JP2005078488A - Device, system, method, server device, program and recording medium for processing questionnaire on commodity - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、商品アンケート処理装置、システム、方法、サーバ装置、プログラム、及び記録媒体に関し、より詳細には、商品のアンケートを実施しその処理を行う商品アンケート処理装置、その商品アンケート処理装置を備えた商品アンケート処理システム及び方法、そのシステムにおけるサーバ装置、そのサーバ装置におけるプログラム、及び、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。 The present invention relates to a merchandise questionnaire processing apparatus, system, method, server apparatus, program, and recording medium, and more specifically, includes a merchandise questionnaire processing apparatus that performs and processes a merchandise questionnaire, and the merchandise questionnaire processing apparatus. The present invention relates to a product questionnaire processing system and method, a server device in the system, a program in the server device, and a computer-readable recording medium recording the program.
一般的に商品を販売する場合、予め市場調査がなされる。この市場調査には、その商品を実施に消費者に使ってもらってアンケートを回収し、集計するものも含むことが、一般的である。個人の嗜好が多様化してきている中で、商品のメーカとしては商品の反応をより正確に掴みたい要求があるためである。特に、鞄や財布や衣料品など、カタログやインターネットショッピングなどの画像では消費者は判断し難く、それゆえモニタ調査が行われる。これは勿論、鞄や財布や衣料品に限らず、電化製品やその他の製品でも同様である。また、モニタ調査は、商品の開発段階などにおいて、一部地域などで商品の売れ行きを判断する際にも利用する。 In general, when a product is sold, a market survey is performed in advance. In general, this market research also includes collecting and collecting questionnaires by consumers using the products. This is because, as personal preferences are diversifying, there is a demand for product manufacturers to grasp the reaction of products more accurately. In particular, images such as bags, wallets, clothing, etc., such as catalogs and Internet shopping, are difficult for consumers to judge and therefore monitor surveys are performed. This is, of course, not limited to bags, wallets, and clothing, but also to electrical appliances and other products. The monitor survey is also used when judging the sales of products in some areas in the product development stage.
面談によるモニタ調査も行われることがあるが、場所の確保、謝礼などで費用がかさみ、調査対象人数や回数の面で制約が出てくる。面談によるモニタ調査でなくても、このような市場調査にはモニタ商品を消費者に提供する必要があり、モニタ商品を提供する消費者の数にも限りがあり、良いアンケート調査ができていないのが現状である。 Monitor interviews may also be conducted through interviews, but the cost is high due to the location and rewards, and there are restrictions on the number of people and the number of surveys. Even if it is not a monitor survey through interviews, it is necessary to provide monitor products to consumers for such market surveys, and the number of consumers who provide monitor products is limited, and a good questionnaire survey has not been made. is the current situation.
また、商品の消費者を調査するために、視覚的なシステムを採り入れたものも提案がなされている（例えば、特許文献１，２を参照）。特許文献１には、自動販売機やレジなどに設置し、画像認識によって顧客データを自動収集する顧客データ自動収集装置が記載されている。また、特許文献２には、自動販売機において好ましい消費者を見つけるために、特定のもの（ロゴ・バッチ）を認識して人を判別する視覚機能付きの自動販売機が記載されている。
しかしながら、従来からのアンケート調査では、より良い結果を得るためには、アンケートの対象となるアンケート対象商品の現物を配布する必要があり、コストがかさむ上に、効率的なアンケート調査とは謂えない。 However, in the conventional questionnaire survey, in order to obtain better results, it is necessary to distribute the actual product of the questionnaire target product, which increases the cost and the so-called efficient questionnaire survey. Absent.
また、従来技術による視覚機能付きの装置やシステムでは、ある商品に対してアンケートを実施してその商品に対するアンケート結果が得られるわけではない。特許文献１に記載の顧客データ自動収集装置でも、それを設置した自動販売機などで販売している商品の顧客データを収集できるに過ぎない。また、これらの装置及びシステムでは、そこで販売している以外の商品を顧客情報収集の対象としているわけではない。
In addition, in a device or system with a visual function according to the prior art, it is not possible to conduct a questionnaire for a certain product and obtain a questionnaire result for the product. The customer data automatic collection device described in
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたものであり、商品のアンケートを行う際に、その商品をアンケート回答者に提供することなく、よりその商品に合った回答が得られ、且つ、アンケート処理を効率的に行うことが可能な、商品アンケート処理装置、その商品アンケート処理装置を備えた商品アンケート処理システム及び方法、そのシステムにおけるサーバ装置、そのサーバ装置におけるプログラム、及び、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することをその目的とする。 The present invention has been made in view of the above circumstances, and when conducting a questionnaire of a product, an answer more suitable for the product can be obtained without providing the product to a questionnaire respondent, and Product questionnaire processing device capable of efficiently performing questionnaire processing, product questionnaire processing system and method including the product questionnaire processing device, server device in the system, program in the server device, and recording the program An object of the present invention is to provide a computer-readable recording medium.
上述の課題を解決するために、請求項１の発明は、１又は複数種類の商品を収納して商品を販売する自動販売機を有する商品アンケート処理装置において、前記商品とは異なる他の商品をアンケート対象商品として展示するアンケート対象商品展示手段と、該アンケート対象商品に対するアンケート情報を記憶するアンケート情報記憶手段と、該アンケート情報記憶手段に記憶されたアンケート情報を読み出してアンケートを実施するアンケート実施手段と、該アンケート実施手段で実施したアンケートに対し、アンケート回答者からの回答情報を入力する回答情報入力手段と、該回答情報入力手段で入力された回答情報を記憶する回答情報記憶手段と、を有することを特徴としたものである。
In order to solve the above-mentioned problems, the invention of
請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記アンケート実施手段は、前記アンケート対象商品に対するアンケート情報を、表示及び／又は音声出力するアンケート情報出力手段であることを特徴としたものである。
The invention of
請求項３の発明は、請求項１の発明において、前記アンケート実施手段は、前記アンケート対象商品に対するアンケート情報を、設問毎に表示及び／又は音声出力するアンケート情報出力手段であることを特徴としたものである。 According to a third aspect of the present invention, in the first aspect of the invention, the questionnaire execution means is questionnaire information output means for displaying and / or outputting voice information of the questionnaire target product for each question. Is.
請求項４の発明は、請求項２又は３の発明において、前記アンケート情報出力手段及び回答情報入力手段として、表示及び入力用のタッチパネル付きディスプレイ装置を有することを特徴としたものである。
The invention of
請求項５の発明は、請求項１乃至４のいずれか１の発明において、前記回答情報入力手段は、前記回答情報として、前記アンケート回答者の音声情報を入力する音声入力手段を有することを特徴としたものである。
The invention according to claim 5 is the invention according to any one of
請求項６の発明は、請求項１乃至５のいずれか１の発明において、前記回答情報入力手段は、前記回答情報として、前記アンケート回答者の静止画像及び／又は動画像を撮影して画像情報を入力する画像入力手段を有することを特徴としたものである。 According to a sixth aspect of the present invention, in the invention according to any one of the first to fifth aspects, the answer information input means captures a still image and / or a moving image of the questionnaire respondent as the answer information, thereby obtaining image information. It is characterized by having an image input means for inputting.
請求項７の発明は、請求項６の発明において、前記回答情報入力手段は、前記画像入力手段による撮影を前記アンケート回答者が許可するか否かを入力する手段を有し、当該商品アンケート処理装置は、前記入力により前記画像入力手段による撮影を制御する手段をさらに有することを特徴としたものである。 The invention according to claim 7 is the invention according to claim 6, wherein the answer information input means has means for inputting whether or not the questionnaire respondent permits photographing by the image input means. The apparatus further includes means for controlling photographing by the image input means by the input.
請求項８の発明は、請求項１乃至７のいずれか１の発明において、前記アンケート回答者のもつ携帯通信端末との情報通信を行う情報通信手段をさらに有し、前記アンケート実施手段は、前記アンケート情報を前記情報通信手段で前記携帯通信端末に出力する手段を有することを特徴としたものである。
The invention according to claim 8 is the invention according to any one of
請求項９の発明は、請求項１乃至８のいずれか１の発明において、前記アンケート回答者のもつ携帯通信端末との情報通信を行う情報通信手段をさらに有し、前記回答情報入力手段は、前記携帯通信端末で入力されたアンケート回答者からの回答情報を、前記情報通信手段で受信し、該受信した回答情報を入力する手段を有することを特徴としたものである。
The invention of claim 9 is the invention of any one of
請求項１０の発明は、請求項１乃至５のいずれか１の発明において、前記アンケート回答者のもつ携帯通信端末との情報通信を行う情報通信手段をさらに有し、前記携帯通信端末は、静止画像及び／又は動画像を撮影して画像情報を入力する画像入力手段を有し、前記回答情報記憶手段は、前記画像入力手段で入力され前記情報通信手段で受信したアンケート回答者の画像情報を、前記回答情報として記憶することを特徴としたものである。
The invention of claim 10 further comprises information communication means for performing information communication with a mobile communication terminal possessed by the questionnaire respondent in the invention of any one of
請求項１１の発明は、請求項１乃至１０のいずれか１の発明において、前記アンケート回答者による回答情報が、所定の条件を満たしているか否かを判断する判断手段と、該判断手段で前記回答情報が前記所定の条件を満たしたと判断された場合、前記アンケート回答者に対する景品として、前記自動販売機で販売している商品を提供する景品提供手段と、を有することを特徴としたものである。
The invention according to claim 11 is the invention according to any one of
請求項１２の発明は、請求項１１の発明において、前記景品提供手段は、前記景品を提供するか否かを抽選する抽選手段を有し、前記抽選手段での抽選結果に基づいて当選者のみに前記景品を提供することを特徴としたものである。
The invention of
請求項１３の発明は、請求項１乃至１２のいずれか１の発明において、前記回答情報記憶手段に記憶された情報に基づいて、前記アンケート実施手段で実施したアンケートの結果を集計する集計手段をさらに有することを特徴としたものである。
The invention according to
請求項１４の発明は、請求項１乃至１３のいずれか１の発明において、当該商品アンケート処理装置の管理者及び／又は前記アンケート回答者の生体情報を読み取る生体情報読取手段と、該生体情報読取手段で読み取った生体情報を記憶する生体情報記憶手段と、前記生体情報読取手段で読み取った生体情報を、前記管理者のものとして記憶された生体情報と比較して、前記管理者を認証する認証手段と、をさらに有し、前記アンケート対象商品展示手段は、前記アンケート対象商品を取り出す取出手段と、該取出手段における前記アンケート対象商品の取り出しを制限するロック手段と、を有し、前記ロック手段は、前記生体情報記憶手段で記憶したアンケート回答者及び前記認証手段で認証した管理者に対してのみ、前記アンケート対象商品の取り出しの制限を解除することを特徴としたものである。 According to a fourteenth aspect of the present invention, in the first aspect of the present invention, the biological information reading means for reading the biological information of the manager of the commodity questionnaire processing apparatus and / or the questionnaire responder, and the biological information reading Biometric information storage means for storing the biometric information read by the means, and authentication for authenticating the administrator by comparing the biometric information read by the biometric information reading means with the biometric information stored as that of the administrator And the questionnaire target product display means includes: taking out means for taking out the questionnaire target product; and locking means for restricting taking out of the questionnaire target product in the taking out means, and the locking means. Is the questionnaire subject only to the questionnaire respondent stored in the biometric information storage means and the administrator authenticated by the authentication means It is obtained by and cancels the retrieval of restriction goods.
