JP2005202665A - Net sales system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、ネットワーク上で商品を取引するネット販売システムに関し、特に、既製品及び量産品のように固有の番号などで特定されない商品(例えば、生鮮食料品や手作り品など)を取引するネット販売システムに関する。 The present invention relates to an online sales system for trading products on a network, and in particular, online sales for trading products that are not specified by a unique number such as ready-made products and mass-produced products (for example, fresh food products and handmade products). About the system.
近年、インターネット上で商品を取引する電子取引やインターネットオークションなどが注目を集めている。このようなインターネット上で商品の取引を行うシステムでは、実際に取引する商品を手にとって確認することができないため、商品を確認する手段として、通常、その商品特有のID情報(例えば、製造メーカにあっては、製造会社名、型番号、製造番号、製造年月日など)などを利用している。このような商品特有のID情報を利用することによって、利用者側は、実際に商品を手に取らなくても安心して商品を購入することができる。したがって、これらインターネット上で取引されている商品の多くは、商品特有のID情報で特定できる、いわゆる既製品及び量産品に限られていた。 In recent years, electronic transactions, Internet auctions, etc. that trade products on the Internet have attracted attention. In such a system for transacting merchandise on the Internet, since the merchandise that is actually transacted cannot be confirmed by hand, as a means for confirming the merchandise, ID information peculiar to the merchandise (e.g. In such cases, the manufacturing company name, model number, serial number, date of manufacture, etc.) are used. By using such product-specific ID information, the user can purchase the product with peace of mind without actually picking up the product. Therefore, many of the products traded on the Internet are limited to so-called ready-made products and mass-produced products that can be specified by product-specific ID information.
このようなインターネットを利用した商品取引は、自宅でできる手軽さや売り場に出向くことなく商品を購入できる便利さから、その需要が今後さらに増加する傾向にあり、様々な形態での商品の取引が可能なシステムの提案が切望されている。 In the case of product transactions using the Internet, demand is likely to increase further in the future due to the convenience of being able to purchase products at home and the convenience of being able to purchase products without going to the sales floor. The proposal of a simple system is eagerly desired.
このようなシステムとして、例えば、商品売場にいない顧客が商品売場の店員のアドバイスを受け、商品のイメージを確認しながら商品を購入するような販売システムが提案されている(特許文献1参照)。 As such a system, for example, a sales system is proposed in which a customer who is not in the product sales department receives advice from a store clerk at the product sales floor and purchases the product while checking the image of the product (see Patent Document 1).
しかしながら、特許文献1の販売システムでは、その取引対象が既製品及び量産品であるため、例えば、同一の物として取り扱うことができないような商品(例えば、生鮮食料品や手作り品など)の取引に適用することができなかった。
However, in the sales system of
本発明はこのような事情に鑑み、既製品及び量産品として特定できない商品を取引対象とすることができるネット販売システムを提供することを課題とする。 In view of such circumstances, an object of the present invention is to provide an online sales system capable of dealing with products that cannot be specified as ready-made products and mass-produced products.
上記課題を解決する本発明の第1の態様は、ネットワークを介して商品を電子商取引するネット販売システムであって、ネットワークを介して接続できると共に仮想店舗を運営するネットショップを設けたネットショップサーバと、前記ネットショップで販売する商品の現物を配置して販売する実店舗と、前記実店舗に配置されて前記ネットショップへのアクセス状況を把握できると共に前記ネットショップと通信可能な店舗用端末とを具備し、前記ネットショップサーバは、ユーザ端末を介して前記ネットショップにアクセスしたユーザに対して、前記仮想店舗の情報群と共に前記実店舗の画像情報を送信する仮想店舗運営手段と、前記ユーザの前記実店舗への入店希望の意志を含む情報を受信して前記店舗用端末へ送信する一方、前記入店希望の意志を含む情報に基づいて前記店舗用端末から入力された入店を許可する入店許可ユーザの少なくとも一つの指定を受信すると共に、前記実店舗及び店員の画像及び音声を前記少なくとも一人の入店許可ユーザのユーザ端末に送信する実店舗入店許諾手段と、当該入店許可ユーザのユーザ端末から送信される購入意志を含む情報を取得して前記店舗用端末へ送信する一方、商品販売を行う画像及び音声を当該入店許可ユーザのユーザ端末へ送信し、販売する現実の商品に対する前記入店許可ユーザからの購入決定の意志を含む情報を受信した際に前記店舗用端末から取得した当該商品を包装封止する画像を当該ユーザ端末に送信する実店舗運営手段と、前記包装封止の画像に対する前記ユーザ端末からの確認応答を受信した場合に当該ユーザと実店舗間の決済処理を実行する実店舗決済手段とを具備することを特徴とするネット販売システムにある。 A first aspect of the present invention that solves the above problem is a net sales system for electronic commerce of products via a network, and is a net shop server that can be connected via a network and has a net shop for operating a virtual store And an actual store that sells the actual products sold at the online shop, and a store terminal that can be located in the actual store and can grasp the access status to the online shop and communicate with the online shop. The virtual shop management means for transmitting image information of the real shop together with the information group of the virtual shop to a user who has accessed the net shop via a user terminal, and the user While receiving information including the willingness to enter the actual store and transmitting it to the store terminal, Receiving at least one designation of a store-permitted user permitting a store input from the store terminal based on information including a desired will, and receiving images and sounds of the actual store and a store clerk of the at least one person While acquiring information including the actual store entry permission means to be transmitted to the user terminal of the store-permitted user and the purchase intention transmitted from the user terminal of the store-permitted user and transmitting the information to the store terminal, merchandise sales Acquired from the store terminal when the image and sound to be transmitted are transmitted to the user terminal of the store-permitted user and information including the will of purchase decision from the store-permitted user for the actual product to be sold is received. When an actual store management means for transmitting an image for packaging and sealing the product to the user terminal and a confirmation response from the user terminal for the packaging and sealing image are received. In online sales system characterized by comprising a physical store settlement means for performing settlement processing between the user and the stores.
