JP2004310165A - デリバリサービスシステム、サービス提供装置機及びそれに用いる予約方法並びにその決済方法 - Google Patents

Abstract

【課題】自動販売機に防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上可能なデリバリサービスシステムを提供する。
【解決手段】自動販売機１は携帯端末２から基地局３を通してコンテンツ要求を受信すると、携帯端末２から通知される電話番号によって携帯端末であることを認識し、携帯端末２から得たユーザＩＤ及びパスワードと、課金サーバ５からのパスワードとを比較して携帯端末２の確認・承認を行う。自動販売機１は携帯端末２の確認・承認を行うと、コンテンツサーバ６からコンテンツの提供を受け、そのコンテンツを商品・サービスとしてユーザに提供するとともに、そのコンテンツの課金情報を課金サーバ５に送る。
【選択図】 図１

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はデリバリサービスシステム、サービス提供装置及びそれに用いる決済方法並びにその予約方法に関し、特に自動販売機等における商品やコンテンツの予約及び決済方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、缶飲料やペットボトルの飲料、食品物、嗜好品等を販売するための自動販売機の普及が進んでいる。自動販売機の中には、音楽や映画等をＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）やビデオテープ等の記録媒体に格納して販売するものもある。これらはいずれも完成品を自動販売機内に蓄積しておいて、現金投入時に受取り口にセットされるようになっている。
【０００３】
一方、自動販売機から購入する物品の決済には、携帯端末（例えば、携帯電話機）を使用するものも提案されている。例えば、この決済方法としては、携帯電話機に対して携帯電話側決済サーバから決済ＩＤを通知し、その決済ＩＤを用いて自動販売機から物品やサービスを受ける方法（第１の方法）（例えば、特許文献１参照）、予約時にサーバから携帯端末に予約番号を通知し、携帯端末からネットワークを介して自動販売機に予約番号とユーザＩＤとを送信して物品やサービスの提供を受ける方法（第２の方法）（例えば、特許文献２参照）、が提案されている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００１−１９５６４２号公報（第７〜９頁、図１）
【特許文献２】
特開２００２−９２７０４号公報（第５〜７頁、図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来の自動販売機では、物品やサービスの完成品、あるいは音楽や映画等のパッケージされたもの等を筐体内に収容しておかなくてはならず、また現金をも扱うため、防犯上の対応策（例えば、頑丈な鍵を取付けたり、不正に解錠しようとするのを検知するセンサの取付け等）を施さなければならず、コストが上昇してしまうという問題がある。
【０００６】
また、音楽や映画等のコンテンツを自機内に蓄積しておき、ユーザによる現金投入を確認してから、それらのコンテンツを記録媒体に書込むようにした自動販売機の場合には、コンテンツの記録媒体への書込み終了まで、ユーザを待たせることとなる。この場合、ユーザは現金を投入した手前、その場から離れることはできない。
【０００７】
上記の第１の方法及び第２の方法では、携帯端末側の決済機構を使用するため、現金を使用する必要がなくなるが、自動販売機には物品やサービスの完成品、あるいは音楽や映画等のパッケージされたもの等を収容しておかなくてはならない。
【０００８】
しかも、決済ＩＤや予約番号、ユーザＩＤが漏洩した場合、あるいは携帯端末を紛失した場合には、自動販売機から物品やサービスの完成品等が不正に持ち去られることとなり、しかもユーザがその代価を支払うことにもなりかねない。
【０００９】
そこで、本発明の目的は上記の問題点を解消し、サービス提供装置に防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることができるデリバリサービスシステム、サービス提供装置及びそれに用いる決済方法並びにその予約方法を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
本発明によるデリバリサービスシステムは、コンテンツを提供するコンテンツサーバと、予め固有情報が付与されかつ前記コンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するサービス提供装置と、前記サービス提供装置への端末からの要求を認識する認識手段と、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行う確認手段と、前記端末の確認がとれた時に前記コンテンツサーバから提供される前記コンテンツを外部に提供する出力手段と、その提供したコンテンツの課金を前記端末に対して行う課金サーバとを備えている。
【００１１】
本発明によるサービス提供装置は、コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するサービス提供装置であって、自装置への端末からの要求を認識する認識手段と、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行う確認手段と、前記端末の確認がとれた時に前記コンテンツサーバから提供される前記コンテンツを外部に提供する出力手段と、その提供したコンテンツの課金情報を前記端末に対して行う課金サーバに通知する手段とを備え、自装置に予め付与された固有情報に基づいて前記端末が自装置に対して接続している。
【００１２】
本発明による予約方法は、コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するデリバリサービスシステムの予約方法であって、固有情報が予め付与されたサービス提供装置側に、前記サービス提供装置への端末からの要求を認識するステップと、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行うステップと、当該端末からのコンテンツの予約を受付けるステップと、前記端末からの予約受付け時に当該予約を特定する予約情報を前記端末に発行するステップとを備えている。
