JP2002510172A - 通信システム - Google Patents

通信システム

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JP2002510172A JP2000540666A JP2000540666A JP2002510172A JP 2002510172 A JP2002510172 A JP 2002510172A JP 2000540666 A JP2000540666 A JP 2000540666A JP 2000540666 A JP2000540666 A JP 2000540666A JP 2002510172 A JP2002510172 A JP 2002510172A
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Abstract

(57)【要約】 コンピュータ電話インターフェイスは、第1の当事者呼構成要素と第3の当事者呼構成要素とを含む。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】 発明の属する技術分野 本発明は通信システム、とくにこのようなシステムで使用するコンピュータ電
話インターフェイス(CTI)に関する。
【0002】 発明が解決しようとする課題 本発明の第1の態様にしたがって、同時性をもっている(コンカーレント)第
1の当事者の呼構成要素(コンポーネント)と第3の当事者の呼構成要素とを含
むコンピュータ電話インターフェイス(CTI)を提供する。
【0003】 コンピュータ電話インターフェイスは、通信ネットワークにおいて1以上のノ ードを構成または制御するコンピュータ上で使用される制御インターフェイスで
あり、例えばマイクロソフトのTAPI(telephony application programmers i
nterface)(電話アプリケーションプログラマズインターフェイス)はNetMeetin
g(商標)のようなプログラムと一緒に使用して、例えばイントラネットに接続 された他のPCとのオーディオ/ビジュアル通信用に使用されるPCを制御する
ことができる。このような制御インターフェイスは接続に関係する当事者の一方
の視点から呼をモデル化して、制御するので、“first party call component(
第1の当事者の呼構成要素)”として知られている。その代わりに、呼の送信元
ノードまたは送信先ノードの何れでもないプラットフォームから呼をモデル化し
、制御してもよい。例えば、H323プロトコルを使用する呼は、呼スイッチン
グ機能専用であり、“バーチャルスイッチ”(時折、“ゲートキーパ”と呼ばれ
る)と呼ばれるコンピュータプラットフォームを介して行なうことができる。こ
のようなバーチャルスイッチは、例えばジャバ電話アプリケーションプログラマ
インターフェイス(Java telephony application programmers interface)(JT
API)を使用して構成される制御インターフェイスをもっていてもよい。呼の
制御は送信元の当事者の呼でも、または送信先の当事者の呼でもない呼のビュー
(とらえ方)に基いているので、これは第3の当事者の呼構成要素の例である。
【0004】 本発明では初めて、第1の当事者呼構成要素と第3の当事者呼構成要素の両方 を同時に使用する制御インターフェイスを提供した。従来のPBXおよび公衆ネ
ットワークでは、第1の当事者または第3の当事者の何れかによって制御されて
いた。しかしながらネットワーク機能は多くの構成要素において分配されている
ので、本発明によって1以上のノードまたはスイッチを制御するために与えられ た能力は、コンピュータ実行/コンピュータ制御用の通信ネットワークの全機能
の制御および使用を可能にした。
【0005】 本発明の第2の態様にしたがって、呼中に活動状態の複数のそれぞれ異なるネ
ットワークノードの複数の同時性を有する呼構成要素を含むコンピュータ電話イ
ンターフェイスを提供する。
【0006】 複数の同時(性を有する)呼構成要素は第1の当事者の呼構成要素と第3の当 事者の呼構成要素とを含むことが好ましい。
【0007】 前記呼構成要素の1つは、マルチ呼通信プロトコルを動作するネットワーク資
源を制御するようにされていることが好ましい。
【0008】 従来のコンピュータ電話インターフェイスの限界はとくに、マルチ呼プロトコ
ルを実行するデバイスを制御するのに使用されるときに注目されるようになる。
マルチ呼プロトコルでは、各ネットワークノードは一度に2以上の呼と関係する
ことができるプロトコルである。このようなマルチ呼プロトコルの例にはH.3
