JP2004258807A

JP2004258807A - E-mail delivery system

Info

Publication number: JP2004258807A
Application number: JP2003046477A
Authority: JP
Inventors: Osamu Kojima; 修小島
Original assignee: Suncorporation
Current assignee: Suncorporation
Priority date: 2003-02-24
Filing date: 2003-02-24
Publication date: 2004-09-16

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an e-mail delivery system which collects more histories of coming to a store by providing e-mail information (service information) to a customer when he or she cooperates in collecting the history of coming to the store. <P>SOLUTION: The system is provided with; a mobile terminal (50) which outputs identification information (80a), and receives and displays the mail information; a recognition means (20) which is installed in the store and can recognize the identification information outputted from the mobile terminal; a coming to store history collection means (10b) for collecting the coming to store history corresponding to the identification information recognized by the recognition means; a storage means (12) for storing registration information indicating a transmission destination of the mobile terminal corresponding to the identification information; an information creation means (10c) for creating mail information to be displayed in the mobile terminal; and a transmission means (10d) for searching a transmission destination corresponding to the identification information recognized by the recognition means based on the registration information stored in the storage means and for transmitting the mail information created by the information creation means to the transmission destination. <P>COPYRIGHT: (C)2004,JPO&NCIPI

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、遊技店、小売店等の店舗における顧客の来店の履歴を収集等するための、メール配信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、遊技店や小売店等、各種の店舗では、何度も店舗を訪れる顧客（以降、リピータと記載する）の数を向上させるために種々のサービスやイベントを提供している。ここで、効果的なサービスやイベントを提供するためには、顧客の好みや傾向を適切に把握する必要がある。顧客の好みや傾向を把握するには、顧客の来店履歴を収集して分析することが最も有効な方法である。
顧客の来店履歴を収集する方法の１つとして、顧客が来店した場合に来店ポイントを付与し、獲得した来店ポイントに応じてサービス特典を与える方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１８１１１号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来の、来店ポイントを付与して獲得した来店ポイントに応じてサービス特典を与える方法では、所定のポイント数に達するまでこつこつとポイントを貯める必要がある。従来の方法では、顧客は、わざわざポイント登録装置に携帯端末装置を接続しても、その時点でサービスを受けられるとは限らない。そのため、従来のポイント登録装置は、来店した顧客に利用されない可能性がある。これではより多くの来店履歴を収集できない可能性がある。
顧客から積極的に来店履歴の収集に協力してもらうためには、いつ利用できるか判らないサービスを用意するのでなく、来店履歴の収集に協力してもらった時点で、その顧客にサービスを提供することが、顧客が最も利用する可能性が高い方法であるといえる。
本発明は、このような点に鑑みて創案されたものであり、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することが可能なメール配信システムを提供することを課題とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するための手段として、本発明の第１発明は、請求項１に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項１に記載のメール配信システムでは、携帯端末装置（識別情報を出力し、メール情報を受信して表示する）と、認識手段（店舗に設けられ、携帯端末装置から出力された識別情報を認識可能）と、来店履歴収集手段（認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応した来店履歴情報を収集）と、記憶手段（識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応させて携帯端末装置の送信先を示す登録情報を記憶）と、情報作成手段（携帯端末装置に表示させるメール情報を作成）と、送信手段（記憶手段に記憶されている登録情報に基づいて、認識手段が認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応する送信先を検索し、当該送信先に、情報作成手段が作成したメール情報を送信）とを備える。
例えば、顧客が来店した場合、顧客は自己の携帯端末装置（携帯電話等）を用いて識別情報を出力する。出力された識別情報は、店舗の認識手段で認識され、来店履歴情報として記憶される。そして、その顧客の携帯端末装置にメール情報（サービス情報等）が送信される。
このように、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの顧客に利用してもらうことが可能であり、より多くの来店履歴を収集することが可能となる。また、メール配信する際にも、来店中の顧客が特定できるので、その顧客に対して、来店中にメリットがある内容のメールを送信することができる。
【０００６】
また、本発明の第２発明は、請求項２に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項２に記載のメール配信システムでは、携帯端末装置の送信先が予め記憶手段に記憶されている請求項１に対し、識別情報に送信先が含まれている。このため、携帯端末装置の送信先を予め記憶手段に記憶しておく必要がない。
この場合、初めて来店した顧客に対しても、来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することが可能であり、より多くの来店履歴を収集することが可能となる。
【０００７】
また、本発明の第３発明は、請求項３に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項３に記載のメール配信システムでは、来店履歴収集手段は、来店履歴情報を収集する際、日時に関する情報に対応させて識別情報または当該識別情報に基づいた情報を記憶し、送信手段は、来店履歴情報に記憶されている識別情報または当該識別情報に基づいた情報に対応する送信先に、所定のタイミングでメール情報を送信する。
例えば、来店履歴情報を検索し、来店履歴情報を記憶してから１時間以内の顧客に対して、新たなメール情報（サービス情報等）を送信し、店舗に滞在している顧客へのサービスを向上させることで、顧客が積極的に来店履歴の収集に協力してくれることを期待できる。また、所定のタイミングで新たなメール情報（サービス情報等）を送信することで、顧客が店舗に滞在する時間を長くすること、及び店舗の魅力を向上させることが可能になる。これにより、リピータの数をより向上させることができる。
【０００８】
また、本発明の第４発明は、請求項４に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項４に記載のメール配信システムは、請求項３に記載のメール配信システムであって、更に、抽選手段を備え、所定のタイミングで送信されるメール情報は、来店履歴情報に記憶されている識別情報または当該識別情報に基づいた情報を対象として行った抽選の結果に関するメール情報である。
このように、来店履歴の収集に協力してくれた顧客を対象として抽選を行い、抽選の結果に関するメール情報（当選あるいは非当選したことを通知するメール等）を送信する。
これにより、より多くの顧客に来店履歴の収集に協力してもらうことが可能となり、より多くの来店履歴を収集することが可能となる。また、所定のタイミングで抽選を行うことで、顧客が店舗に滞在する時間を長くすること、及び店舗の魅力を向上させることが可能になる。これにより、リピータの数をより向上させることができる。
【０００９】
また、本発明の第５発明は、請求項５に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項５に記載のメール配信システムは、請求項３に記載のメール配信システムであって、更に、送信したメール情報に対して所定の反応を検出した場合、当該メール情報を送信した送信先に対応する顧客が、店舗内に現在いる顧客であると判定する。
例えば、来店履歴情報に記憶されている顧客の携帯端末装置に、「遊技機の呼び出しボタンを押した場合に粗品を進呈」等のメールを順次送信し、所定の反応（この場合、呼び出しボタンの操作）を検出した場合、当該顧客がまだ店舗に滞在していると判定する。
これにより、来店した履歴とともに、現在でも店舗内に滞在しているか否かを適切に判定することができる。また、顧客が店舗に滞在する時間を長くすること、及び店舗の魅力を向上させることが可能になり、リピータの数をより向上させることができる。
