JP2006106953A

JP2006106953A - Communication support device

Info

Publication number: JP2006106953A
Application number: JP2004290208A
Authority: JP
Inventors: Hidesuke Odera; 秀介王寺; Ichiro Seko; 一郎瀬古; Shunsaku Nishie; 俊作西江
Original assignee: Chuo Kaihatsu Corp
Current assignee: Chuo Kaihatsu Corp
Priority date: 2004-10-01
Filing date: 2004-10-01
Publication date: 2006-04-20

Abstract

【課題】所定の地域内に実在する複数の商店や施設と、これらを利用する多数の利用者との相互間、および多数の利用者の相互間のコミュニケーションを図ることができるとともに、地域の活性化に貢献することができるコミュニケーション支援装置を提供する。
【解決手段】通信回線３と、これに接続されるとともに、所定の地域と、その地域内に複数の提供業者の所在地を表示可能な電子地図Ｍ、店舗情報、および電子掲示板３４を有し、通信回線３を介して、電子地図Ｍ、店舗情報、および電子掲示板３４を提供するサーバー２と、通信回線３を介してサーバー２に接続され、サーバー２から提供された電子地図Ｍ、店舗情報、および電子掲示板３４を表示する表示部７と、電子掲示板３４への書込みを行うための入力部６と、を有し、複数の利用者側および提供業者側にそれぞれ設けられた複数の利用者側および商店側クライアント４、５と、を備えている。
【選択図】図１PROBLEM TO BE SOLVED: To enable communication between a plurality of shops and facilities existing in a predetermined area and a large number of users who use these, and a large number of users, and the activity of the area A communication support device that can contribute to the realization of the system.
A communication line; and an electronic map M, store information, and an electronic bulletin board 34 that are connected to the communication line 3 and can display a predetermined area and the locations of a plurality of providers in the area. A server 2 that provides an electronic map M, store information, and an electronic bulletin board 34 via the communication line 3, and an electronic map M, store information provided from the server 2 that is connected to the server 2 via the communication line 3. And a display unit 7 for displaying the electronic bulletin board 34 and an input unit 6 for writing to the electronic bulletin board 34, and a plurality of user sides provided respectively on the plurality of user sides and the provider side And store side clients 4 and 5.
[Selection] Figure 1

Description

本発明は、インターネットなどの通信ネットワークを介して、例えば所定の地域内に実在する複数の商店や施設、これらを利用可能な多数の利用者の相互間のコミュニケーションを支援するためのコミュニケーション支援装置に関する。 The present invention relates to a communication support apparatus for supporting communication among a plurality of shops and facilities that exist in a predetermined area, for example, and a large number of users who can use these via a communication network such as the Internet. .

従来、この種のコミュニケーション支援装置として、特許文献１に記載の商店街と利用者とのコミュニケーション支援システムが知られている。このコミュニケーション支援システムは、商店街サーバーシステムと、商店側に設けられた商店サブシステムと、利用者側に設けられた利用者サブシステムとを備え、これらがインターネットなどの通信ネットワークを介して接続されている。商店街サーバーシステムには、実在の商店街に対応する仮想商店街が構築されるとともに、その仮想商店街の各商店や商店街に関する各種の情報、例えば商店情報、商店街情報、商品情報、セール情報、および地理的情報などが登録されている。 Conventionally, as this type of communication support apparatus, a communication support system between a shopping street and a user described in Patent Document 1 is known. This communication support system includes a shopping center server system, a shopping subsystem provided on the shopping side, and a user subsystem provided on the user side, which are connected via a communication network such as the Internet. ing. In the shopping center server system, a virtual shopping street corresponding to an actual shopping street is constructed, and various information about each shopping mall and shopping street in the virtual shopping street, for example, shopping information, shopping street information, product information, sales, etc. Information and geographical information are registered.

上記商店サブシステムおよび利用者サブシステムは、通信ネットワークを介して、商店街サーバーシステムの仮想商店街にアクセスできるようになっている。商店サブシステムには、各種のソフトウェアが組み込まれており、この商店サブシステムを使用する商店主などが、商店街サーバーシステムに登録されている上記各種の情報を登録、変更または削除したり、他の商店の情報や仮想商店街に登録した利用者の情報などを取得したりすることができるようになっている。一方、利用者サブシステムは、これを所持する利用者の現在位置を特定するために、ＧＰＳ機能などを備えた現在位置検出装置を有しており、また、上記商店サブシステムと同様に、各種のソフトウェアが利用者サブシステムに組み込まれている。この利用者サブシステムによって、これを使用する利用者は、商店街サーバーシステムに登録されている上記各種の情報のうち、利用者自身の身近な商店や商店街の情報を取得できるようになっている。 The shopping subsystem and the user subsystem can access the virtual shopping mall of the shopping mall server system via a communication network. Various software is built in the store subsystem, and the store owner who uses this store subsystem registers, changes, or deletes the above various information registered in the shopping center server system. It is possible to acquire information on stores in the store, information on users registered in a virtual shopping street, and the like. On the other hand, the user subsystem has a current position detection device equipped with a GPS function or the like in order to specify the current position of the user who possesses the user subsystem. Software is built into the user subsystem. With this user subsystem, a user who uses the user subsystem can acquire information on the shops and shopping streets familiar to the user among the various types of information registered in the shopping center server system. Yes.

上記のように構成されたコミュニケーション支援システムは、具体的には次のように使用される。まず、利用者が、例えば自宅付近で買い物をしようとして、利用者サブシステムとしてのパソコンなどの情報端末を携帯して外出する。そして、情報端末に設けられた現在位置検出装置によって、その情報端末の現在位置、すなわち利用者の現在地の位置情報を取得し、その位置情報を伴って、情報端末が商店街サーバーシステムの仮想商店街にアクセスする。そうすると、商店街サーバーシステムにおいて、利用者の現在地から所定の距離範囲内に存在しかつ仮想商店街に登録されている商店や商店街を検索し、それらの情報を、地図情報とともに、利用者の情報端末に送信する。これにより、利用者が携帯する情報端末に、地図とともに商店や商店街の情報が表示される。そして、利用者は、表示された地図や商店の情報などを見ながら、購入しようとする商品を販売している商店に行き、商品を購入する。 The communication support system configured as described above is specifically used as follows. First, a user goes out carrying an information terminal such as a personal computer as a user subsystem, for example, to shop near his home. Then, the current position detection device provided in the information terminal acquires the current position of the information terminal, that is, the position information of the current location of the user. Access the city. Then, in the shopping center server system, a search is made for a store or a shopping mall that exists within a predetermined distance range from the user's current location and is registered in the virtual shopping mall. Send to the information terminal. Thereby, the information of the store and the shopping street is displayed together with the map on the information terminal carried by the user. Then, the user goes to the store that sells the product to be purchased while looking at the displayed map and store information, and purchases the product.

このように、上記のコミュニケーション支援システムでは、利用者の身近な商店や商店街の情報を利用者に提供し、その商店や商店街に利用者を出向かせるようにすることで、商店や商店街と利用者とのコミュニケーションの支援を行っている。しかし、このコミュニケーション支援システムでは、本来的なコミュニケーション、すなわち商店や商店街側と利用者との双方向のコミュニケーションを十分に行うことができない。すなわち、上記のコミュニケーション支援システムでは、利用者が、提供された情報をもとに商店や商店街を訪れたとしても、商店主や店員と挨拶を交わす程度で、それ以上のコミュニケーションをとることなく、商店や商店街から立ち去った場合には、結果として、利用者の身近な商店や商店街の情報を、利用者に単に提供するにとどまり、商店や商店街側と利用者との双方向のコミュニケーションを十分に図ることができない。 Thus, in the communication support system described above, by providing users with information on shops and shopping streets that are familiar to the user, the user is sent to the shops and shopping streets. Supports communication with users. However, in this communication support system, the original communication, that is, the two-way communication between the store or the shopping street side and the user cannot be sufficiently performed. In other words, in the communication support system described above, even if the user visits a store or a shopping street based on the information provided, the user can communicate with the store owner and the store clerk without further communication. When leaving a shopping mall or shopping street, as a result, information on the shopping mall or shopping street familiar to the user is merely provided to the user. I can't communicate well.

また、商店や商店街側では、商品情報やセール情報などの各種の情報を提供しても、実際に商店に訪れた利用者とのコミュニケーションしかとれず、加えて、その場では、利用者が購入した商品についての意見や感想を十分に聞けないことが多い。さらに、利用者が、実際に商店を利用し、その商店の雰囲気、品揃え、さらには購入時の店員の応対などに関し、良い点や改善すべき点などの意見や感想をもったとしても、利用者にとって、特に改善すべき点などの意見を商店主や店員に面と向かっては言いづらく、商店や商店街側では、そのような利用者からの意見や感想を反映させ、より良い商店や商店街作りに十分に活かすことができない。 On the other hand, even if you provide various information such as product information and sale information on the store or shopping street side, you can only communicate with the users who actually visited the store. In many cases, you cannot hear enough opinions and impressions about purchased products. Furthermore, even if a user actually uses a store and has an opinion or impression of a good point or a point to be improved regarding the atmosphere, assortment of goods, the reception of the store clerk at the time of purchase, etc. For users, it is difficult to express opinions such as points to be improved especially to shop owners and store clerks, and in stores and shopping streets, opinions and impressions from such users are reflected and better stores And cannot be fully utilized for making shopping streets.

本発明は、以上のような課題を解決するためになされたものであり、所定の地域内に実在し、商品やサービスを提供する提供業者としての複数の商店や施設と、これらを利用する多数の利用者との相互間、および多数の利用者の相互間のコミュニケーションを図ることができるとともに、利用者の意見や感想を、より良い商店や施設、商店街作りに活かすことができ、その結果、地域の活性化に貢献することができるコミュニケーション支援装置を提供することを目的とする。 The present invention has been made to solve the above-described problems, and is a plurality of shops and facilities that exist in a predetermined area and provide goods and services, and a large number of them. As a result, it is possible to communicate with other users and among many users, and to utilize the opinions and impressions of users to create better shops, facilities, and shopping streets. An object of the present invention is to provide a communication support apparatus that can contribute to the activation of the region.

