JP2004348413A - Personnel managing device - Google Patents
Personnel managing device Download PDFInfo
- Publication number
- JP2004348413A JP2004348413A JP2003144487A JP2003144487A JP2004348413A JP 2004348413 A JP2004348413 A JP 2004348413A JP 2003144487 A JP2003144487 A JP 2003144487A JP 2003144487 A JP2003144487 A JP 2003144487A JP 2004348413 A JP2004348413 A JP 2004348413A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- registrant
- web page
- status
- management device
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Images
Abstract
Description
【0001】
【発明の属する技術分野】
本発明は、人材派遣会社への登録者を管理する人材管理装置に関し、特に、電子メールを用いて登録者に連絡事項を伝達する人材管理装置に関する。
【0002】
【従来の技術】
人材派遣サービスは、依頼会社から人材派遣の依頼を受けて、あらかじめ登録された人材(登録者)の中から適当な人材を依頼会社に派遣するサービスである。人材派遣サービスは、特に、短期間の仕事(アルバイト)の人材を募集するためによく利用される。人材派遣会社は、依頼会社から人材派遣の依頼を受けると、依頼条件に合致した登録者に募集内容を通知して、登録者から応募を受け付ける。人材派遣会社は、応募のあった登録者の中から人材を選定して、登録者に確認の連絡をする。
【0003】
このような人材派遣サービスにおいて、電子メール等の情報技術を利用して人材派遣会社と登録者との間の連絡を行なう人材派遣システムが知られている(例えば特許文献1)。この人材派遣システムでは、依頼会社から人材派遣の注文を受け付けると、データベースに記憶された登録者のうちの依頼条件に合致する登録者を検索して、管理センタから登録者端末に対して人材募集の同報メールを送信する。そして、管理センタは登録者端末からエントリーを受け付ける。このように、管理センタとネットワークを介して接続された携帯端末を利用することにより、効率よく人材の派遣(キャスティング)を行なえる。
【0004】
【特許文献1】
特開2003−44639号公報(第3−5頁、第6図)
【0005】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、登録者の中には、一旦は登録したものの既に働く意欲を失っている者、新規登録当時から状況が変わって短期間の仕事には応じられない者、または既に就職してしまっていている者など、人材募集の案内に対して関心がなくっているか関心が低くなっている者、すなわち、人材募集に対して応募しようとする意欲が低下している者が含まれる。
【0006】
通常、人材派遣会社は、様々な派遣依頼に対応できるように、より多くの登録者を確保して多種多様な人材を数多く揃えておこうとする。このために、登録者に対しては、登録を維持するための登録維持料を徴収するなどの負担をかけないようにしている。したがって、登録者の意欲が低下したとしても、登録者に対して登録を解除するインセンティブが働かない。このような事情から、従来の人材派遣システムでは、新規登録者が次々に加入してくると、登録者数が無限に増加していってしまうおそれがある。
【0007】
このような登録者数の増大の弊害として、多数の登録者に電子メールを送信することはシステムにとって大きな負担となり、しかも、既に意欲を失っている登録者の数が多くなるほどキャスティングの効率が悪くなる。
【0008】
本発明は、このような問題を解決するためになされたもので、システムの負担が無限に増大することを回避し、効率的に人材派遣サービスを行なうための人材管理装置を提供するものである。
【0009】
【課題を解決するための手段】
本発明の人材管理装置は、ネットワークを介して登録者端末と接続された人材管理装置であって、複数の登録者の登録者ステイタスを登録者ごとに記憶する登録者情報記憶手段と、前記登録者端末に、連絡事項が掲載されたWebページのURLを含む電子メールを送信するメール送信手段と、前記電子メールを送信してから所定の期間内に登録者が前記Webページを閲覧したか否かを、前記電子メールを送信した登録者ごとに検知する閲覧検知手段と、前記閲覧検知手段にて検知された閲覧の有無に基づいて、前記電子メールを送信した登録者の登録者ステイタスを更新するステイタス更新手段と、前記登録者ステイタスに基づいて、前記メール送信手段にて電子メールを送信する登録者を制限するメール送信制限手段とを有する。
【0010】
この構成により、人材派遣会社からの連絡事項が掲載されたWebページが閲覧されたか否かに基づいて、電子メールを送信する対象を制限するので、登録者数が増大していっても、電子メールを多数の登録者に送信する負担を抑えられる。ここで、メール送信制限手段による制限には、電子メールをまったく送信しないことの他、特定の条件下でのみ電子メールを送信することも含まれる。
【0011】
また、本発明の人材管理装置では、前記WebページのURLは、登録者ごとに異なっており、前記閲覧検知手段は、前記Webページの閲覧要求を受けたときに、前記閲覧要求にて指定されたURLに対応する登録者が前記Webページを閲覧したと判断する。
【0012】
この構成により、人材管理装置に送られてくる閲覧要求に含まれるURLを分析することにより、送信された電子メールに対する各登録者の反応、すなわち人材派遣会社からの連絡事項を読んだか否かを検知できる。
【0013】
また、本発明の人材管理装置では、前記連絡事項は、依頼会社から受けた人材派遣の依頼に基づく人材募集事項である。
【0014】
また、本発明の人材管理装置では、前記連絡事項は、人材派遣会社から登録者への人材募集事項以外の業務連絡事項でもよい。
【0015】
また、本発明の人材管理装置では、前記登録者ステイタスは、人材募集に対する登録者の意欲の高低を示す情報であり、前記ステイタス更新手段は、前記所定の期間内の前記Webページの閲覧の有無を人材募集に対する登録者の意欲の高低を表す指標として、前記登録者ステイタスを更新し、前記メール送信制限手段は、前記登録者ステイタスにより意欲が低いことが示される登録者への電子メールの送信を制限する。
【0016】
この構成により、意欲が低下した登録者に対しては電子メールの送信を制限するので、多数の登録者に電子メールを送信する負担を抑えることができるとともに、効率的なキャスティングを実現できる。
【0017】
