JP2006074713A

JP2006074713A - Room management system for rest and lodging facility

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Publication number: JP2006074713A
Application number: JP2004290732A
Authority: JP
Inventors: Tatsuo Yoshida; 達夫吉田; Fujio Funayama; 藤雄船山; Yukihiro Kosaka; 幸宏幸坂
Original assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Current assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Priority date: 2004-09-03
Filing date: 2004-09-03
Publication date: 2006-03-16

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a room management system that simplifies a front job and carries out man-hour saving and can protect customers' privacy by automatically confirming the intention of a customer as to whether the customer desires to take a rest or lodgment by way of a private telephone set when confirming check-in to a guest room. <P>SOLUTION: An information processing apparatus 10 includes: an entry notice means F32 for informing a private branch exchange 20 about the entry of a customer to a room when detecting the entry of the customer to the room, the private branch exchange 20 includes: an extension circuit control means F44 for calling an extension telephone set 28 of the room when receiving the room entry notice; a voice transmission control means F45 for transmitting a first voice message when detecting a reply from the telephone set 28; a particular operation detection means F46 for detecting a particular operation; and a particular operation notice means F47 for informing the information processing apparatus 10 about the particular operation, and the information processing apparatus 10 includes: a particular operation reception means F33 for receiving the particular operation; and a room information management means F34 for updating room information F36. <P>COPYRIGHT: (C)2006,JPO&NCIPI

Description

本発明は、休憩宿泊施設の部屋管理システムに関し、特に、客室の時間貸し可能なホテルにおいて、客室の利用者が休憩するのか宿泊するのかについての確認を、構内電話装置を介して行い、フロント業務を簡易化し、省人化する部屋管理システムに関する。 The present invention relates to a room management system for a resting accommodation facility, and in particular, in a hotel where a guest room can be rented in time, whether a guest of a guest room is resting or staying is confirmed via a local telephone device, and the front service The present invention relates to a room management system that simplifies and saves labor.

客室の時間貸し可能なホテル（以下、レジャーホテルという。）においては、事前に予約等を受け付けることは殆どなく、２４時間にわたってチェックインとチェックアウトが生じており、当日になってみないと客室利用動向を把握することができず、事前に売上を見込むことが困難である。そのため、レジャーホテルの経営者およびオーナー（以下、経営者等という。）は、日々売上を確認し、当月の売上を予測すると共に各種のイベント開催や料金改定等を検討している。また、売上は客室利用率に左右されるため、清掃作業時間の短縮等の業務改善を従業員に指示する必要もあるが、経営者等が複数のレジャーホテル等を経営している場合、当該レジャーホテルにのみ常駐することは不可能であり、その解決策として携帯電話やパソコン等の情報端末により売上、客室利用等の状況を遠隔で経営者等へ提供するホテル管理システムが開示されている（例えば特許文献１参照）。 In hotels where guest rooms can be rented for hours (hereinafter referred to as leisure hotels), reservations are rarely accepted in advance, and check-ins and check-outs occur for 24 hours. The usage trend cannot be grasped, and it is difficult to predict sales in advance. Therefore, leisure hotel managers and owners (hereinafter referred to as managers, etc.) are checking sales every day, forecasting sales for the current month, and considering various events and price revisions. In addition, since sales depend on the rate of use of guest rooms, it is necessary to instruct employees to improve their work such as shortening the cleaning time. It is impossible to reside only at a leisure hotel. As a solution, a hotel management system has been disclosed that provides information such as sales and guest room usage remotely to business owners using information terminals such as mobile phones and personal computers. (For example, refer to Patent Document 1).

しかし、レジャーホテルの経営者等としては、売上、客室利用等の状況を知るだけではなく、さらなる経営安定化のためフロント業務を簡易化し、省人化することを望んでいる。一方、レジャーホテルの利用者（以下、お客様という。）としては、プライバシーを守りたいため、フロント業務の従業員等との対面はもとより対話も望んでいないが、フロント業務の従業員等としては客室利用率に直結するため、お客様が休憩だけの利用なのか、あるいは一定時間を超えて宿泊するのかを確認する必要がある。そこで、お客様のチェックインを確認できた時に当該客室に電話し、お客様の意志を確認する作業を行っている。
特開２００３−３４５９１２号公報 However, leisure hotel managers not only know the status of sales, guest room usage, etc., but also want to simplify front-end work and save labor for further management stability. On the other hand, users of leisure hotels (hereinafter referred to as customers) want to protect their privacy and do not want to meet or interact with front desk employees, but as front desk employees, etc. Since it is directly related to the utilization rate, it is necessary to check whether the customer is only using a break or staying for a certain period of time. Therefore, when the customer's check-in is confirmed, the room is called to check the customer's will.
JP 2003-345912 A

解決しようとする問題点は、お客様のチェックインを確認できた時に当該客室に電話し、休憩または宿泊するかのお客様の意志を確認する作業をフロント業務の従業員等が行わずに電話装置を介して自動的に行うことによりフロント業務を簡易化し、省人化を図ると共に、お客様がフロント業務の従業員等と対話をしなくても意志を伝えることができるようにすることである。 The problem to be solved is that when the customer's check-in can be confirmed, the customer calls the room and checks the customer's intention of taking a break or staying without using the telephone device without front desk employees. It is intended to simplify the front work and save labor by automatically performing the work through the customer, and to allow the customer to communicate his / her will without having to interact with the front work employees.

上記課題を解決するために、本発明は、部屋への入室を検出することができる情報処理装置と、前記情報処理装置および複数の内線を収容する構内電話装置と、前記内線に接続される内線電話機とからなる部屋管理システムにおいて、前記情報処理装置は、部屋への入室を検出すると前記構内電話装置へ当該部屋への入室があった情報を通知する入室通知手段を備え、前記構内電話装置は、前記情報処理装置より当該部屋への入室があった情報の通知を受信すると当該部屋に備えられた前記内線電話機に対し呼出を行う内線回路制御手段と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第１の音声メッセージを送出する音声送出制御手段と、前記第１の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第１の特定操作を検出する特定操作検出手段と、前記特定操作検出手段で前記第１の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を前記情報処理装置に通知する特定操作通知手段を備え、前記情報処理装置は、当該部屋に備えられた当該内線電話機の該特定操作に対応した情報を前記構内電話装置より受信する特定操作受信手段と、前記特定操作受信手段により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報を更新する部屋情報管理手段を備えた。 In order to solve the above problems, the present invention provides an information processing device capable of detecting entry into a room, a local telephone device that accommodates the information processing device and a plurality of extensions, and an extension connected to the extension. In a room management system comprising a telephone, the information processing device comprises room entry notification means for notifying the premises telephone device of information that the room has been entered when the entry into the room is detected. When the information processing apparatus receives notification of information that the room has been entered, an extension circuit control means for calling the extension telephone provided in the room and a response to the extension telephone are set in advance. Voice transmission control means for sending the first voice message, and specific operation detecting means for detecting the first specific operation of the extension telephone in response to the first voice message; When the first specific operation is detected by the specific operation detection unit, the specific operation notification unit includes a specific operation notification unit that notifies the information processing apparatus of information corresponding to the specific operation, and the information processing apparatus is provided in the room. Specific operation receiving means for receiving information corresponding to the specific operation of the extension telephone from the local telephone device, and room information management means for updating room information based on the information corresponding to the specific operation received by the specific operation receiving means Equipped with.

また、本発明は、前記第１の特定操作は、部屋の利用時間の選択操作であり、前記情報処理装置は、前記部屋情報に応じた利用時間計数手段を起動し、前記利用時間計数手段は予め設定された時間または時刻を経過すると前記構内電話装置へ当該部屋の利用時間満了が間近であることを通知し、前記構内電話装置は、前記情報処理装置より当該部屋の利用時間満了が間近である通知を受信すると当該部屋に備えられた前記内線電話機に対し呼出を行う内線回路制御手段と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第２の音声メッセージを送出する音声送出制御手段と、前記第２の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第２の特定操作を検出する特定操作検出手段と、前記特定操作検出手段で前記第２の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を前記情報処理装置に通知する特定操作通知手段を備え、前記情報処理装置は、当該部屋に備えられた当該内線電話機の該特定操作に対応した情報を前記構内電話装置より受信する特定操作受信手段と、前記特定操作受信手段により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報を更新する部屋情報管理手段を備えた。 Further, according to the present invention, the first specific operation is a selection operation of a room usage time, the information processing apparatus activates a usage time counting unit corresponding to the room information, and the usage time counting unit is When the preset time or time elapses, the local telephone device is notified that the room usage time is about to expire, and the local telephone device is closer to the room usage time expiration than the information processing device. An extension circuit control means for calling the extension telephone provided in the room when a certain notification is received; a voice transmission control means for sending a second voice message preset in response to the response of the extension telephone; A specific operation detecting means for detecting a second specific operation of the extension telephone according to the second voice message; and the specific operation detecting means detecting the second specific operation by the specific operation detecting means. Specific operation notifying means for notifying the information processing apparatus of information corresponding to the information processing apparatus, and the information processing apparatus receives information corresponding to the specific operation of the extension telephone provided in the room from the local telephone apparatus. Specific operation receiving means, and room information management means for updating room information based on information corresponding to the specific operation received by the specific operation receiving means.