かかる第1の態様では、ユーザが購入を希望する商品を実店舗側で包装封止する画像として特定し、その画像をユーザに送信し、ユーザから送信した画像に対する確認応答があった場合にユーザと実店舗間の決済を行っている。これにより、ユーザは、インターネット上で購入する商品が既製品及び量産品のように固有の番号で特定されない商品であっても、その場で希望する商品が包装封止によって特定されていることが確認できてから決済が行われるため、商品が既製品及び量産品でなくてもインターネット上でも安心して買い物をすることができる。 In the first aspect, the product that the user desires to purchase is specified as an image to be packaged and sealed at the actual store side, the image is transmitted to the user, and the user receives a confirmation response to the image transmitted from the user. And make payments between stores. Thereby, even if the product purchased on the Internet is a product that is not specified by a unique number such as a ready-made product and a mass-produced product, the desired product may be specified by packaging on the spot. Since payment is made after confirmation, it is possible to shop safely on the Internet even if the product is not a ready-made product or a mass-produced product.
本発明の第2の態様は、第1の態様において、前記ネットショップサーバは、ユーザ及び実店舗間の決済契約情報が予め格納されている決済情報記憶部を備えており、前記実店舗決済手段は、前記ユーザ端末から確認応答を受信した際、前記商品の実際の販売額に基づいて前記決済契約情報を授受しながら決済処理を行うことを特徴とするネット販売システムにある。 According to a second aspect of the present invention, in the first aspect, the net shop server includes a settlement information storage unit in which settlement contract information between a user and a real store is stored in advance, and the real store settlement means In the network sales system, when a confirmation response is received from the user terminal, the payment processing is performed while receiving and receiving the payment contract information based on the actual sales amount of the product.
かかる第2の態様では、ユーザと実店舗間の決済を行うに際し、ネットショップサーバがユーザからの画像に対する確認応答を受信した際に、商品の実際の販売額に基づいて予め格納されている決済契約情報を授受している。これにより、ユーザと実店舗間の決済を確実かつ簡単に済ませることができる。また、ユーザからの確認があった後、確実に決済が行われるため、実店舗の店員は、インターネット上であっても安心して商品を販売することができる。 In the second aspect, when the payment is made between the user and the actual store, when the net shop server receives the confirmation response to the image from the user, the payment stored in advance based on the actual sales amount of the product. I have exchanged contract information. Thereby, payment between a user and an actual store can be completed reliably and easily. In addition, since payment is surely performed after confirmation from the user, the store clerk in the actual store can sell the product with confidence even on the Internet.
本発明の第3の態様は、第1又は2の態様において、前記実店舗側で商品を包装封止する際に、当該商品を特定する固有のID番号を付与することを特徴とするネット販売システムにある。 According to a third aspect of the present invention, in the first or second aspect, when the product is packaged and sealed at the actual store side, a unique ID number that identifies the product is assigned, and the online sales In the system.
かかる第3の態様では、実店舗側で商品を包装封止するに際し、固有のID番号を付与することでさらに商品を特定している。これにより、取引する商品を確実に特定することができる。 In the third aspect, when the product is packaged and sealed at the actual store side, the product is further specified by giving a unique ID number. Thereby, the goods to trade can be specified reliably.
