JP2005141706A

JP2005141706A - ネットワークコミュニケーション管理システム

Info

Publication number: JP2005141706A
Application number: JP2003409605A
Authority: JP
Inventors: Hiroshi Wakamatsu; 博若松
Original assignee: THREE WARE ENTERPRISE KK
Current assignee: THREE WARE ENTERPRISE KK
Priority date: 2003-11-04
Filing date: 2003-11-04
Publication date: 2005-06-02

Abstract

【課題】ネットワークを介した不特定者間によるコミュニケーションの利便性向上と、特定者間のコミュニケーション利用履歴情報やアンケート結果情報等を提供する。
【解決手段】ネットワーク上に管理サーバー１０２を設置し、コミュニティに参加する特定者のユーザー情報、ユーザーごとに利用させるべきコミュニケーション手段（電子メール、ＴＶ会議、ＴＶ電話、電子掲示板、ＩＰ電話、スケジュール通知等）などを記録、また、利用履歴情報等の記録、集計、照会等を行うプログラム、アンケート結果をレポートに出力するプログラムを設置し、さらに、コミュニティに参加するユーザーが使用するクライアントマシンの動作環境ごとに、音声認識プログラム、音声合成プログラム、ＴＶ会議用プログラム、ＴＶ電話用プログラム、電子メールプログラム、電子掲示板プログラム、ＩＰ電話プログラム、スケジュールプログラム、アンケートプログラムなどを構築する。
【選択図】図２

Description

本発明は、ネットワーク（インターネットも含む）を介して特定者間でコミュニケーションするための手段をパソコンやゲーム機器や車載機器や携帯端末に関わらず提供し、その利用許諾の認証を行い、コミュニケーションの結果をサーバーで一元管理するビジネスモデルに関する。

従来より、ネットワークを介して不特定者間の電子メール、ＴＶ会議、ＴＶ電話、電子掲示板、ＩＰ電話などのコミュニケーションを行う手段は存在した。
但し、ＴＶ会議、ＴＶ電話、ＩＰ電話などの場合は、ネットワークを介して特定者間のコミュニケーションを行う手段としては存在した。
従来は、パソコンや携帯端末やゲーム機器などを使用した不特定者間のコミュニケーション手段の利用許諾の認証を行うサービスは存在した。（インタネットサービスプロバイダなど）
また、従来は、インターネット上であらかじめ登録された会員同士の特定者間のコミュニケーションが手段があった。（コミュニティＷｅｂサイト、メールサーバー、ネットワーク対戦ゲームなど）
また、従来は、パソコン等の操作性向上を目的としたタッチパネルによるプログラムの起動技術は存在した。
また、従来は、パソコン等の操作性向上を目的とした音声認識によるプログラムの起動技術は存在した。

特許公開２００２−３６６３４４特許公開２００２−２８２５４３特許公開２００１−３１９０４５特許公開２０００−９９０７６特許公開２００３−２６３３７９

しかしながら、上記従来例にあっては、不特定者間によるコミュニケーションを行うことにおける情報の混乱、迷惑行為の横行（迷惑メール等）、情報の信頼性の低下、コミュニケーションすべき相手先の特定に手間取る等の問題があった。
また、ＴＶ会議やＴＶ電話やＩＰ電話などの場合、従来の電話に代わるものでしかなく、特定者間のコミュニケーション利用履歴情報等を記録する目的はなかった。
また、パソコンや携帯端末やゲーム機器や車載機器などを利用したコミュニケーションの場合、操作の習得に時間がかかり、これらに普段接する機会の少ない高齢者や幼児などが利用することが困難であった。
また、従来は、パソコン等の操作性向上を目的としたタッチパネルによるプログラムの起動と、特定者間のコミュニケーション利用履歴情報やアンケート結果情報等を記録する目的はなかった。
また、従来は、パソコン等の操作性向上を目的とした音声認識によるプログラ厶の起動と、特定者間のコミュニケーション利用履歴情報やアンケート結果情報等を記録する目的はなかった。