また、本発明は、前記第１の特定操作は、休憩するか宿泊するかであり、前記情報処理装置は、前記部屋情報が休憩であった場合は利用時間計数手段を起動し、前記利用時間計数手段は予め設定された時間を経過すると前記構内電話装置へ当該部屋の利用時間満了が間近であることを通知し、前記構内電話装置は、前記情報処理装置より当該部屋の利用時間満了が間近である通知を受信すると当該部屋に備えられた前記内線電話機に対し呼出を行う内線回路制御手段と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第２の音声メッセージを送出する音声送出制御手段と、前記第２の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第２の特定操作を検出する特定操作検出手段と、前記特定操作検出手段で前記第２の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を前記情報処理装置に通知する特定操作通知手段を備え、前記情報処理装置は、当該部屋に備えられた当該内線電話機の該特定操作に対応した情報を前記構内電話装置より受信する特定操作受信手段と、前記特定操作受信手段により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報を更新する部屋情報管理手段を備えた。 In the present invention, the first specific operation is whether to take a break or stay, and the information processing apparatus activates a use time counting unit when the room information is a break, and the use time The counting means notifies the local telephone device that the usage time of the room is about to expire when a preset time elapses, and the local telephone device is about to expire the usage time of the room from the information processing device. An extension circuit control means for calling the extension telephone provided in the room upon receipt of the notification, and a voice transmission control means for sending a second voice message preset in response to the response of the extension telephone; A specific operation detecting means for detecting a second specific operation of the extension telephone in response to the second voice message, and the specific operation when the second specific operation is detected by the specific operation detecting means. Specific operation notifying means for notifying the corresponding information to the information processing device, the information processing device receiving from the local telephone device information corresponding to the specific operation of the extension telephone provided in the room Operation receiving means and room information management means for updating room information based on information corresponding to the specific operation received by the specific operation receiving means.

本発明によれば、休憩宿泊施設において、情報処理装置がお客様のチェックインを確認できた時に構内電話装置へ通知することにより、構内電話装置は当該客室を呼出、お客様が応答すると予め設定された第１の音声メッセージを送出し、その音声メッセージに応じた第１の特定操作を検出することにより、休憩または宿泊するかのお客様の意志を確認し、確認した情報を構内電話装置より情報処理装置に通知するため、フロント業務の従業員等が介在する必要がなくなり省人化を図ることができると共に、お客様はフロント業務の従業員等と対話をする必要がないためプライバシーを守ることができる。 According to the present invention, in a resting accommodation facility, when the information processing apparatus confirms the customer's check-in, the local telephone apparatus calls the guest room and the customer's response is preset. By sending a first voice message and detecting a first specific operation corresponding to the voice message, the customer's intention of whether to rest or stay is confirmed, and the confirmed information is transmitted from the local telephone device to the information processing device. This eliminates the need for front-office employees to intervene to save labor, and protects privacy because customers do not need to interact with front-office employees.

また、本発明によれば、情報処理装置は、お客様が休憩を選択した場合、利用時間満了が間近であることを構内電話装置へ通知することにより、構内電話装置は、当該客室を呼出、お客様が応答すると予め設定された第２の音声メッセージを送出し、その音声メッセージに応じた第２の特定操作を検出することにより、休憩を延長するか否か、宿泊に変更するかのお客様の意志を確認し、確認した情報を構内電話装置より情報処理装置に通知するため、フロント業務の従業員等が介在する必要がなくなり省人化を図ることができると共に、お客様はフロント業務の従業員等と対話をする必要がないためプライバシーを守ることができる。 According to the present invention, when the customer selects a break, the information processing device notifies the local telephone device that the usage time is about to expire, so that the local telephone device calls the guest room and the customer Will respond by sending a preset second voice message and detecting the second specific operation according to the voice message, whether the customer will decide whether to extend the break or to stay And confirming the information from the local telephone device to the information processing device, which eliminates the need for front-office employees, etc., and saves labor. You can protect your privacy because you don't have to interact with the

さらに、本発明は、休憩宿泊施設への適用だけでなく、例えばカラオケボックス、時間貸しの会議室、さらに一般の事業所等で、応接室等の利用状況を管理するに際しても人手を介することなく運用することができ、業務の簡易化、省人化が図れるため、応用可能な分野は極めて広く著しい効果がある。 Furthermore, the present invention is not only applied to resting accommodation facilities, but also, for example, in the use of a karaoke box, a time-lending conference room, a general office, etc., without using human resources when managing the usage status of a reception room, etc. Since it can be operated and the work can be simplified and labor-saving, the applicable fields are extremely wide and have remarkable effects.

以下、本発明の実施形態の一例について説明する。なお、以下の実施形態では、構内電話装置として構内交換機（以下、ＰＢＸともいう。）、内線電話機として単独電話機を例にあげて説明する。しかし、本発明はこれに限定されない。構内電話装置とはＰＢＸまたはボタン電話主装置もしくはＩＰ（インターネット・プロトコル）電話におけるサーバ／ゲートキーパー／ゲートウェイ等をいい。内線電話機とは、単独電話機、ボタン電話機またはＰＨＳ等の無線式電話機もしくはＩＰ電話機（無線式ＩＰ電話機も含む）等をいう。 Hereinafter, an example of an embodiment of the present invention will be described. In the following embodiments, a private branch exchange (hereinafter also referred to as PBX) will be described as an example of a private telephone apparatus, and a single telephone will be described as an example of an extension telephone. However, the present invention is not limited to this. The local telephone device means a server / gatekeeper / gateway or the like in a PBX, a key telephone main device or an IP (Internet Protocol) telephone. The extension telephone is a single telephone, a button telephone, a wireless telephone such as a PHS, an IP telephone (including a wireless IP telephone), or the like.

図１は、本発明に係る部屋管理システムを構成する情報処理装置１０と、構内交換機２０と、客室内に設置される内線電話機２８−１〜２８−ｎと、フロントに設置される内線電話機２８−ｎ＋１と、客室内に設置される精算機ならびにドアセンサおよび施錠部（以下、これらを客室装置という。）１６−１〜１６−ｎの構成概略図である。図２は、本発明に係る情報処理装置１０の情報制御部１３および情報記憶部１４と、構内交換機２０の電話制御部２６および電話記憶部２７の機能ブロック図である。図３および図４は、本発明に係る部屋管理システムを構成する各機器間の概略シーケンス図である。 FIG. 1 shows an information processing apparatus 10, a private branch exchange 20, extension telephones 28-1 to 28 -n installed in a guest room, and an extension telephone 28 installed at the front of the room management system according to the present invention. -N + 1 is a schematic configuration diagram of a settlement machine and door sensors and locking units (hereinafter referred to as a cabin device) 16-1 to 16-n installed in the cabin. FIG. 2 is a functional block diagram of the information control unit 13 and the information storage unit 14 of the information processing apparatus 10 according to the present invention, and the telephone control unit 26 and the telephone storage unit 27 of the private branch exchange 20. 3 and 4 are schematic sequence diagrams among the devices constituting the room management system according to the present invention.

まず、図１を用いて本発明に係る部屋管理システムを構成する情報処理装置１０および客室装置１６−１〜１６−ｎと、構内交換機２０ならびに内線電話機２８−１〜２８−ｎおよび内線電話機２８−ｎ＋１の構成の概要を説明する。 First, referring to FIG. 1, the information processing apparatus 10 and the guest room apparatuses 16-1 to 16-n, the private branch exchange 20, the extension telephones 28-1 to 28-n, and the extension telephone 28 constituting the room management system according to the present invention. An outline of the configuration of −n + 1 will be described.

情報処理装置１０は、いわゆるパソコンまたは情報処理用のサーバであり、少なくとも、データ伝送部（１）１１と、データ伝送部（２）１２と、情報制御部１３と、情報記憶部１４と、情報処理装置１０に付随する入出力装置１５と、ＬＡＮ配線に接続される客室装置１６−１〜１６−ｎを有して構成される。 The information processing apparatus 10 is a so-called personal computer or information processing server, and includes at least a data transmission unit (1) 11, a data transmission unit (2) 12, an information control unit 13, an information storage unit 14, and information It comprises an input / output device 15 associated with the processing device 10 and guest room devices 16-1 to 16-n connected to LAN wiring.

データ伝送部（１）１１は、いわゆるＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）のインタフェース回路であり、図１ではＬＡＮ配線をバス形式で図示しているが、１０ＢＡＳＥ−Ｔや１００ＢＡＳＥ−ＴＸ等のスター形式の配線および、さらに高速なギガビット・イーサネット等（以下、１０ＢＡＳＥ−Ｔ等という。）を用いることができることは公知である。ＬＡＮ配線は客室１〜ｎに設置されている客室装置１６−１〜１６−ｎに接続されており、データ伝送部（１）１１は、これらの機器とデータ通信を行う。 The data transmission unit (1) 11 is a so-called LAN (local area network) interface circuit. In FIG. 1, the LAN wiring is illustrated in a bus format, but a star-type wiring such as 10BASE-T or 100BASE-TX. It is also known that higher speed Gigabit Ethernet or the like (hereinafter referred to as 10BASE-T or the like) can be used. The LAN wiring is connected to the guest room devices 16-1 to 16-n installed in the guest rooms 1 to n, and the data transmission unit (1) 11 performs data communication with these devices.