23があり、このH.323はマイクロソフトのネットミーティングおよび他の
オーディオ/ビジュアル会議アプリケーションで使用されている。
【0009】 異なる呼構成要素は単一呼構成要素の親クラスのサブクラスであることが好ま
しい。
【0010】 本発明の別の態様にしたがって、上述の態様の何れか1つにしたがうコンピュ
ータ電話インターフェイスを含み、遠隔通信システムにおける接続用の電話サー
バを提供する。
【0011】 本発明のさらに別の態様にしたがって、複数の異なるネットワーク資源を制御
するコンピュータであって、本発明の上述の態様の何れか1つにしたがうコンピ ュータ電話インターフェイスを含むコンピュータを含む通信システムを提供する
【0012】 本発明の別の態様にしたがって、通信ネットワークに接続されたコンピュータ
処理システムを動作する方法であって: a)第1の当事者呼構成要素および第3の当事者呼構成要素の両方を含む複
数の呼構成要素の1以上を選択することと; b)コンピュータ処理システム上で実行される呼モデル内に該または各選択
された呼構成要素を組込むことと; c)該または各選択された呼構成要素に対応する前記呼モデルネットワーク
資源を介して制御して、前記通信ネットワーク内で呼を設定することとを含む方
法を提供する。
【0013】 本発明はさらに、ネットワークを動作する方法、すなわち上述の態様のコンピ
ュータ電話インターフェイスを使用してネットワークノードを動作する方法を含
む。
【0014】 ここで本発明を実現するシステムをさらに詳しく例示的に添付の図面を参照し
て記載することにする。
【0015】 発明の実施の形態 図1aは、例えば企業のイントラネットのような通信ネットワークへ接続11を
もつパーソナルコンピュータ10を示す。この従来技術の例においてPC上で実行
される通信クライアントはマイクロソフトの“NetMeeting”である。マイクロソ
フトの電話アプリケーションプログラマインターフェイス(TAPI)12を使用
して、NetMeeting(NM)クライアント13を制御する。TAPIインターフェイ
スは、より高いレベルのアプリケーションプログラムによって制御され、例えば
個人情報マネージャアプリケーションでは、TAPIおよびNMを使用して、ア
ドレスブックから読取られる送信先番号へ呼を開始することができる。この例に
おけるTAPIインターフェイスは、呼の送信元ノードのビューからNMクライ
アントの動作をモデル化して、制御する。このTAPIインターフェイスは、ネ
ットワークから戻された情報に基づいて、ネットワークおよび他のノードの制限
されたビューのみをもつ。NMクライアントへのTAPIインターフェイスは、
この例において第1の当事者の呼構成要素を構成する。
【0016】 図1bは、テレマーケティング呼センタで使用するためにBTによって開発さ
れた通信システムを示し、“Melody”として知られている。PCノード14
、15は(例えばイーサネット(商標)を使用して)データネットワークを介して
、バーチャルスイッチとして機能するコンピュータ16へ接続される。パーソナル
コンピュータ14、15はスイッチ16を介して互いに通信するインターネット電話ク
ライアントを使用する。パーソナルコンピュータ14、15はさらに、電話サーバ上
で実行される呼センタアプリケーション17とも通信する。呼センタアプリケーシ
ョンはSunのジャバ電話アプリケーションプログラマインターフェイス(Java
telephony application programmers interface(商標))(JTAPI)18によ
って構成されたコンピュータ電話インターフェイスを使用してバーチャルスイッ
チ16を制御する。JTAPIインターフェイスはバーチャルスイッチ16の制御専
用であり、第3の当事者の呼構成要素を構成する。
【0017】 図1bに示したシステムは、本発明の発明者の係属中の特許出願PCT/GB97/018
84(“Processing Device Network” filed 11 July 1997)に記載され、権利を主
張されている。本明細書ではこの先行出願PCT/GB97/01884の内容を参考文献とし
て取り上げる。
【0018】 図2は、本発明を実現するシステムを示す。アプリケーション21は、例えば、
テレマーケティング呼センタにおいてエージェント間で呼を分配するのに使用さ
れる上述の呼センタアプリケーションであってもよく、コンピュータ電話インタ
ーフェイス22を介してネットワーク資源を制御する。このインターフェイスはこ
こでもSunのJTAPIを使用して構成することができる。しかしながら従来
技術のシステムとは対照的に、このインターフェイスは、バーチャルスイッチの