特開２００２−６３２７０号公報JP 2002-63270 A

上記の目的を達成するために、請求項１に係る発明は、所定の地域内において商品およびサービスの少なくとも一方ならびにそれに関連する情報を提供する複数の提供業者と、商品およびサービスの少なくとも一方ならびに情報を利用する複数の利用者との相互間、ならびに複数の利用者の相互間のコミュニケーションを支援するためのコミュニケーション支援装置であって、通信回線と、この通信回線に接続されるとともに、所定の地域と所定の地域内に複数の提供業者の所在地を表示可能な電子地図、情報、および電子掲示板を有し、通信回線を介して、電子地図、情報、および電子掲示板を提供するサーバーと、通信回線を介してサーバーに接続され、サーバーから提供された電子地図、情報、および電子掲示板を表示する表示手段と、電子掲示板への書込みを行うための書込み手段と、を有し、複数の利用者側および提供業者側にそれぞれ設けられた複数の利用者側および提供業者側クライアントと、を備えていることを特徴とする。 In order to achieve the above object, the invention according to claim 1 is directed to a plurality of providers that provide at least one of goods and services and related information within a predetermined area, at least one of goods and services, and information. A communication support device for supporting communication between a plurality of users who use the communication system and between a plurality of users, and connected to the communication line and a predetermined area And a server that has an electronic map, information, and an electronic bulletin board capable of displaying the locations of a plurality of providers in a predetermined area, and provides the electronic map, information, and electronic bulletin board via the communication line, and a communication line Display means for displaying an electronic map, information, and an electronic bulletin board provided by the server, connected to the server via Writing means for writing on the electronic bulletin board, and a plurality of user side and provider side clients respectively provided on the plurality of user sides and the provider side And

この構成によれば、サーバーは、所定の地域内において商品およびサービスの少なくとも一方ならびにそれに関連する情報（以下、本欄において「関連情報」という）を提供する複数の提供業者の所在地を、その所定の地域内に表示可能な電子地図、関連情報、および電子掲示板を、通信回線を介して、複数の利用者側および提供業者側クライアントに提供する。これらの電子地図、関連情報および電子掲示板は、各利用者側および提供業者側クライアントの表示手段によって表示され、その電子掲示板に対し、利用者が利用者側クライアントの書込み手段を介して、また提供業者が提供業者側クライアントの書込み手段を介して書込みを行うことにより、利用者と提供業者の相互間、および利用者の相互間のコミュニケーションを図ることができる。具体的には、例えば、ある提供業者が提供する商品および／またはサービスを実際に利用した利用者が、その商品やサービスなどについての意見や感想を電子掲示板に書き込み、それを見た提供業者や他の利用者が、さらに電子掲示板への書込みを行うことにより、利用者と提供業者の相互間、および利用者同士のコミュニケーションを図ることができる。 According to this configuration, the server determines the locations of a plurality of providers that provide at least one of products and services and related information (hereinafter referred to as “related information” in this section) within a predetermined area. An electronic map, related information, and an electronic bulletin board that can be displayed in the area are provided to a plurality of users and providers on a communication line. These electronic maps, related information, and electronic bulletin boards are displayed by the display means of each user side and the provider side client, and the user provides the electronic bulletin board via the writing means of the user side client. By performing writing via the writing means of the provider side client by the supplier, communication between the user and the provider and between the users can be achieved. Specifically, for example, a user who actually uses a product and / or service provided by a provider writes an opinion or impression about the product or service on an electronic bulletin board, and Other users can further write on the electronic bulletin board, thereby allowing communication between the user and the provider and between users.

また、利用者は、サーバーから提供された電子地図、関連情報および電子掲示板を、利用者側クライアントを介して確認することにより、複数の提供業者のうち、所望の商品やサービスを提供している提供業者をあらかじめ選び、その選んだ提供業者の店舗などに、容易に行くことができる。具体的には、利用者は、提供業者が提供する関連情報、例えば提供する商品の品目やサービスの具体的な内容、さらにはそれらの値段などの情報に加えて、前述したような電子掲示板の書込みを参考にして、提供業者を選ぶことができる。加えて、電子地図には、提供業者の所在地が表示されるので、利用者は、単なる住所表記などをもとに提供業者の店舗に向かう場合に比べて、その店舗に容易にたどり着くことができる。さらに、提供業者側クライアントは、利用者側クライアントと同じ機能、すなわち電子地図、関連情報および電子掲示板の表示機能ならびに電子掲示板への書込み機能を有しているので、提供業者側クライアントを利用者側クライアントとして利用することができる。すなわち、提供業者側クライアントを使用する提供業者が、一利用者として、コミュニケーション支援装置を利用することができる。 In addition, a user provides a desired product or service among a plurality of providers by confirming an electronic map, related information, and an electronic bulletin board provided from a server through a user side client. A provider can be selected in advance, and the store of the selected provider can be easily reached. Specifically, in addition to the related information provided by the provider, for example, the details of the items and services provided, and the price of those items, the user can use the electronic bulletin board as described above. The provider can be selected with reference to the writing. In addition, since the location of the provider is displayed on the electronic map, the user can easily reach the store compared to the case of going to the store of the provider based on a simple address notation. . Further, the provider side client has the same function as the user side client, that is, the display function of the electronic map, the related information and the electronic bulletin board, and the writing function to the electronic bulletin board. Can be used as a client. That is, a provider who uses a provider-side client can use the communication support apparatus as one user.

以上のように、上記構成のコミュニケーション支援装置によれば、所定の地域内に実在し、商品やサービスを提供する提供業者としての複数の商店や施設と、これらを利用する多数の利用者との相互間、および多数の利用者の相互間のコミュニケーションを、電子掲示板を介して十分に図ることができるとともに、利用者の意見や感想を、より良い商店や施設、商店街作りに十分に活かすことができ、その結果、地域の活性化に貢献することができる。 As described above, according to the communication support apparatus having the above-described configuration, there are a plurality of shops and facilities that exist in a predetermined area and provide products and services, and a large number of users who use these. Communication between each other and among many users can be fully achieved through the electronic bulletin board, and the opinions and impressions of the users can be fully utilized to create better shops, facilities, and shopping streets. As a result, it can contribute to regional revitalization.

請求項２に係る発明は、請求項１に記載のコミュニケーション支援装置において、複数の提供業者側クライアントの各々は、提供業者が、自身が提供する情報を変更するための情報変更手段を有していることを特徴とする。 The invention according to claim 2 is the communication support apparatus according to claim 1, wherein each of the plurality of provider side clients has an information changing means for the provider to change the information provided by the provider. It is characterized by being.

この構成によれば、各提供業者は、自身が提供する関連情報を提供業者側クライアントの情報変更手段によって変更可能であるので、例えば新たな商品やサービスを提供しようとする場合に、既に提供している関連情報に代えて、あるいはその関連情報とともに、新たな商品やサービスの関連情報を提供することにより、利用者に対し、最新の関連情報を迅速に提供することができる。 According to this configuration, each provider can change the related information provided by the provider by the information change means of the client on the provider side. For example, when providing a new product or service, each provider has already provided it. By providing related information on a new product or service instead of or together with the related information, the latest related information can be quickly provided to the user.

請求項３に係る発明は、請求項１または２に記載のコミュニケーション支援装置において、表示手段は、電子地図上に、複数の提供業者の所在地を、提供業者を表すアイコンによって表示することを特徴とする。 The invention according to claim 3 is the communication support apparatus according to claim 1 or 2, wherein the display means displays the locations of a plurality of providers on the electronic map by an icon representing the provider. To do.

この構成によれば、表示手段で表示される電子地図上において、複数の提供業者の所在地が、提供業者を表すアイコンで表示されるので、電子地図上に複数の提供業者の名称がそのまま表示される場合に比べて、電子地図を見やすくすることができる。 According to this configuration, on the electronic map displayed by the display means, the locations of the plurality of providers are displayed with icons representing the providers, so the names of the plurality of providers are displayed as they are on the electronic map. This makes it easier to see the electronic map.

請求項４に係る発明は、請求項３に記載のコミュニケーション支援装置において、複数の提供業者は、業種ごとに分類されており、アイコンは、業種ごとに互いに異なるように設定されていることを特徴とする。 The invention according to claim 4 is the communication support apparatus according to claim 3, wherein the plurality of providers are classified for each industry, and the icons are set to be different from each other for each industry. And

この構成によれば、提供業者の所在地を示すアイコンが業種ごとに互いに異なるように設定されているので、多数のアイコンが表示された電子地図上から、所望の業種の提供業者の所在地を、比較的簡単に見つけ出すことができる。 According to this configuration, the icons indicating the locations of the providers are set so that they differ from one another for each industry, so the location of the provider in the desired industry is compared from the electronic map on which many icons are displayed. Can be found easily.

請求項５に係る発明は、請求項４に記載のコミュニケーション支援装置において、複数の利用者側および提供業者側クライアントの各々は、複数の提供業者の業種を選択するための業種選択手段を、さらに有しており、表示手段は、業種が選択されたときに、選択された業種のアイコンのみを電子地図上に表示することを特徴とする。 The invention according to claim 5 is the communication support apparatus according to claim 4, wherein each of the plurality of user side and provider side clients further includes a business type selecting means for selecting a business type of the plurality of provider. The display means displays only the icon of the selected business type on the electronic map when the business type is selected.

この構成によれば、業種選択手段で選択された業種のアイコンのみが電子地図上に表示されるので、多数の提供業者の中から所望の業種に絞り込んだ状態で、アイコンを電子地図上に表示することができる。これにより、所望の業種の提供業者の所在地を、電子地図上からより一層簡単に見つけ出すことができる。 According to this configuration, only the icon of the industry selected by the industry selection means is displayed on the electronic map, so the icon is displayed on the electronic map in a state narrowed down to the desired industry from among many providers. can do. Thereby, the location of the provider of a desired industry can be found more easily from the electronic map.

請求項６に係る発明は、請求項３ないし５のいずれかに記載のコミュニケーション支援装置において、電子掲示板は、提供業者ごとに設けられており、各利用者側および各提供業者側クライアントは、電子地図上に表示されたアイコンを選択するためのアイコン選択手段を、さらに有し、表示手段は、アイコンが選択されたときに、選択されたアイコンに対応する提供業者の情報、および提供業者の電子掲示板を表示することを特徴とする。 The invention according to claim 6 is the communication support apparatus according to any one of claims 3 to 5, wherein an electronic bulletin board is provided for each provider, and each user side and each provider side client are electronic It further has an icon selection means for selecting an icon displayed on the map, and the display means, when the icon is selected, information on the provider corresponding to the selected icon, and the electronic of the provider A bulletin board is displayed.

