JP2002515694A - Call handling method for delivering advertising messages - Google Patents

Call handling method for delivering advertising messages

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JP2002515694A
JP2002515694A JP2000549015A JP2000549015A JP2002515694A JP 2002515694 A JP2002515694 A JP 2002515694A JP 2000549015 A JP2000549015 A JP 2000549015A JP 2000549015 A JP2000549015 A JP 2000549015A JP 2002515694 A JP2002515694 A JP 2002515694A
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JP
Japan
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telephone
time
caller
user
transmitting
Prior art date
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Pending
Application number
JP2000549015A
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Japanese (ja)
Inventor
アレキサンダー・ピー・カメル
Original Assignee
ブロードポイント・コミュニケイションズ・インコーポレイテッド
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Filing date
Publication date
Priority claimed from US09/192,306 external-priority patent/US6009150A/en
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    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M15/00Arrangements for metering, time-control or time indication ; Metering, charging or billing arrangements for voice wireline or wireless communications, e.g. VoIP
    • H04M15/80Rating or billing plans; Tariff determination aspects
    • H04M15/8083Rating or billing plans; Tariff determination aspects involving reduced rates or discounts, e.g. time-of-day reductions or volume discounts
    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42Systems providing special services or facilities to subscribers
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    • H04MTELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2215/00Metering arrangements; Time controlling arrangements; Time indicating arrangements
    • H04M2215/01Details of billing arrangements
    • H04M2215/0184Details of billing arrangements involving reduced rates or discounts, e.g. time-of-day reductions, volume discounts, cell discounts, group billing, frequent calling destination(s) or user history list
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Abstract

(57)【要約】 広告用メッセージを伝送するためのインタラクティブな音声応答及び通話プロセス適用及びシステムは、ユーザが、接続が確立される(264)前に、再生される所望の数の広告用メッセージ(242,244,246)を選択することを可能とする。ユーザは、また、接続の間、いかなる時にも、システムによりもたらされた無料の又は補助金が支給される接続時間を延長すべく、追加の広告用メッセージをリクエストすることができる(268)。上記システムは、接続をモニタし、無料の又は補助金が支給される通話時間の終了前にユーザに対して警報音を与える(278,280)。その後、ユーザが、時間を延長するために、追加の広告用メッセージをリクエストすることができる、若しくは、接続の終了(284)が順序正しくなされる。 SUMMARY An interactive voice response and call process application and system for transmitting advertising messages allows a user to play a desired number of advertising messages before a connection is established (264). (242, 244, 246) can be selected. The user may also request additional advertising messages at any time during the connection to extend the free or subsidized connection time provided by the system (268). The system monitors the connection and alerts the user before the end of the free or subsidized talk time (278, 280). Thereafter, the user can request additional advertising messages to extend the time, or the termination (284) of the connection is in order.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】技術分野 本発明は、電話の分野に属するもので、より詳しくは、エンドユーザである電
話加入者へ広告メッセージを提供するためのシステム及び方法である。 本願は、1998年11月16日出願の米国出願09/192,306号及び
1999年5月14日出願の米国出願60/085,525号に対応するもので
あり、また、それらに優先権を主張するものである。上記出願の全主題は、全て
の主旨に関して、引用することによりここに組み込まれる。
[0001] Technical Field The present invention belongs to the field of telephone, more particularly, a system and method for providing advertising messages to the telephone subscriber who is the end user. This application corresponds to, and claims priority to, US application Ser. No. 09 / 192,306, filed Nov. 16, 1998, and US Ser. No. 60 / 085,525, filed May 14, 1999. Claims. The entire subject matter of the above-mentioned application is hereby incorporated by reference in its entirety.

【0002】従来技術の記載 従来、加入者に広告者がスポンサーとなる宣伝用のメッセージを聞かせるのと
引き替えに、加入者が、無料で又は割引料金で、電話をかけることができる電話
システムが提案されている。一般に、従来技術によるこのタイプのシステムは、
2つのカテゴリ、すなわち、(a)メッセージ・フロント−ローディング(mess
age front-loading)を組み込むシステム、及び、(b)ミッド−コール・メッ
セージ・サイクリング(mid-call message cycling)を組み込むシステムのうち
の1つに該当する。
Description of the Prior Art Conventionally, there has been a telephone system that allows a subscriber to make a free or discounted call in exchange for the subscriber to hear a promotional message sponsored by the advertiser. Proposed. Generally, prior art systems of this type
There are two categories: (a) message front-loading (mess
age-front-loading and (b) mid-call message cycling.

【0003】 メッセージフロントローディングシステムは、一定量の無料の又は補助金が支
給される通話時間と引き替えに、通話者に、市外電話がつながる前に一定量の広
告を聞かせることを可能とするものである。かかるシステムでは、通話者が、電
話システムに対してダイアルし、所定量の広告又は他のスポンサー付きの若しく
は宣伝用のメッセージを聞く。メッセージ時間が終了すると、通話者は、電話を
かけられた者と話をしてもよい所定時間だけ電話先に接続される。所定時間が終
了すると、接続は終了される、若しくは、料金がかかって継続される(すなわち
もはや無料でなくなる若しくは補助金が支給されなくなる)。
[0003] Message frontloading systems allow callers to hear a certain amount of advertising before a toll call is made in exchange for a certain amount of free or subsidized talk time. Things. In such a system, a caller dials into the telephone system and listens to a predetermined amount of advertising or other sponsored or promotional messages. At the end of the message time, the caller is connected to the call destination for a predetermined time during which the caller may talk to the called party. At the end of the predetermined time period, the connection is terminated or continued for a fee (ie, it is no longer free or subsidized).

【0004】 かかるメッセージフロントローディングシステムは、幾つかの不利を被るもの
である。所望の通話の長さに非常に近い無料の又は補助金が支給される通話時間
をうけるための融通性が通話者に提供されない。通話者は、無料の又は補助金が
支給される短時間と引き替えに短い広告を聞く、若しくは、逆に、無料の又は補
助金が支給される時間の延長と引き替えに延長された量の広告を聞くという選択
権を有していない。
[0004] Such a message front-loading system suffers from several disadvantages. No flexibility is provided to the caller for free or subsidized call time very close to the desired call length. The caller may hear a short advertisement in exchange for a short period of time that is free or subsidized, or conversely, may receive an extended amount of advertising in exchange for an extended period of time that is free or subsidized. You do not have the option to listen.

【0005】 もし通話者が簡単な通話を要望するのみであれば、それらは、通話が接続され
る前に、長い広告又は一定の連続した広告を通して待つ必要がある。通話が接続
される前にメッセージが再生されるため、もし電話をかけられた者が応答しなか
ったり、通話中であったりすれば、通話者は、広告に費やされた実質的な時間量
を失うことがある。逆に、もし通話者がメッセージを聞くのと引き換えに許され
た時間以上の長い時間を要する電話をかけたければ、システムは、通話者が、所
望であれば、追加の広告を聞くことにより、より長い割当て時間を受けることを
可能とするような融通性を提供するものでない。通話は、自動的に切断される、
若しくは、通話前に再生された宣伝用のメッセージに基づくシステムにより提供
された時間の終了時に、1分当たりの又は他の割合の基準に戻る。
[0005] If the callers only desire a simple call, they need to wait through a long advertisement or a constant series of advertisements before the call is connected. The message is played before the call is connected, so if the called party does not answer or is on the call, the caller will have a substantial amount of time spent advertising May be lost. Conversely, if the caller wants to make a call that takes longer than the time allowed in exchange for listening to the message, the system will allow the caller to listen to additional advertisements, if desired, It does not provide the flexibility to allow for a longer quota time. Calls are automatically disconnected,
Or, at the end of the time provided by the system based on promotional messages played prior to the call, return to the per-minute or other percentage basis.

【0006】 また、かかるシステムは、通話者が、通話の間に、必要であれば、若しくは、
切断されたり、1分当たり又は他の割合基準のサービスに戻ったりすることなし
に、会話を延長させたい場合に、無料の又は補助金が支給される割当て時間を延
長するための融通性を提供するものではない。
[0006] Such a system also allows the caller, if necessary, during the call, or
Provides flexibility to extend the free or subsidized quota time if you want to extend your conversation without disconnecting or returning to per-minute or other rate-based services It does not do.

