JP2003217028A - Ｐｏｓ端末装置の運用状況監視システム - Google Patents
Ｐｏｓ端末装置の運用状況監視システムInfo
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- JP2003217028A JP2003217028A JP2002015490A JP2002015490A JP2003217028A JP 2003217028 A JP2003217028 A JP 2003217028A JP 2002015490 A JP2002015490 A JP 2002015490A JP 2002015490 A JP2002015490 A JP 2002015490A JP 2003217028 A JP2003217028 A JP 2003217028A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 ＰＯＳ端末装置の運用状況を監視し、その監
視中の店員オペレータの運用画像を取得することによっ
て、ＰＯＳ端末装置の不正運用処理を特定するためのシ
ステムを提供することを目的とする。 【解決手段】 監視カメラ装置を接続したＰＯＳ端末装
置と管理端末装置と監視管理装置とが通信ネットワーク
を介して接続され、ＰＯＳ端末装置は、来店した顧客の
売上・入金に関する処理を行う際に、そのＰＯＳ端末装
置からの通知信号に応答して、そのＰＯＳ端末装置の店
員オペレータの運用中に於けるデジタル化された運用画
像を監視カメラ装置より取得し、その運用画像を含む監
視画像情報を監視管理装置に送信する監視画像情報取得
・送信手段を備え、監視管理装置は、管理端末装置から
の指定した監視画像情報を検索する運用状況検証手段を
備えることを特徴とする。
視中の店員オペレータの運用画像を取得することによっ
て、ＰＯＳ端末装置の不正運用処理を特定するためのシ
ステムを提供することを目的とする。 【解決手段】 監視カメラ装置を接続したＰＯＳ端末装
置と管理端末装置と監視管理装置とが通信ネットワーク
を介して接続され、ＰＯＳ端末装置は、来店した顧客の
売上・入金に関する処理を行う際に、そのＰＯＳ端末装
置からの通知信号に応答して、そのＰＯＳ端末装置の店
員オペレータの運用中に於けるデジタル化された運用画
像を監視カメラ装置より取得し、その運用画像を含む監
視画像情報を監視管理装置に送信する監視画像情報取得
・送信手段を備え、監視管理装置は、管理端末装置から
の指定した監視画像情報を検索する運用状況検証手段を
備えることを特徴とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ＰＯＳシステムを
導入している店舗に於いて、そのＰＯＳ端末装置の運用
状況の監視中に取得した監視画像情報をその店舗の管理
者に提供するシステムに関するものである。
導入している店舗に於いて、そのＰＯＳ端末装置の運用
状況の監視中に取得した監視画像情報をその店舗の管理
者に提供するシステムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】コンビニエンスストアやスーパーマーケ
ットなどの店舗に於いて、その営業時間は消費者の多様
化した生活時間帯に合わせて、２４時間営業を実施する
店舗が増えている。このような店舗の店員としては、ア
ルバイトやパートタイマーなどの外部要員が主体として
活用されており、これらの店員が店舗に設置されたＰＯ
Ｓ端末装置を共同利用して、顧客が陳列棚より取り出し
た購入商品に対して売上・入金処理を行い、この売上・
入金処理と連携して陳列棚の商品在庫に対する在庫引落
処理が行われている。
ットなどの店舗に於いて、その営業時間は消費者の多様
化した生活時間帯に合わせて、２４時間営業を実施する
店舗が増えている。このような店舗の店員としては、ア
ルバイトやパートタイマーなどの外部要員が主体として
活用されており、これらの店員が店舗に設置されたＰＯ
Ｓ端末装置を共同利用して、顧客が陳列棚より取り出し
た購入商品に対して売上・入金処理を行い、この売上・
入金処理と連携して陳列棚の商品在庫に対する在庫引落
処理が行われている。
【０００３】しかし、定期的に行われる陳列棚の商品在
庫に対する棚卸処理に於いて、ＰＯＳシステムで管理し
ている帳簿在庫と比べて、実際に調査した棚卸在庫の方
が少ない現象が発生している。店舗内には防犯対策のた
めの監視カメラは設置されているが、その録画テープか
らは、それがいつ発生したのか、また、その発生原因が
万引きによるものなのか、または、ＰＯＳ端末装置から
の不正売上取消処理などの不正運用処理によるものなの
かを特定することは容易ではなく、このような原因究明
が困難である問題点が多くの店舗で発生している。
庫に対する棚卸処理に於いて、ＰＯＳシステムで管理し
ている帳簿在庫と比べて、実際に調査した棚卸在庫の方
が少ない現象が発生している。店舗内には防犯対策のた
めの監視カメラは設置されているが、その録画テープか
らは、それがいつ発生したのか、また、その発生原因が
万引きによるものなのか、または、ＰＯＳ端末装置から
の不正売上取消処理などの不正運用処理によるものなの
かを特定することは容易ではなく、このような原因究明
が困難である問題点が多くの店舗で発生している。
【０００４】また、前述のような陳列棚の商品在庫に対
する棚卸処理が行われない飲食店などの店舗に於いて
は、顧客からの売上・入金処理を行う際に、ＰＯＳ端末
装置の不正運用処理が行われると、そのこと自体が発生
したことを知ることは、さらに容易ではない環境下に置
かれている。そのため、このような問題点を抱えた店舗
の管理者にとっては、ＰＯＳ端末装置の不正運用防止の
ための運用監視を強化した新たな対策が望まれている。
する棚卸処理が行われない飲食店などの店舗に於いて
は、顧客からの売上・入金処理を行う際に、ＰＯＳ端末
装置の不正運用処理が行われると、そのこと自体が発生
したことを知ることは、さらに容易ではない環境下に置
かれている。そのため、このような問題点を抱えた店舗
の管理者にとっては、ＰＯＳ端末装置の不正運用防止の
ための運用監視を強化した新たな対策が望まれている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】以上のような問題を解
決するために本発明では、顧客からの売上・入金処理を
行う際のＰＯＳ端末装置の運用状況を監視し、その監視
中の店員オペレータの運用画像を取得することによっ
て、ＰＯＳ端末装置の不正運用処理を特定するためのシ
ステムを提供することを目的とする。
決するために本発明では、顧客からの売上・入金処理を
行う際のＰＯＳ端末装置の運用状況を監視し、その監視
中の店員オペレータの運用画像を取得することによっ
て、ＰＯＳ端末装置の不正運用処理を特定するためのシ
ステムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、請求項１に記載の発明は、ＰＯＳシステムを導入し
ている店舗に於いて、そのＰＯＳ端末装置の運用状況の
監視中に取得した監視画像情報をその店舗の管理者に提
供するシステムであって、前記店舗が備える監視カメラ
装置を接続したＰＯＳ端末装置と、前記管理者が備える
管理端末装置と、これらのＰＯＳ端末装置と管理端末装
置が通信ネットワークを介して接続され、この運用状況
監視システムの運用監視機関が備える監視管理装置とか
ら少なくとも構成され、前記ＰＯＳ端末装置が、来店し