請求項１５の発明は、請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の商品アンケート処理装置を複数台と、各商品アンケート処理装置にネットワークを介して接続されたサーバ装置と、を備える商品アンケート処理システムであって、各商品アンケート処理装置は、前記回答情報記憶手段に記憶された回答情報を、前記サーバ装置に伝送する情報伝送手段を有し、前記サーバ装置は、前記情報伝送手段で伝送された回答情報を記憶する情報記憶手段と、該情報記憶手段に記憶された回答情報に基づいて、前記アンケート実施手段で実施したアンケートの結果を集計する集計手段と、を有し、前記情報記憶手段は、前記集計手段で集計されたアンケート結果を結果情報として記憶することを特徴としたものである。 A fifteenth aspect of the invention is a merchandise questionnaire comprising a plurality of the merchandise questionnaire processing devices according to any one of the first to tenth aspects and a server device connected to each of the merchandise questionnaire processing devices via a network. In the processing system, each product questionnaire processing device has information transmission means for transmitting the response information stored in the response information storage means to the server device, and the server device transmits the information by the information transmission means Information storage means for storing the answer information that has been received, and a counting means for totaling the results of the questionnaire conducted by the questionnaire execution means based on the answer information stored in the information storage means, the information storage The means stores the questionnaire results totaled by the totaling means as result information.
請求項１６の発明は、請求項６又は１０に記載の商品アンケート処理装置を複数台と、各商品アンケート処理装置にネットワークを介して接続されたサーバ装置と、を備える商品アンケート処理システムであって、各商品アンケート処理装置は、前記回答情報記憶手段に記憶された回答情報を、前記サーバ装置に伝送する情報伝送手段を有し、前記サーバ装置は、前記情報伝送手段で伝送された回答情報を記憶する情報記憶手段と、該情報記憶手段に記憶された回答情報に基づいて、前記アンケート実施手段で実施したアンケートの結果を集計する集計手段と、を有し、前記情報記憶手段は、前記集計手段で集計されたアンケート結果を結果情報として記憶し、前記サーバ装置は、前記情報記憶手段に記憶されたアンケート回答者の画像情報から今回アンケートを行っているアンケート回答者の画像情報と類似の画像情報を検出する手段と、検出結果に基づいて検出が行われた場合に、前記アンケートが前記アンケート回答者によって回答済みである旨のメッセージを前記商品アンケート処理装置に伝送する手段と、を有し、前記商品アンケート処理装置は、前記メッセージを前記アンケート回答者に提示する手段を有することを特徴としたものである。
The invention of
請求項１７の発明は、請求項１５又は１６の発明において、前記サーバ装置は、前記アンケート回答者による回答情報が、所定の条件を満たしているか否かを判断する判断手段と、該判断手段で前記回答情報が前記所定の条件を満たしたと判断された場合、前記アンケート回答者に対する景品として、前記自動販売機で販売している商品を提供するよう該自動販売機に指示する景品提供手段と、を有することを特徴としたものである。
The invention according to
請求項１８の発明は、請求項１７の発明において、前記景品提供手段は、前記景品を提供するか否かを抽選する抽選手段を有し、前記抽選手段での抽選結果に基づき当選者のみに前記景品を提供するよう前記自動販売機に指示することを特徴としたものである。
The invention of
請求項１９の発明は、請求項１５乃至１８のいずれか１の発明において、前記商品アンケート処理装置は、該商品アンケート処理装置の管理者及び／又は前記アンケート回答者の生体情報を読み取る生体情報読取手段と、該生体情報読取手段で読み取った生体情報を前記サーバ装置に伝送する生体情報伝送手段と、を有し、前記サーバ装置は、前記生体情報伝送手段で伝送された生体情報を記憶する生体情報記憶手段と、前記生体情報読取手段で読み取った生体情報を、前記管理者のものとして記憶された生体情報と比較して、前記管理者を認証する認証手段と、を有し、前記アンケート対象商品展示手段は、前記アンケート対象商品を取り出す取出手段と、該取出手段における前記アンケート対象商品の取り出しを制限するロック手段と、を有し、前記ロック手段は、前記サーバ装置との通信によって、前記生体情報記憶手段で記憶したアンケート回答者及び前記認証手段で認証した管理者に対してのみ、前記アンケート対象商品の取り出しの制限を解除することを特徴としたものである。 According to a nineteenth aspect of the present invention, in the invention according to any one of the fifteenth to eighteenth aspects, the merchandise questionnaire processing device reads biometric information that reads the biometric information of an administrator of the merchandise questionnaire processing device and / or the questionnaire respondent. And biometric information transmission means for transmitting the biometric information read by the biometric information reading means to the server device, wherein the server device stores the biometric information transmitted by the biometric information transmission means. An information storage means; and an authentication means for authenticating the administrator by comparing the biometric information read by the biometric information reading means with the biometric information stored as that of the administrator. Commodity display means, take-out means for taking out the questionnaire target product, lock means for restricting the take-out of the questionnaire target product in the take-out means, And the lock unit restricts the retrieval of the questionnaire target product only to the questionnaire respondent stored in the biometric information storage unit and the administrator authenticated by the authentication unit through communication with the server device. It is characterized by releasing.
請求項２０の発明は、請求項１５乃至１９のいずれか１の発明において、前記サーバ装置は、前記情報記憶手段に記憶された回答情報又は結果情報に基づいて、前記アンケート実施手段で実施されるアンケートの内容を変更するアンケート変更手段を有することを特徴としたものである。 According to a twentieth aspect of the invention, in the invention according to any one of the fifteenth to nineteenth aspects, the server device is implemented by the questionnaire execution unit based on answer information or result information stored in the information storage unit. It is characterized by having a questionnaire changing means for changing the contents of the questionnaire.
請求項２１の発明は、請求項２０の発明において、前記集計手段は、前記情報記憶手段に記憶された回答情報から前記アンケートの各設問に対する回答率を算出する手段を有し、前記アンケート変更手段は、前記算出した回答率に基づいて所定の回答率を下回る設問に対し、アンケートの内容を変更する手段を有することを特徴としたものである。
The invention according to
請求項２２の発明は、請求項２０の発明において、前記集計手段は、前記情報記憶手段に記憶された回答情報から前記アンケートの各設問に対する回答頻度を算出する手段を有し、前記アンケート変更手段は、前記算出した回答頻度に基づいて所定の回答頻度を下回る設問に対し、アンケートの内容を変更する手段を有することを特徴としたものである。
The invention of
請求項２３の発明は、請求項２０乃至２２のいずれか１の発明において、前記アンケート変更手段は、変更を必要とする設問を抽出する手段と、前記抽出した設問を変更可能なよう提示する手段と、該提示した設問に対する新たな設問を入力し該新たな設問に変更する手段と、を有することを特徴としたものである。
The invention according to
請求項２４の発明は、請求項２０乃至２３のいずれか１の発明において、前記アンケート変更手段は、前記情報記憶手段に記憶された情報から前記アンケートの各設問に対する回答内容を解析する手段と、該解析結果に基づいて前記アンケートの対象となったアンケート対象商品の展示方法の変更を促すメッセージを提示する手段と、を有することを特徴としたものである。
The invention of
請求項２５の発明は、請求項２０乃至２４のいずれか１の発明において、前記集計手段は、前記アンケートの有効回答数を累計する手段を有し、前記アンケート変更手段は、前記累計したアンケートの有効回答数が所定数を上回ったとき、前記アンケートの終了を判断する手段と、前記終了が判断された時にアンケート対象商品の変更を促すメッセージを提示する手段と、を有することを特徴としたものである。 According to a twenty-fifth aspect of the invention, in the invention according to any one of the twentieth to twenty-fourth aspects, the counting means includes means for accumulating the number of valid answers of the questionnaire, and the questionnaire changing means A means for determining the end of the questionnaire when the number of valid responses exceeds a predetermined number, and a means for presenting a message prompting the change of the questionnaire target product when the end is determined. It is.
請求項２６の発明は、請求項１５乃至２５のいずれか１の発明において、前記商品アンケート処理装置は、前記商品の残量が所定値になったことを検出する商品残量検出手段と、該商品残量検出手段により検出がなされた時に前記サーバ装置に前記商品の発注を行う商品発注手段と、を有することを特徴としたものである。 According to a twenty-sixth aspect of the present invention, in the invention according to any one of the fifteenth to twenty-fifth aspects, the commodity questionnaire processing device includes a commodity remaining amount detecting means for detecting that the remaining amount of the commodity has reached a predetermined value, And a product ordering unit for placing an order for the product in the server device when the product remaining amount detecting unit detects the product.
請求項２７の発明は、請求項１５乃至２６のいずれか１の発明において、前記サーバ装置は、前記アンケート対象商品の他の情報を記憶する手段と、前記商品アンケート処理装置からの要求により前記他の情報を伝送する手段と、を有し、前記商品アンケート処理装置は、前記他の情報を前記サーバ装置に要求し取得する手段を有することを特徴としたものである。 According to a twenty-seventh aspect of the present invention, in the invention according to any one of the fifteenth to twenty-sixth aspects, the server device stores the other information according to a request from the commodity questionnaire processing device and a means for storing other information on the questionnaire target product. The product questionnaire processing apparatus has means for requesting and acquiring the other information from the server apparatus.
請求項２８の発明は、請求項１５乃至２７のいずれか１の発明において、前記アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に対しアンケートを代行するサービスを行うに際し、前記サーバ装置は、前記アンケート対象商品及び企業に関する情報を記憶する手段と、該記憶した企業に対し、前記サービスの対価を請求する手段と、を有することを特徴としたものである。
The invention according to claim 28 is the invention according to any one of
請求項２９の発明は、請求項１５乃至２７のいずれか１の発明において、前記商品アンケート処理装置を貸出先に対し貸し出すサービス、及び、前記アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に対しアンケートを代行するサービスを行うに際し、前記サーバ装置は、前記貸出先に関する情報と、前記アンケート対象商品及び該アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に関する情報とを記憶する手段と、該記憶した企業又は該企業及び貸出先に対し、前記サービスの対価を請求する手段と、を有することを特徴としたものである。
The invention of claim 29 is the service according to any one of
請求項３０の発明は、請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の商品アンケート処理装置を複数台と、各商品アンケート処理装置にネットワークを介して接続されたサーバ装置と、を利用してアンケート対象商品のアンケートを取得して処理する商品アンケート処理方法であって、各商品アンケート処理装置において、展示したアンケート対象商品に対するアンケート情報を記憶しておき、該アンケート情報を読み出して前記アンケートを実施し、アンケート回答者から回答情報を受け取り、前記サーバ装置に伝送し、前記サーバ装置において、前記伝送された回答情報を記憶し、該記憶された回答情報に基づいて前記実施したアンケートの結果を集計し、該集計されたアンケート結果を結果情報として記憶することを特徴としたものである。
The invention of
請求項３１の発明は、請求項３０の発明において、前記商品アンケート処理装置を貸出先に対し貸し出すサービス、及び、前記アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に対しアンケートを代行するサービスを行うに際し、前記サーバ装置において、前記貸出先に関する情報と、前記アンケート対象商品及び該アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に関する情報とを記憶し、該記憶した企業又は該企業及び貸出先に対し、前記サービスの対価を請求することを特徴としたものである。
The invention according to
請求項３２の発明は、請求項１５乃至２９のいずれか１項に記載の商品アンケート処理システムにおけるサーバ装置である。 A thirty-second aspect of the invention is a server device in the commodity questionnaire processing system according to any one of the fifteenth to twenty-ninth aspects.