【0007】 他方、ミッドコールメッセージサイクリングシステムは、通話の継続時間を通
じて、規則的な間隔で、通話者に広告メッセージを聞かせることを可能とし、聞
かせた各メッセージについて無料又は補助金が支給される通話時間をもたらすも
のである。かかるシステムの場合、通話者は、サービスにアクセスし、単一の簡
単なメッセージを聞き、その後、所定の典型的には短時間(例えば2分)の無料
又は補助金が支給される通話の割当ての間、接続される。割当て時間の満了時に
は、他のメッセージが会話に挿入され、通話者が、無料又は補助金が支給される
通話に関する追加の割当て時間を受けることが可能となる。このような処理は繰
り返される。
On the other hand, mid-call message cycling systems allow callers to hear advertising messages at regular intervals throughout the duration of the call, with each message heard being free or subsidized. It brings talk time. In such a system, the caller accesses the service, listens to a single simple message, and then allocates a predetermined, typically short (eg, 2 minutes), free or subsidized call. For a while. At the expiration of the allotted time, another message is inserted into the conversation, allowing the caller to receive additional allotted time for free or subsidized calls. Such processing is repeated.

【0008】 しかしながら、かかるミッドコールサイクリングシステムもまた、著しい制限
を被るものである。まず、通話者は、通話が行なわれる前に、連続した無料の又
は補助金が支給される通話についての延長された割当て時間を受けることができ
ない。これは、それらが、通話が行なわれる前に聞かされるメッセージの数を制
御できず、それによって、与えられる無料の又は補助金が支給される通話の時間
を制御することができないためである。このことは、サービスを介して行なわれ
るタイプの通話に関して、大きな制限を招く。例えば、通話者は、彼らがスポン
サー付きの通信サービスを用いているという事実をあらわすことなしに、延長さ
れた時間だけ、通信することができない。このことは、彼らがスポンサー付きの
通話サービスを用いていることをあらわしたくない、若しくは、定期的な切断を
被りたくない、ビジネス又は職業上の同僚若しくは他の相手方に電話をするため
に、上記サービスを使用したい通話者にとって、大きな制限となり得る。
[0008] However, such mid-call cycling systems also suffer from significant limitations. First, the caller cannot receive an extended quota for successive free or subsidized calls before the call is made. This is because they cannot control the number of messages that are heard before the call is made, and thus cannot control the duration of free or subsidized calls that are awarded. This introduces significant restrictions on the types of calls made through the service. For example, callers cannot communicate for an extended period of time without revealing the fact that they are using a sponsored communication service. This means that they do not want to indicate that they are using a sponsored calling service, or that they do not want to suffer periodic disconnections, or to call business or professional colleagues or other parties. This can be a significant limitation for callers who want to use the service.

【0009】 次に、通話者が、通話の開始時又は通話の間のいずれかに、複数のメッセージ
を聞くことにより、無料の又は補助金が支給される通話に関する延長された割当
て時間を受けるための選択権を有していないため、通話者は、通話を通じて、比
較的短い間隔で、割合に頻繁な中断を我慢しなければならない。このことは、通
話者が、メッセージの挿入の時間を制御することができず、結果として、メッセ
ージが、通話の間に、間の悪い又は都合の悪い時に、再生されることがあるため
、特に不便である。
Next, the caller receives an extended quota for free or subsidized calls by listening to multiple messages, either at the beginning of the call or during the call. Callers must endure relatively frequent interruptions at relatively short intervals throughout the call. This is especially true because the caller has no control over the time of insertion of the message, and as a result, the message may be played during bad or inconvenient times during the call. Inconvenient.

【0010】 また、通話者が、彼らが、通話の開始時に、聞くことを選択し得るほど多くの
メッセージを聞くことにより、無料の又は補助金が支給される通話に関して最初
に与えられる時間の量を制御するための選択権を有していないので、かかるサー
ビスは、挿入されたメッセージが通信を妨げるため、ファックスを送信したり、
音声メールをチェックしたり、又は、インターネットにアクセスたしたりするの
に有用でない。
[0010] Also, the amount of time initially given to a free or subsidized call by allowing the caller to listen to as many messages at the beginning of the call as they may choose to listen to Since they do not have the option to control the service, such services send faxes,
It is not useful for checking voice mail or accessing the Internet.

【0011】 前述した従来技術の課題を考慮して、ユーザが、無料の又は補助金が支給され
る通話の時間を所望な分だけ受けるべく再生される広告用メッセージの数を選択
することを可能とする方法及びシステムを提供することが望ましい。その結果、
ユーザは、所望の通話の長さに非常に近い割当て時間を受けることができる。
[0011] In view of the above-mentioned prior art issues, it is possible for a user to select the number of advertising messages to be played to receive the desired amount of free or subsidized calls. It is desirable to provide a method and system. as a result,
The user can receive an allotted time very close to the desired call length.

【0012】 また、追加の無料の又は補助金が支給される通話時間を受けるために、追加の
広告用メッセージが、接続の間のユーザの都合のよい時に再生されることをユー
ザがリクエストすることを可能とするシステム及び方法を提供することが望まし
い。その結果、ユーザは、ユーザのリクエストに応じて、通話の間、いかなる時
にも再生される任意数のメッセージを聞いて、追加の無料の又は補助金が支給さ
れる時間を受けることにより、彼らが要求する長さの接続時間を延長することが
できる。
The user may also request that an additional advertising message be played at the user's convenience during the connection to receive additional free or subsidized talk time. It would be desirable to provide systems and methods that enable As a result, at the request of the user, the user can listen to any number of messages that are played at any time during the call and receive additional free or subsidized time so that they can The required length of connection time can be extended.

【0013】 更に、無料の又は補助金が支給される接続時間がほぼ終了したことをユーザに
知らせる警報音をもたらすシステム及び方法を提供することが望ましい。その結
果、ユーザは、順序正しい形式で接続を終了する、若しくは、所望であれば、追
加の無料の又は補助金が支給される接続時間を受けるために、追加の広告用メッ
セージを要求することができる。 他のまた更なる目的及び効果を、以下に記載する。
It would further be desirable to provide systems and methods that provide an audible alert to notify a user that a free or subsidized connection time has nearly expired. As a result, the user may terminate the connection in an orderly fashion or, if desired, request additional advertising messages to receive additional free or subsidized connection times. it can. Other and further objects and advantages are described below.

【0014】発明の開示 本発明は、広告用メッセージを伝送するための、インタラクティブな(intera
ctive:対話式の)音声応答及び通話処理適用並びにシステムを有している。 本発明の1つの様相では、電話ネットワークサービスプロバイダシステムが、
ユーザを電話先の番号に接続する前に、ユーザに選択された数の広告用メッセー
ジを再生する。ユーザは、再生されるメッセージの数及びタイプにより、無料の
又は補助金が支給される通話のための時間を受ける。その結果、ユーザは、所望
の通話の長さに非常に近い割当て時間を受けることができる。
[0014] Disclosure of the Invention The present invention for transmitting advertising messages, interactive (intera
ctive: has an interactive voice response and call processing application and system. In one aspect of the invention, a telephone network service provider system comprises:
Play a selected number of advertising messages to the user before connecting the user to the telephone number. Users receive time for free or subsidized calls, depending on the number and type of messages played. As a result, the user can receive an allotted time that is very close to the desired call length.

【0015】 本発明の別の様相では、電話ネットワークサービスプロバイダシステムが、追
加の無料の又は補助金が支給される接続時間を受けるべく、接続の間に、ユーザ
が、追加の広告用メッセージをリクエストすることを可能とする。その結果、ユ
ーザが、追加の無料の又は補助金が支給される時間を受けることにより、彼らが
要求する長さの接続時間を延長することができる。
In another aspect of the invention, during a connection, a user requests an additional advertising message during a connection so that the telephone network service provider system receives an additional free or subsidized connection time. It is possible to do. As a result, users may receive additional free or subsidized time, thereby extending the length of connection they require.

【0016】 本発明の更に別の様相では、電話ネットワークサービスプロバイダシステムが
、ユーザに対して、無料の又は補助金が支給される接続時間がほぼ終了したこと
を知らせる警報音をもたらすシステムを提供する。その結果、ユーザは、順序正
しい形式で接続を終了する、若しくは、所望であれば、追加の無料の又は補助金
が支給される接続時間を受けるために、追加の広告用メッセージをリクエストす
ることができる。
In yet another aspect of the invention, a telephone network service provider system provides a system for providing an audible alert to a user indicating that a free or subsidized connection time has nearly expired. . As a result, the user may terminate the connection in an orderly fashion, or, if desired, request additional advertising messages to receive additional free or subsidized connection times. it can.

