JP2005025278A - Server device for online shopping, method for providing online shopping service, program for implementing the method, and recording medium - Google Patents
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Abstract
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、オンラインショッピング用サーバ装置、オンラインショッピングサービス提供方法、該方法を実行するプログラム及び記録媒体に関し、より詳細には、オンラインショッピングにおいて、登録された顧客情報に応じて、各顧客毎に購入商品に対する情報提供を行うことができるようにしたオンラインショッピング用のサーバ装置及びオンラインショッピングサービス提供方法、及びその方法を実行するためのプログラム及び記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットを始めとするオンラインツールを用いて、オンラインによりショッピングを行うオンラインショッピングが普及している。典型的なオンラインショッピングにおいては、店舗単独のホームページあるいは、バーチャルなショッピングモールを提供するホームページに対して顧客ユーザがアクセスし、顧客ユーザは、ホームページ内を閲覧しながら購入商品を決定し、オンラインを通じて購入手続きを行う。
【０００３】
上記のような、オンラインショッピングにおいて、顧客側から予め登録した顧客情報に従って、オンラインショッピングのホームページに提供する商品を選別したり、優先順位を付けたりするサービスが提供されている。
例えば、ホームページを提供するプロバイダ側のシステムに対して、顧客側から予め顧客の嗜好情報を登録しておき、プロバイダ側のサーバが、その嗜好情報に従ってオンラインショッピングにて提案する商品を個人別に選択するサービスが提供されている。
【０００４】
例えば、特許文献１には、例えば衣服のサイズ情報を顧客側が予め登録しておき、そのサイズ情報に適合する衣服商品を顧客端末に送信するようにした通信販売システム及び通信販売方法が開示されている。
【０００５】
ここでは、販売者サーバが、個人情報に含まれるサイズ情報と、ログイン情報に含まれる嗜好情報とに基づいて、サイズ情報が適合し、かつ嗜好情報に含まれるキーワードが適合する製品を、購入者の要求に適合する製品として検索し、検索した製品毎に製品情報画面を作成して購入者端末に提示している。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００３―１６８０５０号公報
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
例えば、パーソナルコンピュータにおいては、各種の付属部品や機器類、あるいはソフトウェア等を個人で購入し、購入品をパーソナルコンピュータ本体に取付け、あるいはインストールして使用するケースが多い。これらの付属部品や機器類、あるいはソフトウェアは、取付けの仕様に条件があり、あらゆる商品を無制限に自由に組み合わせて使用することはできない。
【０００８】
上述のように、従来は、登録した顧客情報に従って、顧客端末にて閲覧させる商品を選択するようにしたオンラインショッピングサービスは提供されているものの、顧客が購入しようとする商品が、顧客環境に合致するかしないかを判断し、その商品が顧客環境に合致していないことを警告したり、顧客環境に合致する商品のみを選択して閲覧させるようにしたものはなかった。
【０００９】
例えば、上記パーソナルコンピュータの例では、顧客情報に従って顧客の求める商品情報をラインアップすることはできても、そのラインアップした商品が、顧客のパーソナルコンピュータに適合しないことを判断して、その警告を発するようにしたオンラインショッピングサービスは提供されていない。
【００１０】
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたもので、顧客環境情報と、顧客が購入しようとする商品情報とを照合し、顧客環境に適合しない商品を顧客が購入しようとする場合に、顧客に対して警告を発するようにしたオンラインショッピング用サーバ装置、オンラインショッピングサービス提供方法、該方法を実行するプログラム及び記録媒体を提供することを目的とするものである。
【００１１】
さらに本発明は、顧客環境情報と、顧客が購入しようとする商品情報とを照合し、顧客環境に適合する商品をリストアップして提示するようにしたオンラインショッピング用サーバ装置、オンラインショッピングサービス提供方法、該方法を実行するプログラム及び記録媒体を提供することを目的とするものである。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
請求項１の発明は、オンラインショッピングで販売する商品情報を記憶する商品情報記憶手段と、該商品情報記憶手段に記憶した商品情報をオンラインによって顧客端末装置に提示する商品情報提示手段と、前記顧客端末装置から送信された購入依頼情報に従って、商品の出荷指示を行う商品出荷指示手段とを有するオンラインショッピング用サーバ装置において、該オンラインショッピング用サーバ装置は、前記商品情報記憶手段に記憶した商品情報に係わる顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置に対して提示する環境入力画面提示手段と、前記顧客端末装置において、該環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に記憶する顧客環境情報記憶手段と、前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を記憶する適合性情報記憶手段と、該適合性情報記憶手段に記憶した情報を用いて、前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判別する商品適合性判別手段と、前記顧客端末装置に対して商品情報と前記顧客環境情報とが適合していなことを示す警報情報を送信する警報送信手段とを有し、前記商品適合性判別手段は、前記商品情報提示手段によって送信した商品情報のなかから、前記顧客端末装置によって特定の商品が購入商品候補として選択された際に、該選択された商品情報と前記顧客環境情報とが適合しているかどうかを判別し、前記警報送信手段は、前記選択された商品情報と前記顧客環境情報とが適合していない場合に、前記顧客端末装置に対して警報情報を送信することを特徴としたものである。
【００１３】
請求項２の発明は、オンラインショッピングで販売する商品情報を記憶する商品情報記憶手段と、該商品情報記憶手段に記憶した商品情報をオンラインによって顧客端末装置に提示する商品情報提示手段と、前記顧客端末装置から送信された購入依頼情報に従って、商品の出荷指示を行う商品出荷指示手段とを有するオンラインショッピング用サーバ装置において、該オンラインショッピング用サーバ装置は、顧客端末装置に対して、前記商品情報記憶手段に記憶した商品情報に係わる顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を提示する環境入力画面提示手段と、前記顧客端末装置において、該環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に記憶する顧客環境情報記憶手段と、前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を記憶する適合性記憶情報記憶手段と、該適合性記憶情報記憶手段に記憶した情報を用いて、前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断する商品適合性判断手段とを有し、該商品適合性判別手段は、前記顧客端末装置によって特定仕様の商品情報の送信が要求された際に、該要求された特定仕様の商品のなかから、前記顧客環境情報に適合している商品を判別し、前記商品情報提示手段は、前記判別した商品を前記顧客端末装置に提示することを特徴としたものである。
【００１４】
請求項３の発明は、請求項１または２の発明において、該オンラインショッピング用サーバ装置は、前記商品情報提示手段が提示した商品に対する購入依頼が前記顧客端末装置から入力した場合に、前記顧客環境記憶手段に購入商品の情報を反映させて、該顧客情報を更新する顧客環境情報更新手段を有することを特徴としたものである。
【００１５】
請求項４の発明は、請求項２または３の発明において、該オンラインショッピング用サーバ装置は、前記商品情報提示手段によって前記顧客端末装置に提示する商品情報のなかから、前記顧客環境情報記憶手段に記憶した顧客環境情報に基づいて、該顧客環境に最も有効に適合すると考えられる推奨商品を選択する推奨商品選択手段を有し、該商品情報提示手段は、前記推奨商品選択手段が選択した商品を前記顧客端末装置で明示的に表示できる情報として提示することを特徴としたものである。
【００１６】
請求項５の発明は、オンラインショッピングサービスを提供するサーバ装置がオンラインショッピングで販売する商品情報を商品情報記憶手段に記憶し、該商品情報記憶手段に記憶した商品情報をオンラインによって顧客端末装置に提示する商品情報提示ステップと、前記顧客端末装置から送信された購入依頼情報に従って、商品の出荷指示を行う商品出荷指示ステップとを有するオンラインショッピングサービス提供方法において、前記サーバ装置によって実行される、