データ伝送部（２）１２は、構内交換機２０とのデータ通信を行うインタフェース回路であり、１０ＢＡＳＥ−Ｔ等の伝送形態を取る。データ伝送部（２）１２は、データ伝送部（１）１１と分離して図示しているが、これは理解し易くする目的で分離したものであり、実際は、各伝送部共に１０ＢＡＳＥ−Ｔ等を用いているため、共通にすることが可能であることは言うまでもない。 The data transmission unit (2) 12 is an interface circuit that performs data communication with the private branch exchange 20, and takes a transmission form such as 10BASE-T. Although the data transmission unit (2) 12 is illustrated separately from the data transmission unit (1) 11, this is separated for the purpose of easy understanding, and in fact, each transmission unit has 10BASE-T or the like. It is needless to say that it is possible to make common because of the use of.

なお、データ伝送部（１）１１およびデータ伝送部（２）１２に共通するが、ＬＡＮ配線を使用せず、いわゆる無線ＬＡＮを用いても良いし、ＸＤＳＬ等の電話線共用形の伝送方式を用いても良い。また、ＬＡＮを使用せずＰＨＳ等の無線伝送、ＵＳＢ等のシリアル伝送、もしくは、単なるオン／オフ情報の伝送としても良い（以下、ＬＡＮ配線等という）。 Although it is common to the data transmission unit (1) 11 and the data transmission unit (2) 12, a so-called wireless LAN may be used without using LAN wiring, or a telephone line shared transmission method such as XDSL may be used. It may be used. Further, wireless transmission such as PHS, serial transmission such as USB, or simple on / off information transmission (hereinafter referred to as LAN wiring or the like) may be used without using a LAN.

情報制御部１３は、いわゆるＣＰＵであり、情報処理装置１０の各回路からの入力情報（客室装置１６−１〜１６−ｎからの情報も含む）に対する解析や判断、情報記憶部１４に対する情報の入出力、各回路の制御を行う。 The information control unit 13 is a so-called CPU, and analyzes and determines input information from each circuit of the information processing apparatus 10 (including information from the guest room devices 16-1 to 16-n) and information of the information storage unit 14 Controls input / output and each circuit.

情報記憶部１４は、いわゆるメモリであり、ＲＡＭ、ハードディスク、光ディスク、等により構成される。また、通常の記憶部としての働きの他に、部屋情報が記憶される。 The information storage unit 14 is a so-called memory, and includes a RAM, a hard disk, an optical disk, and the like. In addition to the function as a normal storage unit, room information is stored.

入出力装置１５は、いわゆるキーボードおよびＣＲＴ等の表示器、ならびにプリンタ等の印字装置により構成され、レジャーホテルのフロント等に設置される。フロント業務の従業員等は、入出力装置１５を操作することにより各客室を管理している。 The input / output device 15 includes a display device such as a so-called keyboard and CRT, and a printing device such as a printer, and is installed at the front of a leisure hotel. A front work employee or the like manages each guest room by operating the input / output device 15.

客室装置１６−１〜１６−ｎは、客室１〜ｎに対応して設置され、チェックアウト時に料金を精算する精算機（料金自動精算機）、客室への出入りを監視するドアセンサ、客室ドアの施錠／開錠を行う施錠部等により構成され、ＬＡＮ配線等を経由して情報処理装置１０に接続される。 The guest room devices 16-1 to 16-n are installed corresponding to the guest rooms 1 to n, and are used for the check-out machine (automatic charge check-out machine) that charges at the time of check-out, the door sensor that monitors entering and exiting the guest room, It is configured by a locking unit that performs locking / unlocking, and is connected to the information processing apparatus 10 via a LAN wiring or the like.

また、構内交換機２０は、少なくとも、内線回路２１と、通話路スイッチ２２と、音声合成部２３と、ＰＢ信号受信部２４と、データ伝送部２５と、電話制御部２６と、電話記憶部２７と、内線回路２１に接続され客室に設置される内線電話機２８−１〜２８−ｎおよびフロントに設置される内線電話機２８−ｎ＋１を有して構成される。 The private branch exchange 20 includes at least an extension circuit 21, a speech path switch 22, a voice synthesizer 23, a PB signal receiver 24, a data transmission unit 25, a telephone control unit 26, and a telephone storage unit 27. The extension telephones 28-1 to 28-n are connected to the extension circuit 21 and installed in the guest room, and the extension telephones 28-n + 1 are installed in the front.

内線回路２１は、内線電話機２８−１〜２８−ｎおよび内線電話機２８−ｎ＋１を接続する、いわゆる加入者回路であり、ＢＯＲＳＣＨＴ機能を備えている。 The extension circuit 21 is a so-called subscriber circuit that connects the extension telephones 28-1 to 28-n and the extension telephone 28-n + 1, and has a BORSCHT function.

通話路スイッチ２２は、構内交換機２０内の交換処理（音声合成部およびＰＢ信号受信部と内線回路の接続、他）を行う。 The communication path switch 22 performs exchange processing in the private branch exchange 20 (connection of voice synthesis unit and PB signal reception unit and extension circuit, etc.).

音声合成部２３は、お客様のチェックインを確認できた時に、当該客室を呼出、応答すると予め設定された第１の音声メッセージ（例えば、「毎度ご来店いただきましてありがとうございます。当店は午後○○時より宿泊料金に切り替わるシステムになっております。つきましては休憩・宿泊の確認をさせていただきます。休憩の場合は“１”を、宿泊される場合は“２”をダイヤルしてください。」）を通話路スイッチ２２経由で送出する。また、第１の音声メッセージに応じた特定操作を検出すると、確認メッセージ（例えば、「ご協力いただきありがとうございました。憩いのひとときをお過ごしください。」）を送出する。 When the voice synthesizer 23 confirms the customer's check-in, when the guest room is called and responded, the first voice message (for example, “Thank you for visiting us every time. It is a system that switches to the accommodation fee from time to time.Please check the rest and stay.Please dial "1" for a break, "2" for a stay. ]) Is transmitted via the communication path switch 22. When a specific operation corresponding to the first voice message is detected, a confirmation message (for example, “Thank you for your cooperation. Please spend a moment of relaxation.”) Is sent out.

また、音声合成部２３は、休憩時間満了が間近になると、当該客室を呼出、応答すると予め設定された第２の音声メッセージ（例えば、「おくつろぎ中のところ申し訳ありませんが、ご予定のお時間になります。つきましては延長・宿泊の再確認をさせていただきます。ご予定の通りお帰りになる場合は“１”を、延長される場合は“２”を、宿泊に変更される場合は“３”をダイヤルしてください。」）を通話路スイッチ２２経由で送出する。また、確認メッセージは前述した内容を流用することで説明する。なお、本実施例では、音声合成により作成した音声としたが、この音声はフレーズ毎の合成ではなくて、一連のメッセージとして予め録音しておいたものでも良い。 In addition, when the break time is about to expire, the voice synthesizer 23 calls the room and responds to the second voice message that has been set in advance (for example, “Sorry, I ’m sorry, We will re-confirm the extension / accommodation according to the schedule, “1” for returning home, “2” for extension, and changing to accommodation. Dial "3" ") is transmitted via the communication path switch 22. The confirmation message will be described by using the above-described contents. In this embodiment, the voice is generated by voice synthesis. However, this voice may be recorded in advance as a series of messages instead of the synthesis for each phrase.

ＰＢ信号受信部２４は、通話路スイッチ２２経由で内線電話機２８−１〜２８−ｎからの特定操作であるＰＢ信号（ＤＴＭＦ信号）を受信する回路である。なお、本実施例では、内線電話機として単独電話機を使用した場合を説明しているため、ＰＢ信号受信部２４が必要であるが、内線電話機としてボタン電話機やＩＰ電話機等を使用した場合、ダイヤル情報はＰＢ信号ではなく、データとして受信できるのでＰＢ信号受信部２４を省略することもできる。 The PB signal receiving unit 24 is a circuit that receives a PB signal (DTMF signal) that is a specific operation from the extension telephones 28-1 to 28-n via the speech path switch 22. In this embodiment, since a single telephone is used as an extension telephone, the PB signal receiving unit 24 is necessary. However, when a button telephone or an IP telephone is used as an extension telephone, dial information is used. Can be received not as a PB signal but as data, the PB signal receiver 24 can be omitted.

データ伝送部２５は、情報処理装置１０とのデータ通信を行うインタフェース回路であり、前述したように１０ＢＡＳＥ−Ｔ等の伝送形態を取る。 The data transmission unit 25 is an interface circuit that performs data communication with the information processing apparatus 10 and takes a transmission form such as 10BASE-T as described above.

電話制御部２６は、構内交換機２０の各回路からの入力情報（情報処理装置１０からの情報も含む）に対する解析や判断、電話記憶部２７に対する情報の入出力、各回路の制御を行う。 The telephone control unit 26 analyzes and determines input information from each circuit of the private branch exchange 20 (including information from the information processing apparatus 10), inputs and outputs information to the telephone storage unit 27, and controls each circuit.