【0017】最良モード及び産業上の適用の詳細な説明 図1は、無料の又は補助金が支給される接続時間と引き替えに、広告用メッセ
ージを電話のユーザへ伝送するための電話接続プロセス100のハイレベルの様
子を示す。当該プロセスは、本発明の種々の様相を示している。 図示されたプロセス100の初期時間105の間に、システムは、ユーザの通
話が接続される前に、1つ又はそれ以上のフロント−ローデッドの(front-load
ed)広告用メッセージをユーザに対して再生する。この初期時間105の間に、
ユーザは、再生される広告用メッセージの数及び/又はタイプに依存して、無料
の又は補助金が支給される接続のための割当てを受ける。ユーザは、初期時間1
05の間に再生されるメッセージの数を選択することが可能である。このことは
、ユーザが、通話を開始する前に、所望の量の無料の又は補助金が支給される接
続時間を受けることを可能とする。
DETAILED DESCRIPTION OF BEST MODES AND INDUSTRIAL APPLICATIONS FIG. 1 illustrates a telephone connection process 100 for transmitting advertising messages to telephone users in exchange for free or subsidized connection times. This shows a high-level state. The process illustrates various aspects of the present invention. During the initial time 105 of the illustrated process 100, the system may include one or more front-loading before the user's call is connected.
ed) Play the advertising message to the user. During this initial time 105,
The user may be allocated for a free or subsidized connection, depending on the number and / or type of advertising messages played. The user sets the initial time 1
It is possible to select the number of messages played during 05. This allows the user to receive the desired amount of free or subsidized connection time before initiating the call.

【0018】 第2の時間110の間に、ユーザの通話が、ダイアルされた者と、連続した接
続時間だけ接続される。接続の時間長さは、初期時間105の間に与えられた時
間の量により決定される。警報音が、与えられた無料の又は補助金が支給される
通話時間の終了前の短時間の間、ユーザに対して再生される。
During a second time 110, the user's call is connected to the dialed person for a continuous connection time. The length of time of the connection is determined by the amount of time given during the initial time 105. An audible alarm is played to the user for a short period before the end of the given free or subsidized talk time.

【0019】 図1の図示された処理において、ユーザは、初期に与えられた割当て時間以上
に、接続を続けることを要求する。その結果、第3の時間115の間に、上記シ
ステムは、ユーザに対して、ミッド−コールの(mid-call)広告用メッセージを
再生する。前述した通り、ユーザは、第3の時間115の間に再生されるメッセ
ージの数を選択することが可能である。このことは、ユーザが、通話を継続する
ための所望の量の無料の又は補助金が支給される接続時間を受けることを可能と
する。
In the illustrated process of FIG. 1, the user requests that the connection be continued for longer than the allotted time initially given. As a result, during the third time 115, the system plays a mid-call advertising message to the user. As described above, the user can select the number of messages to be played during the third time 115. This allows the user to receive the desired amount of free or subsidized connection time to continue the call.

【0020】 第4の時間120の間に、ダイアルされた者とのユーザの接続が、第3の時間
115の間に与えられた時間の量により決定される時間だけ継続する。
During a fourth time 120, the user's connection with the dialed person continues for a time determined by the amount of time given during the third time 115.

【0021】 図1の図示されたプロセスにおいて、ユーザは、与えられた割当て時間の終了
前に、追加の広告用メッセージを聞くことを要求する。その結果、第4の時間1
25の間に、上記システムは、ユーザに対して、ミッド−コールの広告用メッセ
ージを再生する。前述した通り、ユーザは、第4の時間125の間に再生される
メッセージの数を選択することが可能である。
In the illustrated process of FIG. 1, the user requests to hear an additional advertising message before the end of a given quota time. As a result, the fourth time 1
During 25, the system plays a mid-call advertising message to the user. As described above, the user can select the number of messages to be played during the fourth time 125.

【0022】 第6の時間130の間に、ダイアルされた者とのユーザの接続が、第1,第3
及び第4の時間の間に与えられた時間の残りの量に等しい間、継続する。このプ
ロセスは、ユーザが、再生される更なる広告用メッセージを有するように選択す
ることなしに、ユーザが接続を終えるまで、若しくは、ユーザの与えられた割当
て時間が終了するまで、継続する。その場合、ユーザは、与えられた割当て時間
以上使用した分数について料金を支払うことになる。その代わりとして、接続は
、与えられた割当て時間が終了した場合に終わる。
During a sixth time 130, the user's connection with the dialed person is changed to the first, third
And for a time equal to the remaining amount of time given during the fourth time. This process continues without the user selecting to have additional advertising messages to be played until the user terminates the connection or until the user's allotted time has expired. In that case, the user will pay for the minutes used over the given allotted time. Instead, the connection ends when the given quota time expires.

【0023】 図2A−2Dは、好適な実施の形態に係る、本発明の1つ又はそれ以上の様相
による電話ユーザへ広告用メッセージを伝送する方法についてのフローチャート
を示している。
FIGS. 2A-2D show a flowchart of a method for transmitting an advertising message to a telephone user in accordance with one or more aspects of the present invention, in accordance with a preferred embodiment.

【0024】 第1のステップ202では、通話者が、電話ネットワークサービスプロバイダ
システムに接続するための、サービスアクセスナンバー又はアドレスをダイアル
する。サービスアクセスナンバーは、無料番号(例えば800,877又は88
8のエリアコード)であってよい。その結果、接続が、電話ユーザとシステムと
の間に確立される。
In a first step 202, a caller dials a service access number or address to connect to a telephone network service provider system. The service access number is a free number (eg, 800,877 or 88).
8 area code). As a result, a connection is established between the telephone user and the system.

【0025】 ステップ204では、上記システムが、挨拶のスクリプトを実行する。挨拶の
スクリプトは、媒体にしたがって、音声によるメッセージであっても、若しくは
、音声映像又はグラフィックであらわされるものであってもよい。図2Aに示さ
れるスクリプトは例示的なものであり、他のスクリプトが用いられてもよく、若
しくは、上記スクリプトが、適宜、完全に除去されてもよい。
In step 204, the system executes a greeting script. The greeting script may be an audio message, or an audio-visual or graphic expression, depending on the medium. The script shown in FIG. 2A is exemplary, and other scripts may be used, or the script may be removed altogether, as appropriate.

【0026】 好適な実施の形態では、電話ユーザが、個人の識別番号(PIN)によってシ
ステムにアクセスする。PINは、システムへのアクセスを制御すべく、個々の
ユーザの身元を識別するのに用いられる。実際には、PINは、数字からなる若
しくは英数字からなるコードであってよい。該コードは、キーパッド,キーボー
ド,磁気ストリップ,音声認識システムに関連したユーザからの音声コマンドを
介して、若しくは、識別及び照合に適した他の手段により入力されてもよい。好
適な実施の形態では、電話ユーザが、挨拶の間に、システムにアクセスすべくP
INを入力するように助言される。
In a preferred embodiment, a telephone user accesses the system by a personal identification number (PIN). The PIN is used to identify the identity of an individual user to control access to the system. In practice, the PIN may be a numeric or alphanumeric code. The code may be entered via a voice command from a user associated with a keypad, keyboard, magnetic strip, voice recognition system, or by other means suitable for identification and verification. In a preferred embodiment, during a greeting, a telephone user enters a P
You will be advised to enter IN.

【0027】 サービスに対するPINアクセスの場合、ステップ206において、電話ユー
ザが、PINを入力する。ユーザは、適宜、媒体にしたがって、キーパッドにお
ける♯,キーボードにおける「エンター」キー,マウスクリック等の確認を続け
ることにより、PINを確認してもよい。
For a PIN access to the service, in step 206, the telephone user enters a PIN. The user may check the PIN by continuing to check the keypad, the “Enter” key on the keyboard, the mouse click, etc., according to the medium, as appropriate.

【0028】 ステップ208において、上記システムは、PINが有効であるか否かを調べ
る。 もしPINが無効であると判断されれば、ステップ210において、システム
は、PINリトライカウンタを増やす。ステップ212では、上記システムが、
PIN入力アテンプトリミット「N」に対する、PINリトライカウンタにおけ
るPINリトライ数を調べる。
In step 208, the system checks whether the PIN is valid. If the PIN is determined to be invalid, at step 210, the system increments the PIN retry counter. In step 212, the system comprises:
The number of PIN retries in the PIN retry counter for the PIN input attempt limit "N" is checked.

【0029】 PINリトライ数が、PIN入力アテンプトリミット「N」よりも小さければ
、その後、ステップ214において、上記システムは、PINを再入力するよう
にユーザに助言するスクリプトを実行する。図2Aに示されるスクリプトは例示
的なものであり、他のスクリプトが使用されてもよい。その後、プロセスは、ユ
ーザがPINを入力するステップ206に戻り、処理が繰り返される。
If the number of PIN retries is less than the PIN input attempt limit “N”, then at step 214 the system executes a script that advises the user to re-enter the PIN. The script shown in FIG. 2A is exemplary, and other scripts may be used. Thereafter, the process returns to step 206 where the user enters a PIN and the process is repeated.

