JP2006085241A - アンケート回答端末装置、アンケートサーバ及びアンケートシステム - Google Patents

Abstract

【課題】 本発明は、回答者の状態に応じてアンケートを実施し得るアンケート回答端末装置、アンケートサーバ及びこれらを用いたアンケートシステムを提供する。
【解決手段】 本発明に係るアンケート回答端末装置１は、アンケートを実施するアンケートサーバとネットワークを介して通信を行うための端末側通信インタフェース部１５と、アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶する端末側記憶部１６と、アンケートの設問を提示する提示部１２と、回答を入力するための入力部１３と、アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態を検知し、この検知結果に基づいて実施条件を満たすか否かを判断し、その判断結果が実施条件を満たす場合にアンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号をアンケートサーバに送信する端末側アンケート処理部１１とを備える。
【選択図】 図２

Description

本発明は、ネットワークを介してアンケートを実施するアンケート回答端末装置及びアンケートサーバに関し、特に、回答者の状態に応じてアンケートを実施するアンケート回答端末装置及びアンケートサーバに関する。そして、該アンケート回答端末装置又は該アンケートサーバを用いたアンケートシステムに関する。

例えば集団の傾向や意見等を知るために、当該目的に沿った関係者を適当な方法で選び一定の設問（質問）に対する回答や意見を調査する方法としてアンケートが古くから広く知られている。一方、１９６９年に米国のＡＲＰＡＮＥＴ（Advanced Research Projects Agency Network）から始まったインターネットは、１９７０年代から１９８０年代にかけてインターネットの基幹技術であるＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）が開発・導入され、１９９０年代の商用サービスの開始とＷＷＷ（World Wide Web）技術の開発とをきっかけに爆発的に利用が拡大している。このような背景の下に、ネットワーク、特にインターネットを介したアンケート方法が開発されている（例えば、特許文献１）。
特開平１１−０８５７２７号公報

ところで、回答者の状態を無視して単にアンケートの各設問を回答者の通信端末にネットワークを介して提示しただけでは、必ずしも回答を得ることができない。そのため、アンケートの回収率が低下してしまう。特に、回答者が忙しい場合や気の向かない場合等にアンケートを提示すると、回答を得ることが難しい。

本発明は、上記事情に鑑みて為された発明であり、回答者の状態に応じてアンケートを実施し得るアンケート回答端末装置及びアンケートサーバを提供することを目的とする。そして、このようなアンケート回答端末装置又はアンケートサーバを用いたアンケートシステムを提供することを目的とする。

上述の目的を達成するために、本発明の一態様に係るアンケート回答端末装置は、アンケートを実施するアンケートサーバとネットワークを介して通信を行うための端末側通信インタフェース部と、前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶する端末側記憶部と、前記アンケートサーバから送信されたアンケートの設問を提示する提示部と、前記アンケートの設問に対する回答を入力するための入力部と、前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態を検知する検知部と、前記検知部で検知した検知結果に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を前記アンケートサーバに送信する端末側アンケート処理部とを備えることを特徴とする。

そして、上述のアンケート回答端末装置において、前記検知部は、前記入力部における入力操作を検知し、前記端末側アンケート処理部は、前記検知した入力操作に基づいて前記作業状態が前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を前記アンケートサーバに送信することを特徴とする。

また、これら上述のアンケート回答端末装置において、前記検知部は、被写体像を結像面に結像させる光学系と、前記結像面に設けられ光電変換により前記被写体像を電気信号に変換する撮像素子とを備える撮像部であり、前記端末側アンケート処理部は、前記撮像部の出力に基づいて前記生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態が前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を前記アンケートサーバに送信することを特徴とする。

上述の目的を達成するために、本発明の他の一態様に係るアンケートサーバは、アンケートの設問を提示すると共に前記設問に対する回答を受付けるアンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うためのサーバ側通信インタフェース部と、アンケートの設問の内容及び前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶するサーバ側記憶部と、前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態の情報を収容した状態通知通信信号を前記アンケート回答端末から前記ネットワークを介して受信すると共に、前記受信した状態通知通信信号に収容されている状態の情報に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の情報を収容した設問通知通信信号を前記ネットワークを介して前記アンケート回答端末に送信するサーバ側アンケート処理部とを備えることを特徴とする。

上述の目的を達成するために、本発明の他の一態様に係る、アンケート回答端末装置と、前記アンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うことによってアンケートを実施するアンケートサーバとを備えるアンケートシステムは、前記アンケート回答端末装置が、前記アンケートサーバとネットワークを介して通信を行うための通信インタフェース部と、前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶する端末側記憶部と、前記アンケートサーバから送信されたアンケートの設問を提示する提示部と、前記アンケートの設問に対する回答を入力するための入力部と、前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態を検知する検知部と、前記検知部で検知した検知結果に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した通信信号を前記アンケートサーバに送信する端末側アンケート処理部とを備えることを特徴とする。

上述の目的を達成するために、本発明の他の一態様に係る、アンケートの設問を提示すると共に前記設問に対する回答を受付けるアンケート回答端末装置と、前記アンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うことによってアンケートを実施するアンケートサーバとを備えるアンケートシステムは、前記アンケートサーバが、前記アンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うためのサーバ側通信インタフェース部と、アンケートの設問の内容及び前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶するサーバ側記憶部と、前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態の情報を収容した状態通知通信信号を前記アンケート回答端末から前記ネットワークを介して受信すると共に、前記受信した状態通知通信信号に収容されている状態の情報に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の情報を収容した設問通知通信信号を前記ネットワークを介して前記アンケート回答端末に送信するサーバ側アンケート処理部とを備えることを特徴とする。

このような構成のアンケート回答端末装置及びアンケートシステムでは、検知部が、アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態を検知し、端末側アンケート処理部が、この検知部で検知した検知結果に基づいて実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が実施条件を満たす場合に、アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号をアンケートサーバに送信する。このため、回答者の状態に応じてアンケートサーバからアンケートの設問が提供されるから設問に対する回答を回答者から得やすく、回答の回収率を向上することができる。