【００１３】
本発明による他の予約方法は、コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するデリバリサービスシステムの予約方法であって、予約サーバ側に、前記予約サーバへの端末からの要求を認識するステップと、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行うステップと、当該端末からのコンテンツの予約を受付けるステップと、前記端末からの予約受付け時に当該予約を特定する予約情報を前記端末に発行するステップとを備えている。
【００１４】
本発明による決済方法は、コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するデリバリサービスシステムの課金方法であって、固有情報が予め付与されたサービス提供装置側に、前記サービス提供装置への端末からの要求を認識するステップと、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行うステップと、前記端末の確認がとれた時に前記コンテンツサーバから提供される前記コンテンツを外部に提供するステップと、その提供したコンテンツの課金情報を前記端末に対して行う課金サーバに通知するステップとを備えている。
【００１５】
すなわち、本発明のデリバリサービスシステムは、予め電話番号等の固有情報が付与された自動販売機において、携帯端末、固定電話機、パーソナルコンピュータ等の端末からの要求であることを認識すると、それらの端末からのユーザＩＤやパスワードの入力を通してそれらの端末の確認・承認を行い、確認・承認がとれた時にコンテンツサーバから提供されるコンテンツを記録媒体や紙媒体に出力して提供するとともに、そのコンテンツの料金を、上記の各種端末の通信料金やインタネットの接続料金等を管理徴収する課金サーバが課金している。
【００１６】
これによって、本発明のデリバリサービスシステムでは、コンビニエンスストア等で実施されているサービス等を、設置台数が圧倒的に多い自動販売機から提供することが可能となり、ユーザに対する利便性を向上させることができる。
【００１７】
この場合、自動販売機においては、単に、ユーザやコンテンツのディジタル情報を扱うのみなので、販売機内に商品や現金を蓄積する必要がないため、自動販売機に対して防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることが可能となる。
【００１８】
また、本発明のデリバリサービスシステムでは、コンテンツの予約要求時に、予約番号、乱数、バーコード情報を付して予約情報としてユーザに伝達し、予約情報が自動販売機に入力された時にユーザに対して商品、サービスを提供している。これによって、本発明のデリバリサービスシステムでは、自動販売機に対して防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることが可能となる。
【００１９】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する。図１は本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムの構成を示すブロック図である。図１において、本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムは自動販売機１と、携帯端末２と、基地局３と、スイッチノード４と、課金サーバ５と、コンテンツサーバ６と、インタネット１００とから構成されている。
【００２０】
自動販売機１には予め電話番号が付されており、図示せぬ公衆回線網及びスイッチノード４を介して課金サーバ５に接続するように図示しているが、図示せぬ基地局とスイッチノード４とを介して課金サーバ５に接続するように構成することも可能である。その場合には、自動販売機１に移動通信網の電話番号が付されることとなる。
【００２１】
また、自動販売機１はインタネット１００を介して課金サーバ５及びコンテンツサーバ６に接続されている。尚、自動販売機１は課金サーバ５にスイッチノード４を介して接続することも可能である。また、スイッチノード４は回線交換のみでなく、パケット交換やＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）スイッチ（ルータ）等もサポートしている。
【００２２】
図２は図１の自動販売機１の構成を示すブロック図である。図２において、自動販売機１は通信制御部１１と、端末認証部１２と、予約制御部１３と、表示部１４と、入力部１５と、記録媒体書込み部１６と、プリンタ部１７と、予約情報読込み部１８とから構成されている。
【００２３】
通信制御部１１はインタネット１００及びスイッチノード４との間の通信を制御する。端末認証部１２は通信制御部１１を通して接続される携帯端末２からの情報とそれに対応する課金サーバ５からの情報とを基に、携帯端末２が自動販売機１を利用可能な端末かどうかの認証を行う。
【００２４】
予約制御部１３は端末認証部１２において認証された端末からの予約情報の受付けを行い、その予約情報に対応する予約番号等を端末側に返信する。尚、予約制御部１３で受付ける予約は音楽や映画等の音声信号や画像信号、あるいは電子本等のディジタルデータ等を記録媒体［ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）、ＭＤ（Ｍｉｎｉ Ｄｉｓｃ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、ビデオテープ等］に書込むのに時間を要する場合の予約等である。
【００２５】
地図情報や観光案内情報等のデータの紙媒体への印字でサービスを提供する場合には、原則として予約を受付けることはない。但し、紙媒体への印字でも書籍等の体裁をとるものについては予約を受付けることもある。
【００２６】
表示部１４は商品やサービスを提供する場合にその案内や操作手順を示すガイダンスメニュー等を表示し、入力部１５は端末からの入力を必要とする情報以外の情報の入力に用いられるキー等である。