【００１０】
また、本発明の第６発明は、請求項６に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項６に記載のメール配信システムは、請求項１〜５に記載のメール配信システムであって、店舗は遊技店であり、認識手段は携帯可能であり、携帯端末装置から出力された識別情報を認識し、遊技機識別情報の入力を含む所定の操作が行われると、認識した識別情報または当該識別情報に基づいた情報と、入力された遊技機識別情報とを含む情報を来店履歴収集手段に送信し、来店履歴情報には、更に、所定の遊技状態になった顧客の携帯端末装置から出力された識別情報または当該識別情報に基づいた情報と、当該顧客が遊技している遊技機を示す遊技機識別情報とを対応させて記憶されている。
例えば、顧客の遊技状態が、特賞状態等の所定の遊技状態になった場合に、係員等が携帯可能な認識手段を持参する。そして、顧客の携帯端末装置から識別情報を出力してもらい、係員等は遊技機識別情報を入力する。すると、来店履歴情報に、顧客の携帯端末装置の識別情報と遊技機識別情報とを対応づけて記憶することができる。
【００１１】
また、本発明の第７発明は、請求項７に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項７に記載のメール配信システムは、請求項１〜６のいずれかに記載のメール配信システムであって、識別情報は、携帯端末装置の表示画面に表示され、認識手段は、表示された識別情報を光学的に読み取って認識する。
例えば、識別情報は、携帯端末装置で受信したメールに添付されたＱＲコードとしたり、携帯端末装置を用いて所定のサーバから読み込んだバーコード等にすることができる。
これにより、携帯端末装置からの識別情報の出力を容易にすることができ、顧客の来店履歴の収集への協力を手間なく容易にできるようにする。
また、携帯端末装置に従来から備えられている表示部を、識別情報の出力手段として使用できる。このため、顧客に新たな部品等を購入してもらう必要がない。
【００１２】
また、本発明の第８発明は、請求項８に記載されたとおりのメール配信システムである。
請求項８に記載のメール配信システムは、請求項１〜６のいずれかに記載のメール配信システムであって、更に、携帯端末装置に接続された場合に接続された携帯端末装置を介して識別情報を送信するアダプタを店舗に設け、携帯端末装置は、アダプタを接続されると、アダプタの処理に基づいて識別情報を送信し、認識手段は、送信された識別情報を受信して認識する。
顧客は、店舗に設けられたアダプタを携帯端末装置に接続するだけで、識別情報を送信することができる。
これにより、携帯端末装置からの識別情報の出力を容易にすることができ、顧客の来店履歴の収集への協力を手間なく容易にできるようにする。
また、例えば携帯端末装置のメールアドレスを識別情報に設定すれば、予め会員登録を行っていない顧客であっても、メールアドレスで来店履歴を管理することができるので、更に来店履歴を収集する対象となる顧客を容易に増やすことができる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施の形態を図面を用いて説明する。図１は、本発明のメール配信システムを遊技店に適用した場合の一実施の形態の概略接続図を示している。
●［全体構成（図１）］
遊技店１（店舗１）においては、管理装置１０に、識別情報認識装置２０（認識手段）、端末装置３０（遊技店からの各種のサービス情報等を提供する端末装置であり、以下「情報端末装置３０」と記載する）、島管理ユニット４０等が接続されている。また、管理装置１０は、通信回線２（インターネット網等）に接続されており、中継装置３等を介して携帯端末装置５０と通信することが可能である。
島管理ユニット４０には、遊技機管理ユニット４２が接続されており、遊技機管理ユニット４２には表示装置４４、遊技機４６、端末装置４８（遊技機４６毎に設けられた端末装置であり、以下「台端末装置４８」と記載する）等が接続されている。
ここで、識別情報認識装置２０は、店舗内の所定場所（窓口カウンタ等）に設けられており、情報端末装置３０も店舗内の所定場所（島端や休憩所等）に設けられている。
【００１４】
遊技機４６は、遊技機管理ユニット４２と通信回線で接続されている。また、遊技機４６の近傍（上方等）には、図６に示すように、当該遊技機の遊技機識別情報（以下、遊技機識別情報を「遊技機ＩＤ」と記載する）及び当該遊技機に関する遊技情報を表示する表示装置４４が設けられている。表示装置４４には、遊技機ＩＤ表示部４４ｂと遊技情報表示部４４ｃが設けられており、遊技情報表示部４４ｃには当該遊技機で引き当てられた特賞回数等が表示される。顧客は、この遊技情報表示部４４ｃに表示される遊技情報を確認しながら、好みの遊技状態で空席になっている遊技機を探す。また、表示装置４４には、呼び出しボタン４４ｄが設けられており、顧客は遊技中に係員等を呼び出したい場合にこの呼び出しボタンを操作する。
【００１５】
遊技機管理ユニット４２は、接続された遊技機４６の遊技状態を通信回線を介して検出し、検出した遊技状態を通信回線を介して島管理ユニット４０に送信する。島管理ユニット４０は、受信した遊技状態を通信回線を介して管理装置１０に送信する。遊技機管理ユニット４２は、例えば所定時間毎（１分毎等）に、遊技状態として、セーフ数（遊技媒体の払出数等）、アウト数（遊技媒体の投入数等）、図柄変動回数（入賞して図柄が変動した回数）、特賞状態（入賞して特賞を引き当てた状態）等を、島管理ユニット４０を介して管理装置１０に送信する。なお、遊技媒体とは、遊技機で遊技を行う際に使用するパチンコ玉、メダル等を指し、遊技機とは、パチンコ機、パチスロ機、スロットマシン等を指す。
【００１６】
●［構成及び動作（図２）］
次に、本発明のメール配信システムの例について、図２（Ａ）〜（Ｃ）を用いて３通りの例を説明する。以下の３通りの例は、識別情報の種類、認識手段及び認識方法が異なる。
［第１の例］
図２（Ａ）は、携帯端末装置５０の表示手段５０ａに、ＱＲコード等の光学的に認識可能な識別情報８０ａを表示する例を示している。
携帯端末装置５０には、予め識別情報８０ａが記憶されている。当該識別情報８０ａは、管理装置１０から携帯端末装置５０に予め送信等されて、携帯端末装置５０に記憶されている。
携帯端末装置５０は、顧客が所定の操作を行うと、表示手段５０ａに識別情報８０ａ（例えば、ＱＲコード）を表示（出力）する。
識別情報認識装置２０（認識手段）は、例えばＱＲコードリーダであり、表示された識別情報８０ａを認識する（この場合、読み取る）。そして、認識した識別情報に基づいた情報（例えばシリアルデータ等であり、以下「識別情報に基づいた情報」を「識別データ」と記載する）を含む来店情報を来店履歴収集手段１０ｂに送信する。
【００１７】
来店履歴収集手段１０ｂは、受信した来店情報に含まれている識別データを日時に関する情報等に対応させて、来店履歴情報１２ａとして記憶手段１２に記憶する（図４（Ａ）参照）。
記憶手段１２には、識別データに対応させて携帯端末装置５０の送信先（メールアドレス等）を示す登録情報１２ｂが記憶されている（図４（Ｂ）参照）。
情報作成手段１０ｃは、任意のタイミング（例えば、１０分毎）にて、携帯端末装置５０に表示させるためのメール情報１２ｃ（図４（Ｃ）参照）を作成して記憶手段１２に記憶する。なお、メール情報１２ｃの作成タイミングは、来店履歴情報１２ａを記憶したタイミングで行ってもよい。メール情報１２ｃの作成タイミングは特に限定しない。
メール情報１２ｃは、例えば、図４（Ｃ）に示すように、店舗の顧客に有効な情報（この例では、遊技店の遊技機の状態に関する情報）であることが好ましい。顧客に有効な情報は、店舗の種類（遊技店、書籍販売店、デパート等）や、時間帯等、種々の要因で異なる。なお、メール情報１２ｃの作成に必要な情報は、適宜、管理装置１０が通信回線を介して入手したり、係員等が管理装置１０に入力したりする。
【００１８】
送信手段１０ｄは、登録情報１２ｂと認識した識別データに基づいて、認識した識別データに対応する送信先（メールアドレス）を検索する。例えば、図４（Ｂ）に示す登録情報１２ｂにおいて、認識した識別データが「ＡＡＡ」である場合、送信手段１０ｄは、識別データ「ＡＡＡ」に対応する送信先は「ｘｘｘ＠ｘｘｘ．ｎｅ．ｊｐ」であると判定する。そして、送信手段１０ｄは、メール情報１２ｃを記憶手段１２から読み出し、検索した送信先（この場合、ｘｘｘ＠ｘｘｘ．ｎｅ．ｊｐ）にメール情報１２ｃを含むメールＭを送信する（通信回線２及び中継装置３を介して携帯端末装置５０に送信する）。
【００１９】
［第２の例］
図２（Ｂ）は、携帯端末装置５０に設けられた送信手段８２（識別情報送信手段であり、ＲＦＩＤ送信手段、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ送信手段、赤外線送信手段等）にて、識別情報（識別データ等）を出力する例を示している。
携帯端末装置５０は、予め識別情報（識別データ等）を記憶しており、送信手段８２を備えている。当該識別情報は、管理装置１０から携帯端末装置５０に予め送信等されて、携帯端末装置５０に記憶されている。
携帯端末装置５０は、送信手段８２を用いて識別情報を送信（出力）する。
識別情報認識装置２０は、例えばＲＦＩＤ受信手段またはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ受信手段または赤外線受信手段であり、送信された識別情報を認識する（この場合、受信する）。そして、認識した識別情報（この例では、識別データ自体が識別情報である）を含む来店情報を来店履歴収集手段１０ｂに送信する。以下の動作は［第１の例］と同様であるので説明を省略する。
【００２０】
［第３の例］
図２（Ｃ）は、アダプタ８４を携帯端末装置５０の接続端子に接続し、アダプタ８４の処理に基づいて、携帯端末装置５０から識別情報（識別データ等）を出力する例を示している。
アダプタ８４には、予め管理装置１０に対応する送信先と、接続された携帯端末装置５０を制御する制御プログラム等が記憶されている。
携帯端末装置５０には、予め識別情報が記憶されている。当該識別情報は、管理装置１０から携帯端末装置５０に予め送信等されて、携帯端末装置５０に記憶されている。
携帯端末装置５０は、アダプタ８４が接続されると、アダプタ８４の制御プログラムの処理に基づいて、携帯端末装置５０が記憶している識別情報と、携帯端末装置５０に対応する送信先（メールアドレス等）を含む来店情報を、アダプタ８４が記憶している送信先に送信（出力）する。なお、メールアドレス自体を識別情報として用いてもよい。メールアドレスを識別情報として用いる場合、店舗で識別情報を用意する必要がなく、店舗による識別情報の作成及び各顧客への割り付け等が不要になる。これにより、会員登録を行うための店舗側の工数を大幅に削減することができる。また、顧客も、既に保有している自己のメールアドレスを利用するため、新たに識別情報を記憶する必要がなく、便利である。
識別情報認識装置２０は、この場合、管理装置１０の受信手段であり、来店情報を受信して、当該来店情報に含まれている識別情報（識別データ等）を認識する。そして、認識した識別情報に基づいた情報（識別データ）を来店履歴収集手段１０ｂに送信する。
【００２１】
来店履歴収集手段１０ｂは、受信した来店情報に含まれている識別データを日時に関する情報等に対応させて、来店履歴情報１２ａとして記憶手段１２に記憶する（図４（Ａ）参照）（この動作は［第１の例］と同様）。