電話記憶部２７は、通常の記憶部としての働きの他に、部屋状態が記憶される。 The telephone storage unit 27 stores a room state in addition to the function as a normal storage unit.

次に、本発明に係る情報処理装置１０の情報制御部１３および情報記憶部１４と、構内交換機２０の電話制御部２６および電話記憶部２７の機能構成について図２を用いて説明する。情報処理装置１０の情報制御部１３は、少なくとも、データ伝送１制御手段Ｆ３０と、データ伝送２制御手段Ｆ３１と、入室通知手段Ｆ３２と、特定操作受信手段Ｆ３３と、部屋情報管理手段Ｆ３４と、利用時間計数手段Ｆ３５とを有しており、情報記憶部１４に部屋情報Ｆ３６を格納して構成される。 Next, functional configurations of the information control unit 13 and the information storage unit 14 of the information processing apparatus 10 according to the present invention and the telephone control unit 26 and the telephone storage unit 27 of the private branch exchange 20 will be described with reference to FIG. The information control unit 13 of the information processing apparatus 10 includes at least a data transmission 1 control unit F30, a data transmission 2 control unit F31, a room entry notification unit F32, a specific operation reception unit F33, a room information management unit F34, A time counting unit F35, and the room information F36 is stored in the information storage unit 14.

データ伝送１制御手段Ｆ３０は、データ伝送部（１）１１を制御し、客室装置１６−１〜１６−ｎとのデータ通信を行う機能を有しており、データ伝送部（１）１１より受信した客室装置１６−１〜１６−ｎの情報を入室通知手段Ｆ３２へ通知する機能を有している。また、図２では図示していないが、客室装置１６−１〜１６−ｎに含まれる料金自動精算機への入金額の受信および入金額が正しい場合に当該客室のドアを開錠し、お客様が退室できるようにする情報の送信を指示する機能も有している。 The data transmission 1 control means F30 has a function of controlling the data transmission unit (1) 11 and performing data communication with the cabin apparatuses 16-1 to 16-n, and is received from the data transmission unit (1) 11. The guest room devices 16-1 to 16-n have a function to notify the room entry notification means F32. In addition, although not shown in FIG. 2, when the receipt of money to the automatic fee settlement machine included in the cabin devices 16-1 to 16-n is received and the deposit is correct, the door of the cabin is unlocked and the customer It also has a function of instructing transmission of information that enables the user to leave the room.

データ伝送２制御手段Ｆ３１は、データ伝送部（２）１２を制御し、構内交換機２０とのデータ通信を行う機能を有しており、データ伝送部（２）１２より受信した情報を特定操作受信手段Ｆ３３へ通知する機能を有している。また、データ伝送２制御手段Ｆ３１は、入室通知手段Ｆ３２より入室の通知、および利用時間計数手段Ｆ３５より休憩時間満了が間近である通知を受けるとデータ伝送部（２）１２へ情報送信を指示する機能を有している。 The data transmission 2 control means F31 has a function of controlling the data transmission unit (2) 12 and performing data communication with the private branch exchange 20, and receives information received from the data transmission unit (2) 12 by a specific operation. It has a function of notifying the means F33. Further, the data transmission 2 control means F31 instructs the data transmission section (2) 12 to transmit information upon receiving notification of entry from the entry notification means F32 and notification that the break time is about to expire from the use time counting means F35. It has a function.

入室通知手段Ｆ３２は、データ伝送１制御手段Ｆ３０より通知された情報を分析し、入室情報であった場合は、データ伝送２制御手段Ｆ３１へ入室の通知を出す機能を有している。 The entry notification means F32 has a function of analyzing the information notified from the data transmission 1 control means F30 and, if it is the entry information, issuing a notification of entry to the data transmission 2 control means F31.

特定操作受信手段Ｆ３３は、データ伝送２制御手段Ｆ３１より通知された情報を分析し、特定操作（休憩、宿泊、帰り、休憩延長、休憩から宿泊への変更）であった場合は、部屋情報管理手段Ｆ３４へ特定操作情報を通知する機能を有している。 The specific operation receiving means F33 analyzes the information notified from the data transmission 2 control means F31, and if it is a specific operation (break, stay, return, break extension, change from break to stay), room information management It has a function of notifying the specific operation information to the means F34.

部屋情報管理手段Ｆ３４は、特定操作受信手段Ｆ３３より通知された特定操作情報を分析し、休憩および休憩延長であった場合は、利用時間計数手段Ｆ３５へ利用時間満了間近の時間値（例えば、利用時間が３時間に設定されている場合は、その１０分前である２時間５０分）を指定し、計数開始を通知する機能を有し、特定操作情報を情報記憶部１４の部屋情報Ｆ３６に格納する機能を有している。 The room information management means F34 analyzes the specific operation information notified from the specific operation receiving means F33, and when it is a break and a break extension, the room information management means F34 sends a time value (for example, use time) that is about to expire the use time to the use time counting means F35. When the time is set to 3 hours, it has a function of notifying the start of counting by specifying 2 hours and 50 minutes that is 10 minutes before that, and the specific operation information is stored in the room information F36 of the information storage unit 14 Has the function of storing.

利用時間計数手段Ｆ３５は、部屋情報管理手段Ｆ３４より指定された時間または時刻で計数を開始し、指定された時間または時刻になった場合、データ伝送２制御手段Ｆ３１へ利用時間満了が間近である通知を出す機能を有している。 The utilization time counting means F35 starts counting at the time or time designated by the room information management means F34, and when the designated time or time is reached, the utilization time is about to expire to the data transmission 2 control means F31. It has a function to issue a notification.

情報記憶部１４の部屋情報Ｆ３６は、部屋情報管理手段Ｆ３４により記憶内容を格納・更新される。なお、部屋情報Ｆ３６は、図示していないが、料金自動精算機への入金額が受信された場合、入金額が正しいか否かの判定の元データとして使用される。 The room information F36 of the information storage unit 14 is stored / updated by the room information management means F34. Although not shown, the room information F36 is used as original data for determining whether or not the deposit amount is correct when the deposit amount to the automatic fee settlement machine is received.

次に、構内交換機２０の機能構成を説明する。構内交換機２０の電話制御部２６は、少なくとも、データ伝送制御手段Ｆ４０と、通話路制御手段Ｆ４１と、音声合成制御手段Ｆ４２と、ＰＢ信号検出手段Ｆ４３と、内線回路制御手段Ｆ４４と、音声送出制御手段Ｆ４５と、特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作通知手段Ｆ４７とを有しており、電話記憶部２７に部屋状態Ｆ４８を格納して構成される。 Next, the functional configuration of the private branch exchange 20 will be described. The telephone control unit 26 of the private branch exchange 20 includes at least data transmission control means F40, speech path control means F41, voice synthesis control means F42, PB signal detection means F43, extension circuit control means F44, and voice transmission control. A unit F45, a specific operation detection unit F46, and a specific operation notification unit F47 are included, and a room state F48 is stored in the telephone storage unit 27.

データ伝送制御手段Ｆ４０は、データ伝送部２５を制御し、情報処理装置１０とのデータ通信を行う機能を有しており、データ伝送部２５より受信した情報を内線回路制御手段Ｆ４４へ通知する機能を有している。また、データ伝送制御手段Ｆ４０は、特定操作通知手段Ｆ４７より特定操作情報の通知を受けるとデータ伝送部２５へ情報送信を指示する機能を有している。 The data transmission control unit F40 has a function of controlling the data transmission unit 25 and performing data communication with the information processing apparatus 10, and a function of notifying information received from the data transmission unit 25 to the extension circuit control unit F44. have. Further, the data transmission control unit F40 has a function of instructing the data transmission unit 25 to transmit information upon receiving notification of specific operation information from the specific operation notification unit F47.

通話路制御手段Ｆ４１は、音声送出制御手段Ｆ４５より通知を受けると、通話路スイッチ２２に対し、音声合成部２３と応答した内線電話機２８に対応する内線回路２１との間の接続指示（音声合成部２３から内線電話機２８へメッセージが通じるように片方向接続）と、ＰＢ信号受信部２４と応答した内線電話機２８に対応する内線回路２１との間の接続指示（内線電話機２８からＰＢ信号受信部２４へＰＢ信号が通じるように片方向接続）を出す機能を有している。 When the communication path control means F41 receives the notification from the voice transmission control means F45, the communication path switch 22 is instructed to connect the voice path switch 22 to the extension circuit 21 corresponding to the extension telephone 28 that responds to the voice synthesis section 23 (voice synthesis). Connection instruction between the PB signal receiving unit 24 and the extension circuit 21 corresponding to the extension telephone 28 that responds to the PB signal receiving unit 24 (PB signal receiving unit from the extension telephone 28). 24 has a function of issuing a one-way connection so that a PB signal can be communicated to 24.

