JP2005031783A - デバイス管理システム及びデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】通知項目の変更を容易に行うことができるデバイス管理システムを提供する。
【解決手段】ネットワークプリンタ１００は、自己の状態に関するステータス情報を取得し、取得したステータス情報に基づいて通知設定ファイルの各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する。その結果、通知設定ファイルの通知項目のうち通知スイッチがＯＦＦに設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されたときは、障害通知情報および通知設定指示要求を管理者端末２００に送信し、通知設定指示要求に対して必要応答を受信したときは、通知設定ファイルの通知スイッチのうちその通知項目に対応するものをＯＮに設定する。
【選択図】 図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、デバイスに関する通知を管理者端末に対して行うシステムおよびプログラム、並びに方法に係り、特に、通知項目の変更を容易に行うことができるデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
複数のネットワークデバイスと、デバイス管理サーバとをネットワークを介して接続したネットワークシステムにおいては、ネットワークデバイス自身またはデバイス管理サーバがネットワークデバイスの状態を監視し、ネットワークデバイスの状態に異常が認められたときは、デバイス管理者に通知を行っている。
【０００３】
従来、上記デバイス管理システムにおいてデバイス管理サーバがネットワークデバイスの状態を監視する技術としては、例えば、特許文献１に開示されているネットワークデバイス制御装置があった。
また、上記デバイス管理システムにおいてネットワークデバイスが自己または他のネットワークデバイスの状態を監視する技術としては、例えば、特許文献２に開示されている複写装置、特許文献３に開示されている画像形成装置、および特許文献４に開示されている周辺装置があった。
【０００４】
【特許文献１】
特許２８８６１５０号公報
【特許文献２】
特開平５−８０６０９号公報
【特許文献３】
特開平５−３３３６２５号公報
【特許文献４】
特開平１１−３０６１１５号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
ネットワークデバイスにおいてどのような状態変化が起こりやすいかは、ネットワークデバイスの設置状態や運用状態によって異なる。また、デバイス管理者がどのような通知を希望するかは、デバイス管理者によって異なる。
しかしながら、特許文献１ないし４記載の発明においてネットワークデバイスの状態変化をデバイス管理者に通知する場合、どういった状態変化を通知対象とするかは、デバイス管理者があらかじめ自分の管理環境に合わせて設定しておく必要がある。例えば、ネットワークデバイスの温度が所定以上となったときに通知を行う場合、通知条件となる温度をどの値に設定するかはデバイス管理者が自分の管理環境に合わせて設定する。
【０００６】
したがって、デバイス管理者が設定時に通知対象としなかった通知項目については、ネットワークデバイスの設置状態や運用状態に照らしてその後に通知の必要性が高くなったとしても、再設定を行わない限り通知されない。逆に、デバイス管理者が設定時に通知対象とした通知項目については、ネットワークデバイスの設置状態や運用状態に照らしてその後に通知の必要性が低くなったとしても、再設定を行わない限り通知され続ける。通知項目の再設定は、通常、多数ある通知項目を一つ一つ検討して事細かに設定する必要があることから、高度な技術や専門知識を有するデバイス管理者であっても手間や時間を要する。
【０００７】
そこで、本発明は、このような従来の技術の有する未解決の課題に着目してなされたものであって、通知項目の変更を容易に行うことができるデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法を提供することを目的としている。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
〔発明１〕
上記目的を達成するために、発明１のデバイス管理システムは、
デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うシステムであって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段と、複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶するための通知条件記憶手段と、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段と、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段と、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段とを備え、
前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とする。
【０００９】
このような構成であれば、ステータス情報取得手段により、ステータス情報が取得され、通知条件判定手段により、取得されたステータス情報に基づいて、通知条件記憶手段の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されると、管理者通知手段により、その通知項目に対応する通知情報が管理者端末に送信される。また、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００１０】
ここで、デバイス管理者は、応答要求を受け、その通知項目の通知が必要であると考えた場合は、通知が必要であることを示す必要応答を管理者端末から送信する。
要求に対して必要応答を受信すると、通知可否設定手段により、通知条件記憶手段の通知可否のうちその通知項目に対応するものが必要に設定される。したがって、その通知項目については、次回以降の通知が行われるようになる。
【００１１】
これにより、デバイス管理者は、応答要求を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が必要の場合は、通知可否設定手段からの要求に応じて必要応答を送信するだけでよい。そして、デバイス管理者が必要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が行われるようになるので、従来に比して、通知項目の変更を比較的容易に行うことができるという効果が得られる。
【００１２】
ここで、管理者通知手段は、通知項目に対応する通知情報を管理者端末に送信するようになっているが、通知情報としては、例えば、通知条件を満たした旨を示す情報であってもよいし、通知条件を満たしたときのステータス情報であってもよいし、デバイスまたはその関連機器を識別するための識別情報であってもよいし、デバイスまたはその関連機器の設置場所を示す設置場所情報であってもよい。以下、発明９および１０のデバイス管理システム、並びに発明１１ないし１３のデバイス管理プログラムにおいて同じである。
【００１３】
また、通知条件記憶手段は、通知条件および通知可否をあらゆる手段でかつあらゆる時期に記憶するものであり、通知条件および通知可否をあらかじめ記憶してあるものであってもよいし、通知条件および通知可否をあらかじめ記憶することなく、本システムの動作時に外部からの入力等によって通知条件および通知可否を記憶するようになっていてもよい。以下、発明９および１０のデバイス管理システムにおいて同じである。
【００１４】
また、本システムは、デバイスまたはデバイス管理端末からなる単体の機器として実現するようにしてもよいし、デバイス、デバイス管理端末その他の機器を通信可能に接続したネットワークシステムとして実現するようにしてもよい。後者の場合、各構成要素は、それぞれ通信可能に接続されていれば、複数の機器等のうちいずれに属していてもよい。以下、発明９および１０のデバイス管理システムにおいて同じである。
〔発明２〕
さらに、発明２のデバイス管理システムは、発明１のデバイス管理システムにおいて、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００１５】
このような構成であれば、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００１６】
ここで、デバイス管理者は、通知追加提案情報および応答要求を受け、その通知項目の通知が新たに必要であると考えた場合は、通知が必要であることを示す必要応答を管理者端末から送信する。
要求に対して必要応答を受信すると、通知可否設定手段により、通知条件記憶手段の通知可否のうちその通知項目に対応するものが必要に設定される。したがって、その通知項目については、次回以降の通知が新たに行われるようになる。
【００１７】
これにより、デバイス管理者は、通知追加提案情報を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が必要の場合は、通知可否設定手段からの要求に応じて必要応答を送信するだけでよい。そして、デバイス管理者が必要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が新たに行われるようになるので、通知の必要性が高い通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明３〕
さらに、発明３のデバイス管理システムは、発明２のデバイス管理システムにおいて、
前記通知条件記憶手段は、前記各通知項目について、前記通知条件、前記通知可否および通知追加条件を対応付けてそれらを情報として記憶するようになっており、
さらに、前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知追加条件を満たしたか否かを判定する通知追加条件判定手段を備え、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知追加条件判定手段で前記通知追加条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求するようになっていることを特徴とする。
【００１８】
このような構成であれば、通知追加条件判定手段により、通知条件記憶手段の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知追加条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知追加条件を満たしたと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００１９】
