JP2006201823A - 商品情報表示システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 処理装置は、固有情報と関係付けられた顧客の個人情報が登録された顧客情報データベースと、複数種類の画像情報が登録された画像情報データベースと、予め個人情報と画像情報との組み合わせを定めた組合せ設定手段と、読取装置から固有情報を受信した場合に、顧客情報データベースにおいて、該固有情報と関係付けられている顧客の個人情報を特定する個人情報特定手段と、組合せ設定手段において、個人情報特定手段で特定された個人情報と組み合わされている画像情報を特定する画像情報特定手段と、画像情報データベースの中から画像情報特定手段で特定された画像情報をモニター装置に送信する手段とを有し、モニター装置は、処理装置から受信した画面情報を映し出す手段を備える。
【選択図】 図1
Description
しかしながら、顧客の中には、様々なタイプの人がいて、美容部員が接客して試供品を用いたメイクアップを受けたり、店員による商品説明を受けることを好むタイプの顧客もいるが、逆に店員による接客に煩わされることなく、自分のペースで自由に商品を選ぶことを好むタイプの顧客もいる。
したがって、前者のタイプの顧客には、従来の美容部員による接客方法が好ましいものの、後者のタイプの顧客に対しては、従来のような美容部員による接客や、店員が声をかけて商品説明を行なうといった方法が、特に新規の顧客を獲得する上で逆効果であり、せっかく店頭に陳列している商品に興味を持って来たとしても販売のチャンスを逃してしまうことになる。
図1は、本発明の実施形態に係る商品情報表示システムに用いる大型タッチパネル及びカードリーダの外観を示す斜視図、図2は、本発明の実施形態に係る商品情報表示システムのシステムブロック図、図3は、本発明の実施形態に係る商品情報表示システムに用いる会員カードの平面図、図4は、図2のA−A線断面図、図5は、非接触ICタグの一例を示す平面図、図6は、顧客情報データベースの登録情報内容の一例を示す図、図7は、画像情報データベースの登録情報内容の一例を示す図、図8は、組合せ設定手段での組合せ内容の一例を示す図、図9は、本発明の実施形態に係る商品情報表示システムの処理手順を示すフローチャート図である。
処理装置5は、カードリーダ3及び大型タッチパネル4とが設置されている場所から離れた場所に設置してもよいし、また、処理装置5を、カードリーダ3又は大型タッチパネル4の一部に設けるようにしてもよい。
また、1つの処理装置5に複数のカードリーダ3及び大型タッチパネル4を接続することで、1つの処理装置5により複数のカードリーダ3からの情報の受信や複数の大型タッチパネル4への情報の送信を一元的に管理するように構成することもできる。
小規模な店舗の場合や、また大規模の店舗の場合などの状況に応じて適宜に対応するように、カードリーダ3と大型タッチパネル4と処理装置5とを設ければよい。
この会員カード2は、図3乃至図5に示すように、カード基材2a,2bの内部に非接触ICタグ8が内蔵された構成を有している。
また、他の方式として、リーダライタからの搬送波の電磁誘導により電力伝送及びデータ伝送を行うようにしてもよい。
一般的には、135kHz(中波)、13.56MHz、2.45GHz(マイクロ波)の周波数帯が使用される。
ICチップ82には、CPUからなる制御手段89と、メモリからなる記憶手段90とが備えられている。
記憶手段89には、固有情報である会員番号が登録されている。
このような非接触ICタグ8は、樹脂基材にラミネートしたアルミ箔等の金属箔をフォトエッチングやレジスト印刷後のエッチングによりコイルパターンを形成し、ICチップ82を装着し、保護用の被覆を設けることにより形成することができる。
その大きさも30mm×30mm程度以下のサイズとすることができる。
厚みは15〜300μmが使用できるが、強度、加工作業性、コスト等の点から20〜100μmがより好ましい。
金属箔としては銅箔やアルミ箔あるいは鉄箔を使用できるが、コスト、加工性からアルミ箔が好ましく、その厚みは6〜50μm程度が好ましい。
まず、読取装置であるカードリーダ3には、送受信手段9、記憶手段10、制御手段11、インターフェース(I/F)12などが備えられている。
送受信手段9は、会員カード2の送受信手段88から固有情報である会員番号を非接触により受信する。
記憶手段10には、カードリーダ3を管理するために予め定められた管理番号と制御用プログラムとが搭載されており、送受信手段9で受信した会員番号を、通信線6を介して処理装置5へ送信するようにプログラムされている。
尚、カードリーダ3が、複数備えられている場合には、カードリーダ3を特定できるように、会員番号と共に管理番号も通信線6を介して処理装置5へ送信するようにプログラムされている。
画像情報表示手段14は、処理装置5から受信した画像情報を表示する画面を有し、更に、顧客が画面に触れることで指示信号を入力することができる入力手段16の機能も兼ね備えているタッチパネル方式が採用されている。
画像情報表示手段14に表示される情報としては、例えば、図1に示すように、商品陳列棚に複数の商品が陳列されているイメージ画像を最初に表示することで、顧客1ができるだけ画面を見ているという意識を少なくするようにし、更に、顧客1が実際の店舗に備えられている商品陳列棚の商品を眺めているという錯覚を抱かせられるようにしてある。
音声発生手段15により、画像情報の表示に合わせて音声による説明や音楽などが流れるようにしてある。
これらの音声情報は、画像情報と共に処理装置5から受信して、顧客1に対して画像と音声とで商品に関する紹介や説明などが行なわれるようにしてある。
顧客情報データベース27には、図6に示すように、顧客の会員番号29と関係付けられて、例えば、氏名、年齢、購入商品履歴情報などが登録されている。
この購入商品履歴情報は、顧客が過去に購入した商品に関する情報であり、顧客1が商品を購入する際に、レジでの代金精算時に会員カード2を利用して様々な会員サービスを受けるなどする際に、会員カード2に記憶されている会員番号がレジに備えられている会員カードリーダで読み取られるなどすることで、顧客情報データベース27に会員番号と関係付けられて商品コード30などの購入商品履歴情報が随時に登録されていく。