音声合成制御手段Ｆ４２は、音声送出制御手段Ｆ４５より通知を受けると、通知された内容に応じて音声合成部２３を制御する機能を有している。まず、第１の音声メッセージの通知であった場合は、例えば、「毎度ご来店いただきましてありがとうございます。当店は午後○○時より宿泊料金に切り替わるシステムになっております。つきましては休憩・宿泊の確認をさせていただきます。休憩の場合は“１”を、宿泊される場合は“２”をダイヤルしてください。」の合成を指示する。また、第２の音声メッセージの通知であった場合は、例えば、「おくつろぎ中のところ申し訳ありませんが、ご予定のお時間になります。つきましては延長・宿泊の再確認をさせていただきます。ご予定の通りお帰りになる場合は“１”を、延長される場合は“２”を、宿泊に変更される場合は“３”をダイヤルしてください。」の合成を指示する機能を有している。 When the voice synthesis control unit F42 receives a notification from the voice transmission control unit F45, the voice synthesis control unit F42 has a function of controlling the voice synthesis unit 23 according to the notified contents. First of all, when the first voice message was notified, for example, “Thank you for coming to the store every time. Our store has a system that switches to the room rate from 0:00 pm. We will confirm your accommodation, and instruct you to compose "1" for a break, "2" for a stay. " Also, for example, if you were notified of the second voice message, for example, “Sorry that you are relaxing, but it will be your scheduled time. We will confirm the extension and stay again. A function to instruct the composition of “1” when returning as scheduled, “2” when extended, or “3” when changing to accommodation ”. Have.

また、音声合成制御手段Ｆ４２は、特定操作検出手段Ｆ４６より通知を受けると、音声合成部２３に対し、例えば、「ご協力いただきありがとうございました。憩いのひとときをお過ごしください。」の合成を指示する機能を有している。 When the voice synthesis control unit F42 receives the notification from the specific operation detection unit F46, the voice synthesis control unit F42 instructs the voice synthesis unit 23 to synthesize, for example, "Thank you for your cooperation. It has a function.

ＰＢ信号検出手段Ｆ４３は、ＰＢ信号受信部２４を監視し、ＰＢ信号が正常に受信されたかを検出し、正常に受信された場合は、受信した情報を特定操作検出手段Ｆ４６へ通知する機能を有している。 The PB signal detection unit F43 monitors the PB signal reception unit 24, detects whether the PB signal has been normally received, and if received normally, has a function of notifying the specific operation detection unit F46 of the received information. Have.

内線回路制御手段Ｆ４４は、データ伝送制御手段Ｆ４０より通知された情報を分析し、入室の通知、および利用時間満了が間近である通知であった場合は、内線回路２１へ対応する内線電話機２８への呼出を指示する機能を有している。また、内線回路２１を監視し、呼出をおこなった内線電話機２８が応答したか否かを判定し、応答したことを検出すると、音声送出制御手段Ｆ４５へ応答した旨と、入室か利用時間満了が間近であるかの旨を通知する機能を有している。 The extension circuit control means F44 analyzes the information notified from the data transmission control means F40, and when it is a notification of entering the room and a notice that the use time is about to expire, it is sent to the extension telephone 28 corresponding to the extension circuit 21. Has a function of instructing to call Further, the extension circuit 21 is monitored, it is determined whether or not the extension telephone 28 that made the call has responded, and when it is detected that the answer has been made, the response to the voice transmission control means F45 and the entry to the room or expiration of the usage time has occurred. It has a function to notify that it is close.

音声送出制御手段Ｆ４５は、内線回路制御手段Ｆ４４より通知を受けると、通話路制御手段Ｆ４１へ接続指示を通知すると共に、音声合成制御手段Ｆ４２へ音声合成の指示を通知する機能を有している。 When receiving the notification from the extension circuit control means F44, the voice transmission control means F45 has a function of notifying the communication path control means F41 of a connection instruction and notifying the voice synthesis control means F42 of a voice synthesis instruction. .

特定操作検出手段Ｆ４６は、ＰＢ信号検出手段Ｆ４３より通知された情報を分析し、第１の音声メッセージ送出中または送出後一定時間内に受信したダイヤル（第１の特定操作。）が“１”であった場合は「休憩」、“２”であった場合は「宿泊」であることを特定操作通知手段Ｆ４７へ通知し、第２の音声メッセージ送出中または送出後一定時間内に受信したダイヤル（第２の特定操作。）が“１”であった場合は「帰り」“２”あった場合は「休憩延長」、“３”であった場合は「休憩から宿泊への変更」であることを特定操作通知手段Ｆ４７へ通知する機能を有している。なお、上述したダイヤルであった場合は、音声合成制御手段Ｆ４２に対し、確認の音声メッセージの合成を指示する通知を出す機能を有している。 The specific operation detection unit F46 analyzes the information notified from the PB signal detection unit F43, and the dial (first specific operation) received during the first voice message transmission or within a predetermined time after the transmission is “1”. Is “break” when “2”, and “accommodation” is notified to the specific operation notifying means F47 when it is “2”, and the dial received during sending the second voice message or within a certain time after sending (2nd specific operation) is “Return” when “1” is “2”, “Extended break” when it is “2”, “Change from rest to accommodation” when it is “3” This has a function of notifying the specific operation notification means F47. In the case of the dial described above, the voice synthesis control means F42 has a function of issuing a notification for instructing synthesis of a voice message for confirmation.

また、特定操作検出手段Ｆ４６は、特定操作通知手段Ｆ４７へ通知した情報を、電話記憶部２７の部屋状態Ｆ４８へ格納する機能を有している。 The specific operation detection unit F46 has a function of storing the information notified to the specific operation notification unit F47 in the room state F48 of the telephone storage unit 27.

特定操作通知手段Ｆ４７は、特定操作検出手段Ｆ４６より通知を受けると、データ通信可能な情報に変換し、データ伝送制御手段Ｆ４０へ通知する機能を有している。 When receiving the notification from the specific operation detecting unit F46, the specific operation notifying unit F47 has a function of converting the information into data communicable information and notifying the data transmission control unit F40.

電話記憶部２７の部屋状態Ｆ４８は、特定操作検出手段Ｆ４６により記憶内容を格納・更新される。なお、部屋状態Ｆ４８は、図示していないが、客室毎の状態表示の元データとして使用される。 The room state F48 of the telephone storage unit 27 is stored / updated by the specific operation detecting means F46. Although the room state F48 is not shown, it is used as original data for state display for each guest room.

次に、本発明に係る部屋管理システムを構成する各機器間の概略シーケンスを図３および図４を用いて説明する。なお、説明の前提として、本実施例はレジャーホテルへ適用した場合について記述しており、お客様は客室を利用したい場合、レジャーホテルの入り口に設置された空き室案内表示盤（例えば、部屋の特徴、位置等が書かれており、空き部屋は点灯し、使用中の部屋は点灯していない。）を見て、好みの部屋へ行き、（１）ドアを開けて入室する。（２）入室を検出するとドアは施錠される。（３）部屋から退出したいときは、室内へ設置された料金自動精算機に入金し、入金金額が正しいときはドアが開錠され退出することができる。・・・のように運用されており、お客様のプライバシーを守るため、原則として入室から退出までフロント業務の従業員等と対面することが無いようになっている。 Next, a schematic sequence between the devices constituting the room management system according to the present invention will be described with reference to FIGS. As a premise for explanation, this embodiment describes a case where the present invention is applied to a leisure hotel. When a customer wants to use a guest room, a vacant room information display board installed at the entrance of the leisure hotel (for example, characteristics of the room, Look at the location, etc., the empty room is lit and the room in use is not lit.) Go to your favorite room, (1) Open the door and enter the room. (2) The door is locked when entry is detected. (3) If you want to leave the room, you can deposit money in the automatic billing machine installed in the room, and when the amount is correct, you can unlock the door and leave. In order to protect customers' privacy, in principle, they do not face the front work employees from entry to exit.

図３は、上述した（１）ドアを開け入室する。ところから図示している。まず、客室装置１６がドアの開閉を検出すると情報処理装置１０へ客室ドア開閉（入室）を出し（Ｓ５０）、それを受けた情報処理装置１０は、当該客室にチェックイン（以下および図中では、ＣＩという。）したことを記憶し（Ｓ５１）、当該客室装置１６へ当該客室の施錠指示を出す（Ｓ５２）と共に、構内交換機２０へ当該客室への入室を通知する（Ｓ５３）。 In FIG. 3, (1) the door is opened and the room is entered. It is illustrated from here. First, when the cabin device 16 detects the opening / closing of a door, the cabin door is opened / closed (entry) to the information processing device 10 (S50), and the information processing device 10 that has received it checks in the cabin (in the following and the drawings). , CI)) is stored (S51), the guest room device 16 is instructed to lock the guest room (S52), and the private branch exchange 20 is notified of entry into the guest room (S53).