これにより、通知追加条件を設定しておくだけで、その通知項目については、通知項目の追加を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明４〕
さらに、発明４のデバイス管理システムは、発明３のデバイス管理システムにおいて、
前記通知追加条件は、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以上であることを含むことを特徴とする。
【００２０】
このような構成であれば、通知追加条件判定手段により、通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以上であるか否かが判定される。その結果、判定頻度が所定以上であると判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００２１】
通知が不要に設定されている通知項目であっても通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以上であるものは、通知の必要性が高いと考えられる。したがって、通知の必要性が高い通知項目を比較的確実に特定し、そのような通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明５〕
さらに、発明５のデバイス管理システムは、発明３および４のいずれかのデバイス管理システムにおいて、
前記通知追加条件は、前記通知可否設定手段で前記通知情報を送信した回数が所定以上であることを含むことを特徴とする。
【００２２】
このような構成であれば、通知追加条件判定手段により、通知情報を送信した回数が所定以上であるか否かが判定される。その結果、送信回数が所定以上であると判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００２３】
通知が不要に設定されている通知項目であっても過去に通知情報を送信した回数が所定以上であるものは、通知の必要性が高いと考えられる。したがって、通知の必要性が高い通知項目を比較的確実に特定し、そのような通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明６〕
さらに、発明６のデバイス管理システムは、発明１ないし５のいずれかのデバイス管理システムにおいて、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００２４】
このような構成であれば、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００２５】
ここで、デバイス管理者は、通知除外提案情報および応答要求を受け、その通知項目の通知が不要であると考えた場合は、通知が不要であることを示す不要応答を管理者端末から送信する。
要求に対して不要応答を受信すると、通知可否設定手段により、通知条件記憶手段の通知可否のうちその通知項目に対応するものが不要に設定される。したがって、その通知項目については、次回以降の通知が行われなくなる。
【００２６】
これにより、デバイス管理者は、通知除外提案情報を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が不要の場合は、通知可否設定手段からの要求に応じて不要応答を送信するだけでよい。そして、デバイス管理者が不要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が行われなくなるので、通知の必要性が低い通知項目について通知項目の除外を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明７〕
さらに、発明７のデバイス管理システムは、発明６のデバイス管理システムにおいて、
前記通知条件記憶手段は、前記各通知項目について、前記通知条件、前記通知可否および通知除外条件を対応付けてそれらを情報として記憶するようになっており、
さらに、前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知除外条件を満たしたか否かを判定する通知除外条件判定手段を備え、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知除外条件判定手段で前記通知除外条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求するようになっていることを特徴とする。
【００２７】
このような構成であれば、通知除外条件判定手段により、通知条件記憶手段の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知除外条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知除外条件を満たしたと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００２８】
これにより、通知除外条件を設定しておくだけで、その通知項目については、通知項目の除外を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明８〕
さらに、発明８のデバイス管理システムは、発明７のデバイス管理システムにおいて、
前記通知除外条件は、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以下であることを含むことを特徴とする。
【００２９】
このような構成であれば、通知除外条件判定手段により、通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以下であるか否かが判定される。その結果、判定頻度が所定以下であると判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００３０】
通知が必要に設定されている通知項目であっても通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以下であるものは、通知の必要性が低いと考えられる。したがって、通知の必要性が低い通知項目を比較的確実に特定し、そのような通知項目について通知項目の除外を比較的容易に行うことができるという効果も得られる。
〔発明９〕
さらに、発明９のデバイス管理システムは、
デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うシステムであって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段と、複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶するための通知条件記憶手段と、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段と、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段と、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段とを備え、
前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００３１】
このような構成であれば、ステータス情報取得手段により、ステータス情報が取得され、通知条件判定手段により、取得されたステータス情報に基づいて、通知条件記憶手段の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されると、管理者通知手段により、その通知項目に対応する通知情報が管理者端末に送信される。また、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００３２】
ここで、デバイス管理者は、通知追加提案情報および応答要求を受け、その通知項目の通知が新たに必要であると考えた場合は、通知が必要であることを示す必要応答を管理者端末から送信する。
要求に対して必要応答を受信すると、通知可否設定手段により、通知条件記憶手段の通知可否のうちその通知項目に対応するものが必要に設定される。したがって、その通知項目については、次回以降の通知が新たに行われるようになる。
【００３３】
これにより、デバイス管理者は、通知追加提案情報を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が必要の場合は、通知可否設定手段からの要求に応じて必要応答を送信するだけでよい。そして、デバイス管理者が必要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が新たに行われるようになるので、従来に比して、通知の必要性が高い通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができるという効果が得られる。
〔発明１０〕
さらに、発明１０のデバイス管理システムは、
デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うシステムであって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段と、複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶するための通知条件記憶手段と、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段と、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段と、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段とを備え、
前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００３４】
このような構成であれば、ステータス情報取得手段により、ステータス情報が取得され、通知条件判定手段により、取得されたステータス情報に基づいて、通知条件記憶手段の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されると、管理者通知手段により、その通知項目に対応する通知情報が管理者端末に送信される。また、通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されると、通知可否設定手段により、その通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報が管理者端末に送信されるとともにその通知項目の通知が必要であるか否かの応答が管理者端末に対して要求される。
【００３５】
ここで、デバイス管理者は、通知除外提案情報および応答要求を受け、その通知項目の通知が不要であると考えた場合は、通知が不要であることを示す不要応答を管理者端末から送信する。
要求に対して不要応答を受信すると、通知可否設定手段により、通知条件記憶手段の通知可否のうちその通知項目に対応するものが不要に設定される。したがって、その通知項目については、次回以降の通知が行われなくなる。
