JP2003345974A - マネジメント方法、マネジメント支援システム、マネジメントサーバ、クライアント端末、マネジメントプログラム及び記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ２つ以上のマネジメントシステムからなるマ
ネジメントシステム全体の把握を容易にするとともに、
マネジメントシステムに対応するための労力を軽減する
マネジメント方法、マネジメント支援システム、マネジ
メントサーバ、クライアント端末、マネジメントプログ
ラム及び記録媒体を提供する。 【解決手段】 マネジメントサーバは、業務の因果関係
に基づき統合した文書であって、統合されるマネジメン
トシステムにおける内部監査と統合されるマネジメント
システムの見直しの業務が記述されているマネジメント
文書を生成するマネジメント文書生成段階を有し、クラ
イアントは、マネジメント文書を表示するマネジメント
文書表示段階と、マネジメント文書に基づいたマネジメ
ント情報を入力される段階と、マネジメント情報を前記
マネジメントサーバに送信するマネジメント情報送信段
階とを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、品質マネジメント
システムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛
生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上のマ
ネジメントシステムを行うためのマネジメント方法、マ
ネジメント支援システム、マネジメントサーバ、クライ
アント端末、マネジメントプログラムに関する。

【０００２】

【従来の技術】企業などの組織における活動、製品、ま
たはサービスに関する適切なマネジメントを実施するた
め、「品質マネジメントシステム」、「環境マネジメン
トシステム」、並びに「安全衛生マネジメントシステ
ム」の３つのマネジメントシステムがある。

【０００３】これら３つのマネジメントシステムのう
ち、例えば、「品質マネジメントシステム」は、ＩＳＯ
９０００シリーズや、ＱＳ９０００シリーズなどがあ
り、「環境マネジメントシステム」は、ＩＳＯ１４００
１などがある。また「労働安全衛生マネジメントシステ
ム」は、「ＩＬＯ制定労安全衛生マネジメントシステム
ガイドライン」、「厚生労働省制定労働安全衛生マネジ
メントシステム指針」、並びにＯＨＳＡＳ１８００１シ
リーズなどがある。

【０００４】これらのマネジメントシステムは、それぞ
れのマネジメントシステムの要求事項に対応することに
よって、自組織の活動、製品、またはサービスの提供に
際して必然的に発生する「品質問題」、「環境問題」、
「労働安全衛生問題」の発生を抑制して、不意の損失を
未然に防ぐ利点を企業にもたらす。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】このように、それぞれ
効果のある３つのマネジメントシステムであるが、これ
らのマネジメントシステムのうち、２つ以上のマネジメ
ントシステムを実施している場合に、組織全体のマネジ
メントシステムを把握しようとすると、マネジメントシ
ステムが複数あるため組織全体のマネジメントシステム
として把握し難いという問題点がある。さらに「品質マ
ネジメントシステム」、「環境マネジメントシステ
ム」、並びに「安全衛生マネジメントシステム」の３つ
のマネジメントシステムに個別に対応することは、対応
したマネジメントシステムの分の労力を要するという問
題点がある。

【０００６】本発明はこのような問題点に鑑み、品質マ
ネジメントシステムと、環境マネジメントシステムと、
労働安全衛生マネジメントシステムの３つのマネジメン
トシステムのうち、２つ以上のマネジメントシステムか
らなるマネジメントシステム全体の把握を容易にすると
ともに、マネジメントシステムに対応するための労力を
軽減するマネジメント方法、マネジメント支援システ
ム、マネジメントサーバ、クライアント端末、マネジメ
ントプログラム及び記録媒体を提供することを目的とす
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、品質マネジメントシステムと、環境マネジメントシ
ステムと、労働安全衛生マネジメントシステムのうち、
いずれか２つ以上のマネジメントシステムを統合した統
合マネジメントシステムを運営するマネジメントサーバ
と、該マネジメントサーバに接続するクライアントとを
有するマネジメント支援システムにおけるマネジメント
方法であって、前記マネジメントサーバは、業務の因果
関係に基づき統合した文書であって、統合されるマネジ
メントシステムにおける内部監査と統合されるマネジメ
ントシステムの見直しの業務が記述されているマネジメ
ント文書を生成するマネジメント文書生成段階を有し、
前記クライアントは、前記マネジメント文書を表示する
マネジメント文書表示段階と、前記マネジメント文書に
基づいたマネジメント情報を入力される段階と、該マネ
ジメント情報を前記マネジメントサーバに送信するマネ
ジメント情報送信段階とを有することを特徴とする。

【０００８】請求項１によれば、品質マネジメントシス
テムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生マ
ネジメントシステムの３つのマネジメントシステムのう
ち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジメ
ントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネジ
メントシステムに対応するための労力を軽減するマネジ
メント方法を提供できる。

【０００９】請求項２に記載の発明は、前記因果関係に
基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴と
する。

【００１０】請求項２によれば、流れ図の形式で行うこ
とにより、マネジメントシステムを把握しやすくするマ
ネジメント方法を提供できる。

【００１１】請求項３に記載の発明は、前記クライアン
トは、前記流れ図を表示するとともに、該流れ図上に表
示される前記業務のうち、選択された業務に対応した情
報を表示することを特徴とする。

【００１２】請求項３によれば、流れ図の業務に対応し
た情報を簡単に、しかも即座に閲覧することが可能とな
るマネジメント方法を提供できる。

【００１３】請求項４に記載の発明は、前記クライアン
トのうちの１つである監査用クライアントは、前記マネ
ジメント情報として、前記マネジメント文書に基づいた
監査結果を、前記マネジメントサーバへ送信することを
特徴とする。

【００１４】請求項４によれば、統合されるマネジメン
トシステムの監査結果を監査用クライアントから送信す
ることを可能とするマネジメント方法を提供できる。

【００１５】請求項５に記載の発明は、前記クライアン
トのうちの1つである改善指示用クライアントは、前記
マネジメント情報として、前記監査結果に対する前記マ
ネジメント文書に基づいた改善指示を、前記マネジメン
トサーバへ送信することを特徴とする。

【００１６】請求項５によれば、例えば経営者が使用す
る改善指示用クライアントから監査結果に対する改善指
示を直接に入力でき、その改善指示をマネジメントサー
バへ送信することを可能とするマネジメント方法を提供
できる。

【００１７】請求項６に記載の発明は、前記マネジメン
トシステムの要求事項の要素を記録した統合帳票一覧デ
ータベースに対し、マネジメントされる主体が対応した
文書または記録を保存することを特徴とする。

【００１８】請求項６によれば、統合帳票一覧データベ
ースそのものをチェックリストとして用いることを可能
とするマネジメント方法を提供できる。

【００１９】請求項７に記載の発明は、前記マネジメン
ト文書に基づく実施結果を、電子的な認証を行う認証局
に保存し、前記実施結果を、前記認証局が発行する電子
証明書によって証明することにより、前記マネジメント
システムに適合していることを自己宣言することを特徴
とする。

【００２０】請求項７によれば、通常であれば第三者に
よって認証するところ、認証局を利用することにより、
信憑性のある実施結果を自己宣言することを可能とする
マネジメント方法を提供できる。

【００２１】請求項８に記載の発明は、前記実施結果に
含まれる前記監査結果と経営者の見直しの実施記録は、
オンラインリアルタイムで前記認証局へ保存されること
特徴とする。

【００２２】請求項８によれば、実施記録が、オンライ
ンリアルタイムで前記認証局へ保存されることにより、
実施記録の信憑性をさらに高めることが可能なマネジメ
ント方法を提供できる。

【００２３】請求項９に記載の発明は、前記自己宣言
は、ＪＩＳ Ｑ ００２２規格に従って宣言することを
特徴とする。

【００２４】請求項９によれば、自己宣言を、ＪＩＳ
Ｑ ００２２規格（ＩＳＯ／ＩＥＣＧＵＵＤＥ ２２を
翻訳した日本の規格）で行うことを可能とするマネジメ
ント方法を提供できる。

【００２５】請求項１０に記載の発明は、前記品質マネ
ジメントシステムは、ＩＳＯ９００１に基づくマネジメ
ントシステムであり、前記環境マネジメントシステム
は、ＩＳＯ１４０００１に基づくマネジメントシステム
であり、前記労働安全衛生マネジメントシステムは、Ｏ
ＨＳＡＳ１８００１に基づくマネジメントシステムであ
ることを特徴とする。

【００２６】請求項１０によれば、品質マネジメントシ
ステムとしてＩＳＯ９００１を用いることができ、環境
マネジメントシステムとしてＩＳＯ１４０００１を用い
ることができ、労働安全衛生マネジメントシステムは、
ＯＨＳＡＳ１８００１を用いることを可能とするマネジ
メント方法を提供できる。

【００２７】請求項１１に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムを運営するマネジメントサーバと、該マネジメン
トサーバに接続するクライアントとを有するマネジメン
ト支援システムであって、前記マネジメントサーバは、
業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
るマネジメント文書を生成するマネジメント文書生成手
段を有し、前記クライアントは、前記マネジメント文書
を表示するマネジメント文書表示手段と、前記マネジメ
ント文書に基づいたマネジメント情報を入力される段階
と、該マネジメント情報を前記マネジメントサーバに送
信するマネジメント情報送信手段とを有することを特徴
とする。

【００２８】請求項１１によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するマネ
ジメント支援システムを提供できる。

【００２９】請求項１２に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００３０】請求項１２によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
マネジメント支援システムを提供できる。