入室の通知を受けた構内交換機２０は、当該客室がＣＩされたことを記憶し（Ｓ５４）、当該客室に対応した内線電話機２８を呼び出す（Ｓ５５）。当該内線電話機２８が応答したことを検出（Ｓ５６）すると、第１の音声メッセージ（休憩か宿泊かの選択）を送出（Ｓ５７）するとともに、当該内線電話機２８からのＰＢ信号を受信できるようにする。当該内線電話機２８のＰＢ信号を受信する（Ｓ５８）と、第１の特定操作か否かの判定を行う（Ｓ５９）。第１の特定操作ではなかった場合は（Ｎｏ）、再度第１の音声メッセージを送出する。第１の特定操作であった場合は（Ｙｅｓ）、確認の音声メッセージを送出する（Ｓ６０）。確認の音声メッセージを送出後、通話路を切断するとともに当該客室状態を記憶し（Ｓ６１）、情報処理装置１０へ特定操作通知を送出する（Ｓ６２）。特定操作通知を受けた情報処理装置１０は、当該客室情報を記憶する（Ｓ６３）。 The private branch exchange 20 that has received the notification of entering the room stores that the guest room is CI (S54), and calls the extension telephone 28 corresponding to the guest room (S55). When it is detected that the extension telephone 28 has responded (S56), a first voice message (selection of rest or lodging) is sent (S57), and a PB signal from the extension telephone 28 can be received. . When the PB signal of the extension telephone 28 is received (S58), it is determined whether or not the operation is the first specific operation (S59). If it is not the first specific operation (No), the first voice message is sent again. If it is the first specific operation (Yes), a confirmation voice message is sent (S60). After sending the confirmation voice message, the call path is disconnected and the room state is stored (S61), and a specific operation notification is sent to the information processing apparatus 10 (S62). The information processing apparatus 10 that has received the specific operation notification stores the guest room information (S63).

お客様が退室するため料金自動精算機に入金したことを客室装置１６が検出すると情報処理装置１０へ入金を通知する（Ｓ６４）。情報処理装置１０は記憶されている部屋情報に基づき入金と精算額が一致したかを判定し（Ｓ６５）、不足していた場合は（Ｎｏ）、客室装置１６へ金額不足を通知し、さらなる入金を促す。精算金額が一致した場合は（Ｙｅｓ）、当該客室の開錠指示を客室装置１６へ通知する（Ｓ６６）。お客様が退室（Ｓ６７）したことを検出（ドアの開閉）すると客室装置１６は情報処理装置１０へ退出情報を通知（Ｓ６８）し、情報処理装置１０は退室確認通知を構内交換機２０へ送出する（Ｓ６９）。 When the guest room device 16 detects that the customer has paid into the automatic billing machine for leaving the room, the information processing device 10 is notified of the payment (S64). Based on the stored room information, the information processing apparatus 10 determines whether the payment and the payment amount match (S65). If the payment is insufficient (No), the information processing apparatus 10 notifies the guest room device 16 of the shortage and further payment. Prompt. If the payment amounts match (Yes), the guest room unlocking instruction is notified to the guest room device 16 (S66). When it is detected that the customer has left the room (S67) (door opening / closing), the cabin apparatus 16 notifies the information processing apparatus 10 of the leaving information (S68), and the information processing apparatus 10 sends out a room confirmation notice to the private branch exchange 20 ( S69).

次に、図４を説明する。図４は、図３で特定操作通知を受けた情報処理装置１０が当該客室情報を記憶（Ｓ６３）した後を説明する。お客様が休憩を選択した場合、情報処理装置１０は、利用時間満了が間近になるまでの時間を計数しており（Ｓ７０）、間近になった場合は、構内交換機２０へ通知する（Ｓ７１）。 Next, FIG. 4 will be described. FIG. 4 illustrates after the information processing apparatus 10 that has received the specific operation notification in FIG. 3 stores the room information (S63). When the customer selects a break, the information processing apparatus 10 counts the time until the usage time expires (S70). When the customer approaches, the information processing apparatus 10 notifies the private branch exchange 20 (S71).

利用時間満了が間近の通知を受けた構内交換機２０は、当該客室に対応した内線電話機２８を呼び出す（Ｓ７２）。当該内線電話機２８が応答したことを検出（Ｓ７３）すると、第２の音声メッセージ（帰りか、休憩延長か、休憩から宿泊への変更かの選択）を送出（Ｓ７４）するとともに、当該内線電話機２８からのＰＢ信号を受信できるようにする。当該内線電話機２８のＰＢ信号を受信する（Ｓ７５）と、第２の特定操作か否かの判定を行う（Ｓ７６）。第２の特定操作ではなかった場合は（Ｎｏ）、再度第２の音声メッセージを送出する。第２の特定操作であった場合は（Ｙｅｓ）、確認の音声メッセージを送出する（Ｓ７７）。確認の音声メッセージを送出後、通話路を切断するとともに当該客室状態を記憶し（Ｓ７８）、情報処理装置１０へ特定操作通知を送出する（Ｓ７９）。特定操作通知を受けた情報処理装置１０は、当該客室情報を記憶する（Ｓ８０）。 The private branch exchange 20 that has received notification that the usage time is about to expire calls the extension telephone 28 corresponding to the guest room (S72). When it is detected that the extension telephone 28 has responded (S73), a second voice message (selection of return, break extension, or change from break to stay) is sent (S74), and the extension telephone 28 is also sent. The PB signal from can be received. When the PB signal of the extension telephone 28 is received (S75), it is determined whether or not it is the second specific operation (S76). If it is not the second specific operation (No), the second voice message is sent again. If it is the second specific operation (Yes), a confirmation voice message is sent (S77). After sending the confirmation voice message, the call path is disconnected and the room state is stored (S78), and a specific operation notification is sent to the information processing apparatus 10 (S79). The information processing apparatus 10 that has received the specific operation notification stores the guest room information (S80).

すなわち、図２に示すように、本発明の部屋管理システムは、部屋への入室を検出することができる情報処理装置１０と、情報処理装置１０および複数の内線を収容する構内交換機２０と、前記内線に接続される内線電話機２８−１〜２８−ｎ、２８−ｎ＋１とからなる部屋管理システムにおいて。情報処理装置１０は、部屋への入室を検出すると構内交換機２０へ当該部屋への入室が有った情報を通知する入室通知手段Ｆ３２を備え。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋への入室が有った情報の通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御手段Ｆ４４と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第１の音声メッセージを送出する音声送出制御手段Ｆ４５と、前記第１の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第１の特定操作を検出する特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作検出手段Ｆ４６で第１の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知手段Ｆ４７を備え。情報処理装置１０は、当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎの該特定操作に対応した情報を構内交換機２０より受信する特定操作受信手段Ｆ３３と、特定操作受信手段Ｆ３３により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報Ｆ３６を更新する部屋情報管理手段Ｆ３４を備えた。That is, as shown in FIG. 2, the room management system of the present invention includes an information processing apparatus 10 that can detect entry into a room, a private branch exchange 20 that accommodates the information processing apparatus 10 and a plurality of extensions, In a room management system comprising extension telephones 28-1 to 28-n and 28-n + 1 connected to an extension. When the information processing apparatus 10 detects entry into a room, the information processing apparatus 10 includes an entry notification means F32 that notifies the private branch exchange 20 of information indicating that the room has been entered. When the private branch exchange 20 receives a notification of information indicating that the room has been entered from the information processing apparatus 10, the private branch exchange 20 makes a call to the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room. Voice transmission control means F45 for sending a preset first voice message in response to the response of the extension telephone, and a specification for detecting the first specific operation of the extension telephone in response to the first voice message An operation detection unit F46 and a specific operation notification unit F47 that notifies the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation when the first specific operation is detected by the specific operation detection unit F46. The information processing apparatus 10 receives the information corresponding to the specific operation of the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room from the private branch exchange 20 and the specific operation receiving unit F33. The room information management means F34 for updating the room information F36 based on the information corresponding to the specific operation is provided.

また、本発明の部屋管理システムは、前記第１の特定操作は、部屋の利用時間の選択操作であり。情報処理装置１０は、利用時間計数手段Ｆ３５を具備し、利用時間計数手段Ｆ３５は予め設定された時間または時刻を経過すると構内交換機２０へ当該部屋の利用時間満了が間近であることを通知し。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋の利用時間満了が間近である通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御手段Ｆ４４と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第２の音声メッセージを送出する音声送出制御手段Ｆ４５と、前記第２の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第２の特定操作を検出する特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作検出手段Ｆ４６で第２の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知手段Ｆ４７を備え。情報処理装置１０は、当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎの該特定操作に対応した情報を構内交換機２０より受信する特定操作受信手段Ｆ３３と、特定操作受信手段Ｆ３３により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報Ｆ３６を更新する部屋情報管理手段Ｆ３４を備えた。 In the room management system of the present invention, the first specific operation is an operation for selecting a room usage time. The information processing apparatus 10 includes usage time counting means F35, and the usage time counting means F35 notifies the private branch exchange 20 that the usage time of the room is about to expire when a preset time or time elapses. When the private branch exchange 20 receives a notification from the information processing apparatus 10 that the room usage time is about to expire, the private branch exchange 20 and extension circuit control means F44 for calling the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room. Voice transmission control means F45 for sending a preset second voice message in response to the response of the extension telephone, and a specific operation for detecting the second specific operation of the extension telephone in response to the second voice message When a second specific operation is detected by the detection unit F46 and the specific operation detection unit F46, a specific operation notification unit F47 that notifies the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation is provided. The information processing apparatus 10 receives the information corresponding to the specific operation of the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room from the private branch exchange 20 and the specific operation receiving unit F33. The room information management means F34 for updating the room information F36 based on the information corresponding to the specific operation is provided.