（ａ）前記商品情報記憶手段に記憶した商品情報に係わる顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置に対して提示する環境入力画面提示ステップと、
（ｂ）前記顧客端末装置において該環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報記憶ステップと、
（ｃ）前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報記憶手段に記憶する適合性記憶情報ステップと、
（ｄ）該適合性記憶手段に記憶した適合性記憶情報を用いて、前記商品情報と前記顧客環境情報との適合性を判断する商品適合性判別ステップと、
（ｅ）前記顧客端末装置に対して商品情報と前記顧客環境情報とが適合していないことを示す警報情報を送信する警報送信ステップとを有し、
前記商品適合性判別ステップは、前記商品情報提示ステップによって提示した商品情報のなかから、前記顧客端末装置によって特定の商品が購入商品候補として選択された際に、該選択された商品情報と前記顧客環境情報とが適合しているかどうかを、前記適合性記憶情報を用いて判別し、前記警報送信ステップは、前記選択された商品情報と前記顧客環境情報とが適合していない場合に、前記顧客端末装置に対して警報情報を送信することを特徴としたものである。
【００１７】
請求項６の発明は、オンラインショッピングサービスを提供するサーバ装置がオンラインショッピングで販売する商品情報を商品情報記憶手段に記憶し、該商品情報記憶手段に記憶した商品情報をオンラインによって顧客端末装置に提示する商品情報提示ステップと、前記顧客端末装置から送信された購入依頼情報に従って、商品の出荷指示を行う商品出荷指示ステップとを有するオンラインショッピングサービス提供方法において、前記サーバ装置によって実行される、
（ａ）前記商品情報記憶手段に記憶した商品情報に係わる各顧客の環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置に対して提示する環境入力画面提示ステップと、
（ｂ）前記顧客端末装置において該環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報記憶ステップと、
（ｃ）前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報記憶手段に記憶する適合性記憶情報ステップと、
（ｄ）前記適合性情報記憶手段に記憶した適合性記憶情報を用いて、前記商品情報と前記顧客環境情報との適合性を判断する商品適合性判断ステップとを有し、
該商品適合性判別ステップは、前記顧客端末装置によって特定仕様の商品情報の提示が要求された際に、該要求された特定仕様の商品のなかから、前記顧客環境情報に適合している商品を判別し、前記商品情報提示ステップは、前記判別した商品を前記顧客端末装置に提示することを特徴としたものである。
【００１８】
請求項７の発明は、請求項５または６の発明において、前記商品情報提示ステップで提示した商品対する購入依頼が前記顧客端末装置から入力した場合に、前記顧客環境記憶手段に購入商品の情報を反映させて、該顧客情報を更新する顧客環境情報更新ステップを有することを特徴としたものである。
【００１９】
請求項８の発明は、請求項６または７の発明において、前記商品情報提示ステップによって前記顧客端末装置に送信する商品情報のなかから、前記顧客環境情報記憶手段に記憶した顧客情報環境情報に基づいて、該顧客環境に最も有効に適合すると考えられる推奨商品を選択する推奨商品選択ステップを有し、該商品情報提示ステップは、前記推奨商品選択手段が選択した商品を前記顧客端末装置で明示的に表示できる情報として提示することを特徴としたものである。
【００２０】
請求項９の発明は、請求項５ないし８のいずれか１に記載のオンラインショッピングサービス提供方法を実行するためのプログラムである。
【００２１】
請求項１０の発明は、請求項９に記載のプログラムを記録した記録媒体である。
【００２２】
【発明の実施の形態】
（実施例１）
図１は、本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの一実施例を説明するための図である。サーバ装置１は、本発明を適用するオンラインショッピングサービスを提供するもので、図示しないショッピングサイトページをインターネット３を介して顧客端末装置２に提供する。顧客端末装置２では、ブラウザを用いて上記ショッピングサイトを閲覧し、該ショッピングサイトで提示される商品の購入要求を送信することにより、顧客端末装置２のユーザの所望する商品をオンラインで購入することができる。
【００２３】
サーバ装置１には、オンラインショッピングで販売する商品情報を記憶する商品情報データベース（ＤＢ）１１と、その商品情報ＤＢ１１に記憶した商品情報をオンラインによって顧客端末装置２に提示する商品情報提示手段１２とが備えられる。商品情報ＤＢ１１には、オンラインショッピングで提示可能な商品リスト及び商品価格情報、及び商品紹介や販売店情報等の商品関連情報を登録しておくことができる。また、顧客管理や受注管理のための商品受注情報や顧客管理情報を別に保持しておくようにしてもよい。このような商品情報ＤＢ１１は、例えば、図示しないサービスプロバイダの管理端末によって、情報更新や情報修正等の情報管理が実行される。
【００２４】
顧客端末装置２から購入依頼情報が送信された場合には、商品出荷指示手段１８が商品出荷指示を行う。ここでは、例えば、購入依頼情報に従う商品の在庫状況を確認し、配送業者の端末装置に対して配送指示を送信する。あるいは、該当商品を扱う店舗端末に対して購入依頼があったことを通知し、購入者に対する出荷指示を行うようにする。また、出荷指示に応じて、代金請求及び回収のための電子情報を所定の端末装置に送信する。
【００２５】
さらにサーバ装置１は、顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を、顧客端末装置２に対して提示する環境入力画面提示手段１４と、顧客環境情報を保持する顧客環境情報ＤＢ１３とを有している。顧客環境情報の項目は、商品情報ＤＢ１１に記憶した商品情報に関連する顧客環境情報として構成され、例えば、上述したパーソナルコンピュータ関連商品として、各種の付属部品や機器類、ソフトウェア等の仕様を登録できるように設定される。すなわち、顧客端末装置２のユーザは、自分の所有のパーソナルコンピュータシステムにおける仕様機器類やソフトウェアによる環境情報を、サーバ装置１から提示される環境入力画面に入力することによって、サーバ装置１の顧客環境情報ＤＢ１３に各顧客毎の環境情報が登録される。
【００２６】
さらにサーバ装置１は、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を記憶する適合性情報ＤＢ１５と、その適合性情報ＤＢ１５に記憶した情報を用いて、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判別する商品適合性判別手段１６を有している。
【００２７】
商品適合性判別手段１６の動作の一形態として、商品情報提示手段１２によって送信した商品情報のなかから、顧客端末装置２によって特定の商品が購入商品候補として選択された際に、該選択された商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に登録されている当該顧客の顧客環境情報とが適合しているかどうかを判別する。この判別は、適合性情報ＤＢ１５に記憶されている情報を用いて実行する。
【００２８】
本実施形態では、サーバ装置１は、購入商品候補として選択された商品情報と顧客環境情報とが適合していなことを示す警報情報を顧客端末装置に対して送信する警報送信手段１７を有している。そして商品適合性判別手段１６が、選択された商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に登録されている当該顧客の顧客環境情報とが適合してないものと判別した場合に、警報送信手段１７は、顧客端末装置２に対して警報情報を送信する。
【００２９】
警報情報は、顧客端末装置２で明示的に表示され、顧客端末装置２のユーザが購入しようとしている商品が、現在の顧客環境に適合していないことがユーザに認知される。これによって、ユーザは、顧客環境に適合しない商品の購入を回避することができ、商品購入を合理的に実行することができる。
【００３０】
図２は、本実施例における情報登録及び購入処理に係わる処理の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図１のブロック図をともに参照しながら説明する。まず、サーバ装置１では、顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置２に対して提示する（ステップＳ１）。そして顧客端末装置２では、提示された環境入力画面に環境情報を入力する（ステップＳ２）。
【００３１】
次いで、サーバ装置１では、環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する（ステップＳ３）。そして、さらにサーバ装置１では、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報ＤＢ１５に記憶する（ステップＳ４）。なお、適合性情報の記憶ステップは、上記顧客環境情報の記憶ステップの前に行うようにしてもよい。
【００３２】
