JP2004303215A - 電子機器、機器管理装置、機器保守システム、機器保守方法、プログラム、及び記憶媒体 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 保守を施すことが可能な部分が保守範囲として設定される電子機器であって、保守を許可する所定の保守範囲が予め設定される設定手段60と、当該電子機器の保守実施者の正当性を確認する認証手段10,20,30と、該認証手段が該保守実施者の正当性を確認すると、変更指示に応答して、該設定手段に設定された該所定の保守範囲を一時的に変更する変更手段40とを備える。
【選択図】 図1
Description
又、第2の種類の情報の具体例としては、例えば、作成された文書や情報、各機器のセキュリティ設定を行うセキュリティ情報やユーザ情報等がある。
このように、ユーザの情報の中には機密情報が存在している場合もあるので、保守を行う者からの不正なアクセスをいかに防止しながら適切な保守を実施するかということが課題となる。
図10は、上記第1実施例を適用可能なシステムを示すブロック図である。同図中、図1及び図7と同一部分には同一符号を付し、その説明は省略する。
図13は、保守手順の一実施例を説明するためのフローチャートである。同図中、図11と実質的に同じステップには同一符号を付し、その説明は省略する。この場合、機器100の操作者は管理者2ではなく、保守者1である。管理者認証部10内に保守者1を特定する情報(ID、パスワード等)が保持されているか、保守者1を特定する情報を含む機器管理情報が管理者認証部10のアクセス可能な機器100内の記憶部61等に格納されたデータベースに予め登録されているものとする。従って、保守者1のIDとパスワードの照合により、保守者1の認証を行うことができる。機器100の保守を行う保守者1は、機器設置サイトへ出向き、機器100で認証を受けて許可されている保守範囲内で保守を行う。
図15は、保守手順の他の実施例を説明するためのフローチャートである。同図中、図13と実質的に同じステップには同一符号を付し、その説明は省略する。この場合、保守サービス提供者の機器保守装置200により保守者1を認証するためのICカード15を発行し、発行されたICカード15を保守対象機器100で用いることにより、保守者1の認証を行うものとする。又、図1に示すユーザ認証部20が、周知の構成のICカードリーダ・ライタ(図示せず)を備えるものとする。従って、保守者1のICカード15に格納されているパスワード(PIN:Personal Identification Number情報)をICカードリーダ・ライタにより読み取って照合することにより、保守者1の認証を行うことができる。機器100の保守を行う保守者1は、機器設置サイトへ出向き、機器100で認証を受けて許可されている保守範囲内で保守を行う。尚、管理者2に対しても同様のICカードを発行できる。
図16は、保守手順の他の実施例を説明するためのフローチャートである。同図中、図15と実質的に同じステップには同一符号を付し、その説明は省略する。この場合、保守サービス提供者の機器保守装置200により保守者1を認証するためのICカード15を発行し、発行されたICカード15を保守対象機器100で用いることにより、保守者1の認証を行うものとする。又、図1に示すユーザ認証部20が、周知の構成のICカードリーダ・ライタ(図示せず)を備えるものとする。従って、保守者1のICカード15に格納されているPIN情報と公開鍵証明書をICカードリーダ・ライタにより読み取って照合に用いることにより、保守者1の認証を行うことができる。機器100の保守を行う保守者1は、機器設置サイトへ出向き、機器100で認証を受けて許可されている保守範囲内で保守を行う。尚、管理者2に対しても同様のICカードを発行できる。
図17は、保守手順の他の実施例を説明するためのフローチャートである。同図中、図15と実質的に同じステップには同一符号を付し、その説明は省略する。この場合、保守サービス提供者の機器保守装置200により保守者1を認証するためのICカード15を発行し、発行されたICカード15を保守対象機器100で用いることにより、保守者1の認証を行うものとする。又、図1に示すユーザ認証部20が、周知の構成のICカードリーダ・ライタ(図示せず)を備えるものとする。従って、保守者1のICカード15に格納されているPIN情報と認証鍵をICカードリーダ・ライタにより読み取って照合に用いることにより、保守者1の認証を行うことができる。機器100の保守を行う保守者1は、機器設置サイトへ出向き、機器100で認証を受けて許可されている保守範囲内で保守を行う。尚、管理者2に対しても同様のICカードを発行できる。