そして、このような構成のアンケートサーバ及びアンケートシステムでは、サーバ側アンケート処理部が、アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態の情報を収容した状態通知通信信号をアンケート回答端末からネットワークを介して受信すると共に、この状態通知通信信号に収容されている状態の情報に基づいて実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が実施条件を満たす場合に、アンケートの設問の情報を収容した設問通知通信信号をネットワークを介してアンケート回答端末に送信する。このため、回答者の状態に応じてアンケートサーバは、アンケート回答端末装置にアンケートの設問を提供するから設問に対する回答を回答者から得やすく、回答の回収率を向上することができる。

以下、本発明に係る実施形態を図面に基づいて説明する。なお、各図において同一の符号を付した構成は、同一の構成であることを示し、その説明を省略する。
（第１の実施形態の構成）
図１は、第１の実施形態におけるアンケートシステムの構成及びアンケートサーバの構成を示す図である。図２は、第１の実施形態におけるアンケート回答端末装置の構成を示す図である。

図１において、第１の実施形態におけるアンケートシステム５は、アンケート回答端末装置１と、アンケートサーバ２とを備えて構成され、アンケート回答端末装置１とアンケートサーバ２とは、ネットワーク３によって通信可能に相互に接続される。

アンケート回答端末装置１は、アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態を検知し、その検知結果に基づいてアンケートを実施すべき実施条件を満たすか否かを判断し、その判断結果が実施条件を満たす場合に、アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号をネットワーク３を介してアンケートサーバ２に送信すると共に、この要求通知通信信号に応答したアンケートサーバ２からネットワーク３を介して提供されたアンケートの設問を提示し、その設問に対する回答を受付けてネットワーク３を介してアンケートサーバ２に送信する装置である。

アンケート回答端末装置１は、例えば、図２に示すように、端末側アンケート処理部１１と、提示部１２と、入力部１３と、撮像部１４と、端末側通信インタフェース部１５と、端末側記憶部１６とを備えて構成され、端末側アンケート処理部１１は、提示部１２、入力部１３、撮像部１４、端末側通信インタフェース部１５及び端末側記憶部１６とデータを相互に交換することができるようにそれぞれ接続されている。

提示部１２は、アンケートサーバ２から提供されたアンケートの各設問、並びに、入力部１３から入力された各種コマンド、各種データ及びアンケートの各設問に対する各回答等を提示する装置であり、例えば、ＣＲＴディスプレイ、ＬＣＤ、有機ＥＬディスプレイ又はプラズマディスプレイ等の表示装置やプリンタ等の印字装置等である。

入力部１３は、アンケートの設問に対する回答、各種データ及び起動開始指示等の各種コマンドをアンケート回答端末装置１に入力する装置である。入力部１３は、本実施形態では例えば、入力デバイスであるキーボード１３１及びマウス１３２を備えて構成される。

撮像部１４は、被写体像を結像面に結像させる１又は複数の光学レンズから成る光学系と、光学系の結像面に設けられ光電変換により被写体像を電気信号に変換する２次元的に複数配置された撮像素子と、撮像素子から出力された電気信号から例えば３０フレーム／秒の映像信号を生成する信号生成回路とを備えるカメラである。本実施形態では、後述するように、映像信号に２値化処理とエッジ抽出処理とを施すので、この処理が容易に実行し得るようにするために、撮像部１４は、モノクロ（白黒）カメラが好ましい。また、モノクロカメラを採用することによってカラーカメラを採用する場合に較べてコストも低減することができる。撮像素子は、例えば、ＣＣＤ（charge coupled device）やＣＭＯＳ（complementary metal oxide semiconductor）のイメージセンサである。撮像部１４は、本実施形態では、例えば、被写体像の映像信号を生成するモノクロのＰＣカメラである。

端末側通信インタフェース部１５は、ネットワーク３に接続され、ネットワーク３を介してアンケートサーバ２との間で通信信号を送受信するためのインターフェース回路である。端末側通信インタフェース部１５は、端末側アンケート処理部１１からのデータをネットワーク３の通信プロトコルに従った通信信号を生成すると共にネットワーク３からの通信信号を端末側アンケート処理部１１が処理可能な形式のデータに変換する。

端末側記憶部１６は、表情パターンデータベース（以下、「表情パターンＤＢ」と略記する。）を記憶する表情パターンデータベース記憶部（以下、「表情パターンＤＢ記憶部」と略記する。）１６１を備え、回答者の状態が実施条件を満たす否かを判断して実施条件を満たす場合に要求通知通信信号をアンケートサーバ２に送信するアンケート実施要求処理を行うアンケート実施要求プログラム、アンケートを提示部１２に提示すると共にアンケートの設問に対する回答を入力部１３から受付けその回答をアンケートサーバ２に送信するアンケート提示回答プログラム等の各種プログラム、及び、各種プログラムの実行中に生じるデータ等の各種情報を記憶する。このように本実施形態では、実施条件は、アンケート実施要求プログラムに組み込まれて端末側記憶部１６に記憶されている。端末側記憶部１６は、例えば、端末側アンケート処理部１１の所謂ワーキングメモリとなるＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性の記憶素子、及び、ＲＯＭ（Read Only Memory）や書換え可能なＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）等の不揮発性の記憶素子を備えて構成される。

