JP2005234668A - Interruption adjusting device, method and program - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、割込調整装置および方法並びにプログラムに関し、特に、人と人が不定期に連絡を取り合いながら活動する状況を支援する割込調整装置および方法並びにプログラムに関する。 The present invention relates to an interrupt adjustment device, method, and program, and more particularly, to an interrupt adjustment device, method, and program for supporting a situation in which a person and a person are active in contact with each other irregularly.
特定の相手もしくは複数の中の誰かに対して、報告や連絡や相談などを行う要求が不定期で発生することがある。この場合、相手を訪問したり電話をかけるなどの方法でコンタクトをとるのが一般的である。 Requests to report, contact, or consult with a specific person or someone in the group may occur irregularly. In this case, contact is generally made by visiting the other party or making a call.
これに対し、近年では携帯電話の普及により、いつでも特定の対象者に対して直接電話でコンタクトできる機会が増えている。これに伴って、携帯電話が鳴ると対象者の作業を中断したり、電車やコンサート会場など周囲に迷惑をかけたりする機会も増えており、呼び出し音が鳴ると都合が悪い場合には、マナーモードへの切り替えや電源のＯＮ／ＯＦＦ切り替えなどをユーザが行っている。 On the other hand, in recent years, with the widespread use of mobile phones, opportunities to make direct contact with a specific target person at any time are increasing. Along with this, there are increasing opportunities to interrupt the work of the target person when the mobile phone rings and to disturb the surroundings such as trains and concert venues. The user performs switching to the mode and switching the power ON / OFF.
しかし、切り替え忘れにより、音が出てしまったり、通話可能なときに呼び出しに気付かないといった不具合がある。 However, there is a problem that a sound is emitted due to forgetting to switch, or the call is not noticed when a call is possible.
このため、場所情報を利用して呼び出しを制御する装置や（例えば、特許文献１、特許文献２参照）、ユーザのスケジュール情報に基づいて呼び出しを制御する装置（例えば、特許文献３参照）が提案されている。
For this reason, a device that controls call using location information (for example, see
また、相手の条件、受け手の条件、環境条件によってきめ細かく電話の接続制御を行う装置や（例えば、特許文献４参照）、着信音が鳴らされないモードの間にかかってきた回数によって緊急度を判断し、所定回数以上の場合、着信が可能な携帯端末装置（例えば、特許文献５参照）が提案されている。
不定期な報告や連絡や相談などための割り込み行為を実施したい要求者と、それを受ける被要求者との関係において、要求者が被要求者を突然に訪問したり、あるいは、一方的に電話のベルを鳴らしたりする行為は、被要求者のその時点の作業や行動に対する割り込みとなり、車の運転中や電車内や顧客との商談中といった作業中においては、危険であったり、周囲に迷惑であったり、業務に支障をきたす。 The requestor suddenly visits the requestee or makes a unilateral call in the relationship between the requester who wants to perform an interrupting action for irregular reports, contact, consultation, etc. and the requestee receiving it. The act of ringing the bell is an interruption to the current work and behavior of the requestee, and it is dangerous and annoying to others when working on a car, in a train or during a business talk with a customer. Or, it interferes with work.
また、心理的な不快感からその後のコミュニケーションに悪影響を与えることも懸念される。その一方で、作業に集中するために通信機器を切るなどして外部からの割り込みを遮断してしまった場合、重要な連絡、例えば、緊急に対応が必要な要件や、現在の作業に大きく影響するような情報をタイムリーに得る機会を失うことになり、その場合においても被要求者にとっても要求者にとっても不利益となる。 In addition, there is concern about adverse effects on subsequent communication due to psychological discomfort. On the other hand, if the interruption from the outside is interrupted by disconnecting the communication device to concentrate on the work, important communication, for example, requirements that need to be dealt with urgently or the current work is greatly affected. The opportunity to obtain such information in a timely manner is lost, and even in that case, it is disadvantageous for both the requestee and the requester.
しかしながら、上述の各特許文献に記載された技術を利用したとしても、携帯電話を持たない相手や携帯電話を忘れた相手に対しては、これらの呼び出し方法の切り替えは全く意味を持たない。また、用件によっては直接対話や通話によって伝達するほどの必要は無く、電子メールなどの非同期の手段でも充分な場合や、記録を残す必要がある場合などがあり、電話の呼び出し方法の切り替えだけでは対応しきれない。 However, even if the techniques described in the above-mentioned patent documents are used, switching of these calling methods has no meaning for a partner who does not have a mobile phone or a partner who forgets a mobile phone. Also, depending on the requirements, there is no need to communicate by direct dialogue or telephone call. Asynchronous means such as e-mail may be sufficient or there is a need to keep a record. Then I can not cope.
そこで、本発明は、報告や連絡や相談などを行いたい相手の作業の中断や周囲への迷惑を極力避けつつ、情報取得の機会損失を減少させることのできる割込調整装置および方法並びにプログラムを提供することを目的とする。 Therefore, the present invention provides an interrupt adjustment device, method, and program capable of reducing loss of opportunity for information acquisition while avoiding interruption of work of the other party who wants to report, contact, consultation, etc. and inconvenience to the surroundings as much as possible. The purpose is to provide.
上述した目的を達成するため、請求項１の発明は、要求者が所望する被要求者の作業への割り込みを調整する割込調整装置であって、要求者からの割り込み要求を要求条件として取得する要求条件入力手段と、前記要求条件入力手段が取得した要求条件と、被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とを蓄積する情報蓄積手段と、前記情報蓄積手段に蓄積されている要求条件および利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択するサービス選択手段と、前記サービス選択手段が選択したサービスを実行するサービス実行手段とを具備することを特徴とする。
In order to achieve the above-described object, the invention of
この構成により、要求者は、被要求者に対する迷惑を極力避けて、その被要求者の作業に割り込むことができる。 With this configuration, the requester can avoid the inconvenience to the requestee as much as possible and interrupt the requestee's work.
また、請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記利用者から割り込みを受け付ける条件を受付条件として取得する受付条件入力手段をさらに具備し、前記情報蓄積手段は、前記受付条件入力手段が取得した受付条件を前記利用者情報として蓄積することを特徴とする。
The invention of
この構成により、被要求者となる可能性のなる各利用者は、自身の都合に応じて、作業に対する割り込みを受け付けることができるようになり、不要な作業の中断を防止することができる。 With this configuration, each user who can be a requestee can accept an interruption for work according to his / her convenience, and can prevent unnecessary interruption of work.
また、請求項３の発明は、請求項１または２の発明において、前記利用者の状況を検出する状況検出手段から該利用者の状況を示す状況情報を取得する状況情報取得手段をさらに具備し、前記情報蓄積手段は、前記状況情報取得手段が取得した状況情報を前記利用者情報として蓄積することを特徴とする。
The invention of
この構成を請求項１の構成と組み合わせることにより、被要求者の所在等に応じて割り込みの可否や割り込み方法が選択されるため、被要求者等へ迷惑をかける可能性をさらに低下させることができる。
By combining this configuration with the configuration of
また、請求項３の構成を請求項１の構成と組み合わせることで、被要求者となる利用者は、自身の都合を所在場所等に応じて設定することができ、要求者が被要求者等へ迷惑をかける可能性をさらに低下させることができる。
Further, by combining the configuration of
また、請求項４の発明は、請求項１乃至３のいずれかの発明において、前記利用者情報は、前記利用者の状況毎に、許可されるサービスが設定されていることを特徴とする。 According to a fourth aspect of the present invention, in the invention according to any one of the first to third aspects, a service that is permitted is set in the user information for each situation of the user.
この構成により、被要求者となる利用者の都合をより詳細に反映させた作業への割り込みを調整することができる。 With this configuration, it is possible to adjust an interruption to work that reflects the convenience of the user who is a requestee in more detail.
また、請求項５の発明は、請求項４の発明において、前記サービス選択手段は、前記利用者情報に許可されるサービスが複数設定されていた場合には、前記要求者に１以上のサービスを選択させることを特徴とする。
Further, in the invention of
また、請求項６の発明は、請求項１乃至５のいずれかの発明において、前記利用者情報は、優先度毎に許可されるサービスが設定されており、前記サービス選択手段は、前記要求条件で指定された優先度に基づいて、前記利用者情報に設定されているサービスを選択することを特徴とする。
The invention of
この構成により、作業への割り込みをその重要度によって調整することができる。 With this configuration, the interruption to work can be adjusted according to its importance.
また、請求項７の発明は、請求項６の発明において、前記サービス選択手段は、前記要求条件で指定された被要求者が競合した場合には、前記優先度に基づいて処理する要求条件を決定することを特徴とする。
The invention according to claim 7 is the invention according to
また、請求項８の発明は、請求項６の発明において、前記サービス選択手段は、前記要求条件で指定された被要求者が他の要求条件に基づくサービスと競合している場合には、前記優先度に基づいて処理する要求条件を再決定することを特徴とする。
Further, in the invention of
また、請求項９の発明は、請求項１乃至８のいずれかの発明において、前記サービス選択手段は、前記要求条件で被要求者が特定されていない場合には、該要求条件に基づいて被要求者を特定することを特徴とする。
The invention according to claim 9 is the invention according to any one of
この構成により、要求者は、被要求者を特定できない場合や特定する必要がない場合でも、容易に所望する相手への割り込みを行うことができる。 With this configuration, the requester can easily interrupt the desired party even when the requestee cannot be identified or need not be identified.
また、請求項１０の発明は、請求項１乃至９のいずれかの発明において、前記サービス実行手段は、前記サービス選択手段が選択したサービスを実行するのに要する情報を前記要求者に通知することを特徴とする。
The invention according to
また、請求項１１の発明は、要求者が所望する被要求者の作業への割り込みを調整する割込調整方法であって、要求者からの割り込み要求を要求条件として取得し、該取得した要求条件と被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択することを特徴とする。
The invention of
この構成により、要求者は、被要求者に対する迷惑を極力避けて、その被要求者の作業に割り込むことができる。 With this configuration, the requester can avoid the inconvenience to the requestee as much as possible and interrupt the requestee's work.
また、請求項１２の発明は、請求項１１の発明において、前記利用者情報は、前記利用者から割り込みを受け付ける条件として取得した受付条件であることを特徴とする。
The invention of
この構成により、被要求者となる可能性のなる各利用者は、自身の都合に応じて、作業に対する割り込みを受け付けることができるようになり、不要な作業の中断を防止することができる。 With this configuration, each user who can be a requestee can accept an interruption for work according to his / her convenience, and can prevent unnecessary interruption of work.
また、請求項１３の発明は、請求項１１または１２の発明において、前記利用者情報は、前記利用者の状況を検出する状況検出手段から取得した該利用者の状況を示す状況情報であることを特徴とする。
The invention of
この構成を請求項１１の構成と組み合わせることにより、被要求者の所在等に応じて割り込みの可否や割り込み方法が選択されるため、被要求者等へ迷惑をかける可能性をさらに低下させることができる。
By combining this configuration with the configuration of
また、請求項１３の構成を請求項１１の構成と組み合わせることで、被要求者となる利用者は、自身の都合を所在場所等に応じて設定することができ、要求者が被要求者等へ迷惑をかける可能性をさらに低下させることができる。
Further, by combining the configuration of
また、請求項１４の発明は、請求項１１乃至１３のいずれかの発明において、前記利用者情報は、前記利用者の状況毎に、許可されるサービスが設定されていることを特徴とする。
The invention of
この構成により、被要求者となる利用者の都合をより詳細に反映させた作業への割り込みを調整することができる。 With this configuration, it is possible to adjust an interruption to work that reflects the convenience of the user who is a requestee in more detail.
また、請求項１５の発明は、請求項１４の発明において、前記利用者情報に許可されるサービスが複数設定されていた場合には、前記要求者に１以上のサービスを選択させることを特徴とする。
The invention of claim 15 is characterized in that, in the invention of
また、請求項１６の発明は、請求項１１乃至１５のいずれかの発明において、前記利用者情報は、優先度毎に許可されるサービスが設定されており、前記要求条件で指定された優先度に基づいて、前記利用者情報に設定されているサービスを選択することを特徴とする。
The invention of claim 16 is the invention according to any one of
この構成により、作業への割り込みをその重要度によって調整することができる。 With this configuration, the interruption to work can be adjusted according to its importance.