メール情報１２ｃの作成タイミング等も［第１の例］と同じであるので省略する。ただし、［第３の例］では、来店情報にメールアドレスが含まれているので、登録情報１２ｂを省略することができる。以下、その場合の動作について説明する。
送信手段１０ｄは、来店情報に含まれている「携帯端末装置５０に対応する送信先（この場合、ｘｘｘ＠ｘｘｘ．ｎｅ．ｊｐ）」に、記憶手段１２から読み出したメール情報１２ｃを含むメールＭを送信する（通信回線２及び中継装置３を介して携帯端末装置５０に送信する）。
図２（Ａ）〜（Ｃ）に示す本実施の形態におけるメール配信システムの主たる構成要素は、携帯端末装置５０と、識別情報認識装置２０（認識手段）と、来店履歴収集手段１０ｂと、情報作成手段１０ｃと、送信手段１０ｄである。なお、通信回線２と中継装置３も構成要素であるが、既設の設備であり、顧客も店舗も特に意識する必要はない。
【００２２】
●［処理手順（来店履歴情報の収集）（図３）］
次に、図３に示すフローチャートを用いて、来店履歴情報の収集に関する管理装置１０の処理手順の例について説明する。なお、この例では、認識手段は識別情報認識装置２０が対応しており、来店履歴収集手段と記憶手段と情報作成手段と送信手段は管理装置１０が対応している。
まず、ステップＳ１０〜Ｓ１４の処理について説明する。ステップＳ１０〜Ｓ１４は、識別情報を出力してきた携帯端末装置５０に、メール情報１２ｃを送信するとともに、来店履歴情報を記憶（収集）する処理である。
管理装置１０は、ステップＳ１０にて来店情報を受信したか否かを判定する。来店情報は、識別情報認識装置２０が顧客の携帯端末装置５０から出力された識別情報を認識した場合に、管理装置１０に送信される。また、来店情報には、認識した識別情報あるいは当該識別情報に基づいた情報（識別データ等）が含まれている。来店情報を受信している（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ１１に進み、来店情報を受信していない（Ｎｏ）場合、ステップＳ２０に進む。
【００２３】
ステップＳ１１にて、管理装置１０は、日時に関する情報に対応させて、受信した来店情報に含まれている識別情報または識別データを記録した来店履歴情報１２ａ（図４（Ａ）参照）を記憶（収集）する。
ステップＳ１２にて、管理装置１０は、受信した来店情報に含まれている識別情報または識別データに対応する送信先を、登録情報１２ｂ（図４（Ｂ）参照）から検索する。
ステップＳ１３にて、管理装置１０は、メール情報１２ｃ（図４（Ｃ）参照）を読み出す。なお、メール情報１２ｃは、任意のタイミングで管理装置１０が作成する。
そして、ステップＳ１４にて、管理装置１０は、ステップＳ１３にて読み出したメール情報１２ｃを含むメールを、ステップＳ１２にて検索した送信先に送信し、ステップＳ１０に戻る。
【００２４】
以上の処理により、顧客が自己の携帯端末装置５０を使用して来店履歴情報の収集に協力（例えば、店舗の窓口カウンタで識別情報を出力）してくれた場合、顧客にお得な情報をメール情報としてその場で提供する。これにより、より多くの来店履歴を収集できる。
【００２５】
次に、ステップＳ２０〜Ｓ２３の処理について説明する。ステップＳ２０〜Ｓ２３の処理は、来店履歴情報１２ａに記録されている顧客に対し、任意のタイミングでメール情報（タイムサービス情報等）を送信する処理である。
ステップＳ２０では、第１所定タイミング（例えば、３０分毎のタイミング等、任意のタイミングとすることが可能）であるか否かを判定する。第１所定タイミングである（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ２１に進み、第１所定タイミングでない（Ｎｏ）場合、ステップＳ３０に進む。
ステップＳ２１では、管理装置１０は、来店履歴情報１２ａに基づいて、例えば現在の時刻から２時間以内に相当する来店履歴情報を検索する。そして、検索した来店履歴情報の識別データと一致する識別データのメールアドレスを登録情報１２ｂから検索する。なお、メールアドレスの検索は、現在から２時間以内の他にも種々の方法がある。
【００２６】
ステップＳ２２では、管理装置１０は、メール情報１２ｃを作成する。本ステップでは、既に来店している顧客であり且つ現在も店舗内にいる顧客を対象としていることを考慮したメール情報を作成する。例えば、遊技店の場合はドリンクサービスを通知するメール情報を作成したり、小売店の場合は当メールをレジで示すことで料金の割引等を行うことを通知するメール情報を作成する。
なお、当該メールは表示画面の小さな携帯端末装置５０で受信するため、受信したメールはその顧客しか確認することができず、極めて秘匿性が高い。しかも、受信したメール情報を携帯できるため、顧客は情報を確認しながら移動することができる。
そして、ステップＳ２３にて、管理装置１０は、作成したメール情報を含むメールを、検索した送信先に送信し、ステップＳ１０に戻る。
【００２７】
以上の処理により、来店履歴情報の収集に協力してくれた顧客に対して、来店履歴情報の収集に協力してくれた時点の後にも、第１所定タイミングにて、顧客にお得な情報をメール情報として提供する。これにより、より多くの来店履歴を収集できる。
【００２８】
次に、ステップＳ３０〜Ｓ３６の処理について説明する。ステップＳ３０〜Ｓ３６の処理は、来店履歴情報１２ａに記録されている顧客を対象として、任意のタイミングで抽選を行い、その抽選の結果に関する情報をメール情報として送信する処理である。ここで、抽選の結果に関する情報は、当選したことを当選者のみに通知するようにしてもよいし、対象者全員に、当選または非当選であったことを通知するようにしてもよい。
ステップＳ３０では、第２所定タイミング（例えば、毎時０分等、任意のタイミングとすることが可能）であるか否かを判定する。第２所定タイミングである（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ３１に進み、第２所定タイミングでない（Ｎｏ）場合、ステップＳ４０に進む。
ステップＳ３１では、上述したステップＳ２１の処理と同様に、管理装置１０は、来店履歴情報１２ａに基づいて、例えば現在の時刻から２時間以内に相当するメールアドレスを登録情報１２ｂから検索する。
【００２９】
ステップＳ３２では、管理装置１０は、今から抽選を行う旨を通知するメール情報を作成する。知らない間に抽選が行われて結果が通知されるよりも、今から抽選を行うことを通知し、その後に結果を通知した方が、顧客の期待感を増すことができ、より効果的である。
そして、ステップＳ３３にて、管理装置１０は、ステップＳ３２で作成したメール情報を含むメールを、ステップＳ３１で検索したメールアドレスに送信する。この場合は抽選を行う前なので、抽選の対象者全員に送信する。
【００３０】
ステップＳ３４では、管理装置１０は、ステップＳ３１で検索したメールアドレスの顧客を対象として抽選を行う。抽選の方法は、特に限定しない。
そして、ステップＳ３５にて、管理装置１０は、抽選の結果に関するメール情報を作成し、ステップＳ３６にて、当該メール情報を含むメール送信する。ここで、当選者のみにメールを送信する場合、ステップＳ３５では抽選に当選した旨のメール情報を作成し、ステップＳ３６では当選者に対応するメールアドレスのみを抽出し、抽出したメールアドレスにメールを送信する。また、当選者と非当選者の両者にメールを送信する場合、ステップＳ３５では抽選に当選した旨のメール情報と、抽選に非当選した旨のメール情報の両者を作成する。そして、ステップＳ３６では当選者に対応するメールアドレスを抽出し、抽出したメールアドレスに当選した旨のメール情報を含むメールを送信し、続いて非当選者に対応するメールアドレスを抽出し、抽出したメールアドレスに非当選した旨のメール情報を含むメールを送信する。
そして、ステップＳ１０に戻る。
【００３１】
以上の処理により、来店履歴情報の収集に協力してくれた顧客に対して、来店履歴情報の収集に協力してくれた時点の後にも、第２所定タイミングにて、顧客に抽選サービスを提供する。これにより、より多くの来店履歴を収集できる。
【００３２】
次に、ステップＳ４０〜Ｓ４３の処理について説明する。ステップＳ４０〜Ｓ４３の処理は、識別情報の発行を要求してきた携帯端末装置５０に対して、識別情報を発行する処理である。
ステップＳ４０では、管理装置１０は、識別情報（ＩＤ）の要求を受信したか否かを判定する。識別情報の要求を受信している（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ４１に進み、識別情報の要求を受信していない（Ｎｏ）場合、ステップＳ１０に戻る。
ステップＳ４１では、識別情報の要求信号に、当該要求信号を送信した携帯端末装置５０の送信先（メールアドレス）が含まれているか否かを判定する。送信先が含まれている（Ｙｅｓ）場合、ステップＳ４２に進み、送信先が含まれていない（Ｎｏ）場合、ステップＳ１０に戻る。
【００３３】
ステップＳ４２では、管理装置１０は、受信した要求信号に含まれているメールアドレスに識別情報（識別データ）を割り付け、割り付けた識別データに対応させて当該メールアドレスを記憶する（登録情報１２ｂを記憶する。図４（Ｂ）参照）。
そして、ステップＳ４３では、管理装置１０は、受信した要求信号に含まれている送信先に、割り付けた識別情報を送信（例えば、ＱＲコードのファイルを添付したメールを送信）し、ステップＳ１０に戻る。
このように、顧客は容易に識別情報を入手することができるとともに、登録情報１２ｂへの記録を容易に行うことができる。
【００３４】
以上の処理により、来店履歴情報の収集に協力してくれる意思のある顧客に対して、識別情報の発行と登録情報の記憶とを容易に行うことができる。これにより、より多くの来店履歴情報を収集できる。
【００３５】
●［処理手順（来店後、現在も店舗にいる顧客の確認）（図５）］
次に、図５に示すフローチャートを用いて、来店後、現在も店舗にいる顧客の確認に関する管理装置１０の処理手順の例について説明する。この例では、図３の説明と同様に、認識手段は識別情報認識装置２０が対応しており、来店履歴収集手段と記憶手段と情報作成手段と送信手段は管理装置１０が対応している。
管理装置１０は、特定の顧客の携帯端末装置にメールを送信して所定の反応を検出した場合、当該顧客が現在も店舗内にいると判定する。
まず、ステップＳ５０〜Ｓ５６の処理について説明する。ステップＳ５０〜Ｓ５６は、管理装置１０が、来店履歴情報に記憶されている顧客の携帯端末装置に対して、まず反応を示してもらうためのメール情報を送信する処理である。
【００３６】
管理装置１０は、ステップＳ５０にて、反応待機フラグが「０」であるか否かを判定する。「０」である（Ｙｅｓ）場合はステップＳ５１に進み、「０」でない（Ｎｏ）場合はステップＳ６０に進む。なお、反応待機フラグは、ステップＳ５５にて「１」にセットされ、ステップＳ６３及びＳ７３にて「０」にクリアされる。
ステップＳ５１では、管理装置１０は、来店履歴情報１３ａ（図８（Ａ）参照）に基づいて、メールを送信すべき識別データを検索し、検索した識別データと登録情報１２ｂ（図４（Ｂ））に基づいて、メールを送信すべきメールアドレスを検索する。
【００３７】
ここで、図８（Ａ）に示す来店履歴情報１３ａについて説明する。来店履歴情報１３ａには、図４（Ａ）に示す来店履歴情報１２ａに対して、「確認時刻」と「反応状態」と「反応待機」の項目が追加されている。
「確認時刻」には、以下で説明するステップＳ５６の処理を行ったの時点での時刻が記憶されている。この「確認時刻」は、以下で説明するステップＳ５２、ステップＳ６０にて用いられる。