動作専用の第3の当事者呼構成要素のような単一の呼構成要素を使用することに
制限されず、それに代って多数の異なる呼構成要素を同時に動作することができ
、これらの構成要素にはノードAのビューから呼をモデル化する第1の当事者の
呼構成要素26、バーチャルスイッチ24から呼のビューをモデル化する第3の当事
者の呼制御構成要素27、および他のノードBのビューから呼をモデル化する別の
第1の当事者の呼制御構成要素28を含む。このやり方では、インターフェイス22 はネットワークの全ての能力の効率的な制御を完全に捕えて、実行する。この例
のネットワークは、NMクライアントが実行される第1のPCのような送信元ノ
ード23に加えて、同じくNetMeetingクライアントが実行される第3のPC Cに 対応する第3のノード29と接続されたバーチャルスイッチ24、およびNMが実行
される別のPCノード25を含む。図2のダイヤグラムに示したように、第3のノ
ード29はバーチャルスイッチ24の第3の当事者のビューから得られた呼構成要素
内には存在するが、エンドノード23、25の呼構成要素内には存在しない。
【0019】 図3は、本発明を実行する際に使用するのに適した模式的なネットワークを示
す。これは本発明者によって2+10ネットワークと呼ばれている。バーチャル
スイッチ31は、NetMeetingおよびH323プロトコルを使用して、ローカルエリ
アネットワークを介して多数の(例えば、10)のパーソナルコンピュータ32に
接続されている。バーチャルスイッチ31はさらに、LANを介して電話ゲートウ
エイ33に接続されている。バーチャルスイッチ31はUNIX(商標)ワークステ
ーションであってもよく、一方でゲートウエイ33はWindows NT(商標
)を実行するワークステーションであってもよい。ゲートウエイ33は2つの交換
ライン34、35を介して公衆交換電話ネットワーク36へ接続されている。交換ライ
ンは、例えばISDNラインであってもよい。バーチャルスイッチ31はさらにイ
ントラネット37およびインターネット38にも接続されていてもよい。
【0020】 図4は、図3のネットワーク内のPCの1つの構成要素をさらに詳しく示して
いる。第1の当事者呼構成要素CC41は、NetMeeting SDK(ソフトウエア デベロッパーキット)42およびNetMeetingアプリケーション(APP)ウインド
ウ43とを介してPCの遠隔通信機能を制御する。制御インターフェイス44は、ノ
ードAおよびBに対する会議オブジェクトおよびアドレスオブジェクトを含んで
いる。インターフェイスではプリミティブをNetMeeting H323クライアント4
5と通信する。図5に示したように、異なる呼構成要素間で高レベルの通信が行 なわれる。この例では、電話サーバはNetMeeting呼構成要素51と呼構成要素ファ
クトリ52とを含み、呼構成要素ファクトリ52は、PCとのCORBAインターフ
ェイスまたはソケットインターフェイスのようなリンク53を介して通信する。P
Cは、上述のNetMeeeting SDKを実行する通信アプリケーション(COMMS
)54を含み、代わってNetMeetingクライアント56を制御する。
【0021】 図6と7は、本発明を構成するコンピュータ電話インターフェイスにおけるク
ラスのダイヤグラムである。このダイヤグラムは、ラショナルローズ(Rational
ROSE,商標)ツールを使用して生成され、このツールを使ってコードフラグメント
を生成するために使用できる。インターフェイスは呼構成要素クラス61を含み、
呼構成要素クラス61は子クラスをもち、子クラスはNetMeeting呼構成要素62およ
びバーチャルスイッチ呼構成要素63を含む。NetMeeting呼構成要素は第1の当事
者呼構成要素であり、バーチャルスイッチ呼構成要素は第3の当事者呼構成要素
である。呼構成要素61のインターフェイスの生成は、呼構成要素クラスファクト
リ64によって管理される。呼構成要素ファクトリ64はサブクラスをもち、サブク
ラスはNetMeeting呼構成要素62の例を生成するNetMeeting呼構成要素ファクトリ
641と、バーチャルスイッチ呼構成要素63の例を生成するバーチャルスイッチ呼 構成要素ファクトリ642とを含む。
【0022】 好ましい実施形態において、図8に示された呼および会議管理システムは、J
avaおよびJTAPIを使用して構成される。システムは、H.323 IP
(インターネットプロトコル)ビデオ/音声およびデータ呼能力を用意している
。システムはまばらな(thin)クライアントを使用して、呼センタ管理、会議呼、
ディレクトリシステム、および管理アプリケーションを含むネット中心のアプリ