本発明は、上述したような装置の態様に限定されない。本発明の別の態様は、人材管理方法、人材管理方法をコンピュータに実行させるプログラム、およびそのプログラムを格納した記録媒体である。
【0018】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【0019】
図1は、本発明の実施の形態の人材管理装置10を含む人材派遣システム1の全体構成を示す図である。人材派遣システム1は、人材管理装置10、複数の登録者端末20、複数の依頼会社端末30および複数の営業所端末40を含む。人材管理装置10と、登録者端末20、依頼会社端末30および営業所端末40とはネットワークNに接続されており、ネットワークNを介して互いに通信可能である。ネットワークNは、典型的にはインターネットである。人材管理装置10と、登録者端末20、依頼会社端末30および営業所端末40とは、すべてが同一のネットワークにて接続されている必要はなく、例えば、営業所端末40が専用線で人材管理装置10に接続されていてもよい。
【0020】
登録者端末20は、人材派遣会社に登録している者が所有する端末装置である。登録者端末20は、電子メールを受信して閲覧するメール機能およびWebサイトにアクセスしてWebページを閲覧するブラウザ機能を有する。登録者端末20は、データを入力する機能およびデータを表示する機能を備えている。登録者端末20は、典型的には携帯電話機やPDA(Personal Digital Assistant)などの携帯端末である。
【0021】
依頼会社端末30は、人材派遣会社に対して人材派遣を依頼する会社(以下「依頼会社」という)に備えられた端末装置である。営業所端末40は、人材派遣会社の営業所に備えられた端末装置である。依頼会社端末30および営業所端末40は、インターネットに接続してWebページをダウンロードし、閲覧するブラウザ機能を有し、典型的には、ブラウザソフトがインストールされ、かつモデムを備えたパーソナルコンピュータで構成される。
【0022】
図2は、人材管理装置10の構成を示すブロック図である。人材管理装置10は、通信部11、制御部12、Webページ記憶部13、出力部14、入力部15、登録者データベース16およびキャスティングデータベース17を有する。人材管理装置10は、Webサーバの機能を有する。人材管理装置10は、外部の端末からネットワークNを介して送信されてきたデータを通信部11にて受信して、Webページを返信し、また所定の情報処理を実行する。また、人材管理装置10は、登録者データベース16およびキャスティングデータベース17を管理するデータベースサーバの機能を有する。なお、上記の各要素は単一のコンピュータで構成されていてもよいし、互いに接続された複数のコンピュータで人材管理装置10が構成されてもよい。例えば、人材管理装置10は、互いに接続されたWebサーバおよびデータベースサーバで構成されていてもよい。
【0023】
Webページ記憶部13には、登録者への連絡事項が記載されたWebページが記憶されている。登録者への連絡事項には、依頼会社から受けた人材派遣の依頼に基づく人材募集事項と、人材派遣会社から登録者への一般的な業務連絡事項とがある。Webページ記憶部13には、複数のWebページが登録者ごとに記憶されている。
【0024】
図3は、Webページ記憶部13のディレクトリ構造を示す図である。Webページ記憶部13では、連絡事項ごとにディレクトリに分けられており、各連絡事項のディレクトリには、登録者ごとのWebページが記憶されている。図3に示すように、サイト名「www.*****.co.jp」の下位には、「message_0001」「message_0002」等の連絡事項ごとに分けられたディレクトリが設けられ、各連絡事項のディレクトリは、「sj_0003」「sj_0007」等の登録者ごとのWebページが記憶されている。ここで、連絡事項ごとのディレクトリに用いられるディレクトリ名は、連絡事項に与えられた連番であり、登録者ごとのWebページに用いられるファイル名は各登録者の登録者IDである。
【0025】
図4は、Webページ記憶部13に記憶されるWebページのURL(Uniform Resource Locator)の構成を示す図である。URLはWebページのデータが記憶されている記憶場所を表す情報である。図4に示すように、各WebページのURLは、サイト名とルートパスを含む。ルートパスは、図3で示したディレクトリ構造に従って、所定のWebページが記憶されている位置を示している。ルートパスには、連絡事項の内容を特定可能な連絡事項番号と登録者を特定可能な登録者IDが含まれる。図4の例のURLは、連絡事項番号36番の連絡事項が記載されたWebページであって、登録者ID「sj−0053」を有する登録者用のWebページを示している。
【0026】
図5は、Webページ記憶部13に記憶されるWebページの例を示す図である。図5(a)は、連絡事項が人材募集事項である例を示しており、図5(b)は、連絡事項が人材募集事項以外の一般的な業務連絡事項である場合を示している。図5(b)の例では、友達紹介キャンペーンを案内する連絡事項が記載されているが、一般的な業務連絡の他の例は、登録者に対するアンケートなどである。Webページは、登録者ごとに異なる固有領域51と連絡事項が記載された共通領域52とを含む。共通領域52は連絡事項ごとに異なっているが、各連絡事項のディレクトリ内に記憶されるWebページの共通領域52はすべて共通である。
【0027】
図6は、登録者データベース16のデータ構成を示す図である。登録者データベース16には、登録者ID、登録先営業所、個人情報、希望職種、仕事開始可能時期および登録者ステイタスが、登録者ごとに記憶されている。個人情報には、氏名、生年月日、性別、住所、携帯電話番号、自宅電話番号、携帯メールアドレスおよび職業の情報が含まれる。
【0028】
登録者IDは、データベース内で登録者を唯一に特定できる情報である。登録者ステイタスは、人材募集に対する登録者の応募の意欲を示す情報である。登録者ステイタス「A」は意欲が高いことを意味し、登録者ステイタス「B」は意欲が低いことを意味する。登録者ステイタス「C」は登録者によって人材派遣会社からの電子メールの受信を拒否する意思表示あったことを意味する。なお、登録者データベース16は、本発明の登録者情報記憶手段に相当する。
【0029】
キャスティングデータベース17には、派遣依頼テーブルとキャスティングテーブルが記憶されている。派遣依頼テーブルは、依頼会社から受けた派遣依頼の内容を表すテーブルである。派遣依頼テーブルには、依頼番号、区分(レギュラー、スポットまたはその他)、業務日、企業名、作業内容、現場住所、勤務開始時刻、勤務終了時刻、実動時間、集合場所、集合時刻、最寄り駅、賃金区分(時給、日給またはその他)、賃金単価、交通費および備考の情報が、派遣依頼ごとに記憶されている。
【0030】