請求項３３の発明は、コンピュータを、請求項１５乃至２９のいずれか１項に記載の商品アンケート処理システムにおける前記サーバ装置として、機能させるためのプログラムである。
The invention of
請求項３４の発明は、請求項３３に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。 A thirty-fourth aspect of the present invention is a computer-readable recording medium on which the program according to the thirty-third aspect is recorded.
本発明によれば、商品のアンケートを行う際にその商品の現物を自動販売機に展示するので、よりその商品に合った回答が得られ、且つ、アンケート処理を効率的に行うことが可能となる。本発明によれば、ショーケースやディスプレイ等にアンケート対象商品の現物を展示又は表示してインタラクティブにそのアンケート対象商品のマーケティング情報を収集することができ、そのアンケート対象商品に応じた回答が得られ、良いアンケート調査が実施できる。 According to the present invention, since the actual product is displayed on the vending machine when the product questionnaire is conducted, an answer more suitable for the product can be obtained, and the questionnaire process can be efficiently performed. Become. According to the present invention, it is possible to display or display the actual product of the questionnaire target product on a showcase, a display, or the like and interactively collect marketing information of the questionnaire target product, and obtain an answer according to the questionnaire target product. A good questionnaire survey can be conducted.
本発明に係る商品アンケート処理装置、システム、方法、サーバ装置、プログラム、及び記録媒体は、街中やオフィス内など様々な場所に設置してあるタバコや飲み物などの自動販売機に、アンケート対象商品を展示し、アンケートを実施するものである。自動販売機は、その電源が常時オン（２４時間通電）になっている点、商品入れ替えや料金回収のためにその管理者が必ず出向く点、さらには繁華街など人通りの多いところに設置されていることが多い点など、アンケート対象商品を展示し、そのアンケート対象商品に対するアンケートを行う場合の条件としては最適であり、本発明はこれを利用したものである。 The product questionnaire processing device, system, method, server device, program, and recording medium according to the present invention can be used to send questionnaire target products to vending machines such as cigarettes and drinks installed in various places such as in towns and offices. Exhibit and conduct questionnaire. Vending machines are installed in places where the power supply is always on (24-hour energization), the managers always visit for product replacement and fee collection, and in busy areas such as downtown. It is optimal as a condition for exhibiting a questionnaire target product and conducting a questionnaire for the questionnaire target product, such as a point that is often present, and the present invention uses this.
図１は、本発明の一実施形態に係る商品アンケート処理装置の一構成例を示す概略図で、図中、１は商品アンケート処理装置、１１は自動販売機、１２はアンケート対象商品展示手段、１３はアンケート情報記憶手段、１４はアンケート実施手段、１４ａはアンケート情報出力手段、１５は回答情報入力手段、１５ａは音声入力手段、１５ｂは画像入力手段、１６は回答情報記憶手段である。 FIG. 1 is a schematic diagram showing a configuration example of a product questionnaire processing apparatus according to an embodiment of the present invention, in which 1 is a product questionnaire processing apparatus, 11 is a vending machine, 12 is a questionnaire target product display means, 13 is questionnaire information storage means, 14 is questionnaire implementation means, 14a is questionnaire information output means, 15 is answer information input means, 15a is voice input means, 15b is image input means, and 16 is answer information storage means.
本発明の一実施形態に係る商品アンケート処理装置１は、自動販売機（商品自動販売手段とも謂える）１１，アンケート対象商品展示手段１２，アンケート情報記憶手段１３，アンケート実施手段１４，回答情報入力手段１５，回答情報記憶手段１６を備えるものとする。自動販売機１１は、１又は複数種類の商品を収納して商品を販売する装置であり、商品としてはタバコや飲み物など様々なものが挙げられる。
A product
アンケート対象商品展示手段１２では、自動販売機１１で販売している商品とは異なる他の商品をアンケート対象商品として展示する。展示の方法は様々で、見やすいショーケースのようなものに入れて展示するようにすることが好ましい。また、１つの商品アンケート処理装置１に展示するアンケート対象商品の種類数を複数にしてもよい。アンケート情報記憶手段１３では、アンケート対象商品に対するアンケート情報を記憶する。アンケート情報としては、年齢，性別を問う設問をはじめ、アンケート対象商品の見た感じの印象はどうか、色はどうか、大きさはどうか、などといった設問（感想でもよい）を逐次或いは同時に、アンケート回答者に音声，表示などにより提示できるような情報などが挙げられる。ここでアンケート回答者とは、自動販売機１１で商品を購入しに来た者だけでなく、通りすがり或いは故意に商品アンケート処理装置１に来た者も含むものとする。
The questionnaire target product display means 12 displays other products different from the products sold by the vending machine 11 as the questionnaire target products. There are various display methods, and it is preferable to display in an easy-to-view showcase. Further, the number of types of questionnaire target products to be displayed on one product
アンケート実施手段１４では、このようなアンケート情報をアンケート情報記憶手段１３から読み出してその内容を表示，音声出力等でアンケート回答者に提示することで、アンケートを実施する。アンケート実施手段１４は、アンケート情報出力手段１４ａを備えるようにすることが好ましく、アンケート情報出力手段１４ａでは、アンケート対象商品に対するアンケート情報を、一覧表示やページ表示などで表示するか、或いは音声出力する。アンケート情報出力手段１４ａは、前者の場合には情報表示手段とも謂え、後者の場合には音声出力手段とも謂える。また、アンケート情報出力手段１４ａは、アンケート情報を、設問毎に表示及び／又は音声出力するようにしてもよい。その場合、各設問に対するアンケート回答者の回答（次の回答情報入力手段１５によって入力される回答情報）を待ってから次の設問の出力を行うようにすればよく、設問によっては回答を拒否することも可能としておいてもよい。 In the questionnaire implementation means 14, such questionnaire information is read from the questionnaire information storage means 13, and the contents are displayed and presented to the questionnaire respondent by voice output or the like, thereby implementing the questionnaire. The questionnaire execution means 14 preferably includes a questionnaire information output means 14a. The questionnaire information output means 14a displays the questionnaire information for the questionnaire target product in a list display, a page display, or the like, or outputs the voice information. . In the former case, the questionnaire information output means 14a is also called an information display means, and in the latter case, it is also called a voice output means. The questionnaire information output means 14a may display and / or output the questionnaire information for each question. In that case, it is only necessary to wait for the answer of the questionnaire respondent to each question (answer information input by the next answer information input means 15) before outputting the next question, and depending on the question, the answer is rejected. It may also be possible.
回答情報入力手段１５では、アンケート実施手段１４で実施したアンケートに対し、アンケート回答者からの回答情報を入力する。アンケート回答者からの入力には入力キーや音声（音声及び動画像／静止画像）などで行ってもよい。 The answer information input means 15 inputs the answer information from the questionnaire respondent to the questionnaire conducted by the questionnaire implementation means 14. The input from the questionnaire respondent may be performed by an input key or voice (voice and moving image / still image).
アンケート回答者が入力キーで回答情報を入力する場合、商品アンケート処理装置１の所定の場所にキーボードのごとき入力ボタンを具備するようにすればよいが、タッチパネル式のディスプレイを備えるようにすることが好ましい。その場合、アンケート情報出力手段１４ａ及び回答情報入力手段１５として、表示（アンケート情報や入力した回答情報）用及び入力用のタッチパネル付きディスプレイ装置を備えるとよい。なお、このタッチパネル付きディスプレイ装置は、商品の販売にも利用できるようにしてもよいが、アンケートの回答中に商品購入待ちの者が並んでしまい、アンケート回答者以外の者が商品を購入できないことも考え得るので、アンケート実施中に商品購入を可能としておくことが好ましい。勿論、商品の販売にはタッチパネル付きディスプレイ装置を用いないようにしてもよい。
When a survey respondent inputs answer information using an input key, an input button such as a keyboard may be provided at a predetermined location of the product
また、アンケート回答者が音声で回答情報を入力する場合、回答情報入力手段１５にマイクロフォン（マイク）等の音声入力手段１５ａを備えるようにすればよい。すなわち、音声入力手段１５ａでは、回答情報として、アンケート回答者の音声情報を入力する。アンケート回答者の声を入力できるマイクを設置することで、回答した人の肉声やその高揚などによって、よりアンケート対象商品に対する回答者のイメージ情報を収集することが可能になる。 In addition, when the questionnaire respondent inputs voice response information, the answer information input means 15 may be provided with voice input means 15a such as a microphone (microphone). In other words, the voice input means 15a inputs the voice information of the questionnaire respondent as the answer information. By installing a microphone that can input the voices of survey respondents, it becomes possible to collect more information about the respondent's image of the survey target product based on the voices of the respondents and their enhancement.
また、アンケート回答者が音声と画像（動画像及び／又は静止画像）とで回答情報を入力する場合、回答情報入力手段１５にカメラ等の画像入力手段１５ｂを備えるようにすればよい。すなわち、画像入力手段１５ｂでは、回答情報として、アンケート回答者の静止画像及び／又は動画像を撮影して画像情報を入力する。カメラとしては、静止画像も動画像も撮影できるようなものを採用することが好ましい。アンケート回答者の静止画像及び／又は動画像を入力できるカメラを設置することで、回答した人の表情などによって、よりアンケート対象商品に対する回答者のイメージ情報を収集することが可能になる。 In addition, when the questionnaire respondent inputs the answer information by voice and image (moving image and / or still image), the answer information input means 15 may be provided with an image input means 15b such as a camera. That is, the image input means 15b inputs the image information by taking a still image and / or a moving image of the questionnaire respondent as the answer information. It is preferable to employ a camera that can capture still images and moving images. By installing a camera that can input a still image and / or a moving image of a questionnaire respondent, it is possible to collect more information about the image of the respondent for the questionnaire target product based on the facial expression of the person who responded.
また、画像を撮影する場合、アンケート回答者によっては撮影を拒みたい者も出てくるので、回答情報入力手段１５に、画像入力手段１５ｂによる撮影をアンケート回答者が許可するか否かを入力する手段を備えておくことが好ましい。そして、商品アンケート処理装置１には、その入力により画像入力手段１５ｂによる撮影を制御する手段をさらに備えるようにしておくとよい。
In addition, when taking an image, some respondents who want to refuse to take a picture appear depending on the questionnaire respondent, and therefore, whether or not the questionnaire respondent permits the photographing by the image input means 15b is input to the reply information input means 15. It is preferable to provide a means. And it is good for the merchandise
回答情報記憶手段１６では、回答情報入力手段１５で入力された回答情報を記憶する。ここで記憶される回答情報としては、アンケートの設問番号など、どの問いに体する回答なのかを示す情報と、その回答の内容とが、少なくとも該当し、記憶された回答情報は後に集計され、アンケート対象商品の改良などの参考資料として利用される。また、音声情報は、そのまま回答情報として記憶しておいてもよいが、商品アンケート処理装置１に音声認識手段を設け、テキストデータ等に変換して音声情報と共に（或いは音声情報は破棄して）記憶するようにすることが好ましい。
The answer
図２は、図１の商品アンケート処理装置における処理を説明するためのフロー図で、本発明の一実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 2 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing apparatus of FIG. 1, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to an embodiment of the present invention.