本発明の第4の態様は、第1〜3の何れかの態様において、前記ネットショップサーバから送信される前記仮想店舗の情報群は、少なくとも生鮮食料品に係る情報を含む情報群であることを特徴とするネット販売システムにある。 According to a fourth aspect of the present invention, in any one of the first to third aspects, the information group of the virtual store transmitted from the net shop server is an information group including at least information related to fresh food products. It is in the online sales system characterized by
かかる第4の態様では、仮想店舗で取り扱う対象商品を生鮮食料品とすることができる。これにより、生鮮食料品の他に、例えば、既製品及び量産品のように固有のID番号で特定できない手作り品などを対象商品として適用することもできる。 In the fourth aspect, the target product handled in the virtual store can be a fresh food product. Thereby, in addition to fresh food products, for example, handmade products such as ready-made products and mass-produced products that cannot be specified by a unique ID number can be applied as target products.
本発明の第5の態様は、第1〜4の何れかの態様において、前記ネットショップサーバには、前記ネットショップが複数運営されていることを特徴とするネット販売システムにある。 According to a fifth aspect of the present invention, in any one of the first to fourth aspects, a plurality of the net shops are operated in the net shop server.
かかる第5の態様では、インターネット上で複数の仮想店舗を運営することができる。したがって、例えば、生鮮食料品などを取引する実際の卸売市場をインターネット上で擬似的に運営することができる。 In the fifth aspect, a plurality of virtual stores can be operated on the Internet. Therefore, for example, an actual wholesale market for trading fresh foods can be simulated on the Internet.
本発明の第6の態様は、第1〜5の何れかの態様において、前記ネットショップサーバは、前記ユーザ端末から送信されるユーザの画像情報を受信すると共に必要に応じて前記店舗用端末へ送信するユーザ画像受信手段をさらに具備することを特徴とするネット販売システムにある。 According to a sixth aspect of the present invention, in any one of the first to fifth aspects, the net shop server receives the image information of the user transmitted from the user terminal and, if necessary, to the store terminal. The network sales system further includes user image receiving means for transmitting.
かかる第6の態様では、必要に応じてユーザの画像が店舗用端末に送信される。このため、実店舗の店員は、例えば、ユーザの顔を覚えておくなどして次の商品取引を有効に行うことができる。 In the sixth aspect, the user image is transmitted to the store terminal as necessary. For this reason, the salesclerk of a real store can perform the next product transaction effectively, for example, by remembering the user's face.
本発明のネット販売システムによれば、既製品及び量産品として特定できない商品であっても、その商品を店員が包装封止する画像として特定しているため、既製品及び量産品と同じようにネットワーク上で簡単に販売することができる。 According to the online sales system of the present invention, even if the product cannot be specified as a ready-made product and a mass-produced product, the product is specified as an image that the store clerk wraps and seals. Can be sold easily on the network.