表情パターンデータベースは、回答者の表情の種類を判定するために、顔の各部位（例えば、眉、目及び口等）における位置（例えば、眉の両端部の各位置、目の中心位置及び口の両端部の各位置等）の時系列的な変化から構成される表情パターンを表情の各種類ごとに登録したデータベースである。表情は、感情の表れであるから、表情の種類を判定することによって感情状態を判定することができる。表情の種類は、感情状態の各状態に対応して、例えば、喜、怒、哀、楽及び平静の５種類である。このため、例えば、複数の被験者から様々な表情における複数の画像サンプルを収集し、各画像サンプルを被験者の感情状態と対応付けて分類し、この分類した複数の画像サンプルから当該感情状態における平均的な各表情のパターンが予め作成される。また、例えば、表情から感情を判定する精度を向上させる観点から、回答者自身から様々な表情における複数の画像サンプルを収集し、各画像サンプルを回答者の感情状態と対応付けて分類し、この分類した複数の画像サンプルから当該感情状態における回答者の各表情のパターンが予め作成されてもよい。ここで、この各表情のパターンの作成において、表情から感情を判定する精度を向上させる観点から、表情の分類の際に一種類の候補を抽出するだけでなく複数の種類の候補を尤度に対応付けて抽出することが好ましい。

端末側アンケート処理部１１は、例えば、マイクロプロセッサ及びその周辺回路等を備えて構成され、機能的に、アンケート処理部１１１と入力監視部１１２と作業状態判定部１１３と生理状態判定部１１４と感情状態判定部１１５と回答者状態判定部１１６とを備えると共に、制御プログラムに従い提示部１２、入力部１３、撮像部１４、端末側通信インタフェース部１５及び端末側記憶部１６を当該機能に応じてそれぞれ制御する。ここで、端末側アンケート処理部１１は、請求項における端末側アンケート処理部の一例である。

アンケート処理部１１１は、ネットワーク３及び端末側通信インタフェース部１６を介してアンケートサーバ２から受信したアンケートの設問を提示部１２に提示すると共に、入力部１３から入力されたアンケートの設問に対する回答を端末側通信インタフェース部１６及びネットワーク３を介してアンケートサーバ２に送信する。アンケート処理部１１１は、例えば、ウェブブラウザを用いて構成され、このような設問の受信、設問の提示、回答の受付け及び回答の送信を実行する。また例えば、アンケート処理部１１１は、このような設問の受信、設問の提示、回答の受付け及び回答の送信を実行する専用に開発されたソフトウェアを実行することによって構成されてもよい。

入力監視部１１２は、入力部１３を監視しながら入力操作を検知し、その検知結果を作業状態判定部１１３に通知する。本実施形態では、入力部１３がキーボード１３１とマウス１３２とを備えることから、これに対応して、入力監視部１１２は、キーボード１３１のキー入力を入力操作として検知するキーボードロガー１１２１と、マウス１３２のクリックを入力操作として検知するマウスロガー１１２２とを備えて構成される。これらキーボード１３１におけるキー入力及びマウス１３２におけるクリックは、例えば、ＯＳ（operating system）が検知しているので、キーボードロガー１１２１及びマウスロガーは、ＯＳの機能を用いて構成することができる。

作業状態判定部１１３は、入力監視部１１２から通知された検知結果に基づいて入力部１３を操作する回答者における作業量を判定し、その判定結果から回答者の作業状態を判定する。作業は、或る目的を達成するために回答者が行っている身体的な動作のことである。作業状態は、作業の程度に応じたありさまのことであり、本実施形態では、アンケートの回答の回収率を向上させるためにアンケートの回答を得易い作業状態にあるか否かを判定すればよいことから、２つの状態に分けられ、忙しい状態（ｂｕｓｙ、ビジー）と暇な状態（ｉｄｌｅ、アイドル）とである。よって、本実施形態では、作業状態における実施条件は、アンケートの回答を得易い暇な状態である。そして、本実施形態では、入力監視部１１２がキーボード１３１のキー入力及びマウス１３２のクリックを検知して通知することから、作業状態判定部１１３は、キー入力の数及びクリックの数をそれぞれ計数し、所定時間ごとにこれらキー入力の個数とクリックの個数との和を演算して単位時間当たりの作業量とする。所定時間は、仕様によって設定されるが、例えば、１０秒や３０秒や６０秒等である。

生理状態判定部１１４は、撮像部１４の出力に基づいて生理状態を判定する。生理は、生体が生きることで生じる体の働きである。生理状態は、その体の働きの程度に応じたありさまのことであり、本実施形態では、アンケートの回答の回収率を向上させるためにアンケートの回答を得易い生理状態にあるか否かを判定すればよいことから、２つの状態に分けられ、作業負荷が過負荷である状態（即ち、ストレスを感じている状態、イライラを感じている状態、又は、リラックスしていない状態）と作業負荷が過負荷ではない状態（即ち、ストレスを感じていない状態、イライラを感じていない状態、又は、リラックスしている状態）とである。よって、本実施形態では、生理状態における実施条件は、アンケートの回答を得易い作業負荷が過負荷ではない状態である。そして、本実施状態では、この作業負荷が過負荷であるか否かは瞬目率に基づいて判断している。そのため、本実施形態では、生理状態判定部１１４は、撮像部１４から取得した映像信号をフレームごとに２値化処理及びエッジ抽出処理を実行して円形パターンマッチングにより回答者の眼球の有無を検出することによって瞬目を測定し、単位時間当たりの瞬目率を演算する。そして、生理状態判定部１１４は、この演算した瞬目率が、回答者の平均値を越えた場合には過負荷であると判定し、平均値以下である場合には過負荷ではないと判定する。このように本実施形態では、回答者の瞬目率の平均値が作業負荷が過負荷であるか否かを弁別する閾値である。

感情状態判定部１１５は、撮像部１４の出力に基づいて端末側記憶部１６の表情パターンＤＢ記憶部１６１に記憶されている表情パターンＤＢを参照し、回答者の感情状態を判定する。感情は、物事に応じて起こる気持ちのことであり、感情状態は、気持ちの種類であり、表情の種類に対応する。本実施形態では、アンケートの回答の回収率を向上させるためにアンケートの回答を得易い感情状態にあるか否かを判定すればよいことから、感情状態は、２つの状態に分けられ、感情状態が良好である状態と感情状態が良好ではない状態（即ち、感情状態が不良である状態）とである。よって、本実施形態では、感情状態における実施条件は、アンケートの回答を得易い感情状態が良好である状態である。より具体的には、良好な感情状態は、喜、楽及び平静であり、良好ではない感情状態は、怒及び哀である。そして、本実施状態では、表情パターンが上述のように構成されていることから、感情状態判定部１１５は、撮像部１４から取得した映像信号をフレームごとに２値化処理及びエッジ抽出処理を実行してパターンマッチングにより回答者の眉、目及び口の各位置を検出することによって表情パターンを測定し、この測定した表情パターンに対応する表情パターンを表情パターンＤＢから検索することによって感情状態を判定する。