【００３６】
これにより、デバイス管理者は、通知除外提案情報を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が不要の場合は、通知可否設定手段からの要求に応じて不要応答を送信するだけでよい。そして、デバイス管理者が不要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が行われなくなるので、従来に比して、通知の必要性が低い通知項目について通知項目の除外を比較的容易に行うことができるという効果が得られる。
〔発明１１〕
一方、上記目的を達成するために、発明１１のデバイス管理プログラムは、
複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うプログラムであって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段、および前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段として実現される処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００３７】
このような構成であれば、コンピュータによってプログラムが読み取られ、読み取られたプログラムに従ってコンピュータが処理を実行すると、発明１のデバイス管理システムと同等の作用および効果が得られる。
〔発明１２〕
さらに、発明１２のデバイス管理プログラムは、
複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うプログラムであって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段、および前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段として実現される処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００３８】
このような構成であれば、コンピュータによってプログラムが読み取られ、読み取られたプログラムに従ってコンピュータが処理を実行すると、発明９のデバイス管理システムと同等の作用および効果が得られる。
〔発明１３〕
さらに、発明１３のデバイス管理プログラムは、
複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うプログラムであって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段、および前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段として実現される処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定するようになっていることを特徴とする。
【００３９】
このような構成であれば、コンピュータによってプログラムが読み取られ、読み取られたプログラムに従ってコンピュータが処理を実行すると、発明１０のデバイス管理システムと同等の作用および効果が得られる。
〔発明１４〕
一方、上記目的を達成するために、発明１４のデバイス管理方法は、
複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行う方法であって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップで取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定ステップと、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知ステップと、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定ステップとを含み、
前記管理者通知ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定することを特徴とする。
【００４０】
これにより、発明１のデバイス管理システムと同等の効果が得られる。
ここで、管理者通知ステップは、通知項目に対応する通知情報を管理者端末に送信するが、通知情報としては、例えば、通知条件を満たした旨を示す情報であってもよいし、通知条件を満たしたときのステータス情報であってもよいし、デバイスまたはその関連機器を識別するための識別情報であってもよいし、デバイスまたはその関連機器の設置場所を示す設置場所情報であってもよい。以下、発明１５および１６のデバイス管理方法において同じである。
〔発明１５〕
さらに、発明１５のデバイス管理方法は、
複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行う方法であって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップで取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定ステップと、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知ステップと、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定ステップとを含み、
前記管理者通知ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定することを特徴とする。
【００４１】
これにより、発明９のデバイス管理システムと同等の効果が得られる。
〔発明１６〕
さらに、発明１６のデバイス管理方法は、
複数の通知項目のそれぞれについて通知条件および通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行う方法であって、
前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップで取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定ステップと、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知ステップと、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定ステップとを含み、
前記管理者通知ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
前記通知可否設定ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定することを特徴とする。
【００４２】
これにより、発明１０のデバイス管理システムと同等の効果が得られる。
【００４３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の第１の実施の形態を図面を参照しながら説明する。図１ないし図６は、本発明に係るデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法の第１の実施の形態を示す図である。
本実施の形態は、本発明に係るデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法を、ネットワークプリンタ１００に関する障害通知を管理者端末２００に対して行い、プリンタ管理者との対話型通信により通知項目の変更を行う場合について適用したものである。
【００４４】
まず、本発明を適用するネットワークシステムの概要を図１を参照しながら説明する。
図１は、本発明を適用するネットワークシステムの概要を示す機能概念図である。
図１において、ネットワークプリンタ１００と、プリンタ管理者の利用に供する管理者端末２００とがインターネット１９９を介して接続されている。なお、発明の理解を容易にするため、管理者端末２００を１台しか図示していないが、実際には、多数の管理者端末２００がインターネット１９９に接続されている。
【００４５】
ネットワークプリンタ１００は、ネットワークプリンタ１００の状態に関するステータス情報を記憶したステータス情報記憶部１０と、各通知項目ごとに通知条件その他の事項を登録した通知設定ファイルを記憶した通知設定ファイル記憶部１２と、インターネット１９９を介して管理者端末２００と通信を行う通信部１４と、ネットワークプリンタ１００の状態を監視する状態監視部１６とで構成されている。
【００４６】
状態監視部１６は、ステータス情報記憶部１０から所定周期でステータス情報を取得するステータス情報取得部１８と、ステータス情報取得部１８で取得したステータス情報および通知設定ファイル記憶部１２の通知設定ファイルに基づいてネットワークプリンタ１００に関する障害通知を管理者端末２００に対して行う障害通知部２０とで構成されている。
【００４７】
障害通知部２０は、ステータス情報および通知設定ファイルに基づいてネットワークプリンタ１００の状態を所定周期で判定する状態判定部２２と、状態判定部２２の判定結果に基づいてネットワークプリンタ１００の障害に関する障害通知情報を管理者端末２００に送信する通知情報送信部２４と、管理者端末２００からの通知設定指示を受信する通知設定指示受信部２６と、通知設定指示受信部２６で受信した通知設定指示に基づいて通知設定ファイルを編集する通知設定ファイル編集部２８とで構成されている。
【００４８】
管理者端末２００は、インターネット１９９を介してネットワークプリンタ１００と通信を行う通信部３０と、ネットワークプリンタ１００からの障害通知情報を受信する通知情報受信部３２と、ネットワークプリンタ１００に通知設定指示を送信する通知設定指示送信部３４とで構成されている。
次に、ネットワークプリンタ１００のより具体的な構成を図２を参照しながら詳細に説明する。
【００４９】
図２は、ネットワークプリンタ１００の構成を示すブロック図である。
ネットワークプリンタ１００は、図２に示すように、制御プログラムに基づいて演算およびシステム全体を制御するＣＰＵ５０と、所定領域にあらかじめＣＰＵ５０の制御プログラム等を格納しているＲＯＭ５２と、ＲＯＭ５２等から読み出したデータやＣＰＵ５０の演算過程で必要な演算結果を格納するためのＲＡＭ５４と、外部装置に対してデータの入出力を媒介するＩ／Ｆ５８とで構成されており、これらは、データを転送するための信号線であるバス５９で相互にかつデータ授受可能に接続されている。
【００５０】
Ｉ／Ｆ５８には、外部装置として、ヒューマンインターフェースとしてデータの入力・表示が可能な操作パネル６０と、データやテーブル等をファイルとして格納する記憶装置６２と、印刷データに基づいて印刷を行う印刷装置６４と、インターネット１９９に接続するための信号線とが接続されている。
記憶装置６２には、ステータス情報記憶部１０としてのＭＩＢデータベースと、通知設定ファイル４００とが記憶されている。
【００５１】
図３は、通知設定ファイル４００のデータ構造を示す図である。