た顧客の購入商品や利用サービスに対する売上・入金に
関する処理を行う際に、前記ＰＯＳ端末装置からの通知
信号に応答して、そのＰＯＳ端末装置の店員オペレータ
の運用中に於けるデジタル化された運用画像を前記監視
カメラ装置より取得し、その運用画像を含む監視画像情
報を前記監視管理装置に送信する監視画像情報取得・送
信手段を少なくとも備え、前記監視管理装置が、前記Ｐ
ＯＳ端末装置から受信した前記監視画像情報を少なくと
も登録した管理データベースと、前記管理端末装置から
の指定した前記監視画像情報を検索する運用状況検証手
段とを少なくとも備えることを特徴とする。
め、請求項１に記載の発明は、ＰＯＳシステムを導入し
ている店舗に於いて、そのＰＯＳ端末装置の運用状況の
監視中に取得した監視画像情報をその店舗の管理者に提
供するシステムであって、前記店舗が備える監視カメラ
装置を接続したＰＯＳ端末装置と、前記管理者が備える
管理端末装置と、これらのＰＯＳ端末装置と管理端末装
置が通信ネットワークを介して接続され、この運用状況
監視システムの運用監視機関が備える監視管理装置とか
ら少なくとも構成され、前記ＰＯＳ端末装置が、来店し
た顧客の購入商品や利用サービスに対する売上・入金に
関する処理を行う際に、前記ＰＯＳ端末装置からの通知
信号に応答して、そのＰＯＳ端末装置の店員オペレータ
の運用中に於けるデジタル化された運用画像を前記監視
カメラ装置より取得し、その運用画像を含む監視画像情
報を前記監視管理装置に送信する監視画像情報取得・送
信手段を少なくとも備え、前記監視管理装置が、前記Ｐ
ＯＳ端末装置から受信した前記監視画像情報を少なくと
も登録した管理データベースと、前記管理端末装置から
の指定した前記監視画像情報を検索する運用状況検証手
段とを少なくとも備えることを特徴とする。
【０００７】この請求項１の発明により、店舗の管理者
は、管理端末装置を利用してその店舗のＰＯＳ端末装置
の運用状況をその店舗から離れた場所で把握することが
でき、過去に遡って、ＰＯＳ端末装置より売上・入金に
関する処理を行った店員オペレータの運用中の運用画像
をチェックして、不正運用処理がどのように行われたか
を検証することができる。
は、管理端末装置を利用してその店舗のＰＯＳ端末装置
の運用状況をその店舗から離れた場所で把握することが
でき、過去に遡って、ＰＯＳ端末装置より売上・入金に
関する処理を行った店員オペレータの運用中の運用画像
をチェックして、不正運用処理がどのように行われたか
を検証することができる。
【０００８】請求項２に記載の発明は、前記監視画像情
報取得・送信手段が、前記ＰＯＳ端末装置から通知され
る前記通知信号として、顧客単位に行われる前記売上・
入金に関する処理の処理開始通知信号と処理終了通知信
号とを受け付け、その処理開始通知信号を受け付けてか
ら処理終了通知信号を受け付けるまでの間、前記監視カ
メラ装置からの前記運用画像を取得することを特徴とす
る。
報取得・送信手段が、前記ＰＯＳ端末装置から通知され
る前記通知信号として、顧客単位に行われる前記売上・
入金に関する処理の処理開始通知信号と処理終了通知信
号とを受け付け、その処理開始通知信号を受け付けてか
ら処理終了通知信号を受け付けるまでの間、前記監視カ
メラ装置からの前記運用画像を取得することを特徴とす
る。
【０００９】この請求項２の発明により、ＰＯＳ端末装
置の運用状況を１日２４時間営業の間、連続して録画す
るのではなく、店員オペレータによる売上・入金に関す
る処理の運用が行われた場面のみ録画することによっ
て、録画する運用画像の登録媒体領域を削減すると共
に、管理者によるその運用画像の検証に要する時間も短
縮することができる。
置の運用状況を１日２４時間営業の間、連続して録画す
るのではなく、店員オペレータによる売上・入金に関す
る処理の運用が行われた場面のみ録画することによっ
て、録画する運用画像の登録媒体領域を削減すると共
に、管理者によるその運用画像の検証に要する時間も短
縮することができる。
【００１０】請求項３に記載の発明は、前記監視画像情
報取得・送信手段が、前記ＰＯＳ端末装置からの処理済
みの前記売上・入金に関する処理に対して行われる売上
取消処理、売上訂正処理、および返品処理と、前記売上
・入金に関する処理の際に行われる値引処理と、これら
の処理を除いて前記ＰＯＳ端末装置に備え付けられた鍵
を使用して行われる処理の中で、前記何れかの処理が行
われる場合に、前記運用画像に加えて、これらの処理内
容を設定した監視状況とその監視年月日とを前記監視画
像情報に追加登録し、前記運用状況検証手段が、その監
視年月日別監視状況別に前記監視画像情報の登録件数を
集計した一覧より、指定した前記監視画像情報を検索す
ることを特徴とする。
報取得・送信手段が、前記ＰＯＳ端末装置からの処理済
みの前記売上・入金に関する処理に対して行われる売上
取消処理、売上訂正処理、および返品処理と、前記売上
・入金に関する処理の際に行われる値引処理と、これら
の処理を除いて前記ＰＯＳ端末装置に備え付けられた鍵
を使用して行われる処理の中で、前記何れかの処理が行
われる場合に、前記運用画像に加えて、これらの処理内
容を設定した監視状況とその監視年月日とを前記監視画
像情報に追加登録し、前記運用状況検証手段が、その監
視年月日別監視状況別に前記監視画像情報の登録件数を
集計した一覧より、指定した前記監視画像情報を検索す
ることを特徴とする。
【００１１】この請求項３の発明により、取得する監視
画像情報として、特に要注意である売上取消処理、売上
訂正処理、返品処理、値引処理、および鍵が使用される
処理の監視画像情報を他の処理と区別することによっ
て、店舗の管理者は、不正運用が行われ易い処理の運用
画像の登録状況を把握して、その場面を重点的にチェッ
クすることができる。
画像情報として、特に要注意である売上取消処理、売上
訂正処理、返品処理、値引処理、および鍵が使用される
処理の監視画像情報を他の処理と区別することによっ
て、店舗の管理者は、不正運用が行われ易い処理の運用
画像の登録状況を把握して、その場面を重点的にチェッ
クすることができる。
【００１２】請求項４に記載の発明は、前記管理端末装
置が、前記ＰＯＳシステムを統合管理する店舗統合管理
機関が備える店舗統合管理装置と通信ネットワークを介
してさらに接続され、前記店舗統合管理装置が、前記店
舗の売上・入金に関する情報を、要すればその売上・入
金に関する情報に加えて、少なくとも店頭商品に関する
在庫情報を登録した店舗統合データベースを備え、前記
運用状況検証手段が、指定した前記監視画像情報の検
索、または前記一覧より指定した前記監視画像情報の検
索に加えて、その監視画像情報に属する前記売上・入金
に関する情報を、要すればその売上・入金に関する情報
に加えて、少なくともその商品に属する前記在庫情報を
検索することを特徴とする。
置が、前記ＰＯＳシステムを統合管理する店舗統合管理
機関が備える店舗統合管理装置と通信ネットワークを介
してさらに接続され、前記店舗統合管理装置が、前記店
舗の売上・入金に関する情報を、要すればその売上・入
金に関する情報に加えて、少なくとも店頭商品に関する
在庫情報を登録した店舗統合データベースを備え、前記
運用状況検証手段が、指定した前記監視画像情報の検
索、または前記一覧より指定した前記監視画像情報の検
索に加えて、その監視画像情報に属する前記売上・入金
に関する情報を、要すればその売上・入金に関する情報
に加えて、少なくともその商品に属する前記在庫情報を
検索することを特徴とする。
【００１３】この請求項４の発明により、店舗の管理者