図18は、保守手順の他の実施例を説明するためのフローチャートである。同図中、図15〜図17と実質的に同じステップには同一符号を付し、その説明は省略する。この場合、保守サービス提供者の機器保守装置200により保守者1を認証するためのICカード15を発行し、発行されたICカード15を保守対象機器100で用いることにより、保守者1の認証を行うものとする。又、図1に示すユーザ認証部20が、周知の構成のICカードリーダ・ライタ(図示せず)を備えるものとする。従って、保守者1のICカード15に格納されているPIN情報と公開鍵証明書をICカードリーダ・ライタにより読み取って照合に用いることにより、保守者1の認証を行うことができる。機器100の保守を行う保守者1は、機器設置サイトへ出向き、機器100で認証を受けて許可されている保守範囲内で保守を行う。尚、管理者2に対しても同様のICカードを発行できる。
保守範囲を変更したり追加したりする場合、図10に示すシステムに第2及び第3実施例を適用可能である。
実際に保守を必要とする機器100の部分が保守範囲を超える場合、図10に示す操作端末300から一時的に保守範囲を変更して必要な保守を可能とする場合について、図21と共に説明する。図21は、保守範囲の変更手順の一実施例を説明するためのフローチャートであり、保守範囲の変更を操作端末300において行う場合を示す。この場合、操作端末300は、機器管理装置として機能する。保守者1を認証するためのICカード15及び管理者2を認証するためのICカード25が発行されているものとする。例えば、ICカード15は機器保守装置200により発行され、ICカード25は操作端末300により発行される。又、以下の説明では便宜上、ICカード15は保守対象機器100のICカードリーダ・ライタ(図示せず)で読み取られ、ICカード25は操作端末300のICカードリーダ・ライタ(図示せず)で読み取られるものとする。
実際に保守を必要とする機器100の部分が保守範囲を超える場合、図10に示す操作端末300から一時的に保守範囲を追加して必要な保守を可能とする場合について、図23と共に説明する。図23は、保守範囲の追加手順の一実施例を説明するためのフローチャートであり、保守範囲の追加を操作端末300において行う場合を示す。この場合、操作端末300は、機器管理装置として機能する。保守者1を認証するためのICカード15及び管理者2を認証するためのICカード25が発行されているものとする。例えば、ICカード15は機器保守装置200により発行され、ICカード25は操作端末300により発行される。又、以下の説明では便宜上、ICカード15は保守対象機器100のICカードリーダ・ライタ(図示せず)で読み取られ、ICカード25は操作端末300のICカードリーダ・ライタ(図示せず)で読み取られるものとする。図23中、図21と同一ステップには同一符号を付し、その説明は省略する。
図26は、保守許可証を発行することにより保守範囲を変更可能する場合に適用可能なシステムを示すブロック図である。同図中、図10と同一部分には同一符号を付し、その説明は省略する。図26に示すシステムの場合、保守サービス提供者側に保守許可証発行装置207が設けられている。
図29は、保守許可証を発行することにより保守範囲を変更可能する場合に適用可能なシステムを示すブロック図である。同図中、図26と同一部分には同一符号を付し、その説明は省略する。図26に示すシステムの場合、機器設置サイト側に保守許可証発行装置307が設けられている。この場合、保守サービス提供者側の保守許可証発行装置207は省略しても良い。尚、保守許可証発行装置207,307の両方が設けられているシステムの場合、後述するように第4実施例を適用可能である。
次に、上記第4実施例のようにリモートメンテナンスを行う場合の保守許可証の発行手順及びそれを用いた保守手順について説明する。上記の如く、図29は、第4実施例を適用可能なシステムを示すブロック図でもある。
次に、上記第4実施例のようにリモートメンテナンスを行う場合の保守許可証の発行手順及びそれを用いた保守手順について説明する。上記の如く、図29は、第4実施例を適用可能なシステムを示すブロック図でもある。
図36は、機器間の相互認証手順の一実施例を説明するためのフローチャートである。説明の便宜上、ICカード15を用いる場合について説明するが、ICカード25を用いる場合も同様の処理が可能である。