「反応状態」には、メールを送信した顧客から所定の反応を検出した場合に「１」が記憶され、所定時間内に所定の反応を検出しなかった場合に「０」が記憶される。なお、所定の反応を検出した場合とは、例えば店舗が遊技店の場合、遊技機４６の近傍に設けられた表示装置４４に備えられている呼び出しボタン４４ｄ（図６を参照）が押されたことを検出した場合である。
「反応待機」の欄に「１」が設定されている場合、管理装置１０は、当該顧客に対して既にメールを送信し、所定の反応を待機している状態であることを示している。来店履歴情報１３ａの例では、管理装置１０は、識別データ「ＢＢＢ」に対応するメールアドレスに、１４時２２分にメールを送信しており、現在、当該識別データに対応する顧客からの所定の反応を待機している状態であることを示している。
【００３８】
ステップＳ５２では、第３所定タイミングであるか否かを判定する。第３所定タイミングであるか否かは、例えば来店履歴情報１３ａの「確認時刻」（前回の確認時刻）から１時間以上経過しているか否かを判定する。第３所定タイミングである（Ｙｅｓ）場合はステップＳ５３に進み、第３所定タイミングでない（Ｎｏ）場合はステップＳ５０に戻る。
ステップＳ５３では、管理装置１０は、現在も店舗にいる顧客に所定の応答を要求することを示すメール情報を作成する。例えば識別データ「ＢＢＢ」のメールアドレスに対して「今から２分以内に呼び出しボタン４４ｄを押して下さい。ドリンクをサービスします。」等のメール情報を作成する。
【００３９】
ステップＳ５４では、管理装置１０は、ステップＳ５１で検索したメールアドレスに、ステップＳ５３で作成したメール情報を含むメールを送信する。
ステップＳ５５では、反応待機フラグを「１」に設定する（来店履歴情報１３ａ内の対応する「反応待機」を「１」にセットする）。
ステップＳ５６では、送信時刻（現在の時刻）を記憶する（来店履歴情報１３ａ内の対応する「確認時刻」に現在の時刻を記憶する）。
そして、ステップＳ５０に戻る。
本実施の形態では、複数人から反応を検出した場合、どの顧客からの反応か区別できないので、順番に一人づつ反応を確認している。
なお、呼び出しボタン４４ｄにて反応を検出せず、メールに返信してもらうようにすれば、複数人からの反応を検出しても、返信者のメールアドレスから、どの顧客からの反応であるかを区別することができる。
【００４０】
次に、ステップＳ６０〜Ｓ７３の処理について説明する。ステップＳ６０〜Ｓ７３は、管理装置１０が、送信したメールに対して反応のあった顧客が現在も店舗にいると判定する処理である。なお、所定時間の間に反応がない場合は、すでに店舗にいないと判定し、次に確認すべき顧客にメールを送信する（ステップＳ５０〜Ｓ５６の処理を行う）。
【００４１】
管理装置１０は、ステップＳ６０にて、所定時間以内であるか否かを判定する。所定時間以内であるか否かは、例えば来店履歴情報１３ａの「確認時刻」から２分以上経過しているか否かを判定する。所定時間以内である（Ｙｅｓ）場合はステップＳ６１に進み、所定時間以内でない（Ｎｏ）場合はステップＳ７２に進む（この場合は、時間切れにてすでに店舗にはいないと判定する）。
ステップＳ６１では、所定の反応を検出したか否かを判定する。管理装置１０は、呼び出しボタン４４ｄが押されたか否かを、遊技機管理ユニット４２及び島管理ユニット４０を介して検出することができる。所定の反応を検出した（Ｙｅｓ）場合はステップＳ６２に進む（この場合、店舗にいると判定する）。所定の反応を検出しなかった（Ｎｏ）場合はステップＳ５０に戻る（この場合、反応の待機を継続する）。
【００４２】
ステップＳ６２では、管理装置１０は、所定の反応を検出したことを記憶（反応してきた顧客が店舗にいると判定したことを記憶）する。この場合、来店履歴情報１３ａの反応状態を「１」にセットする。
ステップＳ６３では、反応待機フラグを「０」にクリアする（来店履歴情報１３ａの「反応待機」を「０」にクリアする）。
ステップＳ６４では、反応した顧客に対するお礼のメール情報（例えば「今からドリンクをお持ちします」等）を作成する。そして、ステップＳ６５では、作成したメール情報を含むメールを送信する。
そして、ステップＳ５０に戻る。
【００４３】
ステップＳ７２では、管理装置１０は、所定の反応を検出しなかったことを記憶（メールを送信した顧客は、すでに店舗にいないと判定したことを記憶）する。この場合、来店履歴情報１３ａの反応状態を「０」にクリアする。
ステップＳ７３では、反応待機フラグを「０」にクリアする（来店履歴情報１３ａの「反応待機」を「０」にクリアする）。
そして、ステップＳ５０に戻る。
【００４４】
以上の処理により、来店履歴情報１３ａの反応状態を確認すれば、来店して現在も店舗にいる顧客をすぐに確認することができる。これにより、長時間、店舗を利用してくれる顧客に特別なサービスを提供等して、優良顧客を優遇することができ、リピータの数を向上させることができる。
また、図３に示すステップＳ３６にて抽選の結果に関する情報を送信した場合、顧客に所定の反応を要求するようにしてもよい。これにより、確実に店舗にいる顧客が当選したことを確認することができる。
【００４５】
●［その他の来店履歴の収集方法（図７）］
次に、店舗が遊技店の場合、以上に説明した方法の他に、来店履歴を収集する方法を説明する。
例えば遊技中の顧客の遊技状態が所定の遊技状態（特賞を引き当てた状態等）になった場合、遊技店の係員は、携帯可能な携帯認識装置６０（認識手段）を持って当該顧客のところにいく。そして、特別なサービスを提供するために、顧客の携帯端末装置５０から識別情報を出力してもらう。
【００４６】
携帯認識装置６０は、識別情報を認識可能な認識手段６１を備えており、携帯端末装置５０から出力された識別情報を認識することが可能である。例えば、識別情報がＱＲコードである場合、認識手段６１はＱＲコードの読み取り手段である。
携帯認識装置６０は、識別情報を認識すると、表示手段６２に認識した識別情報に基づいた識別データを表示する（図７の６２ａ）。係員は、更に、表示手段６２に表示された遊技機ＩＤ欄（図７の６２ｂ）に、顧客が遊技している遊技機の遊技機ＩＤを入力キー６３から入力する。
そして、携帯認識装置６０は、転送キー６４が操作されると、識別データと遊技機ＩＤを含む所定状態来店情報を管理装置１０に送信する。
なお、携帯認識装置６０は、入力をクリアするクリアキー６５、入力位置を移動する移動キー６６も備えている。
【００４７】
管理装置１０は、所定状態来店情報を受信して、図８（Ｂ）に示す所定状態来店履歴情報１３ｂを記憶する。この例では、識別データと遊技機ＩＤの他に「年月日」と「入力時刻」（受信日時等、日時に関する情報）ととともに記憶している。
また、管理装置１０は、島管理ユニット４０から受信したセーフ数、アウト数、図柄変動回数、特賞状態等を記録した遊技情報１３ｃを適宜更新している。
遊技情報１３ｃと所定状態来店履歴情報１３ｂを用いれば、所定の遊技状態において、各顧客の遊技状態の概略を把握することができる。
【００４８】
以上に説明したように、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することができる。また、来店履歴の収集に協力した時点だけでなく、来店履歴が記録されている顧客に積極的にメールでサービスを提供する。これにより、顧客が来店履歴の収集に、更に協力し易くする。
収集した来店履歴は、種々の分析を行うことで、リピータの数をより向上させることができる。
また、会員カードを用いなくとも、顧客の携帯端末装置５０と携帯認識装置６０を用いることで、顧客の遊技状態の概略を把握することができる。
また、各種のサービス情報を顧客の携帯端末装置５０に送信することができるので、台端末装置４８にモニタ等の表示手段を設けることを省略することができる。
【００４９】
なお、顧客の来店頻度や遊技履歴、購買履歴等に応じて顧客のランク分けを行い、ランク毎に異なる内容のメールを送信するようにしてもよい。このような構成にすることにより、より顧客の要望に沿った内容のメールを送信することができる。ランク分けの処理は、来店回数や遊技履歴、購買履歴等に閾値を設定して管理装置１０にて自動的に行うようにしてもよい。これにより、店舗の係員等が手動ランク分けをする手間を省略することができる。
また、来店時にメールを送信することに加えて、来店頻度に応じてポイント管理を行ってもよい。これにより、顧客が来店時に識別情報を読み取らせることへの、より強い動機付けを行うことができる（より多くのメリットを与え、来店履歴の収集により協力させやすくすることができる）。
【００５０】
本発明のメール配信システムは、本実施の形態で説明した構成、接続、外観、動作等に限定されず、本発明の要旨を変更しない範囲で種々の変更、追加、削除が可能である。
本発明のメール配信システムは、遊技店だけでなく、種々の店舗に適用することが可能である。
来店履歴情報１２ａ、１３ａ、登録情報１２ｂ、メール情報１２ｃ、所定状態来店履歴情報１３ｂ、遊技情報１３ｃ等は、実施の形態で説明した項目、構成等に限定されるものではない。
本実施の形態の説明では、来店履歴収集手段１０ｂと情報作成手段１０ｃと送信手段１０ｄと記憶手段１２の機能を管理装置１０に保有させた例を説明したが、複数の装置を用い、各装置に各機能を持たせるようにしてもよい。
また、処理手順は、図３及び図５に示したフローチャートに限定されるものではない。
また、本実施の形態の説明に用いた数値は一例であり、この数値に限定されるものではない。
また、以上（≧）、以下（≦）、より大きい（＞）、未満（＜）等は、等号を含んでも含まなくてもよい。
【００５１】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１〜８のいずれかに記載のメール配信システムを用いれば、顧客が来店履歴の収集に協力した時点で当該顧客にメール情報（サービス情報）を提供することで、より多くの来店履歴を収集することが可能なメール配信システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のメール配信システムを遊技店に適用した場合の一実施の形態の概略接続図を説明する図である。
【図２】本発明のメール配信システムにおいて、識別情報の種類と、認識手段及び認識方法を説明する図である。
【図３】来店履歴情報の収集における処理手順の例を説明するフローチャートである。
【図４】来店履歴情報１２ａ、登録情報１２ｂ、メール情報１２ｃの例を説明する図である。
【図５】来店後、現在も店舗にいる顧客の確認を行うための処理手順の例を説明するフローチャートである。
【図６】遊技機４６、台端末装置４８、表示装置４４の外観の例を示す図である。
【図７】携帯認識装置６０の例を説明する図である。
【図８】来店履歴情報１３ａ、所定状態来店履歴情報１３ｂ、遊技情報１３ｃの例を説明する図である。
【符号の説明】
１店舗
２通信回線
３中継装置
１０管理装置
１０ｂ来店履歴収集手段
１０ｃ情報作成手段
１０ｄ送信手段
１２記憶手段
Ｍメール
２０識別情報認識装置（認識手段）
５０携帯端末装置
６０携帯認識装置（認識手段）
８０ａ識別情報
８２送信手段（識別情報送信手段）
８４アダプタ[0001]
TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
The present invention relates to a mail distribution system for collecting a history of customer visits at stores such as a game store and a retail store.