【0030】 他方、もしPINリトライ数が、PIN入力アテンプトリミット「N」に等し
ければ、その後、ステップ216において、上記システムは、ユーザが無効のP
INを入力したことを、ユーザに知らせるスクリプトを実行する。そのスクリプ
トは、また、ユーザがカスタマサービスに接触すべきこと、及び/又は、ユーザ
が接続していないことをユーザに知らせてもよい。図2Aに示されるスクリプト
は例示的なものであり、他のスクリプトが用いられてもよい。ステップ218に
おいて、システムは、ユーザを切断し、そのセッションを終える。プロセスは、
ステップ220において終了する。
On the other hand, if the number of PIN retries is equal to the PIN input attempt limit “N”, then, at step 216, the system will
Execute a script that informs the user that IN has been entered. The script may also inform the user that the user should contact customer service and / or that the user is not connected. The script shown in FIG. 2A is exemplary, and other scripts may be used. In step 218, the system disconnects the user and ends the session. The process,
The process ends at step 220.

【0031】 好適な実施の形態では、上記システムが、複数のユーザにより同じPINの同
時使用を制限するように設計される。このことは、システムが、各ユーザを独自
に識別することを可能とする。これにより、スポンサー付きの広告用メッセージ
が、未来の聴取者に達する可能性が、次第に増える。
In a preferred embodiment, the system is designed to limit the simultaneous use of the same PIN by multiple users. This allows the system to uniquely identify each user. This increases the likelihood that sponsored advertising messages will reach future listeners.

【0032】 その結果、もしステップ206で入力されたPINが、ステップ208にて有
効であるように決定されれば、その後、上記システムは、ステップ222にて、
現在PINが他のユーザにより使用されているか否かを調べる。
As a result, if the PIN entered in step 206 is determined to be valid in step 208, then the system proceeds to step 222
Check whether the PIN is currently being used by another user.

【0033】 もし入力されたPINが既に現在他のユーザにより使用されているとステップ
222にて判断されれば、その後、ステップ224にて、上記システムが、ユー
ザが入力したPINが現在使用中であることをユーザに知らせるスクリプトを実
行する。上記スクリプトは、また、ユーザが、カスタマサービスに接触すべきで
あること、及び/又は、彼らが接続されていないことをユーザに知らせてもよい
。図2Aに示されるスクリプトは例示的なもので、他のスクリプトが使用されて
もよい。
If it is determined in step 222 that the entered PIN is already being used by another user, then, in step 224, the system causes the PIN entered by the user to be currently in use. Run a script that tells the user that something is there. The script may also inform the user that the user should contact customer service and / or that they are not connected. The script shown in FIG. 2A is exemplary, and other scripts may be used.

【0034】 例えば、他の特徴が、本発明を組み込む電話システムのユーザに有用であって
もよいことが理解されるべきである。1つ又はそれ以上のそれらの特徴は、PI
Nナンバー入力後に、ユーザによりアクセスされてもよい。例えば、上記システ
ムは、ユーザが広告用メッセージを聞くのと引き替えに、無料の又は補助金が支
給される基準にて、音声の電子メールメッセージを受信することができるという
「音声の電子メールアクセスの特色」を呈してもよい。その場合、ユーザの電子
メールメッセージは、音声シンセサイザに適用され、ここに開示されるようなシ
ステムを用いて、ユーザに中継されてもよい。
For example, it should be understood that other features may be useful to users of a telephone system incorporating the present invention. One or more of those features is a PI
After inputting the N number, it may be accessed by the user. For example, the above system may provide a "voice e-mail access" in which a user may receive a voice e-mail message on a free or subsidized basis in exchange for listening to an advertising message. Characteristic ". In that case, the user's email message may be applied to a voice synthesizer and relayed to the user using a system as disclosed herein.

【0035】 再度、図2Aの例示的な実施形態を参照すると、ステップ224に続いて、ス
テップ226にて、上記システムが、PINにフラグを付す。このことは、シス
テムが、妥協されて処理され得る、また、もしかして不正に使用されているPI
Nを識別することを可能とする。PINをフラグした後、ステップ218にて、
上記システムは、ユーザを切断し、そのセッションを終える。プロセスは、ステ
ップ220にて終了する。
Referring again to the exemplary embodiment of FIG. 2A, following step 224, at step 226, the system flags the PIN. This indicates that the system can be compromised and processed, and possibly misused PI
N can be identified. After flagging the PIN, in step 218,
The system disconnects the user and ends the session. The process ends at step 220.

【0036】 もし入力されたPINが現在他のユーザによって使用されていないとステップ
222にて判断されれば、その後、ステップ228にて、上記システムは、ユー
ザが接続されることを望む目的の電話番号を入力するようにユーザに助言するス
クリプトを実行する。図2Aに示されるスクリプトは例示的なもので、他のスク
リプトが使用されてもよい。
If it is determined in step 222 that the entered PIN is not currently being used by another user, then in step 228 the system proceeds to the destination Run a script that advises the user to enter a number. The script shown in FIG. 2A is exemplary, and other scripts may be used.

【0037】 ステップ230にて、電話ユーザは、彼らが接続されることを求む目的の電話
番号を入力する。ユーザは、適宜、媒体にしたがって、キーパッドにおける♯,
キーボードにおける「エンター」キー,マウスクリック等の確認を続けることに
より、PINを確認してもよい。
At step 230, the telephone user enters the telephone number for which they want to be connected. The user may, as appropriate, select ♯,
The PIN may be confirmed by continuing to confirm the “Enter” key on the keyboard, clicking the mouse, and the like.

【0038】 ステップ232にて、上記システムは、目的の電話番号が有効であるかどうか
を調べる。この方法で、上記システムは、許可されていない目的先へのアクセス
を防止することができる。例えば、システムは、国際番号又はペイ−パー−コー
ル(pay-per-call)(例えば900エリアコード)番号に対する電話通話を禁ず
るすることができる。
At step 232, the system checks whether the target telephone number is valid. In this way, the system can prevent access to unauthorized destinations. For example, the system may prohibit telephone calls to international numbers or pay-per-call (eg, 900 area codes) numbers.

【0039】 もし目的の電話番号が無効であると判断されれば、その後、ステップ234に
て、上記システムは、目的の電話番号リトライカウンタを増やす。ステップ23
6にて、上記システムは、目的の電話番号入力アテンプトリミット「M」に対す
る、目的の電話番号リトライカウンタにおける目的の電話番号リトライ数を調べ
る。
If the target telephone number is determined to be invalid, then, at step 234, the system increments the target telephone number retry counter. Step 23
At 6, the system checks the number of target telephone number retries in the target telephone number retry counter for the target telephone number input attempt limit "M".

【0040】 もし目的の電話番号リトライ数が、目的の電話番号入力アテンプトリミット「
M」よりも小さければ、その後、ステップ238にて、上記システムは、目的の
電話番号を再入力するようにユーザに助言するスクリプトを実行する。その後、
プロセスは、ユーザが目的の電話番号を入力するステップ230に戻り、プロセ
スが繰り返される。
If the target telephone number retry count is equal to the target telephone number input attempt limit “
If not, then at step 238 the system executes a script that advises the user to re-enter the desired phone number. afterwards,
The process returns to step 230 where the user enters the desired telephone number and the process is repeated.

【0041】 他方、もし目的の電話番号リトライ数が、目的の電話番号入力アテンプトリミ
ット「M」に等しければ、その後、ステップ240にて、上記システムは、ユー
ザが無効である目的の電話番号を入力したことをユーザに知らせるスクリプトを
実行する。上記スクリプトは、また、また、ユーザが、カスタマサービスに接触
すべきであること、及び/又は、彼らが接続されていないことをユーザに知らせ
てもよい。ステップ218にて、上記システムは、ユーザを切断し、そのセッシ
ョンを終える。プロセスは、ステップ220にて終了する。
On the other hand, if the target telephone number retry count is equal to the target telephone number input attempt limit “M”, then, at step 240, the system inputs the invalid target telephone number to the user. Run a script to let the user know that you have done this. The script may also inform the user that the user should contact customer service and / or that they are not connected. At step 218, the system disconnects the user and ends the session. The process ends at step 220.

【0042】 もしステップ230にて入力された目的の電話番号がステップ232にて有効
であると判断されれば、その後、ステップ242にて、上記システムは、スポン
サー付きの広告用メッセージを電話ユーザのために再生する。広告用メッセージ
は、媒体にしたがって、音声,グラフィック,音声映像若しくはマルチメディア
によるフォーマットをなすものであってよい。
If the target telephone number entered in step 230 is determined to be valid in step 232, then in step 242 the system sends a sponsored advertising message to the telephone user. To play for. The advertising message may be in an audio, graphic, audio / video or multimedia format, depending on the medium.