は、不正運用処理が行われたと推測される監視画像情報
に対して、その監視画像情報と同一日時に発生した売上
・入金情報、その売上・入金情報に関連した他の売上・
入金情報、およびそれらの店頭商品に属する在庫情報
を、各店舗のＰＯＳシステムを統合管理する店舗統合管
理装置より取得して、その運用画像に録画された店員オ
ペレータの行動画像、顧客の行動画像、およびその購入
商品画像と、取得した売上・入金情報、および在庫情報
とを照合することにより、その運用処理の検証をより確
実に行うことができる。
は、不正運用処理が行われたと推測される監視画像情報
に対して、その監視画像情報と同一日時に発生した売上
・入金情報、その売上・入金情報に関連した他の売上・
入金情報、およびそれらの店頭商品に属する在庫情報
を、各店舗のＰＯＳシステムを統合管理する店舗統合管
理装置より取得して、その運用画像に録画された店員オ
ペレータの行動画像、顧客の行動画像、およびその購入
商品画像と、取得した売上・入金情報、および在庫情報
とを照合することにより、その運用処理の検証をより確
実に行うことができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
に基づいて詳細に説明する。図１は本発明のＰＯＳ端末
装置の運用状況監視システムについてのシステム構成を
示す模式図である。
に基づいて詳細に説明する。図１は本発明のＰＯＳ端末
装置の運用状況監視システムについてのシステム構成を
示す模式図である。
【００１５】図１に示すように、ＰＯＳ端末装置の運用
状況監視システム１００は、店舗が備える監視カメラ装
置２を接続したＰＯＳ端末装置１と、店舗に導入したＰ
ＯＳシステムを統合管理する店舗統合管理機関が備える
店舗統合管理装置３と、店舗の管理者が備える管理端末
装置４と、ＰＯＳ端末装置１と店舗統合管理装置３と管
理端末装置４がインターネット５を介して接続され、こ
の運用状況監視システムの運用監視機関が備える監視管
理装置４０とから構成される。
状況監視システム１００は、店舗が備える監視カメラ装
置２を接続したＰＯＳ端末装置１と、店舗に導入したＰ
ＯＳシステムを統合管理する店舗統合管理機関が備える
店舗統合管理装置３と、店舗の管理者が備える管理端末
装置４と、ＰＯＳ端末装置１と店舗統合管理装置３と管
理端末装置４がインターネット５を介して接続され、こ
の運用状況監視システムの運用監視機関が備える監視管
理装置４０とから構成される。
【００１６】ＰＯＳ端末装置１は、ＰＯＳ端末装置１の
運用状況監視業務を遂行するために必要な監視環境に関
する情報を登録するための端末データベース１０を備え
る。
運用状況監視業務を遂行するために必要な監視環境に関
する情報を登録するための端末データベース１０を備え
る。
【００１７】端末データベース１０は、端末テーブル１
１、監視範囲テーブル１２などから構成される。
１、監視範囲テーブル１２などから構成される。
【００１８】端末テーブル１１は、店舗に設置するＰＯ
Ｓ端末装置１の登録情報を記録するものである。端末登
録情報には、検索キー部である企業コードと店舗コード
とＰＯＳ端末装置番号と、データ部に属する登録年月日
などの情報を格納記憶する。また、端末登録情報は、１
台のＰＯＳ端末装置１に対して１件のみ登録される。
Ｓ端末装置１の登録情報を記録するものである。端末登
録情報には、検索キー部である企業コードと店舗コード
とＰＯＳ端末装置番号と、データ部に属する登録年月日
などの情報を格納記憶する。また、端末登録情報は、１
台のＰＯＳ端末装置１に対して１件のみ登録される。
【００１９】監視範囲テーブル１２は、ＰＯＳ端末装置
１に対する運用状況の監視範囲に関する監視範囲情報を
記録するものである。監視範囲情報には、検索キー部で
ある企業コードと、データ部に属する監視範囲内容、処
理開始通知信号、処理終了通知信号、売上取消通知信
号、売上訂正通知信号、返品通知信号、値引通知信号、
鍵使用通知信号などの情報を格納記憶する。これらの情
報の中で、処理開始通知信号と処理終了通知信号は、店
員オペレータがＰＯＳ端末装置１より顧客単位に売上・
入金に関する処理を行う際に、ＰＯＳ端末装置１から後
述する監視画像情報取得・送信手段２１へ受け渡される
通知信号と同一の内容が設定され、監視画像情報取得・
送信手段２１に於いてその通知信号の判定処理に使用さ
れる。監視画像情報取得・送信手段２１は、この処理開
始通知信号を受け付けてから処理終了通知信号を受け付
けるまでの間、監視カメラ装置２よりＰＯＳ端末装置１
の店員オペレータの運用中に於けるデジタル化された運
用画像を取得する。売上取消通知信号、売上訂正通知信
号、および返品通知信号は、店員オペレータがＰＯＳ端
末装置１より処理済みの売上・入金に関する処理に対し
て、それぞれ売上取消処理、売上訂正処理、返品処理が
行われる場合に、ＰＯＳ端末装置１から後述する監視画
像情報取得・送信手段２１へ受け渡される通知信号と同
一の内容が設定され、監視画像情報取得・送信手段２１
に於いてその通知信号の判定処理に使用される。値引通
知信号は、店員オペレータがＰＯＳ端末装置１より売上
・入金に関する処理の際に値引処理が行われる場合に、
ＰＯＳ端末装置１から後述する監視画像情報取得・送信
手段２１へ受け渡される通知信号と同一の内容が設定さ
れ、監視画像情報取得・送信手段２１に於いてその通知
信号の判定処理に使用される。鍵使用通知信号は、以上
の処理以外の処理が行われる際に、ＰＯＳ端末装置１に
備え付けられた鍵を使用して行う処理が行われる場合
に、ＰＯＳ端末装置１から後述する監視画像情報取得・
送信手段２１へ受け渡される通知信号と同一の内容が設
定され、監視画像情報取得・送信手段２１に於いてその
通知信号の判定処理に使用される。また、この監視範囲
テーブル１２は、後述する監視管理装置４０が備える管
理データベース５０を構成する監視範囲テーブル５３よ
り、該当する企業に属する監視範囲情報がＰＯＳ端末装
置１にダウンロードされて初期セットアップが行われ
る。
１に対する運用状況の監視範囲に関する監視範囲情報を
記録するものである。監視範囲情報には、検索キー部で
ある企業コードと、データ部に属する監視範囲内容、処
理開始通知信号、処理終了通知信号、売上取消通知信
号、売上訂正通知信号、返品通知信号、値引通知信号、
鍵使用通知信号などの情報を格納記憶する。これらの情
報の中で、処理開始通知信号と処理終了通知信号は、店
員オペレータがＰＯＳ端末装置１より顧客単位に売上・
入金に関する処理を行う際に、ＰＯＳ端末装置１から後
述する監視画像情報取得・送信手段２１へ受け渡される
通知信号と同一の内容が設定され、監視画像情報取得・
送信手段２１に於いてその通知信号の判定処理に使用さ
れる。監視画像情報取得・送信手段２１は、この処理開
始通知信号を受け付けてから処理終了通知信号を受け付
けるまでの間、監視カメラ装置２よりＰＯＳ端末装置１
の店員オペレータの運用中に於けるデジタル化された運
用画像を取得する。売上取消通知信号、売上訂正通知信
号、および返品通知信号は、店員オペレータがＰＯＳ端
末装置１より処理済みの売上・入金に関する処理に対し
て、それぞれ売上取消処理、売上訂正処理、返品処理が
行われる場合に、ＰＯＳ端末装置１から後述する監視画
像情報取得・送信手段２１へ受け渡される通知信号と同
一の内容が設定され、監視画像情報取得・送信手段２１
に於いてその通知信号の判定処理に使用される。値引通
知信号は、店員オペレータがＰＯＳ端末装置１より売上
