JP2003115933A

JP2003115933A - 各種サービス提供システム

Info

Publication number: JP2003115933A
Application number: JP2001306904A
Authority: JP
Inventors: Takashi Miura; 貴嗣三浦
Original assignee: Craft Kk
Current assignee: Craft Kk
Priority date: 2001-10-02
Filing date: 2001-10-02
Publication date: 2003-04-18

Abstract

(57)【要約】（修正有）【課題】相手方の顔をみながらサービスを依頼でき、サ
ービスを受けることができる、各種サービス提供システ
ム。【解決手段】利用者側テレビ電話機と、サービス提供者
側テレビ電話機と、インフォメーションセンター側に設
置される電話機能付きのモニターテレビと、利用者とサ
ービス提供者とインフォメーションセンターとの間の同
時通話を可能とする多地点接続装置とを含み、通話を行
なうに際し、インフォメーションセンター側のモニター
テレビを介すると共に、多地点接続装置を介すると共
に、利用者側からインフォメーションセンター側へテレ
ビ電話をかける段階と、利用者側が名前及び又は会員番
号を告知し会員カードを掲示する段階と、インフォメー
ションセンター側が利用者より用件を聞き、各種サービ
ス提供者へテレビ電話をかける段階と、各種サービス提
供者と利用者が通話する段階と、サービス提供者より利
用者へサービスを提供する段階を含むものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、利用者が各種サ
ービス提供の仲介をするオペレーターや各種サービスを
提供するサービス提供者の顔を見ながら、各種サービス
の依頼や各種サービスの提供を受けることのできる各種
サービス提供システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、テレビ電話機、一般家庭用テレ
ビ、或はパソコンやＣＡＴＶ等の映像機器を用いた各種
サービスシステムとして、テレビショッピングシステム
や病気診断、各種相談システム等が公知である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このうち、テレビショ
ッピングシステムは、利用者側と販売者側に各々会話手
段と映像表示手段を有するパソコン等の端末が用意さ
れ、まず、利用者側の端末を用いて販売者側の端末に用
意されている商品情報手段にアクセスし、必要に応じて
利用者側と販売者側のオペレーターが互いに双方向通信
を行い、互いの端末を用いての入力により商品の購入を
行うものであった。

【０００４】さらに、パソコン等の映像表示手段を用い
た各種病気診断や各種相談は、いずれも双方向通信を行
ってサービス提供者としての医師や各種コンサルタント
が診断や各種相談に応ずるものであった。

【０００５】これらのものは、いずれも利用者とサービ
ス提供者がじかに双方向通信によって結ばれ、相手方を
映像で見ながら各種サービスを受けることが出来る点で
優れたシステムであったが、提供するサービスの種類ご
とにサービス提供者が異なるため、受けようとするサー
ビスごとに通話する相手が異なることになり、利用者に
とって煩雑であるという問題があった。

【０００６】この発明の目的は、利用者がインフォメー
ションセンターに電話をすればそれによって相手方の顔
をみながらさまざまな種類のサービスを依頼でき、かつ
各種サービスを受けることができる、各種サービス提供
システムを提供せんとするにある。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上述した目的を達成する
ためにこの発明は、利用者ごとに設置される利用者側テ
レビ電話機と、各種サービス提供者ごとに設置されるサ
ービス提供者側テレビ電話機と、インフォメーションセ
ンター側に設置される単数又は複数の電話機能付きのモ
ニターテレビと、前記各利用者と前記各種サービス提供
者と前記インフォメーションセンターとの間の多地点で
の同時通話を可能とする多地点接続装置とを含み、前記
各利用者と各種サービス提供者との間で前記利用者側テ
レビ電話機と前記サービス提供者側テレビ電話機とを介
しての通話を行なうに際し、前記インフォメーションセ
ンター側の前記モニターテレビを介すると共に、前記多
地点接続装置を介することを特徴とする。

【０００８】この発明はまた、利用者ごとに設置される
利用者側テレビ電話機と、各種サービス提供者ごとに設
置されるサービス提供者側テレビ電話機と、インフォメ
ーションセンター側に設置される単数又は複数の電話機
能付きのモニターテレビと、前記各利用者と前記各種サ
ービス提供者と前記インフォメーションセンターとの間
の多地点での同時通話を可能とする多地点接続装置とを
含み、前記各利用者側から前記インフォメーションセン
ター側へテレビ電話をかける段階と、前記各利用者側が
名前及び又は会員番号を告知し会員カードを掲示する段
階と、前記インフォメーションセンター側が前記各利用
者より用件を聞き、前記各種サービス提供者へテレビ電
話をかける段階と、前記各種サービス提供者と前記各利
用者が通話する段階と、前記各種サービス提供者より前
記各利用者へサービスを提供する段階を含むことを特徴
とする。

【０００９】この発明はさらに、各利用者ごとに設置さ
れる複数の利用者側テレビ電話機と、インフォメーショ
ンセンター側に設置される単数又は複数の電話機能付き
のモニターテレビと、各種サービス提供者との間に設置
される通信手段とから成り、前記各利用者と前記インフ
ォメーションセンターとが前記利用者側テレビ電話機と
前記電話機能付きモニターテレビを用いて提供するサー
ビスの種類について会話をし、提供するサービスの種類
によって前記インフォメーションセンターが通信手段を
用いて前記各種サービス提供者へ前記各利用者に向けて
のサービス提供を依頼することを特徴とする。

【００１０】この場合には、提供するサービスを、買物
代行サービス、或は生活支援サービス、旅行ガイド、予
約サービスとすることができる。

【００１１】この発明はまた、各利用者ごとに設置され
る複数のテレビ電話機及びファクシミリと、インフォメ
ーションセンター側に設置される単数又は複数の電話機
能付きのモニターテレビ及びファクシミリとを含み、前
記各利用者と前記インフォメーションセンターとが前記
利用者側テレビ電話機と前記電話機能付きのモニターテ
レビを介して提供サービスの種類について会話をし、前
記インフォメーションセンターが提供するサービスとし
ての情報を前記ファクシミリを用いて前記利用者へ送付
することを特徴とする。