[0002]
[Prior art]
2. Description of the Related Art Conventionally, various stores, such as game stores and retail stores, provide various services and events in order to increase the number of customers (hereinafter, referred to as repeaters) who visit the store many times. Here, in order to provide effective services and events, it is necessary to appropriately understand the preferences and trends of customers. The most effective way to understand customer preferences and trends is to collect and analyze customer visit history.
As one method of collecting customer visit history, there has been proposed a method of giving a visit point when a customer visits a store and giving a service privilege according to the acquired visit point (for example, see Patent Document 1). .
[0003]
[Patent Document 1]
JP-A-2002-18111
[0004]
[Problems to be solved by the invention]
In a conventional method of giving a service privilege according to a store visit point acquired by giving a store visit point, it is necessary to accumulate points until the predetermined point number is reached. According to the conventional method, even if the customer connects the portable terminal device to the point registration device, the customer does not always receive the service at that time. Therefore, the conventional point registration device may not be used by customers who visit the store. This may make it impossible to collect more visit history.
In order for customers to actively cooperate in collecting store visit history, instead of preparing services that do not know when they can be used, provide services to those customers when they have cooperated in collecting store visit history. Is the most likely method for customers to use.
The present invention has been devised in view of the above points, and provides a mail information (service information) to a customer at the time when the customer cooperates with the collection of the visit history, so that more visit history can be obtained. It is an object to provide a mail distribution system capable of collecting.
[0005]
[Means for Solving the Problems]
As a means for solving the above problems, a first invention of the present invention is a mail delivery system as described in claim 1.
In the mail delivery system according to the first aspect, the portable terminal device (outputs the identification information and receives and displays the mail information) and the recognition means (provided in the store and outputs the identification information output from the portable terminal device). Recognizable), visit history collecting means (collecting the identification information recognized by the recognizing means or visiting history information corresponding to information based on the identification information), and storage means (identification information or information based on the identification information). Based on the registration information indicating the transmission destination of the portable terminal device, an information creating unit (creating mail information to be displayed on the portable terminal device), and a transmitting unit (based on the registration information stored in the storage unit). Searching for a destination corresponding to the identification information recognized by the recognition means or the information based on the identification information, and transmitting the mail information created by the information creating means to the destination.)
For example, when a customer comes to the store, the customer outputs identification information using his / her own portable terminal device (such as a mobile phone). The output identification information is recognized by the store recognition means and stored as store visit history information. Then, the mail information (service information and the like) is transmitted to the portable terminal device of the customer.
In this way, by providing the customer with the mail information (service information) when the customer cooperates with the collection of the visit history, it is possible to have more customers use the service, and the more visit history can be obtained. Can be collected. Also, when distributing the e-mail, the customer who is visiting the store can be specified, so that an e-mail having contents that are advantageous during the visit can be transmitted to the customer.
[0006]
Further, a second invention of the present invention is a mail distribution system as described in claim 2.
In the mail distribution system according to the second aspect, the transmission destination of the portable terminal device is stored in advance in the storage unit, but the identification information includes the transmission destination. Therefore, it is not necessary to previously store the transmission destination of the portable terminal device in the storage unit.
In this case, it is possible to provide mail information (service information) to the customer who has visited the store for the first time at the time of cooperating with the collection of the store visit history, and collect more visit history. It becomes.
[0007]
Further, a third invention of the present invention is a mail delivery system as described in claim 3.
In the mail distribution system according to claim 3, the visit history collection means stores identification information or information based on the identification information in association with the information on the date and time when the visit history information is collected, and the transmission means, The mail information is transmitted at a predetermined timing to a destination corresponding to the identification information stored in the visit history information or information based on the identification information.
For example, search for store visit history information, send new mail information (service information, etc.) to customers within one hour after storing store visit history information, and provide services to customers staying at the store. By improving, it is expected that customers will actively cooperate in collecting store visit history. In addition, by transmitting new mail information (service information or the like) at a predetermined timing, it is possible to lengthen the time during which a customer stays at a store and improve the attractiveness of the store. Thereby, the number of repeaters can be further improved.
[0008]
Further, a fourth invention of the present invention is a mail delivery system as described in claim 4.
A mail distribution system according to a fourth aspect is the mail distribution system according to the third aspect, further comprising a lottery means, and the mail information transmitted at a predetermined timing is stored in the visit history information. This is mail information relating to the identification information or the result of the lottery performed for the information based on the identification information.
In this way, the lottery is performed for the customers who have cooperated in the collection of the visit history, and mail information (email or the like for notifying that the lottery has been won or not) is transmitted.
As a result, it is possible to have more customers cooperate in collecting the store visit history, and it is possible to collect more store visit history. Further, by performing the lottery at a predetermined timing, it is possible to lengthen the time during which the customer stays at the store and improve the attractiveness of the store. Thereby, the number of repeaters can be further improved.
[0009]
Further, a fifth invention of the present invention is a mail delivery system as described in claim 5.
An e-mail distribution system according to claim 5 is the e-mail distribution system according to claim 3, further comprising, when a predetermined response to the transmitted e-mail information is detected, the destination of the e-mail information being transmitted. It is determined that the corresponding customer is a customer currently in the store.
For example, an e-mail such as "Give a small gift when the call button of the gaming machine is pressed" or the like is sequentially transmitted to the customer's portable terminal device stored in the visit history information, and a predetermined response (in this case, the call button When the operation is detected, it is determined that the customer is still staying at the store.
Thereby, it is possible to appropriately determine whether or not the user is still in the store together with the history of visiting the store. In addition, it is possible to extend the time during which the customer stays at the store, and to enhance the attractiveness of the store, thereby further increasing the number of repeaters.
[0010]
A sixth aspect of the present invention is a mail distribution system as described in claim 6.
The mail distribution system according to claim 6 is the mail distribution system according to claims 1 to 5, wherein the store is a game store, the recognition means is portable, and the identification information output from the portable terminal device. When a predetermined operation including input of gaming machine identification information is performed, information on the identified identification information or information based on the identification information and the input gaming machine identification information is transmitted to the store visit history collection unit. The visit history information further includes identification information output from the portable terminal device of the customer who has entered the predetermined gaming state or information based on the identification information, and a gaming machine in which the customer is playing a game. It is stored in association with the gaming machine identification information shown.
For example, when the gaming state of the customer becomes a predetermined gaming state such as a special prize state, a staff member or the like brings a portable recognition means. Then, the identification information is output from the portable terminal device of the customer, and the clerk or the like inputs the gaming machine identification information. Then, the identification information of the customer's portable terminal device and the gaming machine identification information can be stored in association with the visit history information.
[0011]
Further, a seventh invention of the present invention is a mail delivery system as described in claim 7.
A mail delivery system according to claim 7 is the mail delivery system according to any one of claims 1 to 6, wherein the identification information is displayed on a display screen of the portable terminal device, and the recognition unit is displayed. The identification information is optically read and recognized.
For example, the identification information can be a QR code attached to a mail received by the mobile terminal device, or a barcode read from a predetermined server using the mobile terminal device.
As a result, it is possible to easily output the identification information from the portable terminal device, and to easily cooperate with the collection of the customer's visit history.
Further, a display unit conventionally provided in the portable terminal device can be used as an output unit of the identification information. Therefore, there is no need to have the customer purchase new parts and the like.
[0012]
An eighth invention according to the present invention is a mail delivery system as described in claim 8.
An e-mail distribution system according to claim 8 is the e-mail distribution system according to any one of claims 1 to 6, further comprising the step of identifying the e-mail via the mobile terminal connected to the mobile terminal when connected to the mobile terminal. An adapter for transmitting information is provided at the store, and when the adapter is connected, the portable terminal device transmits identification information based on processing of the adapter, and the recognition unit receives and recognizes the transmitted identification information.
The customer can transmit the identification information only by connecting the adapter provided in the store to the portable terminal device.
As a result, it is possible to easily output the identification information from the portable terminal device, and to easily cooperate with the collection of the customer's visit history.
Further, for example, if the e-mail address of the mobile terminal device is set as the identification information, even if the customer has not registered in advance, the visit history can be managed by the e-mail address. Can be easily increased.
[0013]
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a schematic connection diagram of an embodiment when the mail distribution system of the present invention is applied to a game arcade.