・入金に関する処理の際に値引処理が行われる場合に、
ＰＯＳ端末装置１から後述する監視画像情報取得・送信
手段２１へ受け渡される通知信号と同一の内容が設定さ
れ、監視画像情報取得・送信手段２１に於いてその通知
信号の判定処理に使用される。鍵使用通知信号は、以上
の処理以外の処理が行われる際に、ＰＯＳ端末装置１に
備え付けられた鍵を使用して行う処理が行われる場合
に、ＰＯＳ端末装置１から後述する監視画像情報取得・
送信手段２１へ受け渡される通知信号と同一の内容が設
定され、監視画像情報取得・送信手段２１に於いてその
通知信号の判定処理に使用される。また、この監視範囲
テーブル１２は、後述する監視管理装置４０が備える管
理データベース５０を構成する監視範囲テーブル５３よ
り、該当する企業に属する監視範囲情報がＰＯＳ端末装
置１にダウンロードされて初期セットアップが行われ
る。
【００２０】店舗統合管理装置３は、各店舗に導入した
ＰＯＳシステムからの情報を統合した店舗統合データベ
ース３０を備える。
ＰＯＳシステムからの情報を統合した店舗統合データベ
ース３０を備える。
【００２１】店舗統合データベース３０は、売上入金テ
ーブル３１、在庫テーブル３２などから構成される。
ーブル３１、在庫テーブル３２などから構成される。
【００２２】売上入金テーブル３１は、各店舗に導入し
たＰＯＳシステムより登録され、来店した顧客の購入商
品や利用サービスに対する売上・入金に関する処理を行
うことによって登録される売上入金情報を記録するもの
である。売上入金情報には、企業コードと店舗コードと
ＰＯＳ端末装置番号と発生年月日と発生時刻とからなる
検索キー部と、検索キー部である伝票番号と、データ部
に属する店員オペレーターコード、伝票区分、関連伝票
番号、行番号１、商品コード１、商品名１、売上数量
１、単価１、売上金額１、行番号２、商品コード２、商
品名２、売上数量２、単価２、売上金額２、・・・、売
上合計金額、消費税、顧客属性などの情報を格納記憶す
る。これらの情報の中で、伝票区分は、「売上」、「売
上取消」、「売上訂正」、「返品」、「値引」などが設
定される。関連伝票番号は、伝票区分が「売上取消」、
「売上訂正」、「返品」、「値引」の場合に設定され、
それぞれの伝票区分に対応する「売上取消」、「売上訂
正」、「返品」、「値引」の処理を行った対象の売上入
金情報に設定されている伝票番号であり、その対象の売
上入金情報の伝票区分には「売上」が設定されている。
たＰＯＳシステムより登録され、来店した顧客の購入商
品や利用サービスに対する売上・入金に関する処理を行
うことによって登録される売上入金情報を記録するもの
である。売上入金情報には、企業コードと店舗コードと
ＰＯＳ端末装置番号と発生年月日と発生時刻とからなる
検索キー部と、検索キー部である伝票番号と、データ部
に属する店員オペレーターコード、伝票区分、関連伝票
番号、行番号１、商品コード１、商品名１、売上数量
１、単価１、売上金額１、行番号２、商品コード２、商
品名２、売上数量２、単価２、売上金額２、・・・、売
上合計金額、消費税、顧客属性などの情報を格納記憶す
る。これらの情報の中で、伝票区分は、「売上」、「売
上取消」、「売上訂正」、「返品」、「値引」などが設
定される。関連伝票番号は、伝票区分が「売上取消」、
「売上訂正」、「返品」、「値引」の場合に設定され、
それぞれの伝票区分に対応する「売上取消」、「売上訂
正」、「返品」、「値引」の処理を行った対象の売上入
金情報に設定されている伝票番号であり、その対象の売
上入金情報の伝票区分には「売上」が設定されている。
【００２３】在庫テーブル３２は、各店舗に導入したＰ
ＯＳシステムより登録され、顧客に販売する店頭商品の
在庫情報を記録するものである。在庫情報には、企業コ
ードと店舗コードと商品コードとからなる検索キー部
と、データ部に属する陳列棚番号、在庫数量、最終売上
年月日、最終仕入年月日などの情報を格納記憶する。
ＯＳシステムより登録され、顧客に販売する店頭商品の
在庫情報を記録するものである。在庫情報には、企業コ
ードと店舗コードと商品コードとからなる検索キー部
と、データ部に属する陳列棚番号、在庫数量、最終売上
年月日、最終仕入年月日などの情報を格納記憶する。
【００２４】監視管理装置４０は、ＰＯＳ端末装置１の
運用状況監視業務を遂行するために必要な情報を登録す
るための管理データベース５０と、管理端末装置４から
の検索要求を受信して管理データベース５０の検索結果
を、インターネット５を介して送信するＷｅｂサーバー
４１と、管理データベース５０を管理するデータベース
サーバー４２と、ＰＯＳ端末装置１の運用状況監視業務
の業務処理を行うアプリケーションサーバー４３とから
構成される。
運用状況監視業務を遂行するために必要な情報を登録す
るための管理データベース５０と、管理端末装置４から
の検索要求を受信して管理データベース５０の検索結果
を、インターネット５を介して送信するＷｅｂサーバー
４１と、管理データベース５０を管理するデータベース
サーバー４２と、ＰＯＳ端末装置１の運用状況監視業務
の業務処理を行うアプリケーションサーバー４３とから
構成される。
【００２５】管理データベース５０は、管理者テーブル
５１、店舗テーブル５２、監視範囲テーブル５３、監視
画像テーブル５４などから構成される。
５１、店舗テーブル５２、監視範囲テーブル５３、監視
画像テーブル５４などから構成される。
【００２６】管理者テーブル５１は、店舗に設置したＰ
ＯＳ端末装置１の運用状況を監視する管理者の登録情報
を記録するものである。管理者登録情報には、検索キー
部である企業コードと、ユーザーＩＤとパスワードとか
らなる検索キー部と、データ部に属する事業所名、代表
者名、管理者名、住所、電話番号、メールアドレス、登
録年月日などの情報を格納記憶する。
ＯＳ端末装置１の運用状況を監視する管理者の登録情報
を記録するものである。管理者登録情報には、検索キー
部である企業コードと、ユーザーＩＤとパスワードとか
らなる検索キー部と、データ部に属する事業所名、代表
者名、管理者名、住所、電話番号、メールアドレス、登
録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２７】店舗テーブル５２は、ＰＯＳ端末装置１を
設置する店舗の登録情報を記録するものである。店舗登
録情報には、企業コードと店舗コードとからなる検索キ
ー部と、データ部に属する店舗名、住所、電話番号、登
録年月日などの情報を格納記憶する。
設置する店舗の登録情報を記録するものである。店舗登
録情報には、企業コードと店舗コードとからなる検索キ
ー部と、データ部に属する店舗名、住所、電話番号、登
録年月日などの情報を格納記憶する。
【００２８】監視範囲テーブル５３は、ＰＯＳ端末装置
１に対しての運用状況の監視範囲に関する監視範囲情報
を記録するものである。監視範囲情報には、検索キー部
である企業コードと、データ部に属する監視範囲内容、
処理開始通知信号、処理終了通知信号、売上取消通知信
号、売上訂正通知信号、返品通知信号、値引通知信号、
鍵使用通知信号などの情報を格納記憶する。
１に対しての運用状況の監視範囲に関する監視範囲情報
を記録するものである。監視範囲情報には、検索キー部
である企業コードと、データ部に属する監視範囲内容、
処理開始通知信号、処理終了通知信号、売上取消通知信
号、売上訂正通知信号、返品通知信号、値引通知信号、
鍵使用通知信号などの情報を格納記憶する。
【００２９】監視画像テーブル５４は、ＰＯＳ端末装置
１の店員オペレータの運用中に於けるデジタル化された