【００１２】この場合には、提供するサービスを、趣味
・スポーツ情報サービス、或は各種イベント企画サービ
ス、或はインターネット検索サービスとすることができ
る。

【００１３】上記いずれの場合にも、前記多地点接続装
置は、インフォメーションセンター側に設置されるもの
である。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下にこの発明の一実施の形態に
ついて説明する。この発明に係る各種サービス提供シス
テムは、インフォメーションセンターを構成する各種サ
ービスの仲介者が、専用の多地点接続装置（ＭＣＵ）
と、キーボード入力によるテレビ電話機能を有する単数
又は複数のモニターテレビ、テレビカメラ、マイク、ス
ピーカー、並びに一人または複数人のオペレーター、コ
ンピューター、さらに必要に応じてファクシミリ装置等
を準備し、法人或は個人の利用者を募って会員とし、そ
れぞれに専用の利用者側テレビ電話機を設置するもので
ある。尚、利用者としてターゲットとなる人達は主とし
て高齢者であろう。そして、後述する各種サービスを提
供する各種サービス提供者を募って同じく会員として、
サービス提供者側テレビ電話機を設置する。その上で、
インフォメーションセンターをキーステーションとし
て、利用者に対し各種サービス提供者が各種サービスを
提供するものである。尚、各種サービス提供者には会員
とはなっていないものも含まれる場合がある。かかる場
合にこれらは会員でないサービス提供者には電話、ファ
クシミリ、Ｅメール等の通信手段が利用される。

【００１５】この各種サービス提供システムによって提
供されるサービスには、１．ショッピング代行サービ
ス、２．シニア向け出会い仲介サービス、３．各種コン
サルティングサービス、４．生活支援サービス、５．な
んでも相談サービス、６．ヘルスケアサービス、７．旅
行ガイド・予約サービス、８．趣味・スポーツ情報サー
ビス、９．各種イベント企画サービス、１０．インター
ネット検索サービス等のものが用意されている。

【００１６】これらのうち、上記１．のショッピング代
行サービスとしては、一般的なものとして、贈答品、日
本各地の名産品、ペット用品、日用雑貨、時計、薬、漢
方薬、貴金属、ブランド品、ＡＶ・ＯＡ機器パソコン、
オフィス用品、ベビー用品、本、ＣＤ、ＤＶＤ，ビデオ
ソフト、携帯電話、家電、家具、靴、補聴器、化粧品、
かつら、仏壇・仏具、墓地、墓石、茶器、カー用品等が
用意されており、趣味・スポーツ用品としては、自動
車，中古自動車、お茶、お華、三味線、将棋、碁、釣
り、園芸用品、骨董、アンティーク、登山、ゲートボー
ル、ゴルフ、ボーリング、テニス、バドミントン,卓
球、バレーポール、ジョギング、ダンス、アウトドア、
スキー、スノーボード、ゲーム等が用意されている。さ
らに、プレゼント品としては、ランドセル、机、節句用
品、ゲーム、ベビー用品等が用意され、健康用品として
は、健康食品、マッサージ機、まくら、赤外線治療機等
が用意されている。

【００１７】上記２．のシニア向け出会い仲介サービス
としては、単なる交際相手の仲介の他に、結婚の仲介サ
ービスも用意されている。

【００１８】上記３．の各種コンサルティングサービス
としては、例えば、弁護士、弁理士、公認会計士、税理
士、司法書士、行政書士、一級建築士、経営コンサルタ
ント、カウンセラー、及びファイナンシャルプランナー
等による専門家によるコンサルティングサービス等が用
意されている。

【００１９】上記４．の生活支援サービスとしては、例
えば探偵、ヘルパー、ホームクリーニング、出張料理、
鍼、灸、マッサージ、通訳、翻訳、交渉サービス、出張
美容室、園芸業、チケット代行、宝飾品の買い取り・販
売等のものが用意されている。

【００２０】さらに、上記６．のへルスケアサービスと
しては、例えば医療、看護、介護の他に、育児相談、メ
ンタルヘルス、生活習慣病にならないための食生活の提
案、単身生活者のための食生活の提案、食生活改善支援
システムの開発と提案、優れた食材に関する情報の提
案、スポーツ・健康管理の提案等のものが用意されてい
る。

【００２１】さらに、上記７．の旅行ガイド・予約サー
ビスとしては、例えば国内・海外ツアーの情報、国内・
海外航空券、各私鉄或はＪＲの乗車券、国内ホテル、旅
館・海外ホテルの予約、ペットと泊まれる宿泊施設の情
報、個人旅行、出張旅行のコーディネイト、全国リゾー
ト施設の案内等のものが用意されている。

【００２２】さらに、上記８．の趣味・スポーツ情報サ
ービスとしては、例えば読書、釣り、工芸、写真、絵
画、華道、茶道、音楽、お酒、ハイキング等の趣味に関
する情報の他に、ゲートボール、野球、ゴルフ、テニ
ス、サッカー、スキー、ボーリング、相撲等の各種スポ
ーツに関する情報等のものが用意されている。

【００２３】そして、上記９．の各種イベント企画サー
ビスとしては、例えばマージャン大会、ゲートボール大
会、ボーリング大会、ハイキング、釣り大会、ゴルフコ
ンペ、お花見、お茶会、パーティー、その他の企画サー
ビス等のものが用意されている。

【００２４】図面によれば図１において、指示記号１は
インフォメーションセンター側に設置されるキーボード
入力による電話機能付きモニターテレビであり、複数の
オペレーターが居る場合には、複数のこの電話機能付き
モニターテレビ１が用意される。この各電話機能付きモ
ニターテレビ１の側に各電話機能付きモニターテレビ１
ごとにオペレーターが待機している。このインフォメー
ションセンター側の電話機能付きモニターテレビ１は、
ＭＣＵと称せられる専用の多地点接続装置２を介してＩ
ＳＤＮ回線３へ接続されている。尚、このＩＳＤＮ回線
の他にＡＤＳＬ、光ファイバー等の通信回線を用いるこ
とができる。