また、請求項１７の発明は、請求項１６の発明において、前記要求条件で指定された被要求者が競合した場合には、前記優先度に基づいて処理する要求条件を決定することを特徴とする。 The invention of claim 17 is characterized in that, in the invention of claim 16, when a demandee designated by the request condition competes, a request condition to be processed is determined based on the priority. To do.
また、請求項１８の発明は、請求項１６の発明において、前記要求条件で指定された被要求者が他の要求条件に基づくサービスと競合している場合には、前記優先度に基づいて処理する要求条件を再決定することを特徴とする。
In the invention of
また、請求項１９の発明は、請求項１１乃至１８のいずれかの発明において、前記要求条件で被要求者が特定されていない場合には、該要求条件に基づいて被要求者を特定することを特徴とする。
Further, in the invention of claim 19, in the invention of any one of
この構成により、要求者は、被要求者を特定できない場合や特定する必要がない場合でも、容易に所望する相手への割り込みを行うことができる。 With this configuration, the requester can easily interrupt the desired party even when the requestee cannot be identified or need not be identified.
また、請求項２０の発明は、請求項１１乃至１９のいずれかの発明において、前記サービスを実行するのに要する情報を前記要求者に通知することを特徴とする。 According to a twentieth aspect of the present invention, in any of the eleventh to nineteenth aspects, the requester is notified of information required to execute the service.
また、請求項２１の発明は、要求者が所望する被要求者の作業への割り込みの調整をコンピュータに実行させる割込調整プログラムであって、要求者からの割り込み要求を要求条件として取得するステップと、前記要求条件と、被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とを蓄積するステップと、前記要求条件および前記利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択するステップと、前記選択されたサービスを実行するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする。
Further, the invention of
この構成により、要求者が、被要求者に対する迷惑を極力避けて、その被要求者の作業に割り込むことができる処理をコンピュータに実行させることができる。 With this configuration, it is possible to cause the computer to execute processing that allows the requester to avoid the inconvenience to the requestee as much as possible and interrupt the work of the requestee.
また、請求項２２の発明は、請求項２１の発明において、前記利用者から割り込みを受け付ける条件を受付条件として取得するステップをさらにコンピュータに実行させ、前記受付条件を前記利用者情報として蓄積することを特徴とする。
The invention according to
この構成により、被要求者となる可能性のなる各利用者は、自身の都合に応じて、作業に対する割り込みを受け付けることができるようになり、不要な作業の中断を防止することができる。 With this configuration, each user who can be a requestee can accept an interruption for work according to his / her convenience, and can prevent unnecessary interruption of work.
また、請求項２３の発明は、請求項２１または２２のいずれかの発明において、前記利用者の状況を検出する状況検出手段から該利用者の状況を示す状況情報を取得するステップをさらにコンピュータに実行させ、前記状況情報を前記利用者情報として蓄積することを特徴とする。
Further, the invention of
この構成を請求項２１の構成と組み合わせることにより、被要求者の所在等に応じて割り込みの可否や割り込み方法が選択されるため、被要求者等へ迷惑をかける可能性をさらに低下させることができる。
By combining this configuration with the configuration of
また、請求項２３の構成を請求項２１の構成と組み合わせることで、被要求者となる利用者は、自身の都合を所在場所等に応じて設定することができ、要求者が被要求者等へ迷惑をかける可能性をさらに低下させることができる。
Further, by combining the structure of
本発明によれば、要求者からの割り込み要求を要求条件として取得し、該取得した要求条件と被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択するように構成したので、報告や連絡や相談などを行いたい相手の作業の中断や周囲への迷惑や被要求者のプライバシー情報の開示を極力避けつつ、情報取得の機会損失を減少させることができる。 According to the present invention, an interrupt request from a requester is acquired as a request condition, and is used for an interrupt based on the acquired request condition and user information of each user who may be a requestee. Since it is configured to select services, the loss of opportunity to obtain information is reduced while avoiding interruptions to the other party who wants to report, contact or consult, annoyance to others and disclosure of privacy information of the requestee as much as possible. Can be made.
以下、本発明に係る割込調整装置および方法並びにプログラムの一実施の形態について、添付図面を参照して詳細に説明する。 DESCRIPTION OF EMBODIMENTS Hereinafter, an embodiment of an interrupt adjustment device and method and a program according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
図１は、この発明を適用した割込調整装置の機能的な概略構成を示すブロック図である。同図に示すように、割込調整装置１は、条件蓄積部１１と状況蓄積部１２、サービス選択部１３、サービス実行部１４を具備して構成される。
FIG. 1 is a block diagram showing a functional schematic configuration of an interrupt adjusting apparatus to which the present invention is applied. As shown in FIG. 1, the interrupt
条件蓄積部１１は、情報端末２Ａから入力される要求条件や受付条件を蓄積する。要求条件は割り込みを要求する際の条件であり、受付条件は割り込みを受け付ける際の条件である。なお、実際には、情報端末２Ａは、複数種類のものが複数混在することが多い。また、詳細は、後述の実施例で説明するが、受付条件は、必ずしも必要なものではない。
The
状況蓄積部１２は、状況検出装置３が検出する利用者の状況に関する状況情報を蓄積する。利用者とは、割り込みを要求する要求者と割り込みが要求される被要求者の双方である。なお、実際には、状況検出装置３は、複数種類のものが複数混在することが多い。また、詳細は、後述の実施例で説明するが、状況情報は、必ずしも必要なものではなく、その場合には、状況蓄積部１２と状況検出装置３は不要となる。
The
サービス選択部１３は、条件蓄積部１１に蓄積されている要求条件や受付条件、状況蓄積部１２に蓄積されている状況情報に基づいて、実行すべきサービスを選択する。なお、サービスの詳細については、後述の実施例で説明する。
The
サービス実行部１４は、サービス選択部１３により選択されたサービスを実行する。サービスの詳細については後述の実施例で説明するが、サービスは、基本的には、情報端末２Ｂを介して、割り込みの要求者と被要求者の双方へ情報の提供を行う処理である。なお、実際には、情報端末２Ｂは、複数種類のものが複数混在することが多い。
The
なお、割込調整装置１は、上述の各部の処理を実行させるためのプログラムをコンピュータで実行させたサーバとして提供することができる。
The interrupt
次に、割込調整装置１を利用した割込調整システムの具体的な構成例について説明する。図２は、割込調整システムの構成例を示した図である。
Next, a specific configuration example of the interrupt adjustment system using the interrupt
図２に示した例では、割込調整装置１は、ネットワーク５に接続されている。また、ネットワーク５には、場所６に存在するＰＣ２１や携帯電話２２、センサ３１、カメラ３２等の各機器が接続されているとともに、場所７に存在するＦＡＸ２３やＰＣ２４、電子掲示板２５、携帯電話２６、ＰＤＡ２７、センサ３３等の各機器が接続されている。また、ネットワーク５には、この他にも、スケジュール管理システム３４や会議予約システム３５が接続されている。なお、場所６は、例えば、利用者の自席（会社内）や自宅であり、場所７は、例えば、会議室や公共スペースである。このような場所は、実際には、複数存在するものとする。
In the example shown in FIG. 2, the interrupt
ＰＣ２１や携帯電話２２、ＰＣ２４、携帯電話２６、ＰＤＡ２７は、図１に示した情報端末２Ａ、情報端末２Ｂに相当するものである。また、ＦＡＸ２３や電子掲示板２５は、図１に示した情報端末２Ｂに相当するものである。ただし、ＰＣ２１、携帯電話２２、ＰＣ２４、携帯電話２６、ＰＤＡ２７は、条件、例えばＰＣ２１であれば、その操作を検知することができるアプリケーションソフトが稼働している等の条件、携帯電話２２であれば、ＧＰＳ等による位置検知が可能である等の条件によって、図１に示した状況検出装置３としても、利用することができる。
The
センサ３１やカメラ３２、センサ３３、スケジュール管理システム３４、会議予約システム３５は、図１に示した状況検出装置３に相当するものである。なお、センサ３１等は、利用者が所持する発信器や無線機、赤外線装置等の出力を検知することで、利用者の存在を検出するものである。なお、状況検出装置３としては、この他にも、入退室管理システム等、利用者の状況を検出することができるものであれば、どのようなものでも利用することができる。
The
以下では、各実施例に沿って、本発明を適用した割込調整装置について、説明する。なお、各実施例の構成は、適宜組み合わせて利用することができることを付記しておく。 Below, the interrupt adjustment device to which the present invention is applied will be described along each embodiment. It should be noted that the configurations of the embodiments can be used in appropriate combinations.
図３は、実施例１における割込調整装置の機能的な構成を示すブロック図である。同図に示すように、割込調整装置１０１は、要求条件入力部１０２と受付条件入力部１０３、情報蓄積部１０４、サービス選択部１０５、サービス実行部１０６を具備して構成される。
FIG. 3 is a block diagram illustrating a functional configuration of the interrupt adjustment device according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, the interrupt
要求条件入力部１０２は、割り込みを要求する要求者からの要求条件の入力を受け付ける。要求条件の入力は、図１に示した情報端末２Ａに相当するもの（例えば、図２に示したＰＣ２１）から行われるが、要求条件入力部１０２は、その際に、図４に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供する。これにより、要求者は、対象者（被要求者）や優先度、要件等を含む要求条件を入力する。なお、要求条件入力部１０２は、要求者が要求条件の一部のみを入力した場合には、後に不足する条件が追加された時点で要求条件として受け付けるようにしてもよく、不足する条件を初期値で補って要求条件として受け付けるようにしてもよい。
The request
受付条件入力部１０３は、被要求者となる可能性のある利用者全般からの受付条件の入力を受け付ける。受付条件の入力は、情報端末２Ａに相当するものから行われるが、受付条件入力部１０３は、その際に、図５に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供する。これにより、利用者は、各優先度における対応を指定した受付条件を入力する。なお、受付条件入力部１０３は、利用者が受付条件の一部のみを入力した場合には、不足する条件を初期値で補って受付条件として受け付けるようにしてもよい。なお、受付条件は、管理者等により制約を受ける、例えば、会社等の組織であれば人事部の担当者により、休憩中の受け付けを禁止する等の制約を受けるようにしてもよい。ここでは「携帯メール」は携帯電話などの携帯端末で送受信できるメールサービスを示し、一度に送受信できるメッセージの文字数の制限などの点で、通常のメールである「ＰＣメール」と区別する。
The reception
情報蓄積部１０４は、図１に示した条件蓄積部１１に相当するもので、要求条件入力部１０２が受け付けた要求条件と、受付条件入力部１０３が受け付けた受付条件を蓄積する。
The
サービス選択部１０５は、図１に示したサービス選択部１３に相当するもので、情報蓄積部１０４に蓄積されている要求条件と受付条件に基づいて、実行すべきサービスを選択する。
The
サービス実行部１０６は、図１に示したサービス実行部１４に相当するもので、サービス選択部１０５が選択したサービスを実行し、図１に示した情報端末２Ｂに相当するもの（例えば、図２に示した携帯電話２６）に対して情報を出力する。
The
なお、割込調整装置１０１は、状況情報を利用しない。したがって、図１に示した状況蓄積部１２に相当する構成は無く、状況検出装置３に相当する構成も不要となる。
The interrupt
ここで、サービス選択部１０５の処理動作について説明する。図６および図７は、サービス選択部１０５の動作の流れを示すフローチャートである。
Here, the processing operation of the
サービス選択部１０５は、処理を開始すると、情報蓄積部１０４から新規に蓄積された要求条件を検索し（ステップ１１１）、該当する要求条件があれば（ステップ１１２でＹＥＳ）、サービス選択処理を行う（ステップ１１３）。このサービス選択処理では、図７に示す処理を行うが、当該処理は、マルチスレッド等により、複数の処理を並列して行うことが可能であるため、当該処理の終了を待たずに、再び新規に蓄積された要求情報の検索を行うようにしてもよい。一方、情報蓄積部１０４に新規の要求条件が蓄積されなかった場合には（ステップ１１２でＮＯ）、一定時間後に、再度、新規に蓄積された要求情報の検索を行う。なお、図６に示した処理に代えて、要求条件入力部１０２が要求条件を受け付けた旨をサービス選択部１０５に通知し、この通知に基づいてサービス選択部１０５が、ステップ１１３のサービス選択処理を実行するようにしてもよい。
When the process is started, the
ステップ１１３のサービス選択処理では、まず、ステップ１１１で検索された新規の要求条件で指定されている被要求者の受付条件を情報蓄積部１０４から検索する（ステップ１２１）。その結果、情報蓄積部１０４に該当する受付条件があれば（ステップ１２２でＹＥＳ）、両条件に基づいて、サービスの選択を行う（ステップ１２３）。サービスの選択は、例えば、受付条件が、図８に示すように、５段階の優先度の「１：緊急」、「２：重要」、「３：通常」、「４：任意」、「５：参考」のそれぞれに対して、「携帯電話可」、「携帯メール」、「ＰＣメール」、「ＰＣメール」、「保留」と設定されていたとすると、要求条件に含まれる優先度が「３：通常」であれば、「ＰＣメール」を選択するように、要求条件に含まれる優先度に基づいて、受付条件の同優先度に指定されているサービスを選択することで行う。サービスを選択すると、サービス選択部１０５は、サービス実行部１０６に選択したサービスの実行を指示して（ステップ１２４）、サービス選択処理を終了する。
In the service selection process of
なお、サービスの選択は、優先度以外の要素に基づいて行うようにしてもよい。例えば、受付条件で要求者の役職等の人属性毎にサービスを指定しておき、サービス選択部１０５が要求条件に含まれる要求者の人属性と受付条件を比較してサービスを選択するようにすることができる。
The service selection may be performed based on factors other than priority. For example, a service is specified for each person attribute such as the title of the requester in the reception condition, and the
ところで、サービスは、基本的には指定された方法で被要求者に対して要件等の通知を行うとともに、その結果を要求者にも通知するものであるが、選択したサービスが「保留」であった場合には、要求者に対してその旨を通知するのみの処理となる。 By the way, the service basically notifies the requestee of the requirements, etc. by the specified method, and also notifies the requester of the result, but the selected service is “pending”. If there is, the processing is simply to notify the requester.