運用画像を含む監視画像情報を記録するものである。監
視画像情報には、企業コードと店舗コードと監視年月日
と監視時刻と検証結果状況とからなる検索キー部と、デ
ータ部に属するＰＯＳ端末装置番号、運用画像、監視状
況、録画時間などの情報を格納記憶する。これらの情報
の中で、監視年月日と監視時刻は、前述した売上入金情
報に設定されている発生年月日と発生時刻にそれぞれ対
応し、その発生年月日と発生時刻に設定されている同じ
内容がそれぞれ設定されている。検証結果状況は、この
監視画像情報の作成時に後述する監視画像情報取得・送
信手段２１によって「未確認」が初期値として設定さ
れ、後述する運用状況検証手段６２によってその検証結
果として「正常運用」、または「不正運用」の何れかが
選択されて設定される。監視状況は、後述する監視画像
情報取得・送信手段２１によってその売上取消処理、売
上訂正処理、返品処理、値引処理、および鍵を使用して
行う処理を行った場合に、それぞれ対応する「売上訂
正」、「売上取消」、「返品」、「値引」、「鍵使用」
が設定される。
１の店員オペレータの運用中に於けるデジタル化された
運用画像を含む監視画像情報を記録するものである。監
視画像情報には、企業コードと店舗コードと監視年月日
と監視時刻と検証結果状況とからなる検索キー部と、デ
ータ部に属するＰＯＳ端末装置番号、運用画像、監視状
況、録画時間などの情報を格納記憶する。これらの情報
の中で、監視年月日と監視時刻は、前述した売上入金情
報に設定されている発生年月日と発生時刻にそれぞれ対
応し、その発生年月日と発生時刻に設定されている同じ
内容がそれぞれ設定されている。検証結果状況は、この
監視画像情報の作成時に後述する監視画像情報取得・送
信手段２１によって「未確認」が初期値として設定さ
れ、後述する運用状況検証手段６２によってその検証結
果として「正常運用」、または「不正運用」の何れかが
選択されて設定される。監視状況は、後述する監視画像
情報取得・送信手段２１によってその売上取消処理、売
上訂正処理、返品処理、値引処理、および鍵を使用して
行う処理を行った場合に、それぞれ対応する「売上訂
正」、「売上取消」、「返品」、「値引」、「鍵使用」
が設定される。
【００３０】次に、ＰＯＳ端末装置１の端末処理手段２
０と監視管理装置４０の管理処理手段６０が、インター
ネット５を介して連携して、端末データベース１０と店
舗統合データベース３０と管理データベース５０の検索
更新を行う処理手順について詳細に説明する。図２は本
発明のＰＯＳ端末装置に於ける端末処理手段２０と監視
管理装置に於ける管理処理手段６０の処理の流れ図であ
り、これらの端末処理手段２０と管理処理手段６０は以
下の３手段から構成される。
０と監視管理装置４０の管理処理手段６０が、インター
ネット５を介して連携して、端末データベース１０と店
舗統合データベース３０と管理データベース５０の検索
更新を行う処理手順について詳細に説明する。図２は本
発明のＰＯＳ端末装置に於ける端末処理手段２０と監視
管理装置に於ける管理処理手段６０の処理の流れ図であ
り、これらの端末処理手段２０と管理処理手段６０は以
下の３手段から構成される。
【００３１】すなわち、監視画像情報取得・送信手段２
１と監視画像情報受信手段６１と運用状況検証手段６２
とから構成される。
１と監視画像情報受信手段６１と運用状況検証手段６２
とから構成される。
【００３２】監視画像情報取得・送信手段２１は、来店
した顧客の購入商品や利用サービスに対する売上・入金
に関する処理を行う際に、ＰＯＳ端末装置１からの処理
開始通知信号と処理終了通知信号とを受け付け、その処
理開始通知信号を受け付けてから処理終了通知信号を受
け付けるまでの間、ＰＯＳ端末装置１の店員オペレータ
の運用中に於けるデジタル化された運用画像を監視カメ
ラ装置２より取得する。また、処理済みの売上・入金処
理に対して行われる売上取消処理、売上訂正処理、およ
び返品処理と、売上・入金処理の際に行われる値引き処
理と、これらの処理を除いてＰＯＳ端末装置１に備え付
けられた鍵を使用して行われる処理の中で、これらの何
れかの処理が行われる場合に、取得した運用画像に加え
て、これらの処理内容を設定した監視状況とその監視年
月日とを含む監視画像情報を監視管理装置４０に送信す
る。
した顧客の購入商品や利用サービスに対する売上・入金
に関する処理を行う際に、ＰＯＳ端末装置１からの処理
開始通知信号と処理終了通知信号とを受け付け、その処
理開始通知信号を受け付けてから処理終了通知信号を受
け付けるまでの間、ＰＯＳ端末装置１の店員オペレータ
の運用中に於けるデジタル化された運用画像を監視カメ
ラ装置２より取得する。また、処理済みの売上・入金処
理に対して行われる売上取消処理、売上訂正処理、およ
び返品処理と、売上・入金処理の際に行われる値引き処
理と、これらの処理を除いてＰＯＳ端末装置１に備え付
けられた鍵を使用して行われる処理の中で、これらの何
れかの処理が行われる場合に、取得した運用画像に加え
て、これらの処理内容を設定した監視状況とその監視年
月日とを含む監視画像情報を監視管理装置４０に送信す
る。
【００３３】以下に監視画像情報取得・送信手段２１の
処理手順を詳細に説明する。 （１）ＰＯＳ端末装置１の電源投入時に自動起動され、
監視範囲テーブル１２を検索して監視範囲情報を取得す
る。 （２）店員オペレータの介入によるＰＯＳ端末装置１か
らの通知信号の内、取得した監視範囲情報に設定されて
いる処理開始通知信号と等しい通知信号を受け付けるま
でウエイトする。 （３）ウエイトが解除されたら、（１）の処理で取得し
た監視範囲情報に設定されている処理終了通知信号と等
しい通知信号を受け付けるまで、監視カメラ装置２から
のＰＯＳ端末装置１の店員オペレータの運用中に於ける
デジタル化された運用画像を取得する。 （４）処理開始通知信号を受け付けてから処理終了通知
信号を受け付けるまでの間に、監視範囲情報に設定され
ている売上取消通知信号、売上訂正通知信号、返品通知
信号、値引通知信号、または鍵使用通知信号の何れかと
等しい通知信号を受け付けた場合は、受け付けた通知信
号にそれぞれ対応する「売上訂正」、「売上取消」、
「返品」、「値引」、「鍵使用」を監視状況に設定す
る。 （５）端末テーブル１１を検索して端末登録情報を取得
する。 （６）（１）の処理で取得した監視範囲情報と（３）の
処理で取得した運用画像と（４）の処理で設定した監視
状況と（５）の処理で取得した端末登録情報より、検証
結果状況に「未確認」を設定した監視画像情報を作成す
る。 （７）作成した監視画像情報を監視管理装置４０に送信
する。
処理手順を詳細に説明する。 （１）ＰＯＳ端末装置１の電源投入時に自動起動され、
監視範囲テーブル１２を検索して監視範囲情報を取得す
る。 （２）店員オペレータの介入によるＰＯＳ端末装置１か
らの通知信号の内、取得した監視範囲情報に設定されて
いる処理開始通知信号と等しい通知信号を受け付けるま
でウエイトする。 （３）ウエイトが解除されたら、（１）の処理で取得し
た監視範囲情報に設定されている処理終了通知信号と等
しい通知信号を受け付けるまで、監視カメラ装置２から
のＰＯＳ端末装置１の店員オペレータの運用中に於ける
デジタル化された運用画像を取得する。 （４）処理開始通知信号を受け付けてから処理終了通知
信号を受け付けるまでの間に、監視範囲情報に設定され
ている売上取消通知信号、売上訂正通知信号、返品通知
信号、値引通知信号、または鍵使用通知信号の何れかと
等しい通知信号を受け付けた場合は、受け付けた通知信