【００２５】指示記号４は、各利用者側に設置される利
用者側テレビ電話機であり、ＩＳＤＮ回線に接続されて
いる。指示記号５は、各種サービス提供者側に設置され
るサービス提供者側テレビ電話機であり、同じくＩＳＤ
Ｎ回線に接続されている。

【００２６】図２は、インフォメーションセンター側に
設置される各機器の構成を示す。電話機能つきモニター
テレビ１は、さらに詳しくは信号制御部６、及びターミ
ナルアダプター７を介して多地点接続装置（ＭＣＵ）３
へ接続されている。尚、この電話機能付きモニターテレ
ビ１に代えて一般家庭用テレビ、パソコン用ディスプレ
ー装置等の画面の大きな表示装置が用いられても良い。
信号制御部６には、モニターテレビ１を介してコンピュ
ータ８が、さらにテレビカメラ９、マイク１０、スピー
カー１１、キーボード１２、及びファクシミリ１３が接
続されている。尚、この接続方法に限定はない。コンピ
ュータ８には、例えば画像ファイル８ａ、音声ファイル
８ｂ、コードデーターファイル８ｃ、利用者会員ファイ
ル８ｄ、出会い希望者ファイル８ｅ、サービス提供者フ
ァイル８ｆ、銀行口座自動引落管理ファイル８ｇ等が設
けられている。

【００２７】図３は利用者側や各種サービス提供者側に
設置される利用者側テレビ電話機４とサービス提供者側
テレビ電話機５へ接続させるオプションとしての付属機
器を示し、利用者側テレビ電話機４とサービス提供者側
テレビ電話機５はターミナルアダプター１５を介してＩ
ＳＤＮ回線３へ接続される。利用者側テレビ電話機４と
サービス提供者側テレビ電話機５には、家庭用テレビや
テレビデオ及びテレビカメラ４ｃが接続できると共に、
ターミナルアダプター１５にはファクシミリ１６が接続
できるように構成されている。尚、上述した利用者側テ
レビ電話機４やサービス提供者側テレビ電話機５に代え
てテレビ電話機能付き携帯電話機を使用することも可能
であるので、利用者側テレビ電話機４とサービス提供者
側テレビ電話機５の中には、このテレビ電話機能付き携
帯電話機も含まれる。

【００２８】以下に、上述した各種サービス提供システ
ムを用いて利用者が各種サービスの提供を受ける方法に
ついて説明する。

【００２９】まず、ショッピング代行サービスの利用方
法について説明すると、図１乃至図４と図６に示したよ
うに、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の受
話器４ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタンを
押すと、インフォメーションセンター２１につながり、
オペレーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ電話
機４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここは専
用ボタンＡを設けずに、通常の電話機のように、インフ
ォメーションセンターの電話番号を押ボタン、或はダイ
ヤル操作で行なうようにしても良い。

【００３０】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きモニターテレビ１乃
至その他の映像表示装置に、利用者の顔が映し出され
る。同時に利用者側テレビ電話機４、その他の映像表示
装置（家庭用テレビその他）にオペレーター２２の顔が
映し出される。

【００３１】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０側は、例えば「ショッピング代行サ
ービスを利用したいのですが…。」と応答する。する
と、オペレーター２２は「はい、かしこまりました。お
名前と会員番号をお願いします。」と要請すると、利用
者２０は、「はい、○○です。会員番号は○○○○○で
す。」と言い、同時に会員カードを利用者側テレビ電話
機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。すると、オペ
レーター２２は、キーボード１２を操作をしてコンピュ
ータ８に用意されているメモリーバンクの利用者会員フ
ァイル８ｄより、モニターテレビ１上に会員データを呼
び出して確認をする。ここで、会員データと異なってい
る場合にはその旨を告げて通話を終了する。会員データ
と一致する場合には、オペレーター２２は「はい、○○
様ですね。いつもありがとうございます。ご注文は何で
すか。」と聞き、利用者２０は、例えば「○○電機の○
○という商品（商品名、出来れば型番を知らせる）を○
個欲しいので、お願いします。」と注文すると、オペレ
ーター２２はこの注文を聞き、商品と個数を確かめた上
で、「後ほど調べて連絡いたします。」と言ってから電
話を切る。

【００３２】そして、後で商品を調べ、再びオペレータ
ー２２が利用者２０に電話をし、利用者２０を電話機能
付きモニターテレビ１へ呼び出した上で、双方の顔を見
ながら商品の種類、個数及び価格等を確認し、配達日を
決め、電話を切る。利用者の注文した商品は会員のサー
ビス提供者２３、その他のサービス提供者であるその商
品の取扱店より利用者２０に届けられ、代金はコンピュ
ータ８の銀行口座自動引落ファイル８ｇを用いて後日利
用者２０の口座より引き落とすようにする。

【００３３】勿論、ここのところは、提携した会員とし
てのテレビショッピング商品を供給するサービス提供者
のある場合には、その場でこのサービス提供者２３にテ
レビ電話をかけ、或は後日の場合にはオペレーター２２
が利用者２０とサービス提供者２３にテレビ電話をかけ
て、多地点接続装置２を用いて三者間の接続を行い、利
用者２０とサービス提供者２３同士をつなぎ合わせてシ
ョッピングを行うようにすることが可能である。

【００３４】次に、とくにシニア向け出会い仲介サービ
スの利用方法について説明する。

【００３５】図１乃至図４と図７に示したように、利用
者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の受話器４ａを
外して、例えばＡと表示された専用ボタンを押すと、イ
ンフォメーションセンター２１につながり、オペレータ
ー２２が利用者２０側の利用者側テレビ電話機４の映像
表示部４ｂに映し出される。勿論、ここは専用ボタンを
設けずに、通常の電話機のように、インフォメーション
センター２１の電話番号を押ボタン、或はダイヤル操作
で行うようにしても良い。