以下、図面を用いて本発明を実施するための最良の形態について説明する。なお、本実施形態の説明は例示であり、本発明の構成は以下の説明に限定されない。また、本発明において、販売とは、販売または提供を意味し、以下これらを総称して販売ともいう。一方で、購入とは、購入または受領を意味し、以下これらを総称して購入ともいう。 The best mode for carrying out the present invention will be described below with reference to the drawings. The description of the present embodiment is an exemplification, and the configuration of the present invention is not limited to the following description. In the present invention, the term “sales” means selling or providing, and these are hereinafter collectively referred to as “sales”. On the other hand, the purchase means purchase or receipt, and these are hereinafter collectively referred to as purchase.
図1は、本発明の一実施形態に係るネット販売システムのシステム構成図である。 FIG. 1 is a system configuration diagram of an online sales system according to an embodiment of the present invention.
図1に示すように、本発明のネット販売システム1は、仮想店舗を運営する複数のネットショップ3を設けたネットショップサーバ30と、ネットショップ3で販売する商品の現物を配置して店員が販売を行う実店舗4に設置された店舗用端末40と、実店舗4に配置されている商品の購入を求めるユーザ5が保持するユーザ端末50とがネットワーク2を介してそれぞれ接続されて構成される。このようなネット販売システム1において、実店舗4内にある実際の商品が、実店舗4の店員とユーザ5間でネットショップ3を介して売買される。そして、ユーザ5がネットショップ3を介して購入した実際の商品は、最終的に配送業者6によって実店舗4からユーザ5に配送される。
As shown in FIG. 1, the
ネットショップサーバ30は、不図示のCPU、メモリ、外部記憶装置、操作部、及び通信部等を含み構成される情報通信機器であり、ネットワーク上で電子商取引を行うために必要な各種情報を格納すると共に、この各種情報を利用して仮想店舗の運営又は管理をすることにより、ユーザ5と実店舗4間の商品取引にかかる一連の処理を実行する。このようなサーバ30は、一般的なコンピュータの各種機能を備える情報通信機器であればよく、例えば、パーソナルコンピュータ、ワークステーション、サーバなどが挙げられる。
The
店舗用端末40は、不図示のCPU、メモリ、表示部、操作部、及び通信部等を含み構成され、カメラなどの撮影機器又はマイクなどの音声機器と接続可能な情報通信機器であり、実店舗4の店員に操作されることによりネットショップ3に出店させた仮想店舗を介して実店舗4の商品を販売するための一連の処理を実行する。具体的には、ユーザ5側に商品を紹介する際に、不図示のカメラにより撮影した実店舗4の画像、店員の画像及び音声をユーザ5側に送信する。一方、ユーザ5側と商品の取引をする際には、不図示のカメラにより撮影した店員が商品を包装封止する画像をユーザ5側に送信する。さらに、実店舗4の店員は、店舗用端末40からネットショップ3へのアクセス状況が把握でき、その状況に応じて仮想店舗に入店を許可するユーザ5を少なくとも一人指定することができる。このような店舗用端末40は、画像を電子的に記録する一般的な撮影機器又は音声などを取得する一般的な音声機器などの周辺機器が接続可能な一般的なコンピュータであればよく、例えば、パーソナルコンピュータが挙げられる。また、店舗用端末40の表示部としては、例えば、液晶ディスプレイ、CRT、プラズマディスプレイなどが挙げられ、店舗用端末40に接続させる撮影機器としては、例えば、デジタルカメラ、ビデオカメラなどが挙げられる。
The
ユーザ端末50は、不図示のCPU、メモリ、表示部、操作部、及び通信部等を含み構成され、カメラなどの撮影機器と接続可能な情報通信機器であり、ユーザ5に操作されることによりネットショップ3に出店している実店舗4の商品を購入するための一連の処理を実行する。また、実店舗4の店員と商品を取引する際には、必要に応じて不図示のカメラにより撮影した自身の画像を提供することができる。このようなユーザ端末50は、画像を電子的に記録する一般的な撮影機器などの周辺機器と接続可能な一般的なコンピュータであればよく、例えば、パーソナルコンピュータ、PDA(Personal Digital Assistants)などが挙げられる。また、ユーザ端末50の表示部としては、例えば、液晶ディスプレイ、CRT、プラズマディスプレイなどが挙げられ、ユーザ端末50に接続させる撮影機器としては、例えば、デジタルカメラ、カメラ機能付き携帯電話などが挙げられる。また、ユーザ端末50においても、店舗用端末40と同様に、必要に応じてマイクなどを接続し音声を取得できるように構成してもよい。
The
ここで、ネットショップサーバ30について図2を用いて更に詳しく説明する。なお、図2は、本発明の一実施形態に係るネットショップサーバのシステム構成を示す図である。
Here, the
図2に示すように、ネットショップサーバ30は、上述した各種機能に、仮想店舗運営手段31、実店舗入店許諾手段32、実店舗運営手段33、実店舗決済手段34、ユーザ画像受信手段35、各種データベース301〜305を含み構成される。
As shown in FIG. 2, the
仮想店舗運営手段31は、ネットショップ3にアクセスしてきたユーザ端末50に対して、仮想店舗の情報及び店舗用端末40から取得した実店舗4の画像情報を送信する。ここでいう仮想店舗の情報とは、ネットショップ3に出店している実店舗4に関する一連の情報であり、後述する実店舗情報DB302または評価情報DB304から取得することができる。
The virtual store management means 31 transmits the virtual store information and the image information of the