【００２７】
記録媒体書込み部１６は上記の記録媒体への音声信号、画像信号、ディジタルデータ等を書込みを行う機構であり、プリンタ部１７は紙媒体への地図情報や観光案内情報等のデータの印字を行う機構である。予約情報読込み部１８は紙媒体やカード媒体［ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード、磁気カード等］から予約情報を読込む機構である。
【００２８】
図３は本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムの動作を示すシーケンスチャートである。これら図１〜図３を参照して本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムの動作について説明する。まず、自動販売機１が携帯端末２からの要求に対して商品やサービスを即座に提供する場合の動作について説明する。
【００２９】
ユーザは自動販売機１を利用する場合、その自動販売機１に表示されているその販売機固有の電話番号に電話を掛ける。自動販売機１は携帯端末２から基地局３を通してコンテンツ要求（図１のａ）を受信すると（図３のＳ１）、携帯端末２から通知される電話番号によって携帯端末であることを認識する（図３のＳ２）。
【００３０】
自動販売機１は携帯端末からの要求であることを認識すると、予めメモリ（図示せず）に蓄積されたガイダンスメニューを携帯端末２に送り（図３のＳ３）、携帯端末２を使用するユーザのユーザＩＤ、パスワードを要求する。
【００３１】
ユーザが携帯端末２からユーザＩＤ、パスワードを自動販売機１に送信すると（図３のＳ４）、自動販売機１は携帯端末２から得たユーザＩＤを課金サーバ５に送り（図３のＳ５）、課金サーバ５からユーザＩＤに対応するパスワードを得ると（図３のＳ６）、そのパスワードと携帯端末２から得たパスワードとを比較して携帯端末２の確認・承認を行う（図３のＳ７）。
【００３２】
自動販売機１は上記の処理で携帯端末２の確認・承認を行うと、インタネット１００を介してコンテンツサーバ６にユーザからのコンテンツ要求（図１のｂ）を送信し（図３のＳ８）、コンテンツサーバ６からコンテンツの提供を受ける（図３のＳ９）。自動販売機１はコンテンツサーバ６からのコンテンツ（図１のｃ）を記録媒体書込み部１６またはプリンタ部１７から商品・サービス（図１のｄ）としてユーザに提供するとともに（図３のＳ１０）、そのコンテンツの課金情報（図１のｅ）を課金サーバ５に送る（図３のＳ１１）。
【００３３】
この場合、自動販売機１からユーザに対しては、地図情報や観光案内情報等のデータの紙媒体への印字でのサービス、あるいは短時間で記録媒体への書込みが可能なサービス（例えば、少ない容量かつディジタルデータで提供する電子本等）が提供されることとなる。
【００３４】
図４は本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売を示すブロック図であり、図５は本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作を示すシーケンスチャートであり、図６（ａ）〜（ｃ）及び図７（ａ）〜（ｃ）は図１の自動販売機１から携帯端末２へのガイダンスメニューの一例を示す図である。これら図２と図４〜図７とを参照して本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作について説明する。
【００３５】
ユーザは自動販売機１−１を利用する場合、その自動販売機１−１に表示されているその販売機固有の電話番号に電話をかける。自動販売機１−１は携帯端末２から基地局３−１を通してコンテンツ要求（図４のａ）を受信すると（図５のＳ２１）、携帯端末２から通知される電話番号によって携帯端末であることを認識する（図５のＳ２２）。
【００３６】
自動販売機１−１は携帯端末からの要求であることを認識すると、予めメモリ（図示せず）に蓄積されたガイダンスメニューを携帯端末２に送り（図５のＳ２３）、携帯端末２を使用するユーザのユーザＩＤ、パスワードを要求するとともに、コンテンツの予約か否かを問い合わせる。コンテンツの予約ではない場合、自動販売機１−１は上述した商品やサービスの提供の動作を行う。
【００３７】
自動販売機１−１はコンテンツの予約の場合、携帯端末２に対してコンテンツ販売メニューとして、「お客様のユーザＩＤ及びパスワードを入力して下さい。」という内容のテキストを送り、「ユーザＩＤ：◎◎◎◎◎◎」、「パスワード：◇◇◇◇◇◇」の入力を待つ［図６（ａ）参照］。
【００３８】
ユーザが携帯端末２からユーザＩＤ、パスワードを送信すると（図５のＳ２４）、自動販売機１−１は携帯端末２から得たユーザＩＤを課金サーバ５に送り（図５のＳ２５）、課金サーバ５からユーザＩＤに対応するパスワードを得ると（図５のＳ２６）、そのパスワードと携帯端末２から得たパスワードとを比較して携帯端末２の確認・承認を行う（図５のＳ２７）。
【００３９】
自動販売機１−１は上記の処理で携帯端末２の確認・承認を行うと、携帯端末２に対してコンテンツ選択メニューとして、「お客様のご希望のコンテンツを選択して下さい。」という内容のテキストを送り、「１）×××× ２）○○○○３）△△△△ ４）▽▽▽▽ ・・・」という提供可能なコンテンツの中からの選択を待つ［図６（ｂ）参照］。
【００４０】
続いて、自動販売機１−１はコンテンツが選択されると、携帯端末２に対して記録媒体選択メニューとして、「お客様のご希望の記録媒体を選択して下さい。」という内容のテキストを送り、「１）ＣＤ ２）ＭＤ ３）ＤＶＤ ４）ビデオテープ ・・・」という提供可能な記録媒体の中からの選択を待つ［図６（ｃ）参照］。
【００４１】
自動販売機１−１は記録媒体が選択されると、携帯端末２に対してお引き渡し場所選択メニューとして、「商品をお客様にお引き渡しする場所を選択して下さい。」という内容のテキストを送り、「日時： １７ 日 １３：３０」、「場所： 田町駅」の入力を待つ［図７（ａ）参照］。尚、商品やサービスを受けたい自動販売機１−２の電話番号が分かっていれば、「指定：」の欄に自動販売機１−２の電話番号を入力することで、指定することも可能である。
【００４２】