上述のごとく、商品アンケート処理装置１では、まずアンケート対象商品を展示する（ステップＳ１）。次に、展示したアンケート対象商品に対するアンケート情報を装置１内に記憶する（ステップＳ２）。ステップＳ１，Ｓ２の前後は問わない。そして、アンケート情報を読み出してアンケートを実施し（ステップＳ３）、アンケート回答者から回答情報を受け取り（ステップＳ４）、回答情報を記憶する（ステップＳ５）。記憶した回答情報は蓄積して後に集計などして利用するとよい。
As described above, the product
本実施形態に係る商品アンケート処理装置１は、自動販売機１１にアンケート対象商品を展示しアンケートを実施することで、自動販売機１１に付属した設備であることから商品の購入時にアンケートを実施していることが購入者の目にとまり易く、展示された実物のアンケート対象商品に対しアンケートを実施することでより確かな（よりそのアンケート対象商品に合った）アンケート結果が得られ、自動販売機１１の電源が常時オンになっていることから何時でもアンケートを受け付けることができ、自動販売機１１の管理者が必ず商品の追加や現金の回収などのために出向くことから保守が行き届き、さらには繁華街など人通りの多いところに設置されていることが多いことからアンケートの回答数が十分得ることも可能となる。また、自動販売機１１は、街角に既に設置面積を保有しているので、その土地を有効利用することもでき、アンケートだけでなく、新製品の宣伝を行うことも可能となる。また、このアンケート対象商品を、その対価を商品と同様の方法で支払うことで購入して、後に購入者宛てに配送してもらうようなことも可能となる。
The merchandise
なお、商品アンケート処理装置１は、アンケート処理機能付きの自動販売機１１とも謂え、また、自動販売機１１が一般的に街中に設置してあること及びアンケート対象商品の実物を見て感想を含むアンケート調査を実施することから、街角モニタ装置とも謂える。
The product
図３は、図１の商品アンケート処理装置の具体例を説明するための概略図で、図中、３０は商品自動販売部、３１は商品サンプル、３２は商品用ショーケース、３３は商品購入ボタン、３４は紙幣投入口、３５は硬貨投入口、３６は商品取出口、４０はアンケート処理部、４１はアンケート対象商品、４２はアンケート対象商品用ショーケース、４３はロック機構、４４はスピーカ、４５はカメラ、４６はマイクロフォン（マイク）、４７はタッチパネル付きディスプレイ、４８は通信装置、４９は通信ケーブルである。また、図４は図３の商品アンケート処理装置におけるディスプレイの表示例を示す図で、図４（Ａ）はアンケート参加要請画面の例、図４（Ｂ）はアンケート回答用画面の例である。 FIG. 3 is a schematic diagram for explaining a specific example of the product questionnaire processing apparatus of FIG. 1, in which 30 is a product vending unit, 31 is a product sample, 32 is a product showcase, and 33 is a product purchase button. , 34 is a bill insertion slot, 35 is a coin insertion slot, 36 is a product outlet, 40 is a questionnaire processing unit, 41 is a survey target product, 42 is a survey target product showcase, 43 is a lock mechanism, 44 is a speaker, 45 Is a camera, 46 is a microphone (microphone), 47 is a display with a touch panel, 48 is a communication device, and 49 is a communication cable. FIG. 4 is a diagram showing a display example of the display in the product questionnaire processing apparatus of FIG. 3, FIG. 4A is an example of a questionnaire participation request screen, and FIG. 4B is an example of a questionnaire response screen.
商品アンケート処理装置１は、主として商品自動販売部３０とアンケート処理部４０とから構成される。図３では、既存の自動販売機１１に後付けで隣にアンケート処理部４０を追加構成できるような例を示している。商品自動販売部３０は、図１の自動販売機１１に該当する部分であり、紙幣投入口３４や硬貨投入口３５から投入された金銭やクレジットカード等のカード類や携帯電話での自動決済などにより、購入者が対価を支払い、商品サンプル３１で示す商品を購入することが可能となっていればよい。図３では、複数種類の商品のサンプル３１が、商品用ショーケース３２内に収納されており、商品サンプル３１に対応した商品が商品自動販売部３０の内部に商品取出口３６へ搬送可能なよう収納されているものとする。商品の購入時には、購入者は購入したい商品の商品サンプル３１に対応する商品購入ボタン３３を押すことで、商品が商品取出口３６から出てくるようになっている。
The product
アンケート処理部４０は、アンケート対象商品用ショーケース４２，ロック機構４３，スピーカ４４，カメラ４５，マイク４６，タッチパネル付きディスプレイ装置（単にディスプレイとも呼ぶ）４７，通信装置４８，通信ケーブル（又は無線）４９を備え、アンケートを実施する。スピーカ４４はアンケート情報出力手段１４ａに、カメラ４５は画像入力手段１５ｂに、マイク４６は音声入力手段１５ａに、それぞれ対応するものである。また、通信装置４８及び通信ケーブル４９については、他の実施形態で後述する。
The
アンケート対象商品用ショーケース４２は、アンケート対象商品展示手段１２に対応するもので、アンケート対象商品（現物）４１を展示できるケースである。また、アンケート対象商品４１，商品サンプル３１の一方或いは双方とも、ディスプレイ４７にその画像等の情報を表示することも可能であるが、アンケート対象商品はより現物感が分かるように展示するのが好ましい。
The questionnaire
ロック機構４３は、ショーケース４２の扉のロック／ロック解除する機構であり、後述する生体情報等で扉を開ける人を認証してロックを解除するようにしてもよい。ロックの解除は、カメラ４５による顔認証やマイク４６による声紋認証によっても強化してもよい。このロック機構４３は、後述するが、自動販売機１１の管理者がアンケート対象商品４１の取り替えを行う場合や、アンケート対象商品４１をアンケート回答者が手にとって感触を味わう場合などに利用できる。
The
アンケート処理部４０では、まず、図４（Ａ）で例示するようなアンケート参加要請画面をタッチパネル付きディスプレイ４７に表示し、アンケート調査への参加を呼び掛ける。そして、図４（Ａ）におけるアンケート参加ボタンをアンケート回答者がタッチすることでアンケート情報が読み込まれ、アンケートが実施される。例えば、図４（Ｂ）で示すような「アンケート参加ありがとうございます。」や「お名前と年齢を入力ください。」（第１の設問）などといったメッセージを表示し、アンケート回答者に回答情報の入力手段をキーボード入力，音声入力（音声スタート・ストップボタンで制御し入力），カメラ入力（カメラスタート・ストップボタンで制御し入力）の中から選択させるようにしてもよい。アンケート回答者がアンケート回答用画面でキーボード入力を選択したときには、ディスプレイ４７上にキーボードを表示し、アンケート回答者に画面タッチにより入力させるようにしてもよい。
In the
また、カメラ４５での撮影がスタートしてストップボタンがタッチされた後には、画像の入力確認をアンケート処理部４０で行い、確認後、「はい、入力が確認できました。次の画面に進んでください。」等のメッセージを次へ進むボタンと共に表示するようにしておいてもよい。これは、音声の入力に対しても同様に行うようにするとよい。このようにして、例えばまず名前と年齢を入力させ、簡単な顔認証を使って正対しているかを確認するようにしてもよい。また、後述するが同じアンケートに対しアンケート回答者が重複すると良いアンケート結果が得られないので、また、途中でアンケートの中断を余儀なくされたアンケート回答者が再開しているのかなどを見極めるため、同一人物の連続入力かなどの判断を行う。その後、アンケート内容をインタラクティブに進めていく。アンケート中も同様に確認しながらアンケートの有効性を見ていくことも可能である。
Also, after shooting with the
カメラ４５は、アンケート調査に回答してくれる人の特徴や表情など、より多くの情報を取り出すためのものである。顔の表情で、喜んでいることや嫌がっていることなども分かる。従って、アンケートの信憑性をカメラ４５によって上げることが可能である。カメラ４５で静止画像又は動画像を撮って回答情報に加えてもよい。なお、しかしながら、画像の取得を嫌がる人に対しても、画像を得ることが好ましいので、撮影した画像に関しては、「ある時間経ったら消去します。」などのメッセージを表示／音声出力するようにしてもよい。
The
図５は、図１の商品アンケート処理装置の具体例を説明するための概略図で、図中、図３の商品アンケート処理装置と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。また、図６は図５の商品アンケート処理装置におけるディスプレイの表示例を示す図で、商品の販売及びアンケート参加要請用の画面例を示している。 FIG. 5 is a schematic diagram for explaining a specific example of the product questionnaire processing apparatus in FIG. 1. In the figure, the same reference numerals are given to the same parts as the product questionnaire processing apparatus in FIG. The description is omitted or simplified. FIG. 6 is a diagram showing a display example of the display in the product questionnaire processing apparatus of FIG. 5, and shows an example of a screen for selling products and requesting participation in the questionnaire.
商品アンケート処理装置１は、図５に例示するように、アンケート対象商品用ショーケース４２が商品用ショーケース３２と共通のものであってもよい。また、図３では、既存の自動販売機１１に後付けで隣にアンケート処理部４０を追加構成できるような例を示したが、図５に示すように一体型の構成でもよい。図５では、商品購入用のボタンが別途具備されていないので、タッチパネル付きディスプレイ４７で、図６に示す通常商品販売時の画面イメージのように商品の表示及び購入が可能なよう構成されている。図４（Ａ）で例示した表示の他に、「好きな商品をお選びください。」等のメッセージと共に自動販売機１１で販売している商品サンプル（ここでは商品サンプル画像）３１及び各商品に対する選択ボタンを、タッチパネル付きディスプレイ４７で表示した例を、図６では示している。このように、通常の商品販売時の画面には、商品の表示がなされている。また、ショーケース４２にあるアンケート対象商品の位置を示すボタンをディスプレイ４７に表示するようにしてもよい。これは、アンケート対象商品が複数有り、回答者がアンケートに参加する対象商品を選択するような形態で特に有用である。なお、アンケート調査に入った時の画面は、図４（Ｂ）で例示したものと同じでもよい。
In the product
図７は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理装置の一構成例を示す概略図で、図中、１７は情報通信手段であり、その他、図１と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。
FIG. 7 is a schematic diagram showing an example of the configuration of a product questionnaire processing apparatus according to another embodiment of the present invention. In the figure,
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理装置１として図７で示す装置は、図１乃至図６で説明した各実施形態において、情報通信手段１７を備え、図示しない携帯通信端末と情報通信を可能としたものである。情報通信手段１７では、アンケート回答者のもつ携帯通信端末との情報通信を行う。
The apparatus shown in FIG. 7 as the commodity
携帯通信端末との情報通信を可能としたことで、アンケート実施手段１４では、アンケート情報を情報通信手段１７で携帯通信端末に表示や音声などで出力することや、回答情報入力手段１５では、携帯通信端末で音声や文字や画像によって入力されたアンケート回答者からの回答情報を、情報通信手段１７で受信し、受信した回答情報を入力し、回答情報記憶手段１６で記憶するようにするようなことも可能となる。なお、携帯通信端末で画像によって回答情報を入力するためには、携帯通信端末で画像（静止画像及び／又は動画像）を撮影するカメラ等の手段を備えておく必要がある。 By enabling information communication with the portable communication terminal, the questionnaire execution means 14 outputs the questionnaire information to the portable communication terminal by the information communication means 17 by display or voice, and the answer information input means 15 The response information from the questionnaire respondent input by voice, text, or image at the communication terminal is received by the information communication means 17, the received answer information is input, and the response information storage means 16 stores it. It is also possible. In addition, in order to input reply information by an image with a mobile communication terminal, it is necessary to provide a means such as a camera for capturing an image (a still image and / or a moving image) with the mobile communication terminal.