【００３１】請求項１３に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムを運営するマネジメントサーバにおけるマネジメ
ント方法であって、業務の因果関係に基づき統合した文
書であって、統合されるマネジメントシステムにおける
内部監査と統合されるマネジメントシステムの見直しの
業務が記述されているマネジメント文書を生成するマネ
ジメント文書生成段階と、接続するクライアントに対
し、前記マネジメント文書を送信するマネジメント文書
送信段階と、前記クライアントから、前記マネジメント
文書に基づいたマネジメント情報を受信するマネジメン
ト情報受信段階とを有することを特徴とする。

【００３２】請求項１３によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するマネ
ジメント方法を提供できる。

【００３３】請求項１４に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００３４】請求項１４によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
マネジメント方法を提供できる。

【００３５】請求項１５に記載の発明は、前記マネジメ
ントシステム毎に、前記マネジメント文書に基づいた監
査結果を受信し、受信したマネジメントシステムの監査
結果を管理することを特徴とする。

【００３６】請求項１５によれば、それぞれのマネジメ
ントシステムの監査結果を管理することを可能とするマ
ネジメント方法を提供できる。

【００３７】請求項１６に記載の発明は、前記マネジメ
ント情報として、前記監査結果に対する前記マネジメン
ト文書に基づいた改善指示を受信し、該改善指示を、前
記クライアントのうちの１つであり、改善指示に従い前
記マネジメント文書を修正するマネジメント文書管理ク
ライアントに送信することを特徴とする。

【００３８】請求項１６によれば、例えば経営者が使用
する改善指示用クライアントから監査結果に対する改善
指示を受信すると、マネジメント文書管理クライアント
に送信するため、修正を即座に実行することを可能とす
るマネジメント方法を提供できる。

【００３９】請求項１７に記載の発明は、前記マネジメ
ントシステムの要求事項の要素を記録した統合帳票一覧
データベースに対し、マネジメントされる主体が対応し
た文書または記録を保存することを特徴とする。

【００４０】請求項１７によれば、統合帳票一覧データ
ベースそのものをチェックリストとして用いることを可
能とするマネジメント方法を提供できる。

【００４１】請求項１８に記載の発明は、前記マネジメ
ント文書に基づく実施結果を、電子的な認証を行う認証
局に保存し、前記実施結果を、前記認証局が発行する電
子証明書によって証明することにより、前記マネジメン
トシステムに適合していることを自己宣言することを特
徴とする。

【００４２】請求項１８によれば、通常であれば第三者
によって認証するところ、認証局を利用することによ
り、信憑性のある実施結果を自己宣言することを可能と
するマネジメント方法を提供できる。

【００４３】請求項１９に記載の発明は、前記実施結果
に含まれる前記監査結果と経営者の見直しの実施記録
は、オンラインリアルタイムで前記認証局へ保存される
こと特徴とする。

【００４４】請求項１９によれば、実施記録が、オンラ
インリアルタイムで前記認証局へ保存されることによ
り、実施記録の信憑性をさらに高めることが可能なマネ
ジメント方法を提供できる。

【００４５】請求項２０に記載の発明は、前記自己宣言
は、ＪＩＳ Ｑ ００２２規格に従って宣言することを
特徴とする。

【００４６】請求項２０によれば、自己宣言を、ＪＩＳ
Ｑ ００２２規格（ＩＳＯ／ＩＥＣ ＧＵＵＤＥ ２
２を翻訳した日本の規格）で行うことを可能とするマネ
ジメント方法を提供できる。

【００４７】請求項２１に記載の発明は、前記品質マネ
ジメントは、ＩＳＯ９００１に基づくマネジメントであ
り、前記環境マネジメントは、ＩＳＯ１４０００１に基
づくマネジメントであり、前記労働安全衛生マネジメン
トシステムは、ＯＨＳＡＳ１８００１に基づくマネジメ
ントであることを特徴とする。

【００４８】請求項２１によれば、品質マネジメントシ
ステムとしてＩＳＯ９００１を用いることができ、環境
マネジメントシステムとしてＩＳＯ１４０００１を用い
ることができ、労働安全衛生マネジメントシステムは、
ＯＨＳＡＳ１８００１を用いることを可能とするマネジ
メント方法を提供できる。

【００４９】請求項２２に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムを運営するマネジメントサーバであって、業務の
因果関係に基づき統合した文書であって、統合されるマ
ネジメントシステムにおける内部監査と統合されるマネ
ジメントシステムの見直しの業務が記述されているマネ
ジメント文書を生成するマネジメント文書生成手段と、
接続するクライアントに対し、前記マネジメント文書を
送信するマネジメント文書送信手段と、前記クライアン
トから、前記マネジメント文書に基づいたマネジメント
情報を受信するマネジメント情報受信手段とを有するこ
とを特徴とする。

【００５０】請求項２２によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するマネ
ジメントサーバを提供できる。

【００５１】請求項２３に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００５２】請求項２３によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
マネジメントサーバを提供できる。

【００５３】請求項２４に記載の発明は、前記マネジメ
ント情報として、前記マネジメントシステム毎に、前記
マネジメント文書に基づいた監査結果を受信する手段
と、受信したマネジメントシステムの監査結果を管理す
る手段とを有することを特徴とする。

【００５４】請求項２４によれば、それぞれのマネジメ
ントシステムの監査結果を管理することを可能とするマ
ネジメントサーバを提供できる。

【００５５】請求項２５に記載の発明は、前記マネジメ
ント情報として、前記監査結果に対する前記マネジメン
ト文書に基づいた改善指示を受信する手段と、該改善指
示を、前記クライアントのうちの１つであり、改善指示
に従い前記マネジメント文書を修正するマネジメント文
書管理クライアントに送信する手段とを有することを特
徴とする。

【００５６】請求項２５によれば、例えば経営者が使用
する改善指示用クライアントから監査結果に対する改善
指示を受信すると、マネジメント文書管理クライアント
に送信するため、修正を即座に実行することを可能とす
るマネジメントサーバを提供できる。

【００５７】請求項２６に記載の発明は、前記マネジメ
ントシステムの要求事項の要素を記録した統合帳票一覧
データベースに対し、マネジメントされる主体が対応し
た文書または記録を保存することを特徴とする。

【００５８】請求項２６によれば、統合帳票一覧データ
ベースそのものをチェックリストとして用いることを可
能とするマネジメントサーバを提供できる。

【００５９】請求項２７に記載の発明は、前記マネジメ
ント文書に基づく実施結果を、電子的な認証を行う認証
局に保存し、前記実施結果を、前記認証局が発行する電
子証明書によって証明することにより、前記マネジメン
トシステムに適合していることを自己宣言することを特
徴とする。

【００６０】請求項２７によれば、通常であれば第三者
によって認証するところ、認証局を利用することによ
り、信憑性のある実施結果を自己宣言することを可能と
するマネジメントサーバを提供できる。

【００６１】請求項２８に記載の発明は、前記実施結果
に含まれる前記監査結果と経営者の見直しの実施記録
は、オンラインリアルタイムで前記認証局へ保存される
こと特徴とする。

【００６２】請求項２８によれば、実施記録が、オンラ
インリアルタイムで前記認証局へ保存されることによ
り、実施記録の信憑性をさらに高めることが可能なマネ
ジメントサーバを提供できる。

【００６３】請求項２９に記載の発明は、前記自己宣言
は、ＪＩＳ Ｑ ００２２規格に従って宣言することを
特徴とする。

【００６４】請求項２９によれば、自己宣言を、ＪＩＳ
Ｑ ００２２規格（ＩＳＯ／ＩＥＣ ＧＵＵＤＥ ２
２を翻訳した日本の規格）で行うことを可能とするマネ
ジメントサーバを提供できる。

【００６５】請求項３０に記載の発明は、前記品質マネ
ジメントシステムは、ＩＳＯ９００１に基づくマネジメ
ントシステムであり、前記環境マネジメントシステム
は、ＩＳＯ１４０００１に基づくマネジメントシステム
であり、前記労働安全衛生マネジメントシステムは、Ｏ
ＨＳＡＳ１８００１に基づくマネジメントシステムであ
ることを特徴とする。

【００６６】請求項３０によれば、品質マネジメントシ
ステムとしてＩＳＯ９００１を用いることができ、環境
マネジメントシステムとしてＩＳＯ１４０００１を用い
ることができ、労働安全衛生マネジメントシステムは、
ＯＨＳＡＳ１８００１を用いることを可能とするマネジ
メントサーバを提供できる。

【００６７】請求項３１に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムを運営するマネジメントサーバに接続するクライ
アントにおけるマネジメント方法であって、業務の因果
関係に基づき統合した文書であって、統合されるマネジ
メントシステムにおける内部監査と統合されるマネジメ
ントシステムの見直しの業務が記述されているマネジメ
ント文書を表示するマネジメント文書表示段階と、前記
マネジメント文書に基づいたマネジメント情報を入力さ
れる段階と、該マネジメント情報を前記マネジメントサ
ーバに送信するマネジメント情報送信段階とを有するこ
とを特徴とする。

【００６８】請求項３１によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するマネ
ジメント方法を提供できる。

【００６９】請求項３２に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００７０】請求項３２によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
マネジメント方法を提供できる。

【００７１】請求項３３に記載の発明は、前記流れ図を
表示し、前記流れ図を表示するとともに、該流れ図上に
表示される前記業務のうち、選択された業務に対応した
情報を表示することを特徴とする。

【００７２】請求項３３によれば、流れ図の業務に対応
した情報を簡単に、しかも即座に閲覧することが可能と
なるマネジメント方法を提供できる。

【００７３】請求項３４に記載の発明は、前記マネジメ
ント情報として、前記マネジメントシステム毎に、前記
マネジメント文書に基づいた監査結果を、前記マネジメ
ントサーバへ送信することを特徴とする。