号にそれぞれ対応する「売上訂正」、「売上取消」、
「返品」、「値引」、「鍵使用」を監視状況に設定す
る。 （５）端末テーブル１１を検索して端末登録情報を取得
する。 （６）（１）の処理で取得した監視範囲情報と（３）の
処理で取得した運用画像と（４）の処理で設定した監視
状況と（５）の処理で取得した端末登録情報より、検証
結果状況に「未確認」を設定した監視画像情報を作成す
る。 （７）作成した監視画像情報を監視管理装置４０に送信
する。
【００３４】監視画像情報受信手段６１は、ＰＯＳ端末
装置１から送信された監視画像情報を受信して管理デー
タベース５０に登録する。
装置１から送信された監視画像情報を受信して管理デー
タベース５０に登録する。
【００３５】以下に監視画像情報受信手段６１の処理手
順を詳細に説明する。 （１）監視管理装置４０の電源投入時に自動起動され、
ＰＯＳ端末装置１から送信される監視画像情報を受信す
るまでウエイトする。 （２）ウエイトが解除されたら受信した監視画像情報を
監視画像テーブル５４に登録する。
順を詳細に説明する。 （１）監視管理装置４０の電源投入時に自動起動され、
ＰＯＳ端末装置１から送信される監視画像情報を受信す
るまでウエイトする。 （２）ウエイトが解除されたら受信した監視画像情報を
監視画像テーブル５４に登録する。
【００３６】運用状況検証手段６２は、管理端末装置４
より監視年月日別監視状況別に監視画像情報の登録件数
を集計した一覧を検索し、その一覧より指定した監視画
像情報とその監視画像情報に属する売上入金情報とその
商品に属する在庫情報とを検索する。
より監視年月日別監視状況別に監視画像情報の登録件数
を集計した一覧を検索し、その一覧より指定した監視画
像情報とその監視画像情報に属する売上入金情報とその
商品に属する在庫情報とを検索する。
【００３７】以下に運用状況検証手段６２の処理手順を
詳細に説明する。 （１）まず、管理端末装置４から入力されたユーザーＩ
Ｄ、パスワードより、使用権を判定して使用権があれ
ば、メニュー選択画面を管理端末装置４に送信する。 （２）管理端末装置４からの運用状況検証要求信号に応
答して、（１）の処理で入力したユーザーＩＤとパスワ
ードより、管理者テーブル５１を検索して管理者登録情
報を取得する。 （３）取得した管理者登録情報に設定されている企業コ
ードより、店舗テーブル５２を検索して店舗登録情報を
取得し、取得した店舗登録情報一覧が編集されている運
用状況検証・店舗選択・検索監視年月入力画面を管理端
末装置４に送信する。 （４）管理端末装置４からの店舗登録情報の選択と検索
監視年月の入力を受け付けて、選択した店舗登録情報に
設定されている企業コードと店舗コードと入力した検索
監視年月を検索開始キーとして監視画像テーブル５４を
検索し、その検索開始キーと等しい企業コードと店舗コ
ードと監視年月が設定されている監視画像情報を取得
し、選択した店舗登録情報に設定されている企業コード
と店舗コードと入力した検索監視年月とを検索開始キー
として売上入金テーブル３１を検索し、その検索開始キ
ーと等しい企業コードと店舗コードと発生年月が設定さ
れている売上入金情報を取得する。 （５）取得した監視画像情報に対して監視年月日別監視
状況別検証結果状況別に監視画像情報の件数を集計し、
取得した売上入金情報に対しては発生年月日別に伝票区
分に「売上」を設定した売上入金情報の件数とその売上
合計金額と伝票区分に「売上取消」、「売上訂正」、
「返品」、「値引」を設定したそれぞれの売上入金情報
の件数と売上合計金額とを集計する。 （６）これらの監視年月日別監視状況別検証結果状況別
に集計した監視画像情報一覧と発生年月日別に集計した
売上入金情報一覧が編集されている運用状況検証・監視
日・検証結果状況選択画面を管理端末装置４に送信す
る。このように、監視画像情報に設定されている監視年
月日、監視状況、および検証結果状況に基づいて、監視
年月日別監視状況別検証結果状況別に監視画像情報の登
録件数を集計した監視画像情報一覧と、売上入金情報に
設定されている発生年月日、および伝票区分に基づい
て、発生年月日別伝票区分別に売上入金情報の件数とそ
の売上合計金額とを集計した売上入金情報一覧とを検索
することにより、店舗の管理者は、不正運用処理が行わ
れた場合、その運用状況の傾向を把握することができ
る。 （７）管理端末装置４からの監視日と検証結果状況の選
択を受け付けて、（４）の処理で選択した店舗登録情報
に設定されている企業コードと店舗コードと、選択した
監視年月日と検証結果状況を検索開始キーとして監視画
像テーブル５４を検索し、その検索開始キーと等しい企
業コードと店舗コードと監視年月日と検証結果状況が設
定されている監視画像情報を取得する。以降の処理手順
の説明は、検証結果状況として「正常運用」と「未確
認」と「不正運用」の内、「未確認」が選択された場合
を前提として説明する。 （８）取得した監視画像情報一覧が編集されている運用
状況検証・監視画像選択画面を管理端末装置４に送信す
る。 （９）管理端末装置４からの監視画像情報の選択を受け
付けて、選択した監視画像情報に設定されている企業コ
ードと店舗コードとＰＯＳ端末装置番号と監視年月日
（売上入金情報の発生年月日に対応する）と監視時刻
（売上入金情報の発生時刻に対応する）より、店舗統合
管理装置３の売上入金テーブル３１を検索して売上入金
情報を取得する。 （１０）取得した売上入金情報に関連伝票番号が設定さ
れている場合は、その関連伝票番号より、売上入金テー
ブル３１を検索して、伝票区分に「売上」が設定されて
いる売上入金情報を取得する。 （１１）（９）の処理で取得した売上入金情報に設定さ
れている企業コードと店舗コードと商品コードより、店
舗統合管理装置３の在庫テーブル３２を検索して在庫情
報を取得する。 （１２）（９）の処理で選択した監視画像情報に設定さ
れている運用画像と（９）と（１０）の処理で取得した
売上入金情報と（１１）の処理で取得した在庫情報一覧
が編集されている運用状況検証・運用画像再生制御指定
画面を管理端末装置４に送信して運用画像を再生する。 （１３）運用画像の再生中に管理端末装置４からの運用
画像の再生停止、再生開始、指定範囲部分の拡大再生、
および縮小再生からなる再生制御の指定を受け付けて、
運用画像と取得した売上入金情報と在庫情報一覧が編集
されている運用状況検証・検証結果状況選択画面を管理
端末装置４に送信して、受け付けた再生制御に基づいた
運用画像を再生する。このように、店舗の管理者は、監
視画像情報に設定されている運用画像の再生の際に、管
理端末装置４からの再生停止、再生開始、指定範囲部分
の拡大再生、および縮小再生の指定に基づいて、運用画
像を再生することにより、その運用画像の詳細部分も充
分にチェックすることができる。また、運用画像に録画
されている商品について、在庫情報の在庫数量と店舗の
陳列棚の在庫数量を調査し、在庫情報の在庫数量と比べ
て、店舗の陳列棚の在庫数量が伝票区分に「売上訂
正」、「売上取消」、または「返品」を設定した売上入
金情報の売上数量分少ない場合は、ＰＯＳ端末装置１か
らの「売上訂正」、「売上取消」、または「返品」によ
る不正運用処理が行われたことを検証することができ
る。 （１４）管理端末装置４からの「正常運用」、または
「不正運用」の検証結果状況の選択を受け付けて、選択
した検証結果状況を設定した監視画像情報により監視画
像テーブル５４を更新する。
詳細に説明する。 （１）まず、管理端末装置４から入力されたユーザーＩ