通知設定ファイル４００は、図３に示すように、各通知項目ごとに、通知条件および通知可否を対応付けて登録したものであり、通知設定ファイル４００には、各通知項目ごとに１つのレコードが登録されている。各レコードは、通知項目名を登録したフィールド４０２と、ＭＩＢデータベースにおけるステータス情報の取得先を登録したフィールド４０４と、通知条件を登録したフィールド４０６と、通知可否を示す通知スイッチを登録したフィールド４０８と、プリンタ管理者への通知回数を示す通知履歴を登録したフィールド４１０と、障害通知情報の通知先を登録したフィールド４１２とを含んで構成されている。
【００５２】
図３の例では、第１段目のレコードには、通知項目名として「紙詰まり」が、ステータス情報取得先として「ＭＩＢ：１．３．６．１．２．１．１．１．１」が、通知条件として「Ｖａｌｕｅ＝”１”」が、通知スイッチとして「ＯＮ」が、通知履歴として「０回」が、通知先として「ａｄｍｉｎ＠ａｄｍｉｎ．ｃｏ．ｊｐ」がそれぞれ登録されている。これは、紙詰まりが発生したか否かを示すステータス情報がＭＩＢデータベースのアドレス「１．３．６．１．２．１．１．１．１」から取得することができ、取得したステータス情報の値が「１」（「１」は、紙詰まりが発生したことを示す値）であるときは、障害通知情報を管理者端末２００に送信することを示している。また、この通知項目についてはプリンタ管理者への通知が必要であり、通知先のメールアドレスが「ａｄｍｉｎ＠ａｄｍｉｎ．ｃｏ．ｊｐ」であることを示している。
【００５３】
ＣＰＵ５０は、マイクロプロセッシングユニット（ＭＰＵ）等からなり、ＲＯＭ５２の所定領域に格納されている所定のプログラムを起動させ、そのプログラムに従って、図４のフローチャートに示す障害通知処理を実行するようになっている。
図４は、障害通知処理を示すフローチャートである。
【００５４】
障害通知処理は、ステータス情報および通知設定ファイル４００に基づいて、ネットワークプリンタ１００に関する障害通知を管理者端末２００に対して行う処理であって、ＣＰＵ５０において実行されると、図４に示すように、まず、ステップＳ１００に移行するようになっている。
ステップＳ１００では、通知設定ファイル４００を読み込み、ステップＳ１０２に移行して、通知判定タイミング（例えば、数日に１回のタイミング）となったか否かを判定し、通知判定タイミングとなったと判定したとき（Ｙｅｓ）は、通知設定ファイル４００の通知項目のうち先頭のものを対象通知項目として設定し、ステップＳ１０４に移行する。
【００５５】
ステップＳ１０４では、通知設定ファイル４００に基づいて、対象通知項目に対応するステータス情報をＭＩＢデータベースから取得し、ステップＳ１０６に移行して、取得したステータス情報および通知設定ファイル４００に基づいて、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定し、通知条件を満たしたと判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ１０８に移行する。
【００５６】
ステップＳ１０８では、通知設定ファイル４００に基づいて、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮであるか否かを判定し、通知スイッチがＯＮであると判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ１１０に移行して、通知設定ファイル４００に基づいて、対象通知項目に対応する通知先に障害通知情報を送信する。障害通知情報には、例えば、ステップＳ１０４で取得したステータス情報が含まれている。以下、ステップＳ１１６において同じである。
【００５７】
次いで、ステップＳ１１２に移行して、通知設定ファイル４００の通知履歴のうち対象通知項目に対応するものを「１」加算し、ステップＳ１１４に移行して、通知設定ファイル４００に基づいて、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＦＦでかつ通知履歴が０回であるか否かを判定し、通知スイッチがＯＦＦでかつ通知履歴が０回であると判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ１１６に移行する。
【００５８】
ステップＳ１１６では、通知設定ファイル４００に基づいて、障害通知情報、および対象通知項目の通知が必要であるか否かの応答を要求する通知設定指示要求を、対象通知項目に対応する通知先に送信し、ステップＳ１１８に移行して、通知設定ファイル４００の通知履歴のうち対象通知項目に対応するものを「１」加算し、ステップＳ１２０に移行する。
【００５９】
ステップＳ１２０では、管理者端末２００からの応答である通知設定指示を受信し、ステップＳ１２２に移行して、受信した通知設定指示が、通知が必要であることを示す必要応答であるか否かを判定し、通知設定指示が必要応答であると判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ１２４に移行して、通知設定ファイル４００の通知スイッチのうち対象通知項目に対応するものをＯＮに設定し、ステップＳ１２６に移行する。
【００６０】
ステップＳ１２６では、通知設定ファイル４００のすべての通知項目についてステップＳ１０４〜Ｓ１２４の処理が終了したか否かを判定し、すべての通知項目について処理が終了したと判定したとき（Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。
一方、ステップＳ１２６で、通知設定ファイル４００のすべての通知項目についてステップＳ１０４〜Ｓ１２４の処理が終了しないと判定したとき（Ｎｏ）は、通知設定ファイル４００の通知項目のうち次のものを対象通知項目として設定し、ステップＳ１０４に移行する。
【００６１】
一方、ステップＳ１２２で、受信した通知設定指示が必要応答でないと判定したとき（Ｎｏ）、ステップＳ１１４で、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮまたは通知履歴が０回でないと判定したとき（Ｎｏ）、およびステップＳ１０６で、対象通知項目に対応する通知条件を満たさないと判定したとき（Ｎｏ）はいずれも、ステップＳ１２６に移行する。
【００６２】
一方、ステップＳ１０８で、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮでないと判定したとき（Ｎｏ）は、ステップＳ１１４に移行する。
一方、ステップＳ１０２で、通知判定タイミングにならないと判定したとき（Ｎｏ）は、通知判定タイミングとなるまでステップＳ１０２で待機する。
次に、本実施の形態の動作を説明する。
【００６３】
ネットワークプリンタ１００では、通知判定タイミングになると、ステップＳ１０４，Ｓ１０６を経て、対象通知項目に対応するステータス情報がＭＩＢデータベースから取得され、取得されたステータス情報および通知設定ファイル４００に基づいて、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件を満たしたと判定されると、ステップＳ１０８を経て、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮであるか否かが判定される。その結果、通知スイッチがＯＮであると判定されると、ステップＳ１１０，Ｓ１１２を経て、対象通知項目に対応する通知先に障害通知情報が電子メール等により送信され、通知設定ファイル４００の通知履歴のうち対象通知項目に対応するものが「１」加算される。
【００６４】
図５は、障害通知情報を表示した表示画面を示す図である。
管理者端末２００では、障害通知情報を受信すると、図５に示すように、受信した障害通知情報がディスプレイ等の表示装置に表示される。図５の例は、図３において第３段目のレコードの通知項目を対象通知項目として、取得されたステータス情報により特定されるトナー残量が３０％以下（図５の例では１５％）であった場合に、管理者端末２００で表示される障害通知の内容を示している。これにより、プリンタ管理者は、ネットワークプリンタ１００に障害が発生したことおよびその障害の内容を把握することができる。
【００６５】
また、ネットワークプリンタ１００では、通知条件を満たしたと判定されると、ステップＳ１１４を経て、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＦＦでかつ通知履歴が０回であるか否かが判定される。その結果、通知スイッチがＯＦＦでかつ通知履歴が０回であると判定されると、ステップＳ１１６，Ｓ１１８を経て、障害通知情報、および対象通知項目の通知が必要であるか否かの応答を要求する通知設定指示要求が、対象通知項目に対応する通知先に電子メール等により送信され、通知設定ファイル４００の通知履歴のうち対象通知項目に対応するものが「１」加算される。
【００６６】
図６は、障害通知情報および通知設定指示要求を表示した表示画面を示す図である。
管理者端末２００では、障害通知情報および通知設定指示要求を受信すると、図６に示すように、受信した障害通知情報および通知設定指示要求がディスプレイ等の表示装置に表示される。図６の例は、図３において第６段目のレコードの通知項目を対象通知項目として、取得されたステータス情報により特定されるヒーター温度が８０℃以上（図６の例では９５℃）であった場合に、管理者端末２００で表示される障害通知の内容を示している。また、図６の表示画面では、対象通知項目の通知が今後とも必要であることを示す必要応答を入力するボタン６００と、対象通知項目の通知が今後は不要であることを示す不要応答を入力するボタン６０２とが表示されている。
【００６７】
ここで、プリンタ管理者は、通知設定指示要求を受け、対象通知項目の通知が必要であると考えた場合は、ボタン６００をクリックすることにより必要応答を入力する。管理者端末２００では、ボタン６００がクリックされると、必要応答を示す通知設定指示がネットワークプリンタ１００に送信される。
ネットワークプリンタ１００では、必要応答を示す通知設定指示を受信すると、ステップＳ１２４を経て、通知設定ファイル４００の通知スイッチのうち対象通知項目に対応するものがＯＮに設定される。
【００６８】
このような処理が通知設定ファイル４００のすべての通知項目について行われる。すなわち、通知スイッチがＯＮに設定されている通知項目については、通知条件を満たした場合に障害通知情報が送信される。また、通知スイッチがＯＦＦに設定されている通知項目については、通知条件を満たした場合に障害通知情報および通知設定指定要求が送信され、そのうちプリンタ管理者が必要応答を行ったものについては通知スイッチがＯＮに設定される。
【００６９】
このようにして、本実施の形態では、ネットワークプリンタ１００は、自己の状態に関するステータス情報を取得し、取得したステータス情報に基づいて通知設定ファイル４００の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定し、通知設定ファイル４００の通知項目のうち通知スイッチがＯＦＦに設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されたときは、障害通知情報および通知設定指示要求を管理者端末２００に送信し、通知設定指示要求に対して必要応答を受信したときは、通知設定ファイル４００の通知スイッチのうちその通知項目に対応するものをＯＮに設定するようになっている。