【0043】 広告用メッセージが終わると、ステップ244にて、上記システムは、メッセ
ージカウンタにおけるメッセージ数を増やす。メッセージカウンタにおけるメッ
セージ数に基づいて、上記システムは、無料の又は補助金が支給される割当て時
間を、目的の番号に接続されるべき電話ユーザに提供することができる。その結
果、ステップ244にて、上記システムは、また、無料の又は補助金が支給され
る通話に関して、与えられた割当て時間へ時間ユニットを加える。
At the end of the advertising message, at step 244 the system increases the number of messages in the message counter. Based on the number of messages in the message counter, the system can provide a free or subsidized quota time to telephone users to be connected to the target number. As a result, at step 244, the system also adds a time unit to the given allotted time for free or subsidized calls.

【0044】 次に、ステップ246にて、上記システムは、(i)与えられた割当て時間に
追加の時間を加えるために、別の広告用メッセージを受信するか、若しくは、(
i)目的の電話番号との接続を開始するかを選択するように、ユーザに助言する
スクリプトを実行する。(i)を選択することにより、電話ユーザは、接続の前
に、追加の無料の又は補助金が支給される時間を受けることができる。このよう
に、上記システムは、電話ユーザが、所望の通話の長さに非常に近い無料の又は
補助金が支給される通話についての割当て時間を受けることに関して、融通性を
もたらす。
Next, at step 246, the system receives (i) another advertising message to add additional time to the given quota time, or
i) Execute a script that advises the user to select whether to initiate a connection with the desired telephone number. By selecting (i), the telephone user may receive additional free or subsidized time before the connection. Thus, the system provides flexibility with respect to the telephone user receiving an allotted time for a free or subsidized call very close to the desired call length.

【0045】 上記の助言は、電話ユーザに、別の広告用メッセージについての第1の電話コ
ードを入力するように、若しくは、目的の電話番号への通話を開始するための第
2の電話コードを入力するように、指示するものである。例えば、第1の電話コ
ードは、*キーであってもよく、また、第2の電話コードは♯キーであってもよ
い。図2Cに示されるスクリプトは例示的なもので、他のスクリプトが使用され
てもよい。
The above advice is to prompt the telephone user to enter a first telephone code for another advertising message, or to enter a second telephone code to initiate a call to the desired telephone number. It is instructed to be input. For example, the first phone code may be the * key, and the second phone code may be the @ key. The script shown in FIG. 2C is exemplary, and other scripts may be used.

【0046】 ステップ248では、電話ユーザが、電話コードを入力する。 ステップ250では、上記システムが、電話コードが入力されたかどうかを調
べる。もし電話コードが第1の電話コードでも第2の電話コードでもなければ、
その電話コードは無効である。
At step 248, the telephone user enters a telephone code. In step 250, the system checks to see if a telephone code has been entered. If the phone code is neither the first phone code nor the second phone code,
The phone code is invalid.

【0047】 もし電話コードが無効であると判断されれば、ステップ252にて、上記シス
テムは、電話コードリトライカウンタを増やす。ステップ254にて、上記シス
テムは、電話コード入力アテンプトリミット「P」に対する、電話コードリトラ
イカウンタにおける電話コードリトライ数を調べる。
If the telephone code is determined to be invalid, at step 252, the system increments the telephone code retry counter. In step 254, the system checks the number of telephone code retries in the telephone code retry counter for the telephone code input attempt limit "P".

【0048】 もし電話コードリトライ数が、電話コード入力アテンプトリミット「P」より
も小さければ、その後、上記プロセスは、ユーザが電話コードを入力するステッ
プ246へ戻り、そのプロセスが繰り返される。
If the number of phone code retries is less than the phone code entry attempt limit “P”, then the process returns to step 246 where the user enters a phone code and the process is repeated.

【0049】 他方、もし電話コードリトライ数が、電話コード入力アテンプトリミット「P
」に等しければ、その後、ステップ256にて、上記システムは、ユーザが有効
な選択を入力していないことをユーザに知らせるスクリプトを実行する。そのス
クリプトは、また、ユーザが接続されていないことをユーザに知らせてもよい。
図2Cに示されるスクリプトは例示的であり、他のスクリプトが用いられてもよ
い。ステップ258では、上記システムが、ユーザを切断し、そのセッションを
終える。ステップ260にて、プロセスが終了する。
On the other hand, if the number of telephone code retries is equal to the telephone code input attempt limit “P
, Then at step 256 the system executes a script that informs the user that he has not entered a valid selection. The script may also inform the user that the user is not connected.
The script shown in FIG. 2C is exemplary, and other scripts may be used. In step 258, the system disconnects the user and ends the session. At step 260, the process ends.

【0050】 もしステップ250にて上記システムがユーザがまた別の広告用メッセージを
リクエストする第1の電話コードを入力したと判断すれば、プロセスは、電話ユ
ーザのために、システムが追加のスポンサー付きの広告用メッセージを再生する
ステップ242に戻り、そのプロセスが繰り返される。
If the system determines in step 250 that the user has entered a first telephone code requesting yet another advertising message, the process proceeds to the Returning to step 242 of playing the advertising message, the process is repeated.

【0051】 もしステップ250にて上記システムが、ユーザが、目的の電話番号への通話
を開始するための第2の電話コードを入力したと判断すれば、ステップ262に
て、上記システムは、与えられた無料の又は補助金が支給される通話についての
割当時間に関して、電話ユーザに知らせるスクリプトを実行する。上記スクリプ
トは、また、通話が接続されていることを、ユーザに知らせてもよい。図2Cに
示されるスクリプトは例示的であり、他のスクリプトが用いられてもよい。
If the system determines at step 250 that the user has entered a second telephone code to initiate a call to the desired telephone number, then at step 262 the system provides Execute a script that informs the telephone user about the allotted time for the free or subsidized call made. The script may also inform the user that the call is connected. The script shown in FIG. 2C is exemplary, and other scripts may be used.

【0052】 続いて、ステップ264では、上記システムが、電話ユーザを、目的の電話番
号に接続し、接続時間をたどる通信タイマを開始させる。 ステップ266にて、上記システムは、上記通信タイマにおける接続時間をモ
ニタする。接続時間は、与えられた残りの割当て時間を求めるべく、与えられた
割当て時間から引かれる。与えられた残りの割当て時間が0よりも大きい間には
、上記システムは接続を維持する。
Subsequently, in step 264, the system connects the telephone user to the target telephone number and starts a communication timer that tracks the connection time. At step 266, the system monitors the connection time in the communication timer. The connection time is subtracted from the given quota time to find the given remaining quota time. As long as the given remaining quota time is greater than zero, the system will remain connected.

【0053】 ステップ268にて、上記システムは、無料の又は補助金が支給される通話に
ついての与えられた残りの割当て時間を増やすために、電話ユーザが追加の広告
用メッセージをリクエストするかどうかをモニタする。接続の間、いかなる時に
も、ユーザは、指名の電話コードを入力することにより、割当て時間を増やすこ
とができる。好適な実施の形態では、指名の電話コードは,ステップ248に関
して、初期に前述されたような第1の電話コードである。例えば、指名の電話コ
ードは、*キーであってよい。
At step 268, the system determines whether the telephone user requests an additional advertising message to increase the given remaining quota for free or subsidized calls. Monitor. At any time during the connection, the user can increase the quota time by entering the nominated telephone code. In the preferred embodiment, the nominated telephone code is the first telephone code as described earlier with respect to step 248. For example, the nominated telephone code may be the * key.

【0054】 もし上記システムが、電話ユーザが指名の電話コードを入力したと判断すれば
、その後、ステップ270にて、システムは、電話ユーザのために、追加のスポ
ンサー付きの広告用メッセージを再生する。 広告用メッセージが終わると、ステップ272にて、上記システムは、メッセ
ージカウンタにおけるメッセージ数を増やす。上記システムは、また、無料の又
は補助金が支給される通話についての与えられた割当て時間に、タイムユニット
を追加する。同時に、上記システムは、電話接続を維持させ続け、通信タイマに
おける接続時間をモニタする。
If the system determines that the telephone user has entered the nominated telephone code, then at step 270 the system plays an additional sponsored advertising message for the telephone user. . Upon completion of the advertising message, at step 272, the system increases the number of messages in the message counter. The system also adds a time unit to a given allotted time for free or subsidized calls. At the same time, the system keeps the phone connection up and monitors the connection time in the communication timer.