図7は、キャスティングテーブルを示す図である。キャスティングデータベース17には、依頼会社から人材派遣の依頼を受けるごとに新たに図7に示すキャスティングテーブルが設けられる。キャスティングテーブルには、依頼会社からの人材派遣の依頼に基づいて人材募集の電子メールを送信した登録者の情報が含まれる。キャスティングテーブルは、人材募集の電子メールを送信した登録者の氏名、地域、年齢、性別などの個人情報と、人材募集のメールに対する登録者の反応の情報を含み、さらに、採用者が決定されたときには、採用の欄に採用または不採用の情報が書き込まれる。
【0031】
反応の欄には、「未閲覧」「閲覧」「閲覧+返信」または「閲覧+質問」のいずれかが書き込まれる。キャスティングテーブルを生成した時点では、すべての登録者の反応の欄は「未閲覧」である。その後、送信された電子メールに対する登録者の反応に応じて、反応の欄が「閲覧」「閲覧+返信」または「閲覧+質問」に変更される。「未閲覧」は、登録者が、送信された電子メールにて示されるWebページを閲覧していないことを意味する。
【0032】
「閲覧+返信」は、Webページを閲覧した上で、登録者がWebページにて何らかの返答を人材管理装置10に送信したことを意味する。例えば、人材募集事項が記載されたWebページにて登録者が応募(エントリー)を指示したときには、その旨のデータが登録者端末20から人材管理装置10に送信され、その登録者の対応は「閲覧+返信」となる。また、アンケートが記載されたWebページにて登録者がアンケートの回答を入力して人材管理装置10に送信したときも、その登録者の対応は「閲覧+返信」となる。「閲覧+質問」は、登録者がWebページから人材派遣会社に質問をしてきたことを意味する。「閲覧」は、送信した電子メールにて示されるWebページを閲覧したものの、返信も質問もしていないことを意味する。
【0033】
制御部12は、CPU、RAMおよびROMを含んで構成され、図示しない記憶部に記憶されたプログラムを読み出して実行する。制御部12は、新規登録処理部121、派遣依頼受付処理部122、連絡処理部123、登録者ステイタス更新処理部124および対応検知処理部125を含む。以下、各処理部の処理を説明する。
【0034】
(新規登録処理)
新規登録処理部121は、登録者データベース16に新規登録者のデータを記憶させる新規登録処理を実行する。新規登録処理は、典型的には、新規登録者の端末装置と人材管理装置10との間のネットワークNを介した通信に基づいて実行される。
【0035】
新規登録処理部121は、新規登録者の端末装置に対して新規の登録を行なうための入力画面を提供する。入力画面には、登録者の個人情報、希望職種および仕事開始可能時期の入力欄が設けられている。新規登録者の端末装置には、入力画面が表示される。新規登録者が、入力画面に従って上記の情報を入力して送信すると、入力された情報はネットワークNを介して通信部11で受信され制御部12に与えられる。新規登録処理部121は、入力された登録者の情報を登録者データベース16に追加する。このとき、新規登録処理部121は、登録者に登録者IDを付与する。また、登録時には、登録者ステイタスには、意欲が高いことを示す「A」が与えられる。
【0036】
なお、新規登録処理は、ネットワークNを介して人材管理装置10にアクセスできる任意の端末装置から実行できる。例えば、営業所にて書面で新規登録の申込みを受けた場合には、営業所のスタッフが営業所端末40から人材管理装置10にアクセスして新規登録処理を行なうこともできる。さらに、人材管理装置10の入力部15および出力部14を用いて新規登録処理を行なうこともできる。
【0037】
(派遣依頼受付処理)
派遣依頼受付処理部122は、依頼会社からの人材派遣の依頼に基づいてキャスティングデータベース17を更新する派遣依頼受付処理を実行する。派遣依頼受付処理は、典型的には、依頼会社端末30と人材管理装置10との間のネットワークNを介した通信に基づいて実行される。
【0038】
派遣依頼受付処理部122は、依頼会社端末30に対して派遣依頼の内容を入力するための入力画面を提供する。入力画面には、区分(レギュラー、スポットまたはその他)、業務日、企業名、作業内容、人数、現場住所、勤務開始時刻、勤務終了時刻、実動時間、集合場所、最寄り駅、賃金区分(時給、日給またはその他)、賃金単価、交通費、担当者および備考の入力欄が設けられている。依頼会社端末30には、入力画面が表示される。
【0039】
入力画面に従って派遣依頼の内容が入力されて送信されると、入力された情報はネットワークNを介して通信部11で受信されて制御部12に与えられる。派遣依頼受付部122は、入力された派遣依頼の内容をキャスティングデータベース17の派遣依頼テーブルに記憶させる。そして、派遣依頼受付部122は、キャスティングデータベース17に新たなキャスティングテーブル(図7参照)を設定する。
【0040】
なお、営業所端末40からネットワークNを介して人材派遣装置10にアクセスして派遣依頼受付処理を実行することもできる。例えば、営業所にて依頼会社から人材派遣の依頼を電話、FAX、電子メールなどの手段で受け付けたときには、営業所のスタッフが営業所端末40から人材派遣装置10にアクセスして派遣依頼受付処理を行なうこともできる。さらに、人材管理装置10の入力部15および出力部14を用いて派遣依頼受付処理を行なうこともできる。
【0041】
(連絡処理)
連絡処理部123は、連絡事項が記載されたWebページを登録者ごとに作成してWebページ記憶部13の所定のディレクトリに記憶させ、記憶させた場所のURLの情報を含む電子メールを登録者ごとに作成して送信する連絡処理を実行する。連絡処理は、所定の条件下で自動的に実行される。また、連絡処理は、営業所端末40からネットワークNを介して実行させることができる。
【0042】
人材募集事項を登録者に連絡する場合には、上記の派遣依頼受付処理での派遣依頼の受付けに応じて連絡処理が実行される。連絡処理部123は、登録者の中から電子メールの送信対象者を選定するために、派遣依頼の条件に合致する登録者を登録者データベース16から検索する。派遣依頼の内容は、上記の派遣依頼受付処理にて派遣依頼テーブルに記憶されている。
【0043】
連絡処理部123は、電子メールの送信対象者を選定する際に、登録者ステイタスが「B」である者を送信対象者から除外する。すなわち、人材募集の案内に対して応募する意欲が低い者に対しては、人材募集のための電子メールを送信しないようにする。また、登録者ステイタスが「C」である者、すなわち人材派遣会社からの電子メールの受信を拒否する旨の意思表示をしている者も送信対象者から除外される。
【0044】
連絡処理部123は、あらかじめ登録者ステイタスが「B」または「C」である者を検索対象から除外して派遣依頼の条件に合致する登録者を検索してもよいし、登録者ステイタスにかかわらず派遣依頼の条件に合致する登録者を登録者データベース16から検索した後に、登録者ステイタスが「B」または「C」である者を送信対象者から除外する処理をしてもよい。
【0045】