【００７４】請求項３４によれば、マネジメントシステ
ムの監査結果を監査用クライアントから送信することを
可能とするマネジメント方法を提供できる。

【００７５】請求項３５に記載の発明は、前記マネジメ
ント情報として、前記監査結果に対する前記マネジメン
ト文書に基づいた改善指示を、前記マネジメントサーバ
へ送信することを特徴とする。

【００７６】請求項３５によれば、例えば経営者が使用
する改善指示用クライアントから監査結果に対する改善
指示を直接に入力でき、その改善指示をマネジメントサ
ーバへ送信することを可能とするマネジメント方法を提
供できる。

【００７７】請求項３６に記載の発明は、前記マネジメ
ントシステムの要求事項の要素を記録した統合帳票一覧
データベースに対し、マネジメントされる主体が対応し
た文書または記録を保存することを特徴とする。

【００７８】請求項３６によれば、統合帳票一覧データ
ベースそのものをチェックリストとして用いることを可
能とするマネジメント方法を提供できる。

【００７９】請求項３７に記載の発明は、前記マネジメ
ント文書に基づく実施結果を、電子的な認証を行う認証
局に保存し、前記実施結果を、前記認証局が発行する電
子証明書によって証明することにより、前記マネジメン
トシステムに適合していることを自己宣言することを特
徴とする。

【００８０】請求項３７によれば、通常であれば第三者
によって認証するところ、認証局を利用することによ
り、信憑性のある実施結果を自己宣言することを可能と
するマネジメント方法を提供できる。

【００８１】請求項３８に記載の発明は、前記実施結果
に含まれる前記監査結果と経営者の見直しの実施記録
は、オンラインリアルタイムで前記認証局へ保存される
こと特徴とする。

【００８２】請求項３８によれば、実施記録が、オンラ
インリアルタイムで前記認証局へ保存されることによ
り、実施記録の信憑性をさらに高めることが可能なマネ
ジメント方法を提供できる。

【００８３】請求項３９に記載の発明は、前記自己宣言
は、ＪＩＳ Ｑ ００２２規格に従って宣言することを
特徴とする。

【００８４】請求項３９によれば、自己宣言を、ＪＩＳ
Ｑ ００２２規格（ＩＳＯ／ＩＥＣ ＧＵＵＤＥ ２
２を翻訳した日本の規格）で行うことを可能とするマネ
ジメント方法を提供できる。

【００８５】請求項４０に記載の発明は、前記品質マネ
ジメントシステムは、ＩＳＯ９００１に基づくマネジメ
ントシステムであり、前記環境マネジメントシステム
は、ＩＳＯ１４０００１に基づくマネジメントシステム
であり、前記労働安全衛生マネジメントシステムは、Ｏ
ＨＳＡＳ１８００１に基づくマネジメントシステムであ
ることを特徴とする。

【００８６】請求項４０によれば、品質マネジメントシ
ステムとしてＩＳＯ９００１を用いることができ、環境
マネジメントシステムとしてＩＳＯ１４０００１を用い
ることができ、労働安全衛生マネジメントシステムは、
ＯＨＳＡＳ１８００１を用いることを可能とするマネジ
メント方法を提供できる。

【００８７】請求項４１に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムを運営するマネジメントサーバに接続するクライ
アント端末であって、業務の因果関係に基づく流れ図の
形式により統合した文書であって、統合されるマネジメ
ントシステムにおける内部監査と統合されるマネジメン
トシステムの見直しの業務が記述されているマネジメン
ト文書を表示するマネジメント文書表示手段と、前記マ
ネジメント文書に基づいたマネジメント情報を入力され
る段階と、該マネジメント情報を前記マネジメントサー
バに送信するマネジメント情報送信手段とを有すること
を特徴とする。

【００８８】請求項４１によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するクラ
イアント端末を提供できる。

【００８９】請求項４２に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００９０】請求項４２によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
クライアント端末を提供できる。

【００９１】請求項４３に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムをコンピュータを用いて運営するマネジメント方
法であって、業務の因果関係に基づき統合した文書であ
って、統合されるマネジメントシステムにおける内部監
査と統合されるマネジメントシステムの見直しの業務が
記述されているマネジメント文書を生成するマネジメン
ト文書生成段階と、前記マネジメント文書を表示するマ
ネジメント文書表示段階と、前記マネジメント文書に基
づいたマネジメント情報を入力される段階と、該マネジ
メント情報を前記マネジメントサーバに送信するマネジ
メント情報送信段階とを有することを特徴とする。

【００９２】請求項４３によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するマネ
ジメント方法を提供できる。

【００９３】請求項４４に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００９４】請求項４４によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
マネジメント方法を提供できる。

【００９５】請求項４５に記載の発明は、品質マネジメ
ントシステムと、環境マネジメントシステムと、労働安
全衛生マネジメントシステムのうち、いずれか２つ以上
のマネジメントシステムを統合した統合マネジメントシ
ステムでマネジメントを行うマネジメントコンピュータ
であって、業務の因果関係に基づき統合した文書であっ
て、統合されるマネジメントシステムにおける内部監査
と統合されるマネジメントシステムの見直しの業務が記
述されているマネジメント文書を生成するマネジメント
文書生成手段と、前記マネジメント文書を表示するマネ
ジメント文書表示手段と、前記マネジメント文書に基づ
いたマネジメント情報を入力される手段と、該マネジメ
ント情報を前記マネジメントサーバに送信するマネジメ
ント情報送信手段とを有することを特徴とする。

【００９６】請求項４５によれば、品質マネジメントシ
ステムと、環境マネジメントシステムと、労働安全衛生
マネジメントシステムの３つのマネジメントシステムの
うち、２つ以上のマネジメントシステムからなるマネジ
メントシステム全体の把握を容易にするとともに、マネ
ジメントシステムに対応するための労力を軽減するマネ
ジメントコンピュータを提供できる。

【００９７】請求項４６に記載の発明は、前記因果関係
に基づく統合は、流れ図の形式をもって行うことを特徴
とする。

【００９８】請求項４６によれば、流れ図の形式で行う
ことにより、マネジメントシステムを把握しやすくする
マネジメントコンピュータを提供できる。

【００９９】請求項４７に記載の発明は、請求項１３か
ら２１のいずれか１項に記載のマネジメント方法をコン
ピュータに行わせるためのマネジメントプログラム。

【０１００】請求項４７によれば、請求項１３から２１
に記載のマネジメント方法をコンピュータで実現するた
めのプログラムを提供できる。

【０１０１】請求項４８に記載の発明は、請求項３１か
ら４０のいずれか１項に記載のマネジメント方法をコン
ピュータに行わせるためのマネジメントプログラム。

【０１０２】請求項４８によれば、請求項３１から４０
に記載のマネジメント方法をコンピュータで実現するた
めのプログラムを提供できる。

【０１０３】請求項４９に記載の発明は、請求項４３ま
たは４４に記載のマネジメント方法をコンピュータに行
わせるためのマネジメントプログラム。

【０１０４】請求項４９によれば、請求項４３または４
４に記載のマネジメント方法をコンピュータで実現する
ためのプログラムを提供できる。

【０１０５】請求項５０に記載の発明は、請求項４７か
ら４９のいずれか１項に記載のマネジメントプログラム
を記録した記録媒体。

【０１０６】請求項５０によれば、請求項４７から４９
のいずれか１項に記載のプログラムを記録した記録媒体
を提供できる。

【０１０７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて説明する。

【０１０８】本発明の実施の形態におけるマネジメント
支援システムの全体構成を図１に示す。図１に示される
ように、マネジメント支援システムは、マネジメントサ
ーバ１０と、改善指示用クライアント１２と、監査用ク
ライアント１４と、業務実行部署用クライアント１６
と、管理責任者クライアント１７と、それらを接続する
ネットワーク１８とを含むように構成される。

【０１０９】このうち、マネジメントサーバ１０は、組
織のマネジメントに用いる経営マニュアルの管理などを
行う。監査用クライアント１４は、マネジメントサーバ
１０が管理している経営マニュアルを参照しながら、被
監査部門の業務実行状況を内部監査するためのクライア
ント端末である。改善指示用クライアント１２は、組織
の最高責任者である例えば経営者が用いる端末であり、
監査用クライアント１４が不適合と指定した業務実行状
況に対応する経営マニュアルの修正の指示を行うための
クライアント端末である。管理責任者用クライアント１
７は、経営者の修正の指示に従い経営マニュアルを修正
し、修正した経営マニュアルを、業務実行部署用クライ
アント１６に送信するために用いられるクライアント端
末である。そして、業務実行部署用クライアント１６
は、業務実行部署に設置されたクライアント端末であ
り、修正した経営マニュアルを受信するクライアント端
末である。

【０１１０】なお、一般的には図１のように４つのクラ
イアントを有する構成になるのが望ましいが、この構成
に限らず、例えば管理責任者と経営者が同一のクライア
ントを共通で使用するなど、一部または全部のクライア
ントの機能を、ひとつのクライアントにまとめてもよ
い。

【０１１１】また、本発明の実施の形態におけるマネジ
メント支援システムは、上記マネジメントサーバやクラ
イアントのようなコンピュータだけを用いて実施するこ
とが可能であり、その実施結果のハードコピーを必要と
するものではないが、必要に応じてハードコピーを出力
することを妨げるものではない。よって、そのためのプ
リンタを上記構成に加えてもよい。

【０１１２】次に、上記クライアント端末１２、１４、
１６、１７とマネジメントサーバ１０のハードウェア構
成図を図２に示す。

【０１１３】図２に示されるハードウェア構成図は、そ
れぞれバスＢで相互に接続されている入力装置２２と，
表示装置２３と，ドライブ装置２４と，記録媒体２５
と，補助記憶装置２６と，メモリ装置２７と，演算処理
装置２０と，インタフェース装置２１とを含むように構
成される。

