JP2005251040A - コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システム、損益管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 各プロジェクト毎の損益を明確に把握することができるコンピュータシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムを提供する。
【解決手段】 コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムでは、アウトソーシング業務の各関連部門からアクセス可能な共通データベース（２００）を備え、共通データベース（２００）の見込みデータ領域（２０１）に、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを格納し、共通データベース（２００）の実績データ領域（２０２）に、アウトソーシング業務の運用における作業工数に関するでデータと、作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを格納する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムに関し、特に、アウトソーシング業務としてのプロジェクト毎の損益を明確に把握することを可能にする損益管理システムに関する。

近年、ＡＳＰ（Application Service Provider）等によるサービスを利用した情報システムのアウトソーシングビジネス（企業が自社の業務や機能の一部または全部を専門業者あるいは子会社などの外部（外注）に委託するビジネス）が展開されてきている。

コンピュータシステムの運用を行うアウトソーシングビジネス（以下、コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネス）においては、設備や人件費など固定費の項目が非常に多いため、アウトソーシング業務である各プロジェクト毎の損益管理を適切に行うことが難しいという性質がある。
特開２００１−３０６７１８号公報 特開２００２−２４３５０号公報

上述したように従来のアウトソーシングビジネスにあっては、設備や人件費など固定費の項目が多いため、アウトソーシング業務である各プロジェクト毎の損益管理を適切に行うことが難しいという問題点があった。また、このため、プロジェクトの関係部門においては、損益を明確に把握できないことから、的確な改善努力を続けることが困難となる。

従来、種々の事業や業務に関して損益管理を行うシステムが提案されている。例えば、特開２００１−３０６７１８号公報（特許文献１）には、情報関連事業における損益管理を行うシステムが開示され、特開２００２−２４３５０号公報（特許文献２）には、小売店等における損益管理のシステムが開示されているが、コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスにおいて損益を管理するシステムを開示するものは提案されていない。

本発明の目的は、各プロジェクト毎の損益を明確に把握することができるコンピュータシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムを提供することにある。

本発明の他の目的は、プロジェクト毎の損益についてより確実な見積ができるようになるコンピュータシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムを提供することにある。

上記目的を達成する本発明は、コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムであって、アウトソーシング業務の各関連部門からアクセス可能な共通データベースを備え、前記共通データベースの見込みデータ領域に、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを格納し、前記共通データベースの実績データ領域に、前記アウトソーシング業務の運用における作業工数に関するデータと、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを格納することを特徴とする。

請求項２のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムは、前記関連部門である営業部門より、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを入力し、前記関連部門である運用管理部門より、該アウトソーシング業務の作業工数に関するデータを随時入力し、前記関連部門である計画部門により、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを入力することを特徴とする。

請求項３のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムは、前記営業部門、前記運用管理部門、前記計画部門の各端末より、通信ネットワークを介して、前記共通データベースの前記見込みデータ領域及び前記実績データ領域のデータをアクセスできることを特徴とする。

請求項４のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムは、前記共通データベースに対して、前記売上予定データと見積原価データを入力するための専用の入力画面、前記作業工数に関するデータを入力するための専用の入力画面、前記実績データを入力するための専用の入力画面を備えることを特徴とする。

請求項５の本発明は、コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法であって、アウトソーシング業務の各関連部門からアクセス可能な共通データベースを備え、前記共通データベースの見込みデータ領域に、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを格納するステップと、前記共通データベースの実績データ領域に、前記アウトソーシング業務の運用における作業工数に関するデータと、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを格納するステップを有する。

請求項６のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法は、前記関連部門である営業部門より、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを入力し、前記関連部門である運用管理部門より、該アウトソーシング業務の作業工数に関するデータを随時入力し、前記関連部門である計画部門により、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを入力する。

請求項７のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法は、前記営業部門、前記運用管理部門、前記計画部門の各端末より、前記共通データベースの前記見込みデータ領域及び前記実績データ領域のデータを随時アクセスできる。

請求項８のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法は、前記売上予定データと見積原価データを入力するための専用の入力画面、前記作業工数に関するデータを入力するための専用の入力画面、前記実績データを入力するための専用の入力画面を有し、当該専用の入力画面を介して前記共通データベースに対する入力を行う。

本発明のコンピュータシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムによれば、以下に述べるような優れた効果が達成される。

第１に、各プロジェクト毎の損益を明確に把握することができるようになる。また、損益が明確になることで、関係部門のモチベーションが向上し、さらなる改善努力を続けることが可能となる。

第２に、計画部門では見込みデータ及び実績データを把握することより、予算遂行のための管理・参照用のデータとすることができ、営業部門では、損益状況を参照することで顧客との価格交渉に役立てることができ、また、運用部門では工数圧縮（削減）を行い、損益改善の指標とすることができる。