検索された登録者が所定数に満たない場合には、送信対象者を増やすために、登録ステイタスが「B」である者も含めて派遣依頼の条件に合致する登録者を再検索する。例えば、検索された登録者が依頼会社からの派遣依頼にて指定された募集人数の所定の倍数に満たない場合に再検索が行われる。
【0046】
人材募集事項以外の業務連絡事項を連絡する場合には、制御部12は、登録者の中から登録者ステイタスが「A」である者のみを抽出して送信対象者とする。すなわち、登録者ステイタスが「B」である者は送信対象者から除外する。ただし、業務連絡事項が重要な事項であって、登録者に通知する必要性が高い場合には、登録者ステイタスが「B」である者を含めてもよく、さらに登録者ステイタスが「C」である者も含めてもよい。
【0047】
上記のようにして送信対象者が選定されると、連絡処理部123は、選定された送信対象者ごとに、図5(a)または(b)に示すようなWebページを作成する。このとき、図5(a)および(b)に示すように、Webページの固有領域51には、送信対象者本人の氏名などを含む各登録者に固有の情報が含められ、共通領域52には、連絡事項の詳しい内容が含められる。
【0048】
連絡処理部123は、Webページ記憶部13に、送信対象者ごとに作成したWebページを格納するためのディレクトリを設定する。上で説明したように、Webページ記憶部13には、連絡事項ごとにディレクトリが形成される。そして、各送信対象者宛てのWebページは、送信対象者ごとに異なるファイル名でWebページ記憶部13に記憶される。
【0049】
連絡処理部123は、Webページ記憶部13に記憶されたWebページのURLを本文に含む電子メールを作成する。人材管理装置10から登録者に宛てて送信される電子メールには、人材募集事項を伝達するためのメール(以下「人材募集メール」という)と、業務連絡事項を伝達するためのメール(以下「お知らせメール」という)がある。
【0050】
図8は、連絡処理部123にて作成される電子メールを示す図である。人材募集メールおよびお知らせメールのいずれにおいても、図8に示すように、メール本文には連絡事項の詳しい内容は記載されない。メール本文には、人材派遣会社からの電子メールである旨や連絡事項の概要が記載される。具体的な連絡事項はWebページ記憶部13のWebページに記載され、メール本文にはWebページ記憶部13の所定の記憶領域にアクセスするための情報であるURLが含められる。たとえば、人材募集メールの場合には、人材募集があることのみがメール本文で通知され、具体的な募集内容はWebページに記載される。
【0051】
連絡処理部123は、登録者データベース16を参照して、送信対象者の電子メールアドレスを取得する。そして、制御部12は、本人専用のWebページのURLを本文に含む電子メールを送信対象者ごとに作成する。連絡処理部123は、作成された電子メールを各送信対象者宛てに送信する。このように、連絡処理を実行する連絡処理部123は、本発明のメール送信手段に相当する。また、上記のように電子メールの送信対象者を登録ステイタスに基づいて制限する連絡処理部123は、本発明のメール送信制御手段に相当する。
【0052】
なお、お知らせメールを作成して送信する連絡処理は、人材管理装置10の入力部15および出力部14を用いて行なうこともできる。
【0053】
(登録者ステイタス更新処理)
上述のように登録者ステイタスは、人材募集の案内に対する登録者の関心の高さ、すなわち、人材募集に対して応募しようとする意欲の高低を示す。人材募集に対する意欲の高さは、各登録者の事情に応じて時間の経過と共に変化していくものと考えられる。したがって、時間の経過と共に変化していく登録者の意欲の高さを把握すれば、意欲が低下した者への電子メールの送信を制限して、人材管理装置10のメール送信にかかる負担を軽減できる。
【0054】
しかしながら、例えば電子メールを利用して定期的に登録者に対して意欲の有無を確認し、回答のなかった者を意欲がない者として扱うことは、意欲のある登録者に意欲がある旨の回答を強いることとなり、好ましくない。また、過去のキャスティングの履歴を参照して、各登録者の採用実績に基づいて意欲の有無を判断することも好ましくない。採用実績が少ない者の中には、意欲はあるものの自己の都合に合う派遣依頼がなかった者や登録してから間もない者も含まれるからである。
【0055】
そこで、登録者ステイタス更新処理部124は、ネットワークを介した登録者との間の通常の通信を通じて登録者の意欲の高低を計り、登録者ステイタスを更新する処理を行なう。ここで、通常の通信とは、例えば、人材管理装置10から登録者端末20への人材募集メールやお知らせメールの送信およびそれらのメールに対する登録者端末20から人材管理装置10へのデータの返信などの通信である。本実施の形態では、登録者ステイタス更新処理部124は、Webページの閲覧の有無を人材募集に対する登録者の意欲の高低を表す指標として、登録者ステイタスを更新する。
【0056】
本実施の形態では、上述したように、登録者ステイタスのステイタス値は「A」「B」および「C」の3種類である。ステイタス値「A」は意欲が高いことを意味し、ステイタス値「B」は意欲が低いことを意味する。ステイタス値「C」は登録者によってメール受信を拒否する意思表示がされたことを意味する。
【0057】
登録者ステイタス更新処理部124は、登録者にWebページのURLを含む電子メールを送信したときの登録者の反応に応じて、登録者ステイタスを更新する。電子メールを受けた登録者の反応としては、上述のように、「未閲覧」、「閲覧」、「閲覧+返信」および「閲覧+質問」の4つのパターンがある。各反応の検知方法については後述する。
【0058】
登録者ステイタス更新処理部124は、反応が「未閲覧」であった者の登録者ステイタスを「B」とし、反応が「閲覧」、「閲覧+返信」または「閲覧+質問」であった者、すなわち少なくともWebページを閲覧した者の登録者ステイタスを「A」とする。なお、登録者ステイタス更新処理部124は、「未閲覧」の反応が所定回数連続した場合にのみ、その者の登録者ステイタスを「B」に変更してもよい。登録者ステイタスを「A」に変更する場合も同様に、所定回数だけ「閲覧」、「閲覧+返信」または「閲覧+質問」の反応が連続した場合にのみ変更処理を行なってもよい。登録者ステイタス更新処理部124は、登録者によってメール受信を拒否する意思表示があった場合には、いつでも登録者ステイタスを「C」にする。このように、登録者ステイタス更新処理を行なう登録者ステイタス更新処理部124は、本発明のステイタス更新手段に相当する。
【0059】
なお、上記の例では登録者ステイタスのステイタス値は「A」「B」および「C」の3種類であったが、登録者ステイタス値の種類はこれに限られない。登録者の反応に応じてより詳細にステイタスを判断するために、登録者ステイタス値を4種類以上としてもよいし、単に意欲の有無を示すだけの2種類のステイタス値が用いられてもよい。例えば、登録者の反応に応じて「閲覧+返信」、「閲覧」、「未閲覧」の順に意欲が高いことを示すステイタス値が用いられてもよい。
【0060】