図８は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理装置の一構成例を示す概略図で、図中、１８は判断手段、１９は景品提供手段、２０は集計手段であり、その他、図１と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 8 is a schematic diagram showing a configuration example of a commodity questionnaire processing apparatus according to another embodiment of the present invention, in which 18 is a judging means, 19 is a prize providing means, 20 is a counting means, Parts similar to those in FIG. 1 and improved parts are denoted by the same reference numerals, and the description thereof is omitted or simplified.
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理装置１として図８で示す装置は、図１乃至図７で説明した各実施形態において、判断手段１８及び景品提供手段１９を備え、アンケート回答者に対し、景品を進呈することを可能としたものである。また、図８で示す商品アンケート処理装置１は、さらに集計手段２０を備え、アンケート結果の集計を可能としたものも同時に説明するが、いずれか一方の手段（１８・１９又は２０）が存在しない形態も採用可能である。
The apparatus shown in FIG. 8 as the commodity
判断手段１８では、回答情報記憶手段１６に記憶された、アンケート回答者による回答情報が、所定の条件を満たしているか否かを判断する。景品提供手段１９では、判断手段１８で回答情報が所定の条件を満たした判断された場合、アンケート回答者に対する景品として、自動販売機１１で販売している商品を提供する。ここで、所定の条件とは、アンケート実施手段１４における処理が終了しているか、回答が所定設問数以上得られたかなどが挙げられる。提供する商品も選択可能な商品のボタンだけ点灯させて選べるようにしてもよい。アンケートに参加させるための景品として、自動販売機１１で販売している商品（製品）を出すことで、アンケート調査への参加意欲を上げ、より多くの回答を引き出すことが可能になる。また、景品提供手段１９に抽選手段を設けておいてもよい。この抽選手段では、景品を提供するか否かを抽選し、景品提供手段１９ではこの抽選結果に基づいて当選者のみに景品を提供するようにする。当選者の割合を予め決めておくなどしてもよい。
The judging means 18 judges whether or not the answer information by the questionnaire respondent stored in the answer information storage means 16 satisfies a predetermined condition. The prize providing means 19 provides the goods sold by the vending machine 11 as a prize for the respondent of the questionnaire when the answer information is judged by the judging means 18 to satisfy a predetermined condition. Here, the predetermined condition includes, for example, whether the processing in the
集計手段２０では、回答情報記憶手段１６に記憶された情報（主として回答情報）に基づいて、アンケート実施手段１４で実施したアンケートの結果を集計する。集計の方法は問わず、どのような方法を採用してもよい。 The counting means 20 totals the results of the questionnaire conducted by the questionnaire executing means 14 based on the information (mainly answer information) stored in the answer information storage means 16. Any method may be employed regardless of the aggregation method.
図９は、図８の商品アンケート処理装置における処理を説明するためのフロー図で、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 9 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing apparatus of FIG. 8, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to another embodiment of the present invention.
上述のごとく、商品アンケート処理装置１では、まず図２のステップＳ１〜Ｓ５と同様の手順（ステップＳ１１〜Ｓ１５）でアンケート回答者からの回答情報を記憶する。そして、そのアンケート回答者の回答情報が所定の条件を満たすかを判断し（ステップＳ１６）、所定の条件を満たしていれば、景品の抽選を行う（ステップＳ１７）。満たしていなければ景品は提供されない。ステップＳ１７の抽選の結果、そのアンケート回答者が当選者であるか判定し（ステップＳ１８）、当選者であれば景品を提供する（ステップＳ１９）。当選者でなければ景品は提供されない。このようにアンケート回答者に対し景品が提供されるが、所定の回答情報が蓄積された場合などには、回答情報を集計する（ステップＳ２０）。
As described above, the merchandise
図１０は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理装置の一構成例を示す概略図で、図中、１２ａは取出手段、１２ｂはロック手段、２１は生体情報読取手段、２２は生体情報記憶手段、２３は認証手段であり、その他、図１と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 10 is a schematic view showing a configuration example of a commodity questionnaire processing apparatus according to another embodiment of the present invention, in which 12a is an extraction means, 12b is a locking means, 21 is a biological information reading means, and 22 is a biological information. The information storage means 23 is an authentication means, and other parts similar to those in FIG. 1 and improved parts are denoted by the same reference numerals, and description thereof is omitted or simplified.
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理装置１として図１０で示す装置は、図１乃至図９で説明した各実施形態において、生体情報読取手段２１，生体情報記憶手段２２，認証手段２３を備え、さらにアンケート対象商品展示手段１２に取出手段１２ａ及びロック手段１２ｂを備え、アンケート回答者の同じアンケート情報に対する回答の重複を防ぐと共に、自動販売機１１の管理者、すなわち商品アンケート処理装置１の管理者のみがアンケート対象商品を入れ替えることを可能としたものである。
The apparatus shown in FIG. 10 as the product
生体情報読取手段２１では、商品アンケート処理装置１の管理者及び／又はアンケート回答者の指紋パターン，網膜パターン等の生体情報を読み取る。従って、生体情報読取手段２１は、指紋読取手段であったり網膜パターン読取手段であったりする。生体情報記憶手段２２では、生体情報読取手段２１で読み取った生体情報を、例えばその時間や音声，画像入力手段１５ａ，１５ｂでの音声，画像情報と共に記憶する。
The biometric information reading means 21 reads biometric information such as the fingerprint pattern and retinal pattern of the manager of the product
認証手段２３では、生体情報読取手段２１で読み取った生体情報を、管理者のものとして記憶された生体情報と比較して、管理者を認証する。また、アンケート対象商品展示手段１２における取出手段１２ａは、アンケート対象商品を取り出す手段であり、ショーケースの扉を開閉する手段などが挙げられる。また、ロック手段１２ｂは、図３及び図５で説明したロック機構４３に相当し、取出手段１２ａにおけるアンケート対象商品の取り出しを制限する手段である。ロック手段１２ｂでは、生体情報記憶手段２２で記憶したアンケート回答者及び認証手段２３で認証した管理者に対してのみ、アンケート対象商品の取り出しの制限を解除する。また、ロック手段１２ｂでは、取出手段１２ａにおいて商品が収納され収納動作が行われたことを確認したときロックを機能させる。
The
また、認証手段２３では、アンケート回答者の重複を避けるために過去に同じアンケートに対して回答したアンケート回答者の生体情報と現在取得し記憶した生体情報とを比較する。また、アンケート対象者の生体情報を読み取り記憶しておくだけでも、犯罪抑止効果があるので、生体情報の記憶がなされたアンケート回答者に対しては、ロック手段１２ｂを解除してアンケート対象商品を手にとって見させるようにしてもよい。その場合、手にとって見た後に、再度アンケート対象商品をショーケースに入れたことを確認する手段を備えるようにしておけばよい。勿論、ロック手段１２ｂでは、認証手段２３で認証した者に対してのみ開動作を可能とするように、より厳しい盗難防止機構を採用してもよい。また、ロック手段１２ｂにおけるロックの解除は、顔認証（カメラによる）や音声認証（マイクによる）などによっても強化してもよい。なお、アンケート回答者の場合、アンケートに答える会員などになって生体情報を予め記憶しておくようにしてもよい。
Further, in order to avoid duplication of questionnaire respondents, the authentication means 23 compares the biometric information of the questionnaire respondents who answered the same questionnaire in the past with the biometric information currently acquired and stored. In addition, just reading and storing the biometric information of the questionnaire target person has a crime deterrent effect. Therefore, for the questionnaire respondent who has stored the biometric information, the lock means 12b is released and the questionnaire target product is selected. You may make it look for a hand. In that case, it is only necessary to provide means for confirming that the questionnaire target product has been put in the showcase again after being viewed by the hand. Of course, the lock unit 12b may employ a more strict anti-theft mechanism so that only the person authenticated by the
図１１は、図１０の商品アンケート処理装置における処理を説明するためのフロー図で、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 11 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing apparatus of FIG. 10, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to another embodiment of the present invention.
自動販売機１１の管理者であるかの認証ステップを簡単に説明すると、まず、生体情報を読み取り（ステップＳ３１）、管理者を生体情報で認証する（ステップＳ３２）。この前に予め管理者の生態情報を登録しておく必要がある。そして、管理者か否かを判断し（ステップＳ３３）、管理者でなければ処理を終了し、管理者であれば、ロックを解除しアンケート対象商品を取り出し可能にする（ステップＳ３４）。管理者は、アンケート対象商品を取出し新しいアンケート対象商品に交換する（ステップＳ３５）。そして、新たなアンケート情報を通信機能や記録媒体からのデータ読取り機能などを利用して入力し、商品アンケート処理装置１内に記憶する（ステップＳ３６）。 The authentication step of whether or not the administrator of the vending machine 11 will be briefly described. First, biometric information is read (step S31), and the administrator is authenticated with the biometric information (step S32). Before this, it is necessary to register the manager's ecological information in advance. Then, it is determined whether or not the user is an administrator (step S33). If the user is not an administrator, the process is terminated. If the administrator is an administrator, the lock is released and the questionnaire target product can be taken out (step S34). The administrator takes out the questionnaire target product and replaces it with a new questionnaire target product (step S35). Then, new questionnaire information is input using a communication function, a data reading function from a recording medium, and the like, and stored in the commodity questionnaire processing apparatus 1 (step S36).
図１２は、本発明の一実施形態に係る商品アンケート処理システムの一構成例を示す概略図で、図中、２はネットワーク、５はサーバ装置、２４は情報伝送手段、５０はデータベース（ＤＢ）、５１は情報記憶手段、５２は集計手段であり、その他、図１等と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 12 is a schematic diagram showing a configuration example of a product questionnaire processing system according to an embodiment of the present invention, in which 2 is a network, 5 is a server device, 24 is information transmission means, and 50 is a database (DB). , 51 is an information storage means, 52 is a summing means, and the other parts similar to those in FIG. 1 and the like are denoted by the same reference numerals, and the description thereof is omitted or simplified.