図37は、機器間の相互認証手順の他の実施例を説明するためのフローチャートである。説明の便宜上、ICカード15を用いる場合について説明するが、ICカード25を用いる場合も同様の処理が可能である。
2 機器管理者
3 一般ユーザ
10 管理者認証部
20 ユーザ認証部
30 一般ユーザ認証部
40 アクセス範囲設定部
50 機器保守部
60 機器管理部
70 機器本来の機能実施部
80 通信部
100 電子機器
200 機器保守装置
Claims (36)
- 保守を施すことが可能な部分が保守範囲として設定される電子機器であって、
保守を許可する所定の保守範囲が予め設定される設定手段と、
当該電子機器の保守実施者の正当性を確認する認証手段と、
該認証手段が該保守実施者の正当性を確認すると、変更指示に応答して、該設定手段に設定された該所定の保守範囲を一時的に変更する変更手段とを備えたことを特徴とする、電子機器。 - 該設定手段は、保守実施者毎に保守範囲が予め設定されることを特徴とする、請求項1記載の電子機器。
- 該認証手段は、該保守実施者の認証情報を格納する認証用媒体を用いて該保守実施者の正当性を確認することを特徴とする、請求項1又は2記載の電子機器。
- 該変更手段は、該所定の保守範囲に、該変更指示により指示された保守範囲を該変更指示により指示された期間だけ追加することを特徴とする、請求項1〜3のいずれか1項記載の電子機器。
- 該設定手段は、管理を許可する所定の管理範囲をも予め設定されており、
該変更手段は、該認証手段が該保守実施者の正当性を確認すると、変更指示に応答して、該設定手段に設定された該所定の管理範囲をも一時的に変更することを特徴とする、請求項1〜4のいずれか1項記載の電子機器。 - 正当性が確認された操作者による該変更指示の入力を許容する入力手段を更に備えたことを特徴とする、請求項1〜5のいずれか1項記載の電子機器。
- 保守を許可する所定の保守範囲が予め設定される設定手段と、保守実施者の正当性を確認する第1認証手段と、該第1の認証手段が該保守実施者の正当性を確認すると変更指示に応答して該設定手段に設定された該所定の保守範囲を一時的に変更する変更手段とを備えた電子機器を制御する機器管理装置であって、
当該機器管理装置の操作者の正当性を確認する第2の認証手段と、
該第2の認証手段が該操作者の正当性を確認すると、該変更指示を入力可能とする入力手段と、
該入力手段から入力された該変更指示を該電子機器に供給する手段とを備えたことを特徴とする、機器管理装置。 - 該第2の認証手段は、該操作者の認証情報を格納する認証用媒体を用いて該操作者の正当性を確認することを特徴とする、請求項7記載の機器管理装置。
- 機器を保守する保守範囲を制御する機器保守システムであって、
該保守が可能な保守範囲を予め設定する設定手段と、
該保守を実施する保守実施者の正当性を確認する第1の認証手段と、
該認証手段による確認に基づいて、設定されている保守範囲を一時的に所定の保守範囲に変更する変更手段とを備え、
該一時的に該保守実施者に該所定の保守範囲内での該機器の保守を許容することを特徴とする、機器保守システム。 - 該設定手段は、該機器の保守サービスを提供する保守サービス提供者側、又は、該機器の設置サイトに設けられていることを特徴とする、請求項9記載の機器保守システム。
- 該変更手段は、該機器の保守サービスを提供する保守サービス提供者側、又は、該機器の設置サイトに設けられていることを特徴とする、請求項9又は10記載の機器保守システム。
- 該変更手段は、該保守サービス提供者側に設けられた装置内に設けられており、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であることを特徴とする、請求項11記載の機器保守システム。
- 該変更手段は、該機器の設置サイトに設けられた装置又は該機器内に設けられており、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であることを特徴とする、請求項11記載の機器保守システム。
- 該変更手段の操作者の正当性を確認する第2の認証手段を更に備えたことを特徴とする、請求項9〜13のいずれか1項記載の機器保守システム。
- 該第2の認証手段は、該操作者の認証情報を格納する認証用媒体を用いて該操作者の正当性を確認することを特徴とする、請求項14記載の機器保守システム。
- 該第1の認証手段は、該保守実施者の認証情報を格納する認証用媒体を用いて該保守実施者の正当性を確認することを特徴とする、請求項9〜15のいずれか1項記載の機器保守システム。