(反応検知処理)
上述のように、連絡事項が記載されたWebページのURLは、送信対象者ごとに異なっている。したがって、Webページの閲覧要求を受けたときに、その閲覧要求に含まれるURLを分析することによって、どの登録者がWebページにアクセスしたか、すなわち連絡事項を読んだかを検知できる。以下では、人材募集メールを送信した場合の例を説明する。
【0061】
反応検知処理部125は、通信部11を介して外部の端末からWebページの閲覧要求を受けると、閲覧要求に含まれるURLを分析する。上述のように、URLには、連絡事項を特定する情報と登録者を特定する情報が含まれている。反応検知処理部125は、URLを含む閲覧要求を受けたときに、URLに含まれる登録者IDに対応する登録者の反応を「閲覧」であると判断する。
【0062】
反応検知処理部125は、登録者端末20から人材募集へのエントリー指示が返信されてきたら、登録者の反応を「閲覧+返信」であると判断する。さらに、反応検知処理部124は、登録者端末から質問が送信されてきたら、登録者の反応を「閲覧+質問」であると判断する。人材募集メールに対する登録者の反応は、キャスティングデータベース17の「反応」の欄に反映される。
【0063】
なお、上述のように、登録者端末20に対してWebページのURLを含む電子メールを送信した時点では、すべての送信対象者の反応は「未閲覧」となっている。したがって、「閲覧」、「閲覧+返信」および「閲覧+質問」のいずれにも該当していない送信対象者は、キャスティングテーブルの「反応」の欄は未閲覧のままである。
【0064】
反応検知処理部125は、登録者端末20にWebページのURLを含む電子メールを送信してから所定の期間が経過したときに、キャスティングテーブルの「反応」の欄を参照して、各登録者の登録者ステイタスを更新すべく、上述の登録者ステイタス更新処理を実行する。すなわち、電子メールが送信されてから所定の期間内に閲覧、返信および質問のいずれもしなかった登録者の反応は、「未閲覧」と判断されて登録者ステイタス更新処理が行われる。
【0065】
キャスティングデータベース17の内容は、営業所端末40および人材管理装置10にて閲覧できる。人材募集メールを送信した後に、キャスティングデータベース17を監視すれば、どの登録者がどのような対応をとっているかをリアルタイムで把握できる。人材派遣会社は、キャスティングデータベース17を閲覧して、派遣する者を確定できる。
【0066】
なお、上記の実施の形態では、厳密には、反応検知処理部125は、どのWebページの閲覧要求があったかを検知するのであって、どの登録者端末からアクセスがあったかを検知していない。したがって、電子メールの送信先である登録者端末以外の端末からWebページの閲覧要求がされた場合にも、そのWebページに対応する登録者はWebページを閲覧したものと判断される。しかし、登録者ごとに作成されたWebページのURLは、そのURLに対応する登録者の登録者端末にしか送信しないため、制御部12があるWebページの閲覧要求を受けたときには、そのURLに対応する登録者からの閲覧要求であるとみなせる。
【0067】
送信される電子メールがお知らせメールである場合には、以下のようにして反応検知処理が行われる。お知らせメールが作成されて送信されるときに、人材管理装置10にて送信対象者ごとの反応を記憶するためのテーブルが設けられる。お知らせメールが送信される時点では、すべての送信対象者の反応の欄は「未閲覧」とされる。そして、上記と同様にして、反応検知処理部125にて「閲覧」、「閲覧+返信」または「閲覧+質問」が検知される。なお、お知らせメールの場合には、連絡事項の内容によっては返信および質問を要しない内容もある。その場合には、反応検知処理部125は、登録者の反応が「未閲覧」であるか「閲覧」であるかを検知する。
【0068】
このように、送信した電子メールに対する登録者の反応を検知する反応検知処理部125は、本発明の反応検知手段に相当する。
【0069】
以上説明したように、本実施の形態の人材派遣システム1では、電子メールを用いて登録者に種々の連絡を行なうので、人材派遣会社での人材管理にかかる負担が軽減される。また、本実施の形態の人材管理装置10では、各登録者の登録者ステイタスを管理することにより、時間の経過と共に変化する登録者の意欲の高低を把握できる。そして、登録者の意欲の高低を把握することによって、電子メールの送信対象者を制限して、人材管理装置10にて電子メールを送信する負担を軽減できる。
【0070】
また、本実施の形態では、電子メールの本文には連絡事項の詳細を記載せずに、登録者端末からWebサイトにアクセスさせて連絡事項を伝達する構成とし、さらに、登録者ごとにWebページを作成して、どのWebページの閲覧要求があったかを検知する構成としたので、どの登録者が人材派遣会社からの連絡事項を閲覧しているかを容易に把握することができる。また、本実施の形態の人材管理装置10は、人材募集事項や業務連絡事項を伝達するための、登録者端末20との間の通信、すなわち通常の通信に基づいて各登録者の意欲を把握する構成としたので、登録者は意欲が低下していない旨の意思表示をする必要がなく、登録者に負担をかけることもない。
【0071】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は人材派遣会社からの連絡事項が掲載されたWebページが閲覧されたか否かに基づいて、電子メールを送信する対象を制限するので、登録者数が増大していっても、電子メールを多数の登録者に送信する負担を抑えられるというすぐれた効果を有する人材管理装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図1】人材派遣システムの全体構成を示す図
【図2】人材管理装置の構成を示すブロック図
【図3】Webページ記憶部のディレクトリ構造を示す図
【図4】WebページのURLの構成を示す図
【図5】Webページ記憶部に記憶されるWebページの例を示す図
【図6】登録者データベースのデータ構成を示す図
【図7】キャスティングデータベースのキャスティングテーブルを示す図
【図8】制御部にて作成される電子メールを示す図
【符号の説明】
1 人材派遣システム
10 人材管理装置
12 制御部
13 Webページ記憶部
16 登録者データベース
17 キャスティングデータベース
20 登録者端末
30 依頼会社端末
40 営業所端末[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a personnel management apparatus for managing registrants to a staffing agency, and more particularly, to a personnel management apparatus for transmitting a message to a registrant using electronic mail.