この構成によれば、電子掲示板が提供業者ごとに設けられ、電子地図上に表示されたアイコンがアイコン選択手段によって選択されたときに、表示手段が、その選択されたアイコンに対応する提供業者の関連情報、およびその提供業者の電子掲示板、すなわち提供業者専用の電子掲示板を表示する。これにより、複数の提供業者の関連情報や電子掲示板への書込みを混在した状態で表示する場合に比べて、選択した提供業者、すなわち所望の提供業者の関連情報および書込みを見やすくすることができる。 According to this configuration, when the electronic bulletin board is provided for each provider, and the icon displayed on the electronic map is selected by the icon selection unit, the display unit displays the provider's corresponding to the selected icon. The related information and the electronic bulletin board of the provider, that is, the electronic bulletin board dedicated to the provider are displayed. Accordingly, it is possible to make it easier to see the related information and writing of the selected provider, that is, the desired provider, as compared with the case where the related information of a plurality of providers and the writing on the electronic bulletin board are displayed in a mixed state.

請求項７に係る発明は、請求項６に記載のコミュニケーション支援装置において、各利用者側および各提供業者側クライアントは、電子地図上に表示されたアイコンを仮選択するためのアイコン仮選択手段を、さらに有し、表示手段は、アイコンが仮選択されたときに、アイコンに対応する提供業者の名称を表示することを特徴とする。 The invention according to claim 7 is the communication support apparatus according to claim 6, wherein each user side and each provider side client are provided with temporary icon selection means for temporarily selecting an icon displayed on the electronic map. The display means displays a name of a provider corresponding to the icon when the icon is temporarily selected.

この構成によれば、電子地図上に表示されたアイコンが、アイコン仮選択手段によって仮選択、すなわち上記アイコン選択手段によるアイコンの選択（以下、本欄において「本選択」という）の前に、暫定的に選択されたときに、表示手段が、その仮選択されたアイコンに対応する提供業者の名称を表示する。これにより、利用者や提供業者は、アイコンを本選択する前に、仮選択したアイコンの提供業者の名称を確認でき、本選択すべきか否かを容易に判断することができる。 According to this configuration, the icon displayed on the electronic map is temporarily selected by the temporary icon selection means, that is, before the icon is selected by the icon selection means (hereinafter referred to as “real selection” in this column). Display means displays the name of the provider corresponding to the temporarily selected icon. Thereby, the user or the provider can confirm the name of the provider of the temporarily selected icon before the actual selection of the icon, and can easily determine whether or not the actual selection should be made.

請求項８に係る発明は、請求項１ないし７のいずれかに記載のコミュニケーション支援装置において、各提供業者側クライアントは、電子掲示板に書き込まれた事項を削除するための書込み事項削除手段を、さらに有していることを特徴とする。 The invention according to claim 8 is the communication support apparatus according to any one of claims 1 to 7, wherein each provider side client further includes a written item deleting means for deleting the item written on the electronic bulletin board. It is characterized by having.

この構成によれば、提供業者は、提供業者側クライアントの書込み事項削除手段により、電子掲示板への書込みとして不適切な書込み、例えば提供業者や利用者を誹謗中傷するような書込みを、電子掲示板から容易に削除することができる。 According to this configuration, the provider uses the writing item deletion unit of the provider side client to write from the electronic bulletin board inappropriate writing as writing to the electronic bulletin board, for example, writing that slanders the provider or the user. It can be easily deleted.

請求項９に係る発明は、請求項１ないし８のいずれかに記載のコミュニケーション支援装置において、サーバーは、他の電子掲示板を有し、通信回線を介して他の電子掲示板を提供可能であり、各提供業者側クライアントの表示手段は、サーバーから提供された他の電子掲示板の表示が可能に構成されるとともに、各提供業者側クライアントの書込み手段は、他の電子掲示板への書込みが可能に構成されていることを特徴とする。 The invention according to claim 9 is the communication support device according to any one of claims 1 to 8, wherein the server has another electronic bulletin board, and can provide another electronic bulletin board via a communication line, The display means of each provider side client is configured to be able to display other electronic bulletin boards provided from the server, and the writing means of each provider side client is configured to be able to write to other electronic bulletin boards It is characterized by being.

この構成によれば、サーバーが提供する他の電子掲示板が、提供業者側クライアントの表示手段で表示可能であるとともに、提供業者側クライアントの書込み手段で書込み可能であるので、他の電子掲示板を提供業者間の専用の電子掲示板として利用でき、提供業者同士の意見交換や合意形成など、多数の提供業者の相互間のコミュニケーションを図ることができる。 According to this configuration, another electronic bulletin board provided by the server can be displayed by the display means of the provider side client and can be written by the writing means of the provider side client. It can be used as a dedicated electronic bulletin board between vendors, and can communicate among a number of providers such as exchanging opinions and forming consensus between providers.

以下、図面を参照しながら、本発明の好ましい実施形態を詳細に説明する。本発明のコミュニケーション支援装置を用いたコミュニケーション支援システム（以下、適宜「本システム」という）は、所定の地域内において商品やサービスを提供するとともにそれらに関連する情報を提供する多数の提供業者としての商店（例えば、ラーメン店や食料品店、衣料品店、雑貨店など）や施設（例えば、映画館やスポーツジム、語学学校、公共施設など）、これらを利用する多数の利用者の間のコミュニケーション、より具体的には、商店または施設と利用者との相互間、多数の利用者の相互間、および多数の商店や施設の相互間におけるコミュニケーションを支援するためのものである。なお、以下の説明では、提供業者としての商店および施設について、特に区別しない場合には、これらを単に「商店」と呼ぶものとする。 Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. A communication support system using the communication support apparatus of the present invention (hereinafter referred to as “this system” as appropriate) provides products and services in a predetermined area and provides information related to them as a number of providers. Communication between shops (for example, ramen shops, grocery stores, clothing stores, general stores, etc.) and facilities (for example, movie theaters, gyms, language schools, public facilities, etc.), and communication among many users who use them More specifically, it is intended to support communication between a store or facility and a user, between a large number of users, and between a large number of stores and facilities. In the following description, a store and a facility as a provider are simply referred to as “store” unless otherwise distinguished.

図１に示すように、コミュニケーション支援装置１は、所定地域内の商店に関する各種の情報（商店の所在地域の商店街に関する情報を含む）を有するとともに、それらの情報を提供可能なサーバー２と、インターネットなどの通信ネットワークを構成する通信回線３を介してサーバー２に接続され、利用者側および商店側にそれぞれ設けられた利用者側クライアント４および商店側クライアント５（提供業者側クライアント）とを備えている。なお、図１では、利用者側クライアント４を４つ、商店側クライアント５を２つのみ図示しているが、これらの数は特に限定されるものではなく、利用者側クライアント４は、各利用者がそれぞれ所持しかつインターネットに接続可能なパソコン４ＡやＰＤＡ（携帯情報端末）４Ｂ、携帯電話４Ｃなどである。一方、商店側クライアント５は、商店の各種データがサーバー２に保存されることにより、本システムにあらかじめ登録されている全ての商店に設置され、かつインターネットに接続可能なパソコンなどである。 As shown in FIG. 1, the communication support apparatus 1 has various information (including information related to a shopping street in the area where the store is located) relating to a store in a predetermined area, and a server 2 capable of providing such information, A client-side client 4 and a store-side client 5 (provider-side client) connected to the server 2 via a communication line 3 constituting a communication network such as the Internet and provided on the user side and the store side, respectively. ing. In FIG. 1, only four user-side clients 4 and two store-side clients 5 are shown, but the number of these is not particularly limited, and the user-side client 4 is used for each use. A personal computer 4A, a PDA (Personal Digital Assistant) 4B, a mobile phone 4C, etc. each possessed by a person and connected to the Internet On the other hand, the store-side client 5 is a personal computer or the like that is installed in all stores registered in the system in advance and can be connected to the Internet by storing various store data in the server 2.

サーバー２は、Ｗｅｂサーバーとして機能するものであり、各種のソフトウェアが組み込まれるとともに、各種のデータ、具体的には、後述する電子地図用のデータ、各商店が提供する情報用のデータ、および電子掲示板用のデータなどを保存するデータベースを備えている。そして、このサーバー２は、利用者側クライアント４や商店側クライアント５からのリクエストに応じて、保存されている各種のデータを適宜、通信回線３を介して送信し、各クライアント４、５にＷｅｂページとして提供する。なお、サーバー２は、本システムを管理する管理業者側、あるいは各商店が加盟する商店会側に設置され、適宜、ソフトウェアやデータの更新などのメンテナンスが行われる。 The server 2 functions as a Web server and incorporates various types of software, and various types of data, specifically, electronic map data described later, information data provided by each store, and electronic data It has a database for storing bulletin board data. Then, in response to requests from the user-side client 4 and the store-side client 5, the server 2 transmits various stored data as appropriate via the communication line 3, and sends the Web data to the clients 4 and 5 respectively. Provide as a page. The server 2 is installed on the management company side that manages the system, or on the shop association side to which each store belongs, and maintenance such as updating of software and data is appropriately performed.

一方、利用者側クライアント４および商店側クライアント５は、文字や記号を入力するためのキーボードなどの入力部６（書込み手段および情報変更手段）、サーバー２から提供された電子地図、情報および電子掲示板などを表示するためのディスプレイなどの表示部７（表示手段）、および表示部７内で後述するマウスポインターなどを移動可能でかつ後述する各種のボタンやアイコンなどを選択可能なマウスなどの選択部８（業種選択手段、アイコン選択手段およびアイコン仮選択手段）を備えている。また、これらのクライアント４、５には、サーバー２から提供されたＷｅｂページを閲覧するためのＷｅｂブラウザーを含む各種のソフトウェアが組み込まれている。 On the other hand, the user-side client 4 and the store-side client 5 include an input unit 6 (writing means and information changing means) such as a keyboard for inputting characters and symbols, an electronic map provided from the server 2, information, and an electronic bulletin board. A display unit 7 (display means) such as a display for displaying the above, and a selection unit such as a mouse that can move a mouse pointer described later in the display unit 7 and can select various buttons and icons described later 8 (industry selection means, icon selection means, and icon temporary selection means). These clients 4 and 5 incorporate various software including a web browser for browsing web pages provided from the server 2.