一方、被要求者の受付条件を検索した結果、情報蓄積部１０４に該当する受付条件が蓄積されていなかった場合には（ステップ１２２でＮＯ）、要求条件に受付条件が登録されるのを待つ旨の指定があり（ステップ１２５でＹＥＳ）、その条件が継続している間（ステップ１２６でＹＥＳ）、例えば、一定時間内や指定時刻前であれば、該当する受付条件が登録されるのを待ち、該当する受付条件が登録されると（ステップ１２２でＹＥＳ）、上述したのと同様の処理を行う。
On the other hand, as a result of searching for the requestee's reception condition, if the reception condition corresponding to the
また、要求条件に受付条件が登録されるのを待つ旨の指定が無い場合や（ステップ１２５でＮＯ）、待ち指定があっても待つための条件が継続しなくなった場合には（ステップ１２６でＮＯ）、受付条件が存在しない旨を要求者に通知することをサービス実行部１０６に指示して（ステップ１２７）、サービス選択処理を終了する。
Further, when there is no designation for waiting for the acceptance condition to be registered in the request condition (NO in step 125), or when the condition for waiting does not continue even if there is a wait designation (in step 126) NO), the
図９は、実施例２における割込調整装置の機能的な構成を示すブロック図である。同図に示すように、割込調整装置２０１は、要求条件入力部２０２と状況情報取得部２０３、情報蓄積部２０４、サービス選択部２０５、サービス実行部２０６を具備して構成される。
FIG. 9 is a block diagram illustrating a functional configuration of the interrupt adjustment device according to the second embodiment. As shown in the figure, the interrupt
要求条件入力部２０２は、割り込みを要求する要求者からの要求条件の入力を受け付ける。要求条件の入力は、図１に示した情報端末２Ａに相当するものから行われるが、要求条件入力部２０２は、その際に、実施例１の要求情報入力部１０２と同様に、図４に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供する。これにより、要求者は、対象者（被要求者）や優先度、要件等を含む要求条件を入力する。なお、要求条件入力部２０２は、要求者が要求条件の一部のみを入力した場合には、後に不足する条件が追加された時点で要求条件として受け付けるようにしてもよく、不足する条件を初期値で補って要求条件として受け付けるようにしてもよい。
The request
状況情報取得部２０３は、図１に示した状況検出装置３に相当するもの（例えば、図２に示したセンサ３１）が検出した利用者の状況を取得し、取得した状況に基づいて状況情報を生成する。状況情報は、各利用者が、どのような状況にあるかを示す情報で、所在場所や、会議中か否かといった情報である。
The situation
情報蓄積部２０４は、図１に示した条件蓄積部１１および状況蓄積部１２に相当するもので、要求条件入力部２０２が受け付けた要求条件と、状況情報取得部２０３が取得した状況情報を蓄積する。
The
サービス選択部２０５は、図１に示したサービス選択部１３に相当するもので、情報蓄積部２０４に蓄積されている要求条件と状況情報に基づいて、実行すべきサービスを選択する。
The
サービス実行部２０６は、図１に示したサービス実行部１４に相当するもので、サービス選択部２０５が選択したサービスを実行し、図１に示した情報端末２Ｂに相当するものに対して情報を出力する。
The
ここで、サービス選択部２０５の処理動作について説明する。図１０は、サービス選択部２０５の動作の流れを示すフローチャートである。なお、サービス選択部２０５は、実施例１のサービス選択部１０５と、一部の処理（図６を参照した部分）が同様であるため、図６を流用して説明を行う。
Here, the processing operation of the
サービス選択部２０５は、処理を開始すると、情報蓄積部２０４から新規に蓄積された要求条件を検索し（ステップ１１１）、該当する要求条件があれば（ステップ１１２でＹＥＳ）、サービス選択処理を行う（ステップ１１３）。このサービス選択処理では、図１０に示す処理を行うが、当該処理は、マルチスレッド等により、複数の処理を並列して行うことが可能であるため、当該処理の終了を待たずに、再び新規に蓄積された要求情報の検索を行うようにしてもよい。一方、情報蓄積部２０４に新規の要求条件が蓄積されなかった場合には（ステップ１１２でＮＯ）、一定時間後に、再度、新規に蓄積された要求情報の検索を行う。なお、図６に示した処理に代えて、要求条件入力部２０２が要求条件を受け付けた旨をサービス選択部２０５に通知し、この通知に基づいてサービス選択部２０５が、ステップ１１３のサービス選択処理を実行するようにしてもよい。
When the process is started, the
ステップ１１３のサービス選択処理では、まず、ステップ１１１で検索された新規の要求条件で指定されている被要求者の状況情報を情報蓄積部２０４から検索する（ステップ２２１）。その結果、情報蓄積部２０４に該当する状況情報があれば（ステップ２２２でＹＥＳ）、要求条件と状況情報に基づいて、サービスの選択を行う（ステップ２２３）。サービスの選択は、例えば、図１１に示すような被要求者の状況と要求者が指定する優先度に対応するサービスを設定したテーブルに基づいて決定する。図１１に示したテーブルでは、被要求者の所在場所等に基づいて、「通常作業」、「通常会議」、「集中作業」、「重要会議」、「休憩」、「禁止」等の状況が設定されており、その各状況毎に、「１：緊急」、「２：重要」、「３：通常」、「４：任意」、「５：参考」の５段階の優先度に応じたサービスが設定されている。したがって、被要求者が「重要会議」の状況下にあり、要求条件に含まれる優先度が「３：通常」であれば、「ＰＣメール」を選択するように、要求条件に含まれる優先度に基づいて、受付条件の同優先度に指定されているサービスを選択する。このように直接所在場所をサービスの選択肢に変換することにより、被要求者のプライバシー情報を開示せずにサービスを実施することができる。
In the service selection process in
サービスを選択すると、サービス選択部２０５は、サービス実行部２０６に選択したサービスの実行を指示して（ステップ２２４）、サービス選択処理を終了する。
When the service is selected, the
なお、サービスの選択は、優先度以外の要素に基づいて行うようにしてもよい。例えば、図１１に示した優先度を要求者の役職等の人属性に変更したテーブルを用いる等、様々な条件に基づいてサービスを選択するようにすることができる。 The service selection may be performed based on factors other than priority. For example, a service can be selected based on various conditions, such as using a table in which the priority shown in FIG. 11 is changed to a human attribute such as the title of the requester.
ところで、サービスは、基本的には指定された方法で被要求者に対して要件等の通知を行うとともに、その結果を要求者にも通知するものであるが、選択したサービスが「保留」であった場合には、要求者に対してその旨を通知するのみの処理となる。 By the way, the service basically notifies the requestee of the requirements, etc. by the specified method, and also notifies the requester of the result, but the selected service is “pending”. If there is, the processing is simply to notify the requester.