実店舗入店許諾手段32は、ネットショップ3に出店している何れかの実店舗4への入店を希望するユーザ5のユーザ端末50からエントリを受信して正当なユーザであることを確認(以下、ユーザ認証という)した上で、そのユーザ5に関するユーザ情報を店舗用端末40へ送信する。一方で、実店舗入店許諾手段32は、送信したユーザ情報に基づいて店舗用端末40が入店(エントリ)を許可した場合に、実店舗4の画像、店員の画像及び音声を入店を許可したユーザ5(以下、入店許可ユーザ5aともいう)のユーザ端末50に送信する。
The actual store entry permission means 32 receives an entry from the
実店舗運営手段33は、入店許可ユーザ5aから取得した実店舗4の商品に対する購入意志を含む情報(以下、購入要求という)を該当する店舗用端末40に送信する。一方で、実店舗運営手段33は、店舗用端末40から取得した実店舗4の店員が実際に商品を販売している画像又は音声(以下、販売画像という)を入店許可ユーザ5aのユーザ端末50に送信して、そのユーザ端末50からの特定の商品に対する購入決定の意志を含む情報(以下、購入決定情報という)を受信した際に、店舗用端末40から取得した店員がその特定の商品を包装封止する画像(以下、商品封止画像という)をその入店許可ユーザ5aに送信する。
The actual store management means 33 transmits information (hereinafter referred to as “purchase request”) including the purchase intention for the product of the
実店舗決済手段34は、商品封止画像に対するユーザ端末50からの確認応答を受信した際に、後述する決済情報DB303に格納されている情報を利用して実店舗4とユーザ5間の決済処理を実行する。
When the actual
ユーザ画像受信手段35は、ユーザ端末50から取得したユーザ5の画像情報を必要に応じて店舗用端末40またはその他のユーザ端末に送信する。このとき、例えば、画像情報を送信してきたユーザ5の設定に応じて、各端末にユーザ5の画像情報を提供するようにしてもよい。このユーザ5の設定としては、例えば、店員にのみ提供する、店員とその他の入店許可ユーザ5aに提供する、どちらにも提供しない等の様々なパターンが考えられる。
The user image receiving means 35 transmits the image information of the
また、各種データベースとは、ユーザ情報DB301、実店舗情報DB302、決済情報DB303、評価情報DB304、マップ情報DB305であり、実店舗4とユーザ5間の商品取引に必要な各種情報を格納して管理する。
The various databases are the
ユーザ情報DB301には、ネットショップ3を利用するために予め登録をしたユーザ5に関する一連のユーザ情報が各ユーザ5ごとに格納されている。このユーザ情報とは、氏名、住所、電話番号などのユーザ5を特定するための情報であり、実店舗入店許諾手段32がユーザ認証を行う際または配送業者6に商品の配送を依頼する際に利用される。
In the
実店舗情報DB302には、ネットショップ3に出店するために契約をした実店舗4の実店舗情報が各実店舗4ごとに格納されている。この実店舗情報とは、例えば、取扱商品、取引価格、PR情報などであり、仮想店舗運営手段31が仮想店舗の情報をユーザに提供する際に利用される。このうちPR情報として、例えば、ビデオクリップ、掲載文書、写真などを登録しておくことにより、入店前のユーザ5に対して実店舗4に関する様々な情報を宣伝することもできる。
In the actual
決済情報DB303には、実店舗4及びユーザ5の決済契約情報が予め格納されており、実店舗決済手段34が決済処理を実行する際に利用される。ここにいう決済契約情報とは、実際の金銭に相当する金銭情報が予めキャッシングされた仮想口座3030であり、実店舗4及びユーザ5ごとに設置して管理される。また、仮想口座3030で管理される金銭情報は、販売代金に応じたポイント数であってもよい。
The
評価情報DB304には、過去の商品取引における各種評価データが統計的に格納されている。ここにいう評価データとは、例えば、販売回数、売れ筋商品、顧客満足度の高い商品、各店舗に対する顧客満足度、各店舗ごとの入店推移などの実店舗4に関する統計情報であり、過去の販売状況及び販売後のユーザ5に対するアンケート結果などにより作成される。このような評価データは、例えば、図3に示すような画面304Aとしてネットショップ3のアクセス画面上に公表される。一方で、過去の取引状況に基づいてユーザ5に関する評価データ(例えば、購入回数、購入品、購入金額など)を作成して評価情報DB304に格納してもよく、これにより、実店舗4の店員が入店を許可するユーザ5を指定する際の判断指標として利用することができる。
The
マップ情報DB305には、ネットショップ3に出店している実店舗4の位置を仮想店舗として仮想的に示す地図情報が格納されており、この地図情報はネットショップ3のアクセス画面上に表示される。この地図情報は、例えば、ジャンル別(例えば、青果物、魚類、肉類、穀物)の出店者同士が適宜作成してもよいし、ネットショップ3の運営者が実店舗4ごとの市場への貢献度(例えば、アクセス数、販売成立回数)を考慮して出店位置を決定しながら作成してもよい。このような地図情報をアクセス画面上に表示させることにより、例えば図4に示すように、ユーザ5が画面305Aに表示された地図情報を部分単位でクリック操作することで、画面305B、305Cへと順次遷移する表示画面に基づいて特定の店舗情報を検索することができる。
The
ここで、ユーザ端末50の画面構成について説明する。図5は、ユーザ端末50の画面構成の一例を示す図である。
Here, the screen configuration of the