【００７０】
これにより、プリンタ管理者は、通知設定指示要求を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が必要の場合は、通知設定指示要求に応じて必要応答を送信するだけでよい。そして、プリンタ管理者が必要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が行われるようになるので、従来に比して、通知項目の変更を比較的容易に行うことができる。
【００７１】
上記第１の実施の形態において、記憶装置６２は、発明１、１１または１４の通知条件記憶手段に対応し、ステップＳ１０４は、発明１若しくは１１のステータス情報取得手段、または発明１４のステータス情報取得ステップに対応し、ステップＳ１０６は、発明１若しくは１１の通知条件判定手段、または発明１４の通知条件判定ステップに対応している。また、ステップＳ１１０は、発明１若しくは１１の管理者通知手段、または発明１４の管理者通知ステップに対応し、ステップＳ１１６，Ｓ１２０〜Ｓ１２４は、発明１若しくは１１の通知可否設定手段、または発明１４の通知可否設定ステップに対応している。
【００７２】
次に、本発明の第２の実施の形態を図面を参照しながら説明する。図７ないし図１２は、本発明に係るデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法の第２の実施の形態を示す図である。
本実施の形態は、本発明に係るデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法を、ネットワークプリンタ１００に関する障害通知を管理者端末２００に対して行い、プリンタ管理者との対話型通信により通知項目の変更を行う場合について適用したものであり、上記第１の実施の形態と異なるのは、通知の必要性に応じて通知項目の追加および除外を提案する点にある。なお、以下、上記第１の実施の形態と異なる部分についてのみ説明し、上記第１の実施の形態と重複する部分については同一の符号を付して説明を省略する。
【００７３】
記憶装置６２には、通知設定ファイル４００に代えて通知設定ファイル５００が記憶されている。
図７は、通知設定ファイル５００のデータ構造を示す図である。
通知設定ファイル５００は、図７に示すように、各通知項目ごとに、通知条件、通知可否、通知追加条件および通知除外条件を対応付けて登録したものであり、通知設定ファイル５００には、各通知項目ごとに１つのレコードが登録されている。各レコードは、通知項目名を登録したフィールド５０２と、ステータス情報の取得先を登録したフィールド５０４と、通知条件を登録したフィールド５０６と、通知スイッチを登録したフィールド５０８と、通知履歴を登録したフィールド５１０と、障害通知情報の通知先を登録したフィールド５１２と、障害の発生頻度を登録したフィールド５１４と、通知追加条件および通知除外条件を登録したフィールド５１６とを含んで構成されている。
【００７４】
図７の例では、第１段目のレコードには、通知項目名として「紙詰まり」が、ステータス情報取得先として「ＭＩＢ：１．３．６．１．２．１．１．１．１」が、通知条件として「Ｖａｌｕｅ＝”１”」が、通知スイッチとして「ＯＮ」が、通知履歴として「０回」が、通知先として「ａｄｍｉｎ＠ａｄｍｉｎ．ｃｏ．ｊｐ」が、発生頻度として「２回／月」が、通知追加条件として「通知スイッチがＯＦＦのとき、発生頻度が１０回／月以上で通知履歴が０回のとき追加提案」が、通知除外条件として「通知スイッチがＯＮのとき、発生頻度が３回／月以下で除外提案」がそれぞれ登録されている。これは、紙詰まりが発生したか否かを示すステータス情報がＭＩＢデータベースのアドレス「１．３．６．１．２．１．１．１．１」から取得することができ、取得したステータス情報の値が「１」（「１」は、紙詰まりが発生したことを示す値）であるときは、障害通知情報を管理者端末２００に送信することを示している。また、この通知項目についてはプリンタ管理者への通知が必要でかつこれまでの発生頻度が１ヶ月あたり２回であり、通知先のメールアドレスが「ａｄｍｉｎ＠ａｄｍｉｎ．ｃｏ．ｊｐ」であることを示している。さらに、この通知項目については、通知スイッチがＯＦＦに設定されている場合に、発生頻度が１０回／月以上でかつ通知履歴が０回のときは、この通知項目の追加を提案するのに対して、通知スイッチがＯＮに設定されている場合に、発生頻度が３回／月以下であるときは、この通知項目の除外を提案することを示している。
【００７５】
ＣＰＵ５０は、マイクロプロセッシングユニット（ＭＰＵ）等からなり、ＲＯＭ５２の所定領域に格納されている所定のプログラムを起動させ、そのプログラムに従って、図４のフローチャートに示す障害通知処理に代えて、図８および図９のフローチャートに示す障害通知処理および通知除外提案処理を実行するようになっている。
【００７６】
初めに、障害通知処理を図８を参照しながら説明する。
図８は、障害通知処理を示すフローチャートである。
障害通知処理は、ステータス情報および通知設定ファイル５００に基づいて、ネットワークプリンタ１００に関する障害通知を管理者端末２００に対して行うとともに、通知が不要に設定されている通知項目について通知の必要性が高いと判定したときは、通知項目の追加を提案する処理であって、ＣＰＵ５０において実行されると、図８に示すように、まず、ステップＳ２００に移行するようになっている。
【００７７】
ステップＳ２００では、通知設定ファイル５００を読み込み、ステップＳ２０２に移行して、通知判定タイミングとなったか否かを判定し、通知判定タイミングとなったと判定したとき（Ｙｅｓ）は、通知設定ファイル５００の通知項目のうち先頭のものを対象通知項目として設定し、ステップＳ２０４に移行する。
ステップＳ２０４では、通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応するステータス情報をＭＩＢデータベースから取得し、ステップＳ２０６に移行して、取得したステータス情報および通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定し、通知条件を満たしたと判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ２０８に移行する。
【００７８】
ステップＳ２０８では、通知設定ファイル５００の通知履歴のうち対象通知項目に対応するもの、および通知設定ファイル５００の発生頻度のうち対象通知項目に対応するものをそれぞれ「１」加算し、ステップＳ２１０に移行して、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮであるか否かを判定し、通知スイッチがＯＮであると判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ２１２に移行して、通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応する通知先に障害通知情報を送信する。障害通知情報には、例えば、ステップＳ２０４で取得したステータス情報が含まれている。
【００７９】
次いで、ステップＳ２１４に移行して、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＦＦでかつ通知追加条件を満たしたか否かを判定し、通知スイッチがＯＦＦでかつ通知追加条件を満たしたと判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ２１６に移行して、通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報、および対象通知項目の通知が必要であるか否かの応答を要求する通知設定指示要求を、対象通知項目に対応する通知先に送信し、ステップＳ２１８に移行する。
【００８０】
ステップＳ２１８では、管理者端末２００からの応答である通知設定指示を受信し、ステップＳ２２０に移行して、受信した通知設定指示が必要応答であるか否かを判定し、通知設定指示が必要応答であると判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ２２２に移行して、通知設定ファイル５００の通知スイッチのうち対象通知項目に対応するものをＯＮに設定し、ステップＳ２２４に移行する。
【００８１】
ステップＳ２２４では、通知設定ファイル５００のすべての通知項目についてステップＳ２０４〜Ｓ２２２の処理が終了したか否かを判定し、すべての通知項目について処理が終了したと判定したとき（Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。
一方、ステップＳ２２４で、通知設定ファイル５００のすべての通知項目についてステップＳ２０４〜Ｓ２２２の処理が終了しないと判定したとき（Ｎｏ）は、通知設定ファイル５００の通知項目のうち次のものを対象通知項目として設定し、ステップＳ２０４に移行する。
【００８２】
一方、ステップＳ２２０で、受信した通知設定指示が必要応答でないと判定したとき（Ｎｏ）、ステップＳ２１４で、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮまたは通知追加条件を満たさないと判定したとき（Ｎｏ）、およびステップＳ２０６で、対象通知項目に対応する通知条件を満たさないと判定したとき（Ｎｏ）はいずれも、ステップＳ２２４に移行する。
【００８３】
一方、ステップＳ２１０で、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮでないと判定したとき（Ｎｏ）は、ステップＳ２１４に移行する。
一方、ステップＳ２０２で、通知判定タイミングにならないと判定したとき（Ｎｏ）は、通知判定タイミングとなるまでステップＳ２０２で待機する。
次に、通知除外提案処理を図９を参照しながら説明する。
【００８４】
図９は、通知除外提案処理を示すフローチャートである。
通知除外提案処理は、通知が必要に設定されている通知項目について通知の必要性が低いと判定したときは、通知項目の除外を提案する処理であって、ＣＰＵ５０において実行されると、図９に示すように、まず、ステップＳ３００に移行するようになっている。
【００８５】
ステップＳ３００では、通知設定ファイル５００を読み込み、ステップＳ３０２に移行して、除外提案タイミング（例えば、数ヶ月に１回のタイミング）となったか否かを判定し、除外提案タイミングとなったと判定したとき（Ｙｅｓ）は、通知設定ファイル５００の通知項目のうち先頭のものを対象通知項目として設定し、ステップＳ３０４に移行する。
【００８６】
ステップＳ３０４では、通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応するステータス情報をＭＩＢデータベースから取得し、ステップＳ３０６に移行して、取得したステータス情報および通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定し、通知条件を満たさないと判定したとき（Ｎｏ）は、ステップＳ３０８に移行する。