[0002]
[Prior art]
The staffing service is a service for receiving a request for staffing from a requesting company and dispatching appropriate personnel from among registered human resources (registrants) to the requesting company. Staffing services are often used, especially for recruiting short-term (part-time) personnel. Upon receiving a request for temporary staffing from the client company, the staffing agency notifies the registrant who meets the request conditions of the recruitment content and accepts an application from the registrant. The staffing agency selects human resources from the registrants who have applied, and contacts the registrant for confirmation.
[0003]
In such a staffing service, there is known a staffing system that uses information technology such as e-mail to communicate between a staffing company and a registrant (for example, Patent Document 1). In this staffing system, when an order for staffing is received from a requesting company, a registrant who matches the request condition among registrants stored in the database is searched, and a recruitment of personnel is performed from the management center to the registrant terminal. Send a broadcast e-mail. Then, the management center receives an entry from the registrant terminal. In this way, by using the mobile terminal connected to the management center via the network, it is possible to efficiently dispatch human resources (casting).
[0004]
[Patent Document 1]
JP-A-2003-44639 (pages 3-5, FIG. 6)
[0005]
[Problems to be solved by the invention]
However, some registrants have already registered but have lost their motivation to work, those who have changed their situation since the time of new registration and are unable to respond to short-term jobs, or have already been employed. For example, those who have little or no interest in the recruitment guidance, such as those who have recruitment, include those who have low motivation to apply for recruitment.
[0006]
Usually, a temporary staffing company seeks to secure more registrants and prepare a large number of diverse personnel so as to be able to respond to various dispatch requests. For this reason, no burden is imposed on the registrant, such as collecting a registration maintenance fee for maintaining the registration. Therefore, even if the registrant's motivation is reduced, there is no incentive for the registrant to cancel the registration. Under such circumstances, in the conventional personnel dispatch system, when new registrants join one after another, the number of registrants may endlessly increase.
[0007]
As an adverse effect of such an increase in the number of registrants, sending an e-mail to a large number of registrants places a heavy burden on the system, and the efficiency of casting decreases as the number of registrants who have already lost motivation increases. Become.
[0008]
The present invention has been made in order to solve such a problem, and it is an object of the present invention to provide a human resource management device for avoiding an infinite increase in the load on a system and for efficiently performing a human resource dispatch service. .
[0009]
[Means for Solving the Problems]
A human resource management device of the present invention is a human resource management device connected to a registrant terminal via a network, wherein registrant information storage means for storing registrant statuses of a plurality of registrants for each registrant; Mail transmitting means for transmitting an e-mail including a URL of a Web page on which a message is posted to a user terminal, and whether a registrant has viewed the Web page within a predetermined period after transmitting the e-mail The browsing detection means for detecting for each registrant who transmitted the e-mail, and updating the registrant status of the registrant who transmitted the e-mail based on the presence or absence of browsing detected by the browsing detection means And a mail transmission restricting means for restricting a registrant who transmits an e-mail by the mail transmitting means based on the registrant status.
[0010]
With this configuration, the target of sending an e-mail is restricted based on whether or not a Web page on which a message from the staffing agency has been posted is viewed. The burden of sending mail to many registrants can be reduced. Here, the restriction by the mail transmission restricting means includes not only transmitting no e-mail but also transmitting an e-mail only under specific conditions.
[0011]
Further, in the human resource management device of the present invention, the URL of the web page is different for each registrant, and the browsing detection unit is specified by the browsing request when the browsing request of the web page is received. It is determined that the registrant corresponding to the URL has browsed the Web page.
[0012]
With this configuration, by analyzing the URL included in the browsing request sent to the personnel management apparatus, it is possible to determine whether each registrant has responded to the transmitted e-mail, that is, whether or not a message from the staffing agency has been read. Can be detected.
[0013]
Further, in the human resource management device of the present invention, the communication item is a human resource recruiting item based on a human resource dispatch request received from the requesting company.
[0014]
Further, in the human resource management device of the present invention, the message may be a business message other than a job recruitment item from a staffing agency to a registrant.
[0015]
Further, in the human resource management device of the present invention, the registrant status is information indicating the level of the registrant's willingness to recruit human resources, and the status updating means determines whether or not the Web page has been browsed within the predetermined period. The registrant status is updated as an index indicating the level of the registrant's willingness to recruit human resources, and the mail transmission restricting unit transmits an e-mail to a registrant whose registrant status indicates that the willingness is low. Restrict.
[0016]
With this configuration, transmission of e-mail is restricted to registrants whose motivation has decreased, so that the burden of transmitting e-mail to a large number of registrants can be reduced and efficient casting can be realized.
[0017]
The invention is not limited to the device embodiments as described above. Another embodiment of the present invention is a human resource management method, a program for causing a computer to execute the human resource management method, and a recording medium storing the program.