【００３６】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きモニターテレビ１乃
至その他の映像表示装置に、利用者の顔が映し出され
る。同時に利用者側テレビ電話機４、その他の映像表示
装置（家庭用テレビその他）にオペレーター２２の顔が
映し出される。

【００３７】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか」と問
うと、利用者側は「出会い仲介サービスを利用したいの
ですが…。」と応答する。オペレータ２２は「はい、か
しこまりました。お名前と会員番号をお願いします。」
と要請すると、利用者２０は「はい、○○と申します。
会員番号は、○○○○○です。」と言い、同時に会員カ
ードを利用者側テレビ電話機４のテレビカメラ４ｃの前
に提示する。すると、オペレーター２２は、キーボード
１２を操作してコンピュータ８に用意されているメモリ
ーバンクの利用者会員ファイル８ｄより、モニターテレ
ビ１上に会員データを呼び出して確認をする。ここで、
会員データと異なっている場合にはその旨を告げて通話
を終了する。会員データと一致する場合には、オペレー
ター２２は「はい、○○様ですね。いつもありがとうご
ざいます。どのようなお相手をご希望ですか。」と聞
き、利用者は、例えば「○○で××のような感じの方を
お願いします。」と答えるので、オペレーター２２はこ
の希望を細かく聞き、「はい、かしこまりました。○○
様の希望に合う方をお探ししてこちらからご連絡いたし
ます。」と言って電話を切る。

【００３８】そして、コンピュータ８のメモリーバンク
より出会い希望者ファイル８ｅの中から利用者２０の希
望条件に合う出会い希望利用者２５を探し出して、図５
と図８に示したように、オペレーター２２が双方にテレ
ビ電話をして通話が確立した時点で、多地点接続装置２
を用いて利用者２０，２５同士が互いに利用者側テレビ
電話機４とサービス提供者側テレビ電話機５の映像表示
部４ｂ，５ａで相手の顔を見ながら会話ができるように
するものである。多地点接続装置２と画面分割手段を用
いることにより、インフォメーションセンター２１側の
電話機能付きモニターテレビ１には、三者の顔が表示さ
れる。

【００３９】次に、各種コンサルティングサービスの利
用方法について説明する。図１乃至図４と図９に示した
ように、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の
受話器４ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタン
を押すと、インフォメーションセンター２１につなが
り、オペレーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ
電話機４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここ
は専用ボタンを設けずに、通常の電話機のように、イン
フォメーションセンターの電話番号を押ボタン、或はダ
イヤル操作で行うようにしても良い。

【００４０】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きのモニターテレビ１
乃至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し出
される。同時に利用者２０側の利用者側テレビ電話機
４、その他の映像表示装置（家庭用テレビその他）にオ
ペレーター２２の顔が映し出される。そこでオペレータ
ー２２が、例えば「はい、こちらは○○インフォメーシ
ョンセンターでございます。本日はどのようなサービス
を御利用ですか。」と問うと、利用者２０側は例えば
「コンサルティングサービスを利用したいのですが
…。」と応答する。すると、オペレーター２２は「は
い、かしこまりました。お名前と会員番号をお願いしま
す。」と要請すると、利用者２０は、「はい、○○と申
します。会員番号は、○○○○○です。」と言い、同時
に会員カードを利用者側テレビ電話機４のテレビカメラ
４ｃの前に提示する。すると、オペレーター２２は、キ
ーボード１２を操作してコンピュータ８のメモリーバン
クに用意されている利用者会員ファイル８ｄより、電話
機能付きモニターテレビ１上に会員データを呼び出して
確認をする。ここで、会員データと異なっている場合に
はその旨を告げて通話を終了する。会員データと一致す
る場合には、「はい、○○様ですね。いつもありがとう
ございます。どのようなご相談でございますか。」と聞
き、利用者２０は、例えば「○○のことで相談をしたい
のですが。」と答えるので、オペレーター２２は「それ
では専門の先生とおつなぎいたしますので、相談の日時
はいつが宜しいでしょうか。」と問い、利用者２０は
「○月○日の○時が良いです。」と答え、オペレーター
２２は「○月○日の○時ですね。かしこまりました。」
と言って利用者２０の確認を取ってから電話を切る。

【００４１】そして、約束の日時が来たら、図５と図１
０に示したように、サービス提供者ファイル８ｆの中か
ら契約をしている顧問先より相談内容に応じた顧問先即
ちサービス提供者２３を選び出し、サービス提供者側テ
レビ電話機５を用いて連絡をし、オペレーター２２とサ
ービス提供者２３との通話を成立させてから、利用者２
０に利用者側テレビ電話機４を用いて連絡をし、同じく
通話を成立させて、オペレーター２２側のモニターテレ
ビ１或はその他の映像表示機の画面に両者を映し出して
から、オペレーター２２が互いを紹介して、多地点接続
装置２を用いて両者の会話が成立させるようにするもの
である。しかる後、両者は互いの顔を利用者側テレビ電
話機４とサービス提供者側テレビ電話機５の画面で見な
がら相談をするものである。両者の相談が終ったら、受
話器を置くことによって通話は終了する。或は通話の終
了する後にもう一度オペレーターを呼び出して相談の終
了を告げるようにしても良い。

【００４２】次に、各種生活支援サービスの利用方法に
ついて説明する。図１乃至図４と図１１に示したよう
に、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の受話
器４ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタンを押
すと、インフォメーションセンター２１につながり、オ
ペレーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ電話機
４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここは専用
ボタンを設けずに、通常の電話機のように、インフォメ
ーションセンターの電話番号を押ボタン、或はダイヤル
操作で行なうようにしても良い。