実際のオンラインショッピングサイトの提示画面においては、サーバ装置１は、商品情報ＤＢ１１に保持されている商品情報を顧客端末装置２に提示する（ステップＳ５）。そして、顧客端末装置２のユーザは、サーバ装置１から提示された商品情報から、購入候補商品を選択する（ステップＳ６）。
【００３３】
サーバ装置１では、顧客端末装置２によって選択された商品情報と顧客環境情報とが適合しているかどうかを、適合性情報ＤＢ１５に記憶した適合性情報を用いて判別し（ステップＳ７）、選択された商品情報と顧客環境情報とが適合していない場合（ステップＳ８）、警報送信手段１７が顧客端末装置２に対して警報情報を送信する（ステップＳ９）。顧客端末装置２では、サーバ装置１から送信された警報情報を提示し、ユーザに認知せしめる（ステップＳ１１）。
【００３４】
サーバ装置１は、ステップＳ８で商品情報と顧客環境情報とが適合している場合は、その旨を顧客端末装置２に通知する（ステップＳ１２）。そして顧客端末装置２のユーザが購入を確定して購入依頼を行うと（ステップＳ１３）、サーバ装置では、その購入依頼情報に基づいて、商品出荷指示を行い（ステップＳ１４）、商品出荷情報を顧客端末装置に送信する。顧客端末装置２では、送信された商品出荷情報を提示し、ユーザに認知せしめる（ステップＳ１５）。
【００３５】
（実施例２）
図３は、本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの他の実施例を説明するための図である。本実施例は、実施例１と同様に、サーバ装置１によって本発明を適用するオンラインショッピングサービスを提供するものである。サーバ装置１には、商品情報ＤＢ１１，商品情報提示手段１２，顧客環境情報ＤＢ１３，環境入力画面提示手段１４，適合性情報ＤＢ１５，及び商品出荷指示手段１８が設定される。これらは、上述の実施例１と同様の機能を有するものであるため、その繰り返しの説明は省略する。
【００３６】
また、本実施例においても適合性情報ＤＢ１５に記憶した情報を用いて、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判別する商品適合性判別手段１６を有している。
【００３７】
本実施例においては、商品適合性判別手段１６は、顧客端末装置から商品情報の提示要求があった場合に、顧客環境情報ＤＢ１３に保持された顧客環境情報と、適合性情報ＤＢ１５に保持された適合性情報を参照し、提示要求された商品に対応し、かつ顧客環境に適合する商品をリストアップして、商品情報提示手段１２に渡すようにする。
【００３８】
商品情報提示手段１２は、商品適合性判別手段１６から渡された適合商品情報に従って、商品情報ＤＢ１１から商品情報を抽出し、顧客端末装置２に提示する。顧客端末装置２では、提示された商品情報のなかから、購買商品を決定し、購入依頼情報をサーバ装置に送信することによって、商品出荷指示手段１８が、実施例１で述べたごとくの商品出荷指示を行う。
【００３９】
本実施例においては、商品情報提示手段１２が顧客端末装置２に提示する商品は、すでに顧客環境との適合性を判別されているので、実施例１に示すごとくの警報送信手段は必要がない。
【００４０】
図４は、本実施例における情報登録及び購入処理に係わる処理の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図３のブロック図をともに参照しながら説明する。まず、サーバ装置１では、顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置２に対して提示する（ステップＳ２１）。そして顧客端末装置２では、提示された環境入力画面に環境情報を入力する（ステップＳ２２）。
【００４１】
次いで、サーバ装置１では、環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する（ステップＳ２３）。そして、さらにサーバ装置１では、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報ＤＢ１５に記憶する（ステップＳ２４）。なお、適合性情報の記憶ステップは、上記顧客環境情報の記憶ステップの前に行うようにしてもよい。
【００４２】
実際のオンラインショッピングサイトの提示画面において、顧客端末装置２のユーザは、購入しようとする商品の提示要求をサーバ装置１に送信する（ステップＳ２５）。ここでは、商品カテゴリーや商品名称、あるいは機能を特定して商品の提示要求を行うことができるようにする。
【００４３】
サーバ装置では、顧客端末装置２から送信された商品提示要求に従って、商品情報ＤＢ１１及び顧客環境情報ＤＢ１３を検索し、適合性情報ＤＢ１５に保持された適合性情報を用いて、商品提示要求及び顧客環境に適合する商品を判別し、商品リストを抽出する（ステップＳ２６）。そして、適合性を判別した商品リストに基づいて、商品情報を顧客端末装置２に対して提示する（ステップＳ２７）。
【００４４】
そして、顧客端末装置２のユーザは、サーバ装置１から提示された商品情報から、購入商品を選択し、購入依頼情報としてサーバ装置に送信する（ステップＳ２８）。そしてサーバ装置では、その購入依頼情報に基づいて、商品出荷指示を行い（ステップＳ２９）、商品出荷情報を顧客端末装置に送信する。顧客端末装置２では、送信された商品出荷情報を提示し、ユーザに認知せしめる（ステップＳ３０）。
【００４５】
（実施例３）
図５は、本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの更に他の実施例を説明するための図である。本実施例は、実施例１と同様に、サーバ装置１によって本発明を適用するオンラインショッピングサービスを提供するものである。サーバ装置１には、商品情報ＤＢ１１，商品情報提示手段１２，顧客環境情報ＤＢ１３，環境入力画面提示手段１４，適合性情報ＤＢ１５，商品適合性判別手段１６，警報送信手段１７，及び商品出荷指示手段１８が設定される。これらは、上述の実施例１と同様の機能を有するものであるため、その繰り返しの説明は省略する。
【００４６】
本実施例のサーバ装置の機能は、基本的には上記実施例１と同様であるが、サーバ装置１にさらに、顧客環境情報を自動更新するための顧客環境情報更新手段１９が備えられている。顧客環境情報更新手段１９は、商品情報提示手段１２が提示した商品に対して、顧客端末装置から購入依頼情報が入力した場合に、顧客環境情報ＤＢ１３に購入商品の情報を反映させて、該顧客情報を更新するものである。この顧客環境情報更新手段１９によって、顧客端末装置のユーザは、あらたに顧客環境情報の更新入力を行う必要がなく、顧客管理情報の管理を容易にすることができる。
【００４７】
図６は、本実施例における情報登録及び購入処理に係わる処理の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図５のブロック図をともに参照しながら説明する。まず、サーバ装置１では、顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置２に対して提示する（ステップＳ３１）。そして顧客端末装置２では、提示された環境入力画面に環境情報を入力する（ステップＳ３２）。
【００４８】
次いで、サーバ装置１では、環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する（ステップＳ３３）。そして、さらにサーバ装置１では、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報ＤＢ１５に記憶する（ステップＳ３４）。なお、適合性情報の記憶ステップは、上記顧客環境情報の記憶ステップの前に行うようにしてもよい。
【００４９】
実際のオンラインショッピングサイトの提示画面においては、サーバ装置１は、商品情報ＤＢ１１に保持されている商品情報を顧客端末装置２に提示する（ステップＳ３５）。そして、顧客端末装置２のユーザは、サーバ装置１から提示された商品情報から、購入候補商品を選択する（ステップＳ３６）。
【００５０】
サーバ装置１では、顧客端末装置２によって選択された商品情報と顧客環境情報とが適合しているかどうかを、適合性情報ＤＢ１５に記憶した適合性情報を用いて判別し（ステップＳ３７）、選択された商品情報と顧客環境情報とが適合していない場合（ステップＳ３８）、警報送信手段１７が顧客端末装置２に対して警報情報を送信する（ステップＳ３９）。顧客端末装置２では、サーバ装置１から送信された警報情報を提示し、ユーザに認知せしめる（ステップＳ４０）。
【００５１】
サーバ装置１は、ステップＳ３８で商品情報と顧客環境情報とが適合している場合は、その旨を顧客端末装置２に通知する（ステップＳ４１）。そして顧客端末装置２のユーザが購入を確定して購入依頼を行うと（ステップＳ４２）、サーバ装置１では、その購入依頼情報に基づいて、商品出荷指示を行い（ステップＳ４３）、商品出荷情報を顧客端末装置２に送信する。顧客端末装置２では、送信された商品出荷情報を提示し、ユーザに認知せしめる（ステップＳ４４）。
【００５２】
そして、サーバ装置１では、購入依頼情報に基づいて、顧客環境情報ＤＢ１３に保持させる顧客環境情報を更新する（ステップＳ４５）。
【００５３】
（実施例４）
図７は、本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの更に他の実施例を説明するための図である。本実施例は、他の実施例と同様に、サーバ装置１によって本発明を適用するオンラインショッピングサービスを提供するものである。サーバ装置１には、商品情報ＤＢ１１，商品情報提示手段１２，顧客環境情報ＤＢ１３，環境入力画面提示手段１４，適合性情報ＤＢ１５，商品適合性判別手段１６，及び商品出荷指示手段１８が設定される。これらは、上述の実施例２と同様の機能を有するものであるため、その繰り返しの説明は省略する。