【０１１４】入力装置２２は、コンピュータの利用者が
操作するキーボード及びマウスなどで構成され、コンピ
ュータに各種操作信号を入力するために用いられる。表
示装置２３は、コンピュータを操作するのに必要な各種
ウインドウやデータ等を表示する。インタフェース装置
２１は、コンピュータシステムをネットワークに接続す
る為のインタフェースであり、例えばＮＩＣ（Network
Interface Card）やモデム等で構成される。

【０１１５】そして、上記コンピュータを動作させるた
めのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体２５によ
って提供されるか、ネットワーク１８を通じてダウンロ
ードされる。また、記録媒体２５は、ドライブ装置２４
にセットされ、データやプログラムが記録媒体２５から
ドライブ装置２４を介して補助記憶装置２６にインスト
ールされる。

【０１１６】補助記憶装置２６は、データやプログラム
を格納すると共に、必要なファイル等を格納する。メモ
リ装置２７は、コンピュータの起動時に補助記憶装置２
６からプログラムを読み出して格納する。演算処理装置
２０は、メモリ装置２７に読み出され格納されたプログ
ラムに従って処理を実行する。

【０１１７】以上でマネジメント支援システムの構成と
ハードウェアの構成の説明を終え、次に、「品質マネジ
メントシステム」、「環境マネジメントシステム」、並
びに「安全衛生マネジメントシステム」の３つのマネジ
メントシステムについて図３、図４、図５を用いて説明
する。

【０１１８】まず、「品質マネジメントシステム」は、
本実施の形態において、ＩＳＯ９００１に基づくマネジ
メント規格である。

【０１１９】このＩＳＯ９００１は、品質管理及び品質
保証のための国際標準モデルとして１９８７年に制定さ
れ、日本では１９９１年にＪＩＳとして制定された規格
である。そして、ＩＳＯでは、５年ごとに規格の見直し
を行うことになっている。

【０１２０】また、ＩＳＯ９００１のマネジメントシス
テムは図３に示される流れ図で表現され、ＩＳＯ９００
１におけるプロセスのつながりは、ＰＤＣＡサイクル
（PlanDo Check Act）が適用されている。なお、上記プ
ロセスには、そのプロセスで行う業務名が記されている
ので、説明を簡単にするために、以下の説明においてプ
ロセスと業務とを同一視して使用する。

【０１２１】図３の流れ図では、まず最初にステップＳ
１で、経営者の責任で方針が決定される。次に、ステッ
プＳ２で目標が展開される（Ｐ）。ステップＳ３で製品
実現が実行される(Ｄ)。そして、ステップＳ４での監視
の結果に基づき、ステップＳ５で内部監査が行われる
(Ｃ)。ステップＳ６で、経営者の責任で、経営者による
見直しが行われ、品質マネジメントシステムの継続的な
改善活動に活かされるようになっている(Ａ)。

【０１２２】次に、「環境マネジメントシステム」の説
明をする。「環境マネジメントシステム」は、本実施の
形態において、ＩＳＯ１４０００１に基づくマネジメン
ト規格である。

【０１２３】このＩＳＯ１４０００１は、１９９２年に
採択された「アジェンダ２１」に基づき、１９９６年９
月に制定されたＩＳＯ１４０００ｓ環境マネジメントシ
ステム規格の１つであり、環境マネジメントシステム
(ＥＭＳ)の構築を定めた仕様書である。

【０１２４】また、ＩＳＯ１４０００１のマネジメント
システムは図４に示される流れ図で表現され、プロセス
のつながりは、ＰＤＣＡサイクルが適用されている。

【０１２５】この流れ図では、最初に、ステップＳ６で
方針が決定される。次のステップＳ７で、会社が環境へ
どのくらい影響を及ぼしているかなどの環境側面を調べ
る。そしてステップＳ８で、環境側面を考慮した目標を
定める（Ｐ）。次のステップＳ９で、その目標の実現の
ためのＥＭＳマネジメントプログラムに沿って、運用を
行う（Ｄ）。その結果をステップＳ１０で、監視測定
し、その監視測定からステップＳ１１で、是正・予防措
置をし、ステップＳ１２で内部監査を行う(Ｃ)。そし
て、ステップＳ１３の経営者による見直しで品質マネジ
メントシステムの継続的な改善活動に活かされる(Ａ)よ
うになっている。

【０１２６】次に、「安全衛生マネジメントシステム」
の説明をする。「安全衛生マネジメントシステム」は、
本実施の形態において、ＯＨＳＡＳ１８００１に基づく
マネジメントシステムである。そしてＯＨＳＡＳ１８０
０１は、ＢＳＩ（British Standards Institution）が
定めたマネジメントシステムであり、いずれはＩＳＯ規
格に認定されるとみなされている。

【０１２７】また、ＯＨＳＡＳ１８００１のマネジメン
トシステムは図５に示される流れ図で表現され、プロセ
スのつながりは、ＰＤＣＡサイクルが適用されている。
この流れ図では、まず、ステップＳ１４で方針が決定さ
れる。そしてステップＳ１５でハ・リ・コ計画（ハザー
ト特定計画、リスクアセス計画、リスクコントロール計
画）を定める。次のステップＳ１６で目標を定める
（Ｐ）。そしてステップＳ１７で、実現のためのＯＨＳ
マネジメントプログラムに沿って、運用を行う（Ｄ）。
その結果をステップＳ１８で監視測定し、その監視測定
からステップＳ１９で是正・予防措置をし、内部監査を
ステップＳ２０で行う(Ｃ)。そして、ステップＳ２１で
経営者による見直しによって安全衛生マネジメントシス
テムの継続的な改善活動に活かされる(Ａ)ようになって
いる。

【０１２８】以上説明したように、これら３つのマネジ
メントシステムの要求事項は、それぞれのマネジメント
システムにより大きく異なるため、３つのマネジメント
システムの要求事項の因果関係をひとつの図に集約して
表現することは、容易には類推できない性質のものであ
る。例えば、「環境マネジメントシステム」「労働安全
衛生マネジメントシステム」の要求事項は、お互いに比
較的類似性があるが、「品質マネジメントシステム」の
要求事項は、類似性が乏しいので、１つの図にまとめる
ことは、極めて困難であった。従ってコンピュータでこ
れらのマネジメントシステムを管理する際も、それぞれ
独立して管理しなければならなかった。

【０１２９】そこで、これらの３つのマネジメントシス
テムの流れ図を、業務の因果関係に基づく１つの流れ図
として表現することに成功した図６に示される流れ図に
基づいて処理を行うマネジメント支援システムについて
説明する。なお、図６は、流れ図は、後述する「統合帳
票一覧表」とともにマネジメント文書に含まれる図であ
る。

【０１３０】図６に示される３つのマネジメントシステ
ムを統合した流れ図は、「方針」、「目標」、「実
行」、「監視」、「不適合」、「是正処置」、「予防処
置」、「内部監査」、「マネジメントレビュー」、「デ
ータ分析」の１０個のプロセスで構成される。

【０１３１】これら図６におけるプロセスと、図３、図
４、図５におけるプロセスの対応を説明する。なお、こ
の説明方法は、図３、図４、図５の符号と、図６の符号
を対応させる方法とする。

【０１３２】ステップＳ１、ステップＳ６、ステップＳ
１４は、ステップＳ２２に対応する。ステップＳ２、ス
テップＳ７、ステップＳ８、ステップＳ１５、ステップ
Ｓ１６は、ステップＳ２３に対応する。ステップＳ３、
ステップＳ９、ステップＳ１７はステップＳ２４に対応
する。ステップＳ４、ステップＳ１０、ステップＳ１８
は、ステップＳ２５に対応する。ステップＳ１１、ステ
ップＳ１９は、ステップＳ２６とステップＳ２７に対応
する。ステップＳ５、ステップＳ１２、ステップＳ２０
は、ステップＳ２９に対応する。ステップＳ６、ステッ
プＳ１３、ステップＳ２１は、ステップＳ３０に対応す
る。

【０１３３】また、図６中の「継続的改善」は、「方
針」、「目標」、「是正処置」、「予防処置」、「内部
監査」、「データ分析」、「顧客焦点」から、継続的に
改善されることを示している。この「継続的改善」によ
って、「顧客焦点」を定める。

【０１３４】次に、図６を用いて行われるマネジメント
支援システムをコンピュータで実行する際に、コンピュ
ータ上で行われる処理について説明する。まず最初にマ
ネジメントサーバ１０のソフトウェアブロックとデータ
ベース（以下ＤＢと記す）を図７に示す。

【０１３５】図７に示されるように、マネジメントサー
バ１０は、制御部１０２と、画像生成部１０３と、監査
処理部１０４と、マネジメント処理部１０５と、メール
送信部１０６と、通信インタフェース部１０１を有す
る。

【０１３６】このうち、通信インタフェース部１０１
は、ネットワーク１８とマネジメントサーバ１０とのや
り取りを行うためにパケットの送受信などの通信に関す
る制御を行う。制御部１０２は、通信インタフェース部
１０１からのデータや、他のアプリケーションとの間で
交わされるメッセージの送受信を行い、受信したメッセ
ージを適当な処理部に振り分けたり、処理部からのメッ
セージを通信インタフェース部１０１や他のアプリケー
ションに出力する処理を行う。

【０１３７】画像生成部１０３は、図６の流れ図などの
画像データを生成し、ネットワーク１８を介して他のク
ライアントに画像データを送信する。監査処理部１０４
は、内部監査の監査結果に関する処理を行う。マネジメ
ント処理部１０５は、マネジメントレビューに関する処
理を行う。メール送信部１０６は、例えば監査結果が不
適合であった場合に、その部署の業務実行部所用クライ
アント１６（図１参照）に不適合であったことを電子メ
ールで通知する。