【0055】 もし上記システムが電話ユーザが指名の電話コードを入力していないと判断す
れば、その後、ステップ274にて、システムは、終了イベントが生じたか否か
をモニタする。例えば、電話ユーザは、通話を終了しているかも知れない。 もし上記システムが終了イベントが生じたと判断すれば、その後、ステップ2
76にて、システムは接続を終了し、プロセスは終わる。
If the system determines that the telephone user has not entered the designated telephone code, then, at step 274, the system monitors whether an end event has occurred. For example, a telephone user may have ended a call. If the above system determines that a termination event has occurred, then step 2
At 76, the system terminates the connection and the process ends.

【0056】 もし上記システムが終了イベントが生じていないと判断すれば、その後、ステ
ップ278にて、システムは、無料の又は補助金が支給される通話についての与
えられた割当て時間が終了に近づいているか否かを判断する。好適な実施の形態
では、上記システムは、与えられた残りの割当て時間が所定の時間しきい値Xよ
りも小さくなる時を判断するために、与えられた残りの割当て時間をモニタする
If the system determines that an end event has not occurred, then, at step 278, the system proceeds to step 278, where the allotted time for the free or subsidized call is approaching end. It is determined whether or not. In a preferred embodiment, the system monitors a given remaining allocation time to determine when a given remaining allocation time is less than a predetermined time threshold X.

【0057】 もし上記システムが与えられた残りの割当て時間が所定の時間しきい値を超え
ると判断すれば、システムは、接続を維持し続け、また、上記通信タイマにおけ
る接続時間をモニタしつづけるステップ266へ戻る。 もし上記システムが、割当て時間が所定の時間しきい値よりも小さいと判断す
れば、その後、ステップ288にて、システムが、電話ユーザに対して、警報音
を再生する。これにより、ユーザに対して、無料の又は補助金が支給される通話
についての与えられた割当て時間がほぼ終了であることが知らされる。 好適な実施の形態では、上記警報音が、電話をかけられた者には聞こえないも
のである。
If the system determines that the given remaining allocation time exceeds a predetermined time threshold, the system continues to maintain the connection and continues to monitor the connection time at the communication timer. Return to 266. If the system determines that the allotted time is less than the predetermined time threshold, then, at step 288, the system plays an audible alarm to the telephone user. This informs the user that the given quota time for a free or subsidized call is almost over. In a preferred embodiment, the alarm sound is inaudible to a caller.

【0058】 ステップ282にて、上記システムは、通話が終了する前に、無料の又は補助
金が支給される通話についての割当て時間を増やすべく、電話ユーザが追加の広
告用メッセージをリクエストするか否かをモニタする。これにより、ユーザは、
警報音を聞いたときに、指名の電話コードを入力することにより、通話を延長す
る機会を得る。
At step 282, the system determines whether the telephone user requests an additional advertising message to increase the allotted time for a free or subsidized call before the call ends. Monitor. This allows the user to
When you hear the alarm, enter the nominated phone code to get the opportunity to extend the call.

【0059】 もし上記システムが電話ユーザが指名の電話コードを入力したと判断すれば、
その後、ステップ284にて、システムは、前述したように、電話ユーザのため
に、追加のスポンサー付きの広告用メッセージを再生し、プロセスは繰り返され
る。 もし上記システムが電話ユーザが指名の電話コードを入力していないと判断す
れば、システムは、与えられた残りの割当て時間が0となるまで待機する。その
時点で、ステップ270にて、上記システムは、電話ユーザを切断し、通話を終
える。ステップ286にて、プロセスが終了する。
If the system determines that the telephone user has entered the nominated telephone code,
Thereafter, at step 284, the system plays an additional sponsored advertising message for the telephone user, as described above, and the process is repeated. If the system determines that the telephone user has not entered the designated telephone code, the system waits until the given remaining quota time is zero. At that point, at step 270, the system disconnects the telephone user and ends the call. At step 286, the process ends.

【0060】 別の実施の形態では、与えられた残りの割当て時間が終了した場合に、接続が
終了されない。その場合には、ユーザが、与えられた割当て時間以上使用した分
数について料金を支払うことになる。
In another embodiment, the connection is not terminated if the given remaining quota time expires. In that case, the user will pay for the minutes used for the given allotted time or more.

【0061】 図3は、本発明の1つ又はそれ以上の様相による電話システムを介して、広告
用メッセージを伝送するための、インタラクティブな音声応答及び通話プロセス
システム300のトップレベルの構成を示す。 メッセージバンク302は、加入した通話者及び/又は電話をかけられた者に
伝送されるべき広告用メッセージを有している。 好適な実施の形態では、各ユーザが独自の個人識別番号(PIN)により割当
てられまた識別される。PINは、カスタマプロフィールバンク304に保存さ
れる。
FIG. 3 illustrates a top-level configuration of an interactive voice response and call processing system 300 for transmitting advertising messages via a telephone system in accordance with one or more aspects of the present invention. Message bank 302 contains advertising messages to be transmitted to subscribed callers and / or callers. In a preferred embodiment, each user is assigned and identified by a unique personal identification number (PIN). The PIN is stored in the customer profile bank 304.

【0062】 参照符号306は、目的とするパラメータを、上記カスタマプロフィールバン
ク304に含まれた対応するプロフィールデータと符合させることにより、上記
メッセージバンク302に含まれるメッセージを、1つ又はそれ以上のカスタマ
PINと関連させるアソシエーションプロセッサを示している。このようにして
、広告用メッセージが、特定の個々のユーザに目標付けられる。
Reference numeral 306 indicates that the message included in the message bank 302 can be matched to the corresponding profile data included in the customer profile bank 304 by one or more customers. Figure 4 shows an association processor associated with a PIN. In this way, advertising messages are targeted to specific individual users.

【0063】 好適な実施の形態では、カスタマ(customer:顧客)とメッセージとの間の関
係が、1つ又はそれ以上のメッセージ待ち行列308,310,312及び31
4に保存される。例えば、広告用メッセージについての幾つかの異なるレベルの
目標付けをもたらすために、複数のメッセージ待ち行列が用いられてもよい。好
適な実施の形態では、待ち行列308が個々の待ち行列であり、待ち行列310
がカテゴリ待ち行列であり、また、待ち行列312が、地理的な待ち行列であり
、更に、待ち行列314が一般待ち行列である。例えば、上記システムは、シス
テムに対する各電話加入者についての各PINに対応する個々の待ち行列310
を有してもよい。
In the preferred embodiment, the relationship between the customer and the message is such that one or more message queues 308, 310, 312 and 31
4 is stored. For example, multiple message queues may be used to provide several different levels of targeting for advertising messages. In the preferred embodiment, queue 308 is an individual queue and queue 310
Is a category queue, queue 312 is a geographic queue, and queue 314 is a general queue. For example, the system may include a separate queue 310 corresponding to each PIN for each telephone subscriber to the system.
May be provided.

【0064】 好適な実施の形態では、各待ち行列が独自の待ち行列識別番号(QIN)によ
り識別される。メッセージ待ち行列は、また、別のメッセージ待ち行列に対する
QINの参照又はポインタを有してもよい。このようにして、個々の待ち行列3
08が、1つ又はそれ以上のカテゴリ待ち行列310及び/又は地理的な待ち行
列312へリンクすることができる。
In the preferred embodiment, each queue is identified by a unique queue identification number (QIN). A message queue may also have a QIN reference or pointer to another message queue. In this way, individual queues 3
08 may link to one or more category queues 310 and / or geographic queues 312.

【0065】 参照符号316は、電話切り替えネットワーク320を介して、通話者318
及び/又は電話をかけられた者322への伝送のために、メッセージ待ち行列3
08〜314にて指定されたメッセージを読み出す通話プロセッサを示している
。なお、通話プロセッサ316及びアソシエーションプロセッサ306は、物理
的に別個であるプロセッサにより、又は、マルチタスキング機能を有する単一の
プロセッサにより満たされ得る。
Reference numeral 316 represents a caller 318 via the telephone switching network 320.
And / or message queue 3 for transmission to called party 322
Shows a call processor that reads the message specified at 08-314. It should be noted that the call processor 316 and the association processor 306 may be satisfied by physically separate processors or by a single processor having a multitasking function.

【0066】 上記通話プロセッサ316は、スタティックメモリ324,ダイナミックメモ
リ326,メッセージ待ち行列インターフェース328及び電話切り替えネット
ワークインターフェース330を有してもよい。上記通話プロセッサは、電話切
り替えネットワーク320を介して、メッセージインターフェース待ち行列から
のメッセージをユーザに与える。 好適な実施の形態では、通話プロセッサ316が、図2におけるフローチャー
ト200に関して記述されたような方法による通話接続プログラムを実行し得る
The call processor 316 may include a static memory 324, a dynamic memory 326, a message queue interface 328, and a telephone switching network interface 330. The call processor provides messages from the message interface queue to the user via the telephone switching network 320. In a preferred embodiment, call processor 316 may execute a call connection program in a manner as described with respect to flowchart 200 in FIG.