本発明の一実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）は、図１乃至図１１で説明した各実施形態に係る商品アンケート処理装置１を複数台、アンケート処理センタなどアンケート代行事業者やアンケート対象商品の販売元に設置されたサーバ装置５に、ネットワーク２を介して接続してなるシステム（商品モニタリングシステム或いは街角モニタシステムとも謂える）であり、商品アンケート処理装置１における構成や処理で同様の箇所や応用形態の説明はその効果の説明も含め省略する。なお、商品アンケート処理装置１における生体情報の認証や集計に関わる手段など、装置１側に備えなくてもよいものもある。なお、本発明は、本システムにおけるサーバ装置５自体としての形態やサーバ装置５におけるコンピュータプログラムとしての形態も採り得る。
A product questionnaire processing system (hereinafter referred to as this system) according to an embodiment of the present invention includes a plurality of product
そして、本システムでは、商品アンケート処理装置１におけるアンケート情報記憶手段１３は、サーバ装置５における後述の情報記憶手段５１に記憶されたアンケート情報を、アンケート実施時にサーバ装置５から随時取得して一時的に記憶する手段であってもよいし、各商品アンケート処理装置１に展示するアンケート対象商品（複数の場合もあり）に対してのみアンケート情報記憶手段１３に記憶しておいてもよい。より、アンケート対象商品を増やす意味では、各商品アンケート処理装置１において複数のアンケート対象商品も扱えるようにしておくことが好ましく、またその設置地域などに応じてアンケート対象商品を異ならせるなど、様々な応用が可能である。また、アンケート対象商品は、商品アンケート処理装置１で対価を支払うか、或いは商品アンケート処理装置１でクレジットカード番号の入力するなどしてサーバ装置５側でそれを受け付けて電子決済を行うなどして対価を支払うかにより、アンケート回答者や回答しない人も購入可能なよう構成することもできる。その場合、購入されたアンケート対象商品は、後に購入者の指定した宛先に配送されることとなる。
In this system, the questionnaire information storage means 13 in the product
また、本システムにおける各商品アンケート処理装置１は、回答情報記憶手段１６に記憶された（一時的に記憶されたものも含む）回答情報を、サーバ装置５に伝送する情報伝送手段２４を有するものとする。例えば、図３及び図５で図示した通信装置４８及び通信ケーブル４９で、有線（或いは無線）でサーバ装置５との通信接続を行う。
Each product
一方、本システムにおけるサーバ装置５は情報記憶手段５１及び集計手段５２を備えるものとする。情報記憶手段５１では、情報伝送手段２４で伝送された回答情報を記憶する。図１２ではデータベース（ＤＢ）５０に回答情報を記憶するするような例を示している。集計手段５２では、情報記憶手段５１（ＤＢ５０）に記憶された回答情報に基づいて、アンケート実施手段１４で実施したアンケートの結果を集計する。集計の際には、各商品アンケート処理装置１から伝送され記憶された回答情報が元となる。そして、情報記憶手段５１は、集計手段５２で集計されたアンケート結果を結果情報として記憶する。
On the other hand, it is assumed that the server device 5 in this system includes an
商品アンケート処理装置１に画像入力手段１５ｂを備える場合には、サーバ装置５に回答者重複防止手段を備えることも可能である。この回答者重複防止手段は、情報記憶手段５１に記憶されたアンケート回答者の画像情報から今回アンケートを行っているアンケート回答者の画像情報と類似の画像情報を検出する手段と、検出結果に基づいて検出が行われた場合に、アンケートがアンケート回答者によって回答済みである旨のメッセージを商品アンケート処理装置１に伝送する手段と、からなる。このメッセージを受け取った商品アンケート処理装置１は、そのメッセージやそれを用いたメッセージ（例えば「あなたは既にこのアンケートに回答済みです」）を、アンケート回答者に提示し、アンケートを中止する手段を備えておけばよい。また、検出により無ければアンケートの回答を許可するようにしてもよい。この回答者重複防止手段により、アンケート回答者の重複の問題のところで上述したような効果を得られるが、ここでは、サーバ装置５側でこの回答者の重複を避けようとするものである。
When the product
図１３は、図１２の商品アンケート処理システムにおける処理を説明するためのフロー図で、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 13 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing system of FIG. 12, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to another embodiment of the present invention.
上述のごとき構成により、アンケートを実施する際には、まず、センタなどから送られてきたアンケート対象商品を商品アンケート処理装置１で展示する（ステップＳ４１）。そして、商品アンケート処理装置１内に展示したアンケート対象商品に対するアンケート情報を記憶する（ステップＳ４２）。ステップＳ４２では、上述したようにアンケート実施の際に随時サーバ装置５からアンケート情報を取得してもよい。また、ステップＳ４１，Ｓ４２の順序は問わない。そして、商品アンケート処理装置１にて、アンケート情報を読み出してアンケートを実施し（ステップＳ４３）、アンケート回答者から回答情報を受け取り、一時記憶し（ステップＳ４４）、サーバ装置５に回答情報を伝送する（ステップＳ４５）。回答情報の伝送は場合によっては随時実行しなくても回答情報の蓄積に応じて実行してもよい。回答情報が後の一連の処理で必要な実施形態では、随時サーバ装置５に伝送する必要がある。
With the configuration described above, when conducting a questionnaire, first, the questionnaire target product sent from the center or the like is displayed on the product questionnaire processing apparatus 1 (step S41). And the questionnaire information with respect to the questionnaire object goods displayed in the goods
サーバ装置５では、伝送された回答情報をＤＢ５０に記憶する（ステップＳ４６）。そして、随時或いは回答情報の蓄積度合に応じて、記憶された回答情報に基づいて実施したアンケートの結果を集計する（ステップＳ４７）。そして、サーバ装置５では、アンケート結果を結果情報としてＤＢ５０に記憶する（ステップＳ４８）。 The server device 5 stores the transmitted answer information in the DB 50 (step S46). And the result of the questionnaire implemented based on the stored answer information is totaled at any time or according to the accumulation degree of the answer information (step S47). And the server apparatus 5 memorize | stores a questionnaire result in DB50 as result information (step S48).
図１４は、図１２におけるサーバ装置側の処理例を説明するためのフロー図である。
アンケートの実施を随時サーバ装置５とのやり取りで行う場合の処理としては、例えば、まず受付処理を行う（ステップＳ５１）。センタにおけるサーバ装置５で受付処理をして、アンケート調査中の処理に入る。アンケート情報の第１の設問として、年齢／性別処理を行う（ステップＳ５２）。年齢／性別等によって、必要に応じて質問内容を切り替えるようにしてもよい。次に、アンケート調査データ蓄積処理を行い、回答情報をＤＢ５０に蓄積していく（ステップＳ５３）。そして、アンケート調査を終了する場合、調査完了処理を行う（ステップＳ５４）。そして、そのアンケート回答者による回答情報が有効回答か否かを判断する（ステップＳ５５）。顔認証等によるダブリ、設問への解答率等から、有効回答か否かを判断する。有効回答であれば有効回答処理を行い（ステップＳ５６）、無効回答であれば無効回答処理を行う（ステップＳ５７）。
FIG. 14 is a flowchart for explaining a processing example on the server device side in FIG.
As a process in the case where the questionnaire is conducted at any time by exchanging with the server device 5, for example, a reception process is first performed (step S51). The server apparatus 5 in the center performs reception processing and enters processing during questionnaire survey. Age / sex processing is performed as the first question of the questionnaire information (step S52). You may make it switch a question content as needed by age / gender. Next, questionnaire survey data storage processing is performed, and answer information is stored in the DB 50 (step S53). Then, when the questionnaire survey is ended, a survey completion process is performed (step S54). Then, it is determined whether or not the answer information by the questionnaire respondent is a valid answer (step S55). It is determined whether or not the answer is valid from the double authentication by the face authentication and the answer rate to the question. If it is a valid answer, valid answer processing is performed (step S56), and if it is an invalid answer, invalid answer processing is performed (step S57).
そして、ＤＢ５０に蓄積された回答情報の有効回答数などから、当初目的のアンケート調査が完了したか否かを判断する（ステップＳ５８）。完了してなければリターンし、完了していればアンケート完了指示を商品アンケート処理装置１に対して行い（ステップＳ５９）、リターンする。
Then, based on the number of valid answers in the answer information stored in the
図１５は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システムの一構成例を示す概略図で、図中、５３は判断手段、５４は景品提供手段であり、その他、図１２等と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 15 is a schematic diagram showing an example of the configuration of a product questionnaire processing system according to another embodiment of the present invention, in which 53 is a judging means, 54 is a prize providing means, and the other is the same as FIG. The same reference numerals are given to the parts and the improvement parts, and the description thereof is omitted or simplified.
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）は、図１２乃至図１４で説明した各実施形態のシステムにおいて、サーバ装置５に判断手段５３及び景品提供手段５４を備えるようにして、サーバ装置５側でアンケート回答者に対する景品の提供を決定するシステムであり、上述したシステムと同様の箇所や応用形態の説明はその効果の説明も含め省略する。
A merchandise questionnaire processing system (hereinafter referred to as the present system) according to another embodiment of the present invention includes a
判断手段５３では、情報伝送手段２４で伝送された或いは情報記憶手段５１に記憶されたアンケート回答者による回答情報が、所定の条件を満たしているか否かを判断する。例えばアンケートが終了したか否か、その有効回答数はどの程度か、などを判断するようにしてもよい。景品提供手段５４では、判断手段５３で回答情報が所定の条件を満たしたと判断された場合、アンケート回答者に対する景品として、自動販売機１１で販売している商品を提供するよう自動販売機１１に指示する。商品アンケート処理装置１では、この指示に基づきそのアンケート回答者に対して景品を提供する。また、景品提供手段５４に抽選手段を備えるようにしてもよい。抽選手段では、景品を提供するか否かを抽選し、景品提供手段５４では、この抽選結果に基づき当選者のみに景品を提供するよう自動販売機１１に指示するようにすればよい。
The
図１６は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システムの一構成例を示す概略図で、図中、５５は生体情報記憶手段、５６は認証手段であり、その他、図１２，図１５等と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 16 is a schematic diagram showing a configuration example of a commodity questionnaire processing system according to another embodiment of the present invention, in which 55 is a biometric information storage unit, 56 is an authentication unit, and FIG. The same reference numerals are given to the same parts as 15 and the parts to be improved, and the description thereof will be omitted or simplified.
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）は、図１２乃至図１５で説明した各実施形態のシステムにおいて、サーバ装置５に生体情報記憶手段５５及び認証手段５６を備えるようにして、サーバ装置５側で商品アンケート処理装置１の管理者（又はアンケート回答者）の認証を行うようにしたシステムであり、上述したシステムと同様の箇所や応用形態の説明はその効果の説明も含め省略する。なお、図１６では、図１５で説明した判断手段５３及び景品提供手段５４をサーバ装置５に備えるようにした例を図示している。
A commodity questionnaire processing system (hereinafter referred to as the present system) according to another embodiment of the present invention includes a biometric
本システムにおける商品アンケート処理装置１は、上述した生体情報読取手段２１に加え、生体情報伝送手段を備えるようにする。この生体情報伝送手段は情報伝送手段２４でその処理をまかなうこともできる。この生体情報伝送手段では、生体情報読取手段２１で読み取った生体情報を（場合によってはその時間や画像，音声情報と共に）をサーバ装置５に伝送する。
The commodity
一方、本システムにおけるサーバ装置５は、生体情報記憶手段５５及び認証手段５６を備える。生体情報記憶手段５５では、生体情報伝送手段で伝送された生体情報をＤＢ５０などで記憶する。認証手段５６では、生体情報読取手段２１で読み取った生体情報を、管理者のものとして記憶された生体情報と比較して、管理者を認証する。管理者に対する認証やアンケート回答者に対しての認証は、商品アンケート処理装置１から生体情報を伝送してサーバ装置５で処理する点を除き、基本的に商品アンケート処理装置１のみで認証したものと同様である。
On the other hand, the server device 5 in this system includes a biometric
そして、商品アンケート処理装置１におけるアンケート対象商品展示手段１２は、上述した取出手段１２ａ及びロック手段１２ｂを備えるようにするとよい。但しロック手段１２ｂでは、サーバ装置５との通信によって、生体情報記憶手段５５で記憶したアンケート回答者及び認証手段５６で認証した管理者（或いはアンケート回答者）に対してのみ、アンケート対象商品の取り出しの制限を解除する。
And the questionnaire object goods display means 12 in the goods
図１７は、図１６の商品アンケート処理システムにおける処理を説明するためのフロー図で、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 17 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing system of FIG. 16, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to another embodiment of the present invention.