【０１３８】マネジメントサーバ１０は、さらに、流れ
図ＤＢ１１０と、統合帳票一覧表ＤＢ１１１と、ＰＤＣ
Ａ図ＤＢ１１２と、共通フォーマットＤＢ１１３と、個
別フォーマットＤＢ１１４と、監査報告ＤＢ１１５と、
監査ＤＢ１１６と、改善指示ＤＢ１１７の８つのＤＢを
有する。これらのＤＢについては、後に詳しく説明す
る。

【０１３９】以上説明したマネジメントサーバ１０によ
り実現されるマネジメント支援システムについて、最初
に行われるマネジメント文書の生成から、マネジメント
レビューまでを順に説明する。

【０１４０】まず、経営者は、３つのマネジメントシス
テムの構築を目的として、「管理責任者」を任命する。
管理責任者は、管理責任者用クライアント１７（図１参
照）を用いて図８に示されるＰＤＣＡ図の設定を行う。
このＰＤＣＡ図は、自企業の業務を中心に、経営システ
ムの因果関係を描いている。また、各プロセスは、「マ
ネジメントプログラム」を除いて図６のプロセスと同じ
であり、「マネジメントプログラム」は、図６の「目
標」に含まれるため、上記ＰＤＣＡ図のプロセスは、図
６のプロセスと対応している。

【０１４１】このように図６に対応しているＰＤＣＡ図
に対して、管理責任者は、ＰＤＣＡ図ＤＢ１１２に対し
て設定を行う。これは、経営者が定めた「自社の目標設
定」、「設定目標に対する達成努力」、「目標達成に関
する程度判定」、「判定結果を受けた再度の努力指針の
決定」の４要素と、自社に対応するデータとを、図９に
示されるＰＤＣＡ図ＤＢ１１２のように設定する。

【０１４２】また、このＰＤＣＡ図は、ＩＳＯ９００
１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳＡＳ１８００１における
図であるが、それら以外のマネジメントシステムとし
て、例えば「会計マネジメントシステム」、「情報マネ
ジメントシステム」、「経営品質マネジメントシステ
ム」などの要求事項に対応する自社の機能を付加えても
よい。そしてさらに自社独自に定めている機能を加える
こともできる。なお、上記４要素に関しては、それらの
機能を重視し、個々の名称には特に拘らなくてもよい。

【０１４３】以上のように経営者が定めた内容は、例え
ば経営者の端末である改善指示用クライアント１２（図
１参照）から、マネジメントサーバ１０に入力され、Ｐ
ＤＣＡ図ＤＢ１１２に格納されることにより、経営者に
よるＰＤＣＡ図の設定が終了する。

【０１４４】一方この設定とは別途、マネジメントサー
バ１０は、図１０と図１１と図１２の３つの図にわたっ
て示されるＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳ
ＡＳ１８００１の各マネジメントシステム要求事項の個
々の要素に対する自企業の個々の対応状況を表現する一
覧表を作成する。これが統合帳票一覧表であり、予め標
準の項目はマネジメントサーバ１０の統合帳票一覧表Ｄ
Ｂ１１１に用意されている。

【０１４５】これら図１０、図１１、図１２に示される
統合帳票一覧表ＤＢ１１１について説明する。統合帳票
一覧表ＤＢ１１１は、「要求事項」、「共通内容」、
「文書」、「記録」の項目を有するＤＢである。そし
て、「要求事項」は、さらにＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１
４００１、ＯＨＳＡＳ１８００１ごとに分けられ、それ
ぞれのマネジメントシステムの要求事項が記録されてい
る。また、「共通内容」も、さらにＩＳＯ９００１、Ｉ
ＳＯ１４００１、ＯＨＳＡＳ１８００１ごとに分けら
れ、◎、○、空欄が記録される。ここで、◎、○、空欄
は説明をわかりやすくするために書かれているが、当然
にこれは符号化されたデータとして記録されている。

【０１４６】◎が記録されている要求事項は、３つのマ
ネジメントシステムに共通の文書フォーマットを有する
ことを示している。また、○が記録されている要求事項
は、ＩＳＯ１４００１とＯＨＳＡＳ１８００１に共通の
文書フォーマットを有することを示している。空欄は共
通のフォーマットが存在しないことを示している。これ
らのフォーマットは、マネジメントサーバ１０の共通フ
ォーマットＤＢ１１３と個別フォーマットＤＢ１１４に
格納される。そして、共通フォーマットＤＢ１１３と個
別フォーマットＤＢ１１４は、上記マネジメントシステ
ムで定められた文書に管理責任者や経営者などが各クラ
イアントから情報を入力するときや、表示する際に用い
られる。なお、共通のフォーマットが存在しない場合
は、個別フォーマットＤＢ１１４に格納された各マネジ
メント特有のフォーマットを用いる。

【０１４７】また、マネジメントサーバ１０は、この統
合帳票一覧表の内容を、図６の流れ図と関連づけて保持
する。この保持について具体的に説明すると、まず、マ
ネジメントサーバ１０は、図１０と図１１と図１２に示
されるように、番号が割り振られた統合帳票一覧表の要
求事項の項目のうち、３つのマネジメントシステムで共
通する要求項目の番号を図６に示した流れ図のデータに
書き込み、図１３のように関連付けて保持する。

【０１４８】さらに、統合一覧表ＤＢ１１１を、ＩＳＯ
９００１に対応する基本文書に関連付けてもよい。ま
た、ＩＳＯ１４００１とＯＨＳＡＳ１８００１について
は、個別の基本文書を作成しないのがよいが、より分り
易くするために、個別のマニュアルを作成してもよい。

【０１４９】このようにして、マネジメントサーバ１０
は、最初の段階として、図６の「流れ図」と、それに関
連付けられた図１０、図１１、図１２の「統合帳票一覧
表」の２つからなるマネジメント文書を生成する処理
を、図１４のフローチャートを用いて説明する。

【０１５０】ステップＳ１０１で、マネジメントサーバ
１０は、流れ図ＤＢに基づき、流れ図の画像データを生
成する。次に、ステップＳ１０２で、マネジメントサー
バ１０は、管理責任者から「自社の目標設定」、「設定
目標に対する達成努力」、「目標達成に関する程度判
定」、「判定結果を受けた再度の努力指針の決定」が入
力される。そして、ステップＳ１０３で、管理責任者か
らＰＤＣＡ図の設定がされ、ＰＣＤＡ図が決定する。そ
して、マネジメントサーバ１０は、統合一覧表ＤＢの要
求項目の番号と流れ図ＤＢのプロセスとを関連付けて生
成処理を終了する。

【０１５１】マネジメント文書が生成されると、次はこ
のマネジメント文書に従った運用が開始される。この運
用は、クライアント端末１２、１４、１６、１７を用い
て、マネジメントサーバ１０が有するマネジメント文書
に関するデータの閲覧や更新によって行われる。

【０１５２】そこで、まず最初にクライアント端末１
２、１４、１６、１７が運用を行う際のユーザインタフ
ェースを説明する。図１５は、図６の流れ図がコンピュ
ータの表示装置に表示された様子を示す図である。この
表示は、描画スレッド１０３が生成したデータを受信す
ることにより表示される。

【０１５３】この表示された流れ図４０により、経営者
や内部監査員などの使用者は、表示された１つの流れ図
４０で、「品質マネジメントシステム」、「環境マネジ
メントシステム」、並びに「安全衛生マネジメントシス
テム」の３つのマネジメントシステムをまとめて閲覧
し、種々の操作を行うことが可能となっている。

【０１５４】また、次の図１６に示されるメニュー３２
は、使用者が、閲覧や更新を所望するプロセス上にマウ
スカーソル３０をおき、例えばダブルクリックすること
により、そのプロセスに対応して表示される。

【０１５５】そして、使用者がメニュー３２から閲覧あ
るいは更新する項目を選択することにより、データを閲
覧あるいは更新することができるようになっている。例
えば、使用者が、図１６に示されるメニューの項目のう
ち、「プロセスのモニタリングと測定」が選択すると、
図１７に示されるような「プロセスのモニタリングと測
定」に関するデータが表示される。これにより、使用者
はデータの内容を閲覧することができる。また、使用者
がデータを更新する場合は、データの内容を更新して更
新ボタン３４をクリックすることにより、データの内容
を更新することができる。また、流れ図４０を再び表示
したいときは、閉じるボタン３６をクリックする。

【０１５６】そして、このようにしてデータの更新が行
われた場合、データを更新されたプロセスは、図１８の
プロセス３８に示されるように色を変えて表示される。
この色を変える表示は、今のように更新されたときだけ
ではなく、内部監査員によって不適合と評価されたプロ
セスでも行われる。そして、表示する色は、見やすいよ
うに予め別々な色を用意しておくことが望ましい。例え
ば、更新による場合は緑で、不適合による場合は赤とい
うようにしても良い。さらに、クライアント端末の使用
者が例えば経営者であれば、不適合部分だけ色を変えた
り、管理者が使用者であれば、どちらも色を変えるな
ど、使用者によって、表示方法を変えても良い。

【０１５７】以上で運用する際のユーザインタフェース
の説明を終え、次に、内部監査について説明する。

【０１５８】内部監査は、上述した経営マニュアルに記
載してあることが組織内において、実施されているかど
うかについて監査を実施する。そして内部監査の基準と
してＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１、ＯＨＳＡＳ１
８００１の要求事項、又は自組織の基本文書が用いられ
る。

【０１５９】そして、チェックした結果は、内部監査員
によりマネジメントサーバ１０に入力される。内部監査
員は、監査結果を入力するために、まず入力ユーザイン
タフェースで説明した図１６のメニュー３２から「監査
結果」を選択する。