[0018]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
[0019]
FIG. 1 is a diagram illustrating an overall configuration of a personnel dispatching system 1 including a
[0020]
The
[0021]
The
[0022]
FIG. 2 is a block diagram illustrating a configuration of the human
[0023]
The Web
[0024]
FIG. 3 is a diagram showing a directory structure of the Web
[0025]
FIG. 4 is a diagram illustrating a configuration of a URL (Uniform Resource Locator) of a Web page stored in the Web
[0026]
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of a Web page stored in the Web
[0027]
FIG. 6 is a diagram illustrating a data configuration of the
[0028]
The registrant ID is information that can uniquely identify the registrant in the database. The registrant status is information indicating a registrant's willingness to apply for recruitment. The registrant status “A” means high motivation, and the registrant status “B” means low motivation. The registrant status “C” means that the registrant has indicated that the registrant has refused to receive the e-mail from the staffing agency. The
[0029]
The
[0030]
FIG. 7 is a diagram showing a casting table. A casting table shown in FIG. 7 is newly provided in the
[0031]
In the response column, one of “unviewed”, “viewed”, “viewed + reply” or “viewed + question” is written. At the time when the casting table is generated, the response column of all registrants is “unviewed”. After that, the response column is changed to “view”, “view + reply” or “view + question” according to the registrant's response to the transmitted e-mail. "Not browsed" means that the registrant has not browsed the Web page indicated by the transmitted e-mail.
[0032]
“Browsing + reply” means that, after browsing the Web page, the registrant sends some response to the human
[0033]
The
[0034]
(New registration process)
The new
[0035]
The new
[0036]
Note that the new registration process can be executed from any terminal device that can access the
[0037]
(Dispatch request reception processing)
The dispatch request
[0038]
The dispatch request
[0039]
When the contents of the dispatch request are input and transmitted according to the input screen, the input information is received by communication unit 11 via network N and provided to control
[0040]
It is also possible to access the
[0041]
(Contact processing)
The
[0042]
When notifying the registrant of the recruitment information, a communication process is executed in response to the acceptance of the dispatch request in the dispatch request acceptance process. The
[0043]
The
[0044]
The
[0045]
If the number of registrants found is less than the predetermined number, in order to increase the number of transmission targets, registrants that match the conditions of the dispatch request, including those whose registration status is "B", are searched again. For example, if the number of found registrants is less than a predetermined multiple of the number of applicants specified in the dispatch request from the requesting company, a re-search is performed.
[0046]
When notifying the business communication items other than the recruitment items, the
[0047]
When the transmission target is selected as described above, the
[0048]
The
[0049]
The
[0050]
FIG. 8 is a diagram showing an e-mail created by the
[0051]
The
[0052]
Note that the communication process of creating and transmitting the notification mail can also be performed using the
[0053]
(Registrant status update processing)
As described above, the registrant status indicates the level of interest of the registrant in the guidance for recruitment, that is, the level of willingness to apply for recruitment. It is considered that the willingness to recruit human resources changes over time according to the circumstances of each registrant. Therefore, if the registrant's motivation, which changes with the passage of time, is grasped, the transmission of e-mail to the person whose motivation has decreased is restricted, and the burden on the human
[0054]
However, for example, using e-mail to periodically check the registrant for motivation and treating those who do not respond as unmotivated, it means that the motivated registrant has motivation. The answer is forced, which is not desirable. Also, it is not preferable to determine whether or not there is a motivation based on the recruitment results of each registrant with reference to the past casting history. This is because those who have a low recruitment record include those who are motivated but have not sent a dispatch request that suits their own convenience, or those who have just registered.
[0055]
Therefore, the registrant status
[0056]
In the present embodiment, as described above, there are three types of status values of the registrant status, “A”, “B”, and “C”. The status value “A” means high motivation, and the status value “B” means low motivation. The status value “C” indicates that the registrant has indicated that he / she wants to reject mail.
[0057]
The registrant status
[0058]
The registrant status
[0059]
In the above example, the status values of the registrant status are three types of “A”, “B”, and “C”, but the types of the registrant status value are not limited to these. In order to determine the status in more detail according to the reaction of the registrant, four or more types of registrant status values may be used, or two types of status values merely indicating presence / absence of motivation may be used. For example, a status value indicating high motivation in the order of “browsing + reply”, “browsing”, and “unviewed” may be used in accordance with the response of the registrant.
[0060]
(Reaction detection processing)
As described above, the URL of the Web page in which the message is described is different for each transmission target person. Therefore, when a request for browsing a Web page is received, it is possible to detect which registrant has accessed the Web page, that is, has read the message by analyzing the URL included in the browsing request. In the following, an example in which a recruitment email is transmitted will be described.
[0061]
Upon receiving a Web page browsing request from an external terminal via the communication unit 11, the reaction
[0062]
When the
[0063]
As described above, at the time when the e-mail including the URL of the Web page is transmitted to the
[0064]
The reaction
[0065]
The contents of the
[0066]
In the above embodiment, strictly speaking, the reaction
[0067]
When the transmitted e-mail is a notification e-mail, a reaction detection process is performed as follows. When the notification mail is created and transmitted, a table is provided in the
[0068]
As described above, the reaction
[0069]
As described above, in the personnel dispatching system 1 of the present embodiment, various kinds of contact are made to the registrant using electronic mail, so that the burden on personnel management in the personnel dispatching company is reduced. Further, in the
[0070]
Further, in the present embodiment, the configuration is such that the details of the message are not described in the body of the e-mail, and the registrant terminal accesses the web site to transmit the message, and furthermore, the web page for each Is created to detect which Web page has been browsed, so that it is possible to easily grasp which registrant is browsing the message from the staffing agency. In addition, the
[0071]
【The invention's effect】
As described above, according to the present invention, the number of registrants is increasing because the subject of sending an e-mail is restricted based on whether or not a Web page on which a message from a staffing agency is posted has been viewed. However, it is possible to provide a human resource management device having an excellent effect of reducing the burden of sending an e-mail to a large number of registrants.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram showing an entire configuration of a personnel dispatching system.
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of a personnel management device.
FIG. 3 is a diagram showing a directory structure of a Web page storage unit.
FIG. 4 is a diagram showing a configuration of a URL of a Web page;
FIG. 5 is a diagram showing an example of a Web page stored in a Web page storage unit.
FIG. 6 is a diagram showing a data structure of a registrant database.
FIG. 7 is a diagram showing a casting table of a casting database.
FIG. 8 is a diagram showing an e-mail created by the control unit.