一方、被要求者の状況情報を検索した結果、情報蓄積部２０４に該当する状況情報が蓄積されていなかった場合には（ステップ２２２でＮＯ）、要求条件に状況情報が登録、つまり、被要求者の状況が検出されるのを待つ旨の指定があり（ステップ２２５でＹＥＳ）、その条件が継続している間（ステップ２２６でＹＥＳ）、例えば、一定時間内や指定時刻前であれば、該当する状況情報が登録されるのを待ち、該当する状況情報が登録されると（ステップ２２２でＹＥＳ）、上述したのと同様の処理を行う。
On the other hand, as a result of searching the requestee's status information, if the status information corresponding to the
また、要求条件に状況情報が登録されるのを待つ旨の指定が無い場合や（ステップ２２５でＮＯ）、待ち指定があっても待つための条件が継続しなくなった場合には（ステップ２２６でＮＯ）、指定された被要求者が検出可能な範囲内に存在しない旨を要求者に通知することをサービス実行部２０６に指示して（ステップ２２７）、サービス選択処理を終了する。
Further, when there is no designation for waiting for status information to be registered in the request condition (NO in step 225), or when the condition for waiting does not continue even if there is a wait designation (in step 226) NO), the
図１２は、実施例３における割込調整装置の機能的な構成を示すブロック図である。同図に示すように、割込調整装置３０１は、要求条件入力部３０２と受付条件入力部３０３、状況情報取得部３０４、情報蓄積部３０５、サービス選択部３０６、サービス実行部３０７を具備して構成される。
FIG. 12 is a block diagram illustrating a functional configuration of the interrupt adjustment device according to the third embodiment. As shown in the figure, the interrupt
要求条件入力部３０２は、割り込みを要求する要求者からの要求条件の入力を受け付ける。要求条件の入力は、図１に示した情報端末２Ａに相当するものから行われるが、要求条件入力部３０２は、その際に、実施例１の要求情報入力部３０２と同様に、図４に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供する。これにより、要求者は、対象者（被要求者）や優先度、要件等を含む要求条件を入力する。なお、要求条件入力部３０２は、要求者が要求条件の一部のみを入力した場合には、後に不足する条件が追加された時点で要求条件として受け付けるようにしてもよく、不足する条件を初期値で補って要求条件として受け付けるようにしてもよい。
The request
受付条件入力部３０３は、被要求者となる可能性のある利用者全般からの受付条件の入力を受け付ける。受付条件の入力は、情報端末２Ａに相当するものから行われるが、受付条件入力部３０３は、その際に、図１３に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供する。これにより、利用者は、自身の状況を意味する作業対象毎に、各優先度における対応を指定した受付条件を入力する。なお、受付条件入力部３０３は、利用者が受付条件の一部のみを入力した場合には、不足する条件を初期値で補って受付条件として受け付けるようにしてもよい。
The reception
状況情報取得部３０４は、図１に示した状況検出装置３に相当するものが検出した利用者の状況を取得し、取得した状況に基づいて状況情報を生成する。状況情報は、各利用者が、どのような状況にあるかを示す情報で、所在場所や、会議中か否かといった情報である。
The status
情報蓄積部３０５は、図１に示した条件蓄積部１１および状況蓄積部１２に相当するもので、要求条件入力部３０２が受け付けた要求条件と、受付条件入力部３０３が受け付けた受付条件、状況情報取得部３０４が取得した状況情報を蓄積する。
The
サービス選択部３０６は、図１に示したサービス選択部１３に相当するもので、情報蓄積部３０５に蓄積されている要求条件、受付条件、状況情報に基づいて、実行すべきサービスを選択する。
The
サービス実行部３０７は、図１に示したサービス実行部１４に相当するもので、サービス選択部３０６が選択したサービスを実行し、図１に示した情報端末２Ｂに相当するものに対して情報を出力する。
The
ここで、サービス選択部３０６の処理動作について説明する。図１４は、サービス選択部３０６の動作の流れを示すフローチャートである。なお、サービス選択部３０６は、実施例１のサービス選択部１０５と、一部の処理（図６を参照した部分）が同様であるため、図６を流用して説明を行う。
Here, the processing operation of the
サービス選択部３０６は、処理を開始すると、情報蓄積部３０５から新規に蓄積された要求条件を検索し（ステップ１１１）、該当する要求条件があれば（ステップ１１２でＹＥＳ）、サービス選択処理を行う（ステップ１１３）。このサービス選択処理では、図１４に示す処理を行うが、当該処理は、マルチスレッド等により、複数の処理を並列して行うことが可能であるため、当該処理の終了を待たずに、再び新規に蓄積された要求情報の検索を行うようにしてもよい。一方、情報蓄積部３０５に新規の要求条件が蓄積されなかった場合には（ステップ１１２でＮＯ）、一定時間後に、再度、新規に蓄積された要求情報の検索を行う。なお、図６に示した処理に代えて、要求条件入力部３０２が要求条件を受け付けた旨をサービス選択部３０６に通知し、この通知に基づいてサービス選択部３０６が、ステップ１１３のサービス選択処理を実行するようにしてもよい。
When the process is started, the
ステップ１１３のサービス選択処理では、まず、ステップ１１１で検索された新規の要求条件で指定されている被要求者の受付条件を情報蓄積部３０５から検索する（ステップ３２１）。その結果、情報蓄積部３０５に該当する受付条件があれば（ステップ３２２でＹＥＳ）、要求条件と受付条件の比較を行う（ステップ３２３）。その結果、状況情報を要することなくサービスの選択が可能であれば（ステップ３２４でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、要求条件と受付条件に基づいてサービスの選択を行い（ステップ３２５）、サービス実行部３０７に選択したサービスの実行を指示して（ステップ３２６）、サービス選択処理を終了する。なお、状況情報が不要な場合とは、例えば、優先度が「緊急」に指定されている場合は、被要求者がその状況に関わらずに携帯電話によるサービスを受付条件で指定している場合等である。
In the service selection process at
一方、要求条件と受付条件の比較の結果、状況情報を要する場合や（ステップ３２４でＮＯ）、情報蓄積部３０５に該当する受付条件が無かった場合には（ステップ３２２でＮＯ）、サービス選択部３０６は、要求条件で指定されている被要求者の状況情報を情報蓄積部３０５から検索する（ステップ３２７）。その結果、情報蓄積部３０５に該当する状況情報があれば（ステップ３２８でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、要求条件、受付条件、状況情報に基づいてサービスの選択を行い（ステップ３２５）、サービス実行部３０７に選択したサービスの実行を指示して（ステップ３２６）、サービス選択処理を終了する。なお、サービスの選択は、基本的には、実施例２の場合と同様であるが、実施例３の場合は、図１１に相当するテーブルのサービスを受付条件に基づいて変更している。また、情報蓄積部３０５に該当する受付条件が無かった場合には、サービスの選択時に、受付条件に代えて、実施例２の場合と同様に図１１に示すような初期値としてサービスが設定されているテーブルを用いてサービスの選択を行う。
On the other hand, as a result of the comparison between the request condition and the reception condition, when the situation information is required (NO in step 324), or there is no reception condition corresponding to the information storage unit 305 (NO in step 322), the service selection unit In
なお、サービスの選択は、実施例１や実施例２の場合と同様に、優先度以外の要素に基づいて行うようにしてもよい。 The service selection may be performed based on factors other than the priority, as in the case of the first and second embodiments.
ところで、サービスは、基本的には指定された方法で被要求者に対して要件等の通知を行うとともに、その結果を要求者にも通知するものであるが、選択したサービスが「保留」であった場合には、要求者に対してその旨を通知するのみの処理となる。 By the way, the service basically notifies the requestee of the requirements, etc. by the specified method, and also notifies the requester of the result, but the selected service is “pending”. If there is, the processing is simply to notify the requester.
一方、被要求者の状況情報を検索した結果、情報蓄積部３０５に該当する状況情報が蓄積されていなかった場合には（ステップ３２８でＮＯ）、要求条件に状況情報が登録、つまり、被要求者の状況が検出されるのを待つ旨の指定があり（ステップ３２９でＹＥＳ）、その条件が継続している間（ステップ３３０でＹＥＳ）、例えば、一定時間内や指定時刻前であれば、該当する状況情報が登録されるのを待ち、該当する状況情報が登録されると（ステップ３２８でＹＥＳ）、上述したのと同様の処理を行う。
On the other hand, as a result of searching the requestee's status information, if the status information corresponding to the
また、要求条件に状況情報が登録されるのを待つ旨の指定が無い場合や（ステップ３２９でＮＯ）、待ち指定があっても待つための条件が継続しなくなった場合には（ステップ３３０でＮＯ）、指定された被要求者が検出可能な範囲内に存在しない旨を要求者に通知することをサービス実行部３０７に指示して（ステップ３３１）、サービス選択処理を終了する。
Further, when there is no designation for waiting for the status information to be registered in the request condition (NO in step 329), or when the condition for waiting does not continue even if there is a wait designation (in step 330). NO), the
なお、図１４には、その処理の流れを示してはいないが、被要求者の受付条件と状況情報の両者が存在しない場合には、指定により、その両者が登録されるのを待つような処理を行ってもよい。 Note that FIG. 14 does not show the flow of the processing, but if both the receiving condition of the requestee and the status information do not exist, it waits for both to be registered by designation. Processing may be performed.
実施例４は、各優先度におけるサービスに、複数の候補を設定し、要求者に実行するサービスを選択させる場合の例である。この実施例４の構成は、実施例１、実施例２、実施例３の各構成に組み合わせて実現することが可能である。 The fourth embodiment is an example in which a plurality of candidates are set for the service at each priority level and the requester selects a service to be executed. The configuration of the fourth embodiment can be realized in combination with the configurations of the first, second, and third embodiments.
例えば、実施例４の構成を実施例３の構成と組み合わせた場合には、受付条件入力部３０３（図１２参照）は、図１５に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供し、各状況および各優先度毎に、複数のサービスを指定することができる。その結果、サービス選択部３０６は、例えば、図１６に示すテーブルを用いて、候補となるサービスを選択することとなる。そして、サービス実行部３０７が、要求者に対して複数の候補からサービスを選択させ、選択されたサービスを実行することとなる。なお、候補となるサービスとしては、図１７に示すテーブルのように、サービスに関連する内容をも設定するようにしてもよい。図１７に示した例は、通知する内容のメディアや情報量を設定しているものである。
For example, when the configuration of the fourth embodiment is combined with the configuration of the third embodiment, the reception condition input unit 303 (see FIG. 12) provides an input screen as shown in FIG. Multiple services can be specified for each situation and each priority. As a result, the
ここで、実施例４におけるサービス実行部３０７の処理について説明する。図１８は、サービス実行部３０７の動作の流れを示すフローチャートである。
Here, processing of the
サービス実行部３０７は、処理を開始すると、まず、未処理のサービス指示があるかどうかを調べ、サービス指示がなければ（ステップ４０１でＮＯ）、処理を終了する。サービス指示は、サービス選択部３０６により実行を指示されたもので、例えば、図１９に示すようなサービス指示リストで管理している。
When starting the process, the
未処理のサービスがある場合には（ステップ４０１でＹＥＳ）、サービス指示リストから未処理のサービスを取得し（ステップ４０２）、取得したサービスに対する選択画面を要求者（の情報端末）に提示して要求者からのサービス選択指示を受け付ける（ステップ４０３）。要求者に提示する選択画面は、例えば、図２０に示すようなもので、サービス指示部３０６により指示されたサービス候補のみが選択できるようになっている。
If there is an unprocessed service (YES in step 401), an unprocessed service is acquired from the service instruction list (step 402), and a selection screen for the acquired service is presented to the requester (information terminal). A service selection instruction from the requester is accepted (step 403). The selection screen presented to the requester is, for example, as shown in FIG. 20, and only the service candidates instructed by the
ここで、選択されたサービスに、メールが含まれていた場合は（ステップ４０４でＹＥＳ）、要約メールが含まれていれば（ステップ４０５でＹＥＳ）、要約メールを送信し（ステップ４０６）、全文メールが含まれていれば（ステップ４０７でＹＥＳ）、全文メールを送信する（ステップ４０８）。メールは、割込調整装置３０１の図示しないメール送信部からの送信が可能であり、メール送信部は、被要求者のプロファイル情報（予めシステムに登録されている）からメールアドレスを取得してメール送信を行う。要約メールは、例えば、「Ｆさんから、２００４／１／１５ １８：０６：２３にＺＺＺＺというタイトルで優先度が重要な要求が入っています」というように概要だけを送信するもので、全文メールは、要求条件に登録された「内容」に記述された情報を全て送信する。
Here, if the selected service includes an email (YES in step 404), if the summary email is included (YES in step 405), the summary email is transmitted (step 406), and the whole text If a mail is included (YES in step 407), a full-text mail is transmitted (step 408). The mail can be transmitted from a mail transmission unit (not shown) of the interrupt
サービス実行部３０７は、メールの送信が終了した後、同時に他のサービスが選択されていなければ（ステップ４０９でＮＯ）、サービスが実行されたものとみなして該当する要求条件とサービス指示を削除し（ステップ４１０）、ステップ４０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。
The
一方、メール以外のサービスが同時に選択されていた場合には（ステップ４０９でＹＥＳ）、要求者に対して他のサービスのために必要な情報を提示する情報表示処理を行う（ステップ４１１）。情報表示処理では、例えば、サービスが「居場所表示」の場合は被要求者の居場所を示す内容を、サービスが「携帯電話可能」の場合は携帯電話の番号を、「訪問可能」の場合には被要求者の居場所とともに訪問可能である旨を表示する。 On the other hand, if services other than mail are selected at the same time (YES in step 409), information display processing for presenting information necessary for other services to the requester is performed (step 411). In the information display processing, for example, when the service is “display whereabouts”, the content indicating the location of the requestee is indicated, when the service is “cellphone available”, the number of the mobile phone, and when “visitable” is indicated A message indicating that the visitor can be visited together with the location of the requestee is displayed.
続いて、情報表示処理で表示した内容を用いた結果、サービスが成立したかどうかに関して、要求者からの結果入力を受け付ける（ステップ４１２）。要求者から入力された結果が、「サービス成立」であった場合には（ステップ４１３でＹＥＳ）、該当する要求条件とサービス指示を削除し（ステップ４１０）、ステップ４０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。また、要求者から入力された結果が、「サービス不成立」であった場合には（ステップ４１３でＮＯ）、何ら処理を行わずに、ステップ４０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。 Subsequently, as a result of using the contents displayed in the information display process, whether or not a service has been established is received as a result input from the requester (step 412). If the result input from the requester is “service establishment” (YES in step 413), the corresponding request condition and service instruction are deleted (step 410), and the processing returns to step 401, and the next Check for any outstanding services. If the result input from the requester is “service not established” (NO in step 413), the process returns to step 401 without performing any process, and the presence / absence of the next unprocessed service is determined. Confirm.
また、メール以外のサービスのみが選択されていた場合には（ステップ４０４でＮＯ）、要求者に対して他のサービスのために必要な情報を提示する情報表示処理を行う（ステップ４１１）。情報表示処理では、例えば、サービスが「居場所表示」の場合は被要求者の居場所を示す内容を、サービスが「携帯電話可能」の場合は携帯電話の番号を、「訪問可能」の場合には被要求者の居場所とともに訪問可能である旨を表示する。 If only a service other than e-mail has been selected (NO in step 404), information display processing for presenting information necessary for other services to the requester is performed (step 411). In the information display processing, for example, when the service is “display whereabouts”, the content indicating the location of the requestee is indicated, when the service is “cellphone available”, the number of the mobile phone, and when “visitable” is indicated A message indicating that the visitor can be visited together with the location of the requestee is displayed.