【００５４】
本実施例のサーバ装置は、上記実施例２のサーバ装置の機能に加えて、顧客環境情報更新手段１９と、推奨商品選択手段２０とを有している。顧客環境情報更新手段１９は、上記実施例３と同様の機能を有するものであり、商品情報提示手段１２が提示した商品に対して、顧客端末装置から購入依頼情報が入力した場合に、顧客環境情報ＤＢ１３に購入商品の情報を反映させて、該顧客情報を更新するものである。この顧客環境情報更新手段１９によって、顧客端末装置のユーザは、あらたに顧客環境情報の更新入力を行う必要がなく、顧客管理情報の管理を容易にすることができる。
【００５５】
また、推奨商品選択手段２０は、商品情報提示手段１２によって顧客端末装置２に提示する商品情報のなかから、顧客環境情報ＤＢ１３に記憶した顧客環境情報に基づいて、該顧客環境に最も有効に適合すると考えられる推奨商品を選択するものである。ここで商品情報提示手段１２は、推奨商品選択手段２０が選択した商品を顧客端末装置２で明示的に表示できる情報として送信する。このように、顧客環境に適合する推奨商品をサーバ装置１側で選択して、顧客端末装置２に提示することにより、ユーザの商品選択を合理的に行うことができるようになる。
【００５６】
図８は、本実施例における情報登録及び購入処理に係わる処理の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図７のブロック図をともに参照しながら説明する。まず、サーバ装置１では、顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置２に対して提示する（ステップＳ５１）。そして顧客端末装置２では、提示された環境入力画面に環境情報を入力する（ステップＳ５２）。
【００５７】
次いで、サーバ装置１では、環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する（ステップＳ５３）。そして、さらにサーバ装置１では、商品情報ＤＢ１１に記憶した各商品情報と顧客環境情報ＤＢ１３に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報ＤＢ１５に記憶する（ステップＳ５４）。なお、適合性情報の記憶ステップは、上記顧客環境情報の記憶ステップの前に行うようにしてもよい。
【００５８】
実際のオンラインショッピングサイトの提示画面において、顧客端末装置２のユーザは、購入しようとする商品の提示要求をサーバ装置１に送信する（ステップＳ５５）。ここでは、商品カテゴリーや商品名称、あるいは機能を特定して商品の提示要求を行うことができるようにする。
【００５９】
サーバ装置では、顧客端末装置２から送信された商品提示要求に従って、商品情報ＤＢ１１及び顧客環境情報ＤＢ１３を検索し、適合性情報ＤＢ１５に保持された適合性情報を用いて、商品提示要求及び顧客環境に適合する商品を判別し、商品リストを抽出する（ステップＳ５６）。
【００６０】
そして、適合性を判別した商品リストのなかから、顧客環境に最も適合すると思われる推奨商品を選択し（ステップＳ５７）、推奨商品情報を顧客端末装置２に対して提示する（ステップＳ５８）。このときに、顧客端末装置２に提示する商品情報としては、適合性を判別した商品リストのなかから、推奨商品を区別可能に明示してもよく、あるいは、推奨商品順に商品情報をソートして顧客端末装置２に提示するようにしてもよい。
【００６１】
推奨商品の決定条件は、任意に定めることができる。例えば、コスト優先で推奨商品を決めてもよく、あるいは、顧客環境の他の要素との相性がよい機器リストや、ネガティブリストを保持しておいて、商品推奨に用いてもよい。また、商品の市場における売り上げ情報を加味するようにしてもよい。これら選択条件情報は、適合性情報ＤＢ１５に保持させておけばよい。
【００６２】
そして、顧客端末装置２のユーザは、サーバ装置１から提示された商品情報から、購入商品を選択し、購入依頼情報としてサーバ装置１に送信する（ステップＳ５９）。そしてサーバ装置１では、その購入依頼情報に基づいて、商品出荷指示を行い（ステップＳ６０）、商品出荷情報を顧客端末装置２に送信する。顧客端末装置２では、送信された商品出荷情報を提示し、ユーザに認知せしめる（ステップＳ６１）。
【００６３】
そして、サーバ装置１では、購入依頼情報に基づいて、顧客環境情報ＤＢ１３に保持させる顧客環境情報を更新する（ステップＳ６２）。
【００６４】
図９は、顧客環境と商品適合性の判別結果との表示画面の一例を示す図である。図９に示す画面は、サーバ装置から顧客端末装置に提示される画面であって、顧客環境情報を表示するとともに、ユーザが購入する商品に対する顧客環境との適合性を判別した結果を示すものである。
【００６５】
図９に示す例では、顧客の特定の機器システムを対象として、環境情報と適合性判別情報とを表示している。画面には、現在の顧客の環境情報２１が表示される。ここでは、環境情報２１として、顧客の対象機器システムには、部品Ａ，部品Ｂ，部品Ｃが組み込まれていることが示されている。
【００６６】
顧客端末装置のユーザが、サーバ装置から提供される商品情報から、購入候補となる商品を選択したとき、購入しようとする商品のリスト表示欄２２には商品リストが示され、適合性判別結果表示欄２３には、環境情報２１に示された顧客環境情報と、リスト表示欄２２に表示された商品との適合性の判別結果が表示される。
【００６７】
ここでは、購入品候補である部品Ｚは、部品Ｃが使用できないことが示され、また、購入品候補である部品αは、現在の顧客環境では問題がないことが示されている。このように、購入候補品と現在の環境との適合性の判別結果が表示されることによって、ユーザは購入品の情報を詳細に知ることができ、合理的な商品購入を行うことができるようになる。
【００６８】
以上、説明した各実施例において、サーバ装置１には、周知の制御手段（例えばＭＰＵ）と、ＨＤＤやＲＡＭ等の記憶手段とが備えられ、商品情報ＤＢ１１，顧客環境情報ＤＢ１３，及び適合性情報ＤＢ１５に保持されている情報は、上記記憶手段に保持され、ＭＰＵとの間で読み出し及び書き込みが可能に設定される。また、商品情報提示手段１２，環境入力画面提示手段１４，商品適合性判別手段１６，警報送信手段１７，商品出荷指示手段１８，顧客環境情報更新手段１９，及び推奨商品選択手段２０は、ソフトウェアによる情報処理によって実現される。これら機能を実現するソフトウェアは、上記サーバ装置の記憶手段に保持され、ＭＰＵが該記憶手段から適宜ソフトウェアを読み出して実行することによって、上記機能を実現する。なお、上述した記憶手段に記憶するデータあるいはプログラムは、当該サーバ装置１から物理的に離間した場所に設定し、サーバ装置からアクセス可能としてもかまわない。
【００６９】
本発明の記録媒体としては、具体的には、ＣＤ−ＲＯＭ、光磁気ディスク、ＤＶＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、フラッシュメモリ、及びその他各種ＲＯＭやＲＡＭ等が想定でき、これら記録媒体に上述した本発明の機能を実現するためのプログラムないしデータを記録して流通させることにより、当該機能の実現を容易にする。そしてコンピュータ等の情報処理装置に上記のごとくの記録媒体を装着して情報処理装置によりプログラムないしデータを読み出すか、若しくは情報処理装置が備えている記憶媒体に当該プログラムないしデータを記憶させ、必要に応じて読み出すことにより、本発明に関わるオンライショッピング機能を実現することができる。
【００７０】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明によれば、顧客環境情報と、顧客が購入しようとする商品情報とを照合し、顧客環境に適合しない商品を顧客が購入しようとする場合に、顧客に対して警告を発するようにすることによって、ユーザが購入品の情報を詳細に知ることができ、合理的な商品購入を行うことができるようになる。
【００７１】
また、顧客環境情報と、顧客が購入しようとする商品情報とを照合し、顧客環境に適合する商品をリストアップして提示することによって、顧客ユーザは環境に適合する商品から購入商品を選択することができるようになり、合理的な商品購入を行うことができるようになる。
【００７２】
また、顧客端末装置からの購買情報に従って顧客環境情報を自動更新することによって、顧客ユーザによる顧客環境の管理の負担を軽減させることができ、また、信頼性の高い適合性判別を行うことができるようになる。
【００７３】
また、顧客環境に適合する商品の中から、推奨商品を選択して顧客端末装置に提示することにより、顧客ユーザは、現在の環境で最も有効に機能する商品を確実に選択することができ、合理的な商品購入を行うことができるようになる。
【００７４】
また、サーバ装置を運営するサービスプロバイダあるいは、オンラインショッピングに参加する店舗等においては、顧客ユーザに対して利便性の高いサービスを提供することができ、他のオンラインショッピングとの差別化を図って、有利なビジネスを展開することができるようになる。
【００７５】
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの一実施例を説明するための図である。
【図２】情報登録及び購入処理に係わる処理の一例を説明するためのフローチャートである。
【図３】本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの他の実施例を説明するための図である。
【図４】情報登録及び購入処理に係わる処理の他の例を説明するためのフローチャートである。
【図５】本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの更に他の実施例を説明するための図である。