回答者状態判定部１１６は、作業状態判定部１１３によって判定された作業状態、生理状態判定部１１４によって判定された生理状態、及び、感情状態判定部１１５によって判定された感情状態に基づいて回答者の状態が実施条件を満たすか否かを判断し、その判断結果が実施条件を満たす場合に、アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を端末側通信インタフェース部１５及びネットワーク３を介してアンケートサーバ２に送信する。

このようなアンケート回答端末装置１は、例えば、カメラ付き移動体通信端末（例えば、カメラ付き携帯電話）、カメラ付きＰＤＡ（Personal Digital Assistants）、カメラ付き携帯型パーソナルコンピュータ及びカメラ付きデスクトップコンピュータ等で構成され得る。

なお、必要に応じてアンケート回答端末装置１には、外部記憶部をさらに備えてもよい。この外部記憶部は、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Compact Disc Recordable）及びＤＶＤ−Ｒ（Digital Versatile Disc Recordable）等の記録媒体との間でデータを読み込み及び／又は書き込みを行う装置であり、例えば、フレキシブルディスクドライブ、ＣＤ−ＲＯＭドライブ、ＣＤ−Ｒドライブ及びＤＶＤ−Ｒドライブ等である。

各プログラムが格納されていない場合には、これらを記録した記録媒体から外部記憶部を介して端末側記憶部１６にインストールされるように構成してもよく、また、これらプログラムを管理するサーバ（不図示）からネットワーク３及び端末側通信インターフェース部１５を介して各プログラムがダウンロードされるように構成してもよい。

図１に戻って、アンケートサーバ２は、アンケート回答端末装置１にネットワーク３を介してアンケートの設問を配信し、その回答を収集するサーバコンピュータであり、例えば、サーバ側アンケート処理部２１と、サーバ側記憶部２２と、サーバ側通信インタフェース２３と、バス２４とを備えて構成される。

サーバ側通信インタフェース部２３は、ネットワーク３に接続され、ネットワーク３を介してアンケート回答端末１との間で通信信号を送受信するためのインターフェース回路である。サーバ側通信インタフェース部２３は、サーバ側アンケート処理部２１からのデータをネットワーク３の通信プロトコルに従った通信信号を生成すると共にネットワーク３からの通信信号をサーバ側アンケート処理部２１が処理可能な形式のデータに変換する。

サーバ側記憶部２２は、アンケートの設問の内容（設問内容）及び回答者別にその回答を登録するデータベースであるアンケートデータベース（以下、「アンケートＤＢ」と略記する。）を記憶するアンケートデータベース記憶部（以下、「アンケートＤＢ記憶部」と略記する。）２２１を備え、アンケート回答端末装置１にアンケートの設問を配信しその回答を回収する配信回収プログラム等の各種プログラム、及び、各種プログラムの実行中に生じるデータ等の各種データを記憶する。サーバ側記憶部２２は、端末側記憶部１６と同様に、例えば、ＲＡＭ等の揮発性の記憶素子、及び、ＲＯＭやＥＰＲＯＭ等の不揮発性の記憶素子を備えて構成される。

サーバ側アンケート処理部２１は、例えば、マイクロプロセッサ及びその周辺回路等を備えて構成され、機能的に、アンケート配信回収処理部２１１とアンケート実施処理部２１２とを備えると共に、制御プログラムに従いサーバ側記憶部２２及びサーバ側通信インターフェース部２３を当該機能に応じてそれぞれ制御する。

アンケート配信回収処理部２１１は、サーバ側通信インタフェース部２３及びネットワーク３を介してアンケートの設問をアンケート回答端末１に配信すると共に、当該設問に対する回答をアンケート回答端末１からネットワーク３及びサーバ側通信インタフェース部２３を介して回収する。アンケート配信回収処理部２１１は、例えば、このような配信と回収とを実行する専用に開発されたソフトウェアを実行することによって構成されたり、また例えば、アンケートの設問の配信と回収とを電子メールを用いて実行する場合にはメーラ等のソフトウェアを実行することによって構成されたり、また例えば、アンケートの設問の配信と回収とをウェブブラウザを用いて実行する場合には、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）やＸＭＬ（Extensible Markup Language）のファイルをＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）で配信するウェブサーバのソフトウェアを実行することによって構成されたりする。

アンケート実施処理部２１２は、アンケート回答端末装置１から要求通知信号を受信すると、アンケート配信回収処理部２１１に当該アンケート回答端末装置１へアンケートの設問の配信を実行させる。

これらサーバ側アンケート処理部２１、サーバ側記憶部２２及びサーバ側通信インターフェース部２３は、データを相互に交換することができるようにバス２４にそれぞれ接続される。

なお、必要に応じてアンケートサーバ２には、アンケート回答端末装置１の提示部１２、入力部１３及び外部記憶部と同様の提示部、入力部及び／又は外部記憶部をさらに備えてもよい。各プログラムが格納されていない場合には、これらを記録した記録媒体から外部記憶部を介してサーバ側記憶部２２にインストールされるように構成してもよく、また、これらプログラムを管理するサーバ（不図示）からネットワーク３及びサーバ側通信インターフェース部２３を介して各プログラムがダウンロードされるように構成してもよい。