図5に示すように、ユーザ端末50の画面500には、各実店舗4に関する情報と共に
各仮想店舗にエントリしているユーザ5の人数を示す情報が表示されている。さらに、図5に示すように、ユーザ5が画面500上の特定の店舗をクリック操作することで店内の様子が表示され(画面500A)、ユーザ5は、画面500A右下のエントリボタンをクリック操作することで実店舗4にエントリを申請することができる。このとき、例えば、実際の店員の画像や取扱商品と共に、エントリしているユーザ5の人数を人だかりのように表示するなどして、店内の様子が擬似的に表示されるようにしてもよい。これにより、ユーザ5は、店内の混み具合や店員の雰囲気などを確認してからエントリする店舗を選択することができると共に、行列の見えるおもしろさを擬似的に体験をしながら買い物を楽しむことができる。
As shown in FIG. 5, the
一方で、店舗用端末40の画面構成は、例えば、図6に示すように構成すればよい。図6に示すように、店舗用端末40の画面400には、現在エントリをしているユーザ5の取引内容、及びエントリを申請しているユーザ5の情報(おまちユーザ)が表示されている。ここで、店員がエントリ人数を追加する場合には、画面400上の“おまちユーザ”部分をクリック操作することで、エントリを申請しているユーザ5に関する詳細な情報が表示されて(画面400A)、各ユーザ5に対する入店許可作業が進行される。このとき、例えば、画面400Aに示すように、必要に応じて実際のユーザ5の画像や評価情報DB304に格納されている評価データをユーザ情報として表示するようにしてもよい。これにより、実店舗4の店員は、表示されたユーザ情報に基づいて入店を許可するユーザ5を指定することができる。また、例えば、画面400上の“おまちユーザ”の表示内容として、エントリを申請しているユーザ5のお得意様度を示す指標が一覧できるように画面表示を構成してもよい。これにより、実店舗4の店員は、表示されている指標に応じてユーザ5を飛び入り入店させるなどして、過去の取引データを参考にしながら効率よく商品を販売することができる。
On the other hand, what is necessary is just to comprise the screen structure of the terminal 40 for shops, for example as shown in FIG. As shown in FIG. 6, on the
次に、上述のような構成からなるネット販売システム1の動作について図7を用いて説明する。なお、図7は、本発明の一実施形態に係るネット販売システムの通信シーケンスである。
Next, the operation of the
図7に示すように、本実施形態のネット販売システム1の処理は、仮想店舗運営処理、実店舗入店許諾処理、実店舗運営処理、実店舗決済処理の大きく4つの処理に分類され、ネットショップサーバ30の仮想店舗運営手段31、実店舗入店許諾手段32、実店舗運営手段33、実店舗決済手段34がそれぞれ不図示の制御部などと連携することにより実行される。
As shown in FIG. 7, the processing of the
まず、ユーザ5は、ユーザ端末50からの入力操作によりネットショップサーバ30に運営されるネットショップ3にアクセスする(S1)。ユーザ5からのアクセスが受信されると、仮想店舗運営手段31は、ネットショップ3の店舗情報をそのユーザ5のユーザ端末50に送信する(S2)。ここでユーザ端末50の表示部には、例えば、図5に示すような画面500が表示される。
First, the
ネットショップ3の店舗情報が表示されると、ユーザ5は、その店舗情報の中から入店(エントリ)を希望する特定の実店舗4へのエントリを申請する(S3)。すなわち、図5に示す例では、ユーザ5が、入店(エントリ)を希望するD店をクリック操作し、画面500の右下にあるエントリボタンをクリック操作することでエントリ申請が行われる。
When the store information of the net shop 3 is displayed, the
ユーザ5からのエントリ申請が受信されると、実店舗入店許諾手段32は、そのユーザ5が正当なユーザであるか否かを確認するユーザ認証を行う(S4)。すなわち、ユーザ5が、ユーザ情報DB301に登録されているユーザ情報に基づいて正規なユーザ5であるか否かが確認される。ここで、正当なユーザであることが確認されると、ユーザ5のユーザ情報は、エントリ申請情報として店舗用端末40に送信される。なお、ユーザ5のエントリ申請時にユーザ自身の画像が送信された場合には、ユーザ画像受信手段35が、必要に応じてそのユーザ5の画像を含むエントリ申請情報を店舗用端末40に送信することになる。
When the entry application from the
店舗用端末40が設置される実店舗4の店員は、受信されたユーザ5のエントリ申請情報に基づいてそのユーザ5の入店を許可するか否かの判断をする(S5)。ここで店舗用端末40の表示部には、例えば、図6に示すような画面400が表示される。そして、ユーザ5の入店が許可されると、そのユーザ5に対する入店許諾情報がネットショップサーバ30を介してユーザ端末50に送信される。すなわち、図6に示す例では、店員が画面400A内の許諾ボタンをクリックすることで各ユーザごとの入店が許可される。
The store clerk of the
入店が許可されたユーザ5はユーザ端末50への入力操作により、実店舗4の商品に対する購入要求をネットショップサーバ30を介して店舗用端末40に送信する(S6)。ユーザ端末50からの購入要求を受信した店舗用端末40は、実店舗4の商品に対する販売画像をネットショップサーバ30を介してユーザ端末50に送信する(S7)。
The
販売画像が受信されると、ユーザ5は、その販売画像に基づいて特定の商品を購入するか否かを決定することができる。このとき、例えば、店舗用端末40とユーザ端末50が各々マイクなどの音声機器を接続している場合などは、実店舗4の店員とユーザ5間で値段交渉をしながら商品を購入するか否かを決定するようにすることもできる。また、例えば、販売画像に入店が許可されているその他のユーザ5の画像及び音声を含ませることにより、ユーザ5同士と店員との間で駆け引きをしながら1つの商品を取引するようにしてもよい。ここで、ユーザ5が特定の商品を購入する場合には、ユーザ端末50から特定の商品に対する購入決定情報がネットショップサーバ30を介して店舗用端末40に送信される(S8)。