自動販売機１−１は日時や場所が入力されると、携帯端末２に対してお引き渡し場所選択メニューとして、「商品をお客様にお引き渡しする場所が検索されました。お引き渡しする場所：田町駅 Ａ−３自動販売機 Ａ−３自動販売機の電話番号は、『×××−×××−××××』です。着信時にランプを点灯してお知らせします。」という内容のテキストを送る［図７（ｂ）参照］。
【００４３】
さらに、自動販売機１−１は携帯端末２に対して、予約番号のお知らせとして、「お客様の予約番号は『＊＊＊＊＊＊＊＊』です。ランプの点灯している自動販売機に接続されましたら、携帯端末からご入力下さい。ご利用、ありがとうございました。」という内容のテキストを送る［図７（ｃ）参照］。
【００４４】
自動販売機１−１は携帯端末２に対して上述したような予約情報（図４のｂ）を送信するとともに（図５のＳ２８）、上記の選択されたコンテンツ及び記録媒体を基に課金情報を算出し、その課金情報（図４のｃ）を課金サーバ５に対して送出する（図５のＳ２９）。課金サーバ５は自動販売機１−１から問合せのあったユーザＩＤに対応させて課金情報を蓄積する。
【００４５】
また、自動販売機１−１は上記の選択されたコンテンツ及び記録媒体と予約情報とからなるコンテンツ・予約情報（図４のｄ）を上記の検索した「自動販売機Ａ−３」である自動販売機１−２にスイッチノード４−１，４−２及び有線回線網２００を介して送信する（図５のＳ３０）。尚、自動販売機１−１，１−２は図示せぬ基地局やインタネット１００を介して相互に接続可能であり、基地局やインタネット１００を介して相互に接続されている場合には、上記のコンテンツ・予約情報がそれらを介して自動販売機１−１から自動販売機１−２へと送信される。
【００４６】
自動販売機１−２は自動販売機１−１からコンテンツ・予約情報が入力されると、コンテンツ要求（図４のｅ）をコンテンツサーバ６に送信し（図５のＳ３１）、コンテンツサーバ６からユーザが希望するコンテンツ（図４のｆ）を取得する（コンテンツ提供）（図５のＳ３２）。自動販売機１−２は記録媒体書込み部１６にて、コンテンツサーバ６から取得したコンテンツをユーザが希望する記録媒体に書込む。
【００４７】
自動販売機１−２は移動後の携帯端末２からの電話によって、ユーザに発行した予約情報（図４のｇ）が入力されたことを確認すると（図５のＳ３３）、記録媒体書込み部１６にてコンテンツが書込まれた記録媒体、またはプリンタ部１７にてコンテンツが印字された紙媒体を取出し口に置くことで、商品・サービス（図４のｈ）をユーザに提供する（図５のＳ３４）。
【００４８】
このように、本実施例では、予め電話番号等の固有番号が付与された自動販売機１，１−１，１−２において、携帯端末２からの要求であることを認識すると、ユーザＩＤやパスワードの入力を通して携帯端末２の確認・承認を行い、確認・承認がとれた時にコンテンツサーバ６から提供されるコンテンツを記録媒体や紙媒体に出力して提供するとともに、その料金を、携帯端末２の通信料金を管理徴収する課金サーバ５が課金することによって、コンビニエンスストア等で実施されているサービス等を、設置台数が圧倒的に多い自動販売機１，１−１，１−２から提供することができ、ユーザに対する利便性を向上させることができる。
【００４９】
この場合、自動販売機１，１−１，１−２においては、単に、ユーザやコンテンツのディジタル情報を扱うのみなので、自動販売機１，１−１，１−２内に商品や現金を蓄積する必要がないため、自動販売機１，１−１，１−２に対して防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることができる。尚、自動販売機１，１−１，１−２内には、コンテンツが記録されていない記録媒体や紙媒体があるが、これらはディジタル情報が記録される前のものであり、商品的にほとんど無価値である。
【００５０】
また、本実施例では携帯端末２として携帯電話機を用いる場合について述べているが、移動通信が可能なＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）やノート型パーソナルコンピュータ等のモバイル端末でもよく、これに限定されない。
【００５１】
さらに、本実施例では、コンテンツとして、音楽等の音声データや映画等の映像データを考えているが、その他にコンサート会場、映画館、劇場、野球場、サッカー場等の各種会場への入場券の情報、または実際の各種商品（例えば、贈答品等）の引き換え情報、あるいはお中元やお歳暮等の贈答品の発送情報等も扱うことが可能であり、上記の例に限定されない。つまり、商品やサービスを提供するための情報（実際に商品となるディジタルデータを含む）であれば、様々なものに適用可能である。
【００５２】
さらにまた、本実施例では、自動販売機１，１−１，１−２において、ユーザへの課金を課金サーバ５に直接ユーザ情報を送信することで行っているが、コンテンツサーバ６にユーザ情報（ユーザＩＤ、パスワード、コンテンツの購入情報等）を記録しておき、コンテンツの提供元から課金サーバ５に対して請求を行うようにしてもよく、これに限定されない。
【００５３】
本実施例では、コンテンツの予約要求時に、単に予約番号を付して予約情報としてユーザに伝達しているが、予約情報としてはバーコード情報を付して予約情報としてユーザに伝達しても、乱数を発生させてその乱数を予約情報としてユーザに伝達してもよく、これらに限定されない。バーコード情報の場合には、携帯端末２の表示画面にそのバーコード情報を表示させ、予約情報読込み部１８にて光学的に読込むことも可能であり、あるいは予約情報読込み部１８にて文字情報を光学的に読込むことも可能である。
【００５４】
本実施例では、自動販売機１，１−１，１−２において、予め電話番号を付与しているが、ユーザの目前にある自動販売機が特定可能であれば、電話番号以外の固有の識別情報でもよく、これに限定されない。この固有の識別情報としては、例えばＩＰ（Ｉｎｔｅｒｍｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレス、電子メールアドレス、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）、ＩＭＳＩ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｍｏｂｉｌｅ Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）等を用いることが可能である。
