアルを参照しない限り極めて困難であった。
通常、電話端末やその電話端末を収容する電話システムは、さまざまなユーザー機能を有しているが、その機能を全て把握しているユーザーは皆無である。また、国際化が進み同一システム内で電話機を利用するユーザも各国に在住していることが多くなって来つつある。

本発明の目的は、ユーザーが電話端末のダイヤルキー及び機能キーにより簡単に電話システムの機能を検索することができ、また使用する言語を選択することができる電話機能検索方式を提供することにある。

この目的を達成するために、本発明の電話機能検索方式は、文字が個別に割り当てられたダイヤルキーと、機能が割り当てられた機能キーと、必要な文字情報を表示するディスプレイと、が備えられた電話端末を用いるボタン電話システムであって、
該電話端末の操作者が当該電話端末を使用する場合に利用する複数の電話機能と該複数の電話機能のおのおのを実行させるか否かを指示する操作手順とを含む電話機能表が、前記機能キー及び該操作手順が前記ダイヤルキーに割り当てられた文字を用いて表示される状態で用意されており、
前記複数の電話機能のおのおのが、当該電話機能に該当する前記操作手順の文字を順次選択するように前記ダイヤルキー及び前記機能キーを操作することにより検索されるように構成されている。
前記複数の電話機能のおのおのは、複数の機能状態を有するときには、該複数の機能状態の一つが前記機能キーのスクロール操作により選択されるように構成することができる。
前記必要な文字情報として、日本語，英語，中国語，韓国語，スペイン語，ポルトガル語，ドイツ語，フランス語，等の複数の言語の種類を表示することができる文字種が用意され、
前記複数の言語の種類のうちのいずれかを選択する言語設定のためのディスプレイ画面に対して、「メニュー」キーで選択操作をすることにより、前記複数の言語の種類のいずれかが選択される
ように構成することができる。

日本語使用の電話端末においては、携帯電話機のダイヤル方式と同様に着信自動転送先登録機能の頭文字［ち］の割り当てられているダイヤルキーを押すことによって、端末上のディスプレイに「着信自動転送先登録機能」の操作方法が表示される。ユーザーはその操作方法を見て、容易にその機能を実行することができる。
また国際化社会において、同一システム内における電話端末ユーザー全ての人が共通の言語を使用するかどうか分からない。そういう場合に、端末毎に使用する言語を容易に切り替えるこができる。

図１は、本発明によるボタン電話システムの電話機の外観図を示す。
この電話機には、半角２０桁４行表示可能なＬＣＤと各ダイヤルボタンに数字と共に英語使用の電話端末としてアルファベットが割り付けられている一例を示している。この構成は、電話機毎に日本語とアルファベットの選択が可能である。

（操作手順）
１．言語設定
ユーザーはあらかじめ使用したい言語を選択するために［メニュー］キーを押し、その中から［表示言語設定］を選ぶ。言語選択の項目に記述されている言語の中から使用したい言語を選択する。図２（ａ）は、日本語表示による待ち受け画面であり、図２（ｂ）は、メニュー押下げ後の表示画面である。
言語として、日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語等をサポートするものとして説明する。ディスプレイ右下のＵＰ／ＤＯＷＮキーを押すことによって言語表示をスクロールすることができる。ここでは、例として［英語］を選択する場合を図２（ｃ）に示す。言語選択後、待ち受け表示画面に戻る。
言語設定は全ての表示が設定された言語で表示される。図３は、英語表示による待ち受け画面である。