【0067】 好適な実施の形態では、電話加入者が、割り当てられたPINを入力すると、
通話プロセッサ316は、即座に、再生されるべき次のメッセージについて、そ
れに対応する各待ち行列308(個々のメッセージ関係を読み出す)を調べる。
もしメッセージ又はメッセージポインタが、電話加入者の各待ち行列308に含
まれれば、電話加入者が電話をかけられた者へ接続される前又は後に、メッセー
ジが、電話加入者のために再生される。もしかかるメッセージが存在しなければ
(必要な基準に符合する個々に関係したメッセージのすべてが再生された)、又
は、かかるアソシエーションがまったく確立されていなければ、上記システムは
、次の待ち行列へトグルする(toggle)。空の個々の待ち行列が、関連したカテ
ゴリ待ち行列310を指す待ち行列識別番号を提供し、また、メッセージがカテ
ゴリ待ち行列310に存在する場合には、通話プロセッサ316は、待ち行列に
て指定された第1のメッセージを引き出し再生する。もしかかるメッセージが存
在しなければ、つまり枯渇時に、若しくは、もしカテゴリQINが存在しなけれ
ば、システムが地理的な待ち行列312へトグルする。もしメッセージが通話者
のPINにより特定される地理的な待ち行列312に存在すれば(若しくは、有
用な場合に、自動的な番号識別(ANI)によって識別されれば)、次のメッセ
ージが再生される。最後に、もしかかるメッセージがPIN又はANIの地理的
な待ち行列312に存在しなければ、一般待ち行列314に含まれる次のメッセ
ージが再生される。
In a preferred embodiment, when a telephone subscriber enters an assigned PIN,
Call processor 316 immediately consults each corresponding queue 308 (reading out individual message relationships) for the next message to be played.
If a message or message pointer is included in each telephone subscriber's queue 308, the message is played for the telephone subscriber before or after the telephone subscriber is connected to the called party. . If no such message is present (all of the individually relevant messages meeting the required criteria have been played), or if no such association has been established, the system toggles to the next queue. (Toggle). Each empty queue provides a queue identification number pointing to the associated category queue 310, and if a message is present in the category queue 310, the call processor 316 is designated in the queue. The first message is retrieved and played. If such a message does not exist, ie, upon exhaustion, or if the category QIN does not exist, the system toggles to the geographic queue 312. If the message is in the geographic queue 312 identified by the caller's PIN (or, if useful, identified by an automatic number identification (ANI)), the next message is played. You. Finally, if such a message does not exist in the PIN or ANI geographic queue 312, the next message in the general queue 314 is played.

【0068】 好ましくは、通話時間における処理を最小限に抑制すべく、検索ルーチンが予
め規定され、厳密なメカニズムを有している。このことは、メッセージの関係が
予め確立されており、また、関係したメッセージが後述するコード化ロジックに
よって各待ち行列内に予め分けられるという事実により可能とされる。これによ
り、上記システムが、待ち行列から待ち行列まで簡単にトグルし、電話がかけら
れたときに電話加入者へメッセージを符合させる必要なしに、待ち行列における
第1の(次の)メッセージを読み出すことが可能となる。
Preferably, the search routine is predefined and has a strict mechanism to minimize processing during talk time. This is made possible by the fact that message relationships are pre-established and that the related messages are pre-divided into each queue by the coding logic described below. This allows the system to easily toggle from queue to queue and read the first (next) message in the queue without having to match the message to the telephone subscriber when a call is placed. It becomes possible.

【0069】 好適な実施の形態がここに開示されるが、本発明の概念及び要旨を逸脱しない
限り、多くの変更が可能である。例えば、好適な実施の形態が、「広告用メッセ
ージを伝送するための電話システム」と付題された1998年1月28日出願の
係属出願シリアル番号09/015,063号に開示されるような伝送システム
に関して記述されたが、他の伝送システムが用いられてよいことが予想される。
また、好適な実施の形態は、ユーザ識別がPINを用いて提供される場合につい
て記述されたが、自動的な番号識別(ANI)を含む他の方法が可能であり、予
想される。更に、例えば、第1の広告用メッセージが、PIN及び/又は目的の
番号を入力するようにユーザに助言する前に再生されてもよいように、幾つかの
ステップの順は変更されてもよい。かかる変更は、明細書,添付図面及び特許請
求の範囲を閲覧することで、当業者には明らかとなるであろう。故に、本発明は
、特許請求の範囲の精神及び要旨を逸脱しない限り、制限されるものでない。
Although preferred embodiments are disclosed herein, many modifications are possible without departing from the spirit and scope of the invention. For example, a preferred embodiment is as disclosed in co-pending application Ser. No. 09 / 015,063, filed Jan. 28, 1998, entitled "Phone System for Transmitting Advertising Messages." Although described with respect to a transmission system, it is envisioned that other transmission systems may be used.
Also, while the preferred embodiment has been described for the case where the user identification is provided using a PIN, other methods are possible and envisioned, including automatic number identification (ANI). Further, the order of some steps may be changed, for example, such that the first advertising message may be played before advising the user to enter a PIN and / or a target number. . Such modifications will become apparent to one skilled in the art upon inspection of the specification, accompanying drawings and claims. The invention, therefore, is not to be restricted except in the spirit and scope of the appended claims.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】 本発明の1つ又はそれ以上の様相によるシステムの電話ユーザの
ための通話接続プロセスを示す。
FIG. 1 illustrates a call connection process for a telephone user of the system according to one or more aspects of the present invention.

【図2A】 本発明の1つ又はそれ以上の様相による電話システムを介して
広告用メッセージを伝送するインタラクティブな応答及び通話プロセスの方法の
例示的なフローチャートである。
FIG. 2A is an exemplary flowchart of a method of an interactive response and call process for transmitting advertising messages via a telephone system in accordance with one or more aspects of the present invention.

【図2B】 本発明の1つ又はそれ以上の様相による電話システムを介して
広告用メッセージを伝送するインタラクティブな応答及び通話プロセスの方法の
例示的なフローチャートである。
FIG. 2B is an exemplary flowchart of a method of an interactive response and call process for transmitting an advertising message via a telephone system in accordance with one or more aspects of the present invention.

【図2C】 本発明の1つ又はそれ以上の様相による電話システムを介して
広告用メッセージを伝送するインタラクティブな応答及び通話プロセスの方法の
例示的なフローチャートである。
FIG. 2C is an exemplary flowchart of a method of an interactive response and call process for transmitting an advertising message via a telephone system in accordance with one or more aspects of the present invention.

【図2D】 本発明の1つ又はそれ以上の様相による電話システムを介して
広告用メッセージを伝送するインタラクティブな応答及び通話プロセスの方法の
例示的なフローチャートである。
FIG. 2D is an exemplary flowchart of a method of an interactive response and call process for transmitting an advertising message via a telephone system in accordance with one or more aspects of the present invention.

【図3】 本発明の1つ又はそれ以上の様相による電話システムを介して広
告用メッセージを伝送するインタラクティブな応答及び通話プロセスシステムの
好適な実施の形態のトップレベルの構成を示す。
FIG. 3 illustrates a top-level configuration of a preferred embodiment of an interactive response and call processing system for transmitting advertising messages via a telephone system in accordance with one or more aspects of the present invention.