【００５５】
また、本実施例では、予約した商品やサービスの提供を受ける際に、自動販売機１，１−１，１−２を介して商品やサービスの受け渡しを行っているが、自動販売機以外の受け渡しボックスにて商品やサービスの受け渡しを行ってもよく、これに限定されない。
【００５６】
図８は本発明の第２の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売を示すブロック図であり、図９は本発明の第２の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作を示すシーケンスチャートである。これら図８及び図９を参照して本発明の第２の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作について説明する。
【００５７】
本発明の第２の実施例によるデリバリサービスシステムは携帯端末２の代わりに固定電話機７、あるいはＦＡＸ８付きの固定電話機７を配置した以外は上述した本発明の第１の実施例と同様の構成及び動作となっている。但し、自動販売機１と固定電話機７との間で授受される情報は音声データ、ダイヤルパルス信号またはダイヤルトーン信号であることが、上述した本発明の第１の実施例とは異なっている。
【００５８】
ユーザは自動販売機１を利用する場合、固定電話機７から、その自動販売機１に表示されているその販売機固有の電話番号、あるいは予め配付されたカタログに掲載された販売機固有の電話番号に電話をかける。自動販売機１は固定電話機７からスイッチノード４を通してコンテンツ要求（図８のａ）を受信すると（図９のＳ４１）、固定電話機７から通知される電話番号によって固定電話機であることを認識する（図９のＳ４２）。
【００５９】
自動販売機１は固定電話機からの要求であることを認識すると、予めメモリ（図示せず）に蓄積されたガイダンスメニュー（音声データ）を固定電話機７に送り（図９のＳ４３）、固定電話機７を使用するユーザのユーザＩＤ、パスワードのダイヤル入力を要求する。
【００６０】
ユーザが固定電話機７からユーザＩＤ、パスワード［例えば、ＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）信号］を送信すると（図９のＳ４４）、自動販売機１は固定電話機７から得たユーザＩＤを課金サーバ５に送り（図９のＳ４５）、課金サーバ５からユーザＩＤに対応するパスワードを得ると（図９のＳ４６）、そのパスワードと固定電話機７から得たパスワードとを比較して固定電話機７の確認・承認を行う（図９のＳ４７）。
【００６１】
自動販売機１は図６及び図７に示すような内容を音声データにて固定電話機７に送り、選択項目毎にダイヤル入力を要求する。但し、商品やサービスの選択については上記のカタログに記載の番号等のダイヤル入力にて要求する。また、商品やサービスを提供する場所は上記の電話をかけた対象の自動販売機１となる。
【００６２】
自動販売機１はユーザが希望するコンテンツの要求（図８のｂ）をコンテンツサーバ６に送信し（図９のＳ４８）、コンテンツサーバ６からユーザが希望するコンテンツ（図８のｃ）を取得する（コンテンツ提供）（図９のＳ４９）。自動販売機１は記録媒体書込み部１６にて、コンテンツサーバ６から取得したコンテンツをユーザが希望する記録媒体に書込む。
【００６３】
自動販売機１は固定電話機７に対して上述したようなユーザから予約された内容に対する予約情報（図８のｄ）を送信する（図９のＳ５０）。この場合、上記の動作にて予約された内容は、ユーザからのコンテンツ要求を受付けた順番の番号、あるいは乱数等が予約情報として音声にて固定電話機７に通知される。この場合には、固定電話機７がＦＡＸ８を備えていれば、その予約情報をＦＡＸ信号にてＦＡＸ８に通知したり、あるいは上記の数字や記号、またはバーコード情報を予約情報としてＦＡＸ信号にてＦＡＸ８に通知することも可能である。
【００６４】
また、自動販売機１は上記の選択されたコンテンツ及び記録媒体を基に課金情報を算出し、その課金情報（図８のｅ）を課金サーバ５に対して送出する（図９のＳ５１）。課金サーバ５は自動販売機１から問合せのあったユーザＩＤに対応させて課金情報を蓄積する。
【００６５】
自動販売機１は入力部１５または予約情報読込み部１８から、ユーザに発行した予約情報（図８のｆ）が入力されたことを確認すると（図９のＳ５２）、記録媒体書込み部１６にてコンテンツを書込んだ記録媒体、またはプリンタ部１７にてコンテンツが印字された紙媒体を取出し口に置くことで、商品・サービス（図８のｇ）をユーザに提供する（図９のＳ５３）。
【００６６】
このように、本実施例では、自動販売機１において、固定電話機７からの要求であることを認識すると、ユーザＩＤやパスワードの入力を通して固定電話機７の確認・承認を行い、確認・承認がとれた時にコンテンツサーバ６から提供されるコンテンツを記録媒体や紙媒体に出力して提供するとともに、その料金を、固定電話機７の通信料金を管理徴収する課金サーバ５が課金することによって、コンビニエンスストア等で実施されているサービス等を、設置台数が圧倒的に多い自動販売機１から提供することができ、ユーザに対する利便性を向上させることができる。
【００６７】
この場合、自動販売機１においては、単に、ユーザやコンテンツのディジタル情報を扱うのみなので、販売機内に商品や現金を蓄積する必要がないため、自動販売機１に対して防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることができる。尚、販売機内には、コンテンツが記録されていない記録媒体や紙媒体があるが、これらはディジタル情報が記録される前のものであり、商品的にほとんど無価値である。
【００６８】
図１０は本発明の第３の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売を示すブロック図であり、図１１は本発明の第３の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作を示すシーケンスチャートである。これら図１０及び図１１を参照して本発明の第３の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作について説明する。
【００６９】