本発明の部屋管理方法は、部屋への入室を検出することができる情報処理装置１０と、情報処理装置１０および複数の内線を収容する構内交換機２０と、前記内線に接続される内線電話機２８−１〜２８−ｎ、２８−ｎ＋１とからなる部屋管理システムにおける部屋管理方法であって。情報処理装置１０は、部屋への入室を検出すると構内交換機２０へ当該部屋への入室が有った情報を通知する入室通知処理（入室通知手段Ｆ３２に相当、以下同じ。）を有し。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋への入室が有った情報の通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御処理（内線回路制御手段Ｆ４４に相当、以下同じ。）と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第１の音声メッセージを送出する音声送出制御処理（音声送出制御手段Ｆ４５に相当、以下同じ。）と、第１の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第１の特定操作を検出する特定操作検出処理（特定操作検出手段Ｆ４６に相当、以下同じ。）と、特定操作検出処理で第１の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知処理（特定操作通知手段Ｆ４７に相当、以下同じ。）を有し。情報処理装置１０は、当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎの該特定操作に対応した情報を構内交換機２０より受信する特定操作受信処理（特定操作受信手段Ｆ３３に相当、以下同じ。）と、特定操作受信処理により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報Ｆ３６を更新する部屋情報管理処理（部屋情報管理手段Ｆ３４に相当、以下同じ。）を有する。 The room management method of the present invention includes an information processing apparatus 10 that can detect entry into a room, a private branch exchange 20 that accommodates the information processing apparatus 10 and a plurality of extensions, and an extension telephone 28-connected to the extension. A room management method in a room management system comprising 1-28-n and 28-n + 1. The information processing apparatus 10 has an entry notification process (corresponding to the entry notification means F32; the same applies hereinafter) for notifying the private branch exchange 20 of information that the entry into the room is detected when entry into the room is detected. When the private branch exchange 20 receives a notification of information indicating that the room has been entered from the information processing apparatus 10, the private branch exchange 20 performs an extension circuit control process for calling the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room ( Corresponding to the extension circuit control means F44, the same shall apply hereinafter) and a voice transmission control process for sending a preset first voice message in response to the response of the extension telephone (corresponding to the voice transmission control means F45, hereinafter the same shall apply). The first specific operation detection process (corresponding to the specific operation detection means F46, the same applies hereinafter) for detecting the first specific operation of the extension telephone corresponding to the first voice message, and the specific operation detection process When an operation is detected, there is a specific operation notification process (corresponding to the specific operation notification means F47, the same applies hereinafter) for notifying the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation. The information processing apparatus 10 receives a specific operation receiving process (corresponding to the specific operation receiving means F33, hereinafter) that receives information corresponding to the specific operation of the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room from the private branch exchange 20. And room information management processing (corresponding to the room information management means F34, the same shall apply hereinafter) for updating the room information F36 based on the information corresponding to the specific operation received by the specific operation reception processing.

また、本発明の部屋管理方法は、前記第１の特定操作は、部屋の利用時間の選択操作であり。情報処理装置１０は、前記部屋情報Ｆ３６に応じた利用時間計数処理（利用時間計数手段Ｆ３５に相当、以下同じ。）を具備し、利用時間計数処理は予め設定された時間または時刻を経過すると構内交換機２０へ当該部屋の利用時間満了が間近であることを通知し、構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋の利用時間満了が間近である通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御処理と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第２の音声メッセージを送出する音声送出制御処理と、前記第２の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第２の特定操作を検出する特定操作検出処理と、特定操作検出処理で第２の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知処理を有し。情報処理装置１０は、当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎの該特定操作に対応した情報を構内交換機２０より受信する特定操作受信処理と、特定操作受信処理により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報Ｆ３６を更新する部屋情報管理処理を有する。 In the room management method of the present invention, the first specific operation is an operation for selecting a room usage time. The information processing apparatus 10 includes a usage time counting process (corresponding to the usage time counting means F35, the same shall apply hereinafter) according to the room information F36, and the usage time counting process is performed when a preset time or time elapses. When the exchange 20 is notified that the usage time of the room is about to expire, and the private branch exchange 20 receives a notification that the usage time of the room is about to expire from the information processing apparatus 10, the extension telephone provided in the room An extension circuit control process for calling to 28-1 to 28-n, a voice transmission control process for sending a preset second voice message in response to a response from the extension telephone, and the second voice message. A specific operation detecting process for detecting the second specific operation of the corresponding extension telephone, and information corresponding to the specific operation when the second specific operation is detected by the specific operation detecting process. It has a specific operation notification processing of notifying the management apparatus 10. The information processing apparatus 10 receives the information corresponding to the specific operation of the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room from the private branch exchange 20 and the specific operation reception process received by the specific operation reception process. It has room information management processing for updating the room information F36 based on information corresponding to the specific operation.

本発明の構内電話装置は、複数の内線を収容する構内交換機２０と、情報処理装置１０と、前記内線に接続される内線電話機２８−１〜２８−ｎ、２８−ｎ＋１とからなる部屋管理システムを構成する構内交換機２０であり。情報処理装置１０は、部屋への入室が有ったことを検出し構内交換機２０へ当該部屋への入室が有った情報を通知する入室通知手段Ｆ３２と、当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎの特定操作に対応した情報を構内交換機２０より受信する特定操作受信手段Ｆ３３と、特定操作受信手段Ｆ３３により受信した特定操作に対応した情報に基づき部屋情報Ｆ３６を更新する部屋情報管理手段Ｆ３４を備え。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋への入室が有った情報の通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御手段Ｆ４４と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第１の音声メッセージを送出する音声送出制御手段Ｆ４５と、前記第１の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第１の特定操作を検出する特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作検出手段Ｆ４６で第１の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知手段Ｆ４７を備えた。 The private telephone apparatus of the present invention is a room management system comprising a private branch exchange 20 that accommodates a plurality of extensions, an information processing apparatus 10, and extension telephones 28-1 to 28-n and 28-n + 1 connected to the extensions. A private branch exchange 20 constituting The information processing apparatus 10 detects that the room has been entered and notifies the private branch exchange 20 of information indicating that the room has been entered, and an extension telephone 28 provided in the room. -1 to 28-n specific operation receiving means F33 for receiving information corresponding to the specific operation from the private branch exchange 20, and a room for updating the room information F36 based on the information corresponding to the specific operation received by the specific operation receiving means F33 Information management means F34 is provided. When the private branch exchange 20 receives a notification of information indicating that the room has been entered from the information processing apparatus 10, the private branch exchange 20 makes a call to the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room. Voice transmission control means F45 for sending a preset first voice message in response to the response of the extension telephone, and a specification for detecting the first specific operation of the extension telephone in response to the first voice message An operation detection unit F46 and a specific operation notification unit F47 for notifying the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation when the first specific operation is detected by the specific operation detection unit F46 are provided.

また、本発明の構内交換機２０は、前記第１の特定操作は、部屋の利用時間の選択であり。情報処理装置１０は、前記部屋情報Ｆ３６に応じた利用時間計数手段Ｆ３５を具備し、利用時間計数手段Ｆ３５は予め設定された時間または時刻を経過すると構内交換機２０へ当該部屋の利用時間満了が間近であることを通知する手段を備え。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋の利用時間満了が間近である通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御手段Ｆ４４と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第２の音声メッセージを送出する音声送出制御手段Ｆ４５と、前記第２の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第２の特定操作を検出する特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作検出手段Ｆ４６で第２の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知手段Ｆ４７を備えた。 In the private branch exchange 20 of the present invention, the first specific operation is selection of a room use time. The information processing apparatus 10 includes a usage time counting unit F35 corresponding to the room information F36, and the usage time counting unit F35 approaches the private branch exchange 20 when the usage time of the room expires when a preset time or time elapses. A means for notifying is provided. When the private branch exchange 20 receives a notification from the information processing apparatus 10 that the room usage time is about to expire, the private branch exchange 20 and extension circuit control means F44 for calling the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room. Voice transmission control means F45 for sending a preset second voice message in response to the response of the extension telephone, and a specific operation for detecting the second specific operation of the extension telephone in response to the second voice message When the second specific operation is detected by the detection unit F46 and the specific operation detection unit F46, the specific operation notification unit F47 that notifies the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation is provided.