【００４３】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きモニターテレビ１乃
至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し出さ
れる。同時に利用者２０側の利用者側テレビ電話機４、
その他の映像表示装置（家庭用テレビその他）にオペレ
ーター２２の顔が映し出される。

【００４４】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０側は、例えば「生活支援サービスを
利用したいのですが…。」と応答する。するとオペレー
ター２２は「はい、かしこまりました。お名前と会員番
号をお願いします。」と要請すると、利用者２０は、
「はい、○○と申します。会員番号は、○○○○○で
す。」と言い、同時に会員カードを利用者側テレビ電話
機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。すると、オペ
レーター２２は、キーボード１２を操作してコンピュー
タ８のメモリーバンクの利用者会員ファイル８ｄより電
話機能付きモニターテレビ１上に会員データを呼び出し
て確認をする。ここで、会員データと異なっている場合
にはその旨を告げて通話を終了する。会員データと一致
する場合には、オペレーター２２は「はい、○○様です
ね。いつもありがとうございます。どのような生活支援
サービスをご希望ですか。」と聞き、利用者２０は、例
えば「清掃サービスをお願いします。」と注文するの
で、オペレーター２２はこの注文を聞き、サービス内容
を確かめた上で、「後ほど調べて良い業者を紹介いたし
ます」と言って電話を切る。

【００４５】そして、コンピュータ８のサービス提供者
ファイル８ｆの中より会員として登録している生活支援
サービス提供者２３を選び出してテレビ電話をし、或は
提供するサービスの内容によって会員として登録してい
るサービス提供者のある場合には、図２に示したよう
に、広域通信回線網２４を用いて確認をしてから、再び
オペレーター２２が利用者２０に双方の利用者側テレビ
電話機４とサービス提供者側テレビ電話機５を用いて電
話をし、サービスを提供する日時、サービスの内容、価
格等を決めて電話を切る。利用者２０の注文した生活支
援サービスはそのサービスを提供するサービス提供者２
３によってなされ、代金は後日利用者の口座より引き落
とすようにする。

【００４６】勿論、ここのところは、提携した会員とし
ての生活支援サービス提供者のある場合には、利用者よ
りテレビ電話のあった時にその場でこのサービス提供者
２３にテレビ電話をかけ、或は後日の場合にはオペレー
ター２２が利用者２０とサービス提供者２３にテレビ電
話をかけて、多地点接続装置２を用いて三者間の接続を
行い、利用者とサービス提供者同士をつなぎ合わせて生
活支援サービスについて話し合いを行うことが可能であ
る。

【００４７】次に、なんでも相談サービスの利用方法に
ついて説明する。図１乃至図４乃至図１２に示したよう
に、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の受話
器４ａを外して、例えばＢと表示された専用ボタンを押
すと、専門インフォメーションセンター２７につなが
り、オペレーター２６が利用者２０側の利用者側テレビ
電話機４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここ
は専用ボタンを設けずに、通常の電話機のように、専門
インフォメーションセンター２７の電話番号を押ボタ
ン、或はダイヤル操作で行なうようにしても良い。

【００４８】電話の接続が確立すると、専門インフォメ
ーションセンター２７側の電話機能付きモニターテレビ
１乃至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し
出される。同時に利用者２０側の利用者側テレビ電話機
４、その他の映像表示装置（家庭用テレビその他）にオ
ペレーター２６の顔が映し出される。

【００４９】そこでオペレーター２６が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０は、例えば「なんでも相談サービス
を利用したいのですが…。」と応答する。オペレーター
２６は「はい、かしこまりました。お名前と会員番号を
お願いします。」と要請すると、利用者２０は、「は
い、○○と申します。会員番号は、○○○○○です。」
と言い、同時に会員カードを利用者側テレビ電話機４の
テレビカメラ４ｃの前に提示する。そこで、オペレータ
ー２６は、キーボード１２を操作してコンピュータ８の
メモリーバンクの利用者会員ファイル８ｄより、電話機
能付きモニターテレビ１上に会員データを呼び出して確
認をする。ここで、会員データと異なっている場合には
その旨を告げて通話を終了する。会員データと一致する
場合には、「はい、○○様ですね。いつもありがとうご
ざいます。どのようなご相談ですか。」と聞き、利用者
２０は、例えば「実はねえ…。」と話し出すので、オペ
レーター２６はこの話を聞いて相談に応ずることにな
る。勿論、ここのところはオペレーター２６が他の適当
な相談者に代っても良い。尚、この専門インフォメーシ
ョンセンター２７は、会員としてのサービス提供者と
し、他の実施の形態のインフォメーションセンター２１
を介してこのサービスを提供するようにしても良い。

【００５０】次に、ヘルスケアサービスの利用方法につ
いて説明する。図１乃至図４と図１３に示したように、
利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の受話器４
ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタンを押す
と、インフォメーションセンター２１につながり、オペ
レーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ電話機４
の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここは専用ボ
タンを設けずに、通常の電話機のように、インフォメー
ションセンター２１の電話番号を押ボタン、或はダイヤ
ル操作で行なうようにしても良い。

【００５１】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター側の電話機能付きモニターテレビ１乃至そ
の他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し出され
る。

【００５２】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０は、例えば「ヘルスケアサービスを
利用したいのですが…。」と応答する。すると、オペレ
ーター２２が「はい、かしこまりました。お名前と会員
番号をお願いします。」と要請すると、利用者２０は、
「はい、○○と申します。会員番号は、○○○○○で
す。」と言い、同時に会員カードを利用者側テレビ電話
機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。すると、オペ
レーター２２は、キーボード１２を操作してコンピュー
タ８のメモリーバンクに用意されている利用者会員ファ
イル８ｄより、モニターテレビ１上に会員データを呼び
出して確認をする。ここで、会員データと異なっている
場合にはその旨を告げて通話を終了する。会員データと
一致する場合には、オペレーター２２は「はい、○○様
ですね。いつもありがとうございます。どのようなヘル
スケアをご希望ですか。」と聞き、利用者２０は、例え
ば「実は、最近○○の調子が悪くて…。」と告げるの
で、オペレーター２２はこの希望を聞き、「それでは後
ほど良い先生を紹介いたします。連絡がつきましたら、
お電話をいたします。」と言って電話を切る。