表示される。 Is displayed.
続いて、情報表示処理で表示した内容を用いた結果、サービスが成立したかどうかに関して、要求者からの結果入力を受け付ける（ステップ４１２）。要求者から入力された結果が、「サービス成立」であった場合には（ステップ４１３でＹＥＳ）、該当する要求条件とサービス指示を削除し（ステップ４１０）、ステップ４０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。また、要求者から入力された結果が、「サービス不成立」であった場合には（ステップ４１３でＮＯ）、何ら処理を行わずに、ステップ４０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。 Subsequently, as a result of using the contents displayed in the information display process, whether or not a service has been established is received as a result input from the requester (step 412). If the result input from the requester is “service establishment” (YES in step 413), the corresponding request condition and service instruction are deleted (step 410), and the processing returns to step 401, and the next Check for any outstanding services. If the result input from the requester is “service not established” (NO in step 413), the process returns to step 401 without performing any process, and the presence / absence of the next unprocessed service is determined. Confirm.
実施例５は、ある優先度のサービスを実行中に、より優先度の高いサービスを割り込ませて実行する場合の例である。この実施例５の構成は、実施例１、実施例２、実施例３、実施例４の各構成に組み合わせて実現することが可能である。 The fifth embodiment is an example in which a service with a higher priority is interrupted and executed while a service with a certain priority is being executed. The configuration of the fifth embodiment can be realized in combination with each configuration of the first embodiment, the second embodiment, the third embodiment, and the fourth embodiment.
ここでは、実施例５の構成を実施例３の構成と組み合わせた場合を例として、サービス選択部３０６の動作について説明する。図２１は、サービス選択部３０６の動作の流れを示すフローチャートである。
Here, the operation of the
サービス選択部３０６は、一定のタイミング若しくはイベントの発生によって処理を開始し、処理を開始すると、まず、未処理の要求条件があるかどうかを調べ、未処理の要求条件がなければ（ステップ５０１でＮＯ）、処理を終了する。要求条件は、例えば、図２２に示すような要求条件リストで管理している。この要求条件リストは、サービス中の要求条件を含めて、サービスの完了していない要求条件を格納している。サービス中のサービスとは、要求者に対してサービスの案内、例えば、携帯電話による通話が可能な旨を指示したが、その結果が入力されておらず、結果として完了していないサービスである。なお、図２２に示した要求条件指示リストでは、格納している要求条件を優先度順に並べ、更に、サービス状態（サービス中または保留）によって並べられているものとする。
The
サービス選択部３０６は、未処理の要求条件が存在する場合には（ステップ５０１でＹＥＳ）、その中から最優先の要求条件を選択する（ステップ５０２）。要求条件リストが図２２に示したように並べられている場合には、その先頭から順番に選択するが、並べられていない場合には、並び替えを行った後に選択を行う。
If there is an unprocessed request condition (YES in step 501), the
続いて、選択した最優先の未処理要求条件の状態がサービス中であるか否かを調べ、サービス中でなければ（ステップ５０３でＮＯ）、サービス選択部３０６は、要求条件が満たされているか否かを調べるため、後述する要求評価処理を実行する（ステップ５０４）。
Subsequently, it is checked whether or not the state of the selected highest-priority unprocessed request condition is in service. If it is not in service (NO in step 503), the
一方、選択した最優先の未処理要求条件の状態がサービス中であれば（ステップ５０３でＹＥＳ）、サービス中の要求条件がユーザの入力や状況の変化によって影響を受けていないかどうかを調べるため、サービス選択部３０６は、後述する再評価処理を実行する（ステップ５０５）。
On the other hand, if the selected highest-priority unprocessed request condition is in service (YES in step 503), in order to check whether the request condition in service is affected by user input or a change in the situation. The
そして、サービス選択部３０６は、要求評価処理若しくは再評価処理を完了したら、再びステップ５０１に戻り、未処理のサービス指示が無くなるまで、同様の処理を繰り返す。
After completing the request evaluation process or the re-evaluation process, the
次に、ステップ５０４の要求評価処理について説明する。図２３は、要求評価処理の流れを示すフローチャートである。
Next, the request evaluation process in
要求評価処理では、サービス選択部３０６は、まず、該当するサービスの被要求者が、別のサービスのサービス中であるか否かを調べ、サービス中ではない場合は（ステップ５１０でＮＯ）、当該被要求者の受付条件等（いずれの実施例と組み合わせるかで異なるが、受付条件と状況情報の少なくとも１つ）を参照して、サービスが実行可能か否かを調べる（ステップ５１１）。この判別は、図２４に示すような受付条件等をリストにしたものを参照することで行う。図２４に示した例では、被要求者Ａに優先度が「４：重要」である連絡をする場合には、携帯メールが選択される。また、図２４に示したリストは、被要求者となる可能性のある利用者の状況の変化や受付条件の変更があった場合は、図２５に示すように変更される。図２５に示した例は、図２４に示したリストの状態から被要求者Ｃが会議室における通常会議から自席における通常作業に移った場合のリストである。なお、図２４に示したようなリストを用いなくとも、上述の各実施例における処理と同様に受付条件を参照して判別を行うようにしてもよい。
In the request evaluation process, the
さて、サービスが実行可能か否かを調べた結果、サービスの実行が不可能であった場合は（ステップ５１２でＮＯ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に対して要求者に対して当該要求が不成立であることを通知するよう指示して（ステップ５１３）、要求評価処理を終了する。
As a result of checking whether or not the service can be executed, if the service cannot be executed (NO in step 512), the
また、サービスが実行可能か否かを調べた結果、サービスの実行が可能であった場合は（ステップ５１２でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に対して選択したサービスの実行を指示し（ステップ５１４）、図２２に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態を保留からサービス中に変更し（ステップ５１５）、要求評価処理を終了する。
As a result of checking whether or not the service can be executed, if the service can be executed (YES in step 512), the
一方、まず、該当するサービスの被要求者が、別のサービスのサービス中であるか否かを調べた結果、サービス中であった場合には（ステップ５１０でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス中のサービスの優先度が処理中の（ステップ５０２で選択した）要求条件の優先度より低いか否かを比較する（ステップ５１６）。
On the other hand, first, as a result of checking whether or not the requestee of the corresponding service is in service of another service, if it is in service (YES in step 510), the
その結果、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度と同等または高い場合には（ステップ５１７でＮＯ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に対して要求者に対して当該要求が不成立であることを通知するよう指示して（ステップ５１３）、要求評価処理を終了する。
As a result, when the priority of the service being serviced is equal to or higher than the priority of the request condition being processed (NO in step 517), the
また、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低い場合には、（ステップ５１７でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７にサービス中のサービスを保留に変更させ（ステップ５１８）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示した後（ステップ５１９）、選択したサービスの実行を指示し（ステップ５１４）、図２２に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態をそれぞれ、サービス中から保留に変更するとともに、保留からサービス中に変更し（ステップ５１５）、要求評価処理を終了する。
If the priority of the service being serviced is lower than the priority of the request condition being processed (YES in step 517), the
次に、ステップ５０５の再評価処理について説明する。図２６は、再評価処理の流れを示すフローチャートである。
Next, the re-evaluation process in
再評価処理では、サービス選択部３０６は、まず、該当するサービスの被要求者の受付条件等（いずれの実施例と組み合わせるかで異なるが、受付条件と状況情報の少なくとも１つ）を参照して、サービスが継続可能か否かを調べ、当該サービスの継続が可能であれば（ステップ５４０でＹＥＳ）、何ら処理を行わずに、再評価処理を終了する。
In the re-evaluation process, the
一方、受付条件等の変化により、当該サービスの継続が不可能であった場合には（ステップ５４０でＮＯ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に当該サービスを保留に変更させ（ステップ５４１）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示した後（ステップ５４２）、図２２に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態をサービス中から保留に変更し（ステップ５４３）、再評価処理を終了する。
On the other hand, if the service cannot be continued due to a change in reception conditions or the like (NO in step 540), the
実施例６は、被要求者として、グループや所定の条件を満たす者等の複数の候補者が指定された場合の例である。この実施例６の構成は、実施例１、実施例２、実施例３、実施例４、実施例５の各構成に組み合わせて実現することが可能である。なお、ここでは、実施例５で説明した要求評価処理と再評価処理を実行する場合を例として説明する。 Example 6 is an example in which a plurality of candidates such as a group or a person who satisfies a predetermined condition are designated as the requestee. The configuration of the sixth embodiment can be realized in combination with the configurations of the first embodiment, the second embodiment, the third embodiment, the fourth embodiment, and the fifth embodiment. Here, a case where the request evaluation process and the reevaluation process described in the fifth embodiment are executed will be described as an example.
実施例６では、要求条件入力部３０２は、割り込みを要求する要求者からの要求条件の入力を受け付け際に、図２７に示すような入力画面を情報端末２Ａ相当に提供する。これにより、被要求者の候補が複数となる要求条件を受け付けることとなる。
In the sixth embodiment, the request
また、実施例６では、要求条件を図２８に示すような要求条件リストで管理している。この要求条件リストは、図２２に示した要求条件リストとは、被要求者となる候補者を管理することができる点が異なっている。 In the sixth embodiment, the request conditions are managed by a request condition list as shown in FIG. This request condition list is different from the request condition list shown in FIG. 22 in that a candidate who is a requestee can be managed.
最初に、要求評価処理について説明する。図２９および図３０は、要求評価処理の流れを示すフローチャートである。 First, the request evaluation process will be described. 29 and 30 are flowcharts showing the flow of request evaluation processing.
要求評価処理では、サービス選択部３０６は、まず、該当するサービスの被要求者が、特定の被要求者であれば（ステップ６１０でＹＥＳ）、当該被要求者が別のサービスのサービス中であるか否かを調べ、サービス中ではない場合は（ステップ６１１でＮＯ）、当該被要求者の受付条件等（いずれの実施例と組み合わせるかで異なるが、受付条件と状況情報の少なくとも１つ）を参照して、サービスが実行可能か否かを調べる（ステップ６１２）。
In the request evaluation process, the
その結果、サービスの実行が不可能であった場合は（ステップ６１３でＮＯ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に対して要求者に対して当該要求が不成立であることを通知するよう指示して（ステップ６１４）、要求評価処理を終了する。
As a result, if the service cannot be executed (NO in step 613), the
また、サービスが実行可能か否かを調べた結果、サービスの実行が可能であった場合は（ステップ６１３でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に対して選択したサービスの実行を指示し（ステップ６１５）、図２８に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態を保留からサービス中に変更し（ステップ６１６）、要求評価処理を終了する。
As a result of checking whether or not the service is executable, if the service can be executed (YES in step 613), the
一方、該当するサービスの被要求者が、別のサービスのサービス中であるか否かを調べた結果、サービス中であった場合には（ステップ６１１でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低いか否かを比較する（ステップ６１７）。
On the other hand, as a result of checking whether or not the requestee of the corresponding service is in service of another service, if it is in service (YES in step 611), the
その結果、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度と同等または高い場合には（ステップ６１８でＮＯ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に対して要求者に対して当該要求が不成立であることを通知するよう指示して（ステップ６１４）、要求評価処理を終了する。
As a result, when the priority of the service being serviced is equal to or higher than the priority of the request condition being processed (NO in step 618), the
また、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低い場合には、（ステップ６１８でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７にサービス中のサービスを保留に変更させ（ステップ６１９）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示した後（ステップ６２０）、選択したサービスの実行を指示し（ステップ６１５）、図２８に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態をそれぞれ、サービス中から保留に変更するとともに、保留からサービス中に変更し（ステップ６１６）、要求評価処理を終了する。
If the priority of the service being serviced is lower than the priority of the request condition being processed (YES in step 618), the
一方、サービス選択部３０６は、まず、該当するサービスの被要求者が、特定の被要求者でない、例えば、図２８に示した要求条件リストで「Ｘグループメンバーの誰か」というように指定されている場合には（ステップ６１０でＮＯ）、被要求者をプロファイル情報に基づいて候補順にリストアップする（ステップ６２１）。
On the other hand, the
プロファイル情報は、例えば、図３１に示したように、グループとそのメンバーの対応を格納した情報である。図３１に示した例では、Ｘグループのメンバーは、Ａ、Ｂ、Ｃであるため、この３人が被要求者の候補としてリストアップされる。 The profile information is information that stores the correspondence between the group and its members, for example, as shown in FIG. In the example shown in FIG. 31, since the members of the X group are A, B, and C, these three people are listed as candidates of the requestee.