When the sales image is received, the
ユーザ5からの購入決定情報が受信されると、実店舗4の店員により該当する商品が包装封止されることで商品を特定する(S9)。すなわち、固有の番号で特定されない商品(例えば、生鮮食料品)が包装封止されることで、ある生鮮食料品に対して購入決定情報を送信してきたユーザ5の購入商品として特定される。このとき、例えば、固有のID番号が付されたバーコードラベルを開封口に貼付することで生鮮食料品を既製品及び量産品のように取り扱うこともできる。本実施形態では、ここで一度包装封止した商品は、ユーザ5の手元に届くまで当然開封されないことを想定しているため、開封口に貼付するバーコードラベルには、例えば、開封されたか否かが一目で分かる機能を持つ封印ラベルなどを用いることが好ましい。
When the purchase decision information from the
このとき、店員が商品を包装封止している様子が店舗用端末40に接続された撮影機器により撮影される。ここで撮影された様子は、商品封止画像として購入決定情報を送信してきたユーザ5のユーザ端末50に対してネットショップサーバ30を介して送信される(S10)。
At this time, a state in which the store clerk is packaging and sealing the product is photographed by the photographing device connected to the
商品封止画像を受信したユーザ端末50のユーザ5は、商品封止画像に含まれるバーコードラベルに付されている固有のID番号、及び自身が決定した商品が包装封止されている様子を確認する。ここで、自身が購入決定情報により決定した商品が正当に包装封止されていることが確認できた場合には、商品封止画像に対する確認応答がネットショップサーバ30に送信される(S11)。一方で、購入決定情報により決定した商品が包装封止されていない場合には、確認応答をネットショップサーバ30に送信しなければよく、これにより、販売が成立したことにはならないため決済処理が行われることはない。
The
そして、ネットショップサーバ30がユーザ端末50から応答確認を受信すると、実店舗決済手段34は、実店舗4とユーザ5間の仮決済処理を実行する(S12)。すなわち、ユーザ端末50からの応答確認があった場合に、包装封止画像を提供した実店舗4と応答確認をしたユーザ5間において販売が成立したものと判断される。ここでの仮決済処理は、決済情報DB303に格納された仮想口座3030を用いて行われ、具体的にはユーザ5の仮想口座から実店舗4の仮想口座に対して実際の販売額に相当する金銭情報が振り込まれることになる。これにより、ネットショップサーバ30内で実店舗4とユーザ5間の仮決済が自動的に行われるため、実店舗4の店員は安心して商品を販売することができる。
Then, when the
そして、S9において実店舗4側で特定された商品は、ユーザ5に提供される(S13)。本実施形態では、配送業者6によってユーザ5に届けられる。ここで商品を受領したユーザ5は、その商品がS10の商品封止画像の商品と同一のものであるか否かを確認し、同一のものであると確認できた場合のみに、ユーザ端末50からネットショップサーバ30に対して受領確認が送信される(S14)。ここでの確認方法としては、例えば、商品封止画像を確認ショットデータとしてサーバ上のデータベースなどに保存管理しておき、ユーザ5が確認時に当該データベースにアクセスしてその商品封止画像を確認することなどが考えられる。
And the goods specified by the
ユーザ5からの受領確認が店舗用端末40へも送信されると、実店舗決済手段34は、実店舗4とユーザ5間の本決済処理を実行する(S15)。すなわち、ユーザ5からの受領確認があった場合のみ、正式に取引が成立したものとみなされ、仮想口座3030の金銭情報に基づいて実際の金銭の授受が行われる。ここでの本決済処理は、例えば、サーバ上に電子口座などを運営して電子マネーを授受させて決済してもよいし、銀行などのシステムと連携して銀行口座の現金を授受させるようにしてもよい。なお、本決済処理では、実店舗4またはユーザ5から配送業者6へ配送代金の支払いが同時に行われるようにしてもよい。一方で、配送業者6によって届けられた商品が違う場合などは、ユーザ5は受領確認を送信しなければよく、これにより、正式に取引が成立したとみなされることはなく、本決済処理が実行されることはない。このように商品封止画像で確認した商品が届かない場合などは、実際の金銭が授受されないため、ユーザ5も安心して商品を購入することができる。
When the receipt confirmation from the
以上、説明したように本実施形態のネット販売システム1によれば、既製品及び量産品として特定できない生鮮食料品などの商品を包装封止する画像として特定することで容易に取り扱うことができ、既製品及び量産品でなくとも比較的簡単にインターネット上で販売することができる。
As described above, according to the
本発明は、既製品及び量産品のように固有の番号で特定されない商品を取引するシステム、及びそのシステムを利用したサービス産業などに適用可能である。 The present invention is applicable to a system for dealing with a product that is not specified by a unique number, such as ready-made products and mass-produced products, and a service industry using the system.