発明の目的

本発明は、上記従来例の有する不都合を改善し、特に、ネットワークにおける特定者間のコミュニケーション（以下、コミュニティ）の利便性向上と、コミュニティを主宰者への各利用者ごとのコミュニケーション利用履歴情報やアンケート結果情報等の提供を、その目的とする。

課題を解決するための手段

上記課題を解決するため、以下のシステムを構築する。
ネットワーク上に特定者間のコミュニケーションを管理するサーバー（以下、管理サーバー）を設置する。
管理サーバーに、コミュニティに参加する特定者の利用者（以下、ユーザー）情報を記録させる。
管理サーバーに、コミュニティに参加するユーザーごとに利用させるべきのコミュニケーション手段（電子メール、ＴＶ会議、ＴＶ電話、電子掲示板、ＩＰ電話、スケジュール通知等）を記録させる。管理サーバーに、コミュニティに参加するユーザーごと、利用させるべきのコミュニケーション手段ごとにコミュニケーション可能な相手を記録させる。
管理サーバーにコミュニテイ内のコミュニケーション利用履歴情報等の記録、集計、照会等を行うプログラムを設置する。
管理サーバーにアンケート結果をレポートに出力するプログラムを設置する。
ネットワークを介してクライアントマシンが管理サーバーに接続を許可する認証データをユーザーごとに発行する。
コミュニティに参加するユーザーの使用するクライアントマシンがパソコンの場合、文字入力用のキーボード、直接入力用のマウス、ディスプレイ画面直接入力用のタッチパネル、画像入力用やＴＶ会議用やＴＶ電話用のカメラ、画像表示用のディスプレイ、音声入力用のマイク、音声出力用のスピーカー（もしくはヘッドセット）等を設置する。
ゲーム機器の場合、直接入力用のコントローラー、画像入力用やＴＶ会議用やＴＶ電話用のカメラ、画像表示用のテレビ、音声入力用のマイク、音声出力用のテレビスピーカー（もしくはヘッドセット）等を設置する。
車載機器の場合、画像入力用やＴＶ会議用やＴＶ電話用のデジタルカメラ等を設置する。
携帯端末等の場合、必要に応じて音声出力用のヘッドセット等を設置する。
さらに、コミュニティに参加するユーザーが使用するクライアントマシンの動作環境ごとに、以下のクライアントプログラムを構築する。
コンピューターグラフィックス技術で描かれたキャラクタを用いてユーザーの操作を支援したり、管理サーバーに記録された情報に従ってユーザーのコミュニケーション手段とコミュニケーション相手を制御したり、ユーザーの利用履歴情報を管理サーバーに送信したりするエージェントプログラム。
エージェントプログラムが人の話し言葉を解釈可能にする音声認識プログラム。
エージェントプログラムが電子メール等の文字を音声で読み上げる音声合成プログラ厶。
ＴＶ会議用プログラム。
ＴＶ電話用プログラム。
電子メールプログラム。（Ｗｅｂメール、ビデオメール、音声メールも含む）
電子掲示板プログラム。
ＩＰ電話プログラム。
スケジュールプログラム。
緊急通報プログラム。
アンケートプログラム等。
これらを構築し、管理サーバーのアクセス先、認証データ等とともに、各ユーザーごとの配布用媒体に記録する。
もしくは、構築した各プログラムを管理サーバーに記録し、管理サーバーのアクセス先、認証データ等を各ユーザーごとの配布用媒体に記録する。
これらにより、前述した目的を達成しようとするものである。

発明の効果

以上述べたように本発明によれば、エージェントプログラムへの音声入力やタッチパネル等による簡単で迅速なコミュニケーション手段の利用が可能となり、普段パソコンやゲーム機器や携帯電話や車載機器等に接する機会の少ない高齢者や幼児などでも、簡単にコミュニティに参加することができる。
また、コミュニティの主宰者へ各利用者ごとのコミュニケーション利用履歴情報やアンケート結果情報等の提供を行うことにより、コミュニティ内の各ユーザーへの課金等を行うことができる。例えば、開業医が主宰するコミュニティでは、病院と患者の自宅を本発明のシステムで結び、遠隔診療、自宅からの日々の検査記録の報告、診察スケジュールの通知、患者の家族とのコミュニケーション等に応用できる。
また、学習塾が主宰するコミュニティでは、塾と生徒の自宅を本発明のシステ厶で結び、遠隔授業や日々の宿題の報告、生徒の親とのコミュニケーション等に応用できる。
また、介護サービス事業所が主宰するコミュニティでは、ケアマネージャーと高齢者の自宅とを本発明のシステムで結び、緊急連絡の窓口や、介護サービスのスケジュール通知、遠隔介護サービス、高齢者とその家族の間でのコミュニケーションに応用できる。
また、病院内のみで利用されるコミュニティでは、各患者の病室とナースステーションを本発明のシステムで結び、緊急連絡の窓口や、診察や食事のスケジュール通知、患者同士のコミュニケーション等に応用できる。

以下、本発明の実施の手順と形態について説明する。
（イ）．ユーザー情報登録…図１の▲１▼のように、コミュニティ主宰者は、あらかじめコミュニティに参加するユーザー情報、利用可能なコミュニケーションプログラム情報、コミュニケーション可能な相手先情報を管理サーバーに登録する。
（ロ）．ユーザーの認証データ生成…図１の▲３▼のように、（イ）で登録された情報をもとに、管理サーバーでユーザーの認証データを生成する。
（ハ）．ユーザーへの媒体配布…図１の▲４▼のように、（ロ）で生成された認証データを、管理サーバーのアクセス先情報等とともに各ユーザーごとの媒体に記録し、図１の▲５▼のように、配布する。
（ニ）．初回手続き…図１の▲６▼のように、ユーザーは、あらかじめ用意してあるパソコンやゲーム機器や携帯端末や車載機器に、配布された媒体を挿入し、図１の▲７▼のように、ネットワークを介して初回の認証を管理サーバーより受ける。尚、２回目以降は、エージェントプログラムと管理サーバーの間で、自動的に認証を行う。
（ホ）．コミュニケーションの実施…図１の▲９▼のように、ユーザーは管理サーバーで登録されたコミュニケーションプログラムをエージェントに音声入力やタッチパネルで指示を行い、目的とするコミュニケーションを実施する。
その際、エージェントプログラムが図１の▲１０▼のように、ユーザーのコミュニケーション利用履歴情報等を管理サーバーに記録する。
（ヘ）．コミュニケーション利用履歴の把握…コミュニティ主宰者は、記録された各ユーザーのコミュニケーション利用履歴情報やアンケート結果情報等を管理サーバーより受け取る。

本発明「ネットワークコミュニケーション管理システム」の流れ図である。本発明「ネットワークコミュニケーション管理システム」のシステム概要図である。

符号の説明

１０１コミュニティ主宰者
１０２管理サーバー
１０３配布用記録媒体（ＤＶＤ、メモリスティック等）
１０４ユーザー
２０１管理サーバー機能
２０２ディスプレイＡ
２０３クライアントマシンＡ（パソコン、ゲーム機器、携帯端末、車載機器等）
２０４配布用記録媒体Ａ（ＤＶＤ、メモリスティック等）
２０５マイクＡ
２０６カメラＡ
２０７クライアントマシン機能
２０８ディスプレイＢ
２０９クライアントマシンＢ（パソコン、ゲーム機器、携帯端末、車載機器等）
２１０配布用記録媒体Ｂ（ＤＶＤ、メモリスティック等）
２１１マイクＢ
２１２カメラＢ

Claims

ネットワークを介した特定者間のコミュニケーション手段、認証、結果を管理するサーバーシステム。
ネットワークを介した特定者間のコミュニケーションの際、音声認識等により各種プログラムの起動を行い、同時にコミュニケーションの属性情報（いつ、誰が、何のプログラムを使ったなど）を請求項１のサーバーシステムに送信するクライアントシステ厶。