【００５３】そして、後でコンピュータ８のサービス提
供者ファイル８ｆより提携している会員としてのサービ
ス提供者２３を探し出し、ヘルスケアの先生とサービス
提供者側テレビ電話機５を用いて連絡をとり、都合を聞
いて再びオペレーター２２が利用者２０に双方の利用者
側テレビ電話機４とサービス提供者側テレビ電話機５を
用いて電話をし、三者の電話が成立した時点で、オペレ
ーター２２は両者を紹介し、「それでは相談して下さ
い。」と言って通話を切る。

【００５４】勿論、ここのところは、提携したヘルスケ
アサービスを提供する病院や医院がある場合には、その
場でこの病院や医院にテレビ電話をかけ、多地点接続装
置２を用いて三者間の接続を行い、利用者２０とサービ
ス提供者２３である病院や医院同士をつなぎ合わせてヘ
ルスケアサービスを行うこともできる。このサービスは
２４時間無休で対応することが可能である。

【００５５】尚、このヘルスケアサービスの中には、上
述したように、健康相談、介護相談、育児相談、及びメ
ンタルヘルス相談等があり、それぞれ保健婦、ケアマネ
ージャー（介護支援専門員）、助産婦、臨床心理士等
が、相談に応ずるものである。

【００５６】次に、旅行ガイド、予約サービスの利用方
法について説明する。図１乃至図４と図１４に示したよ
うに、利用者はまず、利用者側テレビ電話機４の受話器
４ａを外して、例えばＣと表示された専用ボタンを押す
と、専門インフォメーションセンター２９につながり、
オペレーター２８が利用者側の利用者側テレビ電話機４
の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここは専用ボ
タンを設けずに、通常の電話機のように、専門インフォ
メーションセンター２９の電話番号を押ボタン、或はダ
イヤル操作で行なうようにしても良い。

【００５７】電話の接続が確立すると、専門インフォメ
ーションセンター２９側の電話機能付きモニターテレビ
１乃至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し
出されている。

【００５８】そこでオペレーター２８が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０側は、例えば「旅行ガイド・予約サ
ービスを利用したいのですが…。」と答える。すると、
オペレーター２８が「はい、かしこまりました。お名前
と会員番号をお願いします。」と要請すると、利用者２
０は、「はい、○○と申します。会員番号は、○○○○
○です。」と言い、同時に会員カードを利用者側テレビ
電話機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。すると、
オペレーター２８は、キーボード１２を操作してコンピ
ュータ８のメモリーバンクに用意されている利用者会員
ファイル８ｄより、モニターテレビ１上に会員データを
呼び出して確認をする。ここで、会員データと異なって
いる場合にはその旨を告げて通話を終了する。会員デー
タと一致する場合には、オペレーター２８は、「はい、
○○様ですね。いつもありがとうございます。どちらの
方へ旅行を希望されるのですか。」と聞き、利用者２０
は、例えば「○○県の○○とか、○○国。」と答える
と、オペレーター２８が「それでは希望日と人数をお聞
かせ下さい。」と問う。利用者２０は「○月○日、人数
は○名です。」と答えると、オペレーター２８は「かし
こまりました。それでは後ほど調べて連絡いたしま
す。」と言って電話を切る。そして、さまざまな旅行プ
ラン、ホテル、旅館等の予約情報をテレビ電話機或は図
２に示したように、広域通信回線網２４等を用いて調
べ、再びオペレーター２８が利用者２０にテレビ電話を
する。勿論、これは一例であって、このような利用方法
に限定されない。尚、この専門インフォメーションセン
ター２７は、会員としてのサービス提供者とし、他の実
施の形態のインフォメーションセンター２１を介してこ
のサービスを提供するようにしても良い。

【００５９】次に、趣味・スポーツ情報サービスの利用
方法について説明する。図１乃至図４と図１５に示した
ように、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の
受話器４ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタン
を押すと、インフォメーションセンター２１につなが
り、オペレーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ
電話機４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここ
は専用ボタンを設けずに、通常の電話機のように、イン
フォメーションセンターの電話番号を押ボタン、或はダ
イヤル操作で行うようにしても良い。

【００６０】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きモニターテレビ１乃
至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し出さ
れている。

【００６１】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０側は、例えば「趣味・スポーツ情報
サービスを利用したいのですが…。」と答える。する
と、オペレーター２２が「はい、かしこまりました。お
名前と会員番号をお願いします。」と要請すると、利用
者２０は、「はい、○○と申します。会員番号は、○○
○○○です。」と言い、同時に会員カードを利用者側テ
レビ電話機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。する
と、オペレーター２２は、キーボード１２を操作してコ
ンピュータ８のメモリーバンクに用意された利用者会員
ファイル８ｄより、電話機能付きモニターテレビ１上に
会員データを呼び出して確認をする。ここで、会員デー
タと異なっている場合にはその旨を告げて通話を終了す
る。会員データと一致する場合には、オペレーター２２
は「はい、○○様ですね。いつもありがとうございま
す。どのような情報をご希望ですか。」と聞き、利用者
２０は、例えば「○○についての情報を知りたいので、
お願いします。」と依頼するので、オペレーター２２は
「はい、かしこまりました。○○についての情報を週１
回配信いたします。」と言ってテレビ電話を切る。