【０１６０】内部監査員が、「監査結果」を選択する
と、図１９に示されるチェックリストが表示される。そ
して、このチェックリストにチェック結果を監査用クラ
イアント１４から入力することにより、マネジメントサ
ーバ１０の監査ＤＢ１１６に監査結果が格納される。な
お、このチェックリストのデータは、３つのマネジメン
トシステム要求事項を網羅している。また、監査ＤＢ１
１６は、図２０に示されるように、ＩＳＯ９００１の項
目番号、ＩＳＯ１４００１の項目番号、ＯＨＳＡＳ１８
００１の項目番号、チェック項目、結果、不適合の内
容、不適合の内容を確認した責任者、是正処置、是正処
置の責任者、是正処置の確認、そして確認した監査チー
ムからなる。このうち、監査が終了した段階では、ＩＳ
Ｏ９００１の項目番号、ＩＳＯ１４００１の項目番号、
ＯＨＳＡＳ１８００１の項目番号、チェック項目、結果
までが入力される。

【０１６１】このように入力された監査結果は、被監査
部署の端末である業務実行部署用クライアント１６に通
知される。この通知は、メール送信スレッド１０６によ
り電子メールを用いても行われる。あるいは、電子メー
ルの他に、流れ図４０上で警告を表示するようにしても
良い。

【０１６２】次に、監査員と被監査側とが不適合につい
て、問題の大小を決定し、その決定した結果を、図２１
に示される監査報告ＤＢ１１５に記録し、基準への不適
合を受けた当該組織の責任者に報告する。なお、図２１
の※印は、データ「規格」の次に、データ「監査結果」
がつながることを示している。

【０１６３】監査報告ＤＢ１１５に記録された監査報告
は、メール送信スレッド１０６により組織の責任者に電
子メールで送信される。この場合も、先ほどと同様に、
電子メールの他に、流れ図４０上で警告を表示するよう
にしても良い。

【０１６４】次に、不適合を指摘された被監査側は、問
題解決に当たる。その結果不適合は是正されるが、その
際、図２０に示された監査ＤＢ１１６の「是正処置」や
そのときの責任者を示す「是正処置の責任者」、そして
是正処置を確認した「監査チーム」などのデータが記録
される。

【０１６５】以上のように内部監査が行われた後、経営
者によりマネジメントレビューが行われる。まず、経営
者は、改善指示用クライアント１２から内部監査の結果
を閲覧する。

【０１６６】次に、経営者は、個々の内部監査結果を総
合的に判断して「マネジメントシステム」の問題点を大
局的に判断する。そしてその判断結果に基づいて、「マ
ネジメントシステム」の各要素の変更を指示する。その
変更指示の目的は、「顧客満足の継続的改善」、又は
「周辺に及ぼす環境影響の継続的改善」又は「周辺に及
ぼす環境リスクの継続的軽減」、又は「労働安全衛生リ
スクの継続的低減」である。これらの指示は、改善指示
用クライアント１２において、図１６に示されたメニュ
ー３２から「改善指示」を選択する。「改善指示」を選
択すると、図２２に示されるマネジメントレビュー結果
/変更指示書が表示され、経営者は、この指示書に入力
することにより、マネジメントレビューの結果や指示を
改善指示ＤＢ１１７に記録する。改善指示ＤＢ１１７
は、図２３に示されるように、品質の項目番号、次に環
境の項目番号、次にＯＨＳＡＳ１８００１の項目番号、
そして変更前、変更後、部署名、規格規定変更、周知か
らなる構造となっている。

【０１６７】このようにして経営者により指示された改
善指示は、メール送信スレッド１０６により管理責任者
に通知される。管理責任者は、管理責任者用クライアン
ト１７から改善指示を閲覧し、経営者からの改善指示に
基づき基本文書などの修正を行う。そして、それらの修
正結果は、実際に業務が遂行されている部署に備わる業
務実行部署用クライアント１６など、必要なクライアン
トの全てにメール送信スレッド１０６によって送信され
る。

【０１６８】このようにマネジメントレビューによって
改善された結果は、実行プロセス（図６参照）などの次
のプロセスへ反映される。そして、「品質マネジメント
システム」、「環境マネジメントシステム」、並びに
「安全衛生マネジメントシステム」の３つのマネジメン
トシステムが統合されたマネジメントシステムによって
「経営品質」を次々と改善することが可能となる。

【０１６９】なお、本発明の実施の形態は、経営マニュ
アルなどの管理を行うマネジメントサーバと、マネジメ
ントサーバに接続するクライアントで構成したシステム
構成について説明したが、このようなサーバとクライア
ントからなるシステムでなくとも良く、マネジメントサ
ーバの機能を持つコンピュータ１台であっても、本発明
を実施することは可能である。

【０１７０】また、本発明の実施の形態は、「品質マネ
ジメントシステム」、「環境マネジメントシステム」、
並びに「安全衛生マネジメントシステム」の３つのマネ
ジメントシステム全てを統合したマネジメントシステム
における形態であるが、３つのマネジメントシステム全
てを統合することにこだわらず、３つのマネジメントシ
ステムのうちの２つのマネジメントシステムを統合した
形態でもよい。

【０１７１】次に、上記統合したマネジメントシステム
を構築し、それらを有効に運営することによって得られ
る「規格要求事項への適合性」を組織外部に認めてもら
うことについて説明する。現在、組織外部に認められる
方法として、一般的に、第三者による審査登録が利用さ
れている。

【０１７２】そこで、第三者の事前登録による方法では
なく、「規格要求事項への適合性」企業であることを自
ら宣言する方法について説明する。

【０１７３】まず、最初に認証局（Certificate Author
ity）の説明を行う。認証局とは、ディジタル証明書を
発行する機関である。そして、このディジタル証明書
は、シリアル番号や証明書を発行した認証局の名前、有
効期限、所有者名、所有者の公開鍵などの情報が含まれ
る。

【０１７４】このディジタル証明書は、一般的に、ソフ
トウェアの配布元の証明などに利用されることが多い
が、ソフトウェアに限らず、任意の電子データにディジ
タル証明書を付加することにより、その電子データは、
配布元によって署名されていること、そして署名された
ときからその電子データの内容が一切変更されていない
ことが証明できる。

【０１７５】したがって、例えば基本文書を認証局のサ
ーバを通じて、認証局に保管してもらい、必要に応じて
実行結果を認証局が発行する電子証明書によって「規格
要求事項への適合」を認めてもらうことが可能である。
そしてこのような「電子証明書」をいつでも発行きるこ
とを背景にして、「規格要求事項への適合」企業である
ことを自ら宣言する「自己宣言」によって、組織外部に
「規格要求事項への適合」を認めてもらうことが可能で
ある。また、この方法により、３つのマネジメントシス
テム適合状況を、「供給者による適合の宣言に関する一
般基準」であるＪＩＳ Ｑ ００２２（ＩＳＯ／ＩＥＣ
ＧＵＵＤＥ ２２を翻訳した日本の規格）に基づいて
「自己宣言」することも可能となる。このように、認証
局を用いる方法は、従来のような第三者の事前登録をせ
ずに、自己宣言することが可能となるため、現行の審査
制度を不要なものとする画期的な方法である。

【０１７６】なお、さらに信憑性を高めるために、内部
監査、並びに経営者の見直しをオンラインでリアルタイ
ムに認証局に保存してもよい。このようにすることによ
り、内部監査、並びに経営者の見直しが、直接に認証局
へ保存されるため、それらの信憑性を著しく高めること
ができる。

【０１７７】以上説明した実施の形態において、「品質
マネジメントシステム」においては、ＩＳＯ９０００を
用いたが、ＱＳ９０００等でもよい。また「労働安全衛
生マネジメントシステム」においては「ＩＬＯ制定労安
全衛生マネジメントシステムガイドライン」、「厚生労
働省制定労働安全衛生マネジメントシステム指針」など
でも良い。

【０１７８】また、３つのマネジメントの内、品質マネ
ジメントシステム対応のシステム文書を基盤として、こ
れに安全マネジメントシステム、または環境マネジメン
トシステム対応のシステム文書を統合するか、さらに品
質マネジメントシステム対応のシステム文書を基盤とし
て安全、および環境マネジメントシステム対応のシステ
ム文書を統合するのが最適である。

【０１７９】また、本実施の形態における効果として、
実施した内部監査結果が、クライアント端末から直ちに
マネジメントサーバ１０を通じてＤＢとして保存される
ため、経営者はこの結果を随時閲覧することが可能とな
ることによりマネジメントレビューをタイムリーに実施
することができる。

【０１８０】さらに、本実施の形態による３つのマネジ
メントシステム同時運営の効果として第一に、内部監査
の効率化があげられる。内部監査は、いずれのマネジメ
ントシステムにおいても必須の要件であり、これを実施
するに際して多くの経営資源を必要とする。なかでも十
分な数の内部監査員を育成しなければ、各マネジメント
システムに対応して有効に実行していることを確認でき
ない。そしてこの経営資源を要する内部監査について
は、現状では３つのマネジメントシステムに対して、内
部監査を個別に実施しているのが通常である。

【０１８１】ところが本発明による流れ図４０（図６参
照）を使用した同時運営によれば、３つのマネジメント
システム対応内部監査を同時に実施することが可能にな
った。これにより、内部監査員の必要人員が大幅に削減
される。

【０１８２】具体的には、各マネジメントシステムに対
して、一般的には、組織の従業員が５０名の場合は７−
８名（１５％）、１００名の場合は１０名（１０％）前
後、５００名の場合は２５名(５％)前後の内部監査員を
必要としている。３つのマネジメントシステムを網羅す
るためにはこの３倍、すなわち５０名の場合は２１-２
４名、１００名の場合は３０名前後、５００名の場合は
７５名前後の内部監査員を必要とする。