1 ネット販売システム
30 ネットショップサーバ
31 仮想店舗運営手段
32 実店舗入店許諾手段
33 実店舗運営手段
34 実店舗決済手段
35 ユーザ画像受信手段
40 店舗用端末
50 ユーザ端末
301 ユーザ情報DB
302 実店舗情報DB
303 決済情報DB
304 評価情報DB
305 マップ情報DB
DESCRIPTION OF
302 Store information DB
303 Settlement information DB
304 Evaluation information DB
305 Map information DB
Claims (6)
ネットワークを介して接続できると共に仮想店舗を運営するネットショップを設けたネットショップサーバと、前記ネットショップで販売する商品の現物を配置して販売する実店舗と、前記実店舗に配置されて前記ネットショップへのアクセス状況を把握できると共に前記ネットショップと通信可能な店舗用端末とを具備し、
前記ネットショップサーバは、
ユーザ端末を介して前記ネットショップにアクセスしたユーザに対して、前記仮想店舗の情報群と共に前記実店舗の画像情報を送信する仮想店舗運営手段と、
前記ユーザの前記実店舗への入店希望の意志を含む情報を受信して前記店舗用端末へ送信する一方、前記入店希望の意志を含む情報に基づいて前記店舗用端末から入力された入店を許可する入店許可ユーザの少なくとも一つの指定を受信すると共に、前記実店舗及び店員の画像及び音声を前記少なくとも一人の入店許可ユーザのユーザ端末に送信する実店舗入店許諾手段と、
当該入店許可ユーザのユーザ端末から送信される購入意志を含む情報を取得して前記店舗用端末へ送信する一方、商品販売を行う画像及び音声を当該入店許可ユーザのユーザ端末へ送信し、販売する現実の商品に対する前記入店許可ユーザからの購入決定の意志を含む情報を受信した際に前記店舗用端末から取得した当該商品を包装封止する画像を当該ユーザ端末に送信する実店舗運営手段と、
前記包装封止の画像に対する前記ユーザ端末からの確認応答を受信した場合に当該ユーザと実店舗間の決済処理を実行する実店舗決済手段とを具備することを特徴とするネット販売システム。 An online sales system for electronic commerce of products via a network,
A net shop server that has a net shop that can be connected via a network and that operates a virtual shop, a real shop that arranges and sells actual goods sold at the net shop, and a net shop that is arranged at the real shop A store terminal that can grasp the access status to the shop and can communicate with the net shop,
The net shop server
Virtual store management means for transmitting image information of the real store together with the information group of the virtual store to a user who has accessed the net shop via a user terminal;
While receiving information including a willingness to enter the actual store of the user and transmitting the information to the terminal for the store, an input input from the terminal for the store based on the information including the willingness to enter the store An actual store entry permitting means for receiving at least one designation of a store permitting user permitting the store and transmitting an image and sound of the actual store and the store clerk to the user terminal of the at least one store permitting user;
While acquiring the information including the purchase intention transmitted from the user terminal of the store-permitted user and transmitting it to the store terminal, the image and sound for selling the product are transmitted to the user terminal of the store-permitted user, Real store operation for transmitting to the user terminal an image for packaging and sealing the product acquired from the store terminal when receiving information including a decision to purchase from the store-permitted user for the actual product to be sold Means,
An online sales system comprising: an actual store settlement means for executing a settlement process between the user and an actual store when receiving a confirmation response from the user terminal with respect to the packaging seal image.
6. The network shop server according to claim 1, further comprising user image receiving means for receiving user image information transmitted from the user terminal and transmitting to the store terminal as necessary. An online sales system characterized by that.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2004008052A JP2005202665A (en) | 2004-01-15 | 2004-01-15 | Net sales system |
Applications Claiming Priority (1)
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JP2004008052A JP2005202665A (en) | 2004-01-15 | 2004-01-15 | Net sales system |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2005202665A true JP2005202665A (en) | 2005-07-28 |
Family
ID=34821529
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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JP2004008052A Pending JP2005202665A (en) | 2004-01-15 | 2004-01-15 | Net sales system |
Country Status (1)
Country | Link |
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JP (1) | JP2005202665A (en) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2008276588A (en) * | 2007-05-01 | 2008-11-13 | Denaro:Kk | Point exchange system |
JP2017068607A (en) * | 2015-09-30 | 2017-04-06 | 大日本印刷株式会社 | Information providing device, program, and information providing method |
JP2017079385A (en) * | 2015-10-20 | 2017-04-27 | 株式会社エヌアイデイ | Intercommunication system, intercommunication method, and intercommunication program using device capable of transmission of video and voice |
JP7540063B1 (en) | 2023-10-23 | 2024-08-26 | 株式会社セブン-イレブン・ジャパン | system |
-
2004
- 2004-01-15 JP JP2004008052A patent/JP2005202665A/en active Pending
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