ネットワーク３は、例えば、電話網、ディジタル通信網及び無線通信網等であり、所定の通信プロトコルを用いてデータが伝送される。ネットワーク３は、例えば、通信プロトコルにＨＴＴＰ、ＦＴＰ（File Transfer Protocol）及びＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）等の所謂インターネットプロトコル群が用いられてインターネットを構成する。

次に、第１の実施形態の動作について説明する。
（第１の実施形態の動作）
図３は、アンケート実施要求処理を実行する端末側アンケート処理部の動作示すフローチャートである。

例えば電源投入によってアンケート回答端末装置１が起動すると、撮像部１４、端末側アンケート処理部１１の生理状態判定部１１４及び感情状態判定部１１５が動作を開始する。そして、撮像部１４は、映像信号を生理状態判定部１１４及び感情状態判定部１１５に出力し、生理状態判定部１１４は、例えばフレームごとに瞬目率を演算し、感情状態判定部１１５は、例えばフレームごとに感情状態を判定する。これら撮像部１４、生理状態判定部１１４及び感情状態判定部１１５がこのような動作を実行している間において、図３に示すように、端末側アンケート処理部１１の回答者状態判定部１１６は、入力監視部１１２及び作業状態判定部１１３によって、入力部１３を監視しながら入力操作を検知し、作業量を計測する（Ｓ１１）。より具体的には、端末側アンケート処理部１１の入力監視部１１２は、そのキーボードロガー１１２１を用いてキーボード１３１のキー入力を検出し、この検知したキー入力操作を作業状態判定部１１３に通知すると共に、そのマウスロガー１１２２を用いてマウス１３２のクリックを検出し、この検知したクリック操作を端末側アンケート処理部１１の作業状態判定部１１３に通知する。作業状態判定部１１３は、キーボードロガー１１２１からキー入力操作の通知を受けるとキー入力の数を計数すると共に、マウスロガー１１２２からクリック操作の通知を受けるとクリックの数を計数する。そして、作業状態判定部１１３は、所定時間ごとにこれらキー入力の個数とクリックの個数との和を演算して単位時間当たりの作業量を求める。

次に、回答者状態判定部１１６は、作業状態判定部１１３によって、作業量が所定値以上であるか否かを判断する（Ｓ１２）。この所定値は、アンケートの設問に対し回答する余裕がないほど回答者が忙しいか否かを判別する閾値であり、統計調査等によって決定される。この所定値は、例えば、キー入力の個数とクリックの個数との和が１秒当たり５回や７回等である。

判断の結果、作業量が所定値以上である場合（Ｙｅｓ）には、作業状態判定部１１３は、回答者が忙しい状態であると判定し、その判定結果を回答者状態判定部１１６に通知する（Ｓ１３）。一方、判断の結果、作業量が所定値未満である場合（Ｎｏ）には、作業状態判定部１１３は、作業量が０より大きいか否かを判断する（Ｓ１４）。

この処理Ｓ１４における判断の結果、作業量が０より大きい場合（Ｙｅｓ）には、作業状態判定部１１３は、回答者が暇な状態であると判定し、その判定結果を回答者状態判定部１１６に通知する（Ｓ１５）。一方、処理Ｓ１４における判断の結果、作業量が０である場合（Ｎｏ）には、作業状態判定部１１３は、回答者が不在である状態と判定し、その判定結果を回答者状態判定部１１６に通知する（Ｓ１６）。

次に、回答者状態判定部１１６は、作業状態判定部１１３から通知された判定結果に基づいて回答者の作業状態が暇な状態であるか否かを判断する（Ｓ１７）。

判断の結果、回答者の作業状態が暇な状態ではない場合（Ｎｏ）には、回答者状態判定部１１６は、処理を処理Ｓ１１に戻す。ここで、回答者の作業状態が暇な状態ではない場合は、作業状態判定部１１３から通知された判定結果が忙しい状態及び不在である状態の何れかである場合である。このように端末側アンケート処理部１１の回答者状態判定部１１６は、処理１１乃至処理Ｓ１７を繰り返すことによって回答者の作業状態の監視を続ける。

一方、処理Ｓ１７における判断の結果、回答者の作業状態が暇な状態である場合（Ｙｅｓ）には、回答者状態判定部１１６は、生理状態判定部１１４によって回答者の生理状態を判定し、その判定結果を生理状態判定部１１４から取得する（Ｓ１８）。ここで、回答者の作業状態が暇な状態である場合は、作業状態判定部１１３から通知された判定結果が暇な状態である場合である。

次に、回答者状態判定部１１６は、生理状態判定部１１４から取得した生理状態の判定結果に基づいて回答者の作業負荷が過負荷であるか否かを判断する（Ｓ１９）。

判断の結果、回答者の作業負荷が過負荷である場合（Ｙｅｓ）には、端末側アンケート処理部１１の回答者状態判定部１１６は、処理を処理Ｓ１１に戻す。一方、処理Ｓ１９における判断の結果、回答者の作業負荷が過負荷ではない場合（Ｎｏ）には、端末側アンケート処理部１１は、感情状態判定部１１５によって回答者の感情状態を判定し、その判定結果を感情状態判定部１１５から取得する（Ｓ２０）。

次に、回答者状態判定部１１６は、感情状態判定部１１５から取得した感情状態の判定結果に基づいて回答者の感情状態が良好であるか否かを判断する（Ｓ２１）。

判断の結果、回答者の感情状態が良好ではない場合（Ｎｏ）には、端末側アンケート処理部１１の回答者状態判定部１１６は、処理を処理Ｓ１１に戻す。一方、判断の結果、回答者の感情状態が良好である場合（Ｙｅｓ）には、回答者状態判定部１１６は、要求通知通信信号を端末側通信インタフェース部１５及びネットワーク３を介してアンケートサーバ２に送信することによって、アンケートの開始を要求する（Ｓ２２）。