【００８７】
ステップＳ３０８では、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮでかつ通知除外条件を満たしたか否かを判定し、通知スイッチがＯＮでかつ通知除外条件を満たしたと判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ３１０に移行して、通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報、および対象通知項目の通知が必要であるか否かの応答を要求する通知設定指示要求を、対象通知項目に対応する通知先に送信し、ステップＳ３１２に移行する。
【００８８】
ステップＳ３１２では、管理者端末２００からの応答である通知設定指示を受信し、ステップＳ３１４に移行して、受信した通知設定指示が、通知が不要であることを示す不要応答であるか否かを判定し、通知設定指示が不要応答であると判定したとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ３１６に移行して、通知設定ファイル５００の通知スイッチのうち対象通知項目に対応するものをＯＦＦに設定し、ステップＳ３１８に移行する。
【００８９】
ステップＳ３１８では、通知設定ファイル５００のすべての通知項目についてステップＳ３０４〜Ｓ３１６の処理が終了したか否かを判定し、すべての通知項目について処理が終了したと判定したとき（Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了して元の処理に復帰させる。
一方、ステップＳ３１８で、通知設定ファイル５００のすべての通知項目についてステップＳ３０４〜Ｓ３１６の処理が終了しないと判定したとき（Ｎｏ）は、通知設定ファイル５００の通知項目のうち次のものを対象通知項目として設定し、ステップＳ３０４に移行する。
【００９０】
一方、ステップＳ３１４で、受信した通知設定指示が不要応答でないと判定したとき（Ｎｏ）、ステップＳ３０８で、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＦＦまたは通知除外条件を満たさないと判定したとき（Ｎｏ）、およびステップＳ３０６で、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたと判定したとき（Ｙｅｓ）はいずれも、ステップＳ３１８に移行する。
【００９１】
一方、ステップＳ３０２で、除外提案タイミングにならないと判定したとき（Ｎｏ）は、除外提案タイミングとなるまでステップＳ３０２で待機する。
次に、本実施の形態の動作を説明する。
ネットワークプリンタ１００では、通知判定タイミングになると、ステップＳ２０４，Ｓ２０６を経て、対象通知項目に対応するステータス情報がＭＩＢデータベースから取得され、取得されたステータス情報および通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件を満たしたと判定されると、ステップＳ２０８を経て、通知設定ファイル５００の通知履歴のうち対象通知項目に対応するもの、および通知設定ファイル５００の発生頻度のうち対象通知項目に対応するものがそれぞれ「１」加算される。次いで、ステップＳ２１０を経て、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮであるか否かが判定される。その結果、通知スイッチがＯＮであると判定されると、ステップＳ２１２を経て、対象通知項目に対応する通知先に障害通知情報が電子メール等により送信される。
【００９２】
図１０は、障害通知情報を表示した表示画面を示す図である。
管理者端末２００では、障害通知情報を受信すると、図１０に示すように、受信した障害通知情報がディスプレイ等の表示装置に表示される。図１０の例は、図７において第３段目のレコードの通知項目を対象通知項目として、取得されたステータス情報により特定されるトナー残量が３０％以下（図１０の例では１５％）であった場合に、管理者端末２００で表示される障害通知の内容を示している。これにより、プリンタ管理者は、ネットワークプリンタ１００に障害が発生したことおよびその障害の内容を把握することができる。
【００９３】
また、ネットワークプリンタ１００では、通知条件を満たしたと判定されると、ステップＳ２１４を経て、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＦＦでかつ通知追加条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知スイッチがＯＦＦでかつ通知追加条件を満たしたと判定されると、ステップＳ２１６を経て、対象通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報、および対象通知項目の通知が必要であるか否かの応答を要求する通知設定指示要求が、対象通知項目に対応する通知先に電子メール等により送信される。
【００９４】
図１１は、通知追加提案情報および通知設定指示要求を表示した表示画面を示す図である。
管理者端末２００では、通知追加提案情報および通知設定指示要求を受信すると、図１１に示すように、受信した通知追加提案情報および通知設定指示要求がディスプレイ等の表示装置に表示される。図１１の例は、図７において第６段目のレコードの通知項目を対象通知項目として、取得されたステータス情報により特定されるヒーター温度が８０℃以上（図１１の例では９５℃）であった場合に、管理者端末２００で表示される障害通知の内容を示している。また、図１１の表示画面では、対象通知項目の通知が今後とも必要であることを示す必要応答を入力するボタン６０４と、対象通知項目の通知が今後は不要であることを示す不要応答を入力するボタン６０６とが表示されている。
【００９５】
ここで、プリンタ管理者は、通知設定指示要求を受け、対象通知項目の通知が必要であると考えた場合は、ボタン６０４をクリックすることにより必要応答を入力する。管理者端末２００では、ボタン６０４がクリックされると、必要応答を示す通知設定指示がネットワークプリンタ１００に送信される。
ネットワークプリンタ１００では、必要応答を示す通知設定指示を受信すると、ステップＳ２２２を経て、通知設定ファイル５００の通知スイッチのうち対象通知項目に対応するものがＯＮに設定される。
【００９６】
このような処理が通知設定ファイル５００のすべての通知項目について行われる。すなわち、通知スイッチがＯＦＦに設定されている通知項目については、通知条件および通知追加条件を満たした場合に通知追加提案情報および通知設定指定要求が送信され、そのうちプリンタ管理者が必要応答を行ったものについては通知スイッチがＯＮに設定される。
【００９７】
また、ネットワークプリンタ１００では、除外提案タイミングになると、ステップＳ３０４，Ｓ３０６を経て、対象通知項目に対応するステータス情報がＭＩＢデータベースから取得され、取得されたステータス情報および通知設定ファイル５００に基づいて、対象通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知条件を満たさないと判定されると、ステップＳ３０８を経て、対象通知項目に対応する通知スイッチがＯＮでかつ通知除外条件を満たしたか否かが判定される。その結果、通知スイッチがＯＮでかつ通知除外条件を満たしたと判定されると、ステップＳ３１０を経て、対象通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報、および対象通知項目の通知が必要であるか否かの応答を要求する通知設定指示要求が、対象通知項目に対応する通知先に電子メール等により送信される。
【００９８】
図１２は、通知除外提案情報および通知設定指示要求を表示した表示画面を示す図である。
管理者端末２００では、通知除外提案情報および通知設定指示要求を受信すると、図１２に示すように、受信した通知除外提案情報および通知設定指示要求がディスプレイ等の表示装置に表示される。図１２の例は、図７において第１段目のレコードの通知項目を対象通知項目として、紙詰まりの発生頻度が３回／月以下であった場合に、管理者端末２００で表示される障害通知の内容を示している。また、図１２の表示画面では、対象通知項目の通知が今後とも必要であることを示す必要応答を入力するボタン６１０と、対象通知項目の通知が今後は不要であることを示す不要応答を入力するボタン６０８とが表示されている。
【００９９】
ここで、プリンタ管理者は、通知設定指示要求を受け、対象通知項目の通知が不要であると考えた場合は、ボタン６０８をクリックすることにより不要応答を入力する。管理者端末２００では、ボタン６０８がクリックされると、不要応答を示す通知設定指示がネットワークプリンタ１００に送信される。
ネットワークプリンタ１００では、不要応答を示す通知設定指示を受信すると、ステップＳ３１６を経て、通知設定ファイル５００の通知スイッチのうち対象通知項目に対応するものがＯＦＦに設定される。
【０１００】
このような処理が通知設定ファイル５００のすべての通知項目について行われる。すなわち、通知スイッチがＯＮに設定されている通知項目については、通知条件を満たさずかつ通知除外条件を満たした場合に通知除外提案情報および通知設定指定要求が送信され、そのうちプリンタ管理者が不要応答を行ったものについては通知スイッチがＯＦＦに設定される。
【０１０１】
このようにして、本実施の形態では、ネットワークプリンタ１００は、自己の状態に関するステータス情報を取得し、取得したステータス情報に基づいて通知設定ファイル５００の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定し、通知設定ファイル５００の通知項目のうち通知スイッチがＯＦＦに設定されているものについて通知追加条件を満たしたと判定されたときは、通知追加提案情報および通知設定指示要求を管理者端末２００に送信し、通知設定指示要求に対して必要応答を受信したときは、通知設定ファイル５００の通知スイッチのうちその通知項目に対応するものをＯＮに設定するようになっている。
【０１０２】
これにより、プリンタ管理者は、通知追加提案情報を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が必要の場合は、通知設定指示要求に応じて必要応答を送信するだけでよい。そして、プリンタ管理者が必要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が新たに行われるようになるので、従来に比して、通知の必要性が高い通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができる。また、通知追加条件を設定しておくだけで、その通知項目については、通知項目の追加を比較的容易に行うことができる。
【０１０３】