次に、図２〜図１１を参照しながら、コミュニケーション支援システムの使用方法について説明する。本システムを使用する多数の利用者と商店との相互間、多数の利用者の相互間、および多数の商店の相互間のコミュニケーションは、ある地域に実在する多数の商店が加盟する商店会（図面では「○×商店会」と表記）のホームページを介して行われる。なお、以下の説明では、利用者側クライアント４および商店側クライアント５として、パソコンを用いた場合について説明し、各クライアント４、５の入力部６、表示部７および選択部８としてそれぞれ、キーボード、ディスプレイおよびマウスを用いるものとする。 Next, a method for using the communication support system will be described with reference to FIGS. Communication between a large number of users who use this system and a store, between a large number of users, and between a large number of stores is based on a store association where a large number of stores in a certain region are members (drawings). In this case, it is performed via the homepage of “XX shopping association”. In the following description, a case where a personal computer is used as the user-side client 4 and the store-side client 5 will be described, and the input unit 6, the display unit 7, and the selection unit 8 of each client 4, 5, respectively, A display and mouse shall be used.

図２は、利用者側クライアント４または商店側クライアント５が、Ｗｅｂブラウザーを介してサーバー２にアクセスし、クライアント４、５のディスプレイ７にウィンドウ表示された商店会のホームページを示している。同図に示すように、このホームページのウィンドウ１１には、その上部に、上から順に、タイトルバー１２、メニューバー１３、ツールバー１４、およびアドレスバー１５が設けられ、これらの下方に、商店会のホームページの本体（以下、単に「商店会ホームページ」という）が表示される。この商店会ホームページ２０には、上部、中央部および下部にそれぞれ、タイトル表示部２１、地図表示部２２および業種選択部２３が設けられている。 FIG. 2 shows the homepage of the store association displayed on the display 7 of the clients 4 and 5 when the user side client 4 or the store side client 5 accesses the server 2 via the Web browser. As shown in the figure, a title bar 12, a menu bar 13, a tool bar 14, and an address bar 15 are provided at the top of the window 11 of the home page in order from the top. The main body of the homepage (hereinafter simply referred to as the “shopping association homepage”) is displayed. The store association homepage 20 is provided with a title display unit 21, a map display unit 22, and an industry selection unit 23 at the upper part, the central part, and the lower part, respectively.

タイトル表示部２１には、商店会の名称やロゴなどが表示されるとともに、後述する地図Ｍ上のアイコンＭＩがマウスポインターＰで指されたときに、その指されたアイコンＭＩに対応する商店の名称が表示される（図３参照）。 The title display unit 21 displays the name of the store association, a logo, and the like, and when an icon MI on a map M, which will be described later, is pointed by the mouse pointer P, the store corresponding to the pointed icon MI is displayed. The name is displayed (see FIG. 3).

地図表示部２２には、商店会に加盟している商店の所在地域（図２では一点鎖線で囲んだ地域）を含む周辺の電子地図（以下単に「地図」という）Ｍが表示される。この地図Ｍは、ＳＶＧ（scalable vector graphics）形式の画像データからなるイラスト地図であり、利用者側クライアント４または商店側クライアント５からのリクエストに応じて、画像データがサーバー２から送信され、クライアント４、５に組み込まれたソフトウェアによって表示される。このように、ＳＶＧ形式の画像データを用いて、地図Ｍを表示するので、データ容量を比較的小さくできることで、クライアント４、５のディスプレイ７に迅速に表示でき、また、後述する拡大表示を行う場合でも、地図Ｍを鮮明に表示することができる。 The map display unit 22 displays a peripheral electronic map (hereinafter simply referred to as “map”) M including the location of a store affiliated with the store association (the region surrounded by the one-dot chain line in FIG. 2). This map M is an illustration map composed of image data in the SVG (scalable vector graphics) format. In response to a request from the user side client 4 or the store side client 5, the image data is transmitted from the server 2, and the client 4 5 is displayed by the software embedded in 5. Thus, since the map M is displayed using the image data in the SVG format, the data capacity can be made relatively small, so that it can be quickly displayed on the display 7 of the clients 4 and 5, and an enlarged display described later is performed. Even in this case, the map M can be clearly displayed.

また、地図表示部２２における地図Ｍの左方には、上記イラスト地図用および航空写真用の２つのラジオボタン２４が設けられており、それらのラジオボタン２４の一方をマウス８で選択することにより、地図表示部２２に、イラスト地図および航空写真（図示せず）の一方が表示される。さらに、上記ラジオボタン２４の下方には、虫眼鏡の図柄で表され、地図Ｍを拡大表示または縮小表示するための２つのボタン２５が設けられている。それらのボタン２５の一方をマウス８で選択するごとに、地図Ｍが所定の倍率で拡大表示されたり、縮小表示されたりする。なお、地図Ｍの周囲には、複数（図２では８つ）の移動ボタン２６が配置されており、これらの移動ボタン２６のいずれかが選択されることにより、地図Ｍは、選択された移動ボタン２６が示す方向に、所定距離移動した状態で表示される。 Further, two radio buttons 24 for the illustration map and the aerial photograph are provided on the left side of the map M in the map display unit 22. By selecting one of the radio buttons 24 with the mouse 8, One of an illustration map and an aerial photograph (not shown) is displayed on the map display unit 22. Further, below the radio button 24, there are provided two buttons 25 which are represented by a magnifying glass pattern and for displaying the map M in an enlarged or reduced manner. Each time one of the buttons 25 is selected with the mouse 8, the map M is enlarged or displayed at a predetermined magnification. Note that a plurality of (eight in FIG. 2) movement buttons 26 are arranged around the map M, and the map M is selected when one of these movement buttons 26 is selected. It is displayed in a state where it has moved a predetermined distance in the direction indicated by the button 26.

業種選択部２３は、商店の業種を選択するための領域であり、図２に示すように、複数のグループ（本実施形態で、［食べる］、［買い物する］、［ビジネス］、［部屋を探す］、［遊ぶ］、［その他］の６つのグループ）に分類され、各グループが適宜、業種ごとにさらに分類されている。具体的には、例えば［食べる］のグループでは、「和食」、「洋食」、「中華」、「ラーメン」、「居酒屋・バー」および「その他」の６つに、飲食店の業種が細分化されている。各業種表示の左側には、その業種を図柄で表すアイコンＩが業種ごとに異なるように表示され、さらにそのアイコンＩの左側には、チェックボックス２７が設けられている。なお、アイコンＩについては、グループごとあるいは業種ごとに、互いに異なる色で表示するようにしてもよい。 The business type selection unit 23 is an area for selecting a business type of a store, and as shown in FIG. 2, a plurality of groups (in this embodiment, [eat], [shopping], [business], [room] 6 groups of “Find”, “Play”, and “Others”, and each group is further classified by business type as appropriate. Specifically, for example, in the “eating” group, restaurants are divided into 6 categories: “Japanese food”, “Western food”, “Chinese food”, “Ramen”, “Izakaya / bar” and “Other”. Has been. On the left side of each type of industry display, icons I representing the type of industry are displayed so as to be different for each type of industry, and a check box 27 is provided on the left side of the icon I. Note that the icons I may be displayed in different colors for each group or for each industry.

図３は、商店会ホームページ２０の業種選択部２３において、業種・「ラーメン」が選択された状態を示している。「ラーメン」のチェックボックス２７をマウス８で選択することにより、同図に示すように、そのチェックボックス２７にチェックマークが付されるとともに、地図Ｍ上に、「ラーメン」のアイコンＭＩが表示される。より具体的には、地図Ｍ上において、業種選択部２３における「ラーメン」のアイコンＩと同じアイコンＭＩが、業種を「ラーメン」として本システムに登録されている全ての商店（ラーメン店）の所在地（図３では４個所）に表示される。このように、業種選択部２３において、いずれかの業種のチェックボックス２７が選択されたときには、その業種として本システムに録されている全ての商店の所在地に、アイコンＭＩが表示される。逆に、チェックボックス２７からチェックマークが外されたときには、そのチェックボックス２７の業種に対応する全てのアイコンＭＩが、地図Ｍ上から消去される。 FIG. 3 shows a state where the industry type “ramen” is selected in the industry type selection section 23 of the store association homepage 20. By selecting the “ramen” check box 27 with the mouse 8, a check mark is added to the check box 27 as shown in the figure, and a “ramen” icon MI is displayed on the map M. The More specifically, on the map M, the same icon MI as the “Ramen” icon I in the industry selection section 23 is the location of all stores (ramen shops) registered in this system with the industry as “Ramen”. (4 locations in FIG. 3). As described above, when the check box 27 of any industry is selected in the industry selection section 23, the icons MI are displayed at the locations of all stores recorded in the system as the industry. Conversely, when the check mark is removed from the check box 27, all the icons MI corresponding to the business type of the check box 27 are deleted from the map M.

また、業種選択部２３には、地図Ｍ上において、本システムに登録されている全ての商店の所在地にアイコンＭＩを一括して表示するための「全て表示」ボタン２８ａ、および地図Ｍ上に表示されているアイコンＭＩを一括して消去するための「全て非表示」ボタン２８ｂが設けられている。「全て表示」ボタン２８ａをマウス８で選択することにより、地図Ｍ上に全ての商店のアイコンＭＩが表示されるとともに、業種選択部２３の全ての業種のチェックボックス２７にチェックマークが付される。一方、「全て非表示」ボタン２８ｂをマウス８で選択することにより、地図Ｍ上に表示されている全てのアイコンＭＩが消去されるとともに、業種選択部２３の全ての業種のチェックボックス２７からチェックマークが外される。 In addition, the business type selection unit 23 displays on the map M the “display all” button 28a for displaying icons MI collectively at the locations of all stores registered in the system on the map M. A “Hide All” button 28 b is provided to erase all the icons MI that are displayed. By selecting the “display all” button 28 a with the mouse 8, the icons MI of all stores are displayed on the map M, and check boxes 27 for all types of business in the business type selection unit 23 are added. . On the other hand, by selecting the “hide all” button 28 b with the mouse 8, all the icons MI displayed on the map M are erased and checked from the check boxes 27 of all the industries in the industry selecting section 23. The mark is removed.