ケーションを支援する。システムは、同時に第1の当事者、第3の当時者、およ
び“第nの”当事者の呼構成要素を使用して、多数のノードおよび多数のドメイ
ンにおいて呼を管理する。動作にあたり、呼または会議内の各ノードはバーチャ
ルノード内の呼構成要素(CC)としてモデル化される。ノードは物理的に、例
えばH323クライアント、TAPIカード、ネットワークゲートキーパまたは
ゲートウエイ、あるいはPBXスイッチとして実現することができる。各呼構成
要素は、単一のCTIジャバ呼モデル(JCM)(CTI Java Call Model,商標)に
リンクされる。したがって多数のバーチャルノードにおける呼中に、通常第1の
当事者および第3の当事者の呼構成要素を含む多くの呼構成要素は単一のジャバ
呼モデルにリンクされる。ジャバ呼モデル内の呼構成要素のリストは、呼がシス
テムにルート設定されるときに動的に構成される。呼または会議が生成される前
に、デフォルト(省略時の)呼構成要素の知識をもつJCMが与えられる。例え
ば、最も簡単な呼構成要素はクライアント呼構成要素であって、例えばTAPI
カードまたはH.323クライアントに対応する。呼センタまたは呼ルート設定
動作の場合を除く最も簡単な呼では、クライアント呼構成要素は、主要なおよび
省略時の呼構成要素である。簡単な呼に使用されるジャバ呼モデルはjava.core
packageであってもよい。2当事者の呼または3当事者の呼は、例えば多数のH .323クライアント呼構成要素を使用して設定することができる。しかしなが
ら多数の会議を取扱うために、メディアミキシング能力をもつMCU会議ブリッ
ジに対応する呼構成要素を選択することが好ましい。
【0023】 H.323それ自体は、PBXの機能をエミュレートできないが、この制限は
、ゲートキーパ技術としても知られているH.323バーチャルスイッチ(VS
)を使用することによって克服することができる。このアプローチでは、始めと
終わりのレッグ(脚)で呼をモデル化することができる。呼を転送するために、
レッグの一方を取除き、新しいレッグを他のクライアントに設定する。本発明の
システムは、バーチャルスイッチ呼構成要素(VSCC)を含み、このようなバ
ーチャルスイッチをモデル化する。java.callcontrol呼が要求されるとき、シス
テムは省略時によってVSCCを選択する。
【0024】 上述のような省略時のまたは主要な呼構成要素を使用することに加えて、呼設
定中に追加の呼構成要素をJava Call Modelへ動的に追加してもよい。
【0025】 図8に示したシステムは、2つの層(レイヤ)に分割される。JTAPI層は
呼または会議を簡単に示した図を表わし、この図とルート設定要求とを統合する
責務がある。呼構成要素層はバーチャルスイッチによって呼をモデル化し、呼構
成要素とJTAPI呼とを結合する責務を負う。ここでこれらの2つの層をさら に詳しく記載することにする。
【0026】 JTAPI層は、JTAPI層を使用するアプリケーションの観点から標準通
りに動作する。この例では、JTAPI層は単一のプロバイダシステムとして設
計され、単一のAPIを一定の範囲のマルチメディアおよびCTIシステムへ送
る。JTAPI層内でモデル化されたJTAPIパッケージはcore(コア)、ca
llcontrol(呼制御)、およびcallcentre(呼センタ)である。
【0027】 JTAPI呼クラスは、呼を行なう前に少なくとも1つの呼構成要素にアクセ
スすることができる。この呼構成要素は、既に記載したように、デフォルトまた
は主要な呼構成要素である。外部の呼がシステムに入るとき、JTAPI層は対
応する呼構成要素をモデル化し、呼構成要素をJTAPI呼に追加する。他の関
係する呼構成要素はシステムドメインにおいて活動状態であり、呼に追加される
ので、JTAPI呼は呼の全体的な状態をモデル化し続ける。安定状態では、J
TAPI呼クラスは、JTAPIアプリケーションによってこうするように要求
されると、呼構成要素にインターロゲートして、呼転送、会議、およびゲートウ
エイのような別のオプションを要求する。番号変換がゲートウエイにおいて行わ
れるとき、JTAPI呼は正しい接続状態をモデル化する。最後に、呼が終了す
るとき、JTAPI呼クラスは非活動の呼構成要素を取除き、それ自体を非活動
状態にする。
【0028】 呼構成要素層では、呼構成要素は調和した振る舞い、イベント、および特性を
JTAPI呼モデルに示すようにされている。呼構成要素の振る舞いは、アドレ
スAをアドレスB、会議A、B、C、およびDへ接続するか、または到来呼をB
へルート設定することによって、一定の範囲の呼制御能力を提供する。既に記載
したように、システムは呼の全ての構成要素が単一のJTAPI呼モデルによっ