本発明の第３の実施例によるデリバリサービスシステムは、予約を受付ける予約サーバ９と、携帯端末２の代わりのパーソナルコンピュータ（以下、パソコンとする）１０とを配置した以外は上述した本発明の第１の実施例と同様の構成及び動作となっている。
【００７０】
ユーザは自動販売機１を利用する場合、パソコン１０からインタネット１００を介して予約サーバ９にアクセスする。予約サーバ９はパソコン１０からコンテンツ要求（図１０のａ）を受信すると（図１１のＳ６１）、パソコン１０からのアクセスであることを認識する（図１０のＳ６２）。
【００７１】
予約サーバ９はパソコン１０からのアクセスであることを認識すると、予めメモリ（図示せず）に蓄積されたガイダンスメニューをパソコン１０に送り（図１１のＳ６３）、パソコン１０を使用するユーザのユーザＩＤ、パスワードの入力を要求する。
【００７２】
ユーザがパソコン１０からユーザＩＤ、パスワードを送信すると（図１１のＳ６４）、予約サーバ９はパソコン１０から得たユーザＩＤ及びパスワードを、自装置内に予め蓄積されたユーザＩＤ及びパスワードと比較してパソコン１０の確認・承認を行う（図１１のＳ６５）。
【００７３】
予約サーバ９は図６及び図７に示すような内容をパソコン１０に送り、選択項目の入力を要求する。この場合、商品やサービスを提供する場所はパソコン１０にユーザの希望する地図を表示させ、その地図内に表示された複数の自動販売機のいずれかになる。
【００７４】
予約サーバ９はパソコン１０によって指定された自動販売機１に、上記の選択されたコンテンツ及び記録媒体と予約情報とからなるコンテンツ・予約情報（図１０のｂ）を送信する（図１１のＳ６６）。また、予約サーバ９はパソコン１０に対して上述したようなユーザから予約された内容に対する予約情報（図１０のｃ）を送信する（図１１のＳ６７）。この場合、上記の動作にて予約された内容は、ユーザからのコンテンツ要求を受付けた順番の番号、あるいは乱数、またはバーコード情報等が予約情報としてパソコン１０に通知される。
【００７５】
自動販売機１は予約サーバ９からコンテンツ・予約情報が入力されると、コンテンツ要求（図１０のｄ）をコンテンツサーバ６に送信し（図１１のＳ６８）、コンテンツサーバ６からユーザが希望するコンテンツ（図１０のｅ）を取得する（コンテンツ提供）（図１１のＳ６９）。自動販売機１は記録媒体書込み部１６にて、コンテンツサーバ６から取得したコンテンツをユーザが希望する記録媒体に書込む。
【００７６】
また、自動販売機１は上記の選択されたコンテンツ及び記録媒体を基に課金情報を算出し、その算出結果及びユーザＩＤを課金情報（図１０のｆ）を課金サーバ５に対して送出する（図１１のＳ７０）。課金サーバ５は自動販売機１か送られてきたユーザＩＤに対応させて算出結果を蓄積する。
【００７７】
自動販売機１は入力部１５または予約情報読込み部１８から、ユーザに発行した予約情報（図１０のｇ）が入力されたことを確認すると（図１１のＳ７１）、記録媒体書込み部１６にてコンテンツを書込んだ記録媒体、またはプリンタ部１７にてコンテンツが印字された紙媒体を取出し口に置くことで、商品・サービス（図１０のｈ）をユーザに提供する（図１１のＳ７２）。
【００７８】
このように、本実施例では、予約サーバ９において、パソコン１０からの要求であることを認識すると、ユーザＩＤやパスワードの入力を通してパソコン１０の確認・承認を行い、確認・承認がとれた時にそのコンテンツ・予約情報を自動販売機１に通知し、自動販売機１においてコンテンツサーバ６から提供されるコンテンツを記録媒体や紙媒体に出力して提供するとともに、その料金を、パソコン１０のインタネットへの接続料金を管理徴収するプロバイダの課金サーバ５が課金することによって、コンビニエンスストア等で実施されているサービス等を、設置台数が圧倒的に多い自動販売機１から提供することができ、ユーザに対する利便性を向上させることができる。
【００７９】
この場合、自動販売機１においては、単に、ユーザやコンテンツのディジタル情報を扱うのみなので、販売機内に商品や現金を蓄積する必要がないため、自動販売機１に対して防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることができる。尚、自動販売機１内には、コンテンツが記録されていない記録媒体や紙媒体があるが、これらはディジタル情報が記録される前のものであり、商品的にほとんど無価値である。
【００８０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明は、上記のような構成及び動作とすることによって、自動販売機に防犯対策を施すことなく、ユーザに対する利便性を向上させることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の自動販売機の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムの動作を示すシーケンスチャートである。
【図４】本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作を示すシーケンスチャートである。
【図６】（ａ）〜（ｃ）は図１の自動販売機から携帯端末へのガイダンスメニューの一例を示す図る。
【図７】（ａ）〜（ｃ）は図１の自動販売機から携帯端末へのガイダンスメニューの一例を示す図る。
【図８】本発明の第２の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売を示すブロック図である。
【図９】本発明の第２の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作を示すシーケンスチャートである。
【図１０】本発明の第３の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第３の実施例によるデリバリサービスシステムによる予約販売の動作を示すシーケンスチャートである。
【符号の説明】
１，１−１，１−２ 自動販売機
２ 携帯端末
３，３−１，３−２ 基地局
４，４−１，４−２ スイッチノード
５ 課金サーバ
６ コンテンツサーバ
７ 固定電話機
８ ＦＡＸ
９ 予約サーバ
１０ パソコン
１１ 通信制御部
１２ 端末認証部
１３ 予約制御部
１４ 表示部
１５ 入力部