【図６】情報登録及び購入処理に係わる処理の更に他の例を説明するためのフローチャートである。
【図７】本発明によって実現されるオンラインショッピングシステムの更に他の実施例を説明するための図である。
【図８】情報登録及び購入処理に係わる処理の更に他の例を説明するためのフローチャートである。
【図９】顧客環境と商品適合性の判別結果との表示画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１…サーバ装置、２…顧客端末装置、３…インターネット、１１…商品情報ＤＢ、１２…商品情報提示手段、１３…顧客環境情報ＤＢ、１４…環境入力画面提示手段、１５…適合性情報ＤＢ、１６…商品適合性判別手段、１７…警報送信手段、１８…商品出荷指示手段、１９…顧客環境情報更新手段、２０…推奨商品選択手段、２１…環境情報、２２…商品のリスト表示欄、２３…適合性判別結果表示欄。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a server device for online shopping, a method for providing an online shopping service, a program for executing the method, and a recording medium. More specifically, in online shopping, purchase is made for each customer in accordance with registered customer information. The present invention relates to a server device for online shopping, an online shopping service providing method, a program for executing the method, and a recording medium capable of providing information on products.
[0002]
[Prior art]
Online shopping, in which online shopping is performed using online tools such as the Internet, has become widespread. In typical online shopping, a customer user accesses a homepage of a store alone or a homepage that provides a virtual shopping mall, and the customer user decides a purchased product while browsing the homepage, and purchases online. Perform the procedure.
[0003]
In online shopping as described above, services are provided for selecting products to be provided on the online shopping website and setting priorities according to customer information registered in advance from the customer side.
For example, customer preference information is registered in advance from the customer side with respect to the provider side system that provides the home page, and the provider side server selects products for online shopping according to the preference information for each individual. Service is provided.
[0004]
For example,
[0005]
Here, the merchant server selects a product that matches the size information and the keyword that is included in the preference information based on the size information included in the personal information and the preference information included in the login information. The product information screen is created for each searched product and presented to the purchaser terminal.
[0006]
[Patent Document 1]
Japanese Patent Laid-Open No. 2003-168050
[0007]
[Problems to be solved by the invention]
For example, in a personal computer, there are many cases in which various accessory parts, devices, software, and the like are purchased individually, and the purchased product is attached to or installed in the personal computer main body. These accessory parts, equipment, and software are subject to installation specifications and cannot be used in any combination of any product.
[0008]
As mentioned above, in the past, online shopping services have been provided to select products to be viewed on the customer terminal according to registered customer information, but the products that the customer is trying to purchase match the customer environment. There was no one that judged whether or not to do so, warned that the product did not match the customer environment, or selected only the product that matched the customer environment for browsing.
[0009]
For example, in the above personal computer example, even though the product information requested by the customer can be lined up according to the customer information, it is determined that the lined up product is not compatible with the customer's personal computer, and the warning is issued. There is no online shopping service provided.
[0010]
The present invention has been made in view of the circumstances as described above, and collates customer environment information with product information that the customer intends to purchase, and when the customer intends to purchase a product that does not match the customer environment, It is an object of the present invention to provide an online shopping server device that issues a warning to a customer, an online shopping service providing method, a program for executing the method, and a recording medium.
[0011]