さらに、図３に示すように、地図Ｍ上のアイコンＭＩを指し示すように、アイコンＭＩにマウスポインターＰを合わせることにより、すなわち選択しようとするアイコンＭＩを仮選択することにより、前述したように、そのアイコンＭＩに対応する商店の名称がタイトル表示部２１に表示される。 Further, as shown in FIG. 3, by pointing the icon MI to the icon MI so that the icon MI on the map M is pointed, that is, by temporarily selecting the icon MI to be selected, as described above, The name of the store corresponding to the icon MI is displayed on the title display unit 21.

以上のように、地図Ｍ上において、所望の業種の商店の所在地を、アイコンＭＩで表示するので、多数の商店の名称をそのまま地図Ｍ上に表示する場合に比べて、地図Ｍを見やすくすることができるとともに、所望の業種の商店の所在地を簡単に見つけ出すことができる。また、後述するアイコンＭＩの選択（本選択）の前に、選択しようとするアイコンＭＩにマウスポインターＰを合わせるだけで、そのアイコンＭＩの商店の名称を簡単に確認でき、本選択すべきか否かを判断することができる。 As described above, since the location of a store of a desired industry is displayed on the map M with the icon MI, it is easier to see the map M than when many store names are displayed on the map M as they are. It is possible to easily find the location of a store of a desired industry. Further, before selecting an icon MI (to be described later) to be described later, the name of the store of the icon MI can be easily confirmed by simply placing the mouse pointer P on the icon MI to be selected. Can be judged.

また、業種選択部２３の左部には、キーワードから所望の商店を検索するためのキーワード検索部２９が設けられている。このキーワード検索部２９のキーワード入力欄２９ａに、所望の商品名やサービス名などのキーワード（例えば「ラーメン」や「映画」など）をキーボード６で入力し、「探す」ボタン２９ｂをマウス８で選択することにより、入力されたキーワードを、各商店の後述する店舗情報のうちの「取扱い商品・サービス」の項目に含む全ての商店が検索され、検索された商店の一覧が表示される（図７参照）。 In addition, a keyword search unit 29 for searching for a desired store from a keyword is provided on the left side of the business type selection unit 23. A keyword such as a desired product name or service name (for example, “ramen” or “movie”) is input with the keyboard 6 in the keyword input field 29 a of the keyword search unit 29, and the “search” button 29 b is selected with the mouse 8. By doing so, all stores that include the input keyword in the item “handled product / service” in the store information described later of each store are searched, and a list of searched stores is displayed (FIG. 7). reference).

地図Ｍ上に表示されたアイコンＭＩを、前述したように仮選択した状態で、マウス８をクリックし、アイコンＭＩを選択することにより、そのアイコンＭＩに対応する商店の店舗情報が表示される。図４は、選択された商店、具体的には、ウィンドウ表示された「△△ラーメン」の店舗情報ページを示している。この店舗情報ページ３０には、上部に店舗情報表示部３１が設けられるとともに、その下方に、意見掲示部３２および新規投稿部３３を有する電子掲示板３４が設けられている。 With the icon MI displayed on the map M temporarily selected as described above, clicking the mouse 8 and selecting the icon MI displays the store information of the store corresponding to the icon MI. FIG. 4 shows the store information page of the selected store, specifically, “Δ Ramen” displayed in the window. The store information page 30 is provided with a store information display unit 31 at the top and an electronic bulletin board 34 having an opinion posting unit 32 and a new posting unit 33 below the store information display unit 31.

店舗情報表示部３１には、商店に関する各種の情報が表示されており、具体的には、上から順に、「ジャンル」、「住所」、「電話番号」、「ＦＡＸ」、「営業時間」、「定休日」、「ＵＲＬ」、「メール」、「取扱い商品・サービス」および「店舗について」の項目が設けられ、各項目ごとに、その商店の情報が表示される。なお、図示しないが、この店舗情報表示部３１には、取扱い商品や店舗の外観などの画像を付加することも可能になっている。 The store information display unit 31 displays various types of information regarding the store. Specifically, in order from the top, “genre”, “address”, “phone number”, “FAX”, “business hours”, “Regular holiday”, “URL”, “Mail”, “Handling product / service”, and “About store” items are provided, and information on the store is displayed for each item. Although not shown in the figure, the store information display unit 31 can be added with images such as products handled and the appearance of the store.

電子掲示板３４は、店舗情報ページ３０によって上記の各種情報を提供する商店専用のものであり、新規投稿部３３を用いて投稿（書込み）された、その商店に関する意見や感想などの投稿記事が、意見掲示部３２に掲載される。新規投稿部３３には、上から順に、「名前」、「E-mail」、「題名」、「コメント」、「ＵＲＬ」、「画像」および「削除キー」の項目が設けられるとともに、各項目の右側あるいは下側にそれぞれ、入力欄３５ａ〜３５ｇが設けられている。各項目の入力欄３５ａ〜３５ｇに、所定の事項をキーボード６で入力し、「投稿する」ボタン３６をマウス８で選択することにより、入力された事項が、サーバー２に送信され、保存される。これにより、電子掲示板３４の意見掲示部３２のデータが更新され、利用者側または商店側クライアント４、５から、上記店舗情報ページ３０の表示がリクエストされたときに、更新を反映した意見掲示部３２が、店舗情報ページ３０上に表示される。 The electronic bulletin board 34 is dedicated to a store that provides the above-mentioned various information through the store information page 30, and posted articles such as opinions and impressions about the store posted (written) using the new posting unit 33 are as follows. It is published in the opinion posting part 32. The new posting section 33 is provided with items of “name”, “E-mail”, “title”, “comment”, “URL”, “image”, and “deletion key” in order from the top. Input fields 35a to 35g are provided on the right side or the lower side of the screen. By inputting predetermined items into the input fields 35a to 35g of each item with the keyboard 6 and selecting the “post” button 36 with the mouse 8, the input items are transmitted to the server 2 and stored. . Thereby, the data of the opinion bulletin board 32 of the electronic bulletin board 34 is updated, and when the display of the store information page 30 is requested from the user side or the shop side client 4 or 5, the opinion bulletin board part reflecting the update. 32 is displayed on the store information page 30.

また、新規投稿部３３の右下部分には、「記事Ｎｏ」および「削除キー」をそれぞれ入力するための入力欄３７ａ、３７ｂ、ならびに「記事削除」ボタン３８が設けられている。これらを利用して、利用者側クライアント４を使用する利用者、および商店側クライアント５を使用する商店の店主や店員は、自身が投稿した投稿記事を削除することができる。具体的には、削除しようとする意見掲示部３２の記事Ｎｏを入力欄３７ａに入力するとともに、投稿時に削除キーの入力欄３５ｇに入力したのと同じ文字列などの削除キーを入力欄３７ｂに入力し、「記事削除」ボタン３８をマウス８で選択する。これにより、サーバー２のデータベースから、入力欄３７ａに入力された記事Ｎｏのデータが削除され、これに伴い、その記事Ｎｏの投稿記事が意見掲示部３２から削除される。 In addition, in the lower right part of the new posting section 33, input fields 37a and 37b for inputting “article No” and “delete key” and an “article delete” button 38 are provided. By using these, the user who uses the user side client 4 and the store owner and the store clerk of the store using the store side client 5 can delete the posted articles posted by themselves. Specifically, the article number of the opinion posting unit 32 to be deleted is input to the input field 37a, and the deletion key such as the same character string as that input to the deletion key input field 35g at the time of posting is input to the input field 37b. The user inputs the “Delete Article” button 38 with the mouse 8. Thereby, the data of the article No. input in the input field 37 a is deleted from the database of the server 2, and accordingly, the posted article of the article No. is deleted from the opinion posting unit 32.

また、上記と同様の操作により、商店の店主や店員は、自店の店舗情報ページ３０に、自店や利用者を誹謗中傷するような不適切な投稿記事がある場合に、その投稿記事を削除することができる。ただし、この場合には、本システムの管理者から各商店側にのみあらかじめ伝えられ、いずれの記事Ｎｏの投稿記事でも削除可能な所定の文字列を、削除キーとして、入力欄３７ｂに入力する。したがって、各商店の店主や店員は、書込み事項削除手段としてのキーボード６およびマウス８を利用して、本システムの管理者に依頼することなく、自店の店舗情報ページ３０から、不適切な投稿記事を簡単に削除することができる。 Further, if the store owner or the store clerk of the store has an inappropriate posted article that slanders the store or the user, the store owner or the store clerk of the store stores the posted article by the same operation as described above. Can be deleted. However, in this case, a predetermined character string that is notified in advance only to each store from the administrator of the system and that can be deleted in any posted article is input to the input field 37b as a deletion key. Therefore, the store owner or the store clerk of each store uses the keyboard 6 and the mouse 8 as written item deletion means, and does not ask the administrator of the system to submit an inappropriate post from the store information page 30 of the store. Articles can be deleted easily.

図４に示す「△△ラーメン」の店舗情報ページ３０の意見掲示部３２に、投稿記事の一例を示している。この例では、３件の投稿記事を示しており、各投稿記事には、左から順に、記事Ｎｏ、題名、投稿者名および投稿日時の書誌事項が掲載されるとともに、これらの書誌事項の下側に、上述した新規投稿部３３の「コメント」の入力欄３５ｄに入力された投稿内容が掲載される。なお、各投稿記事の書誌事項の右方には、ハイパーリンクが設定された［返信］が表示されており、これをマウス８で選択することにより、上述した新規投稿部３３とほぼ同様の投稿欄がウィンドウ表示され、投稿記事に対する返信として、投稿することができる。 An example of the posted article is shown in the opinion posting section 32 of the store information page 30 of “ΔΔ ramen” shown in FIG. In this example, three posted articles are shown. In each posted article, bibliographic items of article number, title, contributor name, and posting date and time are listed in order from the left. The posted contents entered in the “comment” input field 35d of the new posting section 33 described above are posted. In addition, [Reply] with a hyperlink is displayed on the right side of the bibliographic items of each posted article. By selecting this with the mouse 8, almost the same posting as the above-mentioned new posting section 33 is displayed. A column is displayed in the window, and you can post as a reply to the posted article.