さらに、本実施の形態では、通知追加条件は、通知条件を満たしたと判定した頻度を示す発生頻度が所定以上であることを含む。
通知スイッチがＯＦＦに設定されている通知項目であっても発生頻度が所定以上であるものは、通知の必要性が高いと考えられる。したがって、通知の必要性が高い通知項目を比較的確実に特定し、そのような通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができる。
【０１０４】
さらに、本実施の形態では、通知追加条件は、障害通知情報を送信した回数を示す通知履歴が所定以上であることを含む。
通知スイッチがＯＦＦに設定されている通知項目であっても過去の通知履歴が所定以上であるものは、通知の必要性が高いと考えられる。したがって、通知の必要性が高い通知項目を比較的確実に特定し、そのような通知項目について通知項目の追加を比較的容易に行うことができる。
【０１０５】
さらに、本実施の形態では、ネットワークプリンタ１００は、自己の状態に関するステータス情報を取得し、取得したステータス情報に基づいて通知設定ファイル５００の各通知項目ごとにその通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定し、通知設定ファイル５００の通知項目のうち通知スイッチがＯＮに設定されているものについて通知除外条件を満たしたと判定されたときは、通知除外提案情報および通知設定指示要求を管理者端末２００に送信し、通知設定指示要求に対して不要応答を受信したときは、通知設定ファイル５００の通知スイッチのうちその通知項目に対応するものをＯＦＦに設定するようになっている。
【０１０６】
これにより、プリンタ管理者は、通知除外提案情報を受けてその通知項目の通知が必要であるか否かを検討し、通知が不要の場合は、通知設定指示要求に応じて不要応答を送信するだけでよい。そして、プリンタ管理者が不要応答を行った通知項目については、次回以降の通知が行われなくなるので、従来に比して、通知の必要性が低い通知項目について通知項目の除外を比較的容易に行うことができる。また、通知除外条件を設定しておくだけで、その通知項目については、通知項目の除外を比較的容易に行うことができる。
【０１０７】
さらに、本実施の形態では、通知除外条件は、通知条件を満たしたと判定した頻度を示す発生頻度が所定以下であることを含む。
通知スイッチがＯＮに設定されている通知項目であっても発生頻度が所定以下であるものは、通知の必要性が低いと考えられる。したがって、通知の必要性が低い通知項目を比較的確実に特定し、そのような通知項目について通知項目の除外を比較的容易に行うことができる。
【０１０８】
上記第２の実施の形態において、記憶装置６２は、発明２、３、９、１２または１５の通知条件記憶手段に対応し、ステップＳ２０４は、発明９若しくは１２のステータス情報取得手段、または発明１５のステータス情報取得ステップに対応し、ステップＳ２０６は、発明４、９若しくは１２の通知条件判定手段、または発明１５の通知条件判定ステップに対応している。また、ステップＳ２１２は、発明９若しくは１２の管理者通知手段、または発明１５の管理者通知ステップに対応し、ステップＳ２１４は、発明３の通知追加条件判定手段に対応し、ステップＳ２１６〜Ｓ２２２は、発明２、３、５、９若しくは１２の通知可否設定手段、または発明１５の通知可否設定ステップに対応している。
【０１０９】
上記第２の実施の形態において、記憶装置６２は、発明６、７、１０、１３または１６の通知条件記憶手段に対応し、ステップＳ２０４，Ｓ３０４は、発明１０若しくは１３のステータス情報取得手段、または発明１６のステータス情報取得ステップに対応し、ステップＳ２０６，Ｓ３０６は、発明８、１０若しくは１３の通知条件判定手段、または発明１６の通知条件判定ステップに対応している。また、ステップＳ２１２は、発明１０若しくは１３の管理者通知手段、または発明１６の管理者通知ステップに対応し、ステップＳ３０８は、発明７の通知除外条件判定手段に対応し、ステップＳ３１０〜Ｓ３１６は、発明６、７、１０若しくは１３の通知可否設定手段、または発明１６の通知可否設定ステップに対応している。
【０１１０】
なお、上記第１の実施の形態においては、通知設定ファイル４００の通知項目のうち通知スイッチがＯＦＦに設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されたときは、障害通知情報および通知設定指示要求を管理者端末２００に送信し、通知設定指示要求に対して必要応答を受信したときは、通知設定ファイル４００の通知スイッチのうちその通知項目に対応するものをＯＮに設定するように構成したが、これに限らず、通知設定ファイル４００の通知項目のうち通知スイッチがＯＮに設定されているものについて通知条件を満たしたと判定されたときは、障害通知情報および通知設定指示要求を管理者端末２００に送信し、通知設定指示要求に対して不要応答を受信したときは、通知設定ファイル４００の通知スイッチのうちその通知項目に対応するものをＯＦＦに設定するように構成することもできる。
【０１１１】
また、上記第１および第２の実施の形態においては、図４、図８または図９のフローチャートに示す処理に相当する機能をネットワークプリンタ１００に設けて構成したが、これに限らず、ネットワークプリンタ１００を管理するプリンタ管理サーバをインターネット１９９に接続し、図４、図８または図９のフローチャートに示す処理に相当する機能をプリンタ管理サーバに設けて構成することもできる。この場合、トラフィック量や処理負荷等を考慮して上記機能を適宜区分し、ネットワークプリンタ１００に一部の機能を、プリンタ管理サーバに残りの機能を設けるようにしてもよい。
【０１１２】
また、上記第１および第２の実施の形態においては、監視対象のデバイスとしてネットワークプリンタ１００を例示したが、これに限らず、例えば、ネットワークスキャナ、ホームゲートウェイ、ネットワーク対応のプロジェクタ、ディジタルカメラ、ディジタルビデオカメラ、パソコン、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ネットワークストレージ、オーディオ機器、携帯電話、ＰＨＳ（登録商標）（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）、ウォッチ型ＰＤＡ、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅ）端末、コピー機、ＦＡＸ機、電話（ＩＰ電話等も含む。）、交換機、ＮＣＵ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｕｎｉｔ）、その他ネットワーク対応の機器を監視対象とすることができる。
【０１１３】
また、上記第１および第２の実施の形態において、図４、図８および図９のフローチャートに示す処理を実行するにあたってはいずれも、ＲＯＭ５２にあらかじめ格納されている制御プログラムを実行する場合について説明したが、これに限らず、これらの手順を示したプログラムが記憶された記憶媒体から、そのプログラムをＲＡＭ５４に読み込んで実行するようにしてもよい。
【０１１４】
ここで、記憶媒体とは、ＲＡＭ、ＲＯＭ等の半導体記憶媒体、ＦＤ、ＨＤ等の磁気記憶型記憶媒体、ＣＤ、ＣＤＶ、ＬＤ、ＤＶＤ等の光学的読取方式記憶媒体、ＭＯ等の磁気記憶型／光学的読取方式記憶媒体であって、電子的、磁気的、光学的等の読み取り方法のいかんにかかわらず、コンピュータで読み取り可能な記憶媒体であれば、あらゆる記憶媒体を含むものである。
【０１１５】
また、上記第１および第２の実施の形態においては、本発明に係るデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法を、インターネット１９９からなるネットワークシステムに適用した場合について説明したが、これに限らず、例えば、インターネット１９９と同一方式により通信を行ういわゆるイントラネットに適用してもよい。もちろん、インターネット１９９と同一方式により通信を行うネットワークに限らず、通常のネットワークに適用することもできる。
【０１１６】
また、上記第１および第２の実施の形態においては、本発明に係るデバイス管理システムおよびデバイス管理プログラム、並びにデバイス管理方法を、ネットワークプリンタ１００に関する障害通知を管理者端末２００に対して行い、プリンタ管理者との対話型通信により通知項目の変更を行う場合について適用したが、これに限らず、本発明の主旨を逸脱しない範囲で他の場合にも適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用するネットワークシステムの概要を示す機能概念図である。
【図２】ネットワークプリンタ１００の構成を示すブロック図である。
【図３】通知設定ファイル４００のデータ構造を示す図である。
【図４】障害通知処理を示すフローチャートである。
【図５】障害通知情報を表示した表示画面を示す図である。
【図６】障害通知情報および通知設定指示要求を表示した表示画面を示す図である。
【図７】通知設定ファイル５００のデータ構造を示す図である。
【図８】障害通知処理を示すフローチャートである。
【図９】通知除外提案処理を示すフローチャートである。
【図１０】障害通知情報を表示した表示画面を示す図である。
【図１１】通知追加提案情報および通知設定指示要求を表示した表示画面を示す図である。
【図１２】通知除外提案情報および通知設定指示要求を表示した表示画面を示す図である。
【符号の説明】
１００…ネットワークプリンタ，１０…ステータス記憶部，１２…通知設定ファイル記憶部，１４…通信部，１６…状態監視部，１８…ステータス情報取得部，２０…障害通知部，２２…状態判定部，２４…通知情報送信部，２６…通知設定指示受信部，２８…通知設定ファイル編集部，５０…ＣＰＵ，５２…ＲＯＭ，５４…ＲＡＭ，５８…Ｉ／Ｆ，５９…バス，６０…操作パネル，６２…記憶装置，６４…印刷装置，４００，５００…通知設定ファイル，４０２〜４１２，５０２〜５１６…フィールド，６００〜６１０…ボタン，２００…管理者端末，３０…通信部，３２…通知情報受信部，３４…通知設定指示送信部，１９９…インターネット

Claims (16)

1. デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うシステムであって、
   前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段と、複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶するための通知条件記憶手段と、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段と、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段と、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段とを備え、
   前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
   前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