一方、この要求通知通信信号を受信したアンケートサーバ２のサーバ側アンケート処理部２１におけるアンケート実施処理部２１２は、アンケート配信回収処理部２１１に当該アンケート回答端末装置１へアンケートを開始する旨を通知する。この通知を受けると、アンケート配信回収処理部２１１は、サーバ側通信インタフェース部２３及びネットワーク３を介してアンケートの設問をアンケート回答端末１に配信し、当該設問に対する回答をアンケート回答端末１からネットワーク３及びサーバ側通信インタフェース部２３を介して回収する。

このように本実施形態に係るアンケート回答端末装置１は、回答者がアンケートに応じ易い状態を検知し、この状態でアンケートサーバ２からアンケートの設問の提供を受けてアンケートを実施するので、回答の回収率を向上することができる。

次に、別の実施形態について説明する。
（第２の実施形態の構成）
第１の実施形態では、アンケート回答端末装置１が回答者の状態を検知すると共に回答者の状態が実施条件を満たすか否かを判断したが、第２の実施形態では、アンケート回答端末装置１’は、回答者の状態を検知してその検知結果をアンケートサーバ２’に送信し、アンケートサーバ２’が回答者の状態が実施条件を満たすか否かを判断する。

図４は、第２の実施形態におけるアンケートシステムの構成及びアンケート回答端末装置の構成を示す図である。図５は、第２の実施形態におけるアンケートサーバの構成を示す図である。

図４において、第２の実施形態におけるアンケートシステム５’は、アンケート回答端末１’と、アンケートサーバ２’とを備えて構成され、アンケート回答端末１’とアンケートサーバ２’とは、第１の実施形態と同様にネットワーク３によって通信可能に相互に接続される。

アンケート回答端末装置１’は、アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態を検知し、その検知結果の情報を収容した状態通知通信信号をネットワーク３を介してアンケートサーバ２’に送信すると共に、この要求通知信号に応答したアンケートサーバ２’からネットワーク３を介して提供されたアンケートの設問を提示し、その設問に対する回答を受付けてネットワーク３を介してアンケートサーバ２’に送信する装置である。

アンケート回答端末装置１’は、例えば、図４に示すように、端末側アンケート処理部３１と、提示部３２と、入力部３３と、撮像部３４と、端末側通信インタフェース部３５と、端末側記憶部３６とを備えて構成され、端末側アンケート処理部３１は、提示部３２、入力部３３、撮像部３４、端末側通信インタフェース部３５及び端末側記憶部３６とデータを相互に交換することができるようにそれぞれ接続されている。

これら提示部３２、入力部３３、撮像部３４及び端末側通信インタフェース部３５は、第１の実施形態におけるアンケート回答端末装置１における提示部１２、入力部１３、撮像部１４及び端末側通信インタフェース部１５とそれぞれ同様であるのでその説明を省略する。

端末側記憶部３６は、アンケートを提示部１２に提示すると共にアンケートの設問に対する回答を入力部１３から受付けその回答をアンケートサーバ２に送信するアンケート提示回答プログラム等の各種プログラム、及び、各種プログラムの実行中に生じるデータ等の各種情報を記憶する。端末側記憶部３６は、端末側記憶部１６と同様に、例えば、ＲＡＭ等の揮発性の記憶素子、及び、ＲＯＭやＥＥＰＲＯＭ等の不揮発性の記憶素子を備えて構成される。

端末側アンケート処理部３１は、例えば、マイクロプロセッサ及びその周辺回路等を備えて構成され、機能的に、アンケート処理部３１１と入力監視部３１２と状態通知部１１７を備えると共に、制御プログラムに従い提示部３２、入力部３３、撮像部３４、端末側通信インタフェース部３５及び端末側記憶部３６を当該機能に応じてそれぞれ制御する。

これらアンケート処理部３１１及び入力監視部は、入力監視部３１２の出力先が状態通知部３１７である点を除き、第１の実施形態におけるアンケート回答端末装置１におけるアンケート処理部１１１及び入力監視部１１２とそれぞれ同様であるので、その説明を省略する。

状態通知部３１７は、入力監視部３１２の出力に基づいて作業量を判定し、この判定した作業量及び撮像部３４の出力を収容した状態通知通信信号を所定の時間間隔で端末側通信インタフェース部３５及びネットワーク３を介してアンケートサーバ２’に送信する。所定の時間間隔は、回答者の作業量を判定する時間間隔に相当し、仕様によって設定されるが、上述の例では、１０秒や３０秒や６０秒等に設定される。

図５において、アンケートサーバ２’は、アンケートの回答者における状態をアンケート回答端末装置１’から受信した状態通知通信信号に基づいて判断し、その判断結果が実施条件を満たすか否かを判断し、その判断結果が実施条件を満たす場合に、アンケート回答端末装置１’にネットワーク３を介してアンケートの設問を配信し、その回答を収集するサーバコンピュータであり、例えば、サーバ側アンケート処理部４１と、サーバ側記憶部４２と、サーバ側通信インタフェース４３と、バス４４とを備えて構成される。

サーバ側通信インタフェース部４３は、第１の実施形態におけるアンケートサーバ２のサーバ側通信インタフェース部２３と同様であるので、その説明を省略する。

サーバ側記憶部４２は、アンケートＤＢを記憶するアンケートＤＢ記憶部４２１と表情パターンＤＢを記憶する表情パターンＤＢ記憶部４２２とを備え、回答者の状態が実施条件を満たすか否かを判断して実施条件を満たす場合に、アンケート回答端末装置１’にアンケートの設問を配信しその回答を回収する状態判断配信回収処理を行う状態判断配信回収プログラム等の各種プログラム、及び、各種プログラムの実行中に生じるデータ等の各種データを記憶する。サーバ側記憶部４２は、端末側記憶部１６と同様に、例えば、ＲＡＭ等の揮発性の記憶素子、及び、ＲＯＭやＥＰＲＯＭ等の不揮発性の記憶素子を備えて構成される。このように本実施形態では、実施条件は、状態判断配信回収プログラムに組み込まれてサーバ側記憶部４２に記憶されている。