てモデル化することができるように設計されている。ジャバ呼モデルは、呼構成
要素にインターロゲートして、何れの呼構成要素が一定の機能を支援するかを見
付ける。添付の表1は呼構成要素能力を記載している。
【0029】 呼構成要素には次の状態、すなわちアイドル、活動状態、非活動状態がある。
アイドルは、呼構成要素が加えられる前の状態を表わし、活動状態は呼中に1以
上の呼構成要素接続がされているときに発生し、非活動状態は呼構成要素接続が
接続解除されたときに入る状態である。
【0030】 上述の主なオブジェクトおよびクラスに加えて、好ましい構成では多数の補助
クラスが使用されている。
【0031】 CCconnection:活動状態の各呼構成要素には、少なくとも1つのCCconnecti
onおよび関係するCCAddressがある。これは、JTAPI呼モデルの振る舞いを モデル化する。CCConnectionの状態の組はidle、altering、ringing、connected
を含む。状態の組はAutomatic Call Distribution、queues、IVR状態を含む ように拡張してもよい。
【0032】 CCAddress:これはアドレス(Address)の振る舞いをモデル化し、IPアドレ
スを表わす能力をもつ。このクラスの2つのサブクラスは、NetMeeting Userおよ
びVirtual Switch Userである。TerminalおよびTerminal ConnectionのJTAP
Iの概念は使用されない。
【0033】 Call Component Class Factory(3CF):これは特定のノードタイプに対して 呼を生成する特定のクラスである。JCMは、接続が行なわれる前に多数の3C
Fにアクセスし、この機構によって生成されたCCの能力を表わす。CCが生成
されると、3CFはJCMによって最早調べられない。能力エミュレーションは
CCとの直接的な対話によって行われる。3CFはNetMeeting CCおよびVirtual
Switch CCに対して規定される。
【0034】 Call Component Manager:これは、制御ノードのみを介して送られる呼、す
なわちJTAPI層から生成されない呼を捕捉するために存在する。例えば、 呼センタが別のネットワークからドメインに入るとき、または既存の呼が制御ノ
ードを介してルート設定されるとき、新しいCCがCCMによって生成される。
次にCCMはJTAPI呼登録にインターロゲートして、JTAPI呼が存在す
るか否かを判断する。JCMが存在するときは、新しく生成されたCCはJCM
に追加される。JCMが存在しないときは、新しいJCMが生成され、CCが追
加される。CCMは、フィルタを追加して、他のドメイン内のノードをモニタす
るように改良することができる。したがって遠隔のCCMは一定のタイプの呼お
よびアドレスをモニタすることができる。例えばシンガポール内のサイトから発
信している呼は香港へ転送されるには、JCMが2つのドメイン内に存在するこ
とが必要である。呼が転送される場合に、両方のサイトは呼モデルにおける関心
を保持しているので、各サイトは遠隔の能力をもつ呼モデルをもつ。
【0035】 JTAPI呼登録:これを使用して全ての活動状態の呼をドメイン内に登録
する。このクラスはJTAPIプロバイダクラスの拡張として構成することがで
きる。呼登録を使用して、CCMを介して生成されたCCが新しいJCM(ジャ
バ呼モデル)または既存のJCMと関係するか否かを判断するのに、呼登録は重
要である。
【0036】
【表1】
【0037】
【図面の簡単な説明】
【図1】 従来技術の通信システムを示す模式図(図1aおよび1b)。
【図2】 本発明を実現する通信システムを示す模式図。
【図3】 図2のシステムを構成するネットワークを示す模式図。
【図4】 図3のネットワーク内のPCノードの構成要素を示す模式図。
【図5】 電話サーバおよびPC通信クライアント間の通信リンクを模式的に示すダイヤ
グラム。
【図6】 本発明を構成するコンピュータ電話インターフェイスを示すオブジェクトのダ
イヤグラム。
【図7】 本発明を構成するコンピュータ電話インターフェイスを示す、図6に続くオブ
ジェクトのダイヤグラム。