また、プロファイル情報は、図３２に示すように、特定の条件に対応するメンバーの情報を格納した情報であってもよい。図３２に示した例では、ある情報に詳しい対象者を特定するために、キーワードに対する親和性の度合いを記述し、電子掲示板のログデータにおいて対象者が利用したキーワードの使用頻度を度合いとして利用している。このプロファイル情報を利用する際には、ある閾値以上が詳しい被要求者であるとし、例えば閾値が１０以上で、キーワードがセンサの場合には、センサに詳しい順にＥ、Ｂ、Ｄが被要求者の候補となる。閾値は、キーワード全体の出現頻度が高い場合には閾値を高くするなどの方法で、キーワードの出現頻度によって変化するように構成しても良い。また、キーワードは予め決められたものでもよく、電子掲示板システムやメールアーカイブシステムなどと連動して都度更新される方法を用いても構わない。 Further, as shown in FIG. 32, the profile information may be information in which member information corresponding to a specific condition is stored. In the example shown in FIG. 32, in order to specify a target person who is familiar with certain information, the degree of affinity for the keyword is described, and the frequency of use of the keyword used by the target person in the log data of the electronic bulletin board is used as the degree. ing. When this profile information is used, it is assumed that the requestee is a detailed requester above a certain threshold. For example, when the threshold is 10 or more and the keyword is a sensor, Candidate for The threshold value may be configured to change according to the appearance frequency of the keyword by a method such as increasing the threshold value when the appearance frequency of the entire keyword is high. The keyword may be determined in advance, or a method of updating each time in conjunction with an electronic bulletin board system or a mail archive system may be used.
被要求者の候補をリストアップすると、サービス選択部３０６は、その候補順に、該当する候補者がサービス中であるかどうかを判定し、サービス中であった場合には（ステップ６２２でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低いか否かを比較する（ステップ６２３）。その結果、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低い場合には、（ステップ６２４でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７にサービス中のサービスを保留に変更させ（ステップ６２５）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示し（ステップ６２６）、図２８に示した要求条件リストに当該候補者を被要求者として記録した後（ステップ６２７）、選択したサービスの実行を指示し（ステップ６１５）、図２８に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態を保留からサービス中に変更し（ステップ６１６）、要求評価処理を終了する。
When the requestee candidates are listed, the
また、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度と同等または高い場合には（ステップ６２４でＮＯ）、サービス選択部３０６は、全候補者に対する処理が終了したか否かを確認し、終了していなければ（ステップ６２８でＮＯ）、候補順が次の候補者に対して同様の処理を行う。
Further, when the priority of the service being serviced is equal to or higher than the priority of the request condition being processed (NO in step 624), the
一方、該当する候補者がサービス中でなかった場合には（ステップ６２２でＮＯ）、サービス選択部３０６は、当該候補者の受付条件等（いずれの実施例と組み合わせるかで異なるが、受付条件と状況情報の少なくとも１つ）を参照して、サービスが実行可能か否かを調べる（ステップ６２９）。その結果、サービスの実行が可能であった場合は（ステップ６３０でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、図２８に示した要求条件リストに当該候補者を被要求者として記録した後（ステップ６２７）、選択したサービスの実行を指示し（ステップ６１５）、図２８に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態を保留からサービス中に変更し（ステップ６１６）、要求評価処理を終了する。
On the other hand, if the corresponding candidate is not in service (NO in step 622), the
また、当該候補者がサービスの実行が不可能であった場合には（ステップ６３０でＮＯ）、サービス選択部３０６は、全候補者に対する処理が終了したか否かを確認し、終了していなければ（ステップ６２８でＮＯ）、候補順が次の候補者に対して同様の処理を行う。
If the candidate cannot execute the service (NO in step 630), the
なお、サービス選択部３０６は、該当するサービスの実行を指示することができずに、全候補者に対する処理が終了した場合には（ステップ６２８でＹＥＳ）、サービス実行部３０７に対して要求者に対して当該要求が不成立であることを通知するよう指示して（ステップ６３１）、要求評価処理を終了する。
Note that if the
次に、再評価処理について説明する。図３３および図３４は、再評価処理の流れを示すフローチャートである。 Next, the reevaluation process will be described. 33 and 34 are flowcharts showing the flow of the reevaluation process.
再評価処理では、サービス選択部３０６は、まず、該当するサービスの被要求者が、特定の被要求者であれば（ステップ６４０でＹＥＳ）、該当するサービスの被要求者の受付条件等（いずれの実施例と組み合わせるかで異なるが、受付条件と状況情報の少なくとも１つ）を参照して、サービスが継続可能か否かを調べ、当該サービスの継続が可能であれば（ステップ６４１でＹＥＳ）、以降、何ら処理を行わずに再評価処理を終了する。
In the re-evaluation process, the
また、受付条件等の変化により、当該サービスの継続が不可能であった場合には（ステップ６４１でＮＯ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に当該サービスを保留に変更させ（ステップ６４２）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示した後（ステップ６４３）、図２８に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態をサービス中から保留に変更し（ステップ６４４）、再評価処理を終了する。
If the service cannot be continued due to a change in reception conditions or the like (NO in step 641), the
一方、サービス選択部３０６は、まず、該当するサービスの被要求者が、特定の被要求者でない、例えば、図２８に示した要求条件リストで「Ｘグループメンバーの誰か」というように指定されている場合には（ステップ６４０でＮＯ）、被要求者をプロファイル情報に基づいて候補順にリストアップする（ステップ６４５）。
On the other hand, the
被要求者の候補をリストアップすると、サービス選択部３０６は、その候補順に、該当する候補者が当該サービスの受け入れが可能な状態であるかどうかを判定し、受け入れが可能であった場合には（ステップ６４６でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、該当する候補者が現サービスの被要求者であるか否かを判定する。該当する候補者が現サービスの被要求者である場合には（ステップ６４７でＹＥＳ）、現サービスに何ら影響を与えないため、以降、何ら処理を行わずに再評価処理を終了する。
When the requestee candidates are listed, the
また、該当する候補者が現サービスの被要求者でない場合には（ステップ６４７でＮＯ）、該当する候補者が別のサービス中であるか否かを判定する（ステップ６４８）。その結果、該当する候補者がサービス中でなければ（ステップ６４９でＮＯ）、図２８に示した要求条件リストの被要求者を当該候補者に変更した後（ステップ６５０）、サービス実行部３０７にサービスの実行を指示し（ステップ６５１）、当該サービスの要求者に対して被要求者が変更した旨を通知させ（ステップ６５２）、再評価処理を終了する。
If the corresponding candidate is not a requestee of the current service (NO in step 647), it is determined whether the corresponding candidate is in another service (step 648). As a result, if the corresponding candidate is not in service (NO in step 649), after changing the requestee in the request condition list shown in FIG. 28 to the candidate (step 650), the
該当する候補者がサービス中であった場合には（ステップ６４９でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低いか否かを比較する（ステップ６５３）。その結果、サービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度より低い場合には、（ステップ６５４でＹＥＳ）、サービス選択部３０６は、サービス実行部３０７に当該候補者に対してサービス中のサービスを保留に変更させ（ステップ６５５）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示する（ステップ６５６）。そして、図２８に示した要求条件リストの被要求者を当該候補者に変更した後（ステップ６５０）、サービス実行部３０７にサービスの実行を指示し（ステップ６５１）、当該サービスの要求者に対して被要求者が変更した旨を通知させ（ステップ６５２）、再評価処理を終了する。
If the corresponding candidate is in service (YES in step 649), the
また、当該候補者に対してサービス中のサービスの優先度が処理中の要求条件の優先度と同等または高い場合には（ステップ６５４でＮＯ）、サービス選択部３０６は、全候補者に対する処理が終了したか否かを確認し、終了していなければ（ステップ６５７でＮＯ）、候補順が次の候補者に対して同様の処理を行う。
When the priority of the service being serviced for the candidate is equal to or higher than the priority of the request condition being processed (NO in step 654), the
なお、サービス選択部３０６は、該当するサービスの実行を指示することができずに、全候補者に対する処理が終了した場合には（ステップ６５７でＹＥＳ）、サービス実行部３０７に当該サービスを保留に変更させ（ステップ６４２）、保留にしたサービスの要求者に当該サービスを保留とした旨を通知するよう指示した後（ステップ６４３）、図２８に示した要求条件リストの該当する要求条件の状態をサービス中から保留に変更し（ステップ６４４）、再評価処理を終了する。
If the
実施例７は、要求者による要求条件の変更や取消等の処理を行う場合の例である。この実施例７の構成は、実施例１、実施例２、実施例３、実施例４、実施例５、実施例６の各構成に組み合わせて実現することが可能である。なお、ここでは、実施例６で説明した要求条件リスト（図２８参照）を利用して要求条件を管理する場合を例として説明する。 The seventh embodiment is an example in the case where a requester performs processing such as changing or canceling a request condition. The configuration of the seventh embodiment can be realized in combination with the configurations of the first embodiment, the second embodiment, the third embodiment, the fourth embodiment, the fifth embodiment, and the sixth embodiment. Here, a case where request conditions are managed using the request condition list (see FIG. 28) described in the sixth embodiment will be described as an example.
図３５は、要求条件編集処理の流れを示すフローチャートである。 FIG. 35 is a flowchart showing the flow of request condition editing processing.
要求条件編集処理では、要求条件入力部３０２は、要求者からの入力要求が新規入力であり（ステップ７０１でＹＥＳ）、前例やテンプレートの利用が要求された場合には（ステップ７０２でＹＥＳ）、利用する前例やテンプレートの選択を受け付け（ステップ７０３）、選択された前例やテンプレートを要求者の情報端末２Ａ相当に提示して（ステップ７０４）、条件等の変更指示や入力を待つ。また、要求条件入力部３０２は、前例やテンプレートの利用が要求されなかった場合には（ステップ７０２でＮＯ）、条件等の入力を待つ。条件の入力は、図２７に示したような画面で受け付ける。
In the request condition editing process, the request
そして、要求者から条件等が入力されると、要求情報入力部３０２は、当該入力を受け付け（ステップ７０５）、受け付けた要求条件を情報蓄積部３０６に登録し（ステップ７０６）、その後、情報蓄積部３０６に登録されている要求条件を優先順位にしたがって並べ替える（ステップ７０７）。ただし、要求条件リストを利用した要求条件を管理を行わない場合には、ステップ７０７の処理は不要である。
Then, when a condition or the like is input from the requester, the request
一方、要求者からの入力要求が新規入力でない場合は（ステップ７０１でＮＯ）、要求情報入力部３０２は、変更対象となる要求条件の指定を受け付け（ステップ７０８）、選択された要求条件に対する処理操作を受け付ける（ステップ７０９）。
On the other hand, if the input request from the requester is not a new input (NO in step 701), the request
そして、受け付けた処理操作が要求条件の取り消しであれば（ステップ７１０でＹＥＳ）、要求情報入力部３０２は、該当する要求条件を情報蓄積部３０５から削除し（ステップ７１１）、情報蓄積部３０６に登録されている要求条件を優先順位にしたがって並べ替える（ステップ７０７）。ただし、要求条件リストを利用した要求条件を管理を行わない場合には、ステップ７０７の処理は不要である。
If the received processing operation is cancellation of the request condition (YES in step 710), the request
また、受け付けた処理操作が要求条件の編集であれば（ステップ７１０でＮＯ）、要求情報入力部３０２は、選択された要求条件に対する編集指示を受け付け（ステップ７１２）、受け付けた編集指示に基づいて、情報蓄積部３０６に登録されている該当要求条件を更新し（ステップ７１３）、情報蓄積部３０６に登録されている要求条件を優先順位にしたがって並べ替える（ステップ７０７）。ただし、要求条件リストを利用した要求条件を管理を行わない場合には、ステップ７０７の処理は不要である。
If the received processing operation is a request condition edit (NO in step 710), the request
このような編集処理により、要求条件リストは、例えば、図３６に示した状態から図３７に示した状態に変更される。なお、図３６から図３７への変更は、要求条件の追加である。 By such editing processing, the request condition list is changed from the state shown in FIG. 36 to the state shown in FIG. 37, for example. The change from FIG. 36 to FIG. 37 is the addition of a requirement.