【０１８３】ところが本発明による同時内部監査による
と、１つのマネジメントシステムに対する必要人員でも
って、３つのマネジメントシステムに対する内部監査が
可能になる。すなわち、１つのマネジメントシステム当
たりの必要人員は、１／３近くに低減される。

【０１８４】また、他の効果は、「マメジメントシステ
ム」推進母体の効率化である。従来法によると、各マネ
ジメントシステムに対して個別の推進母体(課、室等)が
必要である。すなわち、３母体が必要である。

【０１８５】ところが本発明によると、これらは１母体
（例えば１室）で済む。具体的には従来法によると、独
立した３部署(例えば品質保証推進室、環境管理推
進室、労働安全衛生管理推進室など)が必要であった
ものが、一部署(例えば総合ＩＳＯ推進管理室等)によっ
て推進できるようになる。

【０１８６】これに伴い、従来の方法によると推進「管
理責任者」が３人も要するものが、一人の責任者で推進
できることとなる。また推進作業も、従来の方法による
と品質保証推室３人、環境管理推進室３人、労働安全衛
生管理室３人(いずれも責任者を含む)の合計１４名を必
要とするが、半分以下の６人で実施することが可能とな
る。

【０１８７】

【発明の効果】以上説明したように、３つのマネジメン
トシステムのうちの２つ以上のマネジメントシステムか
らなるマネジメントシステム全体の把握を容易にすると
ともに、マネジメントシステムに対応するための労力を
軽減するマネジメント方法、マネジメント支援システ
ム、マネジメントサーバ、クライアント端末、マネジメ
ントプログラム及び記録媒体が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態におけるマネジメント支援
システムの全体構成図である。

【図２】コンピュータのハードウェアブロック図であ
る。

【図３】ＩＳＯ９００１に基づく流れ図である。

【図４】ＩＳＯ１４０００１に基づく流れ図である。

【図５】ＯＨＳＡＳ１８００１に基づく流れ図である。

【図６】３つのマネジメントシステムを統合した流れ図
である。

【図７】ソフトウェアブロックとデータベースを示す図
である。

【図８】ＰＤＣＡ図である。

【図９】ＰＤＣＡ図ＤＢを示す図である。

【図１０】統合帳票一覧表（その１）である。

【図１１】統合帳票一覧表（その２）である。

【図１２】統合帳票一覧表（その３）である。

【図１３】流れ図に統合帳票一覧表を関連付けた流れ図
である。

【図１４】経営マニュアルを生成するフローチャートで
ある。

【図１５】流れ図が表示された様子を示す図である。

【図１６】メニューが表示された様子を示す図である。

【図１７】項目に対応するデータが表示された様子を示
す図である。

【図１８】プロセスの色が変更された様子を示す図であ
る。

【図１９】チェックリストを示す図である。

【図２０】監査ＤＢを示す図である。

【図２１】監査報告ＤＢを示す図である。

【図２２】マネジメントレビュー結果/変更指示書を示
す図である。

【図２３】改善指示ＤＢを示す図である。

【符号の説明】

１０…マネジメントサーバ １２…改善指示用クライアント １４…監査用クライアント １６…業務実行部署用クライアント １７…管理責任者用クライアント １８…ネットワーク ２０…時計 ２２…時計データ ２０…演算処理装置 ２１…インタフェース装置 ２２…入力装置 ２３…表示装置 ２４…ドライブ装置 ２５…記録媒体 ２６…補助記憶装置 ２７…メモリ装置 ３０…マウスカーソル ３２…メニュー ３４…更新ボタン ３６…閉じるボタン ３８…プロセス ４０…流れ図 １０１…通信インタフェース部 １０２…制御部 １０３…画像生成部 １０４…監査処理部 １０５…マネジメント処理部 １０６…メール送信部 １１０…流れ図ＤＢ １１１…統合帳票一覧表ＤＢ １１２…ＰＤＣＡ図ＤＢ １１３…共通フォーマットＤＢ １１４…個別フォーマットＤＢ １１５…監査報告ＤＢ １１６…監査ＤＢ １１７…改善指示ＤＢ