- 該設定手段は、保守実施者毎に保守範囲を予め設定することを特徴とする、請求項9〜16のいずれか1項記載の機器保守システム。
- 該所定の保守範囲内での保守を実施する保守手段を更に備えたことを特徴とする、請求項9記載の機器保守システム。
- 該保守手段は、保守サービス提供者側に設けられた装置内に設けられており、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であり該機器のリモートメンテナンスを行うことを特徴とする、請求項18記載の機器保守システム。
- 該保守手段は、該機器の設置サイトに設けられた装置又は該機器内に設けられており、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であることを特徴とする、請求項18記載の機器保守システム。
- 該機器は、情報処理装置、OA機器、POS端末装置、医療機器、自動販売機、家電機器及び携帯端末装置からなるグループから選択された1つの装置であることを特徴とする、請求項9〜20のいずれか1項記載の機器保守システム。
- 機器を保守する保守範囲を制御する機器保守方法であって、
該保守が可能な保守範囲を予め設定する設定ステップと、
該保守を実施する保守実施者の正当性を確認する第1の認証ステップと、
該認証ステップによる確認に基づいて、設定されている保守範囲を一時的に所定の保守範囲に変更する変更ステップとを備え、
該一時的に該保守実施者に該所定の保守範囲内での該機器の保守を許容することを特徴とする、機器保守方法。 - 該設定ステップは、該機器の保守サービスを提供する保守サービス提供者側、又は、該機器の設置サイトで行われることを特徴とする、請求項22記載の機器保守方法。
- 該変更ステップは、該機器の保守サービスを提供する保守サービス提供者側、又は、該機器の設置サイトで行われることを特徴とする、請求項22又は23記載の機器保守方法。
- 該変更ステップは、該保守サービス提供者側に設けられた装置により行われ、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であることを特徴とする、請求項24記載の機器保守方法。
- 該変更ステップは、該機器の設置サイトに設けられた装置又は該機器により行われ、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であることを特徴とする、請求項24記載の機器保守方法。
- 該変更ステップの操作者の正当性を確認する第2の認証ステップを更に備えたことを特徴とする、請求項22〜26のいずれか1項記載の機器保守方法。
- 該第2の認証ステップは、該操作者の認証情報を格納する認証用媒体を用いて該操作者の正当性を確認することを特徴とする、請求項27記載の機器保守方法。
- 該第1の認証ステップは、該保守実施者の認証情報を格納する認証用媒体を用いて該保守実施者の正当性を確認することを特徴とする、請求項22〜28のいずれか1項記載の機器保守方法。
- 該設定ステップは、保守実施者毎に保守範囲を予め設定することを特徴とする、請求項22〜29のいずれか1項記載の機器保守方法。
- 該所定の保守範囲内での保守を実施する保守ステップを更に備えたことを特徴とする、請求項22記載の機器保守方法。
- 該保守ステップは、該保守サービス提供者側に設けられた装置で行われ、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であり該機器のリモートメンテナンスを行うことを特徴とする、請求項31記載の機器保守方法。
- 該保守ステップは、該機器の設置サイトに設けられた装置又は該機器で行われ、該装置は該機器とネットワークを介して通信可能であることを特徴とする、請求項31記載の機器保守方法。
- 該機器は、情報処理装置、OA機器、POS端末装置、医療機器、自動販売機、家電機器及び携帯端末装置からなるグループから選択された1つの装置であることを特徴とする、請求項22〜33のいずれか1項記載の機器保守方法。
- 請求項22〜34に記載の機器保守方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
- 請求項35に記載されたプログラムを格納したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
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