Furthermore, the present invention relates to a server device for online shopping and a method for providing an online shopping service in which customer environment information is compared with product information that the customer intends to purchase, and products that match the customer environment are listed and presented. An object of the present invention is to provide a program and a recording medium for executing the method.
[0012]
[Means for Solving the Problems]
The invention of
[0013]
The invention of
[0014]
According to a third aspect of the present invention, in the first or second aspect of the invention, the online shopping server device is configured such that when a purchase request for a product presented by the product information presenting means is input from the customer terminal device, the customer environment It is characterized by having customer environment information updating means for updating the customer information by reflecting the information of the purchased product in the storage means.
[0015]
According to a fourth aspect of the present invention, in the invention of the second or third aspect, the online shopping server device stores in the customer environment information storage unit from among the product information presented to the customer terminal device by the product information presentation unit. Based on the stored customer environment information, it has a recommended product selection means for selecting a recommended product that is considered to be most effectively adapted to the customer environment, and the product information presentation means selects the product selected by the recommended product selection means. The information is presented as information that can be explicitly displayed on the customer terminal device.
[0016]
The invention of
(A) an environment input screen presenting step for presenting to the customer terminal device an environment input screen enabling input of customer environment information related to the product information stored in the product information storage means;
(B) a customer environment information storage step of storing customer environment information input on the environment input screen in the customer terminal device in a customer environment information storage means for each customer;
(C) Suitability for storing suitability information for judging suitability between each product information stored in the product information storage means and customer environment information stored in the customer environment information storage means in the suitability information storage means A stored information step;
(D) a product suitability determination step for determining suitability between the product information and the customer environment information using the suitability storage information stored in the suitability storage means;
(E) an alarm transmission step of transmitting alarm information indicating that product information and the customer environment information are not compatible with the customer terminal device;
The merchandise suitability determining step includes selecting the selected merchandise information and the customer when a particular merchandise is selected as a purchased merchandise candidate from the merchandise information presented by the merchandise information presenting step. Whether or not environmental information is compatible is determined using the compatibility storage information, and the alarm transmission step is performed when the selected product information and the customer environmental information are not compatible with each other. The alarm information is transmitted to the terminal device.
[0017]
The invention of claim 6 stores the product information stored in the product information storage means by the server device that provides the online shopping service in the product information storage means, and presents the product information stored in the product information storage means to the customer terminal device online. Executed by the server device in an online shopping service providing method comprising: a product information presentation step to perform; and a product shipping instruction step for instructing shipping of the product according to the purchase request information transmitted from the customer terminal device.