実施例８は、要求条件に基づいてサービスが成立若しくは不成立となる毎にそのログを記録し、記録したログに基づいて要求条件の優先度を変更する場合の例である。この実施例８の構成は、実施例１、実施例２、実施例３、実施例４、実施例５、実施例６、実施例７の各構成に組み合わせて実現することが可能である。なお、ここでは、実施例７の構成に実施例８の構成を組み合わせた場合を例として説明する。 The eighth embodiment is an example in which a log is recorded every time a service is established or not established based on a request condition, and the priority of the request condition is changed based on the recorded log. The configuration of the eighth embodiment can be realized in combination with the configurations of the first embodiment, the second embodiment, the third embodiment, the fourth embodiment, the fifth embodiment, the sixth embodiment, and the seventh embodiment. Here, a case where the configuration of the eighth embodiment is combined with the configuration of the seventh embodiment will be described as an example.
最初に、実施例８におけるサービス実行部３０７の処理について説明する。図３８は、サービス実行部３０７の動作の流れを示すフローチャートである。
First, the process of the
サービス実行部３０７は、処理を開始すると、まず、未処理のサービス指示があるかどうかを調べ、サービス指示がなければ（ステップ８０１でＮＯ）、処理を終了する。サービス指示は、サービス選択部３０６により実行を指示されたもので、例えば、図３９に示すようなサービス指示リストで管理している。
When starting the process, the
未処理のサービスがある場合には（ステップ８０１でＹＥＳ）、サービス指示リストから未処理のサービスを取得し（ステップ８０２）、取得したサービスに対する選択画面を要求者（の情報端末）に提示して要求者からのサービス選択指示を受け付ける（ステップ８０３）。要求者に提示する選択画面は、例えば、図２０に示すようなもので、サービス指示部３０６により指示されたサービス候補のみが選択できるようになっている。
If there is an unprocessed service (YES in step 801), an unprocessed service is acquired from the service instruction list (step 802), and a selection screen for the acquired service is presented to the requester (its information terminal). A service selection instruction from the requester is accepted (step 803). The selection screen presented to the requester is, for example, as shown in FIG. 20, and only the service candidates instructed by the
ここで、選択されたサービスに、メールが含まれていた場合は（ステップ８０４でＹＥＳ）、要約メールが含まれていれば（ステップ８０５でＹＥＳ）、要約メールを送信し（ステップ８０６）、全文メールが含まれていれば（ステップ８０７でＹＥＳ）、全文メールを送信する（ステップ８０８）。メールは、割込調整装置３０１の図示しないメール送信部からの送信が可能であり、メール送信部は、被要求者のプロファイル情報（予めシステムに登録されている）からメールアドレスを取得してメール送信を行う。要約メールは、例えば、「Ｆさんから、２００４／１／１５ １８：０６：２３にＺＺＺＺというタイトルで優先度が重要な要求が入っています」というように概要だけを送信するもので、全文メールは、要求条件に登録された「内容」に記述された情報を全て送信する。
Here, if the selected service includes mail (YES in step 804), if the summary mail is included (YES in step 805), the summary mail is transmitted (step 806), and the full text If a mail is included (YES in step 807), a full text mail is transmitted (step 808). The mail can be transmitted from a mail transmission unit (not shown) of the interrupt
サービス実行部３０７は、メールの送信が終了した後、同時に他のサービスが選択されていなければ（ステップ８０９でＮＯ）、サービスが実行されたものとみなして該当する要求条件とサービス指示を削除し（ステップ８１０）、サービスが成立した旨をその時刻とともにサービス指示リストにログとして記録する（ステップ８１１）。記録するログは、例えば、図４０に示すように、サービスの成否と時刻が含まれている。
The
その後、サービス実行部３０７は、ステップ８０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。
Thereafter, the
一方、メール以外のサービスが同時に選択されていた場合には（ステップ８０９でＹＥＳ）、要求者に対して他のサービスのために必要な情報を提示する情報表示処理を行う（ステップ８１２）。情報表示処理では、例えば、サービスが「居場所表示」の場合は被要求者の居場所を示す内容を、サービスが「携帯電話可能」の場合は携帯電話の番号を、「訪問可能」の場合には被要求者の居場所とともに訪問可能である旨を表示する。 On the other hand, when services other than mail are selected at the same time (YES in step 809), information display processing for presenting information necessary for other services to the requester is performed (step 812). In the information display processing, for example, when the service is “display whereabouts”, the content indicating the location of the requestee is indicated, when the service is “cellphone available”, the number of the mobile phone, and when “visitable” is indicated A message indicating that the visitor can be visited together with the location of the requestee is displayed.
続いて、情報表示処理で表示した内容を用いた結果、サービスが成立したかどうかに関して、要求者からの結果入力を受け付ける（ステップ８１３）。要求者から入力された結果が、「サービス成立」であった場合には（ステップ８１４でＹＥＳ）、該当する要求条件とサービス指示を削除し（ステップ８１０）、サービスが成立した旨をその時刻とともにサービス指示リストにログとして記録する（ステップ８１１）。そして、サービス実行部３０７は、ステップ８０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。
Subsequently, as a result of using the contents displayed in the information display process, whether or not a service has been established is received as a result input from the requester (step 813). If the result input from the requester is “service establishment” (YES in step 814), the corresponding request condition and service instruction are deleted (step 810), and the fact that the service has been established is indicated along with the time. A log is recorded in the service instruction list (step 811). Then, the
また、要求者から入力された結果が、「サービス不成立」であった場合には（ステップ８１４でＮＯ）、サービスが不成立であった旨をその時刻とともにサービス指示リストにログとして記録する（ステップ８１５）。記録するログは、例えば、図４１に示すように、サービスの成否と時刻が含まれている。その後、サービス実行部３０７は、ステップ８０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。
If the result input from the requester is “service not established” (NO in step 814), the fact that the service was not established is recorded in the service instruction list as a log together with the time (step 815). ). The log to be recorded includes, for example, the success or failure of the service and the time as shown in FIG. Thereafter, the
また、メール以外のサービスのみが選択されていた場合には（ステップ８０４でＮＯ）、要求者に対して他のサービスのために必要な情報を提示する情報表示処理を行う（ステップ８１２）。情報表示処理では、例えば、サービスが「居場所表示」の場合は被要求者の居場所を示す内容を、サービスが「携帯電話可能」の場合は携帯電話の番号を、「訪問可能」の場合には被要求者の居場所とともに訪問可能である旨を表示する。 If only a service other than e-mail has been selected (NO in step 804), information display processing for presenting information necessary for another service to the requester is performed (step 812). In the information display processing, for example, when the service is “display whereabouts”, the content indicating the location of the requestee is indicated, when the service is “cellphone available”, the number of the mobile phone, and when “visitable” is indicated A message indicating that the visitor can be visited together with the location of the requestee is displayed.
続いて、情報表示処理で表示した内容を用いた結果、サービスが成立したかどうかに関して、要求者からの結果入力を受け付ける（ステップ８１３）。要求者から入力された結果が、「サービス成立」であった場合には（ステップ８１４でＹＥＳ）、該当する要求条件とサービス指示を削除し（ステップ８１０）、サービスが成立した旨をその時刻とともにサービス指示リストにログとして記録する（ステップ８１１）。そして、サービス実行部３０７は、ステップ８０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。
Subsequently, as a result of using the contents displayed in the information display process, whether or not a service has been established is received as a result input from the requester (step 813). If the result input from the requester is “service establishment” (YES in step 814), the corresponding request condition and service instruction are deleted (step 810), and the fact that the service has been established is indicated along with the time. A log is recorded in the service instruction list (step 811). Then, the
また、要求者から入力された結果が、「サービス不成立」であった場合には（ステップ８１４でＮＯ）、サービスが不成立であった旨をその時刻とともにサービス指示リストにログとして記録し（ステップ８１５）、サービス実行部３０７は、ステップ８０１の処理に戻り、次の未処理サービスの有無を確認する。
If the result input from the requester is “service not established” (NO in step 814), the fact that the service was not established is recorded in the service instruction list as a log together with the time (step 815). ), The
次に、ログを利用して優先度を変更する場合の要求条件編集処理について説明する。図４２は、要求条件編集処理の流れを示すフローチャートである。 Next, a description will be given of request condition editing processing in the case where priority is changed using a log. FIG. 42 is a flowchart showing the flow of request condition editing processing.
要求条件編集処理では、要求条件入力部３０２は、要求者からの入力要求が新規入力であり（ステップ８２１でＹＥＳ）、前例やテンプレートの利用が要求された場合には（ステップ８２２でＹＥＳ）、利用する前例やテンプレートの選択を受け付け（ステップ８２３）、選択された前例やテンプレートを要求者の情報端末２Ａ相当に提示して（ステップ８２４）、条件等の変更指示や入力を待つ。また、要求条件入力部３０２は、前例やテンプレートの利用が要求されなかった場合には（ステップ８２２でＮＯ）、条件等の入力を待つ。条件の入力は、図２７に示したような画面で受け付ける。
In the request condition editing process, the request
そして、要求者から条件等が入力されると、要求情報入力部３０２は、当該入力を受け付け（ステップ８２５）、後述するログ評価処理を行って優先度を評価した後で（ステップ８２６）、受け付けた要求条件を情報蓄積部３０６に登録し（ステップ８２７）、その後、情報蓄積部３０６に登録されている要求条件を優先順位にしたがって並べ替える（ステップ８２８）。ただし、要求条件リストを利用した要求条件を管理を行わない場合には、ステップ８２８の処理は不要である。
Then, when a condition is input from the requester, the request
一方、要求者からの入力要求が新規入力でない場合は（ステップ８２１でＮＯ）、要求情報入力部３０２は、変更対象となる要求条件の指定を受け付け（ステップ８２９）、選択された要求条件に対する処理操作を受け付ける（ステップ８３０）。
On the other hand, if the input request from the requester is not a new input (NO in step 821), the request
そして、受け付けた処理操作が要求条件の取り消しであれば（ステップ８３１でＹＥＳ）、要求情報入力部３０２は、該当する要求条件を情報蓄積部３０５から削除し（ステップ８３２）、情報蓄積部３０６に登録されている要求条件を優先順位にしたがって並べ替える（ステップ８２８）。ただし、要求条件リストを利用した要求条件を管理を行わない場合には、ステップ８２８の処理は不要である。
If the received processing operation is cancellation of the request condition (YES in step 831), the request
また、受け付けた処理操作が要求条件の編集であれば（ステップ８３１でＮＯ）、要求情報入力部３０２は、選択された要求条件に対する編集指示を受け付け（ステップ８３３）、後述するログ評価処理を行って優先度を評価した後で（ステップ８３４）、受け付けた編集指示に基づいて、情報蓄積部３０６に登録されている該当要求条件を更新し（ステップ８３５）、情報蓄積部３０６に登録されている要求条件を優先順位にしたがって並べ替える（ステップ８２８）。ただし、要求条件リストを利用した要求条件を管理を行わない場合には、ステップ８２８の処理は不要である。
If the received processing operation is request condition editing (NO in step 831), the request
ここで、ステップ８２６およびステップ８３４で実行するログ評価処理について説明する。図４３は、ログ評価処理の流れを示すフローチャートである。
Here, the log evaluation processing executed in
ログ評価処理では、要求条件入力部３０２は、ログ（図３９のサービス指示リスト）に受け付けた要求条件と同一の要求条件があるか否かを調べ、同一の要求条件がなければ（ステップ８４１でＮＯ）、以降、何ら処理を行うことなくログ評価処理を終了する。
In the log evaluation process, the request
ログに同一の要求条件があり（ステップ８４１でＹＥＳ）、そのうちの直前の要求条件が成立している場合には（ステップ８４２でＹＥＳ）、要求条件入力部３０２は、成立カウンタを１に設定する（ステップ８４３）。そして、さらに１つ前の同一要求条件があり（ステップ８４４でＹＥＳ）、その要求条件がｉ時間以内のもので（ステップ８４５でＹＥＳ）、その要求条件が成立していれば（ステップ８４６でＹＥＳ）、要求条件入力部３０２は、成立カウンタの値を１だけ増加させる（ステップ８４７）。そして、成立カウンタの値がｎ以下である間（ステップ８４８でＮＯ）ステップ８４４に戻り、同様の処理を繰り返す。
If the log has the same request condition (YES in step 841), and the previous request condition is satisfied (YES in step 842), the request
そして、成立カウンタの値がｎを越えた場合には（ステップ８４８でＹＥＳ）、要求条件入力部３０２は、受け付けた要求条件の優先度を下げて（ステップ８４９）、ログ評価処理を終了する。
If the value of the establishment counter exceeds n (YES in step 848), the request
ただし、繰り返しの処理を行っている間、要求条件が成立していない場合には（ステップ８４６でＮＯ）、成立カウンタの値の変更は行わず、同一の要求条件が無かった場合や（ステップ８４４でＮＯ）、要求条件がｉ時間以前のものであった場合には（ステップ８４５でＮＯ）、ログ評価処理を終了する。 However, if the required condition is not satisfied during the repeated processing (NO in step 846), the value of the satisfied counter is not changed, and the same required condition is not found (step 844). NO), if the requested condition is before i hours (NO in step 845), the log evaluation process is terminated.