本発明の情報処理装置は、複数の内線および情報処理装置１０を収容する構内交換機２０と、前記内線に接続される内線電話機２８−１〜２８−ｎ、２８−ｎ＋１とからなる部屋管理システムを構成する情報処理装置１０であり。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋への入室があった通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御手段Ｆ４４と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第１の音声メッセージを送出する音声送出制御手段Ｆ４５と、前記第１の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第１の特定操作を検出する特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作検出手段Ｆ４６で第１の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知手段Ｆ４７を備え。情報処理装置１０は、部屋への入室を検出すると構内交換機２０へ当該部屋への入室が有った情報を通知する入室通知手段Ｆ３２と、構内交換機２０より当該部屋の該特定操作に対応した情報を受信する特定操作受信手段Ｆ３３と、特定操作受信手段Ｆ３３により受信した該特定操作に対応した情報に基づき部屋情報Ｆ３６を更新する部屋情報管理手段Ｆ３４を備えた。 The information processing apparatus of the present invention is a room management system comprising a private branch exchange 20 that accommodates a plurality of extensions and the information processing apparatus 10, and extension telephones 28-1 to 28-n and 28-n + 1 connected to the extensions. It is the information processing apparatus 10 which comprises. When the private branch exchange 20 receives a notification that the room has been entered from the information processing apparatus 10, the private branch exchange 20 calls an extension circuit control means F44 for calling the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room, and Voice transmission control means F45 for sending a preset first voice message in response to an extension telephone response, and specific operation detection means for detecting a first specific operation of the extension telephone in response to the first voice message F46 and a specific operation notifying unit F47 for notifying the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation when the first specific operation is detected by the specific operation detecting unit F46. When the information processing apparatus 10 detects entry into the room, the information processing apparatus F32 that notifies the private branch exchange 20 of information indicating that the room has been entered, and information corresponding to the specific operation of the room from the private branch exchange 20 Specific operation receiving means F33, and room information management means F34 for updating the room information F36 based on the information corresponding to the specific operation received by the specific operation receiving means F33.

また、本発明の情報処理装置１０は、前記第１の特定操作は、部屋の利用時間の選択操作であり。構内交換機２０は、情報処理装置１０より当該部屋の利用時間満了が間近である通知を受信すると当該部屋に備えられた内線電話機２８−１〜２８−ｎに対し呼出を行う内線回路制御手段Ｆ４４と、当該内線電話機の応答に対し予め設定された第２の音声メッセージを送出する音声送出制御手段Ｆ４５と、前記第２の音声メッセージに応じた当該内線電話機の第２の特定操作を検出する特定操作検出手段Ｆ４６と、特定操作検出手段Ｆ４６で第２の特定操作を検出すると該特定操作に対応した情報を情報処理装置１０に通知する特定操作通知手段Ｆ４７を備え。情報処理装置１０は、前記部屋情報に応じた利用時間計数手段Ｆ３５を具備し、利用時間計数手段Ｆ３５は予め設定された時間または時刻を経過すると構内交換機２０へ当該部屋の利用時間満了が間近であることを通知する手段を備えた。 In the information processing apparatus 10 according to the present invention, the first specific operation is an operation for selecting a room usage time. When the private branch exchange 20 receives a notification from the information processing apparatus 10 that the room usage time is about to expire, the private branch exchange 20 and extension circuit control means F44 for calling the extension telephones 28-1 to 28-n provided in the room. Voice transmission control means F45 for sending a preset second voice message in response to the response of the extension telephone, and a specific operation for detecting the second specific operation of the extension telephone in response to the second voice message When a second specific operation is detected by the detection unit F46 and the specific operation detection unit F46, a specific operation notification unit F47 that notifies the information processing apparatus 10 of information corresponding to the specific operation is provided. The information processing apparatus 10 includes a usage time counting unit F35 corresponding to the room information, and the usage time counting unit F35 approaches the private branch exchange 20 when the usage time of the room is about to expire when a preset time or time elapses. Means to notify that there was.

本発明に係る部屋管理システムを構成する情報処理装置１０と、構内交換機２０と、客室内に設置される内線電話機２８−１〜２８−ｎと、フロントに設置される内線電話機２８−ｎ＋１と、客室装置１６−１〜１６−ｎの構成概略図。Information processing apparatus 10 constituting the room management system according to the present invention, private branch exchange 20, extension telephones 28-1 to 28-n installed in the guest room, extension telephone 28-n + 1 installed in the front, The structure schematic of the cabin apparatus 16-1 to 16-n. 本発明に係る情報処理装置１０の情報制御部１３および情報記憶部１４と、構内交換機２０の電話制御部２６および電話記憶部２７の機能ブロック図。The functional block diagram of the information control part 13 and the information storage part 14 of the information processing apparatus 10 which concerns on this invention, and the telephone control part 26 and the telephone storage part 27 of the private branch exchange 20. FIG. 本発明に係る部屋管理システムを構成する各機器間の概略シーケンス図。The schematic sequence diagram between each apparatus which comprises the room management system which concerns on this invention. 本発明に係る部屋管理システムを構成する各機器間の概略シーケンス図。The schematic sequence diagram between each apparatus which comprises the room management system which concerns on this invention.

Explanation of symbols

１０情報処理装置
１１データ伝送部（１）
１２データ伝送部（２）
１３情報制御部
１４情報記憶部
１５入出力装置
１６客室装置（精算機、ドアセンサ、施錠部）
２０構内交換機
２１内線回路
２２通話路スイッチ
２３音声合成部
２４ＰＢ信号受信部
２５データ伝送部
２６電話制御部
２７電話記憶部
２８内線電話機
Ｆ３０データ伝送１制御手段
Ｆ３１データ伝送２制御手段
Ｆ３２入室通知手段
Ｆ３３特定操作受信手段
Ｆ３４部屋情報管理手段
Ｆ３５利用時間計数手段
Ｆ３６部屋情報
Ｆ４０データ伝送制御手段
Ｆ４１通話路制御手段
Ｆ４２音声合成制御手段
Ｆ４３ＰＢ信号検出手段
Ｆ４４内線回路制御手段
Ｆ４５音声送出制御手段
Ｆ４６特定操作検出手段
Ｆ４７特定操作通知手段
Ｆ４８部屋状態10 Information processing apparatus 11 Data transmission part (1)
12 Data transmission part (2)
13 Information control unit 14 Information storage unit 15 Input / output device 16 Guest room device (accounting machine, door sensor, locking unit)
DESCRIPTION OF SYMBOLS 20 Private branch exchange 21 Extension circuit 22 Communication path switch 23 Voice synthesis part 24 PB signal receiving part 25 Data transmission part 26 Telephone control part 27 Telephone storage part 28 Extension telephone F30 Data transmission 1 control means F31 Data transmission 2 control means F32 Entrance notification means F33 Specific operation reception means F34 Room information management means F35 Usage time counting means F36 Room information F40 Data transmission control means F41 Speech path control means F42 Speech synthesis control means F43 PB signal detection means F44 Extension circuit control means F45 Voice transmission control means F46 Operation detection means F47 Specific operation notification means F48 Room state

Claims

In a room management system comprising an information processing device capable of detecting entry into a room, a local telephone device that accommodates the information processing device and a plurality of extensions, and an extension telephone connected to the extension,
The information processing apparatus includes an entry notification means for notifying the local telephone device of information that the room has been entered when the entry into the room is detected,
The local telephone device, when receiving a notice of information that the room has been entered from the information processing device, an extension circuit control means for calling the extension telephone provided in the room, and a response of the extension telephone Voice transmission control means for sending a preset first voice message, specific operation detection means for detecting a first specific operation of the extension telephone in response to the first voice message, and the specific operation A specific operation notifying means for notifying the information processing apparatus of information corresponding to the specific operation when the specific operation is detected by a detecting means;
The information processing apparatus corresponds to the specific operation receiving unit that receives information corresponding to the specific operation of the extension telephone provided in the room from the local telephone device, and corresponds to the specific operation received by the specific operation receiving unit. A room management system comprising room information management means for updating room information based on the information obtained.

The room management system according to claim 1,
The first specific operation is an operation for selecting a room usage time,
The information processing apparatus includes a usage time counting unit corresponding to the room information, and the usage time counting unit is about to expire the usage time of the room when the preset time or time elapses. That there is,
The local telephone device, upon receiving a notification from the information processing device that the usage time of the room is about to expire, calls an extension circuit control means for calling the extension telephone provided in the room, and the response of the extension telephone Voice transmission control means for sending a preset second voice message, specific operation detection means for detecting a second specific operation of the extension telephone in response to the second voice message, and the specific operation A specific operation notifying unit for notifying the information processing apparatus of information corresponding to the specific operation when detecting the second specific operation by a detecting unit;
The information processing apparatus corresponds to the specific operation receiving unit that receives information corresponding to the specific operation of the extension telephone provided in the room from the local telephone device, and corresponds to the specific operation received by the specific operation receiving unit. A room management system comprising room information management means for updating room information based on the information obtained.

The room management system according to claim 1,
The first specific operation is to take a break or stay,
When the room information is a break, the information processing device activates a usage time counting unit, and the usage time counting unit sends the usage time of the room to the local telephone device when a preset time or time elapses. Notify that the expiration is imminent,
The local telephone device, upon receiving a notification from the information processing device that the usage time of the room is about to expire, calls an extension circuit control means for calling the extension telephone provided in the room, and the response of the extension telephone Voice transmission control means for sending a preset second voice message, specific operation detection means for detecting a second specific operation of the extension telephone in response to the second voice message, and the specific operation A specific operation notifying unit for notifying the information processing apparatus of information corresponding to the specific operation when detecting the second specific operation by a detecting unit;
The information processing apparatus corresponds to the specific operation receiving unit that receives information corresponding to the specific operation of the extension telephone provided in the room from the local telephone device, and corresponds to the specific operation received by the specific operation receiving unit. A room management system comprising room information management means for updating room information based on the information obtained.