【図8】 本発明を構成するシステムの別の例を示すダイヤグラム。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 EP(AT,BE,CH,CY, DE,DK,ES,FI,FR,GB,GR,IE,I T,LU,MC,NL,PT,SE),OA(BF,BJ ,CF,CG,CI,CM,GA,GN,GW,ML, MR,NE,SN,TD,TG),AP(GH,GM,K E,LS,MW,SD,SZ,UG,ZW),EA(AM ,AZ,BY,KG,KZ,MD,RU,TJ,TM) ,AL,AM,AT,AU,AZ,BA,BB,BG, BR,BY,CA,CH,CN,CU,CZ,DE,D K,EE,ES,FI,GB,GD,GE,GH,GM ,HR,HU,ID,IL,IN,IS,JP,KE, KG,KP,KR,KZ,LC,LK,LR,LS,L T,LU,LV,MD,MG,MK,MN,MW,MX ,NO,NZ,PL,PT,RO,RU,SD,SE, SG,SI,SK,SL,TJ,TM,TR,TT,U A,UG,US,UZ,VN,YU,ZW (72)発明者 ウィルス、フェネラ イギリス国、アイピー11・0ジーエー、サ フォーク、フェリックストー、トリムレ イ・セイント・マーチン、ヒースフィール ズ 10 (72)発明者 ブルース、ゲイリー・レスリー イギリス国、アイピー12・1エルキュー、 サフォーク、ウッドブリッジ、ハウゲー ト・クローズ 34 Fターム(参考) 5K015 AF02 AF05 GA00 JA00 5K024 AA52 AA71 BB00 5K051 BB01 BB02 DD00 GG02 GG06

Claims (13)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 同時性を有する第1の当事者の呼構成要素および第3の当事
    者の呼構成要素を含んでいるコンピュータ電話インターフェイス(CTI)。
  2. 【請求項2】 呼中に活動状態である複数のそれぞれ異なるネットワークノ
    ードにおいて複数の同時性を有する呼構成要素を含むコンピュータ電話インター
    フェイス。
  3. 【請求項3】 通信ネットワークに接続されたコンピュータ処理システムを
    動作する方法であって: a)第1の当事者呼構成要素および第3の当事者呼構成要素の両方を含む複
    数の呼構成要素を選択することと; b)コンピュータ処理システム上で実行される呼モデル内に該または各選択
    された呼構成要素を組込むことと; c)該または各選択された呼構成要素に対応する前記呼モデルネットワーク
    資源を介して制御して、前記通信ネットワーク内で呼を設定することとを含む方
    法。
  4. 【請求項4】 複数の同時性を有する呼構成要素が第1の当事者呼構成要素
    と第3の当事者の呼構成要素とを含む請求項2記載のコンピュータ電話インター
    フェイス。
  5. 【請求項5】 前記呼構成要素の1つが、マルチ呼通信プロトコルを動作す
    るネットワーク資源を制御するようにされている請求項1ないし4の何れか1項 記載のインターフェイスまたは方法。
  6. 【請求項6】 マルチ呼通信プロトコルがH.323である請求項5記載の
    インターフェイスまたは方法。
  7. 【請求項7】 異なる呼構成要素が単一呼構成要素の親クラスのサブクラス
    である請求項1ないし6の何れか1項記載のインターフェイスまたは方法。
  8. 【請求項8】 遠隔通信システムと接続する電話サーバであって、請求項1
    ないし7の何れか1項記載のコンピュータ電話インターフェイスを含む電話サー バ。
  9. 【請求項9】 複数の異なるネットワーク資源を制御するコンピュータを含
    み、該コンピュータが請求項1ないし7の何れか1項記載のコンピュータ電話イ ンターフェイスを含む通信システム。
  10. 【請求項10】 請求項1ないし7の何れか1項記載のコンピュータ電話イ ンターフェイスを介してネットワークノードを制御することを含む通新システム
    を動作する方法。
  11. 【請求項11】 第1の当事者呼構成要素および第3の当事者呼構成要素を
    同時に制御することを含む請求項1、2、および4ないし8の何れか1項記載の コンピュータ電話インターフェイスを動作する方法。
  12. 【請求項12】 呼中に活動状態の複数のそれぞれ異なるネットワークノー
    ドに対して呼構成要素を同時に制御することを含む請求項1、2、および4ない
    し8の何れか1項記載のコンピュータ電話インターフェイスを動作する方法。
  13. 【請求項13】 請求項1ないし12の何れか1項記載のコンピュータ電話 インターフェイスまたは方法を構成するようにされているソフトウエアを保持す
    る機械が読取り可能な媒体。
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EP (1) EP1050154A1 (ja)
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