２．機能実行
機能実行を説明する前にまず、メニュー操作により実現できる機能の一覧を以下に示す。
＜番号＞ ＜機能＞ ＜メニューを使用しない場合の操作手順＞
１− 短縮発信 ＳＰＤ
２− 短縮ダイヤル登録／削除 ＦＥＡＴ＋ＳＰＤ＋…
３− ラストナンバリダイヤル ＳＰＤ＋＃
４− セーブナンバリダイヤル ＦＥＡＴ＋２＋１
５− メモダイヤル ＦＥＡＴ＋２＋２
６− トランクキューイング登録 ＦＥＡＴ＋２＋３
７− トランクキューイングキャンセル ＦＥＡＴ＋０＋２＋３
８− タイムドトランクキューイング登録 ＦＥＡＴ＋２＋４
９− タイムドトランクキューイングキャンセル ＦＥＡＴ＋０＋２＋４
10− ダイヤルリバース ＦＥＡＴ＋１＋３
11− グループ内着信代理応答 ＦＥＡＴ＋３＋１
12− グループ外着信代理応答 ＦＥＡＴ＋３＋２
13− 個別着信代理応答 ＦＥＡＴ＋３＋３
14− パーク保留リモート応答 ＦＥＡＴ＋３＋４
15− 内線呼出しモード切替 ＦＥＡＴ＋６＋５
16− 内線コールバック登録 ＦＥＡＴ＋４＋３
17− 内線コールバック取消 ＦＥＡＴ＋０＋４＋３
18− 転送機能 ＦＷＤ＋…
19− 内線ハンズフリー応答（ＭＩＣ Ｏn ） ＦＥＡＴ＋６＋１
20− 内線ハンズフリー応答（ＭＩＣ Ｏff） ＦＥＡＴ＋０＋６＋１
21− ミートミー応答 ＦＥＡＴ＋３＋５
22− ＢＧＭ（ＯＮ） ＦＥＡＴ＋６＋２
23− ＢＧＭ（ＯＦＦ） ＦＥＡＴ＋０＋６＋２
24− モーニングコール（時刻設定） ＦＥＡＴ＋４＋２
25− モーニングコール（時刻解除） ＦＥＡＴ＋０＋４＋２
26− 電話機パスワード（登録） ＦＥＡＴ＋４＋４
27− 電話機パスワード（解除） ＦＥＡＴ＋０＋４＋４
28− ＬＣＤ表示切替 ＦＥＡＴ＋６＋３
29− 自ＥＸＴ番号表示 ＦＥＡＴ＋９＋９
30− アカウントコード ＦＥＡＴ＋２＋５＋…
31− アラームクリア ＦＥＡＴ＋＃＋７
32− 個別着信音設定 ＦＥＡＴ＋＃＋^* ＋…
33− ショートフラッシュ ＦＥＡＴ＋１＋２
34− 時間通知設定 ＦＥＡＴ＋４＋１
35− 時間通知設定解除 ＦＥＡＴ＋０＋４＋１

機能を実行するにあたって、以下のような３種類のユーザーを想定する。
ユーザー１： 実行したい機能および操作方法を完全に理解している。
ユーザー２： 機能一覧を見れば実行したい機能がわかる。操作手順は分からない。
ユーザー３： 実行したい機能名称自体は知っているが操作手順が分からない。

本発明はユーザー３を対象としたものであるが、説明のため上記３種類のユーザーが機能を実行するための処理の流れを図４に示す。
ここでは、ユーザーが番号３４の［時間通知設定機能］（英語表記で Time Reminder）を使用して１８：００に設定したい場合を例として説明する。

（ユーザー１の場合）・・・（Ｓ１）
ユーザーが電話端末キーを使用して機能特番を入力することによって（Ｓ２）、機能が実行される（Ｓ３）。（機能特番については機能一覧を参照）
［ＦＥＡＴ］＋［４］＋［１］＋［１］＋［８］＋［０］＋［０］

（ユーザー２の場合）・・・（Ｓ４）
＜１＞ ［ＭＥＮＵ］キーを押下する（Ｓ５）。このときの画面表示は、図５である。
＜２＞ ＭＥＮＵによって実現できる機能が表示されるので、ＵＰ／ＤＯＷＮキーを用いて実行したい機能が表示されるまで画面を、図６のように、スクロールさせる（Ｓ６）。
＜３＞ 実行したい機能（ここでは Time Reminder）が、図７のように、画面上に表示されたら（Ｓ７）、［ＥＮＴＥＲ］キーを押下する。
＜４＞ 図８に示すような次の画面で設定（Ｓｅｔ）を選択して［ＥＮＴＥＲ］キーを押下する。
＜５＞ 最後に設定したい時間、１８００を入力して機能実行を完了し、図９の表示画面となる（Ｓ８）。