● [Overall configuration (Fig. 1)]
In the amusement store 1 (store 1), the management device 10 provides the identification information recognition device 20 (recognition means) and the terminal device 30 (a terminal device for providing various service information from the amusement store). Device 30 "), an island management unit 40, and the like. The management device 10 is connected to the communication line 2 (the Internet network or the like), and can communicate with the portable terminal device 50 via the relay device 3 or the like.
The gaming machine management unit 42 is connected to the island management unit 40. The gaming machine management unit 42 includes a display device 44, a gaming machine 46, and a terminal device 48 (a terminal device provided for each gaming machine 46, (Hereinafter referred to as “table terminal device 48”).
Here, the identification information recognition device 20 is provided at a predetermined location (such as a counter) in the store, and the information terminal device 30 is also provided at a predetermined location (such as an island end or a resting place) in the store.
[0014]
The gaming machine 46 is connected to the gaming machine management unit 42 via a communication line. As shown in FIG. 6, in the vicinity (upward or the like) of the gaming machine 46, gaming machine identification information of the gaming machine (hereinafter, gaming machine identification information is described as “gaming machine ID”) and the gaming machine A display device 44 for displaying game information related to the game is provided. The display device 44 is provided with a gaming machine ID display section 44b and a game information display section 44c, and the game information display section 44c displays the number of special prizes allocated to the gaming machine. While checking the game information displayed on the game information display section 44c, the customer searches for a gaming machine having a vacant seat in a desired game state. Further, the display device 44 is provided with a call button 44d, and the customer operates this call button when he wants to call a clerk or the like during the game.
[0015]
The gaming machine management unit 42 detects the gaming state of the connected gaming machine 46 via a communication line, and transmits the detected gaming state to the island management unit 40 via the communication line. The island management unit 40 transmits the received game state to the management device 10 via a communication line. The gaming machine management unit 42 sets the number of safes (the number of game media paid out), the number of outs (the number of game media inserted, etc.), and the number of symbol fluctuations (prize) at predetermined time intervals (every minute, for example) as game states. The number of times the symbol has fluctuated), a special prize state (a state in which a prize has been won and a special prize has been allocated) and the like are transmitted to the management apparatus 10 via the island management unit 40. Note that the game medium refers to a pachinko ball, a medal, and the like used when playing a game with a gaming machine, and the gaming machine refers to a pachinko machine, a pachislot machine, a slot machine, and the like.
[0016]
● [Configuration and operation (Fig. 2)]
Next, three examples of the mail distribution system of the present invention will be described with reference to FIGS. The following three examples differ in the type of identification information, the recognition means, and the recognition method.
[First example]
FIG. 2A shows an example in which optically recognizable identification information 80a such as a QR code is displayed on the display means 50a of the portable terminal device 50.
The portable terminal device 50 stores identification information 80a in advance. The identification information 80a is transmitted in advance from the management device 10 to the mobile terminal device 50 and stored in the mobile terminal device 50.
When the customer performs a predetermined operation, the portable terminal device 50 displays (outputs) the identification information 80a (for example, a QR code) on the display unit 50a.
The identification information recognition device 20 (recognition means) is, for example, a QR code reader, and recognizes (reads in this case) the displayed identification information 80a. Then, the visit information including information based on the recognized identification information (for example, serial data or the like, and “information based on the identification information” is hereinafter referred to as “identification data”) is transmitted to the visit history collection means 10b.
[0017]
The store visit history collection unit 10b stores the identification data included in the received store visit information in the storage unit 12 as store visit history information 12a in association with information related to date and time (see FIG. 4A).
The storage unit 12 stores registration information 12b indicating a transmission destination (a mail address or the like) of the portable terminal device 50 in association with the identification data (see FIG. 4B).
The information creating unit 10c creates mail information 12c (see FIG. 4C) to be displayed on the portable terminal device 50 at an arbitrary timing (for example, every 10 minutes) and stores it in the storage unit 12. The mail information 12c may be created at the time when the store visit history information 12a is stored. The creation timing of the mail information 12c is not particularly limited.
For example, as shown in FIG. 4C, the mail information 12c is preferably information valid for a customer of a store (in this example, information on the state of a gaming machine at a game store). Information that is effective for the customer differs depending on various factors such as the type of store (a game store, a book store, a department store, etc.), a time zone, and the like. The information necessary for creating the mail information 12c is appropriately obtained by the management device 10 via a communication line, or is input to the management device 10 by a clerk or the like.
[0018]
The transmission unit 10d searches for a transmission destination (mail address) corresponding to the recognized identification data based on the registered information 12b and the recognized identification data. For example, in the registration information 12b shown in FIG. 4B, when the recognized identification data is “AAA”, the transmitting unit 10d sets the transmission destination corresponding to the identification data “AAA” to “xxx@xxx.ne.jp”. Is determined. Then, the transmission unit 10d reads the mail information 12c from the storage unit 12, and transmits the mail M including the mail information 12c to the searched destination (in this case, xxx@xxx.ne.jp) (the communication line 2 and the relay). It transmits to the portable terminal device 50 via the device 3).
[0019]
[Second example]
FIG. 2B is a diagram illustrating an example in which the transmission unit 82 (identification information transmission unit, such as an RFID transmission unit, Bluetooth transmission unit, or infrared transmission unit) provided in the portable terminal device 50 transmits identification information (identification data or the like). An example of output is shown.
The portable terminal device 50 stores identification information (identification data and the like) in advance and includes a transmission unit 82. The identification information is transmitted from the management device 10 to the mobile terminal device 50 in advance and stored in the mobile terminal device 50.
The portable terminal device 50 transmits (outputs) the identification information by using the transmission unit 82.
The identification information recognition device 20 is, for example, an RFID receiving unit, a Bluetooth receiving unit, or an infrared receiving unit, and recognizes (receives) the transmitted identification information. Then, it sends the visit information including the recognized identification information (in this example, the identification data itself is the identification information) to the visit history collection means 10b. The following operation is the same as in [First Example], and a description thereof will be omitted.
[0020]
[Third example]
FIG. 2C illustrates an example in which the adapter 84 is connected to the connection terminal of the portable terminal device 50 and the identification information (identification data and the like) is output from the portable terminal device 50 based on the processing of the adapter 84.
In the adapter 84, a transmission destination corresponding to the management device 10, a control program for controlling the connected portable terminal device 50, and the like are stored in advance.
Identification information is stored in the portable terminal device 50 in advance. The identification information is transmitted from the management device 10 to the mobile terminal device 50 in advance and stored in the mobile terminal device 50.
When the adapter 84 is connected, the portable terminal device 50 transmits the identification information stored in the portable terminal device 50 and the transmission destination (mail address) corresponding to the portable terminal device 50 based on the processing of the control program of the adapter 84. ) Is transmitted (output) to the transmission destination stored in the adapter 84. Note that the mail address itself may be used as the identification information. When the mail address is used as the identification information, it is not necessary to prepare the identification information at the store, and it is not necessary to create the identification information by the store and assign it to each customer. As a result, the number of man-hours on the store side for performing member registration can be significantly reduced. In addition, since the customer uses his or her own e-mail address, there is no need to newly store identification information, which is convenient.
In this case, the identification information recognizing device 20 is a receiving unit of the management device 10 and receives the visit information and recognizes the identification information (identification data and the like) included in the visit information. Then, information (identification data) based on the recognized identification information is transmitted to the store visit history collection means 10b.
[0021]
The visit history collection unit 10b stores the identification data included in the received visit information in the storage unit 12 as visit history information 12a in association with information related to the date and time (see FIG. 4A). Is the same as in [First Example]).
The creation timing of the mail information 12c and the like are also the same as in the [first example], and a description thereof will be omitted. However, in [Third Example], since the mail address is included in the visit information, the registration information 12b can be omitted. Hereinafter, the operation in that case will be described.
The transmission unit 10d sends the mail M containing the mail information 12c read from the storage unit 12 to the “transmission destination corresponding to the portable terminal device 50 (in this case, xxx@xxx.ne.jp)” included in the store visit information. (Transmitted to the portable terminal device 50 via the communication line 2 and the relay device 3).
The main components of the mail distribution system according to the present embodiment shown in FIGS. 2A to 2C include a portable terminal device 50, an identification information recognition device 20 (recognition unit), a visit history collection unit 10b, and information The creation unit 10c and the transmission unit 10d. Although the communication line 2 and the relay device 3 are also components, they are existing facilities, so that customers and stores do not need to be particularly conscious.
[0022]
● [Processing procedure (collection of visit history information) (Fig. 3)]
Next, an example of a processing procedure of the management apparatus 10 relating to collection of store visit history information will be described using the flowchart shown in FIG. In this example, the recognition means corresponds to the identification information recognition device 20, and the visit history collection means, the storage means, the information creation means, and the transmission means correspond to the management device 10.
First, the processing of steps S10 to S14 will be described. Steps S10 to S14 are processing of transmitting the mail information 12c to the portable terminal device 50 that has output the identification information and storing (collecting) the visit history information.
The management device 10 determines whether or not the visit information has been received in step S10. The visit information is transmitted to the management device 10 when the identification information recognition device 20 recognizes the identification information output from the portable terminal device 50 of the customer. Further, the visit information includes the recognized identification information or information based on the identification information (identification data or the like). If the visit information has been received (Yes), the process proceeds to step S11. If the visit information has not been received (No), the process proceeds to step S20.
[0023]
In step S11, the management device 10 stores the visit history information 12a (see FIG. 4A) in which the identification information or the identification data included in the received visit information is recorded in association with the information on the date and time (see FIG. 4A). collect.
In step S12, the management device 10 searches the registration information 12b (see FIG. 4B) for a destination corresponding to the identification information or the identification data included in the received visit information.
In step S13, management device 10 reads out mail information 12c (see FIG. 4C). The mail information 12c is created by the management device 10 at an arbitrary timing.
Then, in step S14, the management device 10 transmits the mail including the mail information 12c read in step S13 to the destination searched in step S12, and returns to step S10.