サーバ側アンケート処理部４１は、例えば、マイクロプロセッサ及びその周辺回路等を備えて構成され、機能的に、アンケート配信回収処理部４１１とアンケート実施処理部４１２と作業状態判定部４１３と生理状態判定部４１４と感情状態判定部４１５と回答者状態判定部４１６とを備えると共に、制御プログラムに従いサーバ側記憶部４２及びサーバ側通信インターフェース部４３を当該機能に応じてそれぞれ制御する。

アンケート配信回収処理部４１１は、第１の実施形態におけるアンケート配信回収処理部２１１と同様であるので、その説明を省略する。

アンケート実施処理部４１２は、回答者状態判定部４１６から通知を受けると、アンケート配信回収処理部４１１に当該アンケート回答端末装置１へアンケートの設問の配信を実行させる。

作業状態判定部４１３は、状態通知通信信号に収容されている作業量の情報に基づいて第１の実施形態と同様に作業状態を判定する。

そして、これら生理状態判定部４１４及び感情状態判定部４１５は、状態通知通信信号に収容されている情報に基づいてそれぞれ生理状態及び感情状態の各状態を判定することを除き、第１の実施形態における生理状態判定部１１４及び感情状態判定部１１５とそれぞれ同様であるので、その説明を省略する。

回答者状態判定部４１６は、作業状態判定部４１３によって判定された作業状態、生理状態判定部４１４によって判定された生理状態、及び、感情状態判定部４１５によって判定された感情状態に基づいて回答者の状態が実施条件を満たすか否かを判断し、その判断結果が実施条件を満たす場合にはその旨をアンケート実施処理部４１２に通知する。

これらサーバ側アンケート処理部４１、サーバ側記憶部４２及びサーバ側通信インターフェース部４３は、データを相互に交換することができるようにバス４４にそれぞれ接続される。

次に、第２の実施形態の動作について説明する。
（第２の実施形態の動作）
図６は、状態判断配信回収処理を実行するサーバ側アンケート処理部の動作示すフローチャートである。

アンケート回答端末装置１’は、例えば電源投入によって起動すると、撮像部３４、端末側アンケート処理部３１の入力監視部３１２及び状態通知部３１７が動作を開始する。そして、状態通知部３１７は、入力監視部３１２の出力に基づいて作業量を判定し、状態通知通信信号を所定の時間間隔で端末側通信インタフェース部３５及びネットワーク３を介してアンケートサーバ２’に送信する。

図６において、サーバ側アンケート処理部４１の回答者状態判定部４１６は、アンケート回答端末装置１’から状態通知通信信号を受信すると（Ｓ３１）、作業状態判定部４１３によって、第１の実施形態における処理Ｓ１２乃至処理Ｓ１６とそれぞれ同様の処理Ｓ３２乃至処理Ｓ３６を実行することによって、状態通知通信信号で通知された作業量から回答者の作業状態が忙しい状態であるか暇な状態であるか判定すると共に回答者が不在であるかを判定し、判定結果を作業状態判定部４１３から取得する。

次に、回答者状態判定部４１６は、作業状態判定部１１３から取得した判定結果に基づいて回答者の作業状態が暇な状態であるか否かを判断する（Ｓ１７）。

判断の結果、回答者の作業状態が暇な状態ではない場合（Ｎｏ）には、回答者状態判定部４１６は、処理を処理Ｓ３１に戻す。一方、判断の結果、回答者の作業状態が暇な状態である場合（Ｙｅｓ）には、回答者状態判定部４１６は、第１の実施形態における処理Ｓ１８乃至処理Ｓ２０とそれぞれ同様の処理Ｓ３８乃至処理Ｓ４０を実行することによって、回答者の生理状態の判定、その判定結果に基づく回答者の作業負荷が過負荷であるか否かの判断、及び、回答者の感情状態の判定を行う。

次に、回答者状態判定部４１６は、感情状態判定部４１５から取得した感情状態の判定結果に基づいて回答者の感情状態が良好であるか否かを判断する（Ｓ４１）。

判断の結果、回答者の感情状態が良好ではない場合（Ｎｏ）には、サーバ側アンケート処理部４１の回答者状態判定部４１６は、処理を処理Ｓ３１に戻す。一方、判断の結果、回答者の感情状態が良好である場合（Ｙｅｓ）には、回答者状態判定部４１６は、アンケート実施処理部４１２に実施条件を満たした旨を通知し、アンケート実施処理部４１２は、アンケート配信回収処理部４１１に当該アンケート回答端末装置１’へアンケートを開始する旨を通知する（Ｓ４２）。

この通知を受けると、アンケート配信回収処理部４１１は、サーバ側通信インタフェース部４３及びネットワーク３を介してアンケートの設問をアンケート回答端末１’に配信し（Ｓ４３）、当該設問に対する回答をアンケート回答端末１’からネットワーク３及びサーバ側通信インタフェース部４３を介して回収する（Ｓ４４）。

このように本実施形態に係るアンケートサーバ２’は、回答者がアンケートに応じ易い状態を検知し、この状態でアンケート回答端末装置１’へアンケートの設問を提供してアンケートを実施するので、回答の回収率を向上することができる。