（ユーザー３）の場合（本発明の対象）：（Ｓ４）
＜１＞ ユーザーは［時間通知設定機能］を実行するために［ＬＩＳＴ］キーを押下する（Ｓ９）。
＜２＞ ソフトウェア構成上、表示する機能データをアルファベット順に定義しているため［ＬＩＳＴ］キーを押下したときは、表示データテーブルの先頭のデータが図１０のように表示される。
＜３＞ 次に表示したい機能の頭文字を入力する。ここでは、時間通知設定（ Time Reminder）を実行するので［Ｔ］が割り当てられているダイヤルボタン［８］を押下する。 １回だけ押すと頭文字Ｔの機能が表示される。表示画面は、図１１である。
＜４＞ もう一度ダイヤルボタン［８］を押下すると、図１２のように、頭文字が［Ｕ］で始まる機能が表示される。
＜５＞ もし同じ文字で複数の機能が存在する場合には、［ＵＰ］［ＤＯＷＮ］キーで前後の機能をスクロール表示させることができる。この機能を用いることによってユーザーは機能の操作を覚えることなく使用することができる。
＜６＞ 図１３の時間通知設定画面において、［ＥＮＴＥＲ］キーを押下することによって時間通知設定機能を実行することができる。
＜７＞ 最後に設定したい時間、１８００を入力して、図１４のように機能実行を完了する（Ｓ８）。
＜８＞ 時間通知設定機能を実行したくない場合には、［ＣＡＮＣＥＬ］キーを押下する。

図１５に、この機能を実行するための構成ブロック図を示す。
（ブロック概要）
ここでは、電話機能検索に関わる制御のみを記述する。電話システム本体１は、電話端末を収容するための電話システム本体である。
（ＡＰＰコントロール部２）
電話端末のアプリケーション部分である。また電話端末内におけるメッセージの分配処理もこのＡＰＰコントロール部２にて行なう。
（ＫＴＡＰＰ３）
端末状態（通常動作中、ＴＣＰ未接続，輻輳中、メークビジー中等）を管理する端末状態・管理部である。
（ＫＹＥ検出制御部４）
ダイヤルキー４−１及び機能キー４−２の種別ならびにキーのＯＮ／ＯＦＦを検出する。
（ＬＥＤ表示制御ユニット５）
メニュー制御部７ー１から要求されたデータを電話端末上のＬＣＤ５−１に表示する表示ユニットである。
（トーン制御部６）
メニュー制御部７ー１からの確認音または要求されたトーンをスピーカ６−１を介して放出するトーン制御部である。
（メニューＡＰＰ７）
本発明を実施するための制御部であり、電話端末に実装されている機能キーにより指定されるメニューの制御を行う。
メニュー制御部７−１はメニュー制御のメイン処理であり、呼状態、トーン状態、端末状態を考慮して状況に応じた処理を実現させる。
表示データテーブル７−２はメニュー表示用のデータを格納している。使用する言語毎にテーブルを有している。機能実行モジュール７−３は、メニュー操作によって確定される機能を実行するための処理部である。

図１６に電話機能表示データ検索処理の概略フローを示す。
図１に示す電話端末のＬＩＳＴキーの操作により、ユーザーが使用する言語があらかじめ決定されている状態からの概略フローの説明を以下に示す。
（１）ユーザが電話端末上のメニューキー“ＬＩＳＴ”を押下すると、ＫＥＹ検出制御部４においてキーを検出しメニュー制御部７ー１が起動される（Ｓ１２）。
（２）メニュー制御部７ー１は、表示データテーブル７ー２より表示するためのデータを取得し、ＬＣＤ表示制御ユニット５に表示データを通知する（Ｓ１３）。
（３）メニュー表示中に電話端末上に実装されているキーがユーザーによって押されると、メニュー制御部７ー１はＫＥＹ検出制御部４からＫＥＹ検出通知を受ける（Ｓ１４）。
（４）受信したキーがＵＰもしくはＤＯＷＮキーであれば、現在表示しているデータのテーブルポインタをＵＰキーの場合はインクリメント、ＤＯＷＮキーの場合はデクリメントしてＬＣＤ表示制御ユニット５に表示データを通知する（Ｓ１５）。
（５）受信したキーがテンキーの場合には、押されたテンキーに割り当てられている文字を確定し、表示データテーブル内で該当する文字を頭文字としたデータがあるかを検索する。テーブル内に該当文字を頭文字としたデータがある場合にはその表示データを、もし存在しない場合には、その次の表示データをＬＣＤ表示制御ユニット５へ通知する（Ｓ１６）。
（６）それ以外のキーを受信した場合には、メニュー制御処理を終了する（Ｓ１７）。
（７）ＬＣＤ表示制御ユニット５において通知された表示データを電話端末上のＬＣＤに表示する（Ｓ１８）。