[0024]
According to the above processing, when the customer cooperates with the collection of the visit history information using his / her own portable terminal device 50 (for example, the identification information is output at the counter of the store), the information which is advantageous to the customer is provided. Provide on the spot as email information. As a result, more visit history can be collected.
[0025]
Next, the processing of steps S20 to S23 will be described. The processing of steps S20 to S23 is processing of transmitting mail information (time service information and the like) at an arbitrary timing to the customer recorded in the store visit history information 12a.
In step S20, it is determined whether or not it is a first predetermined timing (for example, an arbitrary timing such as a timing every 30 minutes). If it is the first predetermined timing (Yes), the process proceeds to step S21. If it is not the first predetermined timing (No), the process proceeds to step S30.
In step S21, the management device 10 searches for, for example, visit history information corresponding to within two hours from the current time based on the visit history information 12a. Then, a mail address of the identification data that matches the identification data of the searched visit history information is searched from the registration information 12b. Note that there are various methods for searching for an e-mail address in addition to those within two hours from now.
[0026]
In step S22, the management device 10 creates the mail information 12c. In this step, mail information is created considering that the customer is a customer who has already visited the store and is still in the store. For example, in the case of a game arcade, mail information notifying a drink service is created, and in the case of a retail store, mail information notifying that a discount of a fee or the like is to be made by indicating this mail at a cash register is created.
Since the e-mail is received by the mobile terminal device 50 having a small display screen, the received e-mail can be confirmed only by the customer, and the confidentiality is extremely high. Moreover, since the received mail information can be carried, the customer can move while checking the information.
Then, in step S23, management device 10 transmits the mail including the generated mail information to the searched transmission destination, and returns to step S10.
[0027]
By the above processing, even after the customer who cooperated with the collection of the visit history information for the customer who cooperated with the collection of the visit history information, the information which is advantageous to the customer at the first predetermined timing. Is provided as email information. As a result, more visit history can be collected.
[0028]
Next, the processing of steps S30 to S36 will be described. The processing of steps S30 to S36 is processing for performing a lottery at an arbitrary timing for the customer recorded in the store visit history information 12a and transmitting information on the result of the lottery as mail information. Here, the information on the result of the lottery may be such that only the winner is notified that the lottery has been won, or all the target persons may be notified that the lottery has been won or not.
In step S30, it is determined whether or not it is the second predetermined timing (for example, an arbitrary timing such as 0 minutes every hour). If it is the second predetermined timing (Yes), the process proceeds to step S31. If it is not the second predetermined timing (No), the process proceeds to step S40.
In step S31, similarly to the processing in step S21 described above, the management device 10 searches the registration information 12b for an e-mail address corresponding to, for example, within two hours from the current time based on the visit history information 12a.
[0029]
In step S32, the management device 10 creates mail information notifying that a lottery is to be performed. Rather than knowing the lottery and notifying the result without knowing, it is better to notify the fact that the lottery will be performed and then notify the result, which will increase the customer's expectation, and will be more effective is there.
Then, in step S33, the management device 10 transmits the mail including the mail information created in step S32 to the mail address searched in step S31. In this case, since it is before the lottery is performed, it is transmitted to all of the lottery targets.
[0030]
In step S34, the management device 10 performs a lottery for the customer of the mail address searched in step S31. The lottery method is not particularly limited.
Then, in step S35, the management device 10 creates mail information relating to the result of the lottery, and in step S36, sends a mail including the mail information. Here, in the case of sending an e-mail only to the winner, in step S35, e-mail information indicating that the lottery was won is created, and in step S36, only the e-mail address corresponding to the winner is extracted, and the e-mail is sent to the extracted e-mail address. Send. When sending an e-mail to both the winner and the non-winner, in step S35, both mail information indicating that the lottery has been won and mail information indicating that the lottery has not been won are created. In step S36, an e-mail address corresponding to the winner is extracted, an e-mail including the e-mail information indicating that the e-mail address has been won is transmitted to the extracted e-mail address, and an e-mail address corresponding to the non-winner is extracted and extracted. Send an e-mail containing e-mail information to the effect that the e-mail address has not been won.
Then, the process returns to step S10.
[0031]
With the above processing, the lottery service is provided to the customer at the second predetermined timing even after the customer cooperates with the collection of the visit history information to the customer who cooperated with the collection of the visit history information. I do. As a result, more visit history can be collected.
[0032]
Next, the processing of steps S40 to S43 will be described. The processing in steps S40 to S43 is processing for issuing identification information to the portable terminal device 50 that has requested the issuance of identification information.
In step S40, the management device 10 determines whether a request for identification information (ID) has been received. If a request for identification information has been received (Yes), the process proceeds to step S41, and if a request for identification information has not been received (No), the process returns to step S10.
In step S41, it is determined whether the request signal of the identification information includes the transmission destination (mail address) of the portable terminal device 50 that has transmitted the request signal. If the destination is included (Yes), the process proceeds to step S42, and if the destination is not included (No), the process returns to step S10.
[0033]
In step S42, the management device 10 allocates identification information (identification data) to the mail address included in the received request signal, and stores the mail address in association with the allocated identification data (stores the registration information 12b). (See FIG. 4B).
In step S43, the management device 10 transmits the assigned identification information to the transmission destination included in the received request signal (for example, transmits an e-mail attached with a QR code file), and returns to step S10. .
As described above, the customer can easily obtain the identification information, and can easily record the registration information 12b.
[0034]
Through the above processing, it is possible to easily issue identification information and store registration information to a customer who intends to cooperate in collecting visit history information. Thereby, more visit history information can be collected.
[0035]
● [Processing procedure (confirmation of customers who are still in the store after visiting the store) (Fig. 5)]
Next, an example of a processing procedure of the management apparatus 10 regarding confirmation of a customer who is still in the store after visiting the store will be described using the flowchart illustrated in FIG. In this example, as in the description of FIG. 3, the recognition means corresponds to the identification information recognition device 20, and the visit history collection means, storage means, information creation means, and transmission means correspond to the management device 10.
When the management device 10 transmits a mail to the mobile terminal device of a specific customer and detects a predetermined response, the management device 10 determines that the customer is still in the store.
First, the processing of steps S50 to S56 will be described. Steps S50 to S56 are processes in which the management apparatus 10 first transmits mail information for having the customer's portable terminal device stored in the store visit history information show a response.
[0036]
In step S50, the management device 10 determines whether the reaction standby flag is “0”. If it is “0” (Yes), the process proceeds to step S51, and if it is not “0” (No), the process proceeds to step S60. The reaction standby flag is set to “1” in step S55, and is cleared to “0” in steps S63 and S73.
In step S51, the management device 10 searches for identification data to be transmitted with an email based on the visit history information 13a (see FIG. 8A), and searches for the identification data and the registration information 12b (FIG. 4B). ) To find an email address to send the email to.
[0037]
Here, the visit history information 13a shown in FIG. 8A will be described. In the visit history information 13a, items of “confirmation time”, “reaction state”, and “reaction standby” are added to the visit history information 12a shown in FIG.
The “confirmation time” stores the time when the processing of step S56 described below is performed. This “confirmation time” is used in steps S52 and S60 described below.
In the “reaction state”, “1” is stored when a predetermined response is detected from the customer who sent the mail, and “0” is stored when a predetermined response is not detected within a predetermined time. In addition, when the predetermined reaction is detected, for example, when the store is a game store, the call button 44d (see FIG. 6) provided on the display device 44 provided near the gaming machine 46 is pressed. Is detected.
When “1” is set in the “waiting for response” column, the management device 10 has already sent an e-mail to the customer and indicates that the customer is waiting for a predetermined response. In the example of the store visit history information 13a, the management device 10 has transmitted an e-mail to the e-mail address corresponding to the identification data "BBB" at 14:22, and is currently receiving a predetermined mail from the customer corresponding to the identification data. It indicates that it is in a state of waiting for a reaction.
[0038]
In step S52, it is determined whether it is the third predetermined timing. Whether or not it is the third predetermined timing is determined, for example, whether or not one hour or more has elapsed from the “confirmation time” (previous confirmation time) of the visit history information 13a. When it is the third predetermined timing (Yes), the process proceeds to step S53, and when it is not the third predetermined timing (No), the process returns to step S50.
In step S53, the management device 10 creates mail information indicating that a predetermined response is requested from a customer who is still in the store. For example, with respect to the mail address of the identification data "BBB", mail information such as "Press the call button 44d within 2 minutes from now. Drink service will be provided."
[0039]
In step S54, the management device 10 transmits a mail including the mail information created in step S53 to the mail address searched in step S51.
In step S55, the reaction standby flag is set to "1" (the corresponding "reaction standby" in the visit history information 13a is set to "1").
In step S56, the transmission time (current time) is stored (the current time is stored in the corresponding “confirmation time” in the visit history information 13a).
Then, the process returns to step S50.
In the present embodiment, when a reaction is detected from a plurality of persons, it cannot be distinguished from which customer the reaction is, so the reactions are confirmed one by one in order.
In addition, if the response is detected by the e-mail without detecting the response with the call button 44d, even if the response from a plurality of persons is detected, the response from the e-mail address of the responder is used to determine which customer is the response. Can be distinguished.
[0040]
Next, the processing of steps S60 to S73 will be described. Steps S60 to S73 are processes in which the management device 10 determines that the customer who has responded to the transmitted mail is still in the store. If there is no response during the predetermined time, it is determined that the customer is not already in the store, and an e-mail is transmitted to the customer to be checked next (the processing of steps S50 to S56 is performed).
[0041]
In step S60, the management device 10 determines whether it is within a predetermined time. It is determined whether or not the time is within the predetermined time, for example, whether or not two minutes or more have elapsed from the “confirmation time” of the visit history information 13a. When it is within the predetermined time (Yes), the process proceeds to step S61, and when it is not within the predetermined time (No), the process proceeds to step S72 (in this case, it is determined that the store is already out of time due to time out).