上記の意見掲示部３２に示すように、記事Ｎｏ１は、「△△ラーメン」を実際に利用した利用者（投稿者：○○××）からの投稿であり、「△△ラーメン」の塩ラーメンを食べた感想が掲載されている。また、記事Ｎｏ２は、「△△ラーメン」を未だ利用したことのない他の利用者（投稿者：○△○）からの、記事Ｎｏ１に対する返信であり、「△△ラーメン」の塩ラーメンに興味を持ち、食べてみようとする旨が掲載されている。さらに、記事Ｎｏ３は、「△△ラーメン」側（投稿者：△△ラーメン店主）からの、記事Ｎｏ２に対する返信であり、自店の塩ラーメンに興味を持った上記他の利用者を含め、「△△ラーメン」の店舗情報ページ３０を閲覧する多くの利用者に対し、塩ラーメンに関するより詳しい情報を提供している。 As shown in the above-mentioned opinion posting section 32, the article No1 is a post from a user who actually uses “△△ ramen” (contributor: XXXXX), and salt ramen of “△△ ramen”. Impression that we ate is published. Article No. 2 is a reply to article No. 1 from another user (contributor: ○ △ ○) who has not yet used “△△ ramen” and is interested in the salt ramen of “△△ ramen”. It has been posted that you want to eat. Further, article No. 3 is a reply to article No. 2 from the “△△ ramen” side (contributor: Δ △ ramen shop owner), including the above-mentioned other users who are interested in the salt ramen of their own store, More detailed information about salt ramen is provided to many users who browse the store information page 30 of “△ ramen”.

このように、「△△ラーメン」を実際に利用した利用者であるか否かにかかわらず、多数の利用者や「△△ラーメン」側が、店舗情報ページ３０に設けられた電子掲示板３４に投稿したり、その投稿に対して返信したり、さらにはそれらを閲覧したりすることによって、利用者と「△△ラーメン」側との相互間のコミュニケーションや、利用者同士のコミュニケーションを図ることができる。また、店舗情報ページ３０に設けられた電子掲示板３４は、その商店専用の電子掲示板であるので、例えば、商店会に単一の電子掲示板を設け、その電子掲示板に各加盟店に関する情報や投稿を混在した状態で表示する場合に比べて、地図Ｍ上でアイコンＭＩを選択した商店、すなわち所望の商店の情報や投稿を見やすくすることができる。 In this way, regardless of whether or not the user actually uses “△△ ramen”, a large number of users and the “△△ ramen” side post to the electronic bulletin board 34 provided on the store information page 30. , Reply to the post, and even browse them, allowing communication between users and the “△△ ramen” side, and communication between users . Further, since the electronic bulletin board 34 provided on the store information page 30 is an electronic bulletin board dedicated to the store, for example, a single electronic bulletin board is provided in the store association, and information and postings regarding each member store are posted on the electronic bulletin board. Compared with the case of displaying in a mixed state, it is possible to make it easier to see information and posts of a store that has selected the icon MI on the map M, that is, a desired store.

図５は、商店会ホームページ２０の業種選択部２３において、上述した業種・「ラーメン」に加えて、業種・「あそび」が選択された状態を示している。この場合、同図に示すように、地図Ｍ上には、前述した４つの「ラーメン」のアイコンＭＩに加えて、業種を「あそび」として本システムに登録されている全ての商店（例えば映画館やカラオケ店など）の所在地（図５では３個所）に、業種選択部２３における「あそび」のアイコンＩと同じアイコンＭＩが表示される。また、同図に示すように、地図Ｍ上の「あそび」のアイコンＭＩの１つにマウスポインターＰを合わせ、仮選択することにより、そのアイコンＭＩに対応する商店の名称（同図では、業種が映画館である「××シネマ」）がタイトル表示部２１に表示される。そして、この仮選択したアイコンＭＩをマウス８で選択することにより、図６に示す「××シネマ」の店舗情報ページがウィンドウ表示される。 FIG. 5 shows a state where, in addition to the above-described industry / “ramen”, the industry / “play” is selected in the industry-selection unit 23 of the store website 20. In this case, as shown in the figure, on the map M, in addition to the four “ramen” icons MI described above, all stores (for example, movie theaters) registered in this system with the business type “play” are displayed. The same icon MI as the “play” icon I in the business type selection section 23 is displayed at the location (three places in FIG. 5) of the location. Further, as shown in the figure, the name of the store corresponding to the icon MI (in the figure, the type of business) by placing the mouse pointer P on one of the “play” icons MI on the map M and temporarily selecting it. “× Cinema”) is displayed on the title display unit 21. Then, by selecting the temporarily selected icon MI with the mouse 8, the store information page of “XX cinema” shown in FIG. 6 is displayed in a window.

この店舗情報ページ３０は、前述した「△△ラーメン」のそれと同様に構成されており、店舗情報ページ３０の上部には、「××シネマ」に関する各種の情報を表示する店舗情報表示部３１が設けられるとともに、その下方には、意見掲示部３２および新規投稿部３３を有する電子掲示板３４が設けられている。この電子掲示板３４も、前述した「△△ラーメン」の店舗情報ページにおける電子掲示板と同様に、「××シネマ」専用のものである。なお、図６では、新規投稿部３３を図示しないが、垂直スクロールバー３８を下方に移動させることによって、店舗情報ページ３０上に新規投稿部３３が表示される。 This store information page 30 is configured in the same manner as that of the above-mentioned “△△ ramen”, and a store information display unit 31 for displaying various information related to “XX cinema” is provided at the top of the store information page 30. An electronic bulletin board 34 having an opinion posting part 32 and a new posting part 33 is provided below it. This electronic bulletin board 34 is also dedicated to “XX Cinema”, similar to the electronic bulletin board in the store information page of “ΔΔ ramen” described above. In FIG. 6, the new posting unit 33 is not shown, but the new posting unit 33 is displayed on the store information page 30 by moving the vertical scroll bar 38 downward.

図６に示すように、「××シネマ」の店舗情報ページ３０には、意見掲示部３２に６件の投稿記事の一例を示している。この意見掲示部３２に示すように、記事Ｎｏ１は、「××シネマ」を実際に利用した利用者（投稿者：○○××）からの投稿であり、○×監督の最新作の映画を鑑賞した感想が掲載されている。記事Ｎｏ２は、「××シネマ」側（投稿者：××シネマ館長）からの、記事Ｎｏ１に対する返信であり、記事Ｎｏ１の投稿者が○×監督の映画を鑑賞したのを受けて、○×監督の映画に関する情報を提供している。また、記事Ｎｏ３は、「××シネマ」を実際に利用した利用者（投稿者：○△○）からの投稿であり、館内のトイレに関する意見が掲載されている。記事Ｎｏ４は、「××シネマ」側からの、記事Ｎｏ３に対する返信であり、記事Ｎｏ３の投稿者からの意見を受けて、館内のトイレの改善を検討する旨が掲載されている。さらに、記事Ｎｏ５は、「××シネマ」での映画鑑賞を予定している利用者（投稿者：×△×）からの投稿であり、鑑賞予定の映画のパンフレットの有無を確認している。記事Ｎｏ６は、「××シネマ」側からの、記事Ｎｏ５に対する返信であり、記事Ｎｏ５の投稿者への回答に加えて、関連グッズに関する情報を提供している。 As shown in FIG. 6, the store information page 30 of “XX Cinema” shows an example of six posted articles in the opinion posting section 32. As shown in the opinion posting section 32, the article No1 is a post from a user who actually uses “XX Cinema” (contributor: XXXXX). Impressions that have been appreciated are posted. Article No. 2 is a reply to article No. 1 from the “XX Cinema” side (poster: XX cinema director). After the poster No. 1 watched the movie directed by XX, Provides information about the director's film. Article No. 3 is a post from a user who actually used “XX Cinema” (contributor: ○ △ ○), and has an opinion on the toilet in the hall. Article No. 4 is a reply to article No. 3 from the “xx cinema” side, and it is published that the improvement of the toilet in the hall is considered in response to the opinion from the poster No. 3 poster. Further, article No. 5 is a post from a user (contributor: XX) who is planning to watch a movie at "XX Cinema", and confirms whether there is a pamphlet for the movie to be watched. The article No. 6 is a reply to the article No. 5 from the “xx cinema” side, and provides information related to related goods in addition to the answer to the poster No. 5.

このように、「××シネマ」の店舗情報ページ３０の電子掲示板３４を介して、前述した「△△ラーメン」の場合と同様に、利用者と「××シネマ」側との相互間、および利用者同士のコミュニケーションを図ることができる。また、「××シネマ」側では、上記記事Ｎｏ３のような「××シネマ」に対する利用者の意見や、記事Ｎｏ５のような利用者の要望を知ることができることで、利用者のニーズを把握でき、それをより良い映画館作りに活かすことが可能となる。一方、利用者側では、店舗情報ページ３０の店舗情報表示部３１に表示された「××シネマ」の各種情報に加えて、上記記事Ｎｏ２および６のように、「××シネマ」側からのさらなる情報の提供を受けることができる。 In this way, between the user and the “xx cinema” side, as in the case of “△△ ramen”, via the electronic bulletin board 34 of the store information page 30 of “xx cinema”, and Users can communicate with each other. In addition, the “XX Cinema” side can grasp the user's needs by being able to know the user's opinions about “XX Cinema” such as the article No. 3 and the user's request like the article No. 5. It can be used to make a better movie theater. On the other hand, on the user side, in addition to the various information of “XX cinema” displayed on the store information display unit 31 of the store information page 30, as in the above article Nos. 2 and 6, the “XX cinema” side Additional information can be provided.