(A) an environment input screen presenting step for presenting to the customer terminal device an environment input screen enabling input of each customer's environment information related to the product information stored in the product information storage means;
(B) a customer environment information storage step of storing customer environment information input on the environment input screen in the customer terminal device in a customer environment information storage means for each customer;
(C) Suitability for storing suitability information for judging suitability between each product information stored in the product information storage means and customer environment information stored in the customer environment information storage means in the suitability information storage means A stored information step;
(D) using the suitability storage information stored in the suitability information storage means, and comprising a product suitability determination step for judging suitability between the product information and the customer environment information,
In the product suitability determining step, when the presentation of product information of a specific specification is requested by the customer terminal device, a product that conforms to the customer environment information is selected from the requested products of the specific specification. The product information presentation step is characterized in that the determined product is presented to the customer terminal device.
[0018]
The invention of claim 7 is the invention of
[0019]
The invention of
[0020]
A ninth aspect of the invention is a program for executing the online shopping service providing method according to any one of the fifth to eighth aspects.
[0021]
A tenth aspect of the present invention is a recording medium on which the program according to the ninth aspect is recorded.
[0022]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
(Example 1)
FIG. 1 is a diagram for explaining an embodiment of an online shopping system realized by the present invention. The
[0023]
The
[0024]
When purchase request information is transmitted from the
[0025]
Furthermore, the
[0026]
Further, the
[0027]
As one form of operation | movement of the merchandise suitability discrimination | determination means 16, when the specific goods were selected as a purchase merchandise candidate from the merchandise information transmitted by the merchandise information presentation means 12, this selected It is determined whether the product information and the customer environment information of the customer registered in the customer
[0028]
In the present embodiment, the
[0029]
The alarm information is explicitly displayed on the
[0030]
FIG. 2 is a flowchart for explaining an example of processing related to information registration and purchase processing in the present embodiment. Here, description will be made with reference to the block diagram of FIG. First, the
[0031]
Next, the
[0032]
On the actual online shopping site presentation screen, the
[0033]
The
[0034]
When the merchandise information and the customer environment information are matched in step S8, the
[0035]
(Example 2)
FIG. 3 is a diagram for explaining another embodiment of the online shopping system realized by the present invention. In the present embodiment, as in the first embodiment, an online shopping service to which the present invention is applied by the
[0036]
Also in this embodiment, the product suitability determination for determining the suitability between the product information stored in the
[0037]
In the present embodiment, the merchandise
[0038]
The merchandise information presenting means 12 extracts the merchandise information from the
[0039]
In the present embodiment, since the product presented by the product information presentation means 12 to the
[0040]
FIG. 4 is a flowchart for explaining an example of processing related to information registration and purchase processing in the present embodiment. Here, description will be made with reference to the block diagram of FIG. First, the
[0041]
Next, the
[0042]
On the actual online shopping site presentation screen, the user of the
[0043]
In the server device, the
[0044]
Then, the user of the
[0045]
(Example 3)
FIG. 5 is a diagram for explaining still another embodiment of the online shopping system realized by the present invention. The present embodiment provides an online shopping service to which the present invention is applied by the
[0046]
The function of the server device of this embodiment is basically the same as that of the first embodiment, but the
[0047]
FIG. 6 is a flowchart for explaining an example of processing related to information registration and purchase processing in the present embodiment. Here, description will be given with reference to the block diagram of FIG. First, the
[0048]
Next, the
[0049]
On the actual online shopping site presentation screen, the
[0050]
The
[0051]
When the merchandise information and the customer environment information are matched in step S38, the
[0052]
Then, the
[0053]
(Example 4)
FIG. 7 is a diagram for explaining still another embodiment of the online shopping system realized by the present invention. This embodiment provides an online shopping service to which the present invention is applied by the
[0054]
The server device according to the present embodiment includes a customer environment
[0055]
Further, the recommended
[0056]
FIG. 8 is a flowchart for explaining an example of processing related to information registration and purchase processing in the present embodiment. Here, description will be given with reference to the block diagram of FIG. First, the
[0057]
Next, the
[0058]
On the actual online shopping site presentation screen, the user of the
[0059]
In the server device, the
[0060]
Then, a recommended product that seems to be most suitable for the customer environment is selected from the product list from which the suitability is determined (step S57), and recommended product information is presented to the customer terminal device 2 (step S58). At this time, as the product information to be presented to the
[0061]
The conditions for determining the recommended product can be arbitrarily determined. For example, a recommended product may be determined with a priority on cost, or a device list or a negative list that is compatible with other elements of the customer environment may be retained and used for product recommendation. In addition, sales information in the market for products may be taken into account. These selection condition information may be held in the
[0062]
Then, the user of the
[0063]
Then, the
[0064]
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a display screen of the customer environment and the product suitability determination result. The screen shown in FIG. 9 is a screen presented from the server device to the customer terminal device, and displays the customer environment information, and shows the result of determining the suitability of the product purchased by the user with the customer environment. is there.
[0065]
In the example shown in FIG. 9, environmental information and compatibility determination information are displayed for a specific device system of a customer. On the screen, current
[0066]
When the user of the customer terminal device selects a product as a purchase candidate from the product information provided from the server device, the product list is displayed in the
[0067]
Here, it is indicated that the part Z that is a purchased product candidate cannot use the part C, and the part α that is a purchased product candidate indicates that there is no problem in the current customer environment. In this way, by displaying the determination result of the compatibility between the purchase candidate product and the current environment, the user can know the information of the purchased product in detail and can make a reasonable purchase of the product. become.
[0068]
As described above, in each of the embodiments described above, the
[0069]
As the recording medium of the present invention, specifically, a CD-ROM, a magneto-optical disk, a DVD-ROM, a flexible disk, a flash memory, and various other ROMs and RAMs can be assumed. By recording and distributing a program or data for realizing the function, the function can be easily realized. Then, the recording medium as described above is mounted on an information processing apparatus such as a computer and the program or data is read by the information processing apparatus, or the program or data is stored in a storage medium provided in the information processing apparatus, By reading in response, the online shopping function according to the present invention can be realized.
[0070]
【The invention's effect】
As is apparent from the above description, according to the present invention, when customer environment information and product information that the customer intends to purchase are collated, and the customer intends to purchase a product that does not match the customer environment, the customer By issuing a warning to the user, the user can know the details of the purchased item in detail and can make a reasonable purchase of the item.
[0071]
In addition, by comparing customer environment information with product information that the customer intends to purchase and listing and presenting products that match the customer environment, the customer user selects a purchase product from the products that match the environment. Will be able to make reasonable purchases.