第３に、営業部門及び運用部門では、以後のプロジェクトを見積もる際に見積もりの精度を上げる材料とし、プロジェクト毎の損益についてより確実な見積ができるようになる。

以下、本発明の好適な実施例について図面を参照して詳細に説明する。

図１を参照すると、本実施例によるコンピュータシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムは、インターネット等を含む通信ネットワーク１００を介して、営業用端末１０、運用管理用端末２０、作業実績登録用端末３０、計画部門用端末４０、共通データベース２００が互いに通信可能に接続されている。

ここで、営業用端末１０は、プロジェクトに対するアウトソーシングビジネス運用に携わる営業担当者が操作する端末であり、運用管理用端末２０と作業実績登録用端末３０は、プロジェクトに対するアウトソーシングビジネス運用に携わる担当員（社員又は外注）が操作する端末であり、計画部門用端末４０は、アウトソーシング事業の予算／実績管理をする計画部員が操作する端末である。

なお、営業用端末１０、運用管理用端末２０、作業実績登録用端末３０、計画部門用端末４０には、それぞれアウトソーシングストックビジネスの損益管理を行うためのプログラム（損益管理プログラム）が搭載されており、それぞれの端末上で当該損益管理プログラムが実行されることで、後述する損益管理処理が行われる。

ここで、プロジェクトとは、コンピュータシステムの運用を外部（外注等）に委託された業務、すなわち本実施例によるアウトソーシングシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムで管理する対象としてアウトソーシング運用する内容（業務）を意味する。

共通データベース２００には、上記各端末からアクセス可能であり、受注顧客毎に、扱う各プロジェクト毎に、見込み欄としての見込みデータ領域２０１と実績欄としての実績データ領域２０２の２つのデータ領域が設けられており、見込みデータ領域２０１には図５に示す入力画面で入力された売上予定データと見積原価データの内容が、実績データ領域２０２には図６に示す入力画面で入力された作業工数実績データと図７に示す入力画面で入力された実績データの内容が格納される。

次に、図２に示すフローチャート及び図３から図７を参照して本実施例の動作について詳細に説明する。なお、以降の説明では、通信ネットワーク１００はイントラネットであるとする。

図２を参照すると、営業担当者は、自身の営業用端末１０を介してネットワーク１００上の共通データベース２００の見込みデータ領域２０１に対して情報を入力するための入力画面にアクセスする。そして、自身が担当する受注顧客に関するユーザ情報や当該受注顧客から請け負ったアウトソーシング業務であるプロジェクトに関する情報を入力すると共に、受注顧客から請け負ったプロジェクトに対する売上予定とその見積原価内容を見込みデータ領域２０１に対する入力画面に入力して共通データベース２００に送信する（ステップＡ１）。

具体的には、営業用端末１０では、まず、図３に示すような見込みデータ領域２０１に対するユーザ情報入力画面３００に、ユーザである受注顧客に関するユーザ情報（ユーザコード、受注顧客名（会社名）、業種等を含む情報）の入力を行い、次に、図４に示すような見込みデータ領域２０１に対するプロジェクト情報入力画面４００に、プロジェクトに関する情報入力を行う。これらのプロジェクトに関する情報は、ネットワーク１００上の共通データベース２００に送信される。

そして、受注の確定した該当する受注顧客から請け負ったプロジェクトに対する売上予定とその見積原価の内容を見込みデータとして、図５に示すような見込みデータ領域２０１の個別明細入力画面５００にて入力し、共通データベース２００のデータ領域である見込みデータ領域２０１に送信する（ステップＡ１）。

次に、該プロジェクトに対するアウトソーシング運用に携わる担当員（社員又は外注）は、運用管理用端末２０あるいは作業実績登録用端末３０を操作することで、図６に示すような実績データ領域２０２に対する作業実績入力画面６００にて、該プロジェクトの作業工数に関する実績データ（作業工数実績データ）を入力し、共通データベース２００へ送信する（ステップＡ２、ステップＡ３）。

また、アウトソーシング事業の予算／実績管理をする計画部員は、計画部門用端末４０を操作することで、共通データベース２００の実績データ領域２０２に蓄えられた作業工数実績データにアクセスする（ステップＡ４）。これに応答して、共通データベース２００から、作業工数実績データを計画部門用端末４０に送信する(ステップＡ５)。

計画部員は、社員ローディング単価や外注発注単価と突き合わせることにより、作業工数を金額に変換する。また、その他の原価項目を含め、該プロジェクトの原価実績を確定し、売上金額を確定する。計画部員は、計画部門用端末４０から図７に示すような実績入力画面７００にて、それらのデータを実績データ（損益状況を示すデータ）として共通データベース２００の実績データ領域２０２へ送信する（ステップＡ６）。ここでは、財務会計上固定費に計上される設備費や人件費を変動費（原価）として把握することで、個別プロジェクトの損益を明らかにする。