なお、以上の２つの例で説明したように、商店会ホームページ２０の地図Ｍ上に表示された複数のアイコンＭＩのいずれかを選択することで、選択した商店の店舗情報ページ３０を表示させる他、商店の名称の一覧から、所望の商店の店舗情報ページ３０を表示させることも可能である。具体的には、図２に示す商店会ホームページ２０において、タイトル表示部２１の下端部に表示され、ハイパーリンクが設定された「店舗一覧を見る」を、マウス８で選択することにより、図７に示すように、本システムに登録されている全ての商店の店舗一覧ページ４０がウィンドウ表示される。 In addition, as described in the above two examples, by selecting one of the plurality of icons MI displayed on the map M of the store association homepage 20, the store information page 30 of the selected store is displayed. It is also possible to display a store information page 30 of a desired store from a list of store names. Specifically, in the store association homepage 20 shown in FIG. 2, by selecting “view store list” displayed at the lower end portion of the title display portion 21 and set with a hyperlink with the mouse 8, FIG. As shown in FIG. 6, the store list pages 40 of all stores registered in the present system are displayed in a window.

同図に示すように、この店舗一覧ページ４０には、左から順に、「ジャンル」、「店名」、「電話番号」、「営業時間」および「定休日」の項目が設けられ、各商店に関する簡易な情報が一行ずつ表示される。各商店の店名表記には、ハイパーリンクが設定されており、店名表記がマウス８で選択されたときには、選択された商店の店舗情報ページ３０が表示される。なお、図２に示すように、商店会ホームページ２０の業種選択部２３に表示された各業種表記（「和食」や「洋食」など）にも、ハイパーリンクが設定されており、各業種表記をマウス８で選択した場合には、その選択された業種として本システムに登録されている商店のみが、上記図７と同様の店舗一覧ページ４０に表示される。 As shown in the figure, items of “genre”, “store name”, “phone number”, “business hours”, and “regular holiday” are provided in this store list page 40 in order from the left. Simple information is displayed line by line. A hyperlink is set in the store name notation of each store, and when the store name notation is selected with the mouse 8, the store information page 30 of the selected store is displayed. As shown in FIG. 2, hyperlinks are also set in each industry notation (such as “Japanese food” and “Western food”) displayed in the industry selection section 23 of the store association homepage 20, and each industry notation is displayed. When selected with the mouse 8, only the stores registered in the present system as the selected business type are displayed on the store list page 40 similar to FIG.

次に、店舗情報の編集、ならびに商店会専用の電子掲示板の投稿および閲覧について説明する。これらはいずれも、商店側クライアント５を介して行われ、店舗情報の編集については、自店の店舗情報のみを編集可能になっている。 Next, editing of store information and posting and browsing of an electronic bulletin board dedicated to a store association will be described. All of these are performed via the store-side client 5 and only the store information of the own store can be edited with respect to the editing of the store information.

前述した各商店の店舗情報ページ３０には、例えば図４に示すように、新規投稿部３３の上側に、「店舗情報の編集」ボタン３９が設けられている。このボタン３９をマウス８で選択することにより、図８に示す本人確認ページ５０がウィンドウ表示される。この本人確認ページ５０は、後述する店舗情報編集ページ６０あるいは商店会掲示板ページ７０にアクセスしようとする者が、それらのページ６０、７０へのアクセス権限を有するか否かをチェックするためのものである。 On the store information page 30 of each store described above, for example, as shown in FIG. 4, an “edit store information” button 39 is provided above the new posting section 33. By selecting this button 39 with the mouse 8, an identity confirmation page 50 shown in FIG. 8 is displayed in a window. This person confirmation page 50 is for checking whether a person who wants to access a store information editing page 60 or a store board page 70 described later has access authority to those pages 60 and 70. is there.

図８に示すように、この本人確認ページ５０には、ＩＤ入力欄５１およびパスワード入力欄５２が設けられるとともに、店舗情報編集ページ６０および商店会掲示板ページ７０の一方へのアクセスを選択するための２つのラジオボタン５３ａ、５３ｂが設けられている。上記入力欄５１、５２にそれぞれ入力すべきＩＤおよびパスワードは、本システムを管理する管理者から、商店ごとに異なるものが、各商店側にあらかじめ伝えられている。 As shown in FIG. 8, the identity confirmation page 50 is provided with an ID input field 51 and a password input field 52, and for selecting access to one of the store information editing page 60 and the store board page 70. Two radio buttons 53a and 53b are provided. The IDs and passwords to be entered in the input fields 51 and 52 are different in each store from the manager who manages the system, and are notified to each store in advance.

まず、店舗情報編集ページ６０にアクセスする場合には、ＩＤ入力欄５１およびパスワード入力欄５２にそれぞれ、所定のＩＤおよびパスワードを入力するとともに、「店舗情報編集」のラジオボタン５３ａをチェックした後、「ログイン」ボタン５４をマウス８で選択する。入力されたＩＤおよびパスワードは、サーバー２に送信され、あらかじめ登録されているＩＤおよびパスワードと照合される。そして、それらがいずれも適正であるときには、入力されたＩＤに対応する商店の店舗情報編集ページ６０がウィンドウ表示される。 First, when accessing the store information editing page 60, after entering a predetermined ID and password in the ID input column 51 and the password input column 52, respectively, and checking the radio button 53a of "store information edit", The “login” button 54 is selected with the mouse 8. The input ID and password are transmitted to the server 2 and collated with a previously registered ID and password. If they are all appropriate, the store information edit page 60 of the store corresponding to the input ID is displayed in a window.

図９は、店舗情報編集ページ６０の一例であり、「△△ラーメン」のものを示している。同図に示すように、この店舗情報編集ページ６０には、前述した図４の店舗情報ページ３０の店舗情報表示部３１に表示すべき各項目の入力欄６１ａ〜６１ｊが設けられている。なお、店舗情報編集ページ６０の表示当初には、図９に示すように、現在登録されている店舗情報が各入力欄６１ａ〜６１ｊにそれぞれ表示される。また、店舗情報編集ページ６０には、画像用の入力欄６１ｋも設けられており、商店側クライアント５が有する画像データのファイル名を入力できるようになっている。そして、上記入力欄６１ａ〜６１ｋの編集終了後、「送信」ボタン６２をマウス８で選択することにより、入力欄６１ａ〜６１ｋに入力されたデータがサーバー２に送信され、サーバー２のデータベース内の店舗情報が更新される。したがって、この店舗情報の更新後、利用者側または商店側クライアント４、５のディスプレイ７に表示される店舗情報ページ３０の店舗情報表示部３１には、更新を反映した店舗情報が表示される。 FIG. 9 shows an example of the store information edit page 60, which shows “ΔΔ ramen”. As shown in the figure, the store information edit page 60 is provided with input fields 61a to 61j for each item to be displayed on the store information display section 31 of the store information page 30 of FIG. 4 described above. At the beginning of the display of the store information editing page 60, the currently registered store information is displayed in each of the input fields 61a to 61j as shown in FIG. The store information editing page 60 is also provided with an image input field 61k so that the file name of the image data possessed by the store-side client 5 can be input. Then, after the editing of the input fields 61a to 61k is completed, the “send” button 62 is selected with the mouse 8 so that the data input to the input fields 61a to 61k is transmitted to the server 2 and stored in the server 2 database. Store information is updated. Therefore, after this store information is updated, store information reflecting the update is displayed on the store information display section 31 of the store information page 30 displayed on the display 7 of the user side or the store side clients 4 and 5.

以上のように、商店側において、自店の店舗情報を容易に編集可能であるので、例えば新たな商品やサービスを提供しようとする場合など、利用者に対し、最新の情報を迅速に提供することができる。 As described above, since the store information of the store can be easily edited on the store side, for example, when providing new products or services, the latest information is promptly provided to the user. be able to.

一方、商店会掲示板ページ７０にアクセスする場合には、上述した店舗情報の編集を行う場合と同様に、図８の本人確認ページ５０において、所定のＩＤおよびパスワードを入力する。そして、「商店会掲示板」のラジオボタン５３ｂをチェックした後、「ログイン」ボタン５４をマウス８で選択する。入力されたＩＤおよびパスワードがいずれも適正であるときには、図１０に示す商店会掲示板ページ７０（他の電子掲示板）がウィンドウ表示される。 On the other hand, when accessing the store board page 70, a predetermined ID and password are entered on the identity confirmation page 50 in FIG. 8, as in the case of editing the store information described above. Then, after checking the radio button 53 b of “shop bulletin board”, the “login” button 54 is selected with the mouse 8. When the input ID and password are both appropriate, the shop bulletin board page 70 (other electronic bulletin board) shown in FIG. 10 is displayed in a window.

図１０は、商店会掲示板ページ７０のトピック一覧ページ７０Ａを示している。同図に示すように、このトピック一覧ページ７０Ａには、左から順に、商店会あるいは商店側から提起された「トピック」、そのトピックに対する「投稿数」、および「最新投稿日時」の項目が設けられ、各トピックが一行ずつ表示される。また、トピックを新規に提起する場合には、トピック一覧ページ７０Ａの下部に設けられた「トピックの作成」ボタン７１をマウス８で選択する。これにより、前述した図４や図６の店舗情報ページ３０の新規投稿部３３と同様に構成されたトピック作成ページ（図示せず）がウィンドウ表示され、そのページを使用して、トピックを作成する。また、トピック一覧ページ７０Ａ上に表示された各トピック表記には、ハイパーリンクが設定されており、トピック表記がマウス８で選択されたときには、図１１に示す掲示板ページ７０Ｂがウィンドウ表示される。 FIG. 10 shows a topic list page 70 </ b> A of the store association bulletin board page 70. As shown in the figure, the topic list page 70A is provided with items of “topic”, “number of posts”, and “latest posting date / time” for the topic, in order from the left, from the store association or the store side. Each topic is displayed one line at a time. When a topic is newly proposed, the “create topic” button 71 provided at the lower part of the topic list page 70 A is selected with the mouse 8. As a result, a topic creation page (not shown) configured in the same manner as the new posting section 33 of the store information page 30 in FIGS. 4 and 6 described above is displayed in a window, and a topic is created using the page. . Each topic notation displayed on the topic list page 70A is set with a hyperlink. When the topic notation is selected with the mouse 8, a bulletin board page 70B shown in FIG. 11 is displayed in a window.

図１１は、図１０のトピック一覧ページ７０Ａにおいて、最上位の「本年度○×商店会秋祭りについて」のトピックが選択されたときの掲示板ページ７０Ｂを示している。同図に示すように、この掲示板ページ７０Ｂには、前述した図４や図６の店舗情報ページ３０の意見掲示部３２および新規投稿部３３とそれぞれ同様の意見掲示部７２および新規投稿部７３が設けられている。 FIG. 11 shows a bulletin board page 70B when the top topic “About this year XX shopping association autumn festival” is selected on the topic list page 70A of FIG. As shown in the figure, the bulletin board page 70B includes an opinion posting unit 72 and a new posting unit 73 similar to the opinion posting unit 32 and the new posting unit 33 of the store information page 30 of FIGS. 4 and 6 described above, respectively. Is provided.