画像情報データベース28に登録されている画像情報32としては、商品陳列棚に複数の商品が陳列されているイメージ画像33や、その他に、タッチパネル方式の入力手段16から入力された指示信号に対応して表示するための画像情報が登録されている。
これらの画像情報には、音声情報も含まれ、画像と共に音声が流れるようにしてある。
また、画像情報には、映像情報、動画情報、静止画情報など、いずれの情報も用いることができる。
図8には、組合せ設定手段23で定められた顧客の個人情報と画像情報との組み合わせの一例が示されている。
図8に示す組合せ設定手段23の組合せでは、例えば、顧客情報データベース27に登録されている会員番号の中から、顧客の会員カード2から読み取った会員番号と一致する会員番号と関係付けられている情報において、過去に購入した商品が無いために、購入商品履歴情報に商品コードなどが登録されていない場合には、画像番号が「001」の画像が選ばれるように設定されている。
また、同様に、顧客の会員カード2から読み取った会員番号と一致する会員番号と関係付けられている情報において、過去に購入した商品のコードが「00102」が登録されていない場合には、画像番号が「004」の画像が選ばれ、商品のコードが「10622」が登録されていない場合には、画像番号が「002」の画像が選ばれ、商品のコードが「12401」が登録されていない場合には、画像番号が「003」の画像が選ばれるように設定されている。
また、画像情報として、商品の説明の他に、顧客への連絡事項などを含めるようにしてもよい。
まず、顧客1は、会員カード2をカードリーダ3に近づけることにより、カードリーダ3が会員カード2に記憶されている会員番号の読み取りを行なう。(ステップS1)
次に、カードリーダ3から処理装置5に会員番号が送信される。(ステップS2)
そして、処理装置5は、顧客情報データベース27に登録されている顧客情報の中から、カードリーダ3から受信した会員番号と同一の会員番号が登録されている顧客情報を抽出する。(ステップS3)
次に、組合せ設定手段23において、その抽出された商品コードに対して組み合わされている画像番号の抽出を行なう。(ステップS5)
更に、画像情報データベース28に登録されている画像情報の中から、その抽出された画像番号の画像情報の抽出を行なう。(ステップS6)
そして、処理装置5から通信線7を介して大型タッチパネル4に、抽出された画像情報の送信を行なう。(ステップS7)
以上の処理により、各々の顧客毎に登録されている個人情報に基づいて、予め定めた組合せにより選択された画像情報を大型タッチパネルに画像で表示させて、顧客にわかりやすく提供することができるものである。
2 会員カード
2a,2b カード基材
3 カードリーダ
4 大型タッチパネル
5 処理装置
6,7 通信線
8 非接触ICタグ
9,88 送受信手段
10,17,25,90 記憶手段
11,18,26,89 制御手段
12,19,20 インターフェース(I/F)
14 画像情報表示手段
15 音声発生手段
16 入力手段
21 個人情報特定手段
22 画像情報特定手段
23 組合せ設定手段
24 画像情報送信手段
27 顧客情報データベース
28 画像情報データベース
29 顧客の会員番号
30 商品コード
31 画像番号
32 画像情報
81 基材
82 ICチップ
84 導通部材
88C コイル接続端子
Claims (4)
- 顧客を特定可能な固有情報が記憶された記憶媒体と、
前記記憶媒体に記憶された固有情報を読み取る読取装置と、
前記読取装置で読み取った固有情報を受信可能に接続された処理装置と、
前記処理装置と通信可能に接続され、前記処理装置から受信した画像情報を映し出す画像情報表示手段を有するモニター装置とからなり、
前記処理装置は、前記固有情報と関係付けられた顧客の個人情報が登録された顧客情報データベースと、前記モニター装置に表示させるための複数種類の画像情報が登録された画像情報データベースと、予め前記個人情報と前記画像情報との組み合わせを定めた組合せ設定手段と、前記読取装置から固有情報を受信した場合に、前記顧客情報データベースにおいて、該固有情報と関係付けられている顧客の個人情報を特定する個人情報特定手段と、前記組合せ設定手段において、前記個人情報特定手段で特定された個人情報と組み合わされている画像情報を特定する画像情報特定手段と、前記画像情報データベースの中から前記画像情報特定手段で特定された画像情報を前記モニター装置に送信する手段とを有し、
前記モニター装置は、前記処理装置から受信した画面情報を画像情報表示手段に映し出す手段を備えていることを特徴とする商品情報表示システム。 - 前記顧客の個人情報が、該顧客が過去に購入した商品に関する購入商品情報であることを特徴とする請求項1記載の商品情報表示システム。
- 前記画像情報が、商品陳列棚に複数の商品が陳列されている画像を表示しているイメージ画像情報であることを特徴とする請求項1記載の商品情報表示システム。
- 前記記憶媒体が、会員カードであり、前記読取装置が、カードリーダであることを特徴とする請求項1記載の商品情報表示システム。
Priority Applications (1)
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JP2005009758A JP2006201823A (ja) | 2005-01-18 | 2005-01-18 | 商品情報表示システム |
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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JP2005004571A (ja) * | 2003-06-13 | 2005-01-06 | Sony Corp | 情報提供システムおよび方法、情報処理装置および方法、並びにプログラム |
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