Claims (50)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 品質マネジメントシステムと、環境マネ
   ジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシステ
   ムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステムを
   統合した統合マネジメントシステムを運営するマネジメ
   ントサーバと、該マネジメントサーバに接続するクライ
   アントとを有するマネジメント支援システムにおけるマ
   ネジメント方法であって、 前記マネジメントサーバは、業務の因果関係に基づき統
   合した文書であって、統合されるマネジメントシステム
   における内部監査と統合されるマネジメントシステムの
   見直しの業務が記述されているマネジメント文書を生成
   するマネジメント文書生成段階を有し、 前記クライアントは、前記マネジメント文書を表示する
   マネジメント文書表示段階と、前記マネジメント文書に
   基づいたマネジメント情報を入力される段階と、該マネ
   ジメント情報を前記マネジメントサーバに送信するマネ
   ジメント情報送信段階と、 を有することを特徴とするマネジメント方法。
2. 【請求項２】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図の
   形式をもって行うことを特徴とする請求項１に記載のマ
   ネジメント方法。
3. 【請求項３】 前記クライアントは、 前記流れ図を表示するとともに、該流れ図上に表示され
   る前記業務のうち、選択された業務に対応した情報を表
   示することを特徴とする請求項１または２に記載のマネ
   ジメント方法。
4. 【請求項４】 前記クライアントのうちの１つである監
   査用クライアントは、 前記マネジメント情報として、 前記マネジメント文書に基づいた監査結果を、前記マネ
   ジメントサーバへ送信することを特徴とする請求項１か
   ら３のいずれか１項に記載のマネジメント方法。
5. 【請求項５】 前記クライアントのうちの1つである改
   善指示用クライアントは、 前記マネジメント情報として、 前記監査結果に対する前記マネジメント文書に基づいた
   改善指示を、前記マネジメントサーバへ送信することを
   特徴とする請求項４に記載のマネジメント方法。
6. 【請求項６】 前記マネジメントシステムの要求事項の
   要素を記録した統合帳票一覧データベースに対し、マネ
   ジメントされる主体が対応した文書または記録を保存す
   ることを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記
   載のマネジメント方法。
7. 【請求項７】 前記マネジメント文書に基づく実施結果
   を、電子的な認証を行う認証局に保存し、 前記実施結果を、前記認証局が発行する電子証明書によ
   って証明することにより、前記マネジメントシステムに
   適合していることを自己宣言することを特徴とする請求
   項１に記載のマネジメント方法。
8. 【請求項８】 前記実施結果に含まれる前記監査結果と
   経営者の見直しの実施記録は、オンラインリアルタイム
   で前記認証局へ保存されること特徴とする請求項７に記
   載のマネジメント方法。
9. 【請求項９】 前記自己宣言は、ＪＩＳ Ｑ ００２２
   規格に従って宣言することを特徴とする請求項７または
   ８に記載のマネジメント方法。
10. 【請求項１０】 前記品質マネジメントシステムは、Ｉ
    ＳＯ９００１に基づくマネジメントシステムであり、前
    記環境マネジメントシステムは、ＩＳＯ１４０００１に
    基づくマネジメントシステムであり、前記労働安全衛生
    マネジメントシステムは、ＯＨＳＡＳ１８００１に基づ
    くマネジメントシステムであることを特徴とする請求項
    １から９のいずれか１項に記載のマネジメント方法。
11. 【請求項１１】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムを運営するマネジ
    メントサーバと、該マネジメントサーバに接続するクラ
    イアントとを有するマネジメント支援システムであっ
    て、 前記マネジメントサーバは、業務の因果関係に基づき統
    合した文書であって、統合されるマネジメントシステム
    における内部監査と統合されるマネジメントシステムの
    見直しの業務が記述されているマネジメント文書を生成
    するマネジメント文書生成手段を有し、 前記クライアントは、前記マネジメント文書を表示する
    マネジメント文書表示手段と、前記マネジメント文書に
    基づいたマネジメント情報を入力される段階と、該マネ
    ジメント情報を前記マネジメントサーバに送信するマネ
    ジメント情報送信手段と、 を有することを特徴とするマネジメント支援システム。
12. 【請求項１２】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項１１に記載
    のマネジメント支援システム。
13. 【請求項１３】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムを運営するマネジ
    メントサーバにおけるマネジメント方法であって、 業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
    れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
    るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
    るマネジメント文書を生成するマネジメント文書生成段
    階と、 接続するクライアントに対し、前記マネジメント文書を
    送信するマネジメント文書送信段階と、 前記クライアントから、前記マネジメント文書に基づい
    たマネジメント情報を受信するマネジメント情報受信段
    階と、 を有することを特徴とするマネジメント方法。
14. 【請求項１４】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項１３に記載
    のマネジメント方法。
15. 【請求項１５】 前記マネジメントシステム毎に、前記
    マネジメント文書に基づいた監査結果を受信し、 受信したマネジメントシステムの監査結果を管理するこ
    とを特徴とする請求項１３または１４に記載のマネジメ
    ント方法。
16. 【請求項１６】 前記マネジメント情報として、前記監
    査結果に対する前記マネジメント文書に基づいた改善指
    示を受信し、 該改善指示を、前記クライアントのうちの１つであり、
    改善指示に従い前記マネジメント文書を修正するマネジ
    メント文書管理クライアントに送信することを特徴とす
    る請求項１５に記載のマネジメント方法。
17. 【請求項１７】 前記マネジメントシステムの要求事項
    の要素を記録した統合帳票一覧データベースに対し、マ
    ネジメントされる主体が対応した文書または記録を保存
    することを特徴とする請求項１３から１６のいずれか１
    項に記載のマネジメント方法。
18. 【請求項１８】 前記マネジメント文書に基づく実施結
    果を、電子的な認証を行う認証局に保存し、 前記実施結果を、前記認証局が発行する電子証明書によ
    って証明することにより、前記マネジメントシステムに
    適合していることを自己宣言することを特徴とする請求
    項１３に記載のマネジメント方法。
19. 【請求項１９】 前記実施結果に含まれる前記監査結果
    と経営者の見直しの実施記録は、オンラインリアルタイ
    ムで前記認証局へ保存されること特徴とする請求項１８
    に記載のマネジメント方法。
20. 【請求項２０】 前記自己宣言は、ＪＩＳ Ｑ ００２
    ２規格に従って宣言することを特徴とする請求項１８ま
    たは１９に記載のマネジメント方法。
21. 【請求項２１】 前記品質マネジメントシステムは、Ｉ
    ＳＯ９００１に基づくマネジメントシステムであり、前
    記環境マネジメントシステムは、ＩＳＯ１４０００１に
    基づくマネジメントシステムであり、前記労働安全衛生
    マネジメントシステムは、ＯＨＳＡＳ１８００１に基づ
    くマネジメントシステムであることを特徴とする請求項
    １３から２０のいずれか１項に記載のマネジメント方
    法。
22. 【請求項２２】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムを運営するマネジ
    メントサーバであって、 業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
    れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
    るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
    るマネジメント文書を生成するマネジメント文書生成手
    段と、 接続するクライアントに対し、前記マネジメント文書を
    送信するマネジメント文書送信手段と、 前記クライアントから、前記マネジメント文書に基づい
    たマネジメント情報を受信するマネジメント情報受信手
    段と、 を有することを特徴とするマネジメントサーバ。
23. 【請求項２３】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項２２に記載
    のマネジメントサーバ。
24. 【請求項２４】 前記マネジメント情報として、前記マ
    ネジメントシステム毎に、前記マネジメント文書に基づ
    いた監査結果を受信する手段と、 受信したマネジメントシステムの監査結果を管理する手
    段とを有することを特徴とする請求項２２または２３に
    記載のマネジメントサーバ。
25. 【請求項２５】 前記マネジメント情報として、 前記監査結果に対する前記マネジメント文書に基づいた
    改善指示を受信する手段と、 該改善指示を、前記クライアントのうちの１つであり、
    改善指示に従い前記マネジメント文書を修正するマネジ
    メント文書管理クライアントに送信する手段と、 を有することを特徴とする請求項２２から２４のいずれ
    か１項に記載のマネジメントサーバ。
26. 【請求項２６】 前記マネジメントシステムの要求事項
    の要素を記録した統合帳票一覧データベースに対し、マ
    ネジメントされる主体が対応した文書または記録を保存
    することを特徴とする請求項２２から２５のいずれか１
    項に記載のマネジメントサーバ。
27. 【請求項２７】 前記マネジメント文書に基づく実施結
    果を、電子的な認証を行う認証局に保存し、 前記実施結果を、前記認証局が発行する電子証明書によ
    って証明することにより、前記マネジメントシステムに
    適合していることを自己宣言することを特徴とする請求
    項２２に記載のマネジメントサーバ。
28. 【請求項２８】 前記実施結果に含まれる前記監査結果
    と経営者の見直しの実施記録は、オンラインリアルタイ
    ムで前記認証局へ保存されること特徴とする請求項２７
    に記載のマネジメントサーバ。
29. 【請求項２９】 前記自己宣言は、ＪＩＳ Ｑ ００２
    ２規格に従って宣言することを特徴とする請求項２７ま
    たは２８に記載のマネジメントサーバ。
30. 【請求項３０】 前記品質マネジメントシステムは、Ｉ
    ＳＯ９００１に基づくマネジメントシステムであり、前
    記環境マネジメントシステムは、ＩＳＯ１４０００１に
    基づくマネジメントシステムであり、前記労働安全衛生
    マネジメントシステムは、ＯＨＳＡＳ１８００１に基づ
    くマネジメントシステムであることを特徴とする請求項
    ２２から２９のいずれか１項に記載のマネジメントサー
    バ。
31. 【請求項３１】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムを運営するマネジ
    メントサーバに接続するクライアントにおけるマネジメ
    ント方法であって、 業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
    れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
    るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
    るマネジメント文書を表示するマネジメント文書表示段
    階と、 前記マネジメント文書に基づいたマネジメント情報を入
    力される段階と、 該マネジメント情報を前記マネジメントサーバに送信す
    るマネジメント情報送信段階と、 を有することを特徴とするマネジメント方法。
32. 【請求項３２】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項３１に記載
    のマネジメント方法。
33. 【請求項３３】 前記流れ図を表示し、 前記流れ図を表示するとともに、該流れ図上に表示され
    る前記業務のうち、選択された業務に対応した情報を表
    示することを特徴とする請求項３１または３２に記載の
    マネジメント方法。
34. 【請求項３４】 前記マネジメント情報として、 前記マネジメントシステム毎に、前記マネジメント文書
    に基づいた監査結果を、前記マネジメントサーバへ送信
    することを特徴とする請求項３１から３３のいずれか１
    項に記載のマネジメント方法。
35. 【請求項３５】 前記マネジメント情報として、 前記監査結果に対する前記マネジメント文書に基づいた
    改善指示を、前記マネジメントサーバへ送信することを
    特徴とする請求項３４に記載のマネジメント方法。
36. 【請求項３６】 前記マネジメントシステムの要求事項
    の要素を記録した統合帳票一覧データベースに対し、マ
    ネジメントされる主体が対応した文書または記録を保存
    することを特徴とする請求項３１から３５のいずれか１
    項に記載のマネジメント方法。
37. 【請求項３７】 前記マネジメント文書に基づく実施結
    果を、電子的な認証を行う認証局に保存し、 前記実施結果を、前記認証局が発行する電子証明書によ
    って証明することにより、前記マネジメントシステムに
    適合していることを自己宣言することを特徴とする請求
    項３１に記載のマネジメント方法。
38. 【請求項３８】 前記実施結果に含まれる前記監査結果
    と経営者の見直しの実施記録は、オンラインリアルタイ
    ムで前記認証局へ保存されること特徴とする請求項７に
    記載のマネジメント方法。
39. 【請求項３９】 前記自己宣言は、ＪＩＳ Ｑ ００２
    ２規格に従って宣言することを特徴とする請求項３７ま
    たは３８に記載のマネジメント方法。
40. 【請求項４０】 前記品質マネジメントシステムは、Ｉ
    ＳＯ９００１に基づくマネジメントシステムであり、前
    記環境マネジメントシステムは、ＩＳＯ１４０００１に
    基づくマネジメントシステムであり、前記労働安全衛生
    マネジメントシステムは、ＯＨＳＡＳ１８００１に基づ
    くマネジメントシステムであることを特徴とする請求項
    ３１から３９のいずれか１項に記載のマネジメント方
    法。
41. 【請求項４１】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムを運営するマネジ
    メントサーバに接続するクライアント端末であって、 業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
    れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
    るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
    るマネジメント文書を表示するマネジメント文書表示手
    段と、 前記マネジメント文書に基づいたマネジメント情報を入
    力される段階と、 該マネジメント情報を前記マネジメントサーバに送信す
    るマネジメント情報送信手段と、 を有することを特徴とするクライアント端末。
42. 【請求項４２】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項４１に記載
    のクライアント端末。
43. 【請求項４３】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムをコンピュータを
    用いて運営するマネジメント方法であって、 業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
    れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
    るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
    るマネジメント文書を生成するマネジメント文書生成段
    階と、 前記マネジメント文書を表示するマネジメント文書表示
    段階と、 前記マネジメント文書に基づいたマネジメント情報を入
    力される段階と、 該マネジメント情報を前記マネジメントサーバに送信す
    るマネジメント情報送信段階と、 を有することを特徴とするマネジメント方法。
44. 【請求項４４】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項４３に記載
    のマネジメント方法。
45. 【請求項４５】 品質マネジメントシステムと、環境マ
    ネジメントシステムと、労働安全衛生マネジメントシス
    テムのうち、いずれか２つ以上のマネジメントシステム
    を統合した統合マネジメントシステムでマネジメントを
    行うマネジメントコンピュータであって、 業務の因果関係に基づき統合した文書であって、統合さ
    れるマネジメントシステムにおける内部監査と統合され
    るマネジメントシステムの見直しの業務が記述されてい
    るマネジメント文書を生成するマネジメント文書生成手
    段と、 前記マネジメント文書を表示するマネジメント文書表示
    手段と、 前記マネジメント文書に基づいたマネジメント情報を入
    力される手段と、 該マネジメント情報を前記マネジメントサーバに送信す
    るマネジメント情報送信手段と、 を有することを特徴とするマネジメントコンピュータ。
46. 【請求項４６】 前記因果関係に基づく統合は、流れ図
    の形式をもって行うことを特徴とする請求項４５に記載
    のマネジメントコンピュータ。
47. 【請求項４７】 請求項１３から２１のいずれか１項に
    記載のマネジメント方法をコンピュータに行わせるため
    のマネジメントプログラム。
48. 【請求項４８】 請求項３１から４０のいずれか１項に
    記載のマネジメント方法をコンピュータに行わせるため
    のマネジメントプログラム。
49. 【請求項４９】 請求項４３または４４に記載のマネジ
    メント方法をコンピュータに行わせるためのマネジメン
    トプログラム。
50. 【請求項５０】 請求項４６から４９のいずれか１項に
    記載のマネジメントプログラムを記録した記録媒体。