Ｄ、パスワードより、使用権を判定して使用権があれ
ば、メニュー選択画面を管理端末装置４に送信する。 （２）管理端末装置４からの運用状況検証要求信号に応
答して、（１）の処理で入力したユーザーＩＤとパスワ
ードより、管理者テーブル５１を検索して管理者登録情
報を取得する。 （３）取得した管理者登録情報に設定されている企業コ
ードより、店舗テーブル５２を検索して店舗登録情報を
取得し、取得した店舗登録情報一覧が編集されている運
用状況検証・店舗選択・検索監視年月入力画面を管理端
末装置４に送信する。 （４）管理端末装置４からの店舗登録情報の選択と検索
監視年月の入力を受け付けて、選択した店舗登録情報に
設定されている企業コードと店舗コードと入力した検索
監視年月を検索開始キーとして監視画像テーブル５４を
検索し、その検索開始キーと等しい企業コードと店舗コ
ードと監視年月が設定されている監視画像情報を取得
し、選択した店舗登録情報に設定されている企業コード
と店舗コードと入力した検索監視年月とを検索開始キー
として売上入金テーブル３１を検索し、その検索開始キ
ーと等しい企業コードと店舗コードと発生年月が設定さ
れている売上入金情報を取得する。 （５）取得した監視画像情報に対して監視年月日別監視
状況別検証結果状況別に監視画像情報の件数を集計し、
取得した売上入金情報に対しては発生年月日別に伝票区
分に「売上」を設定した売上入金情報の件数とその売上
合計金額と伝票区分に「売上取消」、「売上訂正」、
「返品」、「値引」を設定したそれぞれの売上入金情報
の件数と売上合計金額とを集計する。 （６）これらの監視年月日別監視状況別検証結果状況別
に集計した監視画像情報一覧と発生年月日別に集計した
売上入金情報一覧が編集されている運用状況検証・監視
日・検証結果状況選択画面を管理端末装置４に送信す
る。このように、監視画像情報に設定されている監視年
月日、監視状況、および検証結果状況に基づいて、監視
年月日別監視状況別検証結果状況別に監視画像情報の登
録件数を集計した監視画像情報一覧と、売上入金情報に
設定されている発生年月日、および伝票区分に基づい
て、発生年月日別伝票区分別に売上入金情報の件数とそ
の売上合計金額とを集計した売上入金情報一覧とを検索
することにより、店舗の管理者は、不正運用処理が行わ
れた場合、その運用状況の傾向を把握することができ
る。 （７）管理端末装置４からの監視日と検証結果状況の選
択を受け付けて、（４）の処理で選択した店舗登録情報
に設定されている企業コードと店舗コードと、選択した
監視年月日と検証結果状況を検索開始キーとして監視画
像テーブル５４を検索し、その検索開始キーと等しい企
業コードと店舗コードと監視年月日と検証結果状況が設
定されている監視画像情報を取得する。以降の処理手順
の説明は、検証結果状況として「正常運用」と「未確
認」と「不正運用」の内、「未確認」が選択された場合
を前提として説明する。 （８）取得した監視画像情報一覧が編集されている運用
状況検証・監視画像選択画面を管理端末装置４に送信す
る。 （９）管理端末装置４からの監視画像情報の選択を受け
付けて、選択した監視画像情報に設定されている企業コ
ードと店舗コードとＰＯＳ端末装置番号と監視年月日
（売上入金情報の発生年月日に対応する）と監視時刻
（売上入金情報の発生時刻に対応する）より、店舗統合
管理装置３の売上入金テーブル３１を検索して売上入金
情報を取得する。 （１０）取得した売上入金情報に関連伝票番号が設定さ
れている場合は、その関連伝票番号より、売上入金テー
ブル３１を検索して、伝票区分に「売上」が設定されて
いる売上入金情報を取得する。 （１１）（９）の処理で取得した売上入金情報に設定さ
れている企業コードと店舗コードと商品コードより、店
舗統合管理装置３の在庫テーブル３２を検索して在庫情
報を取得する。 （１２）（９）の処理で選択した監視画像情報に設定さ
れている運用画像と（９）と（１０）の処理で取得した
売上入金情報と（１１）の処理で取得した在庫情報一覧
が編集されている運用状況検証・運用画像再生制御指定
画面を管理端末装置４に送信して運用画像を再生する。 （１３）運用画像の再生中に管理端末装置４からの運用
画像の再生停止、再生開始、指定範囲部分の拡大再生、
および縮小再生からなる再生制御の指定を受け付けて、
運用画像と取得した売上入金情報と在庫情報一覧が編集
されている運用状況検証・検証結果状況選択画面を管理
端末装置４に送信して、受け付けた再生制御に基づいた
運用画像を再生する。このように、店舗の管理者は、監
視画像情報に設定されている運用画像の再生の際に、管
理端末装置４からの再生停止、再生開始、指定範囲部分
の拡大再生、および縮小再生の指定に基づいて、運用画
像を再生することにより、その運用画像の詳細部分も充
分にチェックすることができる。また、運用画像に録画
されている商品について、在庫情報の在庫数量と店舗の
陳列棚の在庫数量を調査し、在庫情報の在庫数量と比べ
て、店舗の陳列棚の在庫数量が伝票区分に「売上訂
正」、「売上取消」、または「返品」を設定した売上入
金情報の売上数量分少ない場合は、ＰＯＳ端末装置１か
らの「売上訂正」、「売上取消」、または「返品」によ
る不正運用処理が行われたことを検証することができ
る。 （１４）管理端末装置４からの「正常運用」、または
「不正運用」の検証結果状況の選択を受け付けて、選択
した検証結果状況を設定した監視画像情報により監視画
像テーブル５４を更新する。
【００３８】以上、本発明の一実施の形態を詳細に説明
したが、本発明は、本実施の形態に限られるものではな
い。本発明の技術的範囲から逸脱しない範囲内で多様に
変更実施することが可能である。
したが、本発明は、本実施の形態に限られるものではな
い。本発明の技術的範囲から逸脱しない範囲内で多様に
変更実施することが可能である。
【００３９】
【発明の効果】以上に説明したように、本発明のＰＯＳ
端末装置の運用状況監視システムによれば、店舗の管理
者は、管理端末装置を利用してその店舗のＰＯＳ端末装
置の運用状況をその店舗から離れた場所で把握すること
ができ、過去に遡って、ＰＯＳ端末装置より売上・入金
に関する処理を行った店員オペレータの運用中の運用画
像をチェックして、不正運用処理がどのように行われた
かを検証することができる。
端末装置の運用状況監視システムによれば、店舗の管理
者は、管理端末装置を利用してその店舗のＰＯＳ端末装
置の運用状況をその店舗から離れた場所で把握すること
ができ、過去に遡って、ＰＯＳ端末装置より売上・入金
に関する処理を行った店員オペレータの運用中の運用画
像をチェックして、不正運用処理がどのように行われた
かを検証することができる。
【００４０】また、ＰＯＳ端末装置の運用状況を１日２
４時間営業の間、連続して録画するのではなく、店員オ
ペレータによる売上・入金に関する処理の運用が行われ
た場面のみ録画することによって、録画する運用画像の
登録媒体領域を削減すると共に、管理者によるその運用
画像の検証に要する時間も短縮することができる。
４時間営業の間、連続して録画するのではなく、店員オ
ペレータによる売上・入金に関する処理の運用が行われ
た場面のみ録画することによって、録画する運用画像の
登録媒体領域を削減すると共に、管理者によるその運用
画像の検証に要する時間も短縮することができる。
【００４１】さらに、取得する監視画像情報として、特
に要注意である売上取消処理、売上訂正処理、返品処
理、値引処理、および鍵が使用される処理の監視画像情
報を他の処理と区別することによって、店舗の管理者