【００６２】そして、後は双方のファクシミリ１３、１
６を用いて○○についての情報の配信をするように手配
する。

【００６３】次に、各種イベント企画サービスの利用方
法について説明する。図１乃至図４と図１６に示したよ
うに、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４の受
話器４ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタンを
押すと、インフォメーションセンター２１につながり、
オペレーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ電話
機４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここは専
用ボタンを設けずに、通常の電話機のように、インフォ
メーションセンターの電話番号を押ボタン、或はダイヤ
ル操作で行うようにしても良い。

【００６４】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きモニターテレビ１乃
至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し出さ
れている。

【００６５】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０側は、例えば「各種イベント企画サ
ービスを利用したいのですが…。」と応答する。する
と、オペレーター２２が「はい、かしこまりました。お
名前と会員番号をお願いします。」と要請すると、利用
者２０は、「はい、○○と申します。会員番号は、○○
○○○です。」と言い、同時に会員カードを利用者側テ
レビ電話機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。する
と、オペレーター２２は、キーボード１２を操作してコ
ンピュータ８のメモリーバンクに用意された利用者会員
ファイルより、電話機能付きモニターテレビ１上に会員
データを呼び出して確認をする。ここで、会員データと
異なっている場合にはその旨を告げて通話を終了する。
会員データと一致する場合には、オペレーター２２は
「はい、○○様ですね。いつもありがとうございます。
どのようなイベントに参加を希望ですか。」と聞き、利
用者２０は、例えば「○月○日に○○で行われる○○と
いうイベントに参加したいので、お願いします。」と依
頼するので、オペレーター２２はこの依頼を聞き、参加
人数を確かめた上で、「はい、ご参加は、○○様を含め
て○名ですね。」と言って利用者の確認を取る。そし
て、「○月○日の○○を○名で予約受付しました。」と
言ってテレビ電話を切る。

【００６６】そして、インターネット検索サービスの利
用方法について説明する。図１乃至図４と図１７に示し
たように、利用者２０はまず、利用者側テレビ電話機４
の受話器４ａを外して、例えばＡと表示された専用ボタ
ンを押すと、インフォメーションセンター２１につなが
り、オペレーター２２が利用者２０側の利用者側テレビ
電話機４の映像表示部４ｂに映し出される。勿論、ここ
は専用ボタンを設けずに、通常の電話機のように、イン
フォメーションセンターの電話番号を押ボタン、或はダ
イヤル操作で行うようにしても良い。

【００６７】電話の接続が確立すると、インフォメーシ
ョンセンター２１側の電話機能付きモニターテレビ１乃
至その他の映像表示装置に、利用者２０の顔が映し出さ
れている。

【００６８】そこでオペレーター２２が、例えば「は
い、こちらは○○インフォメーションセンターでござい
ます。本日はどのようなサービスを御利用ですか。」と
問うと、利用者２０側は、例えば「インターネット検索
サービスを利用したいのですが…。」と答える。する
と、オペレーター２２が「はい、かしこまりました。お
名前と会員番号をお願いします。」と要請すると、利用
者は、「はい、○○と申します。会員番号は、○○○○
○です。」と言い、同時に会員カードを利用者側テレビ
電話機４のテレビカメラ４ｃの前に提示する。すると、
オペレーター２２は、キーボード１２を操作してコンピ
ュータ８のメモリーバンクに用意されている利用者会員
ファイル８ｄより、電話機能付きモニターテレビ１上に
会員データを呼び出して確認をする。ここで、会員デー
タと異なっている場合にはその旨を告げて通話を終了す
る。会員データと一致する場合には、「はい、○○様で
すね。いつもありがとうございます。どのようなことを
お調べいたしましょうか。」と聞き、利用者２０は、例
えば「えーと、○○について知りたいのですが。」と依
頼するので、オペレーター２２はこの依頼を聞き、「は
い、かしこまりました。検索結果を後ほどご連絡いたし
ます」と言ってテレビ電話を切る。

【００６９】そして、依頼事項についてインターネット
検索をし、双方のファクシミリ１３，１６を用いて検索
結果を配信する。

【００７０】尚、以上の利用者によるさまざまなサービ
ス提供依頼については、後日のトラブルを避けるため、
コンピュータ８の画像ファイル８ａと音声ファイル８ｂ
に記憶させる。この記憶は、例えばクーリングオフ期間
が終了した後に削除するようにしても良い。

【００７１】さらに、上述した各種サービス提供の中
で、オペレーター２２が利用者２０との通話を一度切っ
て、サービス提供者を探すものは、そのとき電話を切ら
ずに、或は後日であっても、三者間通話を確立させて、
利用者２０とサービス提供者２３が通話を行えるように
しても良い。

【００７２】

【発明の効果】この発明は以上のように構成したので、
利用者はインフォメーションセンターのオペレーターの
顔を見ながら会話をして各種サービスを利用できること
から、安心感と信頼感がある上に、１箇所のインフォメ
ーションセンターへテレビ電話をかけることにより、各
種のサービスの提供を受けることができるものである。

【００７３】また、各種コンサルティングサービスや出
会い仲介サービスにおいては、インフォメーションセン
ターを仲介として、利用者が各種コンサルタントや新し
い交際相手とテレビ電話を通じて会話をすることができ
ることから、より安心感のあるサービスを提供すること
ができるものである。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明に係る各種サービス提供システムを概
略的に示す説明図である。