2. 請求項１において、
   前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
3. 請求項２において、
   前記通知条件記憶手段は、前記各通知項目について、前記通知条件、前記通知可否及び通知追加条件を対応付けてそれらを情報として記憶するようになっており、
   さらに、前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知追加条件を満たしたか否かを判定する通知追加条件判定手段を備え、
   前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知追加条件判定手段で前記通知追加条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
4. 請求項３において、
   前記通知追加条件は、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以上であることを含むことを特徴とするデバイス管理システム。
5. 請求項３及び４のいずれかにおいて、
   前記通知追加条件は、前記通知可否設定手段で前記通知情報を送信した回数が所定以上であることを含むことを特徴とするデバイス管理システム。
6. 請求項１乃至５のいずれかにおいて、
   前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
7. 請求項６において、
   前記通知条件記憶手段は、前記各通知項目について、前記通知条件、前記通知可否及び通知除外条件を対応付けてそれらを情報として記憶するようになっており、
   さらに、前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知除外条件を満たしたか否かを判定する通知除外条件判定手段を備え、
   前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知除外条件判定手段で前記通知除外条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
8. 請求項７において、
   前記通知除外条件は、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定した頻度が所定以下であることを含むことを特徴とするデバイス管理システム。
9. デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うシステムであって、
   前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段と、複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶するための通知条件記憶手段と、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段と、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段と、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段とを備え、
   前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
   前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
10. デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うシステムであって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段と、複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶するための通知条件記憶手段と、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段と、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段と、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段とを備え、
    前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理システム。
11. 複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うプログラムであって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段、及び前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段として実現される処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
    前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理プログラム。
12. 複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うプログラムであって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段、及び前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段として実現される処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
    前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理プログラム。
13. 複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行うプログラムであって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得手段、前記ステータス情報取得手段で取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定手段、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知手段、及び前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定手段として実現される処理をコンピュータに実行させるためのプログラムであり、
    前記管理者通知手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定手段で前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定手段は、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定するようになっていることを特徴とするデバイス管理プログラム。
14. 複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行う方法であって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップで取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定ステップと、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知ステップと、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定ステップとを含み、
    前記管理者通知ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定することを特徴とするデバイス管理方法。
15. 複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行う方法であって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップで取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定ステップと、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知ステップと、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定ステップとを含み、
    前記管理者通知ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が不要に設定されているものについて通知の必要性が高いと判定されたときは、当該通知項目の通知を追加すべきことを示す通知追加提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が必要であることを示す必要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを必要に設定することを特徴とするデバイス管理方法。
16. 複数の通知項目のそれぞれについて通知条件及び通知可否を対応付けてそれらを情報として記憶した通知条件記憶手段を利用して、デバイス管理者の利用に供する管理者端末に対してデバイスに関する通知を行う方法であって、
    前記デバイスの状態に関するステータス情報を取得するステータス情報取得ステップと、前記ステータス情報取得ステップで取得したステータス情報に基づいて前記通知条件記憶手段の各通知項目ごとに当該通知項目に対応する通知条件を満たしたか否かを判定する通知条件判定ステップと、前記デバイスに関する通知を前記管理者端末に対して行う管理者通知ステップと、前記デバイス管理者との対話型通信により前記通知可否を設定する通知可否設定ステップとを含み、
    前記管理者通知ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて、前記通知条件判定ステップで前記通知条件を満たしたと判定されたときは、当該通知項目に対応する通知情報を前記管理者端末に送信し、
    前記通知可否設定ステップは、前記通知条件記憶手段の通知項目のうち通知が必要に設定されているものについて通知の必要性が低いと判定されたときは、当該通知項目の通知を除外すべきことを示す通知除外提案情報を前記管理者端末に送信するとともに当該通知項目の通知が必要であるか否かの応答を前記管理者端末に対して要求し、前記要求に対して通知が不要であることを示す不要応答を受信したときは、前記通知条件記憶手段の通知可否のうち当該通知項目に対応するものを不要に設定することを特徴とするデバイス管理方法。

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