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 EP(AT,BE,CH,CY, DE,DK,ES,FI,FR,GB,GR,IE,I T,LU,MC,NL,PT,SE),OA(BF,BJ ,CF,CG,CI,CM,GA,GN,GW,ML, MR,NE,SN,TD,TG),AP(GH,GM,K E,LS,MW,SD,SL,SZ,UG,ZW),E A(AM,AZ,BY,KG,KZ,MD,RU,TJ ,TM),AL,AM,AT,AU,AZ,BA,BB ,BG,BR,BY,CA,CH,CN,CU,CZ, DE,DK,EE,ES,FI,GB,GE,GH,G M,HU,ID,IL,IS,JP,KE,KG,KP ,KR,KZ,LC,LK,LR,LS,LT,LU, LV,MD,MG,MK,MN,MW,MX,NO,N Z,PL,PT,RO,RU,SD,SE,SG,SI ,SK,SL,TJ,TM,TR,TT,UA,UG, US,UZ,VN,YU,ZW Fターム(参考) 5K024 AA62 AA77 GG05 HH00 5K025 CC02 CC09 EE19 GG10 HH06 HH07 HH16 JJ03 JJ08 JJ12 JJ18 ──────────────────────────────────────────────────続 き Continuation of front page (81) Designated country EP (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE ), OA (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG), AP (GH, GM, KE, LS, MW, SD, SL, SZ, UG, ZW), EA (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM), AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY , CA, CH, CN, CU, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, GB, GE, GH, GM, HU, ID, IL, IS, JP, KE, KG, KP , KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MD, MG, MK, MN, MW, MX, NO, NZ, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, SL, TJ, TM, TR, TT, UA, UG, US, UZ, VN, YU, ZWF Term (reference) 5K024 AA62 AA77 GG05 HH00 5K025 CC02 CC09 EE19 GG10 HH06 HH07 HH16 JJ03 JJ08 JJ12 JJ18 JJ18

Claims (11)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 電話システムにおける通話者に対して広告用メッセージを伝
送する方法であって、 通話接続のための所望の時間間隔に対応すべく通話者に選択される所定数の広
告用メッセージを通話者へ出力するステップと、 上記通話者と電話をかけられた者との間で、所望の時間間隔だけ通話接続を維
持するステップとを有している広告用メッセージを伝送する方法。
1. A method of transmitting an advertisement message to a caller in a telephone system, comprising: transmitting a predetermined number of advertisement messages selected by the caller to correspond to a desired time interval for a call connection. A method for transmitting an advertising message comprising: outputting to a caller; and maintaining a call connection for a desired time interval between the caller and the called party.
【請求項2】 更に、所望の時間間隔の残りが予め決められた時間しきい値
よりも小さい場合には、通話者に対して警報音を再生するステップを有している
請求項1の広告用メッセージを伝送する方法。
2. The advertisement of claim 1 further comprising the step of playing an audible alert to the caller if the remainder of the desired time interval is less than a predetermined time threshold. How to transmit messages for
【請求項3】 更に、所望の時間間隔の一部が0である場合に、上記通話時
間を終えるステップを有している請求項2の広告用メッセージを伝送する方法。
3. The method for transmitting an advertisement message according to claim 2, further comprising the step of ending said talk time when a part of a desired time interval is zero.
【請求項4】 電話システムにおける通話者に対して広告用メッセージを伝
送する方法であって、 与えられた割当て時間が0よりも大きい場合に、通話者と電話をかけられた者
との間の通話接続を維持するステップと、 上記通話者が広告用メッセージをリクエストするに応じて、通話者に対して広
告用メッセージを再生するステップとを有している広告用メッセージを伝送する
方法。
4. A method for transmitting an advertising message to a caller in a telephone system, comprising the steps of: (a) providing a caller with a caller when a given quota time is greater than 0; A method of transmitting an advertising message, comprising: maintaining a call connection; and playing the advertising message to the caller in response to the caller requesting the advertising message.
【請求項5】 電話システムにおける通話者に対して広告用メッセージを伝
送する方法であって、 与えられた残りの割当て時間が0よりも大きい場合に、通話者と電話をかけら
れた者との間で電話接続を維持するステップと、 上記電話接続が維持される間に、与えられた残りの割当て時間から時間を引く
ステップと、 上記通話者が、追加の広告用メッセージについてのリクエストをあらわす電話
コードを入力したかどうかを判断するために、電話接続をモニタするステップと
、 追加の広告用メッセージについてのリクエストをあらわす上記電話コードを検
出するに応じて、 追加の広告用メッセージを通話者に対して出力するステップと、 メッセージカウンタを増やすステップと、 与えられた残りの割当て時間へ時間ユニットを追加するステップと、 与えられた残りの割当て時間が0である場合に、上記電話接続を終了させるス
テップとを有している広告用メッセージを伝送する方法。
5. A method for transmitting an advertising message to a caller in a telephone system, comprising: providing a caller with a callee if a given remaining quota time is greater than zero. Maintaining a telephone connection between; and subtracting time from a given remaining allotted time while the telephone connection is maintained; and the telephone caller indicating a request for an additional advertising message. Monitoring the telephone connection to determine if a code has been entered and, upon detecting the telephone code indicating a request for an additional advertising message, transmitting an additional advertising message to the caller. Output, incrementing the message counter, and adding time units to the remaining time allotted. And-up, when the remaining allocated time given is 0, the method of transmitting the advertising message and a step of terminating the phone connection.
【請求項6】 電話システムにおける通話者に対して広告用メッセージを伝
送する方法であって、 電話ユーザに対して広告用メッセージを出力するステップと、 与えられた残りの割当て時間に時間ユニットを追加するステップと、 与えられた残りの割当て時間が0よりも大きい場合に、通話者と電話をかけら
れた者との間の電話接続を維持するステップと、 上記電話接続が維持される間に、与えられた残りの割当て時間から時間を引く
ステップと、 上記与えられた残りの割当て時間が所定の時間しきい値よりも小さくなるとき
を決定するために、与えられた残りの割当て時間をモニタするステップと、 上記与えられた残りの割当て時間が所定の時間しきい値よりも小さくなった場
合に、上記通話者に対して、警報音を再生するステップと、 与えられた残りの割当て時間が0である場合に、電話接続を終了するステップ
とを有している広告用メッセージを伝送する方法。
6. A method for transmitting an advertising message to a caller in a telephone system, comprising the steps of: outputting an advertising message to a telephone user; and adding a time unit to a given remaining allotted time. Maintaining a telephone connection between the caller and the called party if the given remaining quota time is greater than zero; and while maintaining the telephone connection, Subtracting time from a given remaining quota time, and monitoring the given remaining quota time to determine when the given remaining quota time is less than a predetermined time threshold. When the given remaining allotted time is less than a predetermined time threshold, playing an audible alarm to the caller; Ending the telephone connection if the given remaining quota time is zero.
【請求項7】 上記警報音が、電話をかけられた者に聞こえないものである
請求項6の広告用メッセージを伝送する方法。
7. The method of transmitting an advertisement message according to claim 6, wherein the alarm sound is inaudible to a caller.
【請求項8】 電話ユーザに対して広告用メッセージを伝送する方法であっ
て、 (a)電話ユーザからのサービスアクセス番号へのコールを受信するステップ
と、 (b)目的の電話番号を入力するように、電話ユーザに助言するステップと、 (c)電話ユーザへ広告用メッセージを出力するステップと、 (d)与えられた割当て時間へ時間ユニットを追加するステップと、 (e)別の広告用メッセージについての第1の電話コードを入力するように、
若しくは、目的の電話番号への接続を開始すべく第2の電話コードを入力するよ
うに、電話ユーザに助言するステップと、 (f)電話ユーザが第1の電話コードを入力するのに応じて、ステップ(c)
〜(e)を繰り返すステップと、 (g)電話ユーザが第2の電話コードを入力するのに応じて、目的の番号への
接続を開始するステップとを有している広告用メッセージを伝送する方法。
8. A method of transmitting an advertising message to a telephone user, comprising: (a) receiving a call to a service access number from the telephone user; and (b) entering a desired telephone number. (C) outputting an advertising message to the telephone user; (d) adding a time unit to a given allotted time; To enter the first phone code for the message,
Or advising the telephone user to enter a second telephone code to initiate a connection to the desired telephone number; and (f) responding to the telephone user entering the first telephone code. , Step (c)
Transmitting an advertising message comprising: repeating steps (e) through (e); and (g) initiating a connection to a desired number in response to a telephone user entering a second telephone code. Method.
【請求項9】 更に、電話ユーザからのコールを受信した後に、個人の識別
番号を入力するように、電話ユーザに助言するステップを有している請求項8の
広告用メッセージを伝送する方法。
9. The method of transmitting an advertising message according to claim 8, further comprising the step of: advising the telephone user to enter a personal identification number after receiving a call from the telephone user.
【請求項10】 更に、電話ユーザから個人の識別番号を受信するステップ
と、 上記個人の識別番号が有効であるかどうかを判断するステップと、 所定数の試みの後に、もし電話ユーザが有効な個人の識別番号を入力していな
ければ、電話ユーザを切断するステップとを有している請求項9の広告用メッセ
ージを伝送する方法。
10. A method according to claim 10, further comprising the steps of: receiving a personal identification number from the telephone user; determining whether the personal identification number is valid; Disconnecting the telephone user if a personal identification number has not been entered.
【請求項11】 更に、上記個人の識別番号が使用中であるか否かを判断す
るステップを有している請求項10の広告用メッセージを伝送する方法。
11. The method of transmitting an advertising message according to claim 10, further comprising the step of determining whether said personal identification number is in use.
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