In step S61, it is determined whether a predetermined reaction has been detected. The management device 10 can detect whether or not the call button 44d has been pressed through the gaming machine management unit 42 and the island management unit 40. When a predetermined reaction is detected (Yes), the process proceeds to step S62 (in this case, it is determined that the user is in the store). If the predetermined reaction has not been detected (No), the process returns to step S50 (in this case, the standby of the reaction is continued).
[0042]
In step S62, the management device 10 stores that a predetermined reaction has been detected (it stores that the responding customer has been determined to be in the store). In this case, the reaction state of the visit history information 13a is set to “1”.
In step S63, the reaction standby flag is cleared to "0"("reactionstandby" in the visit history information 13a is cleared to "0").
In step S64, e-mail information (for example, "I'm going to have a drink now") is created to thank the customer who responded. Then, in step S65, a mail including the created mail information is transmitted.
Then, the process returns to step S50.
[0043]
In step S72, the management device 10 stores that a predetermined response has not been detected (stores that the customer who transmitted the mail has already been determined not to be in the store). In this case, the reaction state of the visit history information 13a is cleared to “0”.
In step S73, the reaction standby flag is cleared to "0"("reactionstandby" in the store visit history information 13a is cleared to "0").
Then, the process returns to step S50.
[0044]
By confirming the reaction state of the visit history information 13a by the above processing, it is possible to immediately confirm the customers who have visited the store and are still in the store. As a result, it is possible to provide a special service to a customer who uses the store for a long time, to give a favorable customer a preferential treatment, and to improve the number of repeaters.
Further, when the information on the result of the lottery is transmitted in step S36 shown in FIG. 3, a predetermined response may be requested from the customer. As a result, it is possible to reliably confirm that the customer at the store has won.
[0045]
● [How to collect other visit history (Fig. 7)]
Next, in the case where the store is an amusement store, a method of collecting visit history in addition to the method described above will be described.
For example, when the gaming state of a customer playing a game becomes a predetermined gaming state (a state in which a special prize is allocated, etc.), a store clerk holds a portable recognition device 60 (recognizing means) with the portable recognition device 60 (recognizing means). go to. Then, in order to provide a special service, the customer is required to output identification information from the portable terminal device 50 of the customer.
[0046]
The mobile recognition device 60 includes a recognition unit 61 that can recognize the identification information, and can recognize the identification information output from the mobile terminal device 50. For example, when the identification information is a QR code, the recognizing unit 61 is a QR code reading unit.
When recognizing the identification information, the portable recognition device 60 displays the identification data based on the recognized identification information on the display means 62 (62a in FIG. 7). The clerk further inputs the gaming machine ID of the gaming machine played by the customer from the input key 63 into the gaming machine ID column (62b in FIG. 7) displayed on the display means 62.
Then, when the transfer key 64 is operated, the portable recognition device 60 transmits the predetermined state visit information including the identification data and the gaming machine ID to the management device 10.
The portable recognition device 60 also includes a clear key 65 for clearing an input and a move key 66 for moving an input position.
[0047]
The management device 10 receives the predetermined state visit information and stores the predetermined state visit history information 13b shown in FIG. In this example, in addition to the identification data and the gaming machine ID, “year / month / day” and “input time” (information on date / time such as reception date / time) are stored.
In addition, the management device 10 appropriately updates the game information 13c that records the safe number, the number of outs, the number of symbol changes, the special prize state, and the like, received from the island management unit 40.
By using the game information 13c and the predetermined state visit history information 13b, it is possible to grasp the outline of the game state of each customer in the predetermined game state.
[0048]
As described above, by providing the customer with the mail information (service information) when the customer cooperates with the collection of the store visit history, it is possible to collect more store visits. In addition to providing a service not only at the time of cooperating with the collection of the visit history, but also actively providing the customer with the record of the visit history by e-mail. This makes it easier for the customer to cooperate in collecting the visit history.
The collected visit history can be subjected to various analyzes to further improve the number of repeaters.
Also, without using a membership card, the outline of the gaming state of the customer can be grasped by using the portable terminal device 50 and the portable recognition device 60 of the customer.
In addition, since various kinds of service information can be transmitted to the portable terminal device 50 of the customer, providing the display device such as a monitor on the base terminal device 48 can be omitted.
[0049]
The customer may be classified according to the customer's visit frequency, game history, purchase history, and the like, and an email having different contents may be transmitted for each rank. By adopting such a configuration, it is possible to transmit an e-mail having a content more in line with a customer's request. The ranking process may be performed automatically by the management device 10 by setting a threshold value for the number of visits, the game history, the purchase history, and the like. Thereby, the labor and the like of the store staff can eliminate the trouble of manually performing the ranking.
Further, in addition to sending an e-mail when visiting a store, point management may be performed according to the frequency of visiting the store. This can provide a stronger motivation for the customer to read the identification information at the time of visiting the store (giving more merits and facilitating cooperation by collecting the visit history).
[0050]
The mail distribution system of the present invention is not limited to the configuration, connection, appearance, operation, and the like described in the present embodiment, and various changes, additions, and deletions can be made without changing the gist of the present invention.
The mail distribution system of the present invention can be applied to various stores as well as game stores.
The visit history information 12a, 13a, registration information 12b, mail information 12c, predetermined state visit history information 13b, game information 13c, and the like are not limited to the items, configurations, and the like described in the embodiment.
In the description of the present embodiment, an example in which the functions of the visit history collection unit 10b, the information creation unit 10c, the transmission unit 10d, and the storage unit 12 are held in the management device 10 has been described. May be provided with each function.
Further, the processing procedure is not limited to the flowcharts shown in FIGS.
The numerical values used in the description of the present embodiment are merely examples, and the present invention is not limited to these numerical values.
Above (≧), below (≦), greater than (>), less than (<) and the like may or may not include an equal sign.
[0051]
【The invention's effect】
As described above, by using the mail distribution system according to any one of claims 1 to 8, when the customer cooperates with the collection of the visit history, the mail information (service information) is provided to the customer, It is possible to provide a mail distribution system capable of collecting more visit history.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a diagram illustrating a schematic connection diagram of an embodiment when a mail distribution system of the present invention is applied to a game arcade.
FIG. 2 is a diagram illustrating types of identification information, a recognition unit, and a recognition method in the mail distribution system of the present invention.
FIG. 3 is a flowchart illustrating an example of a processing procedure in collecting store visit history information.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of visit history information 12a, registration information 12b, and mail information 12c.
FIG. 5 is a flowchart illustrating an example of a processing procedure for confirming a customer who is still in the store after visiting the store.
FIG. 6 is a diagram showing an example of the external appearance of the gaming machine 46, the terminal device 48, and the display device 44.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a portable recognition device 60.
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of visit history information 13a, predetermined state visit history information 13b, and game information 13c.
[Explanation of symbols]
1 store
2 Communication line
3 Relay device
10 Management device
10b Visit history collection means
10c Information creation means
10d transmission means
12 storage means
M mail
20 Identification information recognition device (recognition means)
50 Mobile terminal device
60 Mobile recognition device (recognition means)
80a Identification information
82 transmission means (identification information transmission means)
84 Adapter

Claims

A mobile terminal device that outputs identification information, receives and displays mail information,
Recognition means provided in the store and capable of recognizing identification information output from the mobile terminal device,
Visit history collection means for collecting visit history information corresponding to the identification information recognized by the recognition means or information based on the identification information,
Storage means for storing registration information indicating the transmission destination of the portable terminal device in association with the identification information or information based on the identification information;
Information creation means for creating mail information to be displayed on the mobile terminal device;
Based on the registration information stored in the storage means, the identification information recognized by the recognition means or a destination corresponding to the information based on the identification information is searched, and the mail information created by the information creation means is stored in the destination. And a transmission means for transmitting the mail.

A portable terminal device that outputs identification information including its own destination, receives and displays mail information,
Recognition means provided in the store and capable of recognizing identification information output from the mobile terminal device,
Visit history collection means for collecting visit history information corresponding to the identification information recognized by the recognition means or information based on the identification information,
Information creation means for creating mail information to be displayed on the mobile terminal device;
A mail delivery system, comprising: a sending unit that sends the mail information created by the information creating unit to a destination included in the identification information recognized by the recognition unit.

The mail delivery system according to claim 1 or 2,
The visit history collection means, when collecting the visit history information, stores identification information or information based on the identification information in association with the date and time information,
A mail distribution system, wherein the transmitting means transmits the mail information at a predetermined timing to a destination corresponding to the identification information stored in the store visit history information or information based on the identification information.

The mail distribution system according to claim 3, wherein
Furthermore, a lottery means is provided,
The mail information transmitted at a predetermined timing is mail information relating to identification information stored in visit history information or a result of a lottery performed on information based on the identification information. system.

The mail distribution system according to claim 3 or 4,
Further, when a predetermined response to the transmitted mail information is detected, it is determined that the customer corresponding to the transmission destination that transmitted the mail information is a customer who is currently in the store. system.

The mail distribution system according to claim 1, wherein:
The store is a game store,
The recognition means is portable, and recognizes the identification information output from the portable terminal device, and when a predetermined operation including input of the gaming machine identification information is performed, the recognized identification information or information based on the identification information and , Transmitting information including the input gaming machine identification information to the store visit history collection means,
The visit history information further includes identification information output from the portable terminal device of the customer who has entered the predetermined gaming state or information based on the identification information, and a gaming machine identification indicating the gaming machine in which the customer is playing. A mail delivery system, wherein information is stored in association with information.

The mail delivery system according to any one of claims 1 to 6,
The identification information is displayed on the display screen of the mobile terminal device,
The mail delivery system, wherein the recognition means optically reads and recognizes the displayed identification information.

The mail distribution system according to any one of claims 1 to 6, further comprising: an adapter that transmits identification information via the mobile terminal device connected to the mobile terminal device when connected to the mobile terminal device;
When the mobile terminal device is connected to the adapter, the mobile terminal device transmits identification information based on the processing of the adapter,
A mail delivery system, wherein the recognition means receives and recognizes the transmitted identification information.