本発明は、特定の使用語に限定されることなしに、所望の使用語によるボタン電話システムに用いることができる。

本発明によるボタン電話システムの電話機の外観図である。 本発明によるボタン電話機における日本語表示による待ち受け画面（ａ）、メニュー押下げ後の表示画面（ｂ）、及び英語表示を選択する場合の表示画面（ｃ）である。 本発明によるボタン電話機における英語表示による待ち受け画面である。 本発明によるボタン電話機の機能を、３種類のユーザー１，２，３が実行する場合の処理の流れを示すフロー図である。 本発明によるボタン電話機の機能をユーザー２が実行する場合における［ＭＥＮＵ］キーを押下するときの画面表示である。 本発明によるボタン電話機の機能をユーザー２が実行する場合にＵＰ／ＤＯＷＮキーを用いたスクロールを説明するための表示画面である。 本発明によるボタン電話機の機能をユーザー２が実行する場合に実行したい機能［Time Reminder ］が表示された表示画面である。 本発明によるボタン電話機の機能をユーザー２が実行する場合に、設定（Ｓｅｔ）を押したときの表示画面である。 本発明によるボタン電話機の機能をユーザー２が実行する場合に、設定したい時間１８：００を入力したときの表示画面である。 本発明によるボタン電話機において、ユーザー３が［ＬＩＳＴ］キーを実行した場合の表示画面である。 本発明によるボタン電話機において、［Ｔｉｍｅ Ｒｅｍｉｎｄｅｒ］を実行した場合の表示画面である。 本発明によるボタン電話機において、ユーザー３の操作で頭文字Ｕで始まる機能が示された表示画面である。 本発明によるボタン電話機において、ユーザー３による時間通知設定画面である。 本発明によるボタン電話機において、ユーザー３による機能実行の完了を示す表示画面である。 本発明によるボタン電話機の構成例を示すブロック図である。 本発明によるボタン電話機における電話機能表示データ検索処理の概略フロー図である。

符号の説明

１ 電話システム本体
２ ＡＰＰコントロール部
３ ＫＴＡＰＰ
４ ＫＥＹ検出制御部
４ー１ ダイヤルキー
４ー２ 機能キー
５ ＬＣＤ表示制御ユニット
５ー１ ＬＣＤ
６ トーン制御部
６ー１ スピーカ
７ メニューＡＰＰ
７−１ メニュー制御部
７−２ 表示データテーブル
７−３ 機能実行モジュール

Claims (3)

1. 文字が個別に割り当てられたダイヤルキーと、機能が割り当てられた機能キーと、必要な文字情報を表示するディスプレイと、が備えられた電話端末を用いるボタン電話システムにおける電話機能検索であって、
   該電話端末の操作者が当該電話端末を使用する場合に利用する複数の電話機能と該複数の電話機能のおのおのを実行させるか否かを指示する操作手順とを含む電話機能表が、前記機能キー及び前記ダイヤルキーに割り当てられた文字を用いて表示される状態で当該ボタン電話システムに用意されており、
   前記複数の電話機能のおのおのが、当該電話機能に該当する前記操作手順の文字を順次選択するように前記ダイヤルキー及び前記機能キーを操作することにより検索されるように構成された
   電話機能検索方式。
2. 前記複数の電話機能のおのおのは、複数の機能状態を有するときには、該複数の機能状態の一つが前記機能キーのスクロール操作により選択されるように構成されたことを特徴とする請求項１に記載の電話機能検索方式。
3. 前記必要な文字情報として、日本語，英語，中国語，韓国語，スペイン語，ポルトガル語，ドイツ語，フランス語，等の複数の言語の種類を表示することができる文字種が用意され、
   前記複数の言語の種類のうちのいずれかを選択する言語設定のためのディスプレイ画面に対して、「メニュー」キーで選択操作をすることにより、前記複数の言語の種類のいずれかが選択される
   ように構成されたことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電話機能検索方式。

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