上述のごとき構成により、まず図１３のステップＳ４１，Ｓ４２と同様の手順（ステップＳ６１，Ｓ６２）を実行する。次に、商品アンケート処理装置１でアンケート回答者の生体情報を読み取る（ステップＳ６３）。なお、ここでは管理者によるアンケート対象商品の交換については説明を省略している。生体情報を読み取られたことで、罪を犯す意識が薄れるので、商品アンケート処理装置１では、ロックを解除しアンケート対象商品を取り出し可能にする（ステップＳ６４）。アンケート回答者はアンケート対象商品を手にとって見ることが可能となったことになる。アンケート対象商品を手にとって確かめるようにしているので、アンケートといってもモニタの意味合いでの意見が聞ける。ここで、商品アンケート処理装置１では、アンケート情報を読み出してアンケートを実施し（ステップＳ６５）、アンケート回答者から回答情報を受け取り、一時記憶する（ステップＳ６６）。そして、商品アンケート処理装置１では、サーバ装置５に回答情報，生体情報を伝送する（ステップＳ６７）。なお、生体情報は取得した際にサーバ装置５に伝送してもよい。
With the configuration as described above, the same procedure (steps S61 and S62) as steps S41 and S42 of FIG. 13 is first executed. Next, the product
サーバ装置５では、伝送された回答情報，生体情報を記憶する（ステップＳ６８）。そして、回答情報が所定の条件を満たすか否かを判断し（ステップＳ６９）、満たさない場合には、商品アンケート処理装置１を介して再度アンケート回答者に回答情報を求めるか、或いはステップＳ７４へ進む。ステップＳ６９で所定の条件を満たした場合、景品の抽選を行い（ステップＳ７０）、アンケート回答者が当選者となったか否かを判定する（ステップＳ７１）。当選者でない場合には、ステップＳ７４へ進む。一方、当選者であった場合には、景品を提供するよう自動販売機１１（商品アンケート処理装置１）に指示する（ステップＳ７２）。指示を受けた商品アンケート処理装置１は、景品（自動販売機１１で販売している商品など）をアンケート回答者に提供する（ステップＳ７３）。
The server device 5 stores the transmitted answer information and biometric information (step S68). Then, it is determined whether or not the answer information satisfies a predetermined condition (step S69). If not, the answer information is requested again from the questionnaire respondent via the product
そして、図１３のステップＳ４７，Ｓ４８と同様に、サーバ装置５では、随時或いは回答情報の蓄積度合に応じて、記憶された回答情報に基づいて実施したアンケートの結果を集計し（ステップＳ７４）、アンケート結果を結果情報としてＤＢ５０に記憶する（ステップＳ７５）。
Then, similarly to steps S47 and S48 of FIG. 13, the server device 5 aggregates the results of the questionnaire conducted based on the stored answer information at any time or according to the accumulation degree of the answer information (step S74). The questionnaire result is stored in the
図１８は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システムの一構成例を示す概略図で、図中、５７はアンケート変更手段であり、その他、図１２等と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 18 is a schematic diagram showing one configuration example of a commodity questionnaire processing system according to another embodiment of the present invention. In the figure, 57 is a questionnaire changing means, and other parts and improvements similar to those in FIG. Parts are denoted by the same reference numerals, and description thereof is omitted or simplified.
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）は、図１２乃至図１７で説明した各実施形態のシステムにおいて、サーバ装置５にアンケート変更手段５７を備えるようにして、サーバ装置５側でアンケート情報の変更を適時可能にしたシステムであり、上述したシステムと同様の箇所や応用形態の説明はその効果の説明も含め省略する。
A merchandise questionnaire processing system according to another embodiment of the present invention (hereinafter referred to as the present system) includes a
本システムにおけるサーバ装置５は、アンケート変更手段５７及びアンケート情報更新手段を備える。アンケート変更手段５７では、情報記憶手段５１（ＤＢ５０）に記憶された回答情報又は結果情報に基づいて、アンケート実施手段１４で実施されるアンケートの内容を変更する。アンケート情報更新手段では、アンケート変更手段５７で変更した後のアンケート内容を最新のアンケート情報として商品アンケート処理装置１に送信し、商品アンケート処理装置１におけるアンケート情報記憶手段１３は、アンケート情報更新手段で送信されてきた最新のアンケート情報を記憶する手段を有するようにするとよい。但し、アンケート情報更新手段は、商品アンケート処理装置１がアンケート情報をアンケート実施中に随時取得する形態では必要ない。
The server device 5 in this system includes a
本システムにおいて、集計手段５２には、情報記憶手段５１（ＤＢ５０）に記憶された回答情報からアンケートの各設問に対する回答率を算出する手段を有するようにしておき、アンケート変更手段５７には、算出した回答率に基づいて所定の回答率を下回る設問に対し、アンケートの内容を変更する手段を有するようにしておいてもよい。また、本システムにおいて、集計手段５２には、情報記憶手段５１（ＤＢ５０）に記憶された回答情報からアンケートの各設問に対する回答頻度を算出（累計）する手段を有するようにしておき、アンケート変更手段５７には、算出した回答頻度に基づいて所定の回答頻度を下回る設問に対し、アンケートの内容を変更する手段を有するようにしておいてもよい。アンケート結果や回答数などの状況に応じて、いろいろな観点からアンケートを行うことが可能になる。 In this system, the totaling means 52 has means for calculating the answer rate for each question of the questionnaire from the answer information stored in the information storage means 51 (DB 50), and the questionnaire changing means 57 For a question that falls below a predetermined answer rate based on the answer rate, a means for changing the contents of the questionnaire may be provided. In the present system, the counting means 52 has means for calculating (cumulatively) the answer frequency for each question of the questionnaire from the answer information stored in the information storage means 51 (DB50), and the questionnaire changing means. 57 may have means for changing the contents of a questionnaire for a question that falls below a predetermined answer frequency based on the calculated answer frequency. It is possible to conduct questionnaires from various viewpoints depending on the situation such as questionnaire results and the number of responses.
また、アンケート変更手段５７では、変更を必要とする設問を抽出し、抽出した設問を変更可能なようサーバ装置５の管理者に提示するようにしてもよい。そして、提示した設問に対する新たな設問を入力し新たな設問に変更する手段を、アンケート変更手段５７に備えておけばよい。 Further, the questionnaire changing means 57 may extract a question that needs to be changed and present it to the administrator of the server device 5 so that the extracted question can be changed. And the questionnaire change means 57 should just be provided with the means to input the new question with respect to the presented question, and to change into a new question.
また、アンケート変更手段５７では、情報記憶手段５１（ＤＢ５０）に記憶された情報（回答情報等）からアンケートの各設問に対する回答内容を解析し、その解析結果に基づいてアンケートの対象となったアンケート対象商品の展示方法（アンケート対象商品展示手段１２での展示方法）の変更を促すメッセージを提示するようにしておいてもよい。このように、アンケートの内容やアンケート対象商品のアピールの方法を切替える手段を備えることで、よりアンケート対象商品の売上などに良い影響を与えることができる。 The questionnaire changing means 57 analyzes the contents of answers to each question of the questionnaire from the information (answer information, etc.) stored in the information storage means 51 (DB50), and the questionnaire subject to the questionnaire based on the analysis result. A message that prompts a change in the display method of the target product (the display method in the questionnaire target product display means 12) may be presented. Thus, by providing means for switching the contents of the questionnaire and the method of appealing the questionnaire target product, it is possible to have a better influence on the sales of the questionnaire target product.
また、図１４でも触れたように、当初目的を達したなどの理由からアンケート自体の終了を実行したいことがある。その場合、集計手段５２に、アンケートの有効回答数を累計する手段を備えるようにし、さらに、アンケート変更手段５７に、累計したアンケートの有効回答数が所定数を上回ったとき、アンケートの終了を判断する手段と、終了が判断された時にアンケート対象商品の変更を促すメッセージを提示する手段と、を備えるようにしておけばよい。
Also, as mentioned in FIG. 14, there are cases where it is desired to end the questionnaire itself for reasons such as achieving the initial purpose. In that case, the totaling means 52 is provided with a means for accumulating the number of effective answers in the questionnaire, and further, the
図１９は、図１８の商品アンケート処理システムにおける処理を説明するためのフロー図で、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 19 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing system of FIG. 18, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to another embodiment of the present invention.
上述のごとき構成により、アンケートの内容、すなわちアンケート情報等を、変更したい場合、サーバ装置５で、記憶された回答情報又は結果情報（回答率や回答頻度等）に基づいて、変更を必要とする設問を抽出する（ステップＳ８１）。そして、サーバ装置５で、抽出した設問を変更可能なよう提示する（ステップＳ８２）。ここでサーバ装置５の管理者、すなわちシステム管理者が新たな設問を検討し、サーバ装置５に直接或いは端末装置を介して入力する（ステップＳ８３）。そして、サーバ装置５では、実施されるアンケートの内容（変更が必要な設問）を新たな設問に変更する（ステップＳ８４）。変更した後のアンケート内容は、最新のアンケート情報として商品アンケート処理装置１に送信する（ステップＳ８５）。商品アンケート処理装置１では、送信されてきた最新のアンケート情報を記憶する（ステップＳ８６）。
In the configuration as described above, when it is desired to change the contents of the questionnaire, that is, the questionnaire information or the like, the server apparatus 5 needs to change based on the stored response information or result information (response rate, response frequency, etc.). Questions are extracted (step S81). Then, the server device 5 presents the extracted question so that it can be changed (step S82). Here, the administrator of the server device 5, that is, the system administrator, examines a new question and inputs it to the server device 5 directly or via the terminal device (step S83). Then, the server device 5 changes the contents of the questionnaire to be implemented (question that needs to be changed) to a new question (step S84). The changed questionnaire contents are transmitted to the product
また、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）として、図１２乃至図１９で説明した各実施形態のシステムにおいて、自動販売機１１がネットワーク２を介してサーバ装置５に接続されていることを利用して、ネットワーク２を介して商品の発注を行うようにしてもよい。
In addition, as a product questionnaire processing system (hereinafter referred to as the present system) according to another embodiment of the present invention, in the system of each embodiment described with reference to FIGS. You may make it order the goods via the
本システムにおける商品アンケート処理装置１は、商品残量検出手段及び商品発注手段を備えるようにすればよい。商品残量検出手段では、商品の残量が所定値になったことを検出する。また、商品発注手段では、商品残量検出手段により検出がなされた時にサーバ装置５に商品の発注を行う。この発注により、商品の納品が行われる。
The commodity
また、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）として、図１２乃至図１９で説明した各実施形態のシステムや商品発注の実施形態のシステムにおいて、自動販売機１１がネットワーク２を介してサーバ装置５に接続されていることを利用して、ネットワーク２を介してアンケート対象商品の他の情報を閲覧することを可能としてもよい。
In addition, as a product questionnaire processing system (hereinafter referred to as this system) according to another embodiment of the present invention, in the system of each embodiment described with reference to FIGS. By using the fact that the machine 11 is connected to the server device 5 via the
本システムにおけるサーバ装置５には、アンケート対象商品の他の情報を記憶する手段と、商品アンケート処理装置１からの要求により他の情報を伝送する手段と、を有するようにする。サーバ装置５は、アンケート対象商品に関する付加情報を商品アンケート処理装置１に提供する手段を備えるとも謂える。一方、商品アンケート処理装置１には、他の情報をサーバ装置５に要求し取得する手段を備えるようにしておけば、アンケート回答者がディスプレイなどで他の情報を閲覧することができる。なお、商品アンケート処理装置１単独で、上述した他の情報を記憶しておきアンケート回答者に提示するようにしてもよい。
The server device 5 in this system includes means for storing other information about the questionnaire target product and means for transmitting other information in response to a request from the product
図２０は、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システムの一構成例を示す概略図で、図中、６は企業のクライアント装置、５８は課金手段であり、その他、図１２等と同様の部分及び改良の部分には同じ符号を付して、その説明を省略又は簡略化する。 FIG. 20 is a schematic diagram showing a configuration example of a product questionnaire processing system according to another embodiment of the present invention. In the figure, 6 is a client device of a company, 58 is a billing means, and FIG. Similar parts and improved parts are denoted by the same reference numerals, and description thereof is omitted or simplified.