【図２】インフォメーション側の端末構成を示す説明図
である。

【図３】利用者側と各種サービス提供業者側の端末構成
を示す説明図である。

【図４】この発明に係る各種サービス提供システムの処
理動作を説明するフローチャートである。

【図５】この発明に係る各種サービス提供システムの他
の処理動作を説明するフローチャートである。

【図６】この発明に係る各種サービス提供システムのシ
ョッピングサービスを利用する場合の手順を説明する説
明図である。

【図７】この発明に係る各種サービス提供システムのシ
ニア向け出会い仲介サービスを利用する場合の手順を説
明する説明図である。

【図８】この発明に係る各種サービス提供システムのシ
ニア向け仲介サービスを利用する場合の他の手順を説明
する説明図である。

【図９】この発明に係る各種サービス提供システムの各
種コンサルティングサービスを利用する場合の手順を説
明する説明図である。

【図１０】この発明に係る各種サービス提供システムの
各種コンサルティングサービスを利用する場合の他の手
順を説明する説明図である。

【図１１】この発明に係る各種サービス提供システムの
生活支援サービスを利用する場合の手順を説明する説明
図である。

【図１２】この発明に係る各種サービス提供システムの
なんでも相談サービスを利用する場合の手順を説明する
説明図である。

【図１３】この発明に係る各種サービス提供システムの
ヘルスケアサービスを利用する場合の手順を説明する説
明図である。

【図１４】この発明に係る各種サービス提供システムの
旅行ガイド・予約サービスを利用する場合の手順を説明
する説明図である。

【図１５】この発明に係る各種サービス提供システムの
趣味・スポーツ情報サービスを利用する場合の手順を説
明する説明図である。

【図１６】この発明に係る各種サービス提供システムの
各種イベント企画サービスを利用する場合の手順を説明
する説明図である。

【図１７】この発明に係る各種サービス提供システムの
インターネット検索サービスを利用する場合の手順を説
明する説明図である。

【符号の説明】

１電話機能付きモニターテレビ２多地点接続装置３ＩＳＤＮ回線４利用者側テレビ電話機４ａ受話器４ｂ映像表示部４ｃテレビカメラ５サービス提供者側テレビ電話機６信号制御部７ターミナルアダプター８コンピュータ８ａ画像ファイル８ｂ音声ファイル８ｃコードデーターファイル８ｄ利用者会員ファイル８ｅ出会い希望者ファイル８ｆサービス提供者ファイル８ｇ銀行口座自動引落ファイル９テレビカメラ１０マイク１１スピーカー１２キーボード１３ファクシミリ１５ターミナルアダプター１６ファクシミリ２０利用者２１インフォメーションセンター２２オペレーター２３サービス提供者２４広域通信回線網２５出会い希望利用者２６，２８オペレーター２７，２９専門インフォメーションセンター

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続きＦターム(参考） 5C064 AA01 AA06 AB04 AC09 AC20 AD08 5K015 AB01 AB02 AE01 5K024 AA76 CC10 DD01 EE01 EE09 FF01 GG05 5K101 KK01 KK02 KK04 KK16 LL01 LL03 MM07 NN02 NN07 NN18 NN21 NN36 NN37 PP04

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】利用者ごとに設置される利用者側テレビ
電話機と、各種サービス提供者ごとに設置されるサービ
ス提供者側テレビ電話機と、インフォメーションセンタ
ー側に設置される単数又は複数の電話機能付きのモニタ
ーテレビと、前記各利用者と前記各種サービス提供者と
前記インフォメーションセンターとの間の多地点での同
時通話を可能とする多地点接続装置とを含み、前記各利
用者と各種サービス提供者との間で前記利用者側テレビ
電話機と前記サービス提供者側テレビ電話機とを介して
の通話を行なうに際し、前記インフォメーションセンタ
ー側の前記モニターテレビを介すると共に、前記多地点
接続装置を介することを特徴とする、各種サービス提供
システム。
【請求項２】利用者ごとに設置される利用者側テレビ
電話機と、各種サービス提供者ごとに設置されるサービ
ス提供者側テレビ電話機と、インフォメーションセンタ
ー側に設置される単数又は複数の電話機能付きのモニタ
ーテレビと、前記各利用者と前記各種サービス提供者と
前記インフォメーションセンターとの間の多地点での同
時通話を可能とする多地点接続装置とを含み、前記各利
用者側から前記インフォメーションセンター側へテレビ
電話をかける段階と、前記各利用者側が名前及び又は会
員番号を告知し会員カードを掲示する段階と、前記イン
フォメーションセンター側が前記各利用者より用件を聞
き、前記各種サービス提供者へテレビ電話をかける段階
と、前記各種サービス提供者と前記各利用者が通話する
段階と、前記各種サービス提供者より前記各利用者へサ
ービスを提供する段階を含むことを特徴とする、各種サ
ービス提供システム。
【請求項３】利用者ごとに設置される複数の利用者側
テレビ電話機と、インフォメーションセンター側に設置
される単数又は複数の電話機能付きのモニターテレビ
と、各種サービス提供者との間に設置される通信手段と
から成り、前記各利用者と前記インフォメーションセン
ターとが前記利用者側テレビ電話機と前記電話機能付き
モニターテレビを用いて提供するサービスの種類につい
て会話をし、提供するサービスの種類によって前記イン
フォメーションセンターが通信手段を用いて前記各種サ
ービス提供者へ前記各利用者に向けてのサービス提供を
依頼することを特徴とする、各種サービス提供システ
ム。
【請求項４】提供するサービスが、ショッピング代行
サービス、或は生活支援サービス、旅行ガイド・予約サ
ービスであることを特徴とする、請求項３に記載の各種
サービス提供システム。
【請求項５】利用者ごとに設置される複数のテレビ電
話機及びファクシミリと、インフォメーションセンター
側に設置される単数又は複数の電話機能付きのモニター
テレビ及びファクシミリとを含み、前記各利用者と前記
インフォメーションセンターとが前記利用者側テレビ電
話機と前記電話機能付きのモニターテレビを介して提供
サービスの種類について会話をし、前記インフォメーシ
ョンセンターが提供するサービスとしての情報を前記フ
ァクシミリを用いて前記利用者へ送付することを特徴と
する、各種サービス提供システム。
【請求項６】提供するサービスが、趣味・スポーツ情
報サービス、或は各種イベント企画サービス、或はイン
ターネット検索サービスであることを特徴とする、請求
項５に記載の各種サービス提供システム。
【請求項７】前記多地点接続装置が、インフォメーシ
ョンセンター側に設けられていることを特徴とする、請
求項１乃至６のいずれかに記載の各種サービス提供シス
テム。