１６ 記録媒体書込み部
１７ プリンタ部
１８ 予約情報読込み部
１００ インタネット
２００ 有線回線網

Claims (52)

1. コンテンツを提供するコンテンツサーバと、予め固有情報が付与されかつ前記コンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するサービス提供装置と、前記サービス提供装置への端末からの要求を認識する認識手段と、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行う確認手段と、前記端末の確認がとれた時に前記コンテンツサーバから提供される前記コンテンツを外部に提供する出力手段と、その提供したコンテンツの課金を前記端末に対して行う課金サーバとを有することを特徴とするデリバリサービスシステム。
2. 前記認識手段は、前記端末に予め付与された固有情報を基に当該端末からの要求を認識することを特徴とする請求項１記載のデリバリサービスシステム。
3. 前記固有情報は、電話番号であることを特徴とする請求項１または請求項２記載のデリバリサービスシステム。
4. 前記確認手段は、前記端末を特定する特定情報及び予め設定されたパスワードとが入力された時に前記特定情報及びパスワードを予め蓄積された情報と比較して前記端末の確認を行うことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
5. 前記出力手段は、前記コンテンツを、ディジタルデータを蓄積可能な記録媒体及び紙媒体のいずれかにて提供することを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
6. 前記課金サーバは、少なくとも前記端末の通信料金及びインタネットへの接続料金のいずれかを管理徴収することを特徴とする請求項１から請求項５のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
7. 前記コンテンツの予約を受付ける予約手段と、前記端末からの予約受付け時に当該予約を特定する予約情報を前記端末に発行する手段とを含むことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
8. 前記端末からの予約情報を読取る読取り手段を前記サービス提供装置に含むことを特徴とする請求項７記載のデリバリサービスシステム。
9. 前記予約情報は、少なくとも受付け番号、乱数、バーコード情報のいずれかであることを特徴とする請求項７または請求項８記載のデリバリサービスシステム。
10. 前記サービス提供装置は、他のサービス提供装置からの前記コンテンツの情報と前記予約情報とを基に前記コンテンツを外部に提供することを特徴とする請求項７から請求項９のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
11. 前記予約手段と前記予約情報を前記端末に発行する手段とを予約サーバに配設したことを特徴とする請求項７記載のデリバリサービスシステム。
12. 前記サービス提供装置は、前記予約サーバからの前記コンテンツの情報と前記予約情報とを基に前記コンテンツを外部に提供することを特徴とする請求項１１記載のデリバリサービスシステム。
13. 前記端末は、移動通信可能なモバイル端末であることを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
14. 前記端末は、少なくとも電話通信が可能な固定端末であることを特徴とする請求項１から請求項１２のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
15. 前記サービス提供装置は、少なくともサービス及び商品を提供する自動販売機であることを特徴とする請求項１から請求項１４のいずれか記載のデリバリサービスシステム。
16. コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するサービス提供装置であって、自装置への端末からの要求を認識する認識手段と、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行う確認手段と、前記端末の確認がとれた時に前記コンテンツサーバから提供される前記コンテンツを外部に提供する出力手段と、その提供したコンテンツの課金情報を前記端末に対して行う課金サーバに通知する手段とを有し、
    自装置に予め付与された固有情報に基づいて前記端末が自装置に対して接続することを特徴とするサービス提供装置。
17. 前記認識手段は、前記端末に予め付与された固有情報を基に当該端末からの要求を認識することを特徴とする請求項１６記載のサービス提供装置。
18. 前記固有情報は、電話番号であることを特徴とする請求項１６または請求項１７記載のサービス提供装置。
19. 前記確認手段は、前記端末を特定する特定情報及び予め設定されたパスワードとが入力された時に前記特定情報及びパスワードを予め蓄積された情報と比較して前記端末の確認を行うことを特徴とする請求項１６から請求項１８のいずれか記載のサービス提供装置。
20. 前記出力手段は、前記コンテンツを、ディジタルデータを蓄積可能な記録媒体及び紙媒体のいずれかにて提供することを特徴とする請求項１６から請求項１９のいずれか記載のサービス提供装置。
21. 前記課金サーバは、少なくとも前記端末の通信料金及びインタネットへの接続料金のいずれかを管理徴収することを特徴とする請求項１６から請求項２０のいずれか記載のサービス提供装置。
22. 前記コンテンツの予約を受付ける予約手段と、前記端末からの予約受付け時に当該予約を特定する予約情報を前記端末に発行する手段とを含むことを特徴とする請求項１６から請求項２１のいずれか記載のサービス提供装置。
23. 前記端末からの予約情報を読取る読取り手段を含むことを特徴とする請求項２２記載のサービス提供装置。
24. 前記予約情報は、少なくとも受付け番号、乱数、バーコード情報のいずれかであることを特徴とする請求項２２または請求項２３記載のサービス提供装置。
25. 他装置からの前記コンテンツの情報と前記予約情報とを基に前記コンテンツを外部に提供することを特徴とする請求項２２から請求項２４のいずれか記載のサービス提供装置。