なお、上述の第１及び第２の実施形態では、表情の種類は、喜、怒、哀、楽及び平静の５種類を用いたが、表情の種類は、回答者がアンケートに回答してもよいと思える良好な感情状態と、良好な感情状態以外の感情状態である不良な感情状態の少なくとも２種類あればよく、例えば、表情の種類は、下記文献に記述されているように、無表情、驚き、恐怖、嫌悪、怒り、幸福及び悲しみの７種類でもよい。この場合には、良好な感情状態は、無表情及び幸福であり、不良な感情状態は、驚き、恐怖、嫌悪、怒り及び悲しみである。
文献；Ekman and Friesen著、工藤訳編、「表情分析入門」、誠信書房（１９８７）
また、上述の第１及び第２の実施形態では、回答者の生理状態は、瞬目率によって生理状態を判断していたが、マウスの手指が当たる部分に電極をさらに備えることによって心拍を検知し、この検知した心拍を周波数解析し、特定の周波数帯域の値が閾値を越えているか否かによって回答者の生理状態を判断してもよい。特定の周波数帯域の値が閾値を越えている場合には、作業負荷が過負荷であると判断される。あるいは、マウスの手指が当たる部分に電極をさらに備えることによって２点の電極の電位差（ＳＰＲ、Skin Potential Response）を計測し、その振幅、ないし一定振幅以上の波形の出現頻度、が回答者の平均以上であれば、作業負荷が過負荷であると判断される。

第１の実施形態におけるアンケートシステムの構成及びアンケートサーバの構成を示す図である。 第１の実施形態におけるアンケート回答端末装置の構成を示す図である。 アンケート実施要求処理を実行する端末側アンケート処理部の動作示すフローチャートである。 第２の実施形態におけるアンケートシステムの構成及びアンケート回答端末装置の構成を示す図である。 第２の実施形態におけるアンケートサーバの構成を示す図である。 状態判断配信回収処理を実行するサーバ側アンケート処理部の動作示すフローチャートである。

符号の説明

１、１’ アンケート回答端末装置
２、２’ アンケートサーバ
３ ネットワーク
５、５’ アンケートシステム
１１、３１ 端末側アンケート処理部
１２、３２ 提示部
１３、３３ 入力部
１４、３４ 撮像部
１５、３５ 端末側通信インタフェース部
１６、３６ 端末側記憶部
２１、４１ サーバ側アンケート処理部
２２、４２ サーバ側記憶部
２３、４３ サーバ側通信インタフェース部
１１１、３１１ アンケート処理部
１１２、３１２ 入力監視部
１１３、４１３ 作業状態判定部
１１４、４１４ 生理状態判定部
１１５、４１５ 感情状態判定部
１１６、４１６ 回答者状態判定部
１３１、３３１ キーボード
１３２、３３２ マウス
１６１、４２２ 表情パターンデータベース記憶部
２１１、４１１ アンケート配信回収処理部
２１２、４１２ アンケート実施処理部
２２１、４２１ アンケートデータベース記憶部
３１７ 状態通知部
１１２１、３１２１ キーボードロガー
１１２２、３１２２ マウスロガー

Claims (6)

1. アンケートを実施するアンケートサーバとネットワークを介して通信を行うための端末側通信インタフェース部と、
   前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶する端末側記憶部と、
   前記アンケートサーバから送信されたアンケートの設問を提示する提示部と、
   前記アンケートの設問に対する回答を入力するための入力部と、
   前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態を検知する検知部と、
   前記検知部で検知した検知結果に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を前記アンケートサーバに送信する端末側アンケート処理部とを備えること
   を特徴とするアンケート回答端末装置。
2. 前記検知部は、前記入力部における入力操作を検知し、
   前記端末側アンケート処理部は、前記検知した入力操作に基づいて前記作業状態が前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を前記アンケートサーバに送信すること
   を特徴とする請求項１に記載のアンケート回答端末装置。
3. 前記検知部は、
   被写体像を結像面に結像させる光学系と、
   前記結像面に設けられ光電変換により前記被写体像を電気信号に変換する撮像素子とを備える撮像部であり、
   前記端末側アンケート処理部は、前記撮像部の出力に基づいて前記生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態が前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した要求通知通信信号を前記アンケートサーバに送信すること
   を特徴とする請求項１又は請求項２に記載のアンケート回答端末装置。
4. アンケートの設問を提示すると共に前記設問に対する回答を受付けるアンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うためのサーバ側通信インタフェース部と、
   アンケートの設問の内容及び前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶するサーバ側記憶部と、
   前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態の情報を収容した状態通知通信信号を前記アンケート回答端末から前記ネットワークを介して受信すると共に、前記受信した状態通知通信信号に収容されている状態の情報に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の情報を収容した設問通知通信信号を前記ネットワークを介して前記アンケート回答端末に送信するサーバ側アンケート処理部とを備えること
   を特徴とするアンケートサーバ。
5. アンケート回答端末装置と、前記アンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うことによってアンケートを実施するアンケートサーバとを備えるアンケートシステムにおいて、
   前記アンケート回答端末装置は、
   前記アンケートサーバとネットワークを介して通信を行うための通信インタフェース部と、
   前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶する端末側記憶部と、
   前記アンケートサーバから送信されたアンケートの設問を提示する提示部と、
   前記アンケートの設問に対する回答を入力するための入力部と、
   前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態を検知する検知部と、
   前記検知部で検知した検知結果に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の提供を要求する旨の情報を収容した通信信号を前記アンケートサーバに送信する端末側アンケート処理部とを備えること
   を特徴とするアンケートシステム。
6. アンケートの設問を提示すると共に前記設問に対する回答を受付けるアンケート回答端末装置と、前記アンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うことによってアンケートを実施するアンケートサーバとを備えるアンケートシステムにおいて、
   前記アンケートサーバは、
   前記アンケート回答端末装置とネットワークを介して通信を行うためのサーバ側通信インタフェース部と、
   アンケートの設問の内容及び前記アンケートを実施すべき実施条件を予め記憶するサーバ側記憶部と、
   前記アンケートの回答者における作業状態、生理状態及び感情状態のうち少なくとも１つの状態の情報を収容した状態通知通信信号を前記アンケート回答端末から前記ネットワークを介して受信すると共に、前記受信した状態通知通信信号に収容されている状態の情報に基づいて前記実施条件を満たすか否かを判断してその判断結果が前記実施条件を満たす場合に、前記アンケートの設問の情報を収容した設問通知通信信号を前記ネットワークを介して前記アンケート回答端末に送信するサーバ側アンケート処理部とを備えること
   を特徴とするアンケートシステム。

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