[0072]
In addition, by automatically updating the customer environment information according to the purchase information from the customer terminal device, it is possible to reduce the burden of managing the customer environment by the customer user, and to perform highly reliable conformity determination. It becomes like this.
[0073]
In addition, by selecting recommended products from products that match the customer environment and presenting them on the customer terminal device, the customer user can reliably select the products that function most effectively in the current environment, Reasonable product purchases can be made.
[0074]
In addition, in service providers that operate server devices or stores that participate in online shopping, it is possible to provide highly convenient services for customer users, and to differentiate from other online shopping, An advantageous business can be developed.
[0075]
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram for explaining an embodiment of an online shopping system realized by the present invention.
FIG. 2 is a flowchart for explaining an example of processing related to information registration and purchase processing;
FIG. 3 is a diagram for explaining another embodiment of the online shopping system realized by the present invention.
FIG. 4 is a flowchart for explaining another example of processing related to information registration and purchase processing;
FIG. 5 is a diagram for explaining still another embodiment of the online shopping system realized by the present invention.
FIG. 6 is a flowchart for explaining still another example of processing related to information registration and purchase processing;
FIG. 7 is a diagram for explaining still another embodiment of the online shopping system realized by the present invention.
FIG. 8 is a flowchart for explaining still another example of processing related to information registration and purchase processing;
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a display screen of a customer environment and a product suitability determination result.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF
Claims (10)
（ａ）前記商品情報記憶手段に記憶した商品情報に係わる顧客環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置に対して提示する環境入力画面提示ステップと、
（ｂ）前記顧客端末装置において該環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報記憶ステップと、
（ｃ）前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報記憶手段に記憶する適合性記憶情報ステップと、
（ｄ）該適合性記憶手段に記憶した適合性記憶情報を用いて、前記商品情報と前記顧客環境情報との適合性を判断する商品適合性判別ステップと、
（ｅ）前記顧客端末装置に対して商品情報と前記顧客環境情報とが適合していないことを示す警報情報を送信する警報送信ステップとを有し、
前記商品適合性判別ステップは、前記商品情報提示ステップによって提示した商品情報のなかから、前記顧客端末装置によって特定の商品が購入商品候補として選択された際に、該選択された商品情報と前記顧客環境情報とが適合しているかどうかを、前記適合性記憶情報を用いて判別し、前記警報送信ステップは、前記選択された商品情報と前記顧客環境情報とが適合していない場合に、前記顧客端末装置に対して警報情報を送信することを特徴とするオンラインショッピングサービス提供方法。A product information presentation step in which product information stored in the product information storage means is stored in the product information storage means by the server device providing the online shopping service, and the product information stored in the product information storage means is presented on the customer terminal device online; In the online shopping service providing method having a merchandise shipping instruction step of instructing shipping of merchandise according to the purchase request information transmitted from the customer terminal device, the server apparatus executes the online shopping service providing method.
(A) an environment input screen presenting step for presenting to the customer terminal device an environment input screen enabling input of customer environment information related to the product information stored in the product information storage means;
(B) a customer environment information storage step of storing customer environment information input on the environment input screen in the customer terminal device in a customer environment information storage means for each customer;
(C) Suitability for storing suitability information for judging suitability between each product information stored in the product information storage means and customer environment information stored in the customer environment information storage means in the suitability information storage means A stored information step;
(D) a product suitability determination step for determining suitability between the product information and the customer environment information using the suitability storage information stored in the suitability storage means;
(E) an alarm transmission step of transmitting alarm information indicating that product information and the customer environment information are not compatible with the customer terminal device;
The merchandise suitability determining step includes selecting the selected merchandise information and the customer when a particular merchandise is selected as a purchased merchandise candidate from the merchandise information presented by the merchandise information presenting step. Whether or not environmental information is compatible is determined using the compatibility storage information, and the alarm transmission step is performed when the selected product information and the customer environmental information are not compatible with each other. An online shopping service providing method, wherein alarm information is transmitted to a terminal device.
（ａ）前記商品情報記憶手段に記憶した商品情報に係わる各顧客の環境情報の入力を可能とする環境入力画面を顧客端末装置に対して提示する環境入力画面提示ステップと、
（ｂ）前記顧客端末装置において該環境入力画面に入力された顧客環境情報を各顧客毎に顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報記憶ステップと、
（ｃ）前記商品情報記憶手段に記憶した各商品情報と前記顧客環境情報記憶手段に記憶する顧客環境情報との適合性を判断するための適合性情報を適合性情報記憶手段に記憶する適合性記憶情報ステップと、
（ｄ）前記適合性情報記憶手段に記憶した適合性記憶情報を用いて、前記商品情報と前記顧客環境情報との適合性を判断する商品適合性判断ステップとを有し、
該商品適合性判別ステップは、前記顧客端末装置によって特定仕様の商品情報の提示が要求された際に、該要求された特定仕様の商品のなかから、前記顧客環境情報に適合している商品を判別し、前記商品情報提示ステップは、前記判別した商品を前記顧客端末装置に提示することを特徴とするオンラインショッピングサービス提供方法。A product information presentation step in which product information stored in the product information storage means is stored in the product information storage means by the server device providing the online shopping service, and the product information stored in the product information storage means is presented on the customer terminal device online; In the online shopping service providing method having a merchandise shipping instruction step of instructing shipping of merchandise according to the purchase request information transmitted from the customer terminal device, the server apparatus executes the online shopping service providing method.
(A) an environment input screen presenting step for presenting to the customer terminal device an environment input screen enabling input of each customer's environment information related to the product information stored in the product information storage means;
(B) a customer environment information storage step of storing customer environment information input on the environment input screen in the customer terminal device in a customer environment information storage means for each customer;
(C) Suitability for storing suitability information for judging suitability between each product information stored in the product information storage means and customer environment information stored in the customer environment information storage means in the suitability information storage means A stored information step;
(D) using the suitability storage information stored in the suitability information storage means, and comprising a product suitability determination step for judging suitability between the product information and the customer environment information,
In the product suitability determining step, when the presentation of product information of a specific specification is requested by the customer terminal device, a product that conforms to the customer environment information is selected from the requested products of the specific specification. The online shopping service providing method characterized in that the product information presenting step comprises presenting the identified product on the customer terminal device.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
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Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
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Publications (1)
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|---|---|
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2015036907A (en) * | 2013-08-14 | 2015-02-23 | 富士通フロンテック株式会社 | Information processor, compatibility determination method, and compatibility determination system |
-
2003
- 2003-06-30 JP JP2003187072A patent/JP2005025278A/en active Pending
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