26. 前記端末は、移動通信可能なモバイル端末であることを特徴とする請求項１６から請求項２５のいずれか記載のサービス提供装置。
27. 前記端末は、少なくとも電話通信が可能な固定端末であることを特徴とする請求項１６から請求項２５のいずれか記載のサービス提供装置。
28. 少なくともサービス及び商品を提供する自動販売機であることを特徴とする請求項１６から請求項２７のいずれか記載のサービス提供装置。
29. コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するデリバリサービスシステムの予約方法であって、固有情報が予め付与されたサービス提供装置側に、前記サービス提供装置への端末からの要求を認識するステップと、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行うステップと、当該端末からのコンテンツの予約を受付けるステップと、前記端末からの予約受付け時に当該予約を特定する予約情報を前記端末に発行するステップとを有することを特徴とする予約方法。
30. コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するデリバリサービスシステムの予約方法であって、予約サーバ側に、前記予約サーバへの端末からの要求を認識するステップと、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行うステップと、当該端末からのコンテンツの予約を受付けるステップと、前記端末からの予約受付け時に当該予約を特定する予約情報を前記端末に発行するステップとを有することを特徴とする予約方法。
31. 前記端末からの予約情報を読取るステップと、前記予約情報の確認がとれた時に予約されたコンテンツを前記サービスとして外部に提供するステップを含むことを特徴とする請求項２９または請求項３０記載の予約方法。
32. 前記端末からの要求を認識するステップは、前記端末に予め付与された固有情報を基に当該端末からの要求を認識することを特徴とする請求項２９から請求項３１のいずれか記載の予約方法。
33. 前記固有情報は、電話番号であることを特徴とする請求項２９から請求項３２のいずれか記載の予約方法。
34. 前記端末の確認を行うステップは、前記端末を特定する特定情報及び予め設定されたパスワードとが入力された時に前記特定情報及びパスワードを予め蓄積された情報と比較して前記端末の確認を行うことを特徴とする請求項２９から請求項３３のいずれか記載の予約方法。
35. 前記予約されたコンテンツを前記サービスとして外部に提供するステップは、前記コンテンツを、ディジタルデータを蓄積可能な記録媒体及び紙媒体のいずれかにて提供することを特徴とする請求項２９から請求項３４のいずれか記載の予約方法。
36. 前記予約情報は、少なくとも受付け番号、乱数、バーコード情報のいずれかであることを特徴とする請求項２９から請求項３５のいずれか記載の予約方法。
37. 他装置からの前記コンテンツの情報と前記予約情報とを基に前記コンテンツを外部に提供することを特徴とする請求項２９から請求項３６のいずれか記載の予約方法。
38. 前記端末は、移動通信可能なモバイル端末であることを特徴とする請求項２９から請求項３７のいずれか記載の予約方法。
39. 前記端末は、少なくとも電話通信が可能な固定端末であることを特徴とする請求項２９から請求項３７のいずれか記載の予約方法。
40. 前記サービス提供装置は、少なくともサービス及び商品を提供する自動販売機であることを特徴とする請求項２９から請求項３９のいずれか記載の予約方法。
41. コンテンツサーバから提供されるコンテンツに基づいたサービスを少なくとも提供するデリバリサービスシステムの課金方法であって、固有情報が予め付与されたサービス提供装置側に、前記サービス提供装置への端末からの要求を認識するステップと、前記端末からの入力情報を基に当該端末の確認を行うステップと、前記端末の確認がとれた時に前記コンテンツサーバから提供される前記コンテンツを外部に提供するステップと、その提供したコンテンツの課金情報を前記端末に対して行う課金サーバに通知するステップとを有することを特徴とする課金方法。
42. 前記端末からの要求を認識するステップは、前記端末に予め付与された固有情報を基に当該端末からの要求を認識することを特徴とする請求項４１記載の課金方法。
43. 前記固有情報は、電話番号であることを特徴とする請求項４１または請求項４２記載の課金方法。
44. 前記端末の確認を行うステップは、前記端末を特定する特定情報及び予め設定されたパスワードとが入力された時に前記特定情報及びパスワードを予め蓄積された情報と比較して前記端末の確認を行うことを特徴とする請求項４１から請求項４３のいずれか記載の課金方法。
45. 前記コンテンツを外部に提供するステップは、前記コンテンツを、ディジタルデータを蓄積可能な記録媒体及び紙媒体のいずれかにて提供することを特徴とする請求項４１から請求項４４のいずれか記載の課金方法。
46. 前記課金サーバは、少なくとも前記端末の通信料金及びインタネットへの接続料金のいずれかを管理徴収することを特徴とする請求項４１から請求項４５のいずれか記載の課金方法。
47. 前記端末からの予約受付け時に当該端末に発行されかつその予約を特定する予約情報を読取るステップを含み、前記予約情報の確認がとれた時に外部に提供されるコンテンツの課金情報を前記課金サーバに通知することを特徴とする請求項４１から請求項４６のいずれか記載の課金方法。
48. 前記予約情報は、少なくとも受付け番号、乱数、バーコード情報のいずれかであることを特徴とする請求項４７記載の課金方法。
49. 他装置からの前記コンテンツの情報と前記予約情報とを基に前記コンテンツを外部に提供する際にその課金情報を前記課金サーバに通知することを特徴とする請求項４７または請求項４８記載の課金方法。
50. 前記端末は、移動通信可能なモバイル端末であることを特徴とする請求項４１から請求項４９のいずれか記載の課金方法。
51. 前記端末は、少なくとも電話通信が可能な固定端末であることを特徴とする請求項４１から請求項４９のいずれか記載の課金方法。
52. 前記サービス提供装置は、少なくともサービス及び商品を提供する自動販売機であることを特徴とする請求項４１から請求項５１のいずれか記載の課金方法。

Images