上記の意見掲示部７２に示すように、記事Ｎｏ１は、商店会側（投稿者：秋祭り実行委員会）からの投稿であり、秋祭りについての予定や意見募集が掲載されている。また、記事Ｎｏ２は、商店会加盟店（投稿者：△△ラーメン・△△○）からの、記事Ｎｏ１に対する返信であり、秋祭り当日のイベント予定、およびパレードについての意見が掲載されている。さらに、記事Ｎｏ３は、商店会の他の加盟店（投稿者：××シネマ・××△）からの、記事Ｎｏ１に対する返信であり、秋祭り当日のイベント予定に加えて、記事Ｎｏ２のパレードについての意見に賛同する旨が掲載されている。 As shown in the above-mentioned opinion posting part 72, article No1 is a post from the store association side (contributor: autumn festival executive committee), and plans and opinions for the autumn festival are posted. Article No. 2 is a reply to article No. 1 from a store affiliated store (contributor: △△ ramen / △△ ○), and describes the event schedule on the day of the autumn festival and opinions on the parade. In addition, article No3 is a reply to article No1 from another member store of the shop association (contributor: XX Cinema XXX). In addition to the event schedule on the day of the autumn festival, the article No2 parade It is posted that you agree with the opinion.

このように、商店会専用の電子掲示板である商店会掲示板ページ７０を介して、商店会の多数の加盟店の相互間のコミュニケーションを図ることができ、これにより、加盟店同士の意見交換や合意形成などを容易に行うことができる。 In this way, communication among a large number of member stores of the store association can be achieved via the store association bulletin board page 70, which is an electronic bulletin board dedicated to the store association. It can be easily formed.

以上詳述したように、本実施形態のコミュニケーション支援システムによれば、所定の地域内に実在し、商品やサービスを提供する商店や施設と、これらを利用する利用者との相互間、および多数の利用者の相互間のコミュニケーションを、各商店や施設の店舗情報ページ３０の電子掲示板３４を介して十分に図ることができ、加えて、多数の加盟店の相互間のコミュニケーションを、商店会掲示板ページ７０を介して十分に図ることができる。したがって、本システムによれば、上記のようなコミュニケーションを、より良い商店や施設、商店街作りに十分に活かすことができ、その結果、地域の活性化に貢献することができる。 As described in detail above, according to the communication support system of the present embodiment, there are many shops and facilities that exist in a predetermined area and provide products and services, and users who use these, and many others. Communication among users can be sufficiently achieved through the electronic bulletin board 34 of the store information page 30 of each store or facility, and in addition, communication among a large number of member stores can be performed between the store board. This can be fully achieved through the page 70. Therefore, according to the present system, the communication as described above can be fully utilized for making better shops, facilities, and shopping streets, and as a result, it can contribute to the activation of the region.

なお、本発明は、説明した上記実施形態に限定されることなく、種々の態様で実施することができる。例えば、実施形態では、利用者側クライアント４として、パソコン４Ａを用いた場合についてのみ説明したが、ＰＤＡ４Ｂや携帯電話４Ｃを用いる場合にも、ほぼ同様に、本システムを使用することが可能である。特にＰＤＡ４Ｂや携帯電話４ＣにＧＰＳを搭載し、それらのディスプレイ７に表示される地図Ｍ上に、利用者の現在地を併せて表示することにより、ＰＤＡ４Ｂや携帯電話４Ｃを携帯して出掛ける利用者は、地図Ｍを見ながら、目的の商店に容易にたどり着くことができる。 In addition, this invention can be implemented in various aspects, without being limited to the said embodiment described. For example, in the embodiment, only the case where the personal computer 4A is used as the user-side client 4 has been described. However, when the PDA 4B or the mobile phone 4C is used, the present system can be used almost similarly. . In particular, when a PDA 4B or a mobile phone 4C is equipped with a GPS and the current location of the user is also displayed on the map M displayed on the display 7, the user who goes out carrying the PDA 4B or the mobile phone 4C While looking at the map M, it is possible to easily reach the target store.

また、実施形態で示したコミュニケーション支援装置１およびこれを用いたコミュニケーション支援システムの細部の構成、ならびに商店会ホームページ２０および店舗情報ページ３０などの各Ｗｅｂページのデザインなどは、あくまで例示であり、本発明の趣旨の範囲内で適宜、変更することができる。 The detailed configuration of the communication support device 1 and the communication support system using the communication support device 1 shown in the embodiment and the design of each web page such as the store association homepage 20 and the store information page 30 are merely examples, Modifications can be made as appropriate within the scope of the gist of the invention.

本発明の一実施形態によるコミュニケーション支援装置を用いたコミュニケーション支援システムの構成の概要を示す図である。It is a figure which shows the outline | summary of a structure of the communication assistance system using the communication assistance apparatus by one Embodiment of this invention. 利用者側クライアントまたは商店側クライアントの表示部に表示された商店会のホームページを示す図である。It is a figure which shows the homepage of the store association displayed on the display part of the user side client or the store side client. 図２のホームページにおいて、業種・「ラーメン」が選択されるとともに、地図上のアイコン（「△△ラーメン」）が仮選択された状態を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a state where, on the homepage of FIG. 2, an industry type “Ramen” is selected and an icon (“ΔΔ Ramen”) on a map is temporarily selected. 「△△ラーメン」の店舗情報ページの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the shop information page of "(triangle | delta) ramen". 図２のホームページにおいて、業種・「ラーメン」および「あそび」が選択されるとともに、地図上のアイコン（「××シネマ」）が仮選択された状態を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a state where, on the homepage of FIG. 2, business types “Ramen” and “Play” are selected, and an icon (“XX Cinema”) on the map is temporarily selected. 「××シネマ」の店舗情報ページの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the shop information page of "xxx cinema". 店舗一覧ページの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of a shop list page. 店舗情報編集ページまたは商店会掲示板ページにアクセスするための本人確認ページを示す図である。It is a figure which shows the personal identification page for accessing a store information edit page or a store board page. 「△△ラーメン」の店舗情報編集ページを示す図である。It is a figure which shows the store information edit page of "(triangle | delta) ramen". 商店会掲示板のトピック一覧ページを示す図である。It is a figure which shows the topic list page of a shop association bulletin board. 商店会掲示板の掲示板ページの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the bulletin board page of a shop association bulletin board.

Explanation of symbols

１コミュニケーション支援装置
２サーバー
３通信回線
４利用者側クライアント
５商店側クライアント（提供業者側クライアント）
６入力部（書込み手段および情報変更手段）
７表示部（表示手段）
８選択部（業種選択手段、アイコン選択手段およびアイコン仮選択手段）
１１ホームページのウィンドウ
２０商店会ホームページ
２１タイトル表示部
２２地図表示部
２３業種選択部
３０店舗情報ページ
３１店舗情報表示部
３４電子掲示板
６０店舗情報編集ページ
７０商店会掲示板ページ（他の電子掲示板）
７０Ｂ掲示板ページ
Ｍ電子地図
ＭＩ電子地図上のアイコン 1 communication support device 2 server 3 communication line 4 user side client 5 store side client (provider side client)
6 Input section (writing means and information changing means)
7 Display section (display means)
8 Selection part (business type selection means, icon selection means and icon temporary selection means)
11 Homepage Window 20 Shop Association Homepage 21 Title Display Unit 22 Map Display Unit 23 Industry Selection Unit 30 Store Information Page 31 Store Information Display Unit 34 Electronic Bulletin Board 60 Store Information Edit Page 70 Shop Association Bulletin Board Page (Other Electronic Bulletin Boards)
70B Bulletin board page M Electronic map MI Icon on electronic map

Claims

Between a plurality of providers that provide at least one of goods and services and information related thereto in a predetermined area, and at least one of the goods and services and a plurality of users who use the information, and the plurality A communication support device for supporting communication between users of
A communication line;
An electronic map connected to the communication line and capable of displaying the predetermined area and the locations of the plurality of providers in the predetermined area, the information, and an electronic bulletin board, and via the communication line A server that provides the electronic map, the information, and the electronic bulletin board;
Display means for displaying the electronic map, the information, and the electronic bulletin board provided from the server, connected to the server via the communication line; and writing means for writing to the electronic bulletin board; A plurality of user side and provider side clients respectively provided on the plurality of user side and provider side,
A communication support apparatus characterized by comprising:

2. The communication support apparatus according to claim 1, wherein each of the plurality of provider side clients includes an information changing unit for the provider to change the information provided by the provider.

The communication support apparatus according to claim 1, wherein the display unit displays, on the electronic map, the locations of the plurality of providers by icons representing the providers.

The plurality of providers are classified by industry,
The communication support apparatus according to claim 3, wherein the icons are set so as to be different from each other for each business type.

Each of the plurality of user-side and provider-side clients further includes an industry selection means for selecting the industry of the plurality of providers,
The communication support apparatus according to claim 4, wherein when the business type is selected, the display unit displays only the icon of the selected business type on the electronic map.

The electronic bulletin board is provided for each provider,
Each user side and each provider side client further has an icon selection means for selecting the icon displayed on the electronic map,
6. The display means, when the icon is selected, displays the information of the provider corresponding to the selected icon and the electronic bulletin board of the provider. The communication support apparatus according to any one of the above.

Each user side and each provider side client further have temporary icon selection means for temporarily selecting the icon displayed on the electronic map,
The communication support apparatus according to claim 6, wherein when the icon is temporarily selected, the display unit displays the name of the provider corresponding to the icon.

8. The communication support according to claim 1, wherein each of the provider side clients further includes a written item deleting means for deleting the items written on the electronic bulletin board. apparatus.

The server has another electronic bulletin board, and can provide the other electronic bulletin board via the communication line,
The display means of each provider-side client is configured to display the other electronic bulletin board provided from the server, and the writing means of each provider-side client is configured to display the other electronic bulletin board. The communication support apparatus according to claim 1, wherein the communication support apparatus is configured to be capable of writing to the communication.