[Explanation of symbols]
1 Staffing system
10 Human resources management device
12 control unit
13 Web page storage
16 registrant database
17 Casting database
20 Registrant terminal
30 Client company terminal
40 office terminal
Claims (5)
複数の登録者の登録者ステイタスを登録者ごとに記憶する登録者情報記憶手段と、
前記登録者端末に、連絡事項が掲載されたWebページのURLを含む電子メールを送信するメール送信手段と、
前記電子メールを送信してから所定の期間内に登録者が前記Webページを閲覧したか否かを、前記電子メールを送信した登録者ごとに検知する閲覧検知手段と、
前記閲覧検知手段にて検知された閲覧の有無に基づいて、前記電子メールを送信した登録者の登録者ステイタスを更新するステイタス更新手段と、
前記登録者ステイタスに基づいて、前記メール送信手段にて電子メールを送信する登録者を制限するメール送信制限手段と、
を有することを特徴とする人材管理装置。A personnel management device connected to the registrant terminal via a network,
Registrant information storage means for storing registrant status of a plurality of registrants for each registrant;
Mail sending means for sending an e-mail including a URL of a web page on which the message is posted to the registrant terminal;
Browsing detection means for detecting, for each registrant who transmitted the e-mail, whether or not the registrant has viewed the Web page within a predetermined period after transmitting the e-mail;
Status update means for updating the registrant status of the registrant who transmitted the e-mail, based on the presence or absence of browsing detected by the browsing detection means;
Based on the registrant status, mail transmission restricting means for restricting registrants who send e-mail in the mail transmitting means,
A human resource management device characterized by having:
前記閲覧検知手段は、前記Webページの閲覧要求を受けたときに、前記閲覧要求にて指定されたURLに対応する登録者が前記Webページを閲覧したと判断することを特徴とする請求項1に記載の人材管理装置。The URL of the Web page is different for each registrant,
2. The browsing detection unit, when receiving a browsing request for the Web page, determines that a registrant corresponding to a URL specified in the browsing request has viewed the Web page. The personnel management device according to 1.
前記ステイタス更新手段は、前記所定の期間内の前記Webページの閲覧の有無を人材募集に対する登録者の意欲の高低を表す指標として、前記登録者ステイタスを更新し、
前記メール送信制限手段は、前記登録者ステイタスにより意欲が低いことが示される登録者への電子メールの送信を制限することを特徴とする請求項1乃至4のいずれかに記載の人材管理装置。The registrant status is information indicating the level of registrant's willingness to recruit human resources,
The status update unit updates the registrant status by determining whether or not the Web page has been browsed within the predetermined period as an index indicating the level of the registrant's willingness to recruit personnel.
5. The human resource management device according to claim 1, wherein the mail transmission restricting unit restricts transmission of an electronic mail to a registrant whose motivation is indicated by the registrant status.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2003144487A JP2004348413A (en) | 2003-05-22 | 2003-05-22 | Personnel managing device |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2003144487A JP2004348413A (en) | 2003-05-22 | 2003-05-22 | Personnel managing device |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2004348413A true JP2004348413A (en) | 2004-12-09 |
Family
ID=33531920
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2003144487A Pending JP2004348413A (en) | 2003-05-22 | 2003-05-22 | Personnel managing device |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2004348413A (en) |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2013218526A (en) * | 2012-04-09 | 2013-10-24 | Deitsupu Kk | Store staff management utilization system and store staff management utilization method |
JP2014532910A (en) * | 2011-10-26 | 2014-12-08 | イノヴィア ホールディングス プロプライエタリー リミテッドInovia Holdings Pty Ltd | Computer system for instructing application for intellectual property (IP) |
JP2016224997A (en) * | 2016-10-05 | 2016-12-28 | ディップ株式会社 | Shop staff management utilization system and shop staff management utilization method |
-
2003
- 2003-05-22 JP JP2003144487A patent/JP2004348413A/en active Pending
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2014532910A (en) * | 2011-10-26 | 2014-12-08 | イノヴィア ホールディングス プロプライエタリー リミテッドInovia Holdings Pty Ltd | Computer system for instructing application for intellectual property (IP) |
JP2013218526A (en) * | 2012-04-09 | 2013-10-24 | Deitsupu Kk | Store staff management utilization system and store staff management utilization method |
JP2016224997A (en) * | 2016-10-05 | 2016-12-28 | ディップ株式会社 | Shop staff management utilization system and shop staff management utilization method |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US20030125970A1 (en) | Method and system for real time interactive recruitment | |
KR100446640B1 (en) | System for searching knowledge information immedialtely using online network and searching method thereof and method for registration management of the knowledge information | |
US20010047270A1 (en) | Customer service system and method | |
JP2002215765A (en) | Server, recruiting method particpant and recording medium | |
JP2004521420A (en) | Method and apparatus for managing workplace services and products | |
US20030078833A1 (en) | Marketing supporting method and device using electronic message | |
US20050044072A1 (en) | Methods and systems for selecting travel products | |
JP2020004048A (en) | Job hunting support system and program thereof | |
EP1498820A1 (en) | Information distribution method, server, and program | |
JP5935161B2 (en) | Expert search system, method and computer program | |
KR20010028733A (en) | System for Receiving Queries and Providing Answers thereto | |
JP2004355502A (en) | Personnel allocation support system, personnel allocation support method, server device and program | |
JP2004348413A (en) | Personnel managing device | |
JP2011210196A (en) | Server device, evaluation method and evaluation program | |
JP2007249691A (en) | Inquiry response processor, inquiry response information sharing system, inquiry response information sharing method, and program | |
JP4891814B2 (en) | Staffing management system | |
JP2002083165A (en) | Method of introducing consultant | |
JP5105265B2 (en) | Will collection method, will confirmation system, and will collection system | |
KR20030007253A (en) | Job offering/job-hunting system of handicapped persons and operating system thereof | |
JP2005070912A (en) | System for automatically determining and announcing person in charge of internet inquiry | |
KR20010000686A (en) | Wanted and seeking jobs system using internets and the method thereof | |
JP2002183047A (en) | Electronic mail, electronic mail transmission system, method and system for will confirmation, and method and system for will gathering | |
JP2004046588A (en) | Complaint information processing system | |
JP2003131968A (en) | System and program for document browsing management | |
JP5064650B2 (en) | E-mail transmission system |