は、不正運用が行われ易い処理の運用画像の登録状況を
把握して、その場面を重点的にチェックすることができ
る。
に要注意である売上取消処理、売上訂正処理、返品処
理、値引処理、および鍵が使用される処理の監視画像情
報を他の処理と区別することによって、店舗の管理者
は、不正運用が行われ易い処理の運用画像の登録状況を
把握して、その場面を重点的にチェックすることができ
る。
【００４２】さらにまた、店舗の管理者は、不正運用処
理が行われたと推測される監視画像情報に対して、その
監視画像情報と同一日時に発生した売上・入金情報、そ
の売上・入金情報に関連した他の売上・入金情報、およ
びそれらの店頭商品に属する在庫情報を、各店舗のＰＯ
Ｓシステムを統合管理する店舗統合管理装置より取得し
て、その運用画像に録画された店員オペレータの行動画
像、顧客の行動画像、およびその購入商品画像と、取得
した売上・入金情報、および在庫情報とを照合すること
により、その運用処理の検証をより確実に行うことがで
きる。
理が行われたと推測される監視画像情報に対して、その
監視画像情報と同一日時に発生した売上・入金情報、そ
の売上・入金情報に関連した他の売上・入金情報、およ
びそれらの店頭商品に属する在庫情報を、各店舗のＰＯ
Ｓシステムを統合管理する店舗統合管理装置より取得し
て、その運用画像に録画された店員オペレータの行動画
像、顧客の行動画像、およびその購入商品画像と、取得
した売上・入金情報、および在庫情報とを照合すること
により、その運用処理の検証をより確実に行うことがで
きる。
【図１】本発明のＰＯＳ端末装置の運用状況監視システ
ムについてのシステム構成を示す模式図である。
ムについてのシステム構成を示す模式図である。
【図２】本発明のＰＯＳ端末装置に於ける端末処理手段
と監視管理装置に於ける管理処理手段の処理の流れ図で
ある。
と監視管理装置に於ける管理処理手段の処理の流れ図で
ある。
１ ＰＯＳ端末装置
２ 監視カメラ装置
１０ 端末データベース
１１ 端末テーブル
１２ 監視範囲テーブル
２０ 端末処理手段
２１ 監視画像情報取得・送信手段
３ 店舗統合管理装置
３０ 店舗統合データベース
３１ 売上入金テーブル
３２ 在庫テーブル
４ 管理端末装置
５ インターネット
４０ 監視管理装置
４１ Ｗｅｂサーバー
４２ データベースサーバー
４３ アプリケーションサーバー
５０ 管理データベース
５１ 管理者テーブル
５２ 店舗テーブル
５３ 監視範囲テーブル
５４ 監視画像テーブル
６０ 管理処理手段
６１ 監視画像情報受信手段
６２ 運用状況検証手段
１００ ＰＯＳ端末装置の運用状況監視システム
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｈ０４Ｎ 7/18 Ｈ０４Ｎ 7/18 Ｄ
Claims (4)
- 【請求項１】 ＰＯＳシステムを導入している店舗に於
いて、そのＰＯＳ端末装置の運用状況の監視中に取得し
た監視画像情報をその店舗の管理者に提供するシステム
であって、 前記店舗が備える監視カメラ装置を接続したＰＯＳ端末
装置と、前記管理者が備える管理端末装置と、これらの
ＰＯＳ端末装置と管理端末装置が通信ネットワークを介
して接続される、この運用状況監視システムの運用監視
機関が備える監視管理装置とから少なくとも構成され、 前記ＰＯＳ端末装置は、来店した顧客の購入商品や利用
サービスに対する売上・入金に関する処理を行う際に、
前記ＰＯＳ端末装置からの通知信号に応答して、そのＰ
ＯＳ端末装置の店員オペレータの運用中に於けるデジタ
ル化された運用画像を前記監視カメラ装置より取得し、
その運用画像を含む監視画像情報を前記監視管理装置に
送信する監視画像情報取得・送信手段を少なくとも備
え、 前記監視管理装置は、前記ＰＯＳ端末装置から受信した
前記監視画像情報を少なくとも登録した管理データベー
スと、 前記管理端末装置からの指定した前記監視画像情報を検
索する運用状況検証手段とを少なくとも備えることを特
徴とする、ＰＯＳ端末装置の運用状況監視システム。 - 【請求項２】 前記監視画像情報取得・送信手段は、前
記ＰＯＳ端末装置から通知される前記通知信号として、
顧客単位に行われる前記売上・入金に関する処理の処理
開始通知信号と処理終了通知信号とを受け付け、その処
理開始通知信号を受け付けてから処理終了通知信号を受
け付けるまでの間、前記監視カメラ装置からの前記運用
画像を取得することを特徴とする、請求項１に記載のＰ
ＯＳ端末装置の運用状況監視システム。 - 【請求項３】 前記監視画像情報取得・送信手段は、前
記ＰＯＳ端末装置からの処理済みの前記売上・入金に関
する処理に対して行われる売上取消処理、売上訂正処
理、および返品処理と、前記売上・入金に関する処理の
際に行われる値引処理と、これらの処理を除いて前記Ｐ
ＯＳ端末装置に備え付けられた鍵を使用して行われる処
理の中で、前記何れかの処理が行われる場合に、前記運
用画像に加えて、これらの処理内容を設定した監視状況
とその監視年月日とを前記監視画像情報に追加登録し、 前記運用状況検証手段は、その監視年月日別監視状況別
に前記監視画像情報の登録件数を集計した一覧より、指
定した前記監視画像情報を検索することを特徴とする、
請求項１または請求項２に記載のＰＯＳ端末装置の運用
状況監視システム。 - 【請求項４】 前記管理端末装置は、前記ＰＯＳシステ
ムを統合管理する店舗統合管理機関が備える店舗統合管
理装置と通信ネットワークを介してさらに接続され、 前記店舗統合管理装置は、前記店舗の売上・入金に関す
る情報を、要すればその売上・入金に関する情報に加え
て、少なくとも店頭商品に関する在庫情報を登録した店
舗統合データベースを備え、 前記運用状況検証手段は、指定した前記監視画像情報の
検索、または前記一覧より指定した前記監視画像情報の
検索に加えて、その監視画像情報に属する前記売上・入
金に関する情報を、要すればその売上・入金に関する情
報に加えて、少なくともその商品に属する前記在庫情報
を検索することを特徴とする、請求項１乃至請求項３の
何れか１項に記載のＰＯＳ端末装置の運用状況監視シス
テム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002015490A JP2003217028A (ja) | 2002-01-24 | 2002-01-24 | Ｐｏｓ端末装置の運用状況監視システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002015490A JP2003217028A (ja) | 2002-01-24 | 2002-01-24 | Ｐｏｓ端末装置の運用状況監視システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003217028A true JP2003217028A (ja) | 2003-07-31 |
Family
ID=27651882
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002015490A Pending JP2003217028A (ja) | 2002-01-24 | 2002-01-24 | Ｐｏｓ端末装置の運用状況監視システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003217028A (ja) |
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