営業用端末１０、運用管理用端末２０、作業実績登録用端末３０、計画部門用端末４０では、共通データベース２００の実績データ領域２０２にアクセスすることにより（ステップＡ７）、各端末に対して実績データが送信され（ステップＡ８）、これにより該プロジェクトの確定した損益を把握することが可能となる。

また、営業用端末１０及び運用管理端末２０から共通データベース２００の見込みデータ領域２０１にもアクセスすることにより（ステップＡ９）、各端末に対して当初の見込みデータが送信され（ステップＡ１０）、これにより該プロジェクトの当初見込みと実績の差異を把握することができる。

計画部門では見込みデータ及び実績データを把握することより、予算遂行のための管理・参照用のデータとすることができる。営業部門では、損益状況を参照することで顧客との価格交渉に役立てることができる。また、運用部門では工数圧縮（削減）を行い、損益改善の指標とすることができる。

さらに営業部門及び運用部門では、以後のプロジェクトを見積もる際に見積もりの精度を上げる材料とし、プロジェクト毎の損益についてより確実な見積ができるようになる。

上記説明したように本実施例のコンピュータシステム運用型アウトソーシングストックビジネスの損益管理システムを活用することにより、各個別のプロジェクトの損益が明確にできるようになる。また、損益が明確になることで、関係部門のモチベーションが向上し、さらなる改善努力を続けることが可能となる。

以上好ましい複数の実施例をあげて本発明を説明したが、本発明は必ずしも、上記実施例に限定されるものでなく、その技術的思想の範囲内において様々に変形して実施することができる。

本発明の好適な実施の形態によるコンピュータ運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムの全体構成を示すブロック図である。 本発明の実施の形態による損益管理システムの動作を説明するフローチャートである。 共通データベースの見込みデータ領域に対するユーザ情報入力画面の例を示す図である。 共通データベースの見込みデータ領域に対するプロジェクト情報入力画面の例を示す図である。 共通データベースの見込みデータ領域に対する個別明細入力画面の例を示す図である。 共通データベースの実績データ領域に対する作業実績入力画面の例を示す図である。 共通データベースの実績データ領域に対する実績入力画面の例を示す図である。

符号の説明

１０ 営業用端末
２０：運用管理用端末
３０：作業実績登録用端末
４０：計画部門用端末
２００：共通データベース
２０１：見込みデータ領域
２０２：実績データ領域
３００：ユーザ情報入力画面
４００：プロジェクト情報入力画面
５００：個別明細入力画面
６００：作業実績入力画面
７００：個別明細入力画面

Claims (8)

1. コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システムであって、
   アウトソーシング業務の各関連部門からアクセス可能な共通データベースを備え、
   前記共通データベースの見込みデータ領域に、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを格納し、
   前記共通データベースの実績データ領域に、前記アウトソーシング業務の運用における作業工数に関するデータと、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを格納することを特徴とするコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システム。
2. 前記関連部門である営業部門より、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを入力し、
   前記関連部門である運用管理部門より、該アウトソーシング業務の作業工数に関するデータを随時入力し、
   前記関連部門である計画部門により、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを入力することを特徴とする請求項１に記載のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システム。
3. 前記営業部門、前記運用管理部門、前記計画部門の各端末より、通信ネットワークを介して、前記共通データベースの前記見込みデータ領域及び前記実績データ領域のデータをアクセスできることを特徴とする請求項２に記載のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システム。
4. 前記共通データベースに対して、前記売上予定データと見積原価データを入力するための専用の入力画面、前記作業工数に関するデータを入力するための専用の入力画面、前記実績データを入力するための専用の入力画面を備えることを特徴とする請求項１から請求項３の何れか１項に記載のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理システム。
5. コンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法であって、
   アウトソーシング業務の各関連部門からアクセス可能な共通データベースを備え、
   前記共通データベースの見込みデータ領域に、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを格納するステップと、
   前記共通データベースの実績データ領域に、前記アウトソーシング業務の運用における作業工数に関するデータと、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを格納するステップを有することを特徴とするコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法。
6. 前記関連部門である営業部門より、アウトソーシング業務毎に、売上予定データと見積原価データを入力し、
   前記関連部門である運用管理部門より、該アウトソーシング業務の作業工数に関するデータを随時入力し、
   前記関連部門である計画部門により、前記作業工数に対する金額、他の項目の原価実績、売り上げ金額を含む実績データを入力することを特徴とする請求項５に記載のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法。
7. 前記営業部門、前記運用管理部門、前記計画部門の各端末より、前記共通データベースの前記見込みデータ領域及び前記実績データ領域のデータを随時アクセスできることを特徴とする請求項６に記載のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法。
8. 前記売上予定データと見積原価データを入力するための専用の入力画面、前記作業工数に関するデータを入力するための専用の入力画面、前記実績データを入力するための専用の入力画面を有し、当該専用の入力画面を介して前記共通データベースに対する入力を行うことを特徴とする請求項５から請求項７の何れか１項に記載のコンピュータシステム運用型アウトソーシングビジネスの損益管理方法。

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