一方、直前の要求条件が不成立であった場合には（ステップ８４２でＮＯ）、要求条件入力部３０２は、不成立カウンタを１に設定する（ステップ８５０）。そして、さらに１つ前の同一要求条件があり（ステップ８５１でＹＥＳ）、その要求条件がｊ分以内のもので（ステップ８５２でＹＥＳ）、その要求条件が不成立であったならば（ステップ８５３でＹＥＳ）、要求条件入力部３０２は、不成立カウンタの値を１だけ増加させる（ステップ８５４）。そして、成立カウンタの値がｍ以下である間（ステップ８５５でＮＯ）、ステップ８５１に戻り、同様の処理を繰り返す。
On the other hand, when the previous request condition is not satisfied (NO in step 842), the request
そして、成立カウンタの値がｍを越えた場合には（ステップ８５５でＹＥＳ）、要求条件入力部３０２は、受け付けた要求条件の優先度を上げて（ステップ８５６）、ログ評価処理を終了する。
If the value of the establishment counter exceeds m (YES in step 855), the request
ただし、繰り返しの処理を行っている間、要求条件がｊ分以前のものであった場合や（ステップ８５２でＮＯ）、要求条件が成立していた場合には（ステップ８５３でＮＯ）、ステップ８４３に進み、上述と同様の処理を行う。また、同一の要求条件が無かった場合には（ステップ８５１でＮＯ）、ログ評価処理を終了する。
However, during the repeated processing, if the required condition is before j minutes (NO in step 852), or if the required condition is satisfied (NO in step 853),
このような処理により、一定時間（ｉ時間）以内に一定数（ｎ）が成立であった要求条件と同一の要求条件の優先度は下げられ、一定時間（ｊ分）以内に一定回数（ｍ）連続して不成立であった要求条件と同一の要求条件の優先度は上げられることとなる。なお、ｉ、ｊ、ｎ、ｍは、割込調整システムの利用状況等に併せて任意に変更することのできる定数である。 As a result of such processing, the priority of the same requirement condition as that for which a certain number (n) is established within a certain time (i hours) is lowered, and a certain number of times (m ) The priority of the same requirement as the requirement that has not been continuously satisfied is raised. Note that i, j, n, and m are constants that can be arbitrarily changed in accordance with the usage status of the interrupt adjustment system.
なお、ログを記録する以外にも、要求者が設定する優先度をポイント制にし、一定量のポイント数を各ユーザに割り当てることなどの方法により、高い優先度ばかりを指定できないようにしても、同様の効果を得ることができる。 In addition to recording the log, the priority set by the requester is set to a point system, and even if it is not possible to specify only a high priority by assigning a certain number of points to each user, Similar effects can be obtained.
１ 割込調整装置 ２Ａ 情報端末
２Ｂ 情報端末 ３ 状況検出装置
５ ネットワーク ６ 場所
７ 場所 １１ 条件蓄積部
１２ 状況蓄積部 １３ サービス選択部
１４ サービス実行部 ２１ ＰＣ
２２ 携帯電話 ２３ ＦＡＸ
２４ ＰＣ ２５ 電子掲示板
２６ 携帯電話 ２７ ＰＤＡ
３１ センサ ３２ カメラ
３３ センサ １０１ 割込調整装置
１０２ 要求条件入力部 １０３ 受付条件入力部
１０４ 情報蓄積部 １０５ サービス選択部
１０６ サービス実行部 ２０１ 割込調整装置
２０２ 要求条件入力部 ２０３ 状況情報取得部
２０４ 情報蓄積部 ２０５ サービス選択部
２０６ サービス実行部 ３０１ 割込調整装置
３０２ 要求条件入力部 ３０３ 受付条件入力部
３０４ 状況情報取得部 ３０５ 情報蓄積部
３０６ サービス選択部 ３０７ サービス実行部
DESCRIPTION OF
22
24
DESCRIPTION OF
Claims (23)
要求者からの割り込み要求を要求条件として取得する要求条件入力手段と、
前記要求条件入力手段が取得した要求条件と、被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とを蓄積する情報蓄積手段と、
前記情報蓄積手段に蓄積されている要求条件および利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択するサービス選択手段と、
前記サービス選択手段が選択したサービスを実行するサービス実行手段と
を具備することを特徴とする割込調整装置。 An interrupt adjustment device that adjusts an interruption to a requestee's work desired by a requester,
Request condition input means for acquiring an interrupt request from a requester as a request condition;
Information storage means for storing the request conditions acquired by the request condition input means and user information of each user who may be a requestee;
Service selection means for selecting a service to be used for interruption based on the request conditions and user information stored in the information storage means;
An interrupt adjustment device comprising: service execution means for executing the service selected by the service selection means.
前記情報蓄積手段は、
前記受付条件入力手段が取得した受付条件を前記利用者情報として蓄積する
ことを特徴とする請求項１記載の割込調整装置。 It further comprises reception condition input means for acquiring a condition for receiving an interrupt from the user as a reception condition,
The information storage means includes
The interruption adjusting device according to claim 1, wherein the reception condition acquired by the reception condition input means is stored as the user information.
前記情報蓄積手段は、
前記状況情報取得手段が取得した状況情報を前記利用者情報として蓄積する
ことを特徴とする請求項１または２記載の割込調整装置。 Further comprising status information acquisition means for acquiring status information indicating the status of the user from status detection means for detecting the status of the user;
The information storage means includes
The interrupt adjustment device according to claim 1 or 2, wherein the situation information acquired by the situation information acquisition unit is stored as the user information.
前記利用者の状況毎に、許可されるサービスが設定されていることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の割込調整装置。 The user information is
The interrupt adjustment device according to any one of claims 1 to 3, wherein a permitted service is set for each user situation.
前記利用者情報に許可されるサービスが複数設定されていた場合には、前記要求者に１以上のサービスを選択させることを特徴とする請求項４記載の割込調整装置。 The service selection means includes:
5. The interrupt adjusting apparatus according to claim 4, wherein when a plurality of services permitted in the user information are set, the requester is allowed to select one or more services.
優先度毎に許可されるサービスが設定されており、
前記サービス選択手段は、
前記要求条件で指定された優先度に基づいて、前記利用者情報に設定されているサービスを選択する
ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の割込調整装置。 The user information is
The service allowed for each priority is set,
The service selection means includes:
The interrupt adjustment device according to any one of claims 1 to 5, wherein a service set in the user information is selected based on a priority specified in the request condition.
前記要求条件で指定された被要求者が競合した場合には、前記優先度に基づいて処理する要求条件を決定することを特徴とする請求項６記載の割込調整装置。 The service selection means includes:
7. The interrupt adjusting apparatus according to claim 6, wherein when a requestee designated by the request condition competes, a request condition to be processed is determined based on the priority.
前記要求条件で指定された被要求者が他の要求条件に基づくサービスと競合している場合には、前記優先度に基づいて処理する要求条件を再決定することを特徴とする請求項６記載の割込調整装置。 The service selection means includes:
7. The request condition to be processed based on the priority is re-determined when a requestee specified by the request condition is competing with a service based on another request condition. Interrupt adjustment device.
前記要求条件で被要求者が特定されていない場合には、該要求条件に基づいて被要求者を特定することを特徴とする請求項１乃至８のいずれかに記載の割込調整装置。 The service selection means includes:
9. The interrupt adjusting apparatus according to claim 1, wherein when the requestee is not specified by the request condition, the requestee is specified based on the request condition.
前記サービス選択手段が選択したサービスを実行するのに要する情報を前記要求者に通知することを特徴とする請求項１乃至９のいずれかに記載の割込調整装置。 The service execution means includes
10. The interrupt adjustment apparatus according to claim 1, wherein the requester is notified of information required to execute the service selected by the service selection unit.
要求者からの割り込み要求を要求条件として取得し、該取得した要求条件と被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択することを特徴とする割込調整方法。 An interrupt adjustment method for adjusting an interruption to a requestee's work desired by a requester,
Obtaining an interrupt request from the requester as a request condition, and selecting a service to be used for the interrupt based on the acquired request condition and user information of each user who may be a requestee A characteristic interrupt adjustment method.
前記利用者から割り込みを受け付ける条件として取得した受付条件であることを特徴とする請求項１１記載の割込調整方法。 The user information is
12. The interrupt adjustment method according to claim 11, wherein the interrupt adjustment method is an acceptance condition acquired as a condition for accepting an interrupt from the user.
前記利用者の状況を検出する状況検出手段から取得した該利用者の状況を示す状況情報であることを特徴とする請求項１１または１２記載の割込調整方法。 The user information is
13. The interrupt adjustment method according to claim 11 or 12, wherein the interrupt adjustment method is status information indicating the status of the user acquired from status detection means for detecting the status of the user.
前記利用者の状況毎に、許可されるサービスが設定されていることを特徴とする請求項１１乃至１３のいずれかに記載の割込調整方法。 The user information is
The interrupt adjustment method according to any one of claims 11 to 13, wherein a permitted service is set for each user situation.
前記要求条件で指定された優先度に基づいて、前記利用者情報に設定されているサービスを選択することを特徴とする請求項１１乃至１５のいずれかに記載の割込調整方法。 In the user information, a service permitted for each priority is set,
The interrupt adjustment method according to any one of claims 11 to 15, wherein a service set in the user information is selected based on a priority specified in the request condition.
要求者からの割り込み要求を要求条件として取得するステップと、
前記要求条件と、被要求者となる可能性のある各利用者の利用者情報とを蓄積するステップと、
前記要求条件および前記利用者情報とに基づいて、割り込みに利用するサービスを選択するステップと、
前記選択されたサービスを実行するステップと
をコンピュータに実行させることを特徴とする割込調整プログラム。 An interrupt adjustment program for causing a computer to adjust the interruption to the requestee's work desired by the requester,
Obtaining an interrupt request from the requester as a request condition;
Accumulating the request conditions and user information of each user who may be a requestee;
Selecting a service to be used for interruption based on the request condition and the user information;
An interrupt adjustment program causing a computer to execute the step of executing the selected service.
前記受付条件を前記利用者情報として蓄積する
ことを特徴とする請求項２１記載の割込調整プログラム。 Further causing the computer to execute a step of acquiring a condition for accepting an interrupt from the user as a condition for accepting,
The interrupt adjustment program according to claim 21, wherein the acceptance condition is stored as the user information.
前記状況情報を前記利用者情報として蓄積する
ことを特徴とする請求項２１または２２記載の割込調整プログラム。 Causing the computer to further execute a step of acquiring status information indicating the status of the user from status detection means for detecting the status of the user;
The interrupt adjustment program according to claim 21 or 22, wherein the situation information is stored as the user information.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2004039943A JP2005234668A (en) | 2004-02-17 | 2004-02-17 | Interruption adjusting device, method and program |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
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Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2005234668A true JP2005234668A (en) | 2005-09-02 |
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|---|---|
| JP (1) | JP2005234668A (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2010092369A (en) * | 2008-10-09 | 2010-04-22 | Nec Corp | Job analysis system, job analysis method, and job analysis program |
-
2004
- 2004-02-17 JP JP2004039943A patent/JP2005234668A/en active Pending
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