本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理システム（以下、本システムと呼ぶ）は、図１２乃至図１９などで説明した各実施形態のシステムにおいて、サーバ装置５に課金手段５８を備えるようにして、サーバ装置５側でこのアンケート実施に対する対価を課金するようにしたシステムであり、上述したシステムと同様の箇所や応用形態の説明はその効果の説明も含め省略する。
A merchandise questionnaire processing system (hereinafter referred to as the present system) according to another embodiment of the present invention is configured such that the server device 5 includes a charging
本システムは、アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に対しアンケートを代行するサービスを行うときに利用できる。このサービスは、商品アンケート処理装置１におけるショーウィンドウを企業に貸し出すサービスとも謂える。本システムにおけるサーバ装置５は、課金手段５８として、アンケート対象商品及び企業に関する情報をＤＢ５０などに記憶する手段と、記憶した企業に対してサービスの対価を請求する手段と、を備えるようにしている。請求はサービスの開始時点や終了時点など何時でもよく、設計事項である。また、請求は、サーバ装置５から、サーバ装置５にネットワーク２（又はネットワーク２とは異なるネットワーク）に接続された企業のクライアント装置（ＰＣ等）６に対して実行すればよい。
This system can be used when a service for acting a questionnaire is provided to a company that sells or plans to sell a questionnaire target product. This service is also called a service for lending a show window in the product
また、本システムと似た他のシステム（他システムと呼ぶ）として、アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に対しアンケートを代行するサービスだけでなく、商品アンケート処理装置１を貸出先に対し貸し出すサービスを行うに際して利用するシステムも構築できる。他システムにおけるサーバ装置５は、貸出先に関する情報と、アンケート対象商品及びアンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に関する情報とを、ＤＢ５０などに記憶する手段と、記憶した企業又は企業及び貸出先に対し、サービスの対価を請求する手段と、を備えるようにしている。
Further, as another system similar to the present system (referred to as another system), not only a service that carries out a questionnaire to a company that sells or plans to sell a questionnaire target product, but also lends the product
図２１は、図２０の商品アンケート処理システムにおける処理を説明するためのフロー図で、本発明の他の実施形態に係る商品アンケート処理方法の一例を説明するための図でもある。 FIG. 21 is a flowchart for explaining processing in the product questionnaire processing system of FIG. 20, and is also a diagram for explaining an example of a product questionnaire processing method according to another embodiment of the present invention.
本システム或いは他システムにおける処理例を説明すると、まず、センタ側は、商品アンケート処理装置１を貸出先に対し貸し出し（ステップＳ９１）、アンケート対象商品を販売又は販売予定の企業に対しアンケートを代行するサービスを契約する（ステップＳ９２）。そして、貸出先，アンケート対象商品，その企業に関する情報をサーバ装置５に記憶する（ステップＳ９３）。ステップＳ９１〜Ｓ９３の手順は問わない。
An example of processing in this system or another system will be described. First, the center side lends the commodity
そして、アンケート対象商品を貸出先の商品アンケート処理装置１に展示し（ステップＳ９４）、サーバ装置５ではアンケート情報を商品アンケート処理装置１に伝送し記憶させる（ステップＳ９５）。ステップＳ９４，Ｓ９５の手順も問わない。そして、アンケートの実施及び回答情報の取得を行う（ステップＳ９６）。ここでは、商品アンケート処理装置１において、アンケート情報を読み出してアンケートを実施し、アンケート回答者から回答情報を受け取り、サーバ装置５に伝送し、サーバ装置５において、伝送された回答情報を記憶し、記憶された回答情報に基づいて実施したアンケートの結果を集計し、集計されたアンケート結果を結果情報として記憶する。そして、アンケートが終了したか否かを判断し（ステップＳ９７）、終了までステップＳ９６を実行する。そして、アンケートの終了を待って、企業（又は企業及び貸出先）に対し、サービスの対価を請求する（ステップＳ９８）。
Then, the questionnaire target product is displayed on the rented product questionnaire processing device 1 (step S94), and the server device 5 transmits the questionnaire information to the product
ここで、上述したサーバ装置５，ＤＢ５０等、本明細書中に記載するサーバ装置，ＤＢに関して補足的に説明する。ＤＢ５０はサーバ装置５に物理的に含まれている形態でも、サーバ装置５に各ＤＢ５０がネットワークを介して接続され、物理的に離散している形態を採用してもよい。またＤＢ５０は、その構成上別々のものでも一体型のものでもよく、要はデータベースとしての機能がはたせる形態であればよい。ＤＢ５０を管理するサーバ装置５は、ＤＢの維持・運用を行う専用のソフトウェア（ＤＢ管理システム）を備えるようにすることが好ましい。これにより、ＤＢ内のデータを本発明に係る各機能を実現するプログラム（アプリケーションソフト）から物理的，論理的に独立させ、各種アプリケーションのバージョンアップやシステム構築が容易になる上に、データの整合性（一貫性）を保て、データのセキュリティの確保が行い易くなる。また、サーバ装置５、ＷＷＷサーバ，ＤＢ管理サーバ等、処理に応じた階層構造をもつサーバとしてもよい。
Here, a supplementary description will be given of the server device 5 and
さらに、上述したサーバ装置５やクライアント装置など、さらに商品アンケート処理装置１における処理部などにおける処理は、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）等の汎用コンピュータやサーバコンピュータにおける各種情報の処理で説明でき、図２２に示す一般的な情報処理装置の構成例を参照して説明する。図２２は、一般的な情報処理装置の構成例を示すブロック図で、図中、６１はＣＰＵ、６２はＲＡＭ、６３はＲＯＭ、６４は入力装置、６５は表示装置、６６は通信装置、６７はバスである。
Further, the processing in the processing unit in the product
本システムや本システムにおけるサーバ装置５で取り扱われる情報は、その処理時に一時的にＲＡＭ６２に蓄積され、その後、各種ＲＯＭ６３に格納され、必要に応じて、ＣＰＵ６１によって読み出し、修正・書き込みが行われる。また、コンピュータを本発明に係るシステムにおけるサーバ装置５として機能させるためのプログラムは、それぞれのＲＯＭ６３に蓄積され、ＣＰＵ６１が読み出すことによって実行される。また、処理の途中経過や途中結果は、ＣＲＴ，ＬＣＤ等の表示装置６５を通してユーザに提示され、必要な場合には、キーボード，マウス（ポインティングデバイス）等の入力装置６４からユーザが処理に必要なパラメータを入力指定すればよい。このプログラムは、ユーザ（システム１の管理者や所属員や訪問者）が使用する際に容易となるように、表示装置６５用のグラフィカルユーザインターフェース（ＧＵＩ）を備えるようにするとよい。通信装置６６は、上述のネットワーク２等のネットワークに接続して通信を行うための機器で、その他の出力装置として、画面表示したデータや回答情報や集計結果などを印刷する印刷装置を備えてもよい。なお、ＣＰＵ６１，ＲＡＭ６２，ＲＯＭ６３，入力装置６４，表示装置６５，通信装置６６は、バス６７などで接続されていればよい。商品アンケート処理装置１における処理部やクライアント装置に対する処理も基本的に同じである。
Information handled by this system and the server device 5 in this system is temporarily stored in the
以上、図１乃至図２２を参照しながら、本発明の商品アンケート処理装置、商品アンケート処理システム、及び商品アンケート処理方法を中心に、各実施形態を説明してきたが、本発明は、上述した各実施形態におけるサーバ装置に係る説明で説明したように、それらシステムにおけるサーバ装置や商品アンケート処理装置の一部として、コンピュータを機能させるためのプログラム、或いはコンピュータにそれらシステムにおけるサーバ装置の処理手順や商品アンケート処理装置の一部の処理手順やそれら方法を実行させるためのプログラムとしても、或いは、そのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体としての形態も可能である。 The embodiments have been described above with reference to FIGS. 1 to 22, focusing on the product questionnaire processing apparatus, the product questionnaire processing system, and the product questionnaire processing method of the present invention. As described in the description related to the server device in the embodiment, as a part of the server device and product questionnaire processing device in those systems, a program for causing a computer to function, or a processing procedure and products of the server device in those systems in the computer It is possible to use a part of the processing procedure of the questionnaire processing apparatus and a program for executing these methods, or a form of a computer-readable recording medium recording the program.
本発明による商品アンケート処理の機能を実現するためのプログラムやデータを記憶した記録媒体の実施形態を説明する。記録媒体としては、具体的には、ＣＤ−ＲＯＭ、光磁気ディスク、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＦＤ、フラッシュメモリ、及びその他各種ＲＯＭやＲＡＭ等が想定でき、上述した本発明の各実施形態のサーバ装置等の機能をコンピュータに実行させ、商品アンケート処理の機能を実現するためのプログラムを、これら記録媒体に記録して流通させることにより、当該機能の実現を容易にする。そして、図２２で例示したようなコンピュータ等の情報処理装置に、上述のごとくの記録媒体を装着して情報処理装置によりプログラムを読み出すか、若しくは情報処理装置が備えている記録媒体に当該プログラムを記憶させておき、必要に応じて読み出すことにより、本発明に係わる商品アンケート処理の機能を実行することができる。 An embodiment of a recording medium storing a program and data for realizing the product questionnaire processing function according to the present invention will be described. Specifically, a CD-ROM, a magneto-optical disk, a DVD-ROM, an FD, a flash memory, and other various ROMs and RAMs can be assumed as the recording medium, and the server device of each embodiment of the present invention described above This function is facilitated by causing the computer to execute the above function and recording and distributing a program for realizing the product questionnaire processing function on these recording media. Then, the information processing apparatus such as the computer illustrated in FIG. 22 is loaded with the recording medium as described above, and the program is read by the information processing apparatus, or the program is stored in the recording medium included in the information processing apparatus. The function of the commodity questionnaire processing according to the present invention can be executed by storing it and reading it out as necessary.
１…商品アンケート処理装置、２…ネットワーク、５…サーバ装置、６…企業のクライアント装置、１１…自動販売機（商品自動販売手段）、１２…アンケート対象商品展示手段、１２ａ…取出手段、１２ｂ…ロック手段、１３…アンケート情報記憶手段、１４…アンケート実施手段、１４ａ…アンケート情報出力手段、１５…回答情報入力手段、１５ａ…音声入力手段、１５ｂ…画像入力手段、１６…回答情報記憶手段、１７…情報通信手段、１８…判断手段、１９…景品提供手段、２０…集計手段、２１…生体情報読取手段、２２…生体情報記憶手段、２３…認証手段、２４…情報伝送手段、３０…商品自動販売部、３１…商品サンプル、３２…商品用ショーケース、３３…商品購入ボタン、３４…紙幣投入口、３５…硬貨投入口、３６…商品取出口、４０…アンケート処理部、４１…アンケート対象商品、４２…アンケート対象商品用ショーケース、４３…ロック機構、４４…スピーカ、４５…カメラ、４６…マイクロフォン（マイク）、４７…タッチパネル付きディスプレイ、４８…通信装置、４９…通信ケーブル、５０…データベース（ＤＢ）、５１…情報記憶手段、５２…集計手段、５３…判断手段、５４…景品提供手段、５５…生体情報記憶手段、５６…認証手段、５７…アンケート変更手段、５８…課金手段、６１…ＣＰＵ、６２…ＲＡＭ、６３…ＲＯＭ、６４…入力装置、６５…表